UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PLAN EMPRESARIAL
Centro de Cultura y Diversin: El Pichico Aventurero Docente Curso Ciclo Integrantes : : : : Lic. Seydi Janice Vela Retegui Diseo de Organizaciones IV Vsquez Loja Martha Guevara Lpez Crisley Magendie Villacorta Dvila Rogelio Gonzales Saboya Luis Alberto Montalban Jimnez Luz Aurora Arvalo Vsquez Jhonattan Luis Tarapoto Per 2012

DEDICATORIA

Este presente trabajo lo dedicamos a nuestros padres por ser grandes ejemplos de perseverancia y fortaleza quienes nos

ayudan con su apoyo moral y econmico,

durante nuestro proceso de formacin acadmica y social para poder seguir avanzando en el camino de inspirarnos a mejorar en ella. la vida, e

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a nuestros padres que nos apoyan en todo momento, a nuestros profesores que da a da nos impartes sus

conocimientos y sobre todo a dios por

darnos la vida y por habernos dado la

oportunidad de convivir con tan magnifica gente como lo son nuestros compaeros, padres y profesores.

PRESENTACIN

El

presente

trabajo

titulado

PARQUE

TEMATICOEL

PICHIQUITO

AVENTURERO, nos dar un enlace o difusin de lo que se ofrecer, los diferentes servicios de recreacin y entretenimiento, etc. Adems nos mostrar la organizacin y funcionamiento de esta empresa que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Todo esto nos permitir ampliar nuestros conocimientos y as aplicarlos durante nuestra vida profesional y en el desempeo de nuestras actividades laborales, lo cual es una ayuda importante para nosotros el realizar este tipo de trabajo.

NDICE

INTRODUCCIN
La creciente complejidad de las diferentes necesidades que busca satisfacer el ser humano ha sido para las organizaciones gran motivo de desarrollo empresarial, generndose la formacin de nuevas empresas innovadoras y emprendedoras capaces de enfrentarse al constante cambio para ser flexibles ante la globalizacin que se vive; en busca de fomentar productividad a lo invertido. PARQUE TEMATICOEL PICHIQUITO AVENTURERO, opta en el desarrollo de su plan empresarial puntos claves que permitirn la aproximacin del cumplimiento de sus objetivos, evitando los niveles de incertidumbre y la toma de decisiones improvisada. As mismo el PARQUE TEMATICOEL PICHIQUITO AVENTURERO

desencadena nuevas herramientas que permitirn el desenvolvimiento adecuado de lo plasmado en el planeamiento para ser evidentes en el proyecto real, reflejando el proceso de accin de los planes en el corto, mediano y largo plazo. PARQUE TEMATICOEL PICHIQUITO AVENTURERO se basa en la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, que realiza y brinda as como el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de acciones y actividades; todo ello plasmado en documentos imprescindibles para el funcionamiento de la empresa, encontrndose el MOF, RIT, MAPRO, CDIGO DE TICA Y LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL que asume la empresa ante la sociedad, integrando los objetivos, las polticas y la secuencia de acciones principales de la empresa dentro del documento que corresponde para que se encuentre

totalmente coherente y en coordinacin con sus planes establecidos para el alcance de sus fines.

El plan empresarial que se presenta ha sido analizado y diagnosticado, ante la situacin en la que nos encontramos sumergidos; permitiendo conocer la realidad en la cual opera la organizacin. De lo expuesto se infiere que el presente plan empresarial el PARQUE DE RECREACIN TURSTICO EL PICHIQUITO AVENTURERO est creada para alcanzar la satisfaccin de sus clientes, formulando claramente la misin y visin as como tambin un cdigo de tica para el bien comn de quienes conforman la empresa, y la cultura que busca fomentar su identidad en nuestra regin.

CAPITULO I

MISIN

PARQUE DE RECREACIN TURSTICO:EL PICHICO AVENTURERO al 2015 Somos una empresa unida y comprometida con los trabajadores y clientes, con el propsito de ser el centro recreativo de diversiones ms importante en nuestra regin, logrando la satisfaccin del cliente con la calidad y distincin de nuestro servicio, buscando la convivencia familiar as como el descanso, la tranquilidad y la aventura, haciendo que los clientes disfruten de un entorno natural, cmodo y seguro.

