Manual Completo - Transferncia Eletrnica de Fundos AUTOMAO COMERCIAL

(TRANSFERNCIA ELETRNICA DE FUNDOS)

TEF

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S U M R I O
1. Apresentao..........................................................................................1 2. Introduo..............................................................................................1 3. Aspectos Legais......................................................................................2 4. Conceituando as Modalidades de TEF.......................................................2 4.1. Dedicado.............................................................................................. 3 4.2. Discado................................................................................................7 4.3. Lote..................................................................................................... 8 5. Qual o papel da Microsiga nas operaes TEF?.........................................8 6. Configurando a Automao Comercial para trabalhar com operaes TEF. .8 6.1. Estao................................................................................................ 8 6.2. Caixa...................................................................................................8 6.3. Forma de Pagamento............................................................................8 6.4. Administradora Financeira....................................................................9 6.5. Condio de Pagamento........................................................................9 A Rede VISA utiliza a nomenclatura de vendaCDC (Crdito Direto ao Consumidor) neste caso deve-se cadastrar a condio utilizando em sua descrio as iniciais CDC. Veja o exemplo abaixo:..................................................9 ............................................................................................................................... 9 6.6. PinPad no Windows............................................................................10 6.6.1. Verifone..........................................................................................10 6.6.2. Dione.............................................................................................. 10 6.6.3. Schlumberger..................................................................................10 6.6.4. Arquivos necessrios para aplicaes 16 Bits....................................11 6.6.5. Arquivos necessrios para aplicaes 32 Bits....................................11 6.6.6. Particularidades para utilizao de cartes com Chip........................11 6.7. Parametros........................................................................................12 7. Estudando o TEF Dedicado ....................................................................16 7.1. TEF Dedicado Sem Client.....................................................................16 7.1.1. Configurando o agente IPDV.............................................................17 7.1.2. Conhecendo a Transao do TEF Sem Client......................................17 7.2. TEF Dedicado Com Client ....................................................................19 7.2.1. Instalando o Cliente Sitef ................................................................19 7.2.2. Conhecendo a Transao - TEF Dedicado Com Client..........................19 8. Estudando o TEF Discado ......................................................................21 8.1. Instalando o Gerenciador Padro e Mdulos do TEF Discado.................21 8.2. Conhecendo a Transao TEF Discado..................................................23 9. Estudando o TEF em LOTE......................................................................26 9.1. Customizaes disponveis para o Envio de Arquivos............................26 9.2. Customizaes disponveis para o Recebimento de Arquivos................27 10. Rotinas Auxiliares das transaes TEF..................................................28 10.1. Cancelamentos.................................................................................28 10.2. Consultas.........................................................................................28 10.3. Reimpresses...................................................................................28 10.4. Transaes Administrativas...............................................................28 11. Mltiplas Transaes TEF.....................................................................28 11.1. Configuraes...................................................................................29 11.2. Processo de Venda............................................................................29 11.3. Plano de Pagamento.........................................................................29 11.4. Condio de Pagamento....................................................................30 11.5. Seqncia de operaes na Venda Assistida......................................31 11.5.1. Selecionando uma condio de pagamento pr-cadastrada..............31
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11.5.2. Utilizando a condio negociada.....................................................31 11.5.3. Identificando os cartes.................................................................32 11.6. Seqncia de operaes no Front Loja...............................................32 11.6.1. Identificando os cartes atravs das teclas programadas................32 11.6.2. Identificando os cartes atravs de uma condio de pagamento prcadastrada................................................................................................ 34 11.7. Solicitao dos cartes ao confirmar a venda em ambas as interfaces. 35 11.8. Impresso dos Cupons TEF................................................................36 11.9. Cancelamento das Mltiplas Transaes............................................37 12. Operaes com o carto CCS - EMS na interface Venda Assistida...........38 12.1. Conceitos.........................................................................................38 12.2. Configurao....................................................................................38 12.3. Transaes.......................................................................................38 12.3.1. Aquisio de Milhas ou Pontos........................................................38 12.3.2. Vendas com o Carto CCS ou Cheques.............................................38 12.3.3. Vendas com outras Formas de Pagamento......................................38 12.3.4. Pagamentos com Milhas ou Pontos.................................................39 12.3.5. Vendas com Entrada......................................................................40 12.3.6. Vendas com Pagamento Total em Milhas ou Pontos.........................41 12.3.7. Estornos........................................................................................42 12.3.1.1. Estornos de Venda com Carto CCS..............................................42 12.3.1.2. Estornos de Aquisio atravs de outras Formas de Pagto............42 12.3.2. Consultas (Customizada)................................................................44 13. Contatos............................................................................................. 46 14. ltimas Alteraes - ITENS ADEQUADOS NOVA HOMOLOGAO TEF....47 15. Lista de Homologaes........................................................................48

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1. Apresentao Este documento tem por objetivo conceituar e tambm descrever aspectos tcnicos das operaes TEF (Transferncia Eletrnica de Fundos) junto s aplicaes de Automao Comercial. 2. Introduo Atravs das Transferncias Eletrnicas de Fundos, ou como so mais conhecidas, transaes TEF, podemos realizar as seguintes operaes: Pagamento com Carto de Dbito: Instantneo (D + 0); Normal (D + 1); Pr-Datado (D + N); Agendado (dd/mm/aa); Parcelado (com e sem entrada); Forado (o cliente no possui saldo no momento mas o lojista assume o risco, dado que pelo menos a senha foi validada e a conta do cliente no possui restries); Venda + Saque; Cancelamento; Pagamento com Carto de Crdito: Rotativo; Parcelado com juros da administradora; Parcelado com juros da loja; Cancelamento;

Consultas de Cheques e/ou CPF com as seguintes Redes: TECBAN SERASA TELEDATA ACSP (Associao Comercial de So Paulo)

Controle de Milhas ou Pontos: Controle de acmulo e compras atravs de milhas em Cartes Especficos, denominados Private Label; CCS - EMS

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3. Aspectos Legais Convnio ICMS 55/00 CLUSULA QINQUAGSIMA PRIMEIRA: O Comprovante de Crdito ou Dbito somente poder ser emitido para registro de operaes de crdito ou de dbito efetuadas por meio de Transferncia Eletrnica de Fundos (TEF) e aps registro de meio de pagamento que admita esse tipo de operao em Cupom Fiscal, Nota Fiscal de Venda a Consumidor e Comprovante No-Fiscal. Pargrafo nico: O tempo total de emisso do Comprovante de Crdito ou Dbito ser de no mximo 2 (dois) minutos contados a partir do incio de sua impresso, devendo encerrar-se automaticamente aps decorrido esse tempo. CLUSULA QINQUAGSIMA SEGUNDA: A impresso de via adicional do documento no dever alterar nenhum dado impresso para os acumuladores, exceto o nmero indicativo da via do documento. 1 - Admite-se uma reimpresso para o documento em operao imediatamente posterior emisso do documento original, devendo ser impressa em letras maisculas a expresso REIMPRESSO. 2 - No caso de parcelamento de valor, ser admitida a emisso de Comprovante de Crdito ou Dbito para cada parcela de pagamento.

4. Conceituando as Modalidades de TEF

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Existem trs modalidades disponveis para a utilizao do TEF: 4.1. Dedicado

As transaes so efetuadas atravs de uma linha dedicada onde a resposta on-line, tornando as operaes muito mais geis. Normalmente esta modalidade utilizada por comerciantes que possuem diversos terminais de venda, e at mesmo diversos estabelecimentos. Para este tipo de soluo o comerciante precisa adquirir tambm o software SITEF (Soluo Inteligente de Transferncia Eletrnica de Fundos), da empresa Software Express, parceira da Microsiga, o qual ir intermediar a comunicao entre a Aplicao da Automao Comercial com as Redes Administradoras de Cartes (Figura 01).

Figura 01

A implantao do SITEF pode ocorrer de trs formas distintas:

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1) Implantao do concentrador SiTef e linha Renpac X.25 no estabelecimento comercial, permite a utilizao das interfaces Terminal/SiTef por arquivo ou Tcp/IP (Figura 02);

Figura 02

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2) Implantao do Gateway, necessita de uma linha Renpac X.25 somente junto ao Getway podendo utilizar-se de Lps entre os estabelecimentos comerciais, permite tambm a utilizao das interfaces Terminal/SiTef por arquivo ou Tcp/IP . Os estabelecimentos devero pertencer ao mesmo grupo (Figura 03);

Figura 03

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3) Implantao do SiTef Multi-Empresa necessita de uma linha Renpac X.25 junto ao SiTef utilizando-se de Lps entre os estabelecimentos, permite somente a utilizao da interface Terminal/SiTef por Tcp/IP e obriga o uso de pinpads com criptografia. Os estabelecimentos devero pertencer ao mesmo grupo (Figura 04).

