CAPITULO III: MARCO TERICO 3.1 EPISTEMOLOGA SISTMICA 3.1.

1 LA TEORA SISTMICA
Bertalanffy (1976) propone un modelo de sistema general como intento de unificar el conocimiento cientfico, favorecer el desarrollo de la tarea interdisciplinaria y lograr una mayor integracin y unidad en la ciencia. Su teora general de los sistemas busca principios y leyes aplicables a sistemas generalizados o a sus subclases, sin importar su particular gnero, la naturaleza de sus elementos componentes y las relaciones o fuerzas que imperen entre ellos. De esta manera surgen similitudes o isomorfismos en distintos campos disciplinarios. El isomorfismo o correspondencia entre los modelos permite aplicar las mismas caractersticas a las variadas disciplinas. Bertalanffy define los sistemas, como complejos de elementos en interaccin y establece una distincin entre los sistemas cerrados y abiertos. l considera todos los sistemas vivientes abiertos al intercambio de materia, energa e informacin con el entorno. Por otro lado considera el concepto de homeostasis o equilibrio dinmico entre entradas y salidas, lo que permite en el sistema cambios continuos a la vez que predominan condiciones relativamente uniformes. Sostiene que en los sistemas vivientes existe una tendencia hacia niveles de mayor heterogeneidad y organizacin, en contraposicin a los sistemas cerrados en los que hay una continua tendencia hacia la desorganizacin y la destruccin del orden, con lo cual desaparece la aparente contradiccin entre entropa y evolucin. De la teora de la comunicacin incorpora el concepto de informacin como entropa negativa, medida que favorece el orden y la organizacin. Propone el principio de Equifinalidad y lo define como la tendencia a un estado final caracterstico a partir de diferentes estados iniciales y por diferentes condiciones iniciales y por diferentes caminos, fundada en la interaccin dinmica en un sistema abierto que alcanza un estado uniforme. Segn este principio, a partir de diferentes condiciones iniciales y por diferentes caminos se puede alcanzar el mismo estado final. Como consecuencia, los sistemas vivientes, en tanto abiertos, 12

no pueden ser explicados en trminos de causalidad, dado que las circunstancias iniciales no los determinan. Un sistema abierto alcanza un estado independiente de sus condiciones iniciales, determinado por la organizacin del sistema. Toma de la ciberntica el concepto de retroalimentacin y sus mecanismos de control, positivos y negativos, que amplifican y corrigen la desviacin respectivamente, para mantener el sistema dentro de un equilibrio dinmico.5

3.1.2 EL MODELO ECOLGICO DE BRONFENBRENNER

Para ampliar la comprensin sobre los sistemas, tomamos el modelo ecolgico de Bronfenbrenner, quien hace una descripcin de los micro, meso y exosistemas considerando su nivel de interrelacin con los individuos, as como la influencia de estos sobre ellos. El siguiente texto es tomado de: El modelo ecolgico de Bronfrenbrenner como marco terico de la Psicooncologa. Esperanza Torrico Linares*, Carmen Santn Vilario, Montserrat Andrs Villas, Susana Menndez lvarez-Dardet y M Jos Lpez Lpez. Anales de psicologa 2002, vol. 18, n 1 (junio), 45-59, del Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, Murcia (Espaa). Hace un par de dcadas, el psiclogo estadounidense Urie Bronfenbrenner mantena que la mayor parte de la psicologa evolutiva de la poca hacia referencia a la conducta extraa de los nios en situaciones extraas con adultos extraos (Bronfenbrenner, 1979). Con una afirmacin tan radical este autor resuma en parte sus crticas hacia la investigacin tradicional, realizada en situaciones clnicas muy controladas y contextos de laboratorio, investigaciones que carecan en gran medida de validez, pues no reflejaban necesariamente las reacciones y comportamientos del mismo sujeto en situaciones de la vida real. A pesar de que estos planteamientos no son absolutamente originales (hay claros antecedentes que el mismo autor reconoce, como las tesis de Kurt Lewin, 1936 o de Barker y Wright, 1954), al hablar de los marcos tericos que defienden una visin integral, sistmica y naturalstica del desarrollo psicolgico entendido como un proceso complejo, que responde a la influencia de una multiplicidad de factores estrechamente ligados al ambiente o entorno ecolgico en el

Tomado del mdulo de fundamentos de la Teora Sistmica y la Teora de la Comunicacin Humana, elaborado por el Dr. Abdelghani Barris, Maestra en Intervencin, Asesora y Terapia Familiar Sistmica. Quito, 2004

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que dicho desarrollo tiene lugar, es imposible no asociarlos, casi en exclusiva, con Bronfrenbrenner y su Modelo Ecolgico.

El postulado bsico de Bronfrenbrenner es que los ambientes naturales son la principal fuente de influencia sobre la conducta humana, con lo cual la observacin en ambientes de laboratorio o situaciones clnicas nos ofrecen poco de la realidad humana. Afirmar que el funcionamiento psicolgico de las personas est, en gran medida, en funcin de la interaccin de sta con el ambiente o entorno que le rodea no supone, ciertamente, ninguna novedad. Lewin (1936) fue uno de los pioneros que mantuvo que la conducta surge en funcin del intercambio de la persona con el ambiente, lo cual expres en la ecuacin C = F (PA); (C = conducta; F = funcin; P =persona; A = ambiente). Lo que a nuestro juicio s resulta original desde los postulados de Bronfrenbrenner es tener en cuenta el ambiente ecolgico que circunscribe al sujeto. Esto lleva al autor a considerar el desarrollo humano como una progresiva acomodacin entre un ser humano activo y sus entornos inmediatos (tambin cambiantes). Pero este proceso, adems, se ve influenciado por las relaciones que se establecen entre estos entornos y por contextos de mayor alcance en los que estn incluidos esos entornos (Bronfrenbrenner, 1979). La traduccin que hemos de hacer a nuestra disciplina es que el paciente ir adaptndose a los ambientes que le rodean y forman parte de su vida cotidiana (familia, amigos, hospital/ consulta, trabajo, etc.) y viceversa (tambin los entornos prximos debern transformarse en funcin de las nuevas circunstancias personales del sujeto cuando ste enferma).Hay que tener en cuenta que stos no son los nicos influjos que el sujeto va a recibir, ya que existen otros contextos ms amplios (ideologa, cultura, polticas sanitarias, etc.) que van a influenciarlo. De estas premisas surge lo que Bronfrenbrenner (1976, 1977a, 1977b, 1979, 1992) denomina el ambiente ecolgico entendido como un conjunto de estructuras seriadas, cada una de las cuales cabe dentro de la siguiente (Figura 1).

