CENTRO PAULA SOUZA ETEC PROFESSOR APRGIO GONZAGA

O ENDOMARKETING APLICADO EM UMA INSTITUIO DE ENSINO COMO FATOR DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.

SO PAULO 2012

Cleidson Borges Gabriela Maria Romualdo Jessica Gomes Kayke Vargas Paula Caroprese Pedro Caliman

O Endomarketing Aplicado em uma Instituio de Ensino como fator de desenvolvimento profissional.

Trabalho de concluso de curso apresentado a ETEC Prof Aprgio Gonzaga como requisito para

obteno do certificado de tcnico em administrao.

Orientadores: Roberto Luiz Garcia Vichinsky Neide Gonalves da Silva

So Paulo 2012

Cleidson Borges Gabriela Maria Romualdo Jessica Gomes Kayke Vargas Paula Caroprese Pedro Caliman

O Endomarketing Aplicado em uma Instituio como fator de desenvolvimento profissional.

Examinadores:

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So Paulo 2012

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Jeov Deus, Pois sem ele no poderamos fazer nada. Agradecemos tambm ao Professor Roberto e a Professora Neide, Por ter nos orientado a compor uma boa monografia. A todos os professores da ETEC Aprgio Gonzaga Por nos ter dado conhecimento necessrio para que pudssemos desenvolver este trabalho, e tambm a cooperao de cada componente de grupo, por nunca desistirem de suas obrigaes mediante o trabalho.

RESUMO
Esse trabalho de concluso de curso tem como objetivo primeiramente explanar sobre o conceito de endomarketing, o conhecido marketing interno, entre as diferenas entres ele e o dito marketing comum, fala tambm sobre assuntos referentes ETEC Professor Aprgio Gonzaga, como historia, fatos sobre a escola, misso, viso, normas de convivncia, entre outros. O trabalho aborda sobre o fator empreendedorismo e o mercado de trabalho hoje em dia, e como a escola pelo uso do endomarketing pode ajudar no desenvolvimento profissional e pessoal dos estudantes. Por meio de pesquisas feitas com os alunos, pode-se falar um pouco sobre o perfil estudantil da ETEC Professor Aprgio Gonzaga, tambm foi feita uma pesquisa com os professores, onde fatos sobre a relao "escola - professor - aluno" foram vistos, o objetivo principal do trabalho foi promover mudanas na ETEC por meio de propostas feitas, um projeto de mudanas foi disposto no trabalho, que incluiria a criao de um grmio e de uma pagina no facebook.

Palavras-chave: profissional, Aprgio.

Endomarketing,

Empreendedorismo,

desenvolvimento

ABSTRACT
This conclusion of course explains firstly about the concept of "endomarketing" also known as "internal marketing", among the differences between itself and the common marketing, it also talks about subjects concerning ETEC Professor Aprgio Gonzaga, as its history, facts about that school, mission, vision, rules of coexistence among others. The work approach the entrepreneurship factor and the market work nowadays, and how the school can help the professional and personal developing of his students by using "endomarketing". By means of researches done with the students, we can speak a little bit about the student profile of those at ETEC Professor Aprigio Gonzaga, and also another research was done with the teachers in which facts about the relashionship "school - teacher - students" was observed, the principal goal of this research was to promove some changes in ETEC by means of analyses made in all the school; a project of changes was disposed, which includes the creation of a guild and also a page in the Facebook

Key words: Endomarketing, Entrepreneurship, Professional Developing, Aprgio.

Sumrio
1 INTRODUO ................................................................................................... 9 1.1 Objetivos ............................................................................................................ 9 2 ENDOMARKETING ......................................................................................... 10 2.1 Marketing x Endomarketing: ............................................................................ 10 2.2 Conceito de endomarketing: ............................................................................ 10 2.3 Comunicao interna: ...................................................................................... 12 2.4 Objetivo do endomarketing em uma instituio:............................................... 14 3 ETEC PROFESSOR APRGIO GONZAGA ..................................................... 17 3.1 Historia ............................................................................................................. 17 3.2 Atos legais de Criao e Funcionamento da ETEC Professor Aprgio Gonzaga ............................................................................................................................... 18 3.3 Normas de Convivncia escolar da ETEC Professor Aprgio Gonzaga ........... 18 3.5 Caractersticas regionais oriundas a ETEC Professor Aprgio Gonzaga: ........ 20 4 MERCADO DE TRABALHO: FATOR EMPREENDEDORISMO .................... 21 4.1 Endomarketing x empreendedorismo .............................................................. 22 4.2 Endomarketing como fator de desenvolvimento profissional ........................... 23 5 PESQUISA COM OS PROFESSORES ........................................................... 24 5.1 Voc sabe o que endomarketing? .............................................................. 24 5.2 Voc pratica endomarketing dentro do Aprgio? Se sim, como? ................... 24 5.3 Voc utiliza a internet para se comunicar com os alunos? Se sim como? ....... 24 5.3.1 Voc concorda que a internet ajuda no aprendizado dos alunos? ................ 25 5.4 Voc conhece o MOODLE? ............................................................................. 25 5.5 Voc o utiliza (moodle)? Se sim como? ........................................................... 25 5.6 Voc conhece a misso, viso e valores do Aprgio? ...................................... 26 5.7 Voc participa integralmente das atividades interdisciplinares do Aprgio? ..... 26 5.8 Que qualidades profissionais voc como professor procura desenvolver em seus alunos? E por qu? ....................................................................................... 26 5.9 Voc acha que as gincanas proporcionadas pelo Aprgio trazem contribuies para a escola e para o desenvolvimento dos seus alunos? ................................... 27 5.10 Como voc desenvolve o esprito de equipe dos seus alunos? ..................... 27 5.11 D uma nota de 0 10 na interao entre escola aluno. ............................... 28 6 PESQUISA E RESULTADOS.......................................................................... 28

6.1 Grfico 1: ......................................................................................................... 29 6.2 Grfico 2: ......................................................................................................... 29 6.3 Grfico 3: ......................................................................................................... 30 6.4 Grfico 4: ......................................................................................................... 30 6.5 Grfico 5: ......................................................................................................... 31 6.6 Grfico 6: ......................................................................................................... 32 6.7 Grfico 7: ......................................................................................................... 32 6.8 grfico 8: .......................................................................................................... 33 6.9 Grfico 9: ......................................................................................................... 34 6.10 Grfico 10: ..................................................................................................... 35 6.11 Grfico 11: ..................................................................................................... 36 6.12 Grfico 12: ..................................................................................................... 37 6.13 Grfico 13: ....................................................................................................... 38 6.14 Grfico 14: ....................................................................................................... 39 6.15 Grfico 15: ....................................................................................................... 40 7 ENDOMARKETING NO AMBIENTE ESCOLAR ................................................ 42 7.1 A Utilizao do Grmio ..................................................................................... 43 7.2- O Fator da Internet na Escola: ........................................................................... 44 7-3 Endomarketing como fator de Otimizao .......................................................... 45 7.4- Questes escolares ........................................................................................... 45 8 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................ 46 9 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................47

1 INTRODUO

O contexto empresarial hoje em dia est mudando, comparado h anos atrs, aquele funcionrio que servia apenas como "cumpridor de tarefas" no mais reconhecido, com o padro de colaborador do novo sculo, hoje em dia as empresas esto to preocupadas com as qualidades oriundas a personalidade, quanto s qualidades profissionais, as empresas necessitam e procuram profissionais com viso crtica, criatividade e que vejam um problema como apenas mais um obstculo a mais a ser vencido. Esses valores no so algo que as pessoas j nascem com, tais caractersticas deveriam ser desenvolvidas com os alunos nas escolas, o bero de seu conhecimento e de seu desenvolvimento. O grande desafio como ensin-los? Fazer com que estes entrem no mercado de trabalho com algo a mais para oferecer a empresa. Este trabalho visa aplicar o endomarketing dentro de uma instituio possibilitando mudanas, e melhorias na interao entre aluno e escola, que leva a refletir no desenvolvimento do estudante para o mercado. A instituio escolhida foi a ETEC Professor Aprgio Gonzaga, umas das mais conhecidas e renomadas escolas da zona leste da cidade de So Paulo cuja misso promover um ensino de qualidade formando cidados com amplo conhecimento humanstico, cientficos e tecnolgicos que garantam uma competncia profissional e o exerccio efetivo de cidadania Este trabalho apresenta analises e propostas a instituio escolhida, para melhorar a sua interao com os alunos, influenciando no desenvolvimento destes para o mercado de trabalho, tornando-se assim profissionais cada vez mais capacitados.

