Anda di halaman 1dari 181

BAB3 ORGANIZATION- BPM FOUNDATION PHASE

3.1 Organization Foundation Phase


Latar Belakang Rumah Sakit Rumah Sakit Kanker "Dharmais" merupakan rumah sakit kanker pertama di Indonesia dan merupakan Pusat Kanker Nasional serta menjadi rumah sakit rujukan tertinggi di bidang penanggulangan kanker di Indonesia. Sebagai pelopor di bidang pelayanan menerapkan penyakit dengan kanker, Rumah Tim Sakit Kariker "Dharmais" Kelja (Timja) dengan

pengobatan

pendekatan

berpedoman pada pelayanan terpadu, paripurna dan teljangkau oleh masyarakat. Timja atau Tim Kelja, yaitu pengobatan setiap jenis kanker ditangani oleh Tim Kelja mulai dari tahap diagnosis, pengobatan dan rehabilitasi, setiap pakar yang terkait memberi sumbangan pikiran, dengan demikian ketepatan diagnosis serta tindakan atau pengobatan yang direncanakan diharapkan akan menjadi lebih baik. Hingga saat ini Rumah Sakit Kanker "Dharmais" telah membentuk 13 Timja dengan anggota dari berbagai disiplin ilmu di bidang kanker, dan juga dilengkapi oleh 10 disiplin ilmu sebagai tim konsultatif antal'lllain kardiologi, nefrologi, gastro enterologi, anestesiologi, pskiatri, gizi, tim paliatif nyeri, gigi dan mulut, immunologi dan psikologi. Rumah Sakit Kanker "Dharmais" juga mengemban tugas sebagai pusat pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan di bidang kesehatan kanker secara menyeluruh, terpadu dan

71
berkesinambungan dengan berorientasi pada kepentingan masyarakat serta upaya-upaya peningkatan status kesehatan Jainnya.
Aspek Internal Organisasi

Tabe13.1 Aspek Internal Orgamsas1 Kekuatan Lokasi Rumah Sakit Kanker "Dharmais" sangat strategis

dengan prasarana gedung yang sangat memadai. Kualitas bidang teknis fungsional Sumber Daya Manusia (SDM) dokter yang unggul. Kelemahan Belum maksimalnya pemanfaatan gedung utama pada Jantai 6, 7, dan 9 serta gedung Penelitian dan

Pengembangan (Litbang) pada lantai 3, 4, 5, 6, dan 7 belum tersedia (idle capacity). Disiplin karyawan masih kurang serta serta belum memiliki jiwa wirausaha yang mantap. Kompetensi keljasama tim (antar instalasilbagian) yang masih lemah.

- Pusat Kanker Nasional serta rumah sakit rujukan tertinggi di bidang penanggulangan kanker di Indonesia. - Minat perusahaan untuk menjadi mitra Rumah Sakit Kanker "Dharmais" cukup besar. - Perubahan orientasi pemerintah dalam pelayanan kesehatan rumah sakit menjadi Badan Layanan Umum tetapi tetap menjadi instansi pemerintah, tetapi diberikan kemudahankemudahan khususnya dalam pengelolaan uang dan barang.

72

Kendala

- Dengan diberlakukannya AFTA, akan masuk tenaga ahli asing di bidang kanker. Undang-undang praktek kedokteran untuk pemenuhan standar kompetensi. - Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap haknya di bidang pelayanan kesehatan.

Aspek Ekstemal Organisasi

Tabel 3.2 Aspek Ekstemal Or2anisasi Kompetisi - Dengan harga Iebih ekonomis dibanding rumah sakit sejenis Iainnya namun kualitas pelayanan dan perawatan Rumah Sakit Kanker "Dharmais" terbukti Iebih unggul dengan diakuinya keberadaannya sebagai rumah sakit rujukan tertinggi di bidang penanggulangan kanker. Sebagai pusat pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan di bidang kesehatan kanker secara menyeluruh. - Memberikan pelayanan yang terintegrasi melalui

dikembangkannya pelayanan dengan pendekatan tim-tim kerja.

73

Dampak terhadap lingkungan ekstemal

- Harga perawatan yang teljangkau. - Meningkatkan tarafkesembuhan pasien kanker. Meningkatkan kesadaran masyarakat awam mengenai bahayanya kanker.

- ------------

74
Visi Untuk mencapai sasaran pembangunan kesehatan akhir tahun 2009, Departemen Kesehatan sebagai pemegang kebijakan di bidang kesehatan menetapkan visi: "Masyarakat Yang Mandiri Untuk Hidup Sehat (Self Motivated Community To Live Healthy Lives)".

Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik sebagai salah satu dari penyelenggara pembangunan kesehatan mempunyai visi: "Terwujudnya Pelayanan Medik Prima".

Untuk mendukung visi Direktorat Jenderal Bina Pelayanan Medik, Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menetapkan visi: "Rumah Sakit dan Pusat Kanker Nasional yang menjadi panutan dalam penanggulangan penyakit Kanker di Indonesia".

Visi tersebut mengandung makna bahwa Rumah Sakit Kanker "Dharmais" harus mampu menjadi pelopor dalam pelayanan kesehatan khususnya pelayanan kanker.

75
Misi Untuk dapat mewujudkan visi tersebut Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menetapkan misi yaitu: 1. Melaksanakan pelayanan yang bermutu tinggi eli bidang penanggulangan penyakit kanker. 2. Melaksanakan pendidikan yang bermutu tinggi eli bidang penanggulangan penyakit kanker. 3. Melaksanakan penelitian yang bermutu tinggi di bidang penanggulangan penyakit kanker.

Untuk mendukung visi dan misi tersebut Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mempunyai motto: "Tampil lebih baik, Ramah dan Profesional" serta memiliki filsafah: "Membangun Kerukunan, Kebersamaan, Keterbukaan, dan Kejujuran menyertai kegiatan terpadu, demi mewujudkan Pelayanan terdepan Pelayanan Penanggulangan Kanker".

Tujuan dan Sasaran


Direktorat Medik dan Keperawatan Tujuan Meningkatkan penyelenggaraan pelayanan kesehatan khususnya kanker menuju pelayanan prima, bermanfaat dan memenuhi standar mutu intemasional.

Sasaran Terwujudnya sistem pelayanan medik prima dan bertaraf intemasional.

76
Terwujudnya asuhan keperawatan prima dan bertaraf intemasional. Terwujudnya Rekam Medik bermutu dan memenuhi aspek legal.

Direktorat SDM dan Pendidikan Tujuan Meningkatkan pengelolaan SDM/Pegawai yang bermutu. Meningkatkan penyelenggaraan Diklat yang bermutu. Meningkatkan penyelenggaraan Litbang yang bermutu.

Sasaran Terwujudnya SDM/Pegawai yang memiliki pengetahuan, keterampilan dan sikap yang profesional. Terwujudnya penyelenggaraan Diklat yang berbasis kompetensi dan memenuhi standard profesi. Terwujudnya penyelenggaraan penelitian yang bermutu nasional dan internasional.

Direktorat Umum dan Operasional Tujuan Memantapkan dan meningkatkan sistem ketatausahaan, kerumahtanggaan, kehumasan dan perlengkapan. Memantapkan dan mengembangkan sistem perencanaan dan penyusunan program, pelaporan dan evaluasi serta pengelolaan dan pengembangan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

77
Meningkatkan dan memantapkan sistem pelayanan pelanggan dalam promosi, pengembangan usaha dan pemasaran. Meningkatkan dan memantapkan sistem gizi dan tata boga. Meningkatkan dan memantapkan sistem pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian bahan logistik. Meningkatkan kesehatan lingkungan rumah sakit. Meningkatkan dan memantapkan sistem pemeliharaan sarana rumah sakit. Meningkatkan dan memantapkan sistem pengelolaan strelisasi dan binatu.

Sasaran Terwujudnya sistem ketatausahaan, kerumahtanggaan, kehumasan dan perlengkapan yang handal. Terwujudnya sistem perencanaan dan penyusunan program, evaluasi dan pelaporan yang baik. Terwujudnya Sistem Informasi Man!\iemen Rumah Sakit yang terintegrasi. Terwujudnya sistem pelayanan pelanggan yang memuaskan. Terselenggaranya sistem pelayanan profesional. Terwujudnya sistem pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian bahan logistik yang efesien dan efektif. Terlaksananya peningkatan kesehatan lingkungan rumah sakit. Terselenggaranya sistem pemeliharaan sarana dan prasarana rumah sakit secara teratur. Terlaksananya sistem pengelolaan sterilisasi dan binatu. sistem gizi dan tata boga yang

78

Direktorat Keuangan Tujuan Meningkatkan sistem penyusunan dan evaluasi anggaran yang tepat dan

pelaksanaan perbendaharaan dan mobilisasi dana yang cermat serta pelaksanaan verifikasi dan akuntansi yang mantap.

Sasaran Terwujudnya sistem penyusunan dan evaluasi anggaran yang tepat. Terwujudnya sistem pelaksanaan perbendaharaan dan mobilisasi dana yang cermat. Terwujudnya sistem verifikasi dan akuntansi yang mantap.

Struktur Organisasi
Dlrektur Ulama

: Dewan Pengawas

. . . . . . . . rp m:
!

Sab.Jan

-! i Komfte! j Komlte I i Etlkdan I Medlk j Hukum i


rI -T . '--

_.l._.

Dlrektur Medik Dan Keperawatan

Direktur Sumber Oaya Manusla dan Pendldlkan

Dlrektur

Keuangan

Dlrektur Umum dan Operaslonal

-----Baglan,Umuml

Pe

Pel

r . ---- I
1 lnstatasl --

=-----'

80
Deskripsi umum 1. Bidang Rekam Medik Bidang Rekam Medik adalah suatu unit layanan yang menyimpan dan mengelola Rekam Medik (Medical Record) dari seluruh pasien baik dari Rawat Jalan maupun dari Rawat Inap. Bidang Rekam Medik akan mendistribusikan Rekam Medik (Medical Record) pasien sesuai dengan kebutuhan dari unit terkait. Bidang Rekam Medikjuga melayani peminjaman Rekam Medik oleh pasien maupun keluarga pasien untuk kepentingan tertentu dan juga melayani pengisian Formulir Klaim Asuransi untuk kepentingan klaim asuransi bagi perusahaan asuransi maupun untuk asuransi perusahaan.

2. Bidang Keperawatan Bidang Keperawatan merupakan salah satu bidang atau unit yang ada pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Bidang Keperawatan mengurusi

perekrutan tenaga keija perawat untuk Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mulai dari penyeleksian sampai pada pelatihan terhadap para perawat. Bidang Keperawatan mengurusi bidang mauajemen pelayanan keperawatan, mulai dari melakukan perawatan terhadap pasien, memberikan pendidikan kepada perawat, hingga pada pemberian bonus, gaji dan intensif perawat.

3. Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Kanker "Dharmais" adalah ruang rawat bagi pasien, memiliki fasilitas ruang Rawat lnap kelas VVIP dengan ruang

81 tunggu keluarga (1 kamar 1 orang + ruang keluarga pasien), ruang Rawat !nap kelas VIP dengan ruang tamu (1 kamar 1 orang + ruang tamu), ruang Rawat Inap kelas 1 (1 kamar 2 orang), ruang Rawat !nap kelas II (1 kamar 4 tempat tidur), ruang Rawat !nap kelas III (1 kamar terdiri dari 6 tempat tidur). Instalasi Rawat Inap ini menjadi sarana perawatan antara lain program kemoterapi, program operasi, program radiasi, perbaikan keadaan umum, dan program kemoradiasi bagi pasien.

4. Instalasi Rawat Darurat


lnstalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Kanker "Dharmais" merupakan

instalasi yang memberikan pertolongan pertama untuk pasien dalam kondisi darurat termasuk juga untuk pasien non kanker. lnstalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dilengkapi dengan ruang bedah di samping fasilitas standar lainnya untuk mengatasi masalah darurat. Instalasi ini dibuka selama 24 jam dan ditangani oleh tenaga medis dan paramedis yang telah mendapatkan pendidikan dalam menangani kondisi darurat.

5. Instalasi Rawat Intensif


lnstalasi Rawat lntensifRumah Sakit Kanker "Dharmais" adalah ruang rawat bagi pasien pasca bedah, gangguan hemodinamik, gangguan respirasi, pasien dengan multi organ failure. Ruang Rawat Intensif dilengkapi berbagai sarana penunjang perawatan intensif antara lain: masing-masing tempat tidur pasien dilengkapi dengan sistem air flow, mesin hemodialisa replacement therapy, pasien control analgesia, dll.

82 6. Instalasi Rawat Jalan

Instalasi Rawat Jalan Rumah Sak:it Kanker "Dharmais" merupakan tempat konsultasi bagi pasien yang tidak menginap. Disesuaikan dengan kebutuhan, pasien akan diperiksa oleh dokter yang berpengalaman dan profesional di bidangnya.

Adapun unit yang ada pada Instalasi Rawat Jalan :


Unit Diagnostik Terpadu

Poliklinik Umum dan Spesialis merupakan tempat konsultasi bagi pasien baru. Disesuaikan dengan kebutuhan, pasien akan diperiksa oleh dokter yang berpengalaman dan profesional di bidangnya. Poliklinik ini menerima pasien non kanker yang membutuhkan pemeriksaan dokter umum dan dokter spesialis.

Unit Prosedur Diagnostik

Dokter akan melakukan pemeriksaan dengan tindakan, misalnya biopsi jaringan, kolposkopi, biopsi sumsum tulang di ruang Prosedur

Diagnostik. Biopsi dapat dilakukan dengan atau tanpa tuntunan ultrasonografi, pada fasilitas ini dilakukan pula pemeriksaan jantung yang dikenal dengan istilah Echocardiografi.

Poliklinik Swasta

Untuk memenuhi kebutuhan pasien yang ingin mendapatkan pelayanan dari dokter spesialis tertentu, maka dipandang perlu untuk membentuk

83

dan menyelenggarakan Unit Pelayanan (Poliklinik) Swasta Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Poliklinik Swasta melayani pasien umum,

dilaksanakan baik pada jam kerja maupun di luar jam kerja yang telah ditetapkan. Khusus untuk pelayanan pada jam kerja diperuntukan bagi pasien-pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di luar pelayanan Poliklinik Onkologi yang ada di Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Spesialis yang ada di Poli Swasta antara lain: Spesialis Paru, Spesialis Kulit, Spesialis Jiwa, Spesialis Penyakit Dalam (Konsulen Hematologi Onkologi Medik), Spesialis Mata, Spesialis Syaraf, Spesialis Penyakit Dalam, Spesialis Bedah Thorax, Spesialis Urologi, Spesialis Bedah Onkologi, Spesialis Bedah Digestive.

Poliklinik Onkologi

Sesuai dengan namanya Poliklinik Onkologi merupakan tempat konsultasi bagi pasien kanker, baik yang sedang dalam pengobatan maupun untuk kontrol setelah pengobatan. Terapi yang akan dilaksanakan untuk pengobatan penyakit kanker diputuskan oleh Tim Kerja kanker. Terdapat 13 Timja Kanker yang ada di Rumah Sakit Kanker "Dharmais", terdiri dari: Timja kanker anak, Timja kanker ginekologi, Timja kanker kulit, Timja kanker mata, Timja kanker payudara, Timja kanker THT, Timja kanker urologi, Timja kanker kepala leher, Timja kanker paru dan thorak, Timja kanker muskulo skeletal, Timja kanker darah dan sistem limfoid, Timja kanker hati dan saluran cerua, serta Timja kanker susunan syaraf pusat dan susunan syaraf tepi. Sifat keterpaduan dan melibatkan

84 multidisiplin ilmu kedokteran merupakan unggulan dari pelayanan Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang membedakan dengan rumah sakit

Jain.

Unit Rawat Singkat

Unit Rawat Singkat merupakan fasilitas pelayanan bagi pasien yang tidak membutuhkan Rawat Inap. Umumnya yang menggunakan fasilitas ini adalah pasien yang sedang dalam terapi sitostatika (kemoterapi), pasien yang memerlukan tran:fusi darah dan pasien yang memerlukan transfusi darah dan pasien sesudah operasi kecil.

Ruang Rawat Singkat: a. Ruang pasien kelas 1 (1 kamar 2 orang) Fasilitas: tempat tidur, TV+program internal, telepon, kamar mandi, 1 x makan dan 2 x snack, uang AC, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction dinding. TarifRp. 410.000,b. Ruang pasien ke1as Ill (1 kamar 5 orang) Fasilitas: tempat tidur, kamar mandi, 1 x makan dan 2 x snack, ruang AC, meja makan pasien, kursi penunggu pasien, oksigen dan suction dinding. TarifRp. 113.500,-

Unit Hemodialisa

Unit Hemodialisa merupakan unit pelayanan yang menangani pasien yang


akan menjalani tindakan pemisahan darah atau proses filtarasi dari bahan-

85
bahan yang tidak diperlukan tubuh atau toksin untuk dibuang bersama cairan dialisa.

7. Instalasi Endoskopi Instalasi Endoskopi merupakan bukti dari kemajuan dunia kedokteran yang memanfaatkan teknologi audiovisual untuk mendeteksi ada tidaknya suatu penyakit di dalam saluran cema atau napas melalui kamera video berukuran kecil yang ditempatkan pada ujung alat endoskopi yang lentur. Bentuk pelayanan yang terdapat di Instalasi Endoskopi meliputi: saluran cema dan saluran napas. Untuk mendukung diagnosis diui, pada tahun 2002 Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mengembangkan layanan endoskopi (bronkoskopi, gastrokopi, kolonoskopi) dengan peralatan endoskopi yang mutakhir serta tenaga yang dilatih oleh Rumah Sakit Toranomon di Tokyo.

8. Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Radiodiagnostik merupakan salah satu layanan untuk mengecek dan mengetahui stadium kanker yang terdapat di dalam tubuh. Lengkapnya peralatan radiodiagnostik (X-Ray konvensional, Mammografi, Angiografi, CT Scan, MRI, USG dan Kedokteran Nuklir) yang dimiliki Rumah Sakit Kanker "Dharmais" membuat rumah sakit unggul dalam kecepatan, ketepatan diagnostik dan penentuan stadium kanker.

86
9. Instalasi Bedah Sentral Instalasi Bedah Sentral adalah layanan untuk menjalani pembedahan di Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menyediakan sarana yang lengkap dengan sterilisasi tinggi. Setiap kamar bedah dilengkapi dengan system clean room yang mampu mengendalikan hitungan partikel sesuai dengan standar intemasional yang berlaku. Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mempunyai 6 kamar operasi (4 kamar operasi besar dan 2 kamar operasi kecil). Kamar operasi ini dilengkapi dengan peralatan medis yang modem.
I I

I'
II I!
1!

10. Instalasi Rehabilitasi Medik Tindakan yang dilakukan di Instalasi Rehabilitasi Medik (IRM) tidak hanya untuk pasien kanker saja, namun pasien non kanker pun dapat memanfaatkan pelayanan atau tindakan yang dilakukan di Instalasi Rehabilitasi Medik Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang meliputi: konsultasi dokter, konsultasi psikologi, fisioterapi, okupasiterapi, terapi wicara, ortotik protestik, petugas sosial medik dan bimbingan rohani.

II ,, " II I,,

I il

'II,
I! II ,, ,,

I
,,

II
'I I!

II

I! II
I!

lnstalasi Rehabilitasi Medik memiliki dua unit yakni: Unit Paliatif dan Unit Komplementer (Akupuntur).

II II

1 ,,

I II
II
I!
I' I'

- Unit Paliatif Kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di rumah bagi penderita kanker amat tinggi mengingat pasien yang dirawat sebagian besar dalam

87
keadaan stadium lanjut. Sejak tahun 1996 Rumah Sakit Kanker "Dharmais" telah mempunyai tim layanan yang berkembang menjadi Unit Layanan Paliatif yang menyediakan pelayanan kunjungan ke rumah pasien pada tahun 2003. Unit layanan ini berintikan tenaga medis dan non-medis Rumah Sakit Kanker "Dharmais" hila perlu bekerjasama dengan dokter keluarga atau dokter Puskesmas sesuai dengan domisili pasien. Bermacam kegiatan dapat diberikan dengan tujuan untuk meningkatkan kenyamanan serta kualitas hidup pasien dan keluarga.

Unit Komplementer (Aknpuntur)

Selain manfaat dalam bidang pengobatan medis pada saat ini, pengobatan akupuntur juga banyak berperan dalam bidang estetika seperti dalam hal pencapaian berat badan dan bentuk badan, juga untuk perawatan kulit serta rambut dan lain-lain. Titik akupuntur merupakan daerah di kulit yang telah diketahui mempunyai sifat tahanan listrik lebih rendah dari sekitarnya, serta kepadatan akhiran syaraf yang lebih tinggi daripada jaringan sekitarnya. Perangsangan pada titik akupuntur akan memberikan efek tertentu pada daerah perangsangan serta pada daerah lain yang jauh dari tempat perangsangan melalui mekanisme saraf dan humoral, sehingga akan menimbulkan sedikit rasa nyeri yang umumnya tidak berarti. Berbeda dengan cara pengobatan lainnya, akupuntur tidak mempunyai efek samping dan tidak berbahaya selama dilakukan secara profesional. Kemungkinan terjadi infeksi dan penularan penyakit pada

88
tindakan akupuntur dapat dihindari dengan penggunaan jarum sekali pakai.

11. Instalasi Radioterapi

Instalasi Radioterapi Rumah Sakit Kanker "Dharmais" memiliki fasilitas yang lengkap serta ditunjang oleh sistem perencanaan radiasi secara terkomputerisasi dan ditangani oleh tenaga ahli yang berpengalaman di dalam dan luar negeri. Semua peralatan yang ada di Instalasi Radioterapi menjalani kalibrasi secara periodik untuk menjaga kualitas peralatan yang optimal.

Ruang Isolasi Radioaktif (RIRA)

Bagi pasien yang diobati dengan zat radioaktif misalnya iodium khususnya penderita kanker thyroid, pasien dirawat di Ruang Rawat Isolasi Radioaktif. Ruangan ini mempunyai saluran limbah yang terpisah dengan saluran limbah umum sehingga penggunaan zat radioaktif tidak membahayakan lingkungan. Ruangan seperti ini di Indonesia hanya ada di Rumah Sakit Kanker "Dharmais"

12. Instalasi Patologi Klinik

Instalasi Patologi Klinik pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais" merupakan sebuah unit laboratorium yang melayani pemeriksaan darah, hematologi, immunologi, urin, dan kimia. Instalasi Patologi Klinik melayani pasien Rawat Jalan, Rawat Inap, rujukan dari rumah sakit atau laboratorium luar.

89
Apabila harus melakukan suatu pemeriksaan dimana peralatan untuk

melaksanakan pemeriksaan tersebut tidak tersedia pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais", maka Instalasi Patologi Klinik juga dapat melakukan rujukan kepada laboratorium luar yang dapat melakukan pemeriksaan tersebut beserta dengan sampel dari pasien.

Pemeriksaan laboratorium di Instalasi Patologi Klinik Rumah Sakit Kanker "Dharmais" meliputi: pemeriksaan laboratorium pada umumnya dan

Iaboratorium klinik Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mempunyai unggulan dalam pemeriksaan pertanda tumor serta pemeriksaan jlowcytometri untuk CD4.