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3.1.2.1. Microsistema
Es el nivel ms cercano al sujeto, e incluye los comportamientos, roles y relaciones caractersticos de los contextos cotidianos en los que ste pasa sus das, es el lugar en el que la persona puede interactuar cara a cara fcilmente, como en el hogar, el trabajo, sus amigos (Bronfenbrenner, 1976, 1977a, 1977b, 1979, 1992).

3.1.2.2. Mesosistema
Segn Bronfenbrenner (1979) comprende las interrelaciones de dos o ms entornos en los que la persona en desarrollo participa activamente (familia, trabajo y vida social). Es por tanto un sistema de microsistemas. Se forma o amplia cuando la persona entra en un nuevo entorno (Bronfenbrenner, 1979, pp 44). Es decir, vendra a representar la interaccin entre los diferentes ambientes en los que est inmerso el sujeto. En este segundo nivel deberamos evaluar tres bloques de interrelaciones: las vinculadas al flujo de informacin, las relacionadas con la potenciacin de conductas saludables y las asociadas con el apoyo social.

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3.1.2.3 Exosistema
Se refiere a uno o ms entornos que no incluyen a la persona en desarrollo como participante activo, pero en los cuales se producen hechos que afectan a lo que ocurre en el entorno que comprende a la persona en desarrollo, o que se ven afectados por lo que ocurre en ese entorno (lugar de trabajo de la pareja, grupos de amigos de la pareja, etc..) (Bronfenbrenner, 1979, pp 44).

3.1.3 CONSTRUCTIVISMO
Citamos el constructivismo como el fondo epistemolgico de la metodologa que aplicamos en nuestra investigacin, por el nfasis en la epistemologa del observador, su pertenencia al sistema, en la realidad que construye y el conocimiento que se genera a partir de esto. Desde el constructivismo se concibe el conocimiento como el resultado de un observador al operar sus observaciones constituidas autoreferencialmente. Este observador es una parte del sistema capaz de observarse a s mismo y de autoorganizar su observacin de forma consistente con su estructura y con el medio en el que subsiste. El proceso continuo de autoorganizacin de este observador es una unidad que se autoactualiza continuamente entre la continuidad y la discontinuidad, en donde debe darse la coherencia en el devenir. Solo surge a partir de vivir en un mundo intersubjetivo, inmerso en el mundo social y del lenguaje y se encuentra constantemente en relacin. Se enmarca dentro de lo que son los procesos complejos y se desarrolla en mltiples niveles.6

3.1.4 PRINCIPIOS DE LA EPISTEMOLOGA SISTMICO / CONSTRUCTIVISTA.

En este apartado, describimos la complementariedad del enfoque sistmico con el constructivismo. Recogemos aportes de Romn (1999) que describen la posicin del observador en relacin al sistema observado.

JUBES, LASO, PONCE. Constructivismo y Construccionismo: Dos extremos de la cuerda floja. Tomado del mdulo Modelos de la segunda ciberntica. Ao 2005 Maestra terapia sistmica. Pag. 2-3.

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Clausura operacional y determinismo estructural: Es el observador quien constituye la unidad de lo observado; este proceso se realiza mediante distinciones hechas por l; son autoreferentes a sus propias determinaciones y no a la del entorno; el observador esta imposibilitado de contactarse plenamente con su entorno. No est en las cosas la condicin de ser percibidas.

Toda observacin est contextualizada en su observador; todo intento por hacer racional sus explicaciones operan dentro de un contexto explicativo que est delimitado por el propio observador y no por algo externo a l. Observar significa manejar un esquema de distinciones propio del sistema que observa, por lo tanto la lgica de la observacin es reflejo de la lgica de quien observa.

El objeto de la investigacin se desplaza desde la "verdad objetiva" a las posibilidades; al encuentro de variadas explicaciones, en tanto corresponden a mltiples posibilidades de observacin. En otras palabras hay un desplazamiento de la preocupacin epistemolgica desde la naturaleza de las cosas hacia las condiciones del observador.

Los observadores son quienes producen las explicaciones y ellas son la "nica posibilidad de que disponen al no poder acceder a una verdad que siempre est fuera de sus posibilidades de observacin. En dichas explicaciones el acento est puesto en la utilidad por sobre la supuesta verdad que ellas contienen. As el conocimiento tiene ms que ver por ejemplo con el poder (Foucault), la fe (Kuhn), o las emociones: deseo, pasin, amor (Maturana), que con el contenido de verdad que supuestamente contienen.

Distintos dominios de significacin: En el espacio humano y social coexisten distintos tipos de observadores que generan mltiples explicaciones que conforman distintos universos de significacin, incluso contradictorios. Cada uno de los sistemas de significacin pueden llegar a constituir un contexto institucionalizado (mltiples universos de significacin).

Lo social y cultural responde a un proceso de reformulaciones, encajes y acoplamientos desde las propias experiencias y operaciones cognitivas de los sistemas de observadores que al conectarse permiten constituir un contexto institucionalizado de significacin. De

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acuerdo con ello, surge de la capacidad que tienen los observadores de observar otros observadores y sus observaciones y converger en puntos comunes de observacin.

Los sistemas sociales se fundamentan y apoyan en la constitucin de universos de sentido sobre la base de distintas complementariedades, los que debido a la aplicacin recursiva se reintroducen a la sociedad con un carcter de objetividad, difcilmente cuestionable.

