Tcnicas cualitativas de investigacin social

Grado de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Javier Gmez Ferri, Arantxa Grau Muoz, Anna Giulia Ingellis, Marcela Jabbaz Departamento de Sociologa y Antropologa social

BLOQUE II Tema 5

La entrevista en profundidad

Contenidos del tema

1. Introduccin 2. Entrevista en profundidad: tipologas 3. Entrevista como proceso de comunicacin 4. Aspectos tcnicos 5. Bibliografa de consulta - Procedencia de las imgenes

1. Introduccin.

Conversar y entrevistar
Difcil distinguir, pero ambas actividades son fundamentales para recoger informaciones. En el campo, toda conversacin entre l (el investigador) y otros (acaba siendo) una forma de entrevista Schatzman & Strauss

Amplia gama de formas

Conversacin informal de pocos minutos

Entrevista estructurada, formal, codificada y definida en el tiempo y en el lugar

La entrevista: historia de un encuentro

Cada entrevista, en cuanto encuentro entre personas, se compone de tres elementos bsicos: 1.Las personas 2.La situacin 3.Las reglas (de etiqueta, relacionales, etc.)
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Investigacin y vida cotidiana

La entrevista = la conversacin de la vida cotidiana

un clima familiar, relajado

La entrevista la conversacin de la vida cotidiana

reglas y roles
La entrevista de investigacin tiene sus propias reglas: 1. Cada uno tiene un papel claro (hablar y escuchar) 2. El entrevistador anima a que el otro hable y no se opone 3. El encargado de organizar y mantener la conversacin es el investigador

2. Entrevista en profundidad: tipologas.

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Entrevista en profundidad
Se utiliza cuando queremos investigar los sentimientos profundos, las motivaciones de los comportamiento de las personas, sus vivencias Se acerca al concepto y a la practica de la confesin y de la entrevista clinica
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Tipos de entrevistas segn las preguntas y la estructura

Denominacin Caracterstica No hay guin, no hay preguntas y temas predefinidos y tampoco un orden. El investigador tiene en su cabeza solamente sus preguntas de investigacin Hay un conjunto de preguntas y temas a explorar pero no hay una redaccin exacta y tampoco un orden de exposicin

Entrevista desestructurada

Entrevista semiestructurada

Entrevista estructurada

Hay un preciso guin y orden de preguntas abiertas

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Tipos de preguntas segn el grado de estructuracin

Tipos de preguntas Pregunta abierta Combinacin E+R Estimulo y respuesta libre Ejemplo Descrbeme tu familia

Pregunta semiestructurada

Tipo A E:libre; R:estructurada Tipo B E: estructurado R:libre

Cual fue la dificultad ms importante que encontraste al volver al mundo del trabajo? Cmo se sinti cuando le comunicaron el despido? quin crees que debera apoyar ms la reinsercin laboral de las mujeres: la familia, los servicios pblicos o la pareja?

Pregunta estructurada

Estimulo y respuesta estructurados

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Ventajas de las entrevistas en profundidad

1. Informacin holstica, contextualizada y personalizada 2. Interaccin directa y posibilidad de clarificar los conceptos con el entrevistado 3. Ayudar la fase de operacionalizacin y anlisis preliminar de otras investigaciones 4. Contraste de resultados cuantitativos o soporte a la interpretacin de los datos 5. Intimidad de la relacin y profundidad de recogida

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Tipos de entrevistas
1. 2. 3. 4. Focalizada Estandarizada o no y programada Entrevista especializada o a elites Entrevista biogrfica

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1. Focalizada -

R. Merton

Entrevista finalizada a conocer las reacciones de las personas ante un determinado evento, suceso y cuales son los pensamientos y emociones que determinan estas reacciones

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1. Focalizada -

R. Merton

1. Los entrevistados han estado expuestos a una situacin concreta observada por el investigador 2. El investigador ha previamente estudiado la situacin y ha hecho hiptesis sobre los efectos de esta situacin 3. El guin de entrevista esta hecho a partir de la hiptesis 4. La entrevista quiere averiguar si los efectos que se han producido sobre una persona contrastan o no la hiptesis
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2. Entrevista estandarizada y programada

Redaccin y orden de todas las preguntas es exactamente el mismo por cada encuestado Denzin (1970) De esta forma las diferencias entre respuestas no se pueden atribuir al instrumento

