Good Will Es un activo intangible que refleja las conexiones de un negocio de atencin al cliente, la reputacin y otros factores similares.

Muestra el valor de la reputacin de una empresa, que puede afectar la situacin en el mercado de la misma, tanto positiva como negativamente. Si afecta positivamente, se llama goodwill. ste es un activo fijo - algo que tiene valor en la empresa durante un perodo prolongado. Con todo, el goodwill puede ser caracterizado como algo que puede generar beneficios futuros de la empresa. Valoracin del goodwill Dado que el goodwill no es algo que se puede tocar o sentir, en ocasiones puede ser difcil de calcular su valor real. Esta es la razn por el goodwill es tambin un activo intangible en la contabilidad. El Goodwill puede ser valorado como la diferencia entre el valor neto de los activos individualmente de una empresa y el valor total de la empresa. Aumenta el valor de la empresa Hay muchos factores que pueden ser tiles en el clculo de goodwill:

Si los clientes tienen respeto a la sociedad, potencialmente pueden compartir un mensaje positivo y recomendar la empresa a los dems, en ltima instancia, poner ms capital a la empresa. Si una empresa tiene en marcha una campaa de publicidad importante. Tambin, el goodwill se puede encontrar en los nuevos acuerdos, socios, que son conocidos por traer nuevos ingresos. En las cuentas El goodwill pueden ser dados de baja de las reservas o reconocido como un activo intangible en el balance de situacin y dados de baja por amortizacin de la cuenta de resultados durante su vida til. Se grava el goodwill? El goodwill es un activo, por lo que se grava en las mismas reglas que otros activos intangibles (como dividendos y contratos de alquiler, derecho de marca, etc.) Qu es badwill? Badwill es lo que causa que el valor de una empresa a disminuya cuando los accionistas y la comunidad inversora encuentra que la

empresa ha hecho algo que no est alineado con las buenas prcticas empresariales. Una empresa puede ser afectada negativamente por badwill de muchas maneras. Por ejemplo: Disminucin en los ingresos La prdida de proveedores y clientes Disminucin de la cuota de mercado Acusacin federal por delitos que puedan haber cometido

Calculo Tasa de Retorno de una Inversin Publicitaria (ROI)

El ROI, Return of Investment, o Retorno de la inversin destinada a la publicidad, es a da de hoy un tema que genera controversia, grandes debates y por el que luchan agencias y anunciantes a la hora de justificar un plan de medios. No es ms que la relacin entre el coste publicitario (inversin) y los resultados en beneficios obtenidos. La frmula es sencilla: lo que gastamos en publicidad entre lo que recuperamos en forma de ventas: ROI = (Ingresos Inversin) / Inversin x 100

Aunque hay matices, podemos medir un ROI en base a otros parmetros que nos interesen, no slo econmicos: - Visitas a nuestros establecimientos - Conseguir que un cliente potencial rellene un cuestionario - Que pida informacin sobre un producto o compre Estos ROIs secundarios, aunque se usan como ROI, son ms bien: - Coste por visita a nuestros establecimientos - Coste por redencin (rellenar informacin) - Coste por conversin (transformacin en un inters real de compra) Es esto una ciencia infalible? Pues obviamente NO, Dentro de los factores que incitan a un consumidor a realizar el acto de compra, no podemos saber si finalmente se decidi porque vio nuestra publicidad en una revista, porque le encant el jingle en radio y se qued en su mente, o si ese click que hizo en un banner y le llev a nuestra web fue la gota que le hizo decantarse por nuestro producto, Tomemos pues el ROI como un indicador ms del complejo entramado de la planificacin de Medios.

Es cierto que el medio On Line, permite cuantificar los resultados de una campaa publicitaria de una manera ms precisa que el resto de medios, ya que existe una realidad: accin-reaccin, se puede medir el nmero de clicks que alguien pulsa sobre nuestra publicidad y las mltiples interacciones posteriores. An a pesar de todo esto, repito, nada es 100% infalible en publicidad, ese click pudo ser por error, por curiosidad, sin voluntad de compra, etc, y lo mismo en el resto de medios. Por no decir que hay otra serie de medios que tambin influye, en los consumidores y que estn ah casi sin darnos cuenta: folletos, buzoneo, e-mail marketing, llamadas de atencin al cliente, ferias, publicidad ad content, local,.. Quin rellenando un cuestionario, no ha hecho el esfuerzo de contestar: Cmo nos ha conocido? A travs de qu medios de comunicacin?, y haciendo memoria y ms memoria, no ha sido capaz de plasmar realmente en qu medio lo vio, finalmente la publicidad ms efectiva, o quiz complementaria de un buen Plan de Medios, y que influye decisivamente en nuestra mente: el WOM , el Word of Mouth, o en castellano: el boca a boca, el consejo, la recomendacin, la seguridad que te da un amigo o familiar sobre un producto o servicio, que es algo que se intenta a travs de las redes sociales,

pero donde todo el mundo con un poco de cerebro, debera desconfiar.

Referencias

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-delmercado.htm

http://es.slideshare.net/destrella/segmentacin-de-mercados-2711252

http://www.obbconsulting.com.pe/upload/articulos/Como_Valorar_una _Marca.pdf

http://www.eumed.net/cursecon/libreria/clg-ffm/7.htm http://www.websonicos.com/2009/06/18/el-retorno-de-la-inversion-desus-campanas-publicitarias/

http://direcciondeempresas.blogspot.com/2007/04/costos-publicidadexpo3.html

http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-goodwill http://planificacionmedios.com/tag/roi/