PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

2013

AUTORA: Leidy Ramrez Silup

CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCION El hombre vive en varias dimensiones. Se mueve en el espacio, donde el ambiente natural ejerce sobre l una influencia que nunca termina. Existe en el tiempo, lo cual le provee de un pasado histrico y un sentido del futuro. Lleva adelante sus actividades como miembro de una sociedad, identificndose el mismo con sus compaeros y cooperando con ellos en el mantenimiento de su grupo y en asegurarle su continuidad. Pero el hombre no es nico en esto. Todos los animales deben tomar en cuenta el espacio y el tiempo. Muchas formas viven en agregados donde la necesidad de adaptarse a sus compaeros es un factor siempre presente en sus vidas. Lo que distingue al hombre como animal social de todos aquellos es la cultura. Esta tendencia a desarrollar culturas consolida en un conjunto unificado todas las fuerzas que actan en el hombre, integrando para el individuo el ambiente natural en que se encuentra l mismo, el pasado histrico de su grupo y las relaciones sociales que tiene que asumir. La cultura rene todo esto y as aporta al hombre el medio de adaptarse a las complejidades del mundo en que naci, dndole el sentido, y algunas veces la realidad, de ser creador de ese mundo, al mismo tiempo que criatura de l. 1.1 Concepto de Cultura Definiciones de cultura hay muchas, todas estn acordes en reconocer que es aprendida; que permite al hombre adaptarse a su ambiente natural, que es por dems variable, que se manifiesta en instituciones, normas de pensamiento y objetos materiales.

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Una de las primeras definiciones de cultura fue dada por E.B. Tylor (1874) la cultura es el conjunto complejo que incluye conocimientos, creencias, arte, moral, ley, costumbre y otras capacidades, y hbitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad. Un sinnimo de cultura es tradicin, otros es civilizacin, pero el empleo de tales trminos viene sobrecargado de implicaciones diferentes o de matizaciones de la conducta habitual. Una breve y til definicin de cultura es: Cultura es la parte del ambiente hecha por el hombre. Va implcita en ella el reconocimiento de que la vida del hombre transcurre en dos escenarios: el ambiente natural y el social. Cada cultura es el resultado de las experiencias particulares de la poblacin, pasada y presente, que vive de acuerdo con ella. Desarrollo de la cultura organizacional El concepto de cultura empresarial es tpico de la Antropologa, Filosofa y Sociologa, y se viene aplicando en otras reas de pensamiento, en especial las relativas a las organizaciones sociales, mediante estudios sobre el comportamiento del hombre en estas. Al irse superando de forma crtica las tendencias clsicas al respecto, se necesit contar con un marco terico conceptual del tema, una teora de la cultura organizativa que pudiese explicar el desarrollo y uso de elementos como los smbolos, valores y climas, entre otros. Perspectivas pueden encontrarse desde el pasado siglo en investigaciones interpretativas sobre las pautas de comportamiento y los elementos comunes de pequeos grupos sociales y colectivos

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La cultura se desarrolla en torno a los problemas que los grupos afrontan en los procesos de adaptacin externa e integracin interna durante su gestacin y florecimiento, y una de sus tareas es solucionarlos en pos de asegurar la adecuacin y posterior supervivencia de la organizacin. Para esclarecer este aspecto analicemos el proceso de formacin de los grupos desde una configuracin psicolgica: Toda organizacin comienza siendo un pequeo grupo y en su evolucin contina funcionando alrededor de la interaccin de otros pequeos grupos que se gestan posteriormente en su seno. Los grupos pueden formarse sobre la base de la proximidad fsica, de un destino compartido, de una profesin comn, de una experiencia comn de trabajo, de una raz tnica similar, o de un rango similar (como trabajadores o directivos). Desde que un grupo tiene un pasado, tiene una cultura, dice Schein(1985). Sin embargo, un grupo puede entenderse tambin como la unin de dos o ms personas entre las cuales ha habido interaccin durante cierto tiempo, se ha creado un sentimiento de unidad y existen normas y metas comunes. Desde este punto de vista, las propiedades esenciales de un grupo resultan: - Interaccin. Necesariamente tiene que haber relaciones recprocas durante cierto tiempo. - Cohesin. Se desarrolla un sentimiento de pertenencia al grupo que refuerza los lazos de camaradera y distinguen a los miembros de aquellos que no lo son. - Motivos y metas comunes. Las presunciones iniciales se implantan gradual y firmemente en la misin, metas, estructuras y mtodos de trabajo del grupo.

