Anda di halaman 1dari 20

UNIVILLE - UNIVERSIDADE DA REGIO DE JOINVILLE DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS GRADUAO EM CINCIAS CONTBEIS

PROFESSOR MSc ARNOLDO SCHMIDT NETO Joinville 2005

3. SISTEMAS DE INFORMAES EMPRESARIAIS 3.1. Introduo a Sistemas de Informaes 3.2 Ciclo de sistemas de informaes; 3.3. Classificao dos Sistemas de Informaes Empresariais; 3.3. 1 Sistemas de Processamento de Transaes 3.3. 2 Sistemas Operacionais 3.3. 3 Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG) e Contbeis (SIC) 3.3. 4 Sistemas de Apoio a Deciso (SAD) 3.3. 5 Sistemas de Inteligncia de Negcios (BI); 3.3. 6 Sistemas de Inteligncia Artificial; 3.3. 7 Sistemas de Relacionamento e Qualidade; 3.3. 8 Sistemas de Cadeia de Valor; 3.3. 9 Sistemas Especialistas 3.3.10 Sistemas Integrados de Gesto Empresarial

1.

Introduo a Sistemas de Informaes


Objetivos do Captulo Fornecer uma viso abrangente sobre sistemas de informaes; Demonstrar os processos informacionais, tanto internos como externos, do sistema empresa Fazer o acadmico compreender a natureza e a classificao os sistemas de informaes empresariais;

Foi tudo muito rpido. No a sequer um grande marco histrico, como foi a mquina a vapor para a Revoluo Industrial. O mais prximo disso a inveno, em 1941, do primeiro computador eletrnico e programvel. Como num passe de mgica, duas expresses foram colocadas no centro da vida e do mundo: hardware e software. Este ltimo ameaa substituir o crebro humano. A sociedade da informao, onde no h lugar para segredos, est a. A tecnologia a sua fora. Homens e pases, segundo o padro de riqueza que ostentam, so agora, classificados como on line ou off line. Entre uns e outros, um fosso profundo. Christiano German, cientista poltico germano-brasileiro, em entrevista via Internet a Revista Rumos, de maio de 1998, p.20

1.1 Viso Sistmica e Holstica

A primeira pergunta feita por muitos acadmicos e estudantes em Cincias Contbeis quanto se apresenta a disciplina Sistemas Contbeis: Para que isto vai servir quando eu ser graduado em Cincias Contbeis?Afinal o contador tem que fechar os balancetes, apresentar as demonstraes contbeis e apurar os impostos, taxas e obrigaes .fiscais/ legais. Esta uma viso totalmente ultrapassada da profisso do contador, onde no comeo do sculo passado (sc. XX) era conhecido como GuardaLivros e era, muitas vezes, confundido com outro profissional: o despachante, porque simplesmente apurava os impostos e preenchia as guias. Esta viso, totalmente deturpada e enraizada em culturas atrasadas, ainda prejudica o perfil do que o contador, graduado em Cincias Contbeis. As inovaes tecnolgicas recentes trouxeram outras dimenses para o contador, mais nobre e dignificante, indo de encontro verdadeira razo da Cincia Contbil: Ser o SISTEMA das entidades que possibilite aos gestores saberem toda situao econmica, financeira, patrimonial e social da entidade,

Antigamente, o profissional de contabilidade era conhecido de um modo geral como "guarda-livros" e se encarregava da escriturao dos livros mercantis das empresas comerciais. Muito embora j se utilizasse h bastante tempo a nomenclatura "contador geral", esta era reservada quele profissional que atuava na rea pblica. (COEHO, Cludio Ulysses F., 2005) disponvel em: http://www.senac.br/informativo/BTS /263/boltec263d.htm

sendo o principal instrumento para a tomada de decises que afetem a sua continuidade.
Origem da palavra Holstica: A palavra hlos veio do grego e significa inteiro; composto. Segundo o dicionrio, holismo a tendncia a sintetizar unidades em totalidades, que se supe seja prpria do universo. disponvel em: http://www.numa.org.br/conh ecimentos/conhecimentos_por t/pag_conhec/visao_holistica.