VISIN

Somos una organizacin nica e identificada: con el propsito de brindar bienestar y entretenimiento, generando desarrollo en nuestra regin; para proporcionar a nuestros visitantes un mundo de fantasa con juegos de aventura en la selva, diversin segura y servicios de excelencia; as como tambin a promover el turismo, con visitantes aventureros y la familia, buscando su comodidad; contando con un personal altamente capacitado y una infraestructura ecolgica natural.

VALORES

1. Valores ante la organizacin

: Responsabilidad y Pasin

2. Valores ante los trabajadores : Compromiso y Respeto

3. Valores ante los clientes

: Honestidad y Confianza

4. Valores ante la sociedad

: Solidaridad y Justicia

CDIGO DE TICA
1. Responsabilidad Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de ste.

2. Respeto Constante y efectivo, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, as como con nuestros proveedores y clientes. 3. Honestidad En que realizaremos nuestras labores de la mejor

manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. 4. Solidaridad Inclina al hombre a sentirse unido a sus semejantes y a la cooperacin con ellos, procuramos el bienestar de los dems, participando en iniciativas que nos impulsen a servirles.

CAPTULO II
ORGANIZACIN

OBJETIVO GENERAL Crear una nueva oportunidad turstica para la zona, de dar a conocer las riquezas no exploradas y a acercar a personas ajenas a la zona a la regin y lograr su valoracin tanto geogrfica como cultural, encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

OBJETIVO ESPECFICOS Realizar un convenio con las autoridades locales, competentes con el turismo, para publicitar el trabajo a nivel nacional e internacional. Focalizar los sectores atrayentes, tanto por la geografa, cultura arte, leyendas, etc. y acordes con las propuestas de la empresa y necesidades y aspiraciones delos usuarios y consumidores. Adquirir la implementacin necesaria, tanto para enfrentar las condiciones del clima, exigencias de los parajes, como para la seguridad del personal y usuarios. Adquirir el personal idneo para las tareas requeridas, para cumplir con el crecimiento, guas tursticas, choferes calificados, enfermeros, etc. Montar un escenario publicitario que impacte y atraiga usuarios al servicio de turismo.

ESTRATGIAS DE DIRECCIN Dirigir de forma correcta Del resto del personal. Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de la empresa. Controlar los resultados obtenidos. Coordinar y colaborar con el rea financiera

ESTRATGIAS CONTROL Sistemas computarizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR). Disponer de conexiones va Internet, esto para estar en contacto con sus clientes, as como para sus relaciones con los proveedores de servicios tursticos. Tener una recopilacin de mapas, manuales tcnicos, guas y bibliotecas especializadas de folletos.

PROCESO DE ORGANIZACIN

El proceso de organizacin, implica la creacin de la estructura de la empresa para as lograr la eficiencia y eficacia que esta busca, tambin ordena los recursos de la manera ms adecuada, para evitar la duplicidad de trabajo, los servicios mal asignados, cargos vagos, rea de nadie, excesiva centralizacin y as poder alcanzar los objetivos propuestos. As pues el proceso de organizacin cuenta con elementos por medio del cual, el trabajo ser ms organizado. Divisin de trabajo En la empresa El pichiquito aventurero esta divido en departamentos los cuales son: contabilidad, marketing, logstica, innovacin y servicios generales, cada rea esta encargada a personas responsables para dicho cargo y as realicen el trabajo de forma eficaz y obtener los resultados que el gerente espera y a medida de eso tomar decisiones sobre ello. Jerarqua