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2. Entrevista estandarizada y programada

Crticas 1.No siempre el mismo estmulo es igual para todos los encuestados 2.Las palabras que utilizamos en una misma pregunta no tienen el mismo sentido para todos 3.El orden de las preguntas no crea necesariamente el mismo contexto
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2. Entrevista estandarizada no programada

Se intenta ofrecer el mismo estimulo para todos, pero haciendo preguntas distintas segn los entrevistados. Se entrenan los entrevistadores para que organicen la entrevista a medida de los entrevistados
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2. Entrevista no estandarizada
En este tipo de entrevista no existe una formulacin estndar de las preguntas y tampoco un orden de las misma. Se sigue un poco la hola de la conversacin con el entrevistado no olvidando nunca el objetivo del investigador

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3. Entrevistas a elites
Entrevistas en las que no solamente las preguntas y el orden estn totalmente abiertas, si no que tambin los conceptos, los subtemas pueden ser acotados por los entrevistados que son expertos en el tema objeto de investigacin
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4. Entrevista biogrfica
Entrevista muy larga Puede durar varios das y desarrollarse a lo largo de varios meses Su inters central es la vida entera de la persona entrevistada Puede imaginarse como una serie de entrevistas en profundidad hechas en varios momentos y orientada a investigar varias fases de la vida de una persona
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3. Entrevista en profundidad como proceso de comunicacin.

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Entrevista como proceso de comunicacin

modelo de Gorden 1975

Una entrevista de investigacin como cualquier otro proceso de conversacin es un proceso comunicativo de trasmisin de la informacin que depende de: 1.Elementos internos a la dinmica 2.Elementos de contexto
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Elementos internos
Informacin

Proceso comunicativo

Entrevistado

Entrevistador
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Elementos de contexto

Proceso comunicativo
Micro contexto de la entrevista

Contexto local Contexto socio cultural

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4. Aspectos tcnicos.
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La importancia de la preparacin de la entrevista

1.Seleccin de los entrevistados ms capaces y dispuestos a dar informacin relevante 2.Seleccin de entrevistadores segn el tipo de entrevistado 3.Eleccin del tiempo y lugar adecuado para la realizacin de la entrevista
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Aspectos tcnicos de utilizacin

1. Preparacin
a. Guin b. Seleccin entrevistados

2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista

3. Anlisis
a. Anlisis b. Presentacin de los resultados
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1.a Guin de entrevista

Elementos imprescindibles
Puntos, temas y subtemas a tratar segn los objetivos de nuestra investigacin y el anlisis del problema a investigar que se ha hecho a principio

Elementos eventuales preguntas abiertas orden Elementos ausentes respuestas

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Ejemplo pag. 205-206 Valles

1.a. reas temticas a tratar

1. Descriptivos del fenmeno concreto
en esta rea se hacen preguntas sobre los hechos concretos de la vida sirven a que nos coloquemos en el contexto de la persona y a calentar el clima y la relacin

2. De investigacin sobre los sentimientos, motivaciones, valores

aqu tenemos el corazn de la entrevista
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1. a. Como llegar al guin

1. Aclarar temas y subtemas tanto descriptivos como en profundidad 2. Hacer un listado de lneas de indagacin 3. Por cada lnea preparar unas cuantas preguntas 4. Hacer entrevistas piloto 5. Preparar la versin definitiva
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1.b Seleccin de los entrevistados

Preguntas de partida: A quines? A cuntos? Cuntas veces? Quines? 1.Tener en cuenta las variables fundamentales que distinguen nuestro objeto de investigacin 2.Consultar bases de datos que describan la poblacin de referencia
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1.b Seleccin de los entrevistados

3. Consultar investigaciones cualitativas antecedentes sobre temas afines 4. Trazar como un perfil de la personas tpicas que puedan ofrecernos las informaciones y el conocimiento deseado 5. El objetivo es incluir varios tipos de personas segn los objetivos de la investigacin

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1.b. El casillero tipolgico

Dispositivo muestral que sirve al investigador para hacer operativa una seleccin de entrevistados que sea suficientemente heterognea con respecto a variables relevantes

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1. b. Criterios de seleccin tericos

1. Caso que representa la mayora, la moda en sentido estadistico 2. Caso destacados, excelentes, marginales (tipos polares) 3. Casos claves, informantes (en comunidades
cerradas)
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1.b. Criterios de seleccin prcticos

Orden jerrquico: 1.Quines tienen la informacin relevante? 2.Entre ellos, quien es ms accesible? 3.Quines estn ms dispuestos a informar? 4.Quines son ms capaces de comunicar, trasmitir mejor sus pensamientos?

