Escuela de Formacin Popular para la Convivencia Solidaria

Nombre del Taller: Formacin de mediadores y mediadoras comunitarias Objetivo General: Sensibilizar a los y las participantes sobre la necesidad de generar espacios de convivencia en su entorno social a travs del conocimiento de los factores que propician los conflictos y los mecanismos para su resolucin. Objetivos especficos: Comprender la importancia de la convivencia para la vida en comunidad y para prevencin de la violencia Comprender los conflictos como parte de la vida de las comunidades y su potencial transformador Caracterizar los diferentes tipos de conflictos que se presentan en nuestras comunidades, as como nuestras actitudes frente a ellos. Promover alternativas como la negociacin y la mediacin a travs de las cuales se renuncie a la violencia y se recurra al dilogo para la resolucin de los conflictos.

Duracin: 2 sesiones de 4 horas cada una Primera sesin: Que los y las participantes reflexionen sobre la convivencia comunitaria e identifiquen cules son los principales conflictos que los afectan en sus comunidades y cmo suelen actuar frente a ellos.
CONTENI DO Presentacin de los Dinmica objetivos del taller de OBJETIVO ACTIVIDAD Presentacin: Se entrega a cada persona una bomba y se le pide que coloque su nombre y una palabra con la Recursos Saln Papelgrafo Duraci n 30 minutos

y recoleccin expectativas

de presentaci n Recolecci n de expectativ as

que calificara a su comunidad. Durante cinco minutos los y las participantes se pasean por el saln lanzando sus bombas al aire e intercambindolas con las de los dems. El facilitador o facilitadora indica que se paren y pide a cada persona que lea el nombre de la bomba y la palabra con la que esa persona identifica a la comunidad. El facilitador o facilitadora va anotando en un papelgrafo las palabras que van surgiendo y pasa el turno a la persona que se nombr. Una vez concluida la ronda se pregunta: Con qu palabras identificamos a nuestra comunidad? Cules son las cosas que ms nos gustan y las que no nos de nuestra comunidad? Qu importancia tienen las cosas que nos gustan para la vida en nuestra comunidad? Cmo nos afectan las que no nos gustan? Entre todos se reflexiona sobre la vida en comunidad, la importancia de que esa vida sea en convivencia, sealando que la falta de convivencia, genera violencia y crea inseguridad para las personas que se aslan y dejan de ser una comunidad. Se culmina construyendo un concepto de convivencia en colectivo. Ideas fuerza: La comunidad es nuestro espacio de vida cotidiano. Todos y todas vivimos en una comunidad y nuestras acciones contribuyen a que sta sea lo que es. Una comunidad implica una historia y una identidad comn, una comunin de intereses y un sentido de pertenencia. La convivencia es la capacidad de vivir con los dems, en armona y respetando las necesidades e intereses de cada quien.

Tirro Marcadores (para que cada personas se coloque el nombre en sitio visible)

Conceptualizando conflicto

el

La solidaridad es un valor fundamental para la vida en comunidad, porque nos permite preocuparnos por nuestros vecinos y vecinas, porque las cosas funcionen mejor. En nuestra comunidad existen cosas que nos molestan, pero que si no las identificamos y aprendemos a resolver, pueden convertirse en un problema permanente y pueden llevarnos a vivir situaciones muy difciles incluyendo la violencia. Hoy estamos aqu para reflexionar sobre los conflictos que vivimos en nuestra comunidad y cmo podemos empezar a enfrentarlos para evitar que lleguen a la violencia. Dinmica: Lluvia de ideas En colectivo se pide que cada persona diga la palabra con la que identifica el conflicto. El facilitador o facilitadora las anota colocando aquellas que tienen un sentido positivo en una columna y los que tienen un sentido negativo en otra. Se reflexiona: Cul columna tuvo ms calificativos? Por qu el conflicto se asocia con caractersticas negativas? Los conflictos son algo frecuente? Conocemos alguna persona, comunidad, familia que no tenga conflictos? Ideas fuerza: Los conflictos son parte de la vida en comunidad porque tenemos diferentes formas de ver las cosas, diferentes intereses y necesidades. No existen comunidades que no tengan algn conflicto.

