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1.

PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS


1.1. Oferta Corporativa. Dirigida a toda persona jurdica o persona natural con negocio, interesada en contar nuestro servicio de telefona mvil. La venta aplica desde 01 lnea por empresa. El contrato por la lnea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 18 meses. La modalidad de venta de los equipos puede ser contado y crdito.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes: . Oferta de VOZ y SMS. Oferta de VOZ + DATOS. Oferta Internet Mvil - Mercado Corporativo.

1.2. Oferta Paquetes Claro Empresas

Dirigida a profesionales prestadores de servicios (RUC 10 sin negocio) que , necesiten comunicacin RPC ilimitada. Dirigida a toda persona jurdica o persona natural con negocio, interesada en t contar con un Paquete Claro Empresas. sj^ La venta aplica por paquetes (desde 03 lneas en adelante). \j El contrato por la lnea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 18 meses. La modalidad de venta de los equipos es al contado.

La Nota de Producto que rige esta Oferta es: Oferta Paquetes Claro Empresas.

1.3. Oferta B2E. Dirigida a empleados de planilla de los clientes de Claro Empresas que desean optar por servicio de Comunicacin de Voz (mvil y fija) y datos. Dirigido a empleados de Ofertas Especficas: FFAA y PNP, Banco de Crdito, Backus, Yanacocha, Taxi Cvico, Barrick, entre otras. La venta aplica mximo 02 lneas por empleado. El contrato por la lnea es a 06 meses. El contrato por los equipos puede ser a 12 18 meses. La modalidad de venta de los equipos es al contado.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes: Oferta B2E. B2E FFAA y PNP. B2E Empleados Claro. B2E Banco de Crdito. B2E Backus. B2E Yanacocha. B2E Taxi Cvico. B2E Barrick.

Induccin Corporativa Da I

2. Tarifas Claro Chip

PACK SIM CARD CORPORATIVO: s/. 0.50. Altas Nuevas, Adicionales y Renovaciones. Chip Reposicin: s/. 5.00. Reposicin: Falla Tcnica, Bloqueo de Cdigos y Robo.

3. Facturacin y Pago Ciclo de Facturacin Corporativo: Ciclo 28 (CIERRE TEMPORAL)


FECHA EMISIN:

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CICLO EMITE

14

18
CICLO VENCE

28
Lote 1 ENTREGA RECIBOS: Lote 2

27

FECHA VENCIMIENTO:
(Aproximado)

Lote 1

Lote 2

Todos los clientes corporativos que soliciten el envo de su recibo postpago por correo electrnico, hasta el 05/10/11 recibirn un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta informacin en los Formatos B-01 B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)

Ciclo de Facturacin Corporativo Actual: Ciclo 06 FECHA EMISIN:

12-14
CICLO EMITE 1 I '

18
CICLO VENCE

06

|
ENTREGA RECIBOS:

05
i

FECHA VENCIMIENTO:
(aproximado)

Todos los clientes corporativos que soliciten el envo de su recibo postpago por correo electrnico, hasta el 05/10/11 recibirn un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta informacin en los Formatos B-01 B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)

Induccin Corporativa Da I

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Ciclo de Facturacin Clientes B2E: Ciclo 16. FECHA EMISIN: 23


CICLO EMITE

30
CICLO VENCE

16
ENTREGA RECIBOS: Lote

15

FECHA VENCIMIENTO:
(aproximado)

Lote 1

Todos los B2E a los cuales se les emita una factura individual, que soliciten el envo de su recibo postpago por correo electrnico, hasta el 05/10/2011 recibirn un descuento de S/5.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta informacin en los Formatos B-01 B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT). En caso de variacin del domicilio EL CLIENTE est obligado a informarlo por escrito a Claro con una anticipacin mnima de treinta (30) das. En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas Claro podr resolver el presente acuerdo, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE por todos los servicios contratados segn clusulas estipuladas en el contrato.

4. CLASIFICACIN DE CLIENTES.
Los clientes corporativos se clasifican segn las lneas que tienen suscritas: Clasificacin de Clientes: PYME: Hasta 9 lneas. MEDIANO: De 10 a 30 lneas. CORPORATIVO: De 31 a ms. Adicionalmente se considerar como Corporativas a las empresas TOP 500 del Per segn la clasificacin Per the Top 10,000 companies independientemente del nmero de lneas que tengan.

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5. TIPOS DE LLAMADA.
RPCe: Comunicacin entre las lneas de una misma empresa a nivel nacional (red privada mvil empresas). RPC: Comunicacin entre las lneas de toda la Red Corporativa de Claro (todas las lneas Claro Empresas a nivel nacional). ON NET LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a otro claro (Prepago, Control y Post-Pago del segmento consumer o masivo). OFF NET MVIL LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan desde un celular claro empresas a celulares de otro operador (MoviStar y Nextel). OFF NET FIJO Local: Llamadas Locales que se realizan de un celular claro empresas a un telfono fijo. OFF NET FIJO LDN: Llamadas Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a un telfono fijo. LDI: Llamadas salientes de Larga Distancia Internacional. Llamadas Satelitales: Telefona que se conecta directamente a un satlite de telecomunicaciones. La ventaja, es el de poder comunicarse desde lugares donde la telefona fija o celular no tienen cobertura. Llamadas Rurales: Telefona en zonas de difcil acceso por orografa y con ncleos de poblacin dispersos o muy pequeos. Zona PREMIUM: Llamadas y Mensajes de Texto (SMS) a programas concurso, sorteos, etc. SMS: Mensajes de Texto. MMS: Mensajes Multimedia. Zona 1 y Zona 2: Son llamadas a ciertos pases del extranjero que siempre se facturarn y cobrarn como adicionales al plan tarifario contratado. (*) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 1 - Costo si. 5.751 Compuesta por los siguientes pases: Albania. Argelia. Afganistn. Armenia. Australia. Birmania (Myanmar), Azerbaiyn, Belice. Botswana, Bosnia, Bulgaria. Burkina Faso, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Etiopa, Eritrea, Estonia, Eslovenia, Hait, Gabn, Ghana, Grenada, Guadalupe, Liberia. Libia, Liechtenstein, Lesoto. Filipinas. Gibraltar. Irlanda, Islandia, Islas Cape Verde, Islas Feroe. Islas Seychelles, Mali. Mauritania. Marruecos. Marshal. Martinica, Mayotte. Macedonia. Moldova. Monaco. Monte Negro. Mozambique. Nueva Cadelonia. Omn. Palaos. San Vincente. St Kitts C&W Mobile. Serbia. St Pierre & Miquelon, Somalia. Tonga, Zaire. Trinidad y Tobago. Vietnam. (**) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 2 - Costo si. 16.262 Compuesta por los siguientes pases: Andorra. Aruba, Barbados. Bermudas. Bielorrusia, Camern, Islas Cayman. Islas Cook. Corea del Norte, Congo. Diego Garcia. Gambia. Guinea Bissau. Guyana Francesa. Groelandia. Repblica de Guyana, Iridium. Islas Vrgenes Americanas, Islas Solomon, Isla Norkfolk. Isla Ascensin. Islas Falkland. Isla de Pascua. Letonia. Kiribati. Macao. Maldivas. Madagascar. Mongolia. Namibia. Nauru. Nigeria. Niue Island, Papua Nueva Guinea. Polinesia Francesa. Repblica Central Africana. Rwanda. San Marino. Samoa Americana. Santa Elena. Santa Lucia. Santo Tomel y Prncipe. Sierra Leona. Senegal. Surinam. Swaziland. Tokelau. Ivory. Isla Turca e Isla Caicos. Timor, Togo. Tnez. Tuvalu. Vanuatu e Isla Wallis & Fortuna Islands, Zimbabwe.

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6. SERVICIOS ADICIONALES (sin costo). 6.1. Control de Consumo de Adicionales.


