Pós Graduação

EAD Uninter

Modelos de Aprendizagem
e Gestão do Conhecimento

Aula 6

Profo MSc. Cícero Caiçara Jr.

ccaicara@fatecinternacional.com.br

MBA em Gestão de Recursos

Humanos

Criação do conhecimento nas

empresas japonesas - Espiral
do Conhecimento.

(NONAKA & TAKEUCHI, 1997)

Espiral do Conhecimento

Fonte: (NONAKA, I. & TAKEUCHI, H., 1997, p. 80)

Núcleo de Materiais Didáticos 1

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É Possível Transformar
Conhecimento Tácito em
Explícito?
• Uso de metáforas e analogias
(cultura oriental)
“Uma metáfora implica um modo de
pensar e uma forma de ver que permeia
a maneira pela qual entendemos nosso
mundo em geral”
(MORGAN, 1996)

• Ex: metáfora do barco a remo

Metáfora do Barco a Remo

Princípios
Implantação
de Gestão da
de Gestão da
Qualidade
Qualidade
• Liderança
• Cooperação
• Envolvimento das pessoas
Início • Sinergia Resultado
• Força e resistência
• Etc.

Transformar Tácito em
Explícito...É possível?
• Uso de metáforas e analogias
(cultura oriental)
• “A evolução do automóvel”
• Ou seja, o desenvolvimento
deveria ser feito pensando no
automóvel como um organismo
vivo

Núcleo de Materiais Didáticos 2

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• “Máximo para o homem, mínimo

para a máquina”

• Surge o Tall Boy – Honda City –

Compacto e confortável

• Outro exemplo: Canon (cartuchos

versus lata de cerveja)

Gestão do Conhecimento
(Processo)

3 Criação 4

2 Aquisição Armazenamento

5
Análise
Disseminação
1

Identificação

Ferramentas para Gestão

do Conhecimento

Projetos ou
softwares

versus

Infraestrutura

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• Mapas do conhecimento
• CBR – Raciocínios Baseados em
Casos
• Lesson learns – lições aprendidas
• Fóruns e Blog’s
• Intranet e portais corporativos
• Groupware
• Etc.

Bases Especialistas
(Páginas Amarelas)
• Guarda informações sobre todos
os membros de uma comunidade.
Seu papel principal é prover
acesso a informações referentes
à capacitação de cada pessoa
(competências, qualificações
e experiência profissional)
Atividade: utilização de post-it.

Comunidades de Prática
(COP)
• Lave & Wenger, 1991
• São grupos de pessoas que
compartilham problemas,
desafios ou uma paixão por algo
que fazem e aprendem como
fazê-lo melhor por meio de uma
interação regular
Atividade: formando comunidades de prática.

Núcleo de Materiais Didáticos 4

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E-Learning - LMS
• LMS – Learning Management
System
• Disponibilizar conteúdos e atividades
• Acompanhar a trajetória do aluno
• Ferramentas de comunicação e
interação integradas
• Docentes ou instrutores possuem
um maior controle sobre as ações
dos alunos ou treinandos
Atividade: navegando em um LMS.

Caso
Petrobrás

Núcleo de Materiais Didáticos 5

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Solução Proposta

• Comunidade virtual para suporte

a plataforma

• Participação de técnicos das

plataformas e especialistas

• Criação de banco de
competências dos especialistas
e dados de contato

• Criação de banco de problemas

e soluções nas plataformas

• Mecanismos de contato
automatizados entre técnicos
e especialistas

Núcleo de Materiais Didáticos 6

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Questões para Reflexão

1.Se o conhecimento é um ’ativo’

da organização, você o avalia?
Você investe nele? Como este
investimento aparece nos
relatórios da empresa?

2.O conhecimento reside nas

pessoas ou na organização?
3.Se ‘conhecimento é poder’,
por que alguém se disporia
a compartilhá-lo?
4.Uma organização precisa zelar
pelo conhecimento de que
dispõe? O conhecimento pode
ser uma vantagem competitiva?
Por quê?

5.É preciso possuir conhecimento

dentro da organização ou
podemos buscá-lo externamente?

6.Você sabe quais conhecimentos

sua organização possui? Quem
os possui? Como obtê-los?

Núcleo de Materiais Didáticos 7

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7.Sua organização cria

conhecimento? Como? Onde?
Está sendo sistematizado?
8.Todo conhecimento pode ser
formalizado? Caso negativo,
como transmiti-lo?
9.Sua organização estimula
o compartilhamento
de conhecimento? Por que não?
Como?

Gestão do Conhecimento
Conclusões

Não é uma tecnologia, mas usa

tecnologias

É uma metodologia, não um

produto

Não funciona sem mudanças

culturais e gerenciais

A grande dificuldade é
transformar conhecimento tácito
em explícito

Núcleo de Materiais Didáticos 8

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Referências de Apoio
• http://www.informal.com.br/
• http://www.gerenciandoconheci
mento.com.br/
• http://www.itweb.com.br/
• http://www.sbgc.org.br
• http://www.fgvsp.br/conhecimen
to/home.htm

Núcleo de Materiais Didáticos 9