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- Normas de conducta. Regulada por reglas que son comunes a todos los miembros. - Estructura. Jerarqua de responsabilidades que hace que unos asuman funciones de direccin y el resto se subordine. Edgar H. Schein en su libro relativo al liderazgo y la cultura empresarial, mantiene el elemento grupo como determinante y piedra clave en la evolucin de la cultura en una organizacin: "Es necesario, en suma, comprender la formacin de la cultura en los pequeos grupos para poder llegar a entender la manera en que se desarrolla la cultura en la empresa mayor a travs de las subculturas de los pequeos grupos y la interaccin de estos en el seno de la empresa." 1.2 Concepto de Cultura Organizacional 1.2.1 Cultura Organizacional El trmino cultura empresarial hace referencia al conjunto de creencias, expectativas y principios fundamentales o bsicos, compartidos por los miembros de una organizacin, que proporcionan un marco comn de referencia, a partir del cual las personas que pertenecen a una organizacin tienen una concepcin ms o menos homognea de la realidad y, por tanto, un patrn similar de comportamientos ante situaciones especficas. Estas creencias y expectativas producen reglas de conducta (normas) que configuran poderosamente la

conducta de los individuos y grupos de la organizacin, y de esta forma la diferencia de otras organizaciones (Leal, 1991). Por tanto, la cultura se refleja en los valores, en las normas y las costumbres realmente existentes en el entorno de trabajo.

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Arias Galicia Fernando define a la Cultura Organizacional como: un modelo de presunciones bsicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse en sus problemas de adaptacin externa e interna, que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas vlidas y ser sealas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas. Como se observa, la cultura refleja los valores, normas y costumbres realmente existentes y no aquellas que nos gustara que existieran. As cabe reconocer que cultura empresarial es un factor importante, que sabindolo gestionar ayudar a alcanzar los objetivos que se pretenden alcanzar. En cuanto al alcance del concepto de cultura en relacin a los elementos que lo integran puede decirse que hay dos posiciones fundamentales, una es la totalizadora u holstica y otra que es la diferenciadora. La perspectiva totalizadora acepta que todo lo que un grupo humano genera o adopta es cultura, ya sean sus herramientas, sus valores, el arte, formas de gobierno, su religin o cualquier otro elemento. El punto de vista diferenciador considera cultura a los valores y creencias que comparten los miembros del grupo, todos los dems elementos (herramientas, arte, gobierno, etc.) seran entonces manifestaciones o productos de la cultura. Los Valores Organizacionales Los valores representan la base de evaluacin que los miembros de una organizacin emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos reflejan las metas reales, as como, las creencias y conceptos bsicos de una organizacin y, como tales, forman la mdula de la cultura organizacional (Denison, 1991). puede