1.1 Objetivos

Este trabalho tem como objetivo provar com a ajuda de pesquisas desenvolvidas na ETEC Prof. Aprgio Gonzaga, tanto qualitativas como

quantitativas, que o endomarketing implantado em instituies de ensino pode melhorar o desenvolvimento profissional e escolar dos estudantes. E assim explanar e desenvolver uma campanha de endomarketing no Aprgio.

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2 ENDOMARKETING 2.1 Marketing x Endomarketing: Para se comear a falar sobre o endomarketing deve-se primeiro entender a diferena entre o marketing e o endomarketing.
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado. AMA (2005)

Esta uma das muitas definies existentes sobre o marketing, entretanto sobre esta citao acrescenta-se tambm que o marketing visa analisar o mercado para assim identificar o produto que seja uma necessidade e tambm preferncia do consumidor. O marketing visa o pblico externo enquanto o endomarketing o pblico interno. No livro 100 dvidas de marketing Arthur Ribeiro Coutinho diz que O endomarketing o marketing direcionado aos funcionrios da empresa. Ele pode ser utilizado basicamente de duas formas: como ferramenta de comunicao ou para a motivao dos funcionrios. Em a entrevista de Paulo Bertone marketing no sobrevive sem endomarketing, Bertone relata ... no acredito em nenhuma estratgia de marketing que possa dar um resultado satisfatrio, se voc no preparar as pessoas da sua empresa, ou seja, no criar o comprometimento entre elas para poder satisfazer as reais necessidades do cliente. Ento o endomarketing uma das estratgias do marketing, mas que tem o interior da empresa como objetivo, motivando os colaboradores a vestir a camisa da empresa, para poder assim, induzir os consumidores a acreditar no produto que ele esta vendendo.

2.2 Conceito de endomarketing:

O conceito de endomarketing cresceu muito conforme o tempo e hoje poderia ser a iniciativa da empresa de tomar decises no sentido de proporcionar um melhor

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nvel de informao interno, para que os seus funcionrios tenham uma maior participao no que a empresa esta fazendo, integrando assim seus empregados situao da empresa. Toda e qualquer atitude de comunicao entre liderana e subordinado (face a face) entendido como uma atitude de endomarketing.
Endomarketing , portanto, uma das principais estratgias de gesto de pessoas nas empresas que buscam no apenas sucesso em termos de mercado, mas a perenizao. BRUM (2010, pag. 22)

A origem do endomarketing no documentada, mas relatado que ele sempre foi usado pelas empresas, embora tenham utilizado de tcnicas e estratgias mais arrojadas nos anos de 1980 e 1990, na necessidade de se tornarem mais competentes que os sindicatos na comunicao com seus funcionrios. As pessoas acreditavam que o endomarketing havia sido criado com um nico objetivo, o de fazer com que os empregados tomassem conhecimento das decises, do lanamento de um novo produto ou de uma nova estratgia, primeiro que os consumidores. Neste caso ao comunicar primeiro internamente, a empresa estaria garantindo a satisfao de seus funcionrios. Endomarketing uma palavra registrada pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) no Brasil, em 1996, por Saul Faingaus Bekin, como resultado de sua experincia profissional. A palavra endo de origem grega e significa ao interior ou movimento para dentro. O endomarketing pode ser des crito, portanto como a necessidade de estar sempre atento ao seu publico interno, ou seja, a cada clula, departamento e colaboradores da empresa, englobando temas como motivao, comunicao, comprometimento e valores. Quando o endomarketing usado como ferramenta de comunio interna, faz com que os funcionrios passem a entender os objetivos principais da empresa, ou seja, sua viso e misso, o endomarketing tenta fazer o seu funcionrio "pensar" como a empresa, tornando-o assim parte de um todo interligado por um s objetivo, o aumento de eficincia faria com que a empresa os premie de alguma forma, seja por remunerao, promoo ou qualquer outro tipo de vantagem. Por esse motivo o endomarketing auxilia tambm para como o cliente esta satisfeito com a empresa e com seus servios. Hoje as empresas Brasileiras parecem j ter entendido que ambientes de

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trabalho sem informao, motivao, gera trabalho triste e desunido.

endomarketing seria o fator principal para fazer com que o ambiente de trabalho vire um lugar agradvel e entusiasmante.
O endomarketing tem como objetivo realizar e facilitar trocas, construindo lealdade no relacionamento das pessoas com seu cliente interno, compartilhando seus objetivos, cativando e cultivando certa harmonia para fortalecer as relaes interpessoais e, principalmente, a comunicao interna. BEKIN (2000)

Pode-se definir novamente o endomarketing de uma maneira mais simples, contudo para isso teria de se falar sobre o amor, no aquele sentido por outra pessoa, mas visto como as aes de uma pessoa em relao a outra.
Hoje no podemos mais falar sobre uma empresa sem pensar no amor, j que as empresas so feitas de pessoas e o amor algo que permeia todo e qualquer tipo de relacionamento. BRUM (2010, Pag. 23)

Medeiros Brum autor do livro Um olhar sobre o Marketing Interno (2000) exibe no decorrer do seu livro exatamente o que seria o amor como estratgia de endomarketing, em uma de suas passagens menciona na seguinte frase o conceito de endomarketing Dar ao funcionrio educao, carinho e ateno, tornando-o preparado e bem informado para que possa torna-se, tambm, uma pessoa criativa e feliz capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente. Esta citao revela exatamente a relao de amor que deve ser estabelecida entre uma empresa e seus empregados, determinando a necessidade de instrumentos e aes de comunicao entre as duas partes. 2.3 Comunicao interna: No capitulo anterio foi visto que o endomarketing qualquer ato que a empresa faz para estimular positivamente os sentidos dos funcionrios permitindo relacionamentos duradouros e produtivos com a organizao. Sempre os informando sobre o que acontece no ambiente interno, fazendo assim com que o funcionrio se sinta parte importante e fundamental da empresa. A comunicao entre a empresa e o funcionrio algo importante em qualquer lugar.
Existem empresas que so verdadeiros exemplos de comunicao

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com os funcionrios. Algumas, inclusive, obtiveram sucesso fazendo da instituio a sua estratgia. Outras buscaram profissionais especializados que criaram e implementaram competentes processos de comunicao interna, sem os quais no imaginam viver. BRUM (2010)

A comunicao interna algo fundamental em qualquer instituio, mas a comunicao verbal muitas vezes falha, pelo simples processo da falha de comunicao, Medeiros Brum no livro Um olhar sobre o marketing interno diz o seguinte sobre a comunicao nas empresas Algumas o fazem no apenas por considerarem importante, mas porque o seu tipo de negc io exige. Com base nisto entendesse o porqu de alguns funcionrios se sentirem menosprezados dentro das organizaes, Mazur (1999) divulgou na The Marketing & Comunnications (MCA) and MORI, uma pesquisa com empregados de uma empresa inglesa com aproximadamente 1.000 funcionrios, onde a maioria mostrou sentir-se

subestimada, desprezada e sem confiana nos lideres de suas organizaes e em suas vises. Segundo a autora, no mais suficiente enviar cartas e realizar comemoraes anuais para garantir a felicidade de um funcionrio. Um colaborador que no ouvido se sente excludo da empresa. Para defender este aspecto Bernadi (1998, pag.13) ressalta:
Mais do que atrativos materiais, uma das coisas que mais impacta diretamente a satisfao das pessoas a qualidade de comunicao dentro da empresa. importante para qualquer funcionrio, do mais baixo ao mais alto escalo, do menos qualificado ao mais preparado, ter liberdade de expresso. Isso traz a sensao de estar sendo ouvido e de poder mudar coisas. O empregado sente que tem influncia na organizao do trabalho, na qualidade dos produtos, nos processos da empresa. Esse tipo de clima, enfim, d ao funcionrio a segurana de poder discordar da opinio dos superiores sem que isso lhe cause problemas.

Definir um programa de comunicao interno fundamental. Quando no corretamente empregado, ou, pior ainda, quando so totalmente desprezados os resultados podem ser traumticos, podendo levar a conflitos internos, o que

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prejudicaria o ambiente, fazendo assim o desempenho organizacional cair drasticamente. Bekin expe no seu livro Endomarketing: Como Pratic -lo com Sucesso que o segundo fundamento do Endomarketing, contempla a preocupao com a comunicao. E diz que os melhores instrumentos de comunicao interna eficiente devem ser "por meio de boletins, house organs, circulares, quadros de avisos" alem da comunicao telefnica e eletrnica. "Todos esses recursos esto disposio para ampliarmos os efeitos da comunicao inerentes ao conceito de endomarketing."

