Escuela de Graduados en Administración de Empresas

Planeación Estratégica de Mercadotecnia

Dr. Raúl J. Ruiz Cabrera
Ing. Fernando Huerta

Caso Cisco Systems Inc.

Hecho por:
Juan Bosco Martínez Gallegos 595294

18 de Junio 2009
Caso Cisco Systems Inc.
1. Analizar la situación que esta enfrentando cisco, lista los problemas que esta
identificando John Chambers.
La situación de Cisco es algo compleja ya que después de haber
despedido a 8,500 trabajadores tuvieron un crecimiento en el último
cuarto del año 2001. Poco a poco esta empresa se fue consolidando en la
industria de las comunicaciones tan es así que su participación de
mercado creció de un 10% a un 16% en el mismo año. Cabe destacar que
dentro de las metas de Cisco está el crecimiento constante, sin embargo
esa época de crisis les sirvió para poder organizarse de mejor manera y
poder salir adelante.

Dentro de los problemas identificados por John Chambers podemos

mencionar los siguientes:
• No se buscan descuentos por volumen con los proveedores
• Alto costo de los productos producidos
• Fallas en el trabajo en equipo
• No hay mucha innovación en los productos
• Falta de búsqueda de nuevos segmentos
• Crecimiento en el ingreso
• Burocracia
• Pésima percepción sobre sus productos

2. ¿A que nuevos segmentos piensas que Cisco debería de enfocarse?

Cisco podría buscar incursionar al segmento de transmisión de datos de
forma segura. Este es un segmento que no ha sido atacado por la
empresa y que pudiera abrirle las puertas para poder abarcar un nicho
diferente de mercado. Buscar atacar completamente el segmento de los
gadgets de uso fácil para los teléfonos, ya que si están gastando el 50% de
su presupuesto en esto, pues mejor darle forma de manera adecuada y
que valga la pena la inversión. También se podría pensar en atacar el
segmento de las telecomunicaciones con el cual ya tienen un avance y
que pudiera facilitarles el entrar y empezar a ganar participación.

3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que hace a partir

de 2001.
Busca nuevos mercados para seguir expandiéndose con lo que se
beneficia por esto y su estrategia se ve desarrollada al margen de poder
hacer cámaras de seguridad y transferencias de datos.
También toma la decisión de enfocarse a los modelos más rentables para
no perder tanto dinero, con lo que hace unos movimientos para reducir
aquellos modelos que no le traen muchos beneficios a la empresa.
Reduce un 27% la cantidad de modelos ya que de 33,000 bajo a 24,000
obteniendo con esto un claro enfoque sobre aquellos que le producen más
rentabilidad.

4. ¿Qué recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad de Cisco?

Es primordial mejorar las relaciones con sus proveedores ya que si bien
no es del todo mala si repercute en sus decisiones y en los plazos y
formas de pago, obteniendo así un servicio no deseado.
El trabajo en equipo representa un 30% con lo que fomentar esto
diariamente dentro de la empresa pudiera ser beneficioso.
Buscar nuevos mercado y entrar a ellos, esto mediante el buen uso de los
recursos en investigación y desarrollo para poder obtener mejoras y
atacar nuevos segmentos.
Buscar mejorar de alguna manera ciertas percepciones de sus productos
mediante campañas publicitarias.