Manual de Induccin y Reinduccin del Talento Humano

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

PRESENTACIN
La empresa social del estado oriente E.S.E., conformada mediante Acuerdo 106 de 2003 "Por el cual se descentraliz la prestacin de servicios de salud del primer nivel de atencin del Municipio de Santiago de Cali" ubicada al Oriente de la ciudad de Cal, esta conformada por la red de Instituciones de salud Pblica de las Comunas 13, \A. is. T\ \/ o /-orrpmmipnto de Navarro (Comuna 14, 15, 21 y el corregimiento de Navarro (Comuna 51), compuesta por 77 barrios y 11 asentamientos subnormales. Para la E.S.E. el talento humano cumple un papel fundamental en el desarrollo de sus procesos y objetivos misionales, los cuales estn basados en la losofa de mejoramiento continuo de calidad. Esta cartilla de Induccin y Reinduccin pretende describir con claridad todas las actividades bsicas de la empresa, presentando informacin general que aportar al funcionario una gua rpida para conocer mejor la organizacin en la cual va a laborar o esta laborando. As mismo, est basada en la responsabilidad, las actitudes y competencias de cada colaborador de la institucin que se encauzan hacia el logro de los objetivos institucionales y la satisfaccin de nuestros usuarios, convirtindose en una herramienta para la articulacin y armonizacin de los ambientes de trabajo y la integracin de los nuevos funcionarios a sus grupos de trabajo.

01

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

OBJETIVO GENERAL
Cumplir con los lineamientos establecidos en el manual de induccin de la empresa SOCIAL DEL ESTADO ESE ORIENTE. Desplegar la plataforma estratgica, su misin, visin, polticas corporativas entre otros a los funcionarios nuevos y antiguos de la empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Socializar al funcionario las normas, polticas y enfoque de la empresa. Brindar al funcionario informacin general de la empresa. Reinducir al personal que labora sobre los procesos desarrollados en la empresa. Contribuir al acople del personal nuevo.

MISIN
Somos la Empresa Social del Estado de Oriente que brinda servicios de salud en el Municipio de Santiago de Cali, respaldados por un sistema de atencin que integra una amplia red de instituciones, con un equipo humano altamente calicado, con sentido social, tecnologa apropiada y participacin comunitaria, buscando el equilibrio nanciero y la rentabilidad social.

VISIN
Ser reconocida en el prximo quinquenio como la Empresa Social del Estado lder en la ciudad de Santiago de Cali, por su excelencia en la prestacin de servicios de salud, rentabilidad social, econmica y por generar una mayor expectativa de vida para la poblacin beneciara.

02

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

POLTICA DE CALIDAD
Brindar servicios de alta calidad, con la seguridad y oportunidad que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. A travs de la mejora continua de los procesos misionales y administrativos, la innovacin y el aseguramiento de la calidad, promoviendo los valores que permitan garantizar un excelente clima organizacional proyectado a nuestros clientes internos y externos.

OBJETIVOS DE CALIDAD 1 Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes externos, brindndoles servicios seguros y
oportunos.

2 Promover y facilitar la capacitacin continua a los clientes internos que permita su mejoramiento y
agregue valor a la prestacin del servicio. Empresa Social del Estado ESE ORIENTE.

3 Liderar la equidad, la con dencialidad, y el respeto hacia nuestros clientes internos y externos en la 4 Facilitar la adquisicin y la renovacin de la tecnologa biomdica que nos mantenga a la vanguardia como Empresa Social del Estado de primer nivel de atencin en salud.

03

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

VALORES CORPORATIVOS
RESPETO CALIDAD SOLIDARIDAD PARTICIPACIN HONESTIDAD EQUIDAD LIDERAZGO PRUDENCIA TOLERANCIA

Los Derechos del Paciente Resolucin 13437 del 1 de noviembre de 1991

Eleccin libre de su mdico y de las instituciones. Disfrutar comunicacin clara y plena con su mdico que le permita obtener informacin. Consentir o rechazar procedimientos. Recibir trato digno, respeto a creencias y costumbres. Condencialidad de la historia clnica. La mejor asistencia disponible pero respetando los deseos del paciente en caso de enfermedad irreversible. Revisar y recibir explicaciones sobre costos.

04

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

El presente el organigrama de la empresa permite que cualquier funcionario tenga claridad sobre la conformacin de la estructura de la Red de Salud Oriente ESE.

05

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

SISTEMA DE GARANTA DE CALIDAD DECRETO 1011 Abril-03-006

Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

GARANTA DE CALIDAD
Es asegurar la calidad de un servicio de modo que el cliente o usuario pueda comprarlo y utilizarlo-con con anza, seguridad y satisfaccin.

COMPONENTES: 1 Sistema nico de Habilitacin. 2 Auditora para el Mejoramiento de Calidad en Salud. 3 Sistema nico de Acreditacin. 4 Sistema de Informacin para la calidad.

06

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

1. SISTEMA NICO DE HABILITACIN?

Son las condiciones mnimas que deben cumplir las Unidades Prestadoras de Servicios de salud para su ingreso y permanencia en el sistema general de seguridad social.

QU BUSCA EL SISTEMA NICO DE HABILITACIN?

Mucho ms que el simple cumplimiento de requisitos mnimos: Controlar los riesgos asociados a la prestacin de los servicios. Que los benecios superen los riesgos potenciales. Proteger a los usuarios de los potenciales riesgos propios de la prestacin de los servicios.

DISTINTIVO DE HABILITACIN
El propsito del distintivo de habilitacin es fortalecer el control ciudadano para vericar que las atenciones en salud se presten exclusivamente en servicios inscritos en el Registro Especial de Prestadores.

HISTORIA CLNICA Y REGISTROS CLNICOS

La Historia Clnica debe ser diligenciada en forma clara, sin tachones, sin enmendaduras, sin siglas, ni abreviaturas, cada anotacin debe llevar la fecha, hora, nombre completo y rma del responsable de la atencin. Se debe foliar y grapar cada hoja de atrs para adelante. Los datos del usuario deben ser registrados por el personal de salud responsable de la atencin (Medico, enfermera profesionales), se deben llenar todos los espacios, registrando la informacin completa; en las hoja de evolucin anotar el nombre del paciente, sexo, diagnstico de ingreso, signos vitales y conducta. El registro de la Historia Clnica debe ser el reejo el, exacto y completo de las condiciones de salud del paciente. La elaboracin de la Historia Clnica, no es facultativa sino obligatoria, con lo cual debe entenderse que su falta es inexcusable: An en situaciones de urgencia vital es mejor asumir la obligacin de elaborarla.

