Telefonía Digital

TELEFONA DIGITAL
Manual de actividades de aplicacin
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REF. MAF0XXX000 (V 1.0)
NDICE
INTRODUCCIN .......................................................................... 4 ACTIVIDADES PRCTICAS ......................................................... 5

APCT158 : Actividad de aplicacin 1 - Familiarizacin con el sistema ............... 6 APCT159 : Actividad de aplicacin Neris 2. Residencia P. B. ................................11 APCT160 : Actividad de aplicacin Neris 2. Residencia P. 1 ................................17 APCT161 : Actividad de aplicacin Neris 2 edicio servicios P. B. ......................23 APCT162 : Actividad de aplicacin Neris 2 centro educativo P. B. .....................29
SOLUCIONES ............................................................................. 35
APCT159 : Actividad de aplicacin Neris 2. Residencia P. B. ................................36 APCT160 : Actividad de aplicacin Neris 2. Residencia P. 1 ................................44 APCT161 : Actividad de aplicacin Neris 2 edicio servicios P. B. ......................51 APCT162 : Actividad de aplicacin Neris 2 centro educativo P. B. .....................59
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INTRODUCCIN
Las actividades de aplicacin actan como catalizador de las actividades soporte. En la secuencia de aprendizaje se propone comenzar con una actividad de aplicacin para demandar, a travs de ella, los aprendizajes necesarios (que sern abordados con las actividades soporte) y resolverla una vez que se hayan adquirido las capacidades necesarias. Las actividades de aplicacin tienen como objetivos: Crear la necesidad en el alumno de abordar los aprendizajes relacionados con los sistemas de telefona privada analgica mediante las actividades de soporte. Integrar los contenidos de las actividades de soporte dando sentido practico a las mismas. Orientar al alumno para el desarrollo de competencias laborales al realizar supuestos que bien podran ser instalaciones reales. La propuesta de actividades de aplicacin que aqu aparece se congura desde lo simple a lo complejo y de lo general a lo especco. Por ello el papel de gua de que debe realizar el profesor y en s la propia actividad va reducindose paulatinamente a media que se avanza en el desarrollo de actividades de aplicacin dando ms relieve al papel del alumno como organizador de su proceso de enseanza/ aprendizaje. La propuesta de actividades repite en las mismas aquellos aspectos que tienen especial inters (sintetizacin de las especicaciones del cliente, conguracin del sistema, programacin, puesta en marcha, diagnosis y reparacin de averas) por su cercana a la realidad laboral y la necesidad de que el alumno interiorice dichos aprendizajes como ejes fundamentales de su competencia laboral. Este solucionario de actividades de aplicacin no es en s mismo un documento tecnolgico sino unas notas metodolgicas. Todo el contenido tcnico de la actividad propuesta esta resuelto en las actividades soporte que demanda la actividad de aplicacin.
El texto de la actividad (documento del alumno) aparece en letra normal mientras que las notas para el profesor aparecen en cursiva.
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ACTIVIDADES PRCTICAS
UNIDAD TEMTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONA INTERIOR ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIN 1 - FAMILIARIZACIN CON EL SISTEMA TIEMPO : 2h
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FINALIDAD Familiarizarse con el conexionado del entrenador y el funcionamiento de la central Neris 2 y los terminales. CONTENIDOS CLAVE Programacin on-line/o-line Comunicaciones serie Multiple Subscriber Number (MSN) CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS Transferir conguracin desde el PC a la centralita Neris 2. Terminales del sistema. Conexiones y parcheo en panel de anlisis (SVD-130). Conexiones en perl de distribucin (SVD-131) SECUENCIA DE REALIZACIN 1. Instalar en un PC, si fuese necesario el Congurador Neris 2. Abrir el Congurador Neris 3. Transferir el chero, que se ubica en el CD de documentacin que acompaa al equipo, Comprobacin funcional del PC a la central telefnica Neris 2, para lo cual se han de seguir los siguientes pasos: 3.1. Seleccionar en el men principal Archivo la opcin Abrir.
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3.2. Buscar el chero Comprobacin funcional.pbx en el disco asociado a este manual de prcticas y hacer clic sobre el botn Abrir.
Figura 1 3.3. Comprobar que los parmetros de comunicacin del puerto de comunicaciones son los adecuados y anotarlos. 3.4. Conectar el cable serie null-modem (TEL-24) entre el puerto serie del PC y el dado didctico de programacin de centrales (DAD852) tal y como aparece en el anexo Esquemas/ Diagramas de conexionado I 3.5. Conectar el conector RJ45 hembra del dado didctico de programacin de centrales (DAD852) identicado como AUX 5 al conector RJ45 hembra del Perl de Distribucin (SVD-131) identicado como AUX5 mediante un latiguillo UTP.
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3.6. Transferir el chero Comprobacin funcional.pbx del PC a la central Neris 2, mediante la opcin del men principal Comunicacin PC Neris 2 tal y como aparece en la gura.
Figura 2 3.7. Despus de un par de minutos la programacin se encuentra en la central Neris 2 y mediante el mensaje de la gura se recomienda almacenar el chero de programacin enviado en un disco para ubicarlo en la parte posterior de la central. En nuestro caso lo ms adecuado es guardar la programacin en un disco de trabajo para evitar que el posterior uso de otros alumnos pueda modicar o borrar las conguraciones efectuadas.
