UNIDAD VI

RELACIONES LABORALES

Bibliografa: 1.- Werther y Davis. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mc.GrawHill. Mxico.

Pag. Web. http://www.monografias.com http://info4.juridicas.unam.mx www.slideshare.

6.1 Diagnostico de clima laboral 6.1.1 Orgenes y definicin de clima laboral En 1950 Cornell viene a definir el clima como el conjunto de las percepciones de las personas que integran la organizacin. Aunque este constructo, como tal no se elabor hasta la dcada de los 60, (Fernndez y Snchez Op cit). Los orgenes de la preocupacin por el clima organizacional se sitan en los principios de la corriente cognitiva en psicologa, en el sentido de que el agotamiento de las explicaciones del comportamiento humano desde la perspectiva conductista produjo una reconciliacin de la caja negra en que se haba convertido a la persona. Ello plantea razonar acerca de la medida en que la percepcin influye en la realidad misma. Esta idea comenz a moverse por todos los campos en los que la psicologa tena su papel, entre los que se halla, por supuesto, el campo del clima laboral (Fernndez y Snchez 1996). Al respecto, Rensis Likert (1986), menciona que la reaccin ante cualquier situacin siempre est en funcin de la percepcin que tiene sta, lo que cuenta es la forma en que ve las cosas y no la realidad objetiva. Entonces, la preocupacin por el estudio de clima laboral parti de la comprobacin de que toda persona percibe de modo distinto el contexto en el que se desenvuelve, y que dicha percepcin influye en el comportamiento del individuo en la organizacin, con todas las implicaciones que ello conlleva. Desde 1960, el estudio acerca de clima laboral se ha venido desarrollando, ofreciendo una amplia gama de definiciones del concepto. As pues tenemos a diversos autores que han definido este campo, citados por (Furnham, 2001). Forehand y Von Gilmer (1964) definen al clima laboral como el conjunto de caractersticas que describen a una organizacin y que la distinguen de otras organizaciones, estas caractersticas son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organizacin. Tagiuri (1968) Como una cualidad relativamente perdurable del ambiente interno de una organizacin que experimentan sus miembros e influyen en su comportamiento, y se puede describir en trminos de los valores de un conjunto especfico de caractersticas o atributos de la organizacin. Schneider (1975) como Percepciones o interpretaciones de significado que ayudan a la gente a encontrarle sentido al mundo y saber cmo comp ortarse.

Weinert (1985), como la descripcin del conjunto de estmulos que un individuo percibe en la organizacin, los cuales configuran su contexto de trabajo. Por otro lado, la postura operacionalista o fenomenolgica considera al clima laboral como una dimensin fundada a partir de las percepciones de las personas, y que tiene existencia en cuanto que hay una visin compartida, extendida en el grupo o la organizacin, el clima laboral est fundado en un cierto nivel de acuerdo en la forma de percibir el ambiente, si bien no es un constructo individual, sino grupal u organizacional que coincide con la visin sociocognitiva de las organizaciones, (Peiro y Prieto, 1996:84). Guilln y Guil, (1999:166) definen el clima organizacional como la percepcin de un grupo de personas que forman parte de una organizacin y establecen diversas interacciones en un contexto laboral Por otro lado, el clima laboral se ve influido por una multitud de variables. Y, adems, estas variables o factores interaccionan entre s de diversa manera segn las circunstancias y los individuos. La apreciacin que stos hacen de esos diversos factores est, a su vez, influida por cuestiones internas y externas a ellos. As, los aspectos psquicos, anmicos, familiares, sociales, de educacin y econmicos que rodean la vida de cada individuo, intervienen en su consideracin del clima laboral de su empresa. Esos diversos aspectos, que se entrelazan en la vida de una persona, pueden hacerle ver la misma situacin en positivo o en negativo, que viene siendo la percepcin, abordada anteriormente. Los empleados, en muchas ocasiones no son plenamente objetivos, sino que sus opiniones estn condicionadas por el cmulo de todas esas circunstancias personales sealadas. Pero, aunque se tenga en cuenta todo eso, es posible efectuar una medicin de clima laboral. sta va reflejar lo que hay en la mente y en los sentimientos de los empleados que participen. Qu factores se puede considerar que intervienen en esa percepcin del clima laboral? Son, evidentemente, muchos y no siempre conocidos o controlables. Pero de una manera general y abriendo el abanico a los colectivos de empresas y trabajadores, s es posible sistematizar esos factores. Factores bsicos y subfactores: Motivacin en la empresa Motivacin en el trabajo Motivacin econmica Ambiente laboral