No existe ninguna constitucin de realidad que dependa exclusivamente de las estructuras y mecanismos de quien observa; el entorno, el afuera est disponible y se hace notar.(Luhmann)
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3.1.5| CONCEPTOS SISTMICOS CONSTRUCTIVISTAS EN LAS ORGANIZACIONES

3.1.5.1 Organizacin como sistema. Una organizacin es un sistema creado por el hombre y esta mantiene una interaccin dinmica con su ambiente, est integrado por diversas partes relacionadas entre s que trabajan en armona con el propsito de alcanzar una serie de objetivos de la organizacin y de sus participantes. Podemos definir un sistema abierto como: Un conjunto de partes en constante interaccin en un todo sinrgico u orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente externo.8 Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual se considera una clase de sistema abierto, donde estos tienen propiedades particulares y comparten otras propiedades con todos los sistemas abiertos, donde estos no se mantienen en reposo, sino tienden a la elaboracin y a la diferenciacin. Los sistemas sociales se fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos, donde estas actividades son

ROMAN, M. Hacia una evaluacin constructivista de proyectos sociales.Revista Mad. No.1. 1999. Septiembre, Internet: .http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/mad

LOBO, D.W. Los Sistemas, el Pensamiento Sistmico y los Modelos de Cultura Organizacional. Mrida, Venezuela. 2006. Pg. 1.

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complementarias o interdependientes con respecto a alguna salida o resultado comn, son repetitivas, relativamente duraderas y se hallan relacionadas en el espacio y el tiempo.9 Nuestras organizaciones son espacios de contradicciones entre la racionalidad poltica y la racionalidad tcnica, entre los proyectos y la resistencia, entre austeridad y despilfarro, entre el conocimiento y la ignorancia, entre la omnipotencia y la impotencia, entre la semejanza y la diferencia, entre la cooperacin y la competencia, entre el orden y el desorden. Estas contradicciones se manifiestan frente a cada nueva contingencia, sin embargo son poco reconocidas.10 El objetivo del enfoque sistmico es representar cada organizacin de manera comprensiva. Es evidente que las teoras tradicionales de la administracin han inclinado a ver a las organizaciones como un sistema cerrado, esto ha llevado a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la dependencia organizacional respecto del ambiente, adems de una excesiva concentracin en los principios de funcionamiento organizacional interno y a la consiguiente falla en el desarrollo y la comprensin de los procesos de retroalimentacin (feedback), que son esenciales para las empresas en supervivencia. Anteriormente solo se tenia un micro enfoque de la organizacin, ya que se tenan pocas variables de la situacin actual y no se tenia una relacin verdadera de la pertinencia de esas variables con algunas que no considerramos. Enfoque Dinmico: el proceso de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin. Multidimensional y de mltiples niveles: es la visin de la organizacin desde un punto de vista macro y micro. Es macro cuando se estudia en su ambiente, es micro cuando se analiza en sus unidades internas. La teora sistmica reconoce todos los niveles y la importancia de sus partes generando un efecto sinrgico.

9 LOBO, D.W. Los Sistemas, el Pensamiento Sistmico y los Modelos de Cultura Organizacional. Mrida Venezuela. 2006 Pg. 1 10 SCHVARSTEIN, L. Diseo de organizaciones. Ed. Paids, Buenos Aires Argentina. 1998. Pg. 16

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Multimotivacional: Reconoce que un acto puede ser motivado por muchos deseos o razones, donde sus participantes esperan satisfacer los objetivos a travs de ellas, y estos no pueden reducirse a un objetivo nico como son las utilidades. Probabilstica: Las variables pueden explicarse en trminos hipotticos y no con certeza. Multidisciplinaria: Busca conceptos y tcnicas de diversos campos de estudio representando una sntesis integradora de aspectos relevantes de todos los campos en el desarrollo de una teora general de las organizaciones y de la administracin. Descriptiva: Busca describir las caractersticas de la administracin y de las organizaciones. Multicausal: Se asume que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes.

Adaptacin: Se considera que la organizacin es un sistema adaptativo, que debe adaptarse a

las exigencias cambiantes de su entorno, si quiere continuar existiendo. Se perciben como organizaciones interdependientes y en continuo equilibrio dinmico. Las consecuencias de este enfoque es el nfasis en los resultados en vez del nfasis en los procesos o en las actividades, es decir hacer nfasis en la eficacia y no exclusivamente en la eficiencia. Para el abordaje de este sistema organizacional vemos que lo ms adecuado es hacerlo desde una intervencin sistmica constructivista, considerando la estructura, los mandatos, mitos y cultura institucional, lo que permite generar un ambiente de colaboracin.

3.1.6 INTERVENCIN SISTMICA

Es un proceso que en un tiempo y metacontexto dados desarrolla un nuevo sistema constituido por los profesionales y las personas que motivan su trabajo.(Mazza,1991). Segn Cancrini (1987) seala dos aspectos en la intervencin: la sintaxis y la gramtica. La primera, sintaxis, se refiere al conjunto de normas que dan como fruto la organizacin del material del que dispone el interventor para abordar la dificultad. La sintaxis se manifiesta en los relatos de los casos, es la operacin de hilvanar y dar forma, trama narrativa y significado a lo que se recibe de un caso. En la sintaxis de la intervencin se pueden distinguir las concreciones comunicativas de los distintos momentos

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del proceso y el conjunto de recursos tcnicos que los sustentan, a ello se le llamara gramtica. Tanto gramtica como sintaxis se dan siempre en la intervencin. 3.1.6.1 Intervencin sistmica en organizaciones: La identidad de una organizacin adquiere existencia a travs de la definicin de un observador que la construye en el objeto de su anlisis. Este enunciado no pretende entrar en una discusin filosfica, ni optar posiciones idealistas o materialistas en cuanto a la existencia de los objetos. Se quiere destacar que el tiempo de la identidad como descripcin (y toda operacin de descripcin es una operacin) es coexistente y simultneo con la atencin que un observador instala sobre este espacio de la organizacin. Es un acto creativo del observador, un acto de imaginacin.12 La intervencin en las organizaciones se enfrenta con la contradiccin que existe entre llevar a cabo el anlisis desde la perspectiva de la propia organizacin (autnoma), y desde la perspectiva de un observador externo (heternoma)13 Cualquier miembro de una organizacin, cuando hace una apreciacin acerca de lo que all sucede, est colocado fuera de ella, en posicin de observador. Todas las apreciaciones que se hacen en relacin a lo que acontece, estn condicionadas por las teoras implcitas del enunciador, sus marcos conceptuales y su dominio de experiencias, la posicin que ocupa en la organizacin y la relacin que tiene con los destinatarios inmediatos y mediatos de su enunciacin. Algunos de los paradigmas de la intervencin sistmica en organizaciones14: El observador impone su concepcin del mundo circundante, no define concepto tras concepto gradualmente, sino que ubica la explicacin en un campo de experiencia previa a su exteriorizacin.
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11 12 13 14