07

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

PRESCRIPCIN MDICA Y ELABORACIN DE FORMULA MDICA

La prescripcin de medicamentos deber realizarse en un formato en el cual debe contener como mnimo los siguientes datos:

1 Nombre del prestador de Servicio de Salud o Profesional de la Salud que prescribe, direccin y
nmero telefnico.

2 Lugar y fecha de la prescripcin. 3 Nombre del paciente y documento de identi cacin. 4 Nmero de la historia clnica. 5 Tipo de usuario (subsidiado, EPS, vinculado) 6 Nombre del medicamento expresado en la denominacin comn internacional (nombre genrico). 7 Concentracin y forma farmacutica. 8 Va de administracin. 9 Dosis y frecuencia de administracin. 10 Periodo de duracin del tratamiento. 11 Cantidad total de unidades farmacuticas requeridas para el tratamiento, en nmeros y letras. 12 Indicaciones que a su juicio considere el prescriptor. 13 Vigencia de la prescripcin. 14 Nombre y rma del prescriptor con su respectivo nmero de registro profesional.

08

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

CONSENTIMIENTO INFORMADO
El Consentimiento Informado es el documento que busca dar fe de la autorizacin que un paciente o su representante legal emite para que se le realice un procedimiento mdico, quirrgico, odontolgico y otros que impliquen riesgos para el paciente y los funcionarios de la institucin. Una relacin mdico paciente adecuada, honesta y cordial, permite transmitir la informacin pertinente, de una manera empalica, para as lograr una autorizacin entendida, competente y voluntaria.

PROCESO DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

Se entiende como referencia al conjunto de recursos, procesos y procedimientos que permiten al usuario un adecuado ujo entre las IPS. Despus de haber superado la capacidad tcnico cient cas de las Unidades Prestadoras de Servicios de Salud, se remite al Hospital Carlos Holmes Trujillo y/o a los niveles de complejidad correspondientes a la gravedad del caso procurando la calidad, e ciencia, e cacia y oportunidad en la atencin. La Remisin debe especi car: Datos de identicacin. Tipo de aliacin al Sistema General de seguridad Social en Salud. Fecha de la remisin, diagnostico. Motivo de remisin (determinando la urgencia). Identicando la especialidad o servicio al cual se remite. Resumen de la atencin. Resultado de paraclnicos practicados o en su Defecto fotocopia de los resultados. Sello y rma del profesional de salud que remite. Letra legible sin tachones. Las remisiones dentro y fuera de la Red de Salud de Oriente se deben realizar en Hoja Rosada. En el Hospital (a nivel interno entre servicios) las remisiones o solicitud de interconsultas de un profesional a otro, se realiza en hoja de formulario. Toda REFERENCIA debe generar una CONTRAREFERENCIA en el espacio asignado en la hoja rosada para tal n.

09

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

PROGRAMA DE GESTIN INTEGRAL PARA EL MANEJO DE RESIDUOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES (PGIRHS)

Es el proceso responsable del manejo adecuado de los residuos en las Unidades Prestadoras de Salud que implica la planeacin y cobertura de las actividades relacionadas con la gestin de los residuos hospitalarios y similares desde la generacin hasta su disposicin nal. La gestin integral incluye los aspectos de generacin, segregacin, movimiento interno, almacenamiento intermedio y/o central, desactivacin, recoleccin, transporte, tratamiento y/o disposicin nal . El manejo de residuos hospitalarios y similares, se rige por los principios bsicos de bioseguridad, gestin integral, minimizacin en la generacin, cultura de la no basura, precaucin y prevencin, determinados en el decreto 2676 de 2000. La ESE Oriente ha incorporado el Cdigo Nacional de colores para la segregacin de residuos hospitalarios. No peligrosos reciclables, plstico, vidrio, cartn, chatarra. Peligrosos infecciosos Biosanitarios, cortopunzantes y qumicos Citotxicos, anatomopatolgicos y animales - Qumicos. No peligrosos Biodegradables, ordinarios e inertes.

2. PROGRAMA DE AUDITORA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN EN SALUD (PAMEC)

Mecanismo sistemtico y continuo de evaluacin de cumplimiento de estndares de calidad complementarios a los que se determina como bsicos en el sistema uinico de habilitacin. Contempla la utilizacin de indicadores y estndares que permiten establecer niveles de calidad deseada para cada uno de los precesos prioritarios; incluye la utilizacin de instrumentos de medicin para obtener informacin conable para calcular los indicadores establecidos. Incluye acciones de autocontrol y auditora internas sobre los procesos prioritarios. Los procesos prioritarios han sido estandarizados de manera que se disminuyan la variabilidad y las posibilidades de error. El PAMEC contempla la utilizacin de indicadores y estndares e instrumentos que permitan establecer niveles de calidad deseada para cada uno de los procesos prioritarios. El PAMEC incluye acciones de autocontrol y auditoria interna sobre los procesos de nidos como prioritarios para la Institucin.

10

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

LOS COMITS APOYO Y SEGUIMIENTO A LA CALIDAD EN LAS UNIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD (UPSS)
Conforman el vehculo a travs del cual la ESE hace un seguimiento a los principales aspectos de la calidad. Estos deben identi car, jerarquizar y de nir la prioridad de la solucin de los problemas, sus causas y vigilar su implantacin y resultados. Los comits obligatorios: COMIT DE TICA HOSPITALARIA: Velar por el respecto a los derechos del paciente. COMIT DE HISTORIAS CLNICAS: Encargado de coordinar el correcto diligenciamiento y funcionamiento de los registros clnico. COMIT DE INFECCIONES: Encargado de de nir, interpretar y aplicar las medidas preventivas y correctivas tendientes a reducir la incidencia de las infecciones intrahospitalarias. COMIT DE FARMACIA Y TERAPUTICA: Garantizar la calidad y adecuado manejo de los medicamentos e Insumos. COMIT DE VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA: Que vigila la tendencia de la morbi-mortalidad institucional. COMIT DOCENTE ASISTENCIAL: Soportar el mejoramiento de las practicas clnicas en evidencia cient ca.

3. SISTEMA NICO DE ACREDITACIN

Proceso voluntario para demostrar estndares de excelencia en todos los procesos de atencin al

11

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

4. SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA CALIDAD

A travs de la monitoria de las Caracterisiticas de calidad (accesibilidad, oportunidad, pertenencia y continuidad) y de la vigilancia de eventos adversos se genera informacin para la gestin de la calidad para las Unidades Prestadoras de Servicios de salud y del sistema de Garanta de calidad en salud para la difusin de la informacin a los usuarios que sirven de vehculo para materializar el incentivo de prestigio. ACCESIBILIDAD: Posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios salud. OPORTUNIDAD: La posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiera sin que se presenten retrasos que ponga en riesgo su vida o su salud. SEGURIDAD: Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos, metodologas, basadas en la evidencia cient camente probada que propende por minimizar los riesgos de sufrir un evento adverso o que permita mitigar sus PERTINENCIA: Es el grado por el cual los usuarios obtienen los servicios de acuerdo con la evidencia cientca. CONTINUIDAD: Es el grado por el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas mediante una secuencia lgica y racional.

