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BULLYING NO TRABALHO: ATITUDES HUMILHANTES

Maria das Graas Teles Martins*

RESUMO

O bullying no trabalho uma ao agressiva permeada por uma relao de poder injusta e egosta, como gestos, palavras, comportamentos e atitudes que atente por sua repetio, contra a dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa, ameaando seu emprego ou degradando o clima de trabalho. Pode acontecer em qualquer empresa ou ambiente de trabalho, da maior corporao ao menor negcio. PALAVRAS CHAVE: Bullying, Trabalho, Stress, Psicologia.

INTRODUO A prtica do Bullying, esse comportamento to eficaz e destrutivo da nossa autoestima, est presente tambm entre adultos em seus locais de trabalho. Existem pouqussimas diferenas nas suas definies e muita semelhana nas suas consequncias, o Bullying no local de trabalho pode se tornar um grande pesadelo para muitas pessoas. O Bullying no trabalho representa cenas do nebuloso terreno do assdio moral no trabalho, chamado tambm de Mobbing e se relacionam com

situaes

consideradas

em

muitas

empresas

atribudas

competitividade, ao stress no cotidiano, questes de personalidade ou problemas psicolgicos. O tema Assdio Moral no trabalho comeou a ganhar mais espaos com os estudos da psiquiatra francesa Marie-France Hirigoyen. O Bullying pode assumir muitas formas tais como atitudes humilhantes que vo desde o isolamento, passa pela desqualificao profissional e acaba no terrorismo visando destruio psicolgica da vtima; ignorar as contribuies ou as comunicaes de um trabalhador; excluir funcionrios do circuito de informaes ou reunies importantes; dar incios a boatos destrutivos; constranger em pblico; assdio sexual; gritar com o funcionrio ou ainda dar as piores tarefas ou reas de trabalho. Margarida Barreto esclarece que: A exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comuns em relaes hierrquicas autoritrias e assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e aticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao, forando-o a desistir do emprego (BARRETO, 2000).

importante notar que a prtica do Bullying no local de trabalho frequentemente dirigida a algum de quem o agressor tem medo. O alvo muitas vezes nem percebe que est sendo agredido porque o comportamento pode ser camuflado atravs de crticas triviais e aes isoladas que ocorrem atrs de portas fechadas. Margarida Barreto, pesquisadora do tema h 15 anos, afirma que a principal queixa dos funcionrios no a presso em si, mas como ela

feita, "de maneira a desqualificar, humilhar, com atos que parecem sutis, mas no so como brincadeiras e fofocas..

Snia Mascaro, mestre e doutora em direito do trabalho (USP), diz que o bullying caracterizado por uma conduta abusiva, seja do empregador que utiliza sua superioridade hierrquica para constranger seus subalternos ou de empregados que, motivados pelo preconceito e competitividade insultam colegas de trabalho em atitudes repetidas, como menosprezo, perseguio, brincadeiras de mau gosto, criao de apelidos, entre outras ofensas e humilhaes. Tais prticas so frequentemente aceitas ou mesmo encorajadas como parte da cultura competitiva da organizao.
Estas prticas humilhantes e ofensivas, quando repetitivas, provocam em suas vtimas um nvel se stress alto. E o stress por s s capaz de gerar sintomas dos mais diferenciados, pois afeta a sade fsica e mental de suas vtimas.

CONCEITO Bullying um termo utilizado para descrever atos de violncia fsica ou psicolgica, intencionais e repetidos, praticados por um indivduo (do ingls bully, tiranete ou valento) ou grupo de indivduos, causando dor e angstia, sendo executadas dentro de uma relao desigual de poder. , portanto, um dos aspectos das relaes de poder nas empresas, sendo frequentemente aceito ou mesmo encorajado como parte da cultura de algumas organizaes. Bullying pressupe: repetio sistemtica, intencionalidade (forar o outro a sair do emprego), direcionalidade (uma pessoa do grupo escolhida como bode expiatrio), temporalidade (durante o expediente e por dias ou meses) e degradao deliberada das condies de trabalho.

