Posto uma palavra oriunda da linguagem militar;

Indica um local onde algum colocado para realizar uma

determinada tarefa ou funo;
Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada
dentro de um sistema de produo;
O posto de trabalho corresponde, ento, a um papel definido,
que comporta instrues e procedimentos (o que fazer, quando
fazer e como fazer) e meios (onde fazer, com que fazer), a ser
ocupado por um determinado sujeito.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.1 - Estudo do posto de trabalho: abordagem tradicional e ergonmica
Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano,
necessrios para executar uma tarefa, e na medida do tempo
gasto em cada um desses movimentos;
A seqncia dos movimentos necessrios para executar a
tarefa baseada em uma srie de princpios de economia de
movimentos, sendo que o melhor mtodo escolhido pelo
critrio do menor tempo gasto;
O desenvolvimento do melhor mtodo feito geralmente em
laboratrio de engenharia de mtodos, onde os diversos
dispositivos, materiais e ferramentas, so colocados em posies
mais convenientes, baseados em critrios empricos e em
experincias pessoais dos prprios analistas de mtodos.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
ABORDAGEM TRADICIONAL
ABORDAGEM ERGONMICA:
Delimitar o objeto de estudo a um aspecto da
situao de trabalho: decomposio em um sistema
humano-tarefa;
Abordagem globalizante que impe uma
recomposio da situao de trabalho;
Este processo de decomposio/recomposio a
base da metodologia proposta.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
A anlise ergonmica do trabalho exige:
Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano
em atividade de trabalho;
Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto das
pessoas envolvidas;
Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser
analisado;
esclarecimento das responsabilidades.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
O estudo ergonmico do posto de trabalho comporta trs fases:
Anlise da demanda: a definio do problema a ser
estudado, a partir do ponto de vista dos diversos atores sociais
envolvidos;
gAnlise da tarefa: anlise das condies ambientais, tcnicas
e organizacionais de trabalho;
@Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do ser
humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulatrios e
cognitivos).
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Referncias bibliogrficas
sobre o homem em
atividades de trabalho
Sntese Ergonmica do Trabalho
Anlise da demanda:
definio do problema
Dados Hipteses
Anlise da tarefa:
anlise das condies
de trabalho
Dados Hipteses
Anlise das atividades:
anlise dos comportamentos
do homem no trabalho
Dados Hipteses
Caderno de encargos de
recomendaes ergonmicas
Diagnstico: modelo operativo
da situao de trabalho
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Anlise Ergonmica do Trabalho
Situao de Trabalho
Levantamento de dados:
Consiste na pesquisa de variveis relacionadas as
atividades desenvolvidas pelo ser humano, na realizao
de uma determinada tarefa;
Os dados obtidos podem ser subdivididos em duas
categorias:
os especficos da fase estudada
os relacionados as fases precedentes
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
As hipteses de pesquisa em ergonomia
Podem ser formuladas a partir da anlise da
demanda;
Ao nvel global da situao de trabalho;
Ao nvel das componentes do sistema humano-tarefa
considerado;
De fato, elas orientam o planejamento da AET.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
A formulao de hipteses em ergonomia:
Hipteses preliminares;
Hipteses relativas a anlise da tarefa;
hiptese relativas a anlise das atividades.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Delimitao do campo de estudo:
Tempo disponvel para a realizao da pesquisa;
Complexidade do problema formulado;
Atender as exigncias formuladas na demanda.
o ponto de partida de toda anlise ergonmica do
trabalho;
Permite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado
em uma anlise ergonmica;
Permite a definio de um contrato e delimitao da
interveno (prazos, custos, acesso s diversas reas
da empresa, informaes e pessoas);
Permite a definio de um plano de interveno.
Consideraes preliminares:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.2 - ANLISE ERGONMICA DA DEMANDA
Da direo da empresa (geralmente explcitas e de
grande complexidade);
Dos trabalhadores (geralmente implcitas e
relacionadas especificamente ao posto de trabalho);
Das organizaes sindicais;
Dos rgos ou instituies fiscalizadoras.
Origens da demanda:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Recomendaes ergonmicas para um novo posto;
Resoluo de problemas ergonmicos em postos de
trabalho j implantados e/ou em funcionamento;
Identificao de novas condicionantes, a partir de
mudanas organizacionais ou implantao de novas
tecnologias.