Figura 3
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4. Comenzar la comprobacin funcional para lo cual hay que tener en cuenta que cada conexin del Perl de Distribucin (SVD-131) tiene un nmero de telfono segn el cuadro del anexo Esquemas/Diagramas de conexionado I y seguir los pasos descritos a continuacin: 4.1. Conectar en T13 del Perl de distribucin (SVD-131) el Terminal Oce 35, tardara unos 8 seg. en inicializarse. 4.2. Conectar en T14 y T15 del Perl de distribucin (SVD-131) dos Terminales Oce 25, tardarn unos 8 seg. en inicializarse. 4.3. Conectar en S01 del Perl de distribucin (SVD-131) el Terminal RDSI. Este terminal hay que identicarlo en el bus RDSI para que funcione adecuadamente. El nmero de identicacin para la extensin 48 es 1. Esto se puede saber viendo en el plan de numeracin mediante el Congurador Neris2 que la extensin 48 corresponde al terminal RDSI identicado como 1 En el bus. Por defecto tambin existe la extensin RDSI 49 identicado como 2 en el bus RDSI. Se puede realizar una prueba, cambiando la identicacin del terminal RDSi de 1 a 2 y comprobando que el terminal cambia de nmero de extensin. 4.4. Conectar en T1, T2, T3 y T4 del Perl de distribucin (SVD-131) Terminales Analgicos Alcatel Audience. 4.5. Llamar desde el terminal Alcatel Audience (T1-36) al nmero 20 (T13-Oce 35) en su display debe de aparecer el nmero 36 seguido del nombre de la extensin Ext 36-T1. Levantar el auricular y entablar conversacin. Colgar ambos telfonos. 4.6. Llamar desde el Alcatel Audience (T1-36) al numero 48 (S01-RDSI) en su display debe de aparecer el numero 36. Levantar el auricular y entablar conversacin, se va visualizando el tiempo de conversacin. Colgar ambos telfonos. 4.7. Probar que marcando el nmero 36 desde Oce 35 (T13) da llamada en Alcatel. dem desde el RDSI. 4.8. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 con el terminal Alcatel Audience de T2, T3 y T4, en el display aparecer el nmero 37, 43 y 44 respectivamente. 4.9. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 pasando un terminal Alcatel Audience a T5, en el display aparecer el numero 45. 4.10. Realizar los pasos 3.5, 3.6 y 3.7 pasando un terminal Alcatel Audience a T6, en el display aparecer el numero 46. 4.11. Llamar desde el terminal Oce 25 (T14-22) al nmero 48 (S01) en el display aparecer el numero 22, levantar el auricular y entablar conversacin. Colgar ambos telfonos. 4.12. Realizar el paso 3.11 desde el Oce 25 en T15 (24), en el display aparecer el numero 24. 4.13. Realizar el paso 3.11 desde un Oce 25 situado en T16 (26), en el display aparecer el numero 26.
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Con el procedimiento de este punto se ha comprobado todo el cableado de extensiones que unen el repartidor de la central Neris 2 al perl de distribucin (SVD-131) y los terminales telefnicos del entrenador RECURSOS Manual de la central telefnica Netcom Neris 2. Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Cable DB9H-DB9H (TEL-24) 7 Cables RJ45-RJ12 de 3 metro. Software de programacin de la central telefnica Neris 2. Entrenador de telefona digital. Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852). 2 Terminales Oce 25. (TEL-10) 1 Terminal Oce 35.(TEL-11) 1 Terminal RDSI. (TEL-12) 4 Terminales analgicos. (TEL-16) Herramientas Instrumentacin de medida ESQUEMAS / DIAGRAMAS DE CONEXIONADO I Conexin en Perl de Distribucin PERFSVD131 T13 T14 T15 T16 Extensiones Analgicas T1 T2 T3 T4 T5 T6 Extensiones RDSI S01 48 Terminal RDSI 36 37 43 44 45 46 Term. Analgico Term. Analgico Term. Analgico Term. Analgico Nmero de Telfono
Terminal Oce 35 Oce 25 Oce 25
Extensiones Especcas 20 22 24 26
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UNIDAD TEMTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONA INTERIOR ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIN NERIS 2. RESIDENCIA P. B. TIEMPO : 12h
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja de una residencia de estudiantes. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada digital. SECUENCIA DE REALIZACIN 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. b. Tipologa y nmero de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Funcionalidades solicitadas.

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3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita Neris 2 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 6. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. 8. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avera (fsica o lgica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitucin/reparacin. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin.
Antes de manipular cualquier elemento de la central telefnica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrnica. Los mdulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse elctricamente y adems estas tarjetas se almacenarn siempre en sus cubiertas protectoras ESD.
Pictograma ESD
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2 Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital Cartula de la planta baja del edicio Residencia del Campus Universitario Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminales especcos Neris 2 1 Terminales analgicos convencionales. 1 Terminal RDSI. 1 Tarjeta RDSI. 6 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 4 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software Tarifacin Neris 2. Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI. Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
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ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 6 estancias con puntos de telefona, con un total de 7 puntos de telefona y 2 lneas de entrada RDSI con los nmeros: 947 110 001 al 947 110 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Informacin: telfono (T1) y fax (T5). Ambos podrn realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El fax recibir las llamadas realizadas al nmero 947 110 004 y utilizar este enlace para llamar. El telfono recibir las llamadas de las lnea 1. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. Tambin tendr activo el servicio de llamada en espera. - Hall: Telfono sin posibilidad de marcacin que al descolgar llama al servicio de alumnos de la universidad (901 10 10 10) a travs del la lnea 1 - Cibercaf: Punto de conexin para MODEM analgico, solo puede hacer llamadas al nmero 908 200 290 y solo a travs de la lnea 2. - Gimnasio: Telfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecer comunicaciones internas y a los nmeros de marcacin abreviada. Tendr activo el servicio de llamada en espera. - Sala de TV: Telfono analgico sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecer comunicaciones internas y a los nmeros de emergencia 091 y 112. - Sala de informtica: Punto de conexin para tarjeta RDSI, solo puede hacer llamadas al nmero 908 200 290 (conexin a Internet) y slo a travs de la lnea 2. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la sala de TV. El plan de numeracin de las extensiones ser 200X.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Sntomas que indica el cliente: Vicente, el responsable del gimnasio, indica que su telfono no funciona. No recibe llamadas y cuando intenta realizar alguna no escucha nada en el telfono. A quienes le llaman les parece como si el telfono sonara. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Sntomas que indica el cliente: El vigilante nocturno dice que por la noche le llaman y cuando descuelga el telfono solo escucha unos ruidos al colgarlo vuelve a sonar. Tambin dice que ha tenido una conversacin con su jefe en donde este le ha recriminado que no estuviera en su puesto ya que le ha llamado varias veces. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Sntomas que indica el cliente: El responsable del cibercaf se queja de que no funciona la conexin a internet, el MODEM no es capaz de establecer conexin con el proveedor. Indica en el mensaje de error No hay seal de lnea. Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Sntomas que indica el cliente: El responsable de la sala de informtica se queja de que no funciona la conexin RDSI de que disponen ya que no pueden realizar la conexin a internet. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Sntomas que indica el cliente: Manuel, la persona que est en informacin, nos dice que no funciona el fax, no pueden enviar faxes ni tampoco recibirlos.
