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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof.

Luiz Campos

Ol a todos! Sejam bem vindos sexta aula do curso de Comunicao Social para o Banco Central BACEN. O assunto de nossa aula de hoje o tpico Redes sociais e Internet: funcionamento e posicionamento.. Vamos l!

Redes sociais e Internet


As redes sociais so uma metfora ou perspectiva de estudo de agrupamentos sociais. Como metfora, as redes sociais destacam a analogia existente entre os grupos sociais e inmeras formaes que distinguimos no mundo natural. Como perspectiva, enfatiza-se que as redes sociais so um mtodo, uma maneira de compreender o mundo social e seus aspectos comunicacionais. Mtodo Sociolgico de Estudo de Redes Sociais Os mtodos de estudo das redes sociais so advindos de mtodos utilizados na fsica e em outras cincias da natureza. Desde o incio do sculo 20, pesquisadores sociais adaptaram mtodos das cincias fsicas para estudar grupos sociais. Atualmente, a Sociologia desenvolveu esses mtodos, para seus prprios fins, em uma Anlise Estrutural de redes Sociais. As unidades ou indivduos denominados atores. que compem as redes sociais so

Os atores estabelecem ligaes entre si, que so de natureza diversa e denominadas relaes. A Anlise Estrutural de Redes Sociais tem alguns pressupostos centrais, conforme Wasserman e Faust (1999): Os atores e suas aes so considerados interdependentes, e no unidades autnomas independentes;

