COMUNIDAD ESCUELA VIRTUAL DEL MERCOSUR PANEL DE DEBATE EMAIL MARKETING Y COMUNICACIN WEB CONCLUSIONES SESIN I

Eje de Discusin: El Email Marketing en la estrategia digital actual Fecha de la Sesin I: 21 de Septiembre de 2012 Expertos participantes: Diego Papatino, Mario Freire y Daniel Soldn Moderador: Jonathan Baldovino

Primeras conclusiones y contribuciones:

El foro se desarroll teniendo en cuenta las siguientes secuencias: Saludo de bienvenida exposiciones- intervenciones y / o preguntas de los participantes libres y espontneas Cierre Dando inicio a esta 1era sesin, los expertos dieron respuesta a las siguientes cuestiones: Por qu el email marketing es importante en la estrategia de Marketing actual? Cul es el rol de las redes sociales en la Comunicacin? Cules son las principales "fuentes" para generar base de datos de emails? Sobre qu aspectos de nuestras campaas de email marketing debemos trabajar para aumentar la tasa de apertura (OR)? Cmo aumentamos la tasa de clicks (CTR) en los emails? Qu recomendaciones pueden dar para generar trfico a un Sitio Web de un pequeo emprendimiento? Cul es la opinin de los expertos en cuanto a la experiencia email en los dispositivos mviles?

Algunas conclusiones El Email Marketing es fundamental en todas las estrategias de Marketing por varios motivos: 1 - Todos tenemos email, sin este no podemos acceder al resto de los servicios y plataformas que existen en internet.

Conclusiones del Panel de Debate

2 - La inmensa mayora chequea su casilla al menos de manera cotidiana. 3 - Su efectividad no depende de la temporalidad como en el caso de las redes sociales, las campaas tienen un tiempo de vida de varios das mientras que en las redes sociales es de minutos. 4 - Sin importar por qu medio se registr el suscriptor podemos llevarlo hacia los otros medios en los que tenemos presencia, el Email Marketing en ese sentido es una herramienta pivotante fundamental. 5 - El retorno de la inversin en Email Marketing sigue siendo el ms alto en relacin al resto de los medios. Tenemos que usar el email como una herramienta de comunicacin personal y saber hablar con nuestros suscriptores uno a uno. Cualquiera sea el origen del trfico que llega al formulario de suscripcin, lo importante es el valor de la promesa que hacemos, el impacto del call to action, la consistencia entre mensaje, landing page y experiencia de usuario. Siempre teniendo en cuenta cul es la mejor ecuacin segn el presupuesto de cada marca. Dependiendo del tipo de emprendimiento, la combinacin de AdWords y Facebook Ads comprando por subasta para presupuestos bajos es una buena opcin para genera trfico al sitio... lo importante es que cuando el usuario llega al sitio logremos que nos deje sus datos para luego poder comenzar a comunicarnos con l a travs del email Para mejorar la perfomance del Clickthrogh rate tenemos que estar atentos a: Personalizacin de los contenidos (para ello previamente tuvimos que haber ofrecido sealar preferencias). Hacer un buen tratamiento del balance imgenes-texto desde el diseo. Colocar Calls to Action claros y tener en cuenta la cantidad de scrolls y visualizacin en pantalla. Las redes sociales como Flickr, Facebook, Youtube, etc. suelen traccionar clicks para ver ms informacin o imgenes, anunciar nuestra presencia en ellas es una buena idea siempre. Al igual que con el subject, podemos hacer AB test sobre los contenidos y decidir si reemplazamos, mergeamos o eliminamos informacin. Ofrecer varios CTA, si es posible en varios productos o notas, para no depender exclusivamente del inters que genere uno y ampliar las posibilidades.

Conclusiones del Panel de Debate

Hay mucho camino por recorrer todava para que la experiencia "email" en dispositivos mviles para que sea buena para los suscriptores. Hay que comenzar a prestar atencin a los diseos html Email Responsive.

Herramientas disponibles en Internet para profundizar en la temtica: - Permission Marketing: el ABC de toda estrategia de Email Marketing http://blog.fromdoppler.com/crea-tu-propia-base-de-datos-la-magia-del-permiso/ - Highlights del Email Marketing: entrevista a Jonathan Baldovino Parte 1 http://www.youtube.com/watch?v=oySyW1UbUEQ&feature=relmfu - Highlights del Email Marketing: entrevista a Jonathan Baldovino Parte 2 http://www.youtube.com/watch?v=NMqSFVvNntU&feature=relmfu - Las 10 reglas de oro del Email Marketing http://www.puromarketing.com/11/13856/reglas-email-marketing.html - Porque las Pymes necesitan hacer Email Marketing http://blog.fromdoppler.com/%C2%BFpor-que-las-pymes-necesitan-del-email-marketing/ - Social Email Marketing: la evolucin de los medios http://www.youtube.com/watch?v=Nq0e49A8AU4&playnext=1&list=PL6EAD18EF237CDBF 6&feature=results_main - Social Email Marketing, nota de divulgacin: http://www.puromarketing.com/11/13838/emailing-social-media-pareja-moda.html Artculo que explica qu es Responsive Web Design http://www.webvigo.com/blog/responsive-web-design-que-es-y-como-usarlo/

Por ltimo el foro queda abierto para que se puedan dejar inquietudes y sugerencias que sern respondidas de inmediato y de esa forma en el prximo encuentro las incluiremos y comentaremos al inicio junto con una sntesis de estas conclusiones. 2da sesin: 28 de Septiembre 10.30 a 12.30 hs Eje de discusin: Inquietudes bsicas que giran en torno al eMail Marketing.

Conclusiones del Panel de Debate