AUTOR DO BULLYING

O autor do bullying ou bullies pode ser uma pessoa, um grupo ou todo um departamento. Os bullies de local de trabalho exercem algum tipo de poder, ou simplesmente tem ascendncia psicolgica sobre os mais fracos, descarregando sua agressividade cotidiana em indivduos ou vtimas; utiliza-se de vrias estratgias dissimuladas em atitudes e gestos, nos olhares e risadinhas, nos comentrios racistas, nas ridicularizaes, atravs de imitaes de gestos, trejeitos, voz, modo de caminhar e de atuar, no controle excessivo de horrios de chegada, de sada, de ida ao sanitrio, na convocao de horas-extras apenas para assediar sem testemunhas, na ameaa constante de demisso ou nas agresses verbais. A razo de natureza pessoal pode ser a inveja que um colega desperta em outro. Os chefes bullies no proporcionam liderana verdadeira. Em lugar disso, intimidam, culpam, distorcem a realidade, so desonestos e/ou criam caos permanentemente. VTIMAS DO BULLYING As vtimas de bullying no local de trabalho, muitas vezes sofrem em silncio, por medo de perder o emprego. Para dar fim aos abusos, muitas delas largam o trabalho. Estas no tm, pela funo exercida ou por caractersticas pessoais, possibilidade de reagir, por isso, sofre intimidaes e presso psicolgica, que em longo prazo minam seu equilbrio psquico, o que produz graves formas de estresse nervosismo, doenas fsicas, baixa satisfao no trabalho e numerosas intenes de abandonar a organizao.

O bullying ou Mobbing traz alguns sinais de que o profissional est sendo assediado no local de trabalho:

Ter injustamente avaliaes frequentes abaixo da mdia Sofrer crticas excessivas por chefes incompetentes ou noatuantes Ser perseguido ou excludo da comunicao interna Pedir e no obter retorno sobre as tarefas entregues Ser transferido para salas isoladas da equipe (ser colocado na geladeira) Ser humilhado com apelidos preconceituosos e outros sinais repetidos de agresso verbal

ATITUDES HUMILHANTES PROVOCADAS PELO BULLYING So inmeras as atitudes humilhantes das quais se prevalecem o agressores ou bullies. Para que seja caracterizado como bullying necessrio que as situaes ocorram de forma frequente e repetitiva. Conforme Moura (2012) atitudes como: Fragilizar, ridicularizar e

inferiorizar a vitima frente aos demais colegas de trabalho e at de pessoas estranhas empresa; Desestabilizar e a vtima tanto no campo profissional quanto emocional: Para o agressor quanto mais a vtima perder a confiana em si mesma e ter o emocional abalado, mais fcil fica para que ele tome conta da situao e manipule a vtima de vrias formas que considerar conveniente; Agravar o estado de sade da vtima: Ocorre quando o agressor sabendo das limitaes as quais se encontra a vtima e contribuir para que piore cada vez mais. Exemplo: o empregado sofre de alguma leso na coluna e ento o chefe obriga-o a carregar peso se recusando a readapt-lo para a funo que seja compatvel com o seu estado de sade; Perseguir a vtima devido sua religio, etnia, modo de vestir, naturalidade etc: Esta a prtica mais comum que acontece nos ambientes de trabalho se a vtima se recusa a viver de acordo com os " padres da sociedade" ou da "empresa" esta ridicularizada.

Alm disso, outras situaes como as descritas abaixo so formas de humilhaes:

Crticas no cabveis Culpar o funcionrio sem uma justificativa real Ser tratado de forma diferente da sua equipe de trabalho Ser alvo de xingamentos Ser excludo ou isolado socialmente Ser alvo de gritos ou ser humilhado Ser alvo de piadas Ser constantemente e excessivamente vigiado

A PRTICA DO BULLYING AFETA AS PESSOAS COM DANOS FSICOS E PSICOLGICOS As vitimas de Bullying passam por problemas fsicos e psicolgicos uma vez que podem experimentar sintomas de dores de cabea, fadiga, transtornos no padro de sono, perda ou ganho de peso, ansiedade, ataques de pnico, podem ter sentimentos de confuso, raiva, culpa, vergonha, medo, terror, aflio, depresso, insegurana e isolamento. Alm disso, as vtimas do Bullying vivenciam problemas tais como: Alto stress; desordem de stress ps-traumtico. Problemas financeiros causados por faltas Baixa autoestima Problemas musculares Fobias Dificuldades para dormir

Alto ndice de depresso/autoacusao Problemas de ordem digestiva/alimentar

Realmente, em muitos casos a vtima temendo o desemprego acaba por sofrer calada as humilhaes, aos poucos poder adquirir doenas ocupacionais, desmotivao, isolamento da famlia, fobias, pnico e depresso. Segundo Sonia Mascaro (2012), o terrorismo psicolgico, pode gerar doenas como depresso e sndrome do pnico, chegando, por vezes, ao suicdio.