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UNIDAD TEMTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONA INTERIOR ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIN NERIS 2. RESIDENCIA P. 1 TIEMPO : 12h
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en residencia de estudiantes. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Tarifacin. SECUENCIA DE REALIZACIN 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. b. Tipologa y nmero de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. f. Software de tarifacin.
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2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Tarifacin. 3. Realizar el estudio de la tarifacin en la centralita Neris 2. Examinar las posibilidades del software. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 6. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. 8. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avera (fsica o lgica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitucin/reparacin. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin.
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2 Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta primera del edicio Residencia del Campus Universitario Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminales especcos Neris 2 4 Terminales analgicos convencionales. 1 Tarjeta RDSI. 8 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 7 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software Tarifacin Neris 2. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta primera, donde se encuentran las habitaciones. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 6 habitaciones con puntos de telefona, una recepcin con posibilidades de tarifacin de las llamadas, en total de 8 puntos de telefona y 2 lneas de entrada RDSI. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Recepcin: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Incorporar la capacidad de visualizar el estado de las lneas y la posibilidad de llamar a extensiones mediante teclas programables. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. - Habitaciones 1 y 2: Telfono analgico con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Habitaciones 3, 5 y 6: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Habitaciones 4: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Adems dispondr de servicio RDSI para conectarse a Internet. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Numeracin de las extensiones: Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como numero de telfono 70x donde x es el nmero de habitacin. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas directamente a recepcin. Todas las habitaciones tendrn acceso a la programacin de la funcin despertador de la central telefnica.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Sntomas que indica el cliente: El residente de la habitacin 5 se queja de que su telfono no funciona. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Sntomas que indica el cliente: Los ocupantes de las habitaciones 12 y 13 se quejan porque las conversaciones de los mismos se cruzan de vez en cuando. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Sntomas que indica el cliente: Esperanza, la persona que est en informacin, indica el telfono de la habitacin 15 debe estar mal ya que, a pesar de estar la habitacin desocupada, siempre da como si estuviese hablando alguien. Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Sntomas que indica el cliente: El residente de la habitacin 4 se queja de que no puede conectarse a internet mediante su adaptador RDSI.
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UNIDAD TEMTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONA INTERIOR ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIN NERIS 2 EDIFICIO SERVICIOS P. B. TIEMPO : 12h
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja del edicio Servicios Generales del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Sistema DECT SECUENCIA DE REALIZACIN 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. b. Tipologa y nmero de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales.
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g. Grupos de extensiones. h. Sistema DECT 3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 4. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 5. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 6. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. 7. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. 8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avera (fsica o lgica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitucin/reparacin. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin.
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2. Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta baja del edicio Servicios Generales del Campus Universitario. Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminal especco Neris 2 4 Terminales analgicos convencionales. 1 Terminal RDSI. 1 Tarjeta RDSI. 1 Estacin Base DECT 2 Terminales DECT. 10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 8 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1 En el edicio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 7 Estancias con puntos de telefona, con un total de 9 puntos de telefona, 2 terminales inalmbricos y 2 lneas de entrada RDSI. Cada lnea RDSI tendr dos nmeros de marcacin directa a extensin. L1 los nmeros 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondr del 943 220 003 y 943 220 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Recepcin: podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas del nmero 943 220 001. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en Ocina n 1 y Ocina n 2. Deber poder visualizar el estado de las lneas exteriores. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana - Secretara: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 002. - Director: telfono convencional sin ningn tipo de restriccin para realizar llamadas al exterior por cualquier lnea disponible en la central. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 003, pero en cualquier momento podr activar mediante una tecla la posibilidad de no recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensin se sealizarn en Secretara, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo de su ocupacin y del carcter de la llamada (funcin Jefe-Secretaria) - C.E.C.O.M: Punto de conexin para tarjeta RDSI y MODEM analgico para mantenimiento de la central y conexin a internet. Solo puede hacer llamadas externas al nmero 908 200 290 y a travs de la lnea L2. Tambin le ser posible llamar a la polica, bomberos y el 112. - Ocina n 1: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas de la lnea 943 220 001 (L1) siempre que Recepcin no pueda atenderlas. Formar parte de un grupo de extensiones junto con Ocina n 2. - Ocina n 2: telfono convencional que podr realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas de la lnea 1 siempre que Recepcin no pueda atenderlas. Formar parte de un grupo de extensiones junto con Ocina n 1. - Administracin: telfono convencional y RDSI que podrn realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir las llamadas del telfono 943 220 002. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en Recepcin.
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Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Estacin base DECT conectada en T8. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales DECT que usarn los guardias de seguridad del Campus. ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Sntomas que indica el cliente: Ana, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el telfono del mismo se escuchan las conversaciones del departamento de Administracin. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Sntomas que indica el cliente: Jesus (Ocina n 2) nos llamar para decirnos que su telfono debe estar estropeado que cuando le suena y lo descuelga no oye a su interlocutor, tampoco puede realizar llamadas. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Se corresponde con la avera 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T10. Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Sntomas que indica el cliente: La empresa que lleva el mantenimiento informtico indica que no funciona la conexin RDSI de que disponen en el centro de comunicaciones. Ha realizado varias pruebas y sustituido la tarjeta adaptadora RDSI pero no pueden realizar la comunicacin con el exterior. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Sntomas que indica el cliente: Ana a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador automtico, tambin ha observado de se le ha roto el telfono ya que no puede hacer llamadas ni recibirlas.
UNIDAD TEMTICA: SISTEMAS PRIVADOS DE TELEFONA INTERIOR ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APLICACIN NERIS 2 CENTRO EDUCATIVO P. B. TIEMPO : 12h
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja del edicio Educativo del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Tarifacin. Sistema DECT SECUENCIA DE REALIZACIN 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. b. Tipologa y nmero de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. f. Software de tarifacin.
