Etica del vendedor Iniciemos pues definiendo lo que entendemos por tica : la tica est bajo la moral, es decir

lo que es bueno o malo bajo un punto de vista, cuando hablamos de la tica e un vendedor nos estamos refiriendo a su comportamiento como representante de x empresa y la forma en como este se maneja en la transferencia de un bien o servicio. Cada empresa establece un cdigo de tica que funciona de acuerdo al tipo de empresa y al producto o servicio que esta ofrece, enfocado mayormente en la satisfacion del cliente. Muchas faltas a la tica por asi decirlo se deben a que estos en su mayora trabajan bajo presin de llegar a una meta, algunos con la mentalidad de alcanzarla sea como sea Los principios ticos del vendedor / trato con los clientes Recaen sobre la sinceridad de este para con el cliente, presentar el producto de la mejor forma posible no es lo mismo que inventar atributos que el bien o servicio no posee, eventualmente el cliente se dar cuenta del engao regresara el producto o simplemente no volver a comprar en el lugar. No hablar mal de la competencia, es decir vender con armas propias no basndose en las debilidades del otro, esto es contraproducente incita al cliente a comprobar por si mismo si lo que se dice es cierto y puede ser que el que termine ganando sea el competidor. No mentirle al comprador dicindole que una promocin es exclusiva para el cundo esta es para todos. Es importante hacer todo lo que se dijo que se iba a hacer por ejemplo : enviar por correo alguna informacin o llamar o en cuento a las visitas a los clientes. No vender por encima del precio real: no es solo venderlo ms caro para ganar ms, aqu entra tambin lo de sobre vender hacer que el cliente compre mas de lo que necesita. El trato tiene que ser el mismo para todos los clientes, ayudndolos a encontrar lo que necesitan, el cliente si puede preferir la atencin de un vendedor por sobre otro pero el vendedor no puede hacer esto, tampoco manipular mercanca para cierto comprador cuando esta esta en menor existencia. Dar regalos. Ofrecer sobornos, comisiones por debajo del agua y retribuciones es completamente ilegal ( no quiere decir que en la practica no se den) y puede crear problemas serios a os vendedores y a su compaa.

No presionarlos para que compren porque lo nico que se consigue con esto es disgustar al comprador y al final no realizar la venta. Y no solamente la etica de estos para con los clientes si no para la empresa en la que laboran en si ya que se ve muchas veces que estos utilizan recursos destinados para otros fines en ellos mismos, como quedarse con artculos promocionales que son para los clientes o utilizar recursos de la empresa para uso personal , o utilizar los recursos que se tienen para gastar con los clientes en cenas familiares o similares

El porque es importante la tica en los vendedores? El vendedor es la imagen directa de la empresa por tanto si el comportamiento de este es dudoso o bajo el engao se asocia a que la empresa tambin lo es. Si un vendedor es tico y honesto genera relaciones con los clientes a largo plazo ya que se vuelven fuentes confiables de informacin a la cual vuelven a recurrir con el tiempo. Asi mismo el cliente recomendara a esta empresa gracias a la buena experiencia que tuvo con el vendedor y el producto que este le ayudo a elegir. Las prcticas ticas evitan situaciones legales en las que la empresa tenga que gastar ms de lo que genero con la venta.