Sobre con slabas Tirro Papelgafo Marcadores Lminas de PP (1 a 13 primera sesin)

60 minutos

Refrigerio

Los conflictos no son buenos ni malos. La forma en que los abordemos, los hace positivos o negativos. Positivos porque nos puede ayudar a superar de forma colectiva nuestros problemas comunitarios y negativos, porque si no los abordamos adecuadamente, pueden convertirse en violentos. Los conflictos no son lo mismo que los problemas. Los problemas se refieren a situaciones externas que nos afectan. Los conflictos involucran puntos de vista diferentes de las personas sobre una misma situacin. La violencia, a diferencia de los conflictos, no es natural a los seres humanos, por tanto, no es necesaria y se puede evitar. Papelgrafo s Marcadores Tirro Lminas 14 y 15 (primera sesin) 15 minutos 30 minutos

Los aspectos que Posiciones intervienen en un Intereses conflicto Necesidad es

Se divide al grupo en dos y se coloca en el centro del saln una bola de papel. Se les dice que se trata de la nica naranja que tienen y que cada grupo quiere quedarse con ella pues la necesita. Cada grupo debe decir por qu quiere quedarse con la naranja y tratar de convencer al otro. Se dan cinco minutos, mientras el facilitador anota los argumentos. Luego se reflexiona: Qu dijo cada grupo (argumentos) Qu beneficios esperaba obtener cada grupo de la naranja (intereses). Por qu ambas partes queran quedarse con la naranja? (necesidades) Se reflexiona: En los conflictos estn presentes nuestras necesidades, intereses y posiciones. Lo que decimos (nuestros argumentos) a veces no dejan ver o reflejan nuestros intereses o nuestras necesidades. Por eso es

importante que podamos identificar cules son nuestros intereses y no quedarnos en las posiciones para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes. Debemos conocer el PIN de nuestros conflictos para poder abordarlos Se presentan lminas PP y posteriormente, divididos en grupos se lee el texto sobre caracterizacin de los conflictos (Escuela de Formacin de Petare). Cada grupo lee una parte y luego la expone al resto del grupo. La caracterizacin Partes del Trabajo de casos (tambin puede trabajarse a travs de los conflictos conflicto de una lluvia de ideas sobre conflictos que se hayan Tipos de identificado en la comunidad, cuidando que sean conflicto conflictos manejables). Se divide al grupo en 3 4 subgrupos (depende del nmero de personas) y se les entrega un caso diferente a cada uno. Se debe identificar: Cul es el conflicto Qu lo produjo Quines son las partes o personas involucradas Cules son las posiciones, intereses y necesidades de las partes Como actuaron las partes involucradas para tratar de resolverlo Se exponen los casos en plenaria y se pregunta: Qu diferencias y similitudes existen entre los diferentes casos? Qu soluciones podemos plantear a estos conflictos? Ideas fuerza: Para poder caracterizar adecuadamente un conflicto debemos identificar tres cuestiones centrales: quines son las partes o personas

Casos Lminas 16 a 19

60 minutos

involucradas, cules es el problema o conflicto; cul es el proceso que ha vivido ese conflicto (cmo surgi y cmo ha transcurrido). Los conflictos pueden tener diferentes expresiones y razones, por ejemplo, cuando las personas se relacionan de forma inadecuada ejerciendo o abusando de su poder sobre otras (se insultan, se descalifican, se ignoran); cuando no existe una buena informacin sobre lo que sucede (tenemos informacin diferente sobre una misma cosa y se producen malos entendidos); cuando tenemos intereses diferentes e incompatibles; cuando creemos en cosas diferentes. Muchas veces los conflictos tambin son consecuencia de la forma desigual en que est organizada nuestra sociedad. Por ejemplo, nuestros problemas pueden tener que ver con que no contamos con condiciones para ejercer nuestros derechos, con la exclusin social en la que hemos vivido que no nos ha permitido contar con espacios suficientes o condiciones dignas de convivencia, o con la forma en se establecen las relaciones en una sociedad jerarquizada (abuso de poder). Estas caractersticas no se presentan en forma pura. En un mismo conflicto pueden estar presentes varias de ellas. Lo importante es que aprendamos a identificar frente a qu tipo de conflicto estamos para poder plantear una estrategia de abordaje adecuada.

Nuestras actitudes La frente a los imposicin conflictos La evasin La paralizaci n Loa paitos de agua tibia

Dinmica de cierre

Tarea

Colocamos la imagen de los animales y preguntamos con qu actitudes asociamos a cada uno de ellos: Presentamos las lminas Ideas Fuerza: Frente a los conflictos podemos actuar de diversas formas. Cuando tratamos de resolverlos, mejoramos la convivencia y creamos oportunidad para resolver nuestros problemas. Podemos lograr cosas como mejorar las condiciones de nuestro barrio, conocernos ms, tener ms amigos y amigas, hacer ms cosas que nos ayudan en nuestra vida. Cuando somos indiferentes o miramos para otro lado, dejamos abierta la puerta para que el conflicto contine profundizndose y se convierta en violento. Cuando actuamos negativamente, cerramos las puertas a su solucin, rompemos la posibilidad de dilogo y facilitamos que cada quien acte individualmente y tome decisiones que sean negativas para las otras personas y para la comunidad. Invitamos a los y las participantes que, teniendo en cuenta, lo que acabamos de reflexionar, hagamos un ejercicio en nuestra comunidad de identificacin de un conflicto concreto, sus causas, cmo se expresa, quines participan y qu actitudes se asumen frente al mismo; el cual compartiremos en la siguiente sesin. Preguntamos qu les ha parecido la jornada y si creen que les ha sido til. Culminamos con el juego de la rueda enrodillada

