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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAO PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

Llian Weber

PRODUZIR(-NOS) ponto COM: A constituio do coletivo Rede HumanizaSUS e a produo cooperativa

Porto Alegre 2012

Llian Weber

PRODUZIR(-NOS) ponto COM: A constituio do coletivo Rede HumanizaSUS e a produo cooperativa

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obteno do ttulo de Doutora em Administrao. Orientadora: Profa. Dra. Carmem Ligia Iochins Grisci

Porto Alegre 2012

Llian Weber

PRODUZIR(-nos) ponto COM: A constituio do coletivo Rede HumanizaSUS e a produo cooperativa

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obteno do ttulo de Doutora em Administrao.

Conceito Final: Aprovada.

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________________________________ Profa. Dra. Maria Jos Tonelli EAESP/FGV

_____________________________________________________________ Profa. Dra. Simone Mainieri Paulon PPGPsi/Instituto de Psicologia/UFRGS

_____________________________________________________________ Profa. Dra. Claudia Simone Antonello PPGA/EA/UFRGS

_____________________________________________________________ Orientadora: Profa. Dra. Carmem Ligia Iochins Grisci PPGA/EA/UFRGS

Dedico esta tese Regina Coeli, minha me, por permitir a vida.

AGRADECIMENTOS

A escolha de temas de estudo e pesquisa respondem no apenas aos objetivos acadmicos e relevncia de construo do conhecimento, mas fala de quem somos e do que nos afeta. Nesta tese no seria diferente e, mesmo sendo resultado de um processo individual de elaborao e escrita, ela seria invivel sem as muitas conexes estabelecidas. Por produzirem-viverem comigo, meu muito obrigada:

Ao Euler, cujo apoio foi () imprescindvel; minha famlia: meus pais, irmos, cunhadas e sobrinhos, pelo incentivo, pelos encontros reconfortantes e pela alegria; professora Carmem Grisci, por ter acreditado na possibilidade deste trabalho; professora Simone Paulon, pela experincia compartilhada, pelo apoio e amizade, na Intercesso de nossos mltiplos interesses e afazeres de trabalho-vida; professora Cludia Simone Antonello, pelas trocas, pelo incentivo e por me incluir como agregada em sua trupe; professora Maria Jos Tonelli, por suas contribuies na banca de avaliao da tese; s professoras Jacqueline Tittoni e Gislei Lazzaroto, interlocutoras desde os tempos da graduao, pelo acolhimento em diferentes momentos neste percurso de formao permanente; Ao Ricardo Teixeira pela disponibilidade dos encontros (presenciais e virtuais) em meio ao concorrido cotidiano e o conhecimento compartilhado, acreditando sempre nas vias de cooperao; Aos membros da Rede HumanizaSUS que acolheram e estimularam a realizao da pesquisa, entusiastas na construo conhecimento;

s Gurizas cuja amizade sobrevive s distncias geogrficas em parte graas ferramenta do grupo na internet; Ao Leo e Dea por permanecerem sempre por perto, na verdadeira afirmao de estar juntos; Aos colegas de PPGA Luciano, Dbora, Ionara, Mariana, Alexandra, Marcelo, Daniela e Mauro pela convivncia durante este percurso; e aos colegas de outros programas de Ps, encontrados nos acasos das disciplinas, Eliane, Raquel e Valria, que fizeram a diferena; CAPES, pelo apoio financeiro concedido na forma de bolsa de doutoramento.

Comum Com um Com dois Com muitos Com todos Entre todos Para todos
I

(ALVES, 2011 )

RESUMO

Qual a produo possvel a partir das conexes entre trabalhadores participantes de uma rede social na internet? Esta foi a questo norteadora desta tese que teve como objetivo apreender tais conexes e analisar suas possibilidades enquanto veculo de produo cooperativa do trabalho e de si em contexto de trabalho imaterial. A rede escolhida foi a Rede HumanizaSUS (RHS), um blog coletivo vinculado s propostas da Poltica Nacional de Humanizao da Ateno e Gesto do Sistema nico de Sade (PNH). A RHS constitui-se como uma rede de cooperao e articulao da inteligncia coletiva, reunindo trabalhadores, gestores ou no, usurios e demais interessados no tema da sade. Acompanhei esta Rede em um percurso cartogrfico, mtodo que consiste no mapeamento de territrios psicossociais, seguindo as linhas de fora que os constituem. Atenta aos processos que compem a subjetividade e que se passam entre os estados institudos, a cartografia busca abarcar a complexidade da vida, resistindo s tendncias reducionistas de mtodos simplificadores. Este processo teve incio em uma leitura flutuante, de reconhecimento dos temas, dos participantes, das tendncias, dos desvios etc. A partir da, estabeleci dois movimentos. O primeiro consistiu na alterao da forma de ler. Menos desprendida do que no primeiro momento, esta foi realizada com a lupa do objetivo de pesquisa. Neste movimento, percorri todos os posts que figuraram na pgina principal da RHS desde seu incio, em fevereiro de 2008, a julho de 2011. O segundo movimento consistiu no esquadrinhamento dos 630 posts publicados na pgina principal da RHS no ano de 2010. Estes dois movimentos possibilitaram a constatao da produo cooperativa que se evidenciou em dois planos complementares. O primeiro plano contempla a produo dos servios de sade, envolvendo os elementos que favorecem a realizao do trabalho com relao aos conhecimentos, s experincias e aos modos de colocar o saber em prtica, abrangendo comunicao, criatividade e afeto, aspectos tpicos do trabalho imaterial. O segundo plano enfoca a produo do coletivo a partir dos laos estabelecidos na Rede, das interaes favorecidas pelas tecnologias da informao e comunicao que produzem outros modos de subjetivao. Estes planos so sustentados em pontos de adensamento nas conexes, os ns da Rede, compreendidos mais pela sua fora na composio de sentidos do que por uma rigidez. A partir de tais ns, encontrei a possibilidade de produo coletiva na Rede. Mais ainda, me deparei com a produo coletiva de um coletivo produtor, contrastando com o modo indivduo valorizado contemporaneamente. Na RHS so estabelecidas novas relaes com as prticas de sade e com outros trabalhadores, afetando os sentidos atribudos ao trabalho-vida, demonstrando potncia do encontro na esfera online para produzir sade, saudavelmente, reforando as conquistas mas tambm reconhecendo os desafios. Palavras-chave: cooperao produtiva; coletivo de trabalho; redes sociais; humanizao em sade.

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ABSTRACT

What is the possible production from the connections between workers participating in a social network on the internet? This was the guiding question of this thesis aimed to grasp such connections and analyze its possibilities as a vehicle for cooperative production of the work itself and in the context of immaterial labor. The network chosen was Rede HumanizaSUS (RHS), a group blog linked to the proposals of the National Policy of Humanization of Care and Management of the Health System. The RHS is as a network of cooperation and coordination of collective intelligence, bringing together workers, managers or not, users and other stakeholders in the health theme. I followed this path in cartography, a method that consists in mapping psychosocial territories, following the lines of force that constitute them. Aware of the processes that form the subjectivity and that pass between the states established, mapping seeks to embrace the complexity of life, resisting the trends simplistic reductionist methods. This process began in an initial reading, recognition of the topics, participants, trends, deviations etc. From there, I established two movements. The first was the change of how to read. Less detached than the first time, this was accomplished with the magnifying glass of the research goal. In this movement, went through all the posts that figured in the RHS home page since its inception in February 2008 to July 2011. The second movement consisted in scrutinizing the 630 posts published on the homepage of the RHS in 2010. These two movements made possible the realization of cooperative production that was evident in two additional planes. The first plan includes the production of health services, involving the elements that favor the completion of work in relation to knowledge, experience and the ways to put knowledge into practice, including communication, creativity and affection, typical aspects of immaterial labor. The second plan focuses on the production of the collective from the links established in the network, the interactions favored by information and communication technologies that produce other modes of subjectivity. These plans are supported at points of density of connections, the nodes of the network, included more for its strength in the composition of the senses than by rigidity. From these I found the possibility of collective production in the Network. Moreover, I stumbled upon the collective production of a collective producer, contrasting with the way the individual valued contemporaneously. In the RHS are established new relationships with health practices and with other employees, affecting the meanings attributed to work-life, demonstrating the power of the online sphere meeting in order to produce health, healthy, reinforcing the achievements but also recognizing the challenges. Key words: productive cooperation, collective of work, social networks, humane health care.

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LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Figura 10 Figura 11 Figura 12 -

Conexes possveis ................................................................. Articulao na Rede repercusso nas ruas .......................... Escrever... .............................................................................. Os efeitos das palavras ............................................................ Dilogos ................................................................................... RHS: estabelecendo pontes .................................................... A arte da afetao .................................................................... Aprendizagens na e atravs da RHS ....................................... Outros cenrios e outros modos de trabalhar .......................... A Rede em Roda ...................................................................... Entre o que captura e o que escapa: a RHS ........................... Composies hbridas ..............................................................

16 99 103 106 114 126 130 134 139 146 151 155

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Quadro 2 Quadro 3 -

Esquadrinhando a RHS (I) categorias por assuntos dos posts publicados em sua pgina principal, no ano de 2010 .... Esquadrinhando a RHS (II) distribuio dos comentrios por posts conforme categorias de assuntos ............................ Esquadrinhando a RHS (III) a relao entre o assunto do post e o tipo de comentrio ......................................................

109 115 117

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LISTA DE SIGLAS

CAPES Coordenao de Aperfeioamento do Pessoal de Nvel Superior FSM GTH MS PNH RHS SUS Frum Social Mundial Grupo de Trabalho de Humanizao Ministrio da Sade Poltica Nacional de Humanizao Rede HumanizaSUS Sistema nico de Sade

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SUMRIO 1 2 3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.2 3.3 4 5 6 7 7.1 7.1.1 7.1.2. INTRODUO .............................. A REDE HUMANIZASUS ...................................................... MAPEANDO O TERRITRIO, PRODUZINDO SENTIDOS: A CARTOGRAFIA NA REDE HUMANIZASUS ......................................... PISTAS DO MTODO CARTOGRFICO .............................................. Pista 1 - A indissociabilidade entre pesquisa e interveno ............. Pista 2 - O funcionamento da ateno no trabalho do cartgrafo.... Pista 3 - Cartografar acompanhar processos ................................. Pista 4 - Movimentos-funes do dispositivo na prtica da cartografia .............................................................................................. Pista 5 - O coletivo de foras como plano de experincia cartogrfica............................................................................................. Pista 6 - Cartografia como dissoluo do ponto de vista do observador ............................................................................................. Pista 7 - Cartografar habitar um territrio existencial .................... Pista 8 - Cartografia exige uma mudana das prticas de narrar .... A PESQUISA NA INTERNET .................................................................. CARTOGRAFANDO A REDE HUMANIZASUS ESTRATGIAS E PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA PESQUISA .................................. PRODUZIR(-SE): A PRODUO NO PARADIGMA DO TRABALHO IMATERIAL........................................................................ PRODUZIR(-SE) COM: A PRODUO COOPERATIVA NO PARADIGMA DO TRABALHO IMATERIAL ........................................... PRODUZIR(-SE) PONTO COM: A PRODUO COLETIVA EM CONEXES NA INTERNET.................................................................... 16 26 36 40 40 41 42 42 43 44 44 45 46 50 59 73 89

PRODUZIR(-NOS) ponto COM: A COMPOSIO DO COLETIVO REDE HUMANIZASUS ........................................................................... 104 CONEXES DE COOPERAO PRODUTIVA NA RHS E OS NS QUE SUSTENTAM A PRODUO DE SERVIO DE SADE ............. 108 N posts (I): o lugar da escrita na produo de servio de sade .. 109 N posts (II): contedos e efeitos ....................................................... 112

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7.1.3. N comentrios: promovendo dilogos .............................................. 120 7.1.4. N online off-line: as conexes estabelecidas ................................ 133 7.1.5. N esttica: a potncia de criao ....................................................... 137 7.1.7. N produo de conhecimentos: aprendizagens possveis ............. 141 7.2. CONEXES DE COOPERAO PRODUTIVA NA RHS E OS NS QUE SUSTENTAM A CONSTITUIO DO COLETIVO ......................... 144

7.2.1. N produzir-nos: a produo do coletivo RHS na internet ................ 146 7.2.2. N cogesto: a gesto horizontal que faz a Rede rodar .................... 153 7.2.3. N tenses dos contraditrios: a realidade hbrida de produzir(nos) ponto com .......................................................................... 159 8 CONSIDERAES FINAIS .................................................................... 164 REFERNCIAS ....................................................................................... 169 ANEXO 1 Post Cartografando a RHS ................................................ 179 ANEXO 2 Post O que significa a RHS para voc?.............................. 182 ANEXO 3 Exemplos de posts por categorias ....................................... 184 ANEXO 4 Exemplos de comentrios por categorias ............................ 202 Referncias na RHS ............................................................................... 205

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1. INTRODUO

A elaborao de uma questo de pesquisa se faz por fluxos que nem sempre so perceptveis desde seu incio. A aprendizagem de novos conhecimentos e a curiosidade instigam a seguir determinadas pistas cujas conexes, por vezes, s depois de certo trecho percorrido que so compreendidas. A conscincia deste percurso importante, pois no apenas explicita a implicao, a trajetria e as escolhas passadas, mas situa o caminho a seguir. A questo que me instigou a elaborao desta tese, remonta ao interesse por grupos despertado ainda durante a graduao em Psicologia. Particularmente, os grupos no mbito do trabalho, isto , a produo realizada coletivamente e sua dinmica. Este interesse focalizou-se na rea da sade, a partir da realizao da Residncia em Sade Coletiva e da atuao como psicloga do trabalho no Hospital de Clnicas de Porto Alegre, quando houve a oportunidade para trabalhar com estes temas grupos/trabalho/sade no cotidiano organizacional. Esta experincia e a vontade de seguir estudando me levaram a realizar o mestrado na rea de Gesto de Pessoas, mais especificamente na linha de pesquisa Trabalho, Gesto e Subjetividade. Contudo, poca, estava mais mobilizada pela experincia de assessoria direta s chefias intermedirias e pelas questes vivenciadas por elas no cotidiano de trabalho. Desta forma, sob o ttulo Gesto, subjetividade e trabalho em sade: o gestor intermedirio hospitalar em foco (WEBER, 2008), minha dissertao de mestrado teve por objetivo compreender os modos de vivenciar e dar sentido experincia de gesto de chefias intermedirias de um hospital universitrio pblico (WEBER e GRISCI, 2010). Na dissertao foram levantados diversos aspectos, dentre os quais a relevncia das conexes para a produo do trabalho e de si. No projeto piloto da pesquisa da dissertao, foi constitudo um grupo visando incluir os gestores na formulao do problema. Naquele momento, propus uma atividade de recortecolagem de figuras de revistas, de forma que os participantes pudessem elaborar cartazes sobre o que entendiam por ser chefia no hospital. Uma das figuras

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escolhidas foi a apresentada a seguir (Figura 1). Ao falar sobre sua escolha, o gestor mencionou que no trabalho deles havia a necessidade de se relacionar bem com as pessoas, para dar agilidade ao resultado.
Figura 1: Conexes possveis

Fonte: Recorte de revista escolhido por gestor intermedirio hospitalar participante da pesquisa (Weber, 2008).

Posteriormente, no desenrolar da pesquisa, esta imagem adquiriu nova expresso. Fui constatando que as conexes eram requisitos no apenas para agilizar, mas para que o resultado fosse efetivamente alcanado. Assim, eram percebidas como essenciais para a sobrevivncia no trabalho. E no se tratavam de relaes no mbito das equipes indicadas pelo organograma ou dos espaos formais de reunio. As conexes produtivas estabeleciam-se pelas articulaes entre os mais diferentes setores, por escolhas prprias, por afinidades. Tais relaes facilitavam a realizao do trabalho, o que ficou evidenciado na prpria constituio do grupo da minha pesquisa. Os gestores participantes afirmaram que haviam aceito o convite porque entendiam que seria algo importante para mim e estavam presentes para me ajudar. A princpio, fiquei incomodada com tal motivao. Como pesquisadora, considerava que a construo do conhecimento deveria ser o motivo que os faria deixar suas atribuladas rotinas de trabalho para reunirem-se e discutir o tema proposto; como psicloga, considerava que havia uma inverso, j que imaginava que eu estaria ajudando a explicitar os sentidos de seu trabalho, propiciando um espao de anlise. Com o decorrer da

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pesquisa, fui entendendo que estes aspectos tambm estavam presentes e que no havia demrito na motivao pelo afeto. Ao contrrio. Reconheci a potncia dos vnculos afetivos e de confiana para a produo. Nos encontros do grupo, foi ficando claro que esta motivao era extensiva s outras prticas dos gestores em seu cotidiano de trabalho. Assim, as conexes possibilitavam o estabelecimento de laos de solidariedade, de reconhecimento, de apoio mtuo e, ao mesmo tempo, o desenvolvimento do trabalho. As conexes permitiam a produo dos servios e a produo de sentidos, compondo linhas de subjetivao, afetando a produo de si. Porm, poca, esta questo, que agora j aparece sob uma nova leitura, no foi o foco da discusso. A oportunidade para faz-lo, foi seguir o processo de pesquisa, numa perspectiva de continuidade e avano do conhecimento, buscando compreender a dinmica das conexes na interrelao com esta co-produo do trabalho e de si. Desta forma, no doutorado, retornei aos dados e anlises da dissertao, o que estimulou, em um primeiro momento, a problematizao do discurso gerencial hegemnico acerca do trabalho em equipe. Este discurso, enaltecendo as relaes de cooperao, confiana e valorizao das diferenas individuais nas equipes organizacionais, mostrava-se contrrio experincia dos gestores participantes da pesquisa. Para estes, as equipes formais mostravam-se cercadas por ambivalncias, em contexto de competitividade. Alm disto, a afirmao de uma suposta superioridade da equipe frente ao grupo, considerado de forma limitada e desvalorizada, me inquietava. Estas questes instigaram a reflexo e a escrita do ensaio terico: Trabalho em equipe: percurso, discurso e outras possibilidades (WEBER, 2009). No ensaio tracei um breve percurso histrico, mostrando as tendncias de gesto privilegiando ora o indivduo ora a equipe conforme as demandas do sistema de produo. A partir da, analisei o discurso sobre o trabalho em equipe, contrapondo-o a dados de pesquisa de alguns autores como Bernardo (2009), Nardi (2006), Mair (2005) e Heloani (2003). Esses aspectos me levaram a refletir sobre outras possibilidades de concepo de coletivos no contexto de trabalho, irredutveis s prescries. Ao concluir o ensaio, passei a me questionar acerca da utilizao da internet como alternativa para efetiv-los, extrapolando o espao-tempo das organizaes. Partindo deste ponto que formulei a seguinte questo de pesquisa

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para esta tese: qual a produo possvel a partir das conexes entre trabalhadores participantes de uma rede social na internet? Com base nesta questo, o Projeto de Tese propunha o seguinte objetivo de pesquisa: apreender as conexes efetuadas em uma rede social na internet e analisar as possibilidades de cooperao na produo do trabalho e de si, concebidas em contexto do trabalho imaterial. No percurso de pesquisa, fui percebendo que a cooperao constitutiva das redes sociais, ao menos da que foi meu objeto de pesquisa, de modo que a possibilidade de cooperao ficou evidenciada logo no incio. Desta forma, me centrei em apreender as conexes efetuadas em uma rede social na internet, analisando suas possibilidades enquanto veculo de produo cooperativa do trabalho e de si, concebida em contexto do trabalho imaterial. O ttulo do projeto de tese Produzir(-se) com: produo de subjetividades e construo de redes de cooperao na internet em contexto do trabalho imaterial j indicava as dimenses que dariam os contornos da pesquisa. Parti do princpio de que produzir imprescindvel no mbito das sociedades capitalistas. Na atualidade, o modelo produtivo que se destaca, acompanhando mudanas sociais, econmicas, tecnolgicas, polticas, no mais o industrial, mas o imaterial, com nfase na informao, na comunicao, nas relaes e nos afetos. O trabalho imaterial toma a vida integralmente, em sua criao e manuteno. A vitalidade torna-se o combustvel do processo produtivo, estreitando a relao trabalho-subjetividade e ratificando a indissociabilidade da co-produo, enfatizada pelo uso da expresso produzir(-se). Produzir(-se) acontece por meio de relaes, sempre com: com outras pessoas, com objetos, com artefatos etc. Estas relaes, sobretudo as interpessoais, foram minimizadas por um perodo no qual se defendia a produo individualizada. Contudo, no paradigma do trabalho imaterial, a cooperao, a interao, as relaes ganham destaque por constiturem matria-prima, sem a qual a produo no se realiza. Desta forma, a cooperao e as interaes passam a interessar ao capital, de forma que o trabalho em equipe, a participao, a incluso configuram agora como estratgias de gesto. O trabalho passa a ser expresso, ento, por produzir(-se) com. As referidas estratgias de gesto, na atualidade, podem ser viabilizadas por recursos tecnolgicos digitais que ofertam acesso a mltiplas conexes. Dentre

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estes recursos, a internet mostra-se como uma ferramenta capaz de subsidiar a circulao ilimitada de informaes, instigar a participao e a organizao de coletivos diversos. A constituio de redes sociais via internet viabiliza novas formas de relacionar e cooperar. Portanto, ao produzir(-se) com indico o acrscimo do ponto, caracterstico dos endereos da internet (ainda que sejam os comerciais), identificando o produzir(-se) ponto com. O mundo do trabalho-vida que se altera mediante a emergncia do paradigma do trabalho imaterial, baseado na produo intelectual e informacional, nas relaes e na cooperao, parece um mundo perfeito, se comparado organizao do trabalho de concepo taylorista-fordista. Embora os sistemas produtivos sejam caracterizados pela no eliminao de modos anteriores, observa-se que, gradualmente, em diferentes propores conforme a localizao no globo e estratos socioeconmicos, tm sido retirados de cena ambientes de confinamento, com problemas de iluminao, temperatura, rudos. So resgatados e trazidos a primeiro plano os saberes, as emoes e a criatividade do trabalhador, que no se alienaria mais pela expropriao de sua fora e de seu tempo de trabalho. Este um contexto que se mostra, aparentemente, pleno de qualidades. Contudo, ele precisa ser detalhadamente observado, indo a fundo nas linhas e foras que o compem. Se produzir imprescindvel nas sociedades capitalistas, produzir indissocivel de produzir-se, todos os indivduos deveriam estar envolvidos neste processo. Entretanto, constata-se que muitos esto excludos ou fragilmente inseridos, precarizando a criao e a manuteno do trabalho-vida. Desta forma, encontram-se alijados do centro de interesse social hegemnico, com poucos atrativos para o estabelecimento das relaes, de estar/ser/produzir com. A fragilidade dos laos no afeta apenas aos marginalizados. Os inseridos vivem uma luta constante para se sustentarem em seus lugares, como j afirmavam Castel (1998) e Bauman (1999). As relaes de cooperao capturadas pelo capital atravs do discurso do trabalho em equipe, da incluso da diversidade tornam o produzir(se) com um recurso instrumental, por meio do qual as relaes configuram-se como estratgias para o alcance de metas. Instaura-se, ento, o dilema entre cooperar e competir, acarretando consequncias significativas aos trabalhadores. Nas conexes estabelecidas via internet, ao poder de divulgao, encontro e multiplicao aliam-se as possibilidades de pulverizao, excesso e superficialidade. A liberdade coexiste com o controle. Neste espao, compor coletivos to fcil

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quanto desconect-los. Com o simples apertar de boto, desresponsabiliza-se do compromisso mtuo. Visto assim, pontuados os opostos que abarcam o produzir(-se)
ponto

com,

pode parecer que se trata de uma realidade dicotomizada. No entanto, a caracterstica do contexto no qual se insere o trabalho imaterial mais de ambivalncia. uma realidade permeada pela tenso dos contraditrios, revelandose hbrida e instvel. Com esta perspectiva propus a presente tese, embasada nas proposies tericas de Antonio Negri, Maurizio Lazzarato, Michael Hardt e Andr Gorz (HARDT e NEGRI, 2005, 2005a; LAZZARATO e NEGRI, 2001; NEGRI, 2003; GORZ, 2005) no que diz respeito ao trabalho imaterial. No campo da produo da subjetividade, os autores de referncia foram Gilles Deleuze e Felix Guattari, Peter Pal Pelbart e Suely Rolnik (DELEUZE, 2000; DELEUZE e GUATTARI, 2009, 2008; PELBART, 2000, 2003; ROLNIK, 2000, 2006). E para subsidiar as anlises das redes na internet foram consultados Manuel Castells, Andr Lemos, Pierre Lvy, Raquel Recuero, dentre outros (CASTELLS, 2003, 2009; LEMOS, 2008; LVY, 2007; RECUERO, 2009). O campo escolhido para desenvolver a pesquisa foi a Rede HumanizaSUS (RHS), um blog coletivo na internet, inscrito no plano clnico-poltico da Poltica Nacional de Humanizao da Ateno e Gesto no Sistema nico de Sade (PNH). A PNH concebida como poltica transversal s demais iniciativas existentes no Ministrio da Sade (MS), com objetivo de contribuir para efetivao do Sistema nico de Sade, o SUS. Para tanto, a RHS, produzida por usurios, trabalhadores e demais interessados no sistema de sade, investe na coletividade, na criao de interfaces e conexes para ampliar os graus de comunicao, no sentido de produzir autonomia, protagonismo, participao, compromisso e respeito. O objetivo da RHS constituir uma rede de cooperao, como uma aposta na constituio de uma inteligncia coletiva. As propostas da Rede HumanizaSUS por si s justificaram sua escolha como campo emprico de pesquisa. uma Rede que nasce com o objetivo de cooperao, inserida no mbito da PNH, no qual coletivo, cogesto e produo em rede so pressupostos essenciais. A RHS est aberta aos diversos atores que compem os servios de sade, possibilitando um olhar ampliado para as questes de trabalho e de produo de subjetividade a partir das conexes cooperativas efetuadas por intermdio da internet.

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Tais caractersticas indicavam, portanto, um campo receptivo s discusses da produo em coletivo, no qual estavam envolvidos atores instigados pela perspectiva de um trabalho aberto ao dilogo, s trocas e cooperao transdisciplinar. Sendo assim, constitua-se um blog diferenciado naquilo que interessava ao tema de pesquisa, contando com a motivao para aquilo que passei a expressar na forma produzir(-se)
ponto

com. A intencionalidade desta escolha e

seus critrios so/foram explcitos desde o incio, pois constituem um importante analisador que perpassaria todo processo de pesquisa, bem como a construo da tese. A escolha desta rede social, na rea da sade, tambm estava relacionada ao meu percurso profissional e de pesquisadora que, atuando na rea da sade, reconhecia as demandas e os desafios da rea no que dizia respeito possibilidade de articulao do trabalho coletivo, o trabalho em equipe. Diversos estudos tm analisado o trabalho em equipe na rea da sade. Dentre eles esto os empreendidos por Campos e Cunha (2011); Campos (2005); Peduzzi, Carvalho, Mand, Souza, Silva (2011); Peduzzi (2001, 1998), os estudos apresentados na coletnea organizada por Pinheiro, Barros e Mattos (2007), dentre inmeros outros. O trabalho em sade requisita a estratgia de ao multiprofissional por sua complexidade e pelo intenso processo de especializao ocorrido em sua conformao histrica (PEDUZZI, 2001). Desta forma, cada profissional complementaria a ao do outro, visando a integralidade, compondo uma nova totalidade (CAMPOS, 1997), construindo um conhecimento ampliado. Quanto melhor a interao, maior a possibilidade de uma ao efetiva. As equipes, contudo, dificilmente apresentam-se como a referida totalidade. Geralmente observa-se uma justaposio alienada de trabalhos: cada parcela apresentando-se como exerccio autnomo e independente (CAMPOS, 1997, p.239). A questo de pesquisa proposta nesta tese visa avanar na compreenso dessa prtica do trabalho desenvolvido coletivamente na sade, agora analisando a cooperao a partir de um novo suporte, a rede tramada na internet, sob enfoque do trabalho imaterial. Neste sentido, o trabalho em sade particularmente interessante porque sua produo tipicamente imaterial, envolvendo contato, interao, comunicao, conhecimentos, afeto e promovendo sensao de conforto e bem-estar (HARDT e NEGRI, 2005). Contudo, ainda que portador destas caractersticas, o trabalho em

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sade tambm sofreu os impactos do taylorismo, acarretando uma produo fragmentada e serializada cuja centralizao e o af de controlar as incertezas afetaram as formas de comunicao e no estabelecimento de relaes. Com isto, produziu alienao e quebra ou fragilizao dos vnculos entre os trabalhadores e destes com os usurios. Cabe verificar, se dentre outras estratgias, a rede na internet possibilitaria novas vias de comunicao, bem como o resgate do afeto e da cooperao nos modos de organizao e gesto do trabalho em sade. A justificativa para o desenvolvimento desta pesquisa est centrada na relevncia e atualidade do tema, que diz respeito a um modo de trabalhar que se configura, pelo referencial terico adotado, como modo de viver. Este modo de trabalho-vida est imbricado com a emergncia do paradigma do trabalho imaterial e com as mudanas decorrentes dos avanos nas tecnologias de informao e comunicao, que acarretam novas possibilidades. A cooperao constitui matriaprima do trabalho imaterial e as conexes nas redes sociais na internet, a princpio, uma via oportuna para sua realizao. Caberia no apenas confirmar, mas compreender de que modo isto se viabilizaria. Para tanto, seria preciso desnaturalizar as benesses da tecnologia, no me deixando seduzir pelo uso da ferramenta. Procurei no demoniz-la, nem idealiz-la, mas conhecer de perto suas possveis contribuies. Para responder minha questo e alcanar o objetivo proposto, optei por desenvolver uma cartografia da RHS, orientada teoricamente nas proposies de Eduardo Passos, Regina Benevides de Barros, Virgnia Kastrup, dentre outros (BARROS, 2007; BARROS e PASSOS, 2005; BARROS e KASTRUP, 2009; PASSOS e BARROS, 2009, 2004; PASSOS e EIRADO, 2009; PASSOS, KASTRUP e ESCSSIA, 2009; KASTRUP, 2009, 2003, 2000; KASTRUP e BARROS, 2009). A cartografia consiste no mapeamento de territrios psicossociais, acompanhando as linhas de fora que os constituem. Atenta aos processos que compem a subjetividade e que se passam entre os estados institudos, busca abarcar a complexidade da vida, resistindo s tendncias reducionistas de mtodos simplificadores. No processo de pesquisa, procurei vislumbrar as transversalidades operando no territrio constitudo pela RHS, a partir do exerccio de aproximaes e afastamentos, naquilo que, sem reforar dualismos, remetia aos pares: indivduo coletivo; horizontalidade verticalidade; produo produo de si; trabalho-vida

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off-line trabalho-vida online1. O ingresso no territrio foi instigado por uma srie de questes, que foram agrupadas em trs blocos. O primeiro dizia respeito s possibilidades tecnolgicas referentes composio desse territrio. O segundo bloco referia-se aos processos de subjetivao a ele inerentes. E o terceiro bloco de questes remetia s possibilidades de cooperao. Tais questes configuraram-se como pistas iniciais, que ao longo do percurso foram defrontadas com imprevisibilidades e novas questes. A utilizao da cartografia mostrou-se, alm de coerente com o objeto em estudo, uma alternativa a ser mais explorada na Administrao. Esta rea, segundo Vieira (2006), seria beneficiada pela incluso de diferentes mtodos, afinados com a complexificao do campo organizacional. Mtodos consistentes que, adequadamente utilizados, permitissem avanar o conhecimento. No caso da cartografia, o rigor demandado passa pela explicitao da implicao com a realidade, com o compromisso tico e com interesse pela interveno. O exerccio cartogrfico coloca o pesquisador entre aquilo que j vinha acontecendo e aquilo que seguir acontecendo depois. H, ento, a dificuldade de ingressar em um processo em andamento, bem como a dificuldade de inscrever as foras e os movimentos acompanhados sob a forma de texto. Desta forma, escrever esta tese representou a fixao em uma forma, entre tantas outras possveis, os fluxos acompanhados na RHS. Meu esforo foi de apresentar um sentido, aquele que se destacou para mim, mas tambm permitir, atravs das descries do campo e do percurso, que outras leituras possam ser feitas, estabelecendo novos fluxos. A tese est organizada em sete captulos, sendo que, aps esta Introduo, no captulo dois, ser apresentada a Rede HumanizaSUS, com uma breve descrio que fornecer elementos iniciais para compreender o territrio cartografado. Outros aspectos da RHS, referentes aos objetivos da tese, sero apresentados e discutidos ao longo dos demais captulos. A cartografia ser o tpico do terceiro captulo intitulado Mapeando o territrio, produzindo sentidos: a cartografia na Rede HumanizaSUS no qual apresentarei os aspectos tericos que envolvem este mtodo, bem como algumas consideraes acerca da pesquisa na internet, um campo ainda pouco explorado,
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Alguns termos em ingls relacionados s tecnologias de informao sem correspondente em portugus, mas j includos ao nosso vocabulrio, dentre eles, online, off-line, site, blog, web etc., no sero grafados em itlico de forma a no poluir visualmente o texto. Outros termos sero usados na forma aportuguesada, tais como: tageado, postado etc.

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sobretudo atravs de pesquisas qualitativas. Neste captulo, relatarei o percurso da pesquisa, os procedimentos escolhidos, as estratgias frustradas e os efeitos das minhas escolhas. No quarto captulo, Produzir(-se): a produo de si no paradigma do trabalho imaterial abordarei a relao trabalho e subjetividade, introduzindo elementos do trabalho imaterial que constituiro as bases para pensar o captulo seguinte: Produzir(-se) com: a produo cooperativa no paradigma do trabalho imaterial. Neste captulo, o quinto, seguirei discutindo o trabalho imaterial, enfocando as caractersticas interativas e relacionais, particularmente, a constituio de redes. No sexto captulo, Produzir(-se)
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com: a produo coletiva em conexes

na internet, o foco recair sobre as relaes mediadas pela internet, analisando a ampliao das vias comunicacionais e o estabelecimento das conexes como campo produtivo no contexto do trabalho imaterial. A anlise das conexes apreendidas na Rede HumanizaSUS sob enfoque do referencial terico adotado ser apresentada no stimo captulo: Produzir(-NOS)
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com: a composio de um coletivo produtor de sade atravs da Rede

HumanizaSUS. No processo de pesquisa encontrei a possibilidade de produo coletiva. Mais ainda, me deparei com a possibilidade de produo coletiva de um coletivo produtor. A aparente redundncia indica a constatao de um modo de subjetivao que contrasta com o modo indivduo valorizado contemporaneamente. Analiso, neste captulo, esta produo destacando os ns, os fixos da rede, que sustentam as conexes que a possibilitam. Trata-se de uma leitura-compreenso do processo de tecitura da cooperao produtiva na RHS, sob a perspectiva de dois planos que se atravessam continuamente. O primeiro plano constitudo pelo arranjo de ns que levam produo em si, relacionado possibilidade de produzir bens e servios de sade atravs das conexes da Rede. O segundo plano composto pelo enodamento de elementos de produo de sujeitos e do coletivo. A possibilidade de produzir(-NOS)
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com a tese defendida, sustentada

no referencial terico escolhido e mapeada na cartografia da RHS. Encontro neste percurso um modo de trabalho-vida com potncia para produzir sade, saudavelmente, no qual so reforadas as conquistas e reconhecidos os desafios.

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2. A REDE HUMANIZASUS

Antes de qualquer outro passo neste percurso, faz-se necessrio indicar algumas coordenadas para propiciar o acompanhamento da cartografia neste territrio, a Rede HumanizaSUS.
A Rede HumanizaSUS a rede social das pessoas interessadas e/ou j envolvidas em processos de humanizao da gesto e do cuidado no SUS. Nosso objetivo criar uma rede de colaborao, que permita o encontro, a troca, a afetao recproca, o afeto, o conhecimento, o aprendizado, a expresso livre, a escuta sensvel, a polifonia, a arte da composio, o acolhimento, a multiplicidade de vises, a arte da conversa, a participao de qualquer um. [...] Uma aposta no coletivo. Uma aposta na inteligncia coletiva. Uma aposta na constituio de coletivos inteligentes (REDE II HUMANIZASUS, s/d. ).

A Rede HumanizaSUS uma aposta no apoio virtual aos servios de sade, considerando que este no se faz apenas in loco (BRASIL, s/d.). Ela foi criada como espao de produo e compartilhamento de informaes, integrando o conjunto das estratgias da Poltica Nacional de Humanizao (PNH) do Ministrio da Sade (MS). A PNH foi elaborada como resposta crise do Sistema nico de Sade (SUS) que, a despeito de alguns avanos na oferta dos servios de sade, enfrenta desafios, como situaes de fragmentao e verticalizao dos servios, o despreparo de equipes para lidar com as dimenses sociais e subjetivas nas prticas de trabalho e o baixo investimento em sua qualificao (BRASIL, 2008). Funciona como dispositivo que amplia a agenda e o temrio da sade no Brasil (CAMPOS, 2007). Neste contexto, a PNH proposta como um reforo aos princpios do SUS, partindo da verificao, escuta, anlise e sntese de prticas que tm dado certo (PASCHE, 2009). A PNH, como poltica, dirige seus esforos a um panorama ampliado, abrangendo as diversas aes desenvolvidas pelo Ministrio da Sade
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O SUS uma poltica pblica que visa a universalidade, a equidade, a integralidade e o controle social, bem como a incorporao de novas tecnologias, saberes e prticas. Foi implantado na Constituio de 1988, como uma conquista no panorama da sade no Brasil, fruto das lutas do Movimento Sanitrio, que buscava superar a tradicional forma de organizao dos servios de sade, pautada no modelo hospitalocntrico, mdico centrado (biomdico), privatista, no qual prevalecia a relao assimtrica entre profissional e paciente (BARROS e PASSOS, 2005).

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(MS). Desta forma, a PNH caracteriza-se como uma proposta transversal, rompendo barreiras de saber/poder, capilarizando-se em micropolticas no cotidiano dos servios, de forma a aumentar o grau de comunicabilidade entre os diferentes ncleos (reas de saber/disciplinas) que, na sade, se encontram tradicionalmente fragmentados. A PNH refora o compromisso j estabelecido pelo SUS com a defesa da vida e com a tica da sade, considerada no apenas como a ausncia de doenas, mas abrangendo a qualidade de vida, o respeito aos direitos e o empoderamento dos sujeitos (BRASIL, 2004a). Neste sentido, produzir sade no se resume em tratamento e cura, pressupe tambm a preveno, o incentivo do cuidar/cuidar-se, proteger/proteger-se. Nesta perspectiva, a produo de sade indissocivel da produo de sujeitos considerados em sua singularidade e pelo coletivo que constituem. A Humanizao supe um novo tipo de interao, baseada no dilogo entre usurios, trabalhadores e gestores (BRASIL, 2004). Benevides e Passos (2005) indicam que o fazer da PNH se concretiza nas tecnologias relacionais, ou seja, as almejadas alteraes das prticas de sade devero ser alcanadas atravs da constituio de coletivos, com nfase na corresponsabilizao, na cogesto e na grupalizao. Em sntese, a PNH apresenta, como orientaes gerais, a considerao das dimenses subjetiva e coletiva, fortalecendo o compromisso com direitos de cidadania; o trabalho em equipe, considerando a transversalidade e o fortalecimento do controle social e da participao. A Humanizao estrutura-se a partir de Princpios, Mtodo, Diretrizes e Dispositivos (BRASIL, 2008). Os Princpios representam os disparadores do movimento no plano das polticas pblicas. Na PNH, os Princpios assumidos so a transversalidade, que remete ao aumento no grau de comunicao e transformao no modo de produzir sade, desestabilizando fronteiras de saberes, territrios de poder e relaes de trabalho institudas; a indissociabilidade entre ateno e gesto, que indica a inseparabilidade entre os modos de cuidar e de gerir, entre a clnica e a poltica; o protagonismo, a corresponsabilidade e a autonomia de sujeitos e coletivos, que afirmam o ganho em efetividade quando os atores envolvidos nos processos de gesto e ateno gozam de autonomia e pactuam responsabilidades entre si,

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reconhecendo que neste trabalho co-produzem a si mesmos, a realidade social e o mundo. Se os Princpios disparam o movimento, o Mtodo diz respeito ao modo de caminhar (BRASIL, 2008, p.24), ao como acontecer este movimento. A PNH postula que o Mtodo na produo de sade passa pela incluso, ou melhor, pela trplice incluso: a) dos diferentes sujeitos, atravs do dilogo, das rodas de conversas; b) dos analisadores ou fenmenos que desestabilizam o modelo tradicional, atravs da anlise coletiva dos conflitos, potencializando a fora crtica da crise e c) incluso do coletivo, pelo fomento de redes. As Diretrizes traam as orientaes gerais deste processo de Humanizao, que pode se efetivar guiando-se pela perspectiva da clnica ampliada; da co-gesto; do acolhimento; da valorizao do trabalho e do trabalhador; da defesa dos direitos do usurio; do fomento das grupalidades, coletivos e redes e da construo da memria do SUS que d certo. Os Dispositivos, por sua vez, consistem na atualizao das diretrizes em arranjos de processos de trabalho (BRASIL, 2008, p.26). Esses arranjos so mltiplos e devem estar de acordo com a realidade em questo, elaborados a partir das demandas e possibilidades locais. Alguns dispositivos abrangentes so sugeridos, tais como: o Grupo de Trabalho de Humanizao (GTH) e a Cmara Tcnica de Humanizao (CTH); o Colegiado Gestor; o Contrato de Gesto; os sistemas de escuta qualificada para usurios e trabalhadores da sade, por exemplo: gerncia de porta aberta, ouvidorias, grupos focais e pesquisas de satisfao etc.; a Visita Aberta e Direito Acompanhante; o Programa de Formao em Sade do Trabalhador (PFST) e a Comunidade Ampliada de Pesquisa (CAP); a Equipe Transdisciplinar de Referncia e de Apoio Matricial; os Projetos Co-Geridos de Ambincia; o Acolhimento com Classificao de Riscos; o Projeto Teraputico Singular e o Projeto de Sade Coletiva; o Projeto Memria do SUS que d certo (BRASIL, 2008). A partir dos Princpios, Mtodo, Diretrizes e Dispositivos, percebe-se que as propostas da PNH operacionalizam-se, sobretudo, atravs do resgate dos fundamentos do SUS; da construo de diferentes espaos de encontro entre sujeitos (rodas, grupos, comits); da construo e troca de saberes, na valorizao do dilogo; do trabalho em rede e equipes, buscando sempre a transdisciplinaridade; da busca pelas demandas especficas em cada contexto, de cada grupo.

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A Poltica Nacional de Humanizao enfoca a reorganizao da clnica, distribuio de poder, gesto participativa sem deixar de lado a sade do trabalhador da sade. Busca recolocar o humano como fator decisivo, reconstruindo racionalidades, polticas e projetos que pensem e funcionem com base no desejo, interesse e valores dos seres humanos concretos (CAMPOS, 2007, p.13). A Rede HumanizaSUS (RHS) insere-se nessa poltica, apostando no aumento da potncia de enfrentamento dos desafios pela efetivao do SUS a partir da experincia cooperativa. Desta forma, os propositores da RHS esclarecem que no apenas os contedos, mas as prprias ferramentas e o design do portal resultam dessa prtica colaborativa, j que o objetivo que esta Rede, sob todos seus aspectos, se construa na mais estreita sintonia possvel com as necessidades intelectuais e afetivas do coletivo (REDE HUMANIZASUS, s/d.III). A RHS comeou a ser planejada no final do ano de 2007, por um grupo de tcnicos e consultores da PNH, no Ministrio da Sade (MS), em conjunto com outros colaboradores e entusiastas da Poltica. No incio de 2008, a RHS foi lanada oficialmente, proposta como um site colaborativo, endereado em <http://www.redehumanizasus.net>, com contedo inteiramente aberto na web, no sendo exigido nenhum tipo de cadastramento para que se possa conhecer o que publicado em suas pginas. O cadastramento requisitado apenas queles que desejarem configurar como membros da comunidade RHS com direito a adicionar seu perfil, publicar posts ou realizar comentrios e utilizar alguns outros servios disponveis, como o envio e recebimento de mensagens (REDE HUMANIZASUS, s/d.IV). Os posts so exibidos, sem nenhuma seleo prvia, em uma rea de votao. No incio da RHS, eram necessrios cinco votos para o post ser publicado na pgina principal. Com o crescimento da Rede3 e o aumento do nmero de membros, os cinco votos eram rapidamente alcanados, de modo que a pgina inicial girava muito rapidamente e, com isto, os posts ficavam pouco tempo em evidncia. Ento, o coletivo de membros da RHS decidiu ampliar para dez o nmero de votos necessrios para alcanar a pgina principal e, assim, esta giraria mais devagar e cada post votado ficaria pelo menos 24 horas em destaque4. Os posts
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O termo Rede, grafado em letra maiscula, refere-se Rede HumanizaSUS, a RHS. Informao fornecida por membro do coletivo de editores-cuidadores da RHS, atravs da Lista de email do Coletivo Ampliado da RHS, em Julho de 2011.

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permanecem por sete dias na rea de votao aguardando os votos dos membros. Recebendo os dez votos necessrios, passam a ser exibidos na pgina principal da RHS. Caso contrrio, o post fica disponvel no blog individual do seu autor. Os membros que tm direito a voto so os participantes do coletivo moderador tambm chamado de coletivo HumanizaSUS. Inicialmente, este coletivo era composto por tcnicos e consultores da PNH. A eles, uniram-se os apoiadores5 participantes dos cursos de formao promovidos pelo Ministrio da Sade/PNH, realizados em todo o Brasil6. Alm destes, outros membros so agregados pela simples indicao de qualquer outro membro que j o componha.
A RHS , portanto, um blog coletivo aberto livre publicao de contedos por qualquer usurio cadastrado. Desde que respeitados os termos de uso de nossa comunidade, toda contribuio para o nosso tema de interesse bem vinda! A moderao dos contedos que sero indexados na pgina principal um cuidado necessrio para evitar o uso indevido deste espao aberto. No h nenhum outro critrio para fazer parte deste coletivo que modera (votando) os contedos que sero exibidos na pgina principal (Coletivo RHS), que no seja a competncia e o compromisso de contribuir para o crescimento e a qualidade desta rede de produo colaborativa de conhecimentos. As indicaes, como j foi dito, podem ser feitas por qualquer membro que j faa parte deste coletivo (REDE HUMANIZASUS, V s/d. ).

Mais recentemente, em 2011, foram discutidas formas para ampliar o acesso condio de membro votante. Atravs de mensagens que circularam pela Lista de email redehumanizasus@googlegroups.com, que ser apresentada mais adiante, o coletivo decidiu que todos os autores de posts, aprovados pelo Coletivo RHS, isto , aqueles posts que receberam dez ou mais votos, seriam automaticamente

(Optei, para evitar qualquer tipo de constrangimento, no indicar a autoria das informaes recebidas atravs de email, mesmo sendo da Lista. Compreendo que, embora a Lista conte com grande nmero de membros e a privacidade das informaes seja comprometida pela abrangncia de seu alcance, as mensagens enviadas atravs deste canal no so de carter pblico. Diferente disto, so as informaes publicadas na RHS, uma esfera aberta, que no pressupe, a quem publica, o anonimato. Alm disto, considero que a publicao na Rede constitui um ato de autoria, de modo que nestes casos ser apresentada a referncia completa, utilizando os nomes ou apelidos divulgados na prpria Rede, como reconhecimento da produo. As indicaes de autorias de posts e/ou comentrios na RHS sero apresentadas em Notas de Fim, permitindo maior fluidez ao texto. A discusso sobre a questo tica na pesquisa na internet ser aprofundada na seo 3.2. A pesquisa na internet, do captulo 3: Mapeando o territrio, produzindo sentidos: a cartografia na rede HumanizaSUS.) 5 Apoiadores so trabalhadores da rea da sade que desenvolvem apoio institucional, isto , so agentes de propagao e capilarizao das aes relacionadas Poltica de Humanizao em suas esferas de atuao. 6 Estes cursos de formao se propem como curso-interveno, com o objetivo de formar apoiadores institucionais capazes de compreender a dinmica da produo do processo sadedoena-ateno e intervir na gesto dos servios e processos de trabalho em sade com solues criativas, tomando por referncia os aportes tericos e metodolgicos da PNH.

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promovidos condio de votantes. Alm disto, receberiam por email um convite para integrarem a referida Lista de email. Alm da funo de votantes, alguns dos membros da RHS realizam funes diferenciadas de editores (chamados editores-cuidadores) e administradores (REDE HUMANIZASUS, s/d.VI). Estes possuem algumas permisses adicionais, restritas aos aspectos tcnicos e de suporte da Rede, sem interferir nos contedos. Eles acolhem novos participantes, respondem s solicitaes, garantem a harmonia textual e visual na pgina, divulgam a ferramenta em seus estados, entre outras (BRASIL, s/d.). So eles tambm que administram o sistema em seus aspectos tecnolgicos, desenvolvendo ferramentas e corrigindo seus problemas tcnicos. Este grupo era composto, em fevereiro de 2012, por oito voluntrios, trs consultores da PNH e quatro componentes da equipe tcnica (REDE HUMANIZASUS, s/d.VII). Este grupo atua em parceria com o Ncleo de Difuso da Inteligncia Coletiva da PNH-MS. A RHS contava, em 26 de fevereiro de 2012, com 9624 membros cadastrados (REDE HUMANIZASUS, s/d.VIII). No h informao precisa sobre quem so esses membros porque no h obrigatoriedade de preenchimento do perfil completo no cadastro. possvel identificar, por aqueles que informaram, que abrangem trabalhadores, gestores ou no, usurios e interessados no SUS. possvel constatar, tambm, que so habitantes de todas as regies do Brasil, embora com concentrao de membros que vivem e atuam nas regies Sul e Sudeste, e alguns focos no Nordeste. Com relao especificamente aos trabalhadores, possvel afirmar7 que so de diversas reas de formao, dentre elas enfermagem, medicina, nutrio, psicologia, fonoaudiologia, fisioterapia, servio social. A RHS agrega professoresdoutores e pesquisadores renomados na rea da sade; profissionais com escolaridade superior ou nvel tcnico que atuam nos diversos servios de sade; profissionais como agentes comunitrios sem a obrigao de formao especfica na rea. Porm, independente da formao, o que conta para a participao na Rede o interesse pelo saber-fazer na rea da sade e o desejo de colaborao.

Baseando-me nos autores de posts que alaram a pgina principal da RHS ou que neles comentaram, no perodo de fevereiro de 2008 a julho de 2011, perodo abordado pela pesquisa desta tese.

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Os movimentos da RHS tm sido estudados por sua equipe de editorescuidadores a partir de mensuraes (webometria) e estudos da estrutura da rede (sociometria) utilizando a ferramenta Google Analytics (http://www.google.com/intl/ptBR_ALL/analytics/. Acesso em: 26 fev. 2012). Este trabalho tem sido efetuado com o objetivo de acompanhar a dinmica e o alcance da Rede, no que diz respeito ao seu crescimento em termos de nmero de membros, de visitantes, de postagens e comentrios; fluxo de visitas: origem, tempo na RHS, pginas visitadas; conectividade: densidade, centralidade etc. Na Rede esto disponveis as Estatsticas referentes aos levantamentos efetuados em Setembro de 2008 (188 dias de funcionamento), Dezembro de 2009 (um ano e meio de funcionamento) e Junho de 2010 (dois anos e meio de funcionamento) em link especfico em sua pgina inicial (REDE HUMANIZASUS, s/d.IX). As estatsticas so analisadas em alguns posts ampliando o alcance da compreenso de seus significados a um maior nmero de membros da Rede. O ltimo post publicado com estes dados, no perodo da pesquisa, foi: Rede HumanizaSUS: uma experincia de rede colaborativa como dispositivo de uma poltica pblica, em abril de 2011 (TEIXEIRA, 2011X). No post, alm de explicar o modo como as pesquisas so realizadas, so apresentados dados e anlises. A respeito da visitao, o post informa que, nos trs primeiros anos de existncia, a RHS recebeu mais de meio milho de visitantes, que realizaram mais de 700 mil visitas, visualizando mais de 1 milho e 750 mil pginas. O comportamento geral da visitao est relacionado aos ritmos do trabalho, isto , apresenta queda no nmero de visitas nos finais de semana e nos perodos de frias e feriados. Alm disto, ao longo do tempo, as anlises apresentadas no post indicaram uma variao do nmero de visitas na Rede, crescendo aps eventos realizados pela PNH, como Seminrios, Mostras de Humanizao, Cursos de Especializao etc. Estes eventos so utilizados, portanto, como meio de divulgao da Rede e como oportunidade para capacitar apoiadores a us-la favorecendo a ampliao do acesso. Entendo que o crescimento da Rede possibilita, por um lado, maior divulgao das propostas da PNH e do modo de fazer sade a ela relacionado e, por outro lado, a incluso de novos membros contribuindo com o debate. Os dados da sociometria, conforme a anlise no referido post, permitem considerar que existe um alto nvel de conexo entre os diversos grupos da Rede o que indica a existncia de um caminho curto de ligao entre os extremos da Rede,

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ou seja, relativamente fcil conseguir se conectar de um ponto a qualquer outro. Esta coeso caracterstica de uma rede articulada com baixa tendncia formao de grupinhos, conforme mencionado no post. A funo dos editorescuidadores considerada essencial neste processo por estabelecer pontes entre os membros, colocando todos a conversar com todos. Facilitam tambm este processo as caractersticas conversacionais e afetivas e a existncia de um eixo temtico na RHS, conforme analisam na RHS Monteiro (2010XI) e Teixeira (2010XII ). A RHS, desde seu incio, em fevereiro de 2008, at fevereiro de 2012, contava com 3240 posts e, neles, 10974 comentrios. O tema central, fio condutor de todos eles, a humanizao da ateno e gesto da sade, sob o mote do SUS que d certo. O tema abordado em relatos de experincias, comunicaes sobre eventos, divulgaes de publicaes, reflexes e anlises sobre o que acontece na sade. Aparece, assim, uma ampla variedade de tpicos e abordagens que, por vezes, fazem algum visitante ou membro questionar: isto sobre sade? A perspectiva adotada de sade ampla, indo muito alm da ausncia de doena, de medidas curativas ou mesmo preventivas. Abarca a busca pelo bem-estar, por oportunidades de lazer, cultura, pela possibilidade de criao; a perspectiva de sade integral, com sujeitos e coletivos autnomos e protagonistas. Assim, a vida social no raro tambm est na pauta, em textos que articulam poltica, economia, filosofia etc. O que da vida interessa Rede e repercute. Mas nem todos concordam com este enfoque, o que fica claro na lista de email do Google Groups, a redehumanizasus@googlegroups.com, a Lista do Coletivo Ampliado da RHS. A lista de email agrupa muitos dos membros da RHS que tm este outro canal para a comunicao. O funcionamento e a relao da Lista com a Rede foram explicados, atravs da prpria Lista, por duas editoras-cuidadoras que responderam ao meu questionamento8. Segundo elas, a Lista foi criada ainda quando a RHS estava sendo planejada. Os mentores da RHS, agora editores-cuidadores, sentiram a necessidade de ter um canal de comunicao, no qual pudessem trocar informaes. Na poca, eles tinham
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Elas alertaram que respondiam a partir do ponto de vista e da experincia delas. Uma delas disse: vou responder s por mim, at porque imagino que estes espaos complementares atuem significativamente de diferentes modos, para as pessoas, certo? Esta considerao s diferentes perspectivas aponta para o respeito s singularidades, que far diferena no modo como o coletivo constitudo, conforme ser analisado na seo Produzir(-NOS) ponto com.