Figura 04

Analisando estes modelos podemos exemplificar: Uma rede de lojas pode estar encaminhando todas as transaes para um Servidor SITEF localizado em uma Matriz (Multi-Empresa). Um Servidor SITEF pode estar se comunicando com outro Servidor SITEF antes de enviar os dados para a Administradora (Gateway SiTef). Existem duas formas de se estabelecer a comunicao entre o software de Automao Comercial e o SITEF: TCP/IP: Utiliza-se do agente IPDV.EXE fornecido pela Software Express e roda somente em plataforma Windows. Troca de Arquivos: Compartilha com os terminais de venda um diretrio de transmisso e outro de recebimento. Apesar de parecer mais simples configurar a opo Troca de Arquivos, desaconselhvel, deve ser utilizada somente com Sistema Operacional MS-DOS ou em redes que no utilizem o protocolo de comunicao TCP/IP. Eventuais dvidas podero ser sanadas com a Software Express. (Ver no item contatos)

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4.2.

Discado

As transaes so efetuadas atravs de uma linha discada onde a resposta on-line, porm neste caso existe uma demora em virtude do tempo de discagem e da velocidade da conexo. Normalmente esta soluo utilizada por comerciantes que possuem poucos terminais de venda, onde no vale a pena o custo do Dedicado. Para trabalharmos com o TEF Discado precisamos de um Kit de instalao, composto pelo Gerenciador Padro, software intermedirio, e os mdulos das redes Administradoras. Vejam as definies: Gerenciador Padro: Interface que ir selecionar qual o Mdulo TEF a ser utilizado na transao. Mdulo TEF: Componente que interage com o usurio para coleta de dados da transao a ser executada. Cada Rede possui um Mdulo TEF prprio. O Gerenciador Padro contm um mdulo executvel desenvolvido para plataforma Windows. O acionamento deste mdulo ser realizado pela Automao Comercial atravs de troca de pequenos arquivos contendo os parmetros da transao (ver diagrama abaixo):

Eventuais dvidas podero ser sanadas com a SevenPDV ou Software Express. (Ver no item contatos)

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4.3.

Lote

Nesta modalidade os dados so armazenados para que posteriormente possam ser executadas as transaes, atravs de processamento batch. importante frisar que apenas no caso do TEF em lote permitido gravar o nmero do carto de crdito, e mesmo nesse caso o nmero deve estar criptografado na base de dados. Para os demais tipos de lote qualquer tipo de controle deve ser efetuado atravs do nmero de autorizao. 5. Qual o papel da Microsiga nas operaes TEF?

A Microsiga responsvel por formatar a transao e deix-la armazenada no diretrio pr-estipulado pelo software intermedirio, este por sua vez valida o leiaute e algumas informaes do contedo, como por exemplo, dgitos do carto, data de validade, etc. Para cada inconsistncia encontrada este software gera uma mensagem que espelhada em nossa interface de Automao Comercial, no existe uma tabela de erros provenientes do TEF dentro da nossa aplicao. Uma vez validada a transao pelo software intermedirio a informao enviada para a Administradora de Carto que ir avaliar dados mais crticos, como saldos, tipos de parcelamento, dentre outros, a ADM responde ao software intermedirio e as mensagens devolvidas so espelhadas na interface da Automao Comercial. No ocorrendo nenhum problema a transao aprovada, neste caso ser impresso o Cupom Fiscal e concomitante a ele o Cupom TEF. 6. Configurando a Automao Comercial para trabalhar com operaes TEF Para que as rotinas TEF sejam acionadas automaticamente no momento do fechamento da venda precisamos efetuar as seguintes configuraes: 6.1. Estao

Configurar na folder TEF: Tipo ou Modalidade: Dedicado com Client, Dedicado sem Client, Discado ou Lote; Diretrios: Para Transmisso e Recepo de arquivos; Consultas: SERASA, TELECHEQUE, TECBAN, GDS, SPC, AVS, etc; Comprovante: Nmero de vias para emisso do cupom TEF Nmero do Terminal: Faz parte da composio da nomenclatura de arquivos no processo de comunicao. Este nmero no pode se repetir entre os pontos de venda. 6.2. Caixa

Deve ser acionado o processo Usa TEF dentro da folder Permisses 6.3. Forma de Pagamento

Devemos cadastrar no dicionrio de dados (SX5) tabela 24 as seguintes formas: CD (CARTAO DE DEBITO) CC (CARTAO DE CREDITO) CH (CHEQUE)

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6.4.

Administradora Financeira

importante ressaltar que a nomenclatura das Administradoras deve possuir a mesma denominao do software intermedirio, pois a localizao do registro no momento da gravao dos dados efetuada atravs deste descritivo, isto ocorre devido ao fato de no existir uma codificao padronizada nas Redes Administradoras, como existe atualmente em toda a Rede Bancria. Cadastrar a taxa cobrada pela Administradora, para que os ttulos sejam gerados corretamente (SE1), esta pode variar de acordo com a movimentao de vendas. Observe abaixo uma lista com exemplos de cadastro: Carto de Crdito: CREDICARD (MasterCard, Maestro, Diners Club) VISA TECBAN HOST HOST (Banco 24 Horas-Cheque Eletrnico) INFOCARD AMEX ou AMERICAN EXPRESS SOLLO J.C.B. FININVEST HIPERCARD Particularmente para o TEF Discado: VISANET (ao invs de VISA) REDECARD (ao invs de CREDICARD) Carto de Dbito: REDESHOP VISA ELECTRON TECBAN HOST HOST (Banco 24 Horas-Cheque Eletrnico) 6.5. Condio de Pagamento

Vale ressaltarmos que existem atualmente duas grandes redes Administradoras que cuidam de diversas bandeiras de carto, a REDECARD e a VISA, existe uma particularidade a ser considerada no cadastro de condio de pagamento nos casos de Venda Parcelada no Carto de Dbito. A Rede VISA utiliza a nomenclatura de venda CDC (Crdito Direto ao Consumidor) neste caso deve-se cadastrar a condio utilizando em sua descrio as iniciais CDC. Veja o exemplo abaixo:

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Existem algumas validaes a serem efetuadas neste tipo de venda, por isso a necessidade de identificao. O parcelamento do dbito contratado junto a Administradora e devem estar sempre pr-cadastrados. 6.6. PinPad no Windows A configurao do PINPAD obtida a partir de um arquivo tipo (.INI). Este arquivo deve residir no diretrio raiz do sistema operacional (Ex. \WINDOWS). Nome do Arquivo : PPVISA.INI Contedo para Interface de 32 bits: [General] Driver32= path\(dll do fabricante do Pin) BINFile=path\ppvisa.bin [VFN] Config = PortaSerialxxxxxxxxxx [DIO] Port=1 SAM=1 [SLB] Port=2 SAM=1

6.6.1.

Verifone

Utilizar seo [VFN] Portaserial = nmero da porta serial do microcomputador (1 a n) xxxxxxxxx = 201 quando verso do PinPad for inferior a 000825 EEVC quando verso do PinPad for de 000825 a 0001120 CHIP quando a verso do PinPad for 0001121 ou superior. Caso no seja especificado assume-se o default 1CHIP 6.6.2. Dione

Utilizar seo [DIO] Port = nmero da porta serial do microcomputador (1 a n) SAM = nmero do slot onde se encontra instalado o modulo SAM 6.6.3. Schlumberger

Utilizar seo [SLB] Port = nmero da porta serial do microcomputador (1 a n) SAM = nmero do slot onde se encontra instalado o modulo SAM

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6.6.4. Arquivo\PinPad SITPIN.DLL PPVISA.INI PPVISA.BIN PPW16.DLL PPDIOW16.DLL PPSLBW16.DLL PPVFNW16.DLL 6.6.5. Arquivo\PinPad SITPIN32.DLL PPVISA.INI PPVISA.BIN PPW32.DLL PPDIOW32.DLL PPSLBW32.DLL PPVFNW32.DLL 6.6.6.

Arquivos necessrios para aplicaes 16 Bits DIONE X X X X X SCHLUMBERGER X X X X X X Arquivos necessrios para aplicaes 32 Bits DIONE X X X X X SCHLUMBERGER X X X X X X Particularidades para utilizao de cartes com Chip VERIFONE X X X X VERIFONE X X X X

Para que seja possvel utilizar cartes com chip necessrio que a Software Express efetue o procedimento de roll-out nos pinpads a serem utilizados, veja o procedimento a ser adotado: - Entrar em contato com a Software Express, falar com a rea comercial e solicitar o roll-out dos pinpads a serem utilizados. - Este departamento encaminhar um e-mail para o cliente com uma planilha a ser preenchida com as informaes do pinpad. - Aps enviada a planilha, a Software Express ir agendar uma data para que o tcnico v at a loja e faa o procedimento. Roll-out a habilitao do pinpad para utilizao de cartes com chip, atravs da insero de um carto mestre, processo este sempre efetuado por um tcnico especializado da Software Express, denominado mdulo sum. No pinpad Verifone, este mdulo sum fica embaixo do visor.