Permite establecer mrgenes de consumo sobre la facturacin mensual. Es un servicio que entra en vigencia una vez que la lnea agota el saldo de minutos o soles libres que le brinda el Plan Tarifario contratado. Consideraciones: El servicio de Control de Consumo de Adicionales se define en: SOLES. El cliente puede elegir entre 3 opciones: Control de Consumo de Adicionales Cero (0). Control de Consumo de Adicionales Ilimitado (I) Control de Consumo con Valor Numrico (#). donde el monto mnimo que puede elegir el cliente es s/. 10.00. Agotado el Control de Consumo de Adicionales la lnea pasar automticamente a la plataforma Prepago, hasta el inicio siguiente ciclo de facturacin (el cliente podr hablar mediante Tarjetas de Recarga). El caso defina un Control de Consumo de Adicionales (Ejm: s/. 10.00). el saldo le servir para hacer llamadas solo a los destinos permitidos por su Plan Tarifario. Si desea hablar a otros destinos deber recargar. El servicio de Control de Consumo de Adicionales no aplica en caso el cliente se encuentre en el extranjero realizando Roaming Internacional (Rl). El servicio no tiene costo y viene por defecto habilitado en todos los Planes Tarifarios de voz.

El valor del Control de Consumo de Adicionales se define al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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PROMOCIN: "Bl ACKBERRY EMPRESAS"

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6.2. Cuenta Personal Recarga (CPR)


El servicio de Cuenta Personal Recarga (CPR), permite ampliar los destinos de comunicacin a Tarifas Preferenciales. Tarifa "Promocin Recarga"
Destino RPC Claro a Claro mvil nacional Claro a cualquier mvil nacional Claro a cualquier fijo local Claro a cualquier fijo nacional SMS Nacional SMS Internacional Mensaje Multimedia LDI - Central/Sur LDI - America del Norte LDI - Europa LDI - Resto del Mundo LDI - Otros Zona 1 LDI - Otros Zona 2 1 Tarifa Promocional

Tarifa regulares de Recarga Corporativa.

S/. 0.248 S/. 0.342 S/. 0.570 S/. 0.496 S/. 0.496 S/. 0.099 S/. 0.248 S/. 0.248 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 1.983 S/. 5.751 S/. 16.262

RPC ON Net OFF Net SMS Local/Nacional SMS LDI(*) Claro data 121/134 MMS GPRS/EDGE/UMTS LDN LDI LDI - Otras Zonas 1 LDI - Otras Zonas 2 Rurales Locales Telefnica Rurales LDN Telefnica Rurales Locales Rural Telecom Rurales LDN Rural Telecom Rurales Locales Valtron Rurales LDN Valtron Rurales Locales Gilat to Home Rurales LDN Gilat to Home Satelitales Lima Satelitales Provincias(") Video llamadaC")

S/ 0 76 S/ 0.76 S/ 1.51 S/. 0.25 S/ 0 50 S/. 0.35 S/. 0.75 S/ 0.01 por KB Segn cuadro tarifas LDN Segn cuadro tarifas LDI SI. 5.80 S/ 16 40 SI. 1.80 SI. 2.00 S/ 2 50 SI. 1 80 SI. 7.56 S/ 7 56 S/ 1 50 S/ 2 00 SI. 2.50 S/ 1 60 S/ 2 00

Consideraciones: El servicio no tiene costo. Viene por defecto activado en todos los Planes Tarifarios de voz. Las recargas pueden ser virtuales o fsicas. El cliente puede recargar cualquier da del mes La recarga no tiene fecha de caducidad. No accede a las Promociones Prepago ni Control (disponen de Tarifas Preferenciales por defecto). La recarga se realiza va: * 778. Las consultas de consumo se realizan mediante el 136. Es factible realizar la desactivacin de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo PCS(NoCPR).

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7. SERVICIOS ADICIONALES (con costo).

7.1. RED PRIVADA MVIL DE CLARO


La Red Privada Mvil de Claro le permite comunicarse ilimitadamente con todos los empleados de su empresa, con otras empresas relacionadas a su negocio y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Mvil de Claro. La marcacin es con el nmero completo de la lnea con la cual se quiere comunicar. Este beneficio le evita tener que grabar en su agenda 2 veces el nmero de su contacto (nmero corto y nmero completo). r Si contrata la RPCe Ilimitada: Podr comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa sin que las llamadas a este destino (RPCe) descargar de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada r Si contrata la RPC Ilimitada: Podr comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Mvil de Claro. Las llamadas a los destinos (RPCe / RPC) no descargar de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada.

El Plan Exacto podr comercializarse asociado a un cargo fijo por el servicio de comunicacin ilimitada RPCe y RPC segn los parmetros indicados en el cuadro siguiente:
Cantidad de Lneas Menos de 9 lineas De 10 a 30 lneas Ms de 30 lineas RPCe ILIMITADO SA 44.62 SA 39.66 SA 34.71 RPC ILIMITADO SA 54.54 SA 49.58 SA 44.62

Las tarifas para los servicios RPCe y RPC ilimitados asociadas a las Bolsas CDI, SLI II y Net son las siguientes:
Cantidad de Lneas Menos de 9 lneas Cargo Fijo Promedio por Bolsa SA 15 a 45 SA 45 a ms Top 2000 Top 500 De 10 a 30 lneas S/. 15 a 45 SA 45 a ms Top 2000 Top 500 Ms de 30 lneas SA 15 a 45 SA 45 a ms Top 2000 Top 500 RPCe ILIMITADO SA 24.79 SA 19.83 SA 19.83 SA 9.92 SA 19.83 SA 14.87 SA 14.87 SA 9.92 SA 14.87 SA 9.92 SA 9.92 SA 9.92 RPC ILIMITADO SA 29.75 SA 24.79 S/ 24 79 SA 14.87 SA 24.79 SA 19.83 SA 19.83 SA 14.87 SA 19.83 SA 14.87 SA 14.87 SI 14.87

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Induccin Corporativa

Da I

Segn el servicio de Red solicitado por el cliente, es factible realizar el cobro al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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RPC de CLARO
Es un servicio que permite a los usuarios de Claro la posibilidad de verificar si un nmero celular pertenece o no a la Red Privada de Claro. La consulta ser gratuita y ser enviada por mensaje de texto. > r El usuario enva el nmero a consultar mediante un mensaje de texto al nmero 888. El nmero deber tener el formato local (AVM). Ejemplo: 997109999.

r El sistema indicar las siguientes posibles respuestas: "El nmero consultado pertenece a la RPC de Claro"; "El nmero consultado no cuenta con el servicio de RPC de Claro "El nmero consultado no pertenece a Claro". > - El mensaje enviado ser gratuito. > De presentarse alguna incidencia, el cliente puede apersonarse a los Centros de Atencin al Cliente de Claro (CAC), o comunicndose desde su Claro al 135 (Corporativo).

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7.2. ROAMING INTERNACIONAL (RI)


El servicio de Roaming Internacional (RI) Claro le permite viajar al extranjero con su mismo nmero y usar servicios como llamadas (Voz), mensajes de texto (SMS) y Navegar por Internet (GPRS). Te presentamos un esquema simple, con tarifas en soles y lo mejor de todo sin cargos ocultos.

Zona

Voz Saliente () S/. 6.50 S/. 10.50

Voz Entrante (i) S/. 3.50 S/. 6.50

SMS Saliente (i) S/. 1.00 S/. 1.50

SMS Recibido Gratis Gratis

Exclusiva Resto del Mundo

GPRS por cada 10 KB (iv) SI. 0.20 S/. 0.35

GPRS BBTarifa plana (v) S/. 12.50 por da S/. 55.00 por da

(i) Voz Saliente: Tarifa a todo destino, esta tarifa depender de la zona desde la cual se realiza la llamada, es cobrada por minuto o fraccin, redondeada al minuto superior. Como excepcin las llamadas satelitales que tienen un costo de S/.49.381 el minuto. (ii) Voz Entrante. Tarifa de llamada recibida depender de la zona en la cual se reciba la llamada, cobrada por minuto o fraccin, redondeada al minuto superior (iii) SMS Saliente: Tarifa a todo destino depender de la zona desde la cual se enva el mensaje de texto, cobrado por evento de mximo 160 caracteres. La recepcin de mensajes de texto es gratis. (iv) GPRS: Tarifa de datos por cada 10 KB. con un cargo mnimo inicial de 10 KB o fraccin redondeada a los 10 KB inmediato superior. (v) GPRS - BB: Tarifa de datos por navegacin a travs del APN: BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por da por navegacin ilimitada, las mismas que son cobradas dependiendo de la zona.