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o compromisso de testar suas funcionalidades, propor novos recursos, acompanhar seus problemas tcnicos e estimular a participao de novos membros. Com o tempo, consideraram importante abrir o espao para que as conversas na Lista, avaliadas positivamente em termos de dinmica afetiva e comunicativa, alcanassem novos participantes. Os contedos da Lista no diferem daqueles apresentados na Rede. Eles abordam notcias e eventos no campo macro poltico e social da sade em sua intersetorialidade. A temtica a mesma da RHS, distinguindo-se apenas pela urgncia de mobilizao, articulao ou tomada de deciso. Alm disto, a Lista possibilita outras funes. Atravs dela, eles se conectam a outras listas das quais os participantes fazem parte. Tambm tecem novas ligaes com a prpria RHS, fomentando a visitao, a leitura de posts e a votao. Alguns temas que so discutidos nesta esfera impulsionam a publicao de posts, garantindo maior visibilidade, uma vez que a abrangncia da RHS muito mais ampla que a da Lista. Conformam-se, portanto, como espaos complementares. No que se refere discordncia com relao abrangncia do tema, conforme anunciado anteriormente, na Lista fica mais visvel, pois aqueles que no se interessam pelos temas enviam mensagens comentando ou solicitando sua desvinculao. Por exemplo, poca da campanha eleitoral para presidente, em 2010, eram trocadas muitas mensagens a este respeito e algumas pessoas manifestaram insatisfao com tal debate na Lista. Acontecia, ainda, como explicou uma das editoras-cuidadoras em seu email, uma grande diferena entre aqueles membros muito ativos e os que so pouco ativos. Segundo ela,
[...] h neste grupo, assim como na prpria RHS, alguns companheiros muito ativos e uma grande massa pouco falante, no sei se necessariamente ouvinte. J tivemos casos de pessoas que solicitaram seu descadastramento do grupo pelo volume de mensagens geradas em determinados momentos das conversas. Percebemos que algumas pessoas se irritavam ao receber mensagens que eram na verdade destinadas a determinadas pessoas do coletivo ou com demonstraes de afeto entre alguns sujeitos do grupo. Assim os mais participativos propuseram algumas regras de convivncia em relao a isso, mas que com o passar do tempo vo se relaxando. Algumas pessoas deste coletivo chegaram a criar outro coletivo para dar conta de sua necessidade de comunicar-se de forma mais intensa, afetuosa extrapolando estas regras que foram combinadas no coletivo, sem ferir 9 assim o direito dos demais de no receber estas mensagens .

A partir destas coordenadas introdutrias, apresentei o territrio no qual acompanhei conexes e busquei compreender sua dinmica, particularmente sua
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Informao fornecida por uma editora-cuidadora atravs de email da Lista do Coletivo Ampliado da RHS, em julho de 2011.

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capacidade de produo de sade, de produo de si (para os trabalhadores) e de produo de um coletivo, atravs de um percurso cartogrfico, que ser discutido a seguir.

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3. MAPEANDO O TERRITRIO, PRODUZINDO SENTIDOS: A CARTOGRAFIA NA REDE HUMANIZASUS

A cartografia, inspirada na filosofia de Deleuze e Guattari, tem sido utilizada como referncia para o desenvolvimento de pesquisas voltadas para o estudo dos modos de subjetivao (OLIVEIRA, 2011; KIRST, 2010; PASSOS, KASTRUP e ESCSSIA, 2009; ROMAGNOLI, 2009; ROLNIK, 2006; FONSECA e KIRST, 2003; MAIRESSE, 2003, dentre outros). Cartografar consiste, em linhas gerais, no acompanhamento de e na implicao com percursos e processos que se passam entre formas ou estados institudos. Inscreve-se, portanto, no intermedirio, atravs de planos, nas conexes de redes ou rizomas. O rizoma, para Deleuze e Guattari (2009), caracteriza-se por ser meio, sem comeo nem fim; por conectar um ponto qualquer a outro ponto qualquer, feito de dimenses, sem se reduzir nem unidade nem multiplicidade. A lgica do rizoma aquela que privilegia as conexes e no as superfcies ou os limites externos (DELEUZE, 2000). O rizoma apresenta, dentre seus princpios, a cartografia e a decalcomania. A cartografia remete sempre inventividade e s implicaes do tempo, do perspectivismo e das contingncias, atenta s multiplicidades e s diferenciaes, sustentando uma postura tico-esttica de acolhimento da vida em seus movimentos de expanso (KIRST, 2010). Em contraponto, a decalcomania marca sobre o mapa cartografado aquilo que est feito, auxiliando o entendimento pela criao temporria de estabilidade dos movimentos e neutralizao das multiplicidades. Para a cartografia, o real est em incessante processo de virtualizao e atualizao (DELEUZE e PARNET, 1998) e, por isto, o mapa pode ser percorrido atravs de suas mltiplas entradas, marcando caminhos e movimentos. Trata-se de uma (re)inveno, (re)configurao do territrio em um mapa que no nico nem reflete um estado real das coisas. Pode-se dizer, ento, que o mapa construdo nesse percurso. Tal mapa que aberto, conectvel em todas as suas dimenses, desmontvel, reversvel, suscetvel de receber modificaes constantemente. Ele pode ser rasgado, revertido, adaptar-se a montagens de qualquer natureza, ser preparado por um indivduo, um grupo, uma formao social (DELEUZE e GUATTARI, 2009, p.22).

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Cartografar consiste, ento, na possibilidade de aproximao aos fluxos, linhas e foras que compem o mapa de determinado territrio, registrando suas transformaes. Por territrio, aqui, compreende-se as paisagens psicossociais nas quais o pesquisador est interessado. Tais paisagens, independente do foco e do referencial terico escolhidos (ROLNIK, 2006), dizem respeito aos processos de produo social da subjetividade, abarcando-a em sua complexidade, resistindo s tendncias reducionistas e rompendo com a lgica cartesiano-positivista, tpica do paradigma moderno de cincia. Esse paradigma caracteriza-se por reduzir a complexidade para compreender a realidade de forma ordenada (MORIN, 1983). Tambm reconhecido por mitificar a racionalidade; promover a nfase da conscincia; estabelecer previamente regras para guiarem o percurso; valorizar a noo de totalidade e supervalorizar as evidncias matemticas, pressupondo neutralidade e imparcialidade do pesquisador. Embora tenha impulsionado descobertas, esse paradigma, quando assumido como nico caminho possvel a conduzir verdade absoluta de uma realidade dada, tende conservao e reduz inmeras possibilidades de investigao, sobretudo no que diz respeito s cincias sociais e humanas. Em contraponto a essa lgica linear, calcada no paradigma da simplificao, encontra-se a busca do conhecimento no-dualista, para o qual natureza/cultura, objetivo/subjetivo, quantitativo/qualitativo so dicotomizaes artificiais que perdem significado frente complexidade da vida. Para a cartografia, teoria e prtica, pesquisa e interveno, sujeito e objeto, produo do conhecimento e produo da realidade so aspectos indissociveis. Considerado em sua transitoriedade, o conhecimento deve driblar certezas e reducionismos para instigar o questionamento contnuo. A abordagem no-dualista assume, ento, a complexidade como desafio, com suas incertezas, com seus problemas e suas contradies (PAULON e ROMAGNOLI, 2010). Assim a proposta da cartografia, que rejeita a ideia de que conhecer representar ou reconhecer a realidade e assume uma perspectiva construcionista. Construir o conhecimento, diferente de domin-lo, implica em deixar-se guiar pelas contingncias do campo, acompanhando o processo em questo (KASTRUP, 2009). Significa relativizar o conhecimento e dessacralizar a (suposta) verdade cientfica (FONSECA e KIRST, 2003). A cartografia prope a problematizao do conhecimento, abrangendo outros saberes e no apenas o convencionado como

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cientfico,

favorecendo,

assim,

reviso

de

concepes

hegemnicas

(ROMAGNOLI, 2009). Para tanto, alm do olhar cortical, aquele da sensibilidade do olho-retina, da razo, inclui a percepo do corpo vibrtil (ROLNIK, 2006). O corpo vibrtil, segundo esta autora,
permite apreender a alteridade em sua condio de campo de foras vivas que nos afetam e se fazem presentes em nosso corpo sob a forma de sensaes. [...] Com ela, o outro uma presena que se integra nossa textura sensvel, tornando-se assim parte de ns mesmos. Dissolvem-se aqui as figuras de sujeito e objeto, e com elas aquilo que separa o corpo do mundo (ROLNIK, 2006, p.12).

Desta forma, a cartografia no pretende explicar, mas dar (outra) visibilidade s intensidades que esto em jogo. Incluindo o plano movente das coisas, isto , seus processos de produo e sua dinmica (ESCSSIA e TEDESCO, 2009), promove a ampliao da concepo do mundo. Considerando, ento, que o conhecimento processual e indissocivel do movimento da vida e dos afetos que o acompanham, cartografar pressupe a insero do pesquisador de modo comprometido e inventivo, fazendo um traado singular daquilo que se prope estudar. Na cartografia no se estabelece um conjunto de regras ou procedimentos a serem aplicados, da mesma forma que no se determina um caminho para atingir um fim conforme um mtodo tradicionalmente concebido. Enfatizando a experimentao na pesquisa, Passos, Kastrup e Escssia (2009) propem uma reverso metodolgica: transformar o mtodo ou meta-hodos em hodos-meta, aquilo que se constri continuamente na caminhada da pesquisa. Etimologicamente, methdos significa: met = reflexo, raciocnio, verdade + hdos = caminho, direo. Com esta reverso metodolgica, Passos e Barros (2009) propem que a caminhada no seja apenas o meio para alcanar as metas, mas que haja relevncia em si, que no caminhar sejam traadas e retraadas as metas, tornandose hdos-met. Trata-se, portanto, de uma possibilidade de pesquisar que acolhe procedimentos mais abertos e inventivos, cujo rigor, imprescindvel, passa pela explicitao da implicao com a realidade, com o compromisso tico e com interesse pela interveno (PASSOS, KASTRUP e ESCSSIA, 2009). Esta modalidade de pesquisa pouco comum no campo da Administrao, no qual o debate acerca da metodologia centraliza-se nas questes envolvendo pesquisa quantitativa versus qualitativa. Enquanto primeira tradicionalmente

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outorga-se o papel de representante do paradigma moderno, tornando-a hegemnica, a segunda, embora tenha conquistado algum espao, ainda luta por sua legitimidade. Desta forma, nota-se que o esforo por desenvolver pesquisa qualitativa ainda mantm-se ligado a pressupostos positivistas, desculpando-se por no atend-los completamente, como no caso da impossibilidade de generalizao, questionada por Mattos (2011). Isto se deve ao fato de que, na Administrao, a pesquisa qualitativa est associada ausncia de rigor e cientificidade, o que se deve mais ao uso inadequado do mtodo e no a alguma limitao intrnseca (VIEIRA, 2006). Mesmo em se tratando da rea especfica de Gesto de Pessoas, que poderia, por seu objeto de estudo, acolher maior diversidade, foram identificados, por Zanelli (2002), poucos estudos utilizando a abordagem qualitativa, a despeito de suas possibilidades. Resultado semelhante foi encontrado por Tonelli et al. (2003), que desenvolveram um balano da produo acadmica em Recursos Humanos no perodo de 1991 a 2000. Neste estudo, os autores constataram uma reduzida produo de conhecimento mais significativo e contributivo para a rea, sobretudo uma limitada variabilidade com relao s escolhas metodolgicas, a maior parte fundamentada em bases funcionalistas. Segundo eles, a frgil base metodolgica da rea revelada na pesquisa talvez a mais evidente e desconfortvel de todas as constataes preocupantes observadas (TONELLI et al., 2003, p.120), que podem ser superadas pela reviso de desenho e pretenso metodolgica.
Em tempos do clamor pela incluso social, pela incluso digital etc., parece ser tempo da rea pensar tambm em incluso. De outros temas. De outras bases epistemolgicas e metodolgicas. De outras regies e de outros pensadores. No em vez de, mas alm de, aqueles que hoje para ela contribuem (idem).

Alguns anos se passaram aps o referido levantamento. Hoje possvel afirmar que pesquisas com abordagem qualitativa tm sido reconhecidas na Administrao10, ratificando que a dicotomia entre pesquisas quantitativa e qualitativa uma falsa dicotomia. Isto importante para romper com os monoplios metodolgicos, tendo em vista o evidente aumento da complexidade no campo dos estudos organizacionais e do fenmeno administrativo como fato social (VIEIRA, 2006, p.14). Neste contexto, ainda de abertura a metodologias menos duras,
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Tal afirmao sustenta-se em observao assistemtica, a partir do que se encontra em peridicos e congressos da rea. Em reviso efetuada, no foi encontrado nenhum estudo atualizado ou levantamento semelhante ao de Tonelli et al. (2003) referente dcada 2001-2010.

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considero importante explicitar com maior detalhamento algumas orientaes, pistas que auxiliam o percurso cartogrfico.

3.1. PISTAS DO MTODO CARTOGRFICO

Sem predeterminar procedimentos de pesquisa, regras ou protocolos, o mtodo cartogrfico pode ser balizado por pistas que concorrem para a manuteno de uma atitude de abertura ao que se vai produzindo e de calibragem do caminhar no prprio caminhar no percurso da pesquisa (PASSOS, KASTRUP e ESCSSIA, 2009, p. 13). Alm disto, as pistas permitem descrever, discutir e coletivizar a experincia do cartgrafo (KASTRUP, 2009). Sendo assim, Passos, Kastrup e Escssia (2009) apresentam oito pistas, independentes mas conectadas, para o trabalho cartogrfico. 3.1.1. Pista 1 - A indissociabilidade entre pesquisa e interveno

O trabalho cartogrfico parte da considerao de que toda pesquisa interveno, que inclui uma dimenso poltica, isto , que opera sobre a organizao da realidade. A pesquisa, nesta lgica, concretiza-se na experincia, reagrupando saber-fazer, distanciados pela lgica cartesiano-positivista. Desta forma, instiga o pesquisador a no se fixar nos conhecimentos prvios ao ingresso em campo. Tal noo sustenta-se no princpio da anlise institucional de transformar para conhecer e no conhecer para transformar (PASSOS e BARROS, 2009). Assim, um trabalho que busca romper com formas institudas para dar expresso a novos conhecimentos e prticas. Este um processo que opera por transversalidades, no sentido originalmente trabalhado por Guattari, explicado por Barros e Passos (2009, p.27) como sendo o acompanhamento dos planos e linhas que compem o fenmeno no apenas de maneira vertical, com o foco no momento, como em uma fotografia, ou horizontal, no sentido histrico. Trata-se de acompanhar o traado em um plano em que a realidade toda se comunica.

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Alm disto, ao indicar a indissociabilidade entre pesquisa e interveno, os autores afirmam tambm a necessria implicao do pesquisador, que adquire outro sentido no conjunto de princpios da cartografia, como lembra Paulon (2005, n/p.):
no se trata to somente de incluir o pesquisador no campo de suas observaes (como j promulgado pela pesquisa-participante), como tampouco parece suficiente problematizar a relao pesquisador-campo de investigao (mote da pesquisa-ao), [mas de] aprofundar, tambm, as concepes de subjetividade e cincia com que se orienta a investigao.

3.1.2. Pista 2 - O funcionamento da ateno no trabalho do cartgrafo

Kastrup (2009) trabalha a questo da ateno na cartografia. Importante aspecto visto que ao se deparar com campo amplo, preciso dirigir a ateno a algo, porm ao se fixar em um aspecto, a tendncia negligenciar outros. Um caminho para solucionar tal questo encontra-se na adoo da ateno espreita flutuante, concentrada e aberta que utiliza todos os sentidos (KASTRUP, 2009, p.48). Uma concentrao sem focalizao. Neste sentido, esta autora distingue quatro gestos da ateno cartogrfica: o rastreio, o toque, o pouso e o reconhecimento atento. O rastreio diz respeito varredura do campo para localizar pistas, signos de processualidade. O toque, por sua vez, sentido como uma rpida sensao, um pequeno vislumbre, que aciona em primeira mo o processo de seleo (KASTRUP, 2009, p.42). No h um tempo ou uma intensidade definidos para que ocorra o toque, mas se revela como um alerta onde focalizar a ateno. O pouso, terceiro gesto atencional, indica o fechamento do campo, em uma parada da percepo (seja visual, auditiva ou outra), proporcionando a mudana de escala da ateno (ocorre uma espcie de zoom) e o campo reconfigura-se. Por fim, o reconhecimento atento. Este gesto, acionado pelo pouso, instiga questo o que est acontecendo? e a partir da efetuar uma aproximao ao processo. Atravs desta aproximao, os contornos singulares do objeto destacam-se, em um ponto de interseo entre percepo e a ativao da memria, no sendo um circuito fechado, como o reconhecimento automtico do objeto, mas uma possibilidade de ampliao da percepo.

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3.1.3. Pista 3 Cartografar acompanhar processos Cartografar um campo um convite a habitar um territrio que, a princpio, no se habita. Desde este ponto de vista, segundo Barros e Kastrup (2009), observa-se uma proximidade com a etnografia que ocorre atravs da observao e/ou observao participante. Intervir e implicar-se no/com o campo demanda, assim, acompanhar processos. Na maioria das vezes, quando tem incio uma pesquisa cujo objetivo a investigao de processos de produo de subjetividade, j h [...] um processo em curso. Nessa medida, o cartgrafo se encontra sempre na situao paradoxal de comear pelo meio, entre pulsaes (BARROS e KASTRUP, 2009, p.58). Mas a processualidade da cartografia no se refere apenas a esse ingressar no meio. Refere-se a um modo de pesquisar. As etapas da pesquisa, tradicionalmente organizadas sequencialmente, no se separam na cartografia. Coleta, anlise, discusso dos dados e escrita so aes que acontecem sem ordem predeterminada, em movimento espiralado conforme a dinmica do pesquisar. Neste contexto, uma prtica recomendada a manuteno de um dirio de campo no qual, atravs da escrita e/ou de desenhos, sejam relatadas tanto informaes objetivas quanto impresses despertadas na interao com o campo. Tais anotaes colaboram na produo de dados de uma pesquisa e tm a funo de transformar observaes e frases captadas na experincia de campo em conhecimento e modos de fazer (BARROS e KASTRUP, 2009, p.70).

3.1.4. Pista 4 - Movimentos-funes do dispositivo na prtica da cartografia A cartografia praticada atravs das pistas, de estratgias e procedimentos concretos encarnados em dispositivos. Kastrup e Barros (2009, p.78) definem dispositivos seguindo Foucault e Deleuze, compreendendo-os como mquinas de ver e falar, como linhas de fora que trazem a dimenso do poder-saber, bem como linhas de subjetivao que inventam modos de existir. O dispositivo alia-se aos processos de criao e o trabalho do pesquisador, do cartgrafo, se d no desembaraamento das linhas que o compem linhas de visibilidade, de enunciao, de fora, de subjetivao (KASTRUP e BARROS, 2009, p.79). O

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dispositivo caracteriza-se por sua fora em romper o que estava bloqueado criao. As autoras propem trs movimentos-funes, no entendimento de que a funo do dispositivo realiza-se atravs de movimentos. So eles: 1. Movimentofuno de referncia, no qual o dispositivo, com funcionamento mais regular, articula a variao e a repetio; 2. Movimento-funo de explicitao, pelo qual o dispositivo promove visibilidade a linhas implcitas ou virtuais que participam do processo de produo em curso, percebidas pela explorao do territrio no qual opera a pesquisa-interveno; e 3. Movimento-funo de produo e de transformao da realidade, que, a partir do movimento-explicitao, gera efeitos no territrio, alterando-o. 3.1.5. Pista 5 O coletivo de foras como plano de experincia cartogrfica Esta pista baseia-se na noo de que ao lado dos contornos estveis, denominados formas, objetos ou sujeitos, coexistem planos de foras que os produzem o que leva gnese constante das formas empricas, dos objetos do mundo, dentre eles, os efeitos de subjetivao (ESCSSIA e TEDESCO, 2009). A cartografia empenha-se, portanto, em incluir a dimenso processual, o plano coletivo de foras moventes que constituem os fenmenos. As autoras assumem o coletivo diferentemente da perspectiva dicotmica que o situa em oposio ao indivduo. Neste modo de compreender, o coletivo composto pelo plano das formas e o plano das foras que, embora distintos, estabelecem relaes. Este um enfoque rechaado pela pesquisa tradicional e que a cartografia busca reintegrar ao mostrar a indissociabilidade entre a investigao das formas e sua dimenso processual. A pesquisa cartogrfica, tendo em vista seu carter de transversalidade, intensifica a comunicao e o estabelecimento de relaes entre relaes, ativa o plano coletivo de foras (ESCSSIA e TEDESCO, 2009). Desta forma, conhecer traar seu processo constante de produo.

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3.1.6. Pista 6 - Cartografia como dissoluo do ponto de vista do observador A cartografia exige do pesquisador uma mudana de atitude daquela neutra e descritiva indicada no paradigma moderno. Como se viu, demanda dele a implicao. Requer a dissoluo do distanciamento entre sujeito e objeto em um percurso de implicao recproca. A dissoluo do ponto de vista do observador coloca o cartgrafo na posio paradoxal de habitar a experincia sem estar amarrado a nenhum ponto de vista e, por isso, sua tarefa principal dissolver o ponto de vista do observador sem, no entanto, anular a observao (PASSOS e EIRADO, 2009, p.123). Assim, incluir a implicao do pesquisador no significa afirmar a participao de seus interesses, crenas e juzos sobrepondo-se queles aos quais acompanha. A cartografia constitui um mtodo que assume uma perspectiva construcionista do conhecimento, evitando tanto o objetivismo quanto o subjetivismo.

3.1.7. Pista 7 - Cartografar habitar um territrio existencial A cartografia pressupe a imerso do cartgrafo no territrio que deseja conhecer. O trabalho da cartografia no pode se fazer como sobrevoo conceitual sobre a realidade investigada. Diferentemente, sempre pelo compartilhamento de um territrio existencial que sujeito e objeto da pesquisa se relacionam e se codeterminam (ALVAREZ e PASSOS, 2009, p.131). Os autores seguem a definio de territrio de Deleuze e Guattari, que o compreendem no como formao, mas como expressividade, um lugar de passagem em constante processo de formao. Neste sentido, o modo de pesquisar indicado passa pela idia de habitar o territrio, compor com o territrio existencial, engajando-se nele (ALVAREZ e PASSOS, 2009, p.135), numa posio de aprendiz que cultiva sua disponibilidade experincia e uma relao de saber com e no saber sobre, dizem os autores. Neste processo, o cartgrafo no ingressa o territrio conhecendo, de antemo, o que pretende compreender. O processo de habitar o territrio inicia com a receptividade afetiva, que no deve ser confundida com passividade (ALVAREZ e PASSOS, 2009, p.137).

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Neste processo, afirmam os autores, menos do que execuo de normas tcnicas, a disposio em compor com o territrio que possibilita habit-lo.

3.1.8. Pista 8 - Cartografia exige uma mudana das prticas de narrar A produo do conhecimento ocorre a partir de escolhas que o pesquisador faz. Tais escolhas, conforme Passos e Barros (2009), acontecem, invariavelmente, a partir de uma tomada de posio que o implica politicamente. A poltica entendida, aqui, em sentido ampliado, referindo-se forma de atividade humana que, ligada ao poder, coloca em relao os sujeitos, articula-se segundo regras ou normas no necessariamente jurdicas e legais (PASSOS e BARROS, 2009, p.151). Neste sentido, a narratividade do que visto, ouvido, sentido assume tambm uma dimenso poltica, que est implcita na forma que o pesquisador escolhe para exprimir suas experincias. O exerccio cartogrfico indica uma reinveno da narrativa e a necessidade de resistir s redundncias comuns nos relatos de caso padro, nos quais a repetio gera a clareza do caso, em uma linearidade causal. A proposta cartogrfica implica uma desmontagem, que remete dissolvncia do caso em si, de sua estrutura, permitindo que os microcasos e as microlutas que o permeiam, componham tambm a cena. A narrativa da desmontagem no fecha uma figura, mas destaca suas conexes, seus movimentos, seus contraditrios (PASSOS e BARROS, 2009). Tais pistas orientam o pesquisador em campo, onde inventa seu fazer. A abertura e a inventividade com as quais se depara, no raro colocam o pesquisador diante de alguns desafios, por vezes desconcertantes por no poder se apoiar em padres ou respostas prontas. preciso, como salienta Baptista (s/d.), despertar a sensibilidade que anda aprisionada nas ferramentas-tcnicas a partir das quais a vida compreendida em espcies de engrenagens mecnicas. Despertar o corpo vibrtil (ROLNIK, 2006) para no sucumbir e utilizar a cartografia como um modelo, formatando-a conforme as prticas cientificistas, operando no para criao, mas para reproduo. importante cuidar, ainda, para no situar a pesquisa em polo oposto, desenvolvendo um trabalho sem fundamentao, apresentando um aglomerado de saberes desconectados e com confuses conceituais. Atento a estes

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aspectos, a cartografia pode auxiliar na compreenso dos fenmenos de interesse do pesquisador no campo da subjetividade. O fenmeno em questo, na presente tese, constitui um territrio em uma esfera particular: a internet.

3.2. A PESQUISA NA INTERNET

A pesquisa na internet11 ainda pode ser considerada recente, sendo utilizada, mais comumente, como fonte para buscar literatura e publicar resultados. Pesquisas que no se restringem a essas esferas caracterizam-se, em sua maioria, como levantamentos quantitativos online, questionrios ou experimentos. Contudo, a ampla utilizao desse canal de comunicao e informao comea a impulsionar outras abordagens, dentre elas, o uso da internet com a finalidade de desenvolver pesquisa qualitativa (FLICK, 2009). As pesquisas qualitativas na internet podem ser desenvolvidas por email ou via web. Suas vantagens esto geralmente associadas multiplicidade de dados acessveis, a no restrio geogrfica, amplitude de pblicos com os quais se pode contatar e reduo de custos. Mais que isto, a internet propicia o encontro do pesquisador com o mundo social, ou parte dele, independente do espao-tempo em que se encontre o que representa uma oportunidade mpar. A internet, como campo de pesquisa, tem sido considerada de trs modos: como objeto, isto , aquilo que se estuda; local, ou seja, onde a pesquisa desenvolvida e/ou instrumento atravs do qual a pesquisa realizada. A riqueza de possibilidades desse ambiente enquanto campo de pesquisa desperta alguns cuidados. Flick (2009) ressalta aqueles que se relacionam, principalmente, confiabilidade dos dados, at mesmo os demogrficos. Se sexo, idade, raa so aspectos cruciais para a pesquisa, esta pode ficar comprometida, restringindo-se aos aspectos alegados pelos participantes, o que, por outro lado, pode garantir maior anonimato ao participante. Outro aspecto a ser destacado que, embora o alcance da internet seja amplo, no universal. H aqueles que no
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O termo geralmente grafado com inicial maiscula, sugerindo um nome prprio tpico de seres ou lugares. Optei pela grafia com inicial minscula, seguindo a proposta de Baym e Markham (2009), compreendendo que a ao e o poder no esto na internet em si, mas naqueles que a desenvolvem e a utilizam. O Sujeito no seria a internet, mas seu usurio.

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podem ou no querem estar conectados. Alm disto, nem sempre quem est conectado est interessado em fazer parte de alguma pesquisa. Neste sentido, importante considerar os aspectos ticos envolvidos na pesquisa na internet. A Association of Internet Researchers (AoIR) publicou um documento, sistematizado por Ess (2002), no qual so apresentadas algumas questes elaboradas por seu comit de tica. Este comit alerta aos pesquisadores sobre as especificidades que permeiam a internet como campo de pesquisa e sobre os cuidados redobrados diante de um contexto de maior exposio dos sujeitos e de facilidade de acesso a informaes. Neste contexto, o pesquisador v-se diante de novos dilemas, que demandam a problematizao dos critrios ticos j estabelecidos para outros campos, mesmo em disciplinas consolidadas. O documento do comit de tica da AoIR, situado entre o relativismo tico e o dogmatismo, no se prope como um manual a ser seguido, mas enquanto um guia de reflexes a serem consideradas pelo pesquisador da/na internet. Na pesquisa na internet, conforme as propostas da AoIR, o pesquisador deve considerar as caractersticas de seu objeto de estudo e onde ela desenvolvida, se em um blog, um site, uma sala de bate-papo, uma lista de email etc. Cada ambiente/ferramenta destes, por sua abrangncia, implica em diferente expectativa de privacidade e anonimato, que muitas vezes so explcitos em suas normas de utilizao ou recomendaes aos usurios. Sendo assim, o comit da AoIR considera que, quanto maior o reconhecimento da publicidade do ambiente, menor a obrigao do pesquisador com relao proteo de confidencialidade, privacidade e dever do consentimento informado. Neste sentido, Bruckman (2002) afirma ser dispensvel o consentimento para pesquisas desenvolvidas em ambientes com as seguintes caractersticas: sites oficiais; ambientes que no solicitem senha de acesso a seu contedo, que no probam o uso de suas informaes para pesquisas e cujo contedo no promova a suscebilidade. Elm (2009) aprofunda esta discusso propondo a problematizao do que se considera pblico e privado na internet. Segundo esta autora, a viso dicotomizada no suficiente para dar conta da variedade de situaes encontradas, devendo ser consideradas pelo menos duas situaes intermedirias: o semi-pblico e o semiprivado, referindo-se a sites que requerem senhas a diferentes nveis de acesso. Nesta perspectiva, a questo a ser feita em cada situao : qual a privacidade esperada pelos envolvidos neste ambiente? (ESS, AoIR, 2002) Mesmo

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em se tratando de ambientes pblicos ou abertos, o comit de tica recomenda que o pesquisador informe sua inteno de pesquisa, comunicando aos sujeitos seu objetivo e que tipo de informaes pretende utilizar. No caso de buscar consentimento, o comit da AoIR ressalta a importncia do momento em que este apresentado, considerando variaes de enfoque que podem ocorrer ao longo do processo de pesquisa e das recombinaes necessrias. Alm disto, questiona sobre a possibilidade de buscar o consentimento nas pesquisas em grupos com alta rotatividade, indagando se seria suficiente o consentimento do moderador/coordenador/administrador. No documento no apresentada uma resposta pronta, mas a recomendao que a mesma seja elaborada considerando cada contexto e suas caractersticas, sobretudo no aspecto j assinalado de expectativa de privacidade. Ess (2002) e o comit de tica da AoIR indicam que o pesquisador questione acerca de seu objeto de pesquisa e do seu pblico-alvo, recomendando cuidados redobrados quando se tratar de sujeitos vulnerveis, como crianas ou adolescentes. O pesquisador deve estar atento para no expor, de modo prejudicial, os sujeitos envolvidos em sua pesquisa. Tambm importante considerar o foco da anlise. Quando este recai sobre os sujeitos em si, suas caractersticas ou aes, o pesquisador deve estar mais atento privacidade que difere dos casos em que o foco de anlise so os textos publicados, ou seja, os sujeitos enquanto autores (ESS, AoIR, 2002). Segundo Bruckman (2002), os nomes dos sujeitos podem ser explicitados quando expressar a autoria de um pensamento, dando o devido crdito. Esta autora indica, contudo, que as demais informaes sobre o autor, no relativas ao texto publicado, sejam omitidas. Nesta tese, o processo cartogrfico da RHS implicou uma pesquisa sobre, na e com a internet. A pesquisa foi sobre a internet, considerando-a objeto de estudo, no no que se refere tecnologia e suas especificidades, mas investigando a viabilidade de suas conexes para a ocorrncia da cooperao produtiva. A cartografia aconteceu na internet e com ela, que se constituiu um espao-veculo de pesquisa, atravs das ferramentas ali disponveis, seja na web12 ou na Lista de emails.
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Embora internet e web sejam esferas diferentes, a web ocupa parte to significativa da internet que, nesta tese, sero consideradas equivalentes, denominadas indiferenciadamente.

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Embora a pesquisa desta tese tenha sido sobre, na e com a internet, ela no foi tomada como uma benesse de antemo. Diferentemente do que ocorre entre alguns estudiosos que tendem a idealiz-la ou rejeit-la, desde o incio o propsito foi conhecer mais de perto as possveis contribuies da internet para a efetivao de conexes e seus reflexos nos modos de trabalhar-viver, mais especificamente, nos modos de trabalhar e produzir-se como trabalhador, ou coletivo, da sade: nos modos de produzir(-se) HumanizaSUS, a RHS. Neste processo, o que Flick (2009) refere como limitaes da pesquisa qualitativa na internet no se mostrou relevante, tendo em vista que a cartografia desenvolvida no estava em busca da verdade ou da essncia do fenmeno. O interesse da pesquisa recaa na Rede em si mesma e no movimento de suas conexes, seus fluxos e fixos. A RHS uma rede social aberta, sendo seu contedo considerado pblico. Ainda assim, havia algumas preocupaes com relao ao desenvolvimento da pesquisa, sobretudo por considerar, conforme exposto anteriormente, que ser um espao aberto no implica, necessariamente, o desejo ou a permisso para ser objeto de pesquisa. Desta forma, busquei o consentimento para a realizao da pesquisa. Sabendo da impossibilidade de obter retorno de todos os membros, o primeiro contato foi feito atravs de mensagem por email ao coordenador da Rede. O retorno dele foi favorvel, contudo sua posio pessoal no seria suficiente de modo que encaminhou a proposta para o coletivo atravs da Lista do Google. Nesta etapa, vrios participantes manifestaram-se favoravelmente. Por fim, ainda antes de iniciar a pesquisa propriamente dita, publiquei um post, afirmando a inteno de realizar a pesquisa, seus objetivos, referenciais e abrindo a possibilidade de dilogo. Alm destas iniciativas de explicitao do propsito de desenvolvimento da pesquisa, considero importante assinalar que na Rede, antes mesmo do meu ingresso, havia manifestaes de interesse em que a experincia da RHS fosse estudada para compreender o que acontecia ali. Claro que esta compreenso poderia ter diversos enfoques, no necessariamente ligados ao que propus. Contudo, entendo que a composio dos diversos estudos com seus diferentes enfoques permitir essa compreenso almejada. Cabe ainda destacar a questo da divulgao dos nomes na referncia de trechos citados. Novamente, o critrio que sustenta esta opo no apenas o fato
ponto

com outros trabalhadores no territrio da Rede

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da Rede ser aberta e o acesso a seu contedo ser livre a qualquer internauta. Os sujeitos na presente pesquisa esto sendo indicados enquanto autores dos trechos citados, seguindo as proposies de Ess e do comit da AoIR (2002), bem como de Bruckman (2002). Alm disto, h na Rede diversas manifestaes de liberao dos autores para o uso de seus textos, aludindo aos princpios de copyleft13. O uso de tais textos, contudo, requer o crdito da autoria, o que considero fundamental, particularmente, no contexto de trabalho imaterial, no qual as ideias, a criatividade e a cooperao constituem matrias-primas fundamentais.

3.3. CARTOGRAFANDO A REDE HUMANIZASUS PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA PESQUISA

ESTRATGIAS

Iniciei o contato com a RHS, de forma assistemtica, como leitora de seu contedo, interessada pelas questes relativas Humanizao. Conheci a Rede por intermdio do curso de Especializao em Humanizao da Ateno e Gesto do SUS14, em sua segunda edio, quando integrei a equipe pedaggica. Este curso aconteceu no perodo de agosto de 2008 a maio de 2009 e, neste perodo, foi promovida uma atividade de capacitao dos alunos-apoiadores para o acesso e a participao na RHS. Esta aproximao RHS despertou meu interesse em explor-la de forma sistematizada. O contato inicial para discusso sobre o desenvolvimento da pesquisa aconteceu atravs de email dirigido ao Prof. Dr. Ricardo Teixeira, membrofundador da RHS, um de seus editores-cuidadores e que responde como seu coordenador. No email enviado, explicava sobre a proposta de pesquisa, qual seria a possibilidade de insero e acolhimento da ideia. Seu retorno foi imediato e positivo, demonstrando interesse pelo tema e pela possibilidade de composio com outras pesquisas que j vinham sendo realizadas na poca (abril de 2010) por dois
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Copyleft uma inverso do princpio de copyright. Enquanto este marca as obras (msica, texto, imagem etc.) protegidas por direitos autorais, aquele indica que a obra est livre para ser passada adiante, copiada, modificada, enfim, usada em diferentes contextos. A licena de copyleft busca garantir o amplo acesso aos contedos produzidos (LEMOS e BRANCO JNIOR, 2009). 14 Curso promovido em uma parceria estabelecida entre o Ministrio da Sade (MS), atravs da Poltica Nacional de Humanizao (PNH), a Secretaria de Sade do Estado do Rio Grande do Sul (SES-RS), atravs da Escola de Sade Pblica (ESP) e a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), atravs do Instituto de Psicologia.

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grupos que atuavam conjuntamente, compostos por tecnlogos e pesquisadores de redes envolvidos com o desenvolvimento da RHS. Um dos grupos era o Laboratrio de Inteligncia Coletiva da PUC-SP (o LInC) e o outro grupo, o Weblab da Escola do Futuro da USP. O coordenador acenou favoravelmente, mas, ao invs de dar uma resposta definitiva, encaminhou a proposta atravs da Lista de email aos demais membros do Coletivo apresentando a ideia. Esta atitude constituiu-se como analisador, demonstrando, desde ento, o empenho para estabelecer as relaes de modo horizontal e o esforo para produo do coletivo (produzir-nos) que acompanhei posteriormente. Sua mensagem disparou a manifestao de outros membros que, atravs de mensagens na mesma Lista, tambm se mostraram favorveis pesquisa, dispostos a colaborar. A ideia de cooperao no trabalho j foi percebida neste momento. Os participantes que se manifestaram no apenas aceitaram, mas tambm j trouxeram elementos contribuindo com a proposta apresentada. As sensaes de acolhimento e de reconhecimento despertaram satisfao e, ao mesmo tempo, um sentimento de responsabilidade intensificada pelas expectativas mobilizadas. Assim foram os primeiros passos formais rumo ao territrio. Na bagagem, portava algumas ideias talhadas em experincias prvias de atuao profissional e de pesquisa e do contato com o referencial terico escolhido. Na cartografia assim. Somos incentivados a levar para o territrio os conhecimentos prvios, dispostos a dialogar com outros e formar novos saberes. Levava, mais do que conhecimentos, questes. Ou, talvez, tais questes que me levavam, direcionando meu movimento ao encontro do territrio. Estas questes foram divididas em trs blocos. O primeiro bloco de questes dizia respeito s possibilidades tecnolgicas, consideradas em seu sentido amplo, de composio do territrio, envolvendo tcnica e lgica subjacente. Perguntava-me: que territrio este? Quais linhas e foras o compem, dando-lhe forma? Em que cenrio ampliado (entre o online e o off-line) insere-se? Articula-se a outras redes? O que o mantm operando? H trabalho? H cooperao? Tem finalidade em si ou um meio de divulgao da Poltica? Ambos? O segundo bloco de questes referia-se aos processos de subjetivao produzidos nesse territrio. Perguntava-me: que modo de subjetivao produzido a partir das conexes mediadas pela internet, particularmente na RHS? Quais atores compem este territrio? Que implicaes acarretam as diferenas de gnero;

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gerao; profisso; rea de trabalho no campo da sade? Quais suas motivaes para integrarem? Participam de outras redes? Compe-se um modo de subjetivao coletivo? O terceiro bloco de questes remetia, ento, s possibilidades de cooperao. Perguntava-me: as conexes deste blog constituem-se de modo cooperativo? Como se dinamizam as relaes entre as esferas cooperativas on-line e off-line? O que (des)anima a cooperao? O coletivo da rede possibilita o arrefecimento das relaes competitivas, constituindo laos de solidariedade? Que forma de poder se instaura? Configura-se como uma rede de autogesto? Como circulam (ou no) as noes de hierarquia? Sedues? Tais questes configuraram-se como pistas iniciais. No eram questes que pediam, necessariamente, respostas. Abriam-se, como previsto, s imprevisibilidades, s novas questes ou mesmo mudana de perspectiva sobre o fenmeno estudado. De fato, como apresentado na Introduo, o prprio objetivo de pesquisa foi revisado. A nfase inicial na questo da possibilidade de cooperao perdeu fora quando, logo no incio, esta foi constatada, ou melhor, vivenciada. Havendo cooperao, as demais questes e o interesse em compreender sua dinmica ganharam destaque. Para tanto, passei a conviver com a RHS, adicionada Barra de Favoritos da pgina de abertura de meu navegador da internet. Os planos delineados inicialmente previam a leitura dos posts, a proposio de um dirio coletivo, a confeco de posts, a realizao de chats. A princpio, imaginava que seria necessrio lanar mo de dispositivos para fazer ver e falar, mas que seriam delineados a partir da explorao inicial do territrio. Iniciei, ento, a leitura dos posts da Rede, disponveis na pgina principal e no nos blogs individuais. Optei por este recorte considerando que o acesso dos posts pgina principal ocorria pelos votos dos membros, sendo uma escolha do coletivo. A primeira ideia era fazer a leitura guiada pelas tags, iniciando pela tag: coletivo. Contudo, fui percebendo que seria um caminho difcil de trilhar, uma vez que o tageamento, sob responsabilidade de cada autor, nem sempre era realizado, tampouco orientava-se pelos mesmos critrios. Havia, assim, a possibilidade de deixar de fora posts que no estavam tageados ou no incluam a tag de interesse, embora abordasse o assunto em questo. Alm disto, um fator operacional, do ir e vir a cada vez que abria o site, procurando o post em que havia parado a leitura, passou a incomodar. Pode parecer banal, mas buscar o ponto de interrupo da

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leitura dos posts daquele modo tomava tempo (pelo menos para mim que tenho habilidades intermedirias em informtica) e, em tempos de imediatismo, requeria uma dose de pacincia. Decidi, ento, seguir uma leitura cronolgica das postagens. Iniciei pelos posts de 2010, ano corrente nessa poca, ainda sem muita certeza at onde iria (para frente e para trs na cronologia) tendo em vista o volume de publicaes. Em 2010 encontraria as postagens mais atuais, contemporneas ao perodo da pesquisa. A princpio, fiz uma leitura flutuante, de ateno espreita (KASTRUP, 2009) e reconhecimento dos temas, dos participantes, das tendncias, dos desvios etc. A partir da estabeleci dois movimentos. O primeiro, consistiu na alterao da forma de ler. Menos desprendida do que no primeiro momento, esta foi realizada com a lupa dos objetivos de pesquisa, mais focada, assumindo o inevitvel vis que me levava ao campo. Procurei me sensibilizar quilo que os prprios participantes afirmavam sobre a RHS, seu funcionamento, a troca de experincias, afetos despertados e aspectos que respondessem s minhas questes. Sem esperar expresses literais, buscava suas consideraes sobre produzir(-se) no trabalho em sade e possveis manifestaes acerca da RHS enquanto espao de cooperao produtiva. A partir da criei uma espcie de dirio contendo os trechos referentes a estes tpicos, bem como as percepes e outras indagaes que iam aparecendo. O segundo movimento, que foi desencadeado alguns meses aps o primeiro (j estava no comeo do ano de 2011), consistiu na confeco de uma planilha com todos os 630 posts publicados na pgina principal da RHS no ano de 2010. Para cada post foram identificados: autor; cidade; data; ttulo do post; resumo do contedo; se havia imagem associada (sim ou no); se havia ou no comentrios e quantos e quem os postou; se havia ou no respostas aos comentrios e quantas. No processo de organizao destas informaes, a dinmica dos comentrios foi dando indcios de que se tratava de algo relevante. Nesta direo, decidi categorizar os assuntos dos posts, com o intuito de verificar a existncia ou no de alguma tendncia ou tema mobilizador de maior participao em comentrios, bem como o tipo de comentrio efetuado. Talvez este seja considerado um procedimento duro no mbito da cartografia. Cabe, portanto, explicitar que no era meu interesse desenvolver uma sociometria nem aplicar tcnicas estatsticas aos dados tabulados. O mximo que fiz foi ver o percentual para fazer comparaes proporcionais. A confeco da planilha

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foi motivada pela suposio que tal esquadrinhamento, o estudo cuidadoso, propiciaria uma visibilidade que me auxiliaria no percurso em campo to aberto quanto a RHS um blog coletivo na internet. E, de fato, este procedimento me ajudou na construo de significados acerca do modo de produzir da RHS, sobretudo a partir da categorizao dos posts por assuntos e sua relao com os comentrios. Comecei a perceber que determinados tipos de post geravam determinados tipos de comentrios, produzindo diferentes situaes: circulao de informaes, acolhimento, ou ainda fomento a redes de conversao e reflexo, conforme analisarei na seo produzir(-nos) ponto com. Enquanto estava no processo de leitura e categorizao dos posts de 2010, considerei importante estabelecer contato com os participantes da RHS. Assim, publiquei o post Cartografando a RHS, no dia 29 jun. 2011 (Anexo 1). Tratava-se de um convite para a participao na pesquisa, explicitando seus objetivos e referenciais tericos, ofertando a possibilidade de resoluo de dvidas, como um momento de contratao da pesquisa. Este post obteve os 10 votos necessrios para ingressar na pgina inicial no mesmo dia, o que no era muito comum, conforme minhas observaes no perodo, mostrando-se um apoio significativo. Mas tal apoio foi expresso tambm explicitamente nos comentrios que foram favorveis proposta. Alguns membros buscaram esclarecimento acerca do referencial terico, pois, como indicado na apresentao da RHS, alguns membros so professores e pesquisadores sendo de seu interesse aprofundar este aspecto. Tal esclarecimento foi fornecido. Aps 10 dias, postei o segundo post (Anexo 2). Este trazia uma breve sistematizao do levantamento realizado pela leitura dos posts de 2010, envolvendo as percepes expressas pelos participantes sobre a prpria RHS. A questo inicial abordava O que significa a RHS para voc?. Foram muitos comentrios e, a cada um, novas questes foram surgindo. A inteno era justamente abrir um frum de discusso sobre a RHS na RHS. A intensidade das participaes foi surpreendente. Este foi o post mais comentado at ento na RHS15, com 61 participaes, sem considerar as minhas intervenes. Alm dos comentrios no prprio post, a questo da pesquisa foi levada a outros posts, buscando incentivar o envolvimento de mais membros na
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Segundo as estatsticas apresentadas na prpria Rede, <http://www.redehumanizasus.net/node/1607>. Acesso em: 10 mar. 2012.

disponvel

em:

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discusso proposta. Porm, a intensidade destacada refere-se no somente quantidade dos comentrios, mas qualidade dos mesmos, no sentido de serem textos longos, elaborados, demonstrando envolvimento com a proposta e dedicao reflexo e escrita. Muitas vezes, os autores dos comentrios inseriram msicas e imagens para acompanhar os textos e expressarem suas opinies, formas para dar passagem s sensibilidades do corpo vibrtil. Reproduzia-se neste post, particularmente em seus comentrios, a esttica que permeava a RHS, de potncia de criao, conforme estava constatando em meu percurso. Contudo, a relao estabelecida ainda apresentava um carter de pesquisador-pesquisado. Considerando o tema, o coletivo em questo e a proposta de pesquisa, imaginava que haveria maior entrosamento e, a partir das questes propostas depois dos comentrios, o dilogo tivesse continuidade. Entretanto, essas questes tiveram pouca repercusso e um possvel (imaginado) frum ficou esvaziado. Ao analisar esta situao, me ocorreram vrias hipteses. Primeiro, pensei que o esvaziamento teria relao com sua sada da pgina inicial. Isto , outros posts foram votados para pgina principal, empurrando os anteriores para pginas subsequentes. Assim, o post no estava mais visvel logo ao abrir a pgina da RHS (embora aparecesse como link em Conversas Ativas). Desta forma, a soluo seria fazer um novo post reeditando as questes, trazendo novamente para o primeiro plano. Contudo, me ocorreu que poderia haver outra razo. Os usurios no seguiram respondendo porque isto no seria do seu interesse e/ou por falta de tempo, j que as respostas iniciais poderiam ter criado a expectativa de que se seguisse o mesmo nvel de elaborao. E/ou por algum outro motivo desconhecido. Considerando isto e sabendo que nem todos que esto circulando pela rede, em geral, e na RHS, em particular, tm vontade de participar de pesquisas, avaliei que escrever um novo post forando o acesso primeira pgina da RHS novamente, poderia ser uma insistncia. Insistncia desnecessria, porque fui percebendo que a proposta de pensar a RHS em um post especfico estava sendo artificial. Quanto mais a leitura dos posts avanava, mais percebia que, o que estava demandando, j vinha acontecendo espontaneamente, permeando os diversos textos e comentrios. Optei, ento, por seguir no territrio sem lanar mo de outros dispositivos, que se mostraram dispensveis.

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Os comentrios e o dilogo estabelecido no post O que significa a RHS para voc? foram considerados no processo de pesquisa como uma espcie de validao daquilo que se delineava no momento e uma provocao de explicitao do que a Rede significava para os membros. Com isto em mente, continuei a leitura dos posts, que se estendeu do primeiro post em fevereiro de 2008 aos publicados at julho de 2011. Esta leitura seguiu apenas o primeiro movimento, atravs do qual o material publicado em trs anos e meio foi examinado sob a perspectiva de produzir(-se) ponto com, e no mais visando a categorizao de cada post, conforme o segundo movimento. Resultou desta leitura sob a tica do objetivo de pesquisa um recorte ainda extenso. Para dar uma noo de sua dimenso, ocupou 102 pginas de um documento do Word, fonte Arial, tamanho 10, espaamento simples. O volume deste material, constitudo por trechos de posts e comentrios, confirmou que eram dispensveis outros procedimentos para compreender a produo possvel a partir das conexes em uma rede social. O desencontro entre o que imaginava propor e o que j estava na RHS serviu como indicador do exerccio de autoanlise existente na RHS, em termos das produes de sade e de subjetividades. Percorrendo a RHS atravs da leitura dos posts e no mais com a inteno de instigar o debate a partir do post, fui surpreendida com alguns novos comentrios no post: O que significa a RHS para voc?, publicado em 10 julho 2011. J considerava que o movimento-dilogo no mesmo havia esgotado, visto que os comentrios foram postados logo aps sua publicao, at algumas semanas depois, mas ainda no ms de julho. Ento, no final de agosto, dia 29 para ser precisa, foi postado um comentrio pedindo notcias sobre o andamento da pesquisa o que levou a outros comentrios, ativando, por mais algum tempo, o dilogo estabelecido por ali. Isto foi importante, pois mostrou que, embora no houvesse manifestao acerca do post e da proposta da pesquisa, alguns membros permaneciam de alguma forma conectados a ela. O silncio na Rede, embora seja diferente do que acontece na relao off-line, quando a presena fsica traz cena outros elementos, tambm no significa, necessariamente, ausncia. Fui compreendendo isto com o passar do tempo, habitando a RHS, que foi compreendida como um dirio coletivo. O dirio coletivo, segundo Lazzarotto (2009), composto pela livre escrita do grupo que o utiliza, compartilhado instantaneamente, conforme possibilita a internet,

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constituindo um prolongamento do agenciamento do qual seus membros fazem parte. Esta autora observa que h uma expanso da escritura pela interao convocada de modo permanente pelo veculo (internet). Lazzarotto (2009, p.111) menciona, guiando-se no pensamento de Hess, que o dirio busca guardar uma memria de um pensamento que se forma no cotidiano de suas observaes e reflexes, num exerccio de captar o que se passa, o que se v, o que se percebe. O contedo pode ser lido e relido, construindo uma memria das vivncias e um suporte para um trabalho reflexivo de anlise, como objeto de autoanlise, sobretudo na releitura. Conforme Hess (1988), saber mais sobre si mesmo passa por este domnio, a compreenso de quem se e de quem se quer tornar. O dirio no o nico mtodo para esta finalidade, mas um mtodo privilegiado, na medida em que pode circular no espao e no tempo, permitindo um distanciamento produtor de sentido. A escrita de um dirio tambm uma forma de analisar a articulao de diferentes dimenses: individual, interindividual, grupal, organizacional, institucional, comportando, assim, uma importante dimenso sociolgica. Tais dimenses vo compondo os sentidos do dirio, produzidos nas diferentes leituras. Concebida como dirio coletivo, a RHS foi acompanhada a partir da leitura dos posts seguindo a ordem cronolgica das publicaes. Contudo, o sentido no foi compondo uma narrativa linear, para no correr o risco de engessamento em uma histria. A cartografia da RHS seguiu procedimento semelhante ao descrito por Oliveira (2011, p.89)
O procedimento de desmontagem aqui proposto implica surfar no fluxo de afetos produzido quando se entra em relao com a narrativa. Manobrar nos seus acidentes, salincias, dobras, diferentes velocidades, aquilo que denominamos cortes ou bifurcaes. Habitar e explorar as foras que nos foram a reagir (para sobrevivermos) e a pensar (dar passagem s foras ativas da natureza).

Um grande desafio neste processo foi a convivncia com o dilvio informacional (LVY, 2007). O ambiente da RHS, embora com grande volume de informaes, era, por assim dizer, controlado. Isto porque o acesso internet e s leituras se davam conforme minha disponibilidade. Contudo, a conexo ligada RHS via Lista do Google habitou meu cotidiano. A cada abertura da caixa de entrada do meu email, diversas mensagens da Rede HumanizaSUS. Vivia, por um lado, uma satisfao de acompanhar a circulao de interessante material, pelos sentidos que iam se delineando, pelo conforto de trabalhar em casa. Por outro lado, uma angstia e uma ansiedade em dar conta do que estava sendo produzido e constantemente

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disponibilizado gerava a sensao de intruso, de hipersolicitao e at de desnorteamento. Vivenciava, assim, a ambivalncia do processo de pesquisa na internet. Neste contexto, as leituras, a categorizao e os posts-fruns foram procedimentos que auxiliaram e possibilitaram acompanhar movimentos e conexes na RHS e desta com outras redes. As diversas leituras propiciaram maior familiaridade com o campo, construindo um sentido naquilo que dizia respeito ao objetivo da pesquisa e compreendendo sua dinmica. Alis, mais do que compreender, foi possvel vivenci-la. A cada entrada, nas diversas leituras, no ir-evir dos procedimentos, novas facetas foram conhecidas, reconhecidas, formuladas e reformuladas. Elas proporcionaram diferentes sentidos que iam surgindo na prpria relao com o territrio, permeados por contedos do cotidiano (reportagens, programas de televiso, propagandas, crnicas) e sustentados no referencial terico adotado, a ser apresentado nos prximos captulos.