2.4 Objetivo do endomarketing em uma instituio:

No conceito de endomarketing foi dito uma previa de qual seria o objetivo do endomarketing dentro das empresas, mas mesmo no sendo uma organizao o endomarketing pode ser utilizado em outros lugares, afinal ele tende a dar ao funcionrio informaes a fim de que se torne mais motivado, criativo e feliz dentro da empresa. Este estudo relata sobre o endomarketing como fator de desenvolvimento profissional, utilizando-o em uma instituio de ensino, o endomarketing poderia motivar tanto os funcionrios (que seriam os professores), quanto os clientes (que neste caso seriam os alunos). Saul Faingaus Bekin Afirma que o endomarketing sempre existiu, ainda que de maneira informal e intuitiva, s o ato de dar ao funcionrio participao na empresa, ou mostrar na empresa um reconhecimento por aquilo que ele conquistou j seria um ato de endomarketing. Ou seja, o endomarketing deseja atrair seu cliente interno - os funcionrios com a funo de obter resultados eficientes para a empresa. Atraindo assim seus clientes externos. No ambiente escolar os murais, comunicados, e outras coisas que a escola utiliza so todos, meios de comunicao interna, a implementao do endomarketing para motivar os alunos, sria neste caso apenas o fato de se comunicar com os alunos, mas com estratgias. Os canais usados pela escola para transmitir alguma coisa aos alunos so pouco ardilosos, como por exemplo, os murais, os cartazes (que so vistos, mas no notados), o endomarketing como dito anteriormente a comunicao interna feita

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com brilho, cor, imagens, frases de efeito e outros recursos e tcnicas de marketing, ou seja, o endomarketing e a comunicao interna andam juntos, mas seu diferencial que este no apenas informa como tambm faz com que sua informao seja observada. Com frases simples e locais estratgicos para serem colocados, os meios de comunicao seriam notados com mais facilidade pelos alunos. Medeiros Brum completa dizendo no livro Um olhar sobre o mark eting interno que:
Para gerar impacto no comportamento do funcionrio, o estmulo precisa obedecer a trs dimenses especficas: Personalizao O nvel de personalizao depende de como a forma e o contedo da comunicao interna se ajustam s caractersticas do pblico ao qual se destina. Quanto mais pessoal e menos formal for mensagem, maior o xito. Interatividade O nvel de interatividade depende da velocidade e do incentivo ao retorno que a comunicao interna provoca no funcionrio. A comunicao de mo dupla sempre importante para qualquer processo de gesto, pois permite saber o que pensa e como se sente o funcionrio diante daquilo que lhe foi informado. Impacto Sensorial O nvel de impacto sensorial torna-se alto quando o funcionrio pode ver, ouvir, sentir, cheirar e experimentar a informao. Esse tipo de estmulo ideal para o lanamento de novos produtos e/ou servios, quando o objetivo fazer com que ele acredite e aprecie aquilo que vai produzir, vender ou simplesmente manipular.

Como mostrado o endomarketing usado na empresa faz com que os funcionrios no s recebam as informaes, mas tambm procurem por elas, do mesmo modo a escola deve "despertar" no aluno o interesse por novas informaes, mas como ela pode fazer isso, por estudar o comportamento de seus alunos assim como a empresa estuda o comportamento de seus colaboradores. O que incentivaria o aluno a ler um aviso no mural? Como fazer com que informaes vitais sejam passadas aos alunos e tenham o feito esperado neles? O endomarketing visa responder essas perguntas, sendo de grande auxilio para as escolas, pois ele prprio auxilia tanto na administrao da escola, como no aprendizado dos alunos. Analisemos a primeira questo, o que incentiva os alunos a lerem um

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aviso/informao no mural? A escola tem como cliente principal o aluno, ento ela deve visar formar profissionais que se adaptem ao seu ambiente, ou seja, profissionais preparados para desenvolver uma grande gama de aes, mas como se sabe nem todos os alunos em geral, no tem essa viso de mercado, e cabe a escola dar essa viso para o aluno, ou seja, orienta-lo para que ele possa ter uma pr-experincia de mercado. Muitas vezes para integrar o aluno as suas aes a escola usa informaes dispostas em murais para que os alunos leiam e assim fiquem a par de todas as aes internas e externas que ocorre dentro da instituio, mas o que faz com que os alunos leiam essas informaes? Como visto o endomarketing a comunicao interna feita com brilho, cor, imagens, frases de efeito e outros recursos e tcnicas de marketing, do mesmo modo a escola deve usar tcnicas de marketing que atraiam os alunos para as informaes que ela acha de vital importncia para tais, que ajudem a formar o perfil de funcionrio que o mercado procura e precisa. Como fazer com que informaes vitais sejam passadas aos alunos e tenham o efeito esperado neles? De nada vale uma informao se ela no lida analisada e posta em pratica, do mesmo modo, as informaes que a escola passa para os alunos deve ser bem analisada ajudando os alunos em algum sentido, mas como esta pode saber que foram assimiladas pelos alunos, a escola deve manter estreita relao com os estudantes, dispondo sempre de uma via aberta de comunicao com eles, mas como poderia fazer isso? Uma ideia que usada em escolas so as chamadas caixas de sugestes e reclamaes, com ela pode-se ter a noo de como as informaes passadas para os alunos os tem afetado, e tambm ela pode ter uma ideia de que maneiras a escola pode se adaptar para melhor se adequar aos alunos, seus clientes principais, e desse modo melhor realizar seu trabalho de criar profissionais ativos no mercado, que sejam adaptveis s circunstancias de mercado.

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3 ETEC PROFESSOR APRGIO GONZAGA

3.1 Historia

A ETEC Aprgio Gonzaga uma das escolas mais conhecidas e renomadas da Zona leste da cidade de So Paulo, criada na dcada de 50 (Ato de Criao da Escola: Lei 2.663 de 21/01/54) foi nomeado como Escola Artesanal da Penha e era mantida pela Secretaria da Educao. O Professor Aprgio Gonzaga foi um dos percussores da educao profissional em So Paulo, e fundou dois colgios e educao profissional masculina e feminina, ETEC Getlio Vargas e ETEC Carlos de Campos, respectivamente em 1911. Em 1994 a ETEC Aprgio foi transferida para o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza (CEETEPS). A ETEC Prof. Aprgio Gonzaga um exemplo de perseverana, dedicao ao trabalho e respeito sua comunidade. A primeira Sede da ETEC foi construda no ano de 1947, mas s comeou a funcionar em 03 de novembro de 1958, com a lei de criao n 822 de 03 de novembro de 1950. Nessa poca a escola ficava localizada na Rua Guaiana , 751 Penha, e o diretor era Mario Augustos Martins e somente os homens podiam ingressar na escola. Eram oferecidos os cursos de mecnica de automveis, desenho tcnico e pr-industrial. Depois de alguns anos passou a ser uma escola industrial com equipamentos avanados para a poca. Devido aos grandes acidentes decorridos de enchentes na Rua Guaiana em que o prdio era interditado seguidas vezes, a escola mudou seu endereo para a Avenida Doutor Orncio Vidigal, 212 Penha, onde est situado at hoje. Eram oferecidos os cursos de Secretariado, Desenho Mecnico, e Eletrnica. Em 1994 a ETEC Professora Aprgio Gonzaga foi transferida para o Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza, e por conta disso o leque de cursos oferecidos aumentou e muito, sendo que hoje em dia os cursos oferecidos so: Tcnico em Administrao, Tcnico em Agenciamento de Viagem, Tcnico em Eletrnica, Tcnico em Logstica, Tcnico em Projetos de Mecnica, Tcnico em Secretariado e Tcnico em Segurana do Trabalho, alm de oferecer o Ensino Mdio no perodo da manha e a ETEC Aprgio considerada hoje em dia uma das melhores escolas mediante o curso do Ensino Mdio.

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A partir do ano de 2009 com o plano de expanso tido pelo Governo do Estado de So Paulo para as ETECs, a ETEC Professor Aprgio Gonzaga ganhou trs classes descentralizadas, onde so oferecidos cursos tcnicos no perodo noturno, respectivamente: E.E. Maria Carvalho Senne (Vila R): que possui os cursos Tcnicos em Administrao, Tcnico em Logstica, e Tcnico em Informtica. E.E. Cel. Ary Gomes (Guarulhos) que possui o curso Tcnico em Administrao e Tcnico em Logstica CEU Quinta do Sol (Cangaba) que possui o curso Tcnico em Administrao, Tcnico em Informtica e Tcnico em Logstica.