MODELOS ESTNDAR DE CONTROL INTERNO (MEC)

Se constituye en una importante herramienta para que las entidades publicas de nuestro pas tengan una gestin idnea, moderna, transparente, gil, oportuna y cercana al ciudadano. Promueve la construccin de una tica institucional que permea el quehacer de todos los actores institucionales. Cuenta para ello, con dos importantes instrumentos, el Cdigo de tica y el Cdigo de Buen Gobierno. Para su implementacin el MEC desarrolla en la organizacin un modelo de gestin por procesos, lo que optimiza la gestin y los resultados de la entidad. Se orienta hacia la prevencin de Riesgos que pongan en peligro los bienes de la entidad o la seguridad de sus pacientes y encauza a la organizacin, hacia un control corporativo permanente que se expresa hacia su interior con adecuados y oportunos controles a la gestin institucional y hacia el exterior con procesos transparentes de rendicin de cuentas.

12

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

EL SERVICIO DE INFORMACIN Y ATENCIN AL USUARIO (SIAU) POLTICA SERVICIO AL CLIENTE

La Red de Salud del Oriente Empresa Social del Estado se compromete a escuchar, gestionar, evaluar las necesidades, requerimientos y expectativas de sus usuarios, generando acciones de mejora continua en sus procesos y procedimientos de las unidades Prestadoras de Servicios de Salud de la empresa.

OBJETIVOS DE LA POLTICA
Escuchar la opinin de nuestros usuarios. Servir como mecanismo de Control de calidad. Mecanismo de Participacin Ciudadana. Identicar y manejar las situaciones que experimentan en el Proceso de atencin (Momentos de Verdad). Los SIAUS forman parte de la gestin de recuperacin del servicio, ms all de la atencin de reclamos y de la quejas. Por ello deben concebirse como una estrategia de mercadeo de la Empresa Social del Estado y como insumo para la toma de decisiones gerenciales basadas en datos y hechos.

PROCESOS DEL SERVICIO DE INFORMACIN Y ATENCIN AL USUARIO (SIAU) 1. INTERMEDIACIN 1.1 A NIVEL INTERNO
Proceso por el cual se le brinda al usuario una alternativa de solucin despus de presentar una insatisfaccin o cuando se presenta dicultades en su proceso de atencin. Se verica la efectividad de la accin en el cual se requiere la movilizacin e intervencin de las subgerencias, coordinadoras de comuna o lder del proceso responsable del servicio.

1.2 A NIVEL EXTERNO

Con las entidades gubernamentales como la Personera, la Fiscala, las Comisaras, Secretaria de Salud, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar o con las Empresas Promotoras de Servicio de Salud (EPS).

2. CAMBIOS, ANULACIONES DE FACTURAS O DEVOLUCIN DE DINERO

Proceso implementado para recuperar el servicio despus de que se ha presentado una inconsistencia, inconformidad o error que genera un reproceso durante el ciclo de atencin al usuario evitando que el usuario no se vea afectado en su objetivo nal que es recibir la atencin.

13

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

3. ESTUDIO SOCIO-ECONMICO
Proceso normalizado y estandarizado en la servicios de salud de la red a los usuarios que no se encuentran vinculados al Sistema General de Seguridad Social en Salud (Poblacin pobre no asegurada).

4. COSTO SOCIAL
Actividad diaria realizada en las unidades prestadoras de servicios de salud de la Red de Salud Oriente, implementada como alternativa inmediata que facilite el acceso de los usuarios a los servicios de la red. Se bene cia al usuario que por circunstancias no cumple criterios para aplicacin de la encuesta socioeconmica o que teniendo a liacin al sistema general de seguridad social no dispone del recurso para cancelar el copago o el servicio no cubierto por el plan obligatorio en salud.

PROMOCIN DE LA SALUD Y PREVENCIN DE LA ENFERMEDAD

Son acciones de salud dirigidas a la poblacin de manera obligatoria que pueden ser de tipo individual, familiar y grupa I, orientadas a mantener la salud, prevenir o detectar oportunamente la enfermedad, as como garantizar el tratamiento oportuno de aquellas enfermedades que tienen gran impacto social, disminuyendo la morbilidad y mortalidad como tambin incidiendo en la poblacin para que se apropie de su propio cuidado.

Actividades de Promocin y Prevencin

Son acciones, procedimientos e intervenciones tendientes a garantizar la proteccin de la poblacin frente a un riesgo espec co con el n de evitar la presencia de las enfermedades. Actividades de Proteccin Espec ca: - Vacunacin segn esquema Programa Ampliado de Inmunizacin (PAI). - Atencin preventiva en salud bucal. - Atencin del parto. - Atencin del recin nacido. - Atencin en plani cacin familiar (Hombres - Mujeres ).

Actividades de Detencin Temprana

Son acciones, procedimientos e intervenciones que permiten identi car en forma oportuna y efectiva la enfermedad, facilitan su diagnstico precoz, el tratamiento oportuno, la reduccin de su duracin y el dao causado,evitando secuelas, incapacidad y muerte. La ESE Oriente contrata y/o establece convenios para las actividades de PROMOCIN Y PREVENCIN con las siguientes instituciones. SECRETARIA DE SALUD PBLICA MUNICIPAL. SECRETARIA DE SALUD PBLICA DEPARTAMENTAL. EPS DEL RGIMEN SUBSIDIADO. 14

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

PROCESO DE APOYO ADMINISTRATIVO: FACTURACIN

Responsable de Registrar, liquidar y cuanti car la prestacin de los servicios de salud, de forma sistemtica e individual con base en los contratos celebrados y tarifas respectivas. Los servicios de salud prestados a los usuarios generan un documento soporte para el cobro y recaudo posterior. Importancia de la Facturacin: Implica la reduccin del nivel de Glosas, la simpli cacin del proceso administrativo por Revisin de Facturas, incurriendo en gastos administrativos o la posible prdida del servicio prestado por la Empresa promotora o la Secretaria de Salud Pblica.

Qu es una Glosa?
Son objeciones a la facturacin presentada por la institucin prestadora de servicios de salud UPSS, originada en las inconsistencias detectadas en la revisin de las facturas y sus respectivos soportes, las cuales pueden determinarse al interior de la misma institucin o por las entidades con las cuales se hayan celebrado contratos de prestacin de servicios.

