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Nota-se que os componentes so tambm sistemas (subsistemas), e que, por sua vez, podem ser decompostos em novos sistemas menores. Objetivos (Razes do Sistema) A todo sistema devem ser associadas as razes de sua existncia, de modo que seus elementos possam ser devidamente entendidos. Essas razes constituemse os objetivos do sistema, e esto diretamente relacionadas s sadas que o sistema deve produzir. Um automvel pode se definido, numa verso simplista de suas razes, como um sistema do qual se quer movimento dirigido com transporte de carga. Isto , nessa definio simplista, o que se quer de um automvel o transporte de carga (pessoas, materiais, etc.) de um ponto para outro, o que implica definir um automvel como um produtor de trabalho dirigido (fora aplicada), que a partir de uma certa fonte geradora de energia, capaz de transportar, de forma dirigida, carga de um ponto para outro, velocidade desejada. Nota-se que essa definio, aparentemente complexa, define claramente o que se quer de um automvel.
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SUBSISTEMA Todo sistema pode ser dividido em subsistemas menores, que recebem entradas especficas e produzem sadas especficas. A diviso pode ser feita at o nvel de interesse da anlise. Cada Subsistema tem os mesmos elementos que um sistema, isto , recebe entradas e produz sadas atravs de componentes e processos. Nota-se que cada subsistema , na realidade, um sistema em si, e poderia ser novamente em subsistemas componentes, e assim por adiante, at o nvel desejado de composio. Identificao de Processos
Responsvel . . . Especificao das Entradas Especificao das Sadas Recursos Materiais e Humanos
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Os sistemas de informao podem ser manuais ou computadorizados. Muitos sistemas de informao comeam como sistemas manuais e se transformam em computadorizados que esto configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados. Sistemas de informao baseados em computadores (CBIS computer-based information system), so compostos por: hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos Hardware: consiste no equipamento, o computador usado para executar as atividades de entrada, processamento e sada. Software: consiste nos programas e nas instrues dadas ao computador. Banco de Dados: uma coleo organizada de fatos e informaes. Telecomunicaes: permitem s empresas ligar os sistemas de computador em verdadeiras redes de trabalho. Pessoas: consiste no elemento mais importante na maior parte dos sistemas de informao. Incluem todas as pessoas que gerenciam, executam, programam e mantm o sistema de computador. Procedimentos: incluem as estratgias polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para gerar o CBIS. Ex: descrevem quando cada
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. . Sistemas Nvel-Operacional -suporte aos gerentes organizacionais no desenvolvimento de atividades elementares e transacionais na organizao TPS (Sistemas de Processamento de Transaes - Transaction Processing Systems) . . Sistemas Nvel-Gerenciamento -suporte ao monitoramento, controle, tomada de decises e atividades administrativas de gerentes middle DSS (Sistemas de Suporte a Deciso - Decision Support Systems) MIS (Sistemas de Informaes Gerenciais - Management Information Systems) . . Sistemas Nvel-Estratgico -auxiliam gerentes sniores a manipular e situar questes estratgicas e tendncias de longo-prazo, ambas na organizao e no ambiente externo. ESS (Sistemas de Suporte Executivo - Executive Support Systems)
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Prof. Wesley
. . Sistemas Nvel-Conhecimento - suporte ao negcios para integrar novos conhecimentos e auxiliar a organizao controlar o fluxo de papis KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho - Knowledge Work Systems) OAS (Sistemas de Automao de Escritrio - Office Automation Systems) Data Warehouse (organizar dados corporativos) Data Mining - Minerao de dados Workflow definido como uma coleo de tarefas organizadas . . Sistemas de Processamento de Transaes
objetivo: reduzir custos atravs da automatizao de rotinas. Ex: imprimir cheques Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG) objetivo: produzir relatrios gerenciais para o planejamento e controle. Ex: relatrio de custos totais da folha de pagamento Sistemas de Apoio Deciso objetivo: dar apoio e assistncia em todos os aspectos da tomada de decises sobre um problema especfico, sugerindo alternativas e dando assistncia deciso final. Ex: Auxiliar a determinar a melhor
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Informao Um dado tornado mais til atravs da aplicao do conhecimento. A informao valiosa se for pertinente situao, fornecida no tempo certo, para as pessoas certas de forma no complexa demais para ser entendida, deve ser precisa e completa, e de custo compatvel. Caractersticas da boa informao: . Precisa (ELSL) - entra lixo, sai lixo . . Completa - contm todos os fatos importantes . . . Econmico -valor da informao x custo de sua produo . . Flexvel - pode ser usada para diversas finalidades . . Confivel - depende da coleta dos dados e das fontes de informao . . Relevante - Importante para tomada de decises (mais relevante para uns e menos para outros) . . Simples -Informaes em excesso podem no demonstrar o que realmente importante . . Em tempo - A informao deve ser enviada a tempo para a tomada de deciso
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Sistemas de Informao
Identificar as fontes de dados, os componentes e a forma do processamento dos dados que sero utilizados, alm de especificar o formato, o custo e o tempo mnimo para a apresentao da informao, so os procedimentos bsicos que governam o desenvolvimento dos Sistemas de Informao.
