Evaluacin de Desempeo Objetivo La Evaluacin del desempeo debe proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera como el empleado

realiza sus labores y cumple con sus responsabilidades. Para cumplir este objetivo los sistemas de evaluacin de desempeo debe estar directamente relacionados con el cargo/puesto y ser prcticos y confiables. Visin del empleado pasivo As como la seleccin es una especie de control de calidad en la recepcin de las materias primas, la evaluacin del desempeo es una especie de inspeccin de calidad en la lnea de montaje. Visin del empleado activo El empleado debe saber no solo acerca del cambio planeado, sino saber tambin por que y como deber implementarse este, debe recibir retroalimentacin adecuada y reducir discrepancias con respecto a su actuacin en la organizacin. La evaluacin de desempeo no puede reducirse al simple juicio superficial y unilateral del jefe con respecto al comportamiento funcional del subordinado, sino que es necesario profundizar un poco mas , ubicar las causas y establecer perspectivas de comn acuerdo con el evaluado. LA EVALUACION DE DESEMPEO NO ES UN FIN EN SI MISMO, SINO UN INSTRUMENTO , UN MEDIO, UNA HERRAMIENTA PARA MEJORAR LOS RESULTADOS DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA. Objetivos Intermedios Adaptacin del individuo al cargo Capacitacin Promociones Incentivo salarial por buen desempeo Mejoramiento de las relaciones humanas Auto-perfeccionamiento del empleado Estimulo a la mayor productividad Conocimiento de los estndares de desempeo de la empresa Retroalimentacin de informacin al individuo Qu es la valoracin del rendimiento? La valoracin del rendimiento implica identificar, medir y gestionar el rendimiento de las personas de una organizacin. Las organizaciones suelen realizar una valoracin del rendimiento con fines:

 Administrativos (decisiones sobre las condiciones laborales de un empleado, teniendo en cuenta las promociones y las recompensas) Desarrollo (decisiones sobre el fortalecimiento de las capacidades laborales del empleado sin olvidar los consejos y la formacin). DIAPO 8 - 9 10 - 11 Medicin del rendimiento La medicin del rendimiento del empleado implica asignar una cifra o etiquetas (por ejemplo, excelente) que reflejen el rendimiento de un empleado. Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin No existe un formato de valoracin mejor que los dems. Cada uno cuenta con aspectos positivos y negativos en funcin de la administracin, del desarrollo y de la defensa jurdica. La eleccin del sistema debera depender en gran medida del principal objetivo de la valoracin. Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin Los formatos ms habituales, ms defendibles jurdicamente y ms prometedores pueden clasificarse de dos maneras: (a) Por el tipo de juicio que se requiere (b) Por el objeto de la medicin. Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin En primer lugar, los sistemas de valoracin que parten de un juicio relativo piden a los supervisores que comparen el rendimiento de los empleados con el de otros empleados que realizan las mismas tareas. Los juicios absolutos piden a los supervisores que hagan juicios sobre el rendimiento de un empleado a partir, nicamente, de estndares de rendimiento. Evaluacin de Desempeo Ventajas y Desventajas de los mtodos de Juicio Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin En segundo lugar, los sistemas de medicin del rendimiento pueden clasificarse segn el tipo de datos de rendimiento sobre los que se centran: datos de caractersticas, datos de comportamiento y datos de resultados.

Evaluacin de Desempeo Identificacin de las dimensiones del rendimiento

El primer paso del proceso de valoracin del rendimiento consiste en identificar qu es lo que hay que medir. Los directivos deben identificar los aspectos/criterios o dimensiones de rendimiento que determinan el rendimiento laboral eficaz. El procedimiento parece sencillo, pero puede ser bastante complicado. Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Medicin del desempeo con base en esas normas. La medicin del desempeo con base a normas se debe realizar idealmente con fundamento en la previsin, a fin que las desviaciones puedan detectarse antes que ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas. A ciertos niveles la medicin es fcil de realizar por lo cual la evaluacin del desempeo se simplifica. Evaluacin de Desempeo Medicin del desempeo con base en esas normas. Las normas son puntos de referencia para la medicin del desempeo real o esperado. El condiciones operativas simples un administrador podra evaluar el desempeo mediante una cuidadosa observacin del personal. Sin embargo , en la mayora de los casos esto no es posible. Se deben elegir puntos que requieren especial atencin y vigilarlos despus para cerciorarse de que las operaciones marchan de acuerdo con lo planeado. Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin Mtodos 1. Mtodo de las escalas Graficas 2. Mtodo de eleccin forzada 3. Mtodo de investigacin de campo 4. Mtodo de incidentes crticos 5. Mtodos mixtos Evaluacin de Desempeo Instrumentos de medicin Mtodos 1. Mtodo de las escalas Graficas