Las tarifas descritas anteriormente sern facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por el cliente. Todos los cobros de Roaming Internacional se consideran adicionales al plan contratado por el cliente y no se descuentan de sus soles libres, ni de sus minutos, ni se aplica control tope de consumo, ni los servicios adicionales y/o promociones que el cliente pudiera haber contratado se hubiera afiliado. Se adjunta la relacin de pases incluidos en la zona Exclusiva: Zona Exclusiva Pas Argentina Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador El Salvador Estados Unidos Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Puerto Rico Repblica Dominicana Uruguay Operador Claro Argentina Claro Brasil Claro Chile Corncel Colombia Claro Costa Rica Claro Ecuador Claro El Salvador AT&T USA Claro Guatemala Claro Honduras Telcel Mxico Claro Nicaragua Claro Panam Claro Paraguay Claro Puerto Rico Claro Rep.Dominicana Claro Uruguay 12 Induccin Corporativa Da I

REQUISITOS: Ser un cliente postpago con Rl activo y sin bloqueos de llamadas. Si no tienes Rl llama al 135 (postpago corporativo-representante legal

ANTES DE VIAJAR: No olvide consultar si existe acuerdo de Rl entre Claro y el/los operadores GSM del pas al que viajas, as como los servicios disponibles. La frecuencia de tu equipo debe ser compatible con la frecuencia de dichos operadores. Revise la configuracin y/o sincronizacin de datos de su equipo, as tendr un mejor control de sus consumos. Configure su buzn de voz llamando al 131, esto te permitir recuperar tus mensajes de voz (anotar la clave elegida).

PARA MAYOR INFORMACIN: Para mayor informacin ingresar a la Web de Claro www.claro.com.pe en la seccin Roaming. En Per llamar al 123 135 opcin 5 Opcin 2 (IVR Roaming). En el extranjero llamar desde tu celular al +51997990123 (Gratis). Enviar un correo a atencin.roaminq(a)claro.com.pe

Para un mayor control es factible realizar la desactivacin de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo PCS (No Rl).

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Induccin Corporativa

1.

PLATAFORMA

WIMAX es el Acronimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, que significa: Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas. WIMAX es una tecnologa basada en estndares, robusta y confiable, que soporta diversos tipos de servicio de manera simultnea. La plataforma WIMAX da acceso inalmbrico en la banda de 3.5GHz. Al irradiar la seal inalmbrica, se forman grandes sectores de 60 en las ciudades con cobertura. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades tcnicas.

Antena Exterior (ODU) - Ubicada en la azotea. Sistema de radio operado con tecnologa WIMAX en la banda 3.5 GHz Radio Interna (IDU) - Sistema de radio interna IAD - Equipo de acceso integrado que reparte la seal de internet hacia los equipos de cmputo y proporciona las lneas telefnicas. Telfono - El paquete incluye equipo telefnico analgico por cada lnea contratada en calidad de depsito (paquete bsico). Router - Equipo de Acceso de Red con conectividad almbrica. No aplica para Paquetes Telmex Negocio Voz. Equipos de Cmputo - Red de cmputo del cliente UPS - (Opcional dependiendo del paquete contratado) Dispositivo que puede proporcionar energa elctrica ante un corte de esta. En las ciudades de Iquitos y Pucallpa el equipo implementado en lugar del UPS es un estabilizador de voltaje. Roseta - Punto de conexin del telfono

2.

TARGET. Todas las personas naturales con negocio o jurdicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas Inalmbrico Telefona Fija, Internet Fijo, Transmisin de Datos y que realicen actividades econmicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.

PCION DEL PRODUCTO. cin de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas Inalmbrico na Fija + Internet Fijo + Transmisin de Datos a travs de la plataforma x LAES CLARO EMPRESAS INALMBRICO TELEFONA FIJA. - clientes pueden contratar el servicio de Telefona Fija sola bajo el iente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) lnea por i mesa. Las lneas deben ser abiertas. El Cargo Fijo mensual depender de la i dad de lneas segn detalle:
Paquetes No. De Lneas Mnimo de Facturacin Mensual S/. 247/ S/. 317,31

Bolsa de Minutos

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Cargo Fijo mensual (de s/. 247.90 s/. 317.31), estar compuesto por la ' latoria de las bolsas que a continuacin se detallan y de acuerdo a la cin del cliente:
Minutos BOLSA DE MINUTOS A FIJOS LOCALES (*) Valor Tarifa por Minuto Adicional S/. 175,70 S/. 0,0502 S/. 249,50 S/. 0,0499 S/. 497,00 S/. 0,0497 S/. 741,00 S/. 0,0494 (') El cliente necesariamente tendr que contratar una bolsa de minutos a fijos locales.

3500 5000 10000 15000

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDN Minutos Valor Tarifa por Minuto Adicional

500 800

S/. 73,75 $/. 113,28

S/. 0,1475 S/. 0,1416 0,1357

: boo

.
BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDI

Minutos

Valor

Tarifa por Minuto Adicional SI. 0,2242 SI. 0,2: SI. 0,2006 SI. 0,1888 S/. 0,1770

50 100 1 70 250 500

S/. 11,21 SI. 21,24 S/. 34,10 S/. 47,20 S/. 88,50

BOLSA DE LDI A CUALQUIER MVIL Minutos Valor Tarifa por Minuto Adicional S/. 0,6842 S/. 0,6792 S/. 0,6743 S/. 0,6693 S/. 0,6643 S/. 0,6594

30 50 80 100 200 300 Tarifas Inc. IGV

S/. 20,53 S/. 33,96 S/. 53,94 S/. 66,93 S/. 132,88 S/. 197,82

Caractersticas de Fija.

los

Planes

Claro

Empresa

Inalmbrico Telefona

Bolsas de Minutos: El cliente podr contratar una o ms bolsas al destino que desee, siempre y cuando garantice el mnimo de facturacin mensual establecido para la cantidad de lneas contratadas. Necesariamente tendr que contratar una bolsa de minutos a fijos locales. Las lneas deben ser abiertas. Instalacin: Gratuita. Cantidad Mxima de Lneas: Ocho (08) lneas analgicas abiertas. Servicios Gratuitos: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera. Equipos: Podr adquirir un equipo telefnico por cada lnea contratada, el cual ser entregado al cliente en calidad de depsito. Claro Fijo Ilimitado - Llamadas Gratuitas: Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de LA EMPRESA no sern facturadas, incluye Fono Claro. Tasacin: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrar adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, nicamente en las llamadas locales. Opcional: Si lo desea podr arrendar 01 equipo de Respaldo de Energa UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija Larga Distancia entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de contratar las Bolsas de Larga Distancia por lo que La Empresa no se responsabiliza. Sujeto a anlisis de factibilidad.

3.2. PLANES CLARO EMPRESAS INALMBRICO INTERNET FIJO. Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema tarifario. El Cargo Fijo mensual depender del Plan de Internet a contratar por el cliente en las ciudades de Lima, Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa y Tacna; segn detalle:
Planes Claro Empresas Inalmbrico Internet Fijo Internet 1000 kbps Internet 1500 kbps Internet 2000 kbps
Tarifas Inc. IGV

Asegurado
10% 10% 10%

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV) S/. 184.08 S/. 254.88 S/. 325.68

Tarifas de lista para las ciudades de Juliaca:


Planes Claro Empresas Inalmbrico Internet Fijo Internet 1000 kbps
Tarifas Inc. IGV

Asegurado
5%

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV) S/. 507.40

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Tarifas de lista para las ciudades de Cusco y Huancayo:


Planes Claro Empresas Inalmbrico Internet Fijo Internet 1000 kbps Internet 1500 kbps Internet 2000 kbps Tarifas Inc. IGV Asegurado Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV) S/. 219.06 S/. 285.47 S/. 364.77

5% 5% 5%

3.2.1. Caractersticas Fijo.

de

los

Planes

Claro

Empresa

Inalmbrico Internet

Instalacin: Gratuita. Servicio simtrico: velocidades iguales en subida como en bajada de informacin. Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados. Cuentas de Correo (Sclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps. Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresa.com .pe El Ancho de Banda Mnimo Asegurado: Equivalente al 10% de la velocidad mxima ofrecida IP Pblica Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional. Adems podr solicitar la configuracin de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual segn la sgte. Tabla:

IP PUBLICAS FIJAS

CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija 05 IP Publica Fija Adicionales 12 IP Publica Fija Adicionales

Gratis S/. 50.00 S/. 150.00

Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrnico. Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura). 7

El rea de conmutacin genera un usuario y contrasea para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de nstacion, caso contrario deber llamar al 0800 00 800 opcin 1 , opcin 2. Claro le asigna al momento de la instalacin un N telefnico solo para recepcin de Fax virtual y lo deja registrado en el acta de instalacin. En caso el cliente no registre trfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estar facultado a reasignar los nmeros concedidos a otro cliente. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

3.3. PLANES CLARO EMPRESAS INALMBRICO TRASMISIN DE DATOS. Los clientes pueden contratar el servicio de Transmisin de Datos solo bajo el siguiente esquema tarifario. El Cargo Fijo mensual depender del Plan de Transmisin de Datos a contratar por el cliente, solo aplica en la ciudad de Lima; segn detalle:
Planes Claro Empresa Trasmisin de Datos 256 kbps (2:1) 512 Kbps(2:1) 1024/ Kbps (2:1) Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV) S/. 213.58 S/. 389.40 S/. 752.8^

3.3.1. Caractersticas de los Transmisin de Datos.

Planes

Claro

Empresa

Inalmbrico

Instalacin: Gratuita. Servicio simtrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de informacin.

