PLAN DE MEJORAS

Herramienta de trabajo

Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin

ndice 1 2 Introduccin .......................................................................................3 Pasos a seguir para la elaboracin del plan de mejoras .............................5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3 Identificar el rea de mejora ...........................................................6 Detectar las principales causas del problema .....................................6 Formular el objetivo .......................................................................6 Seleccionar las acciones de mejora...................................................7 Realizar una planificacin ................................................................7 Seguimiento del plan de mejoras ................................................... 10

Protocolo para la elaboracin del plan de mejora .................................... 10 3.1 Identificacin de las reas de mejora.................................................. 11 3.2 Detectar las principales causas del problema ....................................... 12 3.3 Formulacin del objetivo................................................................... 13 3.4 Seleccin de las acciones de mejora ................................................... 13 3.5 Realizacin una planificacin y seguimiento ......................................... 15

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1 Introduccin
La excelencia de una organizacin viene marcada por su capacidad de crecer en la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organizacin aprende de si misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan. La planificacin de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario realizar un diagnstico de la situacin en la que se encuentra. Una vez realizado es relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse para que el destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada. Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor opcin de cambio. La Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin (ANECA) presenta este documento con el objeto de que sirva de apoyo a las instituciones universitarias en la elaboracin de un plan de mejoras, una vez realizado un proceso de evaluacin. Teniendo en cuenta la visin interna de la unidad evaluada y la visin de los evaluadores externos, el equipo responsable de la unidad formula las propuestas de mejora que negociar con los responsables de la institucin. El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de mejora continua, y por tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del mismo. La elaboracin de dicho plan requiere el respaldo y la implicacin de todos los

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El Plan de Mejoras responsables universitarios que, de una u otra forma, tengan relacin con la unidad. El plan de mejoras integra la decisin estratgica sobre cules son los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organizacin, para que sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, adems de servir de base para la deteccin de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar, as como la incorporacin de acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas. Para su elaboracin ser necesario establecer los objetivos que se proponen alcanzar y disear la planificacin de las tareas para conseguirlos. El plan de mejoras permite: Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas. Identificar las acciones de mejora a aplicar. Analizar su viabilidad. Establecer prioridades en las lneas de actuacin. Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de seguimiento y control de las mismas. Negociar la estrategia a seguir. Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestin. Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad. El plan elaborado en base a este documento permite tener de una manera organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora. Su implantacin y seguimiento debe ir orientado a aumentar la calidad de la enseanza universitaria para que sea claramente percibida por su destinatario final. Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones
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2 Pasos a seguir para la elaboracin del plan de mejoras

A continuacin se describen los principales pasos a seguir para la elaboracin del plan de mejoras:

IDENTIFICAR EL REA DE MEJORA

DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

FORMULAR FORMULAR EL EL OBJETIVO OBJETIVO

SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA

REALIZAR UNA PLANIFICACIN

LLEVAR A CABO UN SEGUIMIENTO

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2.1 Identificar el rea de mejora

Una vez realizado el diagnstico, la unidad evaluada conoce las principales fortalezas y debilidades en relacin al entorno que la envuelve. La clave reside en la identificacin de las reas de mejora teniendo en cuenta que, para ello se deben superar las debilidades apoyndose en las principales fortalezas.

2.2 Detectar las principales causas del problema

La solucin de un problema, y por lo tanto la superacin de un rea de mejora, comienza cuando se conoce la causa que lo origin. Existen mltiples herramientas metodolgicas para su identificacin. Entre otras cabe destacar: el diagrama de espina (causa-efecto), diagrama de Pareto, casa de la calidad, tormenta de ideas. La utilizacin de alguna de las anteriores o de otras similares ayudar a analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de definir las acciones de mejora.

2.3 Formular el objetivo

Una vez se han identificado las principales reas de mejora y se conocen las causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el perodo de tiempo para su consecucin. Por lo tanto, al redactarlos se debe tener en cuenta que han de: expresar de manera inequvoca el resultado que se pretende lograr,

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El Plan de Mejoras ser concretos, y estar redactados con claridad.

As mismo deben cumplir las siguientes caractersticas: ser realistas: posibilidad de cumplimiento, acotados: en tiempo y grado de cumplimiento, flexibles: susceptibles de modificacin ante contingencias no previstas sin apartarse del enfoque inicial, comprensibles: cualquier agente implicado debe poder entender qu es lo que se pretende conseguir, obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario para su consecucin.

