ESCUELA COLOMBINA DE INGENIERIA JULIO GARAVITO

INGENIERIA INDUSTRIAL INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO DE CREACION DE EMPRESA TERCERA ENTREGA

DISCAPACIDAD: CEGUERA TOTAL GRUPO: 1 EMPRESA BLINDHELPS

INTEGRANTES:

DIEGO ALEJANDRO SOSA ACEVEDO MATEO NICOLAS PASTRAN CUBIDES JEISSON ANTONIO REYES ARISTIZABAL DANIEL FELIPE FAJARDO HURTADO

SEMESTRE 1 2013

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN..................................................... pg. 3 2. OBJETIVOS............................................................ pg. 4 3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA....................................................... pg. 5 3.1 Nombre de la Empresa................................................................... pg. 5 3.2 Nombre del bien.............................................................................. pg. 5 3.3 Slogan............................................................................................. pg. 5 3.4 Logotipo.......................................................................................... pg. 5 3.5 Visin.............................................................................................. pg. 6 3.6 Misin............................................................................................. pg. 6 3.7 Mercado objetivo............................................................................. pg. 6 3.8 Encuesta........................................................................................ pg. 7 4. DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA A SOLUCIONAR O NECESIDAD A SUPLIR.................................................................................. pg. 8 5. DESCRIPCIN DEL BIEN A DESARROLLAR.......................................... pg. 9 6. DESCRIPCIN DEL SERVICIO PREVENTA Y/O POSVENTA............... pg. 10 7. DISEO DE PRODUCTO Y PROCESO Y ESTUDIO DEL TRABAJO .....pg. 11 7.1 Beneficios o ventajas del bien.......................................................pg. 11 7.2 Planos del bien............................................................................. pg. 12 7.3 Materiales a utilizar...................................................................... pg. 15 7.4 Proceso de manufactura.............................................................. pg. 16 7.5 Esquema del proceso de manufactura......................................... pg. 18 8. CONCLUSIONES..................................................................................... 9. BIBLIOGRAFA........................................................................................

1. INTRODUCCIN
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El presente trabajo est basado en la explicacin de lo que ser la empresa generadora de un bien que a su vez brindara un servicio a las personas discapacitadas visualmente, especficamente en el uso del transporte pblico. Primeramente se explicarn las generalidades de la empresa tales como la misin, visin, mercado objetivo (el cual es para las personas invidentes de estratos 1-5 con edad entre los 18 y los 70 aos, pues son ellos los que harn uso del producto). Luego se tratara la solucin a la problemtica dada de una manera muy explcita y detallada, a partir de esto se explicar de manera ptima y eficaz como estar diseado el producto dando la mayora de caractersticas, forma de uso, y dems especificaciones del mismo. Se hablara tambin de los servicios que se tendrn en el sistema pre y post venta; en el servicio pre-venta se dar a conocer algunas caractersticas de los cursos que se brindaran a los usuarios para que aprendan a hacer un buen uso del producto; y en el caso de la post-venta se podr observar el mantenimiento y la actualizacin del producto. Por consiguiente se informar todo lo necesario acerca de los grandes beneficios que traer con sigo esta idea y como le facilitara la vida a millones de personas invidentes ya que es algo primordial en el da a da de ellos.

2. OBJETIVOS
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Objetivo general: Adquirir los conocimientos necesarios para la creacin de una empresa y aplicarlos a la ingeniera industrial.

Objetivos especficos: Justificar la creacin de la empresa explicando las necesidades que tienen las personas invidentes para movilizarse en las ciudades grandes. Dar a conocer el objetivo y el mercado por el cual la empresa se va a crear, y en el cual va a tomar funcionalidad. Explicar la forma de operacin del producto en sistemas integrados de transporte pblico teniendo en cuenta las necesidades del cliente y el usuario final. Informar acerca de las caractersticas principales que brindara la empresa al cliente en los servicios de preventa y posventa. Dar a conocer la proyeccin de la empresa por medio de la visin, misin y dems caractersticas de calidad, esperando que este en un reconocido lugar a nivel nacional funcionando en el transporte pblico de las principales ciudades del pas.

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
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3.1 NOMBRE DE LA EMPRESA: Blindhelps 3.2 NOMBRE DEL BIEN: Localizador invidente de transmilenio 3.3 SLOGAN: Somos la gua del camino 3.4 LOGOTIPO:

3.5 VISION
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Para el ao 2020 Blindhelps ser la empresa en ayuda a personas invidentes ms reconocida a nivel nacional; esta empresa ser una de las ms competentes en brindar el mejor servicio con los mejores productos que con el pasar del tiempo se crearn, buscando siempre la solucin a los problemas que nuestros usuarios tengan que resolver diariamente; adems Blindhelps ofrecer servicios especializados enfocados en casos especficos para complacer las necesidades de los usuarios.