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos As conexes entre os atores ou as relaes estabelecidas so canais para a transferncia ou fluxo de recursos, materiais ou imateriais; Os modelos de redes que focam em indivduos compreendem a estrutura da rede como fornecedora de restries ou oportunidades para os indivduos; e Os modelos de rede conceituam a estrutura poltica, social, econmica, etc., como padres duradouros de relaes entre atores. Assim, o objetivo bsico da Anlise Estrutural de Redes Sociais determinar os padres da estrutura estabelecida pelas relaes entre os atores. A anlise pode ser esttica, quando privilegia o estado das relaes em determinado momento, como um retrato da rede, ou dinmica, caso em que a dinmica das relaes, suas alteraes no tempo, constituem o foco de estudo. Um ponto central da discusso sobre redes sociais, como veremos adiante, a natureza dos laos estabelecidos entre os atores. Para ser considerada uma rede social, as relaes devem atender requisitos mnimos de tempo, investimento emocional, interesses e objetivos mtuos e reciprocidade. As Redes Sociais na Internet As redes sociais na Internet so maneiras de se conectar e comunicar com outras pessoas. So usualmente referidas como comunidades virtuais formadas por meio da Comunicao Mediada por Computador CMC. As comunidades virtuais so agregados sociais que emergem na Internet em vista de uma discusso pblica prolongada no tempo exercida por um grupo de pessoas, que investem sentimentos humanos e formam inter-relaes no ciberespao, ao ver de Rheingold (1993). Ou seja, necessrio um conjunto de indivduos, certo tempo e o estabelecimento de relaes sociais mediadas pela tecnologia que organizam as pessoas em determinada estrutura. As redes sociais na Internet frequentemente constituem-se em torno de sites de redes sociais, como o Facebook, Twitter ou Orkut. Elementos de Redes Sociais na Internet
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Uma rede social pode ser definida com a juno de dois elementos bsicos: os atores e suas conexes. Atores Os atores so os ns ou nodos da rede e so constitudos por grupos, pessoas, organizaes, instituies, pases, cidades, etc. Qualquer entidade que pode ser distinguida e isolada de um grupo, isto , atribuda certas caractersticas individuais, pode ser considerada um ator. Mas, se pensarmos bem, vemos que os atores que formam as redes sociais na Internet no so exatamente as pessoas ou os indivduos. So representaes de pessoas ou objetos virtuais resultante de suas atividades. Por exemplo, blogs, nicknames ou perfis no Facebook podem constituir os ns de uma rede social na Internet. Conexes As conexes entre os atores podem ser as mais variadas possveis. Elas so laos sociais formados por meio de muitas interaes. As interaes so como tijolos dos laos sociais. Toda interao um processo comunicacional que tem reflexo social. Por exemplo, responder um e-mail uma interao. Efetuar um comentrio no post de um blog tambm o . Na Internet, as interaes podem ser sncronas ou assncronas. No primeiro caso, a interao se d em tempo real, estando os atores envolvidos em uma troca comunicacional ao mesmo tempo (como em um canal de chat ou bate-papo). No segundo caso, a resposta pode no ser imediata, ou no se espera que seja imediata. o caso de um frum ou do e-mail. Certas interaes tem um carter reativo e, pode-se dizer, pouca significncia social. Por exemplo, posso responder ao pedido de ligao (seguir) de uma pessoa no LinkedIn, mas nunca me relacionar efetivamente com essa pessoa (consultar seu perfil, trocar mensagens, fazer amizade, etc.). Outro tipo de interaes na Internet mtuo, exigindo um esforo dos participantes e tempo. Um exemplo seria o dilogo construdo em torno de um post polmico, com participao ativa, em que os comentaristas estabelecem um dilogo participao dialgica, portanto.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos O conjunto de interaes sociais forma laos ou relaes sociais. a regularidade das interaes que faz emergir padres na estrutura das redes sociais. Note que mencionei laos ou relaes sociais. Considerei, portanto, laos sociais como relaes sociais. Nem todos os autores adotam essa classificao. Alguns argumentam que laos sociais so o resultado da consolidao das relaes articuladas entre agentes, constituindo formas mais institucionalizadas de relaes, portanto. Laos, relaes e interaes sociais possuem algumas caractersticas que vale a pena enumerar: 1. Laos podem ser relacionais ou associativos. No primeiro caso, so o resultado de investimentos e trocas sociais mais duradouros. No segundo, dizem respeito ao sentimento de pertencimento de um indivduo ou agente social a uma instituio associao a um clube, por exemplo. Note o quanto essa classificao tem a ver com as interaes mtuas ou reativas, refletindo um mesmo princpio bsico. 2. Relaes e interaes sociais independem de seu contedo. O contedo refere-se ao que intercambiado no ato de comunicao. As relaes podem ter vrios contedos. De certa forma, as relaes e interaes sociais extrapolam os simples contedos. 3. Da caracterstica anterior, contata-se que laos ou relaes sociais podem ser multiplexados, isto , constitudos de vrias formas de interaes sociais. Um lao social pode, por exemplo, ser constitudo de uma relao no Orkut e uma relao que envolva contato pessoal e proximidade fsica, como sair junto. Trata-se, aqui, de analisar a composio do lao social. Laos especializados so formados por relaes do mesmo tipo e se opem a laos multiplexados. 4. Laos e relaes nem sempre so recprocos. A reciprocidade frequentemente analisada na rede social em estudo. A pode seguir B no Twitter, mas B no precisa seguir A necessariamente. Um importante pesquisador de redes, Granovetter (1973) efetuou uma diferenciao relevante entre laos fortes e laos fracos, relacionada discusso anterior. Laos fracos so esparsos, faltando-lhes intimidade, confiana e proximidade. Laos fortes so intencionais,
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos ntimos, usualmente mais duradouros no tempo e fonte de confiana. Tendem a ser multiplexados. Capital Social O capital social um indicativo da relao social estabelecida. H vrias conceitualizaes de capital social, que tambm operacionalizado (medido) de forma variada nas pesquisas sobre redes sociais. Trs autores se destacam. Bourdieu, um famoso socilogo francs, foi o primeiro a tratar sistematicamente do capital social. O conceito de Bourdieu pode ser melhor assimilado ao se considerar que, de certa forma, o autor estende o conceito de capital da teoria marxista, enfatizando os conflitos e o poder nas relaes sociais, onde a posio de cada ator um meio de melhor fazer valer seus interesses. Assim, Bourdieu imagina 3 tipos de capital social: capital econmico, capital cultural e capital social. O capital social definido de maneira geral pelo autor como um agregado de recursos atuais ou potenciais que esto ligados posse de uma rede durvel de relaes mais ou menos institucionalizadas de conhecimento e reconhecimento mtuos. H dois componentes principais nessa definio. Primeiro, capital um recurso associado ao pertencimento a certos grupos sociais. O capital de um indivduo depende do nmero de relaes que possui na rede, mas tambm do capital das pessoas com as quais se relaciona. Assim, podemos estabelecer raciocnios do tipo: quem tem mais capital social, aquele que se relaciona com 10 pessoas pobres ou com um influente poltico ou formador de opinio? Uma pessoa desfavorecida economicamente (pouco capital econmico) pode ter muito capital cultural (um sambista famoso do morro) ou social (representante de uma importante entidade social). E por a vai. Segundo, o capital social resultante da totalidade das relaes entre os atores, no das caractersticas de determinado grupo. Desse modo, o indivduo investe em relaes sociais, procurando ganhos ou posies favorveis, quer por via de sentimentos subjetivos (admirao, gratido) quer por via de garantias institucionais (leis, normas). Utilizar a palavra investimento significa que o indivduo se esfora, trabalha para adquirir capital social, que possui, assim, um carter instrumental. Outro ponto bsico na teoria de Bourdieu que os diferentes tipos de capital podem ser convertidos entre si. Por exemplo, se algum tem uma relao com uma pessoa bem informada ou influente socialmente,
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos pode eventualmente obter um ganho financeiro da relao social. Um diploma capital cultural em sua forma materializada pode angariar um bom emprego e um salrio significativo. Nos anos 80, Coleman enfatiza a funo do capital social, definindo-o como certos aspectos das estruturas sociais que facilitam a ao social de indivduos ou corporaes nessas estruturas. O capital social, ao contrrio de outras formas de capital, se aloja na estrutura das relaes sociais, no nos atores em si ou em produtos de suas atividades. Usualmente se credita a Coleman uma expanso do conceito de capital social ao adotar um ponto de vista grupal, organizacional e institucional, e menos individual (por exemplo, enfatizando tanto a estrutura hierrquica vertical de poder em uma organizao como a distribuio de poder informal e horizontal que sempre ocorre). Coleman destaca as relaes baseadas na lealdade e confiana, que facilitam a ao social. Um importante conceito do autor o fechamento, a existncia em certo grupo social de relaes suficientes para a manuteno e observncia das normas sociais. Como Bourdieu, em certa medida, Coleman compreende o capital social como recurso entranhado nas relaes sociais que facilita ao agente a consecuo de seus objetivos e promoo de seus interesses. Mas Bourdieu enfatiza as questes da disposio de adquirir, preservar e transferir capital que gera reconhecimento, representao, capital simblico, portanto. Coleman, sob o ponto de vista da teoria da ao racional, ressalta o capital social como mais um tipo de capital til para o sujeito para atingir suas finalidades. No entanto, essencialmente, para os dois autores, o capital social reside na rede de relaes sociais estabelecida pelos agentes. No incio dos anos 90, Putnam, um cientista poltico, baseado na obra de Coleman, popularizou o conceito de capital social por meio de estudos de participao cvica. O autor entende capital social como as caractersticas da organizao social, a exemplo da confiana, normas e redes, que propiciam a eficincia da sociedade por facilitar as aes coordenadas. Assim o capital social abrange caractersticas sociais que permitem aos agentes agir em conjunto para perseguir objetivos coletivos. O destaque vai para o envolvimento cvico, entendido de maneira vasta como as relaes das pessoas com suas comunidades, e no apenas como as relaes polticas. As normas sociais e a confiana gerariam

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos externalidades, efeitos globais de aes localizadas, que seriam benficas para a ao coletiva cvica. Um Exemplo de Representao de Rede Social Suponha que um pesquisador estude uma comunidade virtual no Orkut centralizada em torno de um interesse comum, filmes de fico cientfica. Procura-se sabe quais os integrantes da comunidade so amigos. Ou seja, a amizade definida como a relao ou lao social na rede. O pesquisador deve operacionalizar o que seja amizade. Por exemplo, pode adotar critrios como nmero e frequncias de mensagens trocadas, encontros fsicos, etc. Com isso, o pesquisador cria uma tabela como esta:
Cludio Daniel Jos Joo Lourdes Manuel Ndia Renato Wilson 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0