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g. Grupos de extensiones. h. Sistema DECT 3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 4. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 5. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 6. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. 7. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. 8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT. 9. Asignar a cada extensin un centro de coste. Vericar mediante el software de Tarifacin la asignacin de llamadas a cada centro de coste. 10. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avera (fsica o lgica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitucin/reparacin. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin.
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Pictograma ESD
INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2. Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta baja del centro Educativo del Campus Universitario. Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 4 Terminal especco Neris 2 3 Terminales analgicos convencionales. 2 Tarjetas RDSI (sustituibles por telfonos RDSI) 1 Estacin Base DECT 2 Terminales DECT. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) 10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 8 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software de Tarifacin Neris 2. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1
En el Centro Educativo de un Campus Universitario de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 7 Estancias con puntos de telefona, con un total de 10 puntos de telefona, 2 terminales inalmbricos y 2 lneas de entrada RDSI. Cada lnea RDSI tendr dos nmeros de marcacin directa a extensin. L1 los nmeros 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondr del 943 220 003 y 943 220 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Informacin: podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas del nmero 943 220 001. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en el resto de terminales. Deber poder visualizar el estado de las lneas exteriores. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. Tambin tendr activo el servicio de llamada en espera. - Hall: terminal analgico que permitir realizar llamadas internas. - Cafetera: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 002. - Saln Multimedia: telfono convencional sin ningn tipo de restriccin para realizar llamadas al exterior por cualquier lnea disponible en la central. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 003. Adems dispondr de una tarjeta RDSI para conexiones a Internet, desde este punto solo se podrn realizar llamadas al 908 200 290. - C.E.C.O.M: Punto de conexin para tarjeta RDSI para mantenimiento de la central. Dispondr tambin de un terminal analgico para efectuar llamadas a distintos usuarios del sistema de telefona interior y al centro de soporte de la empresa de mantenimiento 91 333 4545. - Saln de actos: telfono que podr realizar llamadas al exterior L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Ascensor (T4) : terminal que al descolgar se pondr en contacto directamente con Informacin. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Estacin base DECT conectada en T5. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales DECT que usarn los guardias de seguridad del Campus. El destino de la funcin no molestar ser Informacin. En la central habr dos nmeros de marcacin abreviada congurados: el mvil del encargado de mantenimiento y el de la empresa de seguridad. Ser posible ver los datos de llamadas salientes y entrantes del sistema. Cuando los terminales DECT estn ilocalizables, las llamadas sern desviadas a Informacin.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Sntomas que indica el cliente: Felipe, el responsable de mantenimiento, nos llama para decirnos que desde el telfono del CECOM, se escuchan las conversaciones del Hall. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Sntomas que indica el cliente: Felipe el responsable de mantenimiento no llama para que acudamos de forma urgente con el n de poner en marcha la toma de telfono del saln de actos. Se va a realizar la retransmisin de un programa de radio y han observado que no disponen de lnea en T3, cuando llaman a dicha extensin les da comunicando. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Sntomas que indica el cliente: Los tcnicos enviados por la emisora de radio nos indican que no pueden realizar la conexin con la emisora a travs de la conexin de RDSI de saln de actos, aseguran que su equipo funciona correctamente y que en la emisora otras comunicaciones se reciben correctamente. Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Sntomas que indica el cliente: Pedro, el encargado de la Sala Multimedia se ha quejado de que la extensin de telefona que dispone no funciona. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Sntomas que indica el cliente: Rebeca, encargada de la cafetera, indica que su telfono no funciona. No puede hacer ni recibir llamadas.
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SOLUCIONES
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja de una residencia de estudiantes. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada digital. SECUENCIA DE REALIZACIN Al ser esta la primera actividad de aplicacin, es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la misma, ya en las siguientes se ir dejando mayor protagonismo a los estudiantes. El mayor problema que se van a encontrar los estudiantes en la gran cantidad de terminologa nueva, para paliar este problema es necesario recurrir a tcnicas que nos permitan ir jando estos nuevos conceptos en la mente del estudiante (actividades de enumeracin, dejar conceptos escritos en la pizarra, repetir continuamente estos conceptos al hilo de las explicaciones,). En la medida de los posible, es conveniente acercar todos estos nuevos conceptos al mundo que conocen (comparar con el sistema instalado en sus domicilios, comparar los servicios con los de telefona mvil, refrescar aquello que han visto en las pelculas operadora conmutando a mano las conexiones-,..). 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. Se debe conseguir que los estudiantes se introduzcan en el problema para crear en ellos la necesidad de resolverlo y a la vez la necesidad de adquirir nuevas capacidades para ello. a. Tipologa y nmero de enlaces. Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analgicos y RDSI. b. Tipologa y nmero de extensiones. Diferenciar entre extensiones especcas, RDSI y convencionales.
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c. Servicios que han de incorporarse. En este apartado se debe justicar la necesidad de la centralita por el nmero de extensiones internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. d. Tipo de central. Una vez denidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible Neris2 para abordar el problema. e. Tipos de terminales. Una vez jada la central como solucin a las necesidades de la actividad se deben conocer que terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a travs de criterios de servicios y coste para el hipottico cliente. 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: En este apartado se hace un transvase de informacin desde las necesidades del cliente a caractersticas tcnicas que permitan despus ser utilizadas para la conguracin y programacin del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral. a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Funcionalidades solicitadas. 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita Neris 2 Ya existe la necesidad de conocer a fondo el sistema Neris 2 y es el momento para abordar de lleno las actividades soporte. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. En el plano es necesario indicar el tipo de terminal que ser conectado a cada punto y el nmero de extensin que ser asignado a la misma. Las extensiones para tarjetas RDSI pueden ser suplidas por terminales RDSI para comprobar los servicios disponibles. . 5. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I.
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6. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobacin para cada uno de los enlaces y extensiones. Debern ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades solicitadas por el hipottico cliente. Dentro del apartado de enlaces se deber prever los problemas derivados de utilizar otra central como simuladora de la central pblica. 7. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. Se recomienda utilizar la comunicacin entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser ms rpida que la comunicacin serie. 8. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. Al igual que en el apartado anterior, cualquier modicacin que el alumno realice en el plan de comprobacin debe ser documentada y modicada en la original. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. Central, cableado o terminales. b. Tipo de avera (fsica o lgica). De programacin (no funciona como se espera) o fsica. c. Elemento o elementos afectados. Central, lneas, extensiones, terminales o cableado. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. Medidas y pruebas. e. Plan de sustitucin/reparacin. Trabajos que ha de realizarse para la reparn de la avera. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin. Trabajos que permitan vericar que la avera ha sido solucionada y adems no ha sido provocada otra por la intervencin.