3.6 MISION Blindhelps es una empresa encargada de crear y brindar un producto de localizacin para personas invidentes en el sistema de transmilenio, trabajando en la solucin de todo tipo de necesidades para estas personas principalmente en el sector del transporte pblico para dar soluciones eficaces y eficientes de movilidad enfocadas en la invidencia.

3.7 MERCADO OBJETIVO Los clientes sern las empresas de transporte pblico, como principal cliente se tiene la empresa de transmilenio, la cual ser la que usara este producto en sus estaciones y portales de Bogot. Como usuarios finales se tienen a las personas invidentes las cuales harn uso diario de este producto. Gnero: Unisex Estrato: 1-5 Edad: 18 - 70 aos de edad Intereses: - Movilidad. Fcil acceso. Funcionabilidad. Fcil uso del producto.

3.8 ENCUESTA
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Tipo de pregunta CERRADA

Pregunta Cree que el servicio que nuestro producto ofrece es funcional? Cree que se debera implementar este servicio a nivel nacional en todos los sectores que abarcan el transporte? De qu forma ha contribuido este producto en su vida?

CERRADA

Justificacin Con el objetivo de saber si a nuestro consumidor final es de ayuda nuestro producto. Reconocer el convencimiento que tiene nuestro usuario acerca de nuestro producto.

Posibles respuestas SI o NO.

SI o NO.

ABIERTA

CALIFICATIVA

Califique de 1 5 la facilidad de uso de nuestro producto, siendo 1 demasiado fcil y 5 muy difcil. Califique de 1 5 el servicio de preventa del producto en base a las capacitaciones dadas siendo 1 malo y 5 excelente.

Saber exactamente en que nuestro producto es sumamente funcional con nuestros usuarios finales. Conocer que factores se pueden mejorar respecto a la utilizacin del producto. Saber si el servicio es completo a la visin del cliente.

CRITERIO DEL CLIENTE.

1, 2, 3,4 y 5.

CALIFICATIVA

1, 2 , 3 , 4 y 5.

4. DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA A SOLUCIONAR O NECESIDAD A

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SUPLIR.

La problemtica que se va a solucionar es la movilidad de las personas invidentes en el sistema de transporte de transmilenio. La ceguera es una discapacidad fsica que consiste en la prdida total o parcial del sentido de la vista. Existen dos tipos de ceguera: Ceguera Parcial que es, cuando la persona ve con baja visin o no tiene la suficiente capacidad de tener una buena visin y se ven obligados a usar gafas para tener buena visin o Ceguera Total o completa, que consiste en que la persona afectada por este tipo de ceguera no es capaz de captar ningn tipo de seal visual, luz, destellos, etc. Blindhelps no se enfocar especficamente en la Ceguera Total, bsicamente la necesidad bsica que estas personas necesitan solucionar es la movilidad, estudiando un poco el transporte de la ciudad se pudo observar y analizar que los buses, busetas y colectivos comunes y corrientes no son adecuados para este tipo de personas ya que es prcticamente imposible saber cul bus es el que funciona para llegar a su destino y si lo pudiera coger sera difcil saber dnde bajarse (hay gente que si lo hace, pidiendo ayuda o con alguna persona que siempre este a su lado), por ello se concluy que el mejor tipo de transporte para las personas que padecen de Ceguera total es el Trans-milenio. En el Trans-milenio, por sus estaciones, portales y buses, es un sistema de transporte mejor para estas personas, no solo por su infraestructura, si no por su sistema de voz que hay dentro de los buses (el cual informa las siguientes paradas y la hora), lo cual har que dichas personas se puedan transportar de una manera ms independiente, por otro lado la velocidad del transporte dura menos as que estas personas tendrn ms tiempo para hacer cosas importantes o urgentes en sus vidas. Por eso se decidi crear este bien para mejorar el sistema de transporte Transmilenio, por su mayor comodidad para los pasajeros invidentes.

