Estratgia de Marketing para hospitais

Aqui voce l uma entrevista sobre Administrao de Marketing. Nesse caso, so questionados os desafios de criaes de projetos de marketing para hospitais. Os desafios so muitos: falta de mo de obra, infra-estrutura deficiente, carga fiscal elevada, equipamentos carssimos, concorrncia desleal etc. Mesmo assim, o Brasil est crescendo na rea de sade suplementar, onde j notamos o desenvolvimento e amadurecimento de marcas.

A funo do marketing hospitalar avaliar a maneira como o hospital pode melhor adaptar seus recursos e seus objetivos s oportunidades do mercado e necessidades da comunidade. Antigamente a inovao de servios na rea de sade era sempre voltada para o mdico, e nunca era focada na satisfao plena do usurio. Este conceito est se modificando, e hoje os servios so mais direcionados para satisfazer as carncias do paciente, inclusive aquelas de ordem psicossocial, cultural ou at de conforto. Desse modo, o marketing hospitalar no estar criando necessidades no paciente. Estar, sim, trabalhando para a satisfao dos seus desejos e necessidades, aspecto fundamental para o crescimento das organizaes. Alm de tratar as fragilidades humanas, o hospital deve tambm ampliar a satisfao dos seus pacientes. Dessa maneira, a sutura, o gesso, a interveno cirrgica e at mesmo o prprio restaurante podem ser aliadas a um tratamento diferenciado, fruto das decises mercadolgicas. Como exemplo, podemos citar que h instituies hospitalares com instalaes to aconchegantes quanto as de um hotel, visando o conforto do paciente e do acompanhante. Outro exemplo, so as organizaes hospitalares que combinam as orientaes alimentares do profissional de Nutrio com o talento do Chef de Cozinha. Usam cores nos ambientes internos, em substituio ao branco tradicional. Ouvem sugestes dos pacientes e acompanhantes em pesquisas peridicas. Tudo isso como uma forma de melhor atender o paciente, facilitando a sua recuperao. Mudanas no atendimento e tratamento dos pacientes, bem como, instalaes que oferecem conforto e tranqilidade podem ser responsveis por encantar os pacientes. Ento, a questo financeira no o maior desafio do marketing hospitalar. Devemos ter sempre em mente que a satisfao do paciente um componente fundamental nesta relao de custo benefcio. Talvez o maior desafio do marketing hospitalar seja trabalhar incansavelmente para que a imagem projetada pela organizao de sade seja coerente com a sua identidade. O marketing hospitalar, portanto, pode constituir-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento das organizaes hospitalares, para estabelecer e manter um relacionamento saudvel com os seus pblicos. Seus efeitos, entretanto, no so instantneos, por tratar-se de um componente do planejamento estratgico e por no existir uma frmula pronta para o seu sucesso. Assim como o corpo humano, as instituies hospitalares so organismos vivos e complexos onde cada setor fundamental para a vitalidade da organizao. Devemos lembrar que o Marketing no apenas responsabilidade de um setor da empresa e sim de todos os que trabalham na instituio em prol do paciente. Operadoras e a Indstria farmacutica j possuem uma boa bagagem de profissionalizao e governana, mas hoje, principalmente em clnicas, podemos perceber um movimento grande pela mudana da Gesto Familiar para a Gesto Profissional. E voltando a questo principal, o Marketing vem ao encontro a essa profissionalizao. Mas o que podemos perceber um pouco de confuso no trabalho do marketing em relao ao pblico-alvo, quando relacionado sade. Podemos afirmar que o paciente o principal alvo a ser explorado pelo marketing, seja na fidelizao ou na captao. Na fidelizao podemos citar algumas prticas que agregam valor no atendimento ao paciente, que deve ser tratado como cliente desde o momento que ele faz o 1 contato com a clnica ou hospital, seja por telefone, email, site ou outro canal de comunicao. 1. Padronizao e agilidade no atendimento telefnico, passando informaes corretas sobre cobertura dos planos e horrios disponveis nas agendas mdicas.

2.

Comunicao visual de qualidade e padronizada na identificao dos setores e na exibio do logotipo da clnica ou hospital; 3. Direcionamento correto pelo pr-atendimento; 4. Rapidez no atendimento de cadastro via sistema ERP; 5. Infra-Estrutura confortvel e ambiente tranquilo, organizado e limpo; 6. Oferecimento de alimentao bsica como gua, sucos e bolachas; 7. Acesso informao (tempo de atendimento e procedimentos a realizar); 8. Questionrio de avaliao da qualidade, com espao para dvidas e reclamaes; 9. Ferramentas de comunicao como email marketing e torpedos para lembrar do dia da consulta, do aniversrio, da chegada de resultados dos exames etc; 10. Oferecer atendimento clnico de qualidade. O mdico tambm um alvo a ser explorado, isso porque o produto bruto que as clnicas entregam se d dentro do consultrio ou na sala cirrgica, no chamado atendimento mdico. Se queremos primar pela qualidade temos que contar com um corpo clnico de qualidade, com membros titulares de especilizao altamente e tecnicamente capacitados para oferecer as melhores solues e condutas no diagnstico e opes de tratamento aos pacientes. Podemos classificar os mdicos como Corpo Clnico Interno e Corpo Clinico Externo

Interno: os membros que atuam em consultrio dentro da clnica, com agendamento de consultas e na execuo de cirurgias. Externo: os mdicos que atendem fora da clnica mas que encaminham seus pacientes para um especialista ou para a realizao de algum exame. So os chamados mdicos Solicitantes, e esse movimento pode acontecer dentro da clnica tambm.

Deve-se oferecer aos mdicos polticas de excelncia, incentivo de especializao e atualizao, participao em congressos, promoo de eventos cientficos trazendo convidados externos, discusso de casos clnicos, remunerao diferenciada, ou seja, os mdicos precisam de tratamento VIP, pois so o mais importante elo entre a clnica e o paciente. Tornam-se referncia e agregam valor marca respondendo pela qualidade tcnica no atendimento. Alm da diretoria tcnica, responsvel pelo status qualitativo de uma organizao na rea da Sade, e que tambm , em muitos casos responsvel pelo relacionamento corpo-clnico/colaboradores, devemos levar em conta que o marketing tambm precisa estar voltado a esses profissionais. Muitas clnicas, talvez a maioria delas, possui um sistema societrio na base de dois a quatro integrantes, e divididos em funes administrativas e tambm ambulatoriais, algumas com mais sucesso do que outras, devido a conscincia e compreensso do posicionamento de cada um na empresa. Muitos mdicos que trabalham clinicando so hoje as chamadas PJs conhecidas como pessoas jurdicas. Ou seja, no so colaboradores, funcionrios, embora carregem o nome e marca da clnica nos seus jalecos, trabalham de forma terceirizada. Seguindo esse raciocnio, fica muito difcil compreender o real grau de compromisso com o negcio, aqui no deve-se confundir comprometimento com o atendimento ao paciente, mas o tipo de relacionamento que o mdico mantm com a clnica, seja no sentido de fidelizao ou no que diz respeito aos interesses da clnica e do prprio mdico. O importante levarmos em conta que o corpo clnico sim um pblico-alvo para a atuao do marketing na sade, pois ele faz parte do produto que se entrega ao cliente.

Vai abrir uma clnica? A Agncia EVEF tem ampla experiencia em criao do desenho dos logotipos para empresas, hospitais, clnicas, laboratrios, mdicos, dentistas e profissionais liberais. Descubra como criar a sua logomarca (ou logotipo).

Biblioteca de artigos sobre publicidade e administrao de marketing:

Resumo das notcias de marketing em maio de 2013 O segredo das marcas - como ser lembrada? Resumo das notcias de marketing em abril de 2013 Os rostos e mascotes que se tornaram cones de suas marcas Design de logotipos inteligentes A marca e os novos negcios A arquitetura da marca

Os contadores e o marketing O valor da fidelidade s marcas Marcas fortes nos servios 8 princpios da autenticidade da marca Cuidado com o preo O ABC do valor da marca A vantagem exclusiva da marca Qual o valor de um logotipo ou uma logomarca?

Veja tambm:

Download de logotipos grtis Contate a agncia EVEF + artigos sobre marcas e administrao de marketing Acesse o portal de Belo Horizonte www.bh1.com.br Pginas amarelas / lista telefnica: www.telefone.inf.br Oramento para criar seu logotipo (logomarca)
aio de 2013 - boletim mensal de noticias

Aqui voc confere um resumo das notcias sobre publicidade, propaganda e marketing.

Feito de tomos, IBM cria o menor filme do mundo Curta promove nova tecnologia de armazenamento de dados

Para armazenar um simples bit de informao em um computador ou gadget, so necessrios mais ou menos 1 milho de tomos. Porm, o departamento de pesquisa da IBM anunciou uma potencial revoluo tecnolgica: Gravar a mesma quantidade de dados em apenas 12 tomos.

Isso implicaria em dispositivos menores e mais poderosos, mudando inteiramente o modo como a indstria funciona atualmente. Se o papo tudo muito nerd, a IBM resolveu demonstrar a tecnologia de uma maneira divertida: com um curta-metragem. Mas no um simples filme, o menor filme do mundo. Atravs da manipulao de tomos que foram ampliados 100 milhes de vezes a empresa criou o stop-motion A Boy and His Atom. Segundo a IBM, cada tomo foi animado individualmente atravs de um mic roscpio de duas toneladas que opera a 232 graus Celsius negativos e uma agulha com 1 nanmetro.

Logomarca da IBM

Assista aqui nesse link o vdeo desse filme

Electrolux entregar trofu para "melhor me do mundo"

Est no ar a ao digital da Electrolux que vai ajudar os filhos a prestar uma homenagem especial para suas mes. At o segundo domingo de maio, dia das mes, os fs da marca podero personalizar trofus com a cara delas e entregar o Prmio de Melhor Me do Mundo (por email ou Facebook).

Alm do corpo, cabelo, cor da pele e olhos, o aplicativo criado pela F/Nazca Saatchi & Saatchi, permite a escolha do cenrio que melhor se encaixa rotina das mames multifacetadas do sculo XXI: da academia at o escritrio. Junto com o trofu digital, os filhos podem declarar o seu amor incondicional e os autores das 20 melhores mensagens ganharo o trofu de verdade para entregar a elas.

O resultado do concurso cultural ser anunciado dia 12 de maio, mas at l a marca quer mesmo ver crescer o nvel de engajamento dos seus consumidores. Depois do Natal, o dia das Mes segunda melhor data do comrcio no Brasil, alm de ser uma tima oportunidad e para reforarmos nossa presena no ambiente digital afirma Sandra Montes, diretora de marketing da Electrolux. Em dezembro, por exemplo, a ao que distribuiu cookies de natal para os fs da marca fez crescer 21% o nmero de fs em apenas duas semanas completa a executiva. Confira a campanha:

Tok&Stok lana concurso "Dislike My Home"

comum entrar na casa de uma pessoa e ouvir a expresso: "No repara, no.".

Baseado nisso, a Tok&Stok lana o projeto Dislike my Home. Para concorrer a um ambiente redecorado pela Tok&Stok, as pessoas so incentivadas a filmar ambientes de suas casas que sempre fizeram questo de esconder. A grande diferena que ao invs de correr atrs de likes, preciso conseguir que seus amigos dem "dislike" no seu vdeo. Quem juntar o maior nmero de dislikes, vence. O projeto brinca com a busca frentica pelos likes nas redes sociais e valoriza a sinceridade ao dizer: "Voc no precisa ter grana para ter um ambiente bonito, s precisa de amigos sinceros".

Confira nesse link o vdeo criado para o concurso.

App do Boticrio permite criar vdeo para homenagear Mes

Com o objetivo de ajudar o consumidor a retribuir todo carinho que tenha recebido de sua me, a W3haus criou a ao Emoo em Dobro, no portal Viva Linda.

Por meio de um aplicativo, os filhos podero criar uma homenagem personalizada para as mes e, ao mesmo tempo, receber dicas de presentes no dia das mes. Para gerar o vdeo ou o carto virtual necessrio acessar o portal Viva Linda boticario.com.br/emocaoemdobro - e seguir os passos. Basta escolher trs fotos, uma opo de frase e um tema especial que tenha tudo a ver com a homenageada. Logomarca o Boticrio

So nove tipos de frases e, a cada opo, um kit ser indicado como presente. O resto ficar por conta de O Boticrio, que criar automaticamente o carto ou o vdeo, com direito trilha sonora e link para que os participantes compartilhem a homenagem por Facebook ou por email.

Na TV aberta, merchandising movimenta R$ 1,3 bilho

Dados do Ibope Media divulgados esta semana revelam que o merchandising na TV aberta brasileira movimentou cerca de R$1,3 bilho de janeiro a maro deste ano. No ranking de investimentos por setor, o de higiene pessoal e beleza aparece como primeiro colocado, com um total de gastos de R$178 milhes. Foram 4 mil aes ao todo.

Comrcio e varejo figura na sequncia, com investimentos de R$ 139 milhes. J o setor de bebidas aparece em terceiro com R$129 milhes investidos. As bebidas lideram em termos de investimentos quando analisados as categorias de produtos exibidos. Foram R$ 54 milhes gastos em 135 aes. Vale lembrar que, recentemente, o merchandising foi assunto no Adnews com uma ao feita pela cachaa 51 no seriado norte-americano "The Big Bang Theory".

Depois de bebidas, aparecem os tnicos fortificantes e vitaminas, que em 309 aes gastaram R$ 52 milhes. Na terceira posio do ranking dos produtos esto os mveis residenciais, com R$43 milhes investidos. Quando considerados os gneros televisivos que mais receberam investimentos de merchandising no trimestre, a novela aparece apenas em quarto lugar.

Quem domina os investimentos so os programas de auditrio, com R$674 milhes, seguidos dos reality shows, com R$ 257 milhes, e dos programas femininos, com R$ 115 milhes investidos. Anunciantes Segundo o Ibope, Ambev e LOreal lideram entre os anunciantes, com R$62 e R$51 milhes investidos, respectivamente. A Unilever Brasil vem na sequncia, com R$43 milhes em investimentos.

Merchandising - TV aberta - Jan a Mar 2013

Ranking 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 AMBEV L'OREAL UNILEVER BRASIL DIVCOM PHARMA EMBRATEL PANASONIC DO BRASIL TOP THERM MOVEIS KAPPESBERG CARREFOUR CLARO OUTROS TOTAL

Anunciantes 101 66 71 213 97 63 212 47 26 93 3011 4000

Aes R$ 61.892 R$ 51.157 R$ 43.777 R$ 36.467 R$ 31.705 R$ 30.750 R$ 29.327 R$ 28.601 R$ 27.596 R$ 24.569 R$ 1.002.264 R$ 1.368.105

Inv (000)

Ranking 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 REFRIGERANTES

Categoria TONICO FORTIFICANTE E VITAMINA MOVEIS RESIDENCIAIS TELECOM FIXA FISICA HIGIENE E BELEZA CAPILAR E COMMERCE VEICULOS PASSEIO LINHA HIGIENE PESSOAL E BELEZA CERVEJAS SUPER HIPERMERCADOS ATACADISTA OUTROS TOTAL

Aes 135 309 63 138 105 86 53 51 99 35 2926 4000

Inv (000) R$ 54.051 R$ 52.312 R$ 43.337 R$ 42.471 R$ 42.078 R$ 39.216 R$ 38.579 R$ 36.585 R$ 36.263 R$ 35.396 R$ 947.818 R$ 1.368.105

Ranking 1 2 3 4 5 Auditrio Reality Show Feminino Novela Humorstico Outros

Gneros de programa 1236 342 1027 133 178 1084

Aes R$ 674.202 R$ 257.016 R$ 115.447 R$ 96.574 R$ 75.442 R$ 149.425

Inv (000)

TOTAL

4000

R$ 1.368.105

Barilla muda receita para conquistar consumidor brasileiro

Passados 136 anos desde a fundao da italiana Barilla, maior fabricante de massas do mundo, os trs irmos que hoje comandam a empresa decidiram quebrar uma tradio centenria para ganhar espao na mesa dos brasileiros. Pela primeira vez, desde que a Barilla era uma pequena casa artesanal de massas em Parma, no norte da Itlia, a empresa abriu mo do ingrediente mais marcante em seus produtos para desenvolver uma f rmula que agradasse aos brasileiros.

Reconhecida por ter levado a mais de 100 pases a rece ita do verdadeiro macarro italiano, a Barilla trocou a farinha de trigo do tipo grano duro, que deixa a massa al dente, pela farinha de grano tenro, que faz o macarro ficar molinho. Parece uma substituio meramente gastronmi ca, mas no . Ao contrrio da Itlia e de outros pases da Europa, em que o consumo da massa do tipo grano duro predominante, no Brasil, ele representa apenas 3% de 1 milho de toneladas de massas vendidas por ano. Como essa variedade de trigo no produzida por aqui, os br asileiros esto habituados a comer a massa de grano tenro que, alm de ser mais macia, custa menos da metade do preo.

A mudana - indita para a Barilla no mundo - d incio a uma nova fase da empresa no Pas, com produto personalizado e fabricado localmente. A nova linha da Barilla, mais popular, chega s prateleiras dos supermercados da regio Sudeste nesta semana e vai dividir espao com a massa tradicional, importada desde a dcada de 90 para o Brasil.

A receita foi desenvolvida no ano passado, no centro de pesquisas de Parma, com matria prima levada daqui. Como a fabricante italiana tinha pressa de comear a produo, optou por fazer uma parceria com empresas locais. As massas sero produzidas na unidade da Vilma, em Minas Gerais, e os molhos, na fbrica da Predilecta, no interior de So Paulo.

Ao mesmo tempo, a famlia Barilla contratou o banco Goldman Sachs para procurar alvos de aquisio no Brasil. Com a estratgia definida, dois dos trs irmos Barilla - membros da quarta gerao da famlia - vieram conhecer o Pas que passaria a ser o destino de uma parte considervel dos 150 milhes anuais de investimentos. Guido, o presidente do conselho, e Paolo, o vice presidente, visitaram fornecedores, redes de supermercado e distribuidores em So Paulo, Santa Catarina e Porto Alegre.

Anncio da Nissan risca o carro em tablets

Desenvolver anncios criativos para tablets ainda um grande desafio. H algum tempo, Gaston Legorburu, diretor de criao global da SapientNitro, maior agncia dos EUA em receitas digitais, tem dito que o futuro da publicidade juntar programadores ao time de criao. A Nissan conseguiu uma soluo bem interessante para divulgar o lanamento de seu carro com pintura autorreparvel. Trata-se de uma tecnologia praticamente prova de riscos desenvolvida pela montadora.

O anncio foi executado na edio digital do The Economist e o texto na tela do tablet escrito na lataria do carro e faz aquele inconfundvel barulho irritante de riscos, mas que so rapidamente apagados. Alm de chamar a ateno das pessoas, a mensagem evidencia com clareza os benefcios do produto. O anncio foi desenvolvido pela agncia TBWA \ G1 Paris, em parceria com Dan Paris e OMD Europa.

Veja o vdeo:

Coca-Cola veta propagandas para o pblico infantil

Logomarca da Nissan

A Coca-Cola anunciou nesta quinta-feira uma mudana drstica de tom em suas mensagens publicitrias: as crianas sorridentes que bebem refrigerante sero banidas, para sempre, das campanhas da bebida.

A marca anunciou que vetar propagandas direcionadas menores de 12 anos em prol da luta contra a obesidade. A mudana no plano de marketing foi anunciada em comunicado global e ser implantada em 200 pases, incluindo o Brasil. A medida tambm prev a colocao de informaes nutricionais na frente de todas as embalagens, alm de promover bebidas dietticas em mercados emergentes e encorajar os consumidores a ad otar um estilo de vida mais ativo, segundo o documento.

Com oramento publicitrio anual na casa dos 3 bilhes de dlares, a Coca Cola Company falou pela primeira vez sobre obesidade num anncio de dois minutos em janeiro deste ano. A estratgia de reforar a imagem pr-sade da marca vem tona aps o aumento da presso de nutricionistas e autoridades.

A obesidade hoje a ameaa de sade mais desafiadora entre as famlias de todo o mundo. Estamos comprometidos em trabalhar de uma forma cada vez mais prxima com os nossos parceiros de negcios, governantes e da sociedade para fazer parte da soluo, declara Muhtar Kent, presidente mundial da Coca-Cola, em nota.

Logomarca da Coca-Cola Latinhas da Coca assumem as cores da bandeira brasileira

Uma das maiores patrocinadoras da histria das Copas em todos os tempos, a Coca-Cola tem como caracterstica sempre investir em aes especiais para o maior evento esportivo do mundo. Desta vez, a marca resolveu criar latas de refrigerantes em trs das cores da bandeira brasileira: azul, verde a amarela. A iniciativa faz parte da estratgia de aproximao da Coca com o pblico ligado na Copa das Confederaes da Fifa, que acontece no Pas, a partir de junho.

"Trocar o vermelho pelas cores de um pas indito no mundo. A Coca-Cola fazer isso no Brasil tem a ver com reconhecimento de que a Copa das Confederaes o momento de mostrar a paixo pelo pas", disse, em nota, Javier Meza, vice-presidente de marketing da Coca-Cola Brasil.

Bandeira da Dinamarca escondida no logo da Coca-cola: sabia?

A McCann Copenhagen descobriu que sim, e usou a coincidncia visual para criar uma mdia exterior nos aeroportos dinamarqueses. Segundo eles, l as pessoas tem costume de receber os turistas com bandeiras do pas. Sendo assim, um outdoor da Coca-Cola distribui gratuitamente bandeirolas ocultas no logo, com a mensagem Bem-vindo ao pas mais feliz do mundo. O video -case aceita tudo mesmo. Assista ele aqui nesse link.

#RioEuTeamo ganha patrocnio da Unilever

A Unilever a mais nova patrocinadora do movimento de amor cidade que vai virar filme.

O objetivo no apenas realizar o longa, mas tambm promover atividades que estimulem declaraes de amor cidade, atravs de aes inusitadas espalhadas pelos locais mais emblemticos do Rio de Janeiro e gerao de contedo para mdias sociais.

Aes como o Flashmob na estao Siqueira Campos do metr para abertura da Batalha do Passinho (coreografia de comunidades populares cariocas); distribuio gratuita de mais de 5 mil flores na Lagoa Rodrigo de Freitas; feijoada com a Velha Guarda na Mangueira; apresentao de Orquestra Sinfnica e oficina de pipas no Complexo do Alemo so algumas das atividades surpresas e gratuitas.

Lanado no fim de 2012, o movimento alcana cada vez mais adeptos. No Facebook so mais de 800 mil fs. No Instagram quase 45 mil fotos foram postadas com a hashtag #RioEuTeAmo. Para a Unilever, a declarao de amor cidade do Rio de Janeiro proposta pelo movimento est totalmente alinhada s aes que a companhia j desenvolve na cidade. Desde o incio de nossa atuao no pas, desenvolvemos uma relao muito prxima com o Rio de Janeiro. um dos nossos principais mercados e um estado estratgico para a companhia, afirma Maria Luisa Lopez, diretora de mdia da Unilever. Logomarca da Unilever

Um exemplo a marca Kibon, que nasceu no Rio de Janeiro e foi eleita pelos cariocas como a marca que tem a cara da cidade, afirma. A Unilever tambm o principal time de vlei

carioca, o Unilever Rio, que acaba de conquistar o seu sexto campeonato da Superliga.

O #RioEuTeAmo, que j conta com o patrocnio de O Boticrio, da Nextel e do Santander, uma parceria da Conspirao, com a Empyrean Pictures e a BossaNovaFilms, e ter como ponto alto o lanamento do filme.

O longa ser a verso brasileira da franquia Cities of Love, que homenageia em filmes grandes cidades do mundo, idealizada e criada pelo pr odutor, roteirista e diretor francs Emmanuel Benbihy, que j produziu Nova York, eu te amo (2009) e Paris, eu te amo (2006). O Rio Eu Te Amo, que ter a distribuio Warner Bros, tem apoio do Governo do Estado do Rio de Janeiro e da RioFilme/Prefeitura do Rio.

Dell adesiva os trens do metr de So Paulo

A partir desta semana, os trens da Linha 2 (Verde) do metr de So Paulo que faz o trajeto entre a Vila Madalena e a Vila Prudente sero adesivados com a cor azul e imagens da nova campanha corporativa da Dell, com o slogan The power to do more (O poder de fazer mais). A ao vem complementar uma srie de atividades de marketing e publicidade desenvolvidas pela empresa no Brasil, em parceria com a agncia Wunderman, que fazem parte da campanha corporativa de marca da Dell, lanada no mercado brasileiro em abril deste ano.

O intuito de toda a campanha reforar o posicionamento da Dell como uma provedora de solues de TI (Tecnologia da Informao) de ponta a ponta, para atender aos mais diversos perfis de usurios: de clientes finais a grandes empresas. Trata-se do maior investimento em marketing j realizado pela empresa no Brasil, cujo plano inclui comerciais de TV, anncios em publicaes impressas e online, aes nas redes sociais, eventos e mdia externa (nos principais aeroportos e metrs do pas).

Com o slogan The power to do more, a campanha publicitria mostra exemplos de clientes, dos mais diversos setores, que alcanaram seus objetivos graas ao uso das solues de TI fornecidas pela Dell. A iniciativa enfatiza tambm como o portflio de solues, incluindo hardware, software e servios da companhia, garante que os clientes alavanquem produtividade e resultados. Antes de lanarmos a campanha no Brasil, tivemos a preocupao de test -la com mais de mil pessoas. Os resultados que obtivemos durante esses testes superaram nossas expectativas, pois o retorno desses usurios foi extremamente positivo, explica Joo Bortone, Diretor de Marketing da Dell Brasil.

Ele detalha que o objetivo ampliar o share of voice (grau de reconhecimento da marca) da Dell no pas para 45% a 50%; alm de garantir que 80% dos gestores de TI e de negcios reconheam a Dell como uma fornecedora de solues completas de TI.

Leo Burnett assina campanha milionria da Arcor

A Arcor do Brasil lana nesta quinta-feira, 9, a primeira campanha de mdia direcionada marca Bon o Bon, produto lanado recentemente no mercado brasileiro. A comunicao reforar o manifesto e a causa defendida pela marca de que O amor sempre possvel e merece Bon o Bon.

Com investimento na ordem de R$ 7 milhes na ao, a multinacional pretende aumentar a representatividade da marca nacionalmente e torn-la referncia no mercado de bombons. Estreia nessa quinta-feira, 09 de maio. Com abrangncia nacional, a campanha produzida no Brasil, assinada pela Leo Burnett Tailor Made, e ser veiculada nas principais emissoras de TV aberta e fechada do pas (Globo, SBT, Record, Fox, Warner e VH1), englobando tambm mdia impressa e internet.

O plano prev ainda ao de merchandising no programa O Melhor do Brasil, apresentado por Rodrigo Faro na TV Record. Para a diretora de Marketing da Arcor do Brasil, Loredana Mariotto, a estratgia de mdia consiste em despertar no consumidor o desejo pela experimentao do produto, alm de aproximao com a marca. Nosso propsito como

Logomarca da Arcor

indstria de alimentos sempre surpreender o mercado com produtos diferenciados, originais e de qualidade.

A marca Bon o Bon a segunda principal no mercado de bombons do mundo, com forte presena na Argentina e uma das mais importantes para o Grupo Arcor, diz a executiva. Sinopse dos filmes A Campanha de Bon o Bon aborda valores universais como amor, afeto e carinho entre todos, e tem como objetivo convidar o consumidor a participar e propagar a grande causa do amor, independente das diferenas existentes.

Embalado por uma trilha descontrada e fotografia vintage, o comercial traz cenas cativantes entre casais, crianas, animais, idosos, jovens, que mostram que por maiores que sejam as diferenas (idade, pensamentos, cultura) o amor sempre possvel. Alm disso, contempla imagens sensoriais do produto reforando os diferenciais da marca, como casquinha crocante, dupla camada de chocolate, recheio cremoso e aerado, bem como os sabores genuinamente brasileiros.

Confira nesse link o vdeo.

Vivo cria "Chamada Patrocinada"

A Telefnica Vivo acaba de lanar o servio Chamada Patrocinada, em que os clientes da Vivo podem ganhar at 1 minuto de ligao por dia, para fazer chamadas locais para telefones fixos ou para outros celulares Vivo, se aceitarem ouvir uma mensagem publicitria com durao de 15 segundos. Ao fim do spot, o cliente pode optar por receber mais informaes por SMS.

O primeiro anunciante da "Chamada Patrocinada" o amaciante Fofo Concentrado, da Unilever. A agncia da marca, F.biz, foi a responsvel por articular o projeto com a Vivo. H tambm spots de servios da Telefnica Vivo, como o Kantoo, curso de idiomas por meio do celular e Vivo Portugus.

A Vivo a primeira empresa do pas a oferecer o servio. " uma oportunidade para empresas se aproximarem de nossa base de clientes, principalmente os pr-pagos", afirma Andreza Santana, gerente de Mobile Advertisement da Telefnica Digital, unidade de negcios da Telefnica Vivo responsvel pelo desenvolvimento da Chamada Patrocinada.

Para acessar o servio, basta o cliente discar *4040. Na sequncia, ele ouvir uma saudao e, se aceitar, escutar a mensagem publicitria. Depois, bastadigitar o nmero do telefone e fazer a ligao gratuita com durao de at 1 minuto. Para os anunciantes, possvel apresentar a mensagem de duas formas: para todos os clientes da Vivo, ou para uma base segmentada, de acordo com o perfil de consumidor que desejam atingir.

"Para as marcas, o celular torna-se um novo canal de comunicao com seu pblico, que permite segmentao, fazendo com que a mensagem seja apresentada de forma mais personalizada e direta. Para o cliente, o servio um benefcio, j que oferece minutos de ligao gratuitos", completa Andreza.

Celulari toma baile de empregada em comercial da Vivo

Para promover o seu plano Vivo Sempre produto de voz, SMS e internet para aparelhos pr-pagos a operadora lanou o filme Aumento.

Criado pela agncia Y&R, o comercial conta com a participao especial de Edson Celulari e destaca as vantagens de se manter sempre conectado e bem informado acessando a internet pelo celular por apenas R$ 9,90 ao ms. O filme mostra uma negociao de salrio entre um ator e sua empregada domstica, Eullia. Logomarca da Vivo Ele tenta dar vrias desculpas para manter tudo como est, mas a moa rebate as evasivas a partir das informaes que busca na web pelo seu celular. Em uma das cenas, por exemplo, quando Edson diz que as coisas no esto nada fceis, a personagem replica: Mas, segundo a internet, a pea do senhor t um sucesso. O conceito Vivo Sempre. Use Muito. Pague Pouco. Recorremos a uma situao corriqueira para mostrar como o Vivo Sempre torna, na prtica, a vida do consumidor muito mais fcil, afirma Cris Duclos, diretora de Imagem e Comunicao da Vivo.

Segundo a executiva, o filme est a linhado primeira fase da campanha, que contou com a participao da atriz Grazi Massafera. Cada etapa refora o custo benefcio do produto." Usamos a linguagem irreverente para transmitir uma mensagem clara: com um produto acessvel e de qual idade possvel democratizar a informao e a conectividade, complementa Eugnio Mohallem, diretor de Criao da Y&R e redator do filme.

A criao do filme de Eugnio Mohallem, sob direo de Criao de Eugnio Mohallem e Rui Branquinho. A produtora a O2 e a direo de cena de Fernando Meirelles e Quico Meirelles.

Assista ao vdeo da campanha nesse link

Petrobras comemora 60 anos em campanha da Heads

Uma empresa que se inspira em milhes de brasileiros. Esse o tema central da nova campanha da Heads Propaganda para a Petrobras que vai ar ar nesta nesta sexta-feira, dia 10 de maio.

O trabalho exalta os 60 anos de trajetria de uma empresa genuinamente brasileira, que figura entre as 20 maiores do mundo. Com o slogan Gente. o que inspira a gente, a Heads elaborou uma plataforma de comunicao que trar contedo personalizado para veculos de comunicao de todas as regies do Brasil. A fase inicial da campanha tem como personagens os prprios funcionrios da Petrobras, que mostram seu trabalho e garantem o salto de produo de 300 mil barris de petrleo do pr-sal por dia para um milho em 2017, com investimento de US$ 236 bilhes.

Logomarca da Petrobrs

Para a realizao dos comercias de TV, foram utilizadas cinco equipes de gravao que rodaram diversas cidades brasileiras, em um ms. Cerca de 150 funcionrios da Petrobras participaram do trabalho. A trilha sonora da campanha ser a msica composta por Flvio Medeiros, que virou o hino da empresa.

O principal arranjo foi regido pelo maestro Isaac Karabtchevsky e interpretado pela Orquestra Sinfnica Petrobras. Alm da televiso, peas publicitrias sero veiculadas em aproximadamente 300 jornais e 200 rdios. "A Petrobras talvez seja a nica empresa do mundo criada por um movimento popular. E, hoje, ela e um paradigma de inspirao para os brasileiros. Procuramos desenvolver uma plataforma de comunicao que fosse ao mesmo tempo pertinente e proprietria. Gente brasileira que inspira a Petrobras e gente da Petrobras que inspira o Brasil.", afirma Flvio Medeiros, Diretor de Criao da Heads.

Aps falar do momento atual da Petrobras, as peas mudam seu foco para contar histrias inspiradoras de pessoas que fazem parte da trajetria da empresa. Uma delas a da 1 mulher a comandar um navio brasileiro, Hildelene Lobato Bahia. A ltima fase do trabalho, que vai ao ar no fim do ano, celebra as conquistas e marcos importantes da Petrobras, fazendo um paralelo com a prpria histri a do Brasil. um privilgio que a Heads faa este trabalho para a

Petrobras. Considero esta campanha a mais importante da histria da agncia, ressalta Claudio Loureiro, Scio fundador da He ads.

A Heads Propaganda tem 23 anos de atuao no mercado publicitrio e j uma das 50 maiores do Brasil. Com 130 profissionais altamente qualificados, a agncia acumula premiaes como: Agncia do Ano, Prmio Colunistas, Festival de Cannes, Festival de Nova Iorque, Festival de Gramado, Festival de Londres, Clube Criao de So Paulo, Clube de Criao do Paran, Profissionais do Ano Rede Globo, Prmio Abril, ADVB e INMA. A Heads possui atualmente escritrios no Rio de Janeiro, Braslia, Curitiba e So Paulo.

Veja aqui o vdeo da campanha.

Adidas e Flamengo retomam parceria

A Adidas anunciou na quinta-feira (9/maio/2013) sua volta ao uniforme do Flamengo. O contrato de fornecimento de material esportivo entre a empresa e o clube carioca entra em vigor em maio e ter durao de 10 anos.

A parceria a maior da histria do futebol sul-americano e faz parte da estratgia de crescimento da Adidas nos mercados brasileiro e mundial. O patrocnio ao Flamengo refora a meta global da Adidas de ser parceira de times de grande visibilidade. Com o acordo, o Flamengo entra para o seleto grupo de Top Clubes mundiais patrocinados pela marca, ao lado de Milan, Real Madri, Bayern de Munique e Chelsea.

Para o time carioca, a volta da Adidas representa reviver momentos mpares da histria do clube, especialmente na dcada de 80, quando, vestindo uniforme Adidas, o time conquistou os ttulos mais importantes da sua histria, entre eles o Mundial de Clubes, de 1981. O lanamento oficial da nova camisa foi no dia 23 de maio de 2013.

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Volkswagen pede que motoristas no vejam vdeos no volante

A preocupao com o grande nmero de acidentes causados por quem dirige e usa o celular ao mesmo tempo cada vez maior em diversos pases do mundo.

Outro dia, por exemplo, o B9 mostrou a campanha do MINI no Mxico, alertando sobre o envio de SMS. Na Alemanha, a Volkswagen tambm est patrocinando uma campanha voltada para este tema, criada pela Grabarz & Partner. O objetivo alertar os motoristas para que eles evitem se distrair com vdeos no celular. O resultado ficou bacana.

Volkswagen brinca com player do Youtube em comercial Logomarca da Volkswagen

A Volkswagen lanou um comercial especialmente para a web para promover a tecnologia Side Assist, um item de segurana que alerta os motoristas sobre perigos que eles podem no ter enxergado. Intitulada Frame Escondido, a propagan da da AlmapBBDO convida o internauta a colocar o mouse na barra do vdeo para ver o que acontecer em breve.

A interatividade usa o servio de pr-visualizao de frames do player para demonstrar o perigo que vem a seguir - e evit-lo. No caso, o risco personificado num homem que cai e est prestes a atingir o apresentador. O garoto-propaganda explica que esse o objetivo do dispositivo da marca: alertar os motoristas sobre possveis obstculos que esto no ponto cego do espelho retrovisor. Abaixo o vdeo:

Fiat e DC criam campanha para incentivar o uso do cinto

Para incentivar a crianada a usar o cinto de segurana no banco traseiro, a Fiat criou uma promoo em conjunto com a DC Comics. Funciona como uma simples capa para o cinto, mas formando as mos do Batman, Flash e Mulher-Maravilha, numa campanha que a marca intitulou de Abrao Heri. A criao da Leo Burnett.

Brinquedos se divertem em comercial do novo Honda CR-V

O novo comercial do Honda CR-V, criado pela F/Nazca Saatchi & Saatchi, estreia hoje, 16, em cadeia nacional e conta com uma bela ps-produo para dar vida ao conceito Brinquedo de Gente Grande.

Com verses de 30 e 45 segundos de durao, o vdeo, que lembra o filme Toy Story, d vida a miniaturas de cowboys, bombeiros e soldados paraquedistas. Eles se divertem dentro do Honda CR-V, o "novo brinquedo" que agora tambm mora na garagem com eles. Segundo Eduardo Lima, Diretor de Criao da F/Nazca, a ideia mostrar s pessoas que toda a diverso de brincar de carrinho na infncia voltou agora com o Honda CR -V.

Cerca de 15 personagens foram animados e interagem com os principais features do modelo, como o cmbio automtico, o teto solar, rebatimento dos bancos, entre outros. A descontrada filmagem ganhou quatro edies com os erros de gravao dos brinquedos, que ficaro disposio dos internautas no Brandchannel da marca no YouTube.

Alm da veiculao em TV aberta, Cabo e Cinema , a campanha ter anncios de mdia impressa e digital que levaro o consumidor para o site http://www.novocrv.com.br. L o usurio poder "brincar" um pouco com o carro, navegando de forma tradicional (usando o teclado) ou transformando o seu dispositivo IOS (iPhone/iPad) em um joystick. Logomarca da Honda

Ao usar celular, no se v o que acontece na rua, diz Toyota

Nada melhor para a publicidade do que o surgimento de um novo problema. Grandes ideias geralmente aparecem quando se tem algo para resolver.

Direo e lcool renderam uma infinidade de campanhas nas ltimas dcadas, muitas delas marcantes e premiadas. Agora a vez da combinao direo e celular, com algumas iniciativas lanadas nos anos recentes, e que parece ser um dos focos sociais nessa temporada de festivais.

Essa simples, mas esperta, campanha impressa da Toyota faz um bom uso do sempre evitvel QR Code. A mensagem de que dirigir e usar o celular ao mesmo tempo pode ser muito perigoso, passada com o uso do prprio smartphone.

Assista aqui o vdeo.

Vdeo publicitrio da Dove mais visto de todos os tempos

Logomarca da Toyota

A Unilever anunciou hoje internacionalmente qu e o seu vdeo Dove Beleza Real Sketches tornou-se o viral mais assistidos de todos os tempos. A empresa utiliza o conhecido servio de tecnologia Unruly para atestar que o trabalho foi visualizado por mais de 114 milhes de vezes, e foi carregado em 25 idiomas para 33 canais do Youtube.

Se tais nmeros estiverem corretos, o vdeo ultrapassa o recorde anterior de publicidade online, que pertence aos bebs da Evian (primeira verso), com 111 milhes de visualizaes.

O anncio de trs minutos foi realmente muito comentado e repercutido tanto nas redes sociais como pela imprensa especializada, e ensina uma lio importante sobre a forma como vemos a ns mesmos em relao forma como os outros nos veem. "A campanha provocou uma reao emocional em milhes de pessoas. No momento em que o vdeo foi enviado para a pgina da Dove no YouTube, rapidamente comeou a ganhar fora em todo o mundo com homens, mulheres, mdia e at mesmo outras marcas compartilhando ", disse Fernando Machado, vice-presidente no comunicado oficial.

Logomarca da Dove

A pesquisa divulgada pela empresa ainda computa o alcance atravs de mdia espontnea com inmeras pardias do vdeo, 484 de noticirios de destaque em editoriais de sade, beleza e estilo de vida, mais de 4 bilhes de impresses em blogues, milhares de artigos online e centenas de milhares comentrios e aes de interao.

Assista abaixo o vdeo dessa campanha.

Visa convida torcedores a se prepararem para a Copa

O que voc est fazendo para se preparar para a Copa das Confederaes? A pergunta o mote por trs da nova campanha nacional da Visa, um dos patrocinadores oficiais do evento. O comercial, que estreia hoje noite na TV aberta, o pontap inicial de um conjunto de aes que vai incluir redes sociais e aes promocionais nos meses que antecedem a competio.

O vdeo mostra um torcedor exaltado que leva seu cachorro para o pet shop e aproveita para ensaiar com ele uma atrapalhada torcida para a seleo brasileira. A campanha incluir ainda cinco vdeos feitos pelo coletivo de humoristas da web Porta dos Fundos. Com o tema "Preparao", os filmes estreiam nesta quinta-feira.

Logomarca da Visa

A trupe foi procurada pela marca de olho no potencial de viralizao, explica Luis Cassio de Oliveira, diretor executivo da Visa do Brasil. "O nmero de pessoas que assistem ao video muito alto, alm do estilo do grupo ser nico e muito engraado", afirma.

Assista nesse link o primeiro vdeo da campanha.

Gillette barbeia parques em ao

A BIC j fez algo parecido com um outdoor. Agora foi a vez da Gillette promover uma ao para mostrar o poder de seu barbeador.

Criada pela Ogily de Honduras, a ao consistia em levar um Gillette gigante para parques de Tegucigalpa, pois a cidade parecia abandonada com a grama alta destes locais, conforme alega a agncia responsvel pela ao. Tudo foi feito com o objetivo de promover o lanamento do aparelho de barbear Gillette Fusion Proglide. Em dois dias, um total de 7 parques e 2 trilhas foram "barbeados". Segundo o vdeo case nesse link, mais de 3000 pessoas foram atingidas pela iniciativa.

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Microsoft utiliza Siri para apontar erros do iPad

No segredo para ningum que a Microsoft tem apostado na ousadia e no humor para promover sua marca e aproveitar para dar u ma boa cutucada em seus concorrentes.

Quem no se recorda, por exemplo, da propaganda publicada no ms passado, onde a empresa americana, em parceria com a Nokia, tirava sarro da eterna briga entre fs da Apple e da Samsung.

Ontem, entretanto, a empresa voltou a brincar com uma marca rival, e postou no canal Windows 8 o vdeo Fazer mais, falar menos, onde utiliza a voz da prpria Siri, da Apple, para apontar deficincias do iPad, em comparao com o tablet Windows 8. Veja o vdeo nesse link. Logomarca da Microsoft Logotipo da Pepsi nas novas latas de Coca-Cola circula pela web

Imagem que identifica logotipo da Pepsi "escondido" na nova embalagem da concorrente circulou nas redes sociais esta semana

A edio especial da Coca-Cola para a Copa das Confederaes, que incluiu a cor azul ao lado das tradicionais vermelha e branca, acabou gerando uma repercusso inesperada para a marca na internet. Uma imagem que identifica o logotipo da concorrente Pepsi escondido na nova embalagem circulou nas redes sociais entre consumidores nesta semana.

A fotografia do estudante de publicidade Marcelo Silveira, de 20 anos. Usando uma folha de papel com um crculo recortado, ele localizou uma imagem muito semelhante ao logotipo da principal concorrente.

O estudante postou a imagem em seu perfil do Facebook com a legenda "S tem Coca-Cola, pode ser?", numa referncia campanha Pode Ser, da Pepsi. Com quase trs mil compartilhamentos, a fotografia foi registrada na agncia de publicidade Duplo, em Porto Alegre, onde ele estagia.

Quando o assunto so as embalagens e identidade visual da marca, em geral Coca-Cola costuma ser conservadora. O vermelho sabores com menos das Confederaes tem

Logomarca da Coca-Cola

s saiu de suas latas em edies especiais isoladas, ou nos acar, como a Coca Zero ou a Light Plus. A linha para a Copa ainda latas com detalhes em verde e amarelo.

Para o "denunciador" da "Acho que foi um deslize concorrente, que j tem desnecessrio, bastaria o estudante Exame.com.

confuso entre concorrentes, a falha poderia ter sido evitada. muito grande e uma falta de cuidado incluir na lata a cor do maior outras duas em comum com voc. O azul neste caso foi verde e o amarelo para remeter s cores do Brasil", afirmou o

Sony investe R$ 500

milhes no Brasil at 2014

A Sony investir R$ 500 a Copa do Mundo FIFA melhorias j concludas na logstica e aes de desenvolvido com o

milhes no Brasil at o ano-fiscal de 2014, quando o pas sediar 2014. O valor rene uma srie de investimentos, incluindo fbrica localizada na Zona Franca de Manaus, infraestrutura, marketing ligadas ao conceito Viva a Copa da Sua Vida, objetivo de se aproximar ainda mais do consumidor brasileiro.

Para isso, a empresa Mundo. Alguns dos ao mercado em julho. Com vezes superior ao de uma Copa so os novos Home Torcida. Nos modelos da vibrao da torcida.

Logomarca da Pepsi

acaba de anunciar sua linha de produtos oficiais da Copa do principais destaques so as TVs com tecnologia 4K que chegam 55 e 65 polegadas, os novos modelos possuem resoluo quatro TV Full HD. Outro produto feito sob medida pela Sony para a Theater com blu-ray integrado que ganharam o recurso Boto srie E, ao pressionar esta tecla, o equipamento amplifica a

J nos equipamentos da srie N, o Boto Torcida possui um recurso exclusivo, que bloqueia totalmente o som do narrador e refora a vibrao dos torcedores. Campanha de marketing Os investimentos de marketing da campanha Viva a Copa da Sua Vida incluem a remodelao de todas as embalagens de produtos com a identidade visual do evento e seu mascote, uma extensa campanha publicitria em TV, comunicao visual diferenciada nas lojas prprias e espaos conceito em varejistas, alm de diversas iniciativas que sero feitas diretamente junto ao consumidor.

No total, sero mais de 40 aes desenvolvidas at 2014. Nosso objetivo oferecer experincias novas e inesquecveis ao consumidor. Estes investimentos demonstram nosso Logomarca da Sony comprometimento com a realizao da melhor Copa do Mundo de todos os tempos, algo que marcar a histria do pas e deixar um legado importante para as prximas geraes, afirma Carlos Paschoal, gerente-geral de Marketing da Sony Brasil Neste ms de junho, durante os jogos da seleo brasileira na Copa das Confederaes, a Sony organizar churrascos em diversos condomnios de So Paulo (localizados em bairros como Pirituba e Casa Verde) e Rio de Janeiro (Barra da Tijuca, Pilares, entre outros).

Nos locais, a empresa disponibilizar toda sua linha de produtos para recriar a emoo de estar num estdio com toda a familia e amigos. Os moradores dos condomnios podero experimentar os novos produtos da Sony. No perodo, a Sony tambm organizar uma festa no Complexo Esportivo da Rocinha e patrocinar a festa junina do Clube Pinheiros, atingindo um pblico estimado de quase 100 mil pessoas.

Fonte: UOL, Interbrand, AdNews, Revista Exame e Wikipedia

Vai abrir uma empresa?

A criao do desenho do logotipo uma das etapas da criao da marca. Essa criao pode ser realizada pela Agncia EVEF, que j criou dezenas de logotipos para empresas dos mais diversos segmentos e cidades do Brasil.

Descubra como criar o seu logotipo (ou logomarca).

Biblioteca de artigos sobre publicidade e administrao de marketing:

Resumo das notcias de marketing em maio de 2013 O segredo das marcas - como ser lembrada? Resumo das notcias de marketing em abril de 2013 Os rostos e mascotes que se tornaram cones de suas marcas Design de logotipos inteligentes A marca e os novos negcios A arquitetura da marca


Veja tambm:

Os contadores e o marketing O valor da fidelidade s marcas Marcas fortes nos servios 8 princpios da autenticidade da marca Cuidado com o preo O ABC do valor da marca A vantagem exclusiva da marca Qual o valor de um logotipo ou uma logomarca?

Download de logotipos grtis

Contate a agncia EVEF + artigos sobre marcas e administrao de marketing Acesse o portal de Belo Horizonte www.bh1.com.br Pginas amarelas / lista telefnica: www.telefone.inf.br Oramento para criar seu logotipo (logomarca)

Hotelaria

Hospital oferece massagem rpida para pacientes e visitantes

Se uma boa massagem tem o poder de relaxar tenses, no ambiente hospitalar esse recurso seria naturalmente bem-vindo. A idia de levar o servio ao ambiente normalmente tenso e carregado dos hospitais, to bvia quanto simples, foi do setor de Hotelaria do Hospital 9 de Julho em So Paulo. A partir de agora visitantes e pacientes internados, estes s com autorizao mdica, contam com servio gratuito de massagem que utiliza tcnicas orientais e de alongamento. Conhecida como Quick Massage (massagem rpida, em ingls), por durar cerca de quinze minutos e ter o poder de relaxar a musculatura, esse servio j era oferecido para as equipes mdicas do centro cirrgico do hospital. O que se fez foi estender o servio a todos. Trata-se de um servio que vem crescendo como forma de atrair clientes e proporcionar-lhes um servio adicional. J oferecido em aeroportos (em geral, um servio pago), shoppings centers e at em supermercados. As massagens so realizadas nos apartamentos e na recepo do pronto-socorro. Como a massagem feita com apoio de uma cadeira ambulante, o paciente ou visitante pode ser atendido em qualquer ponto do hospital. Para Patrcia Monteiro, supervisora de Hospita-lidade do 9 de Julho, o servio foi criado para oferecer mais conforto para pacientes durante a estada no hospital. Por se tratar de um momento delicado, temos que buscar alternativas para fazer com que o paciente se sinta bem e acolhido. Fundado h mais de 50 anos, o 9 de Julho possui cerca de 250 leitos, 1.300 funcionrios e em torno de 3.000 mdicos credenciados. De qualquer forma, independente de porte ou local em que esteja funcionando o hospital, a idia da Quick Massage parece ser uma forma inovadora e barata de humanizar o ambiente hospitalar.

Relax hospitalar

Hospital 9 de Julho em So Paulo: servio oferecido nos apartamentos e na recepo