Tipos de demanda:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Demanda explicitamente formulada;
Demanda implicitamente formulada.
A formulao da demanda:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Tempo para a realizar o estudo;
Custo de sua realizao;
Custo preliminar das modificaes;
Problemtica inicial (referncia).
+ A delimitao da demanda:
Consulta aos diversos atores sociais;
Consulta s diversas reas da empresa;
Consulta aos diversos documentos;
Visita a situao de trabalho;
Visitas complementares.
Fontes e meios sobre a demanda:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
; A construo da interveno ergonmica:
Dados, hipteses e interpretaes sobre a demanda;
O encaminhamento da interveno ergonmica;
O contrato de interveno ergonmica.
^A proposio da interveno ergonmica
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Apresentao da metodologia, dos objetivos, dos
resultados esperados da interveno quem formulou
a demanda;
Apresentao dos objetivos da interveno, meios
de anlise e tipo de dados que sero coletados aos
trabalhadores cuja atividades sero analisadas;
Apresentao dos resultados obtidos, em curso e
aps a anlise, todos os atores sociais envolvidos
pela interveno.
Os diferentes tipos de tarefa:
Tarefa prescrita;
Tarefa induzida ou redefinida;
tarefa atualizada;
As tarefas compreendem no s as condies tcnicas
de trabalho, mas tambm as condies ambientais e
organizacionais de trabalho. o trabalho prescrito.
4.3 - ANLISE ERGONMICA DA TAREFA
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
gDelimitao do sistema ser humano-tarefa:
Definio da misso do sistema;
Definio do perfil do sistema;
Identificao e descrio das funes do sistema e sub-
sistemas;
Estabelecimento de normas;
Atribuio de funes aos humanos e s mquinas.
@ Delimitao do sistema ser humano-tarefa:
Qualquer que seja o sistema humano-tarefa a ser estudado,
de um simples posto de trabalho um complexo sistema de
produo, todos funcionam segundo quatro funes bsicas,
cada uma fornecendo normas de produo:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Funes do sistema geral:
Funes do Sistema de Produo Normas de Produo
Funes do sistema de
produo considerado:
Funes dos subsistemas
entradas e sadas:
Funes das conexes e
relaes do sistema de
produo:
Normas de ao, interveno
corretiva ou de retificao;
Normas de rendimento, de
tempo e de qualidade do
trabalho;
Normas de arranjo fsico do
posto de trabalho;
Normas de bom
relacionamento hierrquico e
funcional.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
jDescrio das componentes do sistema humano- tarefa:
a identificao das exigncias da tarefa.
Precisar o tipo de interveno ergonmica e as diversas reas
envolvidas;
Identificar os grandes processos (os modos operativos);
Preparar planos de enquete (questionrios, protocolos verbais,
levantamentos posturais, etc.);
Diagnosticar disfunes evidentes.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes ao ser humano:
Trabalhador (ou trabalhadora) que intervm no posto e seu
papel no sistema de produo;
Formao e qualificao profissional;
Nmero de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre
cada posto e regras de diviso de tarefas (quem faz o que?);
Nmero de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre
cada posto e regras de sucesso (horrios, modos de alternncia
de equipes);
Caractersticas da populao: idade, sexo, forma de admisso,
remunerao, estabilidade no posto e na empresa, absentesmo,
turn-over, sindicalizao,...
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies tcnicas-mquina:
Estrutura geral da mquina (ou das mquinas);
Dimenses caractersticas (croqui, foto, fluxo de produo);
rgos de comando da mquina;
rgos de controle da mquina;
Princpios de funcionamento da mquina (mecnico, eltrico,
hidrulico, pneumtico, eletrnico,...);
Problemas aparentes na mquina;
Aspectos crticos evidentes na mquina.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies tcnicas-controles
Levantamento dos diferentes sinais teis ao ser humano;
Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..);
Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...);
Frequncia e repartio dos sinais;
Intensidade dos sinais luminosos e sonoros;
Dimenses dos sinais visuais (relao distncia-formato);
Discriminao dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro);
Riscos do efeito de mscara ou de interferncia de sinais;
Disperso espacial das fontes;
Exigncia de sinais de advertncia;
Importncia das diferenas de intensidade a serem percebidas.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies tcnicas-comandos
Nmero e variedade de comandos;
Posio, distncia relativa dos sinais e dos comandos;
Grau de preciso da ao do operador sobre os comandos;
Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos;
Rapidez e freqncia das aes realizadas pelo operador;
Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes
comandos, manobrados seqencial ou simultaneamente;
Grau de realismo dos comandos;
Disposio relativa dos comandos;
Grau de correspondncia entre a forma dos comandos e suas
funes;
Grau de coerncia no sentido dos movimentos.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
+ Dados referentes s condies tcnicas-entradas
Natureza das matrias-primas;
Natureza dos produtos semi-acabados;
Natureza das energias;
Natureza das adies dos diversos produtos;
Natureza das informaes.