ACCIONISTA DIRECTORIO GERENCIA SUB GERENCIA DEPARTAMENTOS

 Accionistas, es el nivel mas alto de la organizacin y esta conformado por los siguientes personas: - Guevara Lpez Crisley Magendie - Gonzales Saboya Luis Alberto - Vsquez Loja Martha - Arvalo Vsquez Jhonatan - Montalvn Jimnez Luz Aurora - Villacorta Dvila Rogelio Dichas personas han dado una aportacin de s/100000 cada uno para la creacin de la empresa. Directorio, este estar conformado por tres personas que sern los responsables de velar por el bienestar de la empresa dichos representantes son: el presidente a cargo de Luis Alberto Gonzales Saboya, Vicepresidente Rogelio Villacorta Dvila y como secretaria a Luz Aurora Montalvn Jimnez, este a su vez proponen a los accionistas, los planes, funciones, presupuestos, para ver si son aprobados o no. Gerencia, este a cargo de Martha Vsquez Loja, cuya responsabilidad es lograr que la empresa logre los objetivos propuestos, asimismo esta a cargo de los departamentos y como estos realizan el trabajo, los encargados de los departamentos rendirn cuentas a La gerencia y esta al directorio y el directorio a los accionistas. Subgerencia, a cargo de Crisley Magendie Guevara Lpez quien ayuda en la coordinacin la gerente ya que este no se abastece, y tambin en caso que la gerente no se encuentre en la empresa ya sea por viaje, la subgerente ocupa su lugar por un tiempo determinado y as cumplir con el funcionamiento adecuado de la empresa. Departamentos, esta a cargo de las siguientes personas:

-DPTO De Contabilidad: A

cargo de Luis Alberto Gonzales Saboya, quien

controlara los ingresos y egresos de la empresa, asimismo preparar informes sobre el movimiento contable, formular balances y as pues saber si la empresa esta marchando bien. -DPTO De Logistica, A cargo de es el responsable del abastecimiento ya sea pedidos de servicios, compra, entre otros, que requiere la empresa. -DPTO De Marketing -DPTO De Capital Intelectual a cargo dees quien propone a la gerencia las polticas, objetivos, dems se encarga de la seleccin, reclutamiento y contratacin del personal. -DPTO De Innovacin de servicios

DEPARTAMENTALIZACIN COORDINACIN

ENTORNO INDIRECTO POLTICA.

Fiscal:

CAPITULO III
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Estructura Nominal

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO

DISEO DE LA ORGANIZACIN
1. TRAMO DE CONTROL El tramo de control de la empresa de servicio: PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO est organizado y conformado de la siguiente manera: 1.1 Accionistas Son aquellas personas que poseen una o varias acciones dentro de la empresa PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO, quienes contribuirn en la aportacin del capital que se destina a una inversin para la elaboracin del bien o servicio que se quiere brindar. As como tambin se encuentra en el nivel ms alto de la jerarqua para la toma de decisiones en beneficio y crecimiento de la empresa. 1.2 Directorio Los accionistas para ser representados, eligen a sus directores para que administren la empresa, depositando tal confianza en ellos para que apliquen conocimientos y ejecuten un buen liderazgo hacia el logro de los objetivos

que buscan alcanzar, esta rea delega autoridad a la gerencia en forma directa. 1.3 Gerencia Es aquella persona que representar a la empresa, encargada de ejecutar un proceso de planificacin, organizacin, direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos. Velara por el adecuado desarrollo de nuestros recursos para un resultado eficiente y eficaz de los objetivos. Bajo su cargo delega autoridad a los siguientes departamentos:

Departamento de contabilidad Departamento de marketing Departamento de recursos humanos Departamento de logstica Departamento de innovacin y servicios Departamento de inteligencia de negocios

Quienes reportaran sus actividades para un control eficiente y poder ejecutar una buena toma de decisin. 1.4 Departamento de contabilidad Es el departamento responsable de que se lleven correctamente los registros de contabilidad y sus respaldos. De la preparacin de los informes financieros y estadsticos que sean necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa. Dentro del departamento de contabilidad se encuentran divisiones como: Oficina de balances y estados Seccin caja

1.5 Departamento de marketing

Es el departamento que se encargar de promocionar a nuestro servicio, buscando el alcance efectivo de nuestros objetivos a travs del

posicionamiento en la mente del consumidor mediante estrategias y tcticas que se desarrollara dentro de dicha rea, en base al: producto, precio, distribucin y comunicacin. El rol que se desempea en dicho departamento est establecido de la siguiente forma: definir el plan de accin y estrategas que permitan mayor demanda; as como tambin el posicionamiento presente y futuro de la empresa. Abarca divisiones como:

Oficina de publicidad y promocin.