2.4 Seleccionar las acciones de mejora

El paso siguiente ser seleccionar las posibles alternativas de mejora para, posteriormente, priorizar las ms adecuadas. Se propone la utilizacin de una serie de tcnicas (tormenta de ideas, tcnica del grupo nominal, etctera) que facilitarn la determinacin de las acciones de mejora a llevar a cabo para superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales actuaciones que debern realizarse para cumplir los objetivos prefijados.

2.5 Realizar una planificacin

El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado ningn orden de prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las acciones elegidas pueden condicionar su puesta en marcha, o aconsejar postergacin o exclusin del plan de mejoras. Es, por lo tanto, imprescindible conocer el conjunto de restricciones que condicionan su viabilidad. Establecer el Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones
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El Plan de Mejoras mejor orden de prioridad no es tan sencillo como proponer, en primer lugar, la realizacin de aquellas acciones asociadas a los factores ms urgentes, sino que se deben tener en cuenta otros criterios en la decisin. Entre los principales podemos encontrar:

Dificultad de la implantacin
La dificultad en la implantacin de una accin de mejora puede ser un factor clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecucin, o no, del mismo. Se proceder a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad. DIFICULTAD

1 MUCHA

2 BASTANTE

3 POCA

4 NINGUNA

Plazo de implantacin
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance est totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden realizarse de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de implantacin.

PLAZO

1 LARGO

2 MEDIO

3 CORTO

4 INMEDIATO

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Impacto en la organizacin
Se define como impacto, el resultado de la actuacin a implantar, medido a travs del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto mucho mayor que pequeos cambios continuos). Es importante tambin tener en cuenta el grado de despliegue al que afecta la medida. Si sta afecta a varias titulaciones su impacto ser mayor y la prioridad tambin deber serlo.

IMPACTO 1 NINGUNO 2 POCO 3 BASTANTE 4 MUCHO

A continuacin se presenta una tabla que servir como herramienta a la hora de establecer una priorizacin en las acciones de mejora identificadas anteriormente. Una vez establecidas las puntuaciones de cada factor se establecer la suma de las mismas, lo que servir de orientacin para identificar como prioritarias aquellas que tengan una mayor puntuacin total.

Acciones de mejora a llevar a cabo

Dificultad

Plazo

Impacto

Priorizacin

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2.6 Seguimiento del plan de mejoras

El siguiente paso es la elaboracin de un cronograma para el seguimiento e implantacin de las acciones de mejora. En el mismo, se dispondrn de manera ordenada las prioridades con los plazos establecidos para el desarrollo de las mismas.

3 Protocolo para la elaboracin del plan de mejora

Para llevar a cabo las acciones de mejora propuestas es necesario especificar las tareas concretas que debern realizarse para la consecucin de los objetivos. Para ello hay que determinar quin es el responsable de la puesta en marcha y de la ejecucin de las acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los recursos humanos y materiales necesarios, el perodo de consecucin, la fecha de inicio, los indicadores de seguimiento y los responsables de realizar el control y seguimiento de las mismas. Es muy posible que esta planificacin conlleve una negociacin entre todos los responsables e implicados, a diferentes niveles, de la titulacin evaluada. As mismo, el hecho de dar al plan de mejoras un carcter formal adecuado, segn las caractersticas y el modo e hacer de cada institucin, favorecer su xito, y por tanto, la consecucin del objetivo previamente fijado. A continuacin ofrecemos el protocolo que deber seguirse para construir el plan de mejoras y realizar el seguimiento a lo largo de su implantacin. Est integrado por una serie de tablas que debern rellenarse en el orden que se presentan, tal y como se ha explicado en el punto 2 del documento. Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones
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3.1 Identificacin de las reas de mejora

El conjunto de fortalezas y debilidades detectadas durante el proceso de evaluacin institucional ser el punto de partida para la deteccin de las reas de mejora. Es posible que el anlisis centrado en los criterios del modelo, dada la interrelacin que existe entre ellos, de lugar a la aparicin de fortalezas y debilidades que, salvando los matices, se puedan ver repetidas. Siempre que sea posible se debern integrar en grades bloques siguiendo una lgica convenida.
FORTALEZAS DEBILIDADES REAS DE MEJORA