 Ambiente de trabajo A continuacin se definen cada uno: Motivacin en la empresa: Son el conjunto de estmulos que siente un empleado y que potencian su percepcin de su empresa como tal, como organizacin y como lugar en el que trabaja, se realiza y gana una remuneracin. Esos estmulos pueden ser positivos o negativos, produciendo motivacin o desmotivacin. A su vez est influida por varios subfactores, tales como: Reconocimiento del trabajo y de la labor del empleado por parte de la empresa Posibilidades de promocin Atencin, por parte de los mandos, a las sugerencias del empleado Estabilidad en el empleo Posibilidades de aprendizaje y formacin Orgullo de marca (entendida como satisfaccin ante los dems por su propia empresa) Implicacin del empleado en la empresa Horario de trabajo Comunicacin vertical y horizontal

Motivacin en el trabajo: Es el conjunto de estmulos que siente un empleado, ubicado en un determinado puesto de trabajo en la empresa u organizacin, que potencian su percepcin de su propio trabajo, el que est realizando y que desarrolla en y desde ese puesto de trabajo. Tambin aqu, esos estmulos pueden ser positivos o negativos, motivadores o desmotivadores. Est influida, entre otros, por los siguientes subfactores: Nivel de responsabilidad que tiene un trabajador en su puesto de trabajo Contenido del propio trabajo que realiza Autonoma y posibilidades de iniciativa que tiene el trabajador en su puesto de trabajo Posibilidades de potenciacin, en el puesto de trabajo desempeado, de las capacidades que tiene el trabajador (de formacin, de estudios, de experiencia acumuladas) Posibilidades de autorrealizacin por parte del trabajador

Motivacin econmica: Se trata del estmulo que siente un empleado en razn de las remuneraciones econmicas, de todo tipo, que obtiene en su puesto de trabajo. Ambiente laboral: Est conformado por el entorno laboral que rodea a cada empleado. Ese entorno lo constituyen las personas que le rodean. Normalmente sern sus jefes y sus compaeros en sus diferentes niveles. Como en los casos anteriores, tendr efectos positivos o negativos, creando percepciones favorables o desfavorables en el empleado. Podemos considerar dos subfactores: Relaciones con compaeros Relaciones con sus jefes

Ambiente de trabajo: Est formado por el entorno fsico y material que rodea al trabajador en su propio puesto de trabajo. Tambin puede ser motivador o desmotivador. Est influido por los siguientes subfactores: Ergonoma Puesto de trabajo (en sus aspectos fsicos y materiales) Ambiente fsico que le rodea (luz, calor, frio, corrientes, etc)

Ese conjunto de factores y subfactores constituyen las variables a medir para el anlisis del clima laboral, sin embargo, pudieran incluirse otros y excluirse algunos de los indicados, segn la situacin de la empresa. Para ello, lo ms utilizado, son los cuestionarios de medicin de clima laboral. Estos, abarcan en sus preguntas y en sus criterios de valoracin y anlisis este abanico de factores y subfactores enumerado. De este modo, es posible terminar en un informe a la empresa u organizacin de que se trate, en el que se valoren todas y cada uno de los aspectos considerados, permitiendo as dar una medida del nivel del clima laboral de esa empresa u organizacin. En el anexo 1 de esta unidad encontrars un ejemplo de formato de encuesta.

6.2 Programa de mejora de clima laboral

6.3 Negociaciones contractuales El contrato colectivo de trabajo, tambin llamado convenio colectivo de trabajo (CCT) o convencin colectiva de trabajo, es un tipo peculiar de contrato celebrado entre un sindicato o grupo de sindicatos y uno o varios empleadores, o un sindicato o grupo de sindicatos y una organizacin o varias representativas de los empleadores (comits de empresa). Tambin, en caso que no exista un sindicato, puede ser celebrado por representantes de los trabajadores interesados, debidamente elegidos y autorizados por estos ltimos, de acuerdo con la legislacin nacional. Hay varias tesis sobre su naturaleza; puede ser contractual (los que consideran al convenio como un contrato) puede ser normativa (consideran al convenio como una norma) o puede ser eclctica (tener rasgos de contrato y de norma). El contrato colectivo de trabajo puede regular todos los aspectos de la relacin laboral (salarios, jornada, descansos, vacaciones, licencias, condiciones de trabajo, capacitacin profesional, rgimen de despidos, definicin de las categoras profesionales), as como determinar reglas para la relacin entre los sindicatos y los empleadores (representantes en los lugares de trabajo, informacin y consulta, cartelera sindical, licencias y permisos para los dirigentes sindicales, etc.). Este tipo de contrato de trabajo se aplica a todos los trabajadores del mbito (empresa o actividad) alcanzado, aunque no estn afiliados al sindicato firmante. Tambin, aunque depende de la legislacin de cada pas, en los casos de CCT que abarcan un oficio o una actividad, suele aplicarse a todas las empresas del mbito que alcanza el contrato, aun aquellas que no se encuentran afiliadas a las organizaciones de empleadores firmantes del CCT. Las condiciones del convenio suelen considerarse como un mnimo. El contrato individual que firme cada trabajador puede mejorarlas (ms sueldo, ms descansos, etc.), pero no puede establecer condiciones ms desfavorables para el