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4. PRODUZIR(-SE): A PRODUO NO PARADIGMA DO TRABALHO IMATERIAL

Produzir(-se) indica a dupla ocorrncia que permeia o mbito do trabalho: a produo de valores, em bens e/ou servios e a produo de si, do prprio sujeito que se constitui na relao com o trabalho. O trabalho, para alm de garantir sobrevivncia material, mostra-se importante na produo de subjetividades, de modo que a maneira como os sujeitos vivenciam e do sentido s experincias de trabalho conformam seus modos de agir, conhecer, sentir, de viver. A subjetividade compreendida como um sistema complexo e heterogneo, composto pelo sujeito e as inmeras relaes que ele estabelece. Guattari (2006, p.19) define a subjetividade como o conjunto das condies que torna possvel que instncias individuais e/ou coletivas estejam em posio de emergir como territrio existencial auto-referencial, em adjacncia ou em relao de delimitao com uma alteridade ela mesma subjetiva. Trata-se, portanto, de uma construo social e histrica, assumida e vivida pelos sujeitos em suas existncias particulares. a construo da vida em si mesma, pois a subjetividade est nas maneiras de sentir, de amar, de perceber, de imaginar, de sonhar, de fazer, mas tambm de habitar, de vestir-se, de se embelezar, de fruir etc. (PELBART, 2000, p.37). Atuam nesta composio, simultaneamente, mltiplos planos e linhas. As chamadas linhas de segmentaridade duras indicam as divises mais facilmente identificveis, determinaes e lugares no mundo social. Por seu traado finito e consciente, organizam-se territrios existenciais mais visveis (ROLNIK, 2006). Atribui-se por estas linhas, as caractersticas como sexo, profisso, camada social, peculiaridades que se destacam de um conjunto regido por usos familiares e costumes locais. Estados mais ou menos estveis que configuram cortes designveis e implicam dispositivos de poder (DELEUZE e PARNET, 1998). As linhas flexveis modulam as diferenciaes mais imperceptveis, zonas de indeterminao, constituindo as mutaes possveis e desejveis para os sujeitos em suas vidas. Configuram intensidades regidas mais pela lgica de afetos do que pela lgica de determinaes bem circunscritas. Elas levam a uma destinao desconhecida, imprevisvel. o que Deleuze e Parnet (1998) denominam de linhas de fissura ou ruptura, pelas quais os fluxos movem-se gerando mutaes

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irremediveis em pequenos estalos. O plano criado por estas linhas feito de um estado de fuga (ROLNIK, 2006).
Elas traam pequenas modificaes, fazem desvios, delineiam quedas ou impulsos: no so, entretanto, menos precisas; elas dirigem at mesmo processos irreversveis [...] Muitas coisas se passam sobre essa segunda espcie de linhas, devires, micro-devires, que no tm o mesmo ritmo que nossa histria (DELEUZE e PARNET, 1998, p.146).

Existem ainda as linhas que promovem traados entre as segmentaridades duras e as flexveis, em um vai-e-vem constante. Tais linhas operam a negociao entre o plano constitudo pela determinao e aquele constitudo pelos afetos e estados de fuga, o que faz que elas tenham uma espcie de ambiguidade congnita (ROLNIK, 2006), um estado instvel entre a sensao de angstia existencial e outro de alivio ao atribuir sentido. Tais linhas atravessam-se continuamente, em um jogo de foras ora de fixao, ora de transformao, produzindo subjetividades, renunciando pretenses universalistas. Neste jogo, constituem-se sujeitos com elementos internos, de imanncia relativa, compostos por estruturas biolgicas, desejos e interesses relativamente independentes, e elementos externos, de transcendncia relativa, conformados pelas relaes sociais que alteram desejos, necessidades, interesses (CAMPOS, 2005). A configurao mais ou menos estvel fruto da cristalizao existencial de agenciamentos destes mltiplos vetores. Expressa-se pelo jeito, gestos, procedimentos que se repetem, como em um ritual (ROLNIK, 2006). Contudo, conforme Guattari (2006, p.11), no h nenhuma instncia dominante de determinao que guie as outras instncias segundo uma causalidade unvoca. H um constante tensionamento entre a singularidade e os sistemas sociais e culturais, de modo que
o modo pelo qual os indivduos vivem essa subjetividade oscila entre dois extremos: uma relao de alienao e opresso, na qual o indivduo se submete subjetividade tal como a recebe, ou uma relao de expresso e de criao, na qual o indivduo se reapropria dos componentes da subjetividade, produzindo um processo [...] de singularizao (GUATTARI e ROLNIK, 1986, p. 33).

Esta noo de subjetividade supe a ruptura das dicotomias entre indivduo/coletivo, objetivo/subjetivo, interior/exterior, pois no se trata de objetos, de um mundo prvio ou uma realidade pr-social, mas das relaes de foras e fluxos estabelecidas em movimento. Assim, a oposio entre sujeito e sociedade adquire contornos menos delimitados, borrando a imagem de um sujeito uno e

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completamente autnomo. A riqueza, no campo da subjetividade, est justamente na composio, na polifonia. Entende-se que ela plural, coletiva. Contudo, a complexificao que interessa est constantemente ameaada por movimentos de captura estruturantes, fixao em linhas duras, em formas-funes rigidamente determinados. Em algumas circunstncias isso se mostra mais presente, tal qual nas sociedades disciplinares. As sociedades disciplinares, hegemnicas no perodo que vai do sculo XVIII at a Segunda Guerra Mundial, caracterizavam-se por suas instituies sociais rigidamente estruturadas, com fronteiras ntidas entre si. Nelas, a influncia e o poder eram ao mesmo tempo massificantes e individuantes (DELEUZE, 2000). A arquitetura do panptico corporificava sua lgica, observada em escolas, hospitais, prises, fbricas. Muito alm da estrutura, constitua uma lgica que permeava as relaes e provocava a internalizao da disciplina, que prescindia dos muros fsicos. Assim, definia limites, conformando papis de autoridade e subordinao entre homens e mulheres, pais e filhos, patres e empregados, alunos e professores, profissionais e usurios/clientes etc. Os modos de subjetivao da decorrentes eram deterministas, fixados em identidades rigidamente estruturadas.
As subjetividades produzidas nas instituies modernas eram como as peas de mquina padronizadas produzidas nas fbricas: o detento, a me, o operrio, o estudante e assim por diante. Cada parte desempenhava um papel especfico na mquina montada, mas era padronizada, produzida em massa, e portanto substituvel por qualquer parte do seu tipo (HARDT e NEGRI, 2005, p.353).

Os padres fixos que determinavam tais relaes foram sendo modulados e, aos poucos, cederam espao a relaes e a linhas mais flexveis nos processos de subjetivao (DELEUZE, 2000). Isto porque a disciplina, j internalizada, funcionava bem em campos mais abertos. Alm disto, ao capitalismo, em fase mais competitiva, com possibilidade de produo mais diversificada e em contexto de maior circulao de informaes e produtos, no interessava sujeitos confinados e robotizados. Interessava sujeitos com diferentes habilidades e capacidade de transitar em diversas instituies e, para tanto, foram derrubados os cercados que as definiam em espaos limitados. A lgica que funcionava principalmente dentro das paredes institucionais agora se espalha por todo o terreno social (HARDT e NEGRI, 2005, p.216). Assim, as instituies tm operado com um pouco menos de visibilidade, uma vez que suas fronteiras foram borradas, desconfigurando os limites pelos quais eram

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reconhecidas at ento. Contudo isto no representa seu enfraquecimento. Ao contrrio. As lgicas institucionais superam os espaos definidos bem como os tempos determinados. O espao-tempo marcado pelas rupturas e ordenaes abrese a experincias de desenvolvimento contnuo, que transversalizam o ordenamento. Nas palavras de Deleuze e Guattari (2008), h um alisamento do estriado a partir do qual se tem a valorizao do trajeto e no somente das paradas; dos processos e no somente dos produtos; de afetos imprecisos e no somente de composies definidas. intensivo, mais do que extensivo. Desta forma, quando as fronteiras entre os espaos se apagam tudo escola, e tudo empresa, e tudo famlia (PELBART, 2000, p.30). Tais transformaes indicam a passagem, ainda em trnsito, da sociedade tipicamente disciplinar para uma outra configurao, na qual ordenamento, em rede, quase imperceptvel, se d nas micro esferas do cotidiano social, configurando a chamada sociedade de controle. Na esfera do trabalho, o centro de valor na sociedade disciplinar encontravase na fbrica e a lgica do trabalho fabril generalizava-se s demais esferas da vida, com as prerrogativas de concentrao e propriedade. O trabalho restringia-se a um espao delimitado e a uma jornada diria contratada, marcada pelo ritual do passar o carto ou bater o ponto com o registro de incio e trmino da jornada de trabalho. A formalizao desta proposta culminou com as propostas da Administrao Cientfica do Trabalho. Este modelo de gesto visava eficincia dos processos produtivos e um dos meios para alcan-la passaria pelo controle do trabalho atravs do estudo dos tempos e movimentos dos trabalhadores. Assim, o trabalho foi medido, calculado, decomposto em parcelas especializadas, muitas vezes desqualificadas, e individualizadas. Este modelo consolidou-se de tal forma, transformado em racionalidade gerencial hegemnica, que passou a ser considerado natural, como nica forma possvel de organizar o trabalho. A Administrao Cientfica do Trabalho propunha a separao da produo de bens ou servios da produo dos sujeitos trabalhadores. Considerava possvel produzir, independente do produzir-se, artificializando uma separao entre vida pessoal e trabalho. Desta forma, a Administrao Cientfica promovia a

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serializao16 dos trabalhadores, seres equiparados a mquinas, respondendo a comandos externos a eles. A subjetivao decorrente caracterizava-se pelo esforo de sufocamento da singularidade. Dos trabalhadores-executores, conformados para o consenso, para o silncio e a servido, esperavam-se ordem, habilidade e obedincia. Trabalhadores forosamente desqualificados, separados de seus desejos e interesses, cumprindo tarefas sem sentido. A meta vigente estava em produzir consenso e dominao, abusando da autoridade hierrquica. Ser sujeito, autnomo, cabia apenas fora dos locais de trabalho. Campos (2005, p.31) analisa que este modo de subjetivao permitiu que a ordem se mantivesse, porque no cotidiano laboral foram reduzidas as possibilidades de exerccio de uma subjetividade voltada para resistncia dominao, para a ousadia, para a criatividade, e para a composio de interesses com outros Sujeitos relativamente autnomos. A produo de subjetividade dos trabalhadores-dirigentes sofria outras influncias, pois destes esperava-se iniciativa, audcia, criatividade e domnio da arte de comandar. Ao trabalhador-executor e ao trabalhador-dirigente recaiam distintas expectativas quanto felicidade, realizao pessoal e profissional e ao acesso ao poder (CAMPOS, 2005). Tais separaes, precisas, foram perdendo fora. Na sociedade do controle, a lgica do trabalho no mais a da fbrica. Cedeu lugar empresa. Empresa que uma alma, um gs, como sugere Deleuze (2000). No confina o trabalho. Este se propaga a outras esferas da vida, afetando-a em sua totalidade: est tambm na educao, que passa a ser permanente; nas relaes, que se configuram em um constante networking; no lazer e no consumo, que pretendem definir o ser. As relaes pr-estabelecidas na Administrao Cientfica, dadas pela hierarquia (arborescente), so substitudas pela flexibilidade das conexes (rizomticas) (DELEUZE e GUATTARI, 2009). As mudanas que impactaram a lgica da Administrao Cientfica do Trabalho provocaram uma reestruturao no modo de produo capitalista, a partir da dcada de 1980, pela mundializao e financeirizao da economia. Para tanto, foi preponderante a revoluo das tecnologias de informao e comunicao (CASTELLS, 2009).
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O conceito de serialidade, originalmente proposto por Sartre, diz respeito homogeneizao dos sujeitos, padronizao dos comportamentos e atitudes diante da vida, respondendo de modo pouco autnomo aos condicionantes do contexto (BAREMBLITT, 1996).

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Nesse processo, tem-se a passagem do modelo centrado na indstria (material e energtico) para o informacional (eletrnico-digital), exigindo uma nova organizao sociotcnica do trabalho. Domina-se a natureza no apenas para transform-la energtica e materialmente, mas para traduz-la em informao. E com essa traduo, tudo, desde o comportamento de partculas at os formatos miditicos, pode ser transformado em bits, processado em computadores e distribudo em redes telemticas em tempo real para todo e qualquer lugar do planeta (LEMOS e LVY, 2010, p.22). Esta sociedade de controle chamada tambm de sociedade da informao. Nela, h abundncia informacional, sendo a tecnologia o instrumento que permite potencializar a produo, o acesso e o uso da informao e conectar as pessoas aos processos e produtos subjetivos. As mudanas produzidas pela intensificao tecnolgica podem liberar capacidades humanas (CASTELLS, 2009). Desta forma, a sociedade informacional vem transformando a sociedade industrial em trs dimenses fundamentais: estrutura em rede (informao, comunicao), as redes sociais (o outro, as relaes sociais, a comunicao) e a globalizao (a desterritorializao, a mundializao) (LEMOS e LVY, 2010, p.30). Observa-se a liberao da palavra, isto , qualquer pessoa pode consumir, produzir e distribuir informao e no apenas os meios (empresas) de comunicao autorizadas; a partir da constituem-se redes de conexo e conversao mundial, compondo a inteligncia coletiva, que determina uma reconfigurao social, cultural e poltica (LEMOS e LVY, 2010). Importante alterao que impacta em mudana no sistema produtivo global. A produo material relegada s regies menos desenvolvidas do globo. Desvaloriza-se diante da supervalorizao da sobre-produo: o capital quer vender servios e comprar aes. Se a produo material de outrora criava os meios, sem os quais a vida social no seria possvel, a sobre-produo, caracterizada por sua imaterialidade, transforma o trabalho em gesto de fluxos contnuos de informaes. Estes eventos tm ameaado o papel integrador do trabalho, principalmente pela fragilizao dos vnculos trabalhistas (LIEDCKE, 2006) e a desregulamentao das relaes de trabalho (NARDI, 2006). Neste contexto, surge debate acerca do fim do trabalho. Considera-se aqui, seguindo os argumentos de BEYNON (2003), TOLEDO (2000) e SCHNAPPER (1998), que houve mudanas significativas no mundo do trabalho, contudo estas no levariam ao seu fim. O trabalho pode no ser

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considerado eixo central, mas segue sendo um importante elo para as diversas facetas da vida em sociedade, bem como elemento significativo na produo de si. Toledo (2000) lembra que na poca da introduo mais intensa da automao nos processos de trabalho e da institucionalizao das relaes industriais, nos anos 1950, tambm havia um debate acerca do futuro do trabalho, com posies otimistas e pessimistas. Schnapper (1998) analisa que existe um movimento de desequilbrio e reequilbrio das possibilidades de insero no mundo do trabalho, ao longo da histria. Em meio a esse constante movimento, o que se constata, na atualidade, a instalao de um novo paradigma de trabalho, que se distingue dos anteriores: o da agricultura e extrao de matrias-primas e o da industrializao e produo de bens durveis (HARDT e NEGRI, 2005). Este novo paradigma coexiste com os demais nas redes do mercado mundial, variando apenas em grau por todos os pases constituindo uma economia hbrida. Contudo, a valorizao ocorre no sentido da informatizao, impulsionando as sociedades a tornarem-se inteligentes, comunicativas e afetivas. O atual paradigma hegemnico refere-se oferta de servios, ao trato de informaes e informatizao. O paradigma do trabalho imaterial. O trabalho imaterial mostra-se hegemnico por suas qualidades, impondo-as como tendncia inclusive aos paradigmas industrial e agrcola, ainda quantitativamente significativos. Isto , a emergncia do paradigma do trabalho imaterial no eliminou ou reduziu a produo industrial ou agrcola. A mudana de paradigma pode ser comparada, como o fazem Hardt e Negri (2005), Gorz (2005) e Castells (2009), ao incio do trabalho industrial, quando este ainda era incipiente e ainda assim impulsionou as sociedades a industrializarem-se. Tal mudana introduziu alteraes nos modos de trabalhar no campo sem eliminar o trabalho agrcola hegemnico preexistente. Hardt e Negri (2005) afirmam que a transio para economia informacional no poderia ocorrer sem uma conseqente alterao na qualidade e natureza do trabalho. O trabalho envolvido neste tipo de produo definido como trabalho imaterial, ou seja, trabalho que cria produtos imateriais, como o conhecimento, a informao, a comunicao, uma relao ou reao emocional (HARDT e NEGRI, 2005a, p.149). Outras expresses usadas na mdia de negcios, como trabalho no setor de servios, trabalho intelectual e trabalho cognitivo, remetem a aspectos do

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trabalho imaterial e apontam para a mesma tendncia, entretanto no abrangem a mesma generalidade que a proposta em trabalho imaterial. O trabalho imaterial pode ser encontrado sob duas formas fundamentais. A primeira, relaciona-se ao trabalho interativo (intelectual ou lingustico), que concerne a tarefas analticas, simblicas e comunicativas, requeridas na identificao e resoluo de problemas, bem como em atividades estratgicas. Este tipo de trabalho produz ideias, smbolos, cdigos, textos, formas lingusticas, imagens etc. A segunda forma do trabalho imaterial diz respeito ao trabalho afetivo, que envolve a produo e a manipulao de afetos [como sensao de bem-estar, tranqilidade, satisfao, excitao, paixo] e requer contato humano [seja virtual ou no] (HARDT e NEGRI, 2005, p. 314). Estas formas aparecem em diversas combinaes e tambm ligam-se a formas materiais, como no caso do trabalho em sade: a tarefa afetiva, cognitiva e lingustica aliada ao que se efetiva no corpo. O trabalho imaterial, na concepo desenvolvida por Lazzarato e Negri (2001) e Hardt e Negri (2005), envolve comunicao, criatividade, inteligncia, imaginao, afetividade, interao, cooperao, demandando qualidades inerentes ao trabalhador, que no se delimitam pelo plano do saber. Pelo menos no o saber conforme considerado em pocas passadas: um saber morto, relacionado instruo, emprestado s mquinas e aos processos. Valoriza-se agora o saber vivo, dinmico, que requer investimento e comprometimento por parte do trabalhador. O saber em prtica. Isto porque a informatizao revalorizou as formas de saber que no so substituveis, que no so formalizveis: o saber da experincia, o discernimento, a capacidade de coordenao, de auto-organizao e de comunicao (GORZ, 2005, p.9). O trabalho imaterial envolve flexibilidade e mobilidade, demandando capacidade de adaptao a contextos instveis e indeterminados, ao contrrio do trabalho fabril, repetitivo e valorizado pela especializao em atividades fixas. O trabalho imaterial no se enquadra nos moldes das linhas de montagem, ele se favorece de arranjos comunitrios e da produo em redes (HARDT e NEGRI, 2005a), tpico que ser abordado mais detalhadamente no prximo captulo. A valorizao do trabalho imaterial impulsiona transformaes na organizao do trabalho, altera os modos de trabalhar, impactando nas relaes sociais e, com isto, nos processos de subjetivao, nas formas de ser.

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Nesse modo de produzir, com a impossibilidade de se prescreverem as tarefas, a formalizao volta-se ao plano da subjetividade, quilo que somente o trabalhador pode produzir ao dedicar-se sua tarefa. O trabalho imaterial repousa sobre as capacidades expressivas e cooperativas que no se podem ensinar, sobre uma vivacidade presente na utilizao dos saberes e que faz parte da cultura do cotidiano (GORZ, 2005, p.19). A relao entre a produo de bens e a produo de si, sempre existente, elevada a uma potncia mxima, com a superao dos limites que separavam a jornada de trabalho da vida pessoal. Instala-se uma nova, e ntima, relao entre a subjetividade e o capital, que penetra nas esferas mais infinitesimais da existncia, no corpo e na alma das pessoas (PELBART, 2003), dissipando barreiras que separavam e opunham economia, poder e saber. A fonte da produo imaterial passa a ser a prpria vitalidade do trabalhador, por meio de sua fora inventiva que, at pouco tempo atrs, era relegada ao domnio, exclusivamente, do pessoal e do privado, a uma dimenso subjetiva e extraeconmica, considerada um privilgio de artistas, ainda no requisitada como meta pela gesto. Na atualidade, entretanto, essa potncia passou a ser considerada condio geral e comum da produo (NEGRI, 2003; PELBART, 2003) tendo em vista que toda forma de trabalho que produz um bem imaterial, como uma relao ou um afeto, resolvendo problemas ou proporcionando informao, do trabalho de vendas aos servios financeiros, fundamentalmente uma performance: o produto o prprio ato em si (HARDT e NEGRI, 2005a, p.261). Isto no quer dizer que a maioria dos trabalhadores estejam produzindo o imaterial. Como j foi dito, a hegemonia do trabalho imaterial , ao menos at este momento histrico, de natureza qualitativa, envolvendo uma minoria do trabalho global e concentrada em algumas regies, as mais ricas e dominantes (HARDT e NEGRI, 2005a). Sendo assim, a referida condio geral e comum da produo refere-se produo de maior valor neste paradigma. E, para tanto, as capacidades cognitivo-afetivas que a organizao do trabalho no modelo taylorista-fordista havia se esforado por excluir, retornam ao mundo do trabalho como prioridades. Viver e produzir tendem a ser coisas indistinguveis. Na medida em que a vida tende a ser completamente investida por atos de produo e reproduo, a prpria vida social torna-se uma mquina produtiva (HARDT e NEGRI, 2005a, p.196). Neste modo de trabalhar-viver, o desempenho repousa na implicao subjetiva, chamada tambm motivao no jargo administrativo, gerencial (GORZ,

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2005, p.18). Segundo Lazzarato e Negri (2001, p. 25), ... a alma do operrio que deve descer na oficina. a sua personalidade, a sua subjetividade, que deve ser organizada e comandada. Qualidade e quantidade do trabalho so reorganizadas em torno de sua imaterialidade. Neste cenrio, muitos jovens pedem estranhamente para serem motivados, e solicitam novos estgios e formao permanente; cabe a eles descobrir a que esto sendo levados a servir, assim como seus antecessores descobriram, no sem dor, a finalidade das disciplinas (DELEUZE, 2000, p.226). Uma tal produo extrapola regimes de espao-tempo de contratos de trabalho tpicos de uma sociedade disciplinar. A esfera capitalista, impulsionando a sociedade de controle, estendeu o tempo de trabalho organizao do tempo de vida e o capital penetrou no ncleo de sua vitalidade, mobilizando-a a trabalhar. O tempo livre e as atividades culturais, cognitivas, relacionais etc., no so mais considerados exterioridades ao capitalismo, mas o novo terreno de modulao dos modos de existir. Sem elas e a inventividade que as cercam, a produo imaterial seria impensvel. A vida j no produzida nos ciclos de reproduo que esto subordinados ao dia de trabalho; ao contrrio, a vida que infunde e domina toda a produo (HARDT e NEGRI, 2005, p.387). Na linguagem gerencial, este paradigma denominado por alguns autores, como Waters e Beruvides (2009), de paradigma do envolvimento. Isto porque o capitalismo contemporneo, neoliberal, alimenta-se e reproduz-se de foras subjetivas, sobretudo de criao e conhecimento. Dispe-se, hoje, de uma subjetividade flexvel, experimental e processual e nossa fora de criao em sua liberdade de experimentao no s bem percebida e recebida, mas ela inclusive insuflada, celebrada e frequentemente glamurizada (ROLNIK, 2006, p.18). Contudo, h um porm, conforme considera Rolnik (2006), que no deve ser negligenciado: o principal destino da fora hoje no a inveno de formas de expressividade para as emanaes do corpo vibrtil. O capitalismo apropriou-se da potncia da criao, colocando-a e fazendo-a agir em seu nome. Desta forma, a sociedade de controle coincide com um modo de produo biopoltico, que envolve a produo de bens materiais assim como afeta outras esferas da vida. A biopoltica difere das antigas formas de soberania (fazer morrer e deixar viver) e disciplina, mas no as exclui. Modifica-as em seu exerccio de fazer viver e deixar morrer (NEGRI, 2003). O poder no mais restritivo, punitivo,

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disciplinar. Menos visvel, infiltra-se por todas as esferas da vida, em um processo de intensificao da vida relacionado com processo produtivo que se materializa pelo governo da natureza humana (NEGRI, 2003). Segundo Hardt e Negri (2005a), o adjetivo biopoltico sinaliza o rompimento da tradicional separao entre o econmico, o poltico, o social e o cultural. A produo biopoltica indica que esto sendo produzidos no apenas bens materiais em sentido estritamente econmico. Orienta-se para produo de formas de vida social, mobilizando fora cultural, poltica e a criao e reproduo de novas subjetividades na sociedade, isto , quem somos, como encaramos o mundo, como interagimos uns com os outros: tudo isso criado atravs dessa produo biopoltica e social (HARDT e NEGRI, 2005a, p.101). A produo biopoltica cria no somente os meios, mas produz a prpria vida social, atravs de relaes e mobilizao de ideias, conhecimentos e afetos de tal forma que o trabalho precisa da vida como nunca e seu produto afeta a vida numa escala sem precedentes (PELBART, 2000, p.37). No processo de produo biopoltica de subjetividade, mquinas interativas e cibernticas tornaram-se novas prteses integradas aos corpos e mentes. Este modelo hbrido de trabalho-vida engloba homens-mquinas, material-imaterial, animado-inanimado, num processo contnuo de afetaes recprocas. Neste contexto, o homem mostra-se ondulatrio, funcionando em rbita, num feixe contnuo. o homem transformado em senha, que marca o acesso ou a recusa informao. O homem no mais o homem confinado, mas o homem endividado (DELEUZE, 2000, p.224), pois se na sociedade disciplinar no se parava de comear, no regime de controle nada termina. A sociedade de controle oferta liberdade e autonomia, mas articula uma poltica sobre as condutas. Controla. O controle exercido constantemente, nas aes cotidianas de assistir televiso, acessar a internet, usar cartes bancrios. Controle a partir de perfis, dos interesses em comum. As informaes a respeito do sujeito so armazenadas em bancos de dados, facilmente disponibilizadas, ao estilo do ironicamente proposto na crnica Pedindo pizza em 200917. O controle caricaturado nesta crnica permite
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Nesta crnica, um indivduo-cliente liga para um servio de tele entrega de pizza e faz seu pedido. Porm, cada demanda rebatida pelo(a) atendente que possui acesso a um grande banco de dados contendo diversas informaes sobre o cliente, devassando sua vida. O que parecia ser objeto de fico, mostra-se hoje realidade, num mundo Big Brother. A autoria desta crnica atribuda a Luis Fernando Verssimo, embora, como muitos textos que circulam na internet, a mesma no pode ser confirmada.

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questionar, com Deleuze (2000), se no seriam os rgidos sistemas de clausura, disciplinares, parte de um passado delicioso e agradvel. Talvez no to delicioso, mas a eliminao do panptico pode ser problematizada como uma beno complicada (BAUMAN, 2003). O controle passou de gaiolas de ferro a meadas de algodo, atualizado em um panopticon virtual (HARDT e NEGRI, 2005), invisibilizado e intensificado. Nas relaes de trabalho, o registro do ponto foi substitudo pelo controle por senhas e acessos informatizados, disponibilidade pessoal para atendimento ao celular e email fora do espao-tempo do trabalho; a carga horria deu lugar ao controle por metas e resultados; assim, no h mais a separao entre horrio de trabalho e horrio de no-trabalho.
Quando nossas idias e nossos afetos, nossas emoes, so postos para trabalhar, por exemplo, sujeitando-se assim, de uma nova maneira, s ordens do patro, freqentemente vivenciamos novas e intensas formas de violao ou alienao. Alm disso, as condies contratuais e materiais do trabalho imaterial que tendem a se disseminar por todo o mercado de trabalho vm tornando mais precria a posio do trabalho de maneira geral (HARDT e NEGRI, 2005a, p.100).

O trabalho imaterial na sociedade de controle anuncia ampliao da liberdade pela reduo da alienao, das fronteiras e dos espaos de confinamento, entretanto v-se diante de novas e mais sutis formas de controle (GRISCI, 2006, 2008). Neste contexto, observa-se o processo fluido de gerao e corrupo18 de subjetividade (HARDT e NEGRI, 2005, p.217). H uma tentativa de condicionar as possibilidades de subjetivao s capacidades de consumo, atravs de fluxos de imagem, de informao, de conhecimento e de servios que acessamos constantemente, absorvemos maneiras de viver, sentidos da vida, consumimos toneladas de subjetividade (PELBART, 2003, p.20). O que guia a subjetividade ps-fordista a identificao com imagens veiculadas pela publicidade e pela cultura de massa. Trata-se de um modelo produtivo que, em nome da acumulao de capital, transforma o planeta num gigantesco mercado e, seus habitantes, em zumbis hiperativos includos ou trapos humanos excludos (ROLNIK, 2006, p.18). Dois plos nos quais situam aqueles que podem ou no comprar maneiras de trabalhar-viver.
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Hardt e Negri (2005, p.221) assumem corrupo no sentido de decomposio, mutao, degenerao, momento de metamorfose que potencialmente liberta espao para mudanas, sem implicao moral diferente do uso que se faz comumente do termo, referindo-se ao que perverso, que se desvia do bom, do correto e do puro.

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Mesmo reconhecendo a desterritorializao imposta pelo capitalismo contemporneo subjetividade, Pelbart (2000, 2003) no se deixa afetar por uma perspectiva determinista e apocalptica. Para o autor, esta mesma subjetividade desterritorializada escapa s capturas nas mais insuspeitadas direes, produzindo incessantemente linhas de fuga, modalidades inditas de sociabilidade e de implicao com o presente. Da mesma forma, Hardt e Negri (2005a) discutindo a noo de biopoltica, reconhecem que, se o poder sobre a vida atinge uma dimenso jamais vista, a potncia da vida responde a ele igualmente de forma jamais vista. Existe um panorama, que apresentado como monoltico, totalizante, entretanto preciso aguar os sentidos e potencializar os agenciamentos para encontrar brechas, para resistir e para propor novos caminhos. O dominante, o hegemnico, no o nico modo de produo de subjetividades. Ento, seguindo Pelbart (2003), quais seriam as novas foras para desfazer a forma-Homem vigente e produzir novas configuraes? Que recursos uma pessoa ou um coletivo podem dispor para afirmar um modo prprio de ocupar o espao e vivenciar o tempo? Como colocar em jogo a resistncia quilo que toma a vida como um todo? Talvez, conforme prope Deleuze (2000), uma via seja atravs de novos agenciamentos do desejo que atuem nas microesferas da vida. Para ele, as estratgias de resistncia passariam por novos acontecimentos ou pelo engendramento de novos espaos-tempos, mesmo de superfcie ou volume reduzidos. ao nvel de cada tentativa que se avaliam a capacidade de resistncia ou, ao contrrio, a submisso a um controle (DELEUZE, 2000, p.218). Nesta linha de pensamento, o autor considera que no cabe temer ou esperar, mas buscar novas armas. Para Guattari (2006, p.115), a aposta est na potncia do esttico, no apenas dos artistas patenteados, mas em uma subjetividade criativa das minorias.
[...] todo descentramento esttico dos pontos de vista, toda multiplicao polifnica dos componentes de expresso, passam pelo pr-requisito de uma desconstruo das estruturas e dos cdigos em vigor e por um banho de vigor casmico nas matrias de sensao, a partir das quais tornar-se- possvel uma recomposio, uma recriao, um enriquecimento do mundo [...], uma proliferao no apenas das formas mas das modalidades de ser. [...] nas trincheiras da arte que se encontram os ncleos de resistncia dos mais conseqentes ao rolo compressor da subjetividade capitalstica, a da unidimensionalidade, do equivaler generalizado, da segregao, da surdez para a verdadeira alteridade.

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Guattari (2006) considera que a esttica e os movimentos de criao operariam como shifter [aquele que muda], possibilitando processos de ressingularizao. Para este autor, existe uma escolha tica em favor da riqueza do possvel, um tica e uma poltica do virtual que descorporifica, desterritorializa a contingncia, a causalidade linear, o peso dos estados de coisas e das significaes que nos assediam. Uma escolha da processualidade, da irreversibilidade e da resingularizao (GUATTARI, 2006, p.42). O trabalho, neste contexto,
[...] pode ser encurralado pelo capital e reduzido fora de trabalho que comprada e vendida e que produz bens e capital, mas o trabalho vivo transcende isto. Nossas capacidades criativas e de inovao so sempre maiores que nosso trabalho produtivo produtivos de capital, queremos dizer (HARDT e NEGRI, 2005a, p.195).

Esta forma de compreender o trabalho, em sua dupla produo no paradigma do trabalho imaterial, coloca em xeque, necessariamente, a produo individualizada. O novo contexto demanda interao, comunicao e cooperao, conforme ser aprofundado a seguir.

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5. PRODUZIR(-SE) COM: A PRODUO COOPERATIVA NO PARADIGMA DO TRABALHO IMATERIAL

A relao com o trabalho permite aos sujeitos um duplo movimento: a produo de valores de uso, bens ou servios e a produo de si mesmos. E, no paradigma do trabalho imaterial, a produo de si mostra-se vital ao processo produtivo. Contudo, esta dupla produo no se faz de modo isolado. Ela realizada, cada vez mais, pelas mltiplas interaes estabelecidas. O trabalho, que sempre foi social, v sua forma coletiva ser valorizada pelo capital, depois de um longo perodo no qual os modelos baseados no indivduo foram hegemnicos e prevalentes, deixando fortes marcas presentes ainda hoje. A individualizao do trabalho foi exaltada nas proposies da Administrao Cientfica do Trabalho. Na busca pela implementao de um sistema mais eficiente, os sujeitos foram considerados como unidade isolada19 e o trabalho em grupo, suprimido. A competio era () estimulada como forma de obter melhores resultados. Em consequncia, o modo indivduo de subjetivao passou a prevalecer, centrado na premissa do salve-se quem puder (ROLLO, 2007). Contudo, a emergncia do trabalho imaterial imps uma nova perspectiva. O processo produtivo neste paradigma gira em torno da troca de informaes e conhecimentos, o que implica comunicao, criatividade, afetividade e cooperao. No trabalho imaterial, todos, de agricultores a especialistas de software, dependem do conhecimento comum recebido de outros e por sua vez criam novos conhecimentos comuns (HARDT e NEGRI, 2005). O trabalho afetivo constri diretamente um relacionamento; todo pensamento produzido em colaborao com o pensamento passado e presente de outros; a produo de mensagem colaborativa e cria novos meios de colaborao. A produo resultante do trabalho imaterial depende, portanto, do compartilhamento, sendo a cooperao imanente prpria atividade laboral, conforme descreve Negri (2003, p.96-97):
a cooperao produtiva no , pois, imposta pelo capital, mas , pelo contrrio, uma habilidade da fora-trabalho imaterial, do trabalho mental que s pode ser cooperativo, bem como do trabalho lingstico que s pode

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Taylor mudou o foco da massa, como antes eram considerados os trabalhadores, para o indivduo, porm isto no significou movimento de singularizao. Ele apenas alterou o nvel em que a totalizao seria realizada. Ao focar o indivduo, buscava encontrar as leis da espcie (TAYLOR, 1990, p.87), as semelhanas fisiolgicas, desconsiderando as diferenas pessoais, ou considerandoas apenas como variao de graus de habilidades, rapidez etc.

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expressar-se de forma cooperativa. [...] o que caracterstico neste caso o fato de que a fora-trabalho, intelectualizada ou de qualquer modo desmaterializada, se expande (na acumulao originria) como uma epidemia, incluindo no desenvolvimento tambm aqueles que formalmente lhes so externos.

Por este paradigma, a riqueza reside no comum, na soma dos prazeres, desejos, capacidades e necessidades compartilhados. Essa relao dual entre a produo e o comum [...] a chave para entender toda atividade social e econmica (HARDT e NEGRI, 2005a, p.257). O comum concebido como a articulao de singularidades que, juntas, compem possibilidades de inovao, envolvendo todas as etapas do processo produtivo. No trabalho imaterial, o comum produz-se atravs da linguagem, dos saberes, da inteligncia, da memria, da imaginao, da inventividade, perpassados pela capacidade de comunicar, de cooperar, de partilhar, de forjar novas conexes e fazer proliferar redes [...] pr em comum o que comum, colocar para circular o que j patrimnio de todos, fazer proliferar o que est em todos e por toda parte, seja isto a linguagem, a vida, a inventividade (PELBART, s/d., p.3). Cabe destacar que o comum no constitui uma unidade, medida ou soberania. O agir comum, nesta perspectiva, consiste em produzir o comum nas diferenas, no propriamente a partir do que temos em comum, do que iguala e serializa (OLIVEIRA, 2011). Trata-se, segundo Pelbart (s/d., p.4), de um reservatrio de singularidades em variao contnua, uma matria anorgnica, um corpo sem rgos, um ilimitado [...] apto s individuaes as mais diversas. Este agir comum se apresenta pela multido20, que representa, para Hardt e Negri (2005a), o sujeito comum, coletivo, do trabalho.
A multido composta de um conjunto de singularidades e com singularidades queremos nos referir aqui a um sujeito social cuja diferena no pode ser reduzida uniformidade [...] A multido, contudo, embora se mantenha mltipla, no fragmentada, anrquica ou incoerente [...]. A multido um sujeito social internamente diferente e mltiplo cuja constituio e ao no se baseiam na identidade ou na unidade (nem muito menos na indiferena), mas naquilo que tem em comum (HARDT e NEGRI, 2005a, p.139-140).

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Hardt e Negri constroem o conceito de multido a partir da perspectiva socioeconmica de classe social, isto , a multido o sujeito comum do trabalho, a classe daqueles que trabalham sob o domnio do capital, e assim, potencialmente, como a classe daqueles que recusam o domnio do capital (HARDT e NEGRI, 2005a, p.147). Segundo eles, outras perspectivas como a racial e de gnero tm sido bastante trabalhada por outros autores. Para eles, qualquer abordagem que exprima o desejo de um mundo no qual as diferenas no representem valores hierrquicos est exprimindo desejo de multido, para acabar com o carter limitador, negativo e destrutivo das diferenas e transform-las em nossa fora (HARDT e NEGRI, 2005a, p.141).

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A multido distingue-se de macio e uniforme, caractersticas do povo, no qual h o primado da identidade e da massa ou populao, que prima pela uniformidade. A multido o coletivo cujo primado a pluralidade. Ainda assim, diferente da perspectiva tradicional (que assume que apenas o uno, seja povo ou indivduo, pode governar), a multido capaz de agir em comum e de se governar. Hardt e Negri (2005a, p.130) aproximam a potncia da multido com a inteligncia de enxame que se caracteriza por inmeras foras independentes [atacando] de todas as direes num ponto especfico, voltando em seguida a desaparecer no ambiente21. primeira vista, parece haver apenas espontanesmo e anarquia, sobretudo em comparao com a perspectiva tradicional de organizao. Contudo, uma anlise cuidadosa revela que a inteligncia do enxame efetivamente organizada, racional e criativa.
Os enxames que vemos surgir nas novas organizaes polticas em rede [...] so compostos por uma multido de diferentes agentes criativos. O que acrescenta vrias camadas de complexidade ao modelo. Os membros da multido no precisam tornar-se o mesmo ou abdicar de sua criatividade para se comunicar e cooperar entre eles (HARDT e NEGRI, 2005a, p.132).

Nesta concepo, as diferenas devem descobrir, ou melhor, construir o comum, que permite a comunicao e o agir em conjunto, sem precisar renunciar pluralidade. Neste caso, operariam vetores de intercesso, como ao de interferncia (DELEUZE, 2000), de modo que as diferenas no fossem consideradas em forma de antagonismo ou oposio, mas na forma de composio, ligadas pela conjuno e (DELEUZE e PARNET, 1998). Desta forma, a multido constitui-se como elemento que pura potncia e essencialmente fugidia. Mostra-se, tal qual a inteligncia de enxame, informe e desordenada, de modo que aos parmetros modernos considerada assustadora, monstruosa, descontrolada e incontrolvel. A constituio da multido aponta no apenas para a dissoluo da velha sociedade, mas reivindica a construo de uma nova. Para Hardt e Negri (2005a), partindo da multido que ser possvel pensar em aes voltadas transformao, isto porque implica em um processo de subjetivao social no qual as linhas de criatividade ou de fuga tornam-se mais hbridas, miscigenadas, escapando aos poderes fusionais e massificadores de controle.
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A aproximao com a ideia de coletivos animais recorrente em metforas para explicar o trabalho em equipe. Aqui, contudo, os autores explicitam a maior complexidade observada no enxame humano, no podendo ser feita analogia direta com o reino animal.

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A multido, contudo, no est dada. Deve construir-se por movimentos no sentido da organizao em rede, deslocando-se de relaes baseadas em autoridades para as colaborativas. A multido segue o fluxo de interferncia em espaos particulares, pois as mudanas raramente comeam pelo universal, visto que o estruturado tende conservao e represso dos movimentos de carter crtico (CAMPOS, 2005). A constituio da multido e a produo do comum so possveis pela diluio de barreias que separavam os diversos tipos de trabalho. Criam-se, assim, as condies necessrias para que os vrios tipos de trabalho se comuniquem, colaborem e se tornem comuns (HARDT e NEGRI, 2005a). Condies essenciais para viabilizar o trabalho imaterial que s pode ser realizado em comum. E, para tanto, depende do deslocamento das divises tradicionais e da inveno de novas redes de cooperao. O trabalho imaterial, que cria e opera por coletivos, induz a substituio do valor antes atribudo linha de montagem como produtor de riquezas pela produo em redes. A organizao do trabalho em rede altera as relaes de cooperao e comunicao, tanto nos espaos cotidianos de trabalho, quanto na esfera produtiva geral e transforma o trabalho em controle, gesto da informao e capacidade de deciso (HARDT e NEGRI, 2005). A rede dissemina-se nas mais diversas manifestaes sociais como modo privilegiado de organizar e entender a vida. Pode-se considerar que a rede para a sociedade de controle o que a arquitetura foi para a sociedade disciplinar: veculo de transmisso de sua lgica, produzindo semelhanas que perpassam suas instituies, sejam fbricas, escolas, prises, hospitais (HARDT e NEGRI, 2005a). Na atualidade, tudo est em rede e tudo comunica: pessoas, mquinas, objetos, cidades (LEMOS e LVY, 2010). As redes no so novidades. Historicamente, os seres humanos tm se organizado em redes colaborativas, permitindo a transformao do mundo, criando conhecimento e cultura de maneira coletiva. Na atualidade, contudo, as redes podem ser consideradas decisivas. Por meio delas configuram-se a sociedade, o capital, o mercado, o trabalho, a arte, enfim, todas as esferas da vida. Conforme Parente (2004, p.9), a rede se tornou uma dimenso, indissociavelmente ontolgica e prtica, de modelizao do mundo e da subjetividade.

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As redes mostram-se aptas a dar vazo circulao de fluxos, em alta velocidade, no contexto do capitalismo contemporneo. A mobilidade propiciada pelas redes est relacionada sua composio. Segundo Righi (2005), as redes so constitudas por fluxos e fixos, e, segundo Musso (2004), configuram-se como transies, passagens. As redes podem ser definidas como estruturas de interconexo instvel, compostas de elementos em interao e cuja variabilidade obedece a alguma regra de funcionamento (MUSSO, 2004, p.31). Envolvem, pois, elementos em interao, uma dinmica e um funcionamento, representados, respectivamente, por seus picos ou ns, sua interconexo instvel no tempo e a base para modificaes de suas estruturas. As redes so, por definio, acntricas, simbolizando no mais a verticalidade tpica das estruturas hierrquicas, mas a interconexo e a ligao sem limites (RIGHI, 2005; MUSSO, 2004). Operam por sentidos transversais, que se opem ao hierarquizado, ao vertical e ao horizontal. Seu poder no pode ser entendido de maneira precisa como algo emanando de uma fonte central ou sequer policntrico, sendo na realidade distribudo de maneira varivel, desigual e indefinida (HARDT e NEGRI, 2005a, p.86). As redes conectam termos, dando consistncia ao espao intermedirio e aos atravessamentos que rompem incessantemente com as noes de causalidade, linearidade, finalismo, evoluo e continuidade (BARROS, 2007). A lgica das redes a das conexes e no a das superfcies (KASTRUP, 2003). So as conexes que as definem e no seus limites externos. A rede est constantemente solapando os limites estveis entre o interior e o exterior [...] A rede tende a transformar cada fronteira em um limiar. Neste sentido, as redes so essencialmente fugidias, efmeras, estando constantemente em fuga (HARDT e NEGRI, 2005a, p.86). Desta maneira, no podem ser caracterizadas como totalidades fechadas, mas um todo aberto, sempre capaz de crescer atravs de seus ns, por todos os lados e em todas as direes (KASTRUP, 2003, p.53), pressupondo articulao que demanda cooperao. As redes podem ser compreendidas como uma verso emprica e atualizada do rizoma, conceito evocado quando se trata do primado da linha sobre a forma (DELEUZE e GUATTARI, 2009). As redes configuram, na proposta de Passos e Barros (2004), peculiaridades como redes quentes e redes frias. As redes quentes, descentralizadas,
[...] caracterizam-se por um funcionamento no qual a dinmica conectiva ou de conjuno geradora de efeitos de diferenciao, isto , trata-se de uma rede heterogentica. nesse sentido que a experincia do coletivo, do

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pblico ou mesmo da multido deve ser retomada como plano de produo de novas formas de existncia que resistem s formas de equalizao ou de serializao prprias do capitalismo (PASSOS e BARROS, 2004, n/p.).

A rede quente marcada pela incluso de sujeitos, de saberes, da diversidade numa relao de trocas e cooperao. Neste sentido, se reconhece que a rede est em constante transformao, permitindo laos e fluxos com maior autonomia. Teixeira (2004) aposta na rede quente e em sua relao com os afetos de confiana naquilo que torna os sujeitos semelhantes (zona de comunidade) e naquilo que os diferencia (zona de singularidade). Assim, ele afirma que na rede quente situa-se a possibilidade dos sujeitos efetuarem suas potncias e, atravs delas, potencializarem os coletivos nos quais esto inseridos. A convivncia com o diferente pode produzir conflito, mas tambm pode mobilizar aes que impedem, ou, pelo menos, dificultam o engessamento, a massificao e a indiferenciao. Neste contexto,
a subjetividade produzida atravs da cooperao e da comunicao, e por sua vez esta subjetividade produzida vem a produzir novas formas de cooperao e comunicao, que por sua vez produzem nova subjetividade, e assim por diante. Nessa espiral, cada movimento sucessivo da produo de subjetividade para produo do comum uma inovao que resulta numa realidade mais rica (HARDT e NEGRI, 2005a, p.247-248).

Cabe porm, uma ressalva. No se pode afirmar que o paradigma da produo imaterial seja uma espcie de paraso no qual possvel produzir livremente em comum e igualmente compartilhar a riqueza social comum (HARDT e NEGRI, 2005a). A potncia da noo de redes, que os movimentos de resistncia j conheciam, passa a ser capturada em prol da gesto gerencialista 22 (GAULEJAC, 2007), que se adapta s mudanas impulsionadas pela emergncia do paradigma do trabalho imaterial. gesto-gerencialista, contudo, no convm o modelo aberto, descentralizado e democrtico das redes quentes. Transformam-nas, portanto, em algo parecido, mas diferente. A gesto-gerencialista estabelece redes centralizadas, formando as redes frias. A rede fria pode ser exemplificada pelo capitalismo, que apresenta carter reticular, rizomtico, porm configura um centro. Este centro real, embora virtual e esvaziado, conferindo-lhe perversa potncia. A noo da rede fria representa, portanto, um paradoxo, pois comporta o absurdo de supor um funcionamento em rede onde insiste a funo de um centro
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A gesto gerencialista, conforme prope Gaulejac (2007), caracteriza-se por ser uma mistura de regras racionais, prescries, instrumentos de medida, visando a mxima eficincia, sobretudo, financeira. Sob uma aparncia objetivista, operatria e pragmtica, uma ideologia que busca nas cincias exatas cientificidade para legitimar um pensamento utilitarista, funcionalista e positivista. O humano, nesta concepo, considerado um recurso a servio da organizao.

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(PASSOS e BARROS, 2004). Tal paradoxo, no entanto, mostra-se fundamental para explicitar a distino significativa entre redes quentes e frias. A rede fria aciona princpios semelhantes aos da rede quente, no sentido de ampliao do alcance, do incentivo participao e ao envolvimento, embora com lgicas e finalidades distintas, pois a rede fria, como mencionado anteriormente, tende centralizao e excluso. Noes e prticas comumente atreladas a movimentos sociais, libertrios ou artsticos so adotadas como expresses nos novos discursos gerenciais e facilmente constatadas em uma srie de exemplos correntes, at mesmo na mdia. Segue o caso de uma campanha publicitria para televiso, cujos textos aqui se reproduzem:
O mundo no precisa de mais um banco. E agora que o Banco Real e o Santander se uniram, no queremos propor um banco novo. Queremos propor uma ideia nova. A idia do juntos. Porque juntos teremos mais gente perseguindo sua vocao. Juntos mais negcios sustentveis tero sucesso. Juntos universitrios tero mais perspectivas. Juntos poderemos deixar sua relao com dinheiro mais harmnica. Disso o mundo precisa. (JUNTOS!) Ns queremos ser indispensveis num mundo que no precisa de mais um banco. Vamos fazer juntos? Santander valorizando idias para um mundo melhor. Vem junto! (Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=6GLyRmbbFAI>. Acesso em: 16 fev. 2012) Falando srio... esse negcio de cada um por si no est dando certo, n? Olha s: Uma empresa cresce acabando com os recursos naturais isso sozinho; agora a empresa faz do reflorestamento o seu negcio, isto juntos. Uma pessoa vive bem sem olhar para os problemas ao seu redor isto sozinho; algum cresce fazendo a sociedade crescer, isto juntos. Um banco acha que o seu negcio investir em si mesmo, isto sozinho. Um banco acha que seu negcio investir nas idias das pessoas. Isto juntos. Os melhores negcios do mundo so os melhores negcios para o mundo. Santander valorizando idias para um mundo melhor. Vem junto! (Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=Vxdar0WxROI>. Acesso em 16 fev. 2012).

O marketing uma das vias de circulao do discurso que aciona a rede cooperativa fria, possibilitando sua disseminao. No caso apresentado, nota-se o exerccio explcito de apreenso da lgica das redes cooperativas pelo capital, especificamente por uma de suas instituies emblemticas: o banco. Fica claro o valor das aes cooperativas no contexto do trabalho imaterial, ou seja, torna-se objeto da economia poltica. Assim, alm da possibilidade de gerar valores

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vinculados solidariedade e incluso, tpicos do modelo de rede quente, a cooperao requerida a produzir riquezas a serem apropriadas pelo capital. Adaptando-se a este contexto, as organizaes refazem suas estratgias de gesto. Assim, estabelecem alianas interorganizacionais, configurando redes, que visam superar a incapacidade de realizao de determinadas atividades (CUNHA e MELO, 2005), sobreviver no mercado altamente competitivo e/ou fortalecer as operaes a longo prazo. Alm disto, como analisam Lopes e Baldi (2009), as redes interorganizacionais podem estabelecer-se como arranjos cooperativos em nome de interesses polticos e de legitimidade. Contudo, estes autores alertam para uma banalizao do uso desta estratgia e chamam a ateno para o fato de que
a rede por si s no sinnimo de inovao, eficincia, desenvolvimento local, entre outros [propagados] benefcios. Depender de como ela concebida, de quem a integra, dos propsitos da sua formao, do contexto em que ela formada, da sua extenso, dos recursos disponveis para serem integrados ou trocados, dos mecanismos de coordenao empregados, da ao de outros atores diante de sua formao. A rede no pode ser assumida como uma panacia para os problemas sociais de uma regio ou local ou para resoluo de problemas de gesto de organizaes (LOPES e BALDI, 2009, p.1024-1025).