30 minutos

Segunda sesin: La negociacin y la mediacin Objetivo: Identificar los objetivos, caractersticas y estrategias de la negociacin y la mediacin comunitarias en tanto mecanismos alternativos de resolucin de conflictos
OBJETIVO Presentacin CONTENI DO Exponer objetivos y alcance de esta jornada ACTIVIDAD Dinmica corta de inicio. El Laberinto Humano Todos en crculo agarrados de las manos, quien dirige va a ser la punta y empieza a pasar por arriba, por abajo, por donde quiera. Sin soltarse de las manos todos lo siguen. No deben hablar. Cuando todos estn enredados, se pide que se vuelva a la posicin inicial, sin soltarse. Se repite el ejercicio, esta vez hablando. Se reflexiona brevemente sobre lo que sucedi en este juego y cmo logramos resolver el laberinto. El facilitador o facilitadora hace un breve resumen de la sesin pasada y expone los objetivos de esta segunda sesin que se refieren a los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos. Presentacin de la tarea: cada persona o grupo expone el conflicto que seleccion para hacer su tarea (si no se han llevado conflictos seleccionados se hace una lluvia de ideas sobre los conflictos que ms les afectan). Se colocan en una lista y se pregunta cmo se ha actuado ante ellos. Luego preguntamos Cules de estos conflictos son ms graves o ms difciles de resolver? Por qu? Se explica qu es la resolucin alternativa de conflictos y se hace una breve referencia al marco legal que contempla estos aspectos. Ideas fuerza. Cuando hablamos de resolucin alternativa de Recursos Duraci n 30 minutos

Conocer el concepto de resolucin alternativa de conflictos, su marco legal e identificar la complejidad de los diversos tipos de conflictos que se viven en nuestra comunidad

Tipos de conflictos Grados de complejid ad

Facilitadora/ 30 or minutos Papelgrafo s Marcadores Lminas 1 a 4 de la (segunda sesin)

conflictos nos referimos a la posibilidad de resolverlos de forma alternativa al sistema judicial. Existen conflictos que son muy complejos ya sea porque tienen causas muy profundas, porque involucran situaciones muy delicadas que pueden tener consecuencias muy negativas. Por eso, debemos identificar si contamos con las herramientas necesarias para abordarlos. Las herramientas que veremos en esta segunda parte del taller nos permiten abordar aquellos conflictos menos complejos, como los que surgen de la relacin cercana entre vecinos y vecinas, puesto que, cuando el problema surge en la relacin entre vecinos y/o vecinas, tambin de esta relacin puede surgir un acuerdo que permita el restablecimiento de la sana convivencia comunitaria Cuando estamos frente a un conflicto comunitario debemos evaluar cual es la correlacin de fuerzas entre los y las involucradas, pues la resolucin fluir ms adecuadamente cuando ambas partes presentan condiciones de igualdad o al menos de no tanta desigualdad. Por ejemplo, frente a hechos de violencia siempre existe una de las partes que presenta mayor poder frente a la otra, ya sea a nivel fsico, psicolgico, etc., lo que hace ms difcil llegar a un acuerdo basado en la voluntad de ambas partes, por lo que se corre el riesgo de que una parte obligue a la otra a aceptar una solucin con la cual no se est de acuerdo y debemos pensar en otras estrategias.

Comprendiendo la negociacin y la mediacin

Como lderes/as comunitarios/as tenemos responsabilidades en evitar que la violencia se apodere de nuestras comunidades y para ello debemos intervenir en la solucin a tiempo de nuestros conflictos. Se divide al grupo en dos subgrupos: a uno se le entrega el texto sobre mediacin y al otro sobre negociacin. Deben preparar una pequea exposicin para el resto del grupo que contenga: Definicin de mediacin y negociacin Caractersticas de cada uno. Pasos Se reflexiona: Qu aspectos en comn tienen ambos mecanismos de resolucin de conflictos En qu se diferencian? Podemos identificar situaciones en las que hayamos realizado alguna negociacin o mediacin en nuestra familia, comunidad, escuela, trabajo? Ideas fuerza La negociacin La negociacin es un proceso en el que los propios involucrados e involucradas participan para ponerse de acuerdo y resolver la situacin. Implica un proceso de dilogo abierto y de intercambio de opiniones y opciones. La comunicacin y la escucha activa son muy importantes y necesarias para realizar una negociacin con xito. Cuando hablamos de escucha activa nos referimos a una actitud de escucha real. Muchas veces, cuando estamos bajo la presin de una situacin, podemos no estar escuchando al otro u otra realmente. La escucha activa nos permite no solo saber qu