Dados referentes s condies tcnicas-sadas
Caractersticas dos produtos tratados, controlados ou fabricados
pelo sistema de produo, em termos de qualidade e
quantidade (este produto pode ser uma informao).
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
; Dados referentes aos seguintes sinais:
Informais;
Codificados;
Verbais;
Escritos.
^ Dados referentes s aes:
As aes imprevistas ou no programadas;
Os gestos de trabalho realizado pelo ser humano;
As posturas de trabalho;
Os deslocamentos;
As ligaes sensrio-motoras;
As categorias de tratamento de informao;
As decises a serem tomadas;
As regulaes: do ser humano, posto e sistema;
as aes do ser humano sobre: mquina, entrada e sada.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies ambientais:
O espao e planos de trabalho;
O ambiente trmico;
O ambiente acstico;
O ambiente luminoso;
O ambiente vibratrio;
A qualidade da ar.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies organizacionais:
Repartio de funes entre os diferentes postos;
O arranjo fsico das mquinas e sistemas de
produo;
A estrutura das comunicaes;
Os mtodos e procedimentos de trabalho;
As modalidades de execuo do trabalho (horrios,
equipes, normas de produo, modo de remunerao)
As modalidades de planificao e de tomada de
deciso.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Consideraes gerais sobre as atividades:
A atividade de trabalho a mobilizao total do
indivduo, em termos de comportamentos, para
realizar uma tarefa que prescrita;
Trata-se, ento, da mobilizao das funes
fisiolgicas e psicolgicas de um determinado
indivduo, em um determinado momento;
A parte observvel da atividade (sensrio-motora)
pode ser evidenciada pelo conjunto de aes de
trabalho que caracteriza os modos operativos;
A parte no observvel (mental) pode ser
caracterizada pelos processos cognitivos: sensao,
percepo, memorizao, tratamento de informao
e tomada de deciso.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES
Objetivos Objetivos
Sistema de
Produo
Produo
Regulao
Sade
Modos
operativos
TAREFA TAREFA
ATIVIDADES DE TRABALHO ATIVIDADES DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Sistema de transformao de energia: atividades
motoras de trabalho, que permitem transformar energia
fsico-muscular em energia mecnica de aplicao de
foras, gestos, movimentos, posturas,..
Sistema de recepo e tratamento de
informao: atividades cognitivas de trabalho, que
permitem a deteco, a percepo e o tratamento das
informaes recebidas.
Modelos de representao das atividades:
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Mtodos de anlise das atividades:
Conjunto dos meios e procedimentos prticos que
permitem dar um contedo um modelo;
Um mtodo um procedimento de busca de soluo
problemas tericos;
Cada mtodo de anlise corresponde a um modelo
pr-concebido de representao das atividades de
trabalho.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Mtodos de anlise utilizados em ergonomia:
Mtodo de anlise das atividades motoras;
g Mtodo de anlise das atividades mentais;
@ A escolha do mtodo.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Preliminarmente deve-se aplicar o princpio da globalidade:
viso holstica do comportamento do homem no trabalho;
Definio de um modelo operativo da situao de trabalho
analisada;
uma sntese da anlise ergonmica, baseia-se diretamente
nas hipteses formuladas;
Evidencia as diversas sndromes que caracterizam as
patologias ergonmicas da situao de trabalho.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - O DIAGNSTICO EM ERGONOMIA
Procedimento que conduz ao diagnstico:
Delimitar sistemas de variveis: f (problemas
levantados, caractersticas da populao, condies
ambientais, tcnicas e organizacionais do trabalho);
Descrever o comportamento dessas variveis no
desenvolvimento das atividades de trabalho, para
caracterizar as disfunes do sistema homem-tarefa;
Definio de um modelo operativo: representao
intencionalmente empobrecida da realidade de trabalho.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Identificao das sndromes ergonmicas:
ERROS HUMANOS:
Desvio em relao a uma norma pr-estabelecida: discordncia
do comportamento humano em relao s ordens ou instrues
recebidas;
Quando no existem ordens ou instrues, o erro estimado a
partir dos resultados alcanados;
O erro pode ocorrer em diferentes nveis: individual, coletivo e
no conjunto do sistema homem-tarefa;
Diferena entre erro X falha (ou fracasso).