Ancho de Banda Asegurado: Ancho de banda mnimo asegurado de 50% (2:1) tanto en subida como en bajada de informacin, aplica para todos los planes. Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados. IP Pblica Fiia: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional. Adems podr solicitar la configuracin de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual segn la sgte. Tabla:

!P PUBLICAS FIJAS

CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija 05 IP Publica Fija Adicionales 12 IP Publica Fija Adicionales

Gratis S/. 50.00 S/. 150.00

Cobertura: Aplica para la Ciudad de Lima y est sujeto a factibilidad tcnica. Cada uno de los planes aplica a una sola sede, para mas sedes se debern contratar planes adicionales.

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

3.4. PLANES CLARO INTERNET FIJO

EMPRESAS

INALMBRICO

TELEFONA

FIJA

Los clientes que deseen adquirir planes Claro Empresas Inalmbrico Telefona Fija (Lneas Abiertas o Control de 500, 1000, 2000 o 3200 Minutos Multidestino) debern adquirirlo asociado al servicio Claro Empresas Inalmbrico Internet fijo (500, 1000, 1500 o 2000kbps).

Telefona Fija (*)

Internet Fijo 500 Kbps 1000 Kbps 1500 Kbps 2000 Kbps 500 Kbps 1000 Kbps 1500 Kbps 2000 Kbps 500 Kbps 1000 Kbps 1500 Kbps 2000 Kbps 500 Kbps 1000 Kbps 1500 Kbps 2000 Kbps

Cargo Fijo Telefona Fija + Internet Fijo S/. 237.18 S/. 280.84 S/. 339.84 S/. 398.84 S/. 326.86 S/. 370.52 S/. 429.52 S/. 488.52 S/. 451.94 S/. 495.60 S/. 554.60 S/. 613.60 S/. 619.50 S/. 663.16 S/. 722.16 S/. 781.16 3200 Minutos Multidestinos no se venden

500 mln. Multidestino abierto/control

1000 min. Multidestino abierto/control

2000 min. Multidestino abierto/control

3200 min. Multidestino abierto/control

(*) Los Paquetes de Telefona Fija de 500, 1000, 2000 solos.

Para las Ciudades de Iquitos y Pucallpa:


Planes Telefona + Internet Fijo 300Kbps + 500 minutos 300Kbps + 1000 minutos 300Kbps + 2000 minutos 300Kbps + 3200 minutos Solo aplica para lneas abiertas. Cargo Fijo (Inc. IGV) S/. 256.30 S/. 359.42 S/. 503.27 S/. 695.96

Planes Telefona + Internet Fijo

Cargo Fijo (Inc. IGV) S/. 403.08 S/. 546.93 S/. 739.68

500 Kbps + 1000 minutos 500 Kbps + 2000 minutos 500 Kbps + 3200 minutos 'Solo aplica para lneas abiertas.

10

Tarifas de minutos adicionales Lneas Abiertas:


Planes Claro Empresas Inalmbrico Telefona Fija Lneas Abiertas 500 minutos 1000 minutos 2000 minutos 3200 minutos Incluyen IGV No. De Lneas Tarifas de minutos adicionales (Lneas Abiertas) Local 0.0630 0.0630 0.0630 0.0630 Nacional 0.1785 0.1785 0.1785 0.1785 Internacional 0.2331 0.2281 0.2231 0.2182

Hasta 2 2 2 4

Tarifa a Mvil por Minuto Tarifa LDI Incluyen IGV

(Inc. IGV) S/. 0.99

3.4.1. Caractersticas Fija.

de

los

Planes

Claro

Empresa

Inalmbrico Telefona

Instalacin: Gratuita. Servicios Gratuitos Lneas Abiertas: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera. Servicios Gratuitos Lneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera. Equipos: Podr adquirir un equipo telefnico por cada lnea contratada, el cual ser entregado al cliente en calidad de depsito. Opcional: Si lo desea podr arrendar 01 equipo de Respaldo de Energa UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV. Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de LA EMPRESA no sern facturadas, incluyendo a los telfonos Fono Claro. Tasacin: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrar adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, nicamente en las llamadas locales.

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier telfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes. Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia mviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Hong Kong y China. Lneas Adicionales: Podr acceder a lneas adicionales a su plan Lnea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total mximo de 16 lneas. Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

BOLSAS DE MINUTOS LOCALES ADICIONALES. a^ personas jurdicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de ona fija (lnea abierta) + Servicio de Internet; podrn adicionar u e ra de las siguientes bolsas de minutos a telfonos locales:
MINUTOS 500 700 1,000 1,500 2,500 TARIFA POR MINUTO S/. 0.0590 S/. 0.0584 S/. 0.0581 S/. 0.0577 S/. 0.0573 VALOR DE LA BOLSA S/. 29.50 S/. 40.88 S/. 58.06 S/. 86.56 S/. 143.37

12

MINUTOS 5,000 7,000 11,000 15,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 80,000 100,000

TARIFA POR MINUTO S/. 0.0571 S/. 0.0569 S/. 0.0564 S/. 0.0559 S/. 0.0555 S/. 0.0543 S/. 0.0531 S/. 0.0519 S/. 0.0507 S/. 0.0484 S/. 0.0460
Incluyen IGV

VALOR DE LA BOLSA S/. 285.56 S/. 398.14 S/. 620.44 S/. 838.98 S/. 1,109.20 S/. 1,628.40 S/. 2,124.00 S/. 2,596.00 S/. 3,044.40 S/. 3,870.40 S/. 4,602.00

3.4.2.1

Caractersticas de las Bolsas Locales Adicionales: Condicin de Contrato: Las presentes bolsas solo podrn ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefona Fija lneas abiertas. Destinos Permitidos: Las presentes bolsas solo aplican para llamadas locales a destinos de Telfonos Fijos Locales. Destino no Permitido: Rurales. No aplica para llamadas de

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefona Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional ser la del plan CE contratado.

3.4.3.

BOLSAS DE MINUTOS INTERNACIONAL:

LARGA

DISTANCIA

NACIONAL

Las personas jurdicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de telefona fija (lnea abierta) + Servicio de Internet; podrn adicionar cualquiera de las siguientes bolsas de minutos LDN Y LDI:

13

BOLSA DE LARGA DISTANCIA NACIONAL


MINUTOS TARIFA POR MINUTO 0,1637 0,1616 0,1597 0,1577 0,1557 VALOR DE LA BOLSA S/. 16,36 S/. 32,33 S/. 47,89 S/. 63,07 S/. 77,84

100 200 300 400 500


Incluyen IGV

BOLSA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL


MINUTOS TARIFA POR MINUTO 0,2132 0,2112 0,2092 0,2072 0,2053 0,2033 VALOR DE LA BOLSA S/. 10,66 S/. 21,12 S/. 41,85 S/. 62,17 S/. 82,10 S/. 101,64

50 100 200 300 400 500


Incluyen IGV

3.4.3.1.

Caractersticas de las Bolsas LDN y/o LDI: Condicin de Contrato: Las presentes bolsas solo podrn ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefona Fija lneas abiertas. Destinos Permitidos Bolsa LDN: Aplica solo para llamadas fijo-fijo a todo el Per. Las bolsas aplican slo para Discado Directo. Destino no Permitido LDN: No aplica para las llamadas Fijo-Mvil de LDN y LDI, o cualquier otro escenario diferente de destino, se aplicarn las tarifas de lista de LD establecidas. No aplica para las llamadas Rurales, Satelitales y/o martimas, fijo mvil se aplicara la tarifa de lista correspondiente. Destinos Permitidos Bolsa LDI: Aplican para llamadas fijo - fijo a todo el mundo (salvo algunos pases).