1.6 Departamento de RR.HH Es el departamento esencial y fundamental para llevar acabo el funcionamiento de la empresa, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional la misin y visin de la empresa de servicio PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO desafiando retos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales. Dentro de dicha rea se llevara a cabo las siguientes divisiones: Oficina de reclutamiento Oficina de registro y control Oficina de seleccin de personal Oficina de valuacin de puestos y evaluacin personal Oficina de capacitacin y desarrollo.

1.7 Departamento de logstica Comprende la planificacin, la organizacin y el control de todas las actividades relacionadas con la obtencin, traslado y almacenamiento de materiales y productos, desde la adquisicin hasta el consumo, a travs de la organizacin y como un sistema integrado. El objetivo que pretende conseguir es satisfacer las necesidades y los requerimientos de la demanda de la manera ms eficaz y con el mnimo coste posible. Dentro del departamento se vio conveniente dividir su funcin en dos partes: Oficina de mantenimiento Oficina de abastecimiento

1.8 Departamento de innovacin y servicios Es el departamento encargado de realizar juegos nuevos e innovadores, renovacin de los ambientes u otras decoraciones que el cliente busque para satisfacer sus complejas necesidades. As mismo el servicio que prestaremos ser altamente capacitado por el personal que lo conforme apto para cualquier reunin ya sea familiar o social, llmese matrimonios, eventos, conferencias, etc. Para cada una de estas actividades se emplearan nuevos diseos acorde al cambio que se va dando en nuestro entorno. Abarca divisiones como: Oficina de diseo de juegos y circuitos recreativos. Oficina de diseo de temtica cultural.

1.9 Departamento de Inteligencia de Negocios Es un departamento que esta por crearse cuya finalidad consiste en la especializacin en referencia a los negocios

1.10 OCI

Es un rgano que se encarga d promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes que la empresa brinda; cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, as como el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de acciones y actividades de control. 1.11 Son rganos de asesoramiento encargados de brindar informacin necesaria para un correcto desarrollo de la organizacin: Oficina de Planificacin y Desarrollo Oficina de Asesora Legal

1.12 Son rganos de apoyo en la empresa para garantizar un buen servicio. Secretaria Seccin de Seguridad y Vigilancia

2. CADENA DE MANDO El envo de informacin en la empresa PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO est establecido de la siguiente manera: Se delega responsabilidad de la parte inferior hacia lo superior (de abajo hacia arriba) en donde cada divisin tiene un respectivo departamento a quien debe rendir cuentas sobre sus funciones que desarrolla y los resultados que obtiene. Se delega autoridad de la parte superior hacia lo inferior (de arriba hacia abajo) aquellas personas que poseen autoridad frente a las divisiones responsables a su cargo para poder llevar acabo el alcance de los objetivos y una buena toma de decisiones. 3. DEPARTAMENTALIZACIN En nuestra empresa PARQUE TEMATICO EL PICHIQUITO AVENTURERO ha tomado en cuenta los siguientes departamentos para tener una mejor organizacin y coordinacin.

Contabilidad Marketing Recursos Humanos Logstica Innovacin y servicio

4. ESPECIALIZACIN DE TRABAJO En nuestra empresa la especializacin de nuestros colaboradores es muy importante, ya que se desempean de la mejor manera el trabajo encargado. 5. DESCENTRALIZADO 6. FORMALIZACIN

CAPITULO IV
SISTEMA DE LA ORGANIZACIN
El sistema de Organizacin del PARQUE TEMATICO, es abierto, y se expresa tanto en su estructura organizacional como en los procedimientos de sus actividades, haciendo referencia a un sistema organizado, coordinado y siempre interactuando dinmicamente con su ambiente para lograr sus fines con transparencia, integracin, distincin y flexibilidad en sus servicios.

ENTORNO
RR.HH. (Todo el personal que labora en la empresa). RR.FF. (El capital de la Empresa, basada en un aproximado de S/. ) MATERIALES Y EQUIPOS (Todos los implementos, materiales, equipos y herramientas a utilizar, como sogas, madera, implementos de proteccin, etc.) INFORMACIN (Conocimientos y experiencias, fuentes

Proceso de combinacin, a travs de un sistema organizado, divisin del trabajo, departamentalizacin, delegacin de funciones, empowerment, etc.