trabajador, licencias, condiciones de trabajo, capacitacin profesional, rgimen de despidos, definicin de las categoras profesionales), as como determinar reglas para la relacin entre los sindicatos y los empleadores (representantes en los lugares de trabajo, informacin y consulta, cartelera sindical, licencias y permisos para los dirigentes sindicales, etc.). Por ello, en algunos ordenamientos los convenios colectivos se asemejan en su tratamiento a normas jurdicas de aplicacin general (leyes o reglamentos). El contrato colectivo de trabajo est precedido y es resultado de una actividad de negociacin colectiva entre las partes. El Artculo 386 de la Ley Federal del Trabajo lo define como: Convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones segn las cuales debe prestarse el trabajo en una o mas empresas o establecimientos. La reglamentacin legal del contrato colectivo de trabajo, para los efectos de su celebracin obligatoria por parte del patrn, as como del contenido del mismo y de sus dems normas, relacionadas con su vigencia, revisin y terminacin, se especifican en las siguientes normas legales: Artculos 386403 Ley Federal del Trabajo El patrn que emplee trabajadores miembros de un sindicato tendr obligacin de celebrar con este, cuando lo solicite, un contrato colectivo. Si el patrn se niega a firmar el contrato, podrn los trabajadores ejercitar el derecho de huelga consignado en el artculo 450.

En dado caso de que existan dentro de la empresa varios sindicatos, se observaran las normas siguientes:

I. Si concurren sindicatos de empresa o industriales o unos y otros, el contrato colectivo se celebrara con el que tenga mayor nmero de trabajadores dentro de la empresa; II. Si concurren sindicatos gremiales, el contrato colectivo se celebrara con el conjunto de los sindicatos mayoritarios que representen a las profesiones, siempre que se pongan de acuerdo. En caso contrario, cada sindicato celebrara un contrato colectivo para su profesin; y III. Si concurren sindicatos gremiales y de empresa o de industria, podrn los primeros celebrar un contrato colectivo para su profesin, siempre que el numero de sus afiliados sea mayor que el de los trabajadores de la misma profesin que formen parte del sindicato de empresa o de industria. Si existiere la prdida de la mayora a que se refiere el texto anterior, declarada por la JUNTA DE CONCILIACION Y ARBITRAJE, produce la de la titularidad del contrato colectivo de trabajo El contrato colectivo de trabajo deber celebrarse por escrito, bajo pena de nulidad, se hacen por triplicado, entregndose un ejemplar a cada una de las partes y se depositara el otro tanto en la Junta de Conciliacin y Arbitraje o en la junta federal o local de conciliacin. ste contrato surtir efectos desde la fecha y hora de presentacin del documento, salvo que las partes hubiesen convenido en una fecha distinta. Qu debe contener un Contrato Colectivo de Trabajo? Nombres y domicilios de las partes, es decir los contratantes Empresas y establecimientos que abarque; Duracin del contrato o la expresin de ser por tiempo indeterminado o para obra determinada Jornadas de trabajo; Das de descanso y vacaciones; Monto de los salarios;

 Clusulas relativas a la capacitacin o adiestramiento de los trabajadores en la empresa o establecimientos que comprenda; Disposiciones sobre la capacitacin o adiestramiento inicial que se deba impartir a quienes vayan a ingresar a laborar a la empresa o establecimiento; Las bases sobre la integracin y funcionamiento de las comisiones que deban integrarse de acuerdo con esta ley; y, Las dems estipulaciones que convengan las partes En los contratos colectivos podr establecerse la organizacin de comisiones mixtas para el cumplimiento de determinadas funciones sociales y econmicas. Sus resoluciones sern ejecutadas por las juntas de conciliacin y arbitraje, en los casos en que las partes las declaren obligatorias. No producir efectos de contrato colectivo cuando el convenio al que falte la determinacin de los salarios. Si faltan las estipulaciones sobre jornada de trabajo, das de descanso y vacaciones, se aplicaran las disposiciones legales. El contrato colectivo no podr concertarse en condiciones menos favorables para los trabajadores que las contenidas en contratos vigentes en la empresa o establecimiento. En el contrato colectivo, podr establecerse que el patrn admitir exclusivamente como trabajadores a quienes sean miembros del sindicato contratante. Esta clusula y cualesquiera otras que establezcan privilegios en su favor, no podrn aplicarse en perjuicio de los trabajadores que no formen parte del sindicato y que ya presten sus servicios en la empresa o establecimiento con anterioridad a la fecha en que el sindicato solicite la celebracin o revisin del contrato colectivo y la inclusin en el de la clusula de exclusin. Podr tambin establecerse que el patrn separara del trabajo a los miembros que renuncien o sean expulsados del sindicato contratante