O CONTADOR o principal gestor das informaes da entidade, e como tal, deve ser o principal assessor da Alta Administrao. Ento, a disciplina de Sistemas Contbeis, possibilitar ao futuro contador ter uma Viso Sistmica e Holstica das organizaes, porque a contabilidade um sistema por excelncia. Existem diversas explicaes para Viso Sistmica e Holstica: Postura mental de ver as coisas ou partindo-se de uma viso holstica, de conjunto ou totalidade. (Padoveze, 1998) Os sistemas so constitudos de conjuntos de componentes que atuam juntos na execuo do objetivo global do todo. O enfoque ou viso sistmica simplesmente um modo de pensar desses sistemas e, para tanto, enfocar sistematicamente alguma coisa significa estabelecer ou definir os elementos do fenmeno que est sendo observado, usando-se os princpios da Teoria dos Sistemas, de tal maneira que, como resultado, possa-se afirmar que o dito fenmeno um Sistema e, como tal, tem todas as caractersticas de um Sistema. . (Churchman, 1972). Enfocar sistematicamente alguma coisa significa estabelecer ou definir os elementos do fenmeno que est sendo observado, usandose os princpios da Teoria dos Sistemas, de tal maneira que, como resultado, possa-se afirmar que o dito fenmeno um Sistema e, como tal, tem todas as caractersticas de um sistema. (Riccio, 1989).

1.2 Bases do enfoque sistmico


O enfoque sistmico tem como base trs teorias sistmicas: Gestalt, Ciberntica e TGS. 1.2.1 Gestalt - Teoria da Forma Foi desenvolvida por psiclogos alemes em 1924 que determinaram que os elementos da realidade no devem ser separados um dos outros para serem explicados, devem ser considerados como conjuntos indissociveis. Gestalt significa uma disposio ou configurao de partes que, juntas, constituem um novo sistema, um todo significativo. A Teoria da forma tem como base que a natureza de cada elemento definida pela estrutura e pela finalidade do conjunto a que pertence. Exemplo: A cadeira enxergada sistematicamente, como um conjunto nico que tem uma finalidade.

Essa teoria conduz a um raciocnio integrativo, que considera qualquer fenmeno (objeto, evento, sistema) na sua totalidade, sendo os fatores e efeitos que provocam e afetam cada elemento so analisados dentro de uma viso de conjunto. 1.2.2 Ciberntica O movimento ciberntico comeou durante a Segunda Guerra Mundial e compreendia cientistas como: Norbert Wiener, John Von Neumann, Claude Shannon e Warren McCulloch. O trabalho desses cientistas estava ligado pesquisa militar que lidava com problemas de rastreamento e de abate avies e era financiado pelos militares. Tem como princpio o autocontrole do desempenho para alcanar um determinado objetivo e foram concebidos inicialmente para o desenvolvimento de msseis autocontrolados, precursores dos msseis inteligentes. Esses princpios se estenderam para organizaes e sociedade, servindo para ser uma das bases da Teoria Geral dos Sistemas e do enfoque sistmico. A Ciberntica contribuir com um conjunto de idias relevantes para o raciocnio sistmico. As principais concepes da ciberntica so estas: O sistema busca um objetivo (ou alvo); O sistema deve informar-se continuamente sobre a situao do alvo; O sistema deve ser construdo e administrado de modo que seus elementos processem as informaes necessrias para se ajustar as condies do objetivo; Sempre fornecido um feedback um retorno de informao ao sistema

1.2.3 Teoria Geral dos Sistemas Os Sistemas esto em toda Parte , este o ttulo inicial do captulo de introduo da obra de Bertalanffy (1973) que fundamentou e consolidou toda a teoria sistmica que verdadeiramente est presente em todos os ramos do conhecimento humano, todos os campos da cincia, penetraram no pensamento popular, na gria e nos meios de comunicao. Fundamentalmente, o conceito de sistema decorre da Teoria Geral dos Sistemas, cujo objeto a formulao de princpios vlidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que os compem e as relaes ou foras existentes entre eles. A TGS (teoria geral dos sistemas) nasceu da necessidade de uma teoria maior da totalidade -, a qual pudesse aglomerar de forma organizada no s as clulas esparsas, mas procurando situ-las num sistema maior, objetivando a resoluo de problemas at ento insolucionveis. A definio geral para sistema seria para Bertalanffy:

Um complexo de componentes em interao , conceitos caractersticos das totalidades organizadas, tais como interao, soma, mecanizao, centralizao, competio, finalidade, etc, e aplic-los a fenmenos concretos. O estudo de sistemas fez com que vrios cientistas, pesquisadores e estudiosos tivessem inmeras definies para sistemas, e entre eles, doutores e mestres em contabilidade brasileiros: Considera-se sistema um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitrio e complexo (Bio, 1990). Conjunto de partes e funes dinmicas, interdependentes, com objetivos comuns. (Magalhes, 2000). Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo (Oliveira, 1990). Todas essas definies tm em comum a idia de conjunto, de partes interdependentes, interao, de processos para um determinado objetivo. Na realidade, essas definies tm como base o pensamento sistmico, que uma abordagem mais contempornea da soluo de problemas. Supe serem eles complexos e relacionados a uma situao, sendo que as solues no apenas resolvem os problemas, mas tambm tm impacto no restante da organizao, devendo ser avaliadas em termos de qual a melhor forma de se resolverem os problemas (resultados intencionais) e de como afetam a organizao em seu todo (resultados involuntrios). Para Bertalanffy, a Teoria dos Sistemas na cincia ope-se a uma viso clssica de procedimentos analticos. O significado da expresso: o todo mais que a soma das partes consiste simplesmente em que as caractersticas constitutivas no so explicveis a partir das caractersticas das partes isoladas. O procedimento analtico significa que uma entidade pode ser estudada resolvendo-se em partes e por conseguinte pode ser constituda ou reconstituda pela reunio destas partes. Rumos Da Teoria Dos Sistemas O conceito de sistema decorre da Teoria Geral dos Sistemas, assim explicada por Bertalanffy: seu objeto a formulao de princpios vlidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que os compem e as relaes ou foras existentes entre eles. A teoria geral dos sistemas, portanto uma cincia geral da totalidade, que at agora era considerada um conceito vago, nebuloso e semimetafsico. A teoria dos Sistemas na cincia ope-se a uma viso clssica de procedimentos analticos. O significado da expresso o todo mais que a soma das partes consiste simplesmente em que as caractersticas constitutivas no so explicveis a partir das caractersticas isoladas. O procedimento analtico significa que uma entidade pode ser estudada

resolvendo-se em partes e, por conseguinte pode ser constituda ou reconstituda pela reunio destas partes. A teoria Clssica dos sistemas aplica a matemtica clssica, isto , o clculo. Computao e simulao: Enfrentando dificuldades para resolver problemas atravs da teoria clssica, surge a computao substituindo a engenhosidade matemtica por procedimentos de rotina, tambm abrindo campos onde no existiam teorias matemticas ou meios de soluo economizando tempo e energia disponveis. Teoria dos compartimentos: consiste na teoria de que o sistema composto por sub-unidades com certas fronteiras entre as quais podem ocorrer processos de transporte. Podemos tomar como exemplo as empresas, que possuem vrios setores (financeiro, contabilidade, compras, etc) que trocam informaes. Teoria dos conjuntos: Em elegncia matemtica este enfoque revela-se superior s frmulas de clculo da teoria clssica do sistema. Citamos como exemplo: custos, logstica, etc. Teoria dos grficos: Referem-se resoluo de problemas centrados nas propriedades estruturais dos sistemas, e no a relaes quantitativas. Matematicamente esta teoria liga a lgebra das matrizes e em forma de modelos, com a teoria compartimental dos sistemas que contm subsistemas. Citamos como exemplo em dias atuais, a utilizao do Excel. Teoria das redes: Liga-se s teorias dos conjuntos, dos grficos, dos compartimentos e aplica-se a sistemas tais como as redes nervosas. Aplicado na rea de trabalho redes. Ciberntica : Teoria dos sistemas de controle baseada na comunicao (transferncia de informao) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, comportando ainda a funo de controle (feed-back) da funo dos sistemas com respeito ao ambiente. Pode aplicar-se a sistemas hidrulicos, eltricos, fisiolgicos, etc. Teoria da informao: baseia-se no conceito de informao definido por uma expresso isomrfica (diversas formas). Baseia-se na expectativa de que a informao possa ser usada como medida de organizao. Citamos como exemplo: Contabilidade gerencial. Teoria dos autmatos: autmatos abstratos, com entrada, sada, possivelmente ensaios e erros de aprendizagem. Modelo da mquina de Turing capaz de imprimir sinais 1 e 0 em uma fita de comprimento infinito. Tudo aquilo que logicamente possvel pode tambm ser construdo por uma mquina algortmica. Teoria dos Jogos (Von Neumann): diz respeito ao comportamento dos jogadores supostamente racionais para obter o mximo de ganhos e o mnimo de perdas mediante adequadas estratgias contra o outro jogador. Exemplo: Contabilidade e Planejamento Estratgico. Teoria da deciso: teoria matemtica que trata de escolhas entre alternativas. Nos auxilia na tomada de decises junto empresa.

A complexidade a base do enfoque sistmico. Complexidade indica grande nmero de problemas e variveis que as organizaes e os administradores devem enfrentar

Teoria da Fila: refere-se otimizao de arranjos em condies de aglomerao. Exemplo: Utilizado na contabilidade como: separar e organizar os documentos contbeis, fiscais, pessoais, etc., todos em seus devidos lugares. Mesmo pouco homognea e incompleta esta enumerao suficiente para mostrar que existe um conjunto de variantes na investigao dos sistemas, incluindo poderosos mtodos matemticos. Mas nem sempre a teoria condiz com a realidade. Cada uma dessas teorias aplica-se a um determinado problema e de acordo com a complexidade, vrias teorias devem ser agrupados para um bom resultados.