3.2 Atos legais de Criao e Funcionamento da ETEC Professor Aprgio Gonzaga Ato de Criao da Escola: Lei 2.663 de 21/01/54 Integrao ao CEETEPS: Decreto Estadual n 37.735 de 27/10/93 publicado no DOE em 28/10/93

DOCUMENTOS LEGAIS DE APROVAO DOS CURSOS

Tcnico em Segurana do Trabalho - Portaria CETEC-2 de 05/01/2009 Tcnico em Eletrnica e Tcnico em Projetos de Mecnica - Portaria CETEC4 de 06/01/2009 Tcnico em Administrao, Tcnico em Contabilidade, Tcnico em Logstica e Tcnico em Secretariado - Portaria CETEC-6 de 06/01/2009. Tcnico em Agenciamento de Viagem - Portaria CETEC-8 de 06/01/2009 Tcnico em Informtica - Portaria CETEC-10 de 06/01/2009

**CETEC - Coordenadoria de Ensino Mdio e Tcnico

3.3 Normas de Convivncia escolar da ETEC Professor Aprgio Gonzaga

expressamente proibido jogo de cartas (baralho, carteado, truco, etc) nas dependncias da Unidade Escolar.

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proibida a afixao de cartazes na escola sem a devida autorizao da Direo Escolar. Quaisquer atitudes de desrespeito ou brincadeiras inadequadas aos professores, funcionrios, colegas e aos demais membros da comunidade escolar sero objeto de aplicao das penalidades contidas no regimento escolar.

O trote expressamente proibido e os alunos envolvidos podero ser transferidos compulsoriamente da escola de acordo com as normas do Regimento Escolar.

Os prejuzos causados por danos nas instalaes e equipamentos da escola sero ressarcidos pelo seu autor. Os alunos do Ensino Mdio tm tolerncia de 10 minutos para entrar na 1 aula, desde que seja ocasional e autorizado pelo professor. No ser permitida a entrada na 2 aula.

obrigatrio o uso de uniforme para o Ensino Mdio. Os alunos do Ensino Tcnico tm tolerncia de 10 minutos para entrar na 1 aula, aps essa tolerncia, podero entrar somente na 2 aula, desde que seja ocasional e autorizado pelo professor. A entrada aps a 2 aula no ser permitida tanto tarde como noite.

As sadas de alunos, da unidade escolar, por qualquer outro motivo s podero ocorrer aps o intervalo de cada perodo. Alunos menores de 18 anos s podero retirar-se da escola, antes do trmino das aulas, mediante autorizao de pai ou responsvel. Alunos maiores de 18 anos s podero retirar-se da escola antes do trmino da aula, solicitando autorizao para professor ou equipe de direo. Os alunos s podero entrar e sair da sala de aula com a autorizao do professor. importante que todos identifiquem seus materiais escolares. Evitar trazer para a escola objetos de valor, a no ser que seja extremamente necessrio. A escola no se responsabiliza por furtos e perdas, portanto nunca deixar dinheiro, carto de banco, passes escolares, etc. em sala de aula. proibido o uso de celular em sala de aula.

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de responsabilidade do aluno, apresentar justificativa de ausncia em avaliaes. O professor poder aplicar outra avaliao mediante anlise da justificativa apresentada.

de inteira responsabilidade do aluno que faltar, manter-se informado sobre o contedo ensinado e tarefas solicitadas.

3.4 Misso e Viso da ETEC Professor Aprgio Gonzaga

Misso

Promover um ensino de qualidade, formando cidados com amplos conhecimentos humansticos, cientficos e tecnolgicos que garantam a

competncia profissional e o exerccio efetivo da cidadania.

Viso

Em verdade, buscamos a excelncia: do saber, do relacionamento humano, da satisfao. "Etec Professor Aprgio Gonzaga tem 90% de seus professores e alunos satisfeitos".

3.5 Caractersticas regionais oriundas a ETEC Professor Aprgio Gonzaga: A Etec Professor Aprgio Gonzaga est localizada a Avenida Doutor Orncio Vidigal, 212, Penha, na Zona Leste da Capital Paulista. A Penha, alm de ser um tradicional bairro na cidade de So Paulo, caracteriza-se por ser um importante centro comercial da regio. At os primeiros anos do sculo XX, quando a igreja da Penha foi declarada "episcopal santurio" pelo bispo de So Paulo, Dom Jos de Camargo Barros, a histria do bairro, o primeiro da cidade depois da Freguesia da S, confunde-se com a devoo paulistana Nossa Senhora da Penha da Frana, padroeira de So Paulo por aclamao popular, e com suas numerosas festas de oito de setembro. So Paulo uma grande metrpole, onde se destacam as atividades industriais, comerciais e de servios. A cidade possui um grande parque industrial

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moderno, absorvendo um grande contingente de profissionais de formao tcnica. Sua populao constituda de aproximadamente 11 milhes de habitantes, concentrados principalmente nas zonas leste e sul da cidade. A heterogeneidade caracteriza as condies scio-econmicas da sua populao. Existem; no bairro da Penha, lugares de importncia cultural e artstica, como: o Museu da Penha, o Teatro Martins Pena, a igreja de Nossa Senhora da Penha e a Capela do Rosrio. Por estar localizada prxima a Estao Penha do Metr, e aos terminais de nibus, a escola tem sua clientela oriunda de diversos bairros da Zona Leste, bem como, de alguns municpios da Grande So Paulo (Guarulhos, principalmente). Dentro de um complexo centro tcnico-educacional, formado pr mais de 100 escolas, a ETEC Prof. Aprgio Gonzaga um exemplo de perseverana, dedicao ao trabalho e respeito sua comunidade. Teve como ponto de partida a criao da Escola Artesanal da Penha na dcada de 50, cujo objetivo j configurava a formao do aluno atravs do ensino profissionalizante. Seu patrono, o Professor Aprgio Gonzaga, foi um dos precursores da educao profissional em So Paulo, fundando a Escola Profissional Masculina (hoje, Etec Getlio Vargas) e a Escola Profissional Feminina (hoje, Etec Carlos de Campos), em 1911. Em 1994, a escola foi incorporada ao CEETEPS com o intuito de centralizar, atravs da instituio, os novos conceitos e metodologias do ensino profissional para a cidade de So Paulo, o que propiciou um salto qualitativo, sob o ponto de vista administrativo e pedaggico. Durante todos esses anos, a escola sempre buscou desenvolver projetos pedaggicos consistentes para abastecer o mercado de trabalho com mo-de-obra qualificada e formar cidados atuantes em sociedade. Est classificada como a 9 escola pblica, nos resultados do ENEM, na cidade de So Paulo e a 2 escola classificada, na zona leste. 4 MERCADO DE TRABALHO: FATOR EMPREENDEDORISMO O mercado se encontra em um constante processo de expanso, sempre se

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atualizando e seguindo as tendncia que parecem ser prosperas para gerar novas oportunidades de negcios, e novas oportunidades de emprego em diversas reas, at mesmo em reas novas , que esto se estabilizando. Peter Ducker cita no livro "Um olhar sobre marketing interno" o seguinte "O emprego que conhecemos esta deixando de exist ir, ou seja, o funcionrio de antes j no o funcionrio desejado pelas empresas hoje. O conceito de qualificao para o trabalho hoje esta mudando, os colaboradores desejados j no tem que ter s conhecimento intelectual, as organizaes anseiam por habilidades empreendedoras, elas buscam profissionais que saibam lidar com situaes difceis sem desistir.

4.1 Endomarketing x empreendedorismo

O empreendedorismo o desenvolvimento de competncias e habilidades.

O desenvolvimento econmico da sociedade no existiria se no houvesse algum que constantemente desequilibrasse a

produtividade das organizaes e das pessoas, introduzindo novas formas de atuar sobre os recursos com ganho econmico sobre as formas preexistentes. LOPES (2010, pag. 4)

No livro educao empreendedora (2010, pag. 4) se define o empreendedor como aquele que inova, aquele que prope formas diferentes de fazer as coisas, se este realmente o empreendedor ou a ao empreendedora considerando o conceito de forma ampla, pode-se aplicar na educao como desenvolvimento da atitude empreendedora. O endomarketing como j visto anteriormente visa a motivao do funcionrio, mas tambm, resaltando a citao de Medeiros Brum, o endomarketing deseja que o colaborador se torne (...) uma pessoa critica e feliz capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente, ou seja, a definio do empreendedor o desejo daquele que aplica o endomarketing a uma empresa. Em uma escola onde a educao dita boa ou ruim pelo nmero de alunos que passaram em um vestibular, sem ao menos se preocupar com sua interao no mercado de trabalho, da ao aluno apenas conceitos e educao formal.