Las estipulaciones del contrato colectivo se extienden a todas las personas que trabajen en la empresa o establecimiento, aunque no sean miembros del sindicato que lo haya celebrado, con la limitacin consignada en el artculo 184 LFT. Las condiciones de trabajo contenidas en el contrato colectivo que rija en la empresa o establecimiento se extendern a los trabajadores de confianza, salvo disposicin en contrario consignada en el mismo contrato colectivo Todo contrato colectivo por tiempo determinado o indeterminado, o para obra determinada, ser revisable total o parcialmente, de conformidad con lo dispuesto en el artculo 399 LFT. Revisin del contrato colectivo: Si se celebr por un slo sindicato de trabajadores o por un slo patrn, cualquiera de las partes podr solicitar su revisin; Si se celebr por varios sindicatos de trabajadores, la revisin se har siempre que los solicitantes representen el cincuenta y uno por ciento de la totalidad de los miembros de los sindicatos, por lo menos; y Si se celebr por varios patrones, la revisin se har siempre que los solicitantes tengan el cincuenta y uno por ciento de la totalidad de los trabajadores afectados por el contrato, por lo menos Solicitud de revisin: Esta solicitud de revisin deber hacerse, antes de su vencimiento por lo menos, sesenta das antes: Del vencimiento del contrato colectivo por tiempo determinado, si este no es mayor de dos aos; Del transcurso de dos aos, si el contrato por tiempo determinado tiene una duracin mayor; y Del transcurso de dos aos, en los casos de contrato por tiempo indeterminado o por obra determinada.

Para el cmputo de este trmino se atender a lo establecido en el contrato y, en su defecto, a la fecha del depsito. Los contratos colectivos sern revisables cada ao en lo que se refiere a los salarios en efectivo por cuota diaria. La solicitud de esta revisin deber hacerse por lo menos treinta das antes del cumplimiento de un ao transcurrido desde la celebracin, revisin o prrroga del contrato colectivo. Si ninguna de las partes solicito la revisin en los trminos del artculo 399 LFT o no se ejercit el derecho de huelga, el contrato colectivo se prorrogar por un perodo igual al de su duracin o continuara por tiempo indeterminado. Cundo termina el contrato colectivo de trabajo? El contrato colectivo de trabajo termina: Mutuo consentimiento; Renuncia escrita del trabajador Por quiebra Por muerte del trabajador Terminacin de la obra. Incapacidad permanente del trabajador fsica o mental que le impida el desempeo de sus labores. Si firmado un contrato colectivo, un patrn se separa del sindicato que lo celebr, el contrato regir, no obstante, las relaciones de aqul patrn con el sindicato o sindicatos de sus trabajadores. En los casos de disolucin del sindicato de trabajadores titular del contrato colectivo o de terminacin de este, las condiciones de trabajo continuaran vigentes en la empresa o establecimiento. La caracterstica del contrato colectivo reside en la facultad que ha sido otorgada a los grupos sociales representantes de los factores de la produccin, el

capital y el trabajo, para dictar las normas de trato que deben prevalecer en sus relaciones especiales, con la nica limitacin establecida en el artculo 123 constitucional relacionada con los derechos mnimos de los trabajadores considerados en lo individual. Por esta razn se le han atribuido efectos jurdicos, en virtud de su inderogabilidad, o sea que slo las partes que los celebran pueden quitarles validez o modificar las condiciones impuestas, aparte el hecho de que no pueden oponrsele contratos individuales que les contraren o disposiciones que vayan en contra del inters del trabajador en s mismo. Adems, al extenderse a terceros, o sea a personas que laboran en un mismo centro o empresa, an cuando no hayan intervenido en su elaboracin se les est concediendo una amplitud extensa en cuanto a la proteccin del servicio prestado. De esta manera el contrato debe comprender por una parte, las horas de entrada y salida, o sea la jornada mxima de labores; cul debe ser la restriccin impuesta al patrn tratndose del trabajo de mujeres y menores; los descansos que se otorgarn y la forma en que se trate; las vacaciones, el salario segn las categoras o especializacin; la intensidad y calidad de trabajo; los beneficios que como agrupacin hayan de otorgarse a los sindicatos; etc. Una regla importante en esta materia es la contenida en el artculo 396 de la LFT. Que seala que las estipulaciones del contrato colectivo se extendern a todas las personas que trabajen en la empresa o establecimiento, aunque no sean miembros del sindicato que los hayan celebrado, con la limitacin consignada en el artculo 184. Esta ltima, comprendida en el captulo de los contratos especiales , seala que las condiciones de trabajo contenidas en el contrato colectivo que rija en la empresa o establecimiento, se extendern a los trabajadores de confianza, salvo disposicin en contrario consignada en el mismo contrato colectivo.

