GRELHA DE OBSERVAÇÃO PARA CONTEXTOS

PROFISSIONAIS

Instituição: Almada Forum

Morada e Contactos:

Morada: Estrada do Caminho Municipal 1011

Vale de Mourelos
2810-354 Almada

Telefone: +351 21 250 99 01

Fax: +351 21 250 99 11

E-mail: almadaforum@multi-mallmanagement.com

Orientador da Visita: Filipa Fontes – directora de marketing

Espaços Físicos

Acesso Geral do Público

Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares,

informação, etc.)

Grande superficie comercial com 3 andares desenvolvidos segundo

praças abertas ao centro e um parque de estacionamento
subterrâneo. Pisos ligados por escadas rolantes e elevadores.

Amplos corredores de acesso às lojas com corrimãos em toda a zona

central. Pisos planos. Sobressai a cor branca, o bege e o azul, bem
como a transparência.

Objectivos do Espaço (para que se destina)

Alberga lojas de diversas áreas e tem zonas estratégicas para os

eventos (não observadas).

Acesso a Deficientes
Sim Comentários: Todo o Almada Forum tem acesso a deficientes.

Reservados aos Serviços

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Descrição Física (balcões, espaço de circulação, cor, placares,
informação, etc.)

Sala de acesso restrito à administração com uma grande mesa no

centro e cadeiras confortáveis. Paredes brancas e algumas imagens
do centro comercial.

Objectivos do Espaço (para que se destina)

Destina-se a reuniões e foi neste caso o local da entrevista.

Acesso a Deficientes
Sim Comentários: Não tem dificuldades de acesso

Informações Internas

Público Alvo da Instituição

Os clientes que visitam o Almada Forum sem destinção de sexo nem

idade são também o público alvo dos eventos.

Alguns eventos destinam-se também a cativar público a visitar o

centro comercial e para isso é feita publicidade no exterior. O Almada
Forum tem um empresa de publicidade a trabalhar para si.

Nota-se ainda alguma atenção com as crianças.

Organograma/Organização: (devem indicar os seguintes itens por

elemento do organograma (ex: Director do Museu): nome do
trabalhador se possível, função, responsabilidade, habilitação
académica e profissional existente, habilitação académica e

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profissional pretendida. Se possível representar graficamente o
organograma, por hierarquia.

Geral da Instituição

Não disponibilizado.

Apenas sabemos que se divide em Marketing, Comercial, Operações

e Financeiro.

Por Sector/Departamento

Departamento de Marketing:

É constituído pela directora de marketing (Filipa Fontes) sustentada

por mais três pessoas, todos licenciados mas não em marketing.

Cada pessoa responsabiliza-se por tarefas diferentes ainda que tudo

passe pela directora. No que respeita aos eventos menores, cada
trabalhador se responsabiliza por um. Nos eventos maiores as tarefas
são distribuidas pelos quatro.

Apoios recebidos e fornecidos (verbas monetárias ou outros)

Nenhuns apoios financeiros pois trata-se de uma empresa que se

sustenta com o dinheiro que os lojistas pagam de condomínio.

Algumas parcerias com a Câmara Municipal de Almada, Museu da

Cidade, Bombeiros Voluntários, teatros locais, faculdades e outros.
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Objectivos gerais da instituição

Tornar o Almada Forum um centro comercial movimentado na relação

compra/venda ainda assim mantendo algumas preocupações a nivel
ambiental e social.

Objectivos de cada sector/departamento

Departamento de Marketing:

No que respeita à organização de eventos, o Almada Forum pretende

oferecer momentos de lazer e entertenimento, didáticos, lúdicos e
apelativos, a quem visita a superficie comercial mantendo assim os
seus cliente satisfeitos para além das compras.

Comunicação Institucional

Escrita Sim Comentários:

Gráfica Sim Comentários:

Audiovisual Não referida Comentários:

Multimédia sim Comentários: Os eventos são publicados na

agenda
do site do Almada Forum

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Actividades Pontuais (Exposições, colóquios, visitas, concertos,
etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam,
Quem realiza, Calendarização.

Pequenas actividades que passam por ser exposições de fotografia

ou pintura, mostras de teatro, colóquios; dentro e fora da área das
artes.

São actividades que se realizam ao longo do ano podendo inclusive

ocorrer mais do que uma ao mesmo tempo em diferentes zonas do
centro comercial.

Com o objectivo de oferecer momentos de lazer ou apoiar causas de

solidariedade, ganhando assim carisma e credibilidade.

O público alvo varia consoante o evento sendo que alguns se

destinam às crianças.

Os temas são por exemplo a astronomia, a construção do Cristo Rei,

concurso de máscaras.

São projectadas essencialmente pelo departamento de marketing. O

Almada Forum contracta empresas que sejam capazes de
desenvolver esses projectos e que se responsabilizam por criar as
condições necessárias (localização dos eventos, expositores,
estrados, cenários, apresentadores, iluminação, cores, higiene,
conforto, etc.) consoante os orçamentos e objectivos.
A diversidade e inovação é uma necessidade.

O Almada Forum aceita também propostas por parte de outros e

cede gratuitamente espaço a eventos de solidariedade.

Actividades Regulares (Exposições, colóquios, visitas, concertos,

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etc.) Devem referir Tema, Objectivos, Público-alvo, Como se realizam,
Quem realiza, Calendarização.

São desenvolvidas grandes actividades de diferentes tipos e temas

em momentos estratégicos: Fevereiro/Março, Verão e Natal.

Os temas podem ser um desfile moda, concertos.

Neste caso, é o departamento de marketing que tem como objectivo

cativar mais público e como tal, responsabiliza-se pelos projectos que
pretende desenvolver. Não deixa no entanto de contractar empresas
para a construção do evento.

O público alvo parece ser o mais abrangente possivel e há uma

preocupação em chamar publico de fora.

Necessidades Identificadas (identificar elementos que achem

estar em falta nos contextos visitados, bem como os que possam ser
identificados por quem guiou a visita)

Foram referidas pela orientadora da visita a falta de tempo resultante

do volume de trabalho, para desenvolver todos os eventos
pretendidos.
O departamento teve também a necessidade de contratar uma
pessoa licenciada em marketing.
Ainda a necessidade de estabelecer orçamentos entre valores
razoáveis, como é natural.

O Almada Forum poderia ter uma preocupação assumida com as

questões patrimoniais e desenvolver eventos nesse sentido virados
para a cidade de Almada, por exemplo.

Comentários Gerais (devem indicar tudo o que considerem

relevante e que não tenha sido possível elencar nos restantes
campos)

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Aluno: Ana Miguel Marangas Stylita Machado 1º Ano
PAP