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MATERIA: Cultura Empresarial

Tema: Ensayo de los estndares ISO 9001, 9000-3, 12207 Actividad 10, Unidad 6

Catedrtico: M.D.O. Tamara Quiroz Guzmn

Alumno: Gustavo Baeza Aguirre No. Control: 09540367 Carrera: Ingeniera en Sistemas Computacionales

Ciudad Delicias, Chihuahua, 15 de mayo de 2013.

INTRODUCCIN El siguiente documento presenta las caractersticas y funcionalidades de los estndares ISO 9001, ISO 9000-3 y la ISO 12207, se especifica que es cada una de estos estndares, cules son sus funciones, las caractersticas que cada una presenta y los objetivos de estas, las normas y estndares ISO son muy importantes para el establecimiento dentro de las empresas ya que estas abalan el trabajo bien hecho y estructurado de las compaas. El siguiente documento hablara sobre el sistema de gestin de calidad tratado en la norma ISO 9001 la cual es importante implementar dentro de las empresas, tambin en el siguiente trabajo se comentan las caractersticas generales de la ISO 9000-3, enumerando posteriormente las caractersticas especficas que la definen y que se conocen con el nombre de clusulas, adems se trata el estndar del modelo del ciclo de vida de los proyectos de software el estndar 12207. ESTNDARES ISO 9001, 9000-3, 12207 Norma ISO 9001ISO (siglas derivadas del Griego que significa Igualdad), Organizacin Internacional de Estandarizacin. Esta norma basa su esencia en los requisitos para un Sistema de Gestin de Calidad (SGC), que se utilizan bsicamente en las aplicacin interna de una Organizacin, esto sin importar si el producto o servicio de proviene de una entidad pblica o privada. La finalidad de esta norma es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos para mejorar resultados costos y efectividad, la cual est enfocada en la satisfaccin del cliente. Para que una Organizacin funcione de una mejor manera esta debe de identificar diversas actividades que tiene entre s. Un proceso es toda aquella actividad que utilizan recursos regulados por unos controles y que se gestionan con el fin de que los elementos de entrada se conviertan en resultados. Para esto deben existir ciertos recursos bsicos, como lo son: Materiales, Humanos, Procedimientos e instrucciones, Materia prima, materiales de informacin y Productos servicios e informacin. Esta norma est basada por 8 principios los cuales son: Principio 1: Organizacin centrada en el cliente. La razn de ser de toda organizacin son sus clientes, en consecuencia con esto se debe comprender las actuales y futuras necesidades de estos, satisfacer sus requisitos y procurar ir ms all de la expectativa de estos. Principio 2: Liderazgo. Los lderes de cada proceso tienen la obligacin de establecer una unidad de propsitos, direccin y el ambiente interno en esta. Ellos deben crear un entorno en el cual el personal tenga como trazo mental l logra de objetivos de la organizacin. Principio 3: Compromiso de las personas Si la esencia de una Organizacin es su personal y este est totalmente involucrado y comprometido, esto permitir que se maximice sus capacidades y sean un beneficio para esta. Principio 4: Enfoque a procesos. Los resultados que pretenda la Organizacin sern ms fciles de conseguir si las actividades y los recursos los manejan como procesos. Principio 5: Enfoque hacia la Gestin del Sistema. Si se planifica un sistema de procesos interrelacionado hacia los resultados, esto contribuir a mejorar la eficacia y eficiencia de la organizacin. Principio 6: Mejora Continua. Un objetivo primordial para la Organizacin es la mejora continua en sus procesos. Principio 7: Enfoque objetivo para la toma de