Esto es, se busca que los trabajadores libres y los llamados empleados de confianza, disfruten de iguales beneficios por el simple hecho de encontrarse prestando servicios al mismo patrn, aunque se les prohbe formar parte de los sindicatos, no pudiendo tampoco votar en recuentos relacionados con conflictos de huelga. En cuanto a la ndole de estos trabajadores, el artculo 182 LFT. expresa que sern las condiciones de trabajo, relacionadas con su propia naturaleza o la importancia de los servicios que se presten, las que determinarn la calidad de empleado de confianza. Fuera de estas excepciones es indudable que el Contrato Colectivo de Trabajo, ofrece la proteccin ms amplia y completa a cualquier tipo de trabajador y establece la defensa ms efectiva en cuanto a las condiciones que se impongan para su ejercicio, sin ms limitacin que la impuesta por las propias partes interesadas. 6.4 El proceso de la negociacin contractual. Se entiende como negociacin, al desempeo de la obligacin mutua del patrn y el representante de los empleados de reunirse en un tiempo razonable y conversar de buena fe lo relativo a salarios, horarios y otros trminos y condiciones de empleo, cualquier cuestin que surja de este y la ejecucin de un contrato escrito que incorpore cualquier acuerdo alcanzado si lo pide cualquiera de las partes, pero tal obligacin no requiere que algunas de ambas partes tenga que estar de acuerdo a una propuesta o hacer una concesin. Preparacin de las negociaciones: El objetivo de las negociaciones es obtener un convenio. Este convenio recibe e el nombre de contrato colectivo de trabajo y especifica los deberes y derechos de cada una de las partes. Se requieren preparaciones muy minuciosas a fin de que el acuerdo logre un equilibrio adecuado.

a) Investigacin del entorno: Las negociaciones del contrato colectivo de trabajo no se desarrollen en el vaco. Los negociadores de ambas partes presentaran demandas y peticiones originadas en circunstancias y

coyunturas especficas, que se pueden prever. Un primer indicador de gran importancia es la tasa de inflacin que se viva en el pas, as como las concesiones y los avances que hayan logrado otros sindicatos. Es poco probable que un dirigente acepte concesiones inferiores a las que obtienen otros dirigentes en organizaciones similares lo cual podra llevarlo a su destitucin. En algunas circunstancias, la debilidad de la organizacin puede convencer a la parte sindical de la prudencia de obtener avances mas moderados. Un segundo sensor del entrono lo constituyen los

antecedes de aos anteriores, as como las promesas que el sindicato ha hecho a sus afiliados. Un tercer elemento que puede aportar tiles indicaciones sobre el giro que tomara la negociacin del contrato colectivo, es el espacio vital para la administracin; el rea esencial para su funcionamiento. Cuando la parte gerencial siente que se tocan reas esenciales para cumplir su cometido o que se hicieron concesiones que limitan su capacidad competitiva u operativa, es muy probable que el contrato toque de lleno algunos temas.

A continuacin se presentan las etapas de las negociaciones colectivas: Preparacin

Investigacin del entorno

Negociacin
Negociar con el sindicato

Administracin.
Administrar el contrato colectivo de trabajo

Integracin de plan y equipo

Obtener aprobacin de Gerencia y Sindicato

Explicar mediante la capacitacin.

Aprobacin de la Gerencia

Ajustar la compensacin y polticas.

Prever contingencia de Huelga

Verificar el cumplimiento de ambas partes.

Negociar con el sindicato: Despus de las preparaciones, la segunda fase de la negociacin del contrato colectivo de trabajo consiste en las negociaciones directas con el sindicato; por lo comn, son varias reuniones entre los representantes de la empresa y los trabajadores, en las que se exponen las solicitudes de estos ltimos, se presentan ofertas de la empresa y se intenta llegar a un acuerdo. Temas de negociacin colectiva: Salarios Permisos Horarios Despidos Das feriados pagados

 Transferencias Pago tiempo extra Vacaciones Planes de suspensin Promociones Plan de pensin Pago de bonos Pago por liquidacin Seguridad Sistema de evaluacin del desempeo Cierre parcial de una planta Que se logra a travs de la negociacin? Mayor poder a la gerencia Disminucin de las huelgas Contratos por desempeo No-proteccin a trabajadores para ajustes de sueldos Proporcin mnima en aumento de salario de los trabajadores Tipos de relaciones obrero-patronales A.Conflicto: Cada parte desafa las acciones y motivaciones de la otra, no hay cooperacin y estn presentes las actitudes de intransigencia sindical, la relacin es de hostilidad abierta. B.Tregua Armada: Cada uno percibe al otro como antagnico, pero trata de evitar un conflicto abierto, se interpretan de manera escrita las obligaciones de negociacin y las estipulaciones del contrato. C.Negociacin de poder: La gerencia acepta al sindicato, cada parte trata de sacar ventaja del otro. D.Acomodamiento: Cada uno tendr al otro en una atmsfera de "vive y deja" y trata de reducir el conflicto sin eliminarlo.