13. Instalasi Patologi Anatomi Instalasi Patologi Anatomi pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais"

merupakan sebuah unit yang melayani pemeriksaan sitologi dan histopatologi dengan melakukan pemotongan atas daging, untuk mengetahui apakah daging yang telah dioperasi oleh dokter tersebut bersifat tumor ganas atau bukan. Hasil pemeriksaan tersebut akan digunakan oleh dokter yang bersangkutan untuk mengetahui tindakan selanjutnya atas pasien. Sampelsampel yang terdapat pada Instalasi Patologi Anatomi dapat juga digunakan oleh Bagian Penelitian dan Pengembangan (Litbang) untuk melakukan penelitian dan juga observasi. Instalasi Patologi Anatomi juga melayani pemulasaraan jenazah dimulai dari penanganan pasien di ruang tempat pasien meninggal, menjemput dan mengantarkan jenazah ke kamar jenazah untuk

90 dilakukan pemulasaraan bingga mengantar jenazah tersebut ke alamat tujuan (tempat kremasi/penguburan jenazah) dengan menggunakan ambulans rumah sakit.

Laboratorium ini memiliki mesin pengolah jaringan otomatis Citadel 2000 Tissue Processor dan pembuatan blok paraffin mutakhir (tissue embedding center). Peralatan mutahir lain yang dimiliki adalah Cryostart MHR yang digunakan untuk melakukan pemeriksaan potongan beku sebingga dalam 5 menit diagnosis dapat didiagnosa dengan akurat.

14. Instalasi Bank Darah

Instalasi Bank Darah merupakan sebuah unit pada Rumah Sakit Kanker

' "Dharmais" yan g melayani permintaan darah yang dibutuhkan oleh pasien.
Jika pada Palang Merah Indonesia (PMI) tidak tersedia darah yang diminta dan pasien membutuhkan darah dengan segera, pemenuhan permintaan darah dapat juga dilakukan dengan meminta keluarga pasien mencarikan donor kemudian darah dari donor tersebut akan diolah lebih lanjut oleh Instalasi Bank Darah untuk memenuhi jenis komponen darah yang dibutuhkan oleh pasien.

Fungsi dan Kemampuan: 1. Menyediakan darah/komponen darah yang aman untuk resipien/pasien kanker dan non kanker, berupa:

91 Whole blood, packed red cell, trombosit, plasma, kriopresipitat/faktor anti hemofilik, dan lain-lain yang diproses dari donor di Unit Transfusi Darah Daerah (UTDD) PMI. - Trombosit dan plasma donor tunggal dengan mesin aferesis milik Rumah Sakit Kanker "Dharmais". 2. Menyediakan sel asallinduk darah tepi (peripheral blood stem cell) untuk transplantasi sumsum tulang dan darah tepi. 3. Melaksanakan aferesis terapeutik (pengobatan) untuk pasien kanker darah, kelainan immunologi, kelainan neurologis, kelainan metabolik, keracunan dan lain-lain.

Sarana dan Kegiatan: 1. ABO, Rhesus typing dan cross-matching tiga tahap. 2. Penyimpanan darah dan komponen darah dalam refrigerator dan freezer. 3. Mesin aferesis COBE-SPECTRA. 4. Pengolahan sel asallinduk darah (stem/progenitor stem cell processing). 5. Penyimpanan sel asal/induk darah dalam tangki nitrogen cair-196C serta pengenceran (thawing).

17. Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial

Instalasi Deteksi Dini Kanker dan Onkologi Sosial Rumah Sakit Kanker "Dharmais" melakukan pemeriksaan rutin (general check up) dan lebih khusus pada pemeriksaan deteksi dini kanker dengan metode mutakhir dan lengkap. Saat ini kebanyakan pasien kanker yang datang ke rumah sakit

92
sudah dalam kondisi stadium lanjut, hal ini menyebabkan biaya pengobatan lebih mahal dan hasil pengobatannya pun tidak memuaskan. Ada upaya yang dapat ditempuh agar penyakit kanker dapat ditemukan sedini mungkin yaitu dengan melakukan pemeriksaan deteksi dini kanker. Pelayanan Deteksi Dini Kanker dapat mendeteksi penyakit kanker yang diderita oleh pasien seperti: kanker leher rahim, kanker payudara, kanker prostat, kanker kolorektal (usus besar), kanker hati, dan lain-lain. Sedangkan untuk uji kesehatan umum (general check up), terdiri dari paket dasar/standar, paket lengkap wanita dan paket lengkap pria.

Kegiatan lain yang dilakukan adalah memberikan penyuluhan sosial mengenai masalah kesehatan ke Puskesmas terpadu atau apabila ada permintaan dari pihak lain untuk mengadakan penyuluhan sosial.

18. Bidang Medik

Bidang Medik pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais" berperan untuk mengendalikan dokumen-dokumen yang beredar di Rumah Sakit Kanker "Dharmais", catatan mutu dan juga pencapaian sasaran mutu. Selain itu, Bidang Medik juga mengendalikan produk/jasa yang tidak sesuai, serta melakukan tindakan koreksi dan pencegahan atas ketidaksesuaian (masalah) yang terjadi. Dalam periode tertentu, Bidang Medik akan mengadakan rapat tinjauan manajemen untuk membahas hal-hal yang berkaitan dengan sistem man emen mutu.

93
19. Bagian Program Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS)

Bagian Program SIMRS adalah sebuah bagian eli dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang terdiri dari tiga sub bagian, yaitu Sub Bagian Data dan Laporan, Sub Bagian Penyusunan Pengembangan Program, dan Sub Bagian Pengembangan SIMRS. Kegiatan yang terdapat di dalam Bagian Program SIMRS meliputi: perawatan hardware, perawatan software, akses user identity (ID), perubahan software, perbaikan hardware, perbaikan software, penyusunan program kerja, penyusunan program pengembangan sarana dan prasarana, dan laporan.

20. Bagian Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)

Bagian Penelidikan dan Pelatihan adalah sebuah bagian eli dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang terdiri dari tiga sub bagian, yaitu Sub Perpustakaan dan Dokumentasi, Sub Pengelolaan Dildat, Sub Pengelolaan Sarana. Kegiatan yang terdapat di dalam Sub Perpustakaan meliputi: pengolahan perpustakaan dan pelayanan perpustakaan. Kemuelian kegiatan yang terdapat eli dalam Sub Pengelolaan Diklat meliputi: pelatihan swadana tidak teljadwal, surat keterangan mahasiswa, pencairan dana

magang/PKL/penelitian dan residensi, pelayanan kepaniteraan mahasiswa tingkat V Fakultas Kedokteran-UI, pelayanan kunjungan!field trip

mahasiswa, pelayanan magang/PKL/studi banding/penelitian dan residensi. Sedangkan kegiatan yang terdapat dalam Sub Pengelolaan Sarana adalah peminjaman ruang kelas Pendidikan dan Pelatihan (Dildat).

94 21. Instalasi Pemeliharaan Sarana Instalasi Pemeliharaan Sarana adalah sebuah instalasi di dalam Rumah Salcit Kanker "Dharmais" yang menangani kegiatan maintenance, perbaikan

menggunalcan suku cadang, dan kalibrasi/verifikasi.

22. Instalasi Kesehatan Lingkungan Instalasi Kesehatan Lingkungan adalah sebuah instalasi di dalam Rumah Salcit Kanker "Dharmais" yang menangani kegiatan pemantauan lingkungan, dekontaminasi ruangan, pemeriksaan sampel malcanan dan minuman,

pemantauan kualitas air bersih, pemantauan kualitas air limbah, pengiriman sampah, pest control, tanaman, komplain kebersihan, swapantau air limbah, penggunaan kertas solar, Iistrik, serta permintaan solar, dan pemeriksaan abu dan pengujian emisi incenerator.

23. Bagian Penelitian dan Pengembangan Bagian Penelitian dan Pengembangan adalah sebuah bagian di dalam Rumah Salcit Kanker "Dharmais" yang menangani kegiatan Penelitian dan

Pengembangan (Litbang), logistik Litbang, pemeriksaan pasien Rawat Inap Litbang, dan pemeriksaan pasien Rawat Jalan Litbang.

24. Bagian Umum Bagian Umum adalah sebuah bagian di dalam Rumah Salcit Kanker "Dharmais" yang terdiri dari tiga sub bagian, yaitu Sub Bagian Perlengkapan, Sub Bagian Rumah Tangga dan Hubungan Masyaralcat (Humas), Sub Bagian

95 Tata Usaha. Kegiatan yang terdapat di dalam Sub Bagian Rumah Tangga dan Humas meliputi: peliputan media cetak dan elektronik dan rumah tangga. Kegiatan yang terdapat dalam Sub Bagian Tata Usaha meliputi: pencatatan surat internal maupun eksternal ke dalam buku agenda internal dan eksternal, pembuatan Surat Keputusan, dan photocopy. Untuk Sub Bagian

Perlengkapan dan Inventarisasi terdapat kegiatan pemakaian ambulance, pemakaian kendaraan dinas, dan inventaris.

25. Bagian Sumber Daya Manusia (SDM) Bagian SDM adalah sebuah bagian di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang menangani kegiatan rekrutmen tenaga medis non Pegawai Negeri Sipil (non PNS), rekrutmen tenaga paramedis keperawatan non Pegawai Negeri Sipil (non PNS), rekrutmen tenaga non medis non Pegawai Negeri Sipil (non PNS), rekrutmen tenaga paramedis non keperawatan non Pegawai Negeri Sipil (non PNS), pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang terprogram, pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang tidak terprogram, evaluasi keefektifan training, kenaikan pangkat reguler,

kenaikan pangkat dengan angka kredit, gaji Pegawai Negeri Sipil, gaji pegawai honor/kontrak, pelaksanaan cuti di luar tanggungan negara, pelaksanaan cuti tahunan, pelaksanaan cuti besar, pelaksanaan cuti alasan penting, pelaksanaan cuti bersalin, mutasi/pindah, peningkatan status,

pembuatan surat umum, pembuatan Surat Keputusan Pemberhentian Tenaga

96
Non Pegawai Negeri Sipil, Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT), perpanjangan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, dan insentif.

26. Bagian Pelayanan Pelanggan

Bagian Pelayanan Pelanggan Rumah Sakit Kanker "Dharmais" adalah sebuah bagian di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang menangani hal-hal yang berkaitan dengan jaminan yang meliputi jaminan perusahaan, PT. Askes ataupun Jamkesmas. Selain itu juga bertugas dalam memberikan informasi tentang Rumah Sakit Kanker "Dharmais" kepada

pengunjung/pelanggan, menangani komplain baik dari internal maupun ekstemal, serta mengolah dan menganalisa kuesioner mengenai tingkat kepuasan pelanggan terhadap Rumah Sakit Kanker "Dharmais" baik internal maupun eksternal.

27. Instalasi Gizi dan Tata Boga Kegiatan yang terdapat di Instalasi Gizi dan Tata Boga meliputi pengadaan dan distribusi makanan bagi pasien kanker. Selain itu instalasi pun

menangani konsultasi gizi bagi yang memerlukannya. Dalam rangka meningkatkan pelayanan pasien, lnstalasi Gizi dan Tata Boga menyediakan berbagai menu pilihan yang variatif untuk pasien, menu yang disediakan pun tidak hanya mengutamakan dari segi kebutuhan kesehatan pasien tetapi juga mengutamakan selera.

97
28. Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran

Bagian

Penyusunan

dan

Evaluasi

Anggaran Rumah

Sakit Kanker

"Dharmais" adalah sebuah bagian di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang bertugas untuk menyusun dan mengevaluasi Rencana Bisnis dan Anggaran (RBA) yang diajukan oleh instalasilbagian di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dan mengelola dana untuk anggaran Rumah Sakit Kanker "Dharmais".

29. Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana

Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana adalah sebuah bagian di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang menangani kegiatan pembayaran jasa dokter, penagihan piutang pasien dalam perawatan, penerimaan pembayaran nang muka pasien Rawat Inap pribadi dan Askes - Sosial, penerimaan pembayaran pasien Rawat Jalan Askes - Sosial, penerimaan pembayaran pasien Rawat Jalan pribadi, penyelesaian administrasi keuangan pasien pulang Rawat Inap Jamkesmas, penyelesaian administrasi keuangan pasien pulang Rawat Inap Askes - Sosial, penyelesaian administrasi keuangan pasien pulang Rawat Inap jarninan perusahaan, penyelesaian administrasi keuangan pasien pulang Rawat Inap pribadi, dan penyelesaian administrasi keuangan pasien pulang Rawat Inap Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)/Keluarga Miskin (GAKIN).

----------------

98
30. Bagian Veriiikasi dan Akuntansi

Bagian Verifikasi dan Akuntansi adalah sebuah bagian di dalam Rumah Sakit Kanker "Dhannais" yang bertugas untuk memverifikasi setiap penerimaan dan pengeluaran uang di Rumah Sakit Kanker "Dhannais" serta melakukan pencatatan transaksi-transaksi yang terjadi untuk dihasilkan Laporan Keuangan.

31. Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu

Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu adalah sebuah instalasi di dalam Rumah Sakit Kanker "Dhannais" yang menangani kegiatan pelayanan

binatu, pemantauan barang steril, penerimaan pencucian linen dari luar rumah sakit, penerimaan sterilisasi dari luar rumah sakit, pengiriman pencucian linen ke luar rumah sakit, pengiriman sterilisasi linen/instrumen ke luar rumah sakit, produksi dan sterilisasi produk habis pakai, pelayanan sterilisasi instrumen, pelayanan sterilisasi linen, serta pelayanan sterilisasi sarung tangan ("Re-Use").

32. Instalasi Farmasi

Sebagai salah satu fasilitas vital rumah sakit, Instalasi Fannasi Rumah Sakit Kanker "Dhannais" memberikan layanan: 1. Penyediaan obat kanker lengkap disertai jaminan penyimpanan yang aman. 2. Penanganan obat kanker dengan aman dan terpusat yang bertujuan: o Menjarnin kesalahan staf dari keterpaparan obat kanker.

99
o Memberikan jaminan mutu terhadap produk akhir obat kanker setelah dicampur. 3. Pelayanan informasi obat dan konseling.

33. Instalasi Logistik


Instalasi Logistik adalah sebuah instalasi di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" ya.1g mcnangani kegiatan pengadaan barang dengan metode pengadaan barang yang meliputi pemilihan langsung, pembelian langsung, penunjukkan langsung dan swalcelola. Selain pengadaan, Instalasi Logistik juga menangani penyimpanan barang yang diterima dari supplier dan

pendistribusian barang ke instalasilbagian yang meminta barang tersebut.

Strategic Intent
Sebagai landasan kebijakan strategis Rwual1 Sakit Kanker "Dharmais" adalah terbangunnya: A. Terbangunnya Sistem Manajemen

1. Memiliki Hospital Bylaws yang mantap, disosialisasikan, dilaksanakan


oleh seluruhjajaran manajemen. 2. Memiliki Medical Staf Bylaws yang mantap, disosialisasikan, diliayati dan dilaksanakan oleh seluruh jajaran staf medik fungsional.

100 B. Terbangunnya Sistem Pelayanan 1. Membangun sistem pelayanan yang holistic, yaitu pe1ayanan menyeluruh dari promosi, prevensi, dan rehabilitasi dalam tim kelja utama dan tim kelja pendukung. 2. Membangun sistem pelayanan yang berkesinambungan, yaitu:

Iandasannya Continuum of Care, SOP yang ada dibangun secara sinambung dari akses, entry, diaguostik, terapi evaluasi, separaso,

kembali ke komunitas yang didukung manajemen Sumber Daya Manusia (SDlVJ."), keuangan untuk meningkatkan kinelja yang terukur output-nya. 3. Mernbangun sistem pdayanan mendapat pengakuan standar yang bemtulu, yaitu menjaga dan lmalitas pelaya<1an nasional dan

internasional. 4. Membangun sistem pelayanan yang teljangkau, yaitu terlayaninya pasien Askes baik Askeskin, Askes Sosial maupun Askes Swasta, serta ketersediaan kelas III bagi pasien tidak mampu. 5. Membangun sistem pelayanan yang bermartabat, yaitu: standar pe1ayanan di Rumah Sakit Kanker "Dhannais" dijadikan acuan bagi standar pelayanan pasien kanker di Indonesia.

C. Terbangunnya Sistem Pendidikan 1. Membangun sistem pendidikan di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang bermutu serta berbasis kompetensi. 2. Keljasama dengan institusi pendidikan yang dilandasi partnership (kemitraaan dan kesetaraan).

101 3. Tersusunnya dan terselenggaranya modul pendidikan dokter dengan berbasis kompetensi di bidang penyakit kanker. 4. Memotivasi para profesional untuk lebih menekuni bidang kanker dalam tataran yang tertinggi: konsultasi kanker, S3, dll.

5. Berperan serta dalam penyusunan standar profesi kanker.


6. Menjalankan program pendidikan dan pelatihan yang bermutu, sesuai dengan standar profesi yang ada. 7. Membangun atmosfir akademik yang mantap dengan pendekatan lintas disiplin dalam bentuk pertemuan ilmiah berkala intern dan ekstern yang teratur serta diselenggarakan oleh Rumah Sakit Kanker "Dharmais". 8. Memiliki majalah ilmiah Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang

terakreditasi dalam jangka waktu 4 tahun.

D. Terbangunnya Sistem Penelitian dan Pengembangan 1. Membangun sistem penelitian dan pengembangan yang disegani (handal) secara nasional dan intemasional. 2. Membangun keljasama berlandaskan partnership dengan pusat-pusat penelitian di seluruh Indonesia dan seluruh dunia 3. Membangun penelitian bidang Bioteknologi Molekuler, Diagnostik dan Terapi. 4. Membangun Electronic Library secara bertahap.

5. Menyediakan layanan internet gratis/Wifi bagi para profesional.

--

102 Untuk dapat melihat gambaran/pola pikir pengembangan Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dalam mewujudkan visinya sebagai rumah sakit dan pusat kanker

nasional yang menjadi panutan dalam penanggulangan kanker di Indonesia, dapat dilihat pada gambar mapping mind di bawah ini.

MAPPING MIND
KO JSTOMEg,...---

mH

M_')

DISIPLIN

UNGGUL

BUDAYA ORGANISASI STRATEGI FOKUS PENDUKUNG

SISTEM PELAYANAN

...:

Gambar 3.2 Mapping Mind

104 Strategi lmplementasi Strategi yang diambil oleh Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang memberikan dampak pada proses bisnisnya adalah Operational Excellence dan strategi ini dapat dilihat pada poin-poin di bawah ini: Key Processes I. Order Fulfillment Rumah sakit berupaya untuk selalu tepat waktu dalam menangani khususnya pasien penderita kanker. Di samping itu pasien yang bam masuk diupayakan ditangani secara intensif dan rumah sakit

mengutamakan keselamatan nyawa pasien terlebih dahulu. 2. Process Engineering Rumah sakit berusaha untuk berkembang dan mengikuti teknologi yang ada yaitu dengan menggunakan sistem informasi untuk pembayaran rumah sakit. Mereka juga telah mendapatkan International Standard Operational (ISO) untuk sistem pelayanan rumah sakit dan sekarang rumah sakit ingin mengikuti perkembangan teknologi dengan

memutuskan untuk mengimplementasikan ERP Hospital.

Organization and Skills

I. Centralized Decision Making Semua keputusan yang diambil untuk kepentingan rumah sakit dilakukan oleh Dewan Direksi dan sering dilakukan rapat antara Dewan Direksi

105
dengan para Kepala Instalasi untuk: berunding dalarn pengarnbilan keputusan.

2. Human Resources
Sumber Daya Manusia (SDM) Rumah Sakit Kanker "Dharmais"

berjum1ah 1.035 orang yang terdiri dari 648 PNS dan 387 non-PNS. Dokter full-timer sebanyak 89 orang. Diantaranya terdapat Dokter

Onko1ogi yang menangani kanker payudara sebanyak 3 orang.

3. Supply Chain Partnering


Berikut ini adalah daftar nama beberapa supplier bagi Rumah Sakit Kanker "Dharmais": I. PT. Amerind Bina Citra 2. PT. Abadi Nusa 3. PT. Bersaudara 4. CV. Bumi Indah 5. PT. Biogen Scientific

6. PT. Brataco
7. PT. Diastika Biotekindo 8. PT. Djembatan Dua 9. CV.Primaco 10. PT. WidyaMitraPersada 11. PT. Sentra Biosains Dinamika 12. PT. Pasific Biotekindo 13. PT. Pyridam Farma Tbk. 14. PT. Merapi UtamaPharma

106 Berikut ini adalah daftar beberapa partner bagi Rumah Sakit Kanker "Dhannais": 1. Universitas Bina Nusantara

2. Laboratorium Prodia 3. Laboratoriumluarlall1nya 4. Departemen Kesehatan 5. PT.ASKES


6. PMI

7. Bank Mandiri 8. Rumah sakit lain 9. Media cetak dan elektronik


10. Sub kontraktor untuk Instalasi Pemeliharaan Sarana

Key Process Variable

I. Lowcosts
Dikarenakan Rumah Sakit Kanker "Dhannais" adalah rumah sakit

nasional untuk menangani kanker maka di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" terdapat bagian pelayanan pelanggan untuk melayani pelanggan dan di bagian ini dapat mengurus asuransi kesehatan seperti: Jamkesmas, Askes dan sebagainya sehingga para pasien khususnya bagi penderita kanker akan mendapatkan perawatan dengan biaya murah karena adanya subsidi dari pemerintah untuk masyarakat miskin melalui program Askeskin.

------------------

107

2. Low lead time


Pe1ayanan rumah sakit telah membuktikan pelayanan yang cepat dan efektif terhadap pasien. Hal ini dibuktikan dengan telah didapatkannya

International Standard Operational (ISO) untuk pelayanan mereka


Pihak Rumah Sakit Kanker "Dharmais" terns berusaha meningkatkan dan mempertahankan kineJja mereka dalam rangka pemenuhan standar

International Standard Operational (ISO) 9001:2000 yang telah mereka


peroleh pada bulan Juli 2008.

Management Systems I. Key Client Relationship


Operasional rumah sakit berfokus pada pelayanan pelanggan yang memuaskan, karena kepuasan pelanggan sangat penting bagi Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Rumah Sakit Kanker "Dharmais" selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik sehingga mampu memberikan suatu kepuasan di hati pelanggannya.

2. Cost improvements
Peningkatan efisiensi dari Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dilakukan dengan pengurangan biaya-biaya yang tidak penting. Hal ini diharapkan mampu memberikan penghematan terhadap biaya-biaya yang dikeluarkan dan mampu mengoptimalkan kineJja Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Setiap peningkatan pendapatan akan dapat digunakan untuk tambahan biaya investasi yang sumber dauanya diharapkan dari pemerintah serta

----------------------------------------------------------------------------------

108 peningkatan biaya operasional pegawai berupa peningkatan penghasilan karena dana gaji masih ditanggung pemerintah. 3. Activity-based costing Dengan menerapkan metode pencatatan biaya berdasarkan banyaknya kegiatan yang dilakukan atau dengan biasa dikenal dengan Activity-Based Costing maka manajemen dapat mengetahui biaya aktivitas yang teljadi dan dapat menjadikan informasi tersebut sebagai dasar untuk

perencanaan, pengendalian biaya dan pengambilan keputusan. 4. Real-time costs Masalah keuangan dan biaya-biaya yang teljadi di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" lebih pada pengelolaan sistem akuntansinya, sedangkan yang berhubungan dengan penyediaan dana dari tahun ke tahun semakin membaik.
5. Facilities

Rumah Sakit Kanker "Dharmais" didirikan di atas tanah seluas 38.920 m dengan luas bangunan 63.540,67m dengan perincian sebagai berikut: Bangunan utama 9 lantai: 45.443,98 m
2 2

Bangunan asramadan Litbang: 13.925,60 m Bangunan auditorium: 740,88 Bangunan penunjang:3.430,31 m


2

Adapun prasarana yang terdapat di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" antara lain tempat tidur sebanyak 157 buah.

109 Untuk mencapai visi, misi, tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan maka langkah-langkah strategik yang telah dilakukan Rumah Sakit Kanker "Dharmais" adalah: Mengadakan penyuluhan untuk masyarakat awam mengenai kanker payudara pada tanggal 8 Juli 2008. Mengadakan penyuluhan untuk masyarakat awam mengenai kanker pada anak pada tanggal 5 Agustus 2008. Mengadakan penyuluhan untuk masyarakat awam mengenai "Luka Kanker" pada tanggal 2 September 2008. Mengadakan penyuluhan untuk masyarakat awam mengenai Gastro Entero
Hepatologi pada tanggal 7 Oktober 2008.

Mengadakan penyuluhan untuk masyarakat awam mengenai kanker kulit pada tanggal4 November 2008. Mengadakan seminar nasional "Penanggulangan Kanker Di Indonesia" pada tanggall0-12 November 2008.

Key Differentiators of The Organization

Rumah Sakit Kanker "Dharmais" merupakan rumah sakit kanker pertama di Indonesia dan merupakan pusat kanker nasional serta menjadi rumah sakit rujukan tertinggi di bidang penanggulangan kanker di Indonesia. Meskipun ada rumah sakit lainnya yang mengusung NanoTechnology untuk meneliti kanker, namun NanoTechnology hanya dapat mendeteksi dan menanggulangi kanker hati sedini mungkin. Walaupun Rumah Sakit Kanker "Dharmais" tidak mempunyai

110 kemampuan

NanoTechnology, tetapi Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dapat

menangani hampir seluruh jenis penyakit kanker yang ada karena didukung oleh Timja dan pelayanan penunjang lainnya.

Di samping itu, Rumah Sakit Kanker "Dharmais" telah menggunakan sinar Linac untuk melakukan terapi terhadap kanker. Sinar Linac bekelja menciptakan sinar X energi tinggi yang dapat menghancurkan tumor dengan cara mematikan sel kanker sehingga tidak dapat memperbaiki dirinya sendiri. Hal ini merupakan suatu keunggulan tersendiri yang dimiliki oleh Rumah Sakit Kanker "Dharmais", mengingat radioterapi adalah salah satu pelayanan yang sangat berperan penting dalam pengobatan pasien kanker.

3.2 Process Foundation A documented and agreed process architecture 1. Bidang Medik
Prosedur Pengendalian Dokumen (Internal) Prosedur Pengendalian Dokumen (Ekstemal) Prosedur Pengendalian Catatan Mutu Pengendalian Kejadian Tidak Sesuai, Tindakan Koreksi dan Pencegahan Prosedur Identifikasi dan Monitoring Sasaran Mutu Prosedur Tinjauan Manajemen

111
2. Bidang Rekam Medik
Prosedur Peminjaman Rekam Medik Oleh Unit Pelayanan Medis Prosedur Peminjaman Rekam Medik Oleh Dokter/Pengguna Lainnya Prosedur Pengambilan dan Penyimpanan Rekam Medik Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Inap Prosedur Permintaan Pengisian Formulir Untuk Klaim Asuransi Prosedur Permintaan Salinan Rekam Medik Prosedur Sistem Perjanjian Pasien

3. Bidang Keperawatan
Prosedur Rekrutmen Tenaga Perawat Prosedur Manajemen Pelayanan Keperawatan

4. Instalasi Rawat Jalan


Prosedur Pelayanan Unit Diagnostik Terpadu Prosedur Pelayanan Unit Prosedur Diagnostik Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Onkologi Prosedur Pelayanan Unit Hemodialisa Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Swasta Prosedur Pelayanan Unit Rawat Singkat

112 5. Instalasi Rawat Inap Prosedur Peminjaman dan Pengembalian Alat Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Kemoterapi di Instalasi Rawat !nap Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Operasi dari Instalasi Rawatlnap Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Radiasi dari Instalasi Rawatlnap Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Perbaikan Keadaan Umurn di Instalasi Rawat Inap Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Kemoradiasi di Instalasi Rawat Inap Prosedur Memulangk:an Pasien Atas Keinginan Pasien Sendiri dari Instalasi Rawat !nap Prosedur Memulangkan Pasien Meninggal dari Instalasi Rawat Inap Prosedur Memulangk:an Pasien dari Instalasi Rawat Inap

6. Instalasi Rawat Darurat Prosedur Pelayanan Pasien Instalasi Rawat Darurat

113 7. Instalasi Rawat Intensif Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Rawat Darurat (IRDA), Instalasi Rawat Jalan dan Instalasi Rawat Inap Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedah Sentral (IBS) Terencana Prosedur Penerimaart dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedah Sentral (IBS) Tidak Terencana Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat Intensif (ICU) Pindah Ruangan Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat Intensif (ICU) Meninggal Prosedur Pulang Paksa dari ICU Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat Intensif (ICU) ke Rumah Sakit Lain

8. lnstalasi Bedah Sentral Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat lnap, ICU, IGD Secara Elektif Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Secara Cyto Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat Jalan Secara Elektif

114
9. Instalasi Rehabilitasi Medik

Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Inap Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Jalan

Unit Paliatif

Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Home Visit Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Datang ke Rumah Sakit Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Rawat Inap

Unit Komplementer (Akupuntur)

Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Jalan Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Inap

10. Instalasi Radiodiagnostik

Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Dengan Perjanjian Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Non Perjanjian Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Dari Instalasi Rawat Darurat Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Ruangan Rawat lnap

115 Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Inap Non PeJjanjian Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Inap Dengan PeJjanjian

11. Instalasi Radioterapi Prosedur Penerirnaan Pasien Rawat Jalan Radioterapi Prosedur Pemantauan Keselamatan KeJja Radioterapi Prosedur Jaminan Mutu Alat Radioterapi Prosedur Penerirnaan Pasien Rawat Inap Radioterapi Prosedur Penjadwalan Radiasi Extema Radioterapi Prosedur Penjadwalan Radiasi Brakhiterapi Radioterapi Prosedur Pelayanan Radiasi Extema Untuk Pasien Rawat Jalan Prosedur Pelayanan Radiasi Externa Untuk Pasien Rawat Inap Prosedur Pelayanan RIRA Untuk Pasien Rawat Jalan Prosedur Pelayanan RIRA Untuk Pasien Rawat Inap Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Jalan Piosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Inap

12. Instalasi Endoskopi Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non PeJjanjian Tanpa Tindakan

116
Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian Dengan Tindakan Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Dengan Peljanjian Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Inap

13. Instalasi Patologi Klinik Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Rutin I) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Bukan Rutin 1) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Inap

14. Instalasi Patologi Anatomi Prosedur Pelayanan Patologi Anatomi untuk Pengambilao/Peminjaman Bahan dan Data, Penelitian dan Pelayanan

15. Instalasi Deteksi Dini & Onkologi Sosial Prosedur Pelayanan Deteksi Dini untuk Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kauker

16. Instalasi Bank Darah Prosedur Pelayanan Bauk Darah untuk Persiapan Pelayanan Darah, Permintaan Darah ke PMI, Penerimaan dan Penyimpanan Darah, dan Pengeluaran Darah

117 Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Aferesis, Aferesis Terapeutik, Pengadaan Komponen Darah, Pengadaan Stem Cells Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Stem Cells, Penerimaan dan Pengolahan Stem Cells Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Praktek Transfusi

17. Bagian Pembendaharaan dan Mobilisasi Dana Prosedur Pembayaran Jasa Dokter Prosedur Penagihan Piutang Pasien Dalam Perawatan Prosedur Penerimaan Pembayaran Uang Muka Pasien Rawat Inap Pribadi

dan Asuransi Kesehatan-Sosial


Prosedur Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Jalan Asuransi

Kesehatan-Sosial Prosedur Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Jalan Pribadi Prosedur Penyelesaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Jaminan Kesehatan Masyarakat Prosedur Penyelesaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Asuransi Kesehatan- Sosial Prosedur Penyelesaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Jaminan Perusahaan Prosedur Penyelesaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Pribadi

118
Prosedur Penyelesaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat !nap Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)/Keluarga Miskin (GAKIN)

18. Bagian Verifikasi dan Akuntansi


Prosedur Pembuatan Voucher Pengeluaran Ekstern Prosedur Pembuatan Voucher Pengeluaran Intern 1 Prosedur Pembuatan Voucher Pengeluaran Intern 2 Prosedur Pembuatan Voucher Pengeluaran dari DlPA/APBN Prosedur Pembuatan Voucher Penerimaan dari Pendapatan Rumah Sakit Prosedur Pembuatan Voucher Penerimaan dari Sisa Pengeluaran Intern Prosedur Pembuatan Voucher Penerimaan dari DIPAIAPBN Prosedur Sistem Akuntansi Rumah Sakit/PARS Prosedur Sistem Akuntansi Pemerintahan

19. Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran


Prosedur Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Rutin Prosedur Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Non Rutin

20. Instalasi Gizi dan Tata Boga


Prosedur Pengadaan dan Distribusi Makanan Pasien Prosedur Konsultasi Gizi Prosedur Penyimpanan Sampel Makanan

119 21. Instalasi Sterilisasi dan Binatu


Prosedur Pelayanan Binatu Prosedur Pemantauan Barang Steril Prosedur Penerimaan Pencucian Linen Dari Luar Rumah Sakit Prosedur Penerimaan Sterilisasi Dari Luar Rumah Sakit Prosedur Pengiriman Pencucian Linen Ke Luar Rumah Sakit Prosedur Pengiriman Sterilisasi Linen!Instrumen Ke Luar Rumah Sakit Prosedur Produksi dan Sterilisasi Produk Habis Pakai Prosedur Pelayanan Sterilisasi Instrumen Prosedur Pelayanan Sterilisasi Linen Prosedur Pelayanan Sterilisasi Sarong Tangan ("Re-Use")

22. Bagian Pelayanan Pelanggan


Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Yang Perusahaan Belum Ikatan Keljasama Rawat Inap o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Lama Perusahaan Sudah Ikatan Keljasama untuk Rawat Jalan o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Baru Perusahaan Sudah Ikatan Keljasama untuk Rawat Jalan o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Lama/Bam Perusahaan Sudah Ikatan Keljasama untuk Rawat lnap

120 Prosedur Penerimaan Pasien Asuransi Kesehatan Sosial Rawat

Inap/Rawat Jalan Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Kesehatan Masyarakat Rawat lnap/Rawat Jalan Prosedur Pelayanan Informasi Prosedur Penguk:uran Kepuasan Pelanggan Internal Prosedur Pengukuran Kepuasan Pelanggan Eksternal Rawat Inap/Rawat Jalan Prosedur Penanganan Keljasama dengan Perusahaan Prosedur Penanganan Komplain Eksternal Langsung Prosedur Penanganan Komplain Eksternal Tidak Langsung Prosedur penanganan Komplain Internal

23. Instalasi Kesehatan Lingkungan


Prosedur Pemantauan Lingkungan Prosedur Dekontaminasi Ruangan Prosedur Pemeriksaan Sample Makanan & Minuman Prosedur Pemantauan Kualitas Air Bersih Prosedur Pemantauan Kualitas Air Limbah Prosedur Pengiriman Sampah Prosedur Pest Control Prosedur Tanaman Prosedur Komplain Kebersihan

121
Prosedur Swapantau Air Limbah Prosedur Penggunaan Kertas, Solar, Listrik, serta Permintaan Solar Prosedur Pemeriksaan Abu dan Pengujian Emisi Incenerator

24. Bagian SDM


Prosedur Rekrutmen Tenaga Medis Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) Prosedur Rekrutmen Tenaga Paramedis Keperawatan Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) Prosedur Rekrutmen Tenaga Non Medis Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) Prosedur Rekrutmen Tenaga Paramedis Non Keperawatan Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) Prosedur Pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang Terprogram Prosedur Pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang Tidak Terprogram Prosedur Evaluasi Keefektifan Training Prosedur Kenaikan Pangkat Reguler Prosedur Kenaikan Pangkat dengan Angka Kredit Prosedur Gaji Pegawai Negeri Sipil Prosedur Gaji Pegawai Honor/Kontrak Prosedur Pelaksanaan Cuti Di luar Tanggungan Negara Prosedur Pelaksanaan Cuti Tahunan

122
Prosedur Pelaksanaan Cuti Besar Prosedur Pelaksanaan Cuti Alasan Penting Prosedur Pelaksanaan Cuti Bersalin Prosedur Mutasi/Pindah Prosedur Peningkatan Status Prosedur Pembuatan Surat Umum Prosedur Pembuatan Pegawai Negeri Sipil Prosedur Peljanjian Kelja Waktu Tertentu (PKWT) Prosedur Perpanjangan Peljanjian Kelja Waktu Tertentu Prosedur Insentif Surat keputusan pemberhentian Tenaga Non

25. Bagian Pendidikan dan Pelatihan Prosedur Pelatihan Swadana Tidak Teljadwal Prosedur Surat Keterangan Mahasiswa Prosedur Pencairan Dana Magang/PKL/Penelitian dan Residensi Prosedur Peminjaman Ruang Kelas Diklat Prosedur Pelayanan Kepaniteraan Mahasiswa Tk.V Fakultas Kedokteran-

Ul
Prosedur Pelayanan Kunjungan/Field Trip Mahasiswa Prosedur Residensi Prosedur Pengolahan Perpustakaan Pelayanan Magang/PKL/Studi Banding/Penelitian dan

123 Prosedur Pelayanan Perpustakaan

26. Bagian Penelitian dan Pengembangan


Prosedur Penelitian Litbang Prosedur Logistik Litbang Prosedur Pemeriksaan Pasien Rawat lnap Litbang Prosedur Pemeriksaan Pasien Rawat Jalan Litbang

27. Bagian Umum


Prosedur Peliputan Media Cetak dan Elektronik Prosedur Rumah Tangga Prosedur Tata Usaha Prosedur Pemakaian Ambulance Prosedur Pemakaian Kendaraan Dinas Prosedur Inventaris

28. Bagian Program dan SIMRS Prosedur Perawatan Hardware Prosedur PerawatanSoftware Prosedur Akses User Identity (ID) Prosedur Perubahan Software Prosedur Perbaikan Hardware Prosedur Perbaikan Software

124 Prosedur Penyusunan Program Kerja Prosedur Penyusunan Program Pengembangan Sarana dan Prasarana Prosedur Laporan

29. Instalasi Pemeliharaan Sarana Prosedur Maintenance Prosedur Perbaikan Menggunakan Suku Cadang Prosedur KalibrasiNerifikasi

30. Instalasi Farmasi


Prosedur Identifikasi & Penyimpanan Obat Pasien di Ruang Perawatan Prosedur Konseling Obat Prosedur Monitoring Interaksi Obat (MIO) Prosedur Pelayanan Obat Rawat Inap Pasien Umum, Askes dan Jarnkesmas atau Askeskin Prosedur Penangan Rekonstitusi Obat Kanker/Non-Kanker (PIVAS) Prosedur Pendistribusian Perbekalan Farmasi Dasar Prosedur Pengadaan Obat/Alat Kesehatan Prosedur Produksi Obat Prosedur Pemberian Informasi mengenai Obat Prosedur Retur Obat dan Alat Kesehatan Prosedur Pelayanan Obat Rawat Jalan Pasien Umum, Askes dan Jarnkesmas

125

31. Instalasi Logistik Prosedur Pengadaan Barang/Jasa melalui Pemilihan Langsung,

Penunjukan Langsung, Pembelian Langsung dan Swakelola Prosedur Seleksi dan Evaluasi Supplier Prosedur Penerimaan Barang Rutin Prosedur Penerimaan Barang Tidak Rutin Prosedur Pendistribusian Barang Rutin Prosedur Stock Opname

126

A project start architecture


Berikut ini adalah time schedule pelaksanaan project ini:

Ta ble 33. 11" d tme Sch e ul eP l a sanaan Pr.o"]ect Tanggal Survei Unit Organisasi
Bidang Medik Bidang Keperawatan Bidang Rekam Medik Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Darurat Instalasi Rawat Intensif Instalasi Bedah Sentral Instalasi Radioterapi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Endoskopi Instalasi Rehabilitasi Medik Unit Paliatif Unit Kesehatan Komp1ementer Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatomi dan Pemulasaraan 15 Juli 2008 Jenazah Instalasi Bank Darah Instalasi Farmasi 15 Juli 2008 14 Juli 2008 16 Juli 2008 16 Juli 2008 16 Juli 2008 22 Juli 2008 16 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 16 Juli 2008 22 Juli 2008 16 Juli 2008 15 Juli 2008 14 Agustus 2008 30 Juli 2008 7 Juli 2008

Tanggal Presentasi
19 Agustus 2008 21Agustus 2008 19 Agustus 2008 22 Agustus 2008 12 Agustus 2008 12 Agustus 2008 20 Agustus 2008 15 Agustus 2008 15 Agustus 2008 15 Agustus 2008 15 Agustus 2008 19 Agustus 2008 18 Agustus 2008 15 Agustus 2008 19 Agustus 2008

19 Agustus 2008

19 Agustus 2008 14 Agustus 2008

------------

127 Unit Organisasi Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Unit Akupuntur Bagian Sumber Daya Manusia (SDM) Bagian Pendidikan dan Pelatiban Bagian Penelitian dan Pengembangan Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana Bagian Verifikasi dan Akuntansi BagianUmum Bagian Program dan SIMRS Bagian Pelayanan Pelanggan Instalasi Pemeliharaan Sarana Instalasi Gizi dan Tata Boga Instalasi Kesehatan Lingkungan Instalasi Logistik Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu Tanggal Survei 22 Juli 2008 22 Juli 2008 14 Juli 2008 22 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 16 Juli 2008 22 Juli 2008 16 Juli 2008 14 Juli 2008 16 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 15 Juli 2008 Tanggal Presentasi 19 Agustus 2008 15 Agustus 2008 12 Agustus 2008 20 Agustus 2008 21 Agustus 2008 20 Agustus 2008 19 Agustus 2008 20 Agustus 2008 20 Agustus 2008 12 Agustus 2008 12 Agustus 2008 19 Agustus 2008 12 Agustus 2008 19 Agustus 2008 12 Agustus 2008 14 Agustus 2008

Timeline Medica/Area

Tabel3.4 Timeline Medical Area


I

Unit Organisasi

Survey Presentasi 15 16 22 30 12 15 18 20 21 19 I 07 Juli Juli Juli Juli Juli Agst Agst Agst Agst Agst Agst 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008
I

lnstalasi Rawat lnap lnstalasi Rawat Darurat lnstalasi Rawat Intensif

lnstalasi Radiodiagnostik

Survey Unit Organisasi 07 Juli

2008

2008

15 Juli

2008 2008

16 Juli

22 Juli

2008

30 Juli

12
Agst

15
Agst

2008 2008

Presentasi 18 19 20 Agst Agst Agst

21

2008

2008

2008

2008

Agst

Pemulasaraan Jenazah

Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial

Timeline Non Medica/Area Presentasi 30 \ 14 I Juli Agst 2008 12 Agst

Tabel3.5 Timeline Non Medica/Area Survey Unit Organisasi 14 Juli 15 \ 16 \ 22 \ Juli Juli Juli

I Agst

20

Instalasi Farmasi Bagian Sumber Daya Manusia (SDM) Bagian Pendidikan dan Pelatihan Bagian Penelitian dan Pengembangan Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana dan Akuntansi Umum Bagian Program dan SIMRS Bagian Pelayanan Pelanggan

Unit Organisasi

14 Juli

15 Juli
2008

16
Juli
2008

22
Juli
2008

30 Juli
2008

14 Agst
2008

19

20
Agst
2008

I Instalasi Pemeliharan Sarana


TataBoga

2008

An Organization Process View

Strategi Proses

!i a
;f
fi

->a E)
Tlndakan

Medls

sl

Tlndakan

ekamMedlk

Tlndakan Lanjutan

Pendukung Medls

Hasil

L:

Pelayanan
Keuangan

I
I I
Pe

Pelayanan Sumbar Daya manusla


Fasllitas Rumah

ill

5eklt

layanan Pengadaan Petayanan Palanggan Pelayanan Penelitlan

I I I
I

I
Proses Inti

Manajemen Slstem lnfonnasl Rumah Saklt

>

SDM

Tl

Keuangen

:>

>

Proses Pendukung

Gambar 3.3 Organization Process Model

133

A List of End to End Processes 1. Admisi


Untuk pasien yang ingin melakukan pemeriksaan di Rumah Sakit Kanker "Dhannais" maim harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu. Untuk

pasien barn hams mengisi data diri terlebih dahulu, kemudian akan dibuatkan nomor Rekam Medik dan kartu pasien. Untuk pasien lama tinggal melakukan pendaftaran Rawat Jalan atau Rawat Inap. Untuk pendaftaran pasienjaminan, pasien perlu mengurus jaminan terlebih dahulu di Bagian Pelayanan

Pelanggan dengan membawa dokumen-dokumen yang diperlukan, setelah itu pasien akan meneruskan proses registrasi ke Bagian Admisi.

List end to end:


Prosedur Pendaftaran Rawat Jalan (Lampiran L26) Prosedur Pendaftaran Rawat Inap (Lampiran L26) Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan (Lampiran L99) o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Yang Perusahaan Belum lkatan Keljasama Rawat Inap (Lampiran L99) o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Lama Perusahaan Sudah lkatan Keljasama untuk Rawat Jalan (Lampiran L99) o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Barn Perusahaan Sudah lkatan Keljasama untuk Rawat Jalan (Lampiran L99) o Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Lama/Bam Perusahaan Sudah lkatan Keljasama untuk Rawat Inap (Lampiran Ll 00)

134 Prosedur Penerimaan Pasien Asuransi Kesehatan Sosial Rawat

lnap/Rawat Jalan (1ampiran 1100) Prosedur Penerimaan Pasien Jaminan Kesehatan Masyarakat

(Jamk:esmas) Rawat Inap/Rawat Jalan (Lampiran 1100)

2. Tindakan Medis
Pe1ayanan tindakan medis eli Rumah Sakit Kanker "Dharmais" terbagi menjadi: 1. Rawat Darurat untuk kondisi pasien yang datang dengan konsisi darurat, dan butuh perto1ongan medis segera. 2. Rawat Jalan merupakan suatu pe1ayanan tindakan medis terhadap pasien o1eh dokter-dokter umum/spesialis seperti Unit Diagnostik Terpadu, Unit Prosedur Diagnostik, Unit Poliklinik Onko1ogi, Unit Hemodialisa, Unit Po1iklinik Swasta, Unit Rawat Singkat. 3. Rawat Inap, merupakan pe1ayanan terhadap pasien yang memerlukan perawatan tindakan medis dalam menjalani kemoterapi, operasi, radiasi, perbaikan keadaan umum atau kemoradiasi. 4. Rawat Intensif merupakan perawatan tindakan medis bagi pasien dari Rawat Darurat, Rawat Jalan, Rawat lnap, ataupun sehabis operasi untuk menjalani perawatan intensif.

List end to end:


Prosedur Pe1ayanan Pasien Instalasi Rawat Darurat (1ampiran 141) Prosedur Pe1ayanan Unit Diagnostik Terpadu (1ampiran 134)

135 Prosedur Pelayanan Unit Prosedur Diagnostik (Lampiran L35) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Onkologi (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Hemodialisa (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Swasta (Lampiran L37) Prosedur Pelayanan Unit Rawat Singkat (Lampiran L38) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Kemoterapi di Instalasi Rawat Inap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Operasi dari Instalasi Rawat Inap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Radiasi dari Instalasi Rawat Inap (Lampiran L31) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Perbaikan Keadaan Umum di Instalasi Rawat Inap (Lampiran L32) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Kemoradiasi di Instalasi Rawat Inap (Lampiran L32) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Rawat Darurat (IRDA), Instalasi Rawat Jalan dan Instalasi Rawat Inap (Lampiran L38) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedah Sentral (IBS) Terencana (Lampiran L39) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedah Sentral (IBS) Tidak Terencana (Lampiran L39)

136 Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat Intensif (ICU) Pindah Ruangan (Lampiran L40) 3. Resep Pasien yang telah mendapatkan perawatan atau telah menerima tindakan medis dari instalasi-instalasi terkait seperti Rawat Jalan, Rawat !nap, Rawat Darurat maupun Rawat Intensif akan diberikan resep oleh dokter yang menanganinya Resep tersebut dapat ditebus di apotik Rumah Sakit Kanker "Dharrnais".
List end to end:

Prosedur Pelayanan Pasien Instalasi Rawat Darurat (Lampiran L41) Prosedur Pelayanan Unit Diagnostik Terpadu (Lampiran L34) Prosedur Pelayanan Unit Prosedur Diagnostik (Lampiran L35) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Onkologi (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Hemodialisa (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Swasta (Lampiran L37) Prosedur Pelayanan Unit Rawat Singkat (Lampiran L38) Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Kemoterapi di Instalasi Rawat !nap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Operasi dari Instalasi Rawat !nap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Bam untuk Menjalani Radiasi dari Instalasi Rawat !nap (Lampiran L31)

137 Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Perbaikan Keadaan Umum di lnstalasi Rawat lnap (1ampiran 132) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Kemoradiasi di lnstalasi Rawat lnap (1ampiran 132) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien lnstalasi Rawat lntensif (ICU) dari Instalasi Rawat Darurat (IRDA), Instalasi Rawat Jalan dan lnstalasi Rawat lnap (1ampiran 138) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedah Sentral (IBS) Terencana (1ampiran 139) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari lnstalasi Bedah Sentral(IBS) Tidak Terencana (1ampiran 139) Prosedur Pelayanan Obat Rawat Jalan Pasien Umum, Askes dan Jamkesmas (1ampiran 1 117) Prosedur Pelayanan Obat Rawat lnap Pasien Umum, Askes dan Jamkesmas (1ampiran 1114) Prosedur Penanganan Rekonstitusi Obat Kanker/Non-Kanker (PIVAS) (1ampiran 1115) Prosedur Produksi Obat (1ampiran 1116)

4. Tindakan Pendukung Medis


Tindakan pendukung medis di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" adalah tindakan medis yang berasal dari rujukan, baik rujukan dari rumah sakit sendiri maupun rujukan dari rumah sakit lainnya. Tindakan pendukung medis

138 di Rurnah Sakit Kanker "Dharmais" terbagi menjadi tindakan pendukung medis untuk Rawat Inap, tindakan pendukung medis untuk Rawat Jalan, tindakan pendukung medis untuk Rawat Darurat, dan tindakan pendukung medis untuk Rawat Intensif.

Tindakan pendukung medis untuk Rawat Inap terdiri dari tindakan endoskopi, tindakan radiology (radiodiagnostik dan radioterapi), tindakan bedah sentral, tindakan rehabilitasi medik, tindakan akupuntur, tindakan paliatif, pelayanan permintaan darah, tindakan patologi klinik, tindakan patologi anatomi, tindakan konsultasi gizi, dan tindakan konsultasi obat.

Tindakan pendukung medis untuk Rawat Jalan terdiri dari tindakan endoskopi, tindakan radiology (radiodiagnostik dan radioterapi), tindakan bedah sentral, tindakan rehabilitasi medik, tindakan akupuntur, tindakan paliatif, pelayanan permintaan darah, tindakan deteksi dini, tindakan patologi klinik, tindakan patologi anatomi, tindakan konsultasi gizi, dan tindakan konsultasi obat.

Tindakan pendukung medis untuk Rawat Darurat terdiri dari tindakan radiodiagnostik, tindakan bedah sentral, tindakan patologi klinik, pelayanan permintaan darah, tindakan konsultasi gizi, dan tindakan konsultasi obat.

139 Tindakan pendukung medis untuk Rawat Intensif terdiri dari tindakan bedah sentral, tindakan patologi klinik, tindakan patologi anatomi, pelayanan permintaan darah, tindakan konsultasi gizi, dan tindakan konsultasi obat.
List end to end:

Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peijanjian Tanpa Tindakan (Lampiran L42) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peijanjian Dengan Tindakan (Lampiran L42) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Dengan Peijanjian (Lampiran L43) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Inap (Lampiran L44) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Dengan Peijanjian (Lampiran L45) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Non Peijanjian (Lampiran L46) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Dari Instalasi Rawat Darurat (Lampiran L47) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Ruangan Rawat Inap (Lampiran L47) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Inap Non Peijanjian (Lampiran L48) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Inap Dengan Perjanjian (Lampiran L49)

140 Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Jalan Radioterapi (1ampiran 154) Prosedur Pemantauan Keselamatan Kelja Radioterapi (1ampiran 154) Prosedur Jaminan Mutu Alat Radioterapi (Lampiran 153) Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Inap Radioterapi (1ampiran 155) Prosedur Penjadwalan Radiasi Externa Radioterapi (Lampiran 155) Prosedur Penjadwalan Radiasi Brakhiterapi Radioterapi (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan Radiasi Externa Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan Radiasi Externa Untuk Pasien Rawat Inap (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan RlRA Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 157) Prosedur Pelayanan RlRA Untuk Pasien Rawat Inap (1ampiran 157) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 158) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat lnap (1ampiran 158) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat Inap, ICU, IRDA Secara Elektif (1ampiran 159) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Secara Cyto (1ampiran 161) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat Jalan Secara Elektif (1ampiran 162) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Inap (Lampiran 150) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Jalan (1ampiran 151)

141 Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Jalan (Lampiran L53) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Inap (Lampiran L53) Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Home Visit (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Datang ke Rumah Sakit (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Rawat Inap (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Rutin 1) (Lampiran L69) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Bukan Rutin 1) (Lampiran L69) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Inap (Lampiran L70) Prosedur Pelayanan Patologi Anatomi untuk Pengambilan!Peminjaman Bahan dan Data, Penelitian dan Pelayanan (Lampiran L73) Prosedur Pelayanan Deteksi Dini untuk Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker (Lampiran L75) Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Pelayanan Darah, Permintaan Darah ke PMI, Penerirnaan dan Penyirnpanan Darah, dan Pengeluaran Darah (Lampiran L64) Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Aferesis, Aferesis Terapeutik, Pengadaan Komponen Darah, Pengadaan Stem Cells (Lampiran L66)

142

Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Stem Cells, Penerimaan dan Pengolaban Stem Cells (Lampiran L67) Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Praktek Transfusi (Lampiran L68) Prosedur Konsultasi Gizi (Lampiran L103) Prosedur Konseling Obat (Lampiran L113) Prosedur Pelayanan Pemeriksaan Pasien Rawat Inap Litbang (Lampiran LSS) Prosedur Pelayanan Pemeriksaan Pasien Rawat Jalan Litbang (Lampiran LSS) Prosedur Rujukan Laboratorium Luar (Lampiran L71) Prosedur Pengiriman Rujukan Pemeriksaan Laboratorium Patologi Klinik (Lampiran L72)

5. Hasil
Setelah pasien menjalani tindakan penunjang medis, maka pasien akan menerima hasil pemeriksaan dari semua tindakan yang telah dilakukan. List end to end: Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian Tanpa Tindakan (Lampiran L42) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian Dengan Tindakan (Lampiran L42) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Dengan Peljanjian (Lampiran L43)

143 Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Inap (1ampiran 144) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Dengan Perjanjian (1ampiran 145) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat Jalan Non Perjanjian (1ampiran 146) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Dari Instalasi Rawat Darurat (1ampiran 147) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Cyto Ruangan Rawat Inap (1ampiran 147) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat lnap Non Perjanjian (1ampiran 148) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk Pasien Rawat lnap Dengan Perjanjian (Lampiran 149) Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Jalan Radioterapi (Lampiran 154) Prosedur Pemantauan Keselamatan Kerja Radioterapi (Lampiran 154) Prosedur Jaminan Mutu Alat Radioterapi (1ampiran 153) Prosedur Penerimaan Pasien Rawat lnap Radioterapi (Lampiran 155) Prosedur Penjadwalan Radiasi Externa Radioterapi (1ampiran 155) Prosedur Penjadwalan Radiasi Brakhiterapi Radioterapi (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan Radiasi Extema Untuk Pasien Rawat Jalan

(1ampiran 156) Prosedur Pelayanan Radiasi Extema Untuk Pasien Rawat lnap (1ampiran 156)

I44
Prosedur Peiayanan RIRA Untuk Pasien Rawat Jalan (Lampiran L57) Prosedur Peiayanan RIRA Untuk Pasien Rawat !nap (Lampiran L57) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Jalan (Lampiran L58) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat !nap (Lampiran L58) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat !nap, ICU, IRDA Secara Elektif (Lampiran L59) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Secara Cyto (Lampiran L6I) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat Jalan Secara Elektif (Lampiran L62) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat !nap (Lampiran L50) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Jalan (Lampiran LSI) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Jalan (Lampiran L53) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat !nap (Lampiran L53) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Home Visit (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Datang ke Rumah Sakit (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat !nap (Lampiran L52) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Rutin I) (Lampiran L69)

----,

145 Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Bukan

R.utin 1) (L11m irm L69)


Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Inap (Lampiran L70) Prosedur Pelayanan Patologi Anatomi untuk Pengambilan/Peminjaman Bahan dan Data, Penelitian dan Pelayanan (Lampiran L73) Prosedur Pelayanan Deteksi Dini untuk Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker (Lampiran L75) Prosedur Konsultasi Gizi (Lampiran L103) Prosedur Konseling Obat (Lampiran Lll3) Prosedur Pelayanan Pemeriksaan Pasien Rawat Inap Litbang (Lampiran L88) Prosedur Pelayanan Pemeriksaan Pasien Rawat Jalan Litbang (Lampiran L88)

6. Rekam Medik
Setiap tindakan medis dan tindakan keperawatan yang teijadi pada pasien Rumah Sakit Kanker "Dharmais", maka akan dicatat ke dalam Rekam Medik. Peminjam dapat meminta Rekam Medik pasien kepada Bidang Rekam Medik, yang kemudian akan disiapkan dan diantar oleh petugas filling ke pihak peminjam yang mengajukan permintaan Rekam Medik tersebut. Setelah selesai meminjam, peminjam akan mengembalikan Rekam Medik yang dipinjam lalu akan disimpan oleh petugas filling. Selain itu, bagi

146 pasien yang akan mengurus jaminan dapat pula meminta salinan Rekam Medik untuk mengisi semua keperluan jaminan. Apabila keluarga pasien ingin mendapatkan salinan dari Rekam Medik dapat memintanya di Bidang Rekam Medik dan seluruh pasien di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dapat melakukan perjanjian terlebih dahulu sebelum pemeriksaan medis.

List end to end:


Prosedur Peminjaman Rekam Medik Oleh Unit Pelayanan Medis (Lampiran L25) Prosedur Peminjaman Rekam Medik Oleh Dokter/Pengguna Lainnya (Lampiran L25) Prosedur Pengambilan dan Penyimpanan Rekam Medik (Lampiran L26) Prosedur Permintaan Pengisian

Formulir Untuk Klaim Asuransi

(Lampiran L27) Prosedur Permintaan Salinan Rekam Medik (Lampiran L27) Prosedur Sistem Perjanjian Pasien (Lampiran L28) Prosedur Pelayanan Pasien Instalasi Rawat Darurat (Lampiran L41) Prosedur Pelayanan Unit Diagnostik Terpadu (Lampiran L34) Prosedur Pelayanan Unit Prosedur Diagnostik (Lampiran L35) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Oukologi (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Hemodialisa (Lampiran L36) Prosedur Pelayanan Unit Poliklinik Swasta (Lampiran L37) Prosedur Pelayanan Unit Rawat Singkat (Lampiran L38)

147 Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Kemoterapi di Instalasi Rawat Inap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Operasi dari Instalasi Rawat !nap (Lampiran L30) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Radiasi dari Instalasi Rawat !nap (Lampiran L31) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Perbaikan Keadaan Umurn di Instalasi Rawat !nap (Lampiran L32) Prosedur Penerimaan Pasien Baru untuk Menjalani Kemoradiasi di Instalasi Rawat !nap (Lampiran L32) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Rawat Darurat (IRDA), Instalasi Rawat Jalan dan Instalasi Rawat !nap (Lampiran L38) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedab Sentral (1BS) Terencana (Lampiran L39) Prosedur Penerimaan dan Penanganan Pasien Instalasi Rawat Intensif (ICU) dari Instalasi Bedab Sentral (IBS) Tidak Terencana (Lampiran L39) Prosedur Pasien Kelnar Rnang Rawat Intensif (ICU) Pindab Rnangan (Lampiran L40) Prosedur Manajemen Pelayanan Keperawatan (Lampiran L28) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian Tanpa Tindakan (Lampiran L42)

148 Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian Dengan Tindakan (Lampiran L42) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat Jalan Dengan Peljanjian (Lampiran L43) Prosedur Pelayanan Endoskopi Pasien Rawat !nap (Lampiran L44) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Rawat Jalan Dengan Peljanjian (Lampiran L45) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Rawat Jalan Non Peljanjian (Lampiran L46) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Cyto Dari Instalasi Rawat Darurat (Lampiran L47) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Cyto Ruangan Rawat Inap (Lampiran L47) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Rawat Inap Non Peljanjian (Lampiran L48) Prosedur Pelayanan Radiodiagnostik Untuk: Pasien Rawat Inap Dengan Peljanjian (Lampiran L49) Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Jalan Radioterapi (Lampiran L54) Prosedur Pemantauan Keselamatan Kelja Radioterapi (Lampiran L54) Prosedur Jaminan Mutu Alat Radioterapi (Lampiran L53) Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Inap Radioterapi (Lampiran L55) Prosedur Penjadwalan Radiasi Externa Radioterapi (Lampiran L55) Prosedur Penjadwalan Radiasi Brakhiterapi Radioterapi (Lampiran L56)

149 Prosedur Pelayanan Radiasi Extema Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan Radiasi Externa Untuk Pasien Rawat Inap (1ampiran 156) Prosedur Pelayanan RlRA Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 157) Prosedur Pelayanan RlRA Untuk Pasien Rawat Inap (1ampiran 157) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Jalan (1ampiran 158) Prosedur Pelayanan Brakhiterapi Untuk Pasien Rawat Inap (1ampiran 158) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat lnap, ICU, IRDA Secara Elektif (Lampiran 159) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Secara Cyto (1ampiran 161) Prosedur Pelayanan Bedah Sentral Untuk Rawat Jalan Secara Elektif (1ampiran 161) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Inap (Lampiran 162) Prosedur Pelayanan Rehabilitasi Medik Rawat Jalan (Lampiran 151) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Jalan (Lampiran 153) Prosedur Pelayanan Akupuntur untuk Pasien Rawat Inap (Lampiran 153) Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Home Visit (1ampiran 151) Prosedur Pelayanan Paliatif untuk Pasien Datang ke Rumah Sakit (Lampiran 152)

150 Prosedur Pelayanan Paliatifuntuk Pasien Rawat Inap (Larnpiran L52) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Rutin 1) (Larnpiran L69) Prosedur Pelayanan Patol<igi Klinik untuk Pasien Rawat Jalan (Bukan Rutin 1) (Larnpiran L69) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pasien Rawat Inap (Larnpiran L70) Prosedur Pelayanan Patologi Anatomi untuk Pengarnbilan!Peminjarnan Bahan dan Data, Penelitian dan Pelayanan (Larnpiran L73) Prosedur Pelayanan Deteksi Dini untuk Uji Kesehatan dan Deteksi Dini Kanker (Larnpiran L75) Prosedur Konsultasi Gizi (Larnpiran L103) Prosedur Konseling Obat (Larnpiran Ll13)

7. Tindakan Lanjutan
Setelah proses perawatan tindakan medis di Rawat Inap atau Rawat Intensif Rumah Sakit Kanker "Dharmais", maka pasien dapat dipulangkan baik itu karena paksaan dari keluarga, atas keinginan sendiri, pasien sembuh, atau merujuk ke rumah sakit lainnya. Pasien dapat meminta pelayanan ambulance yang disediakan pihak rumah sakit untuk mengantar dan menjemput pasien dari dan ke tujuan yang diingiukan pasien maupun keluarga pasien. Jika pasien meninggal, maka akan dilanjutkan ke ruang jenazah.

151
List end to end:

Prosedur Memulangkan Pasien Atas Keinginan Pasien Sendiri dari Instalasi Rawat !nap (Lampiran 133) Prosedur Memulangkan Pasien Meninggal dari lnstalasi Rawat !nap (Lampiran 134) Prosedur Memulangkan Pasien dari lnstalasi Rawat !nap (Lampiran 134) Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat lntensif (ICU) Meninggal (Lampiran 140) Prosedur Pulang Paksa dari ICU (Lampiran 140) Prosedur Pasien Keluar Ruang Rawat lntensif (ICU) ke Rumah Sakit Lain (Lampiran 141) Prosedur Pemulasaraan Jenazah (Lampiran 1 74) Prosedur Pemakaian Ambulance (Lampiran 189)

8. Pelayanan Keuangan Dalam pelayanan keuangan, pasien dapat melakukan pembayaran melalui kasir ataupun bank. Selain itu, Bagian Keuangan Rumah Sakit "Dharmais" juga membuat Laporan Keuangan untuk dilaporkan ke Departemen

Kesehatan dan Departemen Keuangan.


List end to end:

Prosedur Penagihan Piutang Pasien Dalam Perawatan (Lampiran 1105) Prosedur Penerimaan Pembayaran Uang Muka Pasien Rawat !nap Pribadi dan Asuransi Kesehatan - Sosial (Lampiran 1105)

152 Prosedur Penerimaan Pembayawan Pasien Rawat Jalan Asuransi

Kesehatan- Sosial (1ampiran 1105) Prosedur Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Jalan Pribadi (Lampiran 1106) Prosedur Penye1esaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Jaminan Kesehatan masyarakat (1ampiran 1106) Prosedur Penye1esaian Administrasi Keuangan Pasien Pu1ang Rawat Inap Asuransi Kesehatan - Sosial (1ampiran 1106) Prosedur Penye1esaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Jaminan Perusahaan (1ampiran 1107) Prosedur Penye1esaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Pribadi (Lampiran 1107) Prosedur Penye1esaian Administrasi Keuangan Pasien Pulang Rawat Inap Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)/K.e1uarga Miskin (GAKIN) (1ampiran L107) Prosedur Sistem Akuntansi Rumah Sakit/PARS (1ampiran 1110) Prosedur Sistem Akuntansi Pemerintahan (Lampiran 1110) Prosedur Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Rutin (1ampiran 1104) Prosedur Penyusunan dan Evaluasi Anggaran Non Rutin (1ampiran 1104)

153 9. Pelayanan Sumber Daya Manusia Merupakan proses pelayanan perawat sebagai tenaga medis pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dalam merawat pasien. Menjalankan suatu perekrutan terhadap kebutuhan akan tenaga perawat, dan melakukan pelatihan untuk meningkatkan kinelja perawat.

List end to end:


Prosedur Rekrutmen Tenaga Perawat (Lampiran L28) Prosedur Manajemen Pelayanan Keperawatan (Lampiran L28) Prosedur Rekrutmen Tenaga Medis Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) (Lampiran L91) Prosedur Rekrutmen Tenaga Paramedis Keperawatan Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) (Lampiran L91) Prosedur Rekrutmen Tenaga Non Medis Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) (Lampiran L92) Prosedur Rekrutmen Tenaga Paramedis Non Keperawatan Non Pegawai Negeri Sipil (Non PNS) (Lampiran L92) Prosedur Pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang Terprogram (Lampiran L93) Prosedur Pengembangan Pendidikan & Pelatihan (Diklat) Sumber Daya Manusia (SDM) yang Tidak Terprogram (Lampiran L93) Prosedur Evaluasi Keefektifan Training (Lampiran L94)

154
10. Fasilitas Rumah Sakit

Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menyediakan fasilitas pendukung lainnya untuk menunjang pemberian pelayanan yang terbaik kepada pasien. Rumah Sakit Kanker "Dharmais" juga menyediakan makanan bagi pasien sesuai dengan kebutuhan gizi dan penyakit pasien dalam rangka mempercepat proses penyembuhan. Selain itu juga terdapat fasilitas sterilisasi dan binatu untuk menjaga alat-alat ruangan tetap steril dan bersih. Rumah Sakit Kanker "Dharmais" juga melayani sterilisasi dan binatu dari pihak luar.

Selain itu, sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat, Rumah Sakit Kanker "Dharmais" mengadakan penyuluhan dan pemeriksaan di Puskesmas binaan atau tempat lain yang meminta.

List end to end:


Prosedur Pelayanan Bank Darah untuk Persiapan Pelayanan Darah, Permintaan Darah ke PMI, Penerimaan dan Penyimpanan Darah, dan Pengeluaran Darah (Lampiran L64) Prosedur Onkologi Sosial (Jadwal Tetap) (Lampiran L75) Prosedur Penyuluhan/Ceramah (Adanya permintaan luar) (Lampiran L76) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Rujukan Laboratorium Luar (Lampiran L71) Prosedur Pelayanan Patologi Klinik untuk Pengiriman Rujukan Pemeriksaan Laboratorium Patologi Klinik (Lampiran L72)

155
Prosedur Pengadaan dan Distribusi Makanan Pasien (Lampiran 1102) Prosedur Pelayanan Binatu (Lampiran 1110) Prosedur Penerimaan Pencucian Linen Dari Luar Rumab Sakit (Lampiran

1111)
Prosedur Penerimaan Sterilisasi Dari Luar Rumab Sakit (Lampiran 1111) Prosedur Pelayanan Sterilisasi Instrumen (Lampiran 1111) Prosedur Pelayanan Sterilisasi Linen (Lampiran L111) Prosedur Pelayanan Sterilisasi Sarung Tangan ("Re-Use") (Lampiran

1113)
Prosedur Penyusunan Program Pengembangan Sarana dan Prasarana (Lampiran L78) Prosedur Laporan (Lampiran 178)

11. Pelayanan Pengadaan Pengadaan barang Rumab Sakit Kanker "Dharmais" dilakukan oleh Instalasi Logistik yang mempunyai tugas untuk menangani kegiatan pengadaan barang dengan metode pengadaan barang yang meliputi pemilihan langsung, pembelian langsung, penunjukkan langsung dan swakelola. Selain

pengadaan, Instalasi Logistik juga menangani penyimpanan barang yang diterima dari supplier dan pendistribusian barang ke instalasilbagian yang meminta barang tersebut.

156

List end to end:


Prosedur Pengadaan Barang/Jasa melalui Pemilihan Langsung,

Penunjukan Langsung, Pembelian Langsung dan Swakelola (Lampiran L117) Prosedur Seleksi dan Evaluasi Supplier (Lampiran L118) Prosedur Penerimaan Barang Rutin (Lampiran L119) Prosedur Penerimaan Barang Tidak Rutin (Lampiran L119) Prosedur Pendistribusian Barang Rutin (Lampiran L119) Prosedur Pengadaan Obat/Alat Kesehatan (Lampiran L115)

12.Pelayanan Pelanggan
Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggannya, Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menyediakan pelayanan informasi mengenai

rumah sakit dan obat serta penanganan komplain bagi pelanggannya. Selain itu, Rumah Sakit Kanker "Dharmais" juga menyediakan pelatihan swadana yang terbuka untuk umum dan pelayanan kepaniteraan mahasiswa,

kunjungan mahasiswa, dan pelayanan magang/PKL/studi banding/penelitian dan residensi.

List end to end:


Prosedur Pelayanan Informasi (Lampiran L101) Prosedur Pengukuran Kepuasan Pelanggan Ekstemal Rawat Inap/Rawat Jalan (Lampiran L101) Prosedur Penanganan Komplain Ekstemal Langsung (Lampiran L102)

157 Prosedur Penanganan Komplain Eksternal Tidak 1angsung (1ampiran 1102) Prosedur Pemberian Informasi Mengenai Obat (1ampiran 1116) Prosedur Pelatiban Swadana Tidak Teijadwal (Lampiran 179) Prosedur Surat Keterangan Mahasiswa, Pencairan Dana

Magang!PKL/Penelitian dan Residensi (Lampiran 179) Prosedur Pelayanan Kepaniteraan Mahasiswa Tingkat V Fakultas Kedokteran-UI (1ampiran 180) Prosedur Pelayanan Kunjungan/Field Trip Mahasiswa (1ampiran 181) Prosedur Pelayanan Magang!PKL/Studi Banding/Penelitian dan

Residensi (Lampiran 181)

13. Pelayanan Penelitian Berdasarkan salah satu misi Rumah Sakit Kanker "Dhannais" yaitu melaksanakan penelitian yang bermutu tinggi di bidang penanggulangan penyakit kanker, maka Rumah Sakit Kanker "Dhannais" menyediakan layanan penelitian bagi peneliti internal maupun eksternal. Dibarapkan dengan adanya penelitian tersebut maka akan dapat menciptakan terobosanterobosan baru dalam hal penanggulangan kanker. List end to end: Prosedur Penelitian 1itbang (1ampiran 187)

Organizational Relation Map (Medical Area)

.....

I"

l
I

1-1

1-1
I

11

fll'A- -

----- -- -

--

1iI IEJ

T '

--=

-N
-

IL'_-=I
= -; + ====-*__:]
I
i1

r1

l l
a.g o n_....,_

-""

l
--

\-

,-------,

--_j

Gambar 3.4 Organizational Relation Map -Medical Area

,_,,,-,.

: !

3.3 Technology Foundation Phase

Back end System

Architectural and
Front end System

My Hospital Desk

'"''"". ,-'-./

r:---- ,..
- J''-- ._,_

r - :c

D
]

Pationt Desk

DOdor Desk

Lr
--_,/'

--lllnwrance Desk

"<>'-

t-?: -o

Staff Desk

!......,.,..,

Supplier Desk

Pharmacies

Desk

Laboratories

Desk

Executive Dashboard

Gambar 3.6 Information Technology Architectural and Blueprint

161

Gambar 3.6 diatas menunjukkan arsitektur teknologi informasi yang digunakan pada Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Semua stakeholder dapat mengakses front end system melalui PC!notebook, handphone (mobile phone), PDA, kios informasi, telepon (voice), dan reports/documents. Front end system berhubungan dengan back end system melalui jaringan, baik jaringan internet, intranet, dan kesmik. Infrastruktur jaringan iui meliputi infrastruktur data, infrastruktur SMS, dan infrastruktur voice. Semua database dan aplikasi disimpan dalam server.

User Architecture

//
Bidang Medik Bldang Keperawatan

lnfo nin ak tlon K os


-

" 4\ . _

Online -p "p ' liers S.u

An Access oen .&he Dro (Pat" y; w acto)

,;<

4
lnstalasi

Bldang Rekam Medlk

' -t- -

I
/

,
..,.. Dl"'klu
SOM dan Pe ndlid an

'
SDM

'

lnstalasi
Rawat Jalan

lnstalasl
R awat Oarurat

Rawat ln ap

', ,
Komite Medlk

, ---:-/----

Baglan

Supe'control & .'tQ. nit r all activit!OS

! '< ;. ,' ..
.

,_

't , .e . 'll

Bag 'ian endldlkan & p

lnstalasi
Rawat lntenslf

lnstalasi
Bedah Central

lnstalasl
Deteksl Din! dan Onkologi Soslal

Dlrektur Medik dan Keperawatan

_.......,
lnstalasf lnstalasl Radloterapl Radlodiagnostik lnstalasi Endoskopi lnstalasi

= : [)
'

'I

'

'

-.

--+---,

Direktur Keuangan

1 .. _.., ,Dana

Perbend8haraan &

'

Fannasl

Application& Database Server Radlodiagnostik (RIS)

.... .,,.,

Instal as!
RehabllltaslMedik

Mobile Server

/"
I

- --[)
Application &

.. "' '
\

Bagian Umum

Bagian Program

Bagi Pelay Pelan

&SIMRS

lnstalasi

m
lnst Lo

'
lnstalasl PatologlKlinik Jnstalasl Patologi Anatomi& Pemulasaraan Jenazah lnstalasi Bank Darah Database Server Patologl Kllnlk
DoctDI"shouse

''
PDAAccess

. Kesehatan lnstalasl Pemeliharaan Sarana Lingkungan

'

& Mikroblologl

Patient's
house

(LIS)

Mobil e Supplie rs

A n y w h e r e ( P a t i e n t
&

D o c t o r )

Gambar 3.7 User Architecture

163 Gambar 3.7 diatas menunjukkan arsitektur pengguna yang ada di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yang dibagi menjadi 5 kelompok besar yakni: Medik dan Keperawatan, Penunjang Medik, SDM dan Pendidikan, Keuangan, serta Umum dan Operasional. Setiap kelompok dikepalai oleh direktur yang memonitor prosesproses yang beljalan di setiap instalasilbagian serta menerima laporan yang akan digunakan sebagai bahan pertimbangan di dalam pengambilan keputusan dan pembuatan rencana strategis jangka panjang. Pihak luar dapat mengakses informasi melalui kios informasi, online suppliers, dan online access anywhere (pasien dan dokter) yang terhubung di dalam web server. Ada beberapa instalasi yang membutuhkan aplikasi tersendiri karena adanya koneksi alat pemeriksaan dengan database server seperti Radiology Information Systems (RIS) pada Instalasi Radiodiagnostik, Endoscopy Information Systems (EIS) pada Instalasi Endoskopi, dan Laboratory Information Systems (LIS) pada Instalasi Patologi Klinik. Untuk akses yang bersifat mobile terdapat PDA Access Anywhere (pasien dan dokter), mobile supplier, dan doctor's house patient's house yang terhubung di dalam mobile server. Arsitektur yang digunakan bersifat client/server sehingga tampilan aplikasi berada pada client dan datanya disimpan di dalam database secara terpusat.

164 Establishment of required tools and technology Tools dan teknologi yang digunakan antara lain sebagai beriknt: Hardware
o Smart Card Reader o

Viewing Display

o PDA/Smart Phone o Dump Terminal

o Personal Computer
o Mobile Clinical Assistant

Software
o Database: Oracle

o Programming: Visual Basic, Visual Studio .net

Identification of Existing Relevant Legacy Systems Legacy systems yang dipakai oleh Medical Area dan Non Medical Area Rumah Sakit Kanker "Dharmais" antara lain sebagai beriknt:
" ca/A rea andNion M. Tabe i36 . Legacy,systems M.ed1 ca/A rea ea1 Instalasi/Bagian Sistem Infonnasi yang Digunakan

Status Sistem

Bagian Perbendaharaan dan Billing System: merupakan sistem Sewa Mobilisasi Dana pembayaran yang digunakan oleh Bagian Perbendaharaan dan

Mobilisasi Dana untuk mengelola tagihan pasien Rumah Sakit Kanker "Dharmais".

165
Instalasi!Bagian Sistem Informasi yang Digunakan Status Sistem

Bagian Akuntansi

Verifikasi

dan Sistem

Akuntansi sistem oleh untuk

Rumah akuntasi Sub

Sakit: Sewa yang Bagian

merupakan digunakan Akuntansi penjurnalan

melakukan pembuatan

sampai

Laporan Keuangan. Sistem Akuntansi Pemerintahan: sistem Sistem Pemerintah

merupakan

merupakan

akuntansi yang digunakan oleh Sub Bagian Akuntansi untuk pembuatan Laporan Keuangan yang akan

dilaporkan ke Pemerintah. Instalasi Farmasi Sistem lnformasi Farmasi Rumah Sewa Sakit: yang merupakan digunakan sistem oleh farmasi Instalasi

Farmasi untuk mengelola data obat dan mendukung penjualan obat di Rumah Sakit Kanker "Dharmais".

166

lnstalasi/Bagian

Sistem Informasi yang Digunakan

Statns Sistem

Instalasi Radiodiagnostik

Sistem

Informasi

Radiodiagnostik Sewa

Rumah Sakit: merupakan sistem yang digunakan Radiodiagnostik mempermudah pemeriksaan berbentuk image. Instalasi Endoskopi Sistem Informasi Endoskopi Rumah Sewa Sakit: merupakan sistem yang pengolahan
radiology

oleh

Instalasi untuk data yang

digunakan oleh Instalasi Endoskopi untuk mempermudah pengolahan

data pemeriksaan endoskopi yang berbentuk image. Instalasi Patologi Klinik Sistem Informasi Patologi Klinik Sewa

Rumah Sakit: merupakan sistem yang digunakan oleh Instalasi Patologi

Klinik untuk mendukung pelayanan pemeriksaan pas1en. laboratorium kepada

167

Instalasi!Bagian BagianUmum

Sistem Informasi yang Digunakan

Status Sistem

Sistem Akuntansi Kuasa Pengguna Sistem Pemerintah Barang merupakan sistem yang

digunakan oleh Bagian Umum untuk mengelola inventaris Rumah Sakit

Kanker "Dharmais".

Canonical Data and Data Source Dictionary

_JQ

Integrated view of \Corporate Data

;u:

Unified and

Integrated Data Access and Usage for Business Applications

Gambar 3.8 Canonical Data and Data Source Dictionary

169 Gambar di atas menjelaskan integrasi data-data Logistic Information .s)tstem yang meliputi data barang, data supplier dengan data-data lain yang ada pada Rumab Sakit Kanker "Dharmais".

;.. ;

Tr_o.td_Rttur_Elq)datB

FK2 Tr_DetaiLSPIU!id Tr_SPH_Bid

Prodl.ldiD

Tr..Retur_Expdate PK

"'""'
MS_Obet

..pD ...

Babrfmrlei!JQ
T1111ggll Pemto.l!ll kelll!llngan Tr_New_Btrgain

PfaductNama Spelillcatlon Jumlth

r
PK

""""
Dlre<: oryFUe lc Nama

.......
"'"'"''" """
NamaOb!ll

Mt_StJppller

CompenyName Cont:actNamt

PK

IUriDIIbl

FK2

"'"""""" """"
Phone NoNf>'M> DlrtctoryNPWP CompenyP/01111 T t..Muk

FKI SupplllriD NamaFde

....
Url

Tr_NotiiiCIIIon PK llll....!tllll!l FlU lsupprllriD

TypePnlen

"""

TUKS
Tr_.l)ttaL9Idclng PK,FK1 FK2

.....,.

PK

ll!I.Jll

FKI SupplltriD

SupplltftD PtoductName

,. ,......,.,

'"' ""
Tr_Bidclng PK

T
ll!I.Jll

....

.. . .

Tr_SP Tr_Evlllunl PK

.......
"
Quality

PK

....
.,...

FKI SupplllriD T Eva

FKI SUpplleriD r. gg l

eo

Quanllly

communl(;lllon

M1_Product:1

FK2,FK4 ProductiD HargaSuppllf

FKI SUPB Ja6NII_Pengumumen Ja6Nai_KRS.SPPH JadNIILPamberltahuan Jt6NII_SPH+Illgo_IIWill JadMILPamanang JadHILSPK Content JadHILSPH+Illgo_akhlr DsftarMin DlllllrHadiPanjel-n

..

FKI SupplllriD FK2 NamaProdtlel

OllociMnued

-
.........
MlnStock Hara

Tr_Ntn_IOIY PK,FK1

-" '
PK

...
Tr_Deld...IJILHIIMJIIIllllU

,.,.

""""""

Tgi_Keluar J!l'o(..MPuk Jmi_Keluar

FKI ProducllD

""""" ..........

(lb PK

IUriDIIbl

,_ ... .....

-odu ct iD FK2 Pr

..

Tr_Detlii_FBI JMn PK IEIIS. FK2 ProcluaiiD Jmi_Ka!uar

"""""

FKI

,......

PK FKI

"'"

Tr_DIIli!I_Sf'H

....
FK2 ProductiD Trjnl'o.J(tbuluhln Tgi'_Buat

.ll!ll
PK,FK1 ProductNama

""""'

Jumlth

--

Dlred o!YI'IIe
PK Tr.J..flt.Hipo.lt_Balallg PKf Mt_CIIegor!ei_Budgel PK PK

...
-Tr.JBKJMn FKI InfolD Tgi_Buat crettor

FKI

"""' ""-"
Tgi_Buat C!'Mtor

I-t
Icati(IOI)'NIIIMI

""""
""-"

Craator FKI lnst.luUD FKI FKI TgiJiudg.t

- --;.,...

PK

...

Tr_SPH Tr.J'BM._NonRut!n Tr_Detsii...FBM_NonRutln PK PK FKI

.....

111!11

.. ,....,.

...
PK FKI IIUPB Tang glll

FK1 SupplltfiD

.. .....,_
SUpPie O

PK liJ1aiiiUIIIl

Tr_Dei:IILSP9_Rut!n PK,FKt FK2 Craator Tr_Budglt

,. . . ,

ProductiD

.......
""""
Tr_SPa_ N anRutln PK FKI Tr..Ratur_NanRut!n PK IBtllldP Tngoal Tlfllllllll MatadiiD Cfla!ar SupPitrlD

"" "
INamtl!lllalnl PK FK2 Tr_SUPB...NonRutln TotlllBIIdgat TgiJiudgll

....

Tr_FBM_Rut!n PK

PK

llUrlllUI!II

..

L,

...,._
Ta ngoal
OilpoConlenl

.. .

PK

_j
Dala Pangldm TJ_I>IIIILf BI<_NonRutln PK,FKt

Jmi_Maauk Hlfllll

=- n

FKI lllllllniiD

' " .. ..,


Tt_DIIIILSU Pa_NonRutln PK,FK1 FK2

.,_.,.

Tr.fBit.NaoRutln

..

FKI Tlll Budget

FKI SUPS Tgi_Bllllt

ProductN1m1 Jrnl_l(alu11

PK""" " FK1 FBM

Tt_Detd_Retur_NanRulln PK,FK1 Blllldll

Tr_oetiiiLSPEI_NanRut!n PK

...

""'""

, .._

\tln

Tr.J)IIIILRetur..Rut!n PK,FK1 BtbldQ

roductNama Jumlah

H " 'ProdudNtma "r"a" ''""'''""

. ..

PraductiD Spelillcation Raqueat

171

...

Canonical Data Model Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana


Ms Dokter Tr Pemerlksaan

PK

np Qplstar

Ms_Pasle

PK

Kdpemerlk-aan

PK

nama,_dokter
alamat no_telp tanggal_lahlr

NmPemerlksaan JnsPemerfksaan BlayaPemerlksaan

Nama_Pa

tempaLiahlr
no_ktp no_surat_praktsk tanggal_mulal_bertalw ta ng gal_akhlr_bertaku

no_ktp jns_kelam nama_kol tgl_lahlr

......

no rekenlng

...
PK FK1

tempaUa

agama ala m at

Tr_Pembayaran_.Jaaa_OokterOetU

PK,PK2

ISSI Pmli! maleaeRQidl:t


KdPemerlksaan tarifJasa tgl_jasa

Tr Pembayanm Jasa_Ookter-

Tr_PenibaYarar\...Pils

FK1

t- f+

PK FK1

Kd

pm!;;tym lpaaP9!ster Tr_Pembayaran_PaslenDfrtll PK,PK'I


Ksl

Kd pmJwmpew

no_Ookle!"
Tgl_pmbym

NoRM T gi_Pmbym Keterangan

pmtzvmpaeiO

FK2 FK3
_T,.;.;.Pt:tmbayaran_Ga,JIOetll
PK,FI <1
Kd

Kd_daftar
KdPemerlkaaan Tgi_Layanan Layanan Keterangan Tarlf_Layanan Tarif_Obat Olskon Asuransl KekUrangan

Tr,Yembaylilr&R..:.G I

pmtzympp!!

PK FK1

Kd

pmbympe!!

t-

JmLQa.Jl
bonus tunjangan_laln

no_Karyawan Tgl PmbymGaJI

un
PK

IJSsl.....l.lD.t
namELUnlt
bldang Keterangan Ms_Ka'ryawan,

PK

K4

defter

Kelas -Pei'awatan

PK
FK1

j ng

Keryewpn

PK

""--""'
Nm_Kis Keterangan

tQLdaftar non_operatlf operatlf kemotherapl

alamat no_telp

NIP

- Untt

tanggal_lahlr tempat_lahlr no_ktp status no_rekenlng

Gambar 3.11 Canonical Data Model Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana

Canonical Data Model Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran


Jns_Pndpln

I
Ms_Mata_Anggaran PK FKI PK FKI FK2

Jns Anggaran

PK

Kd JDI f!DdD
Jns_Pndpln Keterangan

tsd

DI

Aooum

f:Sd Mtanuom
Kd_Jns_Anggm No_MtAnggm Nm_MtAnggm tgl

Kd_Jns_Pndpln
Kd_Jns_Biaya

Jns_Anggm

Tr.;;.Anggaran
PK Kd CIDIAnggamo Totai_DanaAnggaran tgl sumber Tr_RencanaAnggmDetil PK,FKI I!I2..BA FK2 Kd_MtAnggm jml

+
PK

lnStalasi

ns_Biaya

Kd i DI IDil Jns_Biaya Keterangan

Tr_RencanaAnggm

satuan
jml_yg_diminta
Tr_Anggaranoetil .. sta1us jml_yg_disetujui

PK FKI

I!I2..BA

PK,FKI iSd DIDIADDDII[IQ FK2 Kd Unit AlokasLUnit Tr_ReallsilsiAnggmDetil PK,FKI ISd Bullllll FK2 No_RBA Kd_MtAnggm jml satuan
biaya

Kd_Unit Tgl Keterangan

...

PK

tsd lollllall
nama_instalasl letak Keterangan

Tr_Rea!isasiAnggm

PK FKI

l1d. Bllllla&l
Kd_Unlt tgl Keterangan

sisa status

Gambar 3.12 Canonical Data Model Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran

Canonical Data Model Bagian Verifikasi dan Akuntansi

FK'

FK'
F

FK3

FK'

PombY "'-'"""'""
PK

- :"tnrmPn'n

FK'

FK'

FK'

Gambar 3.13 Canonical Data Model Bagian Verifikasi dan Akuntansi

Canonical Data Model Instalasi Gizi dan Tata Boga


T.--nkl Trlrn -Bhn
p FK1

IVIkaron

Mtr
p

Bhn Mknn

Nppqr!D""'D TaiTrlrn
l<cfBhn

Jm' St:un
H

Stun Jm'
H

...,.rnBhn

Kdfteb=n

Stc.c:>krvlln

..........

...............

"'T
SlrnpnMknn TrnkI_Bhn p NnTrBhn

....._

.......

Np'''T!D'D t<ctiVIkann Mtr


PK

FK1

TgiSirnpn TgiHpua

..Jrnslrnpn ..JrnHpu

KdnPs=n=n
Stu.-.
H

IVIknn

FK1 F

Kcfi'V'Iknn t<diBhn

Jm'

,.............

Pr rnlntn

Nsne=rrrnn==n
Kc::IIVIknn
TgiBut.uh

lVI.-.. _..
'Trn-kal PI<.IFI<:Z FK1

....._pprc::>v

Nrnrvtknn ..Jnl

St:un

.,.

-rrnkL....Mnu
p FK1 Dt:ll

Mkn1

KdMnu

FK1

Pn M-nn
en

l<cfiVI--.-.-...
NrnMnu Shlf'l: D

. .<.-.-..1
Slkh.t
"T"giSikh...

Tgll\JIIn Shift L.ntal Runa

Nne
t<cfMnu t<di'V'Iknn

t<terngn

Trn-kal

Prrnlntan

---.......

Jm'

o-

Nne=n
"T"rn LPn
p FK1 Nc::>Ft.M TgiPn Clt Shift IVIkanan

PI<.FK.. F

rege:rpn==n
Kc:lrvlk.-nn ..Jnl t<el

Jm'

1<---

St.un -r.--nkLrvlk.-nPn Trn-1 <2olziPIn PI< 0 PI<1

Enra

..........

PI< 0 FI<1

..........

-Trnk l Pl<oiF"I<::Z FK1

P..otln t<lorl Krbohldrt l...rnk

Tglrvlkn Shift Kl L.n-1 Rung Clt.

Kc:lrvlkn" Shift Ukurn e .--t

..........
l

nPn

..JniDIt

Nrn -PIn no_ktp Jn--rnln nrn ...lurg tgl_lhlr trnp lhlr grn =.,.rnt

rvi-PIn

Gambar 3.14 Canonical Data Model Instalasi Gizi dan Tata Boga

Canonical Data Model Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu

Gambar 3.15 Canonical Data Model Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu

Canonical Data Model Bagian Pelayanan Pelanggan


Ms PK

..........
agarna

Pa.slen --

NarTia_Paslen no_ktp

Jns_kele.rnln
nema_keluarga tgl_lahlr ternpa.t_lahlr

Tr.naakaLPelayanan
PK

PelanQgan

alarnat: telp

NoEorrn
Nerna.
Hub Alamat NornoriD
.JenlsiD Telp

E
KUealonerMutu
PK

ln"talaal
Kd lne-l.ael

nama_tnstaleusl tetak Keterangan

Krltlk_Sran

Na'Ann
NoRM

PI<.,P"K"1

Kd

u ...H:

Tgrrrans

Trensekst Pa.alen

FK1

..Jenla.Ra.wt
Kalas
KdRuang K"'

Krltlk Saran Status

FK1

NoFoJTn

TgiRawa.t
KdRuang

TgJTrans

Alasanplllhan

PenaetuJUan Paslen .: a.rrilnan


PK FK1 Fl<2

Npft,'P NoRM ld_perusaha.an penJrntn Ma.aeBetrlakuAwal


MaaaBerlakuAkhlr ..JenlaRawat Limit PIC .Jabaleln

Meater Aakea
PK FK1

Heu-.pan1
Harapa.n2 Harapai"J3

Harapan4

NpAk
NoRM Status NoPaserta. NIP GoI

Nya.ta.1

Nyata2
Nyata.3 Nyata.4 NyetaiS

TeiP ..Jenl .JamInan


AseiR.ujukan UnltRujukan Fax

NoPPK

P&ITU!"'"Iksaa.nPaket.

rna.,;....Per!-iaaha&n_pe.nberi_Ja.nlnan PK

'd nneheen nenamn


nama_peruaahaan statu._kerja_e.ma ttu alamat telepon <ax op_telepon op nama

Gambar 3.16 Canonical Data Model Bagian Pelayanan Pelanggan

Canonical Data Model Bagian Program dan SIMRS


Program_Kelja_De!ail PK,FK1 KdP!!!!IramK !ii! Kegiatan Sasaran Biaya Jadwal Persetujuan Tingka!Pencapaian Kelerangan Program_Kerja_Header PK KdP!!!!IramKe!ia Program_Pengembangan_Detail PK,FK1 Kd !!!!lmmoena m!!;!ngi!D Spesifikasi Sasaran Biaya AlasanPengusulan Jadwal Persetujuan TingkaiPencapaian Keterangan

FK1 Kdlnstalasl Tahun Program

.lnstalasi. . Jadwai_Mainlenalice PK kdJdwiMaln!aloance PK

.Program'"Pengembangan_Header PK KdP!!!!!mmPenaem!!;!ngan

Jenis PK

l!dlomli!!l
Nmlnslalasi keterangan

FK1 Kdlnstalasi Bulan Tahun MingguKe Tanggal Hari . Jenis_l<egialan : PK

FK1 Kdlnstalasl Tahun I Program . Material NoMa!erial

N K V

PK k Lembar_Kegiatan.;.Header PK Nolemball<gglatan Lembar_Kegiatall_De!ail. PK

l!dtlglili!o
Nml<egialan

..

FK1 Kdlnstalasi FK2 KdKeglatan Pengaduan Tanggal

..

PK,FK2 NolembarKggiatan FK1 NoMaterial JmiStokDibutuhkan NmMalerial JmiDibutuhkan JenisKerusakan

FK1 kdJenls FK2 kdVolume FK3 kdSatuan NmMalerial JmiStokTersedia HrgSatuan Spesifikasi

PK !

Gambar 3.17 Canonical Data Model Bagian Program dan SIMRS

Canonical Data Model Instalasi Kesehatan Lingkungan


Ceklill\_P ......_Umbah_Calr_

LPK

NpSCeldbtl..mbh

_I_TotC.Wst
. 1 Celdi.t.J........_..tor_H...s.r Cekll-u'.nQOI....,_UmbM_Calr_c.t.il_ PK,JIK1

I
CekiiSU -Detell PK,PK1

PK

NpSplr!Jdnn"'A'2r 1
TgiCekUet

c-

PK2

.........
"C

'IWJmbb

"eP-"' ht!n..........,.

_j

-PK-Kompo,_..

PK

-"
PK2

.., .. ......

, ..., .. !llaun

............
lllltae_ljngktA"'g

"""""-

"'""""
Kondlele.lk
KondleiRuallk

Tg!Pemllnt."'ln SuhllR....,gBakar'l
SuhuR....,gBakar2

Jadw-t_Rot.ai_T..........,o_H....t.r

sw nt.u r_urribah PK "..aweantlu

PK Ns t8"'PPITD'IM"

..........
B uhulnlet

........

l<ad..rR Udano SUhuRullng K l . ng K.blalnganRuang P.ncat..yaanRuang Jn n

Tahun

Tg1Swapantau

" "i" 't P" H n" le TDSinlet


TOSOuOOeO

.. .,..,., .

.......
1--

PK HgKeplften

.., ..
PK2

latan..}<eallng

PK

k:d.JneKeplpfp

kcUnaKeglatan

..

NmJn.t<egllllol

...
PK2

_,_,_O.tail
NgBptsETen'""n

PK,PK1

..........

IPKI .........

NmKeglatlln

""

NmT..,.moon

..,

INmLokaal T KdTanam n

_
......

.., ..,_
JadwaL,P_ .LContl:

Tgll<egl.tan

Kdt-gmn

NlleiMeter.n

Keterangoon

PK

lqlpeats;p n tr

""""'"

..

T"" " " 'O

........,.""

.. .

PK
K....-.llta..;.s.mp.h

PK

NpQUetcvmtftaa

- ..
-In JneTe.,.,.,.n NmT..,.rNin UNI.n_Uell'll<..,."*'-i'Jr Nm lrwtela .l

EleratS.... h UkuranT-moon

p.. .,.gg....:..u r
PK

lul....negen
NmPelanggan kdl

......."
rrpenmsmeenye!r!kft!r Ta !

PK

...

.. .....,.."
T

.._
PK
kmPsnPP"
ltdlnst.laal

Hftn!tea(

To<
JmiPekal

lnapo"-1- _j
TQIFormullr

Blaya

... ' _,._ .,".'.,.. " ......


,." " .',,'
IIAwiiiMetw

.. ..
Formullr MI'\..,HNicl.r

PK

N!!Kpmplln

'"'
. oPenwllh.....,n

,..,

,M.t

...

"'

, , "'"""'

..........,....,

. ....
PK "dlnwnterfA
NmBrglnvent.-1
Tipe

s.ntt."'-.o.t..l Pk.PK1 " ? '" h 'll.e""M'

..........
'""'

T
FCIImLIUrJ>mpt..r>_I( _Detall PK,PK1 SII!iii:IDIIIIID

..,L
PK

....................
,.,IP"'RSIImlln!lpiU

TgiFormuUr

k c ll. bal

. ......

Tah

.
kdlnv.ntart.

....

1'-n P..,a....n
...._.IP''III_,

.._...,

PK2

e.ny gg....,...,

u Gambar 3.18 Canonical Data Model Instalasi Kesehatan Lingkungan

M.... h

Canonical Data Model Instalasi Pemeliharaan Sarana


SPK_H-der

PK

FK1 kdlnatalaal FK2 kdSubUnlt Pengaduan PK


.SPK._Detall Spilrepart_Baru PK,FK'I Hal

""""""

tnatalaat

I Nmlnstalaat
FK2 FlU

1 lrd1o1 e"'

.JadWal Shift

""""""

PK
SPK_DetaiLSperepart_Gud&ng

ls41esfwe19bfft

kdVoluma
kdSatllan NmMaterlat Speslftkaal Harga JmiStokDibutuhkan Keterangan

PK,FK1

FK2

NoMate..._I .Jm!StokDibutuhkan

""""""

FK1
FK2 Sub Unit

kdSubUnlt kdGiroup Bulan Tahun Tgi.Jadwa!Shlft

PK jkd!J"hl'"lt

.j,.
Volume

INmSubUnlt

Group Malntalnance Header

PK

ks'Vglume

_I_NmVotume

Material

PK

NeMpferlpl

PK PK

NmMaterlal

- - &ltuan PK lsdRptupn I_Nmsatuan

FK1 kd.Janla FK2 kdVoluma FK3 kda.tuan

PK
FK1

I""""""'
I kdSubUntt

TabeLJen!a Mlltei1al

j.llSialll.ala
J NmJenta

Jm!StokTersedta HrgSatuan Spesltlkaal P meiLharaan Group Malntatnance Detail PK,FK1

Te

PK

lli

PK
CekllsLDatall

lsdP.me!lherppn

PK,FK1
Lokesl

NpTrGtsl rat Pemellharsan Kondlsl Keterangan

FK1JkdSubUntt NmPemellharaan

FK2

J kdTaknt.l

""""""'

N .J A N s

I ks!bpkul I NmLokasl
.lnventariiJ

CekllsLHeader

.fadwaJ MalntenanOI!!I lnstalaal

PK

NpTrGekl let

PK

kst.ldwfMelgtplgpnse

FK1 kdBubUnlt FK3 kdlnvent.rla FK2 kdLa"-1


TgiCekUat Kap111sltaa Catatan

FK1 kdPemellhran FK2 KdSubUntt FK3 kdoroup


Bulan Tahun MlngguKe Tanggal Han

PK

lsllilmcaatetl
NmBrglnventaria Meruk Tlpe Tahun Umur Kondlsl Letak

Gambar 3.19 Canonical Data Model Instalasi Pemeliharaan Sarana

Canonical Data Model Bagian Umum

........

_.,.,
N mP.,.erta

Bubi_SK

-......

............,..... . ..

......
Pornlnjaman_Ruangan

"" """'
TOSK
Ul'lllllnSK

""

....
""

--.........
..,._..,
I ., .... TgiKegllltan

PK

...

I""'""'-"

.......,,,petals

""
II'D!Jk

!tdfl m"'ieM'"B'mM
kciRUIIng kdfl'aall-

-sn.tSUr.t

T-m
TgiAweP<>mlnjaiJIOin T ; W d!IIPofrinSo;rnlln JamAwalPemlt\)olrnlln

1---+{_P llllfaallllu_ .j
_j_NmFallllaa _j

TgiD ll:dS11MS1tnot

""

Nam11Mto:lleCotlll<

..._..._.
PK

-"" ""'"" ....


L

""' "'"'"
ata lu-rw olujUan AuDiap o oolll

I"1Mr''r e

.... ,_.

P"""""on

'k

-"
JrnJPeHrta
Ne111..,mber

,.......
_j.

allda_Hoador

""

...
,_

.. -
T giAoor'lda Tgl!k.lrat

.. ..._.,.... .....,_
Porit>tol

T oiP nnot.on n

--w
PK

---

....,.... ...... .,

NpPermpbstMnp

Nlli'MModlloE!k>ldrc>nlk

..
I=""
PK,FK1

""

-""""
T

kd"mmMr

..
. M

lr*'l """"''
lal:lllpoalal

Ponoalllman

"" ...._.,.
1rm1 ..
..

JrtffolaBuku

........"
c-

statua Ulua

Jnlll<ottNT"'

Jmll.DrrbarA3 J m1.om bar'r.....P

HerdCo'olor

......
""

JtroiBukufthICISpln

BukuHerdCo
!ul.! .......tpmmrel

TgiPramoal

kdHaraaumber Matoi1Pn>moel

t<ete,.nan

PK

Ja.t w u> """"


"4fr"M'.......P1 '

...

...

. J . -n

...

TI' II_Pornablan,..l(and --

lrs!.,neem""'

Doktor_P

""
NmTompat

NaM8J'Ietl

""

. .......""' .".".

Keg.... <U>emakallll\...l<ndllra611,....Din

..........
-ollal

""

jnaJ;alllmln Mm._leoluarga

"

pi(

lg!

mP'm

""
L 1..,.,.,..........,1

BlayaB8M

N-aU>odlllt"C>Ing

""""
mM
"' hlr

"'' "''
lul -plng , Porwwai_Podamplng

KdPengemucll

TQIPU..I

,.,

kdl..-t.al

lu:IPe..-plng

....
PK
k

A la rn at'Tujun JamBerangkat

'
PK1

-& dl

To

PK1

I<MKe!"l'lbol.

'""""""'""
J

p'ne

"""""
.

...

lltdl...,.ntaria

. ...........
T-

'""""""'"'

Pflnnahona!LMIJtaLB>g

""

.......

...... . ""
kdlnwntarta

-
NmBrg""-rtaril.

.. ....... Kanda
!\

I"K1 k dllwentaota

statuiPentotuJuan

"-- -

Gambar 3.20 Canonical Data Model Bagian Umum

Canonical Data Model Bagian Penelitian dan Pengembangan


Lembar_Kerfa.;.Header Lembar_Kerja_Detail

PK

Box

KdLmbrKd

PK,FK1

KdbmbrKd

FK1 NoR1111fster
Nama_Pasien

PK llllllol<
NmB ox Poslsi Box

Tanggal

IHa'

PK
Form_P&rmintaan_Pemertksaan

PK
j ls_Pemertksaan

twBtiJIIll[

jns_kelamln

no_k1p
tgl_lahir

Ms_P881en - -

CeU

PK

l!liW
NmCeU
PosisiCell

Nama_Pasien

FK1 kdBox

PK

kdJn!Ptmtrlklln

FK1 NoRM FK2 KdDokttr FK3 kdJnsPemerlksaan


Tanggal

nama_keluarga lempaUahlr agama

I NmPameriksaan

Jam Slatua Ookter

aramat 1elp

Racl<

PK PK

IIIII!GI<
NmRaek

FK1 kdC.II
PosislRaek Specimen

'Permlntaan_Bahari.:,.Haader

_Stok..;.H9ader .' :

PK

KsfPtrmlntlanBbn

PK

l<llllmna
NmBarang
Ha<ga MakslmumSlok

FK1 kdlnstatasl
NmDoktet

PK

Kd9ptqlmtn

'
.lzin.:_P

Tanggal

FK2 NoRM
Jonls
Jumlah

Container

PK

ll!llll

PK

kdCpnta!ntr

FK1 kdPa
Parfh

_c Satuan ... .

lnstal8sl

NmContalner

- Peimlntaan_Ba_hilll_Oelall
PK,FK1
KdPtonlntaanBIJn

PK 15dlolilllll
PK,FK1

PosisiContalner Perilblmblng

lnstttu
NIM JUdul

l!!llmilA
Tanggal
Uralan JmlStokMasuk JmiStokKeluar JmiSlok

j_NmSatuan

Nmlnstalasl
Keterangan

FK2

kdS.rang
Jumlah Status

PK FK1

15sletmtltm!JIIHI
kdlnstalasl NmPamb!mbing NoTipn

Blaya

Blaya

Blaya Blaya

Gambar 3.21 Canonical Data Model Bagian Penelitian dan Pengembangan

Canonical Data Model Bagian Pendidikan dan Pelatihan

.........
I'IUIKdAn!lll<lllo

I'KI!IIIIIdiw.

...

LKIII

=
JlonlohTDoW
PKI Kd.lonlaaulol
PI(,R(I

-_-

Fl<1

Jlllt.l

IFK2

1<d81111u

t------t

=.,

PK

5:::;

IJ:

Gambar 3.22 Canonical Data Model Bagian Pendidikan dan Pelatihan

184

185

Initial Business Functionality (Service) Portfolio(Business Service/Parameter)


Tabel3.7 Initial Business Functionality (Service) Portfolio (Parameter/Business Services Parameter/Business Services Instalasi/Bagian Proses Bisnis Admisi Bidang Rekam Medik Bagian Pelayanan Pelanggan 1. Pendaftaran pasien Rawat Jalan

Input jati diri pasien


Cekjaminan pasien

Create kartu pasien Save data pasien Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal
lahir/umur pasien

Input No jaminan
Cekjaminan pasien

Input unit dan dokter pemeriksa Save pendaftaran Update Rekam Medik Print pendaftaran

2. Pendaftaran pasien Rawat lnap

Input jati diri pasien


Cek jaminan pasien

Create kartu pasien Save data pasien Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal
lahir/umur pasien

Input No jaminan
Cek jaminan pasien

Input dokter
Cekkamar

Save pendaftaran

186 Proses Bisnis Instalasi/Bagian Parameter/Business Services Update Rekam Medik Print penda:ftaran

3. Penerimaanpasienjaminan Create jaminan pasien Input jaminan pasien Cekjaminan Save jaminan pasien Print Surat Jaminan Pelayanan Pasien

Tindakan Medis

Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Darurat Instalasi Rawat Intensif

1. Pelayanan pemeriksaan pasien Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Input dokter Cek Rekam Medik pasien Cek da:ftar prosedur ICD Input hasil pemeriksaan pasien Save hasil pemeriksaan Update Rekam Medik Print hasil pemeriksaan

2. Pelayanan Resep pasien Input No.Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Cek limit biaya pasien Input dokter InputResep

187

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Parameter/Business Services Save Resep Update Rekam Medik PrintResep

3. Pelayanan konsultasi pasien

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input konsultasi!permintaan pemeriksaan


pasien.

Save konsultasi/permintaan pemeriksaan Print konsultasilpermintaan pemeriksaan

Tindakan Pendukung Medis

Instalasi Endoskopi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Rehabilitasi Medik Instalasi Radioterapi Instalasi Bedah Sentral Instalasi Akupuntur Instalasi Paliatif Instalasi Bank Darah Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatomidan

1. Pelayanan pemeriksaan pasien Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal
lahir/umur pasien

Input dokter
Cek Rekam Medik pasien

Input hasil pemeriksaan pasien Save hasil pemeriksaan Update Rekam Medik

188

Proses Bisnis

Instalasi/Bagian Pemulasaraan Jenazah Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Instalasi Gizi dan Tata Boga Instalasi Farmasi

Parameter/Business Services
2. Pelayanan konsultasi pasien Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien Input dokter Input konsultasi!permintaan pemeriksaan pasien. Save konsultasi!permintaan pemeriksaan Print konsultasi!permintaan pemeriksaan

Resep

Instalasi Farmasi Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Darurat Instalasi Rawat Intensif

1. Pelayanan obat pasien Create Billing Farmasi Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Input No. Resep Display obat Cek interaksi obat Cek kelengkapan administrasi pasien Cek ketersediaan obat Save Billing Farmasi Update Rekam Medik Update Kartu Stok Print Billing Farmasi

189

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Parameter/Business Services
2. Penanganan rekonstitusi obat kanker/nonkanker Create Form Pelayanan Dispensing Aseptik Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Input No Resep Display obat Save Form Pelayanan Dispensing Aseptik Print Form Pelayanan Dispensing Aseptik

3. Produksi obat Display Surat Permintaan Input No Resep Display obat Create Lembar Kegiatan Produksi Input Lembar Kegiatan Produksi Save Lembar Kegiatan Produksi Update Master Formula Update Kartu Stok Create Lembar Penyerahan Hasil Produksi Input Lembar Penyerahan Hasil Produksi Save Lembar Penyerahan Hasil Produksi Print Lembar Kegiatan Produksi Print Lembar Penyerahan Hasil Produksi

190

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Parameter/Business Services
4. Pelayanan Resep pasien

Input No.Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien

Input dokter InputResep Save Resep Update Rekam Medik PrintResep


Hasil Instalasi Endoskopi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Radioterapi Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatomidan Pemulasaraan Jenazah Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Instalasi Farmasi Instaiasi Gizi dan Tata Boga

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien Lihat konsultasi/permintaan pemeriksaan pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input hasil konsultasi/permintaan


pemeriksaan pasien

Save hasil konsultasi/permintaan


pemeriksaan

Update Rekam Medik Print hasil konsultasi/permintaan


pemeriksaan

191

Proses Bisnis RekamMedik

Instalasi!Bagian Bidang Rekam Medik Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Darurat Instalasi Rawat Intensif Bagian Keperawatan Instalasi Endoskopi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Radioterapi Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatorni dan Pemulasaraan Jenazah Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Instalasi Farmasi Instalasi Gizi dan Tata Boga

Parameter/Business Services
Pelayanan Pencatatan Rekam Medik 1. Pencatatan basil pemeriksaan pasien

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/wnur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input basil pemeriksaan pasien Save basil pemeriksaan Update Rekam Medik Print basil pemeriksaan

2. Pencatatan Resep pasien

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/wnur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter InputResep Save Resep Update Rekam Medik PrintResep

3. Pencatatan konsultasi/perrnintaan pemeriksaan pasien

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal

192

Proses Bisnis

lnstalasi/Bagian

Parameter/Business Services
lahir/umur pasien. Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input konsultasi!permintaan pemeriksaan


pasien.

Save konsultasilpermintaan pemeriksaan Update Rekam Medik Print konsultasi!permintaan pemeriksaan

4. Pencatatan hasil konsultasi!permintaan pemeriksaan pasien

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input hasil konsultasi!permintaan


pemeriksaan pasien

Save hasil konsultasi/permintaan


pemeriksaan

Update Rekam Medik Print hasil konsultasi!permintaan


pemeriksaan

5. Pelayanan pasien pulang/pindah

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien

193

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Parameter/Business Services Input dokter Input kesimpulan pasien pulang/pindah Save kesimpulan pasien Update Rekam Medik Print kesimpulan pasien

6. Pelayanan pasien meninggal

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal


lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input kesimpulan pasien meninggal Save kesimpulan pasien Update Rekam Medik Print kesimpulan pasien
Tindakan Lanjutan Instalasi Patologi Anatomidan Pemulasaraan Jenazah BagianUmum Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Intensif I. Pelayanan pasien pulang/pindah

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelarnin, tanggal


lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien

Input dokter Input kesimpulan pasien pulang/pindah Save kesimpulan pasien Update Rekam Medik Print kesimpulan pasien

2. Pelayanan pasien meninggal

Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelarnin, tanggal

194

Proses Bisnis

lnstalasi!Bagian

Parameter/Business Services Cek Rekam Medik pasien Input dokter Input kesimpulan pasien meninggal Save kesimpulan pasien Update Rekam Medik Print kesimpulan pasien

3. Pelayanan permintaan ambulance Input No Rekam Medik Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Display ambulance Pilih ambulance Save permintaan ambulance Update ambulance Print permintaan ambulance Pelayanan Keuangan Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana Bagian Verifikasi dan Akuntansi Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran 1. Pelayanan pembayaran pasien Create Billing pasien Input Billing pasien Input No pasien Display tagihan pasien Save Billing pasien Update status Billing pasien Print Billing pasien

2. Pelaporan realisasi anggaran dan keuangan Inputperiodelaporan Display laporan Print laporan

195 Proses Bisnis Pelayanan SumberDaya Manusia Instalasi/Bagian Bagian Keperawatan BagianSDM

Parameter/Business Services
1. Pelayanan observasi keperawatan pasien
Input No Pasien Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien Input hasil observasi keperawatan Input perawat Save hasil observasi keperawatan Print hasil observasi keperawatan

2. Pelayanan asuhan keperawatan pasien Input No pasien Display nama, alamat, jenis kelamin, tanggal lahir/umur pasien Cek Rekam Medik pasien Cek Standar Asuhan Keperawatan Input asuhan keperawatan Input perawat Save asuhan keperawatan Print asuhan keperawatan

3. Perekrutan Karyawan Create Surat Permintaan Karyawan Input Surat Permintaan Karyawan Display pelamar

196

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Parameter/Business Services
Pilih pelamar

Save Surat Pennintaan Karyawan Update bank data pelamar Display Surat Permintaan Karyawan Input hasil seleksi Save basil seleksi Create data karyawan Save data karyawan Update bank data pelamar

4. Pelatihan karyawan yang Terprogram

Create Formulir Kompetensi Input Formulir Kompetensi Save Formulir Kompetensi Print Formulir Kompetensi Create Rencana Anggaran Diklat Input Rencana Anggaran Diklat Save Rencana Anggaran Diklat Create Laporan Biaya Pelatihan Input Laporan Biaya Pelatihan Print Laporan Biaya Pelatihan Create Jadwal Pelatihan Input Jadwal Pelatihan Save Jadwal Pelatihan Print Jadwal Pelatihan Create Laporan Hasil Pelatihan Input Laporan Hasil Pelatihan Print Laporan Hasil Pelatihan

197

Proses Bisnis

Instalasi/Bagian

Parameter/Business Services 5. Pelatihan karyawan yang tidak terprogram Create Surat Tugas Input Surat Tugas Save Surat Tugas Create Surat Perintah Peljalanan Dinas Input Surat Perintah Peljalanan Dinas Save Surat Perintah Peljalanan Dinas Create Laporan Biaya Pelatihan Input Laporan Biaya Pelatihan Print Laporan Biaya Pelatihan

Fasilitas RumahSakit

Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu Instalasi Gizi dan Tata Boga Instalasi Pemeliharaan Sarana Instalasi Bank Darah Instalasi Patologi Klinik Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial

I. Pelayanan rujukan Iaboratorium luar


Display permintaan pemeriksaan Iaboratorium Iuar Input permintaan pemeriksaan Ceksampel Input basil pemeriksaan Save hasil pemeriksaan Cetak hasil pemeriksaan