En los apartados d-f se debe tener hacer hincapi en minimizar el impacto sobre el funcionamiento del sistema para obstaculizar lo mnimo a los hipotticos usuarios del mismo. Este aspecto es determinante en la prctica laboral, se debe hacer compatible con mantener la seguridad de la instalacin en la realizacin de medidas y pruebas estando el sistema en servicio. CUESTIONES Seleccionar cuestiones ya resueltas en las actividades de soporte.
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Pictograma ESD
INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2 Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital Cartula de la planta baja del edicio Residencia del Campus Universitario Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminales especcos Neris 2 1 Terminales analgico convencional. 1 Terminal RDSI. 1 Tarjeta RDSI. 6 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 4 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software Tarifacin Neris 2. Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI. Cable DB9H-DB9H (TEL-24)
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PROPUESTA DE TRABAJOS Puede ser propuestas modicaciones a la cartula utilizando la transparente para copiar las estancias que se deseen y poder de esta forma componer un nuevo escenario. ESQUEMAS / MONTAJES
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ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 6 estancias con puntos de telefona, con un total de 7 puntos de telefona y 2 lneas de entrada RDSI con los nmeros: 947 110 001 al 947 110 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Informacin: telfono (T1) y fax (T5). Ambos podrn realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El fax recibir las llamadas realizadas al nmero 947 110 004 y utilizar este enlace para llamar. El telfono recibir las llamadas de las lnea 1. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. Tambin tendr activo el servicio de llamada en espera. - Hall: Telfono sin posibilidad de marcacin que al descolgar llama al servicio de alumnos de la universidad (901 10 10 10) a travs del la lnea 1 - Cibercaf: Punto de conexin para MODEM analgico, solo puede hacer llamadas al nmero 908 200 290 y solo a travs de la lnea 2. - Gimnasio: Telfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecer comunicaciones internas y a los nmeros de marcacin abreviada. Tendr activo el servicio de llamada en espera. - Sala de TV: Telfono analgico sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecer comunicaciones internas y a los nmeros de emergencia 091 y 112. - Sala de informtica: Punto de conexin para tarjeta RDSI, solo puede hacer llamadas al nmero 908 200 290 (conexin a Internet) y slo a travs de la lnea 2. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la sala de TV. El plan de numeracin de las extensiones ser 200X.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Se corresponde con la avera 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T6. Sntomas que indica el cliente: Vicente, el responsable del gimnasio, indica que su telfono no funciona. No recibe llamadas y cuando intenta realizar alguna no escucha nada en el telfono. A quienes le llaman les parece como si el telfono sonara. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Se corresponde con la avera 26 del panel de interruptores y consiste la insercin de una resistencia de 3K3 en el hilo 5 del conector T12, simulando un defecto de lnea o resistencia de conexionado. Debido a ello el telfono no puede bajar la impedancia de lnea para indicar a la central que ha descolgado. Sntomas que indica el cliente: El vigilante nocturno dice que por la noche le llaman y cuando descuelga el telfono solo escucha unos ruidos al colgarlo vuelve a sonar. Tambin dice que ha tenido una conversacin con su jefe en donde este le ha recriminado que no estuviera en su puesto ya que le ha llamado varias veces. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Se corresponde con la avera 6 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T9. Sntomas que indica el cliente: El responsable del cibercaf se queja de que no funciona la conexin a internet, el MODEM no es capaz de establecer conexin con el proveedor. Indica en el mensaje de error No hay seal de lnea.
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Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Se corresponde con la avera 28 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5 de la roseta S7 dando como efecto un error de comunicacin en RDSI en el terminal conectado a la misma mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicacin es correcta. Sntomas que indica el cliente: El responsable de la sala de informtica se queja de que no funciona la conexin RDSI de que disponen ya que no pueden realizar la conexin a internet. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Se corresponde con la avera 18 del panel de interruptores y consiste en el cortocircuito, a travs de una resistencia de 100 ohmios del par central de conector T5. Sntomas que indica el cliente: Manuel, la persona que est en informacin, nos dice que no funciona el fax, no pueden enviar faxes ni tampoco recibirlos.
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en residencia de estudiantes. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Tarifacin. SECUENCIA DE REALIZACIN Esta es la segunda actividad de aplicacin, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno quien vaya tomando la iniciativa en sus realizacin. El profesor debe vericar que alumno sigue las pautas marcadas. 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. Se debe conseguir que los estudiantes se introduzcan en el problema para crear en ellos la necesidad de resolverlo y a la vez la necesidad de adquirir nuevas capacidades para ello. a. Tipologa y nmero de enlaces. Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analgicos y RDSI. b. Tipologa y nmero de extensiones. Diferenciar entre extensiones especcas y convencionales. c. Servicios que han de incorporarse. En este apartado se debe justicar la necesidad de la centralita por el nmero de extensiones internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen.
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d. Tipo de central. Una vez denidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible Neris 2 para abordar el problema. e. Tipos de terminales. Una vez jada la central como solucin a las necesidades de la actividad se deben conocer que terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a travs de criterios de servicios y coste para el hipottico cliente. f. Software de tarifacin. Dentro de los elementos, vistos hasta ahora, que consta la central no aparece el software de tarifacin, es en este momento donde se incluye y justica la necesidad de estudio del mismo.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: En este apartado se hace un transvase de informacin desde las necesidades del cliente a caractersticas tcnicas que permitan despus ser utilizadas para la conguracin y programacin del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral. a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Tarifacin. 3. Realizar el estudio de la tarifacin en la centralita Neris 2. Examinar las posibilidades del software. En la anterior actividad se justic la necesidad de conocer a fondo el sistema Neris 2 y en esta se demanda el estudio del sistema de tarifacin. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I.