Internamente, novos modelos de gesto imprimem maior relevncia aos setores de pesquisa e desenvolvimento (produo de conhecimento e inovao), assim como ampliam os canais de comunicao com seus clientes e fornecedores (produo de comunicao, informao, interao que leva ao conhecimento e a possveis inovaes), concedendo lugar estratgico ao marketing. A cooperao produtiva (LAZZARATO e NEGRI, 2001), tpica da relao produo-consumo no trabalho imaterial, envolve tanto produtores quanto consumidores, que se deslocam de uma postura de interao passiva, para assumirem um papel mais ativo: escolhendo, definindo, sugerindo, reivindicando. O processo, as relaes e o produto do trabalho imaterial caracterizam-se, assim, por serem produzidos coletivamente, sendo imediatamente social e comum. Para tanto, so fomentadas prticas como o crowdsourcing, que definido como a possibilidade de produzir, baseando-se em contribuies da multido, que nesta abordagem representa o conjunto de pessoas conectadas internet. O crowdsourcing compe-se por fontes diversas, descentralizadas e autnomas e utilizado pelas organizaes como meio de reduzir custos, acelerar processos e ampliar a possibilidade de gerao de ideias (HOWE, 2009). Este modo de trabalhar j vem sendo usado por organizaes como a Starbucks e a Procter and Gamble (HOWE, 2009), mostrando a eficincia da

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cooperao produtiva, compatvel com as demandas do capitalismo atual. As estratgias de gesto, alm de incluir os consumidores no processo produtivo, ampliam os sistemas de participao dos prprios trabalhadores, estabelecendo relaes em que so considerados como clientes internos. Para tanto, reduzem os nveis hierrquicos, mobilizam o trabalho em equipes e estimulam as polticas de comunicao aberta, sobretudo no que diz respeito possibilidade de sugestes. Os trabalhadores, antes alienados do processo produtivo, so convocados a participarem de modo mais ativo, contribuindo com seus conhecimentos e, na linguagem gerencial, suas competncias. Os atuais modelos de gesto enfatizam as prticas coletivas ou o trabalho em equipe, valorizando, portanto, a interao, a comunicao e o afeto. Neste contexto, os trabalhadores so demandados a ser um outro trabalhador. Esse trabalhador vse com a prerrogativa de pensar, criar, socializar. Virno (2005) ilustra esta situao comentando que h 30 anos atrs, os cartazes nos ambientes de trabalho alertavam: Silncio, aqui se trabalha!, agora, a mensagem diz algo como: Aqui se trabalha. Fale!. Assim, o trabalhador deve mostrar-se polivalente, flexvel, comunicativo, participativo, de modo que seu conhecimento e suas relaes enriqueam o processo produtivo. Jack (2005) considera que o uso e a popularidade do conceito de network por cientistas sociais intensificou-se recentemente com o reconhecimento da relevncia das relaes para as atividades de negcio. O contexto atual do trabalho, primeira vista, mostra-se cheio de qualidades ao novo trabalhador, rompendo com as caractersticas alienantes e com a fragmentao que separava o saber do fazer. As mutaes do trabalho tm ampliado a possibilidade do indivduo relacionar-se com o trabalho. A cooperao produtiva propicia interao, conhecimento, trocas afetivas e produz inovao e riqueza. De certa forma, a polivalncia e o participacionismo, tpicos do modelo toyotista, enriquecem o trabalho e o saber-fazer dos trabalhadores, mas no se deve ter iluses, conforme alerta Toledo (2000). Juntamente com as benesses, so encontradas novas formas de controle, explorao e incoerncias. Como j assinalado, o paradigma da produo imaterial no significa a possibilidade de produzir livremente em comum e igualmente compartilhar a riqueza social comum. O trabalho imaterial ainda explorado sob as regras do capital, como o trabalho material. A hegemonia do imaterial, portanto, no torna agradveis ou compensadoras todas as formas de trabalho, nem diminui a hierarquia e o comando

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no local de trabalho ou a polarizao do mercado de trabalho (HARDT e NEGRI, 2005a, p.153). A sociedade no se torna livre nem democrtica a partir da produo e da vida pela cooperao. Embora com traos positivos, no deixa de haver a apropriao das foras do trabalho social, aumentando as responsabilidades dos trabalhadores quanto aos bons resultados do processo produtivo, promovendo, por conseguinte, uma intensificao da explorao do trabalho (TOLEDO, 2000). A explorao aqui no a da expropriao do valor medida pelo tempo de trabalho individual ou coletivo, est na captura justamente do valor da produo cooperativa, que se torna cada vez mais comum atravs de sua circulao nas redes (HARDT e NEGRI, 2005a). A explorao est na apropriao privada de parte do valor produzido em comum, ou de todo ele. Os alvos sero o conhecimento, a criatividade, os modos de vida. As implicaes subjetivas decorrentes nada tm de triviais, pois levam falta de confiana, dificuldade de estabelecimento de vnculos e, consequentemente, a vivncias de solido, insegurana, intranquilidade. O mundo das redes frias incentiva a prevalncia da lgica individualista e narcsica nas relaes intersubjetivas, a exacerbao do mundo privado em relao esfera pblica, paradoxalmente ao discurso de cooperao e interao. Assim, os indivduos vem-se inseridos em uma sociedade que tem vivido uma endmica falta de confiana, na qual a sina de indivduos que lutam em solido pode ser dolorosa e pouco atraente, mas firmes compromissos a atuar em conjunto parecem comprometer mais perdas do que ganhos [...] (BAUMAN, 2003, p.48). Isto porque, segundo o autor, o mundo atual apresenta-se impregnado de incerteza, medo e insegurana, no qual se observa o arrefecimento de uma perspectiva de futuro favorvel e assim as relaes a longo prazo, de vnculos slidos e duradouros, cedem lugar a relacionamentos efmeros e instantneos. As antigas redes de solidariedade estariam se despedaando e os atuais relacionamentos humanos poderiam ser descritos por uma tendncia a apresentarem-se inadequados, invlidos ou inviveis, nascidos com a marca do descarte iminente (BAUMAN, 2005, p. 15). Os laos fragilmente estabelecidos assumem fora, conforme analisa Granovetter (1983, 1973), mostrando-se teis na medida em que estabelecem pontes entre grupos e/ou crculos sociais diferentes. Contatos mais superficiais, relaes com baixo vnculo, possibilitariam maior circulao de informaes do que

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seria possvel no grupo de convvio de pessoas muito prximas e com interesses comuns e que, geralmente, compartilham das mesmas informaes. Para Granovetter (1983), os laos fracos no devem ser considerados superiores aos fortes. Ambos tm suas especificidades e auxiliam o indivduo a integrarem-se no convvio social. Argumento que foi ratificado, posteriormente, por Jack (2005) em suas pesquisas sobre a influncia das redes sociais para empreendedores. Seus resultados indicam que a efetividade de uma rede interpessoal depende tanto de laos fortes quanto de fracos por promoverem acessos a fontes diversas. Os contatos estabelecidos por laos fortes carregam grande motivao para auxiliar e so mais facilmente acionados, alm de portarem credibilidade e influncia. Estes, entretanto, tm sido relegados a segundo plano, na atualidade. Os laos fracos tm recebido maior nfase e se propagado mais intensamente, justificando e incentivando as relaes passageiras e de baixo compromisso que se estabelecem nas modernas equipes de trabalho e entre organizaes e indivduos, cujas carreiras pautam-se pela intensa mobilidade. Sennett (2003) exemplifica com o conselho de John Kotter, professor da Escola de Comrcio de Harvard, sugerindo aos jovens que trabalhem mais fora que dentro das organizaes em consultorias ao invs de emprego a longo prazo, considerando a lealdade institucional uma armadilha. Desta forma, as pretensas relaes de cooperao demandadas nas organizaes revelam-se instrumentais, dirigidas extrao do melhor da diversidade de conhecimentos e competncias com a finalidade de intensificar a eficcia e ser um diferencial competitivo (FISCHER e NOVELLI, 2008). As equipes, exaltadas neste contexto, so caracterizadas pela artificialidade, com regras impostas, relacionamentos superficiais e em situaes controladas. O trabalho realizado nesta uma configurao, reunio de artificialmente trabalhadores construda, vivenciando estabelece uma um agrupamento, agregao

(mecnica) de responsabilidades, massificados, sem identidade coletiva. Bernardo (2009) considera que, o que modernamente se chama de equipe, encontra-se to longe do que isto poderia representar, que os trabalhadores realmente no a identificam como tal. O agregado constitui, nos novos modelos gerenciais, o novo indivduo. equipe, como totalidade ou unidade de trabalho, so estipuladas metas, normalmente mais elevadas que suas capacidades imediatas. Neste sentido,

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excepcionalmente, a equipe dispe de autonomia. Cada unidade tem liberdade para cumprir os objetivos. As equipes de trabalho passam a ser responsabilizadas pelos desempenhos individuais, de forma que recriminaes mtuas e atribuio de culpa entram em cena quando a meta no alcanada. O controle passa a operar entre colegas, seja em relao aos resultados, aos horrios, presena-ausncia no trabalho ou distribuio das tarefas. No se trata de um sistema de co-gesto, mas de cobranas mtuas impulsionadas pela alta competitividade. Considera-se que este modo de organizar o trabalho incentiva a arte de fingir, tornando as relaes nas organizaes um teatro profundo (SENNETT, 2003). Nele, os indivduos so obrigados a manipular suas aparncias, bem como seus comportamentos, usando mscaras de cooperao com sorrisos cativantes como parte da aptido social. Nesse contexto, os trabalhadores so, ao mesmo tempo, convidados a integrar as equipes auxiliando-se mutuamente e a submeterem-se a critrios individualizados evidenciados na avaliao de desempenho, na remunerao, na premiao diferenciada das melhores ideias, no estmulo delao de colegas que se oponham ao projeto organizacional. Disso resulta que, se h companheirismo entre trabalhadores, ele ocorre, muitas vezes, apenas pelo receio da demisso, para atingir as metas e, assim, evitar alguma punio individual ou coletiva. O fortalecimento dos laos entre membros da equipe prejudicado tambm pelas mudanas constantes de equipes, quando organizadas por projetos; pela interao com trabalhadores autnomos, muitas vezes temporrios de empresas terceirizadas. Os trabalhadores devem demonstrar adaptabilidade, passando de equipe em equipe, estabelecendo nveis adequados de aproximao-distanciamento, sabendo que a qualquer momento a equipe pode mudar, o projeto pode ser alterado e o resultado o que interessa (SENNETT, 2003). Neste contexto permeado de ambiguidades, no raro os trabalhadores percebem-se enfrentando dilemas entre cooperar e competir. Tonelli (2005, p.53) afirma que
por um lado, executivos e demais membros da organizao precisam lutar para se destacarem e provarem que merecem seu lugar. Mas, ao faz-lo, tm de competir entre si. Por outro lado, a complexidade do trabalho e das organizaes exige coordenao de competncias baseada na reciprocidade, na troca, na cooperao.

Esta contradio existente entre o estmulo busca de satisfao dos interesses individuais, sobretudo queles relacionados ao desenvolvimento da

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carreira, e a possibilidade de desenvolver o trabalho mais cooperativo tambm apontada por Fischer e Novelli (2008). Eles constataram que se busca
no discurso o estmulo cooperao, ao dilogo, eventualmente at maior tolerncia; todavia, no se abre mo de estabelecer, como contrapartida, um clima de competio interpessoal e interorganizacional com o pretexto de assegurar que sejam cumpridos os objetivos organizacionais, e satisfeitas as expectativas de rentabilidade do negcio (FISCHER e NOVELLI, 2008, p.75).

Berg (2010), por sua vez, acredita que a competio um modo automtico de relacionamento intraorganizacional, mas a cooperao no. Desta forma, a competio tende a se instalar sempre que encontra um ambiente hostil. Segundo esta autora, mesmo quando inicialmente tendemos a cooperar, ao primeiro sinal de desafio ou ameaa s nossas crenas ou percepes de ns mesmos, ns automaticamente mudamos para um modo de comunicao e ao defensivas23 (BERG, 2010, p. 187). Ela prope que a deciso de cooperar ou competir deva ser consciente, defendendo que as prticas cooperativas tendem a gerar melhores resultados. Para tanto, desenvolve um exerccio baseado no Dilema do Prisioneiro24, para que os grupos adquiram conscincia acerca da importncia da cooperao, sem a qual as partes envolvidas na soluo do problema terminam prejudicadas. Este exerccio, da mesma forma que outras tcnicas desenvolvidas nos espaos organizacionais com a finalidade de maximizar a cooperao, tm pouca fora para minimizar os dilemas vivenciados nas prticas laborais, tampouco mudam ou implementam o que na linguagem gerencial chamariam de cultura da cooperao. Entende-se que o insucesso no se deve s tcnicas em si, mas ao foco no qual tm recado as intervenes. Ao enfocar a cooperao, as tcnicas tendem a gerar padres de conduta e a normatizar comportamentos. Mas a cooperao no se presta a tais enquadramentos. Ela no pode ser imposta, nem requisitada por uma solicitao especfica exterior. Segundo Perrone (2003, p.133), nenhuma organizao cientfica do trabalho pode determinar antecipadamente esse

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Livre traduo. Trecho no original: Even when we initially wish to be cooperative, at the first sign of challenge or threat to our strongly held beliefs or to our perceived images of ourselves, we automatically switch into defensive communication and action mode (BERG, 2010, p.187). 24 O Dilema do Prisioneiro tem sido usado para pensar a noo de cooperao. Este dilema, baseado em uma teoria matemtica proposta por John Nash, consiste em colocar dois prisioneiros parceiros em salas separadas e faz-los decidir entre confessar sua participao no crime ou incriminar o parceiro. Parte-se do pressuposto de que a deciso baseada apenas em si mesmo, sem levar o outro em considerao, gera resultado insatisfatrio para ambos. Se ambos cooperam, eles podem chegar a resultados mutuamente satisfatrios.

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saber fazer e esta criatividade produtiva social que constituem hoje a base de toda a capacidade de empreendimento. Desta forma, a cooperao possvel gesto-gerencialista, observada no cotidiano laboral, pode ser considerada um enxerto de cooperao nas prticas j consolidadas, pois, sendo idealizada, vai sendo usada como estratgia de harmonizao e expanso da produtividade. Embora esta seja a cooperao possvel, mostra-se incompatvel cooperao propriamente dita, intrnseca ao trabalho gerencial. A gesto gerencialista, ao buscar normatizar e predeterminar a cooperao, como uma prtica ainda nos moldes da economia industrial, minimiza sua fora e reduz sua almejada eficcia. O desenvolvimento da cooperao produtiva, necessria ao processo de acumulao que est centrado em conhecimento, relaes e aprendizagem, no se adequa estrutura da propriedade privada tal qual se configura na atualidade. A cooperao propriamente dita, para alcanar mximo de criatividade, inovao e produo do conhecimento, depende da colaborao aberta e do livre intercmbio de idias, tcnicas e informaes.
A crescente produtividade biopoltica da multido est sendo solapada e bloqueada pelos processos da apropriao privada [privatizao de conhecimentos, informao, redes de comunicao, relaes afetivas, cdigos genticos, recursos naturais etc.] o trabalho que cria propriedade no pode ser identificado com qualquer indivduo nem mesmo qualquer grupo de indivduos. O trabalho imaterial torna-se cada vez mais uma atividade comum caracterizada pela cooperao contnua entre inmeros produtores individuais (HARDT e NEGRI, 2005a, p.243).

imaterial.

Tais

consideraes

impulsionam,

necessariamente,

ressignificao da cooperao da forma como vem aparecendo no discurso

Alm disto, a privatizao do que comum mostra-se contraditria ao prprio capital. Embora precise tornar privado o que social, tal processo imobiliza a circulao dos saberes e conhecimentos, tornando-se um obstculo para a inovao (HARDT e NEGRI, 2005a). O excedente comum permite que as mudanas aconteam, pois estas tendem a produzir-se a partir das riquezas (conhecimentos, ideias, experincias, desejos) que excedem aquilo que o capital pode expropriar e controlar (HARDT e NEGRI, 2005a). A criatividade, a inovao e a produo do conhecimento dependem da colaborao aberta e do livre intercmbio de ideias, tcnicas e informaes.
Nossa comunicao, colaborao e cooperao no se baseiam apenas no comum, elas tambm produzem o comum, numa espiral expansiva de relaes. Esta produo do comum tende a ser central a todas as formas de

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produo social, por mais acentuado que seja seu carter local, construindo na realidade a caracterstica bsica das novas formas dominantes do trabalho hoje. Em outras palavras, o prprio trabalho, atravs das transformaes da economia, tende a criar redes de cooperao e comunicao e a funcionar dentro delas. Todo aquele que trabalha com a informao ou o conhecimento [de agricultores a especialistas em software] dependem do conhecimento comum recebido de outros e por sua vez criam novos conhecimentos comuns [...] (HARDT e NEGRI, 2005a, p.14).

Nas prticas de trabalho, observam-se poucos espaos coletivos efetivos. As prticas gerenciais hegemnicas operam sob a lgica do matar ou morrer. A produo coletiva depende de um novo ambiente organizacional. Kujawski (2003, p.65) afirma, na particularidade da introduo de softwares cooperativos, que a implantao dessa nova forma de trabalhar, no apaga ranos gerenciais tradicionais e que preciso, antes de tudo, refletir sobre certos traos da cultura corporativa e rever os processos de trabalho. O mesmo pode ser ampliado para a cooperao de modo geral, pois, ressignificada como valor central da nova racionalidade gerencial, a cooperao implica novos modos de organizar o trabalho. A cooperao demanda espaos-relaes efetivos de autonomia, reduo da hierarquia formal e informal, transparncia no que diz respeito aos objetivos a serem alcanados e clareza nas regras de operao e de ascenso nas carreiras, aspecto no qual a competitividade mostra-se acirrada. A cooperao demanda, ainda, estabelecimento de vnculos, de relaes de confiana e proximidade que permitam e estimulem as trocas, diferente dos relacionamentos de curta durao, em equipes temporrias ou por projetos. Os laos estabelecidos, nesta perspectiva, precisam ser fortes (JACK, 2005; GRANOVETTER, 1983), propiciando sobretudo a confiana. Fischer e Novelli (2008) analisam que a confiana um dos pilares para que seja produzida coeso nos coletivos de trabalho, favorecendo o compartilhamento de conhecimentos e experincias. Para eles,
enfrentar a complexidade social por meio da confiana soluo que aumenta a capacidade de o sistema funcionar em um entorno cada vez mais repleto de fatos e circunstncias. Embora a confiana no seja o nico meio de lidar com situaes complexas, sua ausncia causa, no limite, desarmonia, impasse, imobilismo (FISCHER e NOVELLI, 2008, p.72).

A confiana pode ser estabelecida medida em que as relaes sejam slidas e duradouras, que os objetivos sejam realmente comuns e que a competio seja minimizada. A confiana e a cooperao requerem que se opere em uma lgica diferente daquela em que competio e a sobrevivncia individual configuram-se como elementos principais. A cooperao no trabalho imaterial no precisa ser

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excludente: ou o lao social ou econmico. Em uma lgica no excludente, a cooperao produtiva pode operar sendo social e econmica. Assim, a cooperao compreendida como um processo poltico, que define e ordena as oposies e as afinidades no coletivo e se materializa na prtica de uma ao coletiva, cujos princpios autonomia, autogesto e ao direta - constituem um processo aberto e plural. A cooperao pressupe a partilha de significados, a coexistncia e a aceitao das diferenas e o esforo para atingir objetivos em comum. Cooperar envolve ambiguidade e contradio e pressupe a existncia de liberdade, diferena e igualdade e no apenas, liberdade e igualdade, como pretende sua acepo mais simplista. Neste processo, preciso que cada trabalhador insira-se de modo autnomo, respeitando singularidades que no se massifiquem nem desapaream como ocorre nas redes frias. A cooperao pressupe estar diante de desafios nos quais jogam interesses que se situam entre o indivduo, os grupos e a organizao; entre o respeito ao singular, o respeito ao plural e ao reconhecimento da reciprocidade.

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6. PRODUZIR(-SE) INTERNET

PONTO

COM: A PRODUO COLETIVA EM CONEXES NA

A cooperao produtiva, no contexto do trabalho imaterial, beneficia-se e potencializa-se pelos recursos disponibilizados com as novas tecnologias digitais de informao e comunicao, os dispositivos inteligentes. Forja-se uma aliana que afeta a produo do conhecimento, da informao e dos bens culturais, especialmente quando deixam de ser dependentes da proximidade e desvencilhamse da centralizao. As tecnologias digitais so ultra-rpidas, precisas, reduzem desperdcios e rejeies (LVY, 2007), dispensam a co-presena e possibilitam a cooperao intensa. Elas proporcionam o engajamento no apenas de indivduos, mas de comunidades inteiras que projetam suas existncias nas redes por meio de agenciamento coletivo. As novidades tecnolgicas criam um sistema aberto e dinmico, em interconexo, que aumentam as conexes, as relaes de interdependncia e a complexidade da vida social (LEMOS e LEVY, 2010). Compe-se, assim, uma cultura informatizada, que exerce grande influncia no cotidiano de todos, mesmo daqueles que no tm nenhuma familiaridade com as tecnologias digitais. Se, antes, as relaes se davam em um pequeno crculo de atores bem conhecidos, hoje, os contatos so ampliados, sobretudo na esfera do trabalho. E aquilo que antes era destinado apenas aos grandes (corporaes, instituies) viabiliza-se como instrumento para descentralizao e favorecimento da autonomia dos sujeitos. As tecnologias da cooperao (RHEINGOLD, 1993) impulsionam a criao processada no dilogo, na heterocrtica e no hibridismo (SANTAELLA, 2007). Na anlise de Hardt e Negri (2005, p.389), este novo terreno de produo e vida abre para o trabalho um futuro de metamorfoses que a cooperao subjetiva pode e deve controlar tica, poltica e produtivamente. Neste contexto, a internet adquire relevncia mpar. cone da contemporaneidade, a internet pode ser considerada modelo ou imagem de multido. uma rede distributiva democrtica, que possibilita a interconexo de um nmero ilimitado e diversificado de pontos nodais, atravs de diversas rotas, sem possuir um centro. Suas fronteiras externas permanecem abertas a novos pontos e relaes e, alm disto, cada pedao pode operar de modo

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autnomo, permitindo seu funcionamento mesmo se for destruda em parte (HARDT e NEGRI, 2005a). Na internet, exemplo da multido, a partilha e a produo do comum no acarretam a dissoluo das singularidades. Assim, muitos contribuem para muitos mas cada um tem a prpria voz e espera uma resposta individualizada (CASTELLS, 2009, p.441). No amplo espectro de informaes e possveis conexes da internet encontra-se sua maior e mais conhecida parcela: world wide web (www), ou apenas web. A web constituda por um sistema hipertextual, no qual pginas e sites conectam-se uns aos outros atravs de hiperlinks25. Ela concebida como a rede das redes (CASTELLS, 2009; LVY, 2007) que permite
acessar informaes distncia em caminhos no lineares de hipertextos e ambientes hipermdia; enviar mensagens que ficam disponveis sem valores hierrquicos; realizar aes colaborativas na rede; experimentar a telepresena; visualizar espaos distantes; agir em espaos remotos; coexistir em espaos reais e virtuais; circular em ambientes inteligentes atravs de sistemas de agentes; interagir em ambientes que simulam a vida e se auto-organizam; pertencer a comunidades virtuais com interao e, por imerso, em ambientes virtuais de mltiplos usurios (SANTAELLA, 2007, p.79).

A internet viabilizou a emergncia do ciberespao, um conjunto tecnocultural mvel, heterogneo, transfronteirio, habitado por cartografias plurais, no qual acontecem interaes entre coletivos inteligentes desterritorializados (LVY, 2007). O ciberespao promove a sociabilidade ps-moderna, modificando hbitos sociais, prticas de consumo cultural, ritmos de produo e distribuio da informao, criando novas relaes no trabalho e no lazer, novas formas de sociabilidade e de comunicao social (LEMOS, 2010, p.22). Na viso de Hardt e Negri (2005), o ciberespao promove uma nova condio de ser humano. Ele apresenta viabilidade revolucionria para constituio de novos sujeitos e coletivos, para a produo, continuada, de novos modos de subjetivao. Cria-se, neste espao, a viabilidade do que se tem considerado uma nova cultura: a cibercultura. A cibercultura emerge a partir de tendncias da interconexo, da criao de comunidade e da propenso inteligncia coletiva (LEMOS e LVY, 2010) e configura-se sob trs princpios bsicos. O primeiro o da liberao da palavra, isto
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O hipertexto a estrutura final do processo decorrente de conexes complexas e multidimensionais entre links, dificilmente representveis em papel. Hiperlink, segundo Fragoso, Recuero e Amaral (2011, p.141), so conexes automatizadas que, quando acionadas, do acesso a outro mdulo de informao, no necessariamente em ordem linear. Embora de simples definio, a compreenso dos hiperlinks complexa, tendo em vista a diversidade de significados atribudos e a variedade de funes assumidas.

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, viabiliza-se a emisso de mensagens para um nmero muito maior de pessoas. A internet d voz s pessoas, transformando-as em cidados, ao mesmo tempo que possibilita que sejam escutadas. O que leva ao segundo princpio, que o da conexo e da conversao mundial. Se tudo est em rede e h conectividade generalizada, conforma-se uma inteligncia coletiva. O computador pessoal transforma-se em computador coletivo, passa de PC a CC. A partir destes dois princpios, chega-se ao terceiro que diz respeito consequente reconfigurao social, cultural e poltica, com a transformao das estruturas sociais e instituies, sem, contudo, haver substituio dos modelos precedentes (LEMOS e LVY, 2010). Desta forma, o suporte da internet permite que se pense de modo mais aberto, plural e colaborativo. H criao e recombinao de processos de inteligncia, aprendizagem e produo coletivos participativos, em alcance indito, configurando uma nova relao de espao, que se desterritorializa e de tempo, que se imediatiza (LEMOS e LVY, 2010). Toda participao e conectividade, baseadas na livre produo, distribuio e compartilhamento de informaes, atestam um vitalismo social, tornando as sociedades mais inteligentes e politicamente conscientes (LEMOS, 2010). A internet possibilita a superao, ou, pelo menos, alternativa s mdias de massa. Estas, tpicas da sociedade disciplinar, tm como objeto produzir cultura industrialmente. Um tipo de cultura homogeneizante, empobrecedora, ligada ao poder totalitrio, imposio do gosto, presa lgica do capital e do marketing, nivelando por baixo as realizaes do esprito humano (LEMOS e LVY, 2010). A mdia de massa porta mensagens simplificadas, no viabiliza interao significativa, impulsiona indiferenciao, estando ligada produo de subjetividade fornadas e venda de kits de subjetividade (ROLNIK, 2000). A internet, por sua vez, abre maior espao mdia ps-massiva, vinculada cultura digital, mais interativa, distributiva. Permite o luxo da escolha, da garimpagem, do excesso e da profuso de coisas para alm do gosto mdio (LEMOS e LVY, 2010). A mdia ps-massiva resgata aquilo que a mdia massiva havia considerado, artificialmente, como lixo e amplia a comunicao que passa de um-todos a todos-todos. Nesta passagem, no h superao, mas tenso entre sistemas centrados na massa de consumidores e os atuais, mais conversacionais e centrados na interao entre usurios, que so tambm produtores de informao (LEMOS e LVY, 2010, p.47). Cabe destacar, inclusive, que nem toda produo na internet

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pode ser considerada mdia ps-massiva, pois esta uma funo que depende de uma inteno e no um mecanismo autmato da internet. Sendo assim, a funo massiva ou a ps-massiva podem ser encontradas tanto em mdias analgicas quanto em digitais. Por exemplo: um site de notcias na internet pode ser centralizador, ter funo massiva, ps-massiva (LEMOS e LVY, 2010). De qualquer modo, ressalta-se o poder da internet em ampliar as condies para o exerccio da funo ps-massiva e esta passagem, constatada no campo comunicacional, coerente com a lgica produtiva do paradigma do trabalho imaterial que supe nova relao produo-consumo. Na mdia ps-massiva, o fluxo mais prximo da conversao do que da informao. Por isto, Castells (2009) fala em era da intercomunicao. A informao, no ciberespao, desterritorializa-se e reterritorializa-se. S assim adquire sentido. Isto significa dizer que, mesmo no contato com informaes sobre qualquer lugar do mundo, a produo de sentido se d a partir do encontro com as perspectivas locais [de modo que] o contexto local tambm ressignificado (LEMOS e LVY, 2010, p.74-75). Alm disto, o ciberespao oferece liberdade de expresso, memria e navegao na esfera informacional infinitamente maior que as mdias anteriores (LEMOS e LVY, 2010). Desta forma, permite a formao de opinio com base em diferentes pontos de vista, recorrendo a diversas fontes informaes, sejam do presente ou do passado. Os fatos apresentados na mdia clssica so ordenados na sequncia escolhida por editores, nem sempre compreendida pelo receptor de modo que o contedo parece disperso. Na internet, a apresentao das informaes tambm segue ordenao escolhida por editores, contudo, com um pouco de interesse e pequeno esforo, o receptor conta com a facilidade de transitar por diferentes sites, seguindo links e acessando diferentes materiais. Valendo-se de extenso banco de dados, amplia a possibilidade de significao e aprofundamento. Alm de facilitar o acesso informao, democratizando-a, a internet rompe tambm com barreiras no que se refere produo de informaes e participao na emisso de mensagens. Interessa destacar, em particular, que as contribuies e os sujeitos so valorizados pelo saber-fazer, por suas habilidades, mais do que por categorias previamente determinadas, baseadas em antigas referncias, tal como operando na lgica um-todos, enquanto fanzines, flyers impressos e rdios comunitrias podem buscar desempenhar funo

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ttulos de escolaridade. Este mais um trao que distingue sociedade disciplinar e do controle. O saber no est localizado apenas naquele oriundo da instituio escolar. A produo pelo crowdsourcing, por exemplo, alimentada por amadores (HOWE, 2009). A origem e o status contam menos do que as possveis intervenes/contribuies que cada um pode efetuar. No clima intelectual da computao social, a avaliao, a crtica, a categorizao no so mais reservadas aos mediadores culturais tradicionais (clero, professores, jornalistas, editores), mas retorna s mos das multides (LEMOS e LVY, 2010, p.11). Os amadores, diferentemente dos profissionais, valem-se da liberdade pela ausncia de compromissos com contratantes, com sua figura profissional, com prazos ou com a obrigao da tarefa. Agem pelo desejo. H diversas iniciativas de produo coletiva em todo mundo, fundadas em estruturas abertas como a do software livre, em que qualquer interessado pode participar. Gorz (2005) considera que a superioridade dos softwares livres comprova que a maior criatividade possvel dos homens obtida quando, livres da obrigao de tirar proveito e da disputa com a concorrncia, eles podem desenvolver seus saberes e suas capacidades de modo livre e cooperativo. O saber no aparece como um saber objetivado, composto de conhecimentos e informaes, mas sim como atividade social que constri relaes comunicativas. Isto representa potncia. As novas (atuais) tecnologias tm tornado o mundo mais visvel, mais audvel, mais acessvel, mais transparente (LEMOS e LVY, 2010, p.60). Esta transparncia se refere s pessoas, s instituies e aos fenmenos sociais. Lemos e Lvy (2010, p.13) afirmam que o aumento da transparncia e a multiplicao dos contatos implicam uma nova velocidade de circulao das ideias e dos comportamentos, afetando a democracia, no que tange aquisio de informao, de expresso, de associao e de deliberao dos cidados. Em suma, a computao social aumenta as possibilidades da inteligncia coletiva e, por sua vez, a potncia do povo (LEMOS e LVY, 2010, p.14). Alcanar tal potncia depende da cooperao entre as pessoas, da troca efetiva entre aqueles engajados em um objetivo comum. Diferentes formas de ativismo tm usado as tecnologias e redes informacionais como suporte, dando livre expresso a movimentos sociais e a diversos tipos de articulao, como no caso dos trabalhadores da sade. Entretanto, a internet no vive apenas de abertura, conexes e transparncia.

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A disseminao da informao na rede e tamanha transparncia favorece, ao mesmo tempo, novas formas de controle e vigilncia, que buscam saber que tipo de informao se produz e que tipo de informao se acessa, quando, como, por quanto tempo. Tal vigilncia til, de algum modo, capitalizao. Todos os movimentos no espao virtual deixam marcas, registros em uma memria que no se apaga. Existem tambm ameaas de controle e privatizao do ciberespao por polticas de privacy, pela qual o curso da ampla comunicao seria interrompido pela concentrao de empresas de comunicao. Lemos e Lvy (2010) consideram tal risco fraco. Mesmo que existam comunidades comerciais virtuais, isto no reduz, nas palavras deles, o alcance potico, cognitivo ou denunciador de uma pgina pessoal ou associativa (LEMOS e LVY, 2010, p.90). Alm disto, tal apropriao limita o acesso a ideias e informaes, bem como sufoca a criatividade e a inovao. A privatizao do comum eletrnico tornou-se um obstculo para inovao. Quando a comunicao a base da produo, a privatizao imediatamente impede a criatividade e a produtividade (HARDT e NEGRI, 2005a, p.241). No interessa aos meios privados a publicao do mesmo contedo, direcionado ao mesmo pblico. A vitalidade criativa das comunidades e redes sociais virtuais continua sendo um dos principais trunfos das empresas da nova economia (LEMOS e LVY, 2010). Alm do controle do fluxo de informaes na internet pelo capital, ainda existem tentativas de controle justificadas por uma suposta necessidade de ordenar o caos informacional. Os conservadores consideram perigoso para o leigo estar em contato com tanta informao, muitas vezes de qualidade duvidosa, sem ter um filtro para suas pesquisas, que a mdia clssica, massiva, faria. Dentre outras formas de cerceamento, esto os portais que possibilitam, concomitantemente, abertura e fechamento aos contedos disponibilizados nos primeiros contatos (LEMOS, 2000). Os portais, ou sites de busca, estruturam a informao e os contedos, forando o internauta a passar por pginas prdefinidas, sob o argumento de que assim facilitam a navegao, evitando que se perca na rede. Este processo ocorre pela programao dos supostos interesses do internauta de modo que, ao inserir um termo para busca, o portal aciona aqueles que julga adequados ao seu perfil de acordo com as navegaes prvias. Configuram-se, assim, como portais-currais, que tratam os internautas como bois

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digitais forados a passar por suas cercas para serem aprisionados em seus calabouos interativos (LEMOS, 2000, n/p.). O risco de perder-se no caos e receber informaes inverdicas existe. Entretanto, saindo dos primeiros retornos dos sites de busca, possvel ter acesso a diferentes informaes de modo a realizar uma avaliao do contedo pesquisado. Isto implica um acrscimo de responsabilidade de quem busca a informao, que se adquire com a prtica e o desenvolvimento da autonomia, ao contrrio da infantilizao que nivela por baixo a expectativa diante do receptor. Ademais, a internet, que nasceu como rede aberta, no se deixa aprisionar facilmente. Se h necessidade de organizao, que seja efetuada pelos prprios produtores, isto , operada via mediao coletiva, banindo o que no acham interessante ou pertinente (LEMOS e LVY, 2010). Estes aspectos relacionados transparncia, abertura, permanncia e ao controle so trabalhados por Musso (2004), que os considera intrnsecos internet, ou sua biface. A biface que contempla tanto o paraso da circulao quanto o inferno do controle. A perspectiva de estar sempre l, disponvel, no princpio da irrelevncia geogrfica, pode estreitar relaes e ser tranquilizador, possibilitando a criao de vnculos emocionais. Ou pode mobilizar sensao de intruso, de hipersolicitao, de desnorteamento diante do dilvio informacional. Mas os riscos e os benefcios da internet e o acesso ao ciberespao ainda so restritos. Embora a internet seja um espao aberto, cujo ndice de expanso mostra-se mais veloz que o de qualquer outro meio de comunicao na histria, ela ainda est longe de ser uma ferramenta universalizada. Expressa-se, assim, uma importante desigualdade social, configurando um corte de incluso/excluso. O uso da internet centralizou-se nos pases industrializados e nas reas urbanas, privilegiando homens brancos, com maior escolaridade, ricos e os mais jovens (CASTELLS, 2009). Castells constatava, na dcada de 1990, que
as redes eletrnicas em geral [...] apesar da possvel utilidade para movimentos sociais, sua influncia no domnio cultural pode muito bem ser a de reforar o cosmopolitismo das novas classes profissionais e empresariais que simbolicamente moram em uma estrutura de referncia global, ao contrrio da maioria da populao de qualquer pas (CASTELLS, 2009, p.449).

Lvy (2007), mesmo sendo um otimista com relao aos efeitos positivos da internet para a engenharia social, tambm percebe o abismo que se instala nesta

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esfera entre ricos e pobres, bem como constata a tentativa de apropriao de tal potencialidade criadora para o estmulo do consumo e do espetculo. Ou, como percebe Santaella (2007), a internet pode prestar-se proliferao de ideologias superficiais e obscuras, bem como ser uma aliada das manifestaes de dio e/ou enganao. Justamente por ser um espao democrtico, que escapa aos esforos por regul-la, a rede comporta usos e desusos, por assim dizer. Articula as redes quentes, da mesma forma que comporta as redes frias. As interaes na internet podem ser tanto funcionais, especializadas, quanto solidrias, amplas. Tambm coabitam o mesmo (ciber)espao foras integradoras e foras de separao, excluso. Lemos e Lvy (2010) assinalam que entre as mltiplas possibilidades emancipatrias, encontram-se tambm neste (ciber)espao materiais racistas, de incitao ao dio, violncia etc. O sentido de uma ferramenta, portanto, no se encontra determinado no momento de sua criao, nem pode ser preestabelecido. Mas vai se fazendo ao usla, como ensinam Deleuze e Parnet (1998, p.84) ao afirmar que
as ferramentas pressupem sempre uma mquina, e a mquina sempre social antes de ser tcnica. H sempre uma mquina social que seleciona ou assimila os elementos tcnicos empregados. Uma ferramenta permanece marginal ou pouco empregada enquanto no existir a mquina social ou o agenciamento coletivo capaz de tom-la em seu phylum.

No caso da internet, considera-se que seu uso socialmente mais rico consiste em fornecer aos grupos humanos os meios de reunir suas foras mentais para constituir coletivos inteligentes e dar vida a uma democracia em tempo real (LVY, 2007, p.62). Para tanto, preciso desenvolver e manter conexes, articular a multido e agenciar a cooperao. Uma dessas vias pode ser atravs das comunidades virtuais. Recuero (2009), Santaella (2007), Lemos (2002), Castells (2009), Rheingold (1993) analisam a existncia de grupos sociais na internet com caractersticas de comunidade. So grupos de interesses, formalizados ou formados espontaneamente, nos quais a afinidade o que conta e no a proximidade geogrfica ou contato face-a-face, que pode ou no ocorrer, permitindo que as pessoas permaneam conectadas. Rheingold, um dos pioneiros no assunto, em seu livro Virtual Community (1993, n/p.), afirma que todos os tipos de ambiente comunicacional na rede se

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constituem em formas culturais e socializadoras. Para Lemos (2002, p.93), as comunidades virtuais eletrnicas so agregaes em torno de interesses comuns, independentes de fronteiras ou demarcaes territoriais fixas. Santaella (2007) destaca a importncia de incluir a dimenso simblica na definio da comunidade, pois as relaes a efetuadas so perpassadas por discursos, emoes, experincias sociais prvias, ritos e engajamento mtuo. Para esta autora, o importante para as comunidades virtuais o espao criado pela comunicao, um espao em que relaes interpessoais de confiana, afinidade e reciprocidade so mantidas voluntariamente, e no simplesmente porque se est situado em um mesmo local fsico (SANTAELLA, 2007, p.244). Nos anos 1990, foram travadas algumas discusses sobre a dimenso social da internet, se favoreceria a criao de novas comunidades ou induziria ao isolamento pessoal, cortando os laos das pessoas com o mundo real e a sociedade. Os otimistas, ou tecnfilos, apostavam nestas comunidades como novas formas de sociabilidade (online) e novas formas de vida, adaptadas ao meio ambiente tecnolgico. Mesmo que efmeras, as relaes nestes espaos poderiam gerar a sensao de comunidade, que os sujeitos no estariam encontrando em outras esferas, por diversas razes, como o contexto de violncia e reduo dos demais laos sociais (RECUERO, 2009) ou por caractersticas pessoais etc. Os crticos, ou tecnfobos, consideravam as relaes sociais estabelecidas online desumanas, apenas um escape diante de dificuldades da vida off-line. Muitas destas crticas, conforme j analisava Castells (2009), apegavam-se ao conceito idlico de comunidade, que muito provavelmente j no existia mais na esfera offline, mesmo antes do advento da internet. Tal oposio tem acompanhado o advento e a evoluo das tecnologias. Desde o nascimento da informtica, particularmente com o advento dos computadores pessoais, detectam-se reaes de, por um lado, apaixonamento e, por outro, repulsa e evitao. Em meio ao debate, Kastrup (2000) afirma que no se deve pretender retornar a antigos modos de vida, mas examinar o que surge de novo e suas possibilidades e procurar compor novos territrios existenciais, porque a resistncia frente s novas tecnologias, a tecnofobia, nada traz em si de positivo, no assegura a continuidade da criao e a singularizao da subjetividade (KASTRUP, 2000, p.23). Argumentao semelhante proposta por Guattari (2006, p.15)

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as transformaes tecnolgicas nos obrigam a considerar simultaneamente uma tendncia homogeneizao universalizante e reducionista da subjetividade e uma tendncia heterogentica e da singularizao de seus componentes. [...] preciso evitar qualquer iluso progressista ou qualquer viso sistematicamente pessimista. A produo maqunica de subjetividade pode trabalhar tanto para o melhor como para o pior [...] tudo depende de como for sua articulao com os agenciamentos coletivos de enunciao.

As interaes via internet criam complexos de subjetivao do tipo indivduogrupo-mquina-trocas mltiplas (GUATTARI, 2006, p.17) e podem trabalhar para a criao, a inveno tanto quanto para a captura, o embrutecimento, respectivamente o que se poderia considerar de melhor e pior no que tange a produo de subjetividades singulares. Tais complexos promovem processo de criao, da alada de um paradigma esttico. Para Guattari (2006), o problema no a tecnologia, pois ela opera como reflexo de um determinado modo de organizao da sociedade, da produo e da repartio de bens. Para encontrar relaes ditas mais humanas na internet preciso encontr-las na sociedade. Neste sentido, o mundo virtual funciona como suporte para processos cognitivos, sociais e afetivos que ocorrem entre indivduos reais (LVY, 2007). O uso da internet pode ampliar a constituio de vnculos sociais, inclusive fsicos, mesmo que a princpio tenham sido motivados por finalidades instrumentais e especializadas (CASTELLS, 2009). Alm disto, Castells (2009) acrescenta que a comunidade virtual consiste em uma forma de sociabilidade real, embora funcione em outro plano da realidade, com outros modelos de interao. As primeiras pesquisas sobre as interaes sociais online consideravam-nas como algo totalmente separado do real. Pesquisas posteriores foram mostrando que as interaes online raramente so exclusivas do mundo online, muito pouco separa o real do virtual (FRAGOSO, RECUERO e AMARAL, 2011). As comunidades virtuais, hoje chamadas de redes sociais (LEMOS e LVY, 2010), crescem a despeito do debate entre os tecnfobos e os tecnfilos. Nelas, os internautas
estabelecem contatos, participam de clubes, instauram grupos de trabalho, trocam mensagens, compartilham suas paixes, tagarelam, negociam coletivamente suas reputaes, gerenciam conhecimentos, realizam encontros amorosos ou profissionais, desenvolvem operaes de marketing e entregam-se a todo tipo de jogos coletivos (LEMOS e LVY, 2010, p.12).

As redes sociais so, em grande parte, usadas para trocas de amenidades do cotidiano. Mas a tendncia o aumento na qualidade do contedo gerado de tal forma que possam criar e compor uma reserva de inteligncia e de informaes que

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podem contribuir para alimentar o contedo de um sitio em texto, em som ou em imagens (LEMOS e LVY, 2010, p.75). Alm disto, as
redes sociais on-line tornam-se cada vez mais tcteis, no sentido em que doravante possvel sentir continuamente o pulso de um conjunto de relaes. [...] Permanecer em contato no mais uma metfora. Os indivduos implicados nas atividades de colaborao e interativas da Web 2.0 participam geralmente de vrias comunidades, navegam entre vrios blogs, mantm vrios endereos eletrnicos para diferentes usos e so, em certa medida, os ns principais, os cruzamentos, os comutadores da computao social, recolhendo, filtrando, redistribuindo, fazendo circular a informao, a influncia, a opinio, a ateno e a reputao de um dispositivo a outro (LEMOS e LVY, 2010, p.12).

Recuero (2009) ratifica o grande impacto das redes digitais de comunicao sobre as relaes contemporneas. Ela afirma que a sociabilidade mediada se institui na interseco entre aspectos humanos e tecnolgicos e que para compreend-la necessrio considerar que est em jogo um conjunto de mltiplos e complexos fatores. Recuero (2009, p.24) considera que rede social o conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituies ou grupos; os ns da rede) e suas conexes (interaes ou laos sociais). Esta autora analisa, ainda, a dinmica entre os elementos constitutivos das redes sociais. Sobre os atores, considera a necessidade de apresentarem a si mesmos, construindo elementos identitrios, reais ou fictcios; sobre as conexes, constituem-se de laos formados pela interao social e que permanecem, deixam rastros na navegao na internet (como caracterstica de uma sociedade de controle). Os laos formados em geral so fracos, analisa Castells (2009) baseandose na proposta de Granovetter (1983, 1973), contudo h espao nas redes sociais para maior envolvimento e estabelecimento de vnculos fortes. A diferena est no na ferramenta em si, mas em seus usos e propsitos.
A Rede especialmente apropriada para a gerao de laos fracos mltiplos. Os laos fracos so teis no fornecimento de informaes e na abertura de novas oportunidades a baixo custo. A vantagem da Rede que ela permite a criao de laos fracos com desconhecidos, num modelo igualitrio de interao, no qual as caractersticas sociais so menos influentes na estruturao, ou mesmo no bloqueio, da comunicao. De fato, tanto off-line quanto on-line, os laos fracos facilitam a ligao de pessoas com diversas caractersticas sociais [no limite da acessibilidade a esta tecnologia], expandindo assim a sociabilidade para alm dos limites socialmente definidos do auto-reconhecimento. Nesse sentido, a Internet pode contribuir para a expanso dos vnculos sociais numa sociedade que parece estar passando por uma rpida individualizao e uma ruptura cvica. Parece que as comunidades virtuais so mais fortes que os observadores em geral acreditam. Existem indcios substanciais de solidariedade recproca na Rede, mesmo entre usurios com laos fracos entre si. De fato, a comunicao on-line incentiva discusses desinibidas, permitindo assim a sinceridade. O preo, porm, o alto ndice de

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mortalidade das relaes on-line, pois um palpite infeliz pode ser sancionado pelo clique na desconexo eterna (CASTELLS, 2009, p.445).

Um tipo particular de rede social constitudo pelos weblogs ou, simplesmente, blogs. Os blogs foram criados como sistemas de publicao facilitada na internet, sendo que os primeiros tinham como objetivo possibilitar a expresso individual, como cadernetas pessoais, na sntese de Lemos e Lvy (2010). Contudo, novos usos foram alterando este sistema. Os blogs passaram de indexadores de informao a ferramentas de interao social e outros usos, os mais variados. Alguns so utilizados como dirios pessoais, outros como revista eletrnica, outros ainda como espao para escrever fico etc. (PRIMO e RECUERO, 2003). Os blogs apresentam vantagens diante dos sites, como a rapidez para insero e alterao de contedos, agilidade em sua dinmica. Desta forma, mantm o grupo de internautas leitores retornando constantemente (CAMPBELL, FOUCH e WEISS, s/d). Alm disto, a possibilidade de interao atravs da ferramenta de comentrios, que inicialmente era acessria do sistema, mostrou-se muito interessante, tornando-se essencial a todos os blogs. Em geral, o espao para comentrios menos visvel do que o espao de autoria do proprietrio do blog. Os blogs possuem, ainda, os blogrolls que tambm foram ganhando destaque com a popularizao de seu uso. A princpio, tratava-se apenas da lista de weblogs lidos e passaram a ser compreendidos como lista de laos sociais do blogueiro (RECUERO, 2006). Os blogs possuem tambm ferramenta trackback que permite que outros posts, em outros blogs, que fizeram referncia a um texto sejam linkados junto dele, de modo a mostrar ao internauta a discusso que est sendo realizada em torno do assunto tambm por outros blogs (PRIMO e RECUERO, 2003, p.3-4). Os autores analisam a interao atravs dos comentrios e o sistema de linkagem supera fronteiras e proporciona uma conversa. Desta forma, os blogs propiciam a criao de webrings, que so crculos de blogueiros em interao, realizando trocas e divulgaes.
Mais do que seguir links e trilhas pr-estabelecidos nos websites, o blog permite ao blogueiro e aos internautas criar novas trilhas, criar novos ns e links. A ao do internauta aqui, portanto, no se restringe a percorrer trilhas entre os links na Web, a simplesmente navegar. Ela construda de forma conjunta, modificando a estrutura da prpria Web. Trata-se de uma ao coletiva e construda de complexificao e transformao da rede hipertextual pela ao de blogueiros e leitores, que terminam por participar tambm como autores (PRIMO e RECUERO, 2003, p.4).

Cada vez mais os blogs configuram espaos de interao, sendo um dos

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sistemas mais populares de publicao na internet (PRIMO e RECUERO, 2003) e atravs dos quais possvel constituir e manter laos sociais, alm de ser um espao de expresso e constituio de si. Amizades e laos formam-se a partir de interesses em comum, critrio que supera a localizao geogrfica ou a aparncia, j que pesquisas indicam que poucos internautas tm fotografia no perfil (CAMPBELL, FOUCH e WEISS, s/d). De modo geral, h nos blogs um esforo em instigar a interao, conquistar o leitor. preciso ser visto para existir no ciberespao. Um blog que no tem leitores, no gera comentrios ou reflexos na rede, perde sua motivao. Dentro desta perspectiva, publicar uma informao em um weblog um ato com motivaes e reflexos sociais (RECUERO, 2006, p.6). Segundo Sibila (2003), trata-se do imperativo da visibilidade, algo imprescindvel na era da performance. Neste contexto, o blog mostra-se como valioso instrumento para o capital social, constitudo por um conjunto de recursos de um grupo, obtido atravs da comunho dos recursos individuais, que pode ser usufrudo por todos os membros do grupo e que est baseado na reciprocidade (RECUERO, 2006). Postagens que geram mais comentrios so valiosas para este capital e a maioria dos blogueiros gosta de ler os comentrios. Alm disto, o capital social constri-se com base na reputao do blog e/ou do blogueiro. A reputao, em termos de capital social nos weblogs, pode ser baseada na confiana que alguns depositam em algum, seja porque esta pessoa divulga informaes que so interessantes, seja porque lhe do crdito (RECUERO, 2006, p.9). A reputao depende de aes coletivas para ser construda. Muitos blogueiros mantm blog para construir uma reputao, porque gostam de escrever e compartilhar os temas e assuntos de seu interesse. A maioria tem como contedo de seus blogs cpias de materiais de outros sites ou outras fontes. Algumas vezes acontece da mesma notcia ser replicada em vrios blogs, gerando uma discusso e produzindo diferentes vises sobre o mesmo assunto (RECUERO, 2006). A blogosfera um imenso troca-troca de comentrios e links. As pessoas que freqentam vrias comunidades virtuais encaminham, de uma a outra, as informaes que julgam pertinentes a outras redes sociais (LEMOS e LVY, 2010, p.86). Desta forma, a dinmica dos blogs tem desorganizado os mecanismos de busca de rede, subvertendo a programao que no contava com tamanha

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interatividade. Com isto, desestabilizam o sistema de controle e manipulao do acesso informao. Neste processo, observa-se a reconstituio de singularidades de determinados espaos semnticos (que podem morrer em seguida ou se propagar de modo impensvel), demonstrando o carter fractal da conversao coletiva ou da inteligncia coletiva no ciberespao (LEMOS e LVY, 2010, p.87). Mostra assim sua no linearidade, o fluxo que corre em diferentes nveis e escalas, de maneira imprevisvel. A formao de redes sociais constituem-se, assim, como potncia organizao de coletivos e possibilidade de produo do comum e da cooperao, resultando novos modos de subjetivao. No panorama dos estudos sobre as redes sociais, segue-se uma recomendao de Pelbart (2003, p.41) que incentiva
descobrirmos comunidade l onde no se via comunidade, e no necessariamente reconhecer comunidade l onde todos vem comunidade, no por um gosto de ser esquisito, mas por uma tica que contemple tambm a esquisitice e as linhas de fuga, novos desejos de comunidade emergentes, novas formas de associar-se e dissociar-se que esto surgindo, nos contextos mais auspiciosos ou desesperadores.

Neste campo, importante mencionar especificamente o estudo de Eidelwein (2001). Na pesquisa intitulada Ciberidias: construindo modos de conhecertrabalhar, ela buscou resposta indagao como trabalhadores desempregados ou na eminncia de perda de emprego, independente do nvel de escolaridade, apropriam o ciberespao na direo de outros modos de conhecer-trabalhar mais crticos, criativos e solidrios? (EDELWEIN, 2001, p.71). A autora questionava se as relaes no ciberespao poderiam promover agenciamentos abrindo caminhos para outros modos de conhecer-trabalhar. Atravs da criao de um site para discusso do tema, pretendia interligar trabalhadores (desempregados ou em relaes de trabalho fragilizadas e de baixa escolaridade) de lugares diversos, com o objetivo de fomentar a troca de ideias, experincias, informaes e a construo coletiva de alternativas s questes pertinentes realidade dos sujeitos integrantes do grupo. Nesta experincia, o site no atingiu a populao inicialmente planejada revelando, na anlise da autora, o distanciamento ou a restrio ao acesso internet. Conectaram-se atravs do site profissionais com formao superior e interessados no tema do desemprego. Desta forma, a internet, de modo geral, e as redes sociais, em particular, tm se mostrado teis enquanto ferramentas de trabalho. No mbito do trabalho em

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sade, a internet tem sido utilizada como canal de discusso de casos, compartilhamento de informaes tanto no processo de ateno quanto da gesto de sade. uma estratgia para minimizar reconhecidos desafios nesta rea que dizem respeito centralizao nos processos decisrios, alienao do trabalhador, a prticas burocratizadas e desumanas, a locais de trabalho imprprios, ao descaso, enfim, a questes ligadas a processos de gesto inadequados produo de sade e sade de seus trabalhadores. Contudo, nem sempre esta ferramenta tem possibilitado novos modos de produzir sade e sujeitos. Reforam, algumas vezes, situaes de alienao e excluso. Usar a internet para produzir de modo diferente requer o desejo de faz-lo. A cartografia da RHS, uma rede social colaborativa, buscou, com base no referencial apresentado, apreender as conexes ali efetuadas, seus efeitos e a possibilidade de produo delas decorrentes.

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7. PRODUZIR(-NOS) HUMANIZASUS

PONTO

COM: A COMPOSIO DO COLETIVO REDE

A cooperao produtiva configura-se como uma demanda do trabalho imaterial e encontra nas novas tecnologias de informao e comunicao ferramentas para sua viabilizao. As redes sociais apresentam viabilidade para esta finalidade, permitindo ampliao da comunicao, das trocas e da interao. Neste contexto, procurei, com a cartografia na Rede HumanizaSUS, compreender qual a produo possvel, de servio e de sujeitos, a partir da conexo de trabalhadores em uma rede social na internet. A RHS uma rede social, caracterizada como blog coletivo ou uma comunidade de blogs, constituda por textos e links situados em uma face comum, a pgina principal, e por blogs individuais, nos quais todos os posts de cada membro permanecem disponveis. A RHS proporciona o encontro entre interessados no sistema de sade articulando conexes que visam efetivar a Poltica Nacional de Humanizao (PNH) e fortalecer a ideia de sade como um bem pblico. Embora a PNH e o SUS gozem de legitimidade legal, o modo de fazer sade a elas relacionado requer um exerccio constante (trabalho) para escapar do jugo do capital e sua prtica mercadolgica que transforma a sade em negcio. Este modo de fazer sustenta-se em uma postura tica-poltica e acontece por meio de uma rede de relaes, que pressupe dilogo, interatividade, cooperao, trocas solidrias, respeito, enfim, trata-se de um fazer com grupalidade e implicao (ALVES, 2010XIII ). um modo de refundar os eixos de valores, as finalidades fundamentais das relaes humanas e das atividades produtivas, uma vez que as bssolas econmicas, sociais, polticas, morais, tradicionais se desorientaram, umas aps outras, conforme assinala Guattari (2006). Desta forma, a RHS soma-se a outras estratgias na direo da continuidade do movimento da Reforma Sanitria, processo histrico que assegurou a constitucionalidade do SUS, sem, contudo, garantir sua plena efetividade (TEIXEIRA, 2009XIV). Sendo assim, a RHS constitui-se como movimento instituinte26
26

A noo de instituinte est ligada ao cabedal terico da Anlise Institucional. Na definio de Baremblitt (1996, p.178), refere-se ao processo mobilizado por foras produtivo-desejanterevolucionrias, que tende a fundar instituies ou a transform-las, como parte do devir das

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na esfera produtiva da sade, buscando romper com engessamentos na lgica privatista, hospitalocntrica e mdico-centrada, sinalizando os desvios da proposta de sade pblica conforme preconizado pela Constituio Federal de 1988. O carter instituinte trao comum de diversos movimentos sociais articulados na internet, denominados de ciberativistas. O ciberativismo traduz a biopoltica na rede, excedendo controles, bloqueios e hierarquias. As aes polticas so potencializadas pelos ambientes descentralizados da internet (CASTELLS, 2009), uma praa pblica virtual, ou gora, conforme prope Lvy (2007). Um espao democrtico, no limite da possibilidade de acesso, de compartilhamento de ideias e fomento de aes, que acontecem tambm na esfera off-line. A RHS pode ser entendida como movimento ciberativista, pois busca a ampliao de horizontes, estabelece vnculos, vence distncias geogrficas e/ou de acesso informao, sobretudo para aqueles que moram e atuam fora das regies metropolitanas. As trocas e articulaes na RHS apresentam, de modo geral, um carter contestatrio em oposio ao desmonte da coletividade, da privatizao do saber, da produo de conhecimento e do bem comum. Os movimentos nascem e crescem como ideias e viabilizam-se no plano concreto. Um exemplo de ao pontual que foi articulada na Rede e ganhou vida nas ruas foi a confeco de adesivos: Em defesa do SUS, contra a privatizao.
Figura 2: Articulao na Rede repercusso nas ruas

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/11629-a-dupla-fila-no-incorestado-politicas-publicas-e-cidadania>. Acesso em 15 Fev. 2012.

potncias e materialidades sociais. No caso da RHS, sua ao instituinte visa impedir a consolidao e a naturalizao de uma viso mercadolgica de sade como a nica ou a melhor possvel.

