Consultorio empresarial

CONSULTORIO EMPRESARIAL

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VITTALY LA FORMA MAS LIMPIA DE AHORRAR!!!

SANDRA MILENA MERIO CALVO COD: 22562590 MARA MARCELA CONTRERAS GONZLEZ COD: 1069462799 LAURA JUDELY SOLER MARTNEZ COD: 87032558478

DOCENTE: EDWIN JAIMES CONSULTORIO EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES PROGRAMA DE ADMINISTRACIN COMERCIAL Y DE SISTEMAS PAMPLONA NORTE DE SANTANDER 2010

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RESEA HISTRICA
Nace a partir del desarrollo de la idea de Negocio presentada ante el fondo Comprender de la universidad de Pamplona en el ao 2005, propuesta que fue viabilizada y aceptada. En razn a ello, se conforma por un grupo humano comprometido de tres profesionales en formacin de distintos perfiles: Contadura Pblica, Qumica y ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, quienes el 7 de diciembre de ese mismo ao, decidieron por iniciativa propia la creacin de VITTALY, As es como el 15 de Enero del ao 2006 se da apertura y puesta en marcha a la idea de negocio En su inici VTTALY se dedic a la elaboracin de productos bsicos para el aseo; es decir nicamente ofreca: ambientador (canela, cidronela, floral), blanqueador, suavizante (lavanda y talco), cera lquida para pisos, limpiavidrios y jabn de manos (Durazno); siendo estos siete productos los de mayor demanda segn el estudio de mercado realizado a instituciones. VITTALY empresa especializada en la fabricacin y comercializacin de productos para el aseo en general, con el deseo de posicionarse en el mercado de Pamplona, con marcas propias, para contribuir con el desarrollo industrial del sector, rescatando la manufactura y los procesos fabriles en la cadena productiva. VITTALY nace a partir del desarrollo de la idea de Negocio presentada ante el fondo Comprender de la universidad de Pamplona en el ao 2005, propuesta que fue viabilizada y aceptada. MISIN. Somos una organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de productos para el aseo en general, para satisfacer los gustos y necesidades; superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un servicio excepcional, Aprovechando el talento humano capacitado, contribuyendo con el crecimiento del Pas y actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad. VISIN. Para el ao 2010 VITTALY Ser una compaa competitiva, reconocida por su liderazgo como la nmero uno en desarrollar y ofrecer productos para el aseo, que superen las expectativas de los consumidores y clientes en los distintos mercados de Norte de Santander.

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OBJETIVOS Contribuir con el desarrollo econmico e industrial de la ciudad de Pamplona, generando ingresos para la regin. Asegurar la proteccin de los recursos hdricos y ambientales, mediante el uso adecuado de los compuestos qumicos. Generar nuevas fuentes de empleo que mejoren la calidad de vida de los habitantes de la ciudad de Pamplona. Proyectar una organizacin gil, eficiente, flexible que asegure el desarrollo humano y el compromiso de nuestros colaboradores con los objetos y valores de la Empresa. VALORES Satisfaccin del cliente Innovacin y la excelencia tanto en servicio como en calidad Compromiso con el desarrollo de la regin Desarrollo de nuestros colaboradores Honestidad ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Estructura Organizacional VITTALY

GERENTE

PRODUCCION

VENTAS

FINANZAS

Consultorio empresarial VENDEDOR

GERENCIA: Las funciones de gerencia se basan en Planear, dirigir, controlar y ejecutar las actividades que se desempean dentro y fuera de la empresa con el fin de proyectar la empresa a un estado de solidez financiera. JEFE DE FINANZAS: La direccin del departamento de finanzas est a cargo de una contadora pblica encargado de llevar registro y control de las operaciones financieras desarrolladas en la empresa; de igual forma de la presentacin de informes peridicos a la gerencia para una adecuada toma de decisiones. JEFE PRODUCCIN: La direccin del departamento de produccin se controla por un ingeniero qumico, que cuenta con la experiencia y el conocimiento necesario para optimizar procesos, realizar controles preventivos, correctivos y detectivos, de control de calidad del producto terminado.

JEFE DE MERCADEO Y VENTAS: Este departamento se encarga de disear estrategias de mercadeo, de distribucin, promocin y venta, con el fin de aumentar la demanda del producto, hasta el punto de posicionarlo en el mercado local. VENDEDOR: Est a cargo de una persona capacitada en servicio al cliente y con experiencia en ventas, para promocionar los productos en el punto de venta al granel. MARKETING Poltica de Producto o Servicio: VITTALY se dedica a la fabricacin de productos de aseo y limpieza que son elaboradas a base de sustancias qumicas o mezclas de las mismas utilizadas con el fin de limpiar y desinfectar utensilios, lugares u objetos que posteriormente estarn en contacto con el ser humano con el fin de aportar comodidad, higiene y limpieza. En su inici VTTALY se dedic a la elaboracin de productos bsicos para el aseo; es decir nicamente ofreca: ambientador (canela, cidronela, floral), blanqueador, suavizante (lavanda y talco), cera lquida para pisos, limpiavidrios y jabn de manos (Durazno); siendo estos siete productos los de mayor demanda segn el estudio de mercado realizado a instituciones.