Qu es un Rips?
Es el registro Individual de prestacin del servicio que consolida todo la informacin generada a travs del proceso de facturacin y la prestacin del servicio Mdico. Facturacin por Evento Es todo aquel contrato rmado o de carcter verbal entre las partes: Entidad Promotora de Salud y la ESE Oriente, donde se prestan servicios mdicos por parte de la ESE Oriente a los Usuarios de la Entidad Promotora de Salud y sta se compromete a cancelar el valor de los servicios prestados previa autorizacin, a una tarifa pactada (actividad prestada, actividad pagada). En estos contratos por evento entre ms actividades se hagan y se facturen, mayores recursos recibir la empresa. Facturacin por capitacin Es un contrato rmado entre la, Entidad Promotora de Salud y la ESE Oriente, donde se establece la atencin a una poblacin espec ca, por un tiempo y valor pactado; Independiente del nmero de actividades realizadas siempre pagarn el mismo valor por el cual se contrato, excepto en promocin y prevencin en donde se exigen metas de cumplimiento.

15

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

INVENTARIOS QU ES UN INVENTARIO?
Es la anotacin que se hace en un libro de cuentas o registro de los bienes y dems cosas pertenecientes a una persona, comunidad o institucin, de hecho cada funcionario que ingrese se le asignara su respectivo inventario el cual debe devolver cuando se traslade o retire.

QU ES UN DEVOLUTIVO?
Es la Accin de devolver. En el caso de la ESE Oriente devolver al Estado. Ya sea que sean elementos comprados por el municipio o con recursos propios de la Institucin.

CUAL ES LA RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS DEVOLUTIVOS?

Tener sentido de pertenencia y responsabilidad, en otras palabras cuidar como si fuera propio. Informar al Departamento de Inventario en caso de dao y/o traslado ya sea a otra persona, mantenimiento u otra rea, para realizar la gestin correspondiente y asentar en el respectivo registro.

CUAL ES EL PROCEDIMIENTO PARA TRAMITE DE PAZ Y SALVO?

Realizar acta de traslado, relacionando elementos, cdigos, valores, anotaciones particulares y hacer rmar de quien entrega y recibe. Vericar y conrmar que no haya ningn pendiente en el registro y/o sistema. Firmar las actas del jefe de inventario y el subgerente administrativo. Realizar el paz y salvo con copia al Departamento de Inventario. NOTA: A partir del momento de solicitud de paz y salvo, el departamento de Inventarios, tiene autorizacin de gerencia de expedirlo en diez das segn sea el caso, este tiempo es el promedio que se necesita para realizar la vericacin, conrmacin del estado de los elementos y las rmas correspondientes. El departamento de Inventarios tiene como deber el salvaguardar, garantizar, actualizar y proteger oportunamente los bienes y muebles de la ESE ORIENTE, con el n de obtener una informacin conable que coadyuve al equipo de gerencia en la toma de decisiones.

16

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

SITUACIONES ADMINISTRATIVAS CARACTERSTICAS DE VINCULACIN LABORAL

La red de salud oriente cuenta con los siguientes tipos de vinculacin de personal: Personal nombrado en Carrera administrativa. Personal Nombrado Provisional. Personal de Libre Nombramiento y Remocin. Personal vinculado a travs de cooperativas. Vinculacin directa.

PERSONAL NOMBRADO JORNADA LABORAL

Los Funcionarios de la Red de Salud del Oriente deben dedicar la totalidad de tiempo reglamentario de trabaj al desempeo de las funciones que les han sido asignadas. La jornada de trabajo, es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Cuando por necesidad del servicio se requiera laborar un da sbado, debe solicitarse el ingreso por escrito al subgerente administrativo.

CARNET DE IDENTIFICACIN
Debe ser solicitado en la ocina de talento humano (situado en el edicio de administracin), es obligatorio portarlo en el lugar visible de tal forma que permita leer su identicacin, por razones de seguridad, y con el n de tener acceso a las diferentes dependencias. El colaborador puede encontrarse en las siguientes situaciones administrativas:

Servicio Activo
El empleado se encuentra en servicio activo cuando est ejerciendo las funciones del empleo del cual ha tomado posesin.

Licencia
Un colaborador se encuentra en licencia cuando transitoriamente se separa del ejercicio de su cargo, por solicitud propia (ordinaria), por enfermedad, por maternidad o por paternidad. La licencia ordinaria se da por solicitud propia y sin salario hasta por sesenta (60) das al ao, continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de la autoridad competente, esta podr prorrogarse hasta por treinta (30) das ms. Deben solicitarse ante el jefe de talento humano. Los profesionales de Servicio Social Obligatorio no son beneciarios de sta. Los empleados tienen derecho a licencias remuneradas por enfermedad y de doce semanas por maternidad. La licencia remunerada de paternidad, se concede por cuatro (4) das en el caso que solo el padre est cotizando al Sistema General de Seguridad Social en Salud. En el evento en que ambos padres estn cotizando al Sistema General de Seguridad Social en Salud se concedern al padre ocho (8) das hbiles de licencia remunerada de paternidad (Ley 755 de 2002).

17

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

Permiso
El empleado tiene derecho hasta por tres (3) dade permiso remunerado, concedidos por el Gerente siempre y cuando medie justa causa (Artculo 74 del Decreto 1950 de 1973).

Comisin
El empleado se encuentra en comisin cuando, por disposicin de autoridad competente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividades o ciales distintas a las inherentes al empleo de que es titular (Artculo 75 del Decreto 1950 de 1973). Las comisiones pueden ser de servicio, para adelantar estudios, para desempear un cargo de libre nombramiento y remocin, cuando el nombramiento recaiga en un funcionario escalafonado en carrera administrativa, y para atender invitaciones de gobiernos extranjeros, de organismos internacionales o de instituciones privadas.

Encargo
Hay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total o parcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o de nitiva de su titular, desvinculndose o no de las propias de su cargo. Cuando se trate de ausencia temporal, el encargo podr conferirse hasta por el trmino de aquella y en caso de vacante de nitiva hasta por un plazo mximo de tres (3) meses. Vencido este trmino el encargado cesar automticamente en el ejercicio de tales funciones y el empleo deber proveerse de acuerdo con los procedimientos normales (Artculo 23 del Decreto 2400 de 1968). Ante la vacancia de nitiva de un empleo y mientras se provee regularmente mediante empleado por nombramiento en perodo de prueba resultante de concurso, el empleado de carrera tiene derecho a ser encargado y slo en caso de no ser posible el encargo, procedera el nombramiento provisional (Art. 3 del Decreto 1572 de 1998). Una vez se de por terminado un encargo, el funcionario de carrera cesar automticamente en el ejercicio de las funciones y regresar al empleo del cual es titular (Art. 7 del Decreto 1572 de

Vacaciones
Por tratarse de una prestacin social, aunque es una situacin administrativa generada por el descanso remunerado, que equivale a 15 dias hbiles. Se concertara directamente con el jefe inmediato. La Ley 4a de 1992, seala las normas, objetivos y criterios que debe observar el Gobierno Nacional para la jacin de! rgimen salarial y prestacional de los empleados pblicos (de conformidad con lo establecido eri el artculo 150, numeral 19, literales e y f de la Constitucin Poltica).