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O movimento nasceu da indignao relacionada ao aumento de contrataes privadas para a prestao de servios de sade na rede pblica. O desejo de desenvolver uma manifestao foi debatido na Lista de email, a criao do layout foi feita coletivamente e os adesivos foram reproduzidos e distribudos. Posteriormente, foram divulgadas na Rede as aes em que os adesivos foram utilizados. Este exemplo ilustra apenas uma situao de articulao do coletivo em/na Rede, que, em seu conjunto, permite consider-la como veculo apropriado para disseminao de ideias, organizao poltica e planejamento de aes. Os efeitos de tais movimentos nem sempre alcanam o que se poderia considerar sua meta mxima. Contudo, repercutem no estado de estagnao e imobilidade, de aceitao passiva. Promovem efeitos de resistncia.
Resistir perceber que a transformao se faz necessria, que o intolervel est presente e que, portanto, preciso construir novas possibilidades de vida. No possibilidades previamente imaginadas que deveriam simplesmente ser efetivadas, mas possibilidades que so inauguradas no prprio processo de mutao (LEVY, 2011, p.100).

A (ciber)resistncia na RHS indica o engajamento frente a situaes de indiferena e omisso no que seus membros percebem como precarizao e injustias no sistema de sade. O propsito do ativismo que acontece na e atravs da RHS instituir os princpios da PNH, divulgando-os e consolidando-os. Desta forma, promove sua visibilidade, ampliando seus canais de propagao, bem como oportuniza o debate conceitual e metodolgico, evitando as distores e a paralisia no que Barros e Passos (2005) denominaram de conceito-sintoma27. Neste caso, instituir a PNH significa manter ativa a reflexo acerca do que se considera humanizar e sua ligao com as prticas concretas e o compromisso com a transformao da realidade. O incentivo defesa da vida em um SUS que d certo comporta diferentes modos de fazer sade. A RHS visa impulsionar prticas reflexivas e culturalmente contextualizadas, coerentes com o mtodo de incluso da PNH. A RHS, enquanto rede social aberta, d espao luta pblica por um bem que seus membros desejam que continue sendo pblico, em um movimento contra a atual tendncia econmica

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Conceito-sintoma indica a reproduo do conceito em uma forma instituda, restringindo-o a uma viso limitada e desconectada do movimento que o produziu, muitas vezes capturado em marcas, slogans e prticas esvaziadas. A fragilizao do conceito-sintoma , no caso da Humanizao, expressa em aes fragmentadas, de cunho assistencialista, voluntarista, sustentadas na racionalidade administrativa e na qualidade total (BARROS e PASSOS, 2005).

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de tornar tudo privado e todos sujeitos aos direitos de propriedade (HARDT e NEGRI, 2005). Ao cartografar a RHS, guiando-me pelo foco da produo cooperativa, constatei que suas conexes so de trabalho-vida; produzem sade, sujeitos e um coletivo. Esta constatao baseou-se na compreenso de seus fluxos e fixos, que analisei sob a perspectiva de dois planos, artificialmente separados, uma vez que so indissociveis. O primeiro plano contemplou a produo do servio, envolvendo os elementos da Rede que favorecem a realizao do trabalho com relao aos conhecimentos, s experincias e aos modos de colocar o saber em prtica, abrangendo comunicao, criatividade e afeto, aspectos tpicos do trabalho imaterial. O segundo plano enfocou a produo de sujeitos e do coletivo a partir dos laos estabelecidos na Rede, nas conexes no ponto com. As interaes favorecidas pelas tecnologias da informao e comunicao produzem outros modos de subjetivao para aqueles que delas se utilizam. No caso da RHS, so (re)inventadas relaes com as prticas de sade e com outros trabalhadores, afetando os sentidos atribudos ao trabalho-vida. Na anlise destes planos, destacaram-se alguns pontos de adensamento nas conexes, ns que se mostraram relevantes para a sustentao da cooperao produtiva na RHS. Estes ns que fixei, a partir do meu percurso e das questes que portava, so paradas temporrias. Eles situam uma forma possvel de produzir cooperativamente, mas uma forma sempre fugidia. Como afirmam Deleuze e Parnet (1998), o interessante est justamente no meio, nunca no incio ou no fim. Portanto, os fixos aos quais me refiro devem ser compreendidos mais por sua fora na composio de sentidos no contexto em questo do que por uma rigidez imobilizante, ou um modelo finalstico a ser seguido. Os ns situados no primeiro plano, que denominei Conexes de cooperao produtiva na RHS e os ns que sustentam a produo de servio de sade, foram os seguintes: a) N posts (I): o lugar da escrita na produo de servio de sade b) N posts (II): contedos e efeitos c) N comentrios: promovendo dilogos d) N online off-line: as conexes estabelecidas e) N esttica: a potncia de criao

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f) N produo de conhecimentos: aprendizagens possveis O segundo plano, Conexes da cooperao produtiva na RHS e os ns que sustentam a constituio do coletivo, foi composto pelos seguintes ns: a) N produzir-nos: a produo do coletivo RHS na internet b) N cogesto: a gesto horizontal que faz a Rede rodar c) N tenses dos contraditrios: a realidade hbrida de produzir(nos) com Tais planos e seus ns sero apresentados e analisados a seguir.
ponto

7.1. CONEXES DE COOPERAO PRODUTIVA NA RHS E OS NS QUE SUSTENTAM A PRODUO DE SERVIOS DE SADE

As prticas relativas ateno e gesto da sade tm beneficiado-se das ferramentas tecnolgicas que impulsionam descobertas, trocas de informaes, agilizao no transporte de dados; beneficiam diagnsticos e tratamentos; ofertam meios para maior transparncia e ampliao da participao nos processos de gesto etc. Neste contexto, percorri a Rede HumanizaSUS procurando entender a viabilidade de uma rede social, enquanto uma tecnologia leve28, contribuir neste processo e de que maneira isto se daria. Os posts so o ponto de partida, a matria-prima essencial, sem os quais a prpria Rede no existiria. No ato da escrita dos mesmos h uma importante elaborao que permite, a quem escreve, ressignificar as prticas de sade (N posts I). A quem os l, os efeitos so produzidos por seu contedo, a partir das reflexes propostas ou informaes divulgadas em cada post (N posts II). O dilogo entre quem escreveu e quem leu ganha espao nos comentrios, oportunidade para trocas de ideias, aprofundando-as ou modificando seu curso, produzindo linhas de fuga (N comentrios).

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Por tecnologias leves, no trabalho em sade, so entendidas as tecnologias relacionais: a produo de vnculos, acolhimento, autonomizao, a gesto dos processos de trabalho. So consideradas tecnologias duras as normas, as estruturas organizacionais e os equipamentos (mquinas). Entre ambas, situam-se as tecnologias leve-duras que abarcam os saberes especializados no processo de trabalho, tais como a clnica mdica, a clnica psicanaltica, o taylorismo etc. (MERHY, 2002).

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H, neste processo de escrita-leitura-comentrio, um tempo prprio que remete instantaneidade da circulao de informaes ao mesmo tempo que possibilita, paradoxalmente, um tempo de vagar, de assimilao e apreciao daquilo que se registra na Rede e produz memria. O trabalho-vida na Rede reinventa a noo do tempo e tambm a de espao. Cria-se uma relao entre as esferas on e off-line, que se alimentam mutuamente. Na dinmica online-off-line (N online-off-line), veiculam-se a ao-escrita e a ao-prtica. A potncia deste processo, na RHS, intensificada por uma esttica prpria, que privilegia a criao e a singularizao (N esttica), marcada pelo desejo de compartilhar e de aprender (N aprendizagem).

7.1.1. N posts (I): o lugar da escrita na produo de servios de sade

Figura 3: Escrever...

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/5756-quando-o-poeta-abdicou-dapoesia>. Acesso em 15 fev. 2012.

Para uma rede social acontecer, preciso que sejam publicados posts. As conexes passam, portanto, por um processo de escrita29. Considero importante
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Exceto quando o post resume-se apenas a um vdeo. Na RHS, so poucos os casos em que o post publicado desta forma. Os vdeos postados geralmente so acompanhados por algum texto.

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destacar esta ao pois ela, em si, pode ser considerada um mecanismo produtivo, seguindo a perspectiva de dirio institucional, proposta por Hess (1988). Escrever ajuda a objetivar e, desta forma, a compreender o mundo social no qual se est inserido. O ato de colocar em palavras ressignifica a experincia. Escrever um post, no caso da RHS, permite reafirmar o envolvimento no territrio e, ao mesmo tempo, construir um distanciamento em relao ao que vivido. A escrita permite uma ligao com o real, mas no necessariamente como uma repetio. Atravs dela, o interior se faz exterior (LEVY, 2011), sendo um ato de inveno que possibilita se fazer outro, traduzindo pensamentos e compondo novas paisagens. Nas palavras de Mairesse e Fonseca (2002, p.115),
escrever est na ordem do desejo, da paixo pelo conhecimento e descobrimento de novos horizontes que s a elaborao produzida no prprio ato capaz de revelar. No se pode explicar o escrever, pois este s o entende o escritor, aquele que vive a experincia da transmutao pela arte de reinventar-se na palavra escrita.

Neste sentido, a escrita pode operar como mecanismo de reflexo e autoanlise, sendo um modo de produzir uma diferena. A autoanlise possibilita ao sujeito ou ao coletivo a elaborao e a reapropriao de um saber sobre si mesmo(s), revisitando desejos, necessidades, problemas, solues, limites (BAREMBLITT, 1996). A autoanlise permite o rompimento com o que est naturalizado e com os processos de alienao, promovendo potencializao do sujeito e/ou do coletivo. Nas organizaes de trabalho-vida sustentadas na submisso e no controle, a produo deste saber tende a ser desqualificada, julgada por critrios cientfico-disciplinatrios. A Rede mostra-se, ento, como alternativa a estes cenrios burocratizados e alienantes, permitindo o encontro e o reconhecimento dos desejos e necessidades, legitimando e construindo saberes e sujeitos. A autoanlise propiciada pelo encontro na RHS afeta transversalmente o trabalho-vida de cada um e de todos. As prticas locais so revisitadas no ato da escrita, reforadas ou problematizadas pelos comentrios. Prticas que se replicam em outras localidades ou incentivam a criao de novas estratgias de ao. As trocas fortalecem os sujeitos a inventarem outros modos de trabalhar e de enfrentar as dificuldades, o sofrimento constituinte do trabalho. O espao da RHS, alm de propiciar a (auto)anlise relativa s experincias no trabalho em sade, fomenta tambm a autoanlise da prpria Rede. Este no

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um movimento constante, mas tambm no raro o questionamento ou a publicao de alguma reflexo, em post ou comentrios (por exemplo: PIRES, 2010XV ; TEIXEIRA, 2011XVI ), sobre o prprio funcionamento e os efeitos da RHS. Tal fato indica preocupao em manter-se alerta com relao aos propsitos da Rede, sustentando sua misso instituinte. O exerccio de reflexo adquire outras propores quando se considera a abrangncia desta produo (que muito difere da escrita aludida pela imagem com que inicio este n). Tal como outros dirios escritos e compartilhados na internet, a RHS est imediatamente disponvel, no demandando outra condio prvia a no ser este acesso. H um pblico-leitor esperado para os textos nesta Rede, composto pelos membros assduos e demais interessados no temtica abordada. Contudo, a dinmica da internet permite a ampla circulao tornando os textos pblicos, no presente e no futuro, pelo menos enquanto a tecnologia persistir e a pgina da RHS estiver ativa. O alvo da escrita , portanto, desconhecido. Esta realidade um aspecto a ser considerado, pois afeta a maneira de escrever que, segundo Hess (1988), estrutura-se de acordo com o modo de difuso. preciso considerar que h a possibilidade de uma leitura rpida, no prprio monitor do computador, assim como h a possibilidade de imprimir o post para (re)ler com calma, para divulgar e compartilhar, geralmente nos locais de trabalho, mas tambm entre amigos e na famlia, como indicam os membros da RHS. Esta iniciativa revela-se um esforo destes para ampliar o alcance dos contedos em questo, considerando a diversidade no domnio da leitura-escrita e o acesso internet no ser universal. A RHS pode ser entendida, ento, como um extratexto, no sentido de um espao-ao que rompe as fronteiras dos estabelecimentos de trabalho nos quais cada um se insere. A RHS possibilita e incentiva a liberao da palavra, pautada por uma proposta democrtica, situada no terreno das novas (atuais) tecnologias de informao e comunicao, que tm tornado o mundo mais visvel, mais audvel, mais acessvel, mais transparente (LEMOS e LVY, 2010, p.60). Neste contexto, a RHS funciona como uma possibilidade de mostrar um lado do sistema de sade que a mass media, em geral, no tem mostrado. Esta possibilidade de produzir sade e capilarizar a proposta da PNH rompe com a lgica de organizao estruturada e permite a formao de opinies visto que amplia o leque de pessoas que podem consumir, produzir e distribuir informao, em

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qualquer formato, sem movimentar grandes volumes financeiros. Sob o mote o SUS que d certo, os membros da RHS lanam luzes sobre histrias que tm sido marcadas pela invisibilidade e do publicidade ao que h de bom no SUS sem deixar de sinalizar as fragilidades e discutir os desafios ainda a serem enfrentados, (re)afirmando o direito sade pblica. A incluso das diferentes linhas de fora, as que movem e as que paralisam, constitui a marca da PNH e distingue a RHS da mass mdia, que enfatiza as fragilidades do Sistema sem considerar alternativas que escapem privatizao. Neste sentido, a RHS aumenta a potncia para fazer dar certo: estar na internet rompe as fronteiras do espao-tempo ampliando o trnsito entre os grandes e os pequenos centros, entre pesquisadores e equipes da linha de frente. Revela profissionais, ideias, prticas que ficam escondidos nos estabelecimentos ou abafados nos afazeres do dia-a-dia. A ateno ao ato de escrever e ao compartilhamento do texto na internet mostram que o prprio veculo j contribui com a produo da sade e dos sujeitos. Esta contribuio est relacionada tambm com o que escrito e publicado nos posts. Desta forma, este n conecta-se ao prximo, que trata dos contedos e dos efeitos produzidos.

7.1.2. N posts (II): contedos e efeitos

Os posts publicados na RHS tm como temtica a humanizao da ateno e gesto da sade. A noo de sade integral, que fundamenta a PNH, contempla aspectos bio-psico-sociais. Conforme relatei na apresentao da Rede, no captulo 2, esta uma temtica extensa, que permite uma ampla gama de tpicos e abordagens. Os posts na RHS abordam as prticas de sade, as concepes a elas relacionadas e as implicaes recprocas destas com aspectos polticos, econmicos, sociais, filosficos etc. A proposta de sade que circula na RHS escapa, ento, tal qual um rizoma, da linearidade tpica do modo cartesiano de pensar. Esta maneira de conceber a temtica resulta no afastamento de membros e visitantes que julgam que tais conexes no so pertinentes segundo sua perspectiva e interesse no mbito da sade. Ainda assim, a amplitude de vises e associaes incentivada na RHS, conforme fica explcito em alguns trechos, tal qual o que segue:

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[...] Que beleza de discusso que voc suscitou, alimentando e reafirmando a vocao pluralista de nossa Rede. [] O intuito , como sempre, esconjurar (termo timo, nesse contexto, no?) qualquer sectarismo (outro termo pertinente) ou tendncia a organizarmos "torcidas" contra ou a favor desta ou daquela posio, sempre insistindo na complexidade, na sutileza, no surpreendente... (TEIXEIRA, XVII 2009 ).

Figura 4: Os efeitos das palavras

Fonte: REDE HUMANIZASUS. Acesso em: 15 fev. 2012.

<http://www.redehumanizasus.net/4404-palavras-desgastadas>.

Desta forma, oportuniza o encontro de muitas vises de mundo que se entrelaam e podem ser expressas, complementadas, questionadas, ampliadas (GUEDES, 2010XVIII ), permitindo a incluso dos sentidos construdos com base em diferentes realidades, sem uma definio prvia e totalizadora do que pode ou no ser considerado vlido. Ao recusar uma viso universalista de sade e temas correlatos, at mesmo da fixao da humanizao em conceito-sintoma, a RHS abre-se ao pensamento, s experincias contextualizadas, aos novos sentidos. Promove, assim, movimentos de singularizao, de criao existencial (ROLNIK, 2000), rompendo com processos de alienao e submisso. Aberto pluralidade de ideias e perspectivas, o coletivo da RHS rejeita, contudo, a publicao de textos publicitrios, particularmente de oferta de cursos e consultoria a servios de sade. A questo levantada no a venda de servios que se relacionem sade, visto que o trabalho tambm nesta rea deve ser remunerado. A questo que mobiliza o desconforto relaciona-se ao fato de que tais

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propagandas, filiadas perspectiva mercadolgica de sade, indo em direo oposta quilo que defendido na RHS em termos de sade pblica, aparecem sutilmente disfaradas em comentrios, carregando algo do que poderia ser considerado m-f. Ainda assim, o modo de lidar com tais publicaes no de excluso sumria, com a deleo da mensagem. A resposta vem atravs do silncio, ignorando, ou chamando o autor ao debate, exposio explcita de suas ideias e no apenas seu produto. A diversidade de abordagens e a amplitude na forma de considerar a temtica da sade faz com que a associao entre os assuntos nem sempre seja explcita ou bvia. Algumas ponderaes a este respeito so feitas na RHS por membros ao lerem algum post cujo assunto ou enfoque cause estranheza, ou mesmo o prprio autor do post assinala o percurso tortuoso para discutir alguma questo. Mas na Rede so acolhidas as associaes que cada um capaz de fazer ao costurar os inmeros fatores que interferem na construo e manuteno da sade. Na RHS, o termo transbordar (tr@nsbordar) usado com frequncia para designar aquilo que extravasa os supostos limites perspectiva do trabalho em sade, conforme aparece no excerto a seguir, trecho de um comentrio em um post cujo ponto de partida foram textos do Harry Potter e a literatura fantstica (PIRES, 2011XIX ).
[] Ouvi (ou ser que li?), certa vez, as palavras de um participante da rede que sugeria que ns deveramos nos ater a discutir os assuntos ligados ao sistema nico de sade (SUS). Que os tr@nsbordamentos no cabiam no coletivo. Na poca engoli o que ouvi e as submeti ao processo de 'digesto'. Hoje posso ousar dizer que: Na RHS tudo SUS, pois o SUS VIDA. Vida de pessoas, vida de processos de trabalho, Vida de instituies, vida de memrias, vida de idias (GUEDES, XX 2011 ).

No processo da cartografia, a leitura mais fluda dos posts, no que chamei de primeiro movimento, promoveu uma constante desterritorializao de sentidos, levando-me a navegar por ricas discusses, dificultando, contudo, focar as conexes propostas na pesquisa. Senti a necessidade, ento, de vislumbrar algumas linhas que me auxiliassem a apreender as possveis conexes de cooperao produtiva na RHS. Desta forma, lancei mo do que chamei de segundo movimento na leitura dos posts, isto , o esquadrinhamento da Rede com relao s publicaes do ano de 2010. Foi um processo de estriamento do liso (DELEUZE e GUATTARI, 2008) atravs de uma ordenao dos posts em categorias conforme seu assunto e abordagem. importante destacar que este esquadrinhamento deve ser entendido como um exame minucioso mas temporrio e contextualizado no objetivo desta

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pesquisa. Os fluxos e as conexes na RHS comportam outras leituras e interpretaes. Outros tr@nsbordamentos. No segundo movimento, os posts foram agrupados, por seus assuntos e abordagens, em duas grandes categorias: Compartilhamento de experincias e informaes e Posts de reflexo, com as sub-divises. Nestas categorias foram situados a maioria dos posts. Contudo, alguns outros abordavam assuntos que no eram pertinentes a elas e foram, ento, considerados em categorias separadas e referiam-se aos seguintes tpicos: apresentao de si no ingresso RHS; homenagens a pessoas significativas, membros ou no da RHS; e posts trazendo uma questo pontual a ser respondida. A distribuio dos posts nas categorias apresentada no Quadro 1 e no Anexo 3 encontram-se exemplos de cada categoria. As informaes sintetizadas no Quadro 1 auxiliam a fazer uma leitura sobre a possibilidade de produzir sade via RHS.
Quadro 1 Esquadrinhando a RHS (I): categorias por assuntos dos posts publicados em sua pgina principal, no ano de 2010

Categoria por assunto do post Compartilhamento experincias e informaes Comunicaes sobre eventos Divulgao de publicaes Relatos de experincias SUS e PNH Vida em sociedade Prticas de sade Posts de reflexo Tericos RHS Crnicas e poesias Ingressando na RHS Homenagens Questionamentos Total

Nmero de posts 178 136 85 79 48 13 13 11 39 15 10 3 630 399

Percentual
(Relativo ao total)

63,5%

203

32%

2,4% 1,6% 0,5% 100%

Fonte: Elaborado a partir da pesquisa na Rede HumanizaSUS (www.redehumanizasus.net)

A categoria Compartilhamento de experincias e informaes englobou os posts que abordavam os seguintes tpicos: a) Comunicao sobre eventos: divulgao ou relatos de encontros, seminrios, congressos envolvendo temas diversos. Nestes eventos esto includas,

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tambm, os movimentos e aes de militncia referentes PNH, ao SUS ou de interesse geral, tais como mobilizaes polticas; b) Divulgao de publicaes: compartilhamento de matrias publicadas na mdia, relatrios de pesquisas, artigos cientficos; c) Relatos de experincias: posts compartilhando prticas realizadas nos servios de sade. Na categoria Posts de reflexo foram agrupados os posts que envolviam algum tipo de anlise. Eles foram distribudos nos seguintes tpicos: a) SUS e PNH: posts considerando seus princpios de ateno e gesto em sade; b) Vida em sociedade: posts abordando temas relacionados ao contexto social, local, nacional ou internacional; c) Prticas de sade: reflexo crtica ou elogiosa sobre alguma prtica especfica; d) Tericos: posts que apresentavam e discutiam ideias de outros autores, muitos pertencentes ao mbito acadmico; e) RHS: reflexes sobre a prpria Rede; f) Crnicas e poesias: por seu contedo, poderiam ser categorizados em algum dos tpicos anteriores, sobretudo em: (a) Vida em Sociedade e (d) Prticas de Sade. Contudo, sua forma literria revelou-se particularmente mobilizadora e, por isto, foram agrupados em tpico separado. Os posts da primeira categoria, Compartilhamento de experincias e informaes, apresentam em comum o intuito de promover trocas e dar visibilidade s aes. Os textos destes posts, mais objetivos, diretivos, colocam a informao a circular, sem, contudo, estimular o dilogo. Os posts dos dois primeiros tpicos (Comunicao sobre eventos e Divulgao de publicaes), em especial, poderiam ser caracterizados por exercerem funo massiva, estabelecendo uma comunicao do tipo um-todos. Desta forma, acionaram poucos comentrios, dos quais, a maioria, era de agradecimento pela informao disponibilizada. Alm disto, em tais posts, os autores no retornavam para responder aos (poucos) comentrios recebidos. Entendo que os posts portam uma inteno e cumprem uma funo. Neste caso, ela restringe-se informao, o que no quer dizer que seja pouco relevante, sobretudo no atual paradigma produtivo.

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Na mesma categoria, Compartilhamento de experincias e informaes, os posts do tpico Relatos de Experincias apresentam algumas particularidades. Os Relatos de Experincias abordam prticas exitosas no mbito da produo de sade, na lgica do SUS que d certo: prticas inclusivas, incentivando protagonismo dos diferentes atores implicados e ateno organizao do trabalho saudvel; momentos de superao das dificuldades por aes pontuais. Os Relatos tambm apresentam, em tom de denncia, experincias identificadas na Rede como anti-SUS, relativas a movimentos de privatizaes, a prticas tidas como desumanas e de descaso. So registros dos movimentos, dos desejos, da resistncia. O relato das experincias, em uma Rede instituinte, permite aos membros o estabelecimento de vnculos entre si, fortalecendo os princpios que regem as suas aes e evita a naturalizao de uma ideia fatalista de impossibilidade de produzir sade como bem pblico. Os Relatos de Experincias remetem ao plano concreto das aes de sade no qual as propostas da PNH so praticadas, saindo do plano apenas do desejo ou das teorias. Tais posts explicitam uma dimenso real do trabalho e do que possvel fazer apesar das limitaes e dos desafios.
[...] A experincia de outros Municpios nos motivam e inspiram para seguir em frente, qualificando e XXI humanizando a assistncia em sade (ANDRADE, 2009 ). [...] Em cada relato... sinto-me convidada e envolvida a entrar na luta! (CONCY, 2010
XXII

).

[...] uma satisfao imensa pensarmos que nossa ao pode ser motivadora de outras, pois com certeza foram outras experincias ricas que contriburam com a concretizao da nossa (ROSA, XXIII 2011 ).

Os Relatos de Experincias estimulam novos relatos e, com isto, intensificam o compartilhamento, oportunizando reviso de processos, bem como a elaborao por parte de outros sujeitos e/ou grupos de sua prpria vivncia, no processo de escrita. Uma das experincias muito comentadas na RHS a Tenda do Conto, uma proposta desenvolvida em unidades de sade de Natal/RN. A Tenda simula uma sala de estar moda antiga, repleta de objetos que instigam afetos e memrias, com cadeiras dispostas em crculo e uma, em destaque, para os contadores de histrias do dia.
[...] A Tenda do Conto nos surpreende sempre. Impossvel prever o que vai acontecer no decorrer de cada encontro. A construo ali e agora - puro trabalho vivo em ato. Cada histria traz o poder de nos re-ligar ao universo da alma humana. [...] Por fim, convido todos da rede para entrar nessa roda de histrias. Afinal, como fazer uma tenda do conto? simples. Com uma grande caixa repleta de objetos velhos, uma cadeira de balano, uma equipe que acredite na construo coletiva e esteja XXIV disposta a co-mover-se exercitando a arte de ouvir (GADELHA, 2008 ).

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A Tenda do Conto, considerada uma experincia sensvel produo de sade-vida, tem inspirado novas experincias, em diferentes lugares do Brasil, que retornam Rede na forma de novos posts. Assim, ocorre tambm com outras vivncias relatadas na RHS, movimentando a esfera online e o trabalho-vida off-line.
[...] Re-encantamento... isto que seu texto produz em mim: uma vontade de compartilhar mais e mais histrias, experincias que vem sendo construdas coletivamente em tantos cantos, que nos fazem mais que resistir, nos impulsionam, nos fazem vibrar, apostar neste SUS, nas possibilidades XXV de tecer redes de solidariedade (MARTINS, 2008 ). [...] incrvel como um relato simples do cotidiano pode suscitar tantas ideias, sensibilidades, paixes XXVI (GADELHA, 2009 ).

O contgio reflexo, escrita e publicao de novos posts um efeito produtivo da Rede. As trocas e a produo de conhecimento mantm o trabalho vivo, renovando-se constantemente em oposio s prticas embrutecidas e emburrecedoras, tpicas da organizao do trabalho taylorizadas, ainda comuns nos servios de sade. Os posts compreendidos como Relatos de Experincias, embora tambm tenham cunho mais descritivo e com objetivo de divulgar experincias, tendem maior mobilizao de dilogo instigado por processos de identificao com a situao narrada e pela curiosidade despertada. Os comentrios nestes posts consistem em reconhecimento ao autor e/ou provocaes continuidade do relato, explorando alguns detalhes tanto da Experincia quanto do processo que a propiciou. Nem sempre, contudo, tais provocaes surtem efeito com de continuidade do dilogo, de modo que os posts de Relatos de Experincias seguem com a caracterstica principal de divulgao. Mas, neste caso, os posts cumprem a funo no apenas de informar, mas de compartilhar ideias, constituindo-se como referncias de prticas e estratgias a serem pensadas e, talvez, implementadas em outros locais. A criatividade circulante nos Relatos de Experincias se mostra produtiva no contexto do trabalho imaterial. Informao, colaborao e criao so os principais aspectos que emergem dos posts compreendidos por Compartilhamento de experincias e informaes. O exerccio mais analtico nos escritos na RHS desenvolvido a partir dos posts que agrupei na segunda categoria, Posts de reflexo. Nos textos situados nesta categoria, os autores examinam a vida em sociedade; analisam processos de ateno e gesto em sade, de modo geral, bem como prticas especficas; tecem consideraes sobre o SUS, a PNH e a prpria RHS. Em outros posts, apresentam conceitos tericos, fazendo referncias a autores, muitos pertencentes ao mbito

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acadmico. Tais posts partem, geralmente, de uma questo que inquieta o autor, que busca nas propostas tericas de autores renomados respond-la. Desta forma, traz para a RHS saberes que nem sempre esto disponveis nas prticas de quem se situa afastado do meio acadmico. Estes posts tm em comum uma abordagem mais analtica, cuja associao nos tpicos deu-se pelos contedos discutidos. O tpico Crnicas e poesia foi uma exceo nesta lgica. Os posts considerados neste tpico versam sobre os mesmos contedos que os demais tpicos, sobretudo a Vida em sociedade ou as Prticas de sade. O que os difere que a reflexo proposta toma forma literria de crnica ou poesia. Este aspecto mostrou-se distintivo, pois no apenas o contedo era relevante, mas a esttica do post produzia efeitos em sua repercusso. Textos que demonstravam capacidade de anlise aliados sensibilidade perceptiva e uma hbil transposio por meio de palavras, afetavam o corpo vibrtil, ampliando seu alcance, mobilizando os leitores a expressarem suas opinies. Os Posts de reflexo instigam o pensamento e a vontade de saber, tal como afirma Guedes (2011XXVII ):
[] seus posts so presentes para o pensamento. Ativam conexes de idias e nos ajudam a 'desobvializar-nos'.

Configuram um tipo de comunicao todos-todos, pois, instigando a participao atravs de comentrios, permitem avanar as anlises propostas, aprofundando-as ou tomando novos rumos. A partir do dilogo entre aquele que publicou o post e aqueles que comentam, borra-se a propriedade da autoria e o contedo mostra-se fruto de uma produo coletiva, cooperativa, tpico do uso da rede social como mdia ps-massiva. A diferena assinalada entre os posts Compartilhamento de experincias e informaes e os Posts de reflexo, no que tange aos aspectos informativos e analticos, refere-se a caractersticas que se sobressaram na interpretao dos mesmos. No uma diviso rgida, mas permite vislumbrar uma tendncia na Rede que privilegia os relatos e a divulgao (em 63,5% das publicaes), enfatizando as aes deixando a reflexo e a anlise em segundo plano. Observa-se, ento, traos da separao entre saber(pensar)-fazer herdados das proposies da Administrao Cientfica. Mas observa-se, tambm, um empenho em romper com esta tradio, conforme analisarei no n comentrios e o estabelecimento de dilogos. Os posts mostraram-se uma via de produo no prprio processo de escrita, pelo exerccio de pensamento e da transposio das informaes e das vivncias

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em texto, bem como do esforo de reflexo e autoanlise propiciados neste exerccio. Ao escrever, o sujeito (re)elabora seu conhecimento e ressignifica sua experincia. Publicando seu texto, na forma de post na RHS, o autor faz circular a informao, promove trocas de experincias, estimula novos relatos; tece uma rede de colaborao e criao. Os efeitos do compartilhamento das ideias atravs dos posts esto relacionados aos contedos abordados e forma como estes so apresentados. Aqueles que geram comentrios, aos quais o autor do post responde, produzem um debate, aprofundando o contedo proposto no texto inicial, colocando a Rede a pensar na prpria Rede. Os comentrios revelaram-se, portanto, elementos imprescindveis para a produo da/na RHS.

7.1.3. N comentrios: promovendo dilogos

Figura 5: Dilogos

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/7016-saude-define-prioridades-depesquisa.> 15 Fev. 2012.

Na Rede, os comentrios dispem de um espao ilimitado, ratificando o valor conferido interao, diferente de outras redes, nas quais a nfase dada ao post, conforme assinalam Recuero (2006) e Campbell, Fouch e Weiss (s/d.). A princpio, a dinmica entre posts e comentrios me intrigava porque alguns posts que me

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pareciam interessantes, considerando a proposta da RHS e no apenas o meu gosto/interesse pessoal, no recebiam nenhum comentrio. Outros posts, no to instigantes, na minha percepo, estimulavam comentrios. Alm da presena/ausncia de comentrios, tambm me chamou a ateno os diferentes tipos de comentrios. Isto , da mesma forma que os posts, os comentrios tinham enfoques que podiam instigar a continuidade do dilogo ou representar um feedback de solidariedade, reconhecimento e/ou agradecimento, encerrando-se em si mesmo. Esta relao entre os posts e os tipos de comentrios disparados tambm foi se configurando significativa. Buscando compreender esta dinmica de presena/ausncia de comentrios e qual tipo de comentrio, que classifiquei os posts por assuntos e abordagens, que posteriormente se tornaram as categorias, e verifiquei a quantidade de comentrios mobilizados e seus enfoques (estes tambm categorizados). Procurava entender no apenas que assunto de post gerava mais comentrios, mas, tambm, que tipo de comentrio. Isto se mostrou relevante porque fui percebendo que a possibilidade de produo cooperativa passaria pelo dilogo estabelecido na RHS. Sendo assim, os comentrios seriam a via privilegiada, valorizados tanto pela participao e os retornos ao autor do post, tal qual aparece na literatura sobre redes sociais (RECUERO, 2006), quanto pela problematizao e aprofundamento dos temas em questo, aspecto ainda pouco destacado na literatura da rea. Na pgina principal da RHS, em 2010, foram publicados 630 posts. Destes, 439 receberam 1558 comentrios. Em 191 posts, representando 30%, no foram publicados nenhum comentrio. Os posts que no foram comentados tinham como assunto a divulgao de publicaes (matrias em jornais, artigos em peridicos, reportagens na televiso), pesquisas, canais de comunicao (junto ao Ministrio da Sade, por exemplo) e comunicaes sobre eventos a se realizarem ou j realizados. As caractersticas destes posts, mais objetivos e diretos, conforme analisei anteriormente, de serem centrados na informao, estabelecendo a comunicao um-todos, sem visar o retorno ou estabelecer dilogo. Sendo assim, a ausncia de comentrios no causou estranhamento. A distribuio dos 1558 comentrios por categorias dos posts apresentada no Quadro 2, a seguir. Ressalto que nesta anlise considerei apenas os comentrios que no fossem do prprio autor.

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Quadro 2 Esquadrinhando a RHS (II): distribuio dos comentrios por categorias dos posts publicados na pgina principal, no ano de 2010 Posts distribudos por categorias e tpicos Comunicaes sobre eventos Compartilhamento Divulgao de de experincias e publicaes informaes Relatos de experincias Vida em sociedade SUS e PNH Ateno e gesto em sade Posts de reflexo Prticas de sade Tericos RHS Crnicas e poesias Ingressando na RHS Homenagens Questionamentos Total Nmero de posts 178 136 85 48 44 35 13 13 11 39 15 10 3 630 15 10 3 630 203 399 Total Posts sem comentrios 65 58 24 10 11 5 2 2 2 8 2 2 0 191 Total de comentrios no tpico 363 245 211 126 138 128 26 34 55 129 53 44 6 1558 53 44 6 1558 636 819 Total de comentrios na categoria

Fonte: Elaborado a partir da pesquisa na Rede HumanizaSUS (www.redehumanizasus.net)

Conforme explicitei anteriormente, fiz esta opo porque meu interesse, ao focalizar os comentrios, era analisar o dilogo estabelecido e a insero de outros, alm do autor, na discusso do assunto proposto. Os dados sistematizados no Quadro 2 possibilitam vislumbrar a distribuio de comentrios com relao categoria do post. Sua anlise permite constatar que, proporcionalmente, os Posts de reflexo estimularam maior volume de comentrios e os posts relacionados divulgao de eventos, notcias etc. foram os que menos comentrios tiveram, conforme sinalizei nas consideraes sobre os contedos e abordagens dos posts. Atribuo esta relao inteno implcita no prprio ato da escrita do post. Esta escrita indica intuito de transmitir uma informao ou propor uma reflexo, compartilhar uma ideia, representando um convite ao envolvimento na questo levantada. Nem sempre a inteno se efetivava, contudo, j consistia em ponto de partida diferenciado. Mas conhecer a relao numrica entre posts e comentrios no parecia suficiente. Era preciso considerar as diferenas entre os tipos de comentrios para

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entender melhor a dinmica post-comentrios. Para tanto, o exerccio foi o de agrupar os comentrios conforme seu contedo, o que resultou na constituio de trs categorias: Incentivo, Efeitos do post e os de Continuidade Reflexo. Estas categorias no eram excludentes, ou seja, um comentrio podia apresentar elementos de Incentivo, de Efeitos do post e Continuidade Reflexo. Exemplos de comentrios de cada categoria encontram-se no Anexo 4. Foram considerados comentrios de Incentivo aqueles cuja mensagem consiste na parabenizao pela experincia ou ideia apresentada, encorajamento manuteno dos esforos e/ou manifestao de afeto. Estes comentrios operam como reforo e impulsionam a socializao, importantes para garantir as interaes e a afetividade na Rede. Os comentrios designados de Efeitos do post correspondem s mensagens que mencionam as sensaes e os sentimentos despertados a partir da leitura do post ou prticas inspiradas por ele. Estes comentrios tambm favorecem a interao e a afetividade, demonstrando a ligao entre as esferas online-off-line, isto , o impacto no corpo e na alma e na mobilizao de aes. A categoria Continuidade Reflexo, por sua vez, agrupou mensagens que, partindo da proposta post, seguiam elaborando o tema apresentado, relacionando a outras experincias, outros pontos de vista, outros materiais para anlise, na mesma linha de pensamento evocado no post ou contrapondo-a, introduzindo uma perspectiva diferente a partir de outros elementos (teorias, experincias, opinies etc.), impulsionando o debate. Tais comentrios caracterizam-se por serem mais reflexivos, fruto de uma anlise mais elaborada. Em alguns casos, o comentrio apresenta-se to (ou mais) trabalhado quanto o prprio post. Estes comentrios favoreciam a interao, sobretudo com relao produo do conhecimento, em um plano mais cognitivo, sem deixar de serem perpassados por afetos. As trs categorias apresentadas, que comportaram os sentidos da maioria dos comentrios, no abrigaram, contudo, alguns deles. Estes comentrios eram de ordem Tcnica, isto , os editores-cuidadores passando alguma informao ao autor do post com relao insero de imagem, de vdeo ou ao tageamento; ou comentrio para divulgao de um curso (publicidade), que foi considerado como Outro. No Quadro 3, a seguir, apresento os tipos de comentrios publicados nos posts que figuraram na pgina principal da RHS, no ano de 2010.

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Quadro 3 Esquadrinhando a RHS (III): a relao entre o assunto do post e o tipo de comentrio

Categoria por assunto

Nmero de posts

Tipo de Comentrio Incentivo Reflexo Incentivo + Reflexo Incentivo + Reflexo + Efeitos Incentivo + Efeitos Reflexo + Efeitos Efeitos Tcnica Incentivo + Reflexo + Tcnica Incentivo + Tcnica Outro Nenhum Total Incentivo Reflexo Incentivo + Reflexo Incentivo + Reflexo + Efeitos Incentivo + Efeitos Reflexo + Efeitos Efeitos Tcnica Incentivo + Reflexo + Tcnica Incentivo + Tcnica Outro Nenhum Total Total geral

Quantidade 112 56 51 11 8 4 5 2 1 1 1 147 399 28 50 44 14 11 9 5 0 1 1 0 40 203 602

Compartilhamento de experincias e informaes

399

Posts de reflexo

203

Total

602

Fonte: Elaborado a partir da pesquisa na Rede HumanizaSUS (www.redehumanizasus.net)

Neste Quadro, esto discriminados apenas os posts das duas categorias que mostraram maior expressividade numrica. Portanto, so considerados 602 posts e no os 630. Os posts Ingressando na RHS receberam comentrios de Incentivo, em quase a totalidade. Apenas em dois posts deste tipo no tiveram nenhum comentrio. Algo raro, pois os comentrios nestes posts acolhem o novo membro e favorecem a conexo deste com o grupo do agito30, estabelecendo as pontes para
30

Grupo do agito refere-se aos membros com participao mais ativa na Rede, conforme autodenominam-se. O grupo do agito constitudo pelos editores-cuidadores e alguns outros membros que frequentemente publicam posts e/ou comentrios na RHS. No se trata, contudo, de um grupo fechado, uma panelinha. Ao contrrio, o grupo que busca estabelecer as pontes entre os diversos membros.

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a interao. Os posts categorizados como Homenagem receberam comentrios de Incentivo e Reflexo. E os posts de Questionamento estimularam comentrio de Incentivo e Reflexo. A partir dos dados do Quadro 3 possvel constatar que 282 posts receberam algum comentrio de Incentivo; 241 posts mobilizaram comentrios de Reflexo; e 67 posts estimularam comentrios sobre seus Efeitos. Os comentrios de Incentivo, sendo a maioria, concentraram-se nos posts da categoria Compartilhamento de experincias e informao. Depreende-se desta informao que as interaes na Rede favorecem o reconhecimento e a valorizao do trabalho, a acolhida de novos membros e o estmulo continuidade de participao. Reforam, portanto, a sociabilidade e o fortalecimento dos laos entre si. Os comentrios de Continuidade reflexo e Efeitos concentraram-se nos Posts de Reflexo. Tais comentrios operam em outro plano e distinguem a RHS da esfera puramente social, introduzindo sua caracterstica produtiva e afetiva. Os comentrios de Continuidade reflexo possibilitam a expresso de diferentes interpretaes acerca do tema, abrindo perspectivas ora como contraponto ora como reforo da ideia inicial e impulsionam a produo do servio de sade, contribuindo com novos elementos, instigando estudos e o desenvolvimento de pesquisas, como no exemplo a seguir:
[...] agradeo os seus toques. Foi seu comentrio que me mobilizou a trazer para esse espao um conjunto maior de informaes e de dar vozes para o debate. At o seu comentrio surgir, eu s tinha assistido aos programas. Os outros vdeos fui buscar depois! E podemos agora ver outro tom na mobilizao das pessoas. isso a meu "amigo virtual" vc agenciou a parada toda aqui. Esse post j XXVIII mais seu do que meu, alcanou uma dimenso de coletivo! (OLIVEIRA, 2010 ).

Este

trecho

revela

indissociabilidade

dos

planos

que

mencionei

anteriormente, explicitando sua dupla produo: da reflexo, do produto-post e do coletivo. Neste caso, remete autoria coletiva, que ser discutida mais adiante, no n produzir(-nos). A composio coletiva propiciada pelo dilogo assume rumos inesperados. Neste sentido, a noo do contraponto interessante, pois, no incio da cartografia, tinha a impresso que todos os comentrios eram favorveis proposio do post. Me perguntava se haveria espao na Rede para o debate de diferentes opinies. Com o avano da leitura, fui percebendo que havia sim este espao e em diversos posts encontrei divergncias de opinies que se expressavam atravs de argumentos e contra-argumentos. De modo geral, a manifestao ante as diferenas era de respeito e de incluso, conforme ilustram os trechos a seguir:

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[...] Obrigado pela observao [problematizando o que o autor estava propondo] que me permite dialogar com vrios apoiadores que possam ter concordado contigo sem ter explicitado a posio XXIX como tu fizeste (PIRES, 2010 ). [...] Agradeo imensamente a troca de experincias, agradeo as objees valorosas e desejo que XXX possamos continuar nossos debates para construir este caminho juntos... (COSTA, 2010 ). [...] que belas (des)construes [vocs] propem e assim finalmente encontramos novos olhares sobre a mesma causa. O que importa sem dvida esse pensar coletivo e que constri e (des)constri coletivamente encruzilhadas. Amei suas colocaes porque realmente me fazem XXXI diferena.... e mostram que minha rota.... precisa ser reorientada... (MATTHES, 2009 ).

O acolhimento das diferenas instiga o pensamento, propiciando mudanas de opinies, em alguns casos, ou fortalecimento dos argumentos na abertura ao questionamento. Contudo, observei tambm a existncia de limites para o debate, assim como aconteceu com o post que publiquei O que significa a RHS para voc? que pretendia constituir um Frum e que no avanou. O dilogo encerrava pelo afastamento, pelo silncio, pela no-resposta. Foram poucos os casos em que, j tendo dito o que gostariam, os participantes explicitavam o encerramento da conversa. Esta uma situao propiciada pelas relaes mediadas pela internet em que estar ou no conectado uma opo. Entendo que esta opo, que pode ser concebida como fragilidade das relaes, que em um clic desfaz-se, oferece tambm uma leveza aos relacionamentos, no sentido da no obrigatoriedade da interao ou da necessidade do esgotamento do debate. Algumas vezes isto que chamo de leveza tomado como lao fraco (GRANOVETTER, 1983), mas que no o que se observa na RHS. Trata-se, conforme entendo, da possibilidade de escolha, da liberdade em seguir adiante o dilogo ou interromper. Comparando com a esfera off-line, no que se refere ao trabalho, alguns desgastes entre equipes acontecem pela dificuldade ou impossibilidade de efetuar tais escolhas. No caso da RHS, que apresenta um posicionamento tico-esttico-poltico bem delimitado com relao compreenso de sade, autores com opinies e interesses muito divergentes no se interessam por lanar seu ponto de vista neste espao. Mas a publicao de algum post ou comentrio de natureza divergente no rejeitada, sumariamente deletada, conforme mencionei na situao de publicidade. Isto demonstra que o desejo de incluso e abertura expressos como princpios da PNH e da RHS no se situam apenas na esfera discursiva, mas se concretizam em prticas:
[...] Antes de mais nada, felicito-o por ousar expor suas opinies neste espao, mesmo sendo claramente um espao onde seu ponto de vista tendencialmente minoritrio. Isso estimula um exerccio de contrastar posies e pensar na diferena que extremamente necessrio e vai alm do mero exerccio de reforo mtuo de posies j bem sedimentadas dentro de uma comunidade de interesses e vises comuns. Pena, entretanto, que no tenha sustentado o debate e aps publicar o

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post no tenha mais voltado para exercitar o pensamento na diferena. Ainda tenho esperanas de XXXII que venha a faz-lo... (TEIXEIRA, 2009 ).

difcil para quem publica um post imaginar a repercusso que trar, sobretudo porque o dilogo que se estabelece a partir dos comentrios pode tomar rumos inesperados. Desta forma, a dinmica post-comentrios coloca a Rede a pensar, intensificando a inteligncia coletiva e aproveitando sua caracterstica rizomtica. Os quadros 2 e 3 permitem vislumbrar alguns aspectos da dinmica postscomentrios. Alm destes, outros elementos chamam a ateno a este respeito. A publicao de uma experincia estimulava, em muitos casos, a participao de outros atores envolvidos na mesma experincia ou conhecidos do autor. Isto apareceu com maior relevncia nos casos em que o autor era um membro que no publicava muito. Seu post era comentado por membros que o conheciam da esfera off-line, tambm com baixa frequncia de postagens. Exemplos significativos so os posts de alunos dos cursos de formao da Especializao em Humanizao ou de outros cursos que utilizam a RHS como uma referncia. Quando um aluno publica um post, seus colegas e/ou professores comentam o mesmo trazendo para a Rede as discusses de sala de aula (VOLZ, 2011XXXIII ; DUTRA, 2011XXXIV ; BORGES, 2009XXXV ; dentre outros) e as reflexes do processo de formao (NASCIMENTO, 2010XXXVI ; dentre outros). Desta forma, compreendo que existem modos diferentes de estabelecer as interaes na Rede. Algumas so ativadas por assuntos e (ou) outras so mobilizadas pelas pessoas. Os tipos de comentrios constroem linhas distintas. Os comentrios de Incentivo tendem a promover a sociabilidade; os comentrios de Continuidade Reflexo exploram o plano de argumentos, conhecimento e informaes, enquanto aqueles que envolvem a expresso de Efeitos do post explicitam os afetos. Configuram-se, assim, os principais elementos produtivos na esfera do trabalho imaterial. A fora produtiva dos comentrios pode ser observada por sua potncia de levar o post para alm do imaginado por seu autor, mesmo quando o post apenas informativo. A princpio, poderia ser uma mensagem do tipo um-todos, mas basta um comentrio provocativo e o post transforma-se em veculo de comunicao do tipo todos-todos. No caso dos Relatos de Experincias, comentrios provocativos (Continuidade Reflexo) instigam o autor a contar mais sobre o caso apresentado,

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indagando acerca de detalhes que no foram mencionados a princpio como, por exemplo, as dificuldades encontradas no processo e de que forma elas foram superadas. O exemplo a seguir ilustrativo desta provocao em ir alm do resultado obtido, o que interessa no mbito da produo cooperativa porque questiona sobre o processo, esmiuando a narrativa. Desta forma, fornece elementos que inspiram outras aes.
[...] Acho que muita gente quando l este post se pergunta: como vocs conseguiram abrir essa roda no interior do servio? Tenho algumas curiosidades bem comezinhas a esse respeito: qual espao? reunio de equipe? como se deu o convite? como a idia surgiu e se consolidou? Acho importante que, de uma experincia to fascinante, seja compartilhado no apenas o que ela e os efeitos que produz, mas como se produziu, como chegou a se constituir uma tal experincia na vida concreta e XXXVII no cotidiano de um servio... (TEIXEIRA, 2009 ).

Neste caso, especificamente, a resposta da autora do post incluiu os elementos solicitados e foi alm. As questes efetuadas no comentrio estimularam a autora a conversar com os usurios participantes da experincia em questo e, em sua resposta, so transcritas as palavras dos mesmos (GADELHA, 2009XXXVIII ). Os comentrios tm a potncia, portanto, de desmontar as narrativas (PASSOS e BARROS, 2009) impulsionando o autor a trazer cena as microlutas, os contraditrios que permeiam as vivncias. Revela-se, assim, a importncia dos comentrios que na RHS tm espao privilegiado de reconhecimento, dilogo e anlise:
[...] Tambm me sinto com muito gs a cada vez que passo aqui e vejo um novo comentrio, uma XXXIX afirmao de parceria (PENA, 2009 ). [...] Vamos conversando e colocando em anlise estas diferentes prticas e concepes, isto XL fundamental!! (TRAJANO, 2008 ). [...] a rede embala melhor quando o recheio diferente, quando mostra encruzilhadas. Novos XLI caminhos para olhar (MATTHES, 2009 ).

Na Rede, os comentrios tm a funo de possibilitar a interao. Receber o comentrio no seu post repercute significativamente naqueles que escrevem produzindo sensao de acolhimento e valorizao; de colaborao e de aprendizagem. Vivenciei esta experincia nos posts que publiquei no percurso da cartografia. Os comentrios eram esperados e cada um gerava uma boa reao, como possibilidade de interlocuo. O estabelecimento de laos colaborativos desta forma sustenta a vida da Rede, conforme explicitado nos seguintes trechos:
[...] Fiquei emocionada com seu comentrio, pois um dos sentidos de nossos movimentos e implicao, criar formas e compartilhar o que vamos produzindo e ao mesmo tempo nos produzindo XLII nos encontros da PNH para contribuirmos uns com os outros (GOMES, 2009 ). [...] O post torna-se mais belo, porque provoca estes desdobramentos e encontros de subjetividades singulares, e falo aqui da entrada do Marco, Pablo e demais. Fico ento, percebendo como ele toca a cada um: Trabalhadores de Sade, mas ANTES, tambm humanos que j acompanharam entes

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queridos nas internaes hospitalares, sempre trazendo marcantes historias, gravadas nos cantinhos reservados s emoes profundas. A beleza dos encontros, e de termos estes espaos de Redes humanas virtuais, alimentadas por afetos, reflexes e desafios reais do cotidiano... (MONTEIRO, XLIII 2010 ).

Por seus atributos positivos, no receber comentrio gera frustrao. Uma frustrao que mistura o no reconhecimento de seu post aliado uma frustrao pela desmobilizao na/pela Causa (ERASMO, 2010XLIV ; PIRES, 2010XLV ), que se relaciona com a perspectiva de militncia assumida na RHS.
[...] Tenho estranhado a falta de comentrios sobre os posts do FSM [Frum Social Mundial]. um debate que precisamos aprofundar mais, seria timo se os participantes deste movimento social, em XLVI suas diferentes edies, em especial a de Belm, entrassem na roda... (TRAJANO, 2009 ). [...] Com certeza h muitas opinies interessantssimas, mas estou impressionada com o silncio por XLVII aqui... (GUEDES, 2011 ). [...] Quando vi esse post pensei que ele estaria aquecendo um debate intenso. Estamos precisando assumir um posicionamento. O silncio terrvel, to terrvel que vejo em nosso silncio uma possvel resposta do "Cale-se" do CREMESP e da (in)Justia. Estamos atendendo ordem desse "Cale-se"? XLVIII (RUIZ, 2008 ).

