Conclusiones Existe un nulo conocimiento y ganas de implementar procesos ligados a la gestin administrativa.

a gestin administrativa. El trabajo es emprico y no poseen estrategias ni mtodos, trabajan basados en la premisa de buscar utilidad solamente. No entiende la importancia de los manuales administrativos. Se trabaja con un jefe que maneja a plenitud la organizacin. No existen procedimientos documentados y ello conlleva a procesos defectuosos y mal hechos. Las reas no se comunican, los problemas se arrastran continuamente. Existe un jefe no un lder, ste tiene nulo conocimiento en RRHH. No hay inversin en el capital humano, las capacitaciones no son especializadas. No existe un anlisis de puestos, los trabajadores son contratados a dedo. No se toma en cuenta las necesidades del mercado para la toma de decisiones. La gestin administrativa es un proceso emprico. No existe un liderazgo autntico. Los ndices de clima laboral son bajos. Los ndices de aceptacin a los jefes son bajos. Los precios cambian de acuerdo al cliente y vendedor. Los procesos de compra no tiene relacin con la demanda del mercado as como sus almacenes no tienen ningn tipo de orden. Los procesos de entrega son lentos, esto porque no existen procesos establecidos y a su vez por la falta de capacitacin de los trabajadores. A pesar de no ser un negocio de riesgos altos, deben existir mejores condiciones de seguridad. Deben mejorarse las condiciones laborales. Los productos que se importan no son comprados por un proceso de toma de decisin, solo compran por lo que ellos creen se necesita Al no existir un liderazgo, las reas no tienen claras sus funciones. Se debe invertir mucho ms en software de apoyo. Sus cuentas deben ser ms claras y usando algn software. Debe haber procesos ms profesionales de gestin de almacenes.

Recomendaciones: Se debe profesionalizar la gestin administrativa. Se debe tener en cuenta que la empresa va ms all de solo la ganancia de dinero. Es absolutamente necesario la implementacin de manuales de funciones. Tienen que haber reuniones constantes entre jefaturas para mejorar el clima laboral. Se deben elaborar flujogramas y todo procedimiento debe tener base documentada. Debe existir al menos un especialista en recursos humanos. Deben existir capacitaciones constantes y valorar ms el recurso humano. Los procedimientos relaciones a los puestos deben ser profesionalizados. Se debe hacer un estudio de mercado para saber qu y cundo importar. Debe haber uniformidad en los precios. Deben elaborar los flujogramas y cumplir los tiempos de entrega de productos. Se deben dar uniformes y medidas de seguridad ms profesionales a los trabajadores. El jefe debe tener seminarios sobre recursos humanos y liderazgo. Se debe comprar un software de control de ventas y almacenes. Las cuentas deben ser analizadas diariamente y hacer un barrido con el almacn. Se debe contratar un especialista en almacenes.