Consultorio empresarial Al comienzo se pens nicamente en el mercado institucional (restaurantes, Hoteles, colegios, Locales, Iglesias, etc), pero en vista de que el producto supla una necesidad bsica como es la limpieza del Hogar se dio apertura al punto de venta al granel, pues en Pamplona, no exista ni una empresa dedicada a la elaboracin de estos productos y mucho menos con la estrategia de venta que implementamos, vender de acuerdo al presupuesto del consumidor, a travs de envases reciclables, desde $300 en adelante. GAMA DE PRODUCTOS QUE SE MANEJAN: Actualmente podemos ofrecer una amplia gama de productos fabricados, que suplen en mayor medida la necesidad de una demanda exigente e insatisfecha, notndose una gran diferencia al empezar con siete productos y hoy da ser fabricante de ms de 20 productos y comercializadores de ms de 200 productos.

ESTRATEGIA DE MARKETING ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN

Fuerza de venta capacitada (agentes comerciales) para dar a conocer de manera personalizada el portafolio de productos. Entrega de muestras a las instituciones de los distintos productos para dar a conocer la calidad y variedad, dando la opcin al cliente de elegir el aroma y las caractersticas deseadas en cada uno de ellos. ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIN

Punto de venta ubicado en la zona cntrica de la ciudad, mediante el sistema de venta al granel segn la capacidad de compra del consumidor. ESTRATEGIAS DE VENTAS En el punto al granel se vende la cantidad deseada, permitiendo al cliente llevar su recipiente y simultneamente contribuir con la cultura del reciclaje. La fuerza de venta estar en la capacidad de ofrecer la variedad de productos que tiene el portafolio y de orientar al cliente sobre el producto que necesite, su modo de uso, sus caractersticas y sus ventajas.

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ESTRATEGIAS DE SERVICIO Se otorga garanta de la calidad y vida til del producto, existiendo la posibilidad de cambio del producto sino cumple las expectativas del cliente. Visita del Jefe de Produccin, a las instituciones que requieran soluciones especficas de problemas de limpieza en sus instalaciones, para un asesoramiento y suministro adecuado de los productos.

MECANISMOS DE ATENCIN AL CLIENTE

Recepcin del pedido por parte del agente comercial especificando los requerimientos del cliente, brindando excelente atencin. Entrega a domicilio de los productos debidamente empacados y etiquetados, recordando el modo de uso y las precauciones durante el consumo de los productos. Visitas peridicas por parte del Agente comercial para determinar el grado de satisfaccin del cliente respecto a los productos y al servicio.

El objetivo principal del marketing de nuestra empresa es generar un incremento significativo en las ventas a travs de un producto y servicio calificado. Por lo anterior, se hace indispensable la elaboracin e implementacin de un plan de marketing que permita aprovechar las fortalezas y oportunidades y minimizar las debilidades y contrarrestar las amenazas de un entorno competitivo; plan que an no ha sido diseado ni presupuestado y que en cierta manera estanca el crecimiento de la Empresa.

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DATOS DE LA EMPRESA EMPLEADOS NOMBRE DEL IDENTIFICACIN FECHA DE CARGO

EMPLEADO Nancy Fabiola veras 60266733 villamizar Mara Eugenia Suarez 61262836 Daz Nini yohana Suarez 62345679 Daz Alexander castros 88267475

NACIMIENTO 29 DE MARZO DE VENDEDORA 1985 15 MAYO DE 1982 PUNTO DE VENTA VENDEDORA

EXTERNA 7 DE FEBRERO DE VENDEDORA 1982 23 DE 1983 5 DE MAYO SHADDAI DE QUIMICO

galvis Hilda Yaneth Caicedo 60264803 gelvez Jimmy Vicente 1009825102 88234519

NOVIEMBRE ADMINISTRADORA DE

DE 1981 24 DE OCTUBRE DE AUXILIAR

laguado sierra Deibes castro galvis

1990 PRODUCCION 13 DE AGOSTO DE AUXILIAR DE 1985 PRODUCCION

PROVEEDORES NOMBRE DE LOS PROVEEDORES Disquisan Qumico QA La quinta Blanca Irma villamizar torres Decoraciones trbol Variedades los dos chiquillos Distriplamplona Qumico y farmacia del norte Electroferro Pepperoni Distribuidora pintuco Tropisander Pastor julio delgado Distribuidora Gmez CLIENTE