Los planes de estudio tienen la estructura adecuada, siendo equivalentes a otros planes de calidad contrastada. El programa formativo est accesible con antelacin suficiente. El equipo de profesorado y de PAS ha sido valorado positivamente. Los mtodos de evaluacin de la enseanza se perciben coherentes con los sistemas de evaluacin utilizados. El grado de satisfaccin de alumnos y egresados con el programa formativo es alto

No existe mecanismo sistemtico para la actualizacin peridica de temarios, coordinacin, deteccin de solapes y ausencias Los perfiles de ingreso y egreso deben definirse con mayor precisin Se aprecia poca actividad en prcticas con empresas especficas de la titulacin. Los estudiantes no son conscientes de la importancia del idioma ingls en su trabajo. Baja movilidad internacional. Poca presencia de alumnos extranjeros en el centro.

Plan de estudios y prcticas en empresas

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El Plan de Mejoras Se aprecia en la Secretara de Direccin una escasa dotacin de personal para las tareas encomendadas. Su horario de apertura es nicamente de maana. El proceso de matrcula no termina antes del comienzo de las clases. Se aprecia deficiencia de visin y acstica en aulas grandes, que ya estn siendo mejorados. Se han detectado barreras arquitectnicas y ausencia de planes de evacuacin y seguridad No existe proceso sistematizado en el seguimiento de egresados Proceso de matriculacin y distribucin de tareas del PAS asignado a la ETSIT.

Las instalaciones, laboratorios, despachos, biblioteca han sido valorados muy positivamente.

Infraestructuras de la ETSIT

Los programas de captacin de nuevos estudiantes, y las acciones de acogida son valorados positivamente.

Acciones de ayuda a alumnos y egresados

3.2 Detectar las principales causas del problema

Conocidas las reas de mejora habr que identificar las causas del problema siguiendo las recomendaciones establecidas en el punto 2.2 y reflejarlas en la tabla que se adjunta a continuacin. Se rellenarn tantas tablas como reas de mejora identificadas.

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3.3 Formulacin del objetivo

Una vez conocidas las causas que originaron el problema se fija el objetivo a conseguir segn lo explicado en el punto 2.3 y se refleja en la misma tabla.

3.4 Seleccin de las acciones de mejora

La seleccin de las acciones de mejora es consecuencia lgica del conocimiento del problema, de sus causas y del objetivo fijado. Aplicando una metodologa adecuada, tal y como se recomienda en el punto 2.4, se pueden seleccionar las acciones ms apropiadas. El nmero de acciones depender de la complejidad del problema y de la organizacin de la gestin interna de la titulacin. Es importante tener en cuenta que este ejercicio se debe hacer con total y plena libertad, las restricciones se tendrn en cuenta en el paso siguiente, cuando tengamos que hacer la priorizacin. Si hubiera limitaciones durante la seleccin se estaran limitando de entrada las posibles actuaciones.
REA DE MEJORA N 1: Planes de estudio y prcticas en empresa No existe mecanismo sistemtico para la actualizacin peridica de temarios, coordinacin, deteccin de solapes y ausencias. Los perfiles de ingreso y egreso deben definirse con mayor precisin. Se aprecia poca actividad en prcticas con empresas especficas de la titulacin. Los estudiantes no son conscientes de la importancia del idioma ingls en su trabajo. Baja movilidad internacional. Poca presencia de alumnos extranjeros en el centro.

Descripcin del problema

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La no existencia de mecanismos sistemticos de coordinacin, etc. en la evolucin del plan de estudios. La inexistencia de informacin de los planes de estudio en idioma ingls. La no adaptacin de las titulaciones al EEES. Falta de detalle en la definicin de los perfiles de egreso e ingreso. Creacin de mecanismos sistemticos para el seguimiento y control del Plan de Estudios. Adaptacin de las titulaciones al EEES. Mejora de la informacin difundida, en especial la de perfil de ingreso y egreso en las titulaciones de la ETSIT. Difusin de informacin en espaol e ingls. Crear mecanismos sistemticos para la actualizacin peridica de temarios, coordinacin, deteccin de ausencias y duplicidades. Adaptacin global de ambas titulaciones al EEES. Creacin de sistema automatizado que permita a los docentes obtener datos de sus matriculados, histricos de resultados de su asignatura, nmeros medios de convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. Tambin de un mecanismo que permita obtener dicha informacin fcilmente a Directores de Departamento y de Escuela, con el fin de poder analizar el estado de las titulaciones y apoyar la toma de decisiones referidas al Plan de Estudios. Mejora de la definicin de los perfiles de ingreso y egreso de los titulados.