ALEGRET, J y GEMMA B. La intervencin. Tomado del compilado de Intervencin sistmica en comunidad realizado por Gladys Cornejo. Pg 125. SCHVARSTEIN, L. Identidad de las organizaciones. Ed. Paids, Buenos Aires Argentina. 1989 Pg.233234 SCHVARSTEIN, L. Consideraciones preliminares para pensar la prctica del anlisis organizacional en contextos especficos. 2006. Argentina. www.hfainstein.com.ar SCHVARSTEIN, L. Consideraciones preliminares para pensar la prctica del anlisis organizacional en contextos especficos. 2006. Argentina. www.hfainstein.com.ar

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Hay supuestos bsicos subyacentes a los enunciados del observador, que estn en el campo de lo no conciente; Es decir que est preparado para ver solo ciertos hechos que el da por aceptados. Los contenidos y el alcance de los mismos se refieren a las leyes que regulan las interacciones en las organizaciones. Entre los elementos de las premisas no hay una necesaria conexin lgica, no son hiptesis susceptibles de confirmacin emprica. El contenido de los paradigmas no se remplazan en forma programada sino por efecto de las crisis de contra posicin o enfrentamiento de los mismos. 3.1.6.2 La posicin del interventor en la organizacin:15 a. No es neutral. Su intervencin acta sobre si mismo y modifica su relacin con la organizacin. b. Realiza su observacin desde una posicin de reflexividad pues parte del sistema. c. Al trabajar el tema de identidad hace una operacin de distincin.

Como interventoras sistmicas escogimos el tema de identidad buscando realizar una autoobservacin y profundizar nuestra comprensin sobre el proceso personal y nuestra experiencia en la interaccin con la red socio-organizacional.

3.2 IDENTIDAD ECOSISTMICA

La identidad ha sido abordada desde una visin lineal, en la cual no se considera, como seala Lupicinio Iiguez (2001), que lo relevante en ella es el contexto social de nuestras relaciones e intercambios con los dems. La idea de identidad remite a una experiencia de lo grupal, a los vnculos o como decimos en un lenguaje social ms contemporneo, a las redes.

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SCHVARSTEIN L. Consideraciones preliminares para pensar la prctica del anlisis organizacional en contextos especficos. Argentina, 2006 , Internet: www.hfainstein.com.ar

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El lente desde el cual vamos a ver a la identidad en el mbito individual est enmarcado en la teora de constructos personales y en el mbito social la vamos a observar desde la teora de redes sistmicas considerando la identidad socio-organizacional.

3.2.1 CONSTRUCCIN DE LA IDENTIDAD INDIVIDUAL

Indagar sobre la construccin de la identidad individual, es preguntarse cmo nuestra identidad se va conformando, qu factores inciden en este proceso que es permanente. Un proceso mutuo de revelacin del yo y del reconocimiento del otro
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; para que el

individuo se constituya en sujeto social debe identificarse consigo mismo, su espacio, tomar conciencia de sus potencialidades, aceptarse y a la vez aceptar al otro, perder la idea del yo para proyectarla en un nosotros, aqu se juega la transformacin humana y la conciencia social 17. Elegimos la Teora de Constructos Personales de Kelly, dado que esta nos permita entender desde donde se construye el significado de la experiencia individual y nos aclaraba la diferencia en relacin con las creencias. Esta teora intentaremos posteriormente contextualizarla con la teora de redes socio-organizacionales que es el contexto donde realizamos nuestra investigacin.

3.2.2 LA TEORA DE LOS CONSTRUCTOS PERSONALES DE GEORGE KELLY (1905-1967)

Kelly desarroll su teora y su filosofa. La teora vendra un poco despus de una filosofa que llam constructivismo alternativo, en la que sostiene la idea de que si existe una sola realidad verdadera, la realidad siempre se experimenta desde una u otra perspectiva o construccin alternativa. Yo tengo una construccin, t tienes otra, una persona al otro lado del planeta tiene otra, alguien que vivi hace tiempo tuvo otra, un cientfico moderno otra, cada nio tiene una e incluso alguien gravemente enfermo de la mente tiene una.
16 17

GIDDENS, Anthony. Consecuencias de la Modernidad. Pg. 117 TODOROV, Tzvetan. La conquista de Amrica (el problema del otro). Pg. 170

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La teora de Kelly empieza con lo que l llama la metfora prodigiosa. Kelly haba observado mucho tiempo atrs que tanto los cientficos, como los terapeutas usualmente demostraban una actitud peculiar ante las personas: mientras que se vean a s mismos de manera bastante bien, tendan a lo contrario con sus clientes; al tiempo que se consideraban como embarcados en las finas artes de la razn y el empirismo, vean a la gente comn como vctimas de sus energas sexuales o de sus historias condicionantes. O sea, que las personas comunes tambin son cientficas. Tienen construcciones de su realidad, de la misma forma en que los cientficos tienen teoras. Tienen expectativas o anticipaciones, como los cientficos poseen hiptesis. Se embarcan en comportamientos que prueban esas expectativas, como los cientficos hacen con sus experimentos. Mejoran su comprensin de la realidad sobre la base de sus experiencias, como los cientficos ajustan su teora para que encaje en los hechos. Toda la teora de Kelly surge de esta metfora.