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Apesar de a educao objetivar a manuteno da sociedade com sua forma atual, a educao tem em sua essncia o progresso social. O quebra cabea resultante , no mnimo, interessante. LOPES (2010, pag. 4)

Assim pode-se entender que a educao o caminho para a manuteno da sociedade, e a economia s cresce com novas ideias, ou seja, com pessoas que tenham habilidades empreendedoras. No livro Educao Empreendedora dito que o empreendedorismo:
(...) visa o desenvolvimento e/ou fortalecimento de: Crenas Atitudes Habilidades Conhecimento

Analisando o que j foi dito no primeiro capitulo vemos que o endomarketing em uma instituio de ensino seria a estratgia para desenvolver empreendedores, ou seja, para se formar alunos que inovam e tem aquilo que as empresas procuram.

4.2 Endomarketing como fator de desenvolvimento profissional

Hoje em dia as empresas procuram profissionais cada vez mais desenvolvidos, e cabe s escolas em seu trabalho formar tais profissionais. Sabe-se que atualmente est cada vez mais difcil formar profissionais preparados para o competitivo mercado de trabalho, por isso, cabe escola procurar maneiras de adequar os seus alunos a esse novo contexto, uma das ferramentas que a escola pode usar o endomarketing. Mas, de como a escola pode usar o endomarketing, pra auxili-la no desenvolvimento profissional de seus alunos? A escola deve se ver como uma empresa, e seus alunos como funcionrios e colaboradores, ela deve usar de estratgia tanto para auxiliar os alunos nas suas escolhas com respeito ao futuro, quanto ao seu aprendizado. Os alunos hoje em dia no tem uma viso de mercado ampla, e muitas vezes no tem uma noo de qual carreira seguir, ou no tem conhecimentos razoveis sobre a rea em que se tem interesse, e cabe escola por meio de professores, providenciar aes para informao (murais, panfletos, palestras). As palestras ajudam o aluno a ter um

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conhecimento, para que ele prprio possa conseguir se firmar no mercado de trabalho. Os murais ajudam como meio de pesquisas sobre trabalhos cursos preparatrios e interesses que eles possam ter em algo.

5 PESQUISA COM OS PROFESSORES Foi feito uma pesquisa (qualitativa) com os professores da ETEC Professor Aprgio Gonzaga para constatar fatos sobre a inteirao Escola - Professor - Aluno, tal pesquisa esteve disposta a 60 professores, mas infelizmente foi recebido um numero muito abaixo de pesquisas respondidas, o numero total de 12 pesquisas respondidas, abaixo segue a pergunta os resultados e a analise das pesquisas.

5.1 Voc sabe o que endomarketing? Seis (50%) dos professores entrevistados sabiam o que era endomarketing, e os outros seis (50%) no sabiam. Isso indica que um numero pequeno dos professores tinham conhecimento sobre uma das estratgias de comunicao interna mais usadas hoje em dia, quanto mais informados, mais o professores estaro aptos a treinarem seus alunos e tronlos profissionais empreendedores e aptos ao mercado de trabalho hoje em dia.

5.2 Voc pratica endomarketing dentro do Aprgio? Se sim, como? Sete (58%) dos professores no praticam o endomarketing dentro ao Aprgio, e cinco (42%) o praticam. Os professores que praticam endomarketing disseram que o praticam muitas vezes no: no apoio a propagao do nome da ETEC aos alunos e professores, apontando melhorias, por meio de e-mails e comunicao verbal, interagindo (?), levando aos alunos o poder da tecnologia, etc. O uso do endomarketing em instituies de ensino muito proveitoso para os alunos e a escola, com isso a escola deveria incentivar os professores a usarem mais o endomarketing para auxiliar no desenvolvimento profissional dos alunos.

5.3 Voc utiliza a internet para se comunicar com os alunos? Se sim como?

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Um (8%) dos professores responderam que no, um (8%) dos professores responderam as vezes e dez (84%) dos professores responderam que sim, todos os que as respostas foram positivas responderam via e-mail. Hoje em dia a internet considerada um dos maiores meios de comunicao, o que ajuda muito no aprendizado dos alunos, e cada vez mais os professores devem ser incentivados a utilizarem a internet no s por ser um meio facilitador como ele prprio possui uma grande gama de informaes que poderiam ser utilizadas para apoio ao ensino.

5.3.1 Voc concorda que a internet ajuda no aprendizado dos alunos? Um (8%) dos professores responderam s vezes, e onze (92%) responderam que sim.

5.4 Voc conhece o MOODLE? Um (8%) dos professores responderam que no, um (8%) dos professores responderam que um pouco e dez (84%) dos professores responderam que sim. Quase todos os professores tm conhecimento dessa grande ferramenta que o MOODLE, a escola deveria faz-lo conhecido a todos os professores para que todos tenham acesso e assim possam us-lo para ajudar no aprendizado.

5.5 Voc o utiliza (MOODLE)? Se sim como? Sete (58%) dos professores no utilizam o moodle para apoio no ensino, e cinco (42%) dos professores no o utilizam. Os professores que o utilizam, utilizam geralmente para postar atividade e receber trabalhos, para apoio ao material didtico e para o Ead da ps-graduao. A escola deveria incentivar os professore a usarem o MOODLE, pois por meio dele os alunos teriam acesso a grande parte das matrias dados em aula, e o estudo ps-aula seria mais utilizado, o que auxiliaria e muito o aprendizado dos alunos.

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5.6 Voc conhece a misso, viso e valores do Aprgio? Dois (16%) dos professores no conheciam, um (8%) dos professores foi incitado a ver no site a ETEC, e ficou sabendo aps esta pesquisa, e nove (75%) dos professores conheciam. Se os professores conhecerem a misso da escola, tero em mente suas funes de formar profissionais e o faro da melhor maneira.

5.7 Voc participa integralmente das atividades interdisciplinares do Aprgio? Trs (24%) dos professores responderam que no, dois (16%) respondeu

quase sempre, e sete (58%) dos professores responderam que participam. Sabe-se que as atividades interdisciplinares que a ETEC realiza, de grande apoio para o aprendizado dos alunos, por fazerem que com que na maioria das vezes eles busquem informaes e participem bastante na parte organizadora, ajudando a aprimorar o trabalho em equipe, os professores deveriam ser incentivados a participarem dessas atividades.

5.8 Que qualidades profissionais voc como professor procura desenvolver em seus alunos? E por qu? Segue abaixo as respectivas respostas:

Postura profissional, comunicao, interao, formar opinio critica e construtiva. importante saber se expressar para impactar o ambiente. Formar cidado e ensinar algo prtico e tcnico da profisso. tica, respeito, flexibilidade, autonomia, pro atividade. Habilidades de comunicao, clareza e objetividade na expresso oral e escrita, formao de pensamento critico reflexivo. Procuro conscientiz-los das necessidades do mercado Pontualidade e pr-atividade. tica, responsabilidade, empreendedorismo, liderana, trabalho em equipe tica, cidadania e qualidade.

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Por meio das disciplinas, procuro abrir espao para discusso e ponto de vista, sempre envolvendo no contexto. Desta forma, qualidades como interpretao, compreenso e analise de situao so qualidades que inspiro desenvolver.

Resicincia, o aluno tem de ser flexvel para sobreviver as presses do mercado. Habilidades e competncias voltadas para a comunicao oral e escrita. Responsabilidade, pr-atividade, assertividade, comprometimento com metas, organizao. Como pode ser visto, os professores esto empenhados em desenvolver

qualidade muito esperadas nesse mercado competitivo, e que devem ser sempre aprimoradas.

5.9 Voc acha que as gincanas proporcionadas pelo Aprgio trazem contribuies para a escola e para o desenvolvimento dos seus alunos? Dez (84%) dos professores, responderam que sim, um (8%) dos professores responderam que no, e um (8%) dos professores responderam se for a beneficio da comunidade. Sabe-se que atividade que correlacionam muitas pessoas tem um grande impacto na formao profissional delas, por vivemos num meio totalmente social, e toda nova experincia de socializao tida com um novo aprendizado no meio social.

5.10 Como voc desenvolve o esprito de equipe dos seus alunos? Respostas dos professores sobre a questo acima:

Atravs da resoluo de problemas ? Atividades em grupo e extra-sala de aula, de forma que possam integr-los cada vez mais. Trabalho em equipe o Maximo possvel.

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Seminrios, respeito mutuo. Atividades em grupo. Atravs de trabalho em grupo Por meio de trabalhos em grupo, discusses pertinentes sobre assuntos relacionados ao contedo abordado e interatividade. Com trabalhos em equipe. Em atividades em sala de aula. Sim, o Maximo possvel. Trabalhos em grupo, seminrios. Hoje o esprito de equipe muito buscado no mercado de trabalho, e

professores devem sempre achar novas maneira de desenvolver esse esprito em seus alunos.

