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Marketing Bsico

Conceitos de marketing para quem no de marketing.


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O que marketing?
Uma rpida viso histrica

Marketing uma atividade administrativa que evoluiu ao longo dos anos, junto com a cultura de consumo no sculo XX. Empresas de todos os tamanhos podem e devem fazer marketing. Para isso, compreender alguns conceitos pode ajudar a pensar sobre o assunto.

Nos anos 60:


Marketing o desempenho das atividades comerciais

que dirigem o fluxo de bens e servios do produtor ao


consumidor ou usurio.
American Marketing Association (AMA)

Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783

Philip Kotler:
Marketing envolve a identificao e satisfao das
necessidades humanas e sociais. [fazer marketing]

suprir essas necessidades lucrativamente.


Administrao de Marketing 12 Edio

Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783

Hoje:
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.
American Marketing Association (AMA)

Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783

Peter Drucker:
Pode-se considerar que sempre haver a necessidade de vender.

Mas o objetivo do marketing tornar suprfluo o esforo de venda.


O objetivo do marketing conhecer e entender to bem o cliente que o produto ou servio seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A nica coisa necessria ento seria tornar o produto ou servio disponvel.

In: Kotler Administrao de Marketing 12 Edio pg. 12

Razo x Emoo: porque compramos?


A forma de se fazer marketing muda de acordo com a transao: vender carros para consumidores (B2C) diferente de vender carros para empresas (B2B). Material de limpeza industrial diferente de material de limpeza domstico.

O perfil do consumo muda conforme o tipo de transao. O fator emocional da marca sempre estar presente, mas a razo que leva compra diferente.

Tipos de transao:
B2B: produtos ou servios vendidos de empresas para empresas, para a fabricao de outros produtos ou o desenvolvimento de servios (papel para imprimir jornal, borracha para fabricar pneus, sabo para lavar carros, farinha para fazer po, ao para construir)

B2C: produtos ou servios vendidos para consumidores finais: tnis, celulares, material de limpeza, alimentos, eletrodomsticos

Necessidade /

Desejo

Empresas compram por necessidade, mas so influenciadas por qualidade, prazo, custo, confiabilidade e por fim, marca.

Consumidores finais compram por necessidade ou por desejo. A marca pesa ainda mais, porque atribui significados de status.

Pirmide de Maslow

Estratgia
Para atingir o objetivo empresarial, necessrio definir para onde se quer ir e planejar as aes a serem executadas para chegar l.

Estratgia
vs.

Ttica

Estratgia o porqu. Ttica o como.

Proposta de Valor
O que a sua marca/empresa/produto/servio quer ser na vida dos seus clientes? Qual valor ela gera? A troca deste valor por um equivalente financeiro justa, excessiva ou deficitria?

Brand Stories
Histrias e lendas que criam vnculos com a marca. Os consumidores adoram contar estas histrias:
Ningum nunca foi demitido por comprar IBM. Todo Lamborghini vem com 2 problemas: o limite de velocidade e a polcia. Cachorros reconhecem o barulho do motor de uma Harley Davidson.

Oferta

Benefcios
O que eu ganho escolhendo voc?
Porque escolher voc melhor para

mim do que escolher o concorrente?


Benefcios devem ser olhados sob a perspectiva do cliente.

Diferenciais
O que voc faz que ningum mais faz?

O que faz de voc a nica alternativa?


Porque eu deveria escolher voc e no o concorrente?

Vaca Roxa

Alguma coisa marcante digna de ser comentada. excepcional. Novo. Interessante. uma vaca roxa! Marketing marcante a arte de construir coisas dignas Seth Godin de serem ditas sobre seu produto ou servio.

Purple Cow 2002

Posicionamento de Marca
Um restaurante rabe barato ___________ Uma cala jeans ___________ Um relgio de preciso ___________

Cosmticos com preocupao ecolgica ___________


Entregas rpidas ___________ Um carro vermelho com um cavalinho no cap ___________

Um carro vermelho com um cavalinho no cap

Um carro vermelho com um cavalinho no cap

cada vez mais difcil ter um Posicionamento de Marca


nico, exclusivo, diferenciado e fcil de lembrar. Quando for impossvel, concentre-se no que vem a seguir

Elevator Pitch

Se voc tivesse apenas 30 segundos para vender sua idia, o que diria? Descubra quem voc e afine o discurso. O resultado ser seu discurso do elevador.

Call to Action

Depois de demonstrar a proposta de valor,


hora de agir. No basta convencer as pessoas, preciso ajud-las a tomar uma atitude.

Valor x Preo
Est claro para o cliente que o valor maior que o preo? O produto/servio vale o quanto custa?

Inovador

http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I

Seguidor prximo

http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I

Nem sempre inovar a soluo perfeita. Quem reinventa


a roda tem dois caminhos: se tornar o lder do mercado

ou descobrir que gastou mais do que podia.

Cuidado com a moda de inovao!


Desenhe sua prpria estratgia se for capaz.

Se no for, fique de olho e siga o mercado de perto.

The Fisher Space Pen


Na corrida espacial nos anos 60 a NASA gastou milhares de dlares para projetar uma caneta que funcionasse no espao com gravidade zero. A incrvel caneta Fisher:

http://history.nasa.gov/spacepen.html

Os russos usaram um lpis!

http://www.snopes.com/business/genius/spacepen.asp

A melhor dica de marketing

nesse mundo complexo

Keep it simple!

Planeje o mnimo necessrio e no o mximo possvel.


Agile Marketing

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