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6.7.

Parametros

Existe uma srie de parmetros a ser configurado. A seguir segue uma breve explicao de cada um deles, seus possveis contedos, assim como parmetros novos e parmetros excludos. MV_IMPTEF: Indica onde ser impresso o Cupom do TEF Tipo: Caracter Contedo: F: Comprovante ser impresso na Impressora Fiscal C: Comprovante ser impresso na Impressora de Cupom N: Comprovante no ser impresso Verses: Modalidades: MV_IMPFIS: Identificao da Impressora Fiscal utilizada para impresso do Cupom TEF Tipo: Caracter Contedo: SWEDA IFS7000 Verses: Modalidades: MV_PORTFIS: Indica em que porta est conectada a impressora fiscal. Tipo: Caracter Contedo: COM1 Verses: Modalidades: MV_VERIMP: Indica a verso da Impressora (Bematech Fiscal) ou da Eprom (Sweda) Tipo: Caracter Contedo: Verses: Modalidades: MV_IMPCUP: Indentificao da impressora de cupom Tipo: Caracter Contedo: EPSON (FX/LX/LQ) Verses: Modalidades: MV_PORTCUP: Indica em que porta est conectada a Impressora de Cupom Tipo: Caracter Contedo: LPT1 Verses: Modalidades: MV_IMPTEFC: Indica se imprime ou no o resultado da consulta de cheques Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: Modalidades: MV_NATTEF: Define qual a Natureza dos ttulos pagos com Carto de Dbito
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Tipo: Caracter Contedo: Verses: Modalidades: MV_TEFCLI: Parmetro no utilizado Tipo: Caracter Contedo: Verses: Modalidades: MV_TEFCONS: Define se a tecla <F12> ser programada para chamar as consultas TEF Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: 2.06 e 2.07 (DOS) Modalidades: MV_TEFCRIP: Define se a comunicao com o Servidor do SiTef ser criptografada ou no. A comunicao no criptografada deve ser utilizada somente para efeito de testes na Microsiga. Tipo: Caracter Contedo: S: Sim TESTE: No Verses: Modalidades: MV_TEFGR: No TEF Dedicado define se o usurio utiliza ou no a garantia de cheques, em caso positivo aciona a consulta de cheques automaticamente em todo pagamento nesta condio. Nas verses 5.07 e 5.08 define se o TEF Discado ir consultar o Cheque automaticamente ou no. Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: 2.06 e 2.07 Modalidades: Dedicado e Discado MV_TEFDISC: Define se utiliza ou no TEF discado Tipo: Lgico Contedo: T: Verdadeiro F: Falso Verses: 5.07,5.08 Modalidades: Discado MV_TEFMAGN: Modelo do Leitor de carto magntico utilizado pelo TEF Tipo: Caracter Contedo: VERIFONE SC552 Verses: Modalidades: MV_TEFNPRO: Parmetro no utilizado. Tipo:
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Contedo: Verses: Modalidades: MV_TEFPIN: Modelo do PinPad utilizado pelo TEF Tipo: Caracter Contedo: VERIFONE SC552 Verses: Modalidades: MV_PORTPIN: Indica em que porta est conectado o Pinpad Tipo: Caracter Contedo: COM1 Verses: Modalidades: MV_TEFPINM: Parmetro no utilizado. Funcionava no DOS para o VeriFone SC201. Tipo: Contedo: Verses: Modalidades: MV_TEFTCP: Define o diretrio onde o IPDV.EXE est instalado. Caso este parmetro exista o IPDV executado automaticamente na entrada do SigaLoja. Tipo: Caracter Contedo: C:\IPDV\ Verses: 4.07 Modalidades: MV_TEFTMK: Indica se o SIGATMK vai utilizar operaes TEF Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: Modalidades: MV_TEFTOUT: Parmetro no utilizado Tipo: Contedo: Verses: Modalidades: MV_TEFVERS: Indica a especificao do SiTef Tipo: Caracter Contedo: 03.00 Verses: Modalidades:

MV_TEFVIAS: Nmero de vias do Cupom TEF a serem impressas Tipo: Numrico Contedo: 2 Verses:
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Modalidades: MV_TIPTEF: Indica o tipo do TEF utilizado Tipo: Caracter Contedo: SITEF Verses: Modalidades: MV_TEFEMPA: Indica se utiliza o TEF centralizado ou no. Tipo: Lgico Contedo: F: A extenso do arquivo de comunicao com o SITEF ser CCC, onde CCC o nmero do caixa, limitado a 358 caixas T: A extenso do arquivo de comunicao com o SITEF ser XXC, onde XX o cdigo da filial e C o cdigo mais a direita do cdigo do caixa, limitado a 99 filiais e 10 caixas por loja. Verses: Modalidades: MV_EMPTEF: Indica o cdigo da Empresa no SiTef. completando com zeros (0) esquerda quando necessrio. Tipo: Caracter Contedo: 00000000 Verses: Modalidades: Utilizar 8 dgitos

MV_TEFNSTR: Utilizado para controlar o nmero seqencial da transao. Nunca deve-se alterar este parmetro. Tipo: Numrico Contedo: 100 Verses: Modalidades: Discado MV_DIRTTX: Diretrio onde sero gravados os arquivos de transmisso. Tipo: Caracter Contedo: C:\IPDV\TEFTX\ (No esquecer da barra invertida no final) Verses: Modalidades: Dedicado e Lote MV_DIRTRX: Diretrio onde sero gravados os arquivos de recepo. Tipo: Caracter Contedo: C:\IPDV\TEFRX\ (No esquecer da barra invertida no final) Verses: Modalidades: Dedicado e Lote

MV_JURCART: Define quem se responsabiliza pelo juros do Carto de Crdito Tipo: Caracter Contedo: A: Administradora E: Empresa P: Pr-Rata Verses:
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Modalidades: MV_MESFECH: Define se trabalha com ms fechado ou no. Utilizado para calcular as datas das parcelas nas transaes de compra com carto de dbito parcelada com a primeira parcela vista ou sem entrada. Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: Modalidades: MV_DIRAGEN: Utilizado para informar ao SigaLoja o diretrio onde est instalado o AGENTE.EXE. Este parmetro serve tanto para o Agente 16 bits (verses 4.06, 4.07) quanto para o Agente 32 bits (4.06, 4.07 e 5.07). No esquecer de preencher com uma barra invertida no final. Tipo: Caracter Contedo: S: Sim N: No Verses: Modalidades: MV_WINFRAM: Define se o SigaLoja trabalha via Winframe (T) ou no (F). Tipo: Lgico Contedo: T: Os arquivos de troca entre o Sigaloja e o Agente possuem como extenso o cdigo do caixa para evitar que dois terminais acessem as mesmas informaes. F: Verses: Modalidades: MV_INFCHEQ: Define se os dados do cheque (banco, conta, etc...) sero solicitados durante a venda ou no. Tipo: Lgico Contedo: T: Os dados informados para fazer a consulta de cheque so aproveitados, evitando que o usurio re-digite informaes F: Verses: Modalidades: Discado

7. Estudando o TEF Dedicado Para o TEF Dedicado, como j citamos, nossa parceria com a empresa Software Express, a qual possui a soluo SITEF, intermediria da comunicao. Nosso software de Automao Comercial pode trabalhar de duas formas com o TEF Dedicado: 7.1. TEF Dedicado Sem Client

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Nesta modalidade todas as telas de solicitao de dados so programadas dentro de nossa aplicao, como por exemplo: solicitao da rede administradora, quantidade de parcelas, valores, etc, ou seja, at a gerao do arquivo da transao TEF s existe telas de nossa prpria interface. Neste caso se faz necessria a utilizao do agente IPDV, iremos mostrar abaixo: 7.1.1. Configurando o agente IPDV

Efetue a instalao do IPDV a partir do diretrio raiz (C:\IPDV) e em seguida configure o arquivo IPDV.INI, como no exemplo abaixo: [SITEF] EnderecoIp= 172.16.91.151 (Nmero de IP do Servidor SITEF) Porta=4096 (Porta de comunicao a ser utilizada no protocolo TCP/IP) MsgCodificada=1 (Define se a mensagem ser codificada 1=Sim 0=No) NumeroCanaisPdvs=1 (Nmero de configuraes de diretrios de envio e recepo) [CanalPdvs01] (Seo para cada canal de comunicao do SITEF com PDV) Empresa=00000000 (Cdigo da Empresa no SITEF) MsgCodificada=1 (Define se a mensagem ser codificada 1=Sim 0=No) DirPdvSitef=C:\TEFTX (Diretrio de transmisso dos arquivos) DirSitefPdv=C:\TEFRX (Diretrio de recepo dos arquivos) NomeBaseArquivo=PDV (Nome base do arquivo a ser utilizado nas transaes) VerificaEmpresa=1 (Consiste 1 ou no 0 o cdigo de empresa no SITEF) Observaes: No diretrio de transmisso e recepo (DirPdvSitef, DirSitefPdv) nunca coloque barra invertida no final (\). Isso gera erro no IPDV. recomendvel utilizar o VerificaEmpresa sempre como 1 (ligado). O servidor SITEF existente na Microsiga apenas um simulador, ele no possui comunicao com as administradoras e sempre aprova os servios configurados sem efetuar nenhum dbito nos cartes utilizados. 7.1.2. Conhecendo a Transao do TEF Sem Client

