SEIS SIGMA Seis Sigma es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir

o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO). Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin tpica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa seis sigma es reducir sta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los requisitos del cliente. Obtener 3,4 defectos en un milln de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma: 1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

ESTRUCTURA HUMANA DE SEIS SIGMA La estructura humana de Seis Sigma se compone de: Campeones Champions. Son los directores de rea quienes proveen la direccin estratgica y recursos para apoyar a los proyectos por realizar. Maestros Cinta Negra Master black belts: Personal seleccionado y capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y coordinan, capacitan y dirigen a los expertos Cinta Negra en su desarrollo como expertos Seis Sigma. Cintas Negra Black belts. Expertos tcnicos que generalmente se dedican a tiempo completo a la metodologa Seis Sigma. Son los que asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. Se encargan de capacitar a los Cinta Verde. Cintas Verde Green belts. Expertos tcnicos que se dedican en forma parcial a actividades de Seis Sigma. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de Seis Sigma pero participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus reas.

PREMIO MALCOLM BALDRIGE En 1982 tuvo lugar la invasin tecnolgica de Japn al mercado de EEUU; los autos Toyota, pequeos, buenos, bonitos y baratos, se vendan como pan caliente, poniendo en aprietos econmicos a los grandes fabricantes de Detroit. Para superar la evidente brecha de calidad, el entonces Secretario de Comercio de Ronald Reagan, Malcolm Baldrige, arm un equipo de trabajo que desarroll el Modelo que posteriormente llevara su nombre y luch por implantarlo en las empresas americanas.

Cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por con la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa.

NORMA ISO/TS 16949 SIGNIFICADO ISO: International Organization for Standardization (Organizacin Internacional de Estandarizacin) TS: Technical Specification (especificacin tcnica) 16949: Numeracin asignada Es una especificacin tcnica, que fue desarrollada en conjunto por un grupo de manufactureros automotrices IATF (International Automotive Task Force) y aprobada por la Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO), para cumplir con los requerimientos especficos de los clientes y definir los requerimientos de un sistema de calidad en la industria automotriz.

Las principales empresas productoras del sector automotriz son miembro del grupo internacional IATF, Incluyendo: DaimlerChrysler, General Motors, Ford, Fiat, PSA Peugeot Citroen, BMW en Volkswagen... De los cuales algunas ya formularon sus requisitos especficos, y otras se encuentran en proceso de formularlos. El ISO/TS 16949 es un catlogo comn de requerimientos del sistema de calidad automotriz basado en ISO 9001, adems, esta especificacin estandariza las normas existentes de calidad automotriz de los sistemas americanos (QS-9000), Italianos (AVSQ), Franceses (EAQF), y Alemanes (VDA 6.1) dentro de la industria automotriz global. Junto con ISO 9001:2000, el ISO/TS 16949 especifica los requerimientos del sistema de calidad para el diseo / desarrollo, produccin, instalacin y servicio de productos relacionados con la industria automotriz. Adems, existen fabricantes individuales suscritos a esta norma que requieren otras condiciones especficas. Beneficios Las empresas que provean productos automotrices para mercados internacionales, tendrn la opcin de mantener el registro de solo un sistema de calidad para cumplir con los requerimientos de calidad de mltiples clientes. Adems para evitar mltiples auditorias de certificacin, el ISO/TS 16949 ha sido diseado para mejorar la calidad del producto y proceso, al momento de incrementar la eficiencia y reducir la variacin. Cules son los beneficios de cumplir con el ISO/TS 16949: Avance en el mercado incremento de negocios Mejora en la utilizacin de tiempo y materiales Mejora en la eficiencia Incremento en la Satisfaccin del cliente Consistencia en la calidad y entregas a tiempo Mejora en el desarrollo de los proveedores Responsabilidades del personal claramente definidas Sistema documentado que provee referencias tiles Bajas tarifas de rechazos, retrabajo y costos de garanta Mejora en el control durante los periodos de cambio o crecimiento Mejora en los registros en caso de pleito