3.2.2.1 El postulado fundamental Kelly organiz su teora en un postulado fundamental y en 11 corolarios. Su postulado fundamental dice as: Los procesos de una persona son canalizados psicolgicamente a medida que anticipan los eventos. (Estas y las subsecuentes citas estn extradas del texto de

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Kelly de 1955 Psicologa de los constructos personales) este sera el movimiento central en el proceso cientfico: desde la hiptesis al experimento u observacin; desde la anticipacin a la experiencia o comportamiento. Kelly define los procesos como nuestras experiencias, pensamientos, sentimientos, comportamientos y cualquier otra cosa que nos dejemos en el tintero. Todas estas cosas estn determinadas, no solamente por la realidad externa, sino por nuestros esfuerzos de anticiparnos al mundo, a otras personas, y a nosotros mismos, en todo momento y siempre, da tras da, ao tras ao. De manera que, cuando me acerco a un hecho, no veo exactamente ni completamente lo que est ah. Busco aquello referido a mis expectativas. Adems del postulado fundamental, Kelly seala 11 corolarios: El Corolario de la Construccin El corolario de la organizacin El corolario del rango El corolario de la modulacin El corolario de la seleccin El corolario de la individualidad El corolario de la comunalidad El corolario de la fragmentacin El Corolario de la experiencia El corolario de la dicotoma El corolario de la sociabilidad 25

Para nuestro trabajo de investigacin, hemos seleccionado los corolarios de experiencia, de comunalidad y el de sociabilidad. 3.2.2.2 El Corolario de la experiencia El sistema de construccin de una persona vara a medida que sucesivamente construye las reproducciones exactas de los eventos. Cuando las cosas no ocurren de la manera en que esperamos que lo hagan, tenemos que adaptarnos, tenemos que reconstruir. Esta nueva experiencia altera nuestras futuras anticipaciones. Aprendemos. Este sera el paso desde la experimentacin y observacin a la validacin o reconstruccin: basndome en los resultados de nuestro experimento (los comportamientos que llevamos a cabo) o en nuestras observaciones (las experiencias que tengo), podemos mantener nuestra fe en la teora de la realidad que creamos o la cambiamos por otra. 3.2.2.3 El corolario de la sociabilidad Hasta el punto de que una persona construye los procesos de construccin de otra, sta puede tener un papel en los procesos sociales que envuelven a la otra persona. Aunque no seas realmente similar a otra persona, an puedes relacionarte con ella. De hecho, puedes construir de igual manera a como construye otro; meterte dentro de su cabeza; percibir de dnde viene y saber lo que quiere decir. En otras palabras, me puedo situar en una posicin aledaa a m mismo (a travs del corolario de la fragmentacin) para ser otra persona. Esto es una parte importante del role playing, dado que cuando ests actuando un papel, lo haces hacia o con otra persona; alguien que necesitas comprender para poder relacionarte con ella. Kelly pens que esto era tan importante que lo llam la teora del rol, pero el nombre ya haba sido escogido con anterioridad. De hecho, estas ideas provienen de la escuela de pensamiento en sociologa fundada por George Herbert Mead.

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3.2.2.4 Corolario de comunalidad: En la medida en que dos personas emplean una construccin similar de la experiencia, sus procesos son psicolgicamente similares. Este corolario nos permite decir que dos personas que han afrontado acontecimientos muy diferentes, y cuyos ciclos experienciales nos parecen dismiles, pueden sin embargo, llegar a construcciones similares de su experiencia; y por tanto, seguir posteriormente procesos similares de investigacin. 18 3.2.2.5 Del sistema de constructos personales al sistema de constructos grupales Si bien Kelly no extrapol la existencia del Sistema de Constructos Personales a realidades sociales, autores como Feixas (Mahoney, M., 1995, p. 286) s lo han hecho, hablando claramente de la Teora de constructos personales como un modelo contextualista. Feixas (Mahoney, M., 1995, p. 286) habla de cmo en la familia se crea un conjunto de constructos comunes a todos los miembros que l llama Sistema de Constructos Familiares. De esa afirmacin sobre el grupo familiar, no es difcil pasar a hablar de personalidad grupal; no slo en los grupos de pertenencia, si no tambin en todos aquellos grupos sociales susceptibles de transmitir valores, en los que se une pertenencia y referencia. La aportacin de Harry Procter y su enfoque de los constructos familiares (Procter, 1981; Feixas, 1991, 1995; Feixas, Procter y Neimeyer, 1993), que supone una propuesta de integracin entre el enfoque de los constructos y la sistmica, en base a la extensin de la teora de constructos personales de Kelly al mbito familiar. Cada familia debe construir una realidad comn, y Procter (1981) la designa Sistema de Constructos Familiares (SCF). Este sistema tiene las mismas propiedades que el Sistema de Constructos Personales descrito por Kelly en sus corolarios (vase Feixas, 1990). En palabras de Procter (1981): El Sistema de Constructos Familiares gobierna las secuencias de las elecciones que constituyen los patrones de interaccin de los miembros de la familia. En el transcurso de los aos los miembros de la familia van hacindose cada vez ms sensibles a las relaciones de los otros y se comportan conjuntamente como en una "danza" de anticipacin mutua. Cualquier
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KELLY, George A. Psicologa de los constructos personales. Textos escogidos de Brendan Maher (comp.). Introduccin y edicin a cargo de Guillem Feixas. Barcelona, Espaa. 2001.

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cambio en las elecciones habitualmente anticipadas de los otros miembros se experiencia como provocador de ansiedad y amenazador.19 3.3 LAS REDES SOCIO-ORGANIZACIONALES Para nuestro estudio hemos seleccionado algunos criterios de SLUZKI, que en su libro La red social (1996), en el que recalca la importancia de las interrelaciones en la construccin de la identidad personal. Afirma que:

El constructo o supuesto conceptual de red social personal o red social significativa ancla la ptica sistmica utilizada por la terapia familiar a las vicisitudes del entorno microsocial. Resonando con la propuesta de Gregory Batenson de que las fronteras del individuo no estn limitadas por su piel sino que incluyen a todo aquello con lo que el sujeto interacta familia, entorno fsico, etc.- podemos agregar que las fronteras del sistema significativo del individuo no se limitan a la familia nuclear o extensa, sino que incluyen a todo el conjunto de vnculos interpersonales del sujeto: familia, amigos, relaciones de trabajo, de estudio, de insercin comunitaria.

a) El modelo de la red social

Los contextos culturales y subculturales en los que estamos sumergidos, los contextos histricos, polticos, econmicos, religiosos, de circunstancias medioambietales, de existencia o carencia de servicios pblicos, de idiosincrsias de una regin o un pas o un hemisferio, sostienen y forman parte del universo relacional del individuo. En un nivel ms microscpico, a su vez, la red social personal puede ser definida como la suma de todas las rlaciones que un individuo percibe como significativas o define como diferenciadas de la masa annima de la sociedad. Esta red corresponde al nicho interpersonal de la persona, y contribuye substancialmente a su propio reconocimiento como individuo y a su imagen de s. Constituye una de las claves centrales de la experiencia individual de identidad, bienestar, competenia y

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FEIXAS y VIAPLANA. Los constructos del terapeuta en la prctica clnica. 1998. Articulo tomado de internet.