A ausncia de comentrios, contudo, no quer dizer, necessariamente desmobilizao. Fui entendendo que outros fatores intervm, acarretando a ausncia de escrita de comentrios. Um destes fatores diz respeito, paradoxalmente, qualidade dos posts. Textos bem escritos e/ou com anlises articuladas, produzem naqueles que lem uma sensao de que se deve manter o mesmo nvel de anlise. Na admirao pelo texto escrito, h um sentimento de impossibilidade de contribuio para alm do que j foi dito. Este sentimento expresso em algumas passagens e algo que tambm vivenciei enquanto acompanhava a RHS.
[...] difcil tecer comentrios nos teus posts. Eles so lindos, complexos, e fundamentais para que a XLIX gente no pare num ponto final de qualquer linha (MATTHES, 2008 ). [...] Quero ser igual a vcs quando crescer, com essa eloquncia e poder de verbalizar o que muitas L vezes essa "mortal" no consegue expressar (ADEMARINA, 2009 ). [...] Assumo minha incapacidade para comentar esse post, mas sinto que preciso dizer algo [] Cada vez que leio o texto sou inundada por tsunamis de suposies, de constataes, de inquietaes, mas ainda no encontrei o fio da meada para articular a 'voz'. Vocs podem estar pensando: - Se no sabe o que dizer, porque est aqui 'dizendo' algo? Ouso responder: Porque parece que o silncio precisa ser incomodado com os rudos que pensamos no existir ou no queremos ouvir. Saudaes LI barulhentas em meu deserto (aparentemente) silencioso (GUEDES, 2011 ). [...] demorei a responder seu comentrio porque no fcil encontrar uma resposta para tudo que LII voc fez jorrar de questionamentos e problematizao (SILVA, 2009 ).

A sensao de incapacidade para comentar, que entendo que acontece tambm com relao publicao de posts, acontece mas no se justifica no modo como as trocas acontecem na Rede. No existem discriminaes diante de contedos menos articulados ou expressos em linguagem mais simples. Ao

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contrrio, percebe-se o esforo do acolhimento e a valorizao de cada contribuio. Compreendo, ento, que esta inibio decorre da convivncia de um grupo muito heterogneo com relao formao e insero no mundo literrio, que a via de expresso na Rede. Uma reproduo daquilo que marca as organizaes do trabalho que hierarquizam os trabalhadores atravs destes critrios. H um caminho a percorrer de liberao neste sentido, no qual o exerccio nas redes sociais, de modo geral, e na RHS, em particular, favorece. As interaes mediadas pela internet tendem a promover a abertura participao, pautada em diferentes critrios daqueles que ainda regem a vida off-line, oportunizando vivncias mais democrticas. Outro fator a ser considerado no que tange a ausncia de comentrios, que tambm se relaciona dinmica online off-line, diz respeito exposio dos textos publicados na Rede. Muitos canais da internet esto abertos a todos que a acessam, sendo que aquele que posta seu texto desconhece quem ser seu leitor. A informao ficar disponvel podendo repercutir, favorvel ou desfavoravelmente, trazendo consequncias para o trabalho-vida na esfera off-line. Para dizer/escrever algo numa rede virtual, assim como nos encontros presenciais preciso, como assinala Guedes (2011LIII), ter a coragem de se expor. A vantagem, portanto, da visibilidade dos textos publicados na internet pode constituir-se tambm em desvantagem, fator de cautela na hora de publicar. A amplitude do pblico a ser alcanado gera incerteza com relao aos leitores. Em situaes anti-democrticas de trabalho na esfera off-line, algumas ideias podem ter repercusso negativa, com consequncias quele que se exps. Alm disto, a internet fixa o texto, um registro que perdura ao passar do tempo, como uma memria. Novamente, isto pode ser considerado uma vantagem, ao contar uma histria, mas tambm uma desvantagem, j que as pessoas mudam de opinies e podem ser julgadas ou taxadas por aquilo que se registrou h muito tempo. Isto acontece tambm no mbito de outras publicaes, mas ganham relevncia com a internet pela facilidade de divulgao e registro. Ainda acerca da ausncia de comentrio, acontecem situaes em que ao invs de comentar o texto, o membro da RHS opta por escrever um novo post. Nestes casos, h uma continuidade no debate das ideias propostas, contudo, ele acontece em um plano paralelo. Retira a ideia central e reelabora em outra parte. Esta prtica torna necessrio o acesso mais frequente Rede e ateno s diversas

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publicaes se o desejo acompanhar as discusses, o que requer ateno especial sobretudo se o autor no faz meno direta ou insere o link ao texto inspirador. Esta costura de ideias em paralelo estimula, por um lado, o acompanhamento dos diversos posts e uma navegao mais autoral, isto , com a busca ativa dos temas de interesse e no apenas seguindo a ordem dada, possibilidade dada pelos recursos da internet. A leitura das publicaes na Rede, seguindo temas de interesse, feita de forma transversalizada, coloca os leitores em uma posio mais ativa no processo de construo de sentidos. Por outro lado, seguir a ideia de um post em outro post ao invs de debater nos comentrios promove certo distanciamento. Concordo com a afirmativa de Martins (2010LIV), que diz que seguir a argumentao comentando no prprio post representa estar junto com. A ausncia de comentrios no representa, portanto, necessariamente desmobilizao, tampouco representa ausncia de produo. A RHS j recebeu o acesso de 700 mil visitas at o perodo que estive em campo (julho de 2011). Em tais acessos impossvel dizer dos efeitos produzidos. H, como comum na esfera da internet, a audincia de uma maioria que no se manifesta, mas nem por isto menos afetada pelas diversas reflexes e discusses.
[...] sinto que fao parte de uma maioria silenciosa (apesar de atuante!) na maior parte do tempo nesta RHS. Ainda assim, hoje estou navegando em busca de informaes para um artigo... e me deparei com este post. Achei o tema muito interessante, mas li e acabei navegando para outro lugar LV (MATIELO, 2011 ). [...] No posto muito na Rede mas estou sempre acompanhando, quietinha do lado de c, as belas LVI trocas que tem acontecido nesse espao (ELINIMAR, 2009 ). [] Nestas virtualidades as presenas podem ser sutis. Sem nunca deixar de ler e votar nos posts, minha presena silenciosa foi sentida como ausncia. H muitas intensidades para repartirmos na conta das parcas horas do dia. As que me absorveram em outras direes neste ltimos tempos so as mesmas que me fazem mais presentes nesta localidade no-local que a RHS: - Artes em LVII defesa do SUS! (PIRES, 2011 ).

O reconhecimento da sutileza das presenas no prescinde o desejo da presena, que marcada pela manifestao explcita nos comentrios ou mesmo na publicao de posts. As publicaes so relevantes no contexto da Rede porque, como dito no incio deste captulo, so elas que fazem a Rede acontecer, em um duplo sentido: na existncia do blog e nas conexes entre seus membros.
[...] Estava com saudades, embora saiba que a turma toda est sempre atenta e fomentando as conexes na RHS, sempre gratificante ler um comentrio. [] As leituras so incentivos, mas os comentrios so nutrientes energticos que fazem a mquina de ver, continuar pensando, apesar do LVIII forte apelo a apatia e a resignao... (PIRES, 2011 ). [...] Fiquei a me perguntar o porque dos poucos comentrios nos ltimos dias aqui na RHS. No satisfeita com as hipteses usuais da falta de tempo, da correria do fim de semestre, das mltiplas

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atividades que se sobrepem no cotidiano, busquei a resposta em minha 'reao' a esse seu post. [] Isso me faz muito bem. Tira as teias dos pores e desencrosta as camadas endurecidas ou entorpecidas. Mas, faltam-me palavras para comentar na devida profundidade que o texto merece. Desse modo, fico aqui no plano do sentir, esperando que as idias metabolizem-se (GUEDES, LIX 2011 ).

O tempo necessrio para cada um apropriar-se da discusso e envolver-se nela pode promover, a curto prazo, uma frustrao em quem no recebe o comentrio, contudo, permite que tempos depois, ela seja reaberta, surpreendendo ao autor e reacendendo o debate. Vivenciei situao como esta no post O que significa a RHS para voc?. O deslocamento temporal recoloca a questo na pgina principal da RHS e resgata assuntos que poderiam ser deixados em segundo plano. Isto marca uma diferena com relao produo da mass mdia, cujos assuntos, aps sarem da pauta, tendem a ser relegados ao esquecimento. No trecho a seguir o autor explicita sua admirao pela ressonncia que seu texto teve na rede passado algum tempo dos debates mais acirrados.
[...] Essa coisa de blog legal n? Quando recebi o email que citei no incio deste post [...] dei passagem a uma certa empolgao ao perceber que a pauta da Lei do Ato Mdico voltara a cena poltica (pois andava meio apagada ultimamente). Ainda d tempo de me manifestar! Pensei... Como? O blog da rede. Escrevi o post. Enviei. E imediatamente pensei comigo mesmo: P cara! Tu t feito aquele que chega atrasado pr tentar dar palpite... Mas j tinha enviado e assim ficou. No dia seguinte fui ver o blog e... Que surpresa! Um monte de leituras! Comentrios! Senti um alvio e uma LX felicidade enorme! (OLIVEIRA, 2009 ).

O trecho acima permite compreender que as redes conectam pessoas e costuram assuntos diferentes, tambm em tempos diferentes, sendo acompanhados no necessariamente em sequncia cronolgica pelos membros. As aes de publicar e comentar na Rede esto atreladas, inevitavelmente, s condies de trabalho-vida na esfera off-line, particularmente no que se refere ao tempo disponvel para tanto. Assim, a defasagem entre a publicao do post e o registro dos comentrios promove desconforto em quem publicou, considerando sua expectativa de retornos e, a partir disto, o tempo de espera mostra-se diferente do tempo daquele que, embora tenha algo a contribuir, no consegue estar diante do computador para fazlo. A produo na Rede vive o paradoxo da acelerao, a velocidade assustadora, conforme testemunha Patrinutri (2008LXI), tpica da atualidade, da disseminao de ideias produzidas e divulgadas em tempo real, em contraponto necessidade de reflexo e assimilao dos contedos apresentados. Acompanh-la, como eu fiz com objetivo de pesquisa, um exerccio de estar sempre correndo atrs. H sempre algum, dos seus quase 10 mil membros, que se conecta, que posta, que

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comenta. Selecionar os textos para ler e comentar inevitvel. O imediatismo e a acelerao possibilitados na esfera online competem com cotidianos de hipersolicitao e mltiplas demandas na esfera off-line. Muitos membros comentam que seguem a Rede por tpicos, ou por autores dos posts e buscam estratgicas para ter mais tempo para reflexo:
[...] Imprimi o teu post pr ler com calma. H muita coisa importante ali e preciso de tempo pr LXII comentar (SARDENBERG, 2010 ). [Nesta Rede] as "bordas" de acompanhamento tm tempos peculiares. Ou seja, por razes muito diversas, o acompanhamento de uma discusso: postagem e comentrios - se dilata ao longo das semanas dias, meses e anos [...] Pelos andares da vida de cada um, os temas mobilizam e se dispersam em padres de contgio que tem tempos diferentes [...] Nas minhas ausncias cclicas, leio e voto porque acho que um dever de quem tem o privilgio. Comento menos do que posto e gosto de transformar comentrios em posts. [Falo com] os leitores silenciosos que nos incluem em LXIII suas vidas conforme o fluxo de compromissos lhes permite [...] (PIRES, 2011 ). [...] Estava com essa problemtica meio que atravessada na garganta. Nesse momento estou com muitas demandas na minha Universidade mais processos da PNH e sem tempo para responder aos LXIV comentrios. Em breve estarei respondendo a tod@s para amplificar essa conversa (RUIZ, 2010 ).

O movimento produtivo na Rede depende das circunstncias de trabalho-vida off-line de seus membros, condicionando os tempos de leitura, reflexo e escrita na RHS. Mas a dinmica entre estas esferas no se restringe possibilidade de interao, conforme tratarei no n a seguir.

7.1.4. N online off-line: as conexes estabelecidas

Figura 6: RHS: estabelecendo pontes entre...

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/5289-um-desafio-as-margens-deum-rio>. Acesso em: 15 fev. 2012.

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A Rede constitui-se, como afirmei anteriormente, uma esfera produtiva por si mesma. As interaes online, pelo ato de escrita e reflexo que a precede, pelas associaes e conexes ali estabelecidas, constituem-se como uma Obra, no sentido proposto por Campos (2005)31. O que aparece na RHS no virtual, considerando a acepo comum do termo, que indica o que no se realizou, mas suscetvel de realizar-se. A participao produz sentidos e a noo que percorre a RHS de que aqui se faz. A obra acontece porque toda rede pressupe uma tessitura, um entrelaamento que se faz durante o processo (PATRINUTRI, 2008LXV ). So reflexes, inquietaes do trabalho-vida que ganham repercusso, amplificam-se na RHS. Neste sentido, a Rede produto do trabalho imaterial, da ao dos membros que cooperam para sua construo. Este um trabalho que demanda tempo para ler, refletir, elaborar e escrever. Como o uso da Rede est atrelado s condies de trabalho-vida na esfera off-line, as estatsticas oferecidas pela equipe de editorescuidadores da Rede indicam que o maior movimento na RHS segue o padro das jornadas de trabalho os dias teis, no horrio comercial (TEIXEIRA, 2011LXVI ). Ou seja, estar na Rede estaria atrelado ao tempo de trabalho. Contudo, acompanhando a Rede durante estes dois anos, percebi que, mesmo que em menor nmero (escapando das estatsticas), havia atividade de madrugada, nos finais de semana, nos feriados e nas frias tanto no blog quanto na Lista. Isto marca o engajamento com o trabalho-Rede, possibilitado pelas inovaes tecnolgicas que rompem com a cronologia analgica, propiciando uma nova configurao de espao-tempo, tpicas da sociedade de controle. Assim, flexibiliza o acesso informao e produo de conhecimento, oportunizando, por um lado, a participao daqueles que de outro modo no poderiam se envolver. Por outro lado, caracteriza-se pelo rompimento das barreiras trabalho-no trabalho e estende-se pelas 24 horas do dia, em qualquer lugar onde haja acesso internet. A RHS situa-se em um tempo-espao intermedirio, no entre, em trnsito constante do online para o off-line e vice-versa. Neste trnsito, a produo adquire outros sentidos quando a Obra repercute em ao na esfera off-line. Alis, prprio
31

Campos (2005, p.235) define Obra como o resultado do trabalho sempre que se logre articular (aproximar) Objeto de investimento do trabalhador com Objeto de trabalho e com a produo de valores de uso. Contextos de trabalho alienantes, despersonalizados e repetitivos afastam o trabalhador da Obra, representando perda de sentido do ato de trabalhar.

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da PNH instigar a prtica, sair do discurso e agir no cotidiano, atentar ao SUS concreto.
[...] no posso deixar de concordar com quem escreveu "...de que serve a discusso, se ela no chegar concretamente a um posto de sade? De que serve esta rede se a nossa discusso no se tornar prtica e cheia de atitudes eficazes para, concretamente, realizar mudanas?... " isso mesmo. So as atitudes que fazem a diferena na prtica concreta dos servios de sade, na porta de entrada, no acolhimento "nas boas vindas" ao SUS. Sem mudana de atitude? No rola e nosso LXVII esforo ficar preso num emaranhado de palavras sem efeito na prtica (ADEMARINA, 2008 ). [...] Para uma coisa as tecnologias da comunicao e da informao servem bem: gerar processos de mobilizao em nvel planetrio em defesa do que pode ser mais justo entre as pessoas, entre os povos. Claro que na prtica esse um desafio bem maior. A questo como fazer com que as palavras prenunciem atitudes transformadoras para melhorar o estado de coisas atual (LIMA, LXVIII 2008 ).

As provocaes disparadas nos comentrios acima convocam a colocar em anlise o papel da RHS e sua potncia de promover aes, influenciando a esfera off-line, no cotidiano daqueles que dela participam. A proposta que circula na RHS de fortalecer os membros para o enfrentamento dos desafios locais e, para tanto, preciso ir alm da descrio e colocar em anlise. Isto representa, sobretudo, incluir nos posts de Relato de Experincias as dificuldades, as negociaes, as estratgias, expondo o processo, as microlutas. As informaes precisam constituir objeto de anlise e de aprendizagem, capacitando os sujeitos a sarem de situaes de bloqueio e alcanarem seus objetivos, conforme consideram alguns membros como se pode observar nos trechos a seguir.
[ preciso] dizer o que se passa por dentro dos processos, e no olh-los apenas de cima (PENA, LXIX 2009 ). [...] Quais problemas queremos superar? O que queremos mudar? Que sadas oferecemos? Todo os LXX dias me defronto com estes questionamentos (RUIZ, 2009 ). [...] importante para a RHS podermos compartilhar a experincia em seus detalhes metodolgicos (quem inclui? como incluiu? que dificuldades enfrentou? que estratgias foram inventadas?). A experincia que cada grupo de humanizao estiver vivendo, se compartilhada analtica e LXXI criticamente, ganha um enorme potencial multiplicador (PASSOS, 2009 ).

Entendo que h um esforo no sentido de colocar em anlise as prticas, bem como de lapidar os prprios conceitos, os pressupostos da PNH, de modo a afiar os instrumentos de ao no cotidiano dos servios. Um exemplo do trabalho conceitual-metodolgico atravs da RHS pode ser encontrado no post de Ruiz (2008LXXII ) que instiga refletir sobre as atividades dos Grupos de Trabalho em Humanizao, os GTHs32. Em diversos posts, so celebradas aes dos GTHs
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O GTH um dispositivo proposto pela PNH, constitudo nos servios de sade (hospitais, unidades bsicas, centros de sade etc.), por interessados em discutir as condies de trabalho e propor intervenes no processo de produo de sade, visando sua qualificao. O GTH pode ser entendido [] como um espao vivo de leitura e ao do SUS, atuando como um motor que faz pensar, que faz propor, em cada servio, em cada instncia gestora [] (BRASIL, 2006, p.15).

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como promotor de festas, encontros recreativos, gincanas etc., e, em alguns destes casos, a perspectiva de humanizao gera uma conotao de assistencialismo, paternalismo e outros sentidos que a fixam no conceito-sintoma. O que questionado no a festividade, que tem lugar na produo de sade, mas chamase a ateno para no resumir a Humanizao e a ao dos GTHs a atividades pontuais, que no afetem a organizao do servio de modo mais amplo. Problematizam-se as posturas de oba-oba, reafirmando o sentido de poltico da humanizao. Desta forma, a RHS apresenta-se como veculo de institucionalizao dos princpios e diretrizes da PNH e um canal para a militncia por um sistema de sade que preze pela integralidade, universalidade e equidade, conforme os princpios do SUS. Neste sentido, a RHS tem buscado aprender com outros movimentos ciberativistas melhores formas ou tticas para transformar a informao em ao. A passagem da escrita a outras formas de ao depende da mobilizao daqueles que leem e/ou comentam. A primeira via de mobilizao passa pela afetao dos leitores, ao despert-los para possibilidade de atuar conforme acreditam. A rede social, na esfera online, desperta sensaes na esfera off-line. H um efeito que no apenas cognitivo, no plano das ideias, mas se manifesta no corpo, com reaes sinestsicas. Na RHS, os relatos de tais efeito so inmeros tais quais: senti vibrar em mim; senti um arrepio; me transbordou; alimenta meus dias; palavras que gritam, pulsam, cortam, doem; leva s lgrimas; acorda/desperta, no deixa acomodar...
[...] Mais um relato primoroso com sua engenhosa e bela arte de escrever; posso quase sentir esse cheiro do tecido novo que vc descreve. Os buracos na parede... eu fiz a imagem na cabea medida LXXIII que lia (CAVALCANTI, 2008 ). [...] Palavras que reviram as entranhas / feito raio / despindo a onipotncia / a in-capacidade do humano / de "ser" sem destruir / palavras raios desnudando a indiferena / provocando a dor / LXXIV pesando sobre nossos ombros (GADELHA, 2009 ). [...] Adorei te ver, fiquei feliz e alegre com o teu sorriso contagiante. No telefonei, mas o meu corao ouviu a tua voz alegre, ao ler o post vendo a tua imagem... Muito mgico isso no ?? LXXV (MONTEIRO, 2011 ).

Esses efeitos so prolongados e/ou compartilhados na esfera off-line. Conforme j mencionei, muitos membros relatam a prtica de imprimir os textos para compartilhar com usurios ou com outros trabalhadores. Mesmo quando no so impressos, h esforo de ampliar o poder de alcance das consideraes da RHS atravs de relatos. Assim, os usurios que no tm acesso a computador so

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convidados a lerem os posts no prprio servio de sade, conforme ilustrado no trecho a seguir:
[...] Ontem, reunimo-nos em frente ao computador da unidade para ler o post da rede e nos divertimos com a reao de cada um vendo suas imagens na tela: foi tanto orgulho que decidimos LXXVI repetir a sesso amanh! A maioria deles nunca havia visto um computador! (ABRANTES, 2010 ). [...] Acredito que voc gostaria de ver a turma do Panatis correr para a sala da direo da unidade para ver os nossos posts! muito interessante como todos gostam de "se ver" na rede. Por aqui, a rede tem funcionado como um "dispositivo" que impulsiona nosso fazer de forma muito mais LXXVII prazerosa (GADELHA, 2008 ). [...] Adotei a estratgia de mostrar os posts aos colegas do Hospital. O efeito interessante, pois LXXVIII muitos desconheciam a dimenso do SUS, mesmo trabalhando nele (GUEDES, 2011 ). [] Muitas questes importantes so reveladas em tuas palavras. Teu post merece ser impresso e LXXIX discutido em muitas rodas. (GUEDES, 2011 . Grifo da autora). [...] hoje conversando na comunidade, surgiram demandas e o teu comentrio [...] caiu como uma LXXX luva para as demandas locais (MATTHES, 2011 ).

Nesta dinmica, os trabalhadores deparam-se com diferentes modos de acessar, produzir e distribuir informao. As estratgias utilizadas enriquecem a possibilidade de produzir sade, estimulando intervenes on e off-line. Na RHS, estimulado o uso de imagens e vdeos, alm dos relatos escritos, como forma de sensibilizao para os contedos propostos. H, na Rede, o incentivo criao, ao uso de vias singulares para os relatos e reflexes. Configura-se, assim, um espao de valorizao esttica.

7.1.5. N esttica: a potncia de criao

Figura 7: A arte da afetao

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/10831-saude-com-amor>. Acesso em: 15 fev. 2012.

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A esttica na RHS, seguindo referencial que sustenta a PNH, refere-se tudo o que evoca criao, multiplicidade, singularizao. Refere-se quilo que afeta, que desperta o corpo vibrtil. A esttica est relacionada ao que Rolnik (2006) chama de fator de a(fe)tivao. Segundo esta autora, fator de a(fe)tivao pode ser um passeio solitrio, um poema, uma msica, um filme, um cheiro ou um gosto... Pode ser a escrita, a dana, um alucingeno, um encontro amoroso ou, ao contrrio, um desencontro... (ROLNIK, 2006, p.39). O fator de a(fe)tivao a via que, para cada sujeito, permite habitar o ilocalizvel, aguando sua sensibilidade. Entre a vibratilidade do corpo e sua capacidade de percepo h uma relao paradoxal que instiga a criao, isto , a tenso mobilizada demanda o desenvolvimento de novas formas de expresso para as sensaes intransmissveis por meio das representaes de que dispomos (ROLNIK, 2006, p.13). As conexes feitas entre a manifestao artstica e a produo de sade rompem a lgica comum, tecnicista, convocando o processo indissocivel de pensar, sentir, agir. Na RHS, a sensibilidade aguada atravs da arte, expressa sob a forma de msicas, fotografias, filmes, pinturas, poesias, literatura etc. Os recursos artsticos so explicitamente valorizados, conforme exemplificado nos trechos que seguem:
[...] Outro dia ainda comentava sobre como a pintura, o teatro, a literatura e o cinema nos ajudam a conhecer a realidade, aprendendo-a por vezes de modo muito imediato (e o quanto isto tambm requer ateno, e crtica contextualizadora...). Que legal que este recurso se tornou vivel para na LXXXI RHS! (MATIAS, 2008 ). [...] Ah, a rede voltou a ser o espao do modo lrico de fazer sade. Liberdade de associar, com muita competncia, mundos diferentes. Obrigada pela degustao esttica com contedo! s vezes posso passar por hedonista, me deliciando com as coisas, fazendo a apologia do prazer mas no isso! LXXXII que me alegro com a beleza das idias verdadeiras (SARDENBERG, 2011 ).

Os relatos de experincias e anlises escritos na forma de crnicas ou poesias despertam, conforme as manifestaes nos comentrios de Efeitos do post, a sensao de estar l. Proporcionam escapes poticos (ROLLO, 2007, p.43). A esttica e o estilo literrio afetam e criam identidades, singularizam os autores. Estes so reconhecidos pela temtica abordada e/ou pela capacidade de anlise e literria e angariam admiradores, bem como produzem uma sensao de orgulho por pertencer mesma Rede.
[...] com esses cuidados, maravilhosamente projetados nos textos, no cuidado de cada um com o texto, no cuidado na forma de inserir o outro em sua prpria rede de palavras, em sua rede de idias, em sua rede de afetos, nessa composio cuidadosa (atualizao, ao mesmo tempo, tica, esttica e poltica), que a Rede efetivamente se faz, que ela existe enquanto campo de foras [...] (TEIXEIRA, LXXXIII 2008 ).

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[...] Sabias o quanto teus textos martelam a cabea da gente? Mas as marteladas no causam dor LXXXIV no, inspiram. Fiz agora [um poema] ao ler o seu post! (RUIZ, 2008 ).

A preocupao com as formas de expresso dos contedos contribui para a dinmica e as produes da RHS, coerente com o desejo de utopia, que, segundo Sousa (2007, p.35) precisa colocar em cena novas metforas. [Precisa] cada vez mais de um pensamento potico que, uma vez instaurado, produza efetivamente um fazer poltico no sentido pleno da palavra. Coerente tambm com as tticas dos movimentos ativistas na internet. Estas indicam que a transmisso da informao e sua transformao em ao adquirem maior potncia quando exploram alternativas ao texto escrito. Metforas e outros veculos de transmisso das mensagens so valorizados na Rede, conforme assinalado nos trechos a seguir:
[...] Uma imagem vale mais que mil palavras, disse algum. Provavelmente um publicitrio. Amo as palavras, mas confesso que o vdeo me pegou de jeito. [Penso] que se trata de instrumento de expanso do campo da luta. Virtualizaco de um outro modo de ver que pede passagem. CONTGIO LXXXV pela afetabilidade! (SARDENBERG, 2011 ). [...] Palavras so boas para PENSAR, j dizia Claude Lvi-Strauss. Nessa contemporaneidade de tantas palavras peo licena para registrar que esse vdeo um oceano de pensamentos sem LXXXVI palavras (GUEDES, 2011 ). [...] Tenho este hbito de colorir as pginas da rede [editora-cuidadora que incluiu imagem no post em questo], no para me intrometer no espao das pessoas, mas para demonstrar meu carinho com cada um que compartilha conosco este sonho realizado de dar publicidade que o SUS d certo! LXXXVII (PATRINUTRI, 2010 ).

A maioria dos posts (no esquadrinhamento feito nos posts de 2010 que alaram a pgina principal, era de 70%) ilustrada por algum tipo de imagem: reprodues de obras de arte; desenhos; fotografias de paisagens desconhecidas e fotografias das paisagens locais; fotografias tambm dos eventos relatados e das pessoas envolvidas. Algumas destas imagens so reproduzidas nesta tese, que tomo de emprstimo para, inspirada nos posts da RHS, ilustrar cada n e abrir os sentidos. A incluso de imagens uma prtica que visa dar destaque ao post, de modo que quando o prprio autor no a insere, algum editor-cuidador o faz, conforme assinalado no terceiro trecho acima. As imagens so convidativas e, por seu carter heterogneo, no comportam significaes fechadas. Elas transportam o leitor, sobretudo no caso das fotografias, s cenas do cotidiano, favorecendo a dinmica online off-line. A liberdade de criao e o exerccio da autoria auxiliam a lidar com o cotidiano de trabalho da esfera off-line, bem como ressignific-lo. A RHS configurase como ambiente de renovao para lidar com as dificuldades tpicas dos servios de sade, nos quais a repetio, o estresse e o risco so frequentes. As formas de

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expresso que passam pela criao estimulam a autonomia e o protagonismo, o que nem sempre fcil, conforme assinala o autor no trecho a seguir, e, por isto mesmo, configura-se como um exerccio de resistncia contra a lgica determinista ou fatalista.
[...] o caso de se afirmar assim, poeticamente, sem perder de vista que as relaes duras e tensas LXXXVIII nos ambientes de trabalho dificultam o ser potico que reside em todos ns (SILVA, 2009 ).

Neste sentido, Campos (2005) assinala que as experincias inovadoras entre os trabalhadores tm ocorrido mais fora do que dentro do ambiente de trabalho. A organizao do trabalho movida pela mquina administrativa sufoca a espontaneidade e a iniciativa da maioria. Esta lgica tende a ser rompida pela tendncia ao trabalho imaterial, mas, como se viu, esta ainda afeta uma minoria quantitativa de trabalhadores. Na RHS, observei que as manifestaes criadoras que aparecem nos posts traduzem tambm o desejo e o desafio de criao tambm na esfera off-line, sejam nas unidades bsicas, nos hospitais, nos CAPS, ou mesmo enquanto professores, no trabalho de formao de novos profissionais da sade. A esttica da RHS que envolve criao, autonomia, afetos quentes, pode ser sintetizada na alegria enquanto combustvel para o trabalho-vida. A potncia do humor tambm reconhecida como ttica na transformao da informao em ao e, na RHS, ele se manifesta atravs de expresses tpicas na linguagem da internet, como o rsrsrsrsrs..., as carinhas de alegria () e pelo grito de celebrao tpico desta Rede, o uHUUUUUUUU! A RHS impulsiona paixes alegres de modo a restituir condio de ao no trabalho em sade to permeado pelas paixes tristes.
[...] to bom abrir a rede e deparar com histrias descontradas [...] retirando do nosso rosto o ar, s vezes pesado, triste, por ler tantas histrias de sofrimento, em busca de soluo (HEINDERICH, LXXXIX 2010 ). [...] humanizar os espaos de produo de sade implica necessariamente em criar o espao esttico da alegria, seja porque reencontramos o prazer de viver e de ajudar a viver no trabalho, seja porque XC parece ser da condio humana buscar criar a alegria onde reinava a tristeza (RUIZ, 2008 ). [...] Na prtica estar atento para as vitrias e a potncia da vida (e celebrar estas vitrias e este viver) fundamentam para que a luta poltica seja "alegre". Mas isto mais fcil falar do que fazer... com XCI certeza j aprendemos muito e esta rede um exemplo (GUSTAVO T., 2009 ).

A inventividade valorizada na Rede como uma faculdade a ser exercitada. A arte valorizada no contexto produtivo, que j no se sustenta mais no saber-morto. O saber vivo, que revigora nas redes colaborativas, mais um elemento constitutivo do paradigma do trabalho imaterial. No n a seguir tratarei das possibilidades de produo de conhecimento na RHS.

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7.1.7. N produo de conhecimentos: aprendizagens possveis

Figura 8: Aprendizagens na e atravs da Rede

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/hsushome?page=148>. Acesso em: 12 fev. 2012.

A RHS, com seus posts permeados de imagens e vdeos, discusses, criao e alegria, torna-se uma fonte de dados, constituindo-se um acervo para pesquisas sobre o tema. Alm da produo prpria, oferece links ao material de referncia sobre o SUS e a PNH. Este sentido reafirma a conformao da RHS como uma Obra, em constante construo. A Rede um instrumento para aprendizagem no processo de participao atravs das trocas de experincias e afetos. Isto possvel por contar com a disponibilidade de seus membros em cooperar, socializando seus conhecimentos e vivncias. A aprendizagem via internet tem se estabelecido como uma realidade em cursos de educao a distncia. Situo a RHS neste contexto. No enquanto curso formalizado, obviamente, mas pelo contedo disponvel e pela possibilidade de participao, incluindo e envolvendo a todos como ensinantes-aprendentes (FERNNDEZ, 200133). A RHS beneficia-se, assim como todo processo de
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A noo de aprendizagem, nesta concepo, considera que a produo do conhecimento processual e, para que se efetive, demanda, alm das capacidades cognitivas, aspectos desejantes e afetivos. Neste processo, ensinar e aprender so esferas indissociveis (FERNNDEZ, 2001).

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educao a distncia, da superao das barreiras geogrficas, por possibilitar o encontro de sujeitos de diversas localidades e por prescindir da presena. Na Rede, alm dos posts, existe uma ferramenta de bate-papo e uma Sala de Eventos, na qual possvel a transmisso de seminrios, palestras etc.
[...] Esta rede possibilita romper o isolamento geogrfico entre os estados, as pessoas de diferentes regies podem ter acesso ao que est sendo realizado e produzido cientificamente de humanizao no pas. Hoje a rede muito utilizada para pesquisa nas universidades por alunos e professores. Ento esta rede d certo tambm por que permite formao de rede de redes, conexes para alm XCII de ns (GOMES, 2010 ). [...] Que legal! Ento quer dizer que poderemos acompanhar muitos eventos online pela RHS! Isso sim vencer fronteiras geogrficas, agregar... Estaremos participando "junto com", virtualmente, aqui XCIII do RS! (MARTINS, 2009 ).

A RHS torna-se, assim, uma esfera de Educao Continuada, de aprendizagem permanente. E esta realidade tem se intensificado com a utilizao da RHS como recurso didtico em cursos de graduao e ps-graduao, conforme o exemplo da proposta disparada por Casarotto (2011XCIV). Este professor props que seus alunos do curso de Psicologia publicassem na Rede seus textos para a avaliao da disciplina, permitindo o compartilhamento das reflexes com outros interlocutores e inserindo os alunos nas discusses com outros profissionais. A RHS agrega um conjunto heterogneo de membros, considerando sua relao com o Sistema de Sade, bem como o grau de formao acadmica. Nesta Rede, concebe-se que cada um, a seu modo, traz para o coletivo diferentes perspectivas, fazendo avanar o conhecimento. possvel afirmar que a aprendizagem na Rede tambm favorecida por um ambiente no qual as hierarquias so, tanto quanto possvel, aplainadas e possvel conversar com professores e pesquisadores renomados e consultores da PNH, que de outro modo seria invivel. Esta convivncia pode gerar intimidao, conforme mencionei ao tratar da ausncia de comentrios, e uma retrao na participao de alguns por sentirem-se menos qualificados para o debate ou para a escrita. Permanecem traos do suposto lugar do saber. Romper com esta concepo arraigada dos lugares do saber algo que precisar tempo, mas apenas exercitando novas relaes que se instituiro novas concepes sobre os saberes e seus valores.
[...] nossa contribuio tem sido buscar aproximar o saber acadmico do popular. E a Rede Humaniza SUS facilita esta busca, uma vez que a rede propicia a troca de experincias das coisas que as pessoas esto desenvolvendo nos territrios. Aqui sem dvida tem sido um encontro de saberes, prticas e a formulao de pensamento. Por isso que eu digo assim: UMA REDE DE CUIDADO, UMA REDE DE ATENO, TRILHAS DO APRENDIZADO, MSTICA DA HUMANIZAO. E TODOS AQUI DA SADE APLIAM O OLHAR, NESTA METODOLOGIA DE APRENDER E ENSINAR... (SILVA, XCV 2010 . Grifos do autor).

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O autor explicita a prtica inclusiva na RHS, com a combinao de saberes acadmicos, autores e tericos legitimados, com o saber popular, que pulsa no diaa-dia dos servios de sade. Com relao s teorias e aos laos com a esfera acadmica, so referidos autores como Foucault, Deleuze, Guattari, Serres, Latour, Espinosa, Freire, Pelbart dentre outros. Tambm so apresentados autores que discutem a sade coletiva e os princpios da PNH, sendo que, muitos destes, membros da RHS, por vezes comentam e publicam na mesma e constituem referncias no estabelecimento desta ponte-conexo produo acadmica-RHS. Alm disto, so indicadas leituras para aprimorar conceitos e textos para pensar o SUS e o que significa dar certo nesta concepo de servio de sade, bem como so divulgadas novas publicaes na rea da sade concebida em forma ampliada. Ainda com relao ao saber acadmico, circulam pela Rede, com grande frequncia, notcias sobre congressos e seminrios (apresentao de resenhas e anotaes sobre eventos assistidos), alm dos eventos transmitidos na RHS.
[...] Bacana essa iniciativa de postar seu trabalho aqui. Aos poucos, vamos ampliando a base de inteligncia da Rede sobre o diverso e complexo escopo de questes a ela referidas! (FORTE, XCVI 2010 ). [...] Fiquei feliz em receber notcias da capacitao atravs deste espao. mais uma alternativa de disseminar informao e manter o pessoal atualizado com as aes que envolvem a PNH. XCVII (BALTAZAR, 2009 ).

O saber acadmico apresentado, divulgado e incentivado, mas tambm problematizado, sobretudo com relao s posturas hermticas e de desvalorizao daquilo que escapa s suas delimitaes. Em contraposio esta forma de conceber o saber, a RHS adota uma perspectiva aberta, onde so includos os saberes oriundos da cultura popular, compondo uma perspectiva integrada sobre fazer sade.
[...] claro que h muita porcaria na internet. Mas h tambm muita porcaria nos peridicos acadmicos. Desse modo, caso tenhamos experincias significativas e pessoas interessadas em cont-las, discuti-las, avali-las, submet-las outros olhares e outras leituras, qual o problema? Somos incapazes de distinguir o "bom" de tudo isso? uma falcia a afirmao de que o contedo dos peridicos acadmicos "mais seguro" do que o contedo geral das outras mdias. Inclusive, as consideradas "boas universidades" tm ensinado aos seus alunos como "se proteger" dos contedos "desqualificados", publicados nos peridicos cientficos. Ento, qual a justificativa para o trabalhador, o gestor, o usurio e at mesmo o acadmico, submeterem a produo de saber APENAS aos veculos tidos como adequados pelos rgos reguladores do saber oficial? O SUS deve criar sua maneira de alimentar-se do conhecimento que brota no cotidiano dos servios, valorizando os protagonistas de sua produo! Utilizem os espaos como as mostras de experincias, como a Rede HumanizaSUS, para publicar suas produes. Sejam elas tidas como exitosas ou no. Tem o que dizer? Diga na reunio de equipe, no colegiado, no conselho, na rua, por e-mail, escreva um livro, um artigo, diga ao amigo, mande para a lista, abra um blog! No se prenda a formatos e a outros tipos de XCVIII censuras... Existem muitos caminhos! (OLIVEIRA, 2009 . Grifo do autor). [...] Que a academia reconhea sua fonte na sabedoria do povo e nas inovaes de suas prticas e que o acesso s tecnologias sistematizadas sejam cada vez mais facilitadas e, se isso precisar ser

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feito atravs da nossa militncia e atuao no sistema de sade, que seja!!! (QUADROS, 2008

XCIX

).

A RHS constitui uma referncia para consultas e tambm um campo de produo de conhecimento, in loco, estimulando pesquisas e o aprofundamento de conceitos. Conceitos estes que aliam a imaginao ao saber, destituindo o cientificismo e o cognitivismo enquanto formas hipervalorizadas de conhecimento. Tambm instiga a aprendizagem do prprio uso do computador, a incluso digital, e da internet enquanto ferramentas de trabalho e compartilhamento. Alguns membros ingressaram na vida internutica pelo interesse em se manter vinculados RHS. A todos a RHS tem propiciado a experincia de aprender-ensinar juntos, atravs da produo de conhecimentos na esfera ponto com. Neste processo, a participao na Rede constitui-se como exerccio de estar e fazer juntos. Toda a produo focalizada nos ns at aqui so produzidas pelo coletivo ao mesmo tempo que o produzem. A forma como este coletivo produtor produzido na RHS ser discutida a seguir.

7.2. CONEXES DE COOPERAO PRODUTIVA NA RHS E OS NS QUE SUSTENTAM A CONSTITUIO DO COLETIVO

A RHS funda-se na premissa da produo coletiva, caracterstica que j se prenunciava ao indicar sua filiao aos princpios do SUS e da PNH, para os quais a sade produzida por e produz coletivos, envolvendo no apenas a tcnica, mas tambm aspectos sociais e subjetivos. A proposio da PNH como poltica transversal visa, justamente, interferir nos processos fragmentados e verticalizados de produo da sade, particularmente nos processos decisrios, defendendo a incluso dos trabalhadores e usurios como participantes ativos, fomentando o trabalho em equipe e a constituio de redes. Tal proposio no de fcil operacionalizao, sobretudo nos dias que correm,
[uma] poca em que quase tudo se volta para maximizar as relaes de desconfiana [] no podemos esquecer da mdia, irradiando todos estes discursos sobre a desconfiana no mais alto volume, deixando-nos surdos e incapazes de perceber os canais de circulao de solidariedade, de confiana (no outro e na vida) e de alegria consistente. Nesse sentido, conquistar a confiana, por si s, j um logro (TEIXEIRA, 2004, p.5-6).

Os efeitos de uma cultura individualista e de organizaes pautadas na competio contaminam, inevitavelmente, a esfera da sade. De modo geral, a

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formao profissional privilegia as competncias tcnicas, a racionalizao e o desempenho individual. Desta maneira, refora a lgica de cada um por si, embrutecendo afetos (ROLLO, 2007) e demonstrando que ainda prevalece o modelo centrado nos pressupostos da Administrao Cientfica. Alguns relatos na Rede retratam esta situao, conforme os exemplos a seguir.
[Seu post] me fez pensar nas aes isoladas, fragmentadas que ainda existem em muitos dos nossos C locais de trabalho e o quanto isso complicado (BERNARDI, 2008 ). [...] Onde existe a palavra COM existe trabalho coletivo, existe socializao e amizade. Mentalizemos que as vezes, na prtica dos nossos processos de trabalho, a gente est assim: de costas uns para os outros. No plano das idias e at no desejo de fazer a gente est de mos dadas. Mas s que, em muitos casos, a gente est fazendo de costas. Imaginemos uma repartio qualquer dos setores de sade e educao: as pessoas esto perto umas das outras, apertadas numa mesma sala, sufocadas pelos mesmos afazeres burocrticos. Muitas vezes, as tarefas que uma executa esto diretamente ligadas aos afazeres da pessoa que est no bir ao lado, s que o cotidiano ah, o cotidiano, a rotina, o estresse! faz com que estas pessoas, no sentido do trabalho, na relao e no convvio CI estejam de costas (SILVA, 2009 ).

O trabalho em sade, contudo, depende da ao articulada entre diversos profissionais e de diversos servios. O coletivo necessrio produo de sade que encontra em saberes complementares sua perspectiva integral.
[...] No SUS encontramos muitas experincias onde o compartilhar e o pensar conjuntamente promovem um ambiente de trabalho mais saudvel. Se tratar de sade tratar tambm de nossas relaes (em todas as instncias trabalhadores, usurios e trabalhadores gestores/diretores/coordenadores/gerentes/secretrios sem que uma seja considerada mais importante que a outra), comeamos, assim, por tecer uma rede viva que sustenta nossas aes. Nesse caminhar vamos substituindo o esforo individual de algumas pessoas, que logo, logo desistem por estarem doentes pelo trabalho desgastante, por uma outra forma de trabalho em rede CII (BARROS, 2008 ).

Na RHS seus membros empenham-se em sustentar a perspectiva da sade integral, universal e equnime que passa pelo rompimento de fronteiras de saber/poder e do sistema fragmentado e individualizado. A relevncia do coletivo que funda e perpassa a RHS fica explcita desde sua apresentao e o conjunto de publicaes e comentrios na RHS refora esta compreenso, ratificando que a produo de si est associada relao com o trabalho e com os vnculos estabelecidos neste processo. V-se a constituio do coletivo, pela articulao de conexes em uma rede-equipe. A produo de sade, para aqueles que trabalham em uma perspectiva de sade integral e ampliada, se faz pelo coletivo, por ns, que inclui: trabalhadores, gestores ou no, e usurios; ateno e gesto em sade; e o contexto. As conexes de cooperao produtiva constituem o coletivo RHS (n produzir-nos), ao mesmo tempo em que o coletivo RHS produz conexes de cooperao produtiva, particularmente por seu modo de fazer (n cogesto). Neste

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processo bidirecional, de dupla produo, tensionam-se alguns contraditrios, entre foras de liberao e as de captura (n tenses dos contraditrios).

7.2.1. N produzir-nos: a produo do coletivo RHS na internet

Figura 9: Outros cenrios e outros modos de produzir

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/10459-valorizacao-dostrabalhadores-no-hut>. Acesso em: 15 Fev. 2012.

Produzir(-nos) diz respeito a um modo de subjetivao que no a simples soma de cada um dos sujeitos criando um novo ser. Produzir(-nos) expressa o comum construdo na intensidade dos encontros, a partir das experincias de (com)partilhar, de (com)-fiar as tramas simblicas que perpassam as relaes. Tal como afirma Gorz (2005), no a soma do trabalho dos sujeitos que conta, mas a qualidade e a pertinncia das comunicaes amarradas em torno do sistema produtivo. Conta sua conectividade. Nos princpios da PNH, estar conectado em rede implica processos de troca, de interferncia, de contgio. A noo de rede est comprometida com a defesa da vida, lidando com a complexidade sempre diferenciadora do viver (BRASIL, 2004). A rede concebida em conjunto com as noes de transversalidade e grupalidade e indica a
participao ativa e criativa de uma srie de atores, saberes e instituies, voltados para o enfrentamento de problemas que nascem ou se expressam

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numa dimenso humana de fronteira, articulando a representao subjetiva com a prtica objetiva dos indivduos (BRASIL, 2008, p.7).

O coletivo concebido em rede est em constante processo de construo, no podendo ser delimitado a priori, o que o difere das frequentes prescries no mbito da gesto gerencialista quando se refere ao trabalho em equipe. O coletivo composto pela expresso, complementao, questionamento e ampliao das diferentes vises de mundo, no encontro das diversidades subjetivas. Nesta perspectiva, ele est associado uma ideia de rede, no enquanto metfora de rede, uma coisa ou estrutura, mas enquanto rede-acontecimento (TEIXEIRA, 2009CIII), que diz respeito a seus efeitos. uma forma-funcionamento que se abre ao invs de fechar-se. O coletivo que se forma nesta rede-acontecimento mutvel, disforme, rizomtico. multido, integrada pelo que lhe excede. O coletivo RHS agenciado pelo desejo e pelo objetivo comuns sintetizados no fortalecimento da sade pblica, conforme expresso nos trechos abaixo:
[...] Estou na rede porque acredito no SUS que d certo!! (SUREKE, 2009
CIV

).

[...] Desculpem o clich, mas se um mais um sempre mais que dois, muitos mais muitos potencializam demais a inteligncia coletiva, ainda mais quando se fala a mesma lngua, se faz o CV mesmo trabalho (ANDUEZA,2010 ).

A composio do coletivo RHS, enquanto um coro polifnico (LVY, 2007), reconhecida por seus membros, que se identificam como ns, a RHS. Ento, a RHS j no mais um local, site na internet, mas designa um conjunto composto pelo blog, pelos membros, pelos visitantes, por usurios etc. Um coletivo hbrido que envolve homem/mulher-mquina-trabalho-vida. comum encontrar na Rede relatos que permitem afirmar que a Rede faz parte da vida de seus membros (ao menos daqueles mais ativos). Eles lembram da Rede quando encontram algo do interesse coletivo ou de algum membro em particular; eles recorrem Rede quando precisam de algum auxlio em alguma tarefa especfica; eles compartilham com a Rede as dificuldades encontradas; eles celebram na Rede as vitrias alcanadas. E cada um lembrado por outros membros; prontifica-se a auxiliar; solidariza-se com as situaes enfrentadas pelo outro; comemora junto, como uma vitria de todos, as conquistas de cada um. A relao entre cada um e o coletivo, em uma afetao recproca, aparece em expresses tais como: sua sensibilidade nos fortalece; sua experincia nos enche de nimo; suas reflexes amenizam minhas dvidas; suas reflexes mostram quanto ns estamos avanando.

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Rolnik (2006) afirma que a vulnerabilidade ao outro depende de uma potncia especfica do sensvel, que tem sido recalcada no modo moderno de subjetivao. A afirmao da separao entre o individual e o social est atrelada uma perspectiva racionalista, que Rolnik (2006) chama de perspectiva do olho-retina. Esta perspectiva, fixada na concretude e objetividade, nos princpios mais positivistas e cartesianos, relega a segundo plano outras perspectivas, tais como a capacidade subcortical, denominada de corpo vibrtil, que
permite apreender a alteridade em sua condio de campo de foras vivas que nos afetam e se fazem presentes em nosso corpo sob a forma de sensaes. O exerccio desta capacidade est desvinculado da histria do sujeito e da linguagem. Com ela, o outro uma presena que se integra nossa textura sensvel, tornando-se assim parte de ns mesmos (ROLNIK, 2006, p.12).

A apreenso da alteridade tem sido exercitada na RHS de diversas maneiras, demonstrando empenho em despertar esta sensibilidade. ela que provoca as manifestaes que, saindo do escopo do olho retina, tm sido consideradas tr@nsbordamentos. A construo do coletivo RHS acontece atravs do compartilhamento das experincias, que produzem identificao entre os membros e com as situaes. Passam, ento, a imaginar e refletir juntos, em uma mente coletiva. O conjunto da produo desta Rede explicita o objetivo comum e tambm um certo estilo que, segundo Hardt e Negri (2005a, p.276), apenas sintoma dos sonhos, desejos, estilos de vida e potencial comuns que so mobilizados num movimento. A publicao de um post parte de um membro, mas no dilogo com os comentrios, o texto ganha novos contornos, sentidos, de modo que a produo que teve o post como ponto de partida j no pertence mais ao autor, conforme mencionei ao tratar dos dilogos instigados pelos comentrios. Esta dinmica marca a constituio do coletivo. Neste caso, do coletivo que produz. Uma produo que supera o que seria da capacidade de cada um. O resultado desta produo aquele almejado pela gesto para aprimorar e amplificar sua produtividade. Mas, no caso da gesto gerencialista, ele lhe escapa quando busca conformar o funcionamento de seus coletivos-equipes aos mecanismos de controle dos quais no consegue se liberar. A potncia de produo do coletivo produtor depende da autonomia e dos laos estabelecidos. As identificaes recprocas marcam o coletivo em questo, mas, como prprio da multido, as linhas de segmentarizao no suplantam as singularidades

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que o compem. A singularidade, valorizada na RHS, manifesta-se na liberdade de expresso, na aceitao da diversidade e das consequncias desta forma de atuar. O coletivo perpassado pelos desejos, afetos, cognies, histrias e contextos que cada um coloca em cena para se conectar com os desejos, afetos, cognies, histrias e contextos dos outros.
[...] Esta rede tem nos mostrado o quanto somos semelhantes e diferentes; ricos em nossa diversidade, prximos nos interesses semelhantes trazendo a constatao de que somos partes de CVI um todo. Juntos somos muitos... Todos somos um (GADELHA, 2008 ). [...] acho que esta mesma a questo de identificar os pontos que nos conectam e ao mesmo tempo mantm nossa singularidade. Onde somos um todo indivisvel e onde somos protagonistas. Uma coisa no invalida a outra, mas importante que possamos respeitar as diferenas e as crticas para CVII seguir tecendo os coletivos (PATRINUTRI, 2008 ).

Nesta composio, o coletivo instiga a reviso de conceitos, sentimentos, sonhos, proporcionando, assim, a transformao dos sujeitos, impelidos por provocaes que levam a estados de inquietao e desassossego, conforme expresses de alguns de seus membros. Do ns nasce algo que no pertence a ningum, e que moleculariza o eu (KIRST, 2010). Os excertos abaixo indicam como podem ser percebidas estas relaes na Rede.
[...] Suas palavras so intensas e nos induzem a questionar os nossos prprios valores. Esse exerccio CVIII imprescindvel para nos tornarmos melhores (GADELHA, 2008 ). [...] Opa! Esse texto [post] eu no conhecia, deixa eu ler [...] e mais e me transformo a cada nova CIX leitura... (PAIVA, 2008 ). [...] muito bem vindo a este espao [...] onde novas possibilidades vo se abrindo, mudando, nos CX transformando (MARTINS, 2008 ).

construda uma faceta do coletivo de identificaes recprocas, na qual entretanto, os sujeitos no se dissolvem. Cada um percebido em sua contribuio para o todo, de modo que quando algum membro se afasta, particularmente aqueles com postagens mais frequentes, os demais sentem sua ausncia. So criados vnculos que ultrapassam a tela do computador e vo alm da conexo online.
[...] por um tempo voc no se apresentava na RHS, senti falta de tuas anlises, comentrios... e, CXI sim, das fotografias, das ilustraes, sempre impecveis (PASCHE, 2009 ).

A construo do coletivo RHS na internet demonstra esta viabilidade e mostra a passagem do computador frio rede de afetos. A rede quente instiga a participao pela satisfao pessoal de participar. Os membros so motivados pelo desejo de agir conjuntamente, de socializar, tal qual acontece com os programadores de software livre (GORZ, 2005). A construo do coletivo RHS tramada nos ns e conexes abordados no primeiro plano, na vivncia de publicar,

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ler, refletir, comentar, votar. A rede social, na experincia RHS, mostra-se, assim, vivel tanto ao encontro quanto produo: de sade, de sujeitos e do coletivo.
[...] a relao em rede promove encontros muito mais fortes do que imaginamos. Quem est por aqui sabe que fcil e prazeroso cair no vcio da conexo. No queremos nos desplugar [...] Estamos juntos em ondulaes de frequncias variadas que repercutem em nossos modos de pensar, de agir, de ressignificar. O apoio em momentos difceis, a soma de alegrias, o compartilhamento de descobertas, a degustao de momentos, de risos e de lgrimas, produz efeitos multiplicadores, efeitos polifnicos, efeitos desterritorializantes e reterritorializantes, nessa seara 'geofilosfica' que expandimos para o cotidiano de nossas prticas em sade e nossos universos familiares (GUEDES, CXII 2010 ). [...] Mais um post que funciona como uma provocao da intensidade em ns. E esse "ns" no fala de sujeitos, mas de ENODAR-SE. Enodar-se com multiplicidades, deix-las passar por tudo, um CXIII crescimento de muitas dimenses (SARDENBERG, 2011 ). [...] Hoje fazemos parte do que seria o mais democrtico veculo de comunicao que existe, a internet, lugar onde cada qual que a usa, tem o poder de explora-la como bem entender, pode divulgar idias, aes, sentimentos.. dos mais variados assuntos que lhe vier a cabea, aqui tal qual ter esta liberdade.. e para quem ler o clique ser o objeto definidor desta ao, escolher ou nao ?! ... Todos aqui na internet tem seu direito a comunicao, das mais diversas formas ... Viva a CXIV modernidade! (PAIVA, 2009 ).