Causas que provocan el problema

Objetivo a conseguir

Acciones de mejora

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Promocionar iniciativas de uso de ingls en las titulaciones. Publicacin de los programas docentes de las asignaturas en espaol e ingls. Creacin de versin en idioma ingls de la web de la ETSIT. Potenciar los acuerdos con posibles empresas del sector para la realizacin de prcticas en empresas. Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

REA DE MEJORA N 2: Proceso de matriculacin y distribucin de tareas del PAS asignado a la ETSIT La carga de trabajo asignada a la Secretara de Direccin es excesiva, respecto al personal asignada a la misma. Su horario de apertura es nicamente de maana. El proceso de matrcula no termina antes del comienzo de las clases. Necesidad de ampliacin de plantilla asignada a la Direccin de la ETSIT, o redistribucin de tareas o RRHH con la Secretara Acadmica de la ETSIT. Causas que provocan el problema La matrcula de estudiantes de otras comunidades autnomas o Erasmus, alarga el proceso de matrcula por causas no asociadas a la carga de trabajo del PAS. Conseguir una adecuacin entre carga de trabajo y recursos asignados a la Secretara de Direccin de la ETSIT, que permita dar un mejor servicio, y una apertura en horario de tarde al menos algunos das de la semana o en periodos

Descripcin del problema

Objetivo a conseguir

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El Plan de Mejoras
especficos. Solicitud de redistribucin de tareas de PAS asignado a la ETSIT, o en su defecto, ampliacin de la plantilla. Acciones de mejora Estudio de la viabilidad de ampliacin del horario de atencin al alumnado, disponiendo de horario de maana y tarde, al menos durante algunos tardes de la semana. Mejora de los problemas previamente citados

Beneficios esperados

REA DE MEJORA N 3: Infraestructuras de la ETSIT Se aprecia deficiencia de visin y acstica en aulas grandes, que ya estn siendo mejorados. Descripcin del problema Se han detectado barreras arquitectnicas y ausencia de planes de evacuacin y seguridad La longitud de las aulas de tres bvedas y sus propiedades acsticas inherentes. Causas que provocan el problema El diseo del edificio ha creado barreras arquitectnicas que an no han sido eliminadas. La relativa juventud del edificio puede ser la causa la ausencia de planes de evacuacin y seguridad. Mejorar la acstica y visin de las aulas. Objetivo a conseguir Eliminar las barreras arquitectnicas, y generar los adecuados planes de evacuacin y seguridad. Eliminacin de barreras arquitectnicas. Acciones de mejora Elaboracin seguridad. de los planes de evacuacin y

Beneficios esperados

Mejora de los problemas previamente citados

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REA DE MEJORA N 4: Acciones de ayuda a alumnos y egresados No existe proceso sistematizado en el seguimiento de egresados. Descripcin del problema A pesar de que las acciones de acogida son consideradas positivamente por el alumnado, no existe un Plan Tutor para alumnos de nuevo ingreso. No existe una asociacin que aglutine a los egresados y facilite el proceso de seguimiento. Causas que provocan el problema La relativa juventud de la ETSIT, y el hecho de no haberse apreciado una fuerte demanda por el alumnado, son la causa de la ausencia hasta la fecha del Plan Tutor. Creacin de acciones coordinadas de acogida (Plan Tutor) y de seguimiento de egresados a partir de una Asociacin de Antiguos Alumnos de la ETSIT. Puesta en marcha de la Asociacin de Antiguos Alumnos de la ETSIT. Acciones de mejora Sistematizar un proceso de seguimiento egresados, facilitado por dicha asociacin. de

Objetivo a conseguir

Puesta en marcha de un Plan Tutor para alumnos de nuevo ingreso. Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

3.5 Realizacin una planificacin y seguimiento

Ahora se est en condiciones de comenzar a elegir, de priorizar las actuaciones a implantar y de establecer el resto de elementos que son necesarios para conseguir el objetivo prefijado. Para priorizar las acciones de mejora seguiremos las indicaciones establecidas en el punto 2.5.