Todas as mensagens trocadas devem ser criptografadas, sendo que para facilitar a depurao em ambiente de testes, estas podem estar sem a criptografia. responsabilidade da Software Express Informtica fornecer o mdulo de criptografia das mensagens. Entende-se por transaes financeiras, toda transao que resulta em um dbito para o portador do carto e um crdito na conta do estabelecimento comercial. Entende-se por transaes administrativas, transao de controle do sistema tais como Abertura e Fechamento de Terminais. Entende-se por transaes de consulta, toda transao de consulta a cheques ou documentos.
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A comunicao do SiTef com os Terminais para as transaes financeiras feita sempre pela troca de 6 mensagens para qualquer das arquiteturas previstas:

Na Consulta do BIN o Terminal envia ao SiTef a trilha magntica coletada indicando se a operao ser de dbito ou crdito. Quando da resposta da Consulta do BIN, o Terminal ir receber os limites estipulados para aquele BIN, como nmero mximo de parcelas, data limite para o pr-datado e outros. Receber tambm a instruo se dever ser validado os quatro ltimos dgitos gravados no carto. Na Solicitao o Terminal indica para o SiTef qual a operao desejada e os parmetros necessrios para o pedido da transao. Na Resposta o SiTef devolve o resultado do pedido da transao da Rede Autorizadora. Caso ela tenha sido autorizada, o SiTef devolve o ticket a ser impresso no formato estipulado pela Administradora. Caso contrrio retorna o cdigo de erro. Na Confirmao o Terminal informa ao SiTef se a transao foi concluda ou no. Uma possvel razo da no concluso , por exemplo, quando a impressora apresenta problemas e no consegue imprimir o comprovante TEF. O Aceite da Confirmao indica que o SiTef recebeu a mensagem para efetivao da transao de TEF. Caso o terminal no receba esta mensagem, dever reenviar a mensagem de confirmao e s depois de receber a resposta da confirmao iniciar a nova transao. Para estes tipos de transaes que necessitam de confirmao, o sistema de Automao Comercial possui os controles de confirmao, no confirmao e desfazimento, evitando que transaes fiquem pendentes no servidor SITEF. A comunicao do SITEF com os terminais nas transaes administrativas e tambm nas de consultas, so efetuadas pela troca de 2 mensagens ao invs de 6.

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7.2.

TEF Dedicado Com Client

J nesta modalidade as telas de um outro agente denominado Cliente Sitef, fornecido tambm pela Software Express, so acionadas de dentro de nossa aplicao, ou seja, h interferncia de um terceiro software que captura as informaes. O Cliente SiTef uma interface utilizada para conectar terminais requisitantes de operaes de transferncia eletrnica de fundos com as administradoras responsveis por esta transferncia. A execuo de uma transao TEF exige uma srie de informaes, conforme especificaes tcnicas de cada administradora, que so geradas tanto no prprio Cliente SiTef, em funo de padres e configuraes adotadas, como provenientes dos terminais solicitadores de TEF. 7.2.1. Instalando o Cliente Sitef

O Cliente SiTef contm um mdulo executvel desenvolvido para plataforma Windows, deve ser solicitado para a Software Express. O acionamento deste software ser realizado pela Terminal solicitador de TEF atravs de troca de pequenos arquivos contendo os parmetros da transao. 7.2.2. Conhecendo a Transao - TEF Dedicado Com Client

A troca de informaes entre os sistemas feita por meio de troca de mensagens padres. Esta modalidade foi definida para permitir maior independncia entre os sistemas. A seguir est o fluxo de dados entre o Terminal solicitador de TEF e o Cliente SiTef e tambm a descrio detalhada das tarefas a serem executadas pelo Terminal solicitador de TEF no uso das funes de TEF.

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O Cliente SiTef se utiliza de dois diretrios para se comunicar com o Terminal solicitador de TEF. Estes diretrios so: C:\Cliente\Req, que reservado para arquivos gerados pelo Terminal solicitador de TEF que devero ser tratados pelo Cliente SiTef; e C:\Cliente\Resp, que contm arquivos gerados pelo Cliente SiTef que devero ser tratados pelo Terminal solicitador de TEF. [P1] : Nesta etapa, o Terminal solicitador de TEF dever fazer uma solicitao de transao TEF ao Cliente SiTef. Esta solicitao feita atravs da gerao do arquivo IntPos.001 no diretrio C:\Cliente\Req. O contedo deste arquivo varia de acordo com o tipo de transao desejada e ser descrito mais adiante. [P2] : Nesta etapa o Cliente SiTef ir confirmar ao Terminal solicitador de TEF o recebimento da solicitao atravs da gerao do arquivo IntPos.STS no diretrio C:\Cliente\Resp. Novamente, o contedo deste arquivo ser descrito a seguir. [P3] : Esta etapa realizada somente pelo Cliente SiTef, que ir capturar os dados adicionais necessrios a transao, efetuar a leitura de cartes magnticos, caso necessrio, e enviar a transao s administradoras de carto e recebe a resposta. [P4] : Nesta etapa o Cliente SiTef ir gerar o arquivo contendo a resposta transao. Este arquivo o IntPos.001, que ser gerado no diretrio C:\Cliente\Resp. Este arquivo dentre outras informaes, conter o cupom de Tef que dever ser impresso, se a transao solicitada gerar um cupom. [P5] : Nesta etapa o Terminal solicitador de TEF dever imprimir o cupom de TEF, caso ele exista, e mostrar as mensagens necessrias ao operador do Terminal solicitador de TEF e ao Cliente.

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[P6] : Nesta etapa o Terminal solicitador de TEF dever gerar o arquivo IntPos.001, no diretrio C:\Cliente\Req, e este arquivo dever conter o status da impresso do cupom de TEF. [P7] : Nesta etapa o Cliente SiTef ir confirmar ao Terminal solicitador de TEF o recebimento do status da impresso do cupom de TEF atravs da gerao do arquivo IntPos.STS no diretrio C:\Cliente\Resp. A respeito destes passos descritos acima, existem duas observaes importantes s serem feitas: Transaes que no exijam impresso de cupom TEF, o fluxo encerrado em [P4]. Caso contrrio, vai at a [P7]. 8. Estudando o TEF Discado O Aplicativo de Automao Comercial na finalizao da venda utilizando-se do TEF Discado acionar o Gerenciador Padro (por meio de gravao de um arquivo) que, por sua vez, acionar o Mdulo TEF correspondente. A troca de informaes entre os sistemas feita por meio de troca de mensagens padres. Esta modalidade foi definida para permitir maior independncia entre os sistemas. 8.1. Instalando o Gerenciador Padro e Mdulos do TEF Discado

1. Passo: Instalar o Gerenciador Padro do TEF Discado 2. Passo: Instalar o mdulo TEF REDECARD 3. Passo: Reiniciar o computador 4. Passo: Configurar o mdulo TEF REDECARD Faa uma transao Administrativa Clique em REDECARD Clique em Hardware (F2) Clique em 1-Configura PINPAD (Operador = 1 Senha = 1) PINPAD: Dione PORTA: Selecione a COM onde est instalada o PinPad VELOCIDADE: 1200 MENSAGEM: Deixe REDECARD Clique em 1-Inicializa Clique em 9-Encerra Clique em 2 Configura Comunicao (Operador = SIMULADO Senha = 11111111) GERAL (F1): MODEM = Porta Serial - Selecione a COM que est instalado o Modem SISTEMA LOCAL = Verifique se a linha Pulso ou Tom LINHA EXTERNA = Se o local possui algum nmero que ao digitar chame o sinal de linha, dever preencher neste campo. Ex. 0 RENPAC = NIU : deixar em branco Clique em 1 Confirma REDECARD (F2): SERVIO REQUERIDO: Conexo Discada (2028)
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TELEFONE: No simulador no preencher VELOCIDADE: 1200 MODEM: Na opo de Inicializao e Configurao, coloque as Strings referente ao Modem que est instalado. Clique em 1 Confirma Finalize e Inicialize novamente o TEF-DIAL 4. Passo: Reiniciar o computador 5 Passo: Instalar o mdulo TEF Visanet e o TEF Visanet Comunicador Copiar dll do pinpad Dione (TPPD16.DLL) para a pasta c:\windows\system 6. Passo: Reiniciar o computador 7. Passo: Configurar o mdulo TEF Visanet Acesse Iniciar => Programas => TEF Visanet => Configurador (A senha 999999) PINPAD Modelo: BULL Conectado em: Porta serial em que est conectado TELEFONES Nmero telefone: N. telefone da Visanet (NAC) Cd. Liberao linha externa : N. para pegar linha (Ex: 0,) VERSES: No precisa preencher MODEM Porta Comunicao Velocidade Iniciao do modem Reset do modem TIPO DISCAGEM Tom ou pulso : : : : Porta serial em que est conectado Sempre 1200 Depende do modelo do modem AT&F0