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Los valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional, definen el xito en trminos concretos para los empleados y establecen normas para la organizacin ( Deal y Kennedy, 1985). Como esencia de la filosofa que la empresa tenga para alcanzar el xito, los valores proporcionan un sentido de direccin comn para todos los empleados y establecen directrices para su compromiso diario. Por lo tanto, toda organizacin con aspiraciones de excelencia debera tener comprendidos y sistematizados los valores y las ideas que constituyen el comportamiento motor de la empresa. En consecuencia, los planteamientos descritos anteriormente, conducen a pensar que los valores estn explcitos en la voluntad de los fundadores de las empresas, en las actas de constitucin y en la formalizacin de la misin y visin de las organizaciones. Los valores se generan de la cultura de la organizacin, por lo tanto, son acordados por la alta gerencia. Igualmente son exigibles y se toman en cuenta para la evaluacin y el desarrollo del personal que integra la organizacin. Caractersticas de la cultura de una organizacin. En general, puede hablarse de siete caractersticas que en conjunto definen la cultura de una organizacin: Autonoma individual. Es el grado de iniciativa y responsabilidad que cada uno de los miembros tiene dentro de la organizacin para dar inicio a cualquier actividad. Estructura. Es la forma como est organizada la empresa y las normas, polticas y reglamentos que rigen la empresa. Apoyo. La calidad y la cantidad de la ayuda que los gerentes manifiestan a sus subordinados.

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Identidad. Consiste en que cada miembro de la organizacin se identifique no solamente con sus amigos o compaeros de su equipo de trabajo, sino tambin con la organizacin en general. Desempeo. Se refiere a la forma de evaluar y de motivar el desempeo laboral de los trabajadores, as como de la importancia que se le d a los reconocimientos. Tolerancia al conflicto. Es la habilidad tanto individual como grupal para manejar las relaciones entre compaeros y las situaciones difciles. Tolerancia al riesgo. Es la capacidad para innovar y enfrentar situaciones de peligro. Elementos de la cultura laboral. Existen varias formas en que la cultura se transmite a los empleados. Los diferentes elementos de la cultura laboral se convierten en herramientas para dar continuidad a la cultura de una organizacin. Las ms comunes son: Historias. Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a los fundadores. Rituales. Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar los valores de la organizacin. Smbolos materiales. Es el diseo y la forma como estn dispuestos los elementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario, uniformes, privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los miembros de la organizacin para darse cuenta de quin es importante y cul es la conducta apropiada que debe aportarse.

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Lenguaje. Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo hace distinto a otras y que da identidad a sus integrantes como parte de una determinada cultura o subcultura. Todos los elementos mencionados ayudan a transmitir y conservar la cultura de una organizacin, dependiendo de la situacin pueden tambin influir en la evaluacin del desempeo. IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura se toma en cuenta para llevar a cabo pronsticos razonables acerca del comportamiento organizacional. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la Cooperativa ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participacin y conducta madura de todos los miembros de la Cooperativa. La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visin adquiere su gua de accin. El xito de los proyectos de transformacin depende del talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la organizacin de acuerdo a las exigencias del entorno. Al respecto Deal y Kennedy (1985) ven a la cultura organizacional como "la conducta convencional de una sociedad que comparte una serie de valores y creencias particulares y stos a su vez influyen en todas sus acciones. Al tener una cultura en la Cooperativa sustentada por sus valores, se persigue que todos los integrantes se sientan responsables del desarrollo de la misma y ejecuten

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actitudes que ayuden al cumplimiento de los propsitos estratgicos de la Cooperativa. La cultura organizacional es muy importante conocer para: Detectar problemas dentro de la Cooperativa y luego poder ofrecer solucin a estos problemas. Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la Cooperativa. Poder trabajar en equipo dentro de la Cooperativa y hacer ms fcil el trabajo. Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral. DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 1. Innovacin y aceptacin de riesgos El grado en el cual se alienta a los miembros que laboran en la Cooperativa a ser innovadores y a corregir riesgos. 2. Atencin a los detalles El grado en que se espera que las personas que trabajan en la Cooperativa demuestren precisin, anlisis y atencin al detalle. 3. Orientacin hacia los resultados El grado en que el Directivo se enfoca en los resultados en lugar de las tcnicas y procesos utilizados para lograr estos resultados. 4. Orientacin hacia las personas