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protagonismo o autora, incluyendo los hbitos de cuidado de la salud y la capacidad de adaptacin en una crisis. (Sluzki, 1979; Steinmetz, 1988).

La red social personal puede ser registrada en forma de mapa mnimo ue incluye a todos los individuos con los que interacta una persona dada. El mapa puede ser sistematizado en cuatro cuadrantes , a saber:

familia, amistades, relaciones laborales o escolares (compaeros de trabajo o estudios), y relaciones comunitarias, de servicio (por ejemplo, servicios de salud) o de credo.

Sobre estos cuadrantes se inscriben tres reas, a saber:

un crculo interior de relaciones ntimas (tales como familiares directos con contacto cotidiano,y amigos cercanos);

un crculo intermedio de relaciones personales con menor grado de compromiso (tales como relaciones sociales o profesionales con contacto personal pero sin intimidad, amistades sociales, y familiares intermedios), y

un crculo externo de conocidos y relaciones ocasionales (tales como conocidos de escuela o trabajo, buenos vecinos, familiares lejanos, o cofeligreses).

b) Caractersticas estructurales de la red Las caractersticas estructurales de la red son: tamao densidad composicin (distribucin) dispersin homogeneidad/heterogeneidad atributos de vnculos especficos tipo de funciones 29

Para nuestro anlisis en este estudio, tomaremos las caractersticas de tamao y densidad, que el autor (Slusky, 1996) las describe as:

Tamao, es decir, nmero de personas en la red. Hay indicaciones de que las redes de tamao mediano son ms efectivas que las pequeas o las muy numerosas. Las redes mnimas son menos eficaces en situaciones de sobrecarga o tensin de larga duracin, ya que los miembros comienzan a evitar el contacto para evitar la sobrecarga o, en caso contrario, tienden a sobrecargarse. Las redes muy numerosas, a su vez, corren el riesgo de la inaccin basadas en el supuesto de que ya alguien se debe estar ocupando del problema. Factores que afectan el tamao de la red incluyen las migraciones y relocaciones, el paso del tiempo y por falta de acceso a la renovacin.

Densidad, es decir, conexin entre miembros independientemente del informante (amigos mos que son amigos entres s; parientes cercanos que son a su vez ntimos entre s; etc.); un nivel de densidad medio favorece la mxima efectividad del grupo al permitir cotejamiento de impresiones; una red con nivel de densidad muy alto favorece la conformidad en sus miembros presin para la adaptacin del indidividuo a las reglas del grupo- y, si la desviacin individual persiste, favorece la exclusin del individuo de la red, y tiene asismismo ms inercia y un nivel de efectividad ms bajo; un nivel de densidad muy bajo reduce la efectividad por la falta del efecto potenciante del cotejamiento; con todo, la evaluacin de la dimensin de densidad debe complementarse con anlisis ms cualitativos, tales como detectar la presencia de subsistemas coherentes o conjuntos en la red y su relacin el individuo. 20

Dentro de la red social, est la red laboral, lo que nos ha llevado a pensar en la relacin con el sistema organizacional.

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SLUZKI, C. E. La Red Social: frontera de la prctica sistmica. Editorial Gedisa. Barcelona, Espaa. 1996. Pgs. 37 47.

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3.3.1 IDENTIDAD GRUPAL

3.3.1.1 Identidad de lo personal a lo social Aqu nos proponemos conocer y clarificar cules son las necesidades personales que mueven a los grupos, ya que stas son las que marcan el proceso personal de los individuos en su bsqueda de identidad. Una identidad que no es considerada aqu como un punto de llegada o como final del camino sino como motor que genera energa, que mueve, que da sentido de propuesta a la vida misma del grupo; una identidad que se va haciendo y deshaciendo constantemente. Si bien nos lanzamos intrpidamente a conocer lo nuevo de cada uno de nosotros, nos presentamos con nuestra historia, que es el recurso ms autntico con que contamos. Con esto queremos decir que las necesidades se presentan muchas veces como expresin de nuestra historia, de nuestras experiencias grupales previas en el grupo familiar, de amigos, de escuela, etc. En concreto: Hablaremos de necesidades como una dimensin que moviliza el accionar de las personas y por lo tanto de los grupos. Cuando stas se satisfacen adecuadamente, podremos hablar de crecimiento como fruto del encuentro con el otro; cuando no se satisfacen, lo notaremos en diversas formas de tensin que pueden ir del estancamiento del grupo hasta la angustia personal manifestada en forma de demandas al grupo y al animador o incluso en aspectos fsicos como dolores de cabeza, torpeza en los movimientos, etc.; Hablaremos de un proceso, en la medida que se desarrolla en funcin del tiempo y con un cierto ordenamiento; Hablaremos de personal, en la medida que nos referimos a lo que sucede en la persona a partir del vnculo interpersonal. De acuerdo a investigaciones de psicologa grupal, se pueden distinguir tres necesidades bsicas que se daran siempre que se vivencia una situacin grupal, y ms an, cuando sta persigue una propuesta que implica un encuentro personal con los dems y no es simplemente

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ejecutiva. Son: la necesidad de inclusin, que hace referencia al sentido de pertenencia al grupo; la necesidad de poder o control, que se refiere al desarrollo de las capacidades personales y la necesidad de afecto, por la que la persona busca el encuentro afectivo con el otro.21 3.3.1.2 Teora de la Identidad Social

