UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES ESPECIALIZACIN DE LA INFORMTICA EDUCATIVA MDULO CIENCIA TECNOLOGIA E INFORMATICA GUA DE APRENDIZAJE

CIENCIA TECNOLOGIA E INFORMATICA

WILLIAM PULGARIN GIRALDO

Jael Garzn Caldern Martha Lucia Giraldo Arias Hctor Daro Garca

Especializacin Administracin de la informtica educativa Agosto 28 de 2013

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Resolver las siguientes preguntas y sustentarlas tcnicamente. Adicionalmente consultar con el proveedor de servicios de Internet con el que contrata la empresa: 1.De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a travs de Internet? Los textos sugieren varias formas: Desde pc a pc: se necesita que tengan una aplicacin en comn encargada de realizar la gestin de la llamada. Tambin deben estar conectados a una red denominada IP Desde pc a telfono y de telfono a pc: de estos solo uno requiere estar en contacto con el Gateway haciendo conexin entre la red telefnica y la red. Tambin de telfono a telfono 2. En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario tiene que mantenerlo encendido y en operacin, mientras ejecuta o recibe una llamada? Si, debe estar encendido el equipo IP adems de una conexin a internet activa, el equipo VOIP no es necesario que este encendido. Por otro lado tambin funciona como un fax. 3. El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones, mientras ejecuta una llamada? Si puede utilizar ambos servicios a la vez, descargar archivos, navegar, jugar, es decir ejecutar cualquier accin que el usuario requiera tanto de telefona como de internet debido al software especializado que no consume demasiados recursos. 4. Qu tipo de conexin a Internet se debe poseer? Cules son los costos? La telefona IP requiere de una conexin de banda ancha para el funcionamiento de la central telefnica, adems se hace necesario una Troncal SIP la cual es el medio que nos permite hacer el enlace entre el lugar donde est la planta y la red PSTN (Une, Telmex) a travs de la red de datos. Una llamada mediante telefona voip es en la mayora de los casos mucho ms barata que su equivalente en telefona convencional, esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisin de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que la telefona IP no tiene, de ah que esta es ms barata. Usualmente para una llamada entre dos clientes IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un telfono ip a un telfono convencional, es cuando se genera un costo que se pagar al proveedor del servicio de telefona pblica.

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5. Se requiere de conexin permanente a Internet? Se requiere de conexin a internet para que el sistema de telefona IP funcione, ya que es mediante canal de datos que este sistema funciona (telefona Digital) Si se requiere conexin permanente para realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Para poder realizar una llamada a travs de IP se debe tener conexin a internet y acceso a la troncal telefnica, pudiendo de esta manera poder tener la lnea telefnica local desde cualquier parte del mundo.

6. Se garantiza la calidad del servicio? La calidad del servicio es garantizada por el proveedor del servicio de internet y el tipo de conexin con el que se cuenta. Existe gran variedad de protocolos de compresin de voz para ser enviada por las redes de datos, que ayudan a mejorar la calidad como son los cdec o protocolos: G728, G729 y G.722. Un codec (codificador/decodificador) convierte seales anlogas a un bitstream digital.

7. El servicio de desvo de llamadas es posible utilizando la telefona IP? Si es posible la configuracin de desvi de llamada en telefona IP, del tal manera q el nmero a donde se desven las llamadas sea un fijo o un celular y no necesariamente una extensin interna de la planta telefnica. Utilizando la configuracin FOLLOW ME (sgueme), se programa el desvi de la llamada la vual tiene q ser efectuada hacia una extensin interna de la planta o de la centralita telefnica para realizar el correcto desvi

8. Es posible configurar un contestador automtico de llamadas utilizando un telfono IP?

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Se puede configurar un contestador en voip mediante el sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva) tambin conocido como VRU (Voice Response Unit). Es un sistema capaz de interactuar con la persona que realiz la llamada mediante una grabacin de voz y reconociendo respuestas simples. En general, la grabacin le ofrece al oyente un men de alternativas posibles, y la persona elige la opcin ms adecuada mediante el teclado numrico del telfono. La finalidad del sistema es la interaccin con el cliente de manera tal que se pueda discriminar en forma automtica el motivo de la llamada y categorizarla, dado que el men que el IVR le ofrece se puede ir ramificando.

9. Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefona IP? Aunque el servicio de fax no viaja muy bien sobre una red VOIP, existes protocolos que permite transmitir faxes sobre una red IP consiguiendo de esta manera el funcionamiento a travs IP

10. Es factible la implementacin del sistema de telefona tradicional con la telefona IP? Cul sera el servicio a contratar? Existen equipos como son los gateways o pasarelas IP los cuales se encargan de combinar las lneas de telfono analgicas o digitales con sistemas telefnicos 100% basados en IP, o bien para utilizar servicios IP sobre una centralita analgica o digital tradicional. Su funcin es convertir la voz tradicional en datos IP y viceversa.

CUADRO ANLISIS DOFA

No todas las personas cuentan con los recursos EBILIDADES tecnolgicos que esto implica para su funcionamiento De que cada vez se adapte los diferentes avances PORTUNIDADES tecnolgicos y a los artefactos novedoso que se pueden adaptar a este tipo

Los operadores son diferentes dependiendo del lugar donde se preste el servicio Se puede estar comunicado siempre y cuando se cuente con el conocimiento para el manejo y q se cuente con los recursos para uso

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ORTALEZAS

MENAZAS

de telefona Acorta distancias ya que permite la comunicacin con personas que estn al otro lado del mundo Uso de redes piratas donde se plagian datos o tratan de imitar aparatos que reemplazan los originales

Los proveedores se preocupan por ofrecer un buen servicio debido a la competencia Se pueden correr riesgos debido a las competencias desleales