: Depende da telefonia local do cliente

TERMINAL Nmero terminal : N. de terminal Visanet do cliente (nmero lgico) Aps realizar todas as configuraes, pressione F12 para salvar. Para testar o PinPad, ative novamente o Configurador e pressione F5 - Testar PinPad Faa uma transao Administrativa Clique em Visanet Clique em Inicializao do Terminal Aps a inicializao o sistema estar pronto para operar Visanet 8 . Passo: Instalar o mdulo TEF AMEX 9 . Passo: Configurar TEF AMEX Faa uma transao Administrativa Clique em Amex
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Clique em Config NUMERO DO TERMINAL : Nmero de terminal do cliente MODEM Porta Serial: Porta serial em que est conectado Comando de Inicializao: Depende do modelo do modem LINHA TELEFONICA Tempo de espera Prefixo de discagem Tipo de discagem Telefone PIN-PAD Modelo Porta serial Clique Clique Clique Clique em em em em Aplicar PinPad Modem Sair : : : : Para discagem Caso use PABX Depende da linha telefnica (Tom ou Pulse) Nmero a discar (NAC)

: Solo : Porta serial em que est conectado : Senha solicitada 0002 : Para verificar se PinPad est ok : Para verificar se o Modem est ok : Finaliza a configurao

Faa uma transao Administrativa Clique em Amex Clique em Inicializao Senha solicitada 0002 Aps este procedimento o microcomputador estar pronto para efetuar transaes aceitando todos os cartes Amex. Ele tambm altera a senha necessria para algumas funes administrativas do Smart PC, passando ela a ser 1234 a partir deste instante.

8.2.

Conhecendo a Transao TEF Discado

Segue o fluxo simplificado de dados entre os mdulos que compe esta soluo e a descrio detalhada das tarefas a serem executadas pelo Aplicativo de Automao no uso das funes de TEF.
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A estrutura de troca de arquivos prev a utilizao de 2 diretrios: C:\TEF_DIAL\REQ e C:\TEF_DIAL\RESP. Diretrio de envio dos dados Utilizado pela Automao Comercial para enviar os dados para o Gerenciador Padro. Automao Comercial gera um arquivo para cada envio de mensagem. Gerenciador Padro utiliza o arquivo recebido e o deleta aps sua utilizao. Nome do diretrio: C:\TEF_DIAL\REQ Nome do arquivo (para as etapas 1 e 5 do grfico anterior): IntPos.001 OBS: Criar o arquivo com o nome IntPos.tmp e em seguida renome-lo para IntPos.001 Diretrio de retorno dos dados Utilizado pela Automao Comercial para receber os dados do Gerenciador Padro. Gerenciador Padro gera um arquivo de resposta conforme fluxo. Automao Comercial utiliza o arquivo de resposta e o deleta aps sua utilizao. O arquivo de resposta contm indicao do aceite ou recusa do pedido efetuado pelo envio.
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Nome do diretrio: C:\TEF_DIAL\RESP Nome do arquivo (para as etapas 2 e 6 do grfico anterior): Nome do arquivo (para as demais etapas do grfico anterior):

IntPos.Sts IntPos.001

Como vimos, o software de Automao Comercial e Gerenciador Padro funcionam simultaneamente como tarefas do Windows, sendo que a Automao Comercial aciona o Gerenciador Padro por meio do envio de arquivos de solicitao conforme layout definido adiante. A Soluo TEF Discado integrada a Automao Comercial atua da seguinte forma: Automao Comercial, no trmino da operao comercial, gera o arquivo C:\TEF_DIAL\REQ\IntPos.001 nos padres estabelecidos; (ETAPA 1) O Gerenciador Padro avisa a Automao Comercial que recebeu o arquivo e que est processando, gerando o arquivo C:\TEF_DIAL\RESP\IntPos.Sts. Se a Automao Comercial no receber este arquivo em at 7 segundos, significa que o Gerenciador Padro no est ativo; (ETAPA 2) O Gerenciador Padro maximiza uma tela para seleo da Rede desejada; (ETAPA 3) Gerenciador Padro executa a transao solicitada e envia sua resposta para a Automao Comercial: C:\TEF_DIAL\RESP \IntPos.001; (ETAPA 4) Caso haja cupom TEF a ser impresso, a Automao Comercial deve imprimi-lo e em seguida retornar status da impresso para o Gerenciador Padro: C:\TEF_DIAL\REQ\IntPos.001. No caso de uma transao de venda, se o valor da transao no completar o valor total da venda, a Automao Comercial dever imprimir o comprovante de TEF e permitir ao usurio completar o pagamento com outras formas (dinheiro, cheque , etc). (ETAPA 5) Gerenciador Padro confirma recebimento do status da impresso para a Automao Comercial: C:\TEF_DIAL\RESP \IntPos.Sts. (ETAPA 6)

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9. Estudando o TEF em LOTE Nesta modalidade nosso sistema de Automao Comercial gera um arquivo contendo vrias transaes, as quais sero transmitidas para um servidor de TEF atravs de um utilitrio chamado LOTEWIN e aps process-las esse utilitrio gera um arquivo com todas as respostas. O LOTEWIN um produto da Software Express que trabalha em conjunto com nossa aplicao. Para utilizar esta modalidade de TEF voc dever adicionar ao menu do sistema as seguintes funes: LOJA017T: Envio de arquivos LOJA018T: Recepo de arquivos 9.1. Customizaes disponveis para o Envio de Arquivos

Existe um ponto de entrada neste programa chamado LOTETEF onde o analista em campo customizar o envio das informaes utilizando as seguintes funes: aRet := LJ017Header (nRegistros) Essa funo monta o cabealho do arquivo a ser transmitido, necessrio informar a quantidade de registros a ser transmitida. Ela retorna uma matriz contendo duas informaes: aRet[1] := nHandle aRet[2] := LblArquivo Onde nHandle o Handle do arquivo criado e LblArquivo o nome.ext do arquivo criado (a extenso sempre .TEF). Caso o valor de nHandle seja negativo ocorreu um erro na criao do arquivo. cMsg := LJ017Detalhe(nHandle, aDetalhe) Essa funo monta uma linha no arquivo a ser transmitido. Onde nHandle o valor retornado pela funo LJ017Header e aDetalhe uma matriz contendo as informaes a serem transmitidas, aDetalhe deve ser montada com a seguinte estrutura: aDetalhe[1] := Nmero de Parcelas aDetalhe[2] := Juros da Administradora ? S ou N aDetalhe[3] := Nmero do Carto * aDetalhe[4] := Validade do Carto aDetalhe[5] := Valor da Compra aDetalhe[6] := Taxa de Servio (opcional) aDetalhe[7] := Cdigo de Autorizao (opcional) aDetalhe[8] := Campo Livre, mximo de 40 caracteres (esse campo volta no arquivo de retorno, importante preench-lo com as informaes necessrias para identificar a que transao de venda ele pertence, como NF, Srie, Data, etc... Gravar na base o nmero de carto criptografado. cMsg a Mensagem de erro que ocorreu na gerao dessa linha, caso cMsg esteja em branco significa que a linha foi gerada sem problemas. LJ017Trailer(nHandle,LblArquivo)
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Essa funo finaliza o arquivo a ser transmitido. Onde nHandle o valor retornado pela funo LJ017Header e LblArquivo o nome.ext do arquivo retornado pela funo LJ017Header. 9.2. Customizaes disponveis para o Recebimento de Arquivos

Existe um ponto de entrada neste programa chamado RECEBTEF onde o analista em campo customizar o recebimento das informaes utilizando as seguintes funes: nHandle := LJ018Header(cFileName) Essa funo abre o arquivo de recebimento (informado em cFileName) e retorna o nHandle do arquivo aberto, caso nHandle seja negativo houve erro na abertura do arquivo. aDetalhe := LJ018Detalhe(nHandle) Essa funo l uma linha do arquivo de recebimento. Onde nHandle o valor informado pela funo LJ018Header e aDetalhe uma matriz que contm os dados recebidos na seguinte estrutura: aDetalhe[1] := Estado da Operao (C 2) 00 -> Registro no processado 01 -> Registro em processamento 99 -> Registro j processado aDetalhe[2] := Cdigo de Retorno (C 2) (vlido somente quando Estado da Operao = 99 00 -> Transao Aprovada Qualquer outro valor indica erro. aDetalhe[3] := Data da efetivao da Compra (D) aDetalhe[4] := Hora da efetivao da Compra (C 8) aDetalhe[5] := Nmero do comprovante de Compra (C 9) aDetalhe[6] := Cdigo do Estabelecimento (C 15) aDetalhe[7] := Nmero da Autorizao (C 6) aDetalhe[8] := Nmero de Controle do SiTef (C 6) aDetalhe[9] := Nome da Rede (ou descrio do erro para Estado da operao igual a 00 ou Cdigo de Retorno diferente de 00) aDetalhe[10] := Campo Livre (C 40) O mesmo informado no envio. Caso aDetalhe retorno em branco (len(aDetalhe) = 0) ento todo o arquivo de retorno j foi lido. LJ018Trailer(nHandle) Essa funo fecha o arquivo de recebimento. Onde nHandle o valor informado pela funo LJ018Header.