decisiones Cursos Calidad Las decisiones eficaces estn basadas en el lgico anlisis de datos y de informacin". Principio 8: Relaciones con el Proveedor mutuamente beneficiosas. Una relacin mutuamente beneficiosa entre una Organizacin y sus proveedores aumenta la capacidad de ambos para crear valor. Las funciones que cumple la Norma ISO 9001 son: Establecer requisitos mnimos para implantar un sistema de Gestin de Calidad, describe que debe hacerse para implantar un Sistema de Gestin de Calidad, muchos de los requerimientos deben ser documentados y controlados, orientan procesos y a su funcionamiento, se refiere a como la organizacin hace su trabajo y no directamente el resultado de su trabajo. El presente ensayo tiene como finalidad dar a conocer a las Organizaciones los beneficios que trae en un mercado tan competitivo como el actual, manejar una empresa bajo un sistema de calidad como lo es la norma ISO 9001. La ISO 9000 se ha especializado en todo lo referente a la solucin del software en la ISO 9000-3, puesto que esta disciplina tiene caractersticas propias diferentes como para distinguirse del proceso de produccin en general. Las ideas bsicas que tiene el Estndar ISO 9000-3 para la produccin de software son las siguientes:
1. 2. 3. 4. 5. Definir las caractersticas generales del ISO 9000-3. Enumerar las clusulas especficas definidas en el Estndar ISO 9000-3. Situar o relacionar el estndar 9000-3, con otros estndares IEEE que tienen una estrecha relacin con l. Revisin de la ISO 9000-3 Conclusiones

Las caractersticas bsicas que se nos propone para el estndar ISO 9000-3 son las siguientes:
El control de calidad debe ser aplicado a todas las fases de la produccin de software, incluido el mantenimiento y tareas posteriores a su implantacin. Debe existir una estricta colaboracin entre la organizacin que adquiere el software y el proveedor del mismo. El proveedor del software debe definir su sistema de calidad y asegurarse que toda la organizacin ponga en prctica este sistema.

Es importante resaltar que en la ISO 9000-3 trata el concepto de ciclo de vida, pero en ningn momento no desea imponer la utilizacin de un determinado ciclo como puede ser el ciclo en espiral de Boeh. Pero a parte del ciclo de vida que elijamos, el ISO 9000-3 introduce otras actividades que tienen lugar de forma independiente a las fases del ciclo y que son las actividades referentes a la configuracin y distingue entre la verificacin y validacin. Adems el ISO 9000-3 puede ser utilizado en relaciones contractuales cuando comprador y proveedor establecen que algunos elementos de calidad deben formar parte del sistema de calidad que proporciona el proveedor y que este se compromete a seguir los principios de calidad definidos en el estndar como propone.

Por ultimo ISO 12207 es el estndar para los procesos de ciclo de vida del software de la organizacin ISO. Su estructura ha sido concebida de manera que pueda ser adaptada a las necesidades de cualquiera que lo use. Para conseguirlo, el estndar se basa en dos principios fundamentales: Modularidad y responsabilidad. Con la modularidad se pretende conseguir procesos con un mnimo acoplamiento y una mxima cohesin. En cuanto a la responsabilidad, se busca establecer un responsable para cada proceso, facilitando la aplicacin del estndar en proyectos en los que pueden existir distintas personas u organizaciones involucradas, no importando el uso que se le d a este. Los procesos se clasifican en tres tipos: Procesos principales, procesos de soporte y procesos de la organizacin. Los procesos de soporte y de organizacin deben existir independientemente de la organizacin y del proyecto ejecutado. Los procesos principales se instancian de acuerdo con la situacin particular.

Procesos principales: Adquisicin, Suministro, Desarrollo, Operacin y Mantenimiento. Procesos de soporte: Documentacin, Gestin de la configuracin, Aseguramiento de calidad, Verificacin, Validacin, Revisin conjunta, Auditora y Resolucin de problemas. Procesos de la organizacin, Gestin, Infraestructura, Mejora yRecursos Humanos. CONCLUSIN

En mi opinin las ISO son de suma importancia para las empresas ya que como vimos la ISO 9001 tiene como objetivo fundamental, que las organizaciones que ofrecen productos y servicios adopten un enfoque basado en procesos, cuando este enfoque se desarrolla, implementa y adecua a travs del funcionamiento de un SGC, este ltimo sirve como una herramienta para cumplir con la satisfaccin del cliente, a travs del cumplimiento de sus requisitos, tambin podemos concluir que la ISO 9000-3 nos proporciona una gua til que nos sirve para detectar y corregir una serie de problemas de los productos software, consiguiendo tras su aplicacin una mejora en la calidad de los mismos, y la norma 12207 que regula el tiempo de ciclo de vida del producto de software desarrollado. En fin estas normas nos sirven para regular todo trabajo de desarrollado de productos y productos de software creados dentro de una empresa para mantener todo en completo orden.