5. DESCRIPCIN DEL BIEN A DESARROLLAR.

El producto que BLINDHELPS desarrollara se basara en un computador de unas caractersticas bsicas el cual ser utilizado para la instalacin y el uso del software que se desarrollar. Las caractersticas que se necesitan en la computadora como mnimo sern: 1. Disco duro de 25 gigabytes (como espacio libre). 2. Memoria RAM de 500 megabytes. 3. Pantalla de 14 pulgadas como mnimo. 4. Salidas de audio. 5. Teclado braille. 6. Estabilizador. El producto ser instalado en las estaciones de transmilenio sobre dos soportes metlicos los cuales sostendrn la torre o CPU luego se encuentra encima el teclado y posteriormente la pantalla la cual para una mayor comodidad ser asegurada a la pared. El sistema de salida de audio se basara en dos parlantes bsicos los cuales reproducirn el sonido del bus a tomar por el usuario segn las especificaciones del lugar de destino previamente dadas. Su color ser negro en su preferencia o segn la empresa (en este caso TRANSMILENIO) lo desee. Respecto a sus dimensiones en promedio ser de 1 m de altura, 0.60 m de ancho y 0.25 m de profundidad. De forma cubica en su mayora, de gran durabilidad, se le dar al equipo un mantenimiento peridico con el fin de que el servicio que este bien brinda sea ptimo, y adems de ello se realizarn continuas encuestas para saber la satisfaccin del usuario final respecto a este. Por ltimo, como informacin extra, el prototipo ser realizado bajo una computadora ya usada y el teclado ser adaptado por la empresa misma al idioma braille que es el que usaran los usuarios finales; este funcionar como un buscador con entradas escritas y salidas auditivas.

6. DESCRIPCIN DEL SERVICIO PREVENTA Y/O POSVENTA

En cuanto al servicio de preventa esta empresa presentar distintos servicios que ayudaran a la mejor implementacin del producto y mayor accesibilidad y uso del servicio que nuestro producto ofrece. Se brindara capacitacin a personal autorizado y elegido por el cliente en este caso la empresa de transporte que quiere obtener el bien con el fin de conseguir un uso efectivo del producto que optimizara su resultado con el manejo de herramientas de manejo que aprendern las personas a cargo; este servicio de preventa tendr un valor acordado en convenio con la empresa y otorgara certificado de calidad de uso y garanta por parte de la empresa. Tambin se ofrecern programas de capacitacin a los usuarios finales, en este caso personas con discapacidad visual por medio de convocatorias pblicas en donde se enseara a las personas que requieran este bien su uso adecuado y de qu manera puede ayudarles a satisfacer sus necesidades; estas tendrn opcin de hacerse en campaas peridicas y por sectores en convenio con la empresa que brindara el servicio a los discapacitados; todo esto con el nico objetivo que este producto sea utilizado de la mejor manera posible por toda la comunidad que necesitara de el. Estas capacitaciones sern totalmente gratis en un acto que la empresa considera como ayuda al progreso de la sociedad. Para el servicio de posventa tambin se tienen dos actividades definidas por parte de la empresa; que tendrn como fundamento brindar garanta y apoyo al comprador del bien. Peridicamente se brindara servicio de mantenimiento completo del producto en todo sentido; el cual ser gratuito durante los primeros dos aos; el servicio despus de estos dos aos ser igual pero tendr un costo adicional; este mantenimiento permitir el mejor funcionamiento de los sistemas del bien para un ptimo funcionamiento as como tambin cubrir el reemplazo de cualquier pieza o accesorio que se tenga que reemplazar. El sistema maneja una base de datos conducida con un software especfico que cubrir la informacin que abarca las rutas de transporte y todos los cdigos de los buses estaciones. Tambin se brindar actualizacin gratuita del software y dems informacin; as mismo como renovaciones en el diseo del sistema que aumentara su eficacia en paralelo al desarrollo de nuevas tecnologas buscando as que sea un producto vanguardista en cada momento y este al nivel de los mejores sistemas del mundo con el objetivo de que una mayor rapidez y eficacia en cada actualizacin.
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7. DISEO DE PRODUCTO Y PROCESO y ESTUDIO DEL TRABAJO

7.1 BENEFICIOS O VENTAJAS DEL BIEN

Servicio de consulta y comunicacin rpida para las personas invidentes. Fcil manejo y de operacin prctica. Da lugar a nuevos inventos en la industria para invidentes. Los programas son ms fciles de entender, adems del teclado braille pueden ser ledos de forma secuencial, no hay necesidad de hacer engorrosos seguimientos en saltos de lneas dentro de los bloques de cdigo para intentar entender la lgica. Reduccin de los costos de mantenimiento. Anlogamente a la depuracin, durante la fase de mantenimiento, la reparacin de los computadores resulta ms fcil debido a su sencillo uso. El servicio que presta este producto es totalmente gratuito. Servicio del producto para todas las personas. A pesar de que este producto es exclusivamente para las personas invidentes tambin los podrn utilizar las personas corrientes.

