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Proceso global de la administracin del Recurso Humano - Subsistemas

Provisin Quin ir a trabajar a la organizacin Aplicacin Qu harn las personas en la organizacin Mantenimiento Cmo mantener a las personas trabajando en la organizacin Remuneracion es Beneficios sociales Higiene y seguridad Relaciones sindicales

Desarrollo Cmo preparar y desarrollar a las personas en la organizacin Capacitacin Desarrollo organizacional

Control Cmo saber quines son y qu hacen las personas Controles Auditora del personal Sistemas de Informacin permanente

Investigacin del mercado laboral Reclutamiento Seleccin Contratacin Induccin

Programa de integracin Diseo de cargos Evaluacin de desempeo Plan de carreras

Subsistemas de ARH (5) Anlisis y Diseo de Puestos


ADMINISTRACION DE RECUERSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE DE PROVISION

SUBSISTEMA PROVISION

SUBSISTEMA DE APLICACION

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO

SUBSISTEMA DE CONTROL

- Planeacin de RRHH - Reclutamiento - Seleccin de Personal

Subsistemas de ARH (5) Anlisis y Diseo de Puestos


ADMINISTRACION DE RECUERSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE PROVISION

SUBSISTEMA DE DE APLICACION

SUBSISTEMA APLICACIN

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO

SUBSISTEMA DE CONTROL

- Socializacin Organizacional -Diseos de cargos, descripcin y anlisis de cargos - Evaluacin del desempeo

Subsistemas de ARH (5)

ADMINISTRACION DE RECUERSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE PROVISION

SUBSISTEMA DE APLICACION

SUBSISTEMA DE DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA

MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO

SUBSISTEMA DE CONTROL

Compensacin (Remuneracin) Beneficios sociales Higiene y Seguridad en el trabajo Relaciones Sindicales

Subsistemas de ARH (5)

ADMINISTRACION DE RECUERSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE PROVISION

SUBSISTEMA DE APLICACION

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA SUBSISTEMA DE DE DESARROLLO

DESARROLLO

SUBSISTEMA DE CONTROL

Capacitacin y entrenamiento Desarrollo del Personal Evaluacin del desempeo Monitoreo

Subsistemas de ARH (5) Anlisis y Diseo de Puestos


ADMINISTRACION DE RECUERSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE PROVISION

SUBSISTEMA DE APLICACION

SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA DE DESARROLLO

SUBSISTEMA DE DE CONTROL

SUBSISTEMA CONTROL

- Bases de datos y Sistemas de Informacin - Auditoria de Recursos Humanos

Subsistema de Control
Las organizaciones fijan sus misiones y establecen estrategias; su comportamiento no es errtico, sino racional y deliberado. Para que estas caractersticas organizacionales existan, es necesario que haya control.
BASE DE DATOS Y SISTEMA DE INFORMACIN

CONTROL AUDITIORIA RH

El control trata de asegurar que las diversas unidades de la organizacin marchen de acuerdo con lo previsto. Si las unidades no trabajan bien, la organizacin deja de funcionar con eficiencia

Evaluacin y control de los Recursos Humanos


Base de datos Registros y controles para el debido anlisis cuantitativo y cualitativo de los recursos humanos disponibles

Seguimiento, evaluacin y control de los recursos Humanos

Sistemas de informacin

Medios y vehculos de informacin adecuados a las decisiones sobre recursos humanos

Auditora de recursos humanos

Criterios de evaluacin y adecuacin permanente de la polticas y los procedimientos de recursos humanos

Proceso de control
El proceso de control es cclico y repetitivo, y sirve para ajustar las operaciones a los estndares preestablecidos. El control es un proceso compuesto de cuatro etapas:
1. Establecimiento de los estndares deseados. 2. Seguimiento o monitoreo del desempeo. 3. Comparacin del desempeo con los estndares deseados.. 4. Accin correctiva si es necesaria

Establecimiento de Los estndares deseados

Accin correctiva

Seguimiento o Monitoreo del desempeo

Comparacin del desempeo con los estndares deseados

Proceso de control f
Establecimiento de estndares. Representan el desempeo deseado. Son criterios arbitrarios que deber hacerse y el desempeo o resultado se aceptar como normal o deseable. Constituyen los objetivos que el proceso de control deber asegurar o mantener. Los estndares pueden expresarse en cantidad, calidad, tiempo o costo.

Seguimiento o monitoreo del desempeo. Mide el desempeo. Monitorear significa acompaar, observar de cerca, ver cmo marchan las cosas. Para controlar el desempeo es necesario conocerlo y. obtener informacin acerca de ste. La observacin del desempeo o del resultado busca obtener informacin precisa sobre la operacin que se lleva a cabo.

Comparacin del desempeo con el estndar establecido. Obtenida la informacin sobre el desempeo o resultado, luego se compara con los estndares establecidos. Toda actividad experimenta alguna variacin, error o desviacin. Es importante determinar los lmites en que esa variacin podr aceptarse como normal o deseable. La comparacin del desempeo con el estndar establecido se lleva a cabo por medio de: informes, indicadores, porcentajes, medidas estadsticas, grficas, etc

Accin correctiva. Las variaciones, errores o desviaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen. La accin correctiva busca lograr que lo realizado est de acuerdo con lo que se pretenda realizar La accin correctiva incide slo sobre los casos excepcionales, es decir, los casos que presentan desviaciones o variaciones ms all de lo tolerado

Algunos estndares de control


Estndares de cantidad Nmero de empleados Volumen de produccin o ventas ndice de accidentes ndice de rotacin Calidad de los productos Calidad de los servicios Asistencia tcnica Mantenimiento de equipos Tiempo estndar Tiempo medio desde el hogar Horas/hombre trabajadas Ciclo de produccin Costo de cada orden de servicio Costo medio de seleccin Costo medio de entrenamiento Costo de salario indirecto

