Proyecto Software

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS FSICAS Y MATEMTICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA EN COMPUTACIN E INFORMTICA
SISTEMA DE GESTION HOTELERA

Curso: Ingeniera Del Software Alumnos: Albujar Moreno Osmar Monge Castro Henrry Salazar Ballena Claudio Teque Pasache Marleny Docente: ING. Denny John Fuentes Adrianzn
Lambayeque, 2013
Sistema de Gestin Hotelera
PRESENTACIN
En el presente trabajo se estudiar la factibilidad para la creacin un Sistema de Gestin Hotelera para el Hotel Paraso que permita mejorar y agilizar los diversos procesos que se realizan dentro de esta empresa, especialmente el control de su personal. Cabe resaltar que no solo se busca mejorar a la empresa sino tambin ofrecerle la oportunidad de que sobresalga dentro de la ciudad de Chiclayo. Hay que tener en cuenta que el concepto de oportunidad se define como: a) algo innovador ya que aporta cosas nuevas al mercado, b) creador de valor a travs de la generacin de nuevas fuentes de trabajo y rentabilidad y c) orientado al crecimiento debido a que tiene una visin clara de hasta donde se quiere llegar. Para ello se analizar la oferta hotelera actual como as tambin los principales drivers que consideran los viajantes a la hora de elegir un hotel.
Ingeniera del Software
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INTRODUCCIN
A lo largo de la historia los hoteles han jugado un papel preponderante para el desarrollo y el crecimiento de las sociedades. En la edad media los comerciantes que deban viajar grandes extensiones de kilmetros en busca de mercancas, precisaban de lugares con servicios donde pasar sus noches y as fueron evolucionando los hospedajes a partir de casas de familia, posadas, hosteras, hoteles, etc. Aos ms tarde, con el surgimiento de la revolucin industrial, se ve la necesidad de unir ciudades, para lo cual se comienzan a construir extensas carreteras y lneas de ferrocarriles. Esto gener la necesidad de contar con una red ms amplia de hoteles, los cuales comenzaron a tener un protagonismo an ms importante en la vida cotidiana de las personas. En la actualidad nadie duda que la Industria de la Hotelera y el Turismo; es una de las ms importantes del mundo e inclusive para muchos pases esta representa la principal fuente de recursos para su PBI (Espaa, Rep. Dominicana, Mxico, etc.), generando fuentes de empleo y oportunidades de desarrollo.
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I. Anlisis Exploratorio Empresarial 1.1 Diagnstico de la Empresa 1.1.1 Descripcin de la empresa 1.1.2 Estructura Organizacional de la empresa 1.1.2.1 Estructura Orgnica 1.1.2.2 Descripcin de las reas Funcionales de la Empresa 1.1.3 Direccionamiento Estratgico Empresarial 1.1.3.1 Visin 1.1.3.2 Misin 1.1.3.3 Principios y Valores 1.1.4 Objetivos Empresariales 1.1.4.1 Objetivo General 1.1.4.2 Objetivos Especficos 1.1.5 Anlisis Interno: Fortalezas y Debilidades 1.1.6 Anlisis Externo: Oportunidades y Amenazas 1.1.7 Anlisis de la Situacin de la empresa II. Introduccin al Proyecto 2.1 Visin General del Proyecto de Software 2.2 Enunciado de la Situacin Problemtica 2.3 Definicin y Enunciado del Problema 2.4 Antecedentes del Proyecto 2.5 Hiptesis 2.6 Ttulo del Proyecto 2.7 Definicin del Proyecto 2.8 Objetivos del Proyecto 2.8.1 Objetivo General 2.8.2 Objetivos Especficos 2.9 Producto Final 2.10 Estimacin de Recursos 2.10.1 Humanos 2.10.2 Software 2.10.3 Hardware 2.10.4 Materiales y Servicios 2.11 Hallazgos Importantes Actuales 2.12 Impactos a Obtenerse con el Software III. Organizacin del Proyecto 3.1 Equipo de Desarrollo 3.2 Calendario de Tareas 3.3 Diagrama de Actividades 3.4 Proceso de Software 3.5 Modelo de Desarrollo 3.6 Metodologa de Desarrollo 3.7 Herramientas Utilizadas 3.8 Modelos de Estimacin del Tamao del Proyecto 3.8.1 Puntos de Funcin 3.8.2 COCOMO Bsico e Intermedio 3.8.3 Modelo SLIM Gestin del Proyecto 4.1 Restricciones del Proyecto 4.2 Estudio de Factibilidad 4.2.1 Tcnico 4.2.2 Econmico 4.2.3 Operativo
IV.
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4.3 4.4 4.5 4.6 V. 4.2.4 Legal Entorno de Implementacin Identificacin de Errores Clsicos desarrollo y gestin de proyectos informticos. Gestin de Riesgos
Desarrollo de Fases del Proyecto 5.1 Determinacin de Requerimientos del Sistema 5.1.1 Requerimientos Funcionales 5.1.2 Requerimientos No Funcionales 5.1.3 Diagrama de Contexto 5.1.4 Diagrama de Procesos de Negocio DPN 5.2 Modelamiento del Negocio 5.2.1 Modelo de Casos de Uso del Negocio (MCUN) 5.2.2 Modelo de Objeto del Negocio (MON) 5.2.3 Modelo del Dominio del Problema (MDP) 5.3 Requerimientos 5.3.1 Package de Requerimientos 5.3.2 Modelo de Casos de Uso (MCU) 5.3.3 Glosario de un Caso de Uso (GCU) 5.3.4 Especificacin de un Caso de Uso 5.4 Anlisis del Sistema 5.4.4 Diagrama de Estados 5.4.5 Diagrama de Actividades 5.4.6 Diagramas de Interaccin 5.4.6.1 Diagramas de Colaboraciones 5.4.6.2 Diagrama de Secuencias 5.4.6.3 Flujo de Eventos 5.4.7 Diagrama de Clases del Anlisis 5.4.8 Modelo de Datos 5.4.9 Modelamiento de la Base de Datos 5.4.9.1 Mapeo de Tablas 5.4.9.2 Diccionario de Datos 5.4.9.3 Validacin de Requerimientos 5.5 Diseo del Sistema 5.5.4 Diagrama de Clases del Diseo 5.5.5 Diagramas de Secuencias del Diseo 5.5.6 Diseo de la Base de datos 5.5.6.1 Modelo Lgico 5.5.6.2 Modelo Fsico 5.5.7 Modelo de Despliegue 5.6 Implementacin del Sistema 5.6.4 Elaboracin de la Propuesta del Nuevo Sistema 5.6.5 Diseo del Men Principal 5.6.5.1 Mostrar Representacin Modular y Grfica 5.6.6 Descripcin General del Contenido por Mdulos 5.6.7 Formatos de Entrada/Salida de Datos 5.6.7.1 Formato de GUIs 5.6.7.2 Formatos de Consulta 5.6.7.3 Formatos de Reportes 5.6.8 Requerimientos Bsicos de Hardware y Software 5.6.9 Modelo de Componentes I. Anlisis Exploratorio Empresarial
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2.13 Diagnstico de la Empresa 2.13.1 Descripcin de la empresa Hotel Paraso es una empresa con 5 aos de experiencia en el campo hotelero dedicada a atender las necesidades de sus
huspedes, respondiendo de manera eficaz y eficiente a las diversas exigencias solicitadas por los mismos, el hotel ofrece diversos tipos de habitaciones en las que tenemos: ejecutiva, matrimonial, paraso, estndar, disponibles en precios accesibles para los clientes, adems las habitaciones cuenta servicios bsicos para ofrecer la mayor comodidad posible durante su estada (cable, internet, agua caliente). Los servicios que ofrece el hotel son: Atencin las 24hrs en recepcin Cocina y cafetera Cochera Lavandera (lavado y planchado) Cabinas de internet Servicios a la habitacin Servicio de conserje las 24hrs Seguridad a los clientes Para poder tener acceso a los diversos servicios que ofrece el Hotel Paraso, se puede hacer acercndose de forma personal o mediante una llamada telefnica al Hotel, cualquiera que sea el caso la persona encargada dar las indicaciones correspondientes para que se realice el proceso de registro o reservacin del husped, aclarando en todo momento cualquier duda o inquietud por parte del cliente ya sea en la forma de pago o en cualquier otra interrogante. La calidad de los servicios y la atencin por parte del personal del hotel son de un alto nivel, garantizando una experiencia confortante y placentera. Hotel Paraso est ubicado en la Av. Pedro Ruiz #1064 de la ciudad de Chiclayo Per.
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2.13.2 Estructura Organizacional de la empresa Estructura Orgnica
2.13.2.1
Niveles del organigrama