Acciones de mejora

Dificultad

Plazo

Impacto

Priorizacin

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El Plan de Mejoras 1.1 2 3 4 9

Crear mecanismos sistemticos para la actualizacin peridica de temarios, coordinacin, deteccin de ausencias y duplicidades. Adaptacin global de ambas titulaciones al EEES. Creacin de sistema automatizado para obtener datos de sus matriculados, histricos de resultados de su asignatura, nmeros medios de convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. Mejora de la definicin de los perfiles de ingreso y egreso de los titulados. Promocionar iniciativas de uso de ingls en las titulaciones. Publicacin de los programas docentes de las asignaturas en espaol e ingls. Creacin de versin en idioma ingls de la web de la ETSIT. Potenciar los acuerdos con posibles empresas del sector para la realizacin de

1.2

1.3

1.4

10

1.5

1.6

1.7

1.8

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El Plan de Mejoras
prcticas empresas. en

2.1

Solicitud de redistribucin de tareas de PAS asignado a la ETSIT, o en su defecto, ampliacin de la plantilla. Estudio de la viabilidad de ampliacin del horario de atencin al alumnado, disponiendo de horario de maana y tarde, al menos durante algunos tardes de la semana. Eliminacin barreras arquitectnicas. de

2.2

3.1

3.2

Elaboracin de los planes de evacuacin y seguridad. Puesta en marcha de la Asociacin de Antiguos Alumnos de la ETSIT. Sistematizar un proceso de seguimiento de egresados, facilitado por dicha asociacin. Puesta en marcha de un Plan Tutor para alumnos de nuevo ingreso.

4.1

4.2

4.3

Una vez elegidas por orden de prioridad, procedemos a construir el plan de mejoras incorporando tambin los elementos que permitirn realizar el

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El Plan de Mejoras seguimiento detallado del plan para garantizar su eficacia y eficiencia, de acuerdo con la tabla que se aade a continuacin. La tabla obtenida, posiblemente, implicar a la unidad evaluada y a otros rganos de la universidad, lo que obligar a realizar una negociacin entre los diferentes implicados, con el fin de obtener el acuerdo. Dicho acuerdo constituir el plan que se aplicar para obtener la mejora de la calidad del servicio prestado y que deber ser claramente percibida por los destinatarios finales.

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PLAN DE MEJORAS N-(N+X) Acciones de mejora 1.1 Crear mecanismos sistemticos para la actualizacin peridica de temarios, coordinacin, deteccin de ausencias y duplicidades. 1.2 Adaptacin global de ambas titulaciones al EEES. Tareas a) Elaboracin de normativa. b) Ejecucin de las acciones de seguimiento indicadas. Responsable de tarea Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente Tiempos (inicio-final) Completada Recursos necesarios Financiacin Indicador seguimiento Cumplimiento de las acciones de seguimiento. Informes generados. Responsable seguimiento Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente

a) Generacin de programas de las asignaturas. b) Formacin del profesorado. c) Seguimiento

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Vicerrectorado de Convergencia Europea y Calidad

Completada para el curso 2007-08.

Herramientas web necesarias. Programas de formacin.

La necesaria para la elaboracin de las herramientas web necesarias y para la formacin.

Seguimiento de los programas de formacin. Grado de cumplimiento en la elaboracin de programas. Encuestas de

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente

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evaluacin especficas para la medicin de parmetros asociados al EEES. 1.3 Creacin de sistema automatizado para obtener datos de sus matriculados, histricos de resultados de su asignatura, nmeros medios de convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. 1.4 Mejora de la definicin de los perfiles de ingreso y egreso de los titulados. a) Desarrollo de la herramienta web necesaria. Vicerrectorado de Convergencia Europea y Calidad Tiempo de elaboracin estimado de 6 meses Herramienta web necesaria Disponibilidad de la herramienta. Medicin de utilizacin por parte de responsables de la docencia. Vicerrectorado de Convergencia Europea y Calidad

a) Mejora de la informacin existente en la pgina web de la ETSIT

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

Inicio inmediato. Duracin mes

Existencia la informacin mejorada en la pgina web de la ETSIT. Mejora de opinin sobre perfiles de ingreso y egreso en 22