A Procura da Teoria Geral dos Sistemas A cincia moderna tem uma crescente especializao, determinada pela enorme soma de dados, pela complexidade das tcnicas e das estruturas tericas de cada campo. Dividindo-se em inmeras disciplinas, as quais geram continuamente novas sub-disciplinas. Como h vrios ramos, torna-se necessrio criar uma teoria que trate dos sistemas em geral, que se adequasse a todos os tipos de sistemas. Deste modo prope-se uma nova disciplina chamada de Teoria Geral dos Sistemas, cujo contedo a formulao e derivao dos princpios vlidos para os sistemas em geral. Com princpios aplicveis quer seja de natureza fsica, biolgica ou sociolgica. Se estabelecermos esta questo e definirmos de modo conveniente o conceito de sistema, verificaremos que existem modelos, princpios e leis que se aplicam aos sistemas generalizados, qualquer que seja seu tipo particular, seus elementos e foras. Uma conseqncia da existncia de propriedades gerais dos sistemas o aparecimento de semelhanas estruturais ou isomorfismos em diferentes campos. Exemplificando, podemos citar uma lei exponencial de crescimento e sistemas de equaes que descrevem a competio das espcies animais e vegetais da natureza. Estas leis aplicam-se tambm para as organizaes. De fato, conceitos, modelos e leis similares apareceram muitas vezes em campos bastante diferentes, independentes e com base em fatos totalmente diferentes. Propsitos Da Teoria Geral Dos Sistemas Concepes e pontos de vista gerais semelhantes surgiram em vrias disciplinas da cincia moderna. Enquanto no passado a cincia procurava explicar os fenmenos observveis reduzidos interao de unidades elementares investigveis independente uma das outras; na cincia contempornea aparecem concepes que se referem fenmenos que se resolvem em acontecimentos locais. Problemas desta natureza surgiram

s. m. 1. Propriedade que tm certas substncias, quimicamente diferentes, de cristalizarem no mesmo sistema. 2. Biologia. Semelhana entre indivduos de espcies ou raas diferentes

em todos os planos da cincia quer o objetivo de estudo fossem coisas inanimadas quer fossem organismos vivos ou fenmenos sociais. As cincias individuais se fazem de modo mutuamente independente, em grande parte com desconhecimentos recprocos e baseados em fatos diferentes e filosofias contraditrios, indicando uma modificao geral na atitude e nas concepes cientficas. Como os pontos de vista e aspectos gerais, h leis formalmente idnticas ou isomrficas em campos diferentes, h leis isomrficas para certas classes ou subclasses de sistemas independentes na natureza das entidades em questo. Essas consideraes conduzem ao postulado de uma nova disciplina cientfica que chamamos de teoria geral de sistemas, onde o objeto a formulao de princpios vlidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compem e as relaes ou foras existentes entre eles. Os principais propsitos da teoria geral de sistemas: 1) A uma tendncia geral no sentido da integrao nas vrias cincias naturais e sociais. 2) Esta integrao parece centralizar-se em uma teoria geral de sistemas. 3) Esta teoria pode ser um importante meio para alcanar uma teoria exata nos campos no fsicos da cincia. 4) Desenvolvendo princpios unificadores que atravessam verticalmente o universo das cincias individuais, esta teoria aproximanos da meta da unidade da cincia. 5) Isto pode conduzir a integrao muito necessria na educao cientfica. A teoria geral do sistema uma cincia geral da totalidade, onde se considera um conceito vago, nebuloso e semimetafsico. De forma elaborada seria uma disciplina lgico-matemtica, puramente formal, mas aplicvel s vrias cincias empricas, como as cincias que se ocupam de acontecimentos casuais, termodinmica, a experimentao biolgica, mdica, gentica, administrao, cincias contbeis... Finalizando, para Bertalanffy, a TGS na cincia ope-se a uma viso clssica de procedimentos analticos. O significado da expresso o todo mais que a soma das partes consiste simplesmente em que as caractersticas constitutivas no so explicveis a partir das caractersticas das partes isoladas. O procedimento analtico significa que uma entidade pode ser estudada resolvendo-se em partes e por conseguinte pode ser constituda ou reconstituda pela reunio destas partes.

GESTALT
Realidade feita de conjuntos de partes inseparveis A natureza de cada parte definida pela finalidade do conjunto

TGS
Realidade feita de sistemas

CIBERNTICA
Sistemas podem controlar seu prprio desempenho A ferramenta para o autocontrole a informao

Para entender a realidade preciso analisar relaes entre as partes do sistema.

