Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia.

Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos. Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear. iTeam SERVICES S.A. DE C.V. iTeam SERVICES ser una empresa, lder en servicios de ejecucin, representacin y mercadeo convirtindonos en socios estratgicos de la industria del ratail y bienes de consumo.

MISIN: Ofrecemos soluciones creativas en el rea de capital humano y de procesos para la mejora continua de nuestros socios de negocios, con tecnologa de vanguardia y oportunidad en el servicio de nuestras unidades de negocio.

VISIN: En el 2015 las empresas de clase mundial nos reconocern como la firma mexicana de negocios ms prestigiada del pas por brindar soluciones humanas y de procesos que mejoran la competitividad, rentabilidad y beneficios de nuestros clientes, inversionistas y colaboradores.

PROPOSITOS: Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

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En esta empresa nos comprometemos al 100% a pagar al gobierno los impuestos justos que nos correspondan, porque estamos convencidos que es necesaria nuestra participacin, en el desarrollo del pas.

PREMISAS: Una de las premisas de la empresa es la de utilizar recursos tecnolgicos para contar con una infraestructura y resultados verdicos para dar a conocer a nuestros clientes resultados da con da.

OBJETIVOS: Introducir un programa de aseguramiento de actividades para la empresa, donde los departamentos se definan sus actividades y los enlaces que existan entre ellos. Tener una tasa de crecimiento del 20% anual. Crear un sistema de comunicacin entre todos los departamentos y bajo las mismas normas. ISO-900, para que sea auditada por un auditor certificado y posteriormente obtener la certificacin.

ESTRATEGIAS: Hacer crecer a la industria del retail a travs de diferentes proyectos como, mercadeo, demostradoras, plano gramas y representantes de marcas. Aumentar nuestro servicio a nivel nacional, teniendo cedes en Monterrey, Guadalajara, Acapulco y Estados Unidos. Hacer juntas con cada jefe de rea para entregar proyectos a realizar, revisar resultados y que acciones se van a tomar para buscar mejores soluciones.

POLITICAS: Se solicitara el pago de factura a nuestros clientes al principio de cada mes.

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Las nuevas negociaciones y nuevos proyectos se realizaran en las oficinas cedes ubicada la Ciudad de Mxico. Tener personal, comprometido, y apto para desarrollar las actividades a desarrollar en campo, en los diferentes estados. Se realizaran videoconferencias (para los estados forneos y presenciales en la Ciudad de Mxico), una vez a la semana para pasar reportes de actividades de los empleados y aclaracin de dudas. El departamento de sistemas estar dando soporte tcnico a los equipos de los trabajadores para evitar fallas de informacin 1 vez a la semana, y en caso de ser urgente de manera presencial y/o telefnica.

REGLAMENTO: Captulo I Requisitos para el ingreso de personal. Capitulo II Horas de entrada y salida. Captulo III Lugar y momento en que deben comenzar y terminar las jornadas. Captulo IV Tiempo destinado para los alimentos Captulo V Periodos de descansos semanales Captulo VI Das y lugares de pago. Captulo VII Disciplinas y sanciones. Captulo VIII Generalidades. Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

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PROGRAMAS: Programa Operacional

Actividad
Revisin de proyectos Asignacin de tareas Asignacin de Tiendas Entrega de Resultados Revisin de Equipos Elaboracin de Tareas

Responsable
Gerente Supervisor Supervisor Coordinador Soporte Tcnico Representantes

Tiempo Estimado
2 das 1 da 2 das 4 das 3 das Diario

PRESUPUESTO: Por el periodo del 1 al 31 de Agosto del 2013 iTeam SERVICES S.A. DE C.V. Presupuesto de Efectivo JULIO AGOSTO