No puede negarse la significacin de la Teora de la Identidad Social durante los ltimos 20 aos de investigacin sobre los procesos intergrupales. Esta teora aparece especialmente vinculada al proceso de categorizacin social, conceptualizada en funcin de la definicin del yo y en trminos de pertenencia categorial. De tal modo que en la construccin de la identidad social aparecern de forma concurrente dos procesos: la categorizacin en la que los individuos buscan elementos comunes y compartidos con ciertos grupos sociales y la diferenciacin en la que los sujetos identifican aquellos elementos que les permiten diferenciarse grupal e individualmente de los dems (Doise,1972, 1979; Deschamps, 1979). El concepto de identidad social desarrollado por Tajfel (1972) hace referencia al conocimiento del que dispone el individuo de pertenecer a ciertos grupos sociales, con su correspondiente significacin emocional y valor atribuido a dicha pertenencia, incorporando como propias aquellas caractersticas que definen al endogrupo e interiorizando actitudes y valores propios de dicha categora. Los individuos evaluamos positiva o negativamente a un grupo o categora social de acuerdo con el contexto social y en comparacin con otros grupos. La identidad social ha servido, segn Tajfel (1972, 1976, 1981), para proporcionarnos una distincin positiva respecto a otros, hasta tal punto que si no nos definimos de forma favorable ante otros grupos tenderemos a modificar nuestro sistema de creencias (constructos) utilizando estos tres tipos de estrategias: a. Movilidad individual: Se intentara abandonar el grupo para pasar a otro ms valorado socialmente.
21

TECHERA, J. C. Proceso Personal-Necesidades Bsicas. Consejo de Educacin Tcnico Profesional. Programa de Gestin de Recursos Humanos. 2006.

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b. Creatividad social: Modificaramos o redefiniramos de nuevo las dimensiones comparativas, encontrndonos con tres alternativas: - Volver a realizar la comparacin en una nueva dimensin. - Cambiar el valor asociado a algunos de los atributos del grupo. - Cambiar el exogrupo con el cual nos comparamos. c. Competicin social: Trataramos de superar al exogrupo en la misma dimensin de comparacin en la que se perciban superiores. Turner (1975) explic la competicin social como el nico medio de conseguir la identidad social, argumentando que lo importante para el grupo es mantener la diferenciacin en la dimensin valorada positivamente por consenso social. En un primer momento, Turner se refera a la Teora de Identidad Social de la conducta intergrupal para explicar la discriminacin intergrupal (ausencia de conflicto de intereses) desde una hiptesis cognitiva-motivacional; los individuos tratan de distinguir positivamente a su grupo de los dems para conseguir as una identidad positiva. Ms tarde desarroll una teora grupal de acuerdo con una hiptesis socio-cognitiva, es decir, ya no se centra en una conducta intergrupal especfica sino en el modo en que los individuos llegan a actuar como grupo, proceso cuya explicacin procede de la utilizacin de los niveles de abstraccin en la percepcin del yo y de los otros. Esta teora incluye a la otra y describe los tres niveles de abstraccin de categorizacin del yo para la formacin del autoconcepto. Este se desarrollara a partir de tres clases de identidades: la identidad humana (nivel superordenado del yo como ser humano), la identidad social (nivel intermedio de categorizacin endogrupo/exogrupo) y la identidad personal (nivel subordenado de categorizaciones personales del yo, diferencias intragrupales). En el estudio del fenmeno grupal otorga especial importancia al proceso bsico de despersonalizacin, ya que a travs de l nos trasladamos desde una identidad personal a la social, lo cual no significa que perdamos la individualidad sino que desde esta nueva situacin actuamos a partir de las semejanzas y diferencias sociales producidas por el determinante histrico y sociocultural.

Turner (1981a, 1981b) en sus estudios sobre identificacin social postula que la pertenencia psicolgica a un grupo no tiene una base afectiva, como la teora clsica afirmaba, sino

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fundamentalmente perceptiva y cognitiva, siendo el proceso de despersonalizacin el que permite que se compartan las caractersticas propias de la categora social a la que pertenecen y que sus miembros se perciban como intercambiables, siendo el punto de inicio de toda actuacin individual el objetivo grupal y no las caractersticas personales de sus miembros.

Tajfel ha considerado determinante el proceso de categorizacin para la formacin de una identidad social y desarrollo de un sentimiento de pertenencia grupal que comparten todos los miembros del grupo. De esta posicin discrepan las ltimas investigaciones (Hinkle y Brown, 1990), ya que se han encontrado casos de favoritismo endogrupal sin relacin alguna con una identidad social positiva.

Lo que si queda claro en casi todos los estudios es que el favoritismo endogrupal es la estrategia que ms utilizan los sujetos y la que mayor influencia tiene sobre ciertas conductas intergrupales, adems de la relevancia de ciertas estrategias de esta teora, como la creatividad y movilidad social, para otros procesos grupales y no limitarlas a las relaciones intergrupales conflictivas, puesto que proporcionan esa base terica desde la que se comprenden fenmenos tan relevantes como la identidad y comparacin social.22

3.3.2 IDENTIDAD ORGANIZACIONAL

Comprendemos a las organizaciones como sistemas autopiticos, en las que el grado de filiacin de los miembros que los conforman incide directamente en su dinmica. Se define a la identidad organizacional como el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.23

22 23

PATERNA B.C. Tema monogrfico: La situacin de los inmigrantes magrebes, un anlisis social. Universidad de Murcia. Espaa. Pags. 42-45. FERREIRA , N. P. Cultura Organizacional. Santiago de los Caballeros Repblica Dominicana. Agosto 2003. Pg. 15.