14

Destino no Permitido LDI: Cuba, India, Afganistn, Bangladesh, Pakistn y los destinos no frecuentes (Diego Garca, Islas Cook, Timor del Este, Kiribati, Nauru, Isla Nue, Isla Norfolk, Isla Salomn, Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis & Fortuna, Corea del Norte, Guinea Bissau, Sta. Helena, Comoros, Antartica, Sao Tom & Prncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensin, Islas Falkland, Islas Christmas & Cocos, Isla Reunin, Repblica de Djibouti, Antillas Francesas, Islas Marshall, Repblica de Maldives, Islas Cabo Verde, Isla Mayotte) a los cuales se aplicarn las tarifas de lista establecidas de Larga Distancia. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefona Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional ser la del plan CE contratado. Los minutos no sern acumulables mes a mes. Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza.

Tarifas: Aplican las 24 horas del da. Es acumulable con otras bolsas de Claro Empresas Inalmbrico. de los Planes Claro Empresa Inalmbrico Internet

Caractersticas Fijo.

Instalacin: Gratuita. Servicio simtrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de informacin. Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.

15

Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresas.com. pe

IP Pblica Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional.

Adems podr solicitar la configuracin de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual segn la sgte. Tabla:

IP PUBLICAS FIJAS

CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija 05 IP Publica Pija Adicionales 12 IP Publica Fija Adicionales

Gratis S/. 50.00 S/. 150.00

Incluyen IGV

Fax Virtual: Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura). El rea de conmutacin genera un usuario y contrasea para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deber llamar al 0800 00 800 opcin 1 , opcin 2. En caso el cliente no registre trfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estar facultado a reasignar los nmeros concedidos a otro cliente.

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.

Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes).

Sujeto a anlisis de factibilidad.

16

3.4.5.

Promocin: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes Claro Empresas Inalmbrico Telefona Fija + Internet

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier telfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes. Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia mviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Hong Kong y China.

Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el nmero telefnico de la persona o empresa que est llamando antes de contestar. Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de LA EMPRESA no sern facturadas, incluyendo a los telfonos Fono Claro. El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro ser nicamente para los primeros 180 nmeros de destino al mes.

Cuentas de Correo (a)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps Se accede a las cuentas de correos desde el Webmail.claroempresas.com .pe

link:

Acceso Wi Fi: Acceso inalmbrico de Internet otorgado a travs de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente. I"

Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrnico. El rea de conmutacin genera un usuario y contrasea para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deber llamar al 0800 00 800 opcin 1 , opcin 2. Central Virtual: Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece funcionalidades de una Central Telefnica sin necesidad de contar con una. Permite la comunicacin Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad. Tarifa de lista S/. 9.00 mensuales. Conectivdad POS IP: Servicio que permite la conexin ilimitada a los proveedores de Medios de Pago MasterCard y/o a Visa. Requiere de un terminal POS IP. Por cada puerto el cliente pagara S/. 29.00 mensuales. Alojamiento Web v Dominio Propio: Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de Claro.

Planes de Alojamiento Precio mensual (Inc. IGV) Atributos Espacio en disco Transferencia mensual Cuentas de correo Estadstica bsica Acceso FTP Incluyen IGV

Bsico S/. 49.00 100 MB 1.5 Gb 5 Si Si

Estndar S/. 59.00 200 MB 2.0 Gb 5 Si Si

Empresarial S/. 79.00 400 MB 4.0 Gb 15 Si Si

Premium S/. 96.00 500 MB 6.0 Gb 20 Si Si

3.5.

BOLSA FIJO MVIL (PLANES ABIERTOS): Las Personas naturales o jurdicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de telefona Fija (lnea abierta), podr adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos para la realizacin de las llamadas con destinos a mviles:

l-S

PLATAFORMA CLARO EMPRESAS EN HFC

RECONEXIN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TELEFONA FIJA INTERNET FIJO TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO TELEFONA FIJA + TV DIGITAL INTERNET FIJO + TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL

TARIFA DE LISTA S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00

CLARO EMPRESAS INALMBRICO (WIMAX)

TELEFONA FIJA INTERNET FIJO TRANSMISIN DE DATOS TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO TELEFONA FIJA + TRANSMISIN DE DATOS INTERNET FIJO + TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIN DE DATOS

Incluyen IGV

4.1.

Caractersticas de la Reconexin de los Servicios Planes Claro Empresa: Tarifas: Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalmbrico (Wimax). Exclusivas para clientes actuales. Pago de Reconexin: El pago de reconexin sern facturadas en el recibo del mes siguiente a la reconexin del servicio suspendido. Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el Cliente, cuya facturacin y cobro podr estar contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratacin podr ser telefnico o por escrito.

5.

COBERTURA Distritos Lima: Cercado de Lima, Ate Vitarte, Barranco, Brea, Comas, Chorrillos, Jess Mara, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rmac, San Isidro, Independencia, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Los Olivos, San Borja, Villa El Salvador, Callao, Bellavista, Carmen de la legua y La Perla. Provincias: Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Tacna, Huancayo, Cusco, Juliaca, Iquitos y Pucallpa.

20

6.

DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE PRESENTA. Para clientes RUC 10. DNI del Representante Legal. Ficha RUC. Recibo Servicio contrato de arrendamiento.

Para clientes RUC 20. DNI del Representante Legal. Ficha RUC. Recibo Servicio contrato de arrendamiento. Vigencia de Poderes.

7.

CARPETA. Se debe firmar de manera obligatoria: Contrato Claro Empresas Inalmbrico y/o Red Claro Empresas. Anexo 1 Comercial y Tcnico del contrato de Claro Empresas Inalmbrico y Red Claro Empresas. Carta de preseleccin (Opcional).

8.

SABIAS QUE? En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas imputables al cliente, este deber asumir los costos que a continuacin se detallan (estos equipos pueden variar en la instalacin del cliente y depender de stock): Equipo Telefnico: S/. 60.00. BMAX CPE ODU. S/. 869.75. CPE IDU-1D. S/. 56.11. MG6004 IAD MGCP de 04 puertos: puertos). Router con WIFI MG6002: S/.358.22. Roseta Telefnica: S/. 3.75.

S/. 391.29 (equipos de 2,4,8

PLATAFORMA. Spiiter. O tambin llamado divisor. Dispositivo que permite tener dos o ms derivaciones a partir de una lnea. Permite construir redes interiores que alimenta a varios equipos: computadoras, tv, telfonos fijos. EMTA. En ingles Embedded Multimedia TerminalAdapter, terminal adaptador de servicios multimedia integrados, dispositivo que transmite la seal de voz e Internet. Decodificador. Equipo que permite decodificar la seal digital (dgitos) en analgica, permitiendo visualizar la seal en la pantalla del televisor.

TARGET Todas las personas naturales o jurdicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas HFC (Telefona Fija, Internet Fijo, Televisin Digital) y que realicen actividades econmicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Combinacin de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas HFC (Telefona Fija + Internet Fijo + Televisin Digital) a travs de la Red HFC. Se entender como Red HFC a la red hbrida de Fibra ptica y cable de Cobre. Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades tcnicas. 3.1. PLANES DE TELEFONA FIJA Los clientes pueden contratar el servicio de Telefona Fija sola bajo el siguiente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) lnea por empresa, segn detalle:
Plan Abierto o Control Plan 300 minutos Plan 500 minutos Plan 1000 minutos Plan 2000 minutos Plan 3000 minutos Plan 5000 minutos Cantidad de Lneas 1 2 2 2 4 4 Incluye 300 minutos multidestinos 500 minutos multidestinos 1000 minutos multidestinos 2000 minutos multidestinos 3000 minutos multidestinos 5000 minutos multidestinos Precio de Lista* S/. 52.00 S/. 62.00 S/. 90.00 S/. 112.00 S/. 153.00 S/. 250.00 Precio Paquete** S/. 42.00 S/. 48.00 S/. 75.00 SI. 95.00 S/. 125.00 S/. 200.00

Las tarifas incluyen I.G.V *Si el servicio es adquirido de manera individual. **Si el servicio es asociado con otro servicio: Internet y/o TV Digital.