Enfoque Sistmico
Organizao sistema de dois outros sistemas: tcnico e social, sendo cercado por um ambiente; Sistemas influenciaminfluenciam-se mutuamente
Ilustrao 1 - As bases do Enfoque sistmico

1.3 Noes bsicas e essenciais sobre sistemas


Grau de abertura= f (interdependncia com o ambiente externo)

1.3.1 Sistemas Fechados No mantm relaes com o ambiente externo, somente h interaes internas das partes que compem o sistema. Consiste em espcies de sistemas isolados em seu ambiente, no havendo mistura ou mesmo a sada do local de origem. Em qualquer sistema fechado o resultado inequivocamente determinado pelas condies iniciais, ou seja, se as condies iniciais forem alteradas, o estado final tambm ser modificado. A informao vista como uma medida de probabilidade e assim tende a uma espcie de distribuio se desenvolvendo at determinado nvel de eficincia e eficcia, por fim, se estagnando e gerando uma certa limitao desta. 1.3.2 Sistemas Abertos Possuem forte grau de interdependncia com o ambiente externo, onde h relaes de troca e interao. Neste o resultado final pode ser alcanado partindo de diferentes condies iniciais e por diferentes maneiras. Encontramos sistemas que por sua prpria natureza e definio no so sistemas fechados, mantendo-se em fluxo de entrada e sada, conservando-se de componentes, mantendo-se no estado estacionrio. Nos sistemas abertos, porm, no temos somente a produo de informao, mas tambm a importao desta.

Como exemplo podemos mencionar o uso deste tipo de sistema em psicologia, onde os sistemas neurolgicos foram considerados como sistemas dinmicos abertos, por existir essa troca de informaes entre si, promovendo uma maior eficincia no que se diz respeito ao desenvolvimento e eficcia das informaes. 1.3.3 Classificao dos Sistemas Estticos: So aqueles em que no ocorrem eventos, ou seja, durante determinado tempo no se observam alteraes em nenhuma de suas propriedades estruturais. Exemplos: casa, mesa, cadeira. Dinmicos: So aqueles em que ocorrem eventos que modificam, periodicamente, sua prpria estrutura e caractersticas das partes ou elementos que os compem. o que ocorre com a maioria dos sistemas sociais, organizacionais, biolgicos, etc. Homeostticos: So sistemas, mas cujas partes ou elementos so dinmicos, ou seja, so sistemas que conseguem manter suas propriedades relevantes, mesmo que ocorram mudanas significativas em seu ambiente, atravs de mecanismos de retroalimentao, que realizam ajustes internos necessrios manuteno de seu estado original de equilbrio. Ex: A geladeira. 1.3.4 Arquitetura Sistmica e seus componentes Os sistemas so constitudos de conjunto de componentes que atuam juntos na execuo do objetivo global do todo, ou seja, so constitudos por subsistemas, os quais so interdependentes e funcionam internamente de forma autnoma, porm necessitam e so necessrios aos demais subsistemas do todo, para atingir o objetivo global do sistema. Por exemplo, o funcionamento de um veculo automotor (o sistema) d-se em virtude da existncia harmnica de funcionamento de seus subsistemas: eltrico, freios, hidrulico, amortecedores, etc, tendo como objetivo transportar poucas pessoas e objetos de um lugar para outro, a um certo custo prescrito.Devem ser observadas cinco consideraes bsicas quando se pensa sobre o significado de um sistema: 1. Os objetivos totais do sistema e, mais especificamente, as medidas de rendimento do sistema inteiro; 2. 3. O ambiente do sistema; Os recursos do sistema;

Homeostasia - (do grego homeos, semelhante, e status, situao) - o equilbrio dinmico obtido atravs da auto-regulao ou do autocontrole. a estabilidade do meio interno buscando a tendncia ao equilbrio e a manuteno deste.

4. Os componentes do sistema, suas atividades, finalidades e medidas de rendimento; 5. A administrao do sistema. Objetivos do Sistema: Comeamos a partir dos objetivos, muitos erros podem ser feitos a respeito do sistema se forem ignorados os verdadeiros objetivos. Para exemplificar, consideremos um laboratrio. Seu objetivo fazer um exame to exato quanto possvel, porm o objetivo real no a exatido, mais aquilo que a exatido serve: melhorar o diagnstico mdico.

