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LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Que es Gestin del conocimiento?


Es posible que algo como el conocimiento, que pertenece inevitablemente a las personas se pueda gestionar en las organizaciones?

Que es gestin del conocimiento?


Hablar de Gestin del Conocimiento en las organizaciones, es referirse a un proceso o una situacin que permite trasferir conocimientos o experiencias de una persona o grupo de personas a otras personas pertenecientes a una misma organizacin u empresa.

QUE ES GESTION DE CONOCIMIENTO


Es el proceso por el cual una organizacin, facilita la trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de manera sistemtica y eficiente. ( Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por que estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella ).

Qu es la Gestin del Conocimiento?


Segn la consultora Ernst & Young (1998), la Gestin del Conocimiento se basa en la premisa de que el conocimiento es la capacidad para crear lazos ms estrechos con los clientes, la capacidad para analizar informaciones corporativas y atribuirles nuevos usos, la capacidad para crear procesos que habiliten a los trabajadores de cualquier local a acceder y utilizar informacin para conquistar nuevos mercados y, finalmente, la capacidad para desarrollar y distribuir productos y servicios para estos nuevos mercados de forma ms rpida y eficiente que los competidores. Para Garvin (1998), la gestin del conocimiento obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados ptimos en trminos de productividad y capacidad de innovacin de las empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y aprovechar el conocimiento, con vistas a generar una empresa ms inteligente y competitiva.

GESTION DE CONOCIMIENTO
Generalmente la mayora de las empresas identifican gestin del conocimiento solamente con la informacin y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la informacin y habilidades que ya posee una organizacin centrndose en la eficiencia de los procesos de comunicacin interna a travs de la implantacin de sistemas ya conocidos

GESTION DE CONOCIMIENTO
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO INTERNO VS GESTION DEL CONOCIMIENTO EXTERNO

Imaginemos un avin cuyos pilotos solo tuvieran informacin relativa al nivel de combustible, el peso de la carga, la activacin de los motores, trenes de aterrizaje y dems sistemas de la aeronave. Este avin estara irremediablemente condenado al desastre ya que sus pilotos no sabran las condiciones climticas previstas en ruta, no dispondran de un radar para detectar otras aeronaves en vuelo o bien saber la direccin del viento y por lo tanto la direccin correcta para el aterrizaje o el despegue.

En el caso de una empresa que solo se centre en la gestin del conocimiento interno el desastre puede ser similar. Simplemente por que el resto de los agentes de su mercado (consumidores, competidores, proveedores, etc) actan fuera de la organizacin y sino tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren estos agentes.

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO INTERNO VS GESTION DEL CONOCIMIENTO EXTERNO


Pero todas las empresas disponen de redes comerciales y de proveedores que les trasmiten este conocimiento e incluso ahora existen sistemas de vigilancia tecnolgica y de inteligencia competitiva que les proveen de la informacin necesaria para detectar lo que ocurre en su mercado. La gestin del conocimiento interno permite conocer como esta la empresa, si necesita ms flujo de caja, ms materias primas o colocar determinado producto en el tercer nivel de la estantera del supermercado los mircoles por que se vende ms etc Pero la gestin del conocimiento externo dir que ocurre en nuestro mercado donde realmente generamos el dinero y las oportunidades y amenazas que se estn formando.

COMPONENTES DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO


Dos componentes son bsicos a la hora de tener en cuenta un proceso de Gestin del conocimiento en una organizacin, y son la Informacin y las Habilidades. La informacin puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de informacin de la empresa facilitando la creacin de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la direccin. Si estos sistemas estn bien diseados obtiene informacin peridica y sistemtica de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organizacin y podremos tomar decisiones con rapidez Las habilidades son en cambio ms complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone ms tiempo.

IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO


La Gestin del conocimiento implica ir mucho mas all que un mero sistema informtico o plan de formacin. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organizacin, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones tiles se trasmiten entre los empleados de forma rpida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.

IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

El conocimiento es el nico activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido. Es conocido de casos en los que la marcha de un empleado ha supuesto una perdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el nico que dispona de un conocimiento muy concreto. Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes organizaciones vs en pequeas organizaciones.

OBJETIVOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos: Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creacin de nuevo conocimiento. Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidad de la gente a travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo en la empresa.

Sistematizacin Convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos. Hacer tangible el conocimiento mediante el uso de conceptos, hiptesis, analogas o modelos Enseanza Es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito. Mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos. Entrenamiento Es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito. Analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos. Acompaamiento Es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias. Por medio de exposiciones orales Documentos, manuales y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin.

La perspectiva estratgica de la gestin del conocimiento.


Los conceptos claves que se han derivado de las tres palabras protagonistas de la sociedad del conocimiento (informacin, conocimiento y aprendizaje) son: Capital Intelectual, Gestin del Conocimiento y Aprendizaje Organizativo. Esta propuesta de naturaleza estratgica ha sido concretada por Bueno (2002) en la denominada Triada Conceptual de la Gestin del Conocimiento.

La Triada Conceptual

La Triada Conceptual
Estos tres conceptos, desde el punto de vista estratgico, se diferencian fundamentalmente: El Aprendizaje Organizativo es el enfoque subyacente que da sentido y continuidad al proceso de creacin de valor o de intangibles. El Aprendizaje, en suma, es la clave para que las personas y la organizacin puedan ser ms inteligentes, memorizando y transformando informacin en conocimiento. Podemos asociar a este enfoque los conceptos de "organizaciones inteligentes", "organizaciones que aprenden"(learning organizations). El Capital Intelectual representa la perspectiva estratgica de la "cuenta y razn" o de la medicin y comunicacin de los activos intangibles creados o posedos por la organizacin. Estn apareciendo en los ltimos aos varios modelos que intentan medir y gestionar el capital intangible de la organizacin (principalmente de las empresas privadas) y las dificultades y problemtica que conlleva mensurar y potenciar dichos elementos intangibles. La Direccin del Conocimiento refleja la dimensin creativa y operativa de la forma de generar y difundir el conocimiento entre los miembros de la organizacin y tambin con otros agentes relacionados.

North (2001) argumenta que falta una cuarta dimensin organizativa. Para convertirse en una organizacin basada en el conocimiento, los administradores y gestores tienen que aprender a manejar las herramientas y los conceptos de las nuevas estrategias asociadas a la Gestin del Conocimiento. De este modo, se explica claramente como debe gestionarse la informacin y el conocimiento, afirmando que la escala del conocimiento es la base para ser una empresa inteligente.

Comienza la escala con un concepto que ni siquiera algunos autores han tenido en cuenta y que es el de "signo": menos que un dato, una mera informacin sin sintaxis ni significado. Si se sube un peldao en la escala, se llega al dato con el nico aadido de la sintaxis. Un paso ms importante es el de aadirle significado a esos datos para convertirlos en informacin. Pero el paso definitivo en esta primera parte de la escala es, el proveer de un contexto adecuado, unas determinadas expectativas y experiencias a dicha informacin y convertirla en conocimiento. Aunque para llegar a la cumbre de la escala y conseguir una organizacin inteligente, que aprende y, lo que es ms importante, convertirla en competitiva, debe escalar el resto de peldaos (utilizar los conocimientos, tener voluntad y actuar de forma adecuada y ser nicos, originales y mejores que los dems, es decir, competitivos).

Qu es la Gestin del Conocimiento


Segn la consultora Ernst & Young (1998), la Gestin del Conocimiento se basa en la premisa de que el conocimiento es la capacidad para crear lazos ms estrechos con los clientes, la capacidad para analizar informaciones corporativas y atribuirles nuevos usos, la capacidad para crear procesos que habiliten a los trabajadores de cualquier local a acceder y utilizar informacin para conquistar nuevos mercados y, finalmente, la capacidad para desarrollar y distribuir productos y servicios para estos nuevos mercados de forma ms rpida y eficiente que los competidores. Para Garvin (1998), la gestin del conocimiento obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados ptimos en trminos de productividad y capacidad de innovacin de las empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y aprovechar el conocimiento, con vistas a generar una empresa ms inteligente y competitiva.