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6. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobacin para cada uno de los enlaces y extensiones. Debern ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades solicitadas por el hipottico cliente. Dentro del apartado de enlaces se deber prever los problemas derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de central pblica. 7. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. Se recomienda utilizar la comunicacin entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser ms rpida que la comunicacin serie. 8. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. Al igual que en el apartado anterior, cualquier modicacin que el alumno realice en el plan de comprobacin debe ser documentada y modicada en la original. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avera (fsica o lgica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitucin/reparacin. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin.
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2 Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta primera del edicio Residencia del Campus Universitario Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminales especcos Neris 2 4 Terminales analgicos convencionales. 1 Tarjeta RDSI. 8 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 7 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software Tarifacin Neris 2. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta primera, donde se encuentran las habitaciones. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 6 habitaciones con puntos de telefona, una recepcin con posibilidades de tarifacin de las llamadas, en total de 8 puntos de telefona y 2 lneas de entrada RDSI. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Recepcin: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Incorporar la capacidad de visualizar el estado de las lneas y la posibilidad de llamar a extensiones mediante teclas programables. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. - Habitaciones 1 y 2: Telfono analgico con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Habitaciones 3, 5 y 6: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Habitaciones 4: Telfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrn restringidos los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Adems dispondr de servicio RDSI para conectarse a Internet. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Numeracin de las extensiones: Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como numero de telfono 70x donde x es el nmero de habitacin. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas directamente a recepcin. Todas las habitaciones tendrn acceso a la programacin de la funcin despertador de la central telefnica.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Se corresponde con la avera 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par 4-5, concretamente el hilo 5 del conector T6. El telfono aparece desconectado. Sntomas que indica el cliente: El residente de la habitacin 5 se queja de que su telfono no funciona. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Se corresponde con la avera 9 del panel de interruptores y consiste en la unin de los hilos 5 del las conexiones de T2 y T3 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de lneas habitual en repartidores sulfatos por la humedad. Se escuchan las conversaciones de T2 en T3 y viceversa. Sntomas que indica el cliente: Los ocupantes de las habitaciones 12 y 13 se quejan porque las conversaciones de los mismos se cruzan de vez en cuando. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Se corresponde con la avera 18 del panel de interruptores y consiste en el cortocircuito, a travs de una resistencia de 100 ohmios del par central de conector T5. Sntomas que indica el cliente: Esperanza, la persona que est en informacin, indica el telfono de la habitacin 15 debe estar mal ya que, a pesar de estar la habitacin desocupada, siempre da como si estuviese hablando alguien. Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Se corresponde con la avera 13 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5 de la roseta S5 dando como efecto un error de comunicacin en RDSI en el terminal conectado a la misma mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicacin es correcta. La causa aparente es la roseta en mal estado. Sntomas que indica el cliente: El residente de la habitacin 4 se queja de que no puede conectarse a internet mediante su adaptador RDSI.
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja del edicio Servicios Generales del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Sistema DECT SECUENCIA DE REALIZACIN En esta actividad de aplicacin, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno quien tome la iniciativa en su realizacin. El profesor debe vericar que alumno sigue las pautas marcadas. Toma especial relevancia la incorporacin del portero automtico al sistema de telefona. 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analgicos y RDSI. b. Tipologa y nmero de extensiones. Diferenciar entre extensiones especcas, RDSI, DECT y convencionales. c. Servicios que han de incorporarse. En este apartado se debe justicar la necesidad de la centralita por el nmero de extensiones internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. Adems de la necesidad de un sistema inalmbrico digital.
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d. Tipo de central. Una vez denidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible Neris 2 para abordar el problema. e. Tipos de terminales. Una vez jada la central como solucin a las necesidades de la actividad se deben conocer que terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a travs de criterios de servicios y coste para el hipottico cliente. 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: En este apartado se hace un transvase de informacin desde las necesidades del cliente a caractersticas tcnicas que permitan despus ser utilizadas para la conguracin y programacin del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral. a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Sistema DECT 3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 4. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 5. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobacin para cada uno de los enlaces y extensiones. Debern ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades solicitadas por el hipottico cliente. Dentro del apartado de enlaces se deber prever los problemas derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de central pblica. 6. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. Se recomienda utilizar la comunicacin entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser ms rpida que la comunicacin serie.
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7. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. Al igual que en el apartado anterior, cualquier modicacin que el alumno realice en el plan de comprobacin debe ser documentada y modicada en la original. 8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT. La cobertura del sistema DECT depender de las condiciones de edicacin del rea de actuacin de los terminales. 9. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. Central, cableado o terminales. b. Tipo de avera (fsica o lgica). De programacin (no funciona como se espera) o fsica. c. Elemento o elementos afectados. Central, lneas, extensiones, terminales o cableado. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. Medidas y pruebas. e. Plan de sustitucin/reparacin. Trabajos que ha de realizarse para la reparacin de la avera. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin. Trabajos que permitan vericar que la avera ha sido solucionada y adems no ha sido provocada otra por la intervencin.
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2. Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta baja del edicio Servicios Generales del Campus Universitario. Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 3 Terminal especco Neris 2 4 Terminales analgicos convencionales. 1 Terminal RDSI. 1 Tarjeta RDSI. 1 Estacin Base DECT 2 Terminales DECT. 10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 8 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1 En el edicio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 7 Estancias con puntos de telefona, con un total de 9 puntos de telefona, 2 terminales inalmbricos y 2 lneas de entrada RDSI. Cada lnea RDSI tendr dos nmeros de marcacin directa a extensin. L1 los nmeros 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondr del 943 220 003 y 943 220 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Recepcin: podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas del nmero 943 220 001. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en Ocina n 1 y Ocina n 2. Deber poder visualizar el estado de las lneas exteriores. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana - Secretara: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 002. - Director: telfono convencional sin ningn tipo de restriccin para realizar llamadas al exterior por cualquier lnea disponible en la central. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 003, pero en cualquier momento podr activar mediante una tecla la posibilidad de no recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensin se sealizarn en Secretara, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo de su ocupacin y del carcter de la llamada (funcin Jefe-Secretaria) - C.E.C.O.M: Punto de conexin para tarjeta RDSI y MODEM analgico para mantenimiento de la central y conexin a internet. Solo puede hacer llamadas externas al nmero 908 200 290 y a travs de la lnea L2. Tambin le ser posible llamar a la polica, bomberos y el 112. - Ocina n 1: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas de la lnea 943 220 001 (L1) siempre que Recepcin no pueda atenderlas. Formar parte de un grupo de extensiones junto con Ocina n 2. - Ocina n 2: telfono convencional que podr realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas de la lnea 1 siempre que Recepcin no pueda atenderlas. Formar parte de un grupo de extensiones junto con Ocina n 1. - Administracin: telfono convencional y RDSI que podrn realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir las llamadas del telfono 943 220 002. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en Recepcin.