18

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

RGIMEN SALARIAL
Constituyen salario todas las sumas que habitual y peridicamente recibe el empleado como retribucin por sus servicios. El rgimen salarial de los empleados pblicos est consagrado en el Decreto 1042 de 1978, y hacen parte de l: Asignacin Bsica Mensual. La asignacin bsica mensual correspondiente a cada cargo est determinada por su denominacin y grado establecidos mediante decreto que anualmente expide el Gobierno Nacional (Decreto 3535 de 2003). Prima de servicios: Equivalente a quince (15) das de remuneracin, que se pagarn en los primeros quince (15) das del mes de junio de cada ao. Boni cacin por servicios prestados. Es un factor de salario que bene cia nica y exclusivamente a los empleados pblicos y se reconocer y pagar al empleado cada vez que cumpla un ao continuo de labor en una misma entidad o cial. Ser equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor conjunto de la asignacin bsica, que correspondan al funcionario en la fecha en que se cause el derecho a percibirla, siempre que no devengue una remuneracin mensual superior a ochocientos sesenta mil trescientos cincuenta y siete pesos ($860.357). Para los dems empleados la boni cacin por servicios prestados ser equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignacin bsica, la cual se pagar dentro de los veinte das que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a percibirla.

Auxilio de Transporte
El auxilio de transporte a que tienen derecho los empleados pblicos se continuar reconociendo y pagando en los mismos trminos y cuanta que el gobierno establezca para los trabajadores particulares. No habr lugar a este auxilio cuando la entidad preste servicio de transporte a sus empleados. Segn el Decreto 3771 del 26 de diciembre de 2003 tienen derecho, los servidores pblicos y los trabajadores particulares que devenguen un salario mensual bsico de hasta dos (2) veces el salario mnimo legal mensual vigente, en la suma de cuarenta y cuatro mil quinientos pesos ($44.500) mensuales; el cual se pagar en todos los lugares del pas en donde se preste el servicio pblico de transporte.

19

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

RGIMEN PRESTACIONAL
Las prestaciones sociales para los colaboradores que prestan sus servicios en la Empresa, son las siguientes: Prima de navidad: Esta prima ser equivalente a un mes del salario que corresponda al cargo desempeado a treinta de noviembre de cada ao y se pagar en la primera quincena del mes de diciembre. Cuando el servidor pblico no ha laborado durante todo el ao civil, tiene derecho a la mencionada prestacin, proporcionalmente al tiempo laborado, a razn de una doceava parte por cada mes completo de servicios, que se liquidar y pagar con base en el ltimo salario devengado, o en el ltimo promedio mensual si fuere variable (Artculo 32 del Decreto 1045 de 1978). Vacaciones y Prima de Vacaciones: Los empleados pblicos tienen derecho a quince (15) das hbiles de vacaciones por cada ao de servicios, las cuales se liquidarn con el salario que el funcionario est devengando en el momento del disfrute y a una prima de vacaciones igual a quince das de salario por cada ao de servicio. Subsidio Familiar Tienen derecho al Subsidio Familiar en dinero, especie y servicios los trabajadores cuya remuneracin mensual, ja o variable no sobrepase los cuatro (4) salarios mnimos legales mensuales vigentes, siempre y cuando laboren al menos 96 horas al mes; y que sumados sus ingresos con los de su cnyuge o compaero (a), no sobrepasen seis (6) salarios mnimos legales mensuales vigentes (Art. 3 de la Ley 789 de 2002). El Subsidio Familiar en dinero (cuota monetaria) que las Cajas de Compensacin Familiar deben pagar a los trabajadores, ser cancelado en funcin de cada una de las personas a cargo, en forma mensual (Art. 4 de la Ley 789 de 2002). Cesantas:: Consiste en un auxilio monetario equivalente a un mes de sueldo por cada ao de servicios continuos o discontinuos y proporcionalmente por fracciones de ao (Art. 1 del Decreto 1160 de 1947). Calzado y Vestido de labor: Es una prestacin social que consiste en el suministro cada cuatro (4) meses, en forma gratuita de un par de zapatos y un (1) vestido de labor, siempre que su remuneracin mensual sea inferior a dos (2) veces el salario mnimo vigente. Esta prestacin se reconoce a los empleados que hayan cumplido ms de tres (3) meses al servicio de la entidad (Art. 1 de la Ley 70 de 1988). Estas prestaciones sociales se rigen por la Ley 100 de 1993 y las normas que la adicionan y reglamentan: Pensin de vejez (jubilacin), indemnizacin sustitutiva de la pensin de vejez, pensin de invalidez, indemnizacin sustitutiva de la pensin de invalidez, pensin de sobrevivientes, auxilio por enfermedad, indemnizacin por accidente de trabajo o enfermedad profesional, auxilio funerario, asistencia mdica, farmacutica, quirrgica y hospitalaria. Auxilio de Maternidad: Toda trabajadora en estado de embarazo tiene derecho a una licencia de doce semanas en la poca del parto, remunerada con el salario que devengue al entrar a disfrutar del descanso.

20

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

EVALUACIN DEL DESEMPEO Y CALIFICACIN DE SERVICIOS

La evaluacin del desempeo es un instrumento que permite determinar los logros institucionales alcanzados mediante la gestin del colaborador e identi car las reas potenciales de ste en el cumplimiento de unas funciones y objetivos precisos. El desempeo laboral de los empleados deber ser evaluado respecto de los objetivos previamente concertados entre evaluador y evaluado, teniendo en cuenta factores, objetivos medibles, cuanti cables y veri cables y expresados en una cali cacin de servicios. La cali cacin es el resultado de la evaluacin del desempeo laboral de todo el perodo establecido o del promedio ponderado de las evaluaciones parciales que durante este perodo haya sido necesario efectuar. Se entender por evaluaciones parciales las que deben ser efectuadas a los empleados en los siguientes casos en que no haya operado cambio de entidad: 1. Por cambio de Jefe. 2. Por cambio de nitivo de empleo como resultado de traslado. 3. Cuando el empleado deba separarse temporalmente del ejercicio de las funciones del cargo por suspensin o por asumir por encargo las funciones de otro, o con ocasin de licencia o de vacaciones, en caso de que el trmino de duracin de estas situaciones sea superior a treinta (30) das calendario. 4. La que corresponda al lapso comprendido entre la ltima evaluacin parcial, si la hubiere, y el nal del perodo a cali car.

CAPACITACIN, BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS

La capacitacin institucional busca incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misin institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al e caz desempeo del cargo y al desarrollo personal integral (Art.4 Decreto 1572 de 1998).