\Syj ^ je 3.1.1. Caractersticas de los Planes Telefona Fija. AV Instalacin: Gratuita. Servicios Gratuitos Lneas Abiertas: Conferencia Tripartita y Llamada en Espera Identificador de Llamadas,

Servicios Gratuitos Lneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera Equipos: Podr adquirir un equipo telefnico por cada lnea contratada, el cual ser entregado al cliente en calidad de depsito. Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de LA EMPRESA no sern facturadas, incluye a los telfonos Fono Claro. Considerar que no debe exceder el lmite mximo de los 180 primeros nmeros de destino dentro de cada ciclo de facturacin correspondiente.

Tasacin: Se aplica tasacin al segundo y no se cobrar cargo por establecimiento de llamada. Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados que permite realizar llamadas a cualquier telfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05 pases. Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canad , Colombia, Corea del sur, Chile, China, Espaa, Francia, Hong Kong, Italia, Japn, Mxico, Noruega, Panam, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela. Mviles Internacionales; Canad, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawai y Alaska). * Lneas Adicionales: Podr acceder a lneas adicionales a su plan lnea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total mximo de 08JIpea_s (no incluye : equipos telefnicos). --------------~" Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza por el trfico realizado a dichos destinos. 4

<

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

3.1.2.

BOLSAS DE MINUTOS MULTIDESTINOS ADICIONALES Las personas jurdicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de telefona fija (lnea abierta) + Servicio de Internet; podrn adicionar cualquiera de las siguientes bolsas de minutos a telfonos locales:

Minutos Multidestino

Tarifa por minuto (con IGV) S/. 0,1980 S/. 0,1600 S/. 0,1045 S/. 0,1021 S/. 0,0935 5/. 0,0910 S/. 0,0880 S/. 0,0832 S/. 0,0770 S/. 0,0722 S/. 0,0673 S/. 0,0625 S/. 0,0576 S/. 0,0527 S/. 0,0478 S/. 0,0430 S/. 0,0381 S/. 0,0329

Valor de la bolsa

(con IGV)
S/. 59,40 S/. 80,00 S/. 104,50 S/. 153,22 S/. 187,00 S/. 227,53 S/. 264,00 S/. 332,63 S/. 385,00 S/. 432,94 S/. 471,19 S/. 499,76 S/. 518,64 S/. 526,53 S/. 1.434,28 S/. 2.148,30 S/. 2.668,59 S/. 3.288,67

300 500
1000 1500 2000 2500 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 30000 50000 70000 100000
Incluyen IGV

3.1.2.1. Caractersticas Adicionales:

de

las

Bolsas

Multidestinos

Condicin de Contrato: Las presentes bolsas solo podrn ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefona Fija lneas abiertas.

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefona Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional ser la del plan Claro Empresas contratado.

3.1.3. BOLSA FIJO MVIL (PLANES ABIERTOS): Las Personas naturales o jurdicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de telefona Fija (lnea abierta), podr adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos para la realizacin de las llamadas con destinos a mviles:
Minutos FijoMvil 50 100 200 500 1000 2000 Tarifa por minuto (con IGV) S/. 0.2960 S/. 0.2940 5/. 0.2900 S/. 0.2890 S/. 0.2882 S/. 0.2873 Las tarifas incluyen I.G.V Cargo Fijo (con IGV) S/. 14.80 S/. 29.40 S/. 58.00 S/. 144.50 S/. 288.20 S/. 574.60

3.1.3.1. Caractersticas de las Bolsas Fijo Mvil: Tarifas: Aplican las 24 horas del da. Lneas Abiertas: Estas Bolsas solo aplican para lneas abiertas, no para lneas control. Operador Mvil: Aplica para cualquier operador Mvil (Claro, Movistar y Nextel). Promociones: Estas Bolsas son acumulables con otras promociones y van asociado al servicio de Telefona Fija si por alguna razn este servicios se cancelara automticamente la promocin dejara de aplicarse. Destinos no Permitidos: Estas tarifas no aplican para Tarjetas Prepagos, Telefona Pblica, destinos Rurales, Satelitales y Martimos. Minuto Adicional: Consumidos los minutos de la bolsa la tarifa adicional a cualquier operador es de S/. 0.2974 (Inc. IGV) 6

Solo aplica para clientes que deseen o cuenten con el Servicio de Telefona Fija de Claro.

3.2. PLANES DE INTERNET FIJO. Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema tarifario como un servicio:
Nombre

Ancho de Banda Mximo 600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps 4000 Kbps 6000 Kbps 10000 Kbps 20000 Kbps

Ancho de Banda Asegurado 60 Kbps 100 Kbps 200 Kbps 400 Kbps 600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps

Cuentas de Correo 2 cuentas 10 GB 2 cuentas 10 GB 4 cuentas 10 GB 6 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB

Tarifa de Lista* S/. 60,00 S/. 83,00

Tarifa Paquete**

Internet 600 kbps Internet 1000 kbps Internet 2000 kbps Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Internet 10000 kbps Internet 20000 kbps
V,

5/. 53.00
S/. 73.00

S/. 115,00 S/. 158,00


S/. 295,00 S/. 340,00 S/. 425,00

S/. 83.00
S/. 140.00 S/. 200.00 S/. 280.00

S/. 360.00

Las tarifas incluyen I.G.V *Cuando el servicio es adquirido de manera individual. 'Cuando el servicio es asociado a otros servicios: Telefona Fija y/o TV Digital.

3.2.1. Caractersticas de los Planes de Internet Fijo. Instalacin: Gratuita. Servicio Asimtrico: la velocidad de subida de informacin es diferente a la velocidad de bajada de informacin. Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados. Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps Se accede a las cuentas de Webmail. ca roempresa.com .pe correos desde el link:

El Ancho de Banda Mnimo Asegurado: Equivalente al 10% de la velocidad mxima ofrecida IP Pblicas Fijas: 01 IP Pblica para los planes de Internet Fijo 1000, 2000, 4000, 6000, 10,000 y 20,000kbps. Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrnico.

Aplica para los planes de Internet Fijo 600, 1000, 2000, 4000, 6000, 10,000 y 20,000kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura). Claro le asigna al momento de la instalacin un N telefnico solo para recepcin de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalacin. El rea de conmutacin genera un usuario y contrasea para que el cliente ingrese a travez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, caso contrario deber llamar al 0800 00 800 opcin 1 , opcin 2. En caso el cliente no registre trfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estar facultado a reasignar los nmeros concedidos a otro cliente. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

3.2.2. Promocin: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes Claro Empresas Inalmbrico Telefona Fija + Internet.

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados que permite realizar llamadas a cualquier telfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05 pases. Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canad, Colombia, Corea del sur, Chile, China, Espaa, Francia, Hong

Kong, Italia, Japn, Mxico, Noruega, Panam, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela. Mviles Internacionales; Canad, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawai y Alaska). Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el nmero telefnico de la persona o empresa que est llamando antes de contestar. Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un nmero fijo Claro Empresas hacia cualquier nmero de la red fija de LA EMPRESA no sern facturadas, incluyendo a los telfonos Fono Claro. El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro ser nicamente para los primeros 180 nmeros de destino al mes. Cuentas de Correo (ftclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps Se accede a las cuentas Webmail.claroempresa.com. pe de correos desde el link:

Acceso Wi Fi: Acceso inalmbrico de Internet otorgado a travs de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente. Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrnico. Claro le asigna al momento de la instalacin un N telefnico solo para recepcin de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalacin. El rea de conmutacin genera un usuario y contrasea para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, caso contrario deber llamar al 0800 00 800 opcin 1 , opcin 2. En caso el cliente no registre trfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estar facultado a reasignar los nmeros concedidos a otro cliente.