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Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Estacin base DECT conectada en T8. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales DECT que usarn los guardias de seguridad del Campus. ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Se corresponde con la avera 19 del panel de interruptores y consiste en la unin de los hilos 5 del las conexiones de T5 y T7 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de lneas habitual en repartidores sulfatos por la humedad. Se escuchan las conversaciones de T5 en T7 y viceversa. Sntomas que indica el cliente: Ana, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el telfono del mismo se escuchan las conversaciones del departamento de Administracin. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Se corresponde con la avera 26 del panel de interruptores y consiste la insercin de una resistencia de 3K3 en el hilo 5 del conector T12, simulando un defecto de lnea o resistencia de conexionado. Debido a ello el telfono no puede bajar la impedancia de lnea para indicar a la central que ha descolgado. Sntomas que indica el cliente: Jesus (Ocina n 2) nos llamar para decirnos que su telfono debe estar estropeado que cuando le suena y lo descuelga no oye a su interlocutor, tampoco puede realizar llamadas. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Se corresponde con la avera 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T10. Sntomas que indica el cliente: Pedro (Administracin) nos ha dejado una nota donde indica que no pueden conectar a internet y la empresa que les lleva el mantenimiento informtico le ha indicado que es porque no funciona la extensin de la centralita.
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Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Se corresponde con la avera 28 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5 de la roseta S7 dando como efecto un error de comunicacin en RDSI en el terminal conectado a la misma mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicacin es correcta. La causa aparente es la roseta en mal estado. Sntomas que indica el cliente: La empresa que lleva el mantenimiento informtico indica que no funciona la conexin RDSI de que disponen en el centro de comunicaciones. Ha realizado varias pruebas y sustituido la tarjeta adaptadora RDSI pero no pueden realizar la comunicacin con el exterior. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Se corresponde con la avera 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T6. Sntomas que indica el cliente: Ana a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador automtico, tambin ha observado de se le ha roto el telfono ya que no puede hacer llamadas ni recibirlas.
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FINALIDAD Implantar un sistema de telefona privado en la planta baja del edicio Educativo del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE Anlisis de las necesidades de cliente. Traslado de las necesidades del cliente a especicaciones tcnicas. Programacin de centralitas telefnicas. Encauzamiento de las llamadas entrantes. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. Atencin de llamadas externas. Tipologa de terminales y caractersticas de los mismos. Servicios de las extensiones. Conexionado de terminales y dispositivos. Centralita privada. Tarifacin. Sistema DECT SECUENCIA DE REALIZACIN En esta actividad de aplicacin, aunque es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la misma, conviene que en aquellos aspectos ya vistos en la actividad anterior sea el alumno quien tome la iniciativa en su realizacin. El profesor debe vericar que alumno sigue las pautas marcadas. Toma especial relevancia la incorporacin del portero automtico al sistema de telefona. 1. Identicar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipologa y nmero de enlaces. Los enlaces de la central Neris 2 son RDSI. Diferenciar entre enlaces analgicos y RDSI. b. Tipologa y nmero de extensiones. Diferenciar entre extensiones especcas, RDSI, DECT y convencionales. c. Servicios que han de incorporarse. En este apartado se debe justicar la necesidad de la centralita por el nmero de extensiones internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. Adems de la necesidad de un sistema inalmbrico digital.
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d. Tipo de central. Una vez denidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible Neris 2 para abordar el problema. e. Tipos de terminales. Una vez jada la central como solucin a las necesidades de la actividad se deben conocer que terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a travs de criterios de servicios y coste para el hipottico cliente. f. Software de tarifacin.
2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: En este apartado se hace un transvase de informacin desde las necesidades del cliente a caractersticas tcnicas que permitan despus ser utilizadas para la conguracin y programacin del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral. a. Lneas externas b. Extensiones c. Recepcin de llamadas modo da. d. Recepcin de llamadas modo noche. e. Distribucin de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Restricciones de llamadas.
g. Grupos de extensiones. h. Sistema DECT 3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 4. Elaborar la programacin de la central mediante el software de programacin Congurador Netcom Neris 2 en un PC sin conexin a la central, atendiendo a las necesidades planteadas en el anexo I. 5. Elaborar un plan de comprobacin de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. Es de especial importancia establecer un procedimiento de comprobacin para cada uno de los enlaces y extensiones. Debern ser comprobadas tanto las restricciones como las facilidades solicitadas por el hipottico cliente. Dentro del apartado de enlaces se deber prever los problemas derivados realimentar el T0 con el S0 de la misma central u otra central digital como simuladora de central pblica. 6. Programar la centralita trasriendo la programacin realizada en el apartado anterior a la centralita. Se recomienda utilizar la comunicacin entre el PC y la centralita mediante RDSI por ser ms rpida que la comunicacin serie.
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7. Vericar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobacin realizado en el apartado anterior. Al igual que en el apartado anterior, cualquier modicacin que el alumno realice en el plan de comprobacin debe ser documentada y modicada en la original. 8. Elaborar el diagrama de cobertura del sistema DECT. La cobertura del sistema DECT depender de las condiciones de edicacin del rea de actuacin de los terminales. 9. Asignar a cada extensin un centro de coste. Vericar mediante el software de Tarifacin la asignacin de llamadas a cada centro de coste. La tarifacin de la llamada la realiza la central del operador. Si no se dispone de acceso bsico RDSI en el laboratorio no ser posible visualizar ningn dato de coste de llamadas. Lo que si se podr observar mediante el software sern los datos de las llamadas salientes y las entrantes. 10. Resolver las averas que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. Central, cableado o terminales. b. Tipo de avera (fsica o lgica). De programacin (no funciona como se espera) o fsica. c. Elemento o elementos afectados. Central, lneas, extensiones, terminales o cableado. d. Plan de intervencin para aislar/determinar el elemento afectado. Medidas y pruebas. e. Plan de sustitucin/reparacin. Trabajos que ha de realizarse para la reparacin de la avera. f. Plan de comprobacin de la resolucin con xito de la avera y del resto del sistema para vericar que no ha sido afectado con la reparacin. Trabajos que permitan vericar que la avera ha sido solucionada y adems no ha sido provocada otra por la intervencin.