Es el mas usado y divulgado, este mtodo evala el desempeo de las personas mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados. Desempeo en la funcin Caractersticas individuales Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Ventajas y Desventajas de las escalas graficas Evaluacin de Desempeo Mtodo de Eleccin Forzada Consiste en evaluar el desempeo de los individuos mediante frase descriptivas de alternativas de tipos de desempeo individual. En cada bloque hay dos, cuatro frases en donde el evaluador debe elegir por fuerza una sola, la que mas se aplique al desempeo del empleado evaluado eleccion forzada. A cada eleccin se le asigna un puntaje previamente. Evaluacin de Desempeo Mtodo de Investigacin de Campo Se desarrolla en base a entrevistas de un especialista en evaluacin, con el superior inmediato, mediante las cuales se evala el desempeo de sus subordinados, buscando causas, los orgenes, y los motivos de tal desempeo, mediante el anlisis de hechos o situaciones. Evaluacin de Desempeo Mtodo de Incidentes Crticos Se basa en excepciones con respecto al desempeo de los subordinados (aspectos muy positivos o aspectos muy negativos) son inventariados para evaluar. Las positivas deben realzarse y ponerse en practica y las negativas corregirse o eliminarse. Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Administracin por Objetivos Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Indicadores para la Evaluacin del Desempeo (Adm. por Objetivos). 1. Indicadores Financieros: (flujo de caja; utilidades; retorno sobre la inversin; relacin costo/beneficio). 2. Indicadores relacionados con el Cliente: (Satisfaccin del cliente externo o interno; tiempo de entrega de los pedidos; competitividad en precios o calidad; franja cubierta del mercado).

3. Indicadores internos: (Tiempos de proceso; ndices de seguridad; ndices de reproceso; ciclos del proceso). 4. Indicadores de Innovacin: (Desarrollo de nuevos procesos y productos; proyectos de mejoramiento; calidad total; investigacin y desarrollo). Evaluacin de Desempeo Gestin del rendimiento El proceso de valoracin completo incluye relaciones cotidianas informales entre los directivos y los trabajadores, as como entrevistas formales cara a cara. Aunque las calificaciones son de por s importantes, es incluso ms importante lo que hacen los directivos con ellas. Evaluacin de Desempeo Factores que afectan el desempeo del Cargo Evaluacin de Desempeo Responsabilidad por la evaluacin del desempeo Se puede atribuir a: El Gerente AL departamento de Recursos Humanos Al equipo de trabajo A un comit de evaluacin El Empleado Evaluacin de 360 grados Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Obstculos para medir eficazmente el rendimiento Cmo pueden los directivos garantizar una medida precisa del rendimiento de un trabajador? El medio ms importante consiste en entender los obstculos que hay que superar. Los directivos se enfrentan al menos a cinco desafos en este sentido: 1. Los errores y el sesgo de la persona que realiza la evaluacin 2. La influencia de los gustos 3. La poltica de la organizacin 4. El enfoque hacia el individuo o hacia el grupo 5. Las cuestiones legales Evaluacin de Desempeo La Entrevista de valoracin Muchos directivos temen valorar el rendimiento, sobre todo cuando no tienen buenas noticias que comunicar. Adems, se crea frustracin a travs del hecho de que muchas organizaciones combinan las valoraciones de rendimiento y las revisiones salariales

Evaluacin de Desempeo Mejora del rendimiento Puesto que las entrevistas formales de valoracin suelen realizarse una vez al ao, es posible que no siempre tengan un efecto significativo y duradero sobre el rendimiento del trabajador. Por ello, los supervisores que gestionan eficazmente el rendimiento suelen compartir cuatro caractersticas: 1. Anlisis de las causas de los problemas de rendimiento 2. Prestar atencin a las causas de los problemas 3. Desarrollo de un plan de accin para facilitar que los trabajadores alcancen una solucin 4. Comunicacin directa sobre el rendimiento Evaluacin de Desempeo Evaluacin de Desempeo Nuevas Tendencias Indicadores (Grupales, Equipos e Individuos) Sencillez De comn acuerdo Retroalimentador y Orientador nfasis en resultados Desburocratizacion (auto evaluacin, evaluacin hacia arriba) Flexible