1. Nivel Directivo En l se encuentran: El propietario. Los accionistas El Director General 2. Nivel Gerencial En l se encuentran: Los Gerentes de rea. Sub-Gerentes y Gerentes de Departamento. 3. Nivel Operativo Aqu se concentran los puestos productivos de menor nivel, y que participan directamente en todos los departamentos del Hotel.
Direccin General
Gerente General
A. Divisin de Cuartos Recepcin Reservaciones
A. de Alimentos y Otros A. Pblicas A. Internas A. de Apoyo
Mantenimiento
A. Administracin Finanza Contabilidad
Vigilanci a Seguridad
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2.13.2.2 Descripcin de las reas Funcionales de la Empresa 1. rea Divisin de Cuartos Recepcin: Gerente y Sub-Gerente, Reservaciones.
Funcin: rea encargada de la atencin permanente de las necesidades del husped en cuanto a reserva de alojamiento, registro, solicitudes durante la estada y
salida; ya que es el punto de mayor contacto con el husped. En la recepcin se conjugan todas las
actividades que hacen posible la interaccin con los huspedes. 2. rea Alimentos y Otros reas pblicas Cafetera reas internas: Cocinas reas de apoyo: Limpieza y Lavandera. rea encargada de brindar el servicio de
Funcin:
alimentacin a los huspedes, adems de contar con una subreade apoyo la cual est encargada de la limpieza y el orden de las diversas reas del hotel. 3. Mantenimiento Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo. Vigilancia Seguridad.
Funcin: Encargada de ofrecer el servicio de seguridad del husped durante la estada de este en el hotel, as como
tambin de ofrecer el buen funcionamiento de los diversos servicios que se ofrecen: cable, internet, agua, luz. 4. rea Administrativa Finanza Contabilidad.
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Funcin:
Su
funcin
es
llevar
cabo
los
asuntos
contables y financieros del rea, entre ellos el control y supervisin de los presupuestos anuales, control y
servicios que se brinden dentro del Hotel Paraso a los diferentes clientes.
2.13.3
Direccionamiento Estratgico Empresarial Visin Servir con excelencia y cubrir las expectativas de las
2.13.3.1
necesidades de nuestros clientes asumiendo el compromiso de hacer realidad los sueos de quienes confan en nosotros siendo la excelencia en el trabajo. servicio nuestra filosofa del
2.13.3.2
Misin Ser el lugar preferido en nuestra ciudad, por los huspedes de negocios proporcionndoles el mejor ambiente, comodidad y seguridad para el xito de su trabajo. Para el turismo receptivo y nacional ser la puerta de ingreso de la zona norte del pas.
2.13.3.3
Principios y Valores
Principios Corporativos Respeto por el Ser Humano: Somos respetuosos de la dignidad humana y procuramos el bienestar y
desarrollo permanente de las aptitudes de nuestros empleados por medio de la educacin, el
entrenamiento y su capacitacin
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La Calidad es lo primero: La necesidades y expectativas manera de satisfacer las de nuestros clientes
externos e internos con excelencia. Eficacia y Eficiencia: Cada uno de nosotros tiene organizado su trabajo con altos niveles de eficacia y eficiencia para lograr los mejores resultados; tomamos nuestras decisiones fundndonos Innovacin y Creatividad: La en hechos y datos. modernizacin en el
desarrollo de nuestros productos y servicios, nos hace altamente competitivos.
Valores Comparativos Responsabilidad: Es tener la capacidad de tomar
decisiones y asumir sus consecuencias. Ser puntual y cumplir con los compromisos acordados. Compromiso y Amor Por el trabajo: Es identificarse con nuestro trabajo, sentir pasin por ste y
disfrutarlo Lealtad y Amor por la Institucin: Es ser fiel, es identificarse con la misin y visin de la empresa, promoviendo con las acciones el cumplimiento de los objetivos de calidad. Es tener sentido de pertenencia con los recursos de la empresa Higiene y Pulcritud: Es ser impecable tanto en lo personal como en todas las actividades que se
realizan diariamente
2.13.4
Objetivos Empresariales Objetivo General Ser lder en la Industria Turstica en la ciudad de Chiclayo
2.13.4.1
2.13.4.2
Objetivos Especficos Impulsar y fomentar las acciones de promocin de la industria turstica hacia el desarrollo del destino.
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Elevar los estndares de calidad de los servicios que se ofrecen al turismo a travs de programas de capacitacin. Fomentar el trabajo en equipo con otras asociaciones y 2.13.5 organizaciones afines para lograr objetivos comunes
Anlisis Interno: Fortalezas y Debilidades Fortalezas - Flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado - Variedad de Servicios. - Cuenta con una infraestructura en condiciones optimas - Calidad en la prestacin de sus diversos servicios - Tener aos de experiencia en la prestacin del servicio hotelero Debilidades - Mal manejo de la informacin de sus empleados - Prdida de informacin - Falta de personal capacitado
2.13.6
Anlisis Externo: Oportunidades y Amenazas Oportunidades - Aparicin de nuevos nichos de mercado - Gran variedad de atractivos tursticos en el departamento - Aprovechamiento de los eventos la comunidad chiclayana - Posibilidad de construir nuevas sedes Amenazas - Aparicin de nuevos competidores con precios ms atractivos y/o infraestructuras ms modernas. - Estabilidad Poltica, Social y Econmica del Pas - Falta de seguridad para el turista en nuestra comunidad
2.13.7
Anlisis de la Situacin de la empresa Actualmente el Hotel ofrece diversos tipos de servicios y mencionados con anterioridad, cuando con un sistema que le permite controlar lo referente a la atencin de los clientes, pero tiene una mala
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administracin del personal con el cual cuenta y esto lleva a que haya una prdida de datos, registros y consultas de sus trabajadores.
II.
Introduccin al Proyecto
2.1 Visin General del Proyecto de Software Analizar los procesos de negocio que se realicen con la finalidad de
mejorarlos, as mismo satisfacer las necesidades requeridas por los usuarios de manera rpida y confiable para la empresa, logrando una aceptacin y preferencia por los clientes en cuanto a los servicios que se les ofrece.
2.2 Enunciado de la Situacin Problemtica En la actualidad la situacin obliga a los hoteles a proporcionar servicios de mayor calidad; para lo cual tendr que auxiliarse de nuevas tcnicas alcanzar eficiencias en desarrollo de sus
administrativas que les permitan
actividades, contribuyendo al logro de sus objetivos y metas. En el hotel El Paraso el personal tiene demoras en el procesamiento de la informacin de clientes y prdidas de datos. No cuenta con una buena coordinacin a la hora de registrar las
reservaciones, ocasionado malestar a la hora de manejar las consultas de habitaciones disponibles. 2.3 Definicin y Enunciado del Problema La implementacin de un sistema informtico ayudara mejorar la gestin de los procesos de negocios que se realizan en el hotel el Paraso? 2.4 Antecedentes del Proyecto 2.5 Hiptesis El desarrollo de un sistema informtico ayudar optimizar los procesos y recursos de gestin en el hotel El Paraso ahorrando tiempo y recursos. 2.6 Ttulo del Proyecto Sistema de gestin hotelera para mejorar la administracin del hotel El Paraso
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2.7 Definicin del Proyecto El sistema se encargar de almacenar toda la informacin del hotel como
clientes, costos, etc. lo cual le permitir al gerente llevar un mejor control acerca de los procesos realizados en la empresa as mismo detectar de una manera ms rpida las problemticas presentes que puedan afectar sus ingresos.
Procesos Gestin de Servicios. Gestin de Reservas Gestin de Caja. Reportes
2.8 Objetivos del Proyecto
2.8.1 Objetivo General Desarrollar un Sistema Informtico que permita realizar un control de
los procesos de y de la administracin del hotel de la manera ms rpida y eficaz, considerando medidas de seguridad para la
implementacin del mismo.
2.8.2 Objetivos Especficos
Implementar un rpido y mejor servicio. Facilitar actividades como reservas, y facturacin, de una forma fcil y segura.
Controlar las diferentes reas de servicio (servicio de habitacin). Mantener un historial de los clientes frecuentes (que tipo de habitacin utiliza, servicios y gastos).
Obtener un control administrativo y contable del establecimiento. Relacionar fcilmente el cliente con la agencia turstica y posteriormente el hotel.
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2.9 Producto Final El sistema informtico, que realizar el grupo, ser de fcil acceso, amigable al usuario, permitir tener una lista actualizada de los huspedes que se encuentre alojados en el hotel, tendr registrado los servicios que los huspedes soliciten durante personal as Paraso. Todo esto, se realizar de acuerdo al anlisis del grupo consultor, adems su estada, brindara un mejor manejo del
evitando la perdida de datos, agilizar la gestin del Hotel
depender de los requisitos y la informacin que nos brinde la empresa.
2.10 Estimacin de Recursos
2.10.1 Humanos
Costo de Potencial Humano Personal del Sistema Albujar Moreno Osmar Monge Castro Henrry Teque Pasache Marleny Salazar Ballena Claudio TOTAL Cargos Diseador Analista Lder de Proyecto Programador Costo por Hora S/. 625.00 S/. 2400.00 S/. 3200.00 S/. 2400.00 S/. 8625.00
2.10.2 Software Costo de Licencias de Software Programa Erwin Rational Rose Enterprise SQL Server 2008 Microsoft Visual Studio 2008 Windows 7 Windows Server 2008 TOTAL Costo S/. 200.00 S/. 300.00 S/. 400.00 S/. 500.00 S/. 250.00 S/. 400.00 S/. 2 050.00
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2.10.3 Hardware
Costo de Hardware Cantidad Hardware Descripcin Procesador AMD Athlon x3 4 Computadoras Memoria RAM 3 GB DDR2 Disco duro de 500 GB. 4 Impresoras HP Multifuncional DJIA 4615 S/. 349.00 S/. S/. 1396.00 6996.00 S/. 1 400.00 Precio Unitario Subtotal S/. 5600.00
TOTAL
2.10.4 Materiales y Servicios
Costo de Materiales y Mobiliarios Cantidad 3 3 10 2 10 4 Material Perforador Engrapador Lapiceros Escritorios Sillas Mesas Precio Unitario S/. 4,00 S/. 5,00 S/. 0,30 S/. 250,00 S/. 15,00 S/. 40,00 TOTAL Subtotal S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 12.00 15.00 3.00 500.00 150.00 160.00 840,00
2.11 Hallazgos Importantes Actuales
A pesar de contar con un Sistema
de control de clientes, no cuenta con
un buen control del personal que labora en la empresa Prdida de Datos al consultar informacin de sus trabajadores
2.12 Impactos a Obtenerse con el Software
Satisfaccin del cliente al usar los servicios del hotel
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Automatizacin de los diversos procesos realizados por la empresa. Evitar la prdida de datos Mejor control de su personal
Sistema Informtico estable, confiable y seguro.
III. Organizacin del Proyecto
3.9
Equipo de Desarrollo : Indicar Tipo de Equipo y Organizacin del mismo
Apellidos / Nombres Albujar Moreno Osmar Monge Castro Henrry Salazar Ballena Claudio Teque Pasache Marleny a.
ROL Diseador Analista Programador Lder del Proyecto
E-MAIL ossmar_21@hotmail.com her_641@hotmail.com saba11_09@hotmail.com lucy2_15@hotmail.com
3.10 Calendario de Tareas (Diagrama de Gantt) (Descomposicin WBS) (Utilice el MS-Project 2010) 3.11 Diagrama de Actividades (PERT / CPM)
del Trabajo -
3.12 Proceso de Software Emplearemos el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) y el RUP el cual