evidente que no fcil determinar os objetivos reais de um sistema, por essa razo importante observar cuidadosamente o que efetivamente faz ou no o que diz que faz. O Ambiente do Sistema: O ambiente do sistema o seguinte aspecto a ser considerado. aquilo que est situado fora do sistema. O ambiente algo que determina em parte o funcionamento do sistema. Devemos fazer as seguintes perguntas para saber se pertence ou no ao ambiente do sistema: 1 - Posso fazer alguma coisa a respeito disso? 2 - E isso tem importncia com relao aos meus objetivos? Se a resposta da primeira questo for no, mas a resposta da segunda questo for sim, ento o isso est no ambiente do sistema. Os Recursos do Sistema: Os recursos do sistema acham-se dentro do sistema. So meios que os sistemas usam para desempenhar suas tarefas. Para medir os recursos utilizamos termos em dinheiro, em hora-homem, em equipamento. Os recursos so coisas que o sistema pode decidir, quais os homens que trabalharo em determinadas tarefas como o dinheiro poder ser gasto em vrias atividades, ou quais sero os limites do tempo em vrias espcies da atividade. Em muitos sistemas so anlises cuidadosas dos recursos. E o balano uma lista das vrias espcies de recursos que a empresa te a sua disposio, especialmente quando esses recursos podem ser traduzidos em dinheiro, contas a receber, etc., porm o balano deixa fora muito dos importantes recursos de uma empresa. Por exemplo, no d uma exposio detalhada do tipo de pessoal que a empresa dispes em termos de sua formao educacional e a capacidade pessoal. Um outro aspecto muito importante onde as empresas devem dar ateno aos progressos tecnolgicos. Os Componentes do Sistema: As empresas, em geral, so divididas em departamentos, divises, reparties, mas o exame cuidadoso mostra que estes no so os componentes reais do sistema, embora tenham rtulos que parecem indicar que sejam. Por exemplo, nas empresas industriais, um departamento rotulado de produo, isso nos leva a pensar que somente no interior desse componente que se acha a manufatura do produto; outros departamentos rotulados marketing podem concluir que somente nesse departamento se encontrariam as atividades referentes distribuio e venda dos produtos. A relao entre os departamentos que se o departamento de produo no elaborar os produtos conforme as ordens de seu cliente, este ficar desapontado e a atividade do departamento de produo pode fazer decrescer as vendas. E por essa razo que ao pensar em sistema o cientista da administrao ignora as tradicionais divises e volta-se para as bsicas misses ou

tarefas ou atividades rtulos utilizados para descrever as mesmas coisas, a saber, a decomposio racional das tarefas que o sistema deve executar. As misses podem avaliar o valor de uma atividade para o sistema total, enquanto no existe maneira de avaliar o valor do rendimento de um departamento. Dividir o sistema em componentes para oferecer ao analista o tipo de informao de que necessite para dizer se o sistema est esperando corretamente e o que deveria ser feita a seguir. A finalidade com relao aos componentes descobrir se esses componentes (misses) cujas medidas de rendimento so verdadeiramente relacionados com a medida do rendimento A Administrao do Sistema A administrao de um sistema trata da criao de planos para o sistema, isto , determina as finalidades globais, o ambiente, a utilizao dos componentes, procede alocao de recursos e controla o rendimento do sistema. A administrao de um sistema deve assegurar que os planos sejam executados de acordo com suas idias originais. Se no forem administrao deve determinar porque no so. Essa atividade em geral chamada de controle, este examina se os planos esto sendo executados corretamente, avalia os planos e conseqentemente a alterao dos planos. Ningum pode definir os corretos objetivos globais, ou uma definio correta do ambiente, ou uma definio inteiramente precisa dos recursos ou uma definio final dos componentes. Portanto a parte administrativa do sistema deve receber informaes que lhe diga quando seu conceito do sistema errneo e deve incluir medidas que tenham em vista a mudana.

Arquitetura de um sistema
Objetivos

Entradas

Processo de Transformao

Sadas Controle e Avaliao

Feedback

Ilustrao 2 - Arquitetura de sistemas

Consideraes importantes sobre sistemas Sistema possui limites, dentro do qual se analisa a interao com o meio ambiente; Ambiente o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas qualquer alterao pode mudar ou alterar seus elementos e viceversa; Quanto mais especializado um sistema, menor sua capacidade de adaptao a novas caractersticas ou mudanas no ambiente; Quanto maior for o sistema, maior a capacidade de recursos para mant-lo; Sistemas sempre possuem subsistemas; Sistemas sempre fazem parte de sistemas maiores; Sistemas tem um ciclo de vida, que representa todas as fases do sistema, desde sua confeco at as atividades de manuteno; Os requisitos dos sistemas podem variar com o tempo;