5.11 D uma nota de 0 10 na interao entre escola aluno. Uma mdia de 7,33. A escola deve ter um meio de comunicao estreita com respeito a seus alunos, pois com isso a escola ficar a par de todos os problemas e questes levantadas, e poder melhor auxiliar os alunos, principalmente com respeito a sua profissionalizao.

6 PESQUISA E RESULTADOS Neste capitulo ira ser mostrado (atravs de grficos) a pesquisa desenvolvida e realizada na ETEC Professor Aprgio Gonzaga, com base nos resultados obtidos poder ser observado os efeitos de gincanas e atravs do mesmo, ira ser analisado o entrosamento e a desenvoltura da escola com seus alunos.

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6.1 Grfico 1:

1 - Idade:
Menos de 18 208 18 a 30 Mais de 30

25

Pode-se observar que 208 entrevistados (89% do total) so menores de 18 anos enquanto 25 dos entrevistados ( 10,6% do total) tem de 18 a 30 anos e apenas 1 entrevistado (0,4% do total) tem mais de 30 anos. 6.2 Grfico 2:

2 - Srie:
1 Mdio 2 Mdio 3 Mdio Mdio Concluido

127

71 36 0

Pode-se observar que 71 dos entrevistados (30,3% do total) so alunos que esto no 2 do mdio, enquanto 127 dos entrevistados ( 54,3% do total) esto no 3 do mdio e 36 dos entrevistados ( 15,4%) j terminaram o ensino mdio. Isto mostra que, a maioria dos estudantes da escola menor de idade e ainda cursa o ensino mdio, ou seja, praticamente todos so adolescentes, ento as estratgias de endomarketing a serem desenvolvidas teriam de ser voltadas a um publico jovem.

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6.3 Grfico 3:

3 -Trabalha:
Sim No 217

17

Pode-se observar que 17 dos entrevistados (7,2% do total) trabalham, enquanto 217 entrevistados (92,8%) no trabalham. Isto mostra que muitos dos alunos da ETEC Aprgio Gonzaga no esto ainda envolvidos no mercado de trabalho, ainda esto s estudando, a escola pode ento explorar melhor sua parte na integrao com os alunos para a suas carreiras. 6.4 Grfico 4:

4 - Gosta de ler:
Sim 123 94 Razoavelmente No

17

Pode-se observar que 123 entrevistados (52,6% do total) gostam de ler, 94 dos entrevistados (40,2% do total) gosta de ler razoavelmente e 17 dos entrevistados (7,2% do total) relata que no gosta de ler.

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6.5 Grfico 5:

5 - Voc costuma ler os cartazes espalhados pela escola:

Sim No

160

74

Pode-se observar que 160 dos entrevistados (68,4% do total) costuma ler os cartazes espalhados pela escola, enquanto 74 dos entrevistados (31,6% do total) no costuma ler. Com os dados do grfico 4 e 5 pode-se observar que a maioria dos alunos gosta de ler, mas a uma queda quanto aos que costuma ler os cartazes espalhados pela escola, o que deveria ser ao contrario, este ponto um dos que a escola deve realmente observar, se tantos alunos gostam de ler porque a uma porcentagem to alta de estudantes que no leem os cartazes que so colocados nos murais? Ser que os cartazes esto chamando ateno? Esto no lugar certo? J vimos pelo grfico 1 e 2 que o publico de maior quantidade dentro da escola so os adolescentes, que ainda estudam e no trabalham (conforme grfico 3). A causa dos estudantes no lerem os cartazes pode ser pelo fato dos cartazes no serem voltados tanto para os jovens como se acha. Com isto pode-se ver a importncia de um grmio na escola, para poder ter um maior entrosamento entre diretoria e alunos.

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6.6 Grfico 6:

6 - Costuma usar a internet por quanto tempo:

Menos de 3h por dia de 3h a 4h por dia Mais de 4h por dia 108 81

45

Observa-se que 108 dos entrevistados (46,2% do total) costumam usar a internet por menos de 3 horas diariamente, 81 dos entrevistados (34,6% do total) utilizam de 3 4 horas diariamente, enquanto 45 dos entrevistados (19,2% do total) utilizam a internet por mais de 4 horas por dia.

6.7 Grfico 7:

7 - Utiliza rede social:

Sim No

221

13

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Observa-se que dos entrevistados 221 (94,4%do total) utilizam rede social, enquanto apenas 13 entrevistados (5,6% do total) no utilizam. Com base nos dados dos grficos 6 e 7, a escola pode explorar seu entrosamento com os alunos atravs da internet, pode-se notar que todos os entrevistados utilizam internet e apenas uma pequena porcentagem no utiliza rede social. A internet esta cada dia mais no convvio das pessoas, seja para estudo, para achar emprego, ou apenas para se comunicar com outras pessoas, sabe-se hoje que a internet um meio de comunicao extremamente importante, atravs dela as noticias chegam mais rpido para todas as pessoas do mundo. Mesmo a escola tendo o MOODLE onde deveria acontecer um entrosamento entre professores e alunos, e mesmo os professores sabendo usar este sistema, o Aprgio no teve sucesso com isto, sendo assim a ideia de se entrosar com os alunos atravs da internet foi deixada para l, o que na verdade deveria ter sido o contrario, atravs de pesquisas poder-se-ia saber qual o motivo de no ter dado certo o MOODLE. Ser que era difcil de usar? O publico alvo deste programa eram os alunos, mas estes foram pesquisados?

6.8 Grfico 8:

8 - Tem acesso a internet pelo celular:

Sim 136 96 No

Pode-se observar que 136 entrevistados (58,6% do total) tm acesso internet pelo celular, enquanto 96 dos entrevistados (41,4% do total) no tm.

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Isto mostra o potencial que a escola poderia explorar na rea da internet, como visto nos grficos 6 e 7 o acesso a internet muito fcil para os alunos, e agora com base nos resultados obtidos pode-se observar que mais da metade tem acesso a internet pelo celular, e este numero s tende a crescer, os celulares que utilizam wi-fi hoje esto cada vez mais barato, e o acesso a internet pelos alunos j algo que vem sendo a cada ano mais comentado, o acesso a internet em todos os lugares j algo comum. A prpria instituio em si tem wi-fi e muitos alunos usam esta rede para fazer trabalhos na prpria escola, mas isto pode ser melhor explorado criando ento uma rede para comunicao de alunos com professores divulgando tudo o que ocorre na escola e fazendo assim os alunos interagirem mais com a prpria instituio, no s um canal de comunicao entre professor e alunos, mas um canal onde os antigos estudantes possam se comunicar com os atuais, trocando experincias entre si, divulgando algo em que esto envolvidos, fazendo com quem e com quem no da escola se motivarem a continuar nela, e assim se esforar mais. 6.9 Grfico 9:

9 - Voc conhece a misso e viso do Aprgio:

Sim No 187

47

Estes dados mostram que 187 dos entrevistados (80% do total) no conhecem a misso e viso do Aprgio, enquanto 47 dos entrevistados (20% do total) responderam que conhecem. Isto mostra que a misso e viso do Aprgio so desconhecidas por uma porcentagem muito alta dos estudantes, sendo assim uma coisa ruim, pois com base nesses dados pode-se supor que a escola no esta comprometida em mostrar aos seus alunos suas reais intenes. Como foi relatado no 1 capitulo os funcionrios

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quando esto informados sobre sua organizao se sentem mais uteis para a empresa, o mesmo ocorre com os estudantes. 6.10 Grfico 10:

10 - Voc participa das atividades que o Aprgio faz com os alunos:

Sim 142 92 No

Pode-se observar que 142 dos entrevistados (60,6% do total) participam das atividades desenvolvidas pela escola, enquanto 92 dos entrevistados (39,4% do total) no participam. Com base no grfico 10 percebe-se que a maioria dos alunos da ETEC Aprgio tem participao ativa nas atividades desenvolvidas pela escola, isto pode ser considerado bom, pois por meio de atividades envolvendo vrios alunos o esprito de liderana e equipe desenvolvida com maior facilidade, sendo que estas qualidades so muito procuradas no novo contexto do mercado de trabalho.