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Las organizaciones poseen una identidad invariante que les permite ser distinguidas como singulares y diferentes de otras similares, esta se referencia en la estructura, es decir en el conjunto de recursos, en las personas y sus relaciones y en los procesos que se definen. Realidad que integra la accin a travs de su ncleo vital de conocimientos, el cual le permite superar las perturbaciones a las que se ve sometida. La identidad est integrada por: a) una identidad-esquema comn a todas las organizaciones similares; b) una identidad-construccin, producto social resultado de la historia acumulada del quehacer diario. La identidad es percibida de manera distinta por los miembros de la organizacin (Endoidentidad) y por los observadores (exoidentidad). 3.3.2.1 Identidad esquema La modernidad y postmodernidad marcan diferencias de enfoque en los sistemas organizacionales por ejemplo en la modernidad los lmites con el contexto eran muy precisos, la estructura piramidal, jerrquica, estratificada, la rigidez, las relaciones con nfasis en la subordinacin y autoridad, que implicaban estilos directivos de conduccin, planeamientos de corte estratgico, etc. A partir de los postulados de la post modernidad se introduce la posibilidad de crear otras formas como estructuras matriciales, los lmites con el contexto se tornan difusos, aparece como tema relevante las dependencias mltiples, lo coyuntural, la autonoma, autogestin y empoderamiento, la ambigedad para organizar procesos, etc24 3.3.2.2 Identidad construida Las organizaciones poseen una identidad definida como invariante. La perturbacin de la invariancia implica la transformacin del sistema y, en el lmite significa su

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SCHVARSTEIN, L. Diseo de organizaciones. Ed. Paids, Buenos Aires Argentina, 1998 Pg.34-37

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disolucin. La identidad de una organizacin se materializa a travs de una estructura, que es la forma concreta que asume una organizacin en un aqu y ahora concretos. 25 Desarrollar la comprensin de los aspectos interpersonales, organizativos, productivos, polticos, axiolgicos, contextuales que afectan el desarrollo de la organizacin y sus miembros. Todo ellos involucra y compromete un sistema de valores.26 Dos son los requisitos para que un suceso sea admitido como manifestacin de una estructura: a) trama relacional entre los componentes del sistema en ese momento (carcter relacional) y b) que el suceso observado se inscriba en un marco de cohesin entre los componentes. Se destaca en las organizaciones la existencia de un ncleo central que las identifica. 27 Las interacciones son transformaciones, acciones que tienen lugar en la organizacin, que se concatenan establecindose as una causalidad circular propia de los sistemas autopoiticos, es decir sistemas que se autodefinen y automantienen.28

Como elementos en la identidad organizacional, hemos seleccionado el Mito fundador y los valores organizacionales, ya que los consideramos importantes al relacionarlos con los corolarios de comunalidad, experiencia y socialidad citados anteriormente. a) Mito fundador Visin: La Visin Compartida no es slo una idea comn, ni una idea de una persona, es una fuerza inspiradora e impulsora, porque es una idea que se traduce en acciones colectivas. En consecuencia, se empieza a ver por todos como si existiera. Pocas fuerzas son tan poderosas como una Visin Compartida (Senge, P 1994), y pocas cosas se hacen tan poco en una empresa como el desarrollo de visiones compartidas.

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ETKIN, J., SCHVARSTEIN, L. Identidad de las organizaciones. Invariancia y cambio. Ed. Paids. Buenos Aires. Argentina, 1989, Pg. 155-156 SCHLEMENSON, A. La perspectiva tica el anlisis organizacional. Un compromiso reflexivo con la accin. Ed. Paids, Buenos Aires Argentina, 1990. Pg. 20 21 IBIDEM, Pg. 156-157. BASTIAS, L.E. La autopoiesis en la organizacin. Ponencia XVII Encuentro Nacional de Facultades de Administracin y Economa. Puerto Natales Chile, 2000. Pg 4.

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Difcilmente se alcance la Visin Compartida, direccin comn, la sinergia, si no se trabaja el dominio personal, si no se conocen las metas individuales, ni por los propios individuos ni por la organizacin que pasan por el reconocimiento conciente en la satisfaccin de las necesidades, si no se tienen hbitos de liderazgo personal, que le da sentido a la vida; si no se trabajan los modelos mentales que determinan el modo de percibir el mundo, la empresa, el modo de actuar y de sentir. No se alcanzan los hbitos efectivos, la comunicacin efectiva, la interdependencia; la interconexin de los procesos.

Es necesario insistir una y otra vez en la Visin Compartida y efectiva, que responda a valores ticos humanistas, a las necesidades del ser sobre las necesidades del tener, y que se satisfagan, antes que al objeto social, las necesidades del individuo y la organizacin, porque es la va para alcanzar la Misin efectiva y esta a su vez se convierte en el terreno donde se hace efectiva la Visin. 29 b) Valores organizacionales Los valores representan la base de evaluacin que los miembros de una organizacin emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos reflejan las metas reales, las creencias y conceptos bsicos de una organizacin, as como tambin la mdula de la cultura organizacional. Estos son la base de la cultura organizacional, definen el xito en trminos concretos para los empleados y establecen normas para la organizacin. Inspiran la razn de ser de cada organizacin, los objetivos a perseguir y las metas a lograr. Los valores estn explcitos en la voluntad de los fundadores de la empresa y en la formalizacin de la misin y visin de las organizaciones. Estos se generan de la cultura de la organizacin, por lo tanto son establecidos por la alta gerencia. La conformacin de dichos

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MARTINEZ, T. La manera para que los procesos orientados a resultados se conviertan en procesos de crecimiento y aprendizaje. La Habana, 2005. Pg. 1

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valores dentro de las empresas es un fenmeno complejo que depende de mltiples variables, entre las que se encuentran: Las creencias y valores de fundador. Toda empresa surge de un impulso fundamental a partir de una idea y unos principios de accin ms o menos implcitos. Las creencias y valores de la direccin actual. La direccin de la empresa, en un momento dado, puede pretender perpetuar, revitalizar o incluso modificar radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo gestionar adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno. Las creencias y valores de los empleados. La mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados est constituida por los mecanismos de recompensa existente. La formacin y la influencia de consultores. Naturalmente, un mecanismo esencial para modificar creencias y valores es la formacin. El verdadero aprendizaje radica en el desaprendizaje de creencias y la incorporacin de otras nuevas. Normativas legales existentes. La legislacin laboral, medioambiental, economa, etc., de cada pas tambin influye significativamente sobre las creencias y valores de sus empresas. Las reglas de juego del mercado. Obviamente, el mercado de libre competencia impone determinadas reglas del juego que impregna el sistema de creencias y valores de la empresa. La tradicin cultural de cada sociedad. Existe una influencia mutua entre los valores sociales y los valores empresariales. La importancia de los valores organizacionales radica en que se transforma en un elemento motivador de las acciones y de la conducta humana, define el carcter fundamental y decisivo de la organizacin, crea un sentido de identidad del personal con la organizacin. 30

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FERREIRA, N. P. Cultura Organizacional. Repblica Dominicana. Agosto 2003. Pg. 10.

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