BIENESTAR SOCIAL AFILIACIN A CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR

La ESE Oriente a lia a sus servidores pblicos a una caja de compensacin familiar, inscrita en el campo de la seguridad social, cuyo objetivo esencial es el cumplimiento integral de la losofa del subsidio familiar. Su trabajo se centra en un conjunto de acciones que constituyen el bienestar de sus a liados dando privilegio a la salud para toda la familia. Compensacin: Acceder a crditos educativos, de vivienda y de libre inversin, participar de cursos de educacin no formal, hacer uso de centros recreativos y vacacionales,recibir el subsidio de escolaridad siempre y cuando el sueldo no supere los cuatro salarios mnimos mensuales vigentes. La caja de compensacin familiar busca mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia; as mismo deben permitir elevar los niveles de satisfaccin, e cacia, e ciencia, efectividad e identi cacin del

21

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

Actividades en Bienestar Social desarrolladas por la Empresa Social del Estado Oriente: Deportes y recreacin: busca la integracin de los colaboradores. La empresa cuenta con equipos de ftbol masculino y femenino dotados con uniformes. Anualmente se organiza un torneo de ftbol cinco mixto. Culturales y sociales: desarrolla las aptitudes y destrezas de los empleados. Se cuenta con un grupo de danzas folclricas que representa a la empresa en eventos institucionales. De este grupo hacen parte personal nombrado y vinculado a travs de cooperativas. Tambin se cuenta con el programa de baile de saln. Salud: proporciona los medios para que el funcionario tenga un ptimo estado de salud, fsico, mental y social. Se organizan jornadas de salud con el apoyo de las Entidades Promotoras de Salud y se escogen de acuerdo a los factores de riesgo del personal.

REINDUCCIN AL TALENTO HUMANO

Se realiza peridicamente dirigido al personal nuevo y antiguo. Este proceso se orienta en el personal que ya vivencio la induccin general a la empresa o quien lo requiera. Esta liderado por el rea de Recursos Humanos; quienes tienen la responsabilidad de coordinar las actividades, y temas relacionadas con el mismo.

INCENTIVOS
Dan reconocimiento al desempeo del mejor empleado de la empresa y de cada uno de los niveles jerrquicos que la conforman, as como a los equipos de trabajo que alcancen niveles de excelencia. Tendrn derecho a incentivos pecuniarios y no pecuniarios todos los empleados de carrera, as como los de libre nombramiento y remocin de los niveles profesional, tcnico, administrativo y operativo.

Incentivos Pecuniarios
Reconocimientos econmicos que sern hasta de cuarenta (40) salarios mnimos mensuales legales vigentes.

Incentivos No Pecuniarios
Ascensos, traslados, encargos, comisiones, becas para educacin formal, participacin en proyectos especiales, publicacin de trabajos en medios de circulacin nacional e internacional, reconocimientos pblicos a la labor meritoria, nanciacin de investigaciones, programas de turismo social, puntaje para adjudicacin de vivienda, entre otros. (Artculos 29 al 33 del Decreto 1567 de 1998).

22

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

REQUISITOS DE SELECCIN PARA OTORGAR INCENTIVOS AL PERSONAL NOMBRADO (ART. 128 DEL DECRETO 1572 DE 1998)
Mejor empleado de carrera y mejores empleados de carrera de cada nivel jerrquico. Tener un tiempo de servicios en la respectiva entidad no inferior a un (1) ao, no haber sido sancionado disciplinariamente en el ao inmediatamente anterior a la fecha de postulacin y acreditar nivel de excelencia en la ltima Mejores equipos de trabajo El proyecto u objetivo del equipo de trabajo debe haber concluido, los resultados del proyecto o el logro de los objetivos previstos deben ser presentados y sustentados por el equipo aspirante e inscribirse ante el rea de talento humano por intermedio del jefe de la dependencia. Mejor empleado de libre nombramiento y remocin (para los niveles ejecutivo, profesional, tcnico y asistencial). El desempeo laboral de estos empleados deber ser evaluado bajo los mismos criterios y con los instrumentos de evaluacin del desempeo laboral que se aplican para los empleados de carrera

SALUD OCUPACIONAL
Los servidores pblicos estn a liados a la ARP, quien presta sus servicios a travs de asesoras en salud ocupacional y proteccin laboral.

POLTICA DE SALUD OCUPACIONAL

La Red de Salud del Oriente, consciente de la importancia que representa para con todos los funcionarios que laboran en la misma y en segunda instancia por ser cumplidora de toda Normativa Legal que sea requerida a nivel del territorio nacional, es conocedora de la responsabilidad directa que tiene en lo referente a la salud de sus funcionarios y por tanto se orienta a proporcionar y mantener las mejores condiciones de trabajo, a prevenir los riesgos profesionales que puedan llegar en algn momento dado a presentarse y a mejorar la calidad de vida del trabajador.

23

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

Para dar cumplimiento a estos requerimientos la empresa se compromete a cumplir los siguientes tems que son parte constitutiva no solo de la parte legal a nivel de polticas nacionales, sino tambin, de la normatividad que regula a la empresa en el campo de la salud ocupacional: Elaborar e implementar un programa de salud ocupacional para la empresa. Esto supone la existencia de recursos humanos, tcnicos, fsicos y nancieros que garanticen el cumplimiento de los objetivos y actividades propuestas. Tener vigente el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial. Aliar a todos los funcionarios al sistema general de riesgos profesionales. Velar por el cumplimiento de las normas concernientes a la higiene, salud y seguridad industrial por parte de todos los funcionarios de la Red de Salud del Oriente. Proporcionar a todos los funcionarios, la informacin necesaria para mantener el mayor nivel de bienestar en lo que respecta a higiene, salud y Seguridad Industrial. Dar cumplimiento a la normativa que surja en referencia a la salud ocupacional.

OBJETIVOS GENERALES
Establecer e impulsar una poltica empresarial de tipo social orientada a contribuir con el desarrollo integral de todos los servidores pblicos de la empresa. Identicar a travs del programa de salud ocupacional, todos aquellos elementos que permitan a los directivos de la empresa priorizar sus acciones en lo concerniente a la prevencin y preservacin de la salud. Dar cumplimiento a las disposiciones legales que regulan el cuidado y conservacin de la salud de los funcionarios de la empresa. Motivar a travs del desarrollo de las actividades de salud ocupacional un cambio de actitud por parte de cada uno de los funcionarios,en relacin a su comportamiento frente a los factores de riesgo existentes en el mbito laboral. Establecer mecanismos de coordinacin con la actual Administradora de Riesgos Profesionales (COLMENA riesgos profesionales), a n de garantizar a los funcionarios una atencin oportuna y ecaz, donde se tenga en cuenta la inuencia a la exposicin de riesgos por motivo del ejercicio de su labor. Establecer mecanismos de coordinacin con otras instituciones vinculadas al desarrollo empresarial, con el n de contribuir al bienestar integral de los funcionarios.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Disminuir los ndices de frecuencia y severidad de las enfermedades crnicas y transmisibles que afectan en general a la poblacin de funcionarios,a travs de acciones de promocin de la salud, prevencin y control de las diferentes patologas.