2. Pelayanan permintaan darah dari luar Display permintaan darah dari Iuar Input permintaan darah Cekdarah Input hasil permintaan darah Save permintaan darah Cetak permintaan darah

3. Pelayanan Onkologi Sosial Display permintaan ceramah dari luar

198 Proses Bisnis Instalasi/Bagian

Parameter/Business Services Input pennintaan ceramah Display basil pennintaan Save pennintaan ceramah

4. Pelayanan makanan pasien


Create Daftar Pennintaan Makan Pasien Input Daftar Pennintaan Makan Pasien Save Daftar Pennintaan Makan Pasien Create Formulir Pengolahan dan Distribusi
Makanan

Input Formulir Pengolahan dan Distribusi


Makanan

Save Formulir Pengolahan dan Distribusi


Makanan

Create Bon Pennintaan Bahan Makanan Input Bon Pennintaan Bahan Makanan Save Bon Pennintaan Bahan Makanan Print Bon Pennintaan Bahan Makanan Create Etiket Makan Pasien Input Etiket Makan Pasien Save Etiket Makan Pasien

5. Pelayanan sterilisasi
Create Bukti Penerimaan Barang Input Bukti Penerimaan Barang Save Bukti Penerimaan Barang Print Bukti Penerimaan Barang

6. Pelayanan binatu

Create Bukti Penerimaan Linen

199

Proses Bisnis

Instalasi/Bagian

Parameter/Business Services Input Bukti Penerimaan Linen Save Bukti Penerimaan Linen Print Bukti Penerimaan Linen Create Bukti Penyerahan Linen Input Bukti Penyerahan Linen Save Bukti Penyerahan Linen Print Bukti Penyerahan Linen

7. Pelayanan pemeliharaan sarana

Create Jadwal Maintainance Input Jadwal Maintainance Save Jadwal Maintainance Create Surat Perintah Kelja Input Surat Perintah Kelja Save Surat Perintah Keija Print Surat Perintah Kelja Create Checklist Maintainance Input Checklist Maintainance Save Checklist Maintainance

8. Pelaporan rumah sakit


Input periode laporan Display laporan Print laporan
Pelayanan Pengadaan Instalasi Logistik

1. Permintaan pengadaan

Create Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa Input Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa Save Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa Print Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa

200 Proses Bisnis Instalasi/Bagian Parameter/Business Services Display Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa Pilih Surat Usulan Pengadaan Barang/Jasa Create Surat Info Kebutuhan Input Surat Info Kebutuhan Save Surat Info Kebutuhan Print Surat Info Kebutuhan Create Surat Pesanan Barang Display Surat Usulan Pengadaan Barang/ Jasa atau Display Surat Info Kebutuhan Pilih supplier Save Surat Pesanan Barang Print Surat Pesanan Barang

2. Seleksi dan evaluasi supplier Input data supplier Save data supplier Update Master supplier Input No. supplier Display supplier Input hasil evaluasi Save hasil evaluasi Update status supplier

3. Penerimaan barang Create Form Barang Masuk Input No Surat Pesanan Barang Display Surat Pesanan Barang Input Jumlah Barang Masuk Save Form Barang Masuk

201 Proses Bisnis Instalasi/Bagian

Parameter/Business Services Update Kartu Stok Print Form Barang Masuk

4. Pendistribusian barang

Create Form Barang Keluar Display Surat Informasi Kebutuhan atau Display SUPB Input Form Barang Keluar Save Form Barang Keluar Update Kartu Stok Print Form Barang Keluar

5. Stock Opname

Create List Penghapusan Barang Input Barang Save List Penghapusan Barang Print List Penghapusan Barang
Pelayanan Pelanggan Bagian Pelayanan Pelanggan Instalasi Pendidikan dan Pelatihan 1. Pelayanan informasi

Create Form Pertanyaan Pelanggan Input Form Pertanyaan Pelanggan Save Form Pertanyaan Pelanggan Display Form Pertanyaan Pelanggan

2. Pelayanan komplain

Display Formulir Komplain Create Formulir Analisa Tindakan dan


Pencegahan

202

Proses Bisnis

Instalasi/Bagian

Parameter/Business Services Input Formulir Analisa Tindakan dan


Pencegahan

Save Formulir Analisa Tindakan dan


Pencegahan

3. Pengukuran kepuasan pelanggan

Create Kuesioner Input Kuesioner Save Kuesioner Display Hasil Kuesioner Create Laporan Survey Kepuasan Pelanggan Input Laporan Survey Kepuasan Pelanggan Print Laporan Survey Kepuasan Pelanggan

4. Pelayanan pelatihan

Create Surat Permohonan Pelatihan


Swadana

Input Surat Permohonan Pelatihan Swadana Save Surat Permohonan Pelatihan Swadana Create Proposal Pelatihan Input Proposal Pelatihan Save Proposal Pelatihan Create Daftar Hadir Peserta Input Daftar Hadir Peserta

203
Parameter/Business Services Save Daftar Hadir Peserta Create Surat Keterangan Panitia Input Surat Keterangan Panitia Save Surat Keterangan Panitia Create Laporan Penyelenggaraan Pelatihan Input Laporan Penyelenggaraan Pelatihan Print Laporan Penyelenggaraan Pelatihan

Proses Bisnis

lnstalasi/Bagian

5. Pelayanan kepaniteraan mahasiswa Tingkat.V Fakultas Kedokteran-UI

Display Surat Permohonan Create Form !sian Jadwal Kepaniteraan Input Form !sian Jadwal Kepaniteraan Save Form !sian Jadwal Kepaniteraan Create Surat Tugas Menjadi Pembimbing Input Surat Tugas Menjadi Pembimbing Save Surat Tugas Menjadi Pembimbing Create Surat Tugas Memimpin Laporan Jaga Input Surat Tugas Memimpin Laporan Jaga Save Surat Tugas Memimpin Laporan Jaga Create Surat Tugas Memimpin Ronde Input Surat Tugas Memimpin Ronde Save Surat Tugas Memimpin Ronde Create Surat Tugas Memberi Kuliah Input Surat Tugas Memberi Kuliah Save Surat Tugas Memberi Kuliah

204

Proses Bisnis

lnstalasi/ B agian

Parameter/Business Services 6. Pelayanan kunjunganlfield trip mahasiswa Display Surat Permohonan Create Surat Pemohonan Menjadi Nara Sumber Input Surat Pemohonan Menjadi Nara Sumber Save Surat Pemohonan Menjadi Nara Sumber Print Surat Pemohonan Menjadi Nara Sumber Create Surat Permohonan Menjadi Pemandu Input Surat Permohonan Menjadi Pemandu Save Surat Permohonan Menjadi Pemandu Print Surat Permohonan Menjadi Pemandu Create Surat Pemberitahuan Input Surat Pemberitahuan Save Surat Pemberitahuan Print Surat Pemberitahuan Create Surat Pimgantar InputSuratPengantar Save Surat Pengantar Print Surat Pengantar

205
Parameter/Business Services
7. Pelayanan magang/PKL/studi banding/penelitian dan rzsidensi.

Proses Bisnis

Instalasi!Bagian

Display Surat Permohonan Create Surat lzin Input Surat Izin Save Surat Izin Print Surat Izin Display Kuitansi Bukti Pembayaran Create Surat Pengantar Input Surat Pengantar Save Surat Pengantar Print Surat Pengantar

8. Pembuatan Surat Keterangan Mahasiswa

Display Surat Izin Melakukan Kegiatan


Mahasiswa

Display Bukti Pembayaran Create Surat Keterangan Mahasiswa Input Surat Keterangan Mahasiswa Save Surat Keterangan Mahasiswa Print Surat Keterangan Mahasiswa

206

Proses Bisnis Pelayanan Penelitian

Instalasi!Bagian Instalasi Penelitian dan Pengembangan

Parameter/Business Services
1. Pembuatan Surat Izin Penelitian

Create Surat Izin Penelitian Input Surat Izin Penelitian Save Surat Izin Penelitian

2. Pembayaran Biaya Penelitian

Display Surat Izin Penelitian Create Form Pembayaran Penelitian Input Form Pembayaran Penelitian Save Form Pembayaran Penelitian Print Form Pembayaran Penelitian

Establishment of required technical project team Project Manager


Tugas: Menyusun perencanaan. Berinteraksi dengan manajemen dan pengguna. Merevisi jadwal.

Mengelola tim proyek. Mendefinisikan, menganalisa dan menyelesaikan issues. Menyiapkan presentasi untuk manajemen. Menetapkan status proyek. Menyelesaikan konflik. Menyiapkan sumber daya yang dibutuhkan oleh proyek.

207
Melakukan proses kontrol dan monitoring proyek. Menyusun laporan akhir pelaksanaan kegiatan analisa dan perancangan sistem dan melaporkannya kepada manajemen dan Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Melakukan koordinasi dengan sesama anggota tim proyek.

Business/System Analyst Tugas: Melakukan survei kebutuhan informasi dengan berbagai cara seperti: - Mempelajari Standar Prosedur Operasional. Wawancara. Kuesioner. Bersama dengan System Designer menyusun dokumen kebutuhan bisnis/sistem. Memeriksa kembali kesesuaian sistem yang dirancang oleh System Designer dengan dokumentasi kebutuhan bisnis/sistem. Menyusun laporan status perkembangan kegiatan untuk dilaporkan kepada Project Manager. Bekeljasama dengan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas. Menyiapkan presentasi hasil analisa untuk disampaikan kepada pimpinan Rumah Sakit Kanker "Dharmais".

208

System Designer
Tugas: Membantu Business/System Analyst dalam memperoleh kebutuhan informasi. Membantu Business/System Analyst dalam penyusunan dokumen kegiatan analisa seperti:

- Rich picture.
Dokumen kebutuhan bisnis/pengguna. Membuat rancangan sistem.

Menghadiri undangan rapat anggota tim proyek. Menyusun laporan status perkembangan kegiatan perancangan untuk dilaporkan kepada Pimpinan Business/System Analyst. Beketjasama dengan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas.

Database QC
Tugas: Mempelajari hasil analisa kebutuhan sistem. Memeriksa rancangan basis data yang diusulkan dan memvalidasinya dengan dokumen kebutuhan sistem. Menghadiri undangan rapat anggota tim proyek. Menyusun laporan status perkembangan kegiatan untuk dilaporkan

kepadaProject Manager.
Beketjasama dengan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas.

209
Software Architect Tugas: Memastikan Teknologi Informasi selalu melaporkan dan memberikan duknngan untuk melayani praktek pembuatan service catalogue dalam organisasi. Memastikan service catalogue selalu jelas, singkat, dan diperbaharui. Memungkinkan untuk kemudahan dalam pencarian dan pemakaian service.

Network Specialist Tugas: Menganalisa rancangan jaringan. Menganalisa keamananjaringan beserta troubleshooting dan/atau mendebug masalah yang berhubungan dengan jaringan. Pemeliharaan jaringan. infrastruktur otorisasi jaringan dan sistem backup

Application Developer (Programmer) Tugas: Mempelajari basil analisa kebutuhan sistem. Membuat coding untuk aplikasi yang telah dianalisa. Memvalidasikan basil analisa kebutuhan sistem ke dalam aplikasi.

Menghadiri undangan rapat anggota tim proyek.

210 Menyusun laporan status perkembangan kegiatan untuk dilaporkan kepada Project Manager. Bekeljasama dengan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas.

System Documentation Tugas: Bekeljasama dengan anggota tim lainnya dalam menyelesaikan tugas. Menyusun dokumentasi hasil analisa, perancangan

dan usulan

rekomendasi Information Communication Technology (ICn. Menghadiri undangan rapat anggota tim proyek. Membuat laporan perkembangan kegiatan penyusunan dokumentasi proyek untuk dilaporkan kepada Pimpinan Business/System Analyst.

System Testing Tugas: Menguji kelayakan software/hardware. Melakukan evaluasi atas penyesuaian yang dilakukan terhadap sistem.

Mendeteksi adanya ketidakkonsistenan di dalam sistem.

211

3.4 Business Process Management Foundation


Definition of stakelwlders involved or associated with the project
Stakeholder yang terlibat adalah pasien, staf, dokter, manajemen, laboratorium, supplier, pharmacies, insurance, government. a. Karyawan atau staf-stafRumah Sakit Kanker "Dharmais" yaitu: Untuk staf Medical Area: Petugas adminldata entry/front office/stafterkait dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" berada pada: Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Intensif Instalasi Rawat Darurat Instalasi Endoskopi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Rehabilitasi Medik Instalasi Radioterapi Instalasi Bedah Sentral Unit Akupuntur Unit Paliatif Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatomi dan Pemulasaraan Jenazah Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial

212 Perawat dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" berada pada: Bidang Keperawatan lnstalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan lnstalasi Rawat Intensif Instalasi Rawat Darurat Instalasi Endoskopi Instalasi Radioterapi Instalasi Bedah Sentral Instalasi Bank Darah lnstalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Staf satuan kerja Bidang Medik StafBidang Rekam Medik Petugas admisi Bidang Rekam Medik

Petugasfilling Bidang Rekam Medik Petugas assembling Bidang Rekam Medik Petugas coding Bidang Rekam Medik Kepala ruangan Pramuhusada/pembantu orang sakit Petugas arsip Instalasi Radiodiagnostik Petugas radiografer Instalasi Radiodiagnostik Petugas Computer Radiografi (CR) Instalasi Radiodiagnostik Tim jaminan mutu Instalasi Radioterapi Petugas proteksi radiasi Instalasi Radioterapi

---

213 Radiografer radioterapi Instalasi Radioterapi Fisikawan medis Instalasi Radioterapi Petugas CT-Planning Instalasi Radioterapi Tim Paliatif Petugas Jab Instalasi Bank Darah Petugas Jab kriopreservasi Instalasi Bank Darah Petugas analis Instalasi PatoJogi Klinik

Petugas persiapan bahan Instalasi PatoJogi Klinik Supervisor Instalasi PatoJogi K.linik

Analis sub bagian Instalasi Patologi K.linik Petugas cross check Instalasi Patologi K.linik Petugas persiapan lab Instalasi Patologi K.linik Kurir perujuk Instalasi Patologi K.linik Petugas jenazah/petugas ambulance

Untuk staf Non Medical Area: Untuk Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana: - StafSub Bagian Mobilisasi Dana - Staf Sub Bagian Perbendaharaan - Kasir - Unit Piutang

Untuk Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran: - StafBagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran

214 Untuk Bagian Verifikasi dan Akuntansi: Staf Bagian Verifikasi Bendaharawan barang - StafBagian Akuntansi

Untuk lnstalasi Gizi dan Tata Boga: - Ahli gizi ruangan Ahli gizi operasional - Ahli gizi perbekalan Koordinator administrasi dan perbekalan

Untuk Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu: Petugas Central Sterilization Sentral Division (CSSD) Petugas binatu

Untuk Bagian Pendidikan dan Pelatihan: Staf Sub Bagian Pengelolaan Diklat Staf Sub Bagian Pengelolaan Sarana Diklat Staf Sub Bagian Perpustakaan dan Dok:umentasi

Untuk lnstalasi Pemeliharaan Sarana: Administrasi lnstalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit Teknisi lnstalasi Pemeliharaan SaranaRumah Sakit Staf lnstalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit

------------------------------------------------------------------

215

Untuk Bagian Sumber Daya Manusia: Staf Bagian Sumber Daya Manusia StafSub Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia Staf Sub Bagian Administrasi Kepegawaian - Staf Sub Bagian Perencanaan Sumber Daya Manusia

Untuk Bagian Pelayanan Pelanggan: Staf Sub Bagian Promosi StafSub Bagian Pengembangan Usaha Staf Sub Bagian Pemasaran

Untuk Instalasi Kesehatan Lingkungan: - Staf administrasi Kesehatan Lingkungan Petugas sanitasi Petugas kebersihan - Petugas Kesehatan Lingkungan

Untuk Bagian Program Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit: StafSub Bagian Data dan Laporan Staf Sub Bagian Penyusunan Pengembangan Program Staf Sub Bagian Pengembangan SIMRS

216
Untuk Bagian Umum: StafSub Bagian Tata Usaba - Staf Sub Bagian Perlengkapan - Staf Sub Bagian Rumab Tangga dan Hubungan Masyarakat

Untuk Bagian Penelitian dan Pengembangan: Penanggungjawab gudang StafBagian Penelitian dan Pengembangan

Untuk Instalasi Logistik: Stafgudang Staf Instalasi Logistik

Untuk Instalasi Farmasi: Petugas Depo Farmasi Rawat Inap Petugas SAPAR1 Staf Instalasi Farmasi

b. Dokter dalam Rumab Sakit Kanker "Dharmais" berada pada: Instalasi Rawat Inap Instalasi Rawat Jalan Instalasi Rawat Intensif Instalasi Rawat Darurat

217

Instalasi Endoskopi Instalasi Radiodiagnostik Instalasi Rehabilitasi Medik lnstalasi Radioterapi Instalasi Bedah Sentral Instalasi Akupuntur Instalasi Paliatif Instalasi Bank Darah Instalasi Patologi Klinik Instalasi Patologi Anatorni dan Pemulasaraan Jenazah Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Instalasi Gizi dan Tata Boga

c. Manajemen Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yaitu: Direktur Utarna, Direksi Medik dan Keperawatan, Direktur Keuangan, Direktur Sumber Daya Manusia dan Pendidikan, serta Direktur Umum dan Operasional Kepala satuan kerja Bidang Medik
Document controller Bidang Medik Quality Management Representatif(QMR) Bidang Medik

Kepala Bidang Rekam Medik Wakil Kepala Bidang Rekam Medik Kepala Bidang Keperawatan

218
Wakil Kepala Bidang Keperawatan Kepala Instalasi Rawat !nap Wakil Kepala Instalasi Rawat Inap Kepala Instalasi Rawat Jalan Wakil Kepala Instalasi Rawat Jalan Kepala Instalasi Rawat Intensif Wakil Kepala Instalasi Rawat Intensif Kepala Instalasi Rawat Darurat Wakil Kepala Instalasi Rawat Darurat Kepala Insta!asi Endoskopi Wakil Kepala Instalasi Endoskopi Kepala Insta!asi Radiodiagnostik Kepala Instalasi Rehabilitasi Medik Kepala Insta!asi Radioterapi Kepala Instalasi Bedah Sentral Wakil Kepala Instalasi Bedah Sentral Kepala Unit Akupuntur Kepala Unit Paliatif Kepala Instalasi Bank Darah Kepala Insta!asi Patologi Klinik Kepala Instalasi Patologi Anatomi Kepala Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Kepala Unit Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial

219
Wakil Kepala Unit Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial Kepala Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana Kepala Sub Bagian Perbendaharaan Kepala Sub Bagian Mobilisasi Dana Kepala Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran
i,,l
il ii
!I

Kepala Bagian Verifikasi dan Akuntansi Kepala Sub Bagian Verifikasi Kepala Instalasi Gizi dan Tata Boga Kepala Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu Kepala Unit Sterilisasi Kepala Unit Binatu Kepala Bagian Pelayanan Pelanggan Kepala Sub Bagian Promosi Kepala Sub Bagian Pengembangan Usaha Kepala Sub Bagian Pemasaran Kepala Bagian Program SIMRS Kepala Sub Bagian Data dan Laporan Kepala Sub Bagian Penyusunan Pengembangan Program Kepala Sub Bagian Pengembangan SIMRS Kepala Bagian Pendidikan dan Pelatihan Kepala Sub Bagian Pengelolaan Diklat Kepala Sub Bagian Pengelolaan Sarana Diklat Kepala Sub Bagian Perpustakaan dan Dokumentasi

ii,," li i,,l
II
t:

II II "

!I
l li " i

ii
1:

:j

'I li

ii
li
II i,!
,

il li
li

I! II

!i

220
Kepala Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit Kepala Unit Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit Kepala Bagian Sumber Daya Manusia Kepala Sub Bagian Perencanaan Sumber Daya Manusia Kepala Sub Bagian Administrasi Kepegawaian Kepala Sub Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia Kepala Instalasi Kesehatan Lingkungan Kepala Bagian Umum Kepala Sub Bagian Rumah Tangga dan Hubungan Masyarakat (Humas) Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kepala Sub Bagian Perlengkapan Kepala Bagian Penelitian dan Pengembangan Kepala Sub Bagian Penelitian Kepala Sub Bagian Pengembangan Sarana Penelitian Kepala Sub Bagian Registrasi Kanker Kepala Instalasi Logistik Kepala penyimpanan dan distribusi Kepala pengadaan Kepala Instalasi Farmasi d. Laboratorium Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yaitu: Laboratorium Patologi Klinik Laboratorium Patologi Anatomi e. Supplier Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yaitu:

221

'
II

PT. Amerind Bina Citra PT. Abadi Nusa PT. Bersaudara CV. Bumi Indab PT. Biogen Scientific PT. Brataco PT. Diastika Biotekindo PT. Djembatan Dua CV. Primaco PT. WidyaMitraPersada PT. Sentra Biosains Dinamika PT. Pasific Biotekindo PT. Pyridam Farma Tbk. PT. Merapi Utama Pharma

II

il
l,r

li
iii

,,

"
!I

ll
i,!, II
1:

"ii
ii
II II ,, I,,I
il

f. Pharmacies Rumab Sakit Kanker "Dharmais" yaitu:


Apoteker AAPIVAS

g. Insurance Rumab Sakit Kanker "Dharmais" yaitu: Perusabaan penjamin PT.ASKES

h. Goverment Rumab Sakit Kanker "Dharmais" yaitu:

222
Pemerintah DKI Jakarta Departemen Keuangan Departemen Kesehatan

Stakeholder documented and agreed expectations


User Requirement: 1. Staf
Bidang Rekam Medik: Otomatisasi pencetakan bon pinjam, sesuai dengan instalasi yang membutuhkan. Adanya Medical Record Tracking untuk mengetahui posisi terakhir dimana Rekam Medik berada. Sistem yang terintegrasi dan terkomputerisasi sehingga memudahkan untuk pembuatan laporan. Sistem yang terintegrasi dan terkomputerisasi untuk memudahkan proses yang berlangsung.

Bagian Keperawatan: Standar Asuhan Keperawatan yang sudah terkomputerisasi. Sistem yang terintegrasi dan terkomputerisasi untuk melakukan
i, II
'r lr

penjadwalan, perekrutan, dan pelatihan perawat. Sistem yang mempermudah perawat dalam melakukan pencatatan Rekam Medik.

li
'II,

"I'
!i
i1

il

223

- Instalasi Rawat Inap, Rawat Jalan, Rawat Intensif, Rawat Darurat: Sistem yang terintegrasi untuk memperoleh rekap biaya pasien.

Instalasi Bedah Sentral: Dapat melakukan perbandingan antara Instalasi Bedah Sentral dan Farmasi dalam pemakaian alat kesehatan (setiap bulan). Laporan mutu (berdasarkanjam operasi).

Unit Paliatif dan Akupuntur: Pengambilan paket akupuntur, tidak perlu registrasi kernbali. Billing yang nominalnya terpisah (untukjasa dokter, rumah sakit, dan alat pemakaian).

Instalasi Radiodiagnostik: Billing antar kasir dan koperasi, dijadikan hanya di kasir.

Instalasi Radioterapi: Adanya standar tindakan. Semua catatan, tindakan, dan sebagainya ditulis di komputer.