6.10.1 Grfico 10 (b):

10 - (b) Tipo de influncia que as atividades trouxeram para sua vida:

Contribuiu 168 136 142 Indiferente Prejudicou 191

85 54

79

30 1 Caractersticas pessoais 0 Caractersticas profissionais 1 Diferencial no mercado de trabalho Amizades 1

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Pode-se observar que 136 dos entrevistados (61,3% do total) dizem que as atividades desenvolvidas pela escola trouxeram uma contribuio na caracterstica pessoal deles, j 85 dos entrevistados ( 38,3% do total) dizem que no interferiu em nada, enquanto 1 dos entrevistados (0,4 do total) diz ter prejudicado suas caractersticas pessoais. Enquanto sobre as caractersticas profissionais observa-se que 168 dos entrevistados (75,7% do total) dizem ter contribudo, enquanto 54 dos entrevistados (24,3% do total) v isto como indiferente, e nenhum entrevistado relata ter sido prejudicado com isto. No diferencial no mercado de trabalho foi relatado que 142 dos entrevistados (64% do total ) dizem que a influencia das atividades contriburam para sua vida, j 79 dos entrevistados (35,6% do total) relatam indiferena sobre isto, e apenas 1 dos entrevistados (0,4% do total) diz terem sido prejudicado. Na influencia das atividades sobre amizade 191 dos entrevistados (86,1% do total) dizem ter contribudo, enquanto 30 dos entrevistados (13,5% do total) relatam indiferena sobre isto e apenas 1 dos entrevistados ( 0,4% do total) diz ter sido prejudicado. Isto mostra que as atividades (gincanas) desenvolvidas pela escola surgem efeitos positivos nos estudantes, o que se pode observar que os dados de contribuio tem uma porcentagem bastante elevada, mas isso deve apenas crescer conforme o tempo. 6.11 Grfico 11:

11 - Em sua opinio a escola interage com os alunos:

Sim No

179

55

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Pode-se observar que 179 dos entrevistados (76,5% do total) relatam que a escola interage com os alunos, enquanto 55 dos entrevistados (23,5% do total) relatam que no. Com esses dados se observa que a ETEC Aprgio Gonzaga interage com seus alunos, e a escola pode explorar mais esta interao, pois esses dados ainda mostram que a uma boa porcentagem de alunos que no se sentem interagidos com a escola. 6.12 Grfico 12:

12 - De uma nota de 0 10 na interao entre escola e aluno:

0 1 2 3 4 5 6 7 8
76

10

74 22

10

19

14

Neste grfico observa-se que quatro dos entrevistados (1,7% do total) deram nota 0 para a escola, dois deles (0,8% do total) deram nota 1, enquanto trs dos entrevistados (1,3% do total) deram nota 2 a escola, j cinco (2,1% do total) deram nota 3, dez (4,3% do total) deram nota 4, vinte dois (9,4% do total) deram nota 5, dezenove ( 8,1% do total) deram nota 6, setenta e quatro (32% do total) deram nota 7, setenta e seis (32,6% do total) deram nota 8, catorze (6% do total) deram nota 9 e quatro dos entrevistados (1,7% do total) deram nota 10 para a interao entre escola e aluno.

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6.13 Grfico 13:

13 - Em quantas atividades escolares voc j participou:

Semana Paulo Freire

Feira tecnocultural

Feira do livro

Gincana

Feira escolar 0 Feira escolar J participaram 130 50 Gincana 126 100 Feira do livro 18 150 200

Feira Semana tecnocultural Paulo Freire 193 121

Observa-se que 130 dos alunos entrevistados j participaram da feira escolar, 126 j participaram de gincanas, 18 j participaram de uma feira do livro, 193 j participaram de uma feira tecnolgica e 121 j participaram da semana Paulo Freire. Com base nesses dados pode-se afirmar que a maioria dos alunos aqui entrevistados j participou de uma atividade escolar. E foi visto que muitos nunca foram a uma feira do livro, algo que a escola poderia explorar mais para o desenvolvimento cultural dos seus estudantes.

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6.14 Grfico 14:

14 - Voc acha importante a interao escola aluno:

Sim No

230

Neste grfico observa-se que 230 dos entrevistados (98,3% do total) acha importante a interao escola aluno, enquanto 4 dos entrevistados (1,7% do total) no acham. Com base nesses resultados pode-se ento confirmar que a grande maioria dos estudantes entrevistados acha importante a interao da escola com os alunos, a escola ento pode explorar mais esta rea atravs da internet como foi relatado no grfico 6 e 7.

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6.15 Grfico 15:

15 - Com que intensidade voc acha que as caracteristicas abaixo so trabalhadas em uma gincana aqui no Aprgio:
Trabalho sobre presso Organizao Desenvolvimento estratgico Improvisao Cooperao Competitividade Integrao Responsabilidade social Foco nos resultados Superao de limites Trabalho em equipe Espirito de liderana 0 20 40 60 80 100 120 140

Dese Traba Super Resp Traba Espiri Foco nvolvi Comp Coop Impro Orga lho lho ao onsab Integr to de nos ment etitivi era visa niza sobre em de ilidad ao lidera result o dade o o o press equip limite e estrat na ados e s social o gico No trabalhada 10 3 24 9 12 10 7 13 18 24 18 34 Pouco trabalhada 62 39 83 51 51 58 41 44 61 72 61 64 Trabalhada 117 113 99 136 111 118 89 125 93 94 100 70 Muito trabalhada 44 78 27 38 54 34 75 35 45 30 39 51

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Pode-se observar que 10 dos entrevistados dizem que dentro de uma gincana no Aprgio o esprito de liderana no trabalhado, enquanto 62 dos entrevistados dizem que pouco trabalhada, j 117 dizem que esta caracterstica trabalhada e 44 dos entrevistados dizem ser muito trabalhada. relatado que 3 dos entrevistados dizem que o trabalho em equipe no trabalhado em uma gincana, enquanto 39 dos entrevistados relatam ser pouco trabalhada, j 113 dos entrevistados dizem ser trabalhada e 78 dos entrevistados dizem ser muito trabalhada. J 24 dos entrevistados dizem que a superao de limites no trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 83 dos entrevistados dizem ser pouco trabalhada, j 99 dos entrevistados expem ser trabalhada e 27 dos entrevistados dizem ser muito trabalhada. visto tambm que 9 dos entrevistados falam que o foco nos resultados no trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 51 dos entrevistados dizem ser pouco trabalhada, j 136 dos entrevistados contam ser trabalhada e 38 dos entrevistados relatam ser muito trabalhada. Observa-se que 12 dos entrevistados dizem que a responsabilidade social no trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 51 dos entrevistados contam ser pouco trabalhada, j 111 dos entrevistados relatam ser trabalhada e 54 dos entrevistados falam ser muito trabalhada. Os dados mostram que 10 dos entrevistados dizem que a integrao no trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 58 dos entrevistados falam ser pouco trabalhada, j 118 dos entrevistados dizem ser trabalhada e 34 dos entrevistados relatam ser muito trabalhada. J a competitividade para 7 dos entrevistados no trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 41 dos entrevistados dizem ser pouco trabalhada, 89 dos entrevistados relatam ser trabalhada e 75 dos entrevistados falam ser muito trabalhada. Sobre a cooperao 13 dos entrevistados dizem no ser trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 44 dos entrevistados contam ser pouco trabalhada, j 125 dos entrevistados falam ser trabalhada e 35 dos entrevistados dizem ser muito trabalhada.

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J na improvisao 18 dos entrevistados dizem no ser trabalhada em uma gincana na ETEC Aprgio, enquanto 61 dos entrevistados relatam ser pouco trabalhado, j 93 dos entrevistados falam que trabalhada e 45 dos entrevistados contam ser muito trabalhada. Em diagnostico sobre o desenvolvimento estratgico em uma gincana, 24 dos entrevistados relataram que esta caracterstica no trabalhada, enquanto 72 dos entrevistados disseram ser pouco trabalhada, j 94 dos entrevistados falaram ser trabalhada e 30 dos entrevistados contaram ser muito trabalhada. Observa-se que na organizao como caracterstica desenvolvida em uma gincana, 18 dos entrevistados dizem que no trabalhada, enquanto 61 dizem ser pouco trabalhada, j 100 dos entrevistados relatam ser trabalhada e 39 dos entrevistados relatam ser muito trabalhada. E no trabalho sobre presso como caracterstica desenvolvida em uma gincana, 34 dos entrevistados dizem no ser trabalhada, enquanto 64 dos entrevistados relataram ser pouco trabalhada, j 70 dos entrevistados falaram ser muito trabalhada e 51 dos entrevistados contaram ser muito trabalhada. Com base nesses dados pode-se observar que todas as caractersticas mostradas acima para a maioria dos alunos tem uma intensidade boa, mais a metade relatou, em todas as caractersticas, que so muito trabalhadas ou trabalhadas em uma gincana, estas caractersticas so habilidades procuradas no mercado de trabalho, desenvolve-las atravs de gincanas e atividades algo muito apropriado para o desenvolvimento profissional dos estudantes, o que a escola deve explorar agora como aumentar essa porcentagem positiva, ate por que ainda se tem uma quantidade significante de pessoas que vem estas caractersticas no trabalhadas em uma gincana.