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

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El Plan de Mejoras
futuras encuestas de satisfaccin. 1.5 Promocionar iniciativas de uso de ingls en las titulaciones. a) Estudio de posibles acciones b) Ejecucin de las mismas Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Inicio en curso 2007-08. Preguntas asociadas al uso del idioma en las encuestas realizadas al alumnado Herramienta web para automatizar el proceso. Para el desarrollo de la herramienta web y la revisin de idioma ingls de la programacin Nmero de asignaturas con programa en versin ingls Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

1.6 Publicacin de los programas docentes de las asignaturas en espaol e ingls.

a) creacin de la herramienta web que permita este proceso. b) solicitud al profesorado de traduccin de los programas c) revisin por parte del Servicio de Idiomas

Inicio inmediato. Herramienta web ya disponible. Duracin 3 meses

1.7 Creacin de versin en idioma ingls de la web de la ETSIT.

Modificacin de la pgina web de la ETSIT

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

Inicio inmediato. Duracin estimada meses

Servicio de revisin de idioma ingls 3

Existencia de la versin inglesa de la pgina. Medicin de su utilizacin 23

Subdireccin de Ordenacin Acadmica y Alumnos, y de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

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El Plan de Mejoras
mediante nmero visitias recibidas 1.8 Potenciar los acuerdos con posibles empresas del sector para la realizacin de prcticas en empresas. a) Bsqueda de empresas del sector no contactadas hasta la fecha. Subdireccin de Relaciones Externas Inicio: curso 2007-08. el de

Nmero de nuevas empresas con las que se realiza acuerdo. Opinin de los resultados de las encuestas de satisfaccin

Subdireccin de Relaciones Externas

2.1 Solicitud de redistribucin de tareas de PAS asignado a la ETSIT, o en su defecto, ampliacin de la plantilla.

Consulta a realizar a las instancias competentes de la UPCT

Direccin de Escuela, Secreatara de Direccin de Escuela

Inicio: inmediato. Fin: ?

Respuesta obtenida. Seguimiento con la satisfaccin con el servicio de Secretara de Direccin por parte del alumnado

Direccin de Escuela, Secreatara de Direccin de Escuela

2.2 Estudio de la viabilidad de ampliacin del horario de atencin al

En funcin de la resolucin de la accin anterior

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El Plan de Mejoras
alumnado, disponiendo de horario de maana y tarde, al menos durante algunos tardes de la semana. 3.1 Eliminacin de barreras arquitectnicas. Consulta a realizar a las instancias competentes de la UPCT Diseo de los citados planes Subdireccin de Infraestructur as Subdireccin de Infraestructur as Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Inicio: inmediato. Fin: ? En funcin del resultado de los requeridos estudios En funcin del resultado de los requeridos estudios. Subdireccin de Infraestructur as Subdireccin de Infraestructur as Pgina de la asociacin. Consultas necesarias al Servicio Jurdico de la UPCT Junio Puesta en marcha de la Asociacin. Nmero de integrantes. Satisfaccin con la misma Obtencin de resultados de seguimiento de egresados Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

3.2 Elaboracin de los planes de evacuacin y seguridad. 4.1 Puesta en marcha de la Asociacin de Antiguos Alumnos de la ETSIT.

Inicio: inmediato. Fin: Estimado 6 meses Inicio: inmediato. Fin: 2007 Junio

a) Elaboracin de estatutos. b) Desarrollo de herramientas web necesarias

4.2 Sistematizar un proceso de seguimiento de egresados, facilitado por

a) Puesta en marcha de la asociacin de antiguos alumnos

Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

Inicio: 2007.

Duracin estimada: meses

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El Plan de Mejoras
dicha asociacin. (accin 4.1) b) Diseo de proceso de seguimiento. 4.3 Puesta en marcha de un Plan Tutor para alumnos de nuevo ingreso. a) Diseo del plan b) Desarrollo de herramienta web para automatizacin de seguimiento de acciones dentro del plan c) puesta marcha en Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente. Inicio: 2007 Junio Herramienta web Resultados en las encuestas de satisfaccin Subdireccin de Nuevas Titulaciones y Calidad Docente.

Fin: Implantacin para el curso 2008-09

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