224 Instalasi Bank Darah: Adanya perbedaan warna pada sistem untuk permintaan untuk menunjukkan status (sudah dikerjakan/belurn/sedang dalam proses). Pembuatan laporan secara terkomputerisasi. Sistem dapat mengendalikan waktu penitipan darah. Pasien yang tidak menggunakan darah tidak akan dikenakan biaya selain biaya admistrasi.

Bagian Umum:

Warning untuk Surat Keterangan yang akan non-aktif.


Ingin mengetahui posisi Surat Keterangan secara fisik. Membutuhkanjaringan intranet. Dapat mengadakan kuesioner melalui web, touchscreen, dan customer

service.
Dapat melibat data pembelian dan penerimaan barang inventaris. Dapat melihat gambar dari barang inventaris. Dapat mengetahui lokasi barang inventaris. Mengendalikan mutasi barang inventaris.

Instalasi Kesehatan Lingkungan: Adanya denah tempat sampah medis dan sampah non-medis. Pengelolaan kondisi, letak dan rotasi tanaman.

225
Pengelolaan jumlah limbah yang dihasilkan dan dapat

memperkirakan limbah yang akan dihasilkan. Tersedianya grafik air, perbandingan suhu, kelembaban dan kebisingan.

Instalasi Pemeliharaan dan Sarana: Dapat mengetahui jumlah sparepart di gudang Logistik. Tersedianya pemberitahuan mengenai umur alat dan kalibrasi. Dapat melihat data sarana dan prasarana serta mengetahui sejarah pemeliharaannya. Dapat melihat status petugas sehingga dapat mempermudah

pengaturan jadwal maintenance. Dapat melihat ketersediaan anggaran untuk pemeliharaan.

Bagian Program Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit: Dapat mengendalikan pengajuan anggaran. Adanya pengkategorianjenis-jenis anggaran. Pelaporan, program kelja dan program pengembangan sarana dan prasarana dari semua instalasi yang terkomputerisasi.

Bagian Penelitian dan Pengembangan: Pembuatan laporan secara terkomputerisasi. Pengaturan stok secara terkomputerisasi.

226

Bagian Sumber Daya Manusia: Transaksi dilakukan secara terkomputerisasi.

Bagian Pendidikan dan Pelatihan: Transaksi dilakukan secara terkomputerisasi.

Instalasi Logistik:
Warning untuk stok yang telah mencapai minimum sehingga dapat

segera dipesan
E-Bidding

Adanya gudang sentral

Mengecek stok dengan menggunakan sistem Kemudahan dalam mencari data supplier Pencatatan barang secara terkomputerisasi sehingga informasi mengenai barang masuk dan keluar menjadi lebih akurat. Data barang dapat ter-update secara otomatis saat adanya transaksi penerimaan dan pengeluaran barang Pembuatan laporan secara terkomputerisasi Mampu berinteraksi dengan supplier melalui web sehingga proses pemesanan dapat dilakukan dengan lebih cepat

227 Instalasi Fannasi: Sistem yang mampu mengecek stok minimum (ROP).

Warning ketika stok telah mencapai batas minimum.


Pembuatan laporan secara terkomputerisasi. Perhitungan harga penjualan yang otomatisasi.

Bagian Perbendaharaan dan Mobilisasi Dana: Dapat terhubung dengan sistem bank untuk mengetahui status pembayaran pasien yang membayar melalui bank. Sistem Informasi Rumah Sakit yang dibangun diharapkan bisa digabungkan dengan aplikasi untuk melakukan rekap pasien yang sudah ada sekarang.

Warning ketika batas deposit pasien sudah mendekati batas.


Penundaan/blok pelayanan secara terkomputerisasi sampai pasien

menambah deposit (diutamakan penundaan/blok bagian fannasinya). Perhitungan selisih biaya perawatan secara terkomputerisasi. Pembuatan laporan secara terkomputerisasi.

Bagian Penyusunan dan Evaluasi Anggaran: Perhitungan sisa anggaran secara terkomputerisasi. Dapat menampilkan alokasi dana yang sudah ada. Dapat menampilkan usulan yang diajukan instalasi!bagian. Sistem terintegrasi dengan instalasi!bagian keuangan yang lain.

228 Bagian Verifikasi dan Akuntansi: Pembuatanjurnal otomatis dari sistem. Pembuatan Laporan Keuangan secara terkomputerisasi.

Instalasi Gizi dan Tata Boga: Pembuatan menu makanan secara terkomputerisasi. Sistem terintegrasi untuk kemudahan mengetahui jumlah pasien Rawatlnap. Penyimpanan harga bahan makanan bisa lebih dari satu. Perhitungan kadar gizi pasien secara terkomputerisasi. Perhitungan bahan makanan untuk pengolahan secara

terkomputerisasi. Pembuatan laporan secara terkomputerisasi.

Instalasi Sterilisasi Sentral dan Binatu: Adanya unit cost pada sistem. Pencatatan proses pendistribusian secara terkomputerisasi. Pembuatan laporan secara terkomputerisasi.

Bagian Pelayanan Pelanggan: Warning ketika keljasama dengan perusahaan akan kadaluarsa (2 bulan sebelum kadaluarsa). Informasi keljasama tersimpan di sistem.

230
Perbandingan kemajuan pasien dari pertemuan ke pertemuan.

Instalasi Endoskopi: Dokter dapat melakukan perbandingan dengan basil-basil

sebelumnya dan dapat membandingkan dengan basil yang sekarang.

Unit Paliatif dan Akupuntur: Membutuhkan Standar Tindakan. Perbandingan kemajuan pasien dari pertemuan ke pertemuan.

Instalasi Radiodiagnostik: Dokter dapat melakukan perbandingan dengan basil-basil

sebelumnya.

- Instalasi Radioterapi: Dokter dapat melihat data pasien dengan mudah.

Instalasi Patologi Anatomi (PA): Adanya record tersendiri khusus untuk internal Patologi Anatomi yang berisikan semua tindakan, basil, dan diagnosa yang pemah dilakukan oleb dokter Patologi Anatomi.

II

il

I
II

231
Dapat mengkoneksikan gambar hasil pemeriksaan ke email sehingga dapat langsung dikirim untuk melak:ukan konsultasi dengan dokter di

11

I
!I II

luar Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Adanya foto mikroskopik pada lembar hasil pasien. Laporan dibuat secara terkomputerisasi. Pembayaran yang dilak:ukan digabungkan menjadi satu pada kasir (tidak pada admin setiap instalasi), kemudian Bagian Keuangan yang nantinya akan membagikan pendapatan masing-masing instalasi. Sistem dapat mengatasi pembayaranjasa dokter dengan benar. Adanya barcode pada setiap slide Patologi Anatomi.

li
if

I,
f:'

,I

II

ii

I
!,,i

,, ,,

II

"'I
li
I!

ii ii
!i
1:

I
I

Instalasi Deteksi Dini dan Onkologi Sosial: Dapat mengakses data pasien. Adanya warning/reminder dari sistem dalam hal follow up pasien untuk melak:ukan pemeriksaan dalam periode waktu tertentu. Dapat mengakses hasil pemeriksaan dari laboratorium lain di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais". Pembayaran sepenuhnya jasa dokter atas pemeriksaan paket yang teijadi,

,,

I
!I
ill

"

I,,
11

,,

!I'

il i,i
,

I
i!

i,l,
,,
jl

il

I
ii
II

dilakukan oleh Bagian Keuangan sehingga Instalasi

I
II

Deteksi Dini tidak lagi mengurus pembayaran jasa dokter lagi.

i,i,
II

"I

ii

I
II

ij
I

232 Intalasi Patologi Klinik: Adanya koneksi antara alat dengan sistem. Adanya notification via SMS antar dokter. Sistem dapat mendukung untuk mengetahui jumlah pasien dan pemeriksaan yang harus dilakukan oleh dokter beserta statusnya (belurn dilakukan/sedang dalam proses/sudah selesai) dan alasan jika diperlukan. Adanya status pada bahan yang dirujuk ke laboratorium luar. Tarif Askes/jarninan/diskon yang lkatan Kerjasama sudah ada

II I, II

.,.I

il
'II
II II
I

I
.,

I; II

"
I

li lj
!!
rl

,.

"

"
I

I
ij
tl

I;

'

datanya pada sistem tetapi masih memungkinkan untuk diubah secara manual oleh Kepala Patologi Klinik dengan otorisasi password bertingkat.

i!
ti

I
:! .

li

II i,i

I ,,
1:

i!
j!

1:

il

I
tl

'I

II

I li
i
'II,

[,,i

I I

I
!1
I

I,
I!
11

'i

" ii ,I ,

Process Selection Matrix

r
Skenarlo Proses utama

Rumah Saklt Kanker Dharmala"

1 _..,...1 1- ; :l I ;,: I I
Pandaftaran dan Pelayanan Jamlnan Pulen Petayanan P8mertksaan Paalen Rawat

Rawat

lntenolfl

Obat

I I

'-'oan

I I ":: I I

KBoanma

I -;........ I I L
Pem

jlg {IT \ fj

l(

!nap untuk
tlndakan Kemoterapl, Operas!,

Pemerlksaan Paslen Rawat Jalan untuk tlndakan Unit Dlagnoatik

ann

Pelayanan Pemeriksaan Paslen untuk tlndakan

Panerlmaan dan Penanganan PasleniCU dlliltRawat

Terpadu, Unit
Proaedur

Rawat Darurat

Radlasl,
Perbalkan '

Dlagnostlk,
Unit Pollkllnlk

Darurat, Rawatlnap, RawatJalan,


dan Bedah

umum,
Kemoradlasl

Onkologl, Unit Heinodlallaa,


Unit PollkUnlk

senlriiiA

swaata,U
Rawat

- ;t; i

llllillll
Petayanan Plimertkaaan
PenaukUng Paafen Rawat !nap untuk Endo.kopl, llndakan Radlodl&gPelayanan Pemerikaaan Pendukung Paafen Rawat Jalan untuk tlndakan ErnfDIIkopl.

Petayanan
Pemerlksaan

Pendukung
Pallen Rawat Oarurat untuk Radlodlagnoat tlndakaO Jk,Bedah

Pelayanan Pemertkaaan Pendukung Paslen Rawal_ Jnten&lf untuk tlndakan

.....

noallk,
Radlotetapl, tiled.. Sentral,

Radlodlagno s tlk, Radloterapl, Sentral, AkUpuntur, Pallatlf, Bank Patologl Kllnlk. Patologl Medlk, Deteksl Dlnl Konsuttaal Obatctan.3

Akupuntur,
Pallattf,'Bank Patologl Kllnlk, Anatoml, Rehabilttasl Medlk, Konaultasl Obal:dan

._ ,

.....

Sentral,

sentral, Pat<Aolll
Kllnlk, Patologl Anatoml, Bank Caiah, Konsultasl Obatdan GIZJ

Patologl Kllnlk.B ank

oa,..,

c.....

c.....

Konsultasl Obatdan-Gizl p

Rumah Saklt Kank Oharmals" Skenario Proses Utama

I - .... I I J.... I
I
-

- R-at Oarunrt

-l

-t ln a1 lf

Obat

-4

Lowongan

I rs.;;;;;.-.;;;.1 I ""'""I

-"- I I .,.. I

Pem

..

1 ift. {;&f /1 nJ

:n-o ;

en

uObat

ffi:P,i1k ;,;\;';i

Pellllyanan HasU Pamertkaaan Paslan untuk Tindakan Radfodlagnost lk, Endoakopl, Radlotarapl, Patalogl Kllnlk, Patologl Analoml, Konaultael Obat dan Glz!

P'elsyanan Hasll Pamerlksaan Paslen untuk


Tlndakan

Radlodiagnost lk., Endoskopl, Radlotenlpi, Patologl Kllnlk,. Patologl Anatoml, Deteksl

Pelavanan Hasll PamerfkQan Paslan untuk Tlndaken Radloctlagnost lk; Patotogl ' Kllnlk.,

Pelayanan

H-u

Pemer1ksaan Paslen untuk Tindaken Patologl Kllnlk, Patologl AnatomiA

01-:&
:;:;:::: :r:---

j l , %_\

PamlnJaman, Penga

\ } iW A 1 % 1
I

Pamulengan Paslen, Pamulaearaa n'Jenazah, dan Penyedlaan Ambutans

.-...-nuangan Paslen, Pemulasansan Janazah, dan Panyedlaan Ambulana

Pelayanan Pambavaran Paslen

--- --J
J
dan Palatlhan

Pa R Ang Ke

Palayanan Kefyawan Media dan Non Media terflaclap Paalen

,.,....,

...

"'""---

I
Skenarto Proses Utama

Rumah Saklt Kanker"Ohannals"

I
1

Rawat !nap

Rawat

JeJ l

---=1 1;.;, , ;.,;;I; I

coat

I I ,_.,_,I

I ""'""d-1
Prasar ana Pemellharaan saranadan Praaarana Fasllltas RumahSakl1

1--;;:,-I
layanan Onkologl Soslal,'

r
-Pelatlhan

p!

1rr smE

Pelayanan Fasllltas Paslen untuk Makanan, sterillsasl dan Blnatu

Patologl
Kllnlk, Sterlllsa&ldan Blnatu ke Plhak Luar, serta Bank

12 ;;: :1
--ii fil

[--;,:;, ,.,: g.;,aan, Penarlmaan, dan PendlotrlOUan ""'""

d
j

Da<ahkoA Plhak Lu8r'


Pengadaan, Pennlntaan Pengadaan, Penertrnaan, dan Pendlstrlbusla

L:

dan
Penerlmaan

coat

n Barang_A

Pelayanan lnfonnaal Rumah Saklt, lnformaal Obat, dan Komplaln, Penyebaran lnfomlasl Ruman Saklt

dengan Perusahaan

l< juamaJ
untuk Jamlnan

Pelatlhan, Petayanan KepanReraan

Mahiulswa Tk.VFakuttas
Kedokteran-

UI,
Kunjungant

Field Trip Mahaslswa.


Magang/PKU

Sludl Banding/
Penelltlan dan Resldensl, Pembuatan,

sum
Keterangan .

Mah&slawa4

liiit
Gambar 3.24 Process Selection Matrix

l y Pen eu tlan n:J Luar P

----

----------------------------------

236

A list of Identified Business Process and Initial Metrics


Tabel3.8 Identified Business Process and Initial Metrics

Process
Pendaftaran dan pelayanan jaminan pasien Pelayanan pemeriksaan pasien Rawat Inap untuk tindakan kemoterapi, operasi, radiasi, perbaikan umum, kemoradiasi Pelayanari pemeriksaan pasien Rawat Jalali untuk tindakan Unit Diagnostik Terpadu, Unit

Worth Asset Liability


J

J
Prosedur Diagnostik, Unit Poliklinik Onkologi, Unit Hemodialisa, Unit Poliklinik Swasta Pelayanan pemeriksaan pasien untuk tindakan

J
Rawat Darurat Penerimaan dan penanganan pasien ICU dari Rawat Darurat, Rawat Inap, Rawat,Jalan, dan Bedah Sentral

237

Process
Pelayanan pemeriksaan pendukung pasien Rawat Inap untuk tindakan endoskopi, radiodiagnostik, radioterapi, bedah sentral, akupuntur, paliatif, bank darah, patologi klinik, patologi anatomi, rehabilitasi medik, konsultasi obat dan gizi Pelayanan pemeriksaan pendukung pasien Rawat Jalan untuk tindakan endoskopi, radiodiagnostik, radioterapi, bedah sentral, akupuntur, paliatif, bank darah, patologi klinik, patologi anatomi, rehabilitasi medik, deteksi dini, konsultasi obat dan gizi Pelayanan pemeriksaan pendukung pasien Rawat Darurat untuk tindakan radiodiagnostik, bedah sentral, patologi klinik, bank darah, konsultasi obat dan gizi Pelayanan pemeriksaan pendukung pasien Rawat Intensif untuk tindakan bedah sentral, patologi klinik, patologi anatomi, bank darah, konsultasi obat dan gizi Pel!iyanan obat pasieri dan produksi obat Pelayanan hasil pemeriksaan pasien untuk tindakan radiodiagnostik, endoskopi, radioterapi, patologi klinik, patologi anatomi, konsultasi obat dan gizi

Worth

Asset

Liability

./

./

./

./

./

./

238

Process
Pelayanan basil pemeriksaan pasien untuk tindakan radiodiagnostik, endoskopi, radioterapi, patologi klinik, patologi anatomi, deteksi dini Pelayanan basil pemeriksaan pasien untuk

Worth

Asset

Liability

./

./
tindakan radiodiagnostik, patologi klinik, Pelayanan Hasil Pemeriksaan Pasien untuk Tindakan Patologi Klinik, Patologi Anatomi Peminjaman, pengemba!ian dan pencatatan

./

./
RekamMedik Pemulangan pasien, pemulasaraanjenazah, dan

./
penyediaan ambulans Penyediaan ambulans Pelayanim pembayaran pasieri Pelayanan karyawan medis dan nori medis

./

J
..

./
terhadap pasien Perekrutan dan pelatihan karyawan Pelayanan fasilitas pasien untuk makanan, sterilisasi dan binatu Permintaan pengadaan, penerimaan, dan

./

./
pendistribusian barang Pemeliharaan sarana dan prasarana fasilitas rumahsakit Pelayanan onkologi sosial, patologi klinik, sterilisasi dan binatu ke pihak luar, serta bank darah darilke pihak luar

./

./

239

Process
Pengadaan dan penerimaan obat Penrdntaanpengadaan,penerimaan,dan

Asset
J J

Worth Liability

pendistribusian barang Pelayanan informasi rumah sakit, informasi obat dan komplain, penyebaran informasi rumah sakit Keljasama dengan perusahaan untukjaminan Pelatihan, pelayanan kepaniteraan mahasiswa Tingkat.V Fakultas Kedokteran-UI, kunjungan!field trip mahasiswa, magang/ PKL/studi banding/penelitian dan residensi, pembuatan Surat Keterangan Mahasiswa Pelaporan rumah sakit Pelayanan penelitian Iuar J J J J J

240
Prioritized processes for the elaboration phase

3 aspek penting dalam pengembangan proyek Business Process Management (yang selanjutnya akan disebut sebagai BPM) ini adalah proses, orang dan teknologi seperti yang dijelaskan pada gambar 2.1 BPM Project Success Stool di Bab2.

Penulisan skripsi ini akan menekankan pada proses bisnis lnstalasi Logistik. Dengan meningkatkan efisiensi dari proses sehingga sistem yang dirancang akan dapat menjadi semakin efektif. Instalasi Logistik merupakan Instalasi di Non Medical Area yang mempunyai peranan sangat penting di dalam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" yakni mempunyai tugas untuk memastikan semua instalasi/bagian di Rumah Sakit Kanker "Dharmais" ini mempunyai ketersediaan stok barang yang cukup, menjalankan kegiatan pembelian, penyimpanan dan pendistribusian barang. Orang dapat dengan mudah beradaptasi dengan proses yang efisien sehingga kineJ.ja dari staf Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dapat semakin meningkat.

241

Project Management (Initial Draft of The Project Plan) Project Charter Document

Tabei3 9 P .ectCltarter DocumentNion M. d" e rcalArea ro1 Tahap Proses Tanggal proses
Organization Foundation Process Foundation Technology Foundation BPM Foundation Elaboration Improvement People and Technology Development Deployment Monitor and Benefit Realization Continuous Improvement
01 September 2008 08 September 2008 29 September 2008 13 Oktober 2008 03 November 2008 lONovember 2008 17 November 2008 24 November 2008 01 Desember 2008 15 Desember 2008
...

Tabel3.10 Project Time Line Non Medica/Area Waktu

242

Project Scope Document


Cakupan proses BPM yang akan karni lakukan pada Instalasi Logistik adalah proses pengadaan barang, seleksi dan evaluasi supplier, penerimaan hingga pendistrisbusian barang. Termasuk dalarn hal melakukan stock opname yang dilakukan secara berkala.

Initial Communication Strategy


Cara untuk mengkomunikasikan semua yang terkait dengan project kepada seluruh stakeholder dapat dilakukan dengan berbagai cara, yaitu : o Dengan mengadakan pertemuan rutin mingguan (Jvfonday Morning

Tea). Dengan demikian

semua stakeholder dapat berkumpul dan

membahas perkembangan BPM yang akan dilakukan pada Instalasi Logistik. o Dengan melakukan

brainstroming pada pertemuan-pertemuan rutin

ataupun pertemuan yang sengaja dilakukan sehubungan dengan proses BPM kepada Instalasi Logistik. o Dengan mengadakan training terhadap semua stakeholder jika proses BPM telah selesai dilakukan dan mencapai tahap aplikasi untuk digunakan oleh semua stakeholder terkait. Training akan dilakukan dua kali yaitu pada awal yang berupa workshop dan training aplikasi setelalmya.

243

Initial Risk Analysis

Tabel3.11 Initial Risk Analvsis Non Medical Area Risk Mitigation Strategy

Tidak adanya komitmen dari Seluruh staf Instalasi Logistik dan staf Satuan Unit seluruh staf Instalasi Logistik Kelja terkait sebaiknya diberikan training dan pengertian tentang perubahan pada proses Instalasi Logistik yang berdampak pada kinelja Rumah Sakit Kanker "Dharmais" secara keseluruhan. Untuk itu, sebaiknya pihak Rumah Sakit Kanker "Dharmais" menerapkan
Change Management

yang

dapat

membantu seluruh staf Instalasi Logistik dan staf Satuan Unit Keija yang akan berhubungan langsung dengan Instalasi Logistik untuk dapat beradaptasi dengan perubahan tersebut. Resiko listrik padam Rumah Sakit Kanker "Dharmais" akan mengimplementasikan sistem yang terkomputerisasi dan terintegrasi dimana semua aktivitas yang dijalankan akan menggunakan aplikasi berbasis web. Untuk mengantisipasi teijadinya kemungkinan listrik padam maka Rumah Sakit Kanker "Dharmais" dapat menyediakan generator listrik yang dapat dijadikan sebagai pengganti sumber energi untuk mengatasi listrik yang padam.

244

Risk

Mitigation Strategy
aplikasi

Seluruh staf lnstalasi Logistik Kurangnya pemahaman dalam penggunaan

dan staf Satuan Unit Kerja dari seluruh staf Instalasi Logistik dan staf Satuan terkait tidak memahami Unit Kerja terkait dapat teratasi dengan diberikannya

penggunaan aplikasi

training dan

pembuatan

manual mengenai

cara

penggunaan aplikasi tersebut.

Supplier tidak dapat


menggunakan aplikasi

Mengadakan training bagi supplier terkait.

Server sedang down atau


sedang di-maintain sehingga dapat memperlambat waktu pemrosesan transaksi

Rumah

Sakit

Kanker

"Dharmais" yang

dapat

mempersiapkan

server cadangan

berfungsi

sebagai back-up sehingga ketika 1 server sedang

down atau sedang di-maintain maka transaksi dapat


tetap berjalan lancar dengan menggunakan server cadangan tersebut.

245

Risk

Mitigation Strategy Database

Kerusakan/gangguan pada
database yang digunakan

dapat rusak diakibatkan karena umur

penggunaan hardware, tidak stabilnya arus listrik,.fi/e


corrupt dan sebagainya. Untuk mengantisipasinya,

untuk menyimpan data-data yang terkait dengan proses bisnis Instalasi Logistik

Rumah

Sakit

Kanker

"Dharmais"

dapat

mempersiapkan database cadangan yang berfungsi sebagai mirror sehingga ketika


database mirror

sedang ada gangguan dan perlu diperbaiki maka


database utama tidak akan terganggu dan transaksi

dapat tetap berjalan.