7 ENDOMARKETING NO AMBIENTE ESCOLAR Neste capitulo ser relatado como o uso do endomarketing pode beneficiar o ambiente escolar e todos aqueles que fazem parte e compem o mesmo. Explanando o que a escola no possui, e atravs das pesquisas feitas e dos resultados obtidos mostrar o que a escola pode explorar para melhoria da sua grade

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de projetos. Abordando questes referentes a projetos que poderiam beneficiar os alunos, e ajudar em sua vida estudantil e profissional, devido necessidade de interao com os demais membros da escola, e saber utilizar da melhor forma possvel o tempo que passam no ambiente escolar.

7.1 A Utilizao do Grmio O grmio utilizado nas escolas, para ser o veculo que os alunos tm para promoverem mudanas e melhoras no ambiente escolar. Geralmente utilizado para criar eventos, melhorar algo que no esteja de acordo com a situao da escola, ou simplesmente, para manter a ordem e a organizao da grade da escola. um processo democrtico, afinal dever de a escola promover a participao de seus alunos em questes sociais. Na lei N 7.398, de novembro de 1985, foi declarado o seguinte: Art. 1 Aos estudantes dos estabelecimentos de ensino de 1 e 2 graus fica assegurada a organizao de Grmios Estudantis como entidades autnomas representativas dos interesses dos estudantes secundaristas, com finalidades educacionais, 1 (Vetado.) 2 A organizao, o funcionamento e as atividades dos Grmios sero estabelecidas nos seus Estatutos, aprovados em Assembleia Geral de do corpo discente para de este cada fim. culturais, cvicas, desportivas e sociais.

estabelecimento

ensino,

convocada

3 A aprovao dos Estatutos e a escolha dos dirigentes e dos representantes do Grmio Estudantil sero realizadas pelo voto direto e secreto de cada estudante, observando-se, no que couber, as normas da legislao eleitoral.

Art. 2 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.

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Art.

Revogam-se

as

disposies

em

contrrio.

Braslia, em 4 de novembro de 1985. 164 da Independncia e 97 da Repblica. Com isso pode-se entender a importncia do grmio dentro de uma escola, mas necessrio tambm que sejam escolhidos alguns representantes para cada sala e esta escolha deve ser feita por meio de votos, todos os alunos tem de estar plenamente de acordo com o que foi escolhido, dessa forma so feitos os grupos. Depois do processo de escolha, cada grupo j formado tem que estabelecer quais so suas metas e quais suas propostas, para ajudar a melhorar o ambiente escolar, de uma forma que seja benfica para todos os que l esto. necessrio que todas as propostas sejam muito bem analisadas e revistas se necessrio para depois serem enviadas coordenao escolar. Dadas s opinies, a coordenao escolhe qual grupo foi o melhor no termo de propostas e decide realizar o projeto proposto, sendo este, possvel na situao escolar.

7.2- O Fator da Internet na Escola: realmente proveitoso a escola ter uma pgina na internet, pois este hoje um dos maiores veculos de informao, utilizado por grande parte das pessoas. Podendo ficar acessvel aos alunos, quando estiverem fora do ambiente escolar, pois como analisados nas pesquisas, grande parte dos estudantes tem internet, e passam boa parte do seu tempo neste local, como visto 34,6% dos alunos utilizam internet por uma mdia de 3h ao dia, e a escola utilizando esse meio poderia informar os alunos sobre atividades de uma forma rpida e extremamente prtica. Uma pagina no Facebook, (rede social mais utilizada por jovens nesse momento) seria uma das melhores maneiras da escola passar informaes para os alunos, como por exemplo, avisos de que no haver aula, comunicados sobre atividades que sero realizadas na ETEC, comunicado sobre reunio de pais etc., v-se que hoje em dia muitas escolas tomam parte dessa nova ferramenta que a rede social, pois por meio dela a escola pode tanto passar informaes como receb-las gerando assim um intercambio comunicativo, e como demonstrado nos

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grficos 94,4% dos alunos acessam uma rede social. Seria proveitoso no sentido de algumas atividades curriculares poderem ser dadas no ambiente online, visando uma forma mais descontrada para avaliar os alunos e receber resultados satisfatrios, claro que para estabelecer atividades desse tipo necessrio ver se possvel com a matria em questo, e fazer testes com os prprios alunos, para verificar o sucesso desse projeto. preciso saber que, dever da escola dar condies, para que seus alunos possam progredir e obter um maior aprendizado no apenas com o que dado em sala de aula, mas tambm com as situaes positivas que ocorrem na escola, que sempre deve ter a imagem de um ambiente inspirador. Tambm dever do aluno que frequenta o ambiente escolar saber como utilizar tudo o que oferecido pela escola e retirar disso seu aprendizado da melhor forma possvel. O aluno deve saber respeitar o ambiente escolar, visando que este representante e parte fundamental de sua formao como cidado.

7-3 Endomarketing como fator de Otimizao Dentro do ambiente escolar e sua grade de projetos a serem realizados, o endomarketing entra como o fator que vai melhorar tudo o que proposto de uma forma que seja extrado bons resultados. preciso ter o conhecimento de que os resultados que so esperados, no viro de forma imediata, afinal, precisa-se tempo para que os projetos sejam aperfeioados e comecem a oferecerem resultados satisfatrios. O endomarketing tambm vai ser um fator que ira organizar o processo de transmisso entre uma etapa e outra at chegar meta estabelecida anteriormente. importante ter cada detalhe muito bem esquematizado para que, caso ocorra algum erro ou algum fator que atrapalhe o processo, possa ser corrigido da forma mais rpida.

7.4- Questes escolares O endomarketing dentro do ambiente institucional seria utilizado para melhorar as condies das questes escolares, como funcionamento, manuteno,

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gerenciamento e at pode ser aplicado dentro da sala de aula. Dentro da escola temos o padro de ambiente extremamente padronizado sem muitas possibilidades de mudanas e questionamentos. O endomarketing entra para dar condies para essas mudanas no apenas no ambiente da gesto da escola, mas tambm da chance aos prprios alunos de participarem das decises tomadas em sua escola. Poderem participar ativamente da vida escolar, no apenas como alunos, mas como colaboradores diretos nesse processo. claro que a escola deve dar condies para a participao e a criao de interesse por parte dos alunos, que tem a viso de que o ambiente escolar apenas uma obrigao desagradvel pela qual tem que passar. Com a criao de atividades que vo alm da sala de aula e alm do ambiente da escola, iro proporcionar aos alunos novas experincias graas ao novo mtodo de aprendizado.

8 CONSIDERAES FINAIS No decorrer do trabalho pde-se observar grandes falhas de comunicao entre a instituio escolhida e seus alunos, com todo este conhecimento descrito, atravs do conhecimento tcnico adquirido no transcorrer do curso e em funo de pesquisas sobre o assunto que foi tratado, foi provado que se pode programar uma estratgia de endomarketing na escola para o desenvolvimento profissional dos alunos, e tambm foi visto que esta implementao beneficiaria os professores que ali trabalham. As pesquisas utilizadas e os dados obtidos foram descritos em detalhes, mostrando assim que os resultados encontrados proporcionam a continuao deste trabalho, seja para melhorar seu contedo ou para estender o escopo do projeto. Pelo bom desenvolvimento do assunto e do projeto apresentado aos Coordenadores da rea de Gesto do Aprgio, foi solicitada aos integrantes do grupo uma palestra para os novos mdulos do curso de Administrao 2 semestre 2012, para que eles tenham uma viso previa do to importante assunto O Endomarketing Aplicado em uma Instituio de ensino como fator de Desenvolvimento profissional.

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9 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS BEKIN, Saul Faingaus, Endomarketing: como pratic-lo com sucesso. So Paulo: Makron Books, 2000.

BRUM, Medeiros, Endomarketing de A a Z. So Paulo: Integrare Editora, 2010.

LOPES, Rose Mary, Educao Empreendedora: conceitos, modelos e praticas. So Paulo: Elsevier, 2010.

BRUM, Medeiros, Um Olhar Sobre Marketing Interno. So Paulo: L & P, 2000.

BEKIN, Saul Faingaus, Conversando sobre endomarketing. So Paulo: Makron Books, 1995.

BERNADI, Luiz Antonio, Poltica e formao de preos. So Paulo: Atlas, 1998.

AMA, American Marketing Association, disponvel em: Portal do Marketing Acesso: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing.htm

Anselmo Ferreira Vasconcelo, contribuies ao estudo do Marketing Interno: Aplicao no ambiente de ensino superior. So Paulo, PUC, 2004

Bertone, Paulo, entrevista: Marketing no sobrevive sem endomarketing.