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En el grado en que las decisiones del Directivo toman en cuenta el efecto de los resultados en la gente dentro de la Cooperativa. El Directivo debe tomar decisiones considerando las ideas y opiniones de todas las personas que laboran en la Cooperativa. Emergencia de la cultura organizacional En los aos 80 surge la idea de conceptualizar a la organizacin como una cultura, pues en el pasado empresa y cultura eran dos temas en apariencia distintos. En un primer momento, la teora de servicio atrajo la discusin acerca de los valores de la empresa, despus la teora de sistemas emple la palabra cultura como sinnimo de sistema. La cultura organizacional es el conjunto de caractersticas compartidas por todos y cada uno de los miembros de la organizacin y que definen e identifican a la institucin como tal. La cultura organizacional representa una percepcin comn por parte de los miembros de la organizacin. En este sentido, los empleados, ya sea de igual o diferente formacin o nivel jerrquico dentro de la empresa, pueden definir a la cultura de su organizacin de una forma similar y para lograrlo, la alta gerencia realiza una efectiva seleccin, induccin e integracin del trabajador a su equipo de trabajo. La cultura organizacional surge de manera paulatina y no desaparece fcilmente, ya que es el resultado de un arduo trabajo por parte de sus fundadores, los cuales establecen desde el principio las normas, valores, costumbres, tradiciones y formas de actuar dentro de la organizacin. VALORES + CREENCIAS + COSTUMBRES + NORMAS = CULTURA

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Tipos de cultura en la organizacin Cuando se hace referencia a la cultura de una organizacin, donde se cuenta con propiedades comunes y especficas no necesariamente se refiere a que sea la nica en la empresa, pues pueden existir varias subculturas. La cultura dominante es la que expresa los valores bsicos que comparten la mayora de los empleados, las subculturas expresan problemas y situaciones especficas de cada rea o grupo de trabajo. En teora la cultura dominante y las subculturas deben complementarse para llevar a cabo su propsito. Las culturas fuertes ejercen una mayor influencia en su personal, y provocan que ste acte con dinamismo y acepte los valores. Para fomentar la participacin y la congruencia de la conducta, la cultura organizacional debe ser fuerte; cuando una organizacin es fuerte no es necesario un gran nmero de reglas y normas, es suficiente con que cada miembro de la organizacin comparta esas normas y valores porque coinciden con sus metas. Funciones de la cultura La cultura de una organizacin promueve el cumplimiento de funciones que sern determinantes para que sus miembros se adapten exitosamente al grupo. Para establecer una cultura, uno de los objetivos primordiales es guiar la integracin de cada uno de sus miembros. Entre las funciones a cumplir se encuentran: Definir los lmites. A travs de normas y valores propios y autnticos que se establecen progresivamente, son los elementos que hacen a la organizacin diferente de otra, los que la hacen nica y autntica.

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Sentido de identidad. Las normas y los valores, cuando son propias de la organizacin transmitirn a los trabajadores el sentimiento de identidad. El fin es hacerlos sentir elemento nico de la cultura de la organizacin. Intereses comunes. Para promover un compromiso personal de cada uno de los empleados y evitar intereses individuales, es importante compartir principios y valores, y convertir los esfuerzos en trabajo para la construccin del bien comn. Socializar el trabajo. La cultura es una forma de integrar al individuo a la organizacin, al aumentar la estabilidad del sistema y establecer normas de respeto y convivencia entre sus integrantes. Coordinar toda la organizacin. La cultura se encarga de guiar y moldear las actividades de los miembros de una institucin, de promover que su comportamiento se dirija hacia el bien comn, para ello se auxilian de las normas y los principios de convivencia, cooperacin, tendencia a la accin, autonoma, iniciativa, productividad, mano de obra, espritu prctico y valores claros, entre otros. Cuando se ha establecido algn tipo de cultura en la organizacin, deben realizarse prcticas constantes que ayuden a mantenerla activa, entre ellas se encuentran la seleccin de personal, acciones de alta gerencia y la socializacin.

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BIBLIOGRAFIA

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