nos permitir realizar una verificacin de la calidad del software obtenido con la culminacin de este proyecto. La herramienta a utilizar es el Rational Rose el cual permite que haya varias personas trabajando a la vez en el proceso iterativo controlado, para ello posibilita que cada desarrollador opere en un espacio de trabajo privado que contiene el modelo completo y tenga un control exclusivo sobre la propagacin de los cambios en ese espacio de trabajo.
3.13 Modelo de Desarrollo
Para el desarrollo del proyecto se utilizar el modelo Espiral ya que tiene por ventajas:
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Puede adaptarse y aplicarse a lo largo de la vida del software de computadora. Como el software evoluciona a medida que progresa el proceso, el desarrollador y el cliente comprenden y reaccionan mejor ante riesgos en cada uno de los niveles evolutivos. El modelo en espiral permite a quien lo desarrolla aplicar el enfoque de construccin de prototipos en cualquier etapa de evolucin del producto. El modelo en espiral demanda una consideracin directa de los riesgos tcnicos en todas las etapas del proyecto y si se aplica adecuadamente debe reducir los riesgos antes de que se
conviertan en problemas.
3.14 Metodologa de Desarrollo
RUP (Proceso Unificado de Rational): El RUP mantiene al equipo enfocado en producir incrementalmente software operativo a tiempo, con las caractersticas requeridas y con la calidad requerida. Las mejores
prcticas probadas en la industria, contenidas en el RUP, incorporan las lecciones aprendidas de cientos de lderes de la industria y miles de proyectos.
3.15 Herramientas Utilizadas (Lenguaje de Programacin/CASE/Base de Datos, Utilitarios, etc.) Herramienta :Rational Rose Enterprise Descripcin Ofrece una herramienta y un lenguaje de modelado comn para simplificar el entorno de trabajo y permitir una creacin ms rpida de software de calidad. Ventajas Capturar informacin de manera visual y directa: ofrece un lenguaje de modelado visual para mejorar la creacin de aplicaciones de base de datos.
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Desarrollar el diseo de base de datos en la lgica de la aplicacin: le permite visualizar la arquitectura de la base de datos y su conexin con la aplicacin Integrar el diseo de la base de datos con el desarrollo: unifica al equipo del proyecto al proporcionar notacin y ejecucin de modelo UML comunes
Herramienta :Microsoft Visual Studio 2008 Descripcin Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado Ventajas La facilidad del lenguaje permite crear aplicaciones para Windows en muy poco tiempo. Brinda diversos lenguajes de programacin. Permite generar libreras dinmicas de forma activa, mediante una reconfiguracin en su proceso de coleccin o codificacin.
Herramienta : Herramienta Case Erwin Descripcin Es un software de herramienta para el modelado de datos. Ventajas Contribuye a aumentar la calidad y a reducir los costes de mantenimiento y desarrollo.
Alinea la empresa con las TI por medio de la documentacin de las reglas y definiciones de datos principales.
Herramienta: Microsoft SQL Server 2008 Descripcin
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SQL Server es uno de los motores de bases de datos ms utilizados en el mundo. Ventajas Optimiza los procesos de negocio con un mejor rendimiento y escalabilidad. Soporta transacciones. Soporta procedimientos almacenados.
3.16 Modelos de Estimacin del Tamao del Proyecto 3.16.1 Puntos de Funcin 3.16.2 COCOMO Bsico e Intermedio 3.16.3 Modelo SLIM
4. Gestin del Proyecto 5.4 Restricciones del Proyecto Un proyecto exitoso significa que se ha llevado a cabo a un costo igual o inferior que lo presupuestado, en menor tiempo de lo previsto y que adems ha superado las expectativas de todos los interesados en el proyecto. Alcance es lo que nuestro proyecto intenta cumplir, incluye todo el trabajo necesario para producir los resultados esperados del proyecto y los procesos utilizados para producirlos. El alcance es lo que esperan los beneficiarios. Muchos de los problemas con el alcance ocurren cuando se realizan actividades y tareas que no estaban en incluidas el plan o en el presupuesto original, lo que lleva a un desfase econmico del proyecto. Presupuesto son los fondos aprobados para nuestro proyecto
incluyendo todos los gastos necesarios para concluir el proyecto. Tenemos que buscar un equilibrio entre no gastar demasiado dinero y no gastar muy conservadoramente. Cuando los planes han sido mal ejecutados en trminos de presupuesto, esto puede dar lugar a urgencias de ltima hora para gastar los fondos asignados. Avance, Proyecto. es la disponibilidad de contar con todos los recursos
necesarios para poder llegar a producir el resultado final de nuestro
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Calidad se define como la obtencin de resultados esperados del proyecto segn las expectativas de los beneficiarios del proyecto. Calidad tambin quiere decir que se ha cumplido con estndares asignados por mandato de los donantes, gobiernos locales (leyes y regulaciones), o por estndares profesionales (tales como salud). La calidad no es necesariamente una limitante sino que es el resultado de cumplir satisfactoriamente con lo planeado por el proyecto. Se puede decir que un proyecto que concluye dentro del cronograma, presupuesto y alcance previstos cumple uno de los requisitos bsicos para lograr calidad, que se entiende como las necesidades y expectativas de los donantes y beneficiarios hacia el proyecto.
5.5
Estudio de Factibilidad (Anlisis Costo-Beneficio) 5.5.1 Tcnico Para la implementacin de nuestro sistema utilizaremos las siguientes tecnologas: La metodologa RUP para definir las funciones que el software debe ejecutar, utilizando la herramienta de modelado Rational Rose 2003; como herramienta de desarrollo utilizaremos Microsoft Visual Studio 2008 y un sistema Gestor de Base de Datos Microsoft SQL Server 2005. 5.5.2 Econmico Se refiere a los recursos econmicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las actividades o procesos y/o para obtener los recursos bsicos que deben considerarse son el costo del tiempo, el costo de la realizacin y el costo de adquirir nuevos recursos. Para poder realizar el anlisis de factibilidad econmica vamos a efectuar el anlisis de los costos y beneficios que se obtendran al poner en marcha este sistema:
Costo de Potencial Humano Personal del Sistema Albujar Moreno Osmar Monge Castro Henrry Teque Pasache Marleny Salazar Ballena Claudio Cargos Diseador Analista Lder de Proyecto Programador TOTAL Horas 25 80 80 80 Costo por Hora S/. 25.00 S/. 30.00 S/. 40.00 S/. 30.00 Total S/. 625.00 S/. 2400.00 S/. 3200.00 S/. 2400.00 S/. 8625.00
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Costo de Materiales y Mobiliarios Cantidad 3 3 10 2 10 4 Material Perforador Engrapador Lapiceros Escritorios Sillas Mesas Precio Unitario S/. 4,00 S/. 5,00 S/. 0,30 S/. 250,00 S/. 15,00 S/. 40,00 TOTAL Costo de Hardware Cantidad Hardware Descripcin Precio Unitario Procesador AMD Athlon x3 4 Computadoras Memoria RAM 3 GB DDR2 Disco duro de 500 GB. 4 Impresoras HP Multifuncional DJIA 4615 S/. 1 S/. 5600.00 Subtotal Subtotal S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. 12.00 15.00 3.00 500.00 150.00 160.00 840,00
400.00 S/. 349.00 S/. S/. 1396.00 6996.00
TOTAL
Anlisis y Diseo del Sistema Potencial Humano Materiales y mobiliarios Hardware Total
COSTO S/. 8625.00 S/. 840.00 S/. 6996.00 S/. 16461.00
Costo de Licencias de Software Programa Erwin Rational Rose Enterprise SQL Server 2008 Costo S/. 200.00 S/. 300.00 S/. 400.00
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Microsoft Visual Studio 2008 Windows 7 Windows Server 2008 TOTAL S/. 500.00 S/. 250.00 S/. 400.00 S/. 2 050.00
Por lo tanto el costo total del sistema sera el siguiente:
NOMBRE Anlisis y Diseo del Sistema Licencias de Software Total
COSTO S/. 16461.00 S/. 2 050.00 S/. 18511.00
5.5.3
Operativo La factibilidad operativa permite predecir, si se pondr en marcha el sistema propuesto, aprovechando los beneficios que ofrece, a todos los usuarios involucrados con el mismo, ya sean los que interactan en forma directa con este, como tambin aquellos que reciben informacin producida por el sistema. La necesidad y deseo de un cambio en el sistema actual, expresada por los usuarios y el personal involucrado con el mismo, llevo a la aceptacin de nuestro sistema, que de una manera ms sencilla y amigable, cubra todos sus requerimientos, expectativas y proporcione la informacin en forma oportuna y confiable. Basndose en las entrevistas y conversaciones sostenidas con el personal involucrado se demostr que estos no representan ninguna oposicin al cambio, por lo que el sistema es factible operacionalmente. Con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento del sistema y que este impactara en forma positiva a los usuarios, el mismo ser desarrollado presentando una interfaz amigable al usuario, lo que se traduce en una herramienta de fcil manejo y comprensin, contando con la opinin de los mismos para cualquier modificacin del sistema.
5.5.4
Legal El desarrollo del sistema no infringe ninguna norma o
responsabilidad legal.
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5.6 Entorno de Implementacin (Cuadro Comparativo)
5.7 Identificacin de Errores Clsicos 5.8 Gestin de Riesgos
RIESGO
TIPO
DESCRIPCIN
PROBABIL IDAD 10 %
ESTRATEGIA
Los recursos no estn disponibles en su momento EL cliente cambie los requerimientos
Riesgo del Proyecto
Riesgo del Proyecto
Diseo inadecuado
Riesgo tcnico
Ms nmero de usuarios de lo planificado. Tamao estimado demasiado pequeo.
Riesgo del proyecto
Riesgo del proyecto
Amenaza el plan del proyecto, haciendo que se retrase y que los costos aumenten. Impacto que tendra en el software que el cliente modifique lo establecido. Amenaza la calidad del software que hay que producir. Diversos problemas al trabajar con el sistema. Tiempo de duracin demasiado corto.
Identificar y optimizar los recursos a utilizar.
18 %
Entablar una buena comunicacin con el cliente.
10%
20%
Crear un buen diseo, llamativo y que cumpla con las necesidades del cliente. Seguimiento de la cantidad de usuarios. Planificacin.
40%
IV. Desarrollo de Fases del Proyecto
5.1 5.1.1 Nro. RF01 RF02 RF03 RF04 RF05 RF06 RF07
Determinacin de Requerimientos del Sistema Requerimientos Funcionales Nombre del Requerimiento El sistema debe registrar y/o consultar un Cliente. El sistema debe registrar y/o consultar una Habitacin. El sistema debe registrar y/o modificar una Reserva. El sistema debe generar comprobantes de pago. El sistema debe registrar y/o un servicio. El sistema debe realizar Arqueo de Caja. El sistema debe registrar y/o modificar Libros Contables. Prioridad Normal Normal Alta Alta Normal Alta Alta
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RF08 RF09 RF10 El sistema debe generar reporte de Ingresos mensuales. El sistema debe generar reporte de Ingresos mensuales por servicios. El sistema debe generar reporte Estadstico de ingresos anuales. Normal Normal Alta
2.1.2. Nro. RNF01 RF02 RF03 RF04
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES Nombre del Requerimiento El software debe facilitar las tareas del recepcionista, del cajero, del ama de llaves El sistema debe permitir al usuario agilizar sus labores de una forma prctica La interfaz del programa debe llevar el logotipo del hotel y debe manejar los colores de tierra Para poder utilizar este software es necesario que el equipo cuente con Mysql. Prioridad Alta Alta Normal Alta
5.1.3
Diagrama de Contexto: StakeHolders Internos y Externos.
Partes Interesadas Internas
Partes Interesadas Externas
Gerente
Clientes
Sistema De Gestin Hotelera