E. Cooperacin: Cada parte acepta a la otra y ambas trabajan juntas para resolver problemas de recursos humanos y produccin a medidas que surgen. F. Confabulacin: Ambos cooperan hasta el punto de afectar negativamente los intereses legtimos de los empleados, otros negocios de la industria y al pblico consumidor. Estrategias para superar la ruptura de la negociacin. Del sindicato: Huelga: Los miembros de un sindicato se rehsan a trabajar con el fin de ejercer presin sobre la gerencia durante las negociaciones. Boicot: Rechazo por parte de los miembros de un sindicato a comprar o utilizar los productos de la organizacin. Boicot Secundario: El sindicato invita a terceros a dejar de hacer negocios con la organizacin. De la organizacin. Cierre patronal (lockout): Decisin de la gerencia de mantener a los trabajadores fuera del lugar de trabajo y operar con personal gerencial y/o personal temporal. Que hacer en la negociacin de un contrato colectivo de trabajo Adelante siempre las negociaciones en privado, nunca recurra a la publicidad Guarde el sentido de justicia. Permita que su adversario tambin gane, de otra manera, puede iniciar una nueva ofensiva. Inicie las conversaciones abordando primero los temas sencillos, sobre los que es fcil concordar. Sea parco en sus concesiones y ofertas Resuelva los callejones sin salidas, describiendo los progresos del pasado o efectuando contraofertas

Que no hacer en la negociacin de un contrato colectivo de trabajo No llegue al lmite de sus ofertas de inmediato, su adversario siempre pensar que usted pueda llegar ms all. Evite siempre llegar a un no absoluto Nunca falte a la confidencialidad, si la otra parte respeta su discrecin usted tiene un punto a favor Obtener un arreglo demasiado rpido puede conducir a sospecha y desconfianza Impida que su adversario intente saltarlo, para acudir a un funcionario de mayor nivel jerrquico Administracin: Los contratos colectivos de trabajo afectan muchas reas de la administracin de personal. De hecho, limitan o modifican las prcticas del departamento de

Recursos Humanos en varias formas. Estas limitaciones se originan de las clusulas del contrato, de las prcticas anteriores y de la manera en que se resuelvan los conflictos que pueden surgir. Clausulas del contrato colectivo de trabajo: Todo contrato colectivo de trabajo especifica determinados aspectos. Los mas comunes se citan en la siguiente tabla. Estas clausulas son importantes porque definen los derechos y obligaciones de cada parte. Como estas clusulas afectan directamente la administracin del personal, es especialista de recursos humanos se debe familiarizar con ellas. La mayor parte de las clusulas de un contrato colectivo de trabajo pueden tender a limitar de varias maneras las acciones de la empresa en determinadas reas. Por ejemplo, una tendencia comn es especificar que las promociones se concedern con base en la antigedad del trabajador y no por sus mritos. Cuando esto ocurre, el administrador de personal debe ajustar sus prcticas a lo pactado por la empresa con el sindicato.

Clusulas generalmente incluidas en los contratos colectivos de trabajo.