Central Virtual: Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece funcionalidades de una Central Telefnica sin necesidad de contar con una. 9

Permite la comunicacin Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad. Alojamiento Web y Dominio Propio: Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de Claro.
Planes de Alojamiento Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV) Atributos Espacio en disco Transferencia mensual Cuentas de correo Estadstica bsica Bsico S/. 49.00 100 MB 1.5 Gb 5 Si Estndar S/. 59.00 200 MB 2.0 Gb 5 Si Empresarial S/. 79.00 400 MB 4.0 Gb 15 Si Premium S/. 96.00 500 MB 6.0 Gb 20 Si

Las tarifas incluyen I.G.V

3.3. PLANES TV DIGITAL Los clientes pueden contratar el servicio de TV Digital bajo el siguiente esquema tarifario. El Cargo Fijo mensual depender del Plan de TV Digital a contratar por el cliente; segn detalle:
Plan Canales Cargo Fijo Individual (Inc. IGV) * Cargo Fijo Paquete**

Bsico Diqital 2 TVs Bsico Diqital 3 TVs Bsico Digital HD 2 TVs Bsico Diqital HD 3 TVs Max Diqital 3 TVs Max Diqital 5 TVs Max Digital HD 3 TVs Max Diqital HD 5 TVs

138 canales 138 canales 138 canales diqitales y 1 HD 138 canales diqitales y 1 HD 173 canales diqitales 173 canales diqitales 173 canales diqitales y^HD 173 canales diqitales yj5>HD

S/. 92,00 S/. 102,00 S/. 112,00 S/. 122,00 S/. 127,00 S/. 146,00 S/. 146,00 S/. 166,00

S/. 82.00 S/. 88.00 S/. 102.00 S/. 108.00 S/. 113.00 S/. 127.00 S/. 133.00 S/. 146.00

*Cargo Fijo cuando es adquirido de manera individual. **Costo cuando es asociado a otros servicios: Internet Fijo y/o Telefona Fija. Las tarifas incluyen I.G.V

2.3.1. Caractersticas de los Planes de TV Digital. Planes Tarifarios: Plan Bsico Digital: Este paquete cuenta con 138 canales (86 canales de video, 02 canales HD, 50 canales de audio).

10

Plan Max Digital: Este paquete cuenta con 173 canales (138 canales Bsico Digital y 35 canales adicionales). Cantidad Mxima de Decodificadores: Podr contar como mximo con cinco (05) decodificadores instalados por plan contratado.

Tipos de Decodificadores: Decodificador Bsico: Se podrn adquirir con

la contratacin de los paquetes Bsico Digital. Si se instala un deco adicional: S/. 7.90. Convierte la seal digital a analgica, sube y baja el volumen con el control remoto. Decodificador Digital: Se podrn adquirir con

la contratacin de los paquetes Bsico Digital y Max Digital. Si se instala un deco adicional: S/. 10.00. Cumple la funcionalidad del deco bsico, mayor nitidez de audio y video. Como beneficio como mini gua, bsqueda de programacin, control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico interactivo. Decodificadores HD: Slo se podrn adquirir con la contratacin del paquete HD. Si se instala un deco adicional: S/. 20.00. Imagen de Alta Definicin. Beneficio como mini gua, bsqueda de programacin, control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico interactivo. Decodificador Avanzado DVR: Solo se podr adquirir con los Paquetes Claro Empresas DVR. El DVR te permite grabar, pausa en vivo, retroceder y no perderte ningn detalle de tus programas favoritos. Si se instala un deco adicional: S/. 990.00. Instalacin: Gratuita. Se implementara el servicio de TV Digital a los televisores que tenga el Cliente (dentro del plan contratado). Instalacin Adicionales: Para adicionar TV posterior a la fecha de instalacin, se le cobrar la suma de 49.00, inc. IGV, por la visita del personal tcnico. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes).

11

3.3.2.

Sujeto a anlisis de factibilidad.

Beneficios de los Planes de TV Digital. Todos nuestros planes de TV Digital cuentan con las siguientes funcionalidades y beneficios: Mini gua: Te permite conocer el nombre, sinopsis y clasificacin del programa, quienes actan, a qu hora empieza y termina el programa. Bsqueda de Programacin: Busca el programa por categora, actor, titulo. Control de Padres: Te permite controlar y bloquear programas con contenido adulto. Mosaico Interactivo: Te permite mirar de manera simultnea hasta 6 canales a la vez. Cine Claro: Elige la Pelcula que quieres ver y pdela con tu control retomo. Costo por pelcula S/. 9.80. Canales de Audio: Te permite gozar de una variada programacin de Gneros Musicales: Salsa, Ritmo Caribeos, xitos Romnticos, etc. Control Remoto: Un solo control remoto - Control Universal. Fcil uso. Paquetes Premium: Paquetes que pueden adicionales a su plan de TV digital contratado. contratarse como

3.3.3.

Paquetes PREMIUM: El cliente puede contratar paquetes de canales adicionales:

Sobre el Plan Bsico Digital Paquete Upgrade de Bsico a Max Paquete MovieCity Minipaquete HBO Bsico Paquete HBO Bsico Paquete HD Bsico Canal Adulto Bsico Detalle 35 Canales digitales 8 Canales digitales y 1 HD 4 Canales digitales 9 Canales digitales 8 Canales HD 1 Canal digital
Cargo Fijo Individual (Inc. IGV)

S/. 25.00 S/. 35.00 S/. 20.00 S/. 29.00 S/. 29.00 S/. 19.50

Sobre el Plan Max Digital

12

Paquete Paquete MovieCity Minipaquete HBO Bsico Paquete HBO Bsico Paquete HD Bsico Canal Adulto Bsico

Detalle 8 Canales digitales y 1 HD 3 Canales digitales 8 Canales digitales 8 Canales HD 1 Canal digital

Cargo Fijo Individual (Inc. IGV) S/. 35.00 S/. 18.00 S/. 25.00 S/. 29.00 S/. 19.50

PLAN CONTROL DIGITAL

PLUS

TELEFONA

FIJA

INTERNET

FIJO

TV

Las Personas naturales o jurdicas que deseen contraten alguno de los planes de Telefona Fija, Internet Fijo o TV Digital, podrn adquirir cualquiera de los siguientes Planes: Plan Telefona Fija Control Plus:
Telefona Fija - Plan Control Plan Control 30 Plus Plan Control 50 Plus Plan Control 60 Plus Plan Control 70 Plus Detalle 80 Minutos Multidestinos o 80 Minutos Mviles 350 Minutos Multidestinos o 150 Minutos Mviles 600 Minutos Multidestinos o 180 Minutos Mviles 1000 Minutos Multidestinos o 220 Minutos Mviles Plan Control 90 Plus 2000Minutos Multidestinos o 300 Minutos Mviles 4 S/. 90,00 4 S/. 70,00 2 2 S/. 50,00 S/. 60,00 Cantidad de Lneas 1 Cargo Fijo 02 Servicios S/. 30,00

Tarifas Inc. IGV. Plan Internet Fijo:


Plan Internet Fijo Internet 600 Kbps Internet 1000 Kbps Internet 2000 Kbps Internet 4000 Kbps Ancho de Banda Mximo 600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps 4000 Kbps Ancho de Banda Asegurado 60 Kbps 100 Kbps 200 Kbps 400 Kbps Cuentas de Correos 2 cuentas 10 GB 2 cuentas 10 GB 4 cuentas 10 GB 6 cuentas 10 GB Cargo Fijo 02 Servicios S/. 53,00 SI. 73,00 SI. 83,00 S/. 140,00

Internet 6000 Kbps Internet 10000 Kbps Internet 20000 Kbps

6000 Kbps 10000 Kbps 20000 Kbps

600 Kbps 1000 Kbps 2000 Kbps

10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB 10 cuentas 10 GB

S/. 200.00 S/. 280,00 SI. 360,00

Tarifas Inc. IGV. 13

TV Digital:
Plan Canales Cargo Fijo Individual (Inc. IGV) * S/. 82,00 S/. 88,00 S/. 102,00 S/. 108,00 S/. 113,00 S/. 127,00 S/. 133,00 S/. 146,00

Bsico Digital 2 TVs Bsico Digital 3 TVs Bsico Digital HD 2 TVs Bsico Digital HD 3 TVs Max Digital 3 TVs Max Digital 5 TVs Max Digital HD 3 TVs Max Digital HD 5 TVs

138 canales 138 canales 138 canales digitales y 1 HD 138 canales digitales y 1 HD 173 canales digitales 173 canales digitales 173 canales digitales y 1 HD 173 canales digitales y 1 HD

Aplica para simultnea.

la

contratacin

de los

tres Servicios

de

manera

3.4.1. Caractersticas del PLAN CONTROL PLUS: Precios: Todos los precios Inc. IGV. Lneas Adicionales: Podr acceder a lneas adicionales a su plan pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total mximo de 08 lneas. Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el paquete o plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas locales, nacionales e internacionales (a 24 destinos frecuentes) Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia mviles de Usa (incluye Hawai y Alaska), Canad, Hong Kong y China. Minutos a Mviles: Incluye minutos a destinos mviles los cuales podr utilizar para comunicarse a cualquier operador mvil (Claro, Movistar y Nextel). Contratacin: No Aplica para la contratacin de los tres Servicios de manera simultnea. Destinos No Permitidos: No aplica para lneas abiertas. Tarjetas prepago, telefona pblica, rurales, satelitales y/o martimos. Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Tasacin: Se aplica tasacin al segundo y no se cobrar cargo por establecimiento de llamada. 14

Acceso Wi Fi: Acceso inalmbrico de Internet otorgado a travs de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente. Perodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia. Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabilizara. Servicios de Agregado: El paquete estndar no cuenta con los siguientes Servicios de Valor Agregado: Central virtual, Fax Virtual, Web y Mail Hosting y Direcciones IPs adicionales. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factbilidad.