Empleados
Gobierno
Competencia
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5.2 5.2.1 Modelamiento del Negocio Modelo de Casos de Uso del Negocio (MCUN)
5.2.2 Modelo de Objeto del Negocio (MON) Modelo Objeto de Negocio Gestionar Habitacin
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Modelo de Objeto de Negocio - Procesar Servicios Adicionales
Modelo de Objeto de Negocio Gestionar Facturacin
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5.2.3 Modelo del Dominio del Problema (MDP)
Modelo de Dominio del Problema
5.3 5.3.1
Requerimientos Package de Requerimientos
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5.3.2 Modelo de Casos de Uso (MCU)
a) Gestionar Alquiler Habitacin
<<include>>
Registrar Alquiler de Habitacion <<include>>
Consultar Habitacion
Recepcionista
Registrar Reserva
Registrar Cliente
Generar Boleta
Generar Comprobante de Pago
Generar Factura
Registrar Habitacion
Administrador
Generar Estadistica de AlquilerHabitacion
Generar Reporte Alquiler por tipo de Habitacion
Listado de Reporte Alquiler de Habitacion por Mes
Generar Reporte Reservas vigentes
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b) Procesar Servicios Adicionales
Registrar Uso de Servicio Internet Recepcionista Agregar Servicio Lavadanderia
Cafeteria
GenerarComprobantePago Generar Factura
Administrador Generar Boleta Generar Estadisticas de Servicio
Generar Reporte de Comprobantes de Pago por Semana
Generar Reporte de Servicio ms solicitados
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c) Gestionar Facturacin
<<Extented>>
Generar Comprobar de Pago
Generar comprobnte de Pago
Recepcionista Registrar Arqueo de Caja Contador
RegistrarLibrosContables
Generar Reporte Ingresos Mensuales por servicio Administrador Generar Estadsticas de Facturacin
Generar Estadisticas de Ingresos anuales de servicios
5.3.3
Glosario de un Caso de Uso (GCU)
a) Gestionar Habitacin Registrar Alquiler de Habitacin
Nombre de Caso de Uso: Registrar Alquiler de Habitacion Descripcion del Caso de Uso: Permite almacenar los datos correspondientes a un Alquiler de habitacion. Pasos o transacciones: 1.Captar datos del Alquiler de Habitacin 2.Verificar datos del cliente 3.Verificar datos de la habitacin 3.Captar datos del Alquiler de habitacion. 4.Verificar Datos del Alquiler de habitacion. 5.Actualizar datos del alquiler de habitacion. 6.Crear Alquiler de habitacion. 7.Modificar Alquiler de habitacion. 8.Eliminar Alquiler de Habitacion.
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Registrar Cliente
Nombre de Caso de Uso: Registrar Cliente Descripcion del Caso de Uso: Permite almacenar los datos correspondientes a un cliente. Pasos o transacciones: 1.Captar datos del cliente 2.Verificar datos del cliente 3.Actualizar datos del cliente 4.Crear cliente 5.Modificar cliente 6.Eliminar cliente
Registrar Reserva
Nombre de Caso de Uso: Registrar una Reserva. Descripcion del Caso de Uso: Permite almacenar los datos correspondientes a una reserva. Pasos o transacciones: 1.Captar datos de la Reserva. 2.Verificar datos del cliente. 3.Verificar Datos de la habitacin. 4.Verificar datos de la Reserva. 5.Actualizar datos de la Reserva. 6.Crear Reserva. 7.Modificar Reserva. 8.ELiminar Reserva. 9.Actualizar datos de la habitacin.
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NOMBRE DEL CASO DE USO: Generar Comprobante de Pago DESCRIPCION DEL CASO DE USO: Permite Generar un Comprobante de Pago(Boleta o Factura) a Solicitud del Cliente PASOS: 1.- Captar Datos de Comprobante de Pago 2.- Verificar Cliente 3.- Verificar Alquiler de habitacion 4.- Verificar comprobante de Pago 5- Generar Comprobante de Pago 6.- Actualizar Alquiler de habitacin
Registrar Habitacin
Nombre de Caso de Uso: Registrar Habitacion Descripcion del Caso de Uso: Permite almacenar los datos correspondientes a una habitacion. Pasos o transacciones: 1.Captar datos de una habitacion. 2.Verificar datos deca habitacion. 3.Actualizar datos de la habitacion. 4.Crear habitacion. 5.Modificar habitacion. 6.Eliminar Habitacion.
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Generar estadsticas de alquiler de habitacin.
Nombre de Caso de Uso: Generar Estadisticas de Alquiler de Habitacion Descripcion del Caso de Uso: Muestra las Estadisticas de Alquiler de Habitacin alquiladas. Pasos o transacciones: 1.Seleccionar Tipo de Reporte 2.Verificar Tipo de Reporte 3.Generar Estadisticas de Alquiler de Habitacin 4.Mostrar Estadisticas de Alquiler de Habitacion
b) Procesar Servicios Adicionales Registrar Uso Servicio
Nombre de Caso de Uso: Registrar Uso de Servicio Descripcion del Caso de Uso: Permite almacenar los datos correspondientes de un Servicio. Pasos o transacciones: 1.Captar Datos del Servicio 2.Verificar datos del cliente. 3.Verificar datos del Servicio 4.Actualizar Uso Servicio 5.Crear Uso Servicio. 6.Modificar uso Servicio. 7.ELiminar uso Servicio.
Agregar Servicio
Nombre de Caso de Uso: Agregar Servicios Descripcion del Caso de Uso: Permite Registrar el servicio correspondiente Pasos o transacciones: 1.Captar datos del servicio. 2.Verificar datos del servicio. 3.Actualizar datos del Servicio. 4.Crear Servicio. 5.Modificar Servicio. 6.ELiminar Servicio.
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Generar estadsticas de Procesar Servicio

Nombre de Caso de Uso: Generar Estadisticas de Procesar Servicio Descripcion del Caso de Uso: Muestra las Estadisticas de los servicios registrados. Pasos o transacciones: 1.Seleccionar Tipo Reporte. 2.Verificar Tipo de Reporte. 3.Generar Estadisticas de Procesar Servicio. 4.Mostrar Estadisticas de Procesar Servicio.
c) Gestionar Facturacin Registrar arqueo de caja
NOMBRE DEL CASO DE USO: Registrar Arqueo de Caja DESCRIPCION DEL CASO DE USO: Permite verificar el dinero que hay en caja en un momento determinado PASOS: 1.Captar datos del Arqueo de caja. 2.Verificar comprobante de pago. 3.Verificar datos de Arqueo de Caja 3. Actualizar datos del arqueo de caja. 4.Crear Arqueo de caja. 5.Modificar Arqueo de caja. 6.Eliminar Arqueo de caja.
Registrar Libro Contable

NOMBRE DEL CASO DE USO: Registrar Libros Contables DESCRIPCION DEL CASO DE USO: Permite registrar los ingresos y egresos del total PASOS: 1.Captar datos del Libro Contable. 2.Verificar Arqueo de caja. 3.Verificar datos del Libro contable. 4. Actualizar datos de Libros Contables 4.Crear Libro contable. 5.Modificar Libro contable. 6.Eliminar Libro Contable
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5.4. 5.4.1 Anlisis del Sistema Diagrama de Estados
a) Gestionar Habitacin Registrar Alquiler de Habitacin
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Registrar Cliente
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Registrar Reserva
DATOS DE RESERVA CAPTADOS Verificar datos del cliente DATOS DEL CLIENTE VERIFICADO
Verificar datos de la habitacin
DATOS DE LA HABITACION VERIFICADO
Actualizar Reserva
DATOS DE LA RESERVA ACTUALIZADOS Eliminar Reserva Crear Reserva CREAR RESERVA Modificar Reserva ELIMINAR RESERVA
MODIFICAR RESERVA Actualizar Habitacion
Actualizar Habitacion
Actualizar Habitacion
DATOS DE HABITACION ACTUALIZADOS
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Datos del comprobante de Pago Captados Verificar datos del cliente Datos del cliente Verificados
Verificar datos del Alquiler

Datos del Alquiler Verificados
Verificar datos del com probante de pago
Datos del comprobante de pago Verificados
Generar com probante de pago

Comprobante de Pago Generado
Actualizar Alquiler de Habitacion

Alquiler de Habitacion Actualizado
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b) Procesar Servicios Adicionales Registrar Uso de Servicio
Captar Datos de Uso Servicio
DATOS DE SERVICIO CAPTADOS
Verificar datos del Cliente
DATOS DE CLIENTE VERIFICADO
Actualizar Datos del Servicio
DATOS DE SERVICIOS ACTUALIZADOS
Crear Servicio
Modificar Servicio
Eliminar Servicio
SERVICIO CREADO
SERVICIO MODIFICADO
SERVICIO ELIMINADO
COMPROBANTE DE PAGO GENERADO
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Agregar Servicio
Captar datos del servicio
DATOS DEL SERVICIO CAPTADO
Verificar datos del servicio DATOS DEL SERVICIO VERIFICADO
Actualizar datos del Servicio
DATOS DEL SERVICIO ACTUALIZADOS
Crear Servicios SERVICIO CREADO
Modificar Servicios
Eliminar Servicios
SERVICIO MODIFICADO
SERVICIO ELIMINADO
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b) Gestionar Facturacin Registrar Arqueo de Caja
Captar datos de Arqueo de caja DATOS DE ARQUEO DE CAJA CAPTADOS
Verificar comprobante de pago COMPROBANTE DE PAGO VERIFICADO
Actualizar datos de Arqueo de caja
ARQUEO DE CAJA ACTUALIZADOS Crear Arqueo de caja Modificar Arqueo de caja ARQUEO DE CAJA CREADOS ARQUE DE CAJA ELIMINADO Eliminar Arqueo de Caja
ARQUEO DE CAJA MODIFICADOS
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Captar daos de Libro Contable
DATOS DEL LIBRO CONTABLE CAPTADOS
Verificar datos de Libros contables
DATOS DE LIBRO CONTABLE VERIFICADOS
Actualizar datos del libro contable
LIBRO CONTABLE ACTUALIZADOS
Crear Libro Contable
Modificar Libro Contable
Eliminar libro Contable
LIBROS CONTABLES CREADO
LIBRO CONTABLE MODIFICADO
LIBRO CONTABLE ELIMINADO
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5.4.2 5.4.3 Diagrama de Actividades Diagramas de Interaccin
5.4.3.1 Diagramas de Colaboraciones a) Gestionar Habitacin Registrar Cliente
2: VerificarProducto(IDproducto) : VerificarCliente
3: Leer
4: VRptaCliente(IDCliente=Cliente.ID)
1: RegistrarCliente
: Cliente
: Recepcionista
: GUI RegistrarCliente
5: ActualizarCliente(Obj.Cliente)
6: Crear 7: Modificar : ActualizarCliente 8: Eliminar
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Registrar Reserva
: VerificarCliente
: Cliente
2: VerificarCliente(IDcliente)
4: VerRptaCliente(IDCliente=Cliente.ID)
1: RegistrarReserva
5: VerificarHabitacin(IDHabitacin)
6: leer
7: VerRptaHabitacio(IDHabitacio=Habitacio.ID) : Recepcionista : GUI RegistrarReserva : VerificarHabitacin
: Habitacin
8: VerificarReserva(IDReserva)
10: VerRptaReserva(IDReserva=Reserva.ID)
9: Leer
: VerificarReserva 11: ActualizarReserva(ObjReserva) 12: Crear 13: Modificar 14: Eliminar : ActualizarReserva
: Rerserva
15: ActualizarHabitacin(ObjHabitacin)
16: Crear 17: Modificar 18: Eliminar : ActualizarHabitacin
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Registrar Habitacin
2: VerificarHabitacion(IDHabitacion) : VerificarHabitacin 1: RegistrarHabitacion 4: VerRptaHabitacion(IDHabitacion=Habitacion.ID) 3: Leer
: Recepcionista
: RegistrarHabitacion : Habitacin 5: ActualizaHabitacion(ObjHabitacion) 6: Crear 7: Modificar 8: Eliminar
: ActualizarHabitacin
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Registrar Alquiler Habitacin
3: leer
2: VerificarHabitacin(IDcliente)
: VerificarCliente
: Cliente
4: VerRptacliente(ID) 1: RegistrarAlquilerHabitacin 5: VerificarAlquilerHabitacin(ID.AlquilerHabitacin) 7: VerRptaAlquilerHabitacin(ID.AlquilerHabitacin=ID.alquilerHabitacin) : Recepcionista : GUI RegistrarAlquilerHabitacin : VerificarAlquilerHabitacin : AlquilerHabitacion 6: leer
8: ActualizarAlquilerHabitacin(ObjAlqiulerHabitacin) 9: Crear 10: Modificar 11: ActualizarHabitacin(ObjHabitacin) : ActualizarAlquilerHabi... 12: Eliminar
13: Crear 14: Modificar : ActualizarHabitacin 15: Eliminar : Habitacin
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b) Procesar Servicios Adicionales Registrar Uso de Servicio
3: Leer
: VerificarCliente 2: VerificarCliente(IDCliente)
: Cliente
4: VerRptaCliente(IDCliente=Cliente.ID) 1: RegistrarUsoServicio 5: VerificarServicio(IDServicio) 6: Leer : Recepcionista GUI : RegistrarUsoServicio 7: VerRptaServicio(IDServicio=Servicio.ID) : VerificarServicio 8: ActualizarServicio(ObjServicio) : Servicio 9: Crear 10: Modificar 11: Eliminar
: ActualizarServicio
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Agregar Servicio
2: VerificarServicio(IDServicio)
: VerificarServicio
3: Leer
1: RegistrarServicio
4: VerRptaServicio(IDServicio=Servicio.ID)
: Administrador
GUI : RegistrarUsoServicio 6: Crear 5: ActualizaServicio(ObjServicio) 7: Modifica 8: Eliminar : Servicio
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b) Gestionar Facturacin Registrar arqueo de caja
2: VerificarComprobantePago(IDComprobante) : VerificarComprobant...
3: Leer
1: RegistrarAqueodeCaja
4: VerRptaComprobantePago(IDComprobante=Comprobante.ID)
: ComprobantedePago
: Recepcionista
GUI : RegistrarArqueodeCaja
5: VerificarArqueo(IDArqueo)
7: VerRptaArqueo(IDArqueo=Arqueo.ID)
6: Leer
: VerificarArqueodeCaja : ArqueodeCaja
: ActualizarArqueodeCaja
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3: Leer
: VerificarArqueodeCaja 2: VerificarArqueodeCaja(IDArqueo)
: ArqueodeCaja
4: VerRptaArqueodeCaja(IDArqueo=Arqueo.ID)
1: RegistrarLibroContable
5: VerificarLibroContable(IDLibroContable)
: Administrador
7: VerRptaLibroContable(IDLibroContable=LibroContable.ID) GUI : RegistrarLibroContable : VerificarLibroContable
6: Leer
8: ActualizarLibroContable(ObjLibroContable)
: LibroContable 9: Crear 10: Modificar 11: Eliminar
: ActualizarLibroContable
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5.4.3.2 Diagrama de Secuencia a) Gestionar Habitacin Registrar Cliente
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Registrar Reserva
: Recepcionista : GUI RegistrarReserva 1: RegistrarReserva : VerificarHabitacin : Habitacin : VerificarReserva : Rerserva : ActualizarReserva : ActualizarHabitacin
: VerificarCliente
: Cliente
2: VerificarCliente(IDcliente) 3: Leer 4: VerRptaCliente(IDCliente=Cliente.ID) 5: VerificarHabitacin(IDHabitacin)
6: leer
7: VerRptaHabitacio(IDHabitacio=Habitacio.ID)
8: VerificarReserva(IDReserva) 9: Leer 10: VerRptaReserva(IDReserva=Reserva.ID)
11: ActualizarReserva(ObjReserva) 12: Crear 13: Modificar 14: Eliminar
15: ActualizarHabitacin(ObjHabitacin)
16: Crear 17: Modificar
18: Eliminar
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Registrar Habitacin
: Recepcionista
: RegistrarHabitacion
: VerificarHabitacin
: Habitacin
1: RegistrarHabitacion
2: VerificarHabitacion(IDHabitacion)
3: Leer
4: VerRptaHabitacion(IDHabitacion=Habitacion.ID)
5: ActualizaHabitacion(ObjHabitacion)
6: Crear 7: Modificar
8: Eliminar
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Registrar Alquiler Habitacin
: Recepcionista
: Verif icarCliente
: Cliente
: Habitacin
: : GUI RegistrarAlquilerHabitacin Verif icarAlquilerHabitacin
: AlquilerHabitacion
: ActualizarAlquilerHabitacin
1: RegistrarAlquilerHabitacin 2: Verif icarHabitacin(IDcliente) 3: leer 4: VerRptacliente(ID)
5: Verif icarAlquilerHabitacin(ID.AlquilerHabitacin) 6: leer
7: VerRptaAlquilerHabitacin(ID.AlquilerHabitacin=ID.alquilerHabitacin)
8: ActualizarAlquilerHabitacin(ObjAlqiulerHabitacin) 9: Crear 10: Modif icar 11: ActualizarHabitacin(ObjHabitacin) 13: Crear 14: Modif icar 15: Eliminar 12: Eliminar
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b.) Procesar Servicios Adicionales Registrar Uso de Servicio
: Recepcionista
GUI : RegistrarUsoServicio
: VerificarCliente
: VerificarServicio
: Cliente
: Servicio
1: Regis trarUsoServicio
2: VerificarCliente(IDCliente) 3: Leer
4: VerRptaCliente(IDCliente=Cliente.ID)
5: VerificarServicio(IDServicio) 6: Leer
8: ActualizarServicio(ObjServicio)
9: Crear 10: Modificar 11: Eliminar
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Agregar Servicios
: Administrador
GUI : RegistrarUsoServicio
: VerificarServicio
: Servicio
1: RegistrarServicio 2: VerificarServicio(IDServicio) 3: Leer
5: ActualizaServicio(ObjServicio) 6: Crear 7: Modifica
8: Eliminar
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c.) Gestionar Facturacin Registrar Arqueo de Caja
: Recepcionista
GUI : RegistrarArqueodeCaja 1: RegistrarAqueodeCaja
: VerificarComprobantePago
: ActualizarArqueodeCaja : ComprobantedePago : ArqueodeCaja
: VerificarArqueodeCaja
2: VerificarComprobantePago(IDComprobante) 3: Leer
4: VerRptaComprobantePago(IDComprobante=Comprobante.ID)
5: VerificarArqueo(IDArqueo)
6: Leer 7: VerRptaArqueo(IDArqueo=Arqueo.ID)
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Registrar libro Contable
GUI : RegistrarLibroContable : Administrador 1: RegistrarLibroContable
: VerificarArqueodeCaja
: ActualizarLibroContable : VerificarLibroContable : ArqueodeCaja : LibroContable
2: VerificarArqueodeCaja(IDArqueo) 3: Leer
4: VerRptaArqueodeCaja(IDArqueo=Arqueo.ID)
5: VerificarLibroContable(IDLibroContable)
6: Leer
7: VerRptaLibroContable(IDLibroContable=LibroContable.ID) 8: ActualizarLibroContable(ObjLibroContable) 9: Crear 10: Modificar 11: Eliminar
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5.4.3.3 Flujo de Eventos a) Gestionar Habitacin Registrar Cliente VarRptaCliente= VerificarCliente(Codigo_Cliente) Si VarRptaCliente es Verdadero entonces TipoOperacion= Eliminar o Modificar Si No TipoOperacion=Crear Fin_Si ActualizarCliente Fin_RegistrarCliente
Verificar Cliente VerificarACliente(Codigo_Cliente) VarRptaCliente=Falso Mientras Fin de Cliente Si Codigo_Cliente= Cliente.codigo entonces VarRptaCliente= Verdadero Break Fin_Si Fin_Mientras Retornar (VarRptaCliente) Fin_Verificar_Cliente
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Actualizar Cliente Si TipoOperacion = Crear entonces Crear Cliente Fin_SI Si TpoOperacion = Eliminar entonces Eliminar Cliente Fin_SI Si TpoOperacion = Modificar entonces Modificar Cliente Fin_SI
b) Gestionar AlquilerHabitacin Registrar Alquiler VarRptaAlquiler= VerificarAlquiler(Codigo_Alquiler) Si VarRptaAlquiler es Verdadero entonces TipoOperacion= Eliminar o Modificar Si No VarRptaHabitacion=VerificarHabitacion(Codigo_Habitacion) Si VarRptaHabitacion es verdadero entonces Si Habitacion.Estado= Disponible entonces TipoOperacion=Crear Break Fin_Si Fin_Si Fin_Si Fin_ActualizarHabitacion
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Fin_RegistrarAlquiler
Verificar Habitacion VerificarAHabitacion(Codigo_Habitacion) VarRptaHabitacion=Falso Mientras Fin de Habitacion Si Codigo_Habitacion= Habitacion.Codigo entonces VarRptaHabitacion= Verdadero Break Fin_Si Fin_Mientras Retornar (VarRptaHabitacion) Fin_Verificar_Habitacion Verificar Alquiler VerificarAAlquiler(Codigo_Alquiler) VarRptaAlquiler=Falso Mientras Fin de Cliente Si Codigo_Alquiler= Alquiler.codigo entonces VarRptaAlquiler= Verdadero Break Fin_Si Fin_Mientras Retornar (VarRptaAlquiler) Fin_Verificar_Alquiler
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Actualizar Habitacion Si TipoOperacion = Crear entonces Crear Habitacion Fin_SI Si TpoOperacion = Eliminar entonces Eliminar Habitacion Fin_SI Si TpoOperacion = Modificar entonces Modificar Habitacion Fin_SI Fin_Actualizar_ Habitacion
Actualizar Alquiler Si TipoOperacion = Crear entonces Crear Alquiler Fin_SI Si TpoOperacion = Eliminar entonces Eliminar Alquiler Fin_SI Si TpoOperacion = Modificar entonces Modificar Alquiler Fin_SI Fin_Actualizar_ Alquiler
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c) Procesar Servicios Adicionales Registrar Servicio VarRptaServicio = VerificarServicio (Codigo_Servicio) VarRptaCliente= VerificarCliente(Codigo_Cliente)
Si VarRptaServicio es Verdadero and VarRptaCliente es Verdadero entonces TipoOperacion= Modificar Si No TipoOperacion=Crear Fin_Si ActualizarServicio Fin_RegistrarServicio Verificar Servicio VerificarAServicio(Codigo_Servicio) VarRptaServicio=Falso Mientras Fin de Servicio Si Codigo_Servicio= Servicio.codigo entonces VarRptaServicio= Verdadero Break Fin_Si Fin_Mientras Retornar (VarRptaServicio) Fin_Verificar_Servicio
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Actualizar Servicio Si TipoOperacion = Crear entonces Crear Servicio Fin_SI Si TpoOperacion = Eliminar entonces Eliminar Servicio Fin_SI Si TpoOperacion = Modificar entonces Modificar Servicio Fin_SI 6.4.4 Diagrama de Clases del Anlisis
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6.4.5 Modelamiento de la Base de Datos 6.4.5.1 TABLA: ALQUILER Nombre Columna TipoKey Nulos Mapeo de Tablas
codigo_alq PK NN
dni_clie FK NN
inicio_alq NN
fin_alq NN
codigo_hab FK NN
TABLA: RESERVA
Nombre Columna TipoKey Nulos
codigo_res PK NN
dni_clie PK,FK NN
inicio_res NN
fin_res NN
TABLA: DETALLE_RESERVA
codigo_res PK,FK1 NN
dni_clie PK,FK2 NN
codigo_hab PK,FK3 NN
descripcion NN
TABLA: HABITACION Nombre Columna TipoKey Nulos codigo_hab PK NN descripcion_hab NN tipo_hab NN
TABLA: CLIENTE
dni_clie PK NN
nombre_clie NN
apellidop_clie NN
apellidom_clie NN
telefono_cli e -
direccion_clie NN
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TABLA: DETALLE_SERVICIO Nombre Columna TipoKey Nulos dni_clie PK,FK1 NN codigo_serv PK,FK2 NN descripcion NN
TABLA: SERVICIO
codigo_serv PK NN
nombre_serv NN
TABLA: COMPROBANTE Nombre Columna TipoKey Nulos codigo_comp PK NN dni_clie PK,FK1 NN codigo_arq PK,FK2 NN monto_comp NN
TABLA: ARQUEO_CAJA
codigo_arq PK NN
cantidad_arq NN
TABLA: LIBROS_CONTABLES Nombre Columna TipoKey Nulos codigo_arq PK NN descripcion NN fecha NN
TABLA: BOLETA
idboleta PK NN
codigo_comp PK,FK1 NN
dni_clie PK,FK2 NN
codigo_arq PK,FK3 NN
descripcion_bol NN
TABLA: FACTURA
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Nombre Columna TipoKey Nulos idfactura PK NN codigo_comp PK,FK1 NN dni_clie PK,FK2 NN codigo_arq PK,FK3 NN descripcion NN ruc NN
6.4.5.2
Diccionario de Datos
Nombre de la Tabla: ALQUILER Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar el alquiler de una habitacin que realice un husped DE: Gestin Hotelera A : Alquiler Detalle Alquiler = @codigo_alq + inicio_alq + fin_alq + cdigo_hab dni_clie = 1{carcter}9 codigo_alq = 1{carcter}9 inicio_alq = da + mes + ao fin_alq = da + mes + ao codigo_hab = 1{carcter}9 Sub Detalle Da = 1{digito} 2 Mes = 1{digito} 2 Ao = 1{digito} 4 Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9]
Nombre de la Tabla: RESERVA Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar los datos de una reserva que realice un husped DE: Gestin Hotelera A : Reserva Detalle Reserva= @codigo_res + inicio_res + fin_res dni_clie = 1{carcter}9 codigo_res = 1{carcter}9 inicio_alq = da + mes + ao fin_alq = da + mes + ao Sub Detalle Da = 1{digito} 2 Mes = 1{digito} 2 Ao = 1{digito} 4 Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9]
Nombre de la Tabla: DETALLE_RESERVA Descripcin de Flujo:
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Esta tabla nos permitir registrar los detalles de una habitacin con relacin a la reserva DE: Gestin Hotelera A : Detalle_Reserva Detalle Detalle_Reserva = descripcin codigo_res = 1{carcter}9 dni_clie = 1{carcter}9 codigo_hab = 1{carcter}9 Descripcin = 1{carcter}30 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Nombre de la Tabla: HABITACION Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar los datos de una habitacin DE: Gestin Hotelera A : Habitacin Detalle Habitacin = @codigo_hab + descripcion_hab+ tipo_hab codigo_had = 1{carcter}9 descripcion_hab = 1{carcter}30 tipo_hab = 1{carcter}20 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z
Nombre de la Tabla: CLIENTE Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar los datos de un cliente DE: Gestin Hotelera A : Cliente Detalle
Cliente = @dni_clie + nombre_clie + apellidop_clie + apellidom_clie + telfono_clie + direccin_clie
dni_clie nombre_clie apellidop_clie apellidom_clie telfono_clie direccin_clie Sub Detalle Digito Carcter
= = = = = =
1{carcter}9 1{carcter}30 1{carcter}30 1{carcter}30 1{digito}10 1{carcter}50
= [0-9] = [A-Z]/a-z
Nombre de la Tabla: DETALLE_SERVICIO Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar los detalles del servicio que solicite el cliente DE: Gestin Hotelera A : Detalle_Servicio Detalle Detalle_Servicio = descripcion dni_clie = 1{carcter}9 codigo_serv = 1{carcter}9
Pgina 68