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10.Rotinas Auxiliares das transaes TEF 10.1. Cancelamentos Funo a ser habilitada no menu: LOJA011T Este processo solicita o nmero e srie da nota ou cupom fiscal, envia uma transao com a solicitao de cancelamento e imprime o devido cupom. 10.2. Consultas Funo a ser habilitada no menu: LOJA012T Esta funo pode ser acionada tambm dentro das interfaces de Automao Comercial, quando o operador finalizar uma venda em cheque e estiver utilizando a consulta. 10.3. Reimpresses A rede Visa possui controle para reimpresso, o mesmo no ocorre com as outras Administradoras, desta forma o nosso sistema de Automao Comercial mantm um arquivo gravado para reimpresso para as outras redes. Estar disponvel para reimpresso somente o ltimo Cupom TEF, desde que uma nova venda no seja iniciada, obedecendo ao convnio citado anteriormente. Funes a serem habilitadas no menu: LOJA013S: Reimpresso Visa LOJA013S: Reimpresso Outros 10.4. Transaes Administrativas Funes a serem habilitadas no menu: LOJA019T Ativa o Software de TEF Discado para executar diversas tarefas, tais como: Reimpresso do ltimo cupom TEF impresso, Configurao do Pinpad, Configurao Modem, Iniciao do Terminal, Fechamento de Lote, Configurao do Estabelecimento, Relatrio de Vendas, etc... 11.Mltiplas Transaes TEF O conceito de Mltiplas Transaes TEF ou Mltiplos Cartes consiste em pagar uma venda utilizando mais de uma transao TEF, so prticas comuns em restaurantes, onde os integrantes de uma mesa rateiam a conta com seus devidos cartes de dbito ou crdito, nos estabelecimentos comerciais, onde o cliente utiliza carto fidelidade para pagar sua compra com pontos acumulados e o restante em carto de dbito ou crdito, podem tambm pagar parte da compra em carto de dbito e o restante em carto de crdito, so infinitas as possibilidades e facilidades da utilizao de operaes com Mltiplos Cartes. Atualmente temos estas funcionalidades disponibilizadas a partir da verso 7.10 nas interfaces VENDA ASSISTIDA e FRONT LOJA. Este procedimento est disponvel somente para o TEF Dedicado.

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11.1. Configuraes Os campos listados abaixo devem ser criados na tabela SL4 em verses inferiores a 8.11, o sistema validar a existncia destes antes de efetuar as transaes. O parmetro MV_TEFMULT deve estar como verdadeiro (T). L4_DATATEF L4_HORATEF L4_DOCTEF L4_AUTORIZ L4_DATCANC L4_HORCANC L4_DOCCANC L4_INSTITU L4_NSUTEF L4_TIPCART L4_FORMPG L4_VENDTEF C C C C C C C C C C C C 8 6 9 6 8 6 9 16 12 1 2 1 Data TEF Hora TEF Document.TEF Autoriz. TEF Dat.Canc.TEF Hor.Canc.TEF Doc.Canc.TEF Instit. TEF NSU TEF Tipo Carto Form Pgto Venda Tef Data da Transao TEF Hora da Transao TEF Nmero do Documento TEF Nmero da Autorizao TEF Data do Cancelamento TEF Hora do Cancelamento TEF Documento Cancelado TEF Nome da Instituio TEF NSU do Sitef Tipo de Carto de Crdito Forma de Pagamento Indica se foi venda Tef

11.2. Processo de Venda O processo de venda para mltiplas transaes TEF muito semelhante ao processo padro, a diferena est em como devemos montar um plano de pagamento para cada carto e identificar qual valor que dever ser debitado de cada um deles, existem diferenas nesta identificao entre as interfaces Venda Assistida e Front Loja. 11.3. Plano de Pagamento Demonstra como devero ser debitados os valores em cada carto. Para isso utilizamos as rotinas Condio de Pagamento ou Condio Negociada. Aps a configurao do plano, podemos alterar os dados da parcelas, tais como data do vencimento, valor e finalizadora, se necessrio.

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11.4. Condio de Pagamento O plano de pagamento desta rotina determina a quantidade de parcelas, o intervalo entre elas e a forma de pagamento (CC, CD ou CH). Nesta modalidade s possvel a identificao de uma forma de pagamento, portanto quando existe a necessidade de se mudar esta forma de pagamento de CC para CD, por exemplo, deve ser efetuada parcela a parcela, no exemplo a seguir foi criado um plano de pagamento para dois cartes de crdito, divido em duas parcelas sendo a primeira a vista e a segunda para 30 dias. Observe a tela abaixo:

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11.5. Seqncia de operaes na Venda Assistida 11.5.1. Selecionando uma condio de pagamento pr-cadastrada

Ao selecionar um plano de pagamento pr-cadastrado teremos o seguinte resultado:

11.5.2.

Utilizando a condio negociada

Se optarmos pela condio negociada, poderemos configurar o plano de acordo com a necessidade, informando a quantidade de parcelas para cada carto a ser utilizado, no exemplo abaixo foi criado um plano de pagamento com duas parcelas, uma entrada no carto de dbito e o restante para 30 dias, no carto de crdito.

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11.5.3.

Identificando os cartes

No fechamento da venda devero ser selecionadas as administradoras para cada forma de pagamento selecionada, quando utilizados cartes diferentes de uma mesma administradora, estes devem ser diferenciados pela digitao dos quatro ltimos dgitos do carto que corresponda ao pagamento da parcela informada e a opo Utiliza nas prximas parcelas deve estar desmarcada, para que na seqncia o sistema solicite os dgitos do prximo carto. No exemplo abaixo temos uma venda no valor de R$100,00 sendo a primeira parcela a ser debitada do carto final 0174 no valor de R$40,00 e a segunda do carto 0354 no valor de R$60,00.

Se for selecionada a opo Utiliza nas prximas parcelas o sistema assume para as parcelas subseqentes o mesmo nmero de carto. Vale ainda salientar que ao utilizar cartes de Administradoras diferentes ou formas de pagamento diferentes, como por exemplo CC e CD, no se faz necessria a digitao destes quatro ltimos dgitos, inclusive a opo ficar desabilitada. 11.6. Seqncia de operaes no Front Loja 11.6.1. Identificando os cartes atravs das teclas programadas

No Front Loja existe a possibilidade de se finalizar uma venda atravs de teclas de atalho programadas no PDV, neste caso ao selecionar a tecla correspondente a Administradora do carto a ser utilizado para o pagamento da compra ser exibida a seguinte tela com uma nova opo: Parcelar com diferentes cartes da ADM.

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Se Parcelar com diferentes cartes da ADM estiver marcada, o sistema ir solicitar ento a digitao dos 4 ltimos dgitos de cada carto a ser utilizado, lembrando que todos so de uma mesma Administradora, neste exemplo, CREDICARD, se houver mais de uma parcela no carto final 0174 por exemplo, basta incluir 3 parcelas, ao invs de 2 e identificar os dgitos correspondentes em cada uma das parcelas, o importante sempre identific-los para facilitar a operao quando os cartes forem solicitados magneticamente ou manualmente. Neste exemplo fiz a mesma venda demonstrada na Venda Assistida para facilitar a explicao. Observe que neste caso o sistema traz as datas iguais pois os cartes so diferentes, o nico intuito desta nova tela facilitar a visualizao e identificao dos dgitos. Se os dgitos ficarem em branco sero considerados parcelas de um mesmo carto, de acordo com a mensagem existente na tela.