Textos 45 negociacin minutos y mediacin Lminas PP

Ejercitando la negociacin

La negociaci n

piensa el otro u otra, sino tambin percibir sus emociones. Tambin debemos saber comunicar lo que queremos que el otro u otra entienda. Hablar desde cmo nos ha afectado el problema y no reclamar o culpar, pueden ayudar a que la otra parte comprenda las consecuencias de su accin. Pasos de la negociacin: 1. Acordar la negociacin 2. Conocer los distintos puntos de vista de los y las involucradas 2. Encontrar intereses comunes 4. Crear opciones en las que todos estn satisfechos 5. Evaluar las opciones 6. Elaborar el acuerdo La mediacin Concepto de mediacin: estrategia en la que interviene un tercero. La mediacin es una herramienta que est al alcance de nuestra mano. Todos y todas podemos ser mediadores. Pasos de la mediacin: sesin inicial, eleccin de un mediador o mediadora, sesiones conjuntas, sesiones individuales, reunin de los mediadores, acuerdo Existen estrategias y herramientas que nos puede ayudar en la tarea de mediacin. Dinmica: la inundacin. Despus de varios das de intensas lluvias, los organismos de Proteccin Civil ordenan evacuar la zona donde vives. La Polica permite a cada persona que entre a su casa y en cinco minutos recoja las cosas ms importantes de una lista que se coloca en la

Papelgrafo s

45 minutos

pizarra (procurar colocar cosas poco tiles o absurdas). Una vez adentro te das cuentas de que hay muchas cosas importantes y necesarias pero solo puedes escoger 4 Qu cosas salvaras? 1. Cada persona hace el ejercicio de manera individual durante dos minutos. 2. Luego, cada persona se rene con otras dos y comparten sus decisiones. Deben consensuar entre el grupo, las cuatro cosas que se llevaran. 3. Una vez logrado el consenso cada grupo elige a un vocero o vocera quienes se colocan al centro en un crculo. Los dems miembros de los equipos se colocan detrs de su representante pero no pueden hablar durante esta fase del juego. Slo pueden intervenir pasando papelitos al vocero o vocera. 4. Los voceros y voceras tienen 10 minutos para llegar a un acuerdo. 5. Luego de culminado el juego se reflexiona, qu pas? Cmo se lograron poner de acuerdo? Qu facilit la negociacin? Cmo fue el proceso de negociacin? Qu lo motiv?
Refrigerio

La mediacin . Perfil y funciones

Sociodrama: Se narra el siguiente caso (tambin puede ser un caso de su comunidad). Jos y Alexis han sido buenos vecinos por ms de 15 aos, pero desde hace unos meses han dejado de hablarse y no quieren saber el uno del otro. El asunto es que cuando Alexis ampli su casa para que su hijo mayor pudiera vivir all, el desage de las aguas servidas cae en la parte de atrs de la casa de Jos, lo que genera un desagradable olor todo el tiempo y adems daa las paredes. Jos est muy molesto pues cada vez que habla con Alexis, este le dice que est

PP lminas Texto Lectura Lminas 7 a 10 segunda sesin

15 minutos 45 minutos

Ejercitando la mediacin

Tarea

Acuerdos de tareas y de prxima sesin

exagerando, que en realidad esa parte de la casa est deshabitada y que no tiene manera de resolver el problema, pues lo otro sera pedirle a su hijo que se fuera a vivir a otra parte. Jos ha empezado a botar la basura del lado de Alexis para que sepa lo que es bueno. Los hijos de Alexis y Jos, se han puesto de lado de sus padres lo que ha aumentado las tensiones hasta llegar a amenazarse en una oportunidad. Josefa, vocera del consejo comunal y vecina de ambos est muy preocupada pero no sabe qu hacer. A partir de este relato identifiquemos, Qu pas ac? Por qu Jos y Alexis no han logrado ponerse de acuerdo? Cmo lo podran solucionar? Se pide al grupo que representa un proceso de mediacin Realizar un proceso de negociacin con la familia, vecino u organizacin a la que perteneces. Identificar en un conflicto comunitario en el que crean necesario o pertinente la figura de una mediadora cules son los aspectos a considerar en la mediacin, cmo lo haras? Qu nos llevamos de este taller? Con quin lo vamos a compartir? Qu cambiaramos de este taller? Dinmica del abrazo.

5 minutos

Evaluacin y Cierre del taller

10 minutos