24

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

3. Desarrollar acciones de salud tendientes a controlar los factores de riesgo existentes en los diferentes sitios de trabajo, ya que stos son causantes de los accidentes, incidentes y enfermedades profesionales. 4. Determinar y utilizar los recursos que faciliten el establecimiento de programas orientados a recuperar o rehabilitar la salud de los funcionarios que han sufrido lesiones por accidentes de trabajo o enfermedad profesional. 5. Disear e implementar un sistema de informacin y registro que garantice peridicamente el establecimiento de los ndices de frecuencia y severidad relacionados con el ausentismo, accidentes de trabajo o enfermedad profesional. 6. Establecer y desarrollar un programa educativo, cuyo contenido responda a las necesidades de capacitacin de los funcionarios, teniendo en cuenta los factores de riesgo a los que se encuentran expuestos en las diversas actividades laborales que realizan. 7. Empoderar a cada empleado de su auto cuidado.

PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO

Es el conjunto de actividades mdicas y paramdicas destinadas a promover y mejorar la salud del trabajador. Evaluar su capacidad laboral y ubicarlo en lugares de trabajo de acuerdo a sus condiciones psico-biolgicas. Decreto 614/84

OBJETIVO
Promover las actividades de promocin, prevencin y control de la salud del trabajador con

ACTIVIDADES
1. Exmenes mdicos, clnicos y paraclnico de ingreso, egresos y renuncia. 2. Desarrollar actividades de Vigilancia Epidemiolgica de Enfermedades Profesionales, accidentes de trabajo y panoramas de riesgo. 3. Realizacin de historias clnicas ocupacionales de Ingreso a todo el personal. 4. Diagnstico de Morbilidad. 5. Anlisis de Puestos de trabajos en el personal. 6. Mantener actualizado el esquema de vacunacin de los trabajadores del rea de salud. 7. Mantener un servicio oportuno de primeros auxilios. 8. Promover actividades de recreacin y deporte.

25

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

SUBPROGRAMA DE HIGIENE INDUSTRIAL

Comprende el conjunto de actividades destinadas a la identi cacin, a la evaluacin y al control de los agentes y factores del ambiente de trabajo que puedan afectar la salud de los trabajadores. Decreto 614/84.

OBJETIVO
Identi car, reconocer y controlar los factores ambientales presentes en los lugares de trabajo que puedan afectar la salud del trabajador

ACTIVIDADES
1. Identi car y evaluar mediante estudios ambientales peridicos, los agentes y factores de riesgo de enfermedades relacionados con el trabajo y veri car peridicamente su e ciencia. (Ej. Iluminacin). 2. Evaluar con la ayuda de tcnicas de medicin cualitativa, la magnitud de los riesgos, para determinar su real peligrosidad. 3. Evaluar la efectividad de los controles implementados. 4. Realizar seguimiento al control del riesgo. 5. Supervisar y veri car la aplicacin de los sistemas de control de los riesgos ocupacionales previo estudio de los puestos de trabajo. 6. Mantener actualizada la estadstica de enfermedad profesional, ausentismo. 7. Capacitacin en Higiene Postural, Riesgo Biolgico, Riesgo psicosocial.

SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

Comprende el conjunto de actividades destinadas a la identi cacin y al control de las causas de los accidentes de trabajo. Decreto 614/84.

OBJETIVO
Identi car los factores y condiciones de riesgo causantes de los accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales generando recomendaciones para su control.

ACTIVIDADES

Levantar panoramas de factores de riesgo de cada institucin de salud perteneciente a la red. Determinar y aplicar las medidas de control de riesgos de accidentes y vericar peridicamente su eciencia. Brindar capacitacin en Investigacin de accidentes de trabajo. Realizar inspecciones planeadas a las IPS de la Red de Salud del Oriente. Brindar capacitacin en seguridad industrial. Capacitar a los brigadistas en temas de evacuacin y control de incendios. Llevar registro y anlisis de las estadsticas de accidentes de trabajos. Propocionar sealizacin preventiva de seguridad. Dotar de elementos de proteccin personal. Implantar los programas de mantenimiento preventivo de los equipos, instalaciones locativas, alumbrado y redes elctricas de todas las IPS. Divulgacin de las normas de bioseguridad a los trabajadores de la institucin. 26

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

COMIT PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL -COPASOEl Comit paritario de salud ocupacional es un organismo integrador entre el empleador y sus trabajadores y puente para divulgar las actividades de salud ocupacional al interior de las empresas.

QU ES UN ACCIDENTE DE TRABAJO?
Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte. Aquel que se produce durante la ejecucin de ordenes del empleador o durante la ejecucin de una labor bajo su autoridad, an fuera del lugar y horas de trabajo. Aquel que se produzca por la ejecucin de actividades diferentes para las que fue contratado el trabajador, tales como labores recreativas, deportivas o culturales; as se produzcan durante la jornada laboral, a menos que actu por cuenta o en representacin del empleador.

PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE ACCIDENTE DE TRABAJO

Tener en cuenta que al momento de presentarse un accidente de trabajo, hay que reportarlo inmediatamente a la lnea 01800-9-19667 y al rea de Talento Humano a travs de su jefe inmediato dentro de las 72 hras siguientes a la ocurrencia del suceso con el n de que est dentro de la cobertura exigida por la ARP.

DERECHOS, DEBERES, PROHIBICIONES Y SANCIONES DERECHOS

Adems de los contemplados en la Constitucin, la Ley y los reglamentos, son derechos de todo colaborador: Percibir puntualmente la remuneracin jada o convenida para el respectivo cargo o funcin. Disfrutar de la seguridad social en la forma y condiciones previstas en la Ley. Recibir capacitacin para el mejor desempeo de sus funciones. Participar en todos los programas de bienestar social que para los servidores pblicos y sus familiares establezca el Estado, tales como los de vivienda, educacin, recreacin, cultura, deporte y vacacionales. Disfrutar de estmulos e incentivos conforme a las disposiciones legales o convencionales vigentes. Obtener permisos y licencias en los casos previstos en la Ley. Recibir tratamiento corts con arreglo a los principios bsicos de las relaciones humanas. Participar en concursos que le permitan obtener promociones dentro del servicio. Obtener el reconocimiento y pago oportuno de las prestaciones consagradas en los regmenes generales y especiales. Solicitar por escrito, permiso remunerado hasta por tres (3) das, cuando medie justa causa. Art. 74 Decreto 1950. Rendir el informe sobre su cumplimiento de la comisin de servicios, dentro de los ocho (8) das siguientes al del vencimiento de la misma.