Pensamento de Churchman sobre a importncia da teoria sistmica para humanidade Grandes problemas do mundo no so solucionados, mas no a falta de capacidade tecnolgica que no ajuda a resolver estes problemas como o de alimentar, abrigar e vestir adequadamente todos os habitantes do planeta e sim a falta de organizao e sensibilidade que poderia vir de pases considerados 'primeiro mundo'. Por exemplo, os Estados Unidos, por que no rene uma conferncia em um local tranqilo do mundo com a finalidade de fazer um plano de alimentar, abrigar e vestir os habitantes do mundo? Infelizmente a preocupao com o mundo mnima, ou at mesmo inexistente, o individualismo evidente. Para podermos buscar as solues dos problemas, preciso pensar, comeando pelo objetivo central e em seguida comear a propor a ns mesmos uma lista de subobjetivos requeridos com a finalidade de realizar o objetivo central. O objetivo central ir depender de diversos subsistemas, sendo indispensvel a existncia de um subsistema administrativo para dar continuidade ao pensamento. Estudo Dos Custos Da Movimentao De Carga Em Portos. Uma Ilustrao de sistemas dada por Churchman
O que nos mostra a ilustrao um estudo sobre os custos de movimentao de porto de So Francisco EUA, encomendado pelo governo americano. Neste estudo o pesquisador utilizou o enfoque sistemtico procurando enfocar a situao de cargas e descarga partindo de vrios ngulos: das companhias proprietrias dos navios, dos sindicatos, dos trabalhadores casuais (que no so membros de sindicatos) e do pblico em geral, procurando assim atender as necessidades de reduo dos custos sem prejudicar nenhum destes interessados. Considerando o Porto como o ambiente do sistema, os pesquisadores comearam a fazer um levantamento dos dados do porto, como registro de chegadas de navios e comearam calcular a probabilidade das chegadas dos navios e tambm avaliando a disponibilidade de trabalhadores. E com o levantamento do ambiente os pesquisadores criaram uma simulao no computador a fim de procurar deixar as prescries mais prximas da realidade, pois a grande vantagem da simulao que se pode antever a fazer modificaes antes da realidade a fim de melhorar o processo. Como as simulaes so as vezes muito caras e de difcil interpretao, criou-se ento um modelo matemtico utilizado o valor do trabalho total a quantidade de trabalho de cada navio e avaliando o trabalho feito em movimentao de cargas no passado em outros navios. Com todo este trabalho os pesquisadores conseguiram com a simulao e do modelo matemtico determinar o que uma alterao tecnolgica significar do ponto de vista de cada um desses componentes predizendo como uma modificao tecnolgica afetar seu objetivo. O estudo mostrou que a avaliao sistemtica do cientista neste caso muito razovel, pois avalia as situaes de cada envolvidos nos sistemas.

1.4 Enfoque Sistmico da Contabilidade.


Visualiza-se a Contabilidade como um sistema nervoso, que serve de elo de ligao entre a administrao e as reas de execuo, e vice-versa; ligadas intencionalmente, para manter o organismo em funcionamento. A organizao vista como sistema e a contabilidade como unidade central de processamento, e sistematicamente, as unidades perifricas como subsistemas. A contabilidade um composto interagente e interligado, que objetiva a produo de informao para a tomada de deciso. 1.4.1 Estrutura sistmica da contabilidade Elementos de Controle Objetivos: Gerar Informaes Planos: Planejamento e polticas contbeis Padres: Princpios Fundamentais da Contabilidade Elementos de Transformao Operaes de processamento de dados refere-se determinao dos cursos de aes pelas funes. Ex: Armazenamento, classificao, seleo, agrupamento dos dados, ou seja, tomada de deciso, do que fazer. Deciso operativa refere-se especificao ou determinao de qual informao dever ser processada, como e quando ser processada, se em mquinas, computadores, e gerao de relatrios.
Input - Entrada de elementos (dados, recursos) no sistema

Elementos de Informao o Entrada representa os dados recebidos de fora do sistema (input), podendo ter origem em outros sistemas da empresa ou de fora da empresa. Tem-se, portanto, 02 tipos de entrada, que so: internas e externas. Memria so informaes arquivadas temporariamente para serem utilizadas na operacionalizao (process) do sistema no momento oportuno Sada refere-se transmisso dos resultados das funes executados pelo sistema (output), sejam internos, sejam externos empresa. Tem-se, portanto, sadas internas e sadas externas, que nos sistemas integrados, podem ser inputs para outros sistemas. Feedback retroalimentao, refere-se informao resultante da avaliao das operaes ( process) e dos resultados (output)

Process - Processo de transformao do sistema

o
Output - Sada resultante do processo de transformao do sistema

Elementos de Controle - Objetivos - Planos - Padres

PROCESS INPUT
Elementos de transformao -Operaes Decisrias - Operaes de Processamento

OUTPUT

Elementos de Memria -Cadastros - Carteiras - Movimentos - Outros FEEDBACK

Ilustrao 3 - Estrutura Sistmica da contabilidade

1.4.2 Exemplos operacionais dos elementos Elementos de Controle Objetivos atender s necessidades de gerar informaes contbeis. Planos o plano de contas, de histricos e de arquivos orientar a classificao dos fatos contbeis, a estruturao de balancetes, a estrutura das Demonstraes Financeiras e os arquivamentos dos documentos. Padres Os Princpios fundamentais da Contabilidade estabelecem as formas de comportamento em face das polticas e das tcnicas contbeis adotadas pela organizao. Elementos de Transformao o o Deciso Operativa far a seleo dos fatos contbeis entre as aes da administrao. Processamento de dados com base nas decises operativas, ir codificar, calcular, classificar e reunir os dados, a fim de que essas decises sejam cumpridas, e finalmente gerar relatrio Entrada Interna informa ao sistema os fatos contbeis. Entrada Externa informa ao sistema as caractersticas das organizaes com as quais mantm negcios.