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1. 1. Produzir informaes realmente necessrias, confiveis, em tempo hbil e com custo condizente, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de deciso. 2. 2. Ter por base diretrizes capazes de assegurar a realizao dos objetivos, de maneira direta, simples e eficiente. 3. 3. Integrar-se estrutura da organizao e auxiliar na coordenao das diferentes unidades organizacionais (departamentos, divises, diretorias, etc.) por ele interligado. 4. 4. Ter um fluxo de procedimentos (internos e externos ao processamento) racional, integrado, rpido e de menor custo possvel. 5. 5. Contar com dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informaes de sada e adequada proteo aos dados controlados pelo sistema 6. 6. Ser simples, seguro e rpido em sua operao.
Por que trabalhar com Sistema e Tecnologias de Informao voltados para Gesto Empresarial?
Uma resposta simples seria: porque as organizaes precisam de SI e TI para prosperar e sobreviver! Hoje, numa sociedade de informao globalizada, entender a administrao e o uso responsvel e eficaz dos SI, uma necessidade para gerentes e outros trabalhadores do conhecimento. Os SI podem ajudar as empresas a estenderem seu alcance para locais distantes, oferecer novos produtos e servios, reformular empregos e fluxos de trabalho e, talvez, mudar de modo profundo a forma com que os gerentes conduzem os negcios. Portanto, a pergunta acima o mesmo que perguntar porque algum trabalha com contabilidade, finanas, administrao operacional, marketing, administrao de RH ou qualquer grande funo organizacional. A Gesto dos SI e TI pode ser considerada como uma importante rea funcional para operaes das empresas, um campo de estudo essencial para a administrao e gerenciamento das empresas, tornando os SI e TI componentes vitais para o sucesso das organizaes e empresas. por isso que a maioria dos altos executivos precisam ter a correta compreenso sobre Sistemas e Tecnologias de Informao.
E essencial que os gestores compreendam os Sistemas de lnformao visto que as organizaes necessitam destes para Sobreviver e prosperar.
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a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.