Estndares de Control

Estndares de calidad

Estndares de tiempo

Estndares de costo

Criterios de Control
a) El proceso debe controlar las actividades apropiadas. El control debe dirigirse a las actividades que deben y requieren ser controladas. - Personas, tiempos, volmenes cantidades etc. b) El proceso debe ser oportuno. El control debe efectuarse en el momento adecuado para sealar las desviaciones necesarias en tiempo real y permitir emprender las acciones Correctivas. c) El proceso de control debe mantener una relacin favorable costo/beneficio. El control no puede costar ms que el elemento controlado, sino que debe ofrecer un beneficio mayor que el costo, para que valga la pena ejercerlo. su costo incluye: - Sistemas de monitoreo y procesamiento. - Personal para operar el sistema. - Tiempo del personal de lnea para suministrar los datos al personal de control

d) El. control debe ser preciso. Los procesos de control son indicadores de progreso y son la base para las acciones correctivas. En ocasiones, las medidas no son precisas, pero el control no puede posibilitar errores. El control debe ser objetivo, claro y preciso.

e) El control debe ser aceptado. Es importante que las personas acepten el control y comprendan los objetivos del proceso; que sientan que el control es necesario y que debe ejercerse.

Medios de Control
Las organizaciones utilizan diversos medios de control para asegurar que las personas y las situaciones permanezcan dentro de los estndares deseados.

Jerarqua de Autoridad

Medios De Control

Reglas y Procedimientos Establecimientos de Objetivos Sistemas de informacin Verticales Relaciones Laterales Organizacin Matricial

Medios de Control
1. Jerarqua de autoridad. La estructura organizacional preestablece los niveles
jerrquicos para asignar autoridad y exigir obediencia para las jefaturas. Es la manera ms comn de controlar a las personas.

2. Reglas y procedimientos. La organizacin preestablece las reglas y los


procedimientos que rigen el comportamiento de las personas y que prohben lo que no debe hacerse. Las reglas y procedimientos son controles que gobiernan el comportamiento de las personas en la organizacin

3. Establecimiento de objetivos. Los objetivos sirven de gua a la accin de las


personas. Hasta cierto punto, constituyen medios de control, aunque sta no sea su finalidad principal.

4. Sistemas de informacin verticales. La informacin vertical puede transitar en


dos sentidos: ascendente y descendente. La informacin descendente lleva rdenes, mandatos, decisiones, aclaraciones y orientaciones para los subordinados. La informacin ascendente lleva noticias de eventos, resultados, aclaraciones y retroalimentacin, que indican a los canales superiores que las tareas se ejecutaron.

5. Relaciones laterales. Son comunicaciones entre pares, es decir, entre personas


y cargos que ocupan el mismo nivel jerrquico en la organizacin. Las relaciones laterales son medios de control que permiten que los pares se sincronicen mejor y reduzcan posibles discrepancias.

6. Organizaciones matriciales. La estructura matricial es un intento de dinamizar


la vieja organizacin funcional y departamentalizada hacia un grado ms elevado de organizacin por productos o servicios. En la organizacin matricial, cada rgano o cargo est sujeto a doble obediencia: al gerente de la funcin y al gerente de producto o servicio. Aunque esta doble subordinacin origina conflictos, su estructura matricial permite innovacin, cambio y, sobre todo, adaptacin rpida a las exigencias ambientales.

Base de datos y sistemas de Informacin

El concepto sistema de informacin se relaciona con la tecnologa informativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores, adems de programas especficos para procesar datos e informacin.
Su funcin es recolectar, almacenar y divulgar informacin, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar decisiones, y mantener un mayor control y planificacin sobre sus empleados

Bases de datos y sistemas de informacin


La organizacin puede ser entendida como una serie de grandes redes de informacin. Para tomar decisiones necesitan de informacin y para ello se recurre a las fuentes de datos. Se denomina base de datos al conjunto de datos almacenados para emplearlos posteriormente segn sea el inters de la organizacin. Base de datos en Recursos humanos
Datos personales de cada empleado Datos sobre los ocupantes de cada cargo, que forman un registro de cargos. Datos acerca de los empleados de cada seccin, departamento o divisin, que forman un registro de secciones. Datos sobre los salarios e incentivos salariales, que forman un registro de remuneracin. Datos acerca de los beneficios y servicios sociales, que forman un registro de beneficios. Datos sobre los candidatos (registro de candidatos), sobre cursos y actividades de entrenamiento (registro de entrenamiento), etc

SISTEMAS DE INFORMACIN DE RECURSOS HUMANOS

Sistema de informacin es un conjunto de elementos interdependientes (subsistemas, asociados lgicamente para que su interaccin genere informacin necesaria para la toma de decisiones
PRINCIPALES APLICACIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE RECURSOS HUMANOS

jornada de Trabajo horas trabajadas, das trabajados, jornada laboral etc Disciplina Estndares

Subsistema de control de RH

PLANEACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE RH Un sistema de informacin de recursos humanos utiliza como fuentes de datos los elementos siguientes: Base de datos de recursos humanos Reclutamiento y seleccin de personal Entrenamiento y desarrollo de personal Evaluacin del desempeo Administracin de salarios Registro y control de personal, respecto de ausencias, atrasos, disciplina, etc. Estadsticas de personal Higiene y seguridad Jefaturas respectivas, etc.

Modelo del Sistema Integrado de Evaluacin del Desempeo del Capital Humano

Auditoria
La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para mejorar.

Su funcin es mostrar como est funcionando el programa, localizando prcticas y condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su costo, o prcticas y condiciones que deben incrementarse.

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