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Alguns tipos de erros que podem ser evidenciados:
Manipulao de uma ferramenta de forma incorreta;
Acionamento de comando de forma intempestiva;
Modo operativo proibido pelas normas de segurana;
Omisso de uma operao prevista no processo;
Dosagem de produtos mal formuladas;
Montagem de peas de maneira no conforme;
Leitura incorreta;...
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
INCIDENTES CRTICOS:
Todo evento observvel, em uma determinada
situao de trabalho, que apresente um carter
anmalo;
O erro humano pode ser considerado uma classe de
incidente crtico;
Na realidade, um incidente crtico pode levar um ou
vrios erros humanos;
Para levantar os incidentes crticos, deve-se ter um
conhecimento aprofundado do sistema de produo.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Alguns tipos de incidentes crticos:
Material: fadiga de material, freio gasto;
Ambiental: elevao do nvel de rudo, queda na
iluminao, produto escorregadio derramado no piso;
Tarefa: alterao da cadncia de produo,
modificao dos horrios;
Pessoal: indisposio repentina, substituio de um
operador por outro no qualificado;...
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
ACIDENTES DE TRABALHO:
Pode-se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo
de sndrome que afeta a componente humana dos
sistemas homem-tarefa;
No se deve restringir o diagnstico, de uma
determinada situao de trabalho, baseando-se
somente na anlise de um acidente;
Gnese do acidente: relao causal entre as diversas
variveis envolvidas (rvores de causa dos acidentes).
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
PANES DO SISTEMA:
So incidentes que afetam a componente material do
sistema homem-tarefa;
Caracterizam-se por uma interrupo do
funcionamento do sistema homem-tarefa e esto
diretamente relacionadas com a confiabilidade;
As panes constituem-se em reveladores dos pontos
crticos do servio de manuteno e sobre as relaes
manuteno/produo.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
DEFEITOS DE PRODUO:
Desvios constatados ao nvel do produto fabricado e,
de uma forma mais geral, do resultado do trabalho;
Dentro desta categoria encontram-se os descartes de
produo;
A qualidade de um produto, ou servio, deve ser
garantida do incio at o final do processo;
Levantar os defeitos de produo passveis de
ocorrncia: identificao, descrio, causa, ao
corretiva e preventiva.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
QUEDA DA PRODUTIVIDADE:
Disfuno do sistema ser humano-tarefa;
Aumento da produtividade uma consequncia da
melhoria das condies de trabalho;
Levantar as variaes da produtividade:
+ atravs do tempo;
+ as possveis causas;
+ as variveis que determinam a queda da
produtividade.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Das hipteses formulao do diagnstico
HIPTESES
HIPTESES
DIAGNSTICO
DIAGNSTICO
AET
AET
CERE
CERE
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Diagnstico em nvel local: posto de trabalho
Correlacionar as condicionantes ambientais e tcnico-
organizacionais com as determinantes manifestadas
pelo trabalhador;
Exigncias de uma tarefa esto relacionadas s
caractersticas fisiolgicas e psicolgicas do
trabalhador: diferenas inter e intra-individuais;
O diagnstico local permite evidenciar as exigncias
ergonmicas que aquele trabalhador est sujeito
naquele posto de trabalho.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Diagnstico em nvel geral: situao de trabalho
Aplicar o princpio da globalidade;
Evidenciar condicionantes ambientais e tcnico-
organizacionais da situao de trabalho como um todo;
Determinantes manifestadas pela populao de
trabalhadores;
Visar sempre uma transformao e no apenas
descrever uma situao de trabalho;
Transformao da situao de trabalho: eliminao de
algumas condicionantes e aparecimento de novas
condicionantes.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO