Atividades prticas Equipe de Suporte Tcnico Produzir documento personalizado sobre: - Principais funes do Suporte Tcnico - incluir os assuntos

abaixo: Destinado aos usurios em geral: 1. Como fazer inscrio no Portal?; 2. Como fazer login?; 3. Quais os requisitos de hardware e software (navegadores, programas e plugins) para utilizar o site adequadamente?; 4. Como navegar no Portal? 5. Como solicitar ajuda ao suporte? Comunicao no moodle: 1. Como enviar mensagens popup? 2. Como criar um frum, enviar mensagens, anexar um arquivo? 3. Como criar um chat, agendar e utiliz-lo? Controle de usurios: 10. Extrao de relatrios de curso, usurios, notas. Suporte Tcnico 1. recuperao e envio de senhas; 2. correes e reconfiguraes em sees do ambiente; 3. recomendaes tcnicas. 4. soluo, assistncia e consultoria sobre assuntos relacionados a hardware e software. 5. criao de instruo sobre assuntos especfico; 6. criao de pginas com links a software recomendados e orientaes bsicas de instalao; 6. relatrios de usurios;

Objetivo - Ter um documento digital personalizado em formato de texto, que apresente as funcionalidades bsicas relevantes para administradores, com ilustraes detalhadas, para servir de material de consulta para Administradores Moodle.

Como fazer

Tempo

- consultar a internet; - consultar manuais; - consultar vdeos instrucionais; - consultar o projeto EAD; - aproveitar experincias prticas de membros da Destinado ao Suporte Tcnico: equipe; a) Quais so as principais funes do Suporte tcnico? - utilizar o modelo padro disponvel no site; b) Quais os principais recursos disponveis na caixa - aps a criao do arquivo de texto (.doc e .pdf) e administrao do Moodle e para que servem? vdeo (.flv ou mp4), enviar para o AVA. b) Como fazer backup de um curso?; c) Como programar as atividades em disciplinas? d) extrao de relatrios de usurios. Estrutura formal do documento: Capa (com instituio, autores, ttulo, edio, Oficinas epgrafe) Apresentao Aes em aplicativos bsicos: Sumrio 1. Como copiar uma imagem da tela cheia ou regio? Contedo devidamente ilustrado, com explicaes 2. Como editar uma imagem para inserir um texto ou coerente, objetivas e claras. ilustrao e salvar em .gif ou .png; Referncias bibliogrficas 3. Como editar um texto, criar sumrio, inserir imagens, Guardar o documento com o nome de Moodle para inserir quebra de pgina?; administradores 4. Como converter um arquivo de texto em pdf? 5. Como configurar um microfone e gravar um vdeo tutorial? 6. Como converter um arquivo de vdeo para .flv e .mp4 e enviar para o Portal EAD ou youtube.com?; 7. Como baixar e instalar um navegador atual: Mozila ou Chrome?; 8. Como criar um diretrio no portal e enviar seus arquivos (texto, imagem, vdeo)? 9. Como criar um hiperlink para um arquivo. Obs: pode ser em vdeo tutorial ou documento personalizado para o portal.

80h