Cludio Daniel Jos Joo Lourdes Manuel Ndia Renato Wilson

Assim, procurando onde houver 1 no cruzamento entre a linha e a coluna, vemos que Jos amigo de Cludio, Lourdes, de Ndia, Wilson, de Daniel, e assim por diante. Os atores da rede so os indivduos. A relao social a amizade. Esse tipo de relao simtrica, isto , se A amigo de B, ento B amigo de A. Gostar de um exemplo de relao no simtrica. Em termos matemticos, a tabela acima representa o grafo de nossa rede (uma descrio dos atores e suas relaes). Como a relao descrita simtrica, a matriz (o conjunto de linhas e colunas e seu contedo) tambm simtrica. Uma representao grfica comum de nossa rede social, realizada por um programa muito utilizado nos estudos de redes sociais, pode ser vista abaixo:

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Cada quadrado um n ou nodo e representa um ator. Cada linha que liga os atores uma aresta, que representa uma relao social. Note que h setas nas relaes. Como a rede simtrica, toda relao deve ter duas setas (bidirecional). As setas so obrigatrias somente quando as relaes so unidirecionais (como gostar de). Com base nessa representao matemtica e visual simples, os programas de anlise de redes sociais calculam vrios parmetros comuns aos estudos de redes, como centralidade, densidade, intermediao, etc. Topologia de Redes Sociais na Internet Topologias so estruturas da rede. Um dos conceitos mais importantes relativos topologia das redes diz respeito sua centralidade. Veja na figura abaixo trs tipos de redes: centralizada, descentralizada e distribuda:

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Fonte: Recuero (2009, p.56).

A rede A centralizada possui um n central com grande nmero de conexes, mantendo ligaes com boa parte dos ns da rede. A rede B descentralizada, ou centralizada localmente, com muitos centros regionais ou locais. A rede C distribuda no possui centros notveis, sejam eles nicos para a rede ou locais. A densidade de uma rede uma medida relativa, conceituada como a proporo entre o nmero de ligaes existentes entre os atores e o nmero mximo de ligaes possveis de existir entre todos os atores. Assim, se cada ator est ligado a todos os outros atores da rede, a densidade mxima, 1. Se no h nenhuma ligao entre os atores, a densidade mnima, 0. H trs tipos principais de topologias de redes. Essas topologias so modelos que fornecem meios de se descrever a rede que estudada. Redes Igualitrias ou Distribudas Uma rede igualitria ocorre quando os ns tm aproximadamente o mesmo nmero de conexes. Corresponde rede distribuda que estudamos.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Esse nmero de conexes estvel revela um pressuposto acerca da formao das redes: medida que a rede construda, cada n tem a mesma probabilidade de receber ligaes. Isso tem implicaes importantes, que ficaro claras ao descrevermos os outros tipos de redes. No h um n que concentra as ligaes (em muitas redes naturais e sociais, quanto mais conexes um n tem, mais ele tende a receber conexes. Compreendeu por que a rede denominada igualitria?). Tambm no h formao de agrupamentos ou clusters na rede (note como na rede descentralizada ilustrada acima, h formao de vrios clusters em torno dos ns centrais locais). A figura abaixo ilustra um tipo de rede igualitria, a rede viria dos Estados Unidos. Cada n representa uma cidade. As conexes representam estradas. A quantidade de estradas que passa por cada cidade , em mdia, a mesma.

Fonte: Recuero (2009, p.59).

Redes de Mundos Pequenos A ideia central de uma rede de mundos pequenos que cada ator est conectado a qualquer outro ator por um nmero pequeno de conexes.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Referncias constantes para estudos desse tipo de redes so o matemtico Paul Erds ou o ator cinematogrfico Kevin Bacon. Erds escreveu muitos artigos, boa parte deles em coautoria. Bacon trabalhou em muitos filmes, estabelecendo parcerias com um grande nmero de atores. Assim, Erds e Bacon so escolhidos como centros das redes. Se um autor de artigos cientficos possui Erds 2, isso significa que est separado de Erds por duas conexes, isto , escreveu um artigo com algum que, por sua vez, escreveu um artigo com Erds, ou foi citado por algum que foi citado por Erds. O mesmo raciocnio vale para Bacon: um ator A trabalhou com o ator B em um filme. B trabalhou com C em outro filme. C j atuou com Kevin Bacon. Isso significa que o ator A tem o nmero Bacon 3, ou seja, a distncia que o separa de Bacon 3. Ao contrrio do que possa parecer, as redes sociais no mundo real, especialmente as da Internet, so redes de mundo pequeno. A distncia que separa um perfil no Facebook para qualquer outro perfil, mesmo em um pas estrangeiro, costuma ser pequena. importante compreender que, claro, cada ator no tem relaes fortes com todos os outros atores forte no sentido que temos utilizado, de uma relao que envolve tempo, vrias formas de conexo (multiplexada) e confiana mtua. O conceito de redes pequenas matemtico, revelando muito sobre as estruturas da rede. Veja uma ilustrao de uma rede de mundos pequenos:

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Fonte: Recuero (2009, p.64).

Note que a topologia corresponde ao que definimos acima como descentralizada, com a presena de vrios centros locais. Outra importante caracterstica das redes de mundos pequenos facilmente visualizada na figura acima: h formao ntida de agrupamentos ou clusters, organizados em tornos dos ns centrais. O que costuma acontecer que dentro de cada grupo ou cluster as ligaes so fortes (justamente porque as caractersticas dos atores dentro de cada grupo que denominamos atributos dos atores so usualmente similares, isto , seus interesses, lugares de nascimentos, idade, comunidades que integram, etc., tendem a convergir). Nesse sentido, um fato fundamental que Granovetter (1973, 1983) descobriu que os clusters da rede de mundos pequenos so conectados por ligaes fracas. So as ligaes fracas que ligam os mundos pequenos da rede, possibilitando que cada ator esteja prximo de qualquer outro. Isso faz muito sentido: se seu perfil no Facebook est conectado ao perfil de um indiano, usualmente o caminho deve envolver ligaes fracas, a menos que voc tenha
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos interesse na ndia e ligaes com seus habitantes. O papel crtico desempenhado pelas conexes fracas que torna o mundo da Internet pequeno. Redes sem Escalas O princpio bsico da rede sem escalas que sua formao no randmica: ns com muitas conexes tendem a adquirir mais conexes. Esse fenmeno, chamado de vantagem cumulativa, verifica-se frequentemente no mundo real. Quanto mais dinheiro uma pessoa tem, mais dinheiro ela tende a ter dinheiro atrai dinheiro. Quanto mais um autor de artigos cientficos publicou, mais ela ou ele tende a publicar. Esse tipo de constatao emprica denominado a lei dos 80%/20%. Por exemplo, 80% dos livros so escritos por um conjunto de 20% de todos os autores. 80% da renda mundial detida por 20% da populao (na verdade, no caso de renda, essa concentrao muito mais aguda). 80% das citaes cientficas referem-se a 20% dos autores e se prossegue nessa linha. Os ricos ficam mais ricos. H um tipo de conexo preferencial: os novos ns da rede tendem a se conectar a ns com muitas ligaes. Assim, perfis no Twitter com muitos seguidores tendem a crescer exponencialmente. Por exemplo, depois que uma pessoa j est conectada a seus amigos e conhecidos, h uma propenso dessa pessoa seguir pessoas famosas, j com muitos seguidores. Desse modo, a variao no linear, mas abrupta, caindo com a potncia de um nmero. Denomina-se esse fenmeno de lei das potncias. A formao das redes sem escalas segue a lei das potncias: muitas conexes centradas em poucos ns, e muitos ns com nenhuma ou poucas conexes, sendo a transio entre os atores com muitas ligaes e os com poucas ligaes muito abrupta, declinando potencialmente. Seja a ilustrao de uma rede sem escalas:

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Fonte: Recuero (2009, p.67).

Na rede, h muitos ns com poucas ligaes e poucos ns com muitas ligaes (os ns escuros). Observe que, no geral, a rede sem escalas muito pouco conectada: apenas poucos ns tm muitas ligaes. Os fenmenos das redes sem escalas, como os mundos pequenos, so frequentemente observveis na Internet. Alm disso, uma rede sem escalas no necessariamente um mundo pequeno. Sites de Redes Sociais As redes sociais na Internet surgem frequentemente suportadas ou mediadas por sites de redes sociais, como o Twitter, Orkut, Facebook, LinkedIn, etc. Os sites de redes sociais em geral permitem: 1. A criao de um perfil, que descreve os atributos do participante da rede; 2. A interao entre os atores por meio de comentrios ou publicao de alguma informao ou material, como a localizao fsica do ator, fotografias, vdeos, etc.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos 3. A exposio pblica do perfil de cada ator e da rede social que ele constituiu. Trata-se, assim, de uma rede social mediada por computadores. O fenmeno de emergncia muito comum. Emergncia significa que as caractersticas das redes, de sua estrutura geral, no so perceptveis localmente. De certa forma, essas caractersticas so uma surpresa. Isso est ligado com os fenmenos virais, como os vdeos que fazem sucesso sbito e estrondoso na Internet e se propagam rapidamente (no fcil precisar quando algo vai se tornar viral na rede). Os sites de redes sociais tendem a formar redes por filiao ou associao. Basta um simples clique para seguir algum na rede e integr-la. Como algum dado de perfil necessrio, usualmente os programas tendem a importar dados do perfil de outras aplicaes, como o Gmail. Essas tendncias, em conjunto com a exposio dos integrantes e de suas relaes, tm criado problemas de privacidade. Os sites de redes sociais tm suas polticas de privacidade escritas. Aqui, novamente nos deparamos com a questo da fora das ligaes: boa parte das ligaes entre os atores em uma rede social na Internet so meramente formais. Que relao com seus seguidores pode ter uma celebridade no Facebook com milhares ou mesmo milhes de seguidores? Nesse sentido, essas redes se aproximam de mdias convencionais de radiodifuso, como a televiso ou rdio, ou de mdias escritas como os jornais. Mas claro que podem ser constitudas redes participativas e interativas, com ligaes fortes e multiplexadas. Nesse sentido, as redes na Internet usualmente suportam relaes na vida real. De maneira geral, os estudos de rede sociais na Internet destacavam inicialmente a rede como um vasto espao, a ser desbravado, passvel de conexo, o ciberespao, o mundo virtual. Paulatinamente, como seria de se esperar, os estudos comearam a sublinhar a formao de agrupamentos com interesses especficos, frequentemente em base local (congregando moradores de um bairro, de uma escola, ou amigos e conhecidos). A possibilidade de se conectar mundialmente no implica que vo surgir redes mundiais. Essas redes aparecem sim, mas em torno de interesses e objetivos comuns. Essa tenso entre o global e o local traduzida no termo glocal (global mais local; assim a palavra glocalizao um neologismo que visa aprofundar e criticar certos aspectos da
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos globalizao). Todos os aspectos globais sofrem algum tipo de influncia das culturas locais. ***** Com isso, terminamos nossa aula. Vimos que as redes sociais so uma analogia terica e um mtodo prtico para estudar e compreender os agrupamentos sociais, constitudos de atores e relaes sociais. Na qualificao das relaes sociais, um conceito cada vez mais utilizado o de capital social, com a nfase em aspectos simblicos, como em Bourdieu, em aspectos funcionais, como em Coleman, e aspectos cvicos/participativos, como em Putnam. Uma ideia central a conceituao de laos fortes e fracos. Laos fortes so participativos, intensos, demandando dispndios de energia e tempo e implicando confiana e reciprocidade. Laos fracos so fundamentais para a ligao de clusters esparsos, tornando a Internet um mundo pequeno. As topologias de redes sociais na Internet redes igualitrias, redes de mundos pequenos e de redes sem escalas funcionam como modelos para descrever e comparar os diversos tipos de rede. A Internet predominantemente constituda de redes de mundos pequenos e sem escalas. A Internet um espao de imprevistos e prticas emergentes. As redes surgem de apropriaes realizadas pelos usurios. Nesse sentido, por exemplo, sites que permitem compartilhamentos de vdeos, como o YouTube, ou fotografias, como o Fotolog, tornam-se sites de redes sociais centrados no compartilhamento desses objetos digitais. Fundamentalmente, sites de redes sociais na Internet se fundam sobre processos comunicacionais. Nunca ficou to claro como os atos comunicativos so constitutivos das relaes sociais. Passemos ento aos exerccios. Observe que os exerccios introduzem, de maneira geral, vrios conceitos afins aos de redes sociais na Internet como, por exemplo, a convergncia miditica e certas propriedades de sites sociais na Internet e suas tecnologias. Resolva-os com cuidado e leia os comentrios com ateno.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos A prxima aula uma aula extra, a ltima do curso, contendo basicamente exerccios comentados. At a prxima aula! LISTA DE EXERCCIOS Analista Administrativo Comunicao Social ANP CESGRANRIO 2008 1. A tendncia contempornea de utilizao da Internet como plataforma para produzir e disseminar informaes est permitindo o desenvolvimento de um novo processo para a comunicao em rede cujo conceito se denomina: (A) mistura de mdias. (B) convergncia das mdias. (C) converso das mdias. (D) mdias inovadoras. (E) mdias alternativas. Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO Publicidade e Propaganda

2. Como descrito o comportamento das pessoas, na perspectiva da teoria do mundo pequeno, que vem sendo aplicada ao estudo das redes de relacionamento formadas em sites da Internet? (A) Algumas pessoas passariam a ser famosas pela quantidade de conexes. (B) Muitas pessoas fariam conexes entre si por interesses profissionais. (C) Pessoas que tm alguma afinidade estariam mais propensas a se conectar. (D) Todas as pessoas estariam a poucos graus de separao umas das outras. (E) Todas as pessoas tenderiam a se reconectar quelas que j conheceram antes. Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO Publicidade e Propaganda

3. Um modelo de redes, utilizado para estudar as redes sociais na Internet, determina que as redes no so formadas de modo aleatrio e nem por ns igualitrios.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos A consequncia disso a de que (A) ns com muitas conexes so mais numerosos do que ns com poucas conexes. (B) ns com poucas conexes tendem a atrair mais conexes novas. (C) ns buscam formar conexes de modo a equilibrar a desigualdade. (D) quanto mais conexes um n possui, mais chances tem de adquirir novas. (E) quanto menos conexes um n possui, maior sua importncia na rede. Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO Publicidade e Propaganda

4. A evoluo da tecnologia, representada pela Internet, gera uma nova relao com os processos comunicacionais, sendo um de seus marcos a liberao da (A) integrao de dados. (B) integrao de mensagens. (C) interao social. (D) localizao de contedo. (E) produo de contedo. Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 5. Na Internet, o conceito de mdias sociais representado por sites que permitem a criao e o compartilhamento de informaes, nos quais o consumidor , ao mesmo tempo, produtor e receptor do contedo. Sob essa perspectiva, esses sites tm, como principal caracterstica, o(a) (A) baixo custo de produo. (B) contedo gerenciado por especialistas. (C) controle dos grandes grupos de comunicao. (D) pouca visibilidade. (E) restrio geogrfica. Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 6. No ambiente colaborativo da Internet, enciclopdias online como a Wikipdia apresentam caractersticas que as diferenciam das bibliotecas digitais e virtuais tradicionais.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos So caractersticas de uma biblioteca wiki, EXCETO, (A) as entradas poderem ser modificadas pelo usurio e serem distribudas livremente. (B) o contedo de uma biblioteca wiki ser composto por textos e imagens. (C) o contedo passar por reviso prvia dos bibliotecrios, antes de ser publicado. (D) o contedo publicado ser caracterizado como livre para cpia (copyleft). (E) o usurio que publica e edita as informaes tambm ser autor do projeto. Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 7. Como parte de suas aes de comunicao dirigida, uma empresa do setor petroqumico planeja a criao de podcasts para divulgao de seus programas educativos. Sendo assim, a empresa produzir (A) adaptao e reproduo dos filmes da campanha veiculada na televiso. (B) aplicativos de imagens que podem ser baixados para telefones celulares. (C) arquivos de udio que podem ser acessados atravs do site da empresa. (D) arquivos de vdeo que podero ser difundidos viralmente. (E) um software customizado para que cada usurio o instale em seu prprio blog. Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE A Internet oferece a seus usurios uma gama de possibilidades de comunicao, que parece dar origem a uma nova forma de expresso e de concepo da realidade. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes como certo (C) ou errado (E). 8. O advento da Internet possibilitou a resoluo de todos os problemas referentes comunicao e publicidade. 9. Blog um dirio virtual que possui a caracterstica de agregar comentrios sobre os registros efetuados por seus autores. Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos No que diz respeito cibercultura, julgue os itens seguintes. 10. A cibercultura derivada de um processo de utilizao crescente dos aparatos tecnolgicos em rede e de suas implicaes na sociedade contempornea. 11.O ciberespao pode ser considerado a condio de existncia da cibercultura, que abriga a rede de computadores interconectados, ou que dela se utilizam e de sua produo. 12. A inteligncia coletiva corresponde participao de todos os atores sociais contribuindo para o desenvolvimento da sociedade dentro da cibercultura e do prprio ciberespao. Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE Acerca das novas tecnologias de comunicao, julgue os itens que se seguem. 13. No cenrio de desenvolvimento das novas tecnologias, percebe-se um distanciamento crescente entre os veculos de comunicao e as empresas de telecomunicaes e de informtica. 14. O advento da Internet provocou significativas mudanas para a sociedade contempornea, como a comunicao mediada por computador, que anula as relaes sociais fora do ambiente de rede. 15. Podcasts so arquivos de udio aos quais o usurio tem acesso apenas quando acessa a pgina referente ao programa produzido. 16. WAP uma tecnologia que permite o acesso Internet pelo celular, possibilitando a visualizao de pginas, banners e hyperlinks. 17. A tecnologia bluetooth permite que, mediante o trfego de dados pela rede operadora, dois ou mais aparelhos de telefonia celular se interconectem e troquem dados como sons, imagens e textos. GABARITO 1. B 2. D 3. D 4. E 5. A 6. C
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos 7. C 8. E 9. C 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. C C C E E E C E

EXERCCIOS RESOLVIDOS Analista Administrativo Comunicao Social ANP CESGRANRIO 2008 1. A tendncia contempornea de utilizao da Internet como plataforma para produzir e disseminar informaes est permitindo o desenvolvimento de um novo processo para a comunicao em rede cujo conceito se denomina: (A) mistura de mdias. (B) convergncia das mdias. (C) converso das mdias. (D) mdias inovadoras. (E) mdias alternativas. Resposta: (B) Resoluo: Um autor que ajudou a popularizar o termo convergncia miditica foi Jenkins. Para resolver a questo temos que ter o conceito claro na cabea. Convergncia de mdias significa que um mesmo contedo tende a ser direcionado para muitas mdias. O terreno propcio para isso a Internet, que engloba sons, vdeos, textos escritos, etc.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos No se trata necessariamente de mdias inovadoras ou alternativas; por exemplo, podemos ter TV na Internet (ou seja, a resposta no a alternativa (D) nem a alternativa (E)). No simplesmente misturar mdias, pois um mesmo contedo tende a de propagar nas vrias mdias. Eliminada, assim, a alternativa (A). No se trata tambm de converter mdias, j que elas se mantm como so. Eliminamos a alternativa (C). A resposta correta a alternativa (B), que referencia o nome do prprio conceito que descrevemos. Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO Publicidade e Propaganda

2. Como descrito o comportamento das pessoas, na perspectiva da teoria do mundo pequeno, que vem sendo aplicada ao estudo das redes de relacionamento formadas em sites da Internet? (A) Algumas pessoas passariam a ser famosas pela quantidade de conexes. (B) Muitas pessoas fariam conexes entre si por interesses profissionais. (C) Pessoas que tm alguma afinidade estariam mais propensas a se conectar. (D) Todas as pessoas estariam a poucos graus de separao umas das outras. (E) Todas as pessoas tenderiam a se reconectar quelas que j conheceram antes. Resoluo: (D). Resposta: (D) Resoluo: A alternativa (A) parece inverter a situao: pessoas famosas tendem a obter conexes em redes na Internet. Elas no ficam famosas por terem muitas conexes. Elimina-se a alternativa (A). A alternativa (B) pode ser verdadeira em redes sociais como o LinkedIn, por exemplo, mas no tem relao com o conceito de redes de mundos pequenos. A problemtica no est na natureza dos laos, em seu contedo, mas sim na estrutura resultante. A alternativa (C) afirma uma coisa aparentemente bvia, que as pessoas com mais afinidades tem maior propenso conexo. Vimos que nem sempre isso verdadeiro: muitas conexes so meramente formais (exemplo: perfis no Facebook com nmero altssimo de seguidores). Mas, novamente, essa caracterstica ou causa dos laos no tm relao com o aspecto estrutural da rede de mundos pequenos. Elimina-se a alternativa (C).
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos A alternativa (E) afirma algo que no verdadeiro. Nem todas as pessoas tendem a se reconectar quelas que conheceram anteriormente. No caso de ligaes fracas, conecta-se a qualquer um, ou a algum com que no se tenha afinidades fortes evidentes, ou ainda a algum com que se tenha apenas um tipo de afinidade formal ou nominal. No caso de ligaes fortes, usualmente h o investimento atual na relao, que a mantm viva. Elimina-se a alternativa (D). A alternativa (D), a resposta da questo, a prpria definio de redes de mundos pequenos: poucos graus de separao, ou uma conexo mdia curta, entre os atores. Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO Publicidade e Propaganda