27

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

DEBERES
Cumplir y hacer que se cumplan los deberes contenidos en la Constitucin, los tratados de Derecho Internacional, las leyes y dems actos administrativos. Cumplir con diligencia, eciencia e imparcialidad el servicio que le sea encomendado y abstenerse de actos u omisiones que causen la suspensin o perturbacin injusticada del servicio o que implique abuso indebido del cargo o funcin. Formular, decidir oportunamente o ejecutar los planes de desarrollo y los presupuestos, y cumplir las leyes y normas que regulan el manejo de los recursos econmicos pblicos, o afectos al servicio pblico. Utilizar los bienes y recursos asignados para el desempeo de su empleo, cargo o funcin, las facultades que le sean atribuidas, o la informacin reservada a que tenga acceso por razn de su funcin, en forma exclusiva para los nes a que estn afectos. Custodiar y cuidar la documentacin e informacin que por razn de su empleo, cargo o funcin conserve bajo su cuidado o a la cual tenga acceso, e impedir o evitar la sustraccin, destruccin, ocultamiento o utilizacin indebidos. Tratar con respeto, imparcialidad y rectitud a las personas con que tenga relacin por razn del servicio. Cumplir las disposiciones que sus superiores jerrquicos adopten en ejercicio de sus atribuciones, siempre que no sean contrarias a la Constitucin Nacional y a las leyes vigentes, y atender los requerimientos y citaciones de las autoridades competentes. Acreditar los requisitos exigidos por la Ley para la posesin y el desempeo del cargo. Realizar personalmente las tareas que le sean conadas, responder por el ejercicio de la autoridad que se le delegue, as como por la ejecucin de las rdenes que imparta, sin que en las situaciones anteriores quede exento de la responsabilidad que le incumbe por la correspondiente a sus subordinados. Dedicar la totalidad del tiempo reglamentario de trabajo al desempeo de las funciones encomendadas, salvo las excepciones legales. Resolver los asuntos en el orden en que hayan ingresado, salvo prelacin legal o urgencia maniesta. Motivar las decisiones que lo requieran, de conformidad con la Ley. Registrar en la ocina de talento humano, su domicilio o direccin de residencia y telfono, adems dar aviso oportuno de cualquier cambio.

28

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

Permanecer en el desempeo de sus labores mientras no se haya hecho cargo de ellas quien deba reemplazarlo, salvo autorizacin legal, reglamentaria, o de quien deba proveer el cargo. Hacer los descuentos conforme a la Ley o a las rdenes de autoridad judicial y girar en el trmino que seale la Ley o la autoridad judicial los dineros correspondientes. Dictar y seguir los reglamentos o manuales de funciones de la entidad, as como los internos sobre el trmite del derecho de peticin. Calicar a los funcionarios o empleados en la oportunidad y condiciones previstas por la Ley o el reglamento. Responder por la conservacin de los tiles, equipos, muebles y bienes conados a su guarda o administracin y rendir cuenta oportuna de su utilizacin. Denunciar los delitos, contravenciones y faltas disciplinarias de los cuales tuviere conocimiento, salvo las excepciones de Ley. Poner en conocimiento del superior los hechos que puedan perjudicar el funcionamiento de la administracin y proponer las iniciativas que estime tiles para el mejoramiento del servicio. Publicar mensualmente en sitio visible, en lenguaje sencillo y accesible al ciudadano, una lista de las licitaciones declaradas desiertas y de los contratos adjudicados, que incluir el objeto y valor de los mismos y el nombre del adjudicatario. Implementar el Control Interno Disciplinario. Recibir, tramitar y resolver las quejas y denuncias que presenten los ciudadanos en ejercicio de la vigilancia de la funcin administrativa del Estado. Publicar mensualmente en las dependencias de la respectiva entidad, en lugar visible y pblico, los informes de gestin, resultados, nancieros y contables que se determinen por autoridad competente, para efectos del control social. Acatar y poner en prctica los mecanismos que se diseen para facilitar la participacin de la comunidad en la planeacin del desarrollo, la concertacin y la toma de decisiones en la gestin administrativa. Capacitarse y actualizarse en el rea donde desempea su funcin.

29

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

FALTAS Y SANCIONES (RGIMEN DISCIPLINARIO)

Constituye falta disciplinaria, y por lo tanto da lugar a la accin e imposicin de la sancin correspondiente, la incursin en cualquiera de las conductas o comportamientos previstos en la Ley 734 de 2002. Las faltas disciplinarias se clasican como gravsimas, graves y leves. La accin disciplinaria es procedente aunque el servidor pblico ya rio est ejerciendo funciones pblicas. Iniciada la investigacin disciplinaria se noticar al investigado y se dejar constancia en el expediente respectivo. En la comunicacin se debe informar al investigado que tiene derecho a designar defensor. El trmino de la investigacin disciplinaria ser de seis meses, contados a partir de la decisin de apertura.

SANCIONES Destitucin e inhabilidad general

Implica la terminacin de la relacin del colaborador con la empresa, sin que importe que sea de libre nombramiento y remocin, de carrera o eleccin. Implica la imposibilidad de ejercer la funcin pblica en cualquier cargo o funcin, por el trmino sealado en el fallo y la exclusin del escalafn o carrera. La inhabilidad general ser de diez a veinte aos; la inhabilidad especial no ser inferior a treinta das ni superior a doce meses; pero cuando la falta afecte el patrimonio econmico del Estado la inhabilidad ser permanente.

Suspensin
Implica la separacin del ejercicio del cargo en cuyo desempeo se origin la falta disciplinaria y la inhabilidad especial, la imposibilidad de ejercer la funcin pblica, en cualquier cargo distinto de aquel, por el trmino sealado en el fallo. La suspensin no ser inferior a un mes ni superior a

Multa
Es una sancin de carcter pecuniario. La multa no podr ser inferior al valor de diez, ni superior al de ciento ochenta das del salario bsico mensual devengado al momento de la comisin de la falta. Amonestacin escrita Implica un llamado de atencin formal, por escrito, que debe registrarse en la hoja de vida

30

W W W . R E D O R I E N T E . G O V. C O

RETIRO DEL SERVICIO

El retiro del servicio de los colaboradores se produce en los siguientes casos: por declaratoria de insubsistencia del nombramiento, como consecuencia de cali cacin no s en la evaluacin del desempeo laboral; por renuncia regularmente aceptada; por retiro con derecho a jubilacin; por invalidez absoluta; por edad de retiro forzoso; por destitucin, desvinculacin o remocin como consecuencia de investigacin disciplinaria; por declaratoria de vacancia del empleo en el caso de abandono del mismo; por revocatoria del nombramiento por no acreditar los requisitos para desempear el empleo; por orden o decisin judicial (Art. 37 Ley 443 de 1998).

31