3.5.

PAQUETE ESTNDAR TELEFONA + INTERNET: Las Personas naturales o jurdicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de telefona Fija (lnea abierta), podr adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos para la realizacin de las llamadas con destinos a mviles: OPCIN L-

Paquete Estndar (Plan Abierto/Control + Internet) Plan 300 minutos Mult. + Internet 600 Kbps

Cantidad de Lineas 1

Cantidad de Minutos Multidestinos 300

Ancho de Banda Mximo 600 Kbps

Cuentas de Correo 2 cuentas de 10 GB

Cargo Fijo Regular (Inc. IGV) S/. 70.00

Cuenta con una lnea gratis y puede adquirir hasta 07 lneas adicionales, completando un total de 8. Cada lnea adicional esta S/. 10.00 (Inc. IGV)

OPCIN 2.Paquete Estndar (Control Plus + Internet) Cantidad de Cantidad de Minutos Ancho de Banda Mximo Cuentas de Correo 2 cuentas de 10 GB Lneas Cargo Fijo Regular (Inc. IGV) S/ 70.00

Multidestinos/Mviles

Plan Control Plus 30 + 80 600 Kbps Internet 600_Kbps_ Cuenta con una lnea gratis y puede adquirir hasta 01 lneas adicional, completando un total de 2. Cada lnea adicional esta S/. 10.00 (Inc. IGV)

Adems, por los 02 primeros meses el cliente podr gozar de un 50% de descuento sobre el cargo fijo regular antes sealado. 15

3.5.1. Caractersticas del Paquete Estndar: Precios: Todos los precios Inc. IGV. Opcin 2: Incluye 80 minutos multidestinos o 80 minutos a destinos mviles. Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el paquete o plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas locales, nacionales e internacionales (a 24 destinos frecuentes) Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canad, Italia, Francia, Japn, Espaa, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, Mxico, Panam, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia mviles de Usa (incluye Hawai y Alaska), Canad, Hong Kong y China. Minutos a Mviles: Incluye 80 minutos a destinos mviles los cuales podr utilizar para comunicarse a cualquier operador mvil (Claro, Movistar y Nextel). Lneas Adicionales: Podr acceder a lneas adicionales a su plan Lnea Abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total mximo de 08 lneas en la Opcin JLy completar un total mximo de 02 lneas en la Opcin 2 (no incluye equipos telefnicos). Podr acceder a lneas adicionales a su plan Lnea Abierta I pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total mximo de 02 lneas en la Opcin 2 (no incluye equipos telefnicos). Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado. Tasacin: Se aplica tasacin al segundo y no se cobrar cargo por establecimiento de llamada. Acceso Wi Fi: Acceso inalmbrico de Internet otorgado a travs de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente. Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado. Carta de Preseleccin: Si existe un componente de Telefona Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

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Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabilizara. Servicios de Agregado: El paquete estndar no cuenta con los siguientes Servicios de Valor Agregado: Central virtual, Fax Virtual, Web y Mail Hosting y Direcciones IPs adicionales. Ciclo de Facturacin: Ciclo de facturacin 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo da del mes). Sujeto a anlisis de factibilidad.

Reconexin de los Servicios Claro Empresa: Todo cliente que cuente con los servicios de Telefona Fija, Internet Fijo, TV Digital y/o Transmisin de Datos de CE suspendido por deuda, podr solicitar la reconexin del mismo pagando las siguientes tarifas para los servicios mencionados a continuacin:
PLATAFORMA RECONEXIN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TELEFONA FIJA INTERNET FIJO TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO TELEFONA FIJA + TV DIGITAL INTERNET FIJO + TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL CLARO EMPRESAS INALMBRICO (WIMAX) TELEFONA FIJA INTERNET FIJO TRANSMISIN DE DATOS TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO TELEFONA FIJA + TRANSMISIN DE DATOS INTERNET FIJO + TV DIGITAL TELEFONA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIN DE DATOS Incluyen IGV TARIFA DE LISTA S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00 S/. 15,00

CLARO EMPRESAS EN HFC

4.1.

Caractersticas de la Reconexin de los Servicios Planes Claro Empresa: Tarifas: Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalmbrico (Wimax). Exclusivas para clientes actuales. Pago de Reconexin: El pago de reconexin sern facturadas en el recibo del mes siguiente a la reconexin del servicio suspendido.

17

Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el Cliente, cuya facturacin y cobro podr estar contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratacin podr ser telefnico o por escrito.

5.

COBERTURA Vlido para los distritos de Ate Vitarte, Barranco, Bellavista, Brea, Callao, Carmen De La Legua Reynoso, Carabayllo, Cercado De Lima, Chorrillos, Comas, Jess Mara, Independencia, La Molina, La Perla, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena Del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rmac, San Borja, San Isidro, San Juan De Lurigancho, San Martn De Porres, San Miguel, Santiago De Surco, con excepcin del servicio Internet 10 000 Kbps y 20 000 Kbps, que tiene cobertura limitada en los distritos de Miraflores, San Borja, Santiago de Surco, San Isidro y La Molina. Vlido slo para los distritos de Chiclayo, Pimentel y Jos Leonardo Ortiz en la ciudad de Chiclayo. Vlido slo para los distritos de Piura y Castilla en la ciudad de Piura. Vlido slo para los distritos de Trujillo y Vctor Larco Herrera en la ciudad de Trujillo. Vlido slo para el distrito de lea para la ciudad de lea. Vlido slo para el distrito de Cayma, Cerro Colorado y Miraflores en la ciudad de Arequipa. Vlido slo para el distrito de Lambayeque en la ciudad de Lambayeque Vlido slo para el distrito Nuevo Chimbte en la ciudad de Chimbte (provincia de Santa). Vlido slo para el distrito Coronel Gregorio Aibarracn en la ciudad de Tacna DOCUMENTOS QUE CLIENTE PRESENTA Para clientes RUC 10 DNI del Representante Legal. Ficha RUC Recibo Servicio contrato de arrendamiento del local (no indispensable que se encuentre a nombre del Representante Legal)

6.

es

En caso la direccin de instalacin figure en el DNI del cliente, no ser necesario adjuntar recibo de servicios ni contrato de arrendamiento. Para clientes RUC 20 DNI del Representante Legal. Ficha RUC Recibo Servicio contrato de arrendamiento (indispensable que se encuentre a nombre de la empresa o del Representante Legal). Vigencia de Poderes - mximo 3 meses de antigedad.

18

El recibo de servicios o el reemplazarse con lo siguiente:

contrato

de

arrendamiento

podrn Fiscal o

Print de SUNAT donde figure la Direccin del Domicilio Establecimientos anexos Print de Pginas Blancas donde figure la direccin de la empresa.

7.

CARPETA Se debe firmar de manera obligatoria: Contrato para la Prestacin del Servicio de Telefona Fija y/o Acceso dedicado a Internet y/o Distribucin de Radiodifusin por Cable Anexo 1 - Contrato para la Prestacin del Servicio de Telefona Fija y/o Acceso dedicado a Internet y/o Distribucin de Radiodifusin por Cable Carta de Preseleccin

8.

SABIAS QUE? En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas imputables al cliente, este deber asumir los costos que a continuacin se detallan (estos equipos pueden variar en la instalacin del cliente y depender de stock): Telfono Analog TELEINFORMATIC ITC-G009: S/.50.00 Decodificador DCX MOTOROLA DCX700: S/. 417.00 MODEM CABLE UBEE U10C022: S/. 247.92 Roseta Telefnica: S/. 3.75

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