SALDO INICIAL EN BANCOS 245,000.00 200,000.00 ENTRADAS Ventas Contado 400,000.00 650,000.00 Cobranza Clientes 1,400,000.00 1,400,000.00 Intereses Ganados 110,000.00 500,000.00 Sumas Entradas 1,910,000.00 2,550,000.00 Menos SALIDAS Pago Proveedores 1,110,000.00 950,000.00 Salarios 950,000.00 950,000.00 Gratificaciones 85,000.00 85,000.00 Impuestos 125,000.00 110,000.00 Energa Elctrica 125,000.00 125,000.00 Otros Salidas 20,000.00 20,000.00 Suma Salidas 2,405,000.00 2,240,000.00 Efectivo necesario en Bancos 200,000.00 200,000.00 Total sobrantes y/o Faltantes -450,000.00 310,000.00 Financiamiento Prestamos 400,000.00 0.00 Pago de prstamos 0.00 200,000.00 Neto 0.00 110,000.00 Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa PROCEDIMIENTO PRINCIPAL: DIRECTOR GENERAL: Negociacin de actividades con los proveedores. Cierre de contratos. Revisiones de resultados con proveedores. Auditoras a los diferentes estados de expansin. GERENTE REGIONAL: Seguimiento al cumplimiento de las diferentes actividades. Apoyo para sus Supervisores, para buscar soluciones. Juntas mensuales. Seguimiento al cumplimiento del trabajo de los Supervisores. Reportar avances y deficiencias a Director General. SUPERVISORES: Revisin de actividades de su personal a cargo. Soluciones en campo con ayuda del proveedor. Gestin para el material de trabajo. Apoyo a sus trabajadores para realizar sus actividades en tiempo y forma. Reporta directamente a Gerente Regional. EQUIPOS DEDICADOS: Beneficios que derivan una mayor eficiencia en punto de venta lo cual trae como consecuencia mejoras en: Termino de tiempo Recursos Humanos Formacin Gestin de Plantillas Sistemas y comunicaciones Visibilidad permanente de las tareas que se realizan en piso de venta. PROSET: Apertura de tienda. Reacomodo y secciones de anaqueles. Resurtido de mercanca en punto de venta y exhibiciones. Instalacin de material POP.

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Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa ORGANIGRAMA iTeam SERVICES S.A. DE C.V.

DIRECTOR GENERAL (2)

GERENTE REGIONAL (2)

SUPERVISOR

SUPERVISOR

SUPERVISOR

Representante de Servicios (5)

Representante de Servicios (5)

Representante de Servicios (5)

DIRECCION: La correcta direccin de una empresa, en un mundo tan competitivo, va ms all de la transmisin de rdenes y de capacidades para tomar las decisiones que logran los objetivos de la empresa.

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN: Ser agradecido con los empleados. Dedicar tiempo a cada trabajador. Proporcionar informacin, retroalimentacin del proceso de la empresa. Cuidar ampliamente el ambiente del trabajo. Involucrar a los empleados Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

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Celebrar xitos en la empresa, cumpleaos, das festivos, metas alcanzadas en la misma. Utilizar el desempeo de todos para el cumplimiento alcanzado por ellos. TIPO DE COMUNICACIN: COMUNICACIN FORMAL: Toda la informacin generada dentro de la empresa tendr que ser dada a conocer por el director general a su gerente de regional, este a su vez bajara la seal a sus supervisores y finalizando con las representantes de servicio. TIPO DE AUTORIDAD: En esta empresa se manejara una autoridad de tipo formal, ya que se debe de recibir del Director de Operaciones y ser ejercida sobre sus subordinados y estos a su vez con el personal a su cargo. GERENCIA: Se determina una gerencia por objetivos ya que en nuestra empresa se fija las metas y los objetivos que se deben de perseguir y obtener da con da ya que ellos son la base y la razn de la existencia de la entidad. CONTROL: CONTROLES A UTILIZAR: *Acciones de Control *Infraestructura: Organizacional Humana Financiera Material *Operaciones *Metas *Resultados *Diferencia entre metas y resultados Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas

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TECNICAS DE CONTROL A EMPLEAR: Las tcnicas de control a emplear dentro de la entidad ser a travs de: Sistema de Informacin: Este nos ayudara auditando la contabilidad financiera de la entidad. Auditoria de la informacin administrativa. Auditoria de informacin enviada por sistema y mecnicamente. Auditoria a presupuestos. Auditoria al personal tanto presencial como en campo. Auditoria al sistema de tecnologa que se utiliza para realizar las actividades.

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