A PRTICA DO BULLYING AFETA AS EMPRESAS

Cada uma das consequncias acima nomeadas pode provocar um custo muito alto para uma empresa. Os custos da prtica do Bullying se encaixam em trs categorias: 1. Recontratao de funcionrios que saem por serem alvos de bullying. 2. Tempo gasto na resoluo de conflitos causados pela prtica do bullying: energia dirigida a assuntos que no dizem respeito produtividade no trabalho. 3. Gastos relacionados investigao da prtica do bullying e potenciais processos trabalhistas. A quebra da confiana em um ambiente aonde existe a prtica do bullying pode significar que os funcionrios no sero capazes de contribuir com o seu melhor desempenho ou dar ideias novas de melhorias ou opinies sobre fracassos que poderiam ser revertidos de maneira aberta e honesta.

ALTERNATIVAS PARA AMENIZAR O SOFRIMENTO

No existe receita pronta, pois cada indivduo um ser especial, com suas dificuldades e habilidades. as vtimas Porm, precisam no de mbito ajuda. individual, Algumas tanto vtimas os bullies quanto

conseguem encontrar suas prprias solues e, com o tempo, superam seus traumas. No caso de no conseguir resolver os conflitos, o acompanhamento psicolgico pode contribuir para uma melhora pessoal e profissional.

NOTAS FINAIS Os locais de trabalho precisam ter conhecimento da gravidade

do bullying em seus ambientes a fim de confrontar a situao quando ela ocorrer. Para que o local de trabalho seja um ambiente saudvel, faz-se necessrio, no ambiente onde esteja acontecendo o bullying, que a organizao/Instituio fique ciente do problema, faa um plano de ao sobre as mudanas necessrias para se tornar um lugar seguro, positivo, acolhedor e de bom relacionamento para todas as pessoas que ali trabalham. As testemunhas da prtica do bullying devem ser encorajadas a denunciar tais incidentes. Indivduos sentem-se muito menos motivados a terem comportamentos antissociais no trabalho quando fica claro que a empresa no tolera tais comportamentos e que os agressores sero punidos. Empresas e organizaes precisam buscar a possibilidade de oferecer aos seus trabalhadores momentos de aproximao e dilogos que permitem a estas pessoas se conhecerem melhor e a se conectarem atravs de suas histrias de vida, sonhos e desafios. Sabemos que o entendimento s possvel quando [eu realmente conheo o outro, o que ele pensa e sente sobre as mesmas coisas que eu]. Assim, o relacionamento positivo no local de trabalho uma das mais importantes necessidades que todos os trabalhadores almejam. Torna-se imprescindvel que as reas de recursos humanos das empresas busquem promover debates, dilogos a fim de proporcionar uma

conscientizao ao combate do bullying

no local de trabalho, alm de

aconselhar as medidas judiciais cabveis e o tratamento psicolgico para superao dos possveis traumas, fortalecimento de auto estima e da auto confiana.

NOTAS DA AUTORA: Maria das Graas Teles Martins, Profissional liberal, Psicloga Clnica e Hospitalar, especialista em Sexualidade HumanaUFPB; especialista em Psicologia Cognitivo Comportamental; especialista em Psicologia da Sade: desenvolvimento e Hospitalizao; mestre em Cincias da Educao (ULHT-Portugal); mestre em Sade Coletiva (UNIFESP). Membro da equipe tcnica da EEEFM G. DIAS (2004/2012).// Curriculum na Plataforma Lattes.

REFERENCIAS ACHKAR, Michelle. Bullying comum, mas vtima nem sempre percebe. Maro 2010.
COSTANTINI, Alessandro. Bullying: como combat-lo, So Paulo: Itlia Nova, 2004. FANTE, Cleodelice e PEDRA, Augusto. Fenmeno bullying: estratgias de interveno e preveno da violncia entre escolares. So Paulo, 2003.

G1 GLOBO.COM. Bullyung no trabalho, contamina at quem no sofre agresso. Jul/2012. NASCIMENTO, SONIA A.C.M. As Consequncias do Bullying no trabalho. (2012) Disponvel em http://www.nucleomascaro.com.br LAGO, Daniela do,. Bullying no trabalho como lidar com essa situao. Out//2012. MOURA, ELAYNE C.S. Saiba como identificar o bullying no trabalho. Fev/2012.

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