ESPINA DE ISHIKAWA

Kaoru Ishikawa (Japn 1915 - 1989) Ingeniero qumico y Filsofo de la administracin de empresas. Experto en el control de calidad. Practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor. "El Control Total de Calidad empieza con educacin y termina con educacin En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.

Qu es? Es una tcnica grfica, que permite apreciar con claridad las relaciones entre una variable o tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que este ocurra. Caracterstica de calidad: Bajo rendimiento en matemtica. Camisas con defecto. La torta se quema en el horno. Retraso en el trabajo de laboratorio. Su concepcin conceptual se puede resumir en que cuando se realiza el anlisis de un problema o variable de cualquier ndole, estos siempre tienen diversas causas de distinta importancia, trascendencia o proporcin. Algunas causas pueden tener relacin con la presentacin u origen del problema y otras, con los efectos que este produce. Para qu se usa? Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Mostrar el nivel de conocimientos tcnicos que se tiene sobre un determinado problema o variable. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema o variable. Conducir a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones muchas veces - sencillas y baratas. Desarrolla capacidades: Organiza. Analiza. Relaciona. Interpreta. Cmo se construye? 1. Identifique y defina con exactitud el problema, variable, fenmeno, evento o situacin que se quiere analizar. ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones. Bajo rendimiento en matemtica. Camisas con defecto. Colocarlo en lo que sera la cabeza del pez. 2. Identificar las categoras dentro de las cuales pueden clasificarse las causas del problema o variable. Para identificar categoras en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situacin, evento, fenmeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. La mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categoras posibles, es realizar una lluvia de ideas con los estudiantes o con el equipo de trabajo. Cada categora que se identifique debe ubicarse independientemente en una espina que confluya en la espina principal del pescado. Bajo rendimiento en matemticas: Categoras Camisas con defecto: Categoras 3. Identificar las causas, mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras encontradas, identifique las causas del problema. stas son por lo regular, aspectos especficos de cada una de las categoras que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema. Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las

espinas principales del pescado (de las categoras). Si una o ms de las causas identificadas es muy compleja, sta puede descomponerse en subcausas. 4. Analizar o discutir el diagrama , cuando el diagrama ya est finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin.

GUA DE EVALUACIN DE ESPINA DE ISHIKAWA

CRITERIOS A EVALUAR

PUNT AJE 2 3 3 1 1 10

PUNTAJ E OBTENI DO

1. Define con exactitud el problema, variable, fenmeno, evento o situacin. 2. Identifica los principales criterios dentro de las cuales pueden clasificarse las causas del problema o variable. 3. Existe correspondencia entre criterio y causa determinada. 4. Caligrafa y ortografa adecuada. 5. La apariencia total de esquema es agradable y fcil de leer TOTAL