Reconocimiento de la representatividad del delegado sindical. Esta clusula reconoce al delegado del sindicato, el carcter de representante legtimo de los sindicalizados. Afiliacin al sindicato: A fin de prevenir la marginacin de las personas recin contratadas o sencillamente renuentes, el sindicato puede negociar una clausula de obligatoriedad de afiliacin como: a) periodo que puede transcurrir entre la contratacin y la afiliacin al sindicato. b) Nivel de las aportaciones forzosas al fondo del sindicato. c) Facultad de la empresa de retener a los sindicalizados un monto equivalente al de sus contribuciones quincenales o mensuales a su organizacin gremial, para entregar la suma a la persona designada por el sindicato. Niveles salariales: Estipulacin del salario que recibir cada sindicalizado, dependiendo de su categora, puesto, antigedad, etc. Ajustes por inflacin: Clusula que concede aumentos automticos por el encarecimiento del costo de la vida yh que corresponde a la prctica conocida como indexacin. Paquete de aseguramiento: Especificacin de las plizas de seguros que la administracin deber otorgar. As como la parte que deber ser cubierta por los sindicalizados. Entre las reas ms frecuentemente incluidas se cuentan las plizas de vida y los seguros mdicos, de hospitalizacin, de atencin quirrgica y dental, etc. Condiciones de jubilacin: Monto de las sumas cubiertas por jubilacin, aos de servicio requeridos, contribuciones de la empresa y del sindicato al fondo establecido para el efecto, pagos al cnyuge sobreviviente, etc. Vacaciones, puentes, das laborables. Determinacin de los das de descanso, el calendario de labores, el horario, los mrgenes de tolerancia para llegar al inicio de la jornada, duracin de los periodos de descanso y de los periodos para alimentos. Polticas de promocin: Con frecuencia los sindicatos optan por conceder las oportunidades y las promociones a sus afiliados de mayor antigedad, as como primera opcin en cuanto a horarios, tareas consideradas deseables y otros aspectos. Derechos de la administracin: La empresa conserva ciertos derechos para poder guiar a la organizacin de manera eficaz. Entre sus facultades puede contarse la de solicitar trabajo durante tiempo extra (pagado de acuerdo con los trminos de la ley o segn una tarifa especial, convenida entre ambas partes), decidir respecto a promociones de sindicalizados a puestos de confianza, disear puestos y efectuar los procesos de seleccin y contratacin. Disciplina: Establecimiento de un reglamento interno, que estipula las acciones prohibidas, las medidas obligatorias de seguridad, la responsabilidad de cada empleado en casos de urgencia, etc. Por lo comn, el contrato colectivo de trabajo solo hace referencia al reglamento, que se prepara como documento independiente, pero sujeto a ratificacin por ambas partes. Solucin de diferencias: Se conviene que las cuestiones que no puedan zanjarse de mutuo acuerdo durante la vigencia del contrato colectivo de trabajo (lapso durante el cual, en forma tcita o expresa el sindicato normalmente no efecta un emplazamiento a huelga) someter un mecanismo determinado de arbitraje, para no tener que acudir a procedimientos legales costos y dilatados. Discusin preliminar: El empleado que se considera tratado en forma injusta presenta su caso al supervisor inmediato, con o sin la presencia de un representante del sindicato. Paso 1.- Se pone la queja por escrito y se presenta formalmente al supervisor de primer nivel. Por lo general, el supervisor debe responder por escrito, en un lapso de dos a cinco das. Paso 2.- El representante del sindicato conduce la queja por escrito al jefe del supervisor o al departamento de personal. Se espera de la administracin una respuesta antes de una semana.

Paso 3.- El secretario general del sindicato local o una persona de rango equivalente, o que reciba esa funcin, lleva la queja a un ejecutivo de alto nivel o al gerente de personal. Tambin en este caso se espera que haya una respuesta por escrito. Paso 4.- En caso de que no se haya logrado un acuerdo en ninguno de los pasos anteriores, se lleva el caso a un rbitro independiente, quien decide, a la manera de un juez, lo que resulte procedente hacer.

ANEXO 1 Formato de encuesta de clima laboral

"Te agradecemos que inviertas unos minutos de tu tiempo en rellenar esta encuesta. El objetivo que se persigue es detectar, gracias a tu opinin, aquellos problemas, carencias y defectos en la Empresa, con el fin de mejorar vuestro desarrollo y satisfaccin como empleados. Por eso, te pedimos que des tu opinin real y objetiva sobre los aspectos que se preguntan, respondiendo con independencia personal y mental. Igualmente, la Empresa garantiza el total anonimato de este cuestionario, no almacenando informacin relativa al empleado ni en base de datos ni en el servidor corporativo. El cuestionario se ha agrupado en 6 factores que analizan el Clima Laboral desde distintos aspectos. Cada factor se compone de varias preguntas relacionadas. En total, hay 64 preguntas en el cuestionario. Posteriormente, la Empresa har pblicos los resultados de esta encuesta mediante un Informe, que contendr tambin un Plan de Accin sobre las posibles mejoras que hayan sido detectadas. Si tienes cualquier duda al respecto, dirgete por favor al Departamento de Recursos Humanos, o a tu Gerente. Gracias por tu colaboracin".

Para puntuar, selecciona la casilla correspondiente a la puntacin que merezca la pregunta, segn el siguiente criterio: Significado de la puntuacin: 1 - No; 2 - Muy poco; 3 - Suficiente 4 - Bastante 5 - Si
1 Has entendido como se punta? 2 3 4 5

I.

Motivacin

1.- Te encuentras motivado en este trabajo? 2.- Se han visto cumplidas las expectativas que tenas al comenzar a trabajar en la compaa? 3.- Has crecido profesionalmente en esta empresa? 4.- Consideras que tus capacidades profesionales son usadas de la forma ms provechosa? 5.- Se reconocen habitualmente tus buenos resultados? 6.- A igualdad de remuneracin, preferiras esta empresa a otra? 7.- Tienes intencin de seguir en esta empresa a corto plazo?

II.