3. Um modelo de redes, utilizado para estudar as redes sociais na Internet, determina que as redes no so formadas de modo aleatrio e nem por ns igualitrios. A consequncia disso a de que (A) ns com muitas conexes so mais numerosos do que ns com poucas conexes. (B) ns com poucas conexes tendem a atrair mais conexes novas. (C) ns buscam formar conexes de modo a equilibrar a desigualdade. (D) quanto mais conexes um n possui, mais chances tem de adquirir novas. (E) quanto menos conexes um n possui, maior sua importncia na rede. Resposta: (D) Resoluo: O enunciado da questo refere-se a redes sem escalas, que no so formadas de modo aleatrio porque os ns com mais conexes tendem a adquirir mais conexes, possuindo uma vantagem acumulativa e conexo preferencial. Assim, elimina-se a alternativa (B) e alternativa (C), j que o esquema de conexes preferenciais tende a aumentar a desigualdade. A alternativa (D) a correta. Nessas redes, h poucos ns com muitas conexes (lembre-se da regra 80%/20%: 20% dos ns concentram 80% das conexes). Elimina-se a alternativa (A). Usualmente, quanto mais conexes um n possui, mais ele tem visibilidade e reputao na rede, mais importante. Eliminase a alternativa (E). Comunicao Social Junior PETROBRS 2011 CESGRANRIO
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos 4. A evoluo da tecnologia, representada pela Internet, gera uma nova relao com os processos comunicacionais, sendo um de seus marcos a liberao da (A) integrao de dados. (B) integrao de mensagens. (C) interao social. (D) localizao de contedo. (E) produo de contedo. Resposta: (E) Resoluo: A evoluo tecnolgica da Internet tem a ver primordialmente com a participao ativa do usurio e a produo de contedo (filmes, fotografias, vdeos, textos em blogs, msicas, pardias, etc). A resposta da questo a alternativa (E). Integrao de dados e mensagens no ocorre necessariamente na Internet (a falta de integrao pode mesmo ser considerada um problema). As novas tecnologias procuram sanar esse problema. Alm disso, esse aspecto no to relacionado a processos comunicacionais. Eliminam-se as alternativas (A) e (B). A localizao de contedo um problema sociotcnico que as tecnologias, como os mecanismos de busca na Web, procuram resolver. Tambm um ponto menos diretamente ligado a processos comunicacionais. Elimina-se a alternativa (D). Por fim, a interao social tem tudo a ver com processos comunicacionais, mas no se trata de uma nova relao com os processos comunicacionais. A relao antiga: vimos com Mead como interao social e comunicao entrelaam-se fundamentalmente. Elimina-se a alternativa (C). Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 5. Na Internet, o conceito de mdias sociais representado por sites que permitem a criao e o compartilhamento de informaes, nos quais o consumidor , ao mesmo tempo, produtor e receptor do contedo. Sob essa perspectiva, esses sites tm, como principal caracterstica, o(a) (A) baixo custo de produo. (B) contedo gerenciado por especialistas. (C) controle dos grandes grupos de comunicao. (D) pouca visibilidade.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos (E) restrio geogrfica. Resposta: (A) Resoluo: O ponto-chave a que a questo se refere, uma das maiores inovaes revolucionrias da Internet, a possibilidade, com os novos recursos de mdias sociais, de que o usurio, antes destinado a receber informao no contexto dos meios de comunicao de massa, passe a produzir facilmente contedo a baixo custo. Nesse novo contexto, no cabe falar em contedo gerenciado por especialistas (B). o contrrio, todos gerenciam seu contedo. Os grandes grupos de comunicao usualmente no controlam as mdias sociais elimina-se a alternativa (C). Surgiram empresas novas que o fazem, como Google, Facebook, e inmeras outras que disseminaram tecnologias para produo de contedo na Web. Os sites de mdia social tm grande visibilidade (lembre-se do Twitter ou Youtube, por exemplo) e operam usualmente sem restries geogrficas, j que a Internet tem alcance mundial eliminamos assim as alternativas (D) e (E). Pode ocorrer censura sim, como o caso frequente da China, mas isso no torna a restrio geogrfica a principal caracterstica dos sites de mdia social. Desse modo, a principal caracterstica dos sites de mdia social a facilidade e baixo custo de produo de contedo. A alternativa correta a (A). Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 6. No ambiente colaborativo da Internet, enciclopdias online como a Wikipdia apresentam caractersticas que as diferenciam das bibliotecas digitais e virtuais tradicionais. So caractersticas de uma biblioteca wiki, EXCETO, (A) as entradas poderem ser modificadas pelo usurio e serem distribudas livremente. (B) o contedo de uma biblioteca wiki ser composto por textos e imagens. (C) o contedo passar por reviso prvia dos bibliotecrios, antes de ser publicado. (D) o contedo publicado ser caracterizado como livre para cpia (copyleft). (E) o usurio que publica e edita as informaes tambm ser autor do projeto.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Resposta: (C) Resoluo: Wiki, um termo havaiano que significa rpido, uma palavra usada para designar uma coleo de documentos criada e alterada fcil e rapidamente por qualquer um. s vezes o software colaborativo utilizado para construir as colees compartilhadas de documentos tambm denominado wiki. O exemplo mais representativo de wiki a enciclopdia colaborativa Wikipdia. Procuramos a alternativa errada. J sabemos que, como afirma a alternativa (A), as entradas podem ser modificadas pelos usurios e so livremente compartilhadas. O contedo do Wiki pode ser texto, imagem, sons, etc uma caracterstica da Internet ser multimdia. A alternativa (B) correta. O contedo de um Wiki, criado por muitas mos, tradicionalmente livre. Um dos objetivos de bibliotecas wiki no manter direitos restritivos de copyright. Assim, (D) correta. Nada impede que aquele que edita os wikis seja autor do projeto qualquer um pode alterar os wikis. A alternativa (E) , desse modo, correta. (C) a alternativa errada e deve ser marcada. No h reviso prvia por bibliotecrios isso contra o esprito do conceito. Eventualmente, como ocorre na Wikipdia, pode haver moderao na publicao, especialmente quando o tema polmico, mas isso constitui exceo. Usualmente, as intervenes dos muitos usurios geram equilbrio e um tipo de moderao. Comunicao Social Junior Relaes Pblicas PETROBRS 2010 CESGRANRIO 7. Como parte de suas aes de comunicao dirigida, uma empresa do setor petroqumico planeja a criao de podcasts para divulgao de seus programas educativos. Sendo assim, a empresa produzir (A) adaptao e reproduo dos filmes da campanha veiculada na televiso. (B) aplicativos de imagens que podem ser baixados para telefones celulares. (C) arquivos de udio que podem ser acessados atravs do site da empresa. (D) arquivos de vdeo que podero ser difundidos viralmente. (E) um software customizado para que cada usurio o instale em seu prprio blog. Resposta: (C)
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Resoluo: A questo simplesmente pergunta o que podcast. Podcast designa arquivos de udio digitais publicado na Internet atravs de feeds (alimentadores). Feed um formato de dado destinado a ser atualizado e distribudo frequentemente. Eles so recebidos por meio de software denominados agregadores. Um agregador assina vrios feeds e apresenta as informaes em uma interface nica. Desse modo, pode-se acompanhar o podcast e efetuar o download do arquivo de udio. Podcasts no so filmes ou vdeos (o que elimina as alternativas A e D). No so aplicativos de imagens que podem ser baixados em celulares (elimina-se a alternativa B). Por fim, no so aplicativos ou softwares (no a alternativa E ento). A alternativa correta, que define podcast, (C). Uma pegadinha da questo que podcasting a forma de publicao de arquivos digitais (fotos, vdeos, udio, etc) atravs de feeds. J podcast refere-se ao arquivo de udio (embora esse arquivo seja frequentemente publicado por podcasting). Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE A Internet oferece a seus usurios uma gama de possibilidades de comunicao, que parece dar origem a uma nova forma de expresso e de concepo da realidade. A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes como certo (C) ou errado (E). 8. O advento da Internet possibilitou a resoluo de todos os problemas referentes comunicao e publicidade. Resposta: (E) Resoluo: Um exagero, evidentemente. A Internet no s no resolveu todos os problemas como criou ou agravou alguns (privacidade, sobrecarga informacional, verificao de qualidade da informao, etc.) 9. Blog um dirio virtual que possui a caracterstica de agregar comentrios sobre os registros efetuados por seus autores. Resposta: (C) Resoluo: Essa a definio de blog: um dirio virtual em ordem inversa cronolgica, que permite que os texto publicados, os posts, sejam comentados. Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE No que diz respeito cibercultura, julgue os itens seguintes.
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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos 10. A cibercultura derivada de um processo de utilizao crescente dos aparatos tecnolgicos em rede e de suas implicaes na sociedade contempornea. Resposta: (C) Resoluo: O ciberespao considerado o espao virtual da Internet, gerado pelas tecnologias de interao em rede. Cibercultura refere-se a essas apropriaes das tecnologias do ciberespao e suas repercusses sociais. 11.O ciberespao pode ser considerado a condio de existncia da cibercultura, que abriga a rede de computadores interconectados, ou que dela se utilizam e de sua produo. Resposta: (C) Resoluo: A cibercultura gerada pelas utilizaes e apropriaes das Tecnologias de Informao e Comunicao TIC na Internet, especialmente os computadores em redes, com foco na produo de contedo por uma proporo significativa dos integrantes das redes. 12. A inteligncia coletiva corresponde participao de todos os atores sociais contribuindo para o desenvolvimento da sociedade dentro da cibercultura e do prprio ciberespao. Resposta: (C) Resoluo: Um conceito que esteve muito em voga (hoje est menos) o de Inteligncia Coletiva, resultante do agregado de participao dos integrantes das redes. A Inteligncia Coletiva usualmente considerada positiva, gerando aes coletivas inteligentes de modo emergente, isto , no perceptvel isoladamente nos participantes das redes, resultado do coletivo, portanto. Tcnico em Comunicao Social rea: Publicidade e Propaganda Ministrio da Sade 2010 UNB/CESPE Acerca das novas tecnologias de comunicao, julgue os itens que se seguem. 13. No cenrio de desenvolvimento das novas tecnologias, percebe-se um distanciamento crescente entre os veculos de comunicao e as empresas de telecomunicaes e de informtica. Resposta: (E) Resoluo: Ao contrrio, as empresas de telecomunicaes e de informtica procuram estrategicamente incorporar as novas tecnologias. Exemplo: empresas jornalsticas criam sites e blogs para vender