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1.b. Obstculos a una buena comunicacin

a. b. c. d. e. f. g. La falta de tiempo La amenaza del ego La etiqueta El trauma El olvido La confusin cronolgica La tendencia a generalizar
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1.b. Seleccin entrevistados

Cuntos? Saturacin: cuando no se encuentran datos adicionales donde el socilogo pueda desarrollar propiedades de la categora Glaser & Strauss 1. Terica 2. emprica
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Aspectos tcnicos de utilizacin

1. Preparacin,
a. Guin b. Seleccin entrevistados

2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista

3. Anlisis
a. Anlisis b. Presentacin de los resultados
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2.a Las tcticas de entrevista

1.Tcticas en el guin de entrevista
preparar un esquema con temas , subtemas, posibles preguntas, estrategias que se podran utilizar, enlaces entre temas

2. Tcticas en la situacin de entrevista

son las que se ponen en marcha en el momento en que se realiza la entrevista
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2.a. Tcticas en la situacin de entrevista

1. Tctica del silencio 2. Tctica de animacin y elaboracin (escucha activa) 3. Tctica de reafirmar y repetir (Rogers 1945) 4. Tcticas de recapitulacin (cronolgica) 5. Tcticas de aclaracin 6. Tctica de cambiar de tema 7. Tctica de la post-entrevista (a micrfono cerrado)
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Aspectos tcnicos de utilizacin

1. Preparacin,
a. Guin b. Seleccin entrevistados

2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista

3. Anlisis
a. Anlisis b. Presentacin de los resultados
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3.a. Anlisis
El anlisis ya comienza con el diseo de investigacin

el anlisis va muy ligado a la escritura

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3.a Estructura general anlisis

1. Por temas, cuestiones, preguntas de investigacin 2. Por casos

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3.a. Anlisis -fases

1. En la fase de formulacin del problema 2. Se desarrolla a lo largo del trabajo de campo 3. Fase de anlisis intensa y escritura

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3.a. Anlisis - fase 1

Se organiza el conocimiento acerca del fenmeno que estamos investigando por temas, subtemas y preguntas/respuestas que vamos a dar. El esquema inicial suele ser la base del ndice del informe de investigacin y el guin de anlisis
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3.a. Anlisis - fase 2

Durante el trabajo de campo pueden cambiar las cosas Conforme que eso vaya desarrollandose iremos actualizando nuestro ndice de temas
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3.a. Anlisis - fase 3

Fase ms intensa de anlisis, se realiza cuando el trabajo de campo se ha acabado del todo. Hay que seguir unos pasos para llevarla a cabo.

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3.a. Anlisis fase 3: pasos a seguir

1. se leen las transcripciones y se pone un cdigo a cada entrevistado 2. se codifican los resultados en cada entrevista segn los temas y subtemas 3. se renen todos los fragmentos de cada tema en una nica seccin sin perder la referencia a casa entrevista
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3.a. Anlisis fase 3: pasos a seguir

4. Integracin local del contenido en cada seccin 5. Integracin inclusiva dando una organizacin a los temas

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3.b. presentacin de los resultados

Informes (presentacin escrita)

Congresos, jornadas (presentacin oral)

Presentacin por documentales

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Bibliografa de consulta
Valls, M. (1997) Tcnicas cualitativas de investigacin social. Reflexin metodolgica y prctica profesional. Madrid, Sntesis. Rodrguez, G., Gil, J., Garca, E. (1996). Metodologa de la Investigacin Cualitativa. Mlaga: Edicin Aljibe. Ruiz Olabuenaga, J. I. (2003) Metodologa de la investigacin cualitativa. Bilbao, Universidad de Deusto. Ruiz Olabuenaga, J.I. (1989) La descodificacin de la vida cotidiana. Bilbao, Universidad de Deusto.

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Procedencia de las imgenes

Diap. 2 En profundidad de Annamaria Ingellis Diap. 4 Entrevista (CC) Diap. 9 Tipologas de Anna Giulia Ingellis Diap. 23 Setting de Annamaria Ingellis Diap. 27 Esquema de Anna Giulia Ingellis

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