Sistemas de Informaes Gerenciais Sistemas de Suporte a Decises Sistemas de Suporte Gesto Automao de Escritrios Automao de Processos Automao Industrial Inteligncia Artificial Sistemas Especialistas Automao Bancria Captura Direta de Informaes
As tecnologias de informaes, com toda essa abrangncia, esto transformando os valores atuais, principalmente no mundo empresarial, muito mais profunda e rapidamente que qualquer outra transformao tecno-social da histria. Os impactos das tecnologias j foram suficientemente grandes para que alguns autores conclussem que as mudanas delas decorrentes traro conseqentemente muito mais profundas e rpidas que todas as revolues tecnolgicas anteriores, alterando drasticamente o perfil de toda a sociedade e de suas organizaes. Cada vez mais o foco de ateno para o uso dos recursos de informtica se desloca para resultados, por meio de abordagens inovadoras, que diferenciam produtos, mudam as relaes de fora no mercado, criam ou destroem dependncias entre organizaes, prendem clientes a fornecedores, reduzem prazos para atividades essenciais da organizao, como o lanamento de novos produtos, mudam drasticamente as estruturas de custos de produtos e servios, criam canais de comunicao inimaginveis com o mercado h alguns anos. Tudo isso possvel e j est sendo utilizado nas empresas que perceberam a importncia estratgica das tecnologias de informao. Por muito tempo as organizaes tm feito uso das tecnologias de informao mas de forma no administrada ou inadequadamente administrada. A maior parte das empresas ainda utiliza os recursos de
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Integrao organizacional
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Bases e objetivos de um plano de Informtica importante que o planejamento do uso das tecnologias de informaes seja orientado para as questes estratgicas da organizao, alm da sua operao normal. Para tanto, necessrio um trabalho de anlise do seu posicionamento estratgico, sua estrutura interna, sistemas e mtodos de trabalho, bem como dos fluxos atuais de informaes. Os objetivos de um plano de informtica esto diretamente relacionados com os objetivos da organizao, principalmente porque as tecnologias de informaes constituem, cada vez mais, um dos principais elementos de integrao da organizao. Pode-se dizer que a prpria sobrevivncia da maior parte das organizaes depende, em maior ou menor grau, do uso adequado das tecnologias de informao. Essas tecnologias tambm constituem um dos principais elementos de integrao operacional e organizacional, alm de facilitar e dinamizar o trabalho no nvel funcional. Outro aspecto importante refere-se ao fato de que, ao contrrio do que se dizia h alguns anos, as tecnologias de informaes podem provocar, e provocaro, mais intensamente do que se poderia imaginar, grandes transformaes no nvel de trabalho e das estruturas empresariais, deslocando ou eliminando funes, reduzindo pessoal nas atividades de rotina, reduzindo os nveis hierrquicos e o nmero de profissionais administrativos necessrios para fazer funcionar a organizao/ A figura, a seguir, ilustra no s as bases sobre as quais se estrutura o plano de informatizao empresarial, mas tambm os objetivos que podem e devem servir como rumo para tal processo, evidenciando que
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Estrutura do Sistema de Planejamento de Informtica A figura, a seguir, apresenta a estrutura geral do processo de planejamento de informtica, ficando evidente as preocupaes em nvel tcnico, tais como o dimensionamento das necessidades de hardware e de software de apoio operacional, devem ser decorrentes de um processo de planejamento do uso das tecnologias de informaes e do prprio planejamento de capacitao e desenvolvimento da empresa em tais tecnologias.
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- Processar a informao Parte fsica do processo (equipamentos: micros, impressoras, hubs, modens, teclados, mouse, outros)
- Transmitir e disseminar a informao (rede de micro computadores, telecomunicaes, fibra ptica, rdios, outros).
Projeto Um projeto um empreendimento com comeo e fim definidos, dirigido por pessoas, para cumprir metas estabelecidas dentro de parmetros de custo, tempo e qualidade. Intuio Respeite a sua intuio, no entanto, use tambm abordagens analticas. Esteja aberto a solues alternativas, como anlise seqencial e tomada de deciso consensual. Antes de tomar a deciso final, reveja a situao e escute cuidadosamente o seu "sexto sentido". Concentrar-se ativamente na funo Interface D ateno s interfaces gerencias. s reas indefinidas e nebulosas. Procure aproximar equipes, organizaes e sistemas. Questione responsabilidades que no estejam claras. Pergunte "para que", "quando", "como", e "por que". Comece pelo planejamento em nveis globais, utilizando a abordagem estratgica. Esteja seguro dos objetivos globais. Determine marcos. Estabelea um consenso em relao filosofia de gerenciamento. Para projetos maiores, utilize a estrutura analtica, comece no topo e em seguida estruture o projeto em diversos nveis at que consiga chegar a "pacotes de trabalho" gerenciveis.