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos contedo na rede e empregar meios de expresso mais informais e participativos. 14. O advento da Internet provocou significativas mudanas para a sociedade contempornea, como a comunicao mediada por computador, que anula as relaes sociais fora do ambiente de rede. Resposta: (E) Resoluo: No se anulam as relaes fora da rede. As relaes na Internet fundam-se sobre as relaes fora da rede ao mesmo tempo que as moldam. Lembre-se da glocalizao. 15. Podcasts so arquivos de udio aos quais o usurio tem acesso apenas quando acessa a pgina referente ao programa produzido. Resposta: (E) Resoluo: Poscasts so arquivos de udio que podem ser baixados e ouvidos off-line. 16. WAP uma tecnologia que permite o acesso Internet pelo celular, possibilitando a visualizao de pginas, banners e hyperlinks. Resposta: (C) Resoluo: Sim, basicamente a tecnologia WAP (sigla para Wireless Application Protocol ou Protocolo para Aplicaes sem Fio) um padro que permite o acesso de celulares a Web. Trata-se de uma verso simplificada do WWW para dispositivos mveis. 17. A tecnologia bluetooth permite que, mediante o trfego de dados pela rede operadora, dois ou mais aparelhos de telefonia celular se interconectem e troquem dados como sons, imagens e textos. Resposta: (E) Resoluo: A parte certa da afirmativa refere-se a troca de dados entre os aparelhos. No entanto, o trfego pela tecnologia bluetooth local, no passando pela operadora. A acelerao do desenvolvimento de tecnologias mveis tem repercutido na formao de redes sociais na Internet. Surgem, por exemplo, redes sociais de localizao geogrfica, como o Foursquare, que permitem interaes sncronas de pessoas na mesma localizao e seu eventual encontro, alm da emisso de avaliaes dos lugares frequentados.

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Comunicao Social Teoria e Exerccios Prof. Luiz Campos Referncias Bibliogrficas BARABSI ,A.-L.; ALBERT, R. Emergence of Scaling in Random Networks. Science, v. 286, n. 5439, p. 509-512, 1999. CAMPOS. L.F.B. A geopoltica do virtual: a pesquisa de redes sociais na web baseada na anlise de co-links. Captulo de livro aguardando publicao. 2012. GRANOVETTER, M. S. The strength of weak ties. American Journal of Sociology, Chicago, v. 78, n. 6, p. 1360-1380,1973. GRANOVETTER, M. S. The strength of weak ties: A Network Theory Revisited. Sociological Theory, v. 1, p. 201-233, 1983. HOHLFELDT, A.; MARTINO, L. C.; FRANA, V. V. Teorias da Comunicao: conceitos, escolas e tendncias. Petrpolis: Vozes, 2003. RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. RHEINGOLD, H. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading, Mass: Addison-Wesley Pub. Co, 1993. WASSERMAN, S.; FAUST, K. Social Network Analysis: methods and applications. Cambridge: University Press, 1999. WATTS, D.J.; STROGATZ, S.H. Collective dynamics of 'small-world' networks. Nature, v. 393, n. 6684, p. 409-410, 1988. WELLMAN, B.; HAYTHORNTHWAITE, C. The Internet and Everyday Life. Malden: Blackwell, 2002.

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