Ao confirmar o sistema leva para a tela de finalizao da venda os dados j com dgitos informados, estes no mais podero ser alterados, somente o valor e data da parcela se necessrio, no exemplo exibido alterei o valor da primeira parcela para R$ 40,00, observe as telas exibidas a seguir:

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11.6.2. Identificando os cartes pagamento pr-cadastrada

atravs

de

uma

condio

de

Ao selecionar uma condio de pagamento pr-cadastrada o sistema ir dividir automaticamente as parcelas com suas devidas datas e valores deixando os dgitos do carto em branco, pois normalmente os pagamentos so efetuados com um nico carto. Se o cliente for utilizar cartes diferentes de uma mesma Administradora o operador dever selecionar a parcela e efetuar as devidas alteraes de data, valor e dgitos do carto. Observe a tela exibida: Para utilizar cartes diferentes a opo Utiliza nas prximas parcelas deve estar desmarcada, caso contrrio todas as parcelas sero consideradas como sendo de um mesmo carto, quando estivermos na ltima parcela da condio de pagamento esta opo fica desabilitada. No exemplo abaixo temos uma venda no valor de R$100,00 sendo a primeira parcela a ser debitada do carto final 0174 no valor de R$40,00 e a segunda do carto 0354 no valor de R$60,00, da mesma forma exposta na Venda Assistida.

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A partir da confirmao e finalizao da venda o procedimento ser o mesmo para ambas interfaces como ser exibido a seguir. 11.7. Solicitao dos cartes ao confirmar a venda em ambas as interfaces A seqncia de solicitao dos cartes ir obedecer a mesma do plano de pagamento.

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A cada transao TEF processada, ser apresentado seu status, caso ocorra alguma falha, o operador ser questionado para uma nova tentativa, se a resposta for positiva inicia-se a impresso do cupom fiscal caso contrrio as transaes so canceladas.

11.8. Impresso dos Cupons TEF Aps a aprovao de todas as transaes e a impresso do cupom fiscal iniciada a impresso dos cupons TEF, os quais so impressos em duas vias para cada transao efetuada. Veja o modelo abaixo:

Cupom 01 ------------------- Via 01 COMPRA COM CARTAO DE CREDITO CREDICARD ESTAB: 000000000000005 N. CARTAO: 9999999999990174 23/09 17:28:36 TERM.:MS000001 DOC: 9230003 VALOR: 40,00 PARCELAS: 1 COD.AUTORIZ: 230003 RECONHECO E PAGAREI A DIVIDA AQUI REPRESENTADA ---------------------------------ASSINATURA REDECARD (SiTef) Cupom 01 ----------------- Via 02 COMPRA COM CARTAO DE CREDITO CREDICARD ESTAB: 000000000000005 N. CARTAO: 9999999999990174 23/09 17:28:36 TERM.:MS000001 DOC: 9230003 VALOR: 40,00 PARCELAS: 1 COD.AUTORIZ: 230003 RECONHECO E PAGAREI A DIVIDA AQUI REPRESENTADA ------------------------------ASSINATURA (SiTef) REDECARD

Cupom 02 ------------------- Via 01 COMPRA COM CARTAO DE CREDITO CREDICARD ESTAB: 000000000000005 N. CARTAO: 9999999999990354 23/09 17:41:34 TERM.:MS000001 DOC: 9230004 VALOR: 60,00 PARCELAS: 1 COD.AUTORIZ: 230004 RECONHECO E PAGAREI A DIVIDA AQUI REPRESENTADA -----------------------------ASSINATURA REDECARD (SiTef) Cupom 02 ------------------- Via 02 COMPRA COM CARTAO DE CREDITO CREDICARD ESTAB: 000000000000005 N. CARTAO: 9999999999990354 23/09 17:41:34 TERM.:MS000001 DOC: 9230004 VALOR: 60,00 PARCELAS: 1 COD.AUTORIZ: 230004 RECONHECO E PAGAREI A DIVIDA AQUI REPRESENTADA ---------------------------------ASSINATURA (SiTef) REDECARD

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11.9. Cancelamento das Mltiplas Transaes A rotina de cancelamento manual ou automtica identifica todos as transaes TEF efetuadas na operao de venda de acordo com o nmero do documento fiscal e atravs deste solicita os cartes referentes operao de venda, exibindo o respectivo NSU (Nmero Seqencial nico) da transao. Apresenta o status de cada transao e efetua a impresso dos comprovantes de cancelamento. Vale ressaltar que o Valor Final deve ser informado de acordo com a impresso do cupom TEF original, pode no ser exatamente o valor total da venda, pois em alguns casos existe cobrana de juros proveniente da Administradora, conforme contrato estabelecido entre ambas as partes.

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12.Operaes com o carto CCS - EMS na interface Venda Assistida 12.1. Conceitos Milhagem uma caracterstica dos cartes Private Label (C.C.S.), onde a cada compra efetuada, o cliente fidelizado, ganha uma pontuao em funo do valor da compra, a regra de pontuao configurada no sistema da CCS, por exemplo : A cada R$ 10,00 em compras o cliente ganhar um ponto e cada ponto, equivale a R$ 0,01, sendo assim a cada R$100,00 gastos na empresa, o cliente receber R$ 1,00, esta configurao tambm pode ser feita para que as pontuaes sejam utilizadas atravs de prmios, estabelecendo-se uma faixa. Para que sejam computadas as pontuaes e utilizadas em forma de valor (R$) foram criadas transaes especificas. 12.2. Configurao Como necessitamos identificar o cliente no inicio da operao de venda, para que seja possvel efetuarmos um atendimento personalizado (descontos, premiaes, etc) , foi criado um parmetro para ativar a execuo da rotina de identificao do cliente antes de entrar na tela da Venda Assistida. Parmetro Descrio Contedo MV_TEFMILH Ativa transaes de milhagem T Ativa as transaes de milhagens F - Desativa as transaes de milhagens

12.3. Transaes So responsveis pelas contabilizaes das pontuaes que so executadas nas operaes de vendas, cancelamentos (estornos) e consultas 12.3.1. Aquisio de Milhas ou Pontos

A aquisio de milhas ocorre em funo das vendas. Com o parmetro das transaes de milhagens ativo (MV_TEFMILH=T) o sistema ir solicitar a identificao do cliente armazenando o nmero do carto. 12.3.2. Vendas com o Carto CCS ou Cheques

Caso o cliente no tenha sido identificado no inicio da operao, o sistema solicitar sua identificao na finalizao da venda, para ento efetuar a transao TEF, contabilizando as pontuaes referente a venda. 12.3.3. Vendas com outras Formas de Pagamento

Para as vendas finalizadas atravs de outras formas de pagamentos, ou seja, diferentes de cartes C.C.S, ou cheques, o sistema ir solicitar a identificao do carto, como acontece no fluxo normal de venda, ao finalizar a operao de venda ser apresentada uma tela com os dados referente a venda, aguardando confirmao para a transao de Aquisio de Milhas, e a emisso do seu comprovante TEF.

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Tela de dados para aquisio de milhas

Cupom 01 ------------------------ Via 01 -------------------------------------EMS PRIVATE -------------------------------------VENDA OUTROS MEIOS DINHEIRO 19/02/2003 10:49:30 TERM 001-MS000001 DOC 000005069

CARTAO 9000010010100053 CUPOM FISCAL 0006112 LOJA 001 PDV MS000001

VALOR DA VENDA ............1,00 SLD INICIAL MILHAS .............908 VLR UN MILHA GANHA ............1,00 QTD MILHAS ADQUIR. ...............4 SLD FINAL MILHAS .............912 VLR UN MILHA TROCA ............3,00 SLD MILHAS EM VALOR ........2.736,00 QTD MIN MILHAS TROCA ...............5 PRESCRICAO 01/03/2003...............0 FAIXA DE PREMIACAO .............000
Exemplo de um cupom TEF de aquisio de milhas por Outros meios.

12.3.4.

Pagamentos com Milhas ou Pontos

Para se fazer pagamentos, utilizando os valores de milhas acumulados, dever existir uma forma de pagamento, com o cdigo MH - Milhas, na tabela 24 (SX5), bem como uma administradora denominada C.C.S. Milhas, definida no tipo de Administradora como MH, para que se possa identificar o valor da parcelas a ser descontado de milhas, nos casos de pagamento parcial, ou seja, entrada em milhas e o restante em outra forma de pagamento.

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Cadastro da administradora

12.3.5.

Vendas com Entrada

Esta transao utilizada quando o valor em milhas no suficiente para o pagamento total da venda, ou no se deseja utilizar todo o valor das milhas acumuladas para pagamento, com isso identifica no plano de pagamento o valor da parcela se pago em milhas (MH).

Plano de parcela pago com milhas

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12.3.6.

Vendas com Pagamento Total em Milhas ou Pontos

Para utilizao deste recurso, a venda dever ser efetuada em uma nica parcela, selecionando a finalizadora Milhagem e a administradora C.C.S.

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12.3.7.

Estornos Vendas

Como na aquisio existem duas transaes : Vendas com cartes C.C.S e com outros meios. Para cancelar existem tambm duas transaes. 12.3.1.1. Estornos de Venda com Carto CCS

Para as vendas efetuadas com os cartes C.C.S., a rotina para cancelamento a que utiliza normalmente, ou seja, Cancelamento manual do TEF.