Producto terminado (Cultura y Diversin), atencin y afecto al servicio del cliente

Ingresan:

ORGANIZACIN DE ACUERDO A SU AMBIENTE

DIRECTO 1. Clientes Nuestros clientes son Turistas tanto Locales, Nacionales y Extranjeros, que desean pasar una experiencia, nica, en familia y/o en grupo, alejada de la rutina diaria en la ciudad y disfrutarlo al mximo con todo los servicios que la institucin les brinda y con mucho afecto. 2. Proveedores Bicicentro Carlitos, Janice sport, Distribuidora, Santa Monica, Comecial EL SOL, 3. Competidores Competidores directos Competidores indirectos : Parque temtico Chullachaqui : Punta verde, Natura Viva, Isla bonita

4. Tecnologa

Ahorra el tiempo en los trabajos de nuestra empresa.Brinda una mejor comunicacin.

Ms aprendizaje en los trabajos. Ms capacitacin, para mejorar los conocimientos y destrezas de los subordinados.

Mayor comodidad, es decir que nos permite ajustarnos al trabajo en el menor tiempo posible.

El internet Que nos va a permitir promocionar y dar a conocer todo respecto a nuestra empresa y el servicio que brindaremos. Permite comunicarnos con nuestros aleados en el mercado laboral con la finalidad de que ambos salgamos beneficiados. Estar al tanto de lo que la competencia pueda hacer para posicionarse en el mercado. Nos ayuda a buscar mecanismos que permitan que el negocio crezca. Mejora la comunicacin entre distintas empresas o proveedores que tenga la empresa en distintos puntos geogrficos. Es decir se consigue una comunicacin interna ms eficiente.

5. Econmico La economa de nuestro pas influye mucho en nuestra empresa ya que uno de las actividades econmicas ms importantes que se desarrolla ac son el turismo. El PBI per cpita en nuestro pas es de 6.009 % lo cual indica que hay un crecimiento en la economa poblacional; esto quiere decir que aumentar la demanda en nuestros servicios y tambin aumentar nuestros clientes. En la actualidad el tipo de cambio puede afectar a nuestra empresa ya que nuestro negocio no slo es ofrecido a las personas de nuestro pas sino tambin a la de otras por lo que el dlar se mantiene entre $ 2.55 y 2.60 la compra, lo cual es un indicador poco favorable para nosotros.

La inflacin cumple un papel muy importante en nuestra empresa ya que el alza de los precios en las cosas puede afectar la demanda de nuestro servicio.

6. Social La sociedad en el lugar que est nuestra empresa es aquella que tiene una convivencia de hermandad con responsabilidades, respeto, etc. Lo cual es muy importante ya que nos identifica como personas muy acogedoras, sociables. En cuestin de lo cultural, nuestra regin es una de las regiones que tiene o cuenta con una rica variabilidad de cultura, lo cual es un factor muy importante para que de esta manera las personas de otros lugares visiten esta ciudad y as poder divertirse con nuestros servicios para la satisfaccin de los clientes.

7. Poltica Fiscal: Da acuerdo con la poltica del pas, con tal de contribuir a ella desarrollaremos nuestras actividades incentivando el turismo en nuestra regin y as generando puestos de trabajo ayudando a disminuir la poblacin desempleada.

Econmica: Inmersos en la poltica de libre mercado, desarrollaremos nuestras actividades con el propsito de dejar atrs a nuestros competidores y lograr una mayor satisfaccin del mercado y mayores y utilidades, incentivando el cuidado del medio ambiente.

Tributaria: Se fundamenta en la recaudacin de tres tipos de impuestos: Impuesto a la renta (IR), Impuesto general a las ventas (IGV) y el Impuesto selectivo al consumo (ISC).

8. Legal. Ley general de sociedes. (Ley N 26887)

Cdigo de comercio. Ley general del trabajo. (Ley N 29497)

9. Demogrfico. Nuestra empresa es destinada a todo tipo de pblico sin distincin de raza, sexo, fsico, orientacin sexual, religin, nivel socioeconmico y lugar de procedencia; siempre poniendo nfasis en la atencin al cliente y su satisfaccin.