Objetivos y Desarrollo Profesional

8.- Conoces bien en qu consiste la Poltica de Desarrollo Profesional (PDP) de la empresa 9.- Segn esta Poltica, consideras que tu categora laboral en la empresa es la adecuada para tu nivel profesional? 10.- En el tiempo que llevas en la empresa has alcanzado un

cambio de categora o promocin en tu carrera profesional 11.- Ests de acuerdo con tu Plan de Desarrollo Individual (PDI) y los objetivos que en l se definen para tu desarrollo? 12.- Has participado activamente en su definicin y propuesta? 13.- Consideras que son objetivos claros, realizables y medibles 14.- Tu Tutor se responsabiliza adecuadamente de tu desarrollo profesional? 15.- Segn la Formacin definida en tu PDI, ests de acuerdo con los cursos que tienes planificados para tu desarrollo en la empresa? 16.- Has podido acceder finalmente a dicha formacin? 17.- Se ha adecuado la formacin que has recibido a lo que tenas definido en el PDI? 18.- Consideras que la calidad de la formacin que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, etc.?

III.

Desempeo trabajo/Productividad

del

19.- Te gusta el proyecto en el que trabajas actualmente? 20.- Ests de acuerdo con las tareas y responsabilidades que tienes en tu proyecto actual? 21.- La tecnologa con la que trabajas te permite evolucionar tus conocimientos 22.- Las herramientas y el equipo informtico con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo? 23.- Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente? 24.- Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales?

IV.

Desempeo del Trabajo Compromiso y Proactividad

25.- Te sientes responsable de los xitos y fracasos de tu proyecto? 26.- Cumple tu equipo los acuerdos y compromisos en el proyecto? 27.- Conoces cules son los procedimientos que afectan a nuestro Sistema de Calidad? 28.- Eres lo suficientemente flexible para adaptarte a situaciones cambiantes? 29.- Sueles proponer ideas o mejoras? 30.- Ests dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situacin lo exige?

V.

Relacin y colaboracin con los dems / Con el Equipo de Proyecto

31.- Te sientes integrado en tu equipo de trabajo? 32.- Ests de acuerdo con tu papel en el equipo? 33.- Funcionas realmente como un equipo (avanzando en la misma direccin)? 34.- El flujo de comunicacin entre ustedes es adecuado y razonable? 35.- Mantienes reuniones peridicas? 36.- Consideras que las reuniones son eficaces? 37.- Participas y te involucras en la toma de decisiones de tu equipo? 38.- Las decisiones en tu proyecto se toman con agilidad?

39.- Conoces quin es tu cliente?

VI.

Relacin y colaboracin con los dems / Con los Superiores

40.- Te sientes bien atendido por tu superior? 41.- Consideras que tu superior es una persona accesible para hablar de asuntos de trabajo 42.- Sabes cmo localizarle cuando no est? 43.- Tus aportaciones e ideas son tenidas en cuenta y valoradas por tu superior?

VII.

Relacin y colaboracin con los dems / Con el Resto de la Empresa

44.- Fuiste bien atendido y suficientemente informado en todo el proceso de incorporacin a la empresa? 45.- Te ha sido til la informacin de bienvenida que recibiste? Curso de bienvenida, gua para nuevos empleados, etc. 46.- Conoces el organigrama de la empresa y a quin tienes que dirigirte para resolver un problema?

VIII.

El entorno de trabajo / Entorno fsico

47.- Las oficinas donde trabajas son agradables? 48.- Las condiciones ambientales son adecuadas: limpieza, temperatura, iluminacin, comodidad, ruido, ventilacin, etc.?

IX.

El entorno de trabajo / Entorno psicolgico

49.- Recibes atencin personal, adems de laboral? 50.- Te sientes seguro y estable en este empleo? 51.- Te gusta el ambiente de trabajo? 52.- Se ayudan entre compaeros? 53.- Existe un clima de confianza y transparencia?

X.

Identificacin con la empresa

54.- Te gusta la imagen que la empresa proyecta de s misma? 55.- Consideras que la actividad y los proyectos que realiza son de calidad? 56.- Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa? 57.- Te sientes orgulloso de pertenecer a ella? 58.- Cmo valoras en general la empresa con respecto a otras de nuestra competencia? (segn imagen, calidad de los proyectos, estabilidad, remuneracin, etc.). 59.- Recomendaras esta empresa como lugar de trabajo a un amigo? 60.- Consideras motivadoras el resto de medidas adoptadas hasta ahora para favorecer al empleado? (Tarjeta restaurante, tarjeta VISA corporativa, cuota reducida en Seguros Mdicos Privados, complemento del 100% de salario en caso de enfermedad). 61.- Valoras positivamente el Portal del Empleado como principal canal de comunicacin interna en La Empresa?. 62.- Consideras adecuadas las medidas adoptadas por La Empresa en 2009 y 2010, para afrontar la situacin actual de crisis?

63.- Valoras positivamente el nuevo Sistema de Retribucin Flexible para los empleados? XI. OPINION. 64. Qu te ha parecido esta encuesta: Respuesta libre

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1.- En equipo, elaborar un diagnostico del clima laboral de una empresa determinada, de la localidad. 2.- En equipo, elaborar el programa de mejora de clima laboral. 3.- En equipo, presentar un PPT que contenga cada una de las etapas que conforman las negociaciones contractuales.