Tela de cancelamento manual TEF

12.3.1.2. Estornos de Aquisio atravs de outras Formas de Pagto Dever ser disponibilizada atravs de uma opo de menu do usurio, a funo LOJA031T, esta rotina solicitar os dados do cupom da operao de aquisio e far seu cancelamento atravs de uma transao TEF.

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Funo de estorno disponvel no menu Tela de estorno da aquisio de milhagem por outras formas

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12.3.2.

Consultas (Customizada)

Para consulta dos saldos de milhas, pode se fazer uso da funo de consulta CCS (LOJA010T), esta funo disponibiliza todas as informaes do cliente, podendo assim customizar uma rotina, para apresentar as informaes desejadas. O uso da funo esta descrito abaixo: Sintaxe Loja010T(ExpC1,ExpC2,ExpA1) Parmetros ExpC1 - "P" Rotinas para carto CCS ExpC2 CS Rotina de consulta ExpA1 - Array com variaveis com os dados da consulta "36" - Cdigo da Rede CCS "04" - Tipo da Consulta - '04' - Consulta Genrica "001" - Cdigo da consulta - '001'- Situao do cliente "01" - Tipo de entrada - '01' - Numero do Carto '02' - Numero CPF e Data inicio Retorno Se a transao processada, com sucesso.

Obs: O array ExpA1, passado como parmetro retorna as informaes da consulta, conforme layout abaixo: ExpA1[1][1] =Nome do cliente ExpA1[1][2] =Luiz Lima ExpA1[2][1] =Numero do Carto ExpA1[2][2] =9000010010100053 ExpA1[3][1] =CPF ExpA1[3][2] =00000000272 ExpA1[4][1] =Situao do Cliente ExpA1[4][2] =Ativo ExpA1[5][1] ="Enviado para a grafica" ExpA1[5][2] =S ExpA1[6][1] =" Lista negra interna " ExpA1[6][2] =N ExpA1[7][1] =" Lista negra manual " ExpA1[7][2] =N ExpA1[8][1] =" Primeira compra do cliente " ExpA1[8][2] =N ExpA1[9][1] =" Data do Cadastramento " ExpA1[9][2] =16/03/2000 ExpA1[10][1] =" Saldo atual de milhas " ExpA1[10][2] =112

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ExpA1[10][1] =" Saldo atual em valor de milhas " ExpA1[10][2] =2736,00 ExpA1[11][1] =" Limite de crdito disponvel " ExpA1[11][2] =3613,00 ExpA1[12][1] =" Saldo atual em valor de milhas " ExpA1[12][2] =2736,00 ExpA1[13][1] =" Dia do vencimento " ExpA1[13][2] =05 Existe um RdMake padro (L010CCSCM), que apresenta todas as informaes descritas acima, possibilitando customizar para que sejam apresentadas as informaes desejadas.

Tela de consulta da situao do cliente ( rdmake padro L010CCSCM).

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13.Contatos Electronic Market $olution - EMS Rua Bom Retiro, 2738 Cep: 13209-002 Jundia SP 55 11 4521 8312 / 8122 5410 55 21 2240-4158 www.ems-private.com.br atendimento@ems-private.com.br Carlos Neris Analista de Suporte Guilherme - Desevenvolimento (Rio) Software Express Informtica Av. Paulista 2202 Sobreloja H Cep: 01310-300 So Paulo SP 55 11 3170-5300 55 11 3170-5353 www.softwareexpress.com.br suporte@softwareespress.com.br Ronaldo Gerente de Desenvolvimento Iuldi Analista de Suporte Marcelo Lima Homologao Jos Maria Comercial Banese Card Av. Paulista., 475 9. Andar Aracaju SE 55 79 218-1583 www.banesecard.com.br/ Aline Analista de Suporte Lidiane Analista de Suporte Jos Parra Neto Homologao HiperCard Disk-Tef Recife - PE 55 81 3224-6014 55 81 9113-5194 www.hipercard.com.br Ricardo Desenvolvimento Pedro Veloso Desenvolvimento DataRegis Juliano Marques Supervisor de Suporte 55 11 5682-6636 Potenza Consultoria e Tecnologia Av. Brigadeiro Faria Lima, 1800 Piso P So Paulo SP 55 11 3816-7791 www.potenza.com.brs tecnico@potenza.com.br Andr Pestana- Consultor

SevenPDV Automao Av. Paulista., 475 9. Andar So Paulo SP 55 11 3549-6700 55 21 3741-5621 www.sevenpdv.com.br constec@sevenpdv.com.br

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14.ltimas Alteraes - ITENS ADEQUADOS NOVA HOMOLOGAO TEF Mudana no controle de transaes pendentes no servidor Sitef, envolvendo DESFAZIMENTO, CONFIRMAO e NO CONFIRMAO nos casos de perda de comunicao com o servidor por qualquer motivo. Alterao de textos, formataes, limitaes mximas de captura de dados e insero de botes de abandono de operao nos seguintes processos: - CANCELAMENTOS - CAPTURA DE CSEG - TRANSAES DE GARANTIA - CAPTURA DE SENHA DE ADMINISTRADOR Mudanas nas mensagens de cancelamentos da operao TEF, passamos a utilizar as padronizadas pela Software Express. Alterao no leiaute de REIMPRESSO de Cupom TEF e tambm no conceito de utilizao: Antigamente o arquivo de reimpresso era mantido at que o operador efetuasse uma outra operao TEF. No novo conceito das Administradoras, a reimpresso deve ocorrer somente enquanto o cliente est no ponto de venda, desta forma, o operador no mais poder efetuar reimpresso se iniciar uma nova venda. Tratamento de todas as mensagens retornadas do PINPAD, inclusive cancelamento pelo operador ou na digitao da senha. Novo controle de mensagens e retornos quanto a cobrana de juros pela LOJA ou ADM. Todas as consultas de cheques que obtiverem como resposta um cupom do Servidor Sitef, deve ser impresso independente de sua denominao ser Consulta. Nas consultas de cheques os dados digitados durante a venda devem ser levados automaticamente para a tela de captura. Adequao aos novos procedimentos da TECBAN, houve uma diviso: 1 - Consulta Cheque TecBan 2 - Cheque Garantido TecBan 3 - TeleCheque TecBan Antigamente s tnhamos as opes 1 e 2, a TecBan mudou o conceito de utilizao da opo 2, esta s poder ser utilizada quando vinculada uma venda, pois deve ter seu cancelamento tratado como uma transao de carto de crdito. Nos cancelamentos manuais do TEF, o valor devem vir zerados para a tela, pois agregados a este valor podem estar, saques, servios ou outras taxas, desta forma o operador deve informar o VALOR impresso no Cupom TEF para poder efetuar o devido cancelamento. As Vendas e Consultas CDC (Crdito Direto ao Consumidor) tem um fluxo prprio e independente, porm a Visa aceitou nosso procedimento, pois estas condies de pagamentos ficam pr-configuradas de acordo com contrato estabelecido. Inclumos somente a solicitao de taxas tambm nas consultas antes s utilizvamos na Venda.
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15.Lista de Homologaes

Microsiga Software S/A Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: SiTef 3.05 Certificada pela Visanet desde 01/11/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Siga Loja - Venda Assistida - verso 7.10 Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Venda Balcao Tel.: 1139817160 E-mail: mancio@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.0 Certificada pela Visanet desde 18/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Siga Loja - verso 4.06 Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.0 Certificada pela Visanet desde 18/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Front Loja - verso 6.0x Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Software S/A Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.0 Certificada pela Visanet desde 18/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda SigaLoja - Venda Balcao - verso 5.0x Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Venda Rapida Tel.: 1139817160 E-mail: mancio@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: sitef 3.0 Certificada pela Visanet desde 18/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Siga Loja - verso 4.06 Especificao Visanet: Verso 2000.01

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Microsiga Tel.: 1139817034 E-mail: lmk@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 17/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Call Center - verso 6.0x Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Venda Rapida Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 17/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Siga Loja - verso 5.0 Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Venda Rapida Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 17/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Front Loja - verso 6.0 Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Software S/A Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 12/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda SigaLoja - Venda Balcao - verso 5.0 Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Software S/A Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 12/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda SigaLoja - Venda Balcao - verso 6.0 Especificao Visanet: Verso 2000.01

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Microsiga Software S/A Tel.: 1139817034 E-mail: naoinformado@nd.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef 3.00 Certificada pela Visanet desde 12/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Call Center - verso 5.0x Especificao Visanet: Verso 2000.01 Microsiga Software S/A Tel.: 1139817160 E-mail: fpessoa@microsiga.com.br Software House TEF: Software Express Inf. S/C Ltda. Nome/Verso: Sitef v. 3.05 Certificada pela Visanet desde 04/07/2002 Produtos: Aplicao Ponto de Venda Siga Loja Venda Rapida - verso 6.0x Especificao Visanet: Verso 2000.01

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