O coletivo RHS mobiliza apoio e reconhecimento, com seriedade e consistncia. Ele parte de um princpio norteador, seu modo de conceber e agir em sade, e funda a seu objetivo comum. Entretanto, no opera em plano apenas cognitivo. A carga afetiva, essencial a organizaes comunitrias, perpassa suas relaes. O afeto, exorcizado nas esteiras industriais, mostra-se, como nunca deixou de ser, produtivo. H, com ele, a vontade, o desejo de se fazer coletivo. Da mesma forma que o afeto, a implicao e o engajamento so imprescindveis para o fortalecimento das conexes, tanto com o trabalho quanto com o coletivo. H, portanto, possibilidade de encontro na RHS. Encontro no apenas com pessoas, mas com movimentos, ideias, acontecimentos, entidades (DELEUZE e PARNET, 1998). As interaes na RHS permitem a existncia na coexistncia.
[] Desta vez, agora que te conheo mais, e que a trajetria nesta Rede j mais longa, entre todos ns Coletivo, a sensao e o sentimento na leitura do teu texto ainda mais profunda e significativa: Digo, o sentimento de cumplicidade e de ser parte deste acolhimento grandioso que a convivencia nesta rede, na compreenso desta trajetria e seus significados, ainda mais exaltados quando voce CXV junta os retalhos das trocas aqui existentes (MONTEIRO, 2011 ). [...] De certa maneira compomos um grupo apoiador, principalmente no mbito da afetividade solidria. Quando algum de ns fica 'bisonho', 'sorumbtico', ou entra em crise existencial, os demais adensam o espao de apoio. H uma mobilizao de intenes, de criatividade, de gestos que transbordam para outros recursos (telefone, skype, msn, cartas, pequenos gestos 'mimosos' e CXVI encontros presenciais) (GUEDES, 2010 ).

A constituio do coletivo possvel porque h o estabelecimento de laos de confiana, apontado por Fischer e Novelli (2008) e Tonelli (2005) como atributo desejvel produo. Nos princpios do SUS e da PNH, afirma-se a confiana como indispensvel ao teraputica e o reconhecimento do outro com legtimo outro

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(ROLLO, 2007), tanto nas relaes entre trabalhadores como destes com os usurios. Nos cotidianos dos servios de sade nem sempre ela est presente, de modo que Rollo (2007, p. 22) convoca a reflexo, questionando:
possvel nos nossos fazeres na sade reconhecer o outro como legtimo outro em sua singularidade e diferenas, produzindo encontros em que o nosso comum esteja presente e o compartilhar (com o outro trilhar um caminho) de uma vida digna se faa? possvel e desejvel que nosso conhecimento no seja utilizado para o controle e explorao e sim para o entendimento e compreenso no compartilhar de nossa sobrevivncia com os outros humanos na produo de sade?

Entendo que este tem sido o esforo da RHS, que estimula o acolhimento e o respeito, fortalecendo os laos de confiana. Na Rede, isto se manifesta no compartilhamento no apenas de vivncias relacionadas aos servios, mas tambm as de cunho mais ntimo, as experincias de vida como a perda de algum importante, situaes com filhos e/ou pais, as trajetrias pessoais etc. (GUEDES, 2011CXVII ; ALMEIDA, 2011CXVIII ; SARDENBERG, 2009CXIX). A RHS exerce, assim, a funo Apoio, que para PNH tem significado especfico relacionado
funo de arrancar o apoiador de sua solido e o coloc-lo de novo em contato com o sentimento de pertena a um grupo solidrio. Exerce, portanto, um suporte que protege o apoiador do adoecimento, ao mesmo tempo em que se configura em espao de formao permanente, sem o qual, a funo apoio corre o risco de esgotamento [] Um ethos constitudo no esforo por interferir nos processos de subjetivao e escapar da personalizao identitria dos conflitos (OLIVEIRA, 2011, p.161).

Esta produo coletiva e solidria destaca-se no contexto atual que enfatiza o individualismo. O efeito imediato da participao (pertencimento) na Rede fortalece individualmente seus membros que, assim, instrumentalizam-se para o trabalho-vida na esfera off-line. A produo do coletivo instaura um modo de subjetivao que promove a ampliao da vida, enfrentando a tendncia contempornea reduo da existncia ao mnimo biolgico (PELBART, s/d.) e ao modo indivduo, uma artificialidade que havia sido til aos propsitos do capital. Tal resistncia perpassada, seguindo a proposta de Pelbart (s/d.), pelas (re)composies que perfazem o comum e pela (re)distribuio do afeto que elas propiciam, propiciando a (re)inveno de possveis. A criao e a manuteno da RHS visam, portanto, minimizar a sensao de solido manifesta na Rede relacionada s prticas de sade fragmentadas, ainda fruto de uma organizao taylorizada, produtoras de sensao de incapacidade e impotncia. A construo de um coletivo como a RHS responde necessidade de

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discutir os problemas e compartilhar as inovaes, de colocar em anlise tambm a vida das instituies.
[...] s vezes somos surpreendidos por foras (nada ocultas) que tentam nos desanimar, mas importante se juntar aos que acreditam e apostam no SUS como um sistema de incluso social que deve ser fortalecido todos os dias. Nesse espao, temos muitas pessoas que alimentam nossa vontade afastando o desnimo e nos impulsionando a continuar na luta agregando pessoas, tecendo CXX redes, tornando possveis os sonhos! (CASSEB, 2008 ). [...] Compartilhar a dor nos ajuda a tomar nossas vidas nas mos de outro modo (HECKERT, CXXI 2009 ). [...] Lembro que agora no somos apenas 465, ou meu pequeno grupo de amigos, mas milhares de companheiros e companheiras desse imenso pas. Todos conectados, solidrios, lutando, amando, brigando, quebrando regras indevidas, visando sempre o comum, a defesa da vida e do viver de cada CXXII ser. Ser que a vida tem outro sentido? (MARIA, 2009 ).

A potncia deste coletivo intensifica-se na medida em que ele no se restringe a si mesmo, mas estabelece conexes com outras redes, tanto na esfera online quanto na off-line. Assim, a prpria RHS colocada em movimento, atravs do movimento de seus membros. Este movimento no se refere a uma agitao decorrente da acelerao de cotidianos de hipersolicitao. Movimento, aqui, assinala os processos de reflexo e autoanlise, de abertura e ateno ao novo e ao diferente, permitindo que a Rede siga atenta sua misso instituinte. Desta forma, a produo coletiva do coletivo produtora de sade para os prprios membros da Rede. Eles afirmam que ela anti-burnout; teraputica. Participando (pertencendo) na RHS, os membros encontram reconhecimento, a sensao de incluso, (re)constroem sentidos para o trabalho-vida, rompendo com rotinas tarefeiras e com as consequncias da advindas.
[...] sinto que estamos to comprometidos [sobrecarregados] por todos os lados que acabamos por no fazer nossa parte... acabamos por responder, responder e no falamos dos nossos sentimentos, das nossas dificuldades e dos nossos problemas que produzir sade apesar abalar at nossa CXXIII sade (MATTHES, 2009 ).

Ao instigar reflexo sobre a prpria relao com o trabalho-vida e abrir espao para colocar em anlise esta implicao no coletivo, a Rede exerce, alm da funo-apoio, uma funo clnica, conforme concebida por Barros e Passos (n/d., s/p.), isto , uma experincia de desvio, do clinamen que faz bifurcar um percurso de vida na criao de novos territrios existenciais. Uma clnica concebida como poltica. Uma biopoltica. Uma experincia clnica considerada de forma ampliada, uma das diretrizes da PNH, cujo compromisso em tratar a doena inclui as demais dimenses da vida e a responsabilizao de todos os envolvidos em uma postura tica. No caso da RHS, no se trata de doena propriamente dita, mas do acolhimento das questes,

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das insatisfaes, dos sentimentos despertados na relao de trabalho-vida. Assim, a RHS torna-se um espao de escuta. Neste contexto, o coletivo, embora fora da situao do trabalho em si, permite a elaborao compartilhada de sentidos e de projetos. As estratgias de ampliao da condio de direitos e de cidadania dos trabalhadores so produtoras de sade para os mesmos, compreendendo o outro como sujeito de saber, possibilitando espao de: mobilizao, crescimento, autonomia, protagonismo, satisfao (SANTOS-FILHO, 2007). A possibilidade de produo de sade do prprio trabalhador est ligada organizao do trabalho e s estratgias de gesto. A produo do coletivo RHS, com as caractersticas descritas, fruto da ao de seus membros e do modo como ela gerida. Como afirma Guattari (2006, p.22), cada grupo social veicula seu prprio sistema de modelizao da subjetividade, quer dizer, uma certa cartografia feita de demarcaes cognitivas, mas tambm mticas, rituais, sintomatolgicas, a partir da qual [...] se posiciona em relao a seus afetos, suas angstias e tenta gerir suas inibies e suas pulses. Preciso explicitar, portanto, que a constituio do coletivo produtor no um atributo da rede social, em si mesma, mas produto do uso que faz dela, do modo como so concebidas as interaes. No contexto da RHS, a prtica de cogesto mostra-se um elemento chave.

7.2.2. N cogesto: a gesto horizontal que faz a Rede rodar

A participao na RHS tem favorecido o reforo dos princpios da PNH, no apenas nos relatos, mas enquanto vivncia, particularmente no que tange ao modo de organizar-se, na operacionalizao de sua misso, no que se refere gesto. O conceito de gesto, na perspectiva da PNH, afasta-se daquele concebido na gesto gerencialista. A gesto, nesta perspectiva, no pode ser substancializada, nem confundida com um lugar. Ela considerada como um conector, como elemento-passagem entre fluxos de trabalho/saberes; fluxos de subjetivao/sujeito; fluxos de relao/poder (BARROS e BARROS, 2007, p.64), indissocivel das outras dobras que permeiam o trabalho, isto , as relaes, os sujeitos e os poderes.

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Figura 10: A Rede em Roda

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://redehumanizasus.net/node/1580>. Acesso em: 05 fev. 2012.

O Mtodo da Roda (CAMPOS, 2005) uma inspirao de modelo de gesto que circula na RHS. Para este Mtodo, a gesto no uma atribuio de uma minoria, com o encargo de controlar e comandar. A ela so atribudas trs funes. A primeira funo, de cunho mais tradicional e amplamente divulgado, diz respeito administrar e planejar a produo do valor de uso. Em geral, esta funo sintetiza o que se pensa acerca da gesto. Campos (2005) prope ir alm, incumbindo a gesto de outras duas funes. A segunda funo remete ao seu carter poltico, sendo a gesto responsvel por alterar relaes de poder e construir democracia nas instituies. E a terceira funo da gesto, no Mtodo da Roda, implica uma dimenso pedaggica e teraputica, que remete influncia sobre a constituio de sujeitos, o que demanda a constante reflexo critica. Esta concepo ampliada de gesto incompatvel, portanto, com modelos centralizadores e piramidalmente estruturados. Por isto, Mtodo da Roda. A roda est presente em espaos coletivos, de cunho mais democrticos, que permitem a circulao de saberes-poderes, nos quais cada um entra com sua disposio e habilidade sem desrespeitar o ritmo coletivo (CAMPOS, 2005, p.14). Na roda, a autonomia fundamental, enquanto compromisso social com liberdade (CAMPOS, 2005, p.34). Nos processos produtivos do trabalho imaterial, a autonomia

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constitui uma condio, o que tem demandado grande esforo da gesto gerencialista, uma vez que a autonomia no foi do interesse de nenhuma das escolas da administrao. Quase todas as metodologias de gesto ou planejamento basearam-se na premissa do controle e, na atualidade, encontram-se alguns esforos por romper com esta lgica. Contudo, muitos resultam em pseudoautonomia ou autonomia outorgada (ROSENFIELD, 2004). A Administrao, de modo geral, ainda segue operando com conceito de organizao equivalendo estrutura e funcionamento ordenados segundo uma racionalidade rgida e com limites bem definidos. O Mtodo da Roda, ao contrrio, privilegia as pessoas, o sujeito, e por isso aplica-se a equipes ou a coletivos. O objeto bsico com que o Mtodo opera Coletivo Organizado para a Produo e no, como na administrao tradicional, com a coisa Organizao (CAMPOS, 2005, p.35). O Coletivo Organizado referido por Campos (2005) representa o agrupamento, em arranjos concretos de tempo e lugar, que tem como objetivo e como tarefa a produo de algum bem ou servio, a articulao com alguma finalidade produtiva. Nele, os problemas e as deliberaes devem ser analisados, mobilizando tambm a circulao de papis e de poderes, em processos de cogesto. A cogesto a gesto participativa, realizada por todos os envolvidos nos processos de produo. No caso da sade, por trabalhadores e usurios. Nos estabelecimentos de sade, a cogesto tem um espao formalizado em Colegiados Gestores e nos municpios, nos Conselhos Locais e Municipais de Sade. A gesto participativa importante nesta proposta porque para a PNH uma das tarefas da gesto construir coincidncias entre os interesses e necessidades dos trabalhadores, a disposio de meios e os fins da organizao (BRASIL, 2009). Na RHS, o tema da cogesto recorrente nas reflexes e no relato de experincias, nas quais ela acontece e nas quais ela no se viabiliza.
[...] O trabalho coletivo a meu ver pressupe antes de qualquer coisa um "fazer com", mas tambm um fazer autnomo, no dependente [...] Como avaliar ento os contratos de gesto coletiva? Penso que a primeira condio cultivar no coletivo a maturidade crtica, de fazer e receber crticas. Para isso ser necessrio lateralizar as relaes, colocar para girar as emoes e as falas. No existe trabalho coletivo sem roda, sem mobilizar emoes, sem mover as pessoas de seus lugares cristalizados. Este desafio que se coloca em roda, o da avaliao se torna muito mais aguerrido quando estamos transpassados por um fazer verticalizado que nos desafia a cada momento. Como viver a roda dentro de uma pirmide?Ser que a sada inverter a pirmide? Quebrar a pirmide? CXXIV (PATRINUTRI, 2008 ).

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Mas a cogesto aparece na Rede no apenas na forma de discurso sobre ela. A RHS vivencia o exerccio da cogesto. Isto me chamou a ateno desde o primeiro contato com o coordenador, quando enviei o email questionando sobre a possibilidade de desenvolver a pesquisa neste territrio. Conforme explicitei anteriormente, o coordenador sinalizou seu interesse, mas antes de um retorno definitivo remeteu a proposta ao coletivo, atravs da Lista de mail. Os retornos de outros participantes suprimiram a necessidade de uma resposta especfica do coordenador. Nos processos de cogesto, vale o que se decide na assemblia. Outros indicativos do exerccio da cogesto na RHS apareceram em sua apresentao inicial, no captulo 2. Um deles remete deciso com relao aos votos necessrios para o post ir para pgina principal e outro deciso sobre a composio do coletivo votante. Foram situaes pontuais, nas quais havia a necessidade de estabelecer um procedimento. As discusses aconteceram por email, atravs da Lista, durante um perodo em que os membros trocaram opinies sobre o caminho a seguir. A prpria identificao da demanda por modificar o procedimento j estabelecido aconteceu de forma coletiva. A dinmica da RHS tem acompanhado seu crescimento, adequando-se a novas demandas e exercitando a prtica da cogesto. Desta forma, a RHS se presta ao empoderamento e (ao exerccio de) autonomia dos trabalhadores atuando na linha indicada pela PNH, bem como de outros movimentos dos trabalhadores que assinalam ampliao da participao, coresponsabilizao e o compromisso de lateralizar as trocas, aumentar o grau de abertura (SANTOS-FILHO, 2007). A ao na RHS, nesta perspectiva, uma forma de aumentar o poder do trabalhador sobre uma parte do processo de trabalho e, com isto, ampliar a capacidade de se defender contra a explorao. A RHS funciona como ferramenta para produzir um trabalho-vida mais (saudavelmente) potente, uma vez que a atuao em ambientes que seguem o modelo gerencialista de gesto tende a sufocar as possibilidades de criao, de aprendizagem, de produo de sade, de participao. Deste modo, interfere em alguns dos problemas observados na rea da sade relacionados aos trabalhadores, como a desvalorizao, o baixo investimento em formao, a fraca participao na gesto, alm do despreparo dos trabalhadores para lidar com a dimenso subjetiva requerida na prtica de sade (BRASIL, 2008).

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[...] A rede aberta torna aparentemente o sistema mais vulnervel do ponto de vista de quem ainda cr ou defende processos centralizados ou sob o controle absoluto de um grupo (centralizador) ou de algum. Porm, a rede-roda aberta potencializa-se quando abre novas frentes de relaes, tornandose um sistema imprevisivelmente criativo e (autorregenervel?) em oposio aquele caracterizado pela repetio, pelo divisionismo prprio de estruturas fechadas, dominadoras, burocrticas, hierarquizadas. [...] saber se soma sempre, infinitamente, humanidade adentro, mas no deve ser cumulativo seno circulante, compartilhado, democratizado; que o poder coletivo sempre maior e CXXV mais belo que o arrogante e mesquinho poder isolado de um s (LIMA, 2009 ).

A Rede apresenta caractersticas que a singularizam enquanto coletivo, mas tambm segue alguns princpios que regem os movimentos libertrios que acontecem na internet, caracterizados pela recomposio permanente, em vias de diferenciao, cuja matriz seriam as redes livres, descrita por Gorz (2005, p.70) da seguinte forma:
estrutura no-hierrquica em redes horizontais descentradas em vias de se auto-produzir e de se auto-organizar, fundadas no princpio da democracia consensual, segundo a qual toda proposio levada em considerao, debatida, enriquecida e elaborada com as contribuies de todos.

Esta forma de atuar pressupe um coletivo de indivduos interdependentes, porm autnomos, e capazes de autorregular o comportamento relativo tarefa; reduz necessidade de comando hierrquico e controle de liderana; ajuda a aumentar o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores. A RHS mostra-se como um espao coletivo, visando a democratizao institucional e seu fortalecimento, enquanto coletivo e dos seus membros, e tem estimulado movimentos, aes, saindo de uma postura de espera, constituindo-se como ferramenta para enfrentar o desafio assinalado por Rollo (2007, p.35): ser que temos potencial para colaborar com a recuperao/construo/ativao de territrios vivenciais com novos padres de civilidade? A cidadania que se produz no contexto de trabalho uma produo biopoltica. As relaes na RHS enfatizam a transversalidade, na dinmica entre individual e coletivo, observada, operacionalmente, no trnsito do blog individual ao coletivo, e a horizontalidade, observada no esforo do compartilhamento coletivo das decises e para desfazer hierarquias relacionada a cargos na esfera off-line e formao. Refiro-me a um esforo pois, mesmo com a inteno de promover o estabelecimento das relaes em critrios mais inclusivos, trata-se de romper formas de poder h muito institudas.
[...] Acho que est implcito no transbordar, que cada um o faz a sua maneira, e a partir de Si-mesmo, DE SUAS NTIMAS peculiaridades, singularidades..., e histrias pessoais que se reavivam de potencia, ao poder se espalhar (como emoo lquida, trans-bordando, esta a imagem) por um continente coletivo, para ns seguro de ser acolhido. [...] No exclui, por outro lado, elementos de poder inconscientes certamente; mas acho que a potncia se faz mais presente que o poder CXXVI (MONTEIRO, 2011 ).

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As relaes de poder estabelecidas na esfera off-line respingam na Rede, na qual se sobressaem aqueles com melhores capacidades de expresso e/ou de anlise. Tambm h reflexo dos cargos ocupados, at mesmo no mbito da PNH, sendo valorizada, de modo diferenciado, a participao de quem est na Coordenao Geral da Poltica; dos consultores da PNH (cuja ausncia (re)sentida) e assim por diante. No algo reforado, mas ainda assim, presente. Romper com estas heranas demanda o exerccio constante de autoanlise para no cair no fetiche da roda que no problematizada. A produo coletiva nem sempre fcil, sobretudo a abertura para lidar com as diferenas (GOMES, 2011CXXVII ). A produo dos adesivos Em defesa do SUS, contra a privatizao, que mencionei anteriormente, envolveu diversos membros, de diferentes estados e um grande volume de mensagens trocadas na Lista (120). Cada um tinha uma opinio, uma sugesto. Os modelos iam e vinham, madrugada a dentro, s vezes com pequenas alteraes. Lembro que estava ingressando na Rede nesta poca e pensei: como difcil produzir em coletivo... seria mais fcil propor alguns modelos e partir para a votao.... De fato, fazer coincidir diversos e, por vezes, divergentes, interesses no fcil. Como diz Campos (2005, p.79), em geral, difcil concertar Desejos e Interesses em Coletivos. Dificuldade frequentemente utilizada pela Racionalidade Gerencial Dominante como pretexto para ignor-los ou mesmo esmag-los. Nas atuais estratgias de trabalho em equipe da gesto gerencialista fica clara a existncia de fronteiras que limitam a ao do coletivo que deve focar-se estritamente na tarefa, devendo entregar, em geral em curtos prazos, sua produo. Assim, a interao estimulada segue o rumo dos consensos superficiais, como via rpida de resoluo dos problemas. Assuntos tangenciais, abordagens diferenciadas, tr@nsbordamentos, no so includos. O exerccio na RHS busca, portanto, a incluso ativa dos membros que, de modo geral, no esto acostumados a participarem, muito menos enquanto atores de gesto. necessrio persistncia, mas o resultado, at aqui, tem se mostrado favorvel.
[...] Penso que, para haver novos arranjos institucionais preciso haver abertura para isso. Muitas vezes percebemos que os prprios trabalhadores no tm interesse em trabalho em equipe, pois significa ter que parar, planejar aes em conjunto... O que d mais trabalho do que cada um fazer a CXXVIII sua parte. Mas, sabemos que d mais resultado tambm (BERNARDI, 2008 ).

Os elementos apresentados nos ns anteriores, permitiram-me evidenciar a possibilidade de cooperao produtiva na RHS, compreendida como um processo

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poltico que se materializa na prtica de uma ao coletiva, que resulta na existncia da RHS e em reflexos na esfera off-line, respeitando seus princpios fundamentais de autonomia, cogesto e ao direta. A partilha de significados, tambm imanente noo de cooperao, assim como a coexistncia e a aceitao das diferenas e o esforo para atingir objetivos em comum so encontrados na RHS. Tal cooperao, contudo, no isenta de ambiguidade e contradio, de tensionamentos que tambm circulam no processo de produzir(-nos) ponto com.

7.2.3. N tenses dos contraditrios: a realidade hbrida de produzir(-nos) com

ponto

Figura 11: Entre o que captura e o que escapa: a RHS

Fonte: REDE HUMANIZASUS. aprisiona>. Acesso em: 15 fev. 2012.

<http://www.redehumanizasus.net/11540-a-heranca-que-nos-

O processo produtivo do trabalho imaterial carrega em si ambivalncias. Ao mesmo tempo que comporta ampliao da liberdade pela reduo da alienao, das fronteiras e dos espaos de confinamento, estabelece novas, sutis e potentes formas de controle. O trabalho imaterial, que envolve produo biopoltica, no se restringe a espaos-tempos de jornadas pr-estabelecidas de trabalho, mas toma a vida em sua totalidade. Assim, as ambivalncias que permeiam a esfera produtiva perpassam, com indita intensidade, tambm a constituio dos sujeitos.

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Algumas tenses que permeiam a produo na RHS j foram assinaladas ao longo dos ns. Uma delas refere-se no universalidade da internet e o desejo de alcanar o maior nmero de pessoas, sendo um dos objetivos da RHS a capilarizao da PNH nos diversos servios. A basear-se por esta limitao, a Rede seguiria beneficiando ainda o grupo com maior acesso aos bens culturais. H, contudo, o esforo para ampliar o compartilhamento atravs de estratgias como a impresso dos posts e o incentivo aos usurios usarem os computadores dos centros de sade. Outra tenso coloca-se no meio privilegiado de comunicao na internet, isto , a linguagem escrita. Tambm no mesmo empenho em apliar a abrangncia, incentiva-se o uso de recursos variados, incluindo vdeos e imagens. Assinalei ainda as vantagens e desvantagens decorrentes da exposio mediante a publicao na internet. Se, por um lado, o amplo alcance desejvel, por outro, considerando a coexistncia da RHS com ambientes controladores, burocratizados, arrisca-se a uma vulnerabilizao que pode impactar at mesmo na permanncia no emprego. Alm disto, diz-se que a internet no esquece. Os textos publicados nela, a menos que o autor tenha permisso para deletar o que publicou, ficam registrados por muito tempo. Esta permanncia em canal de amplo acesso por um pblico desconhecido interfere na deciso de publicar ou no. Outra tenso que encontrei (e vivenciei enquanto pesquisadora) situa-se na facilidade de acesso a informaes, de participao e pertencimento ao coletivo, rompendo limitaes de espao e tempo. Ao mesmo tempo que representa conforto, incluso, posibilidade de aprendizagem, instaura novas solicitaes e novos controles. Neste entre, zona cinzenta entre um plo e outro do que pode significar vantagem ou desvantagem das interaes na rede, constato na RHS a potncia do encontro na esfera online, que no suprime a vontade do encontro pessoal, da presena fsica e dos afetos que se fortalecem depois do encontro em congressos, por exemplo. Mas cabe pensar, seguindo a proposta que segue no comentrio a seguir, se a convivncia deste mesmo coletivo, na esfera off-line, apresentaria a mesma potncia.
[...] Em que medida a cumplicidade sem medida do mundo virtual aconteceria se fossemos conviver cotidianamente? [...] Concordo com a constatao de que na contemporaneidade h uma tendncia exacerbao do medo do comunal e incentivo ao isolacionismo egico. O vazio causado pela ausncia da convivialidade das cadeiras nas caladas, talvez, esteja sendo preenchido pelas conversas virtuais. Isso uma 'suposio' que procuro compreender em vrias instncias. Desconfio que a riqueza dos dilogos 'tr@ns' em nosso grupo virtual seja produto de 'permisses' individuais, potencializadas pelo respeito grupal. De certa maneira compomos um grupo apoiador, principalmente no mbito da afetividade solidria. Quando algum de ns fica 'bisonho', 'sorumbtico', ou entra em

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crise existencial, os demais adensam o espao de apoio. H uma mobilizao de intenes, de criatividade, de gestos que transbordam para outros recursos (telefone, skype,msn,cartas, pequenos CXXIX gestos 'mimosos' e encontros presenciais) (GUEDES, 2010 ).

As discusses tericas a este respeito dividem aqueles que so considerados otimistas, que consideram a internet como veculo para criao de novas comunidades, dos pessistas, para os quais ela induziria ao isolamento pessoal, com o afastamento do mundo real. Keen (2009) considera que a internet reflete a cultura social. Assim, se o modo indivduo prevalece na esfera off-line, o mesmo seria reproduzido no online. Para ele, ao invs de unir, a internet est separando, em um contexto que ele chama de vertigem digital, aliado ansiedade e solido. Adesivado em um nibus em Porto Alegre, encontrei o seguinte poema que traduz este ponto de vista:
Web msn orkut scrap blogs emails... mesmo assim, solido em mim (ALBERCHE, 2010).

Outros autores, como Lemos (2010), Lvy (2007) e Recuero (2009), apostam nas possibilidades da socializao na esfera online. Entendo que as configuraes da ferramenta esto na dependncia de seus usurios, no sendo possvel, a priori, determinar uma ou outra posio. As interaes na internet relacionam-se a complexos de subjetivao do tipo indivduo grupo mquina trocas mltiplas (GUATTARI, 2006). Desta forma, a produo coletiva da RHS est atrelada ao uso que se faz dela, ao trabalho de seus membros e ao esforo por mant-la como espao de colaborao e solidariedade. Assim como alguns membros podem conceber sua dimenso social, outros podem consider-la apenas um canal de comunicao e informao. Por isto, a produo do coletivo RHS que analiso referese a um possvel, que se mostra vivel e real considerando as manifestaes daqueles que interagem desta forma com a Rede. No trnsito entre as esfera on e off-line, os membros situam-se em um entre-lugares, e convivem em espaos de trabalho-vida, por vezes muito diferenciados. No que diz respeito aos processo de gesto, por exemplo, comum a situao de passagem da vivncia da pirmide na esfera off-line, enquanto experimentam a rede-roda no online. Por um lado, no trabalho-vida off-line, encontram-se muitas vezes presos a estruturas rgidas, verticalizadas,

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compartimentadas nas especialidades (ncleos de saber) nas quais a circulao da informao atrela-se ao poder, antiguidade, ao cargo, em uma vida ainda tipicamente disciplinar (CAMPOS, 2005). No trabalho-vida online, os membros tm acesso, produzem e distribuem informao livremente, independente do espao fsico e da localizao geogrfica. Neste contexto, preciso pensar se os benefcios obtidos nos encontros na Rede, pela vivncia da roda, no poderiam acarretar certa acomodao na esfera off-line, isto , se a minimizao dos incmodos no compartilhamento na RHS, a alegria dos encontros no desmobilizaria a ao na esfera off-line. Por exemplo, deixar de buscar o estabelecimento das interaes com a equipe de seu servio por ter no coletivo RHS as conexes necessrias de sustentao subjetiva para o enfrentamento das demandas do trabalho-vida. Entendo como uma possibilidade, mas considero tambm que algumas prticas do coletivo amenizam este que poderia ser considerado um efeito adverso. Uma delas consiste no esforo de ampliar a ao da RHS conectando-se a outras redes, tanto da esfera online quanto da off-line, propiciando a capilarizao das propostas e, com isto, buscando impactar o cotidiano laboral. Por fim, outro tensionamento que perpassa a RHS, neste jogo entre captura e fuga, refere apropriao de sua produo. A Rede consiste em um espaomovimento de produo instituinte, contudo, ao mesmo tempo em que busca escapar do modelo mercadolgico de produo e das relaes tpicas do capitalismo, a atuao e a produo na e pela RHS so novamente capturadas em prol do capital. No engajamento com a RHS, produzindo-se, produzindo coletivo e produzindo novos modos de fazer sade, os membros ficam pessoalmente responsabilizados pela qualificao do Sistema de Sade, que passa pelo trabalho voluntrio, de trabalhadores em sua maioria mal remunerados, de construo de conhecimento e inovao em prticas. Tal produo d-se de modo quase permanente, pela disponibilizao no ciberespao. A lgica que permeia este contexto desobrigao das organizaes, que delega a gesto de si ao trabalhador, como empresrio da fora de trabalho (GORZ, 2005, p.10). Esta uma caracterstica do trabalho imaterial em contexto de produo biopoltica, de modo que tudo que produz a vida interessa ao capital. Assim, resistir ao biopoder mostra-se um desafio, j que no se d em uma esfera de fora. A resistncia, neste caso, diferente dos movimentos em greves, operao tartaruga ou

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operaes de sabotagem em outros cenrios, mostra-se uma resistncia produtiva. assim que
a potncia de vida da multido, no seu misto de inteligncia coletiva, de afetao recproca, de produo de lao, de capacidade de inveno de novos desejos e novas crenas, de novas associaes e novas formas de cooperao [torna-se] fonte primordial de riqueza do prprio capitalismo. Por isso mesmo este comum o visado pelas capturas e seqestros capitalsticos, mas esse comum igualmente que os extrapola, fugindo-lhe por todos os lados e todos os poros (PELBART, s/d., p.4).

Portanto, produzir(-nos)

ponto

com situa-se neste jogo entre controle e

liberdade, individualismos e inteligncia coletiva, entre a captura e a satisfao pelo engajamento e a produo de sentido que o que acaba prevalecendo na RHS.
Figura 12: Composies hbridas

Fonte: REDE HUMANIZASUS. <http://www.redehumanizasus.net/9350-o-que-nao-e-natural>. Acesso em: 15 Fev. 2012.

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CONSIDERAES FINAIS

A crescente importncia do trabalho imaterial no sistema produtivo tem acarretado mudanas na organizao do trabalho, na qual os aspectos cognitivos, lingusticos e afetivos passam a ser privilegiados. Desta forma, componentes cooperativos, relaes de colaborao e confiana so includos nas modernas estratgias de gesto. O objetivo almejado a melhoria da qualidade do trabalho, o crescimento da produtividade e a rapidez de respostas frente a um cenrio instvel, de mudanas aceleradas e alta competitividade. Neste contexto, o trabalho em equipe incentivado por apresentar a possibilidade para elevar os resultados, a partir do comprometimento e do envolvimento dos sujeitos com o trabalho e a soluo de problemas. O discurso que sustenta este modo de trabalhar nas organizaes ressalta as caractersticas de diversidade, democracia, solidariedade, afeto e participao. Constitui-se um conjunto favorvel tanto produo quanto satisfao dos trabalhadores. Entretanto, h pouco espao no cotidiano laboral para o exerccio efetivo da autonomia e da responsabilidade, necessrios ao desenvolvimento do trabalho realizado em conjunto. Por um lado, esta proposta confronta-se com ambientes de trabalho altamente competitivos e individualistas. Por outro, restringe a atuao das equipes a frmulas prescritas, com temas delimitados, submetidas a sistemas de controle bem arranjados. Desta forma, a atuao das equipes limita-se ao somatrio das capacidades dos envolvidos, em exerccio constante de adaptao, sob a tutela da organizao. O trabalho realizado conjuntamente apresenta potncia de criao e mobilizao coletiva da inteligncia, mas para que se efetive, demanda espaos autnomos, no qual os envolvidos possam cooperar mais livremente. Nas organizaes, nem sempre so as equipes formalmente constitudas que conferem laos de solidariedade, trocas, criao. Tais conexes so efetuadas de modo espontneo em diversas direes. No atual contexto de desenvolvimento das tecnologias da informao e comunicao, cabe pensar que esta possibilidade chega atravs da virtualidade da internet, na composio de comunidades e outros

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modos de se relacionar. Jeff Howe (2009) introduziu a noo de crowdsourcing, que postula o trabalho em comunidades auto-organizadas de voluntrios que tm, segundo ele, superado as capacidades corporativas como at aqui tm sido conduzidas. As novas (atuais) tecnologias, de modo geral, e a internet, em particular, tm possibilitado uma srie de transformaes nos modos de produzir e compartilhar informaes, de ensinar e aprender, de trabalhar, de se relacionar, enfim, de viver. Estas tecnologias, em contexto de trabalho imaterial, mostram-se produtivas, muitas vezes consideradas como meio para alcanar determinados fins. A partir da percepo deste cenrio que surgiu a questo que me motivou a realizar esta tese, indagando sobre a possibilidade de produo a partir das conexes entre trabalhadores participantes de uma rede social na internet. Das transformaes que o homem vai fazendo das tecnologias, observa-se que na RHS seu uso desperta e renova a sensibilidade de trabalhadores-usuriosgestores da sade. A internet, especificamente, a rede social, pode ser produtiva. As conexes da RHS, sustentadas em seus ns, permitem a dupla produo: da produo em si, de ateno sade, e a produo de sujeitos e do coletivo. A RHS opera como meio de produo cooperativa de um coletivo produtor. Esta constatao de pesquisa e o percurso cartogrfico elucidaram as questes organizadas em trs blocos que me levaram a campo. O primeiro bloco de questes dizia respeito s possibilidades tecnolgicas, consideradas em seu sentido amplo, de composio do territrio, envolvendo tcnica e lgica subjacente. A RHS constitui um territrio aberto, plural, mobilizando a inteligncia de enxame, a inteligncia coletiva. Constitui uma produo em si prpria, enquanto uma Obra, mas repercute e instiga aes no mbito off-line. A dinmica online off-line condio para sua manuteno e sentido de ser, assim como sua articulao a outras redes, que tambm ocorre em ambas as esferas. A RHS fruto de trabalho cooperativo e tem se sustentado pelo desejo do encontro com pessoas em torno de um objetivo comum, que consiste no compartilhamento do ideal e das prticas correspondentes defesa da vida, fortalecimento do SUS e capilarizao dos princpios da PNH. Compondo este territrio, encontram-se sujeitos, trabalhadores, usurios e demais interessados na questo da sade. Estes sujeitos so afetados pelas relaes estabelecidas nas conexes da RHS, produzindo modos de ver a vida, de pensar, de sentir. A RHS produz, assim, processos de subjetivao particulares, o

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que remete ao segundo bloco de questes. A produo cooperativa na Rede busca desfazer o modo indivduo como soberano, valorizando a singularidade no encontro com o coletivo. As diferenas hierarquizadas de gnero, gerao, profisso, rea de trabalho no campo da sade so aplainadas, valendo a incluso de diferentes pontos de vista e da contribuio de cada ao conjunto das discusses, da construo da Obra. Estar (pertencer) na Rede representa potencializao para o trabalho-vida. A constituio do coletivo leva ao terceiro bloco de questes que remetia s possibilidades de cooperao, que se mostrou vivel, produzindo atravs dos ns assinalados. Cabe considerar que produzir cooperativamente demanda esforo, empenho. No algo que dado. H um zelo, na RHS, pela manuteno do respeito e da solidariedade e do exerccio constante da cogesto, buscando produzir relaes horizontalizadas. A RHS pode ser pensada como uma estratgia para enfrentar os desafios do cotidiano do trabalho em sade ou um dispositivo com fora para transformar a rotina institucional. Afastada da obrigao produtivista, a RHS produz. Produz pesquisa, pensamento, sentimentos, sonhos, protagonismo, criatividade, autonomia, multiplicidade; trabalho-vida. Sem, ou, pelo menos, com menos amarras, permite outra relao com o mundo. A liberao das prescries permite o acesso a outros modos de ver e compreender, que tornam possvel outro modo de fazer. A incluso e a abertura da RHS amplificam sua dimenso pblica, instaurando sua ao na formao de cidadania. Na RHS, h uma condensao de fatores em defesa da vida: a lgica do SUS e da PNH na qual ela se funda; dos autores e vertentes tericas que se afiliam os participantes; do prprio uso da internet que carrega em si uma histria de produo coletiva e de subverso (hackers) pela liberdade. A tecnologia, de modo geral, e a internet, particularmente, podem ser usadas como ferramentas para aprimorar a vida natural e no suplant-la, o que tambm pode ser considerado com relao ao trabalho. O percurso na RHS marca um aspecto que pouco tem sido considerado nos estudos que enfocam as relaes de trabalho, que o da sade e do prazer, daquilo que construtivo no trabalho. Grande parte dos estudos tem focado aquilo que faz adoecer, que causa sofrimento. Certamente, estes estudos visam compreender para alterar tais situaes. Contudo, preciso olhar para experincias que sejam

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satisfatrias tambm, de modo a aprender com elas e replicar o que for possvel. Mais que isto, tais experincias desnaturalizam ideias generalizadas da condio de trabalho penosa e adoecedora, que acaba por imobilizar as estratgias de ao. Entretanto, isto no deve ser tomado de forma ingnua ou soluo mgica. A produo cooperativa da RHS fruto de esforo e trabalho, no isentos de sofrimento, de jogos de poder, de influncias institucionais. So mltiplas as interferncias que procurei sintetizar na arte da capa34. Trata-se, portanto, de abordar os diversos aspectos que compem a cena do trabalho de modo inclusivo, considerando que o trabalho constitutivo dos sujeitos, construtivo apesar do que h de difcil e penoso que tambm o compe. Acompanhar a RHS me ensinou muito, em termos acadmicos, mas tambm me fez refletir sobre minha implicao com o trabalho-vida Muitas vezes, pesquisadores justificam-se por um excesso de envolvimento ao tema proposto. Percebi algo diferente. Convivi com um coletivo militante, para os quais o trabalho em sade e suas repercusses constitui uma causa qual dedicam sua alma. Tal dedicao transfere-se para a Rede, em uma declarao constante talvez necessria de seu significado para o trabalho-vida. Os membros mais ativos da RHS vivem a Rede a mais tempo, de modo mais instrnseco, do que pude vivenciar. O que pude acompanhar, portanto, de quem esteve na borda, mesmo buscando uma aproximao maior. Desde este lugar, foi possvel uma compreenso do processo, sobretudo naquilo que propus com a pesquisa, contudo ser sempre diferente de quem est imerso. Diferente. Na linha da incluso das perspectivas, esta diferena pode ser interessante, lanando luzes a novos ngulos. Sendo assim, reafirmo que o mapa traado parcial. O percurso cartogrfico que realizei, com os movimentos que segui, guiada pela bssola do referencial terico escolhido, mostrou uma paisagem dentre tantas outras possveis. Esta tese fruto da minha leitura e compreenso dos processos, encontros, produes que perpassam a RHS. Leitura e compreenso tambm perpassadas, possibilitadas e limitadas, por encontros, fixos e fluxos. No processo de escrita, firmaram-se algumas
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A capa da verso impressa composta por trs lminas transparentes (usadas em retroprojetor). Na primeira lmina esto impressos nomes prprios. Nomes de membros da RHS e nomes de pessoas que participam da minha vida. Na segunda lmina esto impressos os ns da cooperao produtiva na RHS que identifiquei em minha pesquisa. E na terceira lmina, organizaes principais que tiveram lugar em meu percurso de doutorado (Ministrio da Sade; PNH; RHS; PPGA; CAPES). A sobreposio destas transparncias mostra um entrecruzamento, uma rede entre aspectos que sustentam a presente tese que traz como pano de fundo um papel no qual esto impressos os nomes de instituies que sustentam as tramas acima: Educao, Sade, Trabalho-Vida.

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linhas que, a partir das outras leituras, seguiro fazendo rizoma. A cartografia mostra-se um agenciamento, que no se fecha, mas se abre para futuras conexes a serem feitas por cada leitor. Neste sentido, h espao para novos questionamentos acerca desta relao e trabalho-vida mais individualizada, isto , em uma perspectiva verticalizada a partir do ponto de vista de seus membros. Este caminho poder mostrar com maior profundida a dinmica on e off-line e suas repercusses. Da mesma forma que considero que h possibilidade de desdobramentos em cada n que fixei. H um caminho de investigao desatando os ns, buscando compreender as conexes dentro das conexes, sobretudo buscando as interferncias institucionais nos agenciamentos da Rede.

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ANEXO 1
Post: Cartografando a RHS...

Publicado em 29 jun. 2011 Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11906-cartografando-a-rhs>. Acesso em 24 mar. 2012

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Cartografando a RHS... Enviado por Llian, qua, 29/06/2011 - 10:46 -- 15 votos

Caros participantes da RHS! H um tempo, o Ricardo Teixeira me apresentou RHS falando sobre minha proposta de tese, que estava sendo qualificada no doutorado em Administrao, na UFRGS. De l at aqui, estive envolvida mapeando esta Rede, naquilo que tem sido produzido nestes 3 anos de sua existncia o que no pouca coisa! Li posts e comentrios e, agora, mais familiarizada, gostaria de abrir um canal de dilogo com vocs. Antes, contudo, apresento a vocs a proposta de pesquisa. Sob o ttulo: "Produzir(se) com": produo de subjetividades e construo de redes de cooperao na Internet em contexto do trabalho imaterial, proponho compreender as conexes efetuadas na RHS e analisar as possibilidades de cooperao na produo do trabalho e de si. Parto da ideia que produzir e produzir a si mesmo so aspectos indissociveis nos processos de trabalho e que, considerando as caractersticas do trabalho imaterial (conforme conceito de Negri, Lazzarato e Hardt), tal indissociabilidade trazida ao centro da esfera produtiva. A vitalidade torna-se a matria-prima por excelncia, traduzida na expresso produzir(-se). Produzir(-se) acontece por meio de relaes, sempre com: com outras pessoas, com objetos, com saberes, etc. Fala-se, assim, em produzir(-se) com. Nesta perspectiva, destaca-se a cooperao como inerente ao trabalho imaterial, mostrando-se pertinente perguntar: possvel encontrar um coletivo produtor de trabalho-vida que permita configurar um modo de subjetivao produzir(-NOS) com? Na atualidade, a possibilidade desta configurao pode ser agenciada por recursos tecnolgicos digitais. Dentre eles, a Internet mostra-se como uma ferramenta capaz de subsidiar a circulao ilimitada de informaes, instigar a participao e a organizao de coletivos diversos. A constituio de redes sociais via Internet viabiliza novas formas de relacionamento e de produo. expresso inicial do ttulo do projeto poder-se-ia, talvez, acrescentar o ponto, caracterstico de endereos da Internet (ainda que sejam os comerciais), identificando-o produzir(-se) . com. Este o ponto de partida, mesmo reconhecendo que tais consideraes no so

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absolutas, pois se trata de um campo permeado por tenses e por ambivalncias. Cabe, portanto, navegar por esse mar virtual da RHS, cartografar, com vocs, as relaes que aqui se estabelecem, conhecer como se faz esta Rede, por que se faz e o que ela produz para quem aqui habita. Fica o convite para participarem comigo deste percurso. Topam? (Em seguida trarei novo post com proposta inicial para nossa discusso!) A imagem utilizada foi escolhida por um gestor da sade, em um outro projeto, para ilustrar as necessrias conexes para o desenvolvimento do trabalho em sade... Tags: RHS pesquisa cooperao Cartografia

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ANEXO 2
Post: O que significa a RHS para voc?

Publicado em 10 jul. 2011

Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11926-o-que-significa-a-rhs-paravoce>. Acesso em: 24 mar. 2012

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O que significa a RHS para voc? Enviado por Llian, dom, 10/07/2011 - 22:34 14 votos

Ol! No post Cartografando a RHS fiz uma breve apresentao do projeto de pesquisa para pensarmos sobre a RHS. Lano agora algumas reflexes para iniciarmos (de modo mais sistematizado) este trabalho! (As expresses que seguiro em negrito foram utilizadas em outros textos j postados aqui na Rede e em comentrios e so reproduzidas aqui.) Na poca de criao da RHS apareceram algumas perguntas como: o que esperar da RHS? O que apostar? O que temer? O que sonhar? [no post "Ainda nem completou nove meses"] Passaram-se 3 anos e pode-se observar maior apropriao deste espao de colaborao por seus participantes. Muito embora os relatos deixem a entender que a Rede no deixa de surpreender, as dvidas e receios iniciais vm dando lugar a outras sensaes. Pela leitura dos posts, constata-se que a RHS tem sido percebida, por seus participantes, como um espao-funo de vida, unio, conexo, encontro, memria coletiva, incluso, democracia, sintonia, esperana, construo coletiva, aproximao de parceiros, respeito, aprendizagem, fortalecimento, experimentaes, compartilhamento, acolhimento, colaborao, afinidade, cumplicidade. Aqui se encontra um grupo-apoiador que, atravs de comunicao horizontal e ausncia de hierarquia, produz brechas para fazer diferena, escapar da solido, discutir dificuldades e inventar solues. Aqui, fazem-se redes com outras redes e amplia-se a base de inteligncia, opera-se um dispositivo de incluso, produzem-se novos modos de relacionamento e produo de sentido para, sobretudo, construir e reconstruir o SUS e atuar em defesa da vida! Participar da RHS tem despertado emoo, alegria, reflexo; orgulho por fazer parte, modificando a experincia do cotidiano, fazendo repensar, potencializando, contagiando, enchendo de esperana. A RHS produz efeitos multiplicadores, efeitos polifnicos, efeitos desterritorializantes e reterritorializantes. um espao virtual que produz efeitos reais das trocas de experincias e produzindo sensaes fsicas que assim se expressam: li e senti: arrepio, carinho vibrar em mim; o afeto que circula nesta rede alimenta meus dias! Assim, desperta vida, sade, afeto (afetividade solidria), admirao, capacidade inventiva, criativa.

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A RHS a comunidade que foge tendncia de exacerbao do medo do comunal e incentivo ao isolacionismo egico. Preenche o vazio causado pela ausncia da convivialidade das cadeiras nas caladas, que s vivendo mesmo a potncia desses links afetivos para saber. A RHS funciona de modo transversalizado (entre os blogs individuais e os debates coletivos) mostrando um entrelaamento de semelhantes e diferentes, constituindo-se como um entre-lugares. A RHS mantm-se com delicadeza, seriedade e consistncia, constituindo uma mente coletiva em composio. E a rede-roda... Isto tudo? So recortes de algumas, dentre muitas!, coisas (anlises, sensaes, opinies) ditas-escritas pelos participantes sobre a RHS e como fazer parte dela. Para seguir compreendendo as conexes que aqui se estabelecem, gostaria de perguntar sobre como , para cada um de vocs, fazer parte da RHS. Qual o lugar da RHS em suas vidas? O que os faz participar dela? Peo que cada um que fosse respondendo pudesse se apresentar um pouco, dizendo nome, em que rea atua, onde, h quanto tempo (tendo em vista que nem todos tm perfil completo) e o que mais julgar importante neste momento para conhec-los um pouco mais... Desde j agradeo a participao e desejo que este dilogo possa ser interessante para todos! (Imagem: Social Interaction Explained, de Henry Manning) Tags: RHS pesquisa cooperao Cartografia

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ANEXO 3
DISTRIBUIO DOS POSTS POR ASSUNTOS Exemplos em cada categoria

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CATEGORIA 1: Compartilhar experincias e informaes TPICO 1: Comunicaes sobre eventos: divulgao ou relatos de encontros, seminrios, congressos envolvendo temas diversos. Nestes eventos esto includas, tambm, as mobilizaes, movimentos e aes de militncia referentes PNH, ao SUS ou de interesse geral, tais como mobilizaes polticas. Exemplos:
Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Ateno Domiciliar est com inscries abertas CXXX Enviado por Mariella, qua, 06/10/2010 - 14:31 11 votos De 19 a 21 de novembro acontece o CIAD 2010, Congresso Brasileiro Interdisciplinar de Assistncia Domiciliar. Em sua nona edio, o evento importante espao de discusso para os atuantes ou futuros atuantes em assistncia domiciliar. Os trabalhos podem ser enviados at o dia 21 de outubro. O evento acontecer em So Paulo e outras informaes podem ser obtidas pelo site www.ciad.com.br

Acolhimento com Classificao e Avaliao de Risco na Universidade Estadual do Norte do Paran - campi Bandeirantes CXXXI Enviado por Jos Ap. Belluc..., sex, 04/06/2010 - 22:32 13 votos Iniciou-se na Universidade Estadual do Norte do Paran (UENP), campus Luiz Meneghel, Bandeirantes-PR um projeto de pesquisa denominado Urgncia e Emergncia: Acolhimento com Classificao e Avaliao de Risco. O projeto, tambm conhecido como PROJETO ACAR partiu da iniciativa de um Professor do curso de enfermagem da UENP (Jos Ap. Bellucci Jnior), que atravs da experincia adquirida pela participao na implantao do ACCR na cidade de Ourinhos-SP, em 2008, achou ser de grande relevncia pesquisar o tema entre universitrios. O principal objetivo do Projeto ACCR trazer populao acadmica a importncia do conhecimento sobre o sistema, alm de fomentar a produo cientfica que se desenvolve sobre ACCR, uma vez que ainda latente a discusso do tema em Universidades.

4 ENCONTRO DO GTH SESAU CAMPO GRANDE/MS CXXXII Enviado por LUCIANE APARECI..., qua, 28/07/2010 - 11:54 10 votos O 4 Encontro do GTH SESAU, realizado na Escola de Governo (EGOV) no dia 20 de julho de 2010, iniciou com a Equipe da Coordenao da Poltica de Humanizao do SUS e Gesto Participativa, acolhendo o grupo, apresentando os novos componentes e parabenizando os aniversariantes. Foi apresentada a pauta do dia e o Painel Acontecendo, no qual foi atualizado no anexo 01. No primeiro Momento os participantes foram separados em grupo e passaram a responder os seguintes questionamentos: O que queremos como Usurios do SUS? O que queremos como Trabalhador da Sade? O que queremos como gestor? O que queremos como Sociedade? Com este exerccio, o grupo foi instigado a se posicionar como usurio, como trabalhador, como gestor e sociedade. Um dos grupos sentiu necessidade e solicitou a presena dos representantes dos usurios do Conselho Municipal de Sade, ampliando assim as respostas do que os usurios querem e esperam do SUS. No decorrer das discusses os componentes do GTH observaram a integralidade das necessidades e o inter relacionamento das falas.

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Foi apresentado o vdeo 01 e 02, do Programa Gespblica do Ministrio do Planejamento, orientado para a Gesto de Excelncia do Servio Pblico, citando a Pesquisa de Satisfao e Carta de Servios como elementos essenciais ao processo de Gesto, com foco no resultado que queremos, justificando os questionamentos anteriores. Apresentamos os desafios da PNH decorrentes da busca da integralidade, a inseparabilidade entre a clnica e poltica nos processos de produo de sade e autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos, princpios estes que sero essenciais para a elaborao do Plano de Ao para o GTH. Os componentes do GTH foram informados a respeito de uma Pesquisa de Satisfao do GTH enviada aos e-mails pessoais. Esta Pesquisa auxiliar na busca dos anseios deste grupo, objetivando uma avaliao dos encontros realizados e norteando aes futuras. No segundo Momento ainda em grupo, foram discutidas algumas temticas para serem traadas, dentre elas: objetivos do GTH, aes a serem realizadas (plano e cronograma), onde queremos chegar (misso e valores) e metodologia (como vamos fazer). Todos os grupos apresentaram sugestes nas quais sero revisadas no prximo encontro do GTH. EQUIPE HUMANIZASUS SESAU

Frente Nacional Contra as Organizaes Sociais CXXXIII Enviado por Dani Santos, qui, 09/09/2010 - 13:27 15 votos A "Frente Nacional pela procedncia da ADI 1.923/98 e Contra as OSs" conseguiu marcar a audincia com o Ministro do Supremo Tribunal Federal Carlos Ayres Britto, relator da ADI 1.923/98 contrria Lei 9.637/98 que cria as Organizaes Sociais (OSs), para o dia 21/09, s 18h30min. Por isso, pedimos que todos e todas: 1- Assinem e divulguem o Abaixo-assinado e a Carta aos Ministros do STF. Vamos entregar estes documentos a cada Ministro do Supremo. Precisamos demonstrar fora com o mximo de assinaturas possvel de pessoas e entidades, revelando nossa rejeio s OSs. Aqui est o abaixo assinado, s clicar: http://www.abaixoassinado.org/assinaturas/assinar/6184 E veja a carta clicando AQUI. Se a sua organizao autorizar a assinatura, comunique por e-mail para pelasaude@gmail.com ou fopspr@yahoo.com.br 2- Estamos elaborando um documento Contra fatos no h argumentos que sustentem as Organizaes Sociais no Brasil para tambm ser entregue aos Ministros. Enviem notcias que denunciem os males trazidos sociedade, aos trabalhadores, aos servios pblicos, alm de denncias sobre irregularidades e ou desvio de recursos pblicos com a implantao das OSs. Enviar para:Isabella Moreira berinhamoreira@hotmail.com, Edja Jordan edjajordan@hotmail.com Lembro que precisamos fortalecer esta Frente junto s entidades progressistas e aos movimentos sociais do pas. Este um momento mpar para demonstrarmos coletivamente nossa rejeio Lei 9.637/98 que cria as Organizaes Sociais junto ao Supremo Tribunal Federal, j que a votao da referida ADI est prevista para este ano, segundo informaes veiculadas na imprensa. Caso esta Lei seja considerada inconstitucional pelo STF, pem-se fim s Organizaes Sociais nos Estados e Municpios em que elas j so desenvolvidas, como So Paulo, Minas Gerais, Bahia, Belm, entre outros. Consideramos esta luta estratgica na defesa dos servios pblicos e dos direitos sociais e contra a precarizao do trabalho e desses servios. Maiores Informaes: http://forumsus.blogspot.com http://fopspr.wordpress.com http://www.forumpopularlnd.blogspot.com/

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CATEGORIA 1: Compartilhar experincias e informaes TPICO 2: Divulgao de publicaes: compartilhamento de matrias publicadas na mdia, relatrios de pesquisas, artigos cientficos. Exemplos:
Ranking avalia SUS do estado de So Paulo CXXXIV Enviado por Mariella, qui, 04/03/2010 - 14:14 13 votos A Folha de So Paulo trouxe nesta quinta os resultados do "provo do SUS" paulista. Vale a pena conferir, pois o diretor do Hospital que ficou em segundo lugar relata que o resultado devido humanizao do hospital. Algum conhece o hospital pra relatar mais sobre o que h por l? Instituto do Cncer hospital mais bem avaliado da capital SADE Hospital das Clnicas de So Paulo, referncia mdica no Brasil e na Amrica Latina, no est entre os dez primeiros Levantamento realizado pela Secretaria de Estado da Sade pelo segundo ano consecutivo considerou a opinio de 158 mil pacientes FERNANDA BASSETTE DA REPORTAGEM LOCAL Menos de dois anos aps entrar em funcionamento, o Icesp (Instituto do Cncer do Estado de So Paulo Octavio Frias de Oliveira) foi considerado o segundo melhor hospital do SUS no Estado, segundo pesquisa da Secretaria da Sade que avaliou a satisfao dos usurios. J o Hospital das Clnicas de So Paulo -considerado referncia em atendimento no Brasil e na Amrica Latina- mais uma vez no entrou no ranking. O In-Cor (Instituto do Corao), que estava na stima posio em 2008, no aparece mais. Esta a segunda vez que a secretaria realiza o "provo do SUS" - que avalia o grau de satisfao dos usurios por meio de um questionrio sobre atendimento, qualidade das acomodaes e tempo de espera para exames ou internaes. Desta vez, 158 mil pacientes participaram do levantamento, realizado em 630 estabelecimentos conveniados entre maro de 2009 e janeiro de 2010. Os resultados da pesquisa foram divulgados ontem. O primeiro colocado no ranking foi o Hospital Estadual de Ribeiro Preto, seguido do Icesp e do Hospital do Cncer Pio XII, de Barretos. O oncologista Paulo Hoff, diretor clnico do Icesp, disse que os resultados refletem o reconhecimento dos pacientes sobre o trabalho realizado pelo hospital. Para ele, a nota pode ser atribuda ao esforo da equipe para manter um atendimento humanizado. "O paciente com cncer diferenciado, as consultas so mais longas, h acompanhamento psicolgico. Tudo isso se reflete em um tratamento altamente resolutivo. " Segundo o secretrio da Sade, Luiz Roberto Barradas Barata, o Icesp "foi pensado e planejado" para ser um hospital humanizado. "Isso sem dvida faz a diferena. Posso afirmar que h hospitais pblicos no mesmo nvel dos melhores centros privados de sade do Brasil, como o caso do Icesp". Apenas dois entre os dez hospitais mais bem avaliados no ano passado continuaram no ranking neste ano -Hospital Amaral Carvalho e Hospital de Reabilitao de Anomalias Craniofaciais (Centrinho) . Outros hospitais de referncia, como o Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia e o Hospital do Rim e Hipertenso, que estavam na lista de 2008, no aparecem no ranking atual. Para o secretrio da Sade, Luiz Roberto Barradas Barata, isso positivo. "A oscilao significa que os hospitais esto se empenhando em atender com qualidade os pacientes. E este "provo" um dos instrumentos de incentivo, porque nada melhor do que o hospital ser bem avaliado pelo paciente", afirma. O superintendente do HC, Jos Manuel de Camargo Teixeira, foi procurado pela reportagem, mas informou, por meio da assessoria de imprensa, que no tinha conhecimento dos resultados do ranking e, por isso, no iria se manifestar.