Elementos de Informao o o

o o

Memria cadastros, carteiras, movimentos Sada Interna informar a outro sistema, por exemplo, sistema de contas a pagar, o valor e as condies de pagamento dos compromissos assumidos perante aos fornecedores. Sada Externa informar a um sistema externo, bancos, fornecedores, clientes, acionistas.

o o

Feedback informa se os relatrios gerados esto de acordo com o que foi estipulado em termos de informao, modelo, formato.

Estudo Dirigido
No site do Professor Arnoldo: http://professor_arnoldo.tripod.com.br, na pgina de material de apoio de Sistemas Contbeis, faa o download do artigo: Contabilidade: A Ciberntica Empresarial, de autoria do Prof. Dr Victor Branco de Holanda, publicada na Revista Contabilidade & Finanas FIPECAFI - FEA - USP. Neste artigo o autor discute vrias questes referentes ao enfoque sistmico e seu uso na contabilidade como principal ferramenta de gesto para a tomada de deciso. Faa um resumo de duas pginas, com formatao de fonte (times new roman ou arial) tamanho 12, espao 1,5 linhas, destacando as principais consideraes do artigo.

Questes para discusso


1. Existem diversas definies para sistemas. Escolha qual a definio mais apropriada
para os propsitos da contabilidade como cincia.

2. Porque a contabilidade considerada um sistema? 3. Qual a contribuio da ciberntica para a Teoria Geral dos Sistemas e para a cincia
contbil?

4. Quais os propsitos da Teoria Geral dos Sistemas e qual sua aplicao na


contabilidade.

5. Como so evidenciados os componentes do sistema? 6. Como so constitudos os sistemas? 7. Como se estrutura sistematicamente a contabilidade? 8. A Tecnologia, principalmente da Informao, provavelmente vai continuar afetando a
contabilidade e o perfil do contador. Que mudanas voc acha que vo ocorrer na maneira como as informaes financeiras so coletadas, processadas e distribudas? Qual o perfil ideal do contador atual e dos prximos 10 anos?

9. Muitas pessoas tm uma imagem estereotipada de um contador, como a de uma


pessoa sem sangue nas veias. Os contadores so vistos como indivduos que passam o dia inteiro em suas mesas registrando dbitos e crditos e que tm como prioridade fechar as contas at o ltimo centavo. Se um aluno do ltimo ano do ensino mdio (que

tenta decidir que carreira universitria seguir) lhe perguntasse o que contabilidade e que tipos de funes o contador desempenha numa organizao, o que voc lhe diria?

Exerccios de Internet
1. Procure nos principais sites de busca: Google, Bing, Yahoo, assuntos que tratem
sobre Enfoque Sistmico da Gesto, imprima uma pgina e traga para a sala de aula para fazer consideraes e discusses sobre o assunto encontrado.

2. Pesquise sobre o perfil do engenheiro de produo como trabalhador do


conhecimento.

3. Visite livrarias e editoras na Internet (por exemplo Submarino, Saraiva, Atlas). Imprima
lista de todos os livros sobre Sistemas de Informaes, Sistemas de Informaes Gerenciais, Sistemas de Informao Contbil/ Gerencial e Controladoria.

Bibliografia
BERTALANFFY, Ludwig Von. Teoria Geral dos Sistemas. 2 ed. Petrpolis: Vozes, 1975. BIO, Srgio Rodrigues. Sistema de Informao: um enfoque gerencial. So Paulo: Atlas, 1985. CHURCHMANN, C. West. Introduo Teoria dos Sistemas. 2 ed. Petrpolis: Vozes, 1972. GIL, Antonio de Loureiro. Sistemas de Informaes Contbil/ Financeiros. So Paulo: Atlas, 1999. MAGALHES, Antonio de Deus F. & LUNKES, Irtes Cristina. Sistemas Contbeis O Valor informacional da contabilidade nas organizaes. So Paulo: Atlas, 2000. PADOVEZE, Clvis Lus. Sistemas de Informaes Contbeis Fundamentos e anlise. 2 ed. So Paulo: Atlas, 2000. RICCIO, Edson Luiz. Uma Contribuio ao Estudo da Contabilidade como Sistema de Informao.Tese de Doutorado. Professor Dr da faculdade de Cincias Contbeis da FEA/USP. So Paulo, 1989.