Qu es la Actualizacin ITIL v3 2011?

La Actualizacin ITIL 2011 (Refresh), lanzada el 29 de Julio de 2011, es una mejora continua de ITIL v3. La actualizacin incorpora ms de 500 cambios que han sido identificados desde el lanzamiento de ITIL v3 en 2007. Esta actualizacin tambin incluye la retroalimentacin de la comunidad de usuarios y de capacitacin, y contiene un programa de estudio actualizado y exmenes. El objetivo de la actualizacin es lograr que haya claridad en los conceptos y que el marco sea ms fcil de entender, as como corregir errores y crear consistencia a travs de las publicaciones esenciales.

Cules son las fechas de lanzamiento de ITIL 2011? El programa de estudio bsico de ITIL fue actualizado y lanzado el 29 de Julio de 2011. Los nuevos exmenes fueron publicados el 8 de agosto de 2011. Estos exmenes han sido diseados para ser utilizados con el ITIL actual (v3 2007) y el ITIL 2011. Los nuevos exmenes que contienen el Nuevo material para la Actualizacin ITIL 2011 sern liberados en enero de 2012. Qu significa para usted esta Actualizacin ITIL 2011? La Actualizacin ITIL 2011 no invalida sus certificaciones ITIL actuales. No significa que usted tendr que tomar un curso de actualizacin para entender las diferencias de contenido, conseguir una nueva certificacin o empezar de nuevo su carrera ITIL. Esto es una actualizacin, no un cambio de versin. El esquema de exmenes permanece igual y si usted est a medio camino de su programa de Experto, podr continuar por la misma trayectoria que tena planeada. Para las empresas que han adoptado ITIL v.3 2007 (el ITIL actual en el mercado), usted puede estar seguro de que los fundamentos del marco siguen siendo los mismos. Hay matices sobre cmo se describen las cosas, pero el mensaje central de ITIL es el mismo. Global Knowledge va a actualizar sus materiales? Todas las organizaciones de entrenamiento acreditadas deben actualizar los materiales de sus cursos. Global Knowledge recibi materiales de pre-lanzamiento de la Actualizacin ITIL 2011 y est actualizando sus elementos del curso. Nuestras oficinas en Norteamrica y en el Reino Unido estn colaborando para entregar materiales de estudio de alta calidad y ofrecer una experiencia de aprendizaje especfica segn el mercado, elementos estos por los cuales Global Knowledge es reconocido. El nuevo contenido entrar al mercado en septiembre y todo el material del curso estar actualizado y alineado con la Actualizacin ITIL 2011 en el momento en que los exmenes cambien el primero de enero de 2012. La Actualizacin ITIL 2011 y lo que esto significa para usted Autor: Michael Scarborough, 30 de agosto, 20117 visitas. Ningn comentario Etiquetas: ITIL 2011 Refresh Manteniendo los estndares de mejoramiento continuo, la actualizacin de ITIL 2011 incorporar cerca de 500 cambios desde el lanzamiento de ITIL v3 en 2007 que incluye retroalimentacin del usuario y de la comunidad de entrenamiento. Entre otras partes, estos cambios estn reflejados en el programa del curso y los exmenes.

Algunos hechos que usted debera conocer: El conteo total de pginas y de material aumento cerca del 46% de 1,343 pginas a 1,959 Todos los cursos requieren una actualizacin del programa de estudio Todas las organizaciones de capacitacin deben actualizar sus materiales de curso Los nuevos exmenes que contienen el nuevo material sern liberados en enero de 2012. Libro bsico ITIL Todos los libros Estrategia del servicio Diseo del servicio Transicin del servicio Operacin del servicio Mejora continua del servicio Conteo de pginas ITIL 2007 1343 264 261 334 263 221 Conteo de pginas ITIL 2011 1962 498 362 458 384 260 Porcentaje de aumento 46.09% 88.64% 38.70% 37.13% 46.01% 17.65%

A continuacin se encuentran algunos cambios para cada seccin ITIL: Estrategia del Servicio Se adicion el proceso de manejo de relacin de negocios (BRM) para coordinar con el proceso ISO/IEC 20000 BRM Se da ms gua sobre las actividades de gestin de portafolio (SPM) incluyendo 30 actividades definidas y secuenciadas Manejo de estrategia para servicios IT Se adicion algo del contenido de gestin financiera de ITIL v2 Orientacin mejorada sobre gobierno Orientacin mejorada sobre implementacin de estrategia Se adiciona contenido significativo que cubre cloud computing y el impacto sobre servicios IT .

Diseo del servicio Nuevo proceso de coordinacin de diseo que controla las actividades de diseo del servicio general y produce el paquete de diseo del servicio Gestin mejorada de catlogo de servicio con ms orientacin sobre definicin de servicios, usos del catlogo de servicio, y dos y tres catlogos de servicio de vista Manejo de proveedor actualizado incluyendo contratos y acuerdos base, sistema de manejo de proveedor y contrato, y la definicin de nuevos requerimientos de proveedor y contrato.

Transicin del servicio Evaluacin es ahora evaluacin del cambio Lanzamiento mejorado y aclarado y proceso de manejo de despliegue Propuestas de cambio aclaradas Descripciones aclaradas de trminos (ejem. tem de configuracin, sistema de manejo de configuracin, sistema de gestin de conocimiento del servicio).

Operacin del servicio Aumentos significativos de actividades de solicitud de cumplimiento Eliminaciones y cambios significativos a manejo de eventos Cambios a actividades y funciones operacionales con orientacin agregada sobre gestin de instalaciones y estrategias de centro de datos Seccin proceso aclarado Proceso de mejoramiento de 7 pasos es el nico proceso Interfaz clara definida entre el proceso de Mejoramiento de 7 pasos y el ciclo Deming Modelo CSI renombrado como enfoque CSI Introduccin del Registro CSI que graba las oportunidades de mejora, categorizacin para oportunidades de mejora, y los beneficios de cada oportunidad de mejora.

Mejora continua del servicio -