Instrumento Padro de Pesquisa de Satisfao (IPPS) CXXXV Enviado por LUCIANE APARECI..., sab, 10/07/2010 - 13:31 10 votos uma metodologia de pesquisa de opinio padronizada que investiga o nvel de satisfao dos usurios de um servio pblico e foi desenvolvida para se adequar a qualquer organizao pblica

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prestadora de servios direto ao cidado. A pesquisa de satisfao deve ter como base a divulgao da Carta de Servios ao Cidado e aplicvel a rgos e entidades pblicos com atendimento direto ao cidado nos trs poderes e trs esferas de governo. Instrumento Padro de Pequisa de Satisfao - IPPS (Informaes em vdeo) Orientaes para pesquisa de satisfao Software IPPS - Verso 1.0 www.gespublica.gov.br/folder_produtos/pasta.2010-0426.2946656561

Humanizao tema central da revista Sade em Debate CXXXVI Enviado por Mariella, qui, 11/11/2010 - 14:32 13 votos O coordenador Nacional da PNH, Drio Pasche e o ex- consultor e professor do Departamento de Psicologia da Universidade Federal Fluminense (UFF), Eduardo Passos, tratam do tema da humanizao do SUS provocando discusses no ltimo nmero da revista Sade em Debate. Os debatedores convidados, Emerson Elias Merhy e Roseni Pinheiro, autores da rplica do artigo de debate, so dois importantes estudiosos do assunto, assim como da questo do cuidado em sade. Pela primeira vez, a revista homenageia uma mulher, Ceclia Donnangelo, cuja obra se tornou fundamental no estudo da assistncia mdica, no s por seu pioneirismo, mas tambm pela riqueza de conceitos. A revista est disponvel em formato on-line, acessvel pelo link http://www.saudeemdebate.org.br/ .

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CATEGORIA 1: Compartilhar experincias e informaes TPICO 3: Relatos de experincias: posts compartilhando prticas e eventos realizados nos servios de sade. Exemplos:
Arrai do Seu Getlio: A grande Roda Humanizada CXXXVII Enviado por Fatima Oliveira..., ter, 29/06/2010 - 11:06 10 votos O Arrai do Seu Getlio faz parte da programao da Poltica de Humanizao do Hospital Getlio Vargas e, todos os anos, um grande evento. Este ano, o Arrai foi realizada no dia de So Joo. um momento que o hospital para e todos se integram numa grande roda de amizade, confraternizao, solidariedade e amor para com o prximo. So sentimentos assim que fazem parte da vida dos quadrilheiros do HGV, como so chamados os funcionrios que danam quadrilha no Hospital. Esses funcionrios passam o ano inteiro preparando roupas, mobilizando os outros e confeccionando artefatos para enfeitar o hospital para o grande dia do Arrai do Seu Getlio, nome que foi batizada a festa mais tradicional, devido o hospital se chamar Getlio Vargas. Nesse dia, todos se integram, mdicos, enfermeiras, assistentes sociais, nutricionistas, psiclogos, auxiliares e tcnicos de enfermagem, pessoal da limpeza. No Arrai, todos somos iguais, aqui ningum conhecido pela profisso que exerce dentro do HGV, mas todos somos quadrilheiros, explica a auxiliar de Servios Gerais, Arlene Marques, a rainha caipira deste ano. A integrao desses quadrilheiros exemplo para todos. Quem quadrilheiro tambm faz parte do Grupo de Trabalho de Humanizao-GTH e quando convocado para o servio, permanece sempre o esprito de solidariedade e compromisso com todo o hospital. Ns vestimos a camisa da Instituio, somos unidos, o problema de um, de todos. Fala emocionado o auxiliar de servios gerais, Edvaldo de Sousa, que h 12 anos dana no Arrai do Seu Getlio. Durante a confeco das bandeirinhas de So Joo para serem colocadas no terreiro, at os acompanhantes ajudam, os pacientes que podem se locomover assistem a apresentao da quadrilha composta pelos funcionrios, que se engajam com afinco durante todo o processo de ensaio at o grande dia. Esse o momento de amenizar o estresse, principalmente para ns que trabalhamos num hospital de alta complexidade como o HGV, explica o mdico e diretor, No Fortes.

Mulheres visitam a Maternidade antes do parto Enviado por wagcst, qui, 29/07/2010 - 13:54 13 votos

O primeiro grupo de grvidas e familiares visitou as dependncias do Hospital Materno Infantil Nossa Senhora de Nazareth (HMINSN) nesta quarta. A ao chamada de "Enquanto o beb no chega" visa amenizar a ansiedade das grvidas e tambm dos pais. O trabalho faz parte do acolhimento, formato criado pela maternidade em parceria com a Assessoria de Humanizao, da Secretaria Estadual de Sade de Roraima (Sesau) e oferece aos casais palestras e conversas visando garantir a tranquilidade na hora do parto. Eliane Carvalho est grvida de sete meses e ficou sabendo da oportunidade atravs da imprensa. Ela conta que est fazendo o pr-natal regularmente e que conhecer os processos antes do parto muito vlido. "Sei que assim, no preciso pagar um hospital particular, e posso ter minha filha sem preocupao", afirmou a futura mame. O marido de Eliane, o autnomo Velber da Silva disse que est mais nervoso que a esposa. Ele disse que aguarda ansioso a filha Jlia e que enquanto isso vai fazendo de tudo para ficar calmo. "Pude conhecer a estrutura e fiquei satisfeito. Agora sabemos como funciona o processo", falou. A dona de casa Natlia Veras tambm relatou a ansiedade para a chegada do primeiro filho. Ela disse que espera as dores e emoes no dia do parto, mas que mesmo assim espera superar com o nascimento do filho caro. "Assim podemos saber da realidade da maternidade. O parto est marcado para meados de agosto e espero que tudo d certo", explicou.

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A mdica, residente em obstetrcia, Andra Pereira disse que a visita antes do nascimento do beb muito importante para ajudar s mames. "Tendo este suporte, ela (grvida) chegar orientada e sabendo como tudo acontece. A questo psicolgica vale muito neste momento", enfatizou. O assessor de Humanizao, Wagner Costa, disse que o apoio emocional apenas uma, de vrias medidas desenvolvidas pela unidade. "Esta ferramenta melhora o processo e nos aproxima das mes e seus acompanhantes", completou. A idia fazer com que me e acompanhante aprendam sobre aleitamento materno e vrias outras medidas simples que possam fazer com que o parto seja menos traumtico. Os presentes recebem folders informativos e visitam ainda todos os setores da unidade. A expectativa atender, neste primeiro momento, 60 mes por ms, alm dos acompanhantes. Os encontros acontecero s quartas-feiras, sempre de 10h30 s 12h. De acordo com a diretora de ensino e pesquisa da Maternidade, Bianca Costa, necessrio o agendamento por meio do (95) 4009-4916, para que as pessoas possam participar. "De acordo com os especialistas, com as visitas teremos mes mais calmas e preparadas para o parto. Isso faz parte da humanizao feita atravs de vrias iniciativas na unidade", disse Bianca.

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 1: SUS e PNH: posts considerando seus princpios e a ateno e gesto da sade. Exemplo:
Sade Mental e a Ateno Bsica Enviado por Ariane Scotti d..., qua, 13/10/2010 - 11:56 10 votos []
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A IMPORTNCIA DA REALIZAO DE AES EM SADE MENTAL NA ATENO BSICA Os princpios e diretrizes da Sade Mental na Ateno Bsica consideram o ser humano na sua integralidade, e na incluso social do portador de transtorno mental, vindo ao encontro da proposta para o desenvolvimento, amadurecimento e prtica da Reforma Psiquitrica. O Sistema nico de Sade tem como princpios o acesso universal, pblico e gratuito s aes e aos servios de sade, integralidade das aes, eqidade da oferta de servios, sem preconceitos ou privilgios de qualquer espcie, descentralizao poltico-administrativa, com direo nica do sistema em cada esfera de governo e ao controle social das aes, exercido pelos Conselhos de Sade com a participao popular, prestadores de servio, organizaes da sociedade civil e instituies formadoras. A gesto da Poltica de Sade Mental tarefa complexa, descentralizada, com diversos nveis de deciso e de controle social. A III Conferncia Nacional de Sade Mental forneceu os substratos polticos e tericos para a Poltica de Sade Mental no Brasil. Com a rede de ateno sade mental de base comunitria, para a sua construo necessrio um movimento permanente, direcionado para os outros espaos da cidade, em busca da emancipao das pessoas com transtornos mentais. As equipes da ateno bsica por estarem prximas das famlias e comunidades, so estratgicas para o enfrentamento de importantes problemas de sade pblica, como os agravos vinculados ao uso abusivo de lcool, drogas e transtornos mentais. Para que um dos principais desafios da Reforma Psiquitrica (o processo amplo de incluso social e promoo da cidadania das pessoas com transtornos mentais) seja efetivado, necessria a potencializao do trabalho como instrumento de incluso social dos usurios dos servios. Desse modo, para que o princpio da integralidade seja cumprido, imprescindvel o fortalecimento de uma poltica efetiva de formao continuada, tendo como uma de suas prioridades o envolvimento das equipes de sade mental com as de ateno bsica. Entretanto, sabe-se que a ateno bsica muitas vezes no apresenta condies para realizar a misso de desenvolver aes em sade mental. Por este motivo, o Ministrio da Sade vem se dedicando em suas polticas ativa avaliao da ateno bsica, para que as estratgias visem incluso dos problemas mais freqentes de sade mental. O Ministrio da Sade reconhece que a maioria dos transtornos mentais leves ou moderados est sendo atendida na ateno bsica, seja nos grandes e pequenos municpios, principalmente pelas equipes de Sade da Famlia. Esta condio determina um grande compromisso e responsabilidade em relao produo de sade, eficcia das prticas, promoo de eqidade, da integralidade e da cidadania por parte dos profissionais envolvidos, especialmente em relao aos pequenos municpios, onde no implantado o CAPS pelo nmero de habitantes. Das propostas aprovadas na III Conferncia Nacional de Sade Mental, considera-se importante ressaltar que as equipes da Estratgia de Sade da Famlia devem ser capacitadas para garantir a prtica de sade com integralidade e a incorporao rede de sade mental do municpio. Essa capacitao deve ocorrer atravs da parceria de universidades e rgos do Sistema nico de Sade, sendo financiada pelos gestores. Considerando-se ainda as propostas da III Conferncia Nacional de Sade Mental, destaca-se a importncia de garantir aes de sade mental na ateno bsica. So elas: visita domiciliar, potencializao de recursos comunitrios, atendimentos em grupo e individuais, em articulao com os profissionais de sade mental. Dentre as aes de preveno em sade mental na Ateno Bsica esto os grupos de gestantes, de hipertensos e diabticos, de idosos, de portadores de doenas crnicas, de obesos, de jovens e outros, e entre estes se destaca o de familiares.

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Por fim, que a ateno bsica inclusa na rede de sade mental, ajude na construo de um sistema de sade slido e eficaz no Brasil.

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 2: Vida em sociedade: posts abordando temas relacionados ao contexto social, local, nacional ou internacional. Exemplos:
Futebol, Arte, Paixo e Dinheiro CXXXIX Enviado por Erasmo Ruiz, seg, 21/06/2010 - 09:05 13 votos Ontem mais uma vez o pas parou, e ainda com a obra e graa de ser um domingo. Milhes juntaram-se em torno da televiso ao som de vuvuzelas e a voz de Galvo Bueno competindo em p de igualdade com elas. Vibramos felizes com gol de mo e brao e nos indignamos irados com a expulso do belo cristo Kak, bom moo que inventou a cotovelada defensiva. Mas passado o momento da catarse do afeto futebolstico, necessria uma dose de bom senso, nem que homeoptica. Desde os meus tempos de menino - a vibrar com os gols de Jairzinho e Pel na copa de 70, imerso na magia do futebol, elo que "irmanava" militares torturadores e guerrilheiros urbanos do impossvel no auge da ditadura - eu no tinha visto uma copa to chata, repleta da mesmice do futebol feio pontilhada de empates e de "1X0". Diria que uma copa do "clich", onde os jogadores vo assumindo cada vez mais a sua preocupao em aparecer diante da tela no para representar uma metfora chamada "nao" mas principalmente aumentar a cotao do contrato publicitrio. Ns alimentamos com nossa alegria e dinheiro um negcio montado pelos europeus que absorvem nossos recursos humanos a peso de ouro. Os esquemas tticos esto disponveis no mercado. Os tcnicos de jogadores limitados sabem objetivamente o que fazer diante dos talentos, tudo descrito e previsto pela frieza das estatsticas. O futebol pode ser hoje reduzido a uma planilha de clculo, fenmeno que j aconteceu com o Vlei e o Basquete Mas no s isso. A situao atual lembra a fbula da galinha dos ovos de ouro". A primeira coisa sacrificada diante dos interesses econmicos dos times e empresas que os patrocinam o esporte, sua beleza enquanto arte e tcnica. A copa acontece no final da temporada europia quando os jogadores esto extenuados. As exigncias de campeonatos e patrocinadores impedem tempo ideal para que as selees possam produzir entrosamento e um jogo mais coordenado. O resultado este. Times formalmente mais fortes so batidos diante de selees medocres, os jogos se arrastam, ficam montonos. O Brasil exporta centenas de jogadores para a Europa. Mas os europeus esto inaugurando agora uma nova forma de "trabalho infantil". Ao invs de pagar caro por um jogador j formado na Amrica latina, eles agora o levam ainda menino para a Europa, "livrando" essa pobre criana das agonias do subdesenvolvimento. A globalizao do futebol leva a globalizao das tcnicas de treinamento e preparo fsico. Estamos marchando para a mesmice e a chatice onde a artesania vai cedendo espao para uma espcie de fordilizao do esporte. Mas vamos seguindo adiante. Essa semana jogaremos com Portugal e na prxima fase enfrentaremos Espanha ou Suia. O Brasil vai parar para que milhes possam ter seu momento de glria enquanto aprendemos nessa ou naquela mensagem publicitria do carto de crdito que existem coisas que o dinheiro ainda no pode comprar. Enquanto o SUS se arrasta numa crise de vida e morte que vai se refletindo na sade da populao e por decorrncia impactando na vida, teremos muito recurso pblico para investir decididamente na melhoria da infraestrutura das cidades para a Copa de 2014 e as olimpadas de 2016. Seria maravilhoso que em meio ao concreto dos estdios, s linhas de metr em expanso e na ampliao do parque hoteleiro pudssemos colocar em planejamento a reduo da mortalidade infantil e maternoinfantil, a eliminao do analfabetismo de adultos e a erradicao do trabalho escravo e infantil. Mas j ganhamos 5 copas com terrveis estatsticas sociais. Podemos ser "hexa " e "hepta" com elas.

Bem vindo ao Deserto do Real, ou, Como Ser a Vida depois da Tomada do Alemo? CXL Enviado por Altair Massaro, qua, 01/12/2010 - 11:21 12 votos A classe mdia carioca, o asfalto como se diz por l, com reflexo em toda sociedade brasileira, vive em meio violncia. Nisso no h nada de novidade. O que tem sido tomado como natural o senso comum de que a origem desta violncia est localizada nas classes pobres, nos favelados. Afinal, so

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eles que portam as armas, so donos do trfico, imprimem o terror. Claro, no se podem excluir as excees, mas por serem raras, quando ocorrem, ocupam cada centmetro das colunas jornalsticas. A retomada do Complexo do Alemo, desalojando o mal que l se concentrava, pelas foras do aparelho de guerra do Estado, sinaliza, neste sentido, um alento a toda sociedade. evidente que isso no deve ser desqualificado. Havia - e ainda h - muito sofrimento ali, como em muitos ncleos nas cidades deste pas, sendo lgico que as aes, que todos pudemos acompanhar confortavelmente instalados em nossos sofs, podero promover outra maneira de viver da populao local. A questo exatamente o: e agora?. Ser que a ideia do mal encarnado num seguimento social, num certo espao fsico, num demnio tatuado, portando fuzil e com a cara cheia de crack ainda dominar nossas fantasias, ocupando o lugar da realidade? Quem sabe, de outro modo, podemos, em vista de tanto sofrimento, compreender de fato e de direito todo aspecto do modo de vida caracterstico de nossa era, o que se passa com nossa sociedade, a responsabilidade de cada indivduo no que ocorre ao seu redor. Lembrei-me, a respeito disso, de um texto do filsofo Slavoj Zizek sobre os acontecimentos de 11 de setembro, que reproduzo abaixo, e que, de alguma maneira, nos coloca defronte a um real, do qual, insistentemente, procuramos fugir. BEM VINDO AO DESERTO DO REAL Slavoj Zizek (Fonte: Jornal "Folha de So Paulo"), extrado de http://www.cefetsp.br/edu/eso/terrorismousa/Slavojatentado.html - 23 de setembro 2001 - Queda do World Trade Center ruiu percepo de que EUA poderiam viver em um mundo de especulaes desconectadas da esfera da produo material e fora pas a atravessar tela fantasmtica que o separa do exterior A fantasia paranica americana mxima a de um indivduo vivendo em uma pequena e idlica cidade californiana, um paraso consumista, indivduo que de repente comea a suspeitar que o mundo no qual vive seja falso, um espetculo encenado para convenc-lo de que ele vive em um mundo real, enquanto todas as pessoas sua volta so efetivamente atores e figurantes em um programa gigante. O exemplo mais recente disso "The Truman Show" (1998), de Peter Weir, com Jim Carrey no papel de um vendedor de seguros da cidadezinha que gradualmente descobre ser o protagonista de um programa de TV permanente e transmitido 24 horas por dia: sua cidade natal construda dentro de um gigantesco set de filmagem, com cmeras que o seguem permanentemente. Entre seus predecessores, vale a pena mencionar o livro "Time Out of Joint" (Tempo Fora dos Eixos), de Philip K. Dick, no qual o protagonista, vivendo uma vida cotidiana modesta na mesma idlica cidade californiana no final dos anos 50, gradualmente descobre que a cidade inteira um embuste encenado de forma a mant-lo satisfeito... A experincia subjacente de "Time Out of Joint" e "The Truman Show" que o paraso consumista californiano do capitalismo tardio , em sua prpria hiperrealidade, de certa forma irreal, insubstancial, privado de inrcia material. Ento no apenas Hollywood que encena uma aparncia de vida real privada do peso e da inrcia da materialidade -na sociedade consumista do capitalismo tardio, a prpria "vida social real" de algum modo adquire caractersticas de uma sociedade encenada, com nossos vizinhos na vida "real" agindo como atores e figurantes... Novamente a verdade mxima do universo capitalista, utilitrio e desespiritualizado, a desmaterializao da prpria "vida real", a inverso desta em um show espectral. Entre outros, Christopher Isherwood deu expresso a essa irrealidade da vida cotidiana norte-americana, exemplificada no quarto de motel: "Motis norte-americanos so irreais! (...) Eles so deliberadamente projetados para serem irreais. (...) Os europeus nos odeiam porque ns nos retiramos para viver dentro de nossas propagandas, como ermites entrando em cavernas para se dedicar contemplao". O conceito de Peter Sloterdijk de "esfera" aqui literalmente realizado, como a gigantesca esfera de metal que envolve e isola a cidade inteira. Anos atrs, uma srie de filmes de fico cientfica como "Zardoz" (1974) e "Logan's Run" (1976) prognosticou a condio psmoderna atual ao estender essa fantasia prpria comunidade: o grupo isolado vivendo uma vida assptica em uma rea isolada ambiciona a experincia de um mundo real de decadncia material. "Matrix" (1999), o hit dos irmos Wachowski, trouxe essa lgica ao seu pice: a realidade material que todos ns experimentamos e vemos nossa volta uma realidade virtual, gerada e coordenada por um gigantesco megacomputador ao qual estamos todos conectados; quando o heri (papel desempenhado por Keanu Reeves) desperta na "realidade real", ele v uma paisagem arrasada plena de runas queimadas -o que restou de Chicago aps uma guerra mundial. O lder da resistncia Morpheus pronuncia a saudao irnica: "Bem-vindo ao deserto do real". No foi algo da mesma ordem que ocorreu em Nova York no dia 11 de setembro? Seus cidados foram apresentados ao "deserto do real" - para ns, corrompidos por Hollywood, a paisagem e as cenas que vimos das torres arruinadas no puderam deixar de nos lembrar das sequncias mais impressionantes dos grandes filmes de catstrofe. Ao ouvir como os ataques foram um choque totalmente imprevisto, como o inimaginvel impossvel aconteceu, deve ser lembrada outra catstrofe definidora, do comeo do sculo 20: aquela do Titanic. Tambm foi um choque, mas o espao para ele j havia sido preparado em fantasias ideolgicas, j que o Titanic era o smbolo do poder da civilizao industrial do sculo

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19. O mesmo no verdade para esses ataques? No apenas a mdia nos bombardeava o tempo todo falando da ameaa terrorista; essa ameaa era tambm obviamente libidinalmente investida basta lembrar a srie de filmes, de "Fuga de Nova York" a "Independence Day". O impensvel que aconteceu era portanto o objeto de fantasia: de certo modo, os EUA receberam aquilo que era o objeto de suas fantasias, e isso foi a surpresa maior. precisamente agora, quando estamos lidando com o real cru da catstrofe, que devemos ter em mente as coordenadas ideolgicas e fantasmticas que determinam a percepo dela. Se h algum simbolismo no colapso das torres do World Trade Center, ele no tanto a antiga noo de "centro do capitalismo financeiro", mas, ao contrrio, a noo de que as duas torres representavam o centro do capitalismo virtual, de especulaes financeiras desconectadas da esfera da produo material. O impacto estilhaador dos ataques s pode ser medido contra a fronteira que hoje separa o Primeiro Mundo digitalizado do Terceiro Mundo "deserto do real". a conscincia de que ns vivemos em um universo artificialmente isolado que gera a noo de que um agente ominoso nos ameaa todo o tempo com a destruio total. Foi, consequentemente, Osama bin Laden a mente criminosa que surgiu como a principal suspeita dos ataques, e no a contraparte na vida real de Ernst Stavro Blofeld, o mestre criminoso na maioria dos filmes de James Bond, envolvido em atos de destruio global. O que deve ser lembrado aqui que o nico lugar em filmes hollywoodianos em que ns vemos o processo de produo em toda a sua intensidade aparece quando James Bond penetra o domnio secreto do mestre criminoso e localiza ali o lugar de trabalho intenso (destilao e embalagem das drogas, construo do mssil que destruir Nova York...). Quando o mestre criminoso, aps capturar Bond, o leva em um passeio por suas instalaes ilegais -no isso o mais prximo que Hollywood chega de uma orgulhosa apresentao socialista-realista da produo em uma fbrica? E a funo da interveno de Bond, claro, explodir em fogos de artifcio o local de produo, permitindo a ns o retorno ao aspecto dirio de nossa existncia em um mundo com a "classe trabalhadora em desaparecimento". No foi isso que aconteceu na exploso das torres do World Trade Center, essa violncia, comumente dirigida ao ameaador Exterior, voltada contra ns? A esfera segura em que os americanos vivem experimentada como sob uma ameaa constante do Exterior de ataques terroristas, que so impiedosamente auto-sacrificantes e tambm covardes, que so afiadamente inteligentes e tambm brbaros primitivos. Sempre que encontramos um mal to puro no Exterior, ns devemos reunir a coragem para apoiar a lio hegeliana: nesse Exterior puro, ns devemos reconhecer a verso destilada de nossa prpria essncia. Pois nos ltimos cinco sculos a prosperidade e paz (relativas) do Ocidente "civilizado" foram compradas pela exportao de impiedosa violncia e destruio ao Exterior "brbaro": a longa histria desde a conquista da Amrica ao massacre no Congo. Por mais que soe cruel e indiferente, ns tambm deveramos, agora mais do que nunca, ter em mente que o efeito desses ataques de fato muito mais simblico do que real. Os EUA apenas provaram o que acontece no resto do mundo diariamente, de Sarajevo a Grozni, de Ruanda e do Congo a Serra Leoa. Se forem adicionados situao em Nova York atiradores de elite e estupros em massa, possvel ter uma idia do que era Sarajevo uma dcada atrs. Foi quando assistimos na tela de TV ao colapso das duas torres do World Trade Center que se tornou possvel experimentar a falsidade dos "reality shows" da TV: mesmo se esses shows forem "de verdade", as pessoas ainda atuam neles -elas simplesmente atuam como elas mesmas. O aviso padro em um romance ("as personagens deste texto so ficcionais, qualquer semelhana com pessoas da vida real mera coincidncia") tambm verdade para os participantes dessas novelas "reality": o que vemos l so personagens ficcionais, mesmo se eles atuam como si prprios "de verdade". claro, o "retorno ao real" pode receber diferentes desvios: comentadores de direita, como George Will, quase imediatamente proclamaram o fim das "frias" que os EUA haviam tirado da histria - o impacto da realidade tendo estilhaado a torre isolada da atitude liberal tolerante e o enfoque dos "estudos culturais" na textualidade. Agora ns somos forados a revidar, a lidar com inimigos reais no mundo real... Entretanto revidar contra quem? Qualquer que seja a resposta, ela nunca atingir o alvo exato, trazendo-nos satisfao completa. H uma verdade parcial na noo de "choque de civilizaes" atestada aqui -um testemunho exemplifica a surpresa do americano mdio: "Como possvel que eles tenham tanto desapego a suas prprias vidas?". No o outro lado dessa surpresa o triste fato de que ns, em pases do Primeiro Mundo, achamos cada vez mais difcil at imaginar uma causa pblica ou universal pela qual sacrificar a prpria vida? Ideologia hegemnica Quando, aps os atentados, at mesmo o ministro das Relaes Exteriores do Taleban disse que podia "sentir a dor" das crianas americanas, isso no foi uma confirmao do papel ideolgico hegemnico dessa "frase registrada" de Bill Clinton? Alm disso, a noo dos Estados Unidos como um porto seguro, claro, tambm uma fantasia: quando um nova-iorquino comentou sobre como, aps os atentados, no mais possvel andar com segurana pelas ruas da cidade, a ironia disso foi que, bem antes dos ataques, as ruas de Nova York eram famosas pelo perigo de ser atacado ou, no mnimo, assaltado -

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se alguma mudana houve, o que esses atentados criaram foi um novo sentimento de solidariedade, com cenas de jovens afro-americanos ajudando um velho senhor judeu a atravessar a rua, cenas inimaginveis h alguns dias. Agora, nos dias imediatamente subsequentes aos ataques, como se ns estivssemos em um tempo nico entre um evento traumtico e o seu impacto simblico, como naqueles momentos em que nos cortamos profundamente e a dor ainda no nos atingiu por completo -ainda est em aberto o modo como os eventos sero simbolizados, qual ser sua eficcia simblica, que atos eles sero chamados a justificar. Mesmo aqui, nestes momentos de incomparvel tenso, essa associao no automtica e sim contingente. J h os primeiros maus pressgios; no dia aps os ataques, eu recebi uma mensagem de um jornal que estava prestes a publicar um longo texto meu sobre Lnin, dizendo que haviam decidido adiar a publicao -haviam considerado inoportuno publicar um texto sobre Lnin imediatamente aps os atentados. Ser que isso no aponta para ominosas rearticulaes ideolgicas que se seguiro? Uma ilha includa Ns ainda no sabemos que consequncias, na economia, na ideologia, na poltica, na guerra, ter esse evento, mas uma coisa certa: os EUA, que, at este momento, se acreditavam uma ilha excluda desse tipo de violncia, testemunhando acontecimentos como esse pela distncia segura da tela de TV, esto agora diretamente envolvidos. Ento a alternativa : vo os americanos decidir fortificar ainda mais sua "esfera" ou vo arriscar-se a sair dela? Ou os Estados Unidos vo persistir nessa atitude de "por que isso deveria acontecer a ns? Coisas assim no acontecem por aqui!", quem sabe at fortalecer essa atitude, levando a mais agressividade contra o Exterior ameaador, em resumo: a uma atuao paranica. Ou os Estados Unidos vo finalmente arriscar-se a atravessar a tela fantasmtica que os separa do mundo exterior, aceitando a chegada deles ao mundo real, fazendo a passagem j por demais atrasada do "uma coisa assim no deveria acontecer por aqui!" para "uma coisa assim no deveria acontecer em lugar nenhum!". As "frias da histria" dos EUA foram um embuste: a paz americana foi comprada por meio de catstrofes que aconteceram em outros lugares. A reside a verdadeira lio dos atentados: o nico modo de assegurar que no acontecero novamente evitar que aconteam em qualquer lugar. (Slavoj Zizek filsofo esloveno, professor do Instituto de Sociologia da Universidade de Liubliana, autor de "Eles No Sabem O que Fazem" e "Um Mapa da Ideologia". Escreve mensalmente na seo "Autores", do Mais!.) -Traduo de Victor Aiello Tsu -

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 3: Prticas de sade: reflexo crtica ou elogiosa sobre alguma prtica especfica. Exemplo:
O Convvio Com a Morte No Exerccio Profissional CXLI Enviado por Erasmo Ruiz, ter, 12/10/2010 - 13:18 13 votos O texto aqui apresentado um resumo da exposio feita no 9o Congresso Brasileiro da Dor, realizado em Fortaleza entre 6 e 9 de outubro de 2010, durante o Simpsio Satlite de Cuidados Paliativos. A apresentao no formato "power point" pode ser vista acima. Comeamos nossa exposio convidando os presentes a refletirem sobre os dados da pesquisa da Revista "The Economist" sobre o ndice de qualidade de morte onde o Brasil ocupava o 38o lugar entre 40 pases investigados, a frente apenas de Uganda e ndia. Conclumos que isso acontecia porque no Brasil se morria mau, principalmente pela forma que os pacientes moribundos eram assistidos em correlao com a ausncia de uma rede efetiva de cuidados paliativos. Dados recentes sinalizam que o Brasil teria algo em torno de 355 leitos para cuidados paliativos, nmero este claramente insuficiente. Assim, parece que nosso convvio com a morte caracterizado por comportamentos que afirmam sua negao, o que leva os pacientes a serem cuidados de forma inadequada. A consequncia disso a amplificao do sofrimento de pacientes e familiares bem como o desgaste fsico e emocional dos profissionais de sade. Foi enfatizado que isso no se d necessariamente porque as pessoas sejam perversas, muito pelo contrrio. Os profissionais aprendem a lidar com a morte apenas a partir da significao da dor de experincias negativas. No incio de suas carreiras, ao estabelecerem vnculos afetivos com os pacientes, acabam perdendo muitos deles, um aps o outro. Aqui utilizamos a metfora da adolescente que vai perdendo seus parceiros afetivos. Com o passar do tempo no conseguir mais estabelecer vinculaes emocionais onde haja maior envolvimento por conta do medo da perda que fatalmente ocorrer novamente. H que se buscar ento uma nova forma de se lidar com a morte que se afaste de representaes negativas de cunho belicista ("luta contra a morte", "enfrentamento da morte", "combate cintra a morte") por outras que vejam a morte como um aspecto da existncia humana que devemos entender para produzirmos sade e vida. As metforas de "enfrentamento" so altamente frustrantes na medida em que nos coloca num falso jogo competitivo onde sempre perderemos a luta. Na sua parte final a exposio avana para maneiras como abordar a problemtica da morte nos servios destacando para as necessidades de se mudar a ambincia da morte (necrotrios humanizados que permitam ambiente adequado e a realizao de pre-velrio), legitimao dos comportamentos de luto (crtica sobre a medicalizao da dor e do sofrimento decorrentes das perdas j que estas expresses seriam naturais e no propriamente "doenas") e busca de alternativas para que os "rudos" no entorno da morte possam ser trabalhados de maneira adequada no espao institucional (formao de rodas de discusso onde os trabalhadores possam falar sobre o prprio sofrimento decorrente da perda de pacientes bem como buscar solues para tornar o trabalho no entorno da morte mais humanizado, construindo modificaes na forma como realizado). Encerrando, buscamos enfatizar que em termos da vulnerabilidade e do sofrimento no existem diferenas entre pacientes e ns no papel de cuidadores. Ao mesmo tempo em que buscamos construir nossa felicidade, somos seres que tambm temos que aprender a lidar com perdas e com nossas vulnerabilidades. Essa problemtica fundamental para todos os trabalhadores de sade mas tem sua marca mais evidente no trabalhador mdico que pode ser vtima do seu prprio narcisismo ao ser responsabilizado pela manuteno do bem mais importante para qualquer ser humano: a vida!. Ainda assim, acreditar ser um "super-heri" no muda a realidade de que os "heris" sofrem, envelhecem e morrem.

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 4: Tericos: posts que apresentavam e discutiam ideias de outros autores, muitos pertencentes ao mbito acadmico. Exemplo:
A franqueza de Jacques Derrida (ou simplesmente: da palavra acolhimento) CXLII Enviado por Pablo Dias Fortes, qua, 17/03/2010 - 09:14 10 votos

Filsofo nascido na Arglia, ento uma simples colnia francesa, Jacques Derrida (1930-2004) foi uma figura que sempre desafiou o pensamento experincia de seus prprios limites. Analisando o discurso filosfico dominante sob o que acabou sendo, por esse mesmo motivo, tambm chamado de desconstruo, sua argcia consistia exatamente em apontar, para o desconforto de muitos, a condio potencialmente equvoca de qualquer significado. Em oposio ideia de que a linguagem seria, portanto, um territrio absolutamente seguro, imune a processos de incerteza e instabilidade, Derrida demonstrou justamente que, sem tal caracterstica, era o prprio fenmeno da significao que se tornaria impensvel. A condio potencialmente equvoca do significado teria a ver, pois, com essa estrutural abertura (carncia?) da linguagem, com esse eterno adiamento do sentido em cujo rastro, porm, ser sempre possvel alguma prtica filosfica... Eis a a profunda generosidade da chamada desconstruo. J li alguns de seus comentadores dizerem que todo esse malabarismo terico (no fundo, mal sabem o quanto haveria nisso de elogio) se deve a aspectos da prpria biografia de Derrida. Nascido, como j foi dito, na ento colnia francesa da Arglia, desde cedo experimentou a fugacidade de toda e qualquer classificao, a interdio filosfica de centros e essncias. Alfabetizado em francs, lngua nativa do colonizador, foi com ela que teve de aprender, por exemplo, a interpretar o episdio de sua prpria expulso da escola (de origem judaica, Derrida tambm foi alvo, quando criana, da represso anti-semita que havia reduzido de 14 para 7% as cotas de judeus na escola). Terrivelmente paradoxal essa tarefa: traduzir, no idioma proclamador das Luzes, tamanha fratura nessa mesma histria. A seguir, um pouco mais da profunda generosidade desse filsofo franco-argelino (e aqui me remeto imediatamente ao trocadilho do ttulo), lembrando-nos, sempre como alerta, da potencial equivocidade da prpria palavra acolhimento. Sobretudo agora que o nosso sistema de sade avana na consolidao de princpios e diretrizes, territorializando valores e formas de vida, no custa lembrar tambm que toda aposta comporta riscos. Com a palavra, Jacques Derrida: (...) Para ter a audcia de dizer boas-vindas, insinua-se talvez que se est na prpria casa, que se sabe o que isto quer dizer, estar em casa, e que em casa se recebe, convida ou oferece hospitalidade, apropriando-se assim de um lugar para acolher o outro, ou pior ainda, acolhendo a o outro para apropriar-se de um lugar e falar ento a linguagem da hospitalidade (...) (DERRIDA, Jacques. A palavra Acolhimento. In: --- Adeus a Emmanuel Lvinas. Ed. Perspectiva: SP. pp. 33-34, 2004)

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 5: RHS: reflexes sobre a prpria Rede. Exemplo:
Retornando ao fluxo da correnteza virtual. CXLIII Enviado por Rejane Guedes, qui, 19/08/2010 - 11:25 11 votos Bom dia humanizadores das correntezas virtuais e das ilhas reais de nossa existncia. Passei alguns dias fora do ar , desconectada desse mundo virtual que possui potncia e efeitos reais.Ainda estou tentando ajustar a rotina aos novos caminhos sulcados pelo rio da vida... Quando a primavera (setembro) chegar ,tenho certeza que encontrarei os jardins floridos.(pelo menos isso que nutro em meu canteiro de esperana) Reencontro a rede em intensa atividade. Levarei alguns dias para ler todas as mensagens. Concordo que a reao respeitosa de alguns participantes aos problemas de ordem tcnica que tm ocorrido no acesso ao sistema da RHS revelam a valorizao e a credibilidade desta rede, alm da importncia dessa forma de comunicao na vida das pessoas. Encaro como uma demonstrao de que a relao em rede promove encontros muito mais fortes do que imaginamos. Quem est por aqui sabe que fcil e prazeroso cair no vcio da conexo. No queremos nos desplugar. Em rede transpomos espaos alm tempo e tempos alm de espaos. Estamos juntos em ondulaes de frequncias variadas que repercutem em nossos modos de pensar, de agir, de ressignificar. O apoio em momentos difceis, a soma de alegrias, o compartilhamento de descobertas, a degustao de momentos, de risos e de lgrimas, produz efeitos multiplicadores, efeitos polifnicos, efeitos desterritorializantes e reterritorializantes, nessa seara 'geofilosfica' que expandimos para o cotidiano de nossas prticas em sade e nossos universos familiares. Na rede somos avatares que se confundem com nossos avatares de realidade. Aqui podemos nos desnudar ou nos ocultar, lutar ou fugir, temer ou acreditar. Somos quem somos, quem gostaramos de ser, quem pensam que somos e quem jamais seremos. Isso me faz lembrar da sabedoria oriental que recomenda 'DEIXAR PASSAR'. Alegria e tristeza, decepes e glrias, vaidades e humildade, homenagens e perseguies tambm passam. Mas sinto que aquilo ao qual atribumos algum sentido produz efeitos atemporais em nossas escolhas presentes e futuras. Ressurge em nossos atos , em nossa coragem para jogar tudo para o alto e recomear , em nossa coragem de abordar temas polmicos como a morte, a privatizao daquilo que pblico, a micropoltica dos desejos, a implantao de novas experincias fora dos padres pr-estabelecidos e tantas outras Desejo tod@s aquilo que possa lhes proporcionar bem estar, dentro e fora da rede. Saudaes solares. Rejane Guedes- Natal/RN

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CATEGORIA 2: Posts de reflexo TPICO 6: Crnicas e poesias. Exemplo:

PELO ECO DA UTOPIA NOSSO SER SE FAZ SENTIR CXLIV Enviado por raylimalima, sex, 19/02/2010 - 23:02 16 votos Ciranda de bonecas - de Regina Lima Amor, o teu balano leve, doce e manso fortalece nustros sueos de latinoamrica de latinoamrica, de Amrica Latina. Pase lo que pase pelo eco da utopia Pase lo que pase me hago en sueo, fao amor; Pase lo que pase pelo amor me acho em ti; Pase lo que pase nosso ser se faz sentir. Pase lo que pase resguardar la vida, vamos! Pase lo que pase inicitar la utopia. Amor, tu balance leve, dulce y manso fortalece nustros sueos de latinoamrica de latinoamrica, de Amrica Latina. Pase lo que pase ao dizer me fao ouvir. Pase lo que pase ao sonhar me deixo ver. pase lo que pase me do vida, alo vo. Pase lo que pase alm de mim, contigo vou. Pase lo que pase resguardar la vida, vamos! Pase lo que pase inicitar la utopia.

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ANEXO 4
DISTRIBUIO DOS COMENTRIOS POR ASSUNTOS Exemplos em cada categoria

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Exemplos de comentrios categorizados como Incentivo.

[...] O trabalho interdisciplinar fundamental para um SUS acolhedor. Aproveito a oportunidade para parabenizar os profissionais de Enfermagem e Servio Social pela passagem dos dias 12 e 15 CXLV de maio (GOMES, 2010 ). [...] Pessoas... foi muito especial este encontro, como comentei, Sampa est observando... absorvendo... aprendendo para ir em frente sempre nosso muito obrigado... Beijos CXLVI Saudades (CRESCENZO, 2010 ). [...] Bacana essa iniciativa de postar seu trabalho aqui. Aos poucos, vamos ampliando a base de inteligncia da Rede sobre o diverso e complexo escopo de questes a ela referidas! Valeu! CXLVII (FORTES, 2010 ).

Exemplos de comentrios categorizados como Efeitos do post.

[...] Poder entrar em contato com essas outras possibilidades de viver o morrer ( nossa! ) tm sido pr mim um ganho afectivo. No sentido de permitir-me, deixar passar, entrar num plano de afetao diferente do que sp foi antes. E a tua participao na rede uma alavanca para isso. O velho e bom CXLVIII contgio!!! (SARDENBERG, 2010 ). [...] fiquei emocionada pela sensibilidade, suavidade, e encantamento que o seu relato me proporcionou atravs da riqueza dos detalhes das histrias e dos sentimentos presentes na Tenda do Conto, pois, mesmo vivendo momentos difceis, somos encantados e esperanados pelos contos da Tenda...Lendo, comecei a imagin-la, visualizar as pessoas falando, cantando, rimando, fazendo poesia, fazendo arte... Fui transportada para a Tenda, revivi momentos de prazer, de alegria e de inquietao So os contos que se presentificam, se personalizam, produzem sentidos e se tornam nicos. Falam da vida... Quem no a conhece, ficou conhecendo, sentiu a sua preciosidade e fora CXLIX na densidade das suas palavras... (VALENA, 2010 ). [...] Aqui estamos muito envaidecidas, com tamanha generosidade. A forma como descreveu a nossa Tenda do Conto foi simplesmente maravilhosa, linda! Agradecemos a sua iniciativa de vir viver a CL nossa realidade, e descrev-la to divinamente (BARROS, 2010 ).

Exemplos de comentrios categorizados como Continuidade Reflexo.

[...] Olha... Sem querer ser chato, mas preciso dizer que o oposto, ou seja: no a Reduo de Danos que contrria s diretrizes de trabalho em CAPSad, mas sim a exigncia de abstinncia. Ou seja: na verdade, o "problema" no est com a RD, mas com o CAPSad em que voc trabalha. Agora, preciso problematizar as prprias noes de RD, na hora de adapt-las ao trabalho em CAPSad. H uma tica do cuidado inerente RD, e esta tica que precisa ser observada em um CAPSad. No d pra deixar de acolher s pessoas que no conseguem parar de usar, por exemplo. Alm disto, tambm se deve acolher os casos em que os usurios relatam ter melhorias quando substituem crack por maconha (o que no significa oferecer ou recomendar maconha). Enfim... CLI preciso rever conceitos... (PETUCO, 2010 ). [] E por falar em vida e trabalho, sua experincia nos diz sobre como a vida acontece no trabalho, onde h trabalho h vida... isto, estou nesses dias agarrada com a produo de um texto sobre processo de trabalho e ergologia. Interessante que o conceito ergolgico de trabalho como atividade humana nos diz das "dramticas do uso de si" na realizao do trabalho. Nesta concepo no h pura execuo, como prega o taylorismo, mas uso de si 'pelo outro' e 'por si', e que sempre alguma coisa acontece no trabalho, como um drama, da a noo de dramticas do uso de si. Ao trabalhar fazemos escolhas, nos implicamos com nosso corpo, nossos valores, desejos, experincias, saberes, histria. Enfim, por mais invisvel que seja, sempre fazemos escolhas e nestas escolhas nos envolvemos com todo o corpo, da a noo de 'corpo-si'. Vc nos mostra atravs de suas vivncias no

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trabalho, na concretude de seu relato, como seu corpo inteiro est implicado com o que faz. Obrigada por esta crnica da atividade! Beijo grande, e vamos sim esquentar esta nossa rede!! (TRAJANO, CLII 2011 ). [...] Bem importante a explicitao que voc faz deste movimento (inevitvel) de capturas e deslocamentos de posies, movimento de construo de outras entradas para continuarmos potentes em nossas grupalidades. Falei "inevitvel" porque penso que no tem outro jeito, este o movimento da vida, do vivo: inventar e ser capturado, criar e repetir, colocar a experincia em anlise e produzir desvios, mapear o que mais potente e apostar novamente.....sempre!! De uma brecha (demanda da secretaria do estado) vocs criaram um espao "de escuta das demandas dos servios de sade, atravs de oficinas e atividades de disperso". Em poucos meses o grupo passa a ser pautado por "demandas externas" e podemos inferir da que ele vai ficando uma espcie de correia de transmisso de interesses de outras instncias .... Conforme vc vai narrando, vamos vendo "diagnsticos" e modos compartilhados de pensar e CLIII escapar das armadilhas. Isso muito rico! (PAVAN, 2010 ).

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Referncias da RHS:
I

SOUSA, E.A. Com, entre... 02 out. 2011. Comentrio. In: TEIXEIRA, R. Produo de comum... 22 mai. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/6361-producao-de-comum>. Acesso em: 20 mar. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/rede-hs>. Acesso em: 05 abr. 2010. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/rede-hs>. Acesso em: 20 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/node/1612>. Acesso em: 20 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/node/1612>. Acesso em: 20 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/node/1612>. Acesso em: 20 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/node/1612>. Acesso em: 20 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://redehumanizasus.net/participantes>. Acesso em: 26 fev. 2012. REDE HUMANIZASUS. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/node/1580>. Acesso em: 20 fev. 2012. TEIXEIRA, R. Rede HumanizaSUS: uma experincia de rede colaborativa como dispositivo de uma poltica pblica. 13 abr. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11763-redehumanizasus-uma-experiencia-de-rede-colaborativa-como-dispositivo-de-uma-politica-publica>. Acesso em 20 mar. 2012. MONTEIRO, S. Rede HumanizaSUS: Conhecendo a Rede no tempo. 10 set. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11320-rede-humanizasus-conhecendo-a-rede-no-tempo>. Acesso em 20 mar. 2012. TEIXEIRA, R. Centralidade por interposio. 15 set. 2010. Comentrio. In: MONTEIRO, S. Rede HumanizaSUS: Conhecendo a Rede no tempo. 10 set. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11320-rede-humanizasus-conhecendo-a-rede-no-tempo>. Acesso em 20 mar. 2012. SOUSA, E. A. Compromisso tico-poltico. 01 jul. 2010. Comentrio. In: ANDUEZA, F. Oficina de incluso digital e a rede, como vai? 28 jun. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/10624-oficina-de-inclusao-digital-e-a-rede-como-vai>. Acesso em: 22 mar. 2012. TEIXEIRA, R. O destino do SUS e a formao em Sade Coletiva. 16 nov. 2009. Comentrio. In: CAMILO, C. Desafios e perspectivas das residncias em sade. 12 nov. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/8623-desafios-e-perspectivas-das-residencias-em-saude>. Acesso em: 20 mar. 2012. PIRES, M. Nvens de ideias e fsica terica. 08 out. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11449-nuvens-de-ideias-e-fisica-teorica>. Acesso em: 20 mar. 2012. TEIXEIRA, R. Rede HumanizaSUS: uma experincia de rede colaborativa como dispositivo de uma poltica pblica. 13 abr. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11763-redehumanizasus-uma-experiencia-de-rede-colaborativa-como-dispositivo-de-uma-politica-publica>. Acesso em: 20 mar. 2012. TEIXEIRA, R. Uma outra viso crist. 20 mar. 2009. Comentrio. In: RUIZ, E. Quando termina o sentimento religioso e comea o obscurantismo. 05 mar. 2009. Disponvel em:

II

III

IV

VI

VII

VIII

IX

XI

XII

XIII

XIV

XV

XVI

XVII

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<http://www.redehumanizasus.net/4819-quando-termina-o-sentimento-religioso-e-comeca-oobscurantismo>. Acesso em: 20 mar. 2012.

XVIII

GUEDES, R. Sobre os conceitos. 30 nov. 2010. Comentrio. In: PIRES, M. Notas sobre Biopoder Parte I. 28 nov. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11568-notas-sobrebiopoder-parte-i>. Acesso em: 20 mar. 2012. PIRES, M. Harry Potter e as Relquias da Morte. 07 jan. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11624-harry-potter-e-as-reliquias-da-morte>. Acesso em: 27 mar. 2012. GUEDES, R. (Re)inventando mundos. 08 jan. 2011. Comentrio. In: PIRES, M. Harry Potter e as Relquias da Morte. 07 jan. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11624-harrypotter-e-as-reliquias-da-morte>. Acesso em: 27 fev. 2012. ANDRADE, T. Obrigada pelo apoio. 09 ago. 2009. Comentrio. In: _____. Artur Nogueira inicia classificao de risco. 09 ago. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/7367-arturnogueira-inicia-classificacao-de-risco>. Acesso em: 22 mar. 2012. CONCY, M.C. O poder de encantar com as palavras. 07 fev. 2010. Comentrio. In: GADELHA, J.A. Colegiado gestor da quinta regio no RN: construindo novos caminhos. 04 fev. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/9265-colegiado-gestor-da-quinta-regiao-no-rn-construindonovos-caminhos>. Acesso em: 22 mar. 2012. ROSA, P. Um belo jardim. 03 mai. 2011. Comentrio. In. _____. Era uma vez um grupo que sonhava. 02 mai. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11783-era-uma-vez-umgrupo-que-sonhava>. Acesso em: 24 mar. 2012. GADELHA, J. A. A tenda do conto: Um espao aberto para a sua histria nas unidades de sade de Natal-RN. 14 set. 2008. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/1931-a-tenda-do-contoum-espaco-aberto-para-a-sua-historia-nas-unidades-de-saude-de-natal-rn>. Acesso em 20 mar. 2012. MARTINS, T. Re-encantamento... 14 set. 2008. Comentrio. In: GADELHA, J.A. A tenda do conto: um espao aberto para a sua histria nas unidades de sade de Natal-RN. 14 set. 2008. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/1931-a-tenda-do-conto-um-espaco-aberto-para-a-sua-historianas-unidades-de-saude-de-natal-rn>. Acesso em: 20 mar. 2012. GADELHA, J.A. Amigos muito queridos. 08 out. 2009. Comentrio. In: _____. Uma orqudea no espelho. 04 out. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/8214-uma-orquidea-noespelho>. Acesso em: 22 mar. 2012. GUEDES, R. Intensidades presentes. 20 mai. 2011. Comentrio. In: PIRES, M. Um fundamento para a iniquidade. 17 mai. 2011. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11805-umfundamento-para-a-iniquidade>. Acesso em: 22 mar. 2012. OLIVEIRA, G.N. [sem ttulo] Comentrio. In: _____. A tentativa de apedrejamento da fitoterapia nas ltimas semanas. 28 set. 2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/11417-atentativa-de-apedrejamento-da-fitoterapia-nas-ultimas-semanas>. Acesso em: 24 mar. 2012. PIRES, M. Debatendo ideias: realizando a construo de sentido. 31/05/2010. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/10349-debatendo-ideias-realizando-a-construcao-de-sentido>. Acesso em: 24 mar. 2012. COSTA, S. Central do kit de medicamentos. 26 set. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/8137-central-do-kit-de-medicamentos>. Acesso em: 24 mar. 2012. MATTHES, C. Epidemia de. 01 jul. 2009. Comentrio. In: GOMES, A.M.A. Seminrio sobre redes de produo de sade, avaliao e monitoramento mobilizam o coletivo do PI. 26 jun. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/6871-seminarios-sobre-rede-de-producao-desaude-avaliacao-e-monitoramento-mobilizam-o-coletivo-do-pi>. Acesso em: 24 mar. 2012. TEIXEIRA, R. Prezado Dr. Auler. 16 nov. 2009. Comentrio. In: AULER. Ato mdico: tanto faz. 10 nov. 2009. Disponvel em: <http://www.redehumanizasus.net/8595-ato-medico-tanto-faz>. Acesso em: 24 mar. 2012.

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