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INSTRUMENTACIN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma especca para esta actividad: Equipo multiprueba. Polmetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central Neris 2. Manual del Perl de Distribucin (SVD-131) Actividades de soporte de telefona digital. Cartula de la planta baja del centro Educativo del Campus Universitario. Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central Neris 2 1 Bastidor SIVODAC. 4 Terminal especco Neris 2 3 Terminales analgicos convencionales. 2 Tarjetas RDSI (sustituibles por telfonos RDSI) 1 Estacin Base DECT 2 Terminales DECT. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) 10 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 8 Latiguillos de conexin para los terminales RJ45 RJ11 Software de Tarifacin Neris 2. Cable DB9H-DB9H (TEL-24) Dado didctico de programacin de central telefnica. (ref.852) o tarjeta RDSI.
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ANEXO 1 En el Centro Educativo de un Campus Universitario de nueva creacin nos ofrecen implantar el sistema de telefona privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefona son: 7 Estancias con puntos de telefona, con un total de 10 puntos de telefona, 2 terminales inalmbricos y 2 lneas de entrada RDSI. Cada lnea RDSI tendr dos nmeros de marcacin directa a extensin. L1 los nmeros 943 220 001 y 943 220 002. L2 dispondr del 943 220 003 y 943 220 004. Las caractersticas de cada una de las estancias son: - Informacin: podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El telfono recibir las llamadas del nmero 943 220 001. Si esta extensin estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, stas se sealizarn en el resto de terminales. Deber poder visualizar el estado de las lneas exteriores. Podr cambiar el modo de la central a da/noche/Fin de semana. Tambin tendr activo el servicio de llamada en espera. - Hall: terminal analgico que permitir realizar llamadas internas. - Cafetera: telfono que podr realizar llamadas al exterior por L1 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 002. - Saln Multimedia: telfono convencional sin ningn tipo de restriccin para realizar llamadas al exterior por cualquier lnea disponible en la central. El telfono recibir todas las llamadas del nmero 943 220 003. Adems dispondr de una tarjeta RDSI para conexiones a Internet, desde este punto solo se podrn realizar llamadas al 908 200 290. - C.E.C.O.M: Punto de conexin para tarjeta RDSI para mantenimiento de la central. Dispondr tambin de un terminal analgico para efectuar llamadas a distintos usuarios del sistema de telefona interior y al centro de soporte de la empresa de mantenimiento 91 333 4545. - Saln de actos: telfono que podr realizar llamadas al exterior L2 y tendr restringidas las llamadas a los nmeros que comiencen por 806, 803, 807 y 00. - Ascensor (T4) : terminal que al descolgar se pondr en contacto directamente con Informacin. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Estacin base DECT conectada en T5. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a los terminales DECT que usarn los guardias de seguridad del Campus. El destino de la funcin no molestar ser Informacin. En la central habr dos nmeros de marcacin abreviada congurados: el mvil del encargado de mantenimiento y el de la empresa de seguridad. Ser posible ver los datos de llamadas salientes y entrantes del sistema. Cuando los terminales DECT estn ilocalizables, las llamadas sern desviadas a Informacin.
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ANEXO 2 Avera 1. Solicitar al profesor que introduzca la avera 1. Se corresponde con la avera 19 del panel de interruptores y consiste en la unin de los hilos 5 del las conexiones de T5 y T7 mediante una resistencia de 1K8. Simula un cruce de lneas habitual en repartidores sulfatos por la humedad. Se escuchan las conversaciones de T5 en T7 y viceversa. Sntomas que indica el cliente: Felipe, el responsable de mantenimiento, nos llama para decirnos que desde el telfono del CECOM, se escuchan las conversaciones del Hall. Avera 2. Solicitar al profesor que introduzca la avera 2. Se corresponde con la avera 10 del panel de interruptores y en el cortocircuito de los terminales 4-5 de la roseta T3. Sntomas que indica el cliente: Felipe el responsable de mantenimiento no llama para que acudamos de forma urgente con el n de poner en marcha la toma de telfono del saln de actos. Se va a realizar la retransmisin de un programa de radio y han observado que no disponen de lnea en T3, cuando llaman a dicha extensin les da comunicando. Avera 3. Solicitar al profesor que introduzca la avera 3. Se corresponde con la avera 21 del panel de interruptores y consiste en un exceso de capacidad en el par 4-5 de la roseta S8 dando como efecto un error de comunicacin en RDSI en el terminal conectado a la misma mientras que en el resto de terminales conectados al bus la comunicacin es correcta. La causa aparente es la roseta en mal estado. Sntomas que indica el cliente: Los tcnicos enviados por la emisora de radio nos indican que no pueden realizar la conexin con la emisora a travs de la conexin de RDSI de saln de actos, aseguran que su equipo funciona correctamente y que en la emisora otras comunicaciones se reciben correctamente.
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Avera 4. Solicitar al profesor que introduzca la avera 4. Se corresponde con la avera 24 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T10. Sntomas que indica el cliente: Pedro, el encargado de la Sala Multimedia se ha quejado de que la extensin de telefona que dispone no funciona. Avera 5. Solicitar al profesor que introduzca la avera 5. Se corresponde con la avera 5 del panel de interruptores y consiste en apertura del par central de conector, concretamente el hilo 5 del conector T6. Sntomas que indica el cliente: Rebeca, encargada de la cafetera, indica que su telfono no funciona. No puede hacer ni recibir llamadas.
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INTRODUCCIN .......................................................................... 4 ACTIVIDADES PRCTICAS ......................................................... 5

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Terminal Oce 35 Oce 25 Oce 25

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g. Grupos de extensiones. h. Funcionalidades solicitadas.

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