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7.2 PLANOS DEL BIEN Vista 3d (Escala *****)

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Vista frontal (Escala *****)

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Vista lateral (Escala ****)

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7.3 MATERIALES

Materiales

Parte del producto

Justificacin de su uso Se usa vidrio de cristal debido a que es el componente ms resistente para las pantallas de las computadoras. Estos integrados le dan el funcionamiento al computador. Se usa este material porque es un material resistente y es el ms usado generalmente en las computadoras. Se usan para ensamblar el producto y para colgar la pantalla a la pared en la estacin de transmilenio. Se usa el cartn corrugado para el empaque del producto final debido a su fcil manejo y a su resistencia. Estos soportes metlicos se implementaran para colocar el producto ya que es un material resistente y de larga duracin y calidad

Vidrio

Pantalla

Circuitos integrados

Placa base

Plstico

Estructura general (mouse, teclado, parlantes, etc.)

Tornillos

Estructura general

Cartn corrugado

Empaque

Metal

Soporte del producto

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7.4 DESCRIPCIN DEL PROCESO DE MANUFACTURA

Nombre Actividad

Descripcin Actividad

Tipo de Actividad

Maquinaria o Herramientas

Por medio de JAVA realizar toda la programacin para el programa que permitir la entrada y salida de datos en el producto. Programar

Operacin

Computador y programa JAVA

Se realiza el audio que pronunciara la salida de datos, esto se har con una aplicacin de pronunciacin de audio.

Operacin

Computador y aplicacin de pronunciacin de audio

Insertar

Se inserta el audio en el programa realizado anteriormente para combinarlos y obtener el programa final.

Operacin

Computador y programa JAVA

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Disear

Con base en un teclado normal se disea el teclado braille, el cual ser la herramienta ms importante para los invidentes

Operacin

Teclado convencional, Cautn

Ensamblar

Se ensamblan cada una de las piezas generales del computador (Pantalla, CPU, mouse, teclado braille, parlantes).

Operacin

Cableado general, tornillos y destornillador

Probar

Se hace una revisin o inspeccin final para probar que el bien funcione correctamente.

Inspeccin

No aplica

Empacar

Se empaca el producto final en una caja de cartn corrugado para concluir el proceso de manufactura.

Operacin

Caja de cartn corrugado

7.5 ESQUEMA DEL PROCESO DE MANUFACTURA

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Eliminacin de los residuos:

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Los residuos de este producto proceden de los daos causados y reparaciones (mantenimiento general), en estos casos se clasifican los residuos y se sacan las partes renovables; estos residuos seran bsicamente: El cableado inservible, las partes daadas o piezas que ya no tengan reparacin y objetos que no se les pueda dar algn uso como partes de materiales; los residuos que se puedan reciclar tendrn el uso adecuado a este proceso y los que no se puedan reciclar se eliminaran con los desechos.

Disposicin final del producto: La disposicin final del producto es el computador empacado con sus piezas (cpu, pantalla, teclado braille, mouse, parlantes) ensambladas, y listo para ser de utilidad para las personas invidentes que pertenezcan al mercado objetivo del producto.

8. CONCLUSIONES
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1. Como primera conclusin entendimos la gran necesidad que tienen las personas ciegas para poderse desplazar de un lugar a otro por esto diseamos esta gran ayuda.

2. Daremos un gran servicio a las personas discapacitadas por ceguera, de esta manera les aseguramos que tendrn una mayor eficacia al momento de desplazarse de un lugar a su destino final.

3. Entendimos la importancia de cada uno de los puntos que se desarrollaron en la entrega del trabajo, lo importante que es el tener una estructura organizacional, el proyectar y tener una misin y visin entre otras.

4. La gran importancia del saber seguir paso a paso el proceso de manufactura de esta manera se trabajara mucha ms organizadamente y se tendr un mejor control y calidad del mismo.

5. Como conclusin final, comprendimos que la bsqueda de soluciones no es una tarea fcil pero cuando se logra encontrar hacer y generar un cambio en las vidas de esas personas es una de las mejores sensaciones.

9. BIBLIOGRAFIA
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http://www.transmilenio.gov.co/WebSite/Default.aspx http://es.wikipedia.org/wiki/Ceguera http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs282/es/index.html

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