Descripcion Sub Detalle Carcter = 1{carcter}30 = [A-Z]/a-z
Nombre de la Tabla: SERVICIO Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar un servicio DE: Gestin Hotelera A : Servicio Detalle Servicio = @codigo_serv + nombre_serv codigo_serv = 1{carcter}9 nombre_serv = 1{carcter}20 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z
Nombre de la Tabla: COMPROBANTE Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar un comprobante de pago DE: Gestin Hotelera A : Comprobante Detalle Comprobante = @codigo_comp + mont_comp codigo_comp = 1{carcter}9 dni_clie = 1{carcter}9 codigo_comp = 1{carcter}9 monto_comp = 1{digito}10 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9]
Nombre de la Tabla: ARQUEO_CAJA Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar una transaccin que se realice DE: Gestin Hotelera A : Arqueo_Caja Detalle Arqueo_Caja = cantidad_arq codigo_arq = 1{carcter}9 Cantidad_arq = 1{digito}4 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9]
Nombre de la Tabla: Libros_Contables
Pgina 69

Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar datos econmicos del hotel DE: Gestin Hotelera A : Libro_Contables Detalle Libros_Contables = descripcion + fecha codigo_arq = 1{carcter}9 descripcion = 1{carcter}30 fecha = da + mes + ao Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9] Da = 1{digito} 2 Mes = 1{digito} 2 Ao = 1{digito} 4
Nombre de la Tabla: BOLETA Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar datos de una boleta DE: Gestin Hotelera A : Boleta Detalle Boleta = @idboleta +descripcion Idboleta = 1{carcter}9 codigo_comp = 1{carcter}9 dni_cli = 1{carcter}9 codigo_arq = 1{carcter}9 descripcion = 1{carcter}20 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Nombre de la Tabla: FACTURA Descripcin de Flujo: Esta tabla nos permitir registrar datos de una Factura DE: Gestin Hotelera A : Factura Detalle Boleta = @idfactura +descripcion + ruc Idfactura = 1{carcter}9 codigo_comp = 1{carcter}9 dni_cli = 1{carcter}9 codigo_arq = 1{carcter}9 descripcion = 1{carcter}20 ruc = 1{digito}10 Sub Detalle Carcter = [A-Z]/a-z Digito = [0-9]
6.4.5.3
Validacin de Requerimientos
Pgina 70

1. Manejar el registro de los clientes INTRODUCCION: Permite registrar todos los clientes que ingresan al hotel INPUT: Cliente: dni_clie, nombre_clie, apellidop_clie, apellidom_clie, telefono_clie, direccion_clie PROCESO: Verificacin de los datos del cliente Crear, eliminar o modificar cliente Listado de clientes
SALIDA: 2. Manejar el registro de alquiler INTRODUCCION: Permite registrar los alquileres realizados por los clientes INPUT: Alquiler: codigo_alq, dni_clie, inicio_alq, fin_alq, codigo_hab PROCESO: Verificacin de los datos del alquiler Crear, eliminar o modificar alquiler Listado de alquileres
SALIDA: 3. Manejar el registro de las reservas INTRODUCCION: Permite registrar las reservas realizadas por los clientes INPUT: Reserva: codigo_res, dni_clie, inicio_res, fin_res Verificacin de los datos de la reserva Crear, eliminar o modificar reserva PROCESO:
SALIDA: Listado de reservas 4. Manejar el registro de los servicios INTRODUCCION: Permite registrar todos los servicios solicitados por los clientes. INPUT: Servicio: codigo_serv, nombre_serv PROCESO:
Pgina 71

Verificacin de los datos del servicio Crear, eliminar o modificar servicio Listado de servicios
SALIDA: 5. Manejar el registro de las habitaciones INTRODUCCION: Permite registrar las habitaciones del hotel INPUT: Habitacin: codigo_hab, descripcion_hab, tipo_hab Verificacin de los datos de la habitacin Crear, eliminar o modificar habitacin Listado de Habitaciones PROCESO:
SALIDA: 6. Manejar el registro de los Comprobantes INTRODUCCION: Permite registrar los comprobantes de pago de cada cliente INPUT: Comprobante: codigo_comp, dni_clie, codigo_arq, monto_comp PROCESO: Registro de los servicios utilizados por el cliente Actualizacin del monto a pagar Comprobante de pago del cliente por consumo
SALIDA:
Pgina 72