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Automao de Escritrios Aplicativos . Processadores de texto (Word). . Planilhas de Clculo (Excel). . Bancos de dados (Access). . Software para Apresentaes (Power Point). Internet . Como Funciona a Web . Como entender um endereo da Web
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Aquisio de Aplicativos Especficos Aplicativos prontos Aplicativos sob medida Shareware Venda ou aluguel de mdulos
Aplicativos Avanados
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Business Intelligence (BI) Business Intelligence um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de acontecimentos (fatos) e sistemas baseados nos mesmos, apia a tomada de decises em negcios. Caractersticas:
Extrair e integrar dados de mltiplas fontes Fazer uso da experincia Analisar dados contextualizados Trabalhar com hipteses Procurar relaes de causa e efeito Transformar os registros obtidos em informao til para o conhecimento empresarial
Sistemas de gesto Empresarial Essas ferramentas so concebidas para integrar todas ou quase todas as principais funes na empresa (como contabilidade, produo, vendas, compras, distribuio) num nico sistema, usado para operar e gerenciar toda a organizao. Softwares integrados de gesto (ERP) Enterprise Resource Planning designa pacotes integrados de gesto, sistemas de informao com mdulos integrados que do suporte a diversas reas operacionais, tais como vendas, produo, gesto de materiais, contabilidade e pessoal. Razes para a adoo de ERPs: . Custos elevados do desenvolvimento personalizado . Substituio de sistemas antigos . Integrao de sistemas . Melhoria de processos especficos
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EIS - Executive Information System Os EIS(Executive Information Systems) - Sistemas de Informaes Executivas - so sistemas desenvolvidos para atender as necessidades dos executivos de uma empresa, de obterem informaes gerenciais de uma maneira simples e rpida. Caractersticas: . Atender s necessidades de informaes dos executivos de alto nvel . Possibilidade de customizao . Possuir recursos grficos de alta qualidade . Facilidade de uso Data Warehouse Data Warehouse (DW), que consiste em organizar os dados corporativos da melhor maneira, para dar subsdio de informaes aos gerentes e diretores das empresas para tomada de deciso. Tudo isso num banco de dados paralelo aos sistemas operacionais da empresa. Minerao de dados - Data Mining A minerao de dados consiste no uso do computador para vasculhar imensos bancos de dados em busca de tendncias que passariam despercebidas aos olhos humanos. ASP (Application Service Provider) Uma empresa funciona como ASP, ou Application Service Provider, quando oferece um servio para o fornecimento, armazenamento e gerenciamento de uma soluo ou software a partir de uma base centralizada, de forma que essas aplicaes so acessadas remotamente pela Internet. O que se exigir de seus fornecedores ASP? . Desempenho . Segurana . Flexibilidade para implantar novas tecnologias
Data Center
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Groupware
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Firewall uma barreira de proteo entre uma rede interna, privada e segura, e uma outra externa e no segura, como por exemplo, a Internet.
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A convergncia de interesses de instituies de pesquisa e do governo norte-americano, para impulsionar o avano tecnolgico em redes Internet e suas aplicaes, fez surgir o Projeto Internet2, rede de fibra tica de alta velocidade, que envolveu 180 universidades norte-americanas, alm de agncias do governo e da indstria, para fins acadmicos, governamentais e de pesquisa. Ensino e Educao a Distncia Objetivos da EAD: . Separao entre professor e aluno . Utilizao de meios tcnicos (impressos, udio, vdeo, informticos etc.) . Organizao de Apoio-Tutorial . Aprendizagem independente e flexvel . Comunicao bidirecional . Enfoque tecnolgico . Comunicao massiva Caractersticas: . . . . . . Democratizar o acesso educao Propiciar uma aprendizagem autnoma e ligada experincia Promover um ensino inovador e de qualidade Incentivar a educao permanente Reduzir custos Escritrio em casa (Teletrabalho)
Teletrabalho todo aquele tipo de funo que independe de localizao geogrfica e que utiliza telefone, fax, computadores, correio eletrnico e/ou outras tecnologias para realizar o trabalho e comunicar com os clientes e/ou empresa.
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Projetos de Lei em Tramitao Projeto de Lei 1589, de 1999 - Comrcio Eletrnico e Assinatura Digital. Projeto de Lei 1483, de 1999 - Fatura Eletrnica e Assinatura Digital. Projeto de Lei do Senado N. 672, de 1999 - Comrcio Eletrnico. Projeto de Lei 2644, de 1996 - Elaborao e arquivamento de documentos eletrnicos. Projeto de Lei do Senado N. 22, de 1995 - Atribui valor jurdico digitalizao de documentos. Projeto de lei de cadastro dos internaltas ao provedor de acesso a Internet, proposto pelo ex-senador Eduardo Azeredo em 2006 rgos reguladores . . INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial Escritrio de Direitos Autorais.
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