NOMBRE CLIENTE ALEXANDER SANCHEZ CAF DULAIT Consultorio empresarial ALMACEN EN CASA AMPARO CONEXCEL ANA SANTAFE ANA SANTAFE ANULADA AVANZAR MEDICO BETHLEMITAS BETTY AVANZAR MEDICO BETTY AVANZAR MEDICO BILLAR INTERNACIONAL

NOMBRE DE CLIENTE LAS COLINAS LAVACHIC LAVADERO LA SEPTIMA LAVAUTOS CIUDAD MITRADA LAVOFACIL LUCY MERCADO CUBIERTO LUZ AMPARO TOLEDO MAGDALENA GUTIERRES MARCELA CALLE REAL MARIANA VILLAMIZAR MARIBEL BUENHABER MARIBEL BUENHABER DIFERENTE MARTHA EL SOLAR MERCADO CUBIERTO NELCY ACEVEDO CONEXCEL NEW CAMBRIDGE NORA BARAJAS CHINACOTA NOVALIDER PANADERIA CHAPINERO PANADERIA CHAPINERO MARIA PARROQUIA EL BUEN PASTOR PARROQUIA EL DIVINO NIO PARROQUIA LAS NIEVES PARROQUIA SAN PEDRO APOSTOL PARROQUIAS LAS NIEVES PEDRO JOSE OCAA PEPERONI PORTON PAMPLONES POSADA EL CARMELO PRISCILA ICBF REABILITY SPORT

CAF DULAIT CARLOS SUEZCUM CAROLINA ACEVEDO CASA DEL PASTICO CASINO CHITAGA CASINO DE SUBOFICIALES CASINO FARAHON CASINO KING CLUB CASINO SUBOFICIALES CENTRO CRISTIANO CENTRO CRISTIANO REMISION CLAUDIA BARRIO JURADO

CLAUDIA RAMIREZ CLUB DE NUTRICION COLEGIO AGUEDA GALLARDO COLEGIO BETLEMITAS COLEGIO PROVINCIAL SAN JOSE CONDOMINIO CENTRO COMERCIAL TERMINAL CONEXCEL

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Consultorio empresarial LNEA DE PRODUCTOS PRODUCTOS Ambientadores AROMAS Canela, citronela, floral, musk, lavanda, Orellana, fresco PRODUCTOS INCIALES Suavizantes Limpia vidrio Blanqueador Cera liquida Jabn de mano amanecer, pino silvestre, entre otros. Brisas marinas, Flores orientales, Jhomson Limn, manzanilla. Limn, manzanilla. Blanca, roja, amarilla. En distintas fragancias. Durazno, manzana, chicle. PRODUCTOS Detergente de piso Desincrustante para baos Desengrasante de cocina Lustramuebles Silicona Shampoo autos Shampoo Alfombra Creolina Desengrasante de ropa Ceras parafinadas Ultra brillo diario Hipoclorito Jabn lquido loza Shampoo para ropa delicada AROMA Neutro Neutro Neutro Primaveral, cherry, dominik. Orellana, dominik. Orellana, dominik. Jazmn Caracterstico Neutro Caracterstico Cool Mediterrneo, Jhomson Caracterstico Limn Jhomson

ASEO GENERAL

Cherry,

ASEO PERSONAL

PRODUCTO Gel reductor Shampoo para cabello Aceite mineral Aceite de almendra Aceite de naranja Gel para el cabello

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SUMINISTROS PARA LA LIMPIEZA DE PISOS Escobas, cepillos piso, Aragan, rastrillos, traperos, mota brillador, coletos, recogedor. ACCESORIOS PARA BAO: Organizadores multiusos, jaboneras, champuseras, portarrollos, cortinas, jabn de tocador, esponjas, etc. ACCESORIOS DE LIMPIEZA: Limpiadores de vidrio, baja telaraas, plumeros, churruscos, chupas, paos PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS COMERCIALIZADOS absorbentes, lanillas ACCESORIOS PARA COCINA: Portatoallin, escurridor de platos, escurridor de cubiertos, ralladores, bandejas, soportes, variedad de recipientes, hieleras, cubetas hielo, individuales, cucharones, tabla picadora, esponjas, guantes, delantales, verduleros, etc. OTROS SUMINISTROS: Baldes, carros de basura, canastas de ropa, papeleras, regaderas matas, bolsas. PRODUCTOS DE LIMPIEZA: Jabn en polvo, jabn en barra, cloro ropa color, ambientadores glade, pato tanque, pastillas sanitarias, naftalina alcanforada, lavaplatos, pauelos faciales, toallas de cocina, crema dental, papel higinico, servilletas, aluminio, envoplast