6.5 Diseo del Sistema 5.5.1 Diagrama de Clases del Diseo
Pgina 73

5.5.2 Diagramas de Secuencias del Diseo
5.5.3
Diseo de la Base de datos 5.5.3.1 Modelo Lgico
ALQUILER codigo_alq dni_clie (FK) inicio_alq fin_alq codigo_hab RESERVA codigo_res dni_clie (FK) inicio_res fin_res DETALLE_RESERVA codigo_res (FK) dni_clie (FK) codigo_hab (FK) Descripcion HABITACION codigo_hab descripcion_hab tipo_hab
CLIENTE dni_clie nombre_clie apellidop_clie apellidom_clie telefono_clie direccion_clie DETALLE_SERVICIO dni_clie (FK) codigo_serv (FK) descripcion SERVICIO codigo_serv nombre_serv
COMPROBANTE codigo_comp dni_clie (FK) codigo_arq (FK) monto_comp
ARQUEO_CAJA codigo_arq (FK) cantidad_arq
LIBROS_CONTABLES codigo_arq descripcion fecha
BOLETA idboleta codigo_comp (FK) dni_clie (FK) codigo_arq (FK) descripcion_bol
FACTURA idfactura codigo_comp (FK) dni_clie (FK) codigo_arq (FK) descripcion ruc
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5.5.3.2
ALQUILER codigo_alq dni_clie (FK) inicio_alq fin_alq codigo_hab RESERVA codigo_res dni_clie (FK) inicio_res fin_res DETALLE_RESERVA codigo_res (FK) dni_clie (FK) codigo_hab (FK) Descripcion HABITACION codigo_hab descripcion_hab tipo_hab
Modelo Fsico
CLIENTE dni_clie nombre_clie apellidop_clie apellidom_clie telefono_clie direccion_clie DETALLE_SERVICIO dni_clie (FK) codigo_serv (FK) descripcion SERVICIO codigo_serv nombre_serv
COMPROBANTE codigo_comp dni_clie (FK) codigo_arq (FK) monto_comp
ARQUEO_CAJA codigo_arq (FK) cantidad_arq
LIBROS_CONTABLES codigo_arq fecha descripcion
BOLETA idboleta codigo_comp (FK) dni_clie (FK) codigo_arq (FK) descripcion_bol
FACTURA idfactura codigo_comp (FK) dni_clie (FK) codigo_arq (FK) descripcion ruc
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5.5.4 5.6
Modelo de Despliegue
Implementacin del Sistema 5.6.1 Elaboracin de la Propuesta del Nuevo Sistema La propuesta del Sistema de gestin hotelera para mejorar la administracin del hotel El Paraso, tiene como finalidad optimizar los procesos existentes ahorrando tiempo y costo. La propuesta del Sistema de gestin hotelera del hotel El Paraso, tambin permitir brindar informacin detallada sobre los procesos mediante consultas y reportes.
El sistema permitir al personal asignado por la administracin del hotel o por la misma administracin, poder gestionar las reservas de ambientes del hotel, as como los servicios que se brindan. Los mismos podrn verificar las fechas en que un cliente desea hacer las reservas y los ambientes disponibles. La propuesta del Sistema de gestin hotelera del hotel El Paraso se lleva a cabo para facilitar de alquiler de habitaciones y los servicios que se ofrecen, mediante la implementacin de un software sencillo, esto ayudar a la empresa ser eficientes y ms productivos que si se llevase un control manual.
5.6.2
Diseo del Men Principal 5.6.2.1 Mostrar Representacin Modular y Grfica
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Menu Principal Configuracin del Sistema
Registro
Reportes
Ayuda
Cliente
Alquiler por tipo de habitacin Alquiler de habitacin por mes
Administradores
Acerca de Hotel El Paraiso
Habitacin
Alquiler Servicios ms solicitados Reserva Comprobante de pago por cliente
Servicio Libro Contable Arqueo de Caja Comprobante Pago
5.6.3
Descripcin General del Contenido por Mdulos
Sistema de gestin hotelera para mejorar la administracin del hotel El Paraso 1) Descripcin Breve del proyecto a realizar. El Sistema de gestin hotelera para el hotel El Paraso, es un sistema que permitir tiempo y administrar de manera eficiente los diversos costo a la empresa. procesos, reduciendo
2) Mdulos del Proyecto a realizar. 1) Mdulo de Registro. 2) Mdulo de Consultas. 3) Mdulo de Reportes. 4) Mdulo de Configuracin del Sistema. 5) Mdulo de Ayuda.
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3) Principales beneficios del Proyecto. 1. Administrar y controlar eficientemente los procesos de la empresa. 2. A un mejor majeo de registro de la informacin. 3. Poder consultar informacin en forma instantnea, ahorrando tiempo y costo. 4. Generando reportes de la informacin almacenada. 5. Restriccin del sistemas a personas no autorizadas. 6. Llevar un mejor control de las reservas hechas por los clientes. 4) Descripcin Tcnica de los mdulos a implementar
Mdulo 1: REGISTRO Una reservas procesos. Mens Cliente Sub Men Descripcin Breve Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos de los clientes. Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos de las habitaciones. Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos de los alquileres hechos por el cliente. Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos de las reservas hechas por el cliente. Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos de los servicios requeridos por el cliente. Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los datos del comprobante de Pago Permitir registrar, guardar, eliminar modificar los los ingresos y egresos que se genera el hotel. parte importante del Sistema de gestin hotelera para mejorar la
administracin del hotel El Paraso, es el registro de los clientes, alquileres, ya que esta es la informacin que se necesita para los dems
Habitacin
Alquiler
Registro
Reserva
Servicio
Comprobante de Pago
Libro Contable
Mdulo 2: CONSULTAS Esta actividad del Sistema de gestin hotelera del hotel El Paraso permitir conocer
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Mens Cliente Sub Men Descripcin Breve Se permitir consultar a un cliente ingresando sus datos respectivos. determinado
Reserva
Se permitir consultar una reserva determinada ingresando sus datos respectivos como fecha, da y las habitaciones reservadas. Se permitir consultar una habitacin determinada ingresando sus datos respectivos. Se permitir consultar un Alquiler ingresando sus datos respectivos como nombre del cliente o nmero de alquiler.
Consultas Habitacin
Alquiler
la informacin almacenada.
Mdulo 4: CONFIGURACION DEL SISTEMA. Esta actividad del Sistema de gestin hotelera restriccin a personas no autorizadas. del hotel El Paraso permitir
Mens Configuracin del Sistema
Sub Men Administrador
Descripcin Breve Permitir eliminar, crear, guardar, registrar, actualizar con su respectiva clave todo tipo de informacin.
Pgina 79

5.6.4 Formatos de Entrada/Salida de Datos 5.6.4.1 Formato de GUIs
Pgina 80

5.6.4.2 Formatos de Consulta
Registrar Cliente
Registrar Habitacin
Pgina 81

Registrar Tipo de Habitacin
Registrar Alquiler
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Registro de Comprobante
Registrar Servicio
Pgina 83

Registrar Uso de Servicio
5.6.4.3
Formatos de Reportes
Alquiler por Tipo de Habitacin
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Comprobante de Pago por Cliente
Listado de Alquiler de Habitaciones por Mes
Pgina 85
CONCLUSIONES Como resultado de nuestro proyecto hemos obtenido un software que va a permitir al Hotel Paraso llevar un mejor control de sus procesos as como realizar de manera ms rpida y eficaz Nuestro Sistema informtico es de la administracin del Hotel. fcil acceso, amigable al usuario,
permitindole tener una lista actualizada de los huspedes que se encuentre alojados en el hotel, registra los servicios que los huspedes soliciten durante su estada, brinda un mejor manejo del personal, evitando as la prdida de datos y facilitando el uso de la informacin en el da a da, ponindola a disposicin de las personas idneas del Hotel Paraso.
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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS FSICAS Y MATEMTICAS

SISTEMA DE GESTION HOTELERA

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Niveles del organigrama

A. Divisin de Cuartos Recepcin Reservaciones

A. de Alimentos y Otros A. Pblicas A. Internas A. de Apoyo

A. Administracin Finanza Contabilidad

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desarrollo permanente de las aptitudes de nuestros empleados por medio de la educacin, el

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desarrollo de nuestros productos y servicios, nos hace altamente competitivos.

Valores Comparativos Responsabilidad: Es tener la capacidad de tomar

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administrativas que les permitan

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Procesos Gestin de Servicios. Gestin de Reservas Gestin de Caja. Reportes

2.8 Objetivos del Proyecto

implementacin del mismo.

2.8.2 Objetivos Especficos

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evitando la perdida de datos, agilizar la gestin del Hotel

depender de los requisitos y la informacin que nos brinde la empresa.

2.10 Estimacin de Recursos

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2.10.4 Materiales y Servicios

2.11 Hallazgos Importantes Actuales

A pesar de contar con un Sistema

de control de clientes, no cuenta con

2.12 Impactos a Obtenerse con el Software

Satisfaccin del cliente al usar los servicios del hotel

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Sistema Informtico estable, confiable y seguro.

III. Organizacin del Proyecto

Equipo de Desarrollo : Indicar Tipo de Equipo y Organizacin del mismo

ROL Diseador Analista Programador Lder del Proyecto

E-MAIL ossmar_21@hotmail.com her_641@hotmail.com saba11_09@hotmail.com lucy2_15@hotmail.com

3.13 Modelo de Desarrollo

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Sistema de Gestin Hotelera

3.14 Metodologa de Desarrollo

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