Beatriz Ferreira Angelo de Deus

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO E SISTEMAS
Beatriz Ferreira Angelo de Deus
AVALIAO DE UM MTODO DE OBTENO DE INDICADORES DE DESPERDCIO DE MATERIAIS DE REVESTIMENTO CERMICO EM OBRAS DA CONSTRUO CIVIL
Florianpolis 2010
Trabalho de Concluso de Curso apresentado Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para a obteno do ttulo de Engenheiro de Produo Civil. Orientador: Prof. Antonio Cezar Bornia, Dr. Co-orientadora: Prof. Palmyra Farinazzo Reis Repette, Me.
Florianpolis 2010
Esta monografia foi julgada adequada para obteno do Ttulo de Engenheiro Civil, Habilitao Produo,e aprovada em sua forma final pelo Departamento de Produo e Sistemas. Florianpolis, 13 de julho de 2010. ________________________ Prof. Nelson Casarotto Filho, Dr. Coordenador do Curso Banca Examinadora: ________________________ Prof. Antonio Cezar Bornia, Dr. Orientador Universidade Federal de Santa Catarina ________________________ Prof. Edson Pacheco Paladini, Dr. Universidade Federal de Santa Catarina ________________________ Prof. Wellington Longuini Repette, Dr. Universidade Federal de Santa Catarina
Dedico aos meus pais, essenciais formadores do meu ser.
AGRADECIMENTOS
Agradeo a Deus, que me deu equilbrio e determinao, sendo meu fundamental companheiro neste percurso. Agradeo minha me, pelas oraes e, principalmente, pela semente da f que plantou em meu corao. Agradeo ao meu pai, que me ensinou a ter calma mesmo nos momentos difceis. Agradeo ao Professor Bornia, pela imensa ajuda na elaborao deste trabalho. Agradeo Professora Palmyra, pelas suas considerveis contribuies. Por fim, agradeo s minhas amigas que compartilharam essa fase desordenada de nossa graduao.
Entrega o teu caminho ao Senhor; confia nEle, e Ele o far.
Salmo 37.5
RESUMO
O objetivo da pesquisa foi avaliar as dificuldades de implantao e relevncia das informaes geradas por um mtodo ao empreg-lo na identificao dos desperdcios de materiais para revestimento cermico em obras de edificaes residenciais da construo civil. O mtodo de pesquisa adotado foi o estudo de caso mltiplo. O mtodo foi aplicado em duas obras da regio de Florianpolis. Com os dados obtidos, conseguiu-se determinar os indicadores de desperdcio, propor melhorias e relatar as dificuldades encontradas. Os indicadores globais permitiram o conhecimento da porcentagem de desperdcio do material e os indicadores parciais possibilitaram justificar se uma das razes para o desperdcio encontrado era o nmero de recortes no revestimento cermico ou no. Concluiu-se que o mtodo facilmente compreensvel e gera informaes que auxiliam na determinao de aes de melhoria. Palavras-chave: Desperdcio, Mtodo, Indicador.
LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Sntese do mtodo..................................................................46 Figura 2 - Armazenagem em base no plana..........................................54 Figura 3 - Materiais sobre as caixas de revestimento cermico.............54 Figura 4 - Escada sobre o piso................................................................55 Figura 5 - Fluxograma de execuo da Construtora A...........................56 Figura 6 - Revestimento cermico a 45................................................61 Figura 7 - Pilhas de material sobre paletes.............................................63 Figura 8 - Carreto usado para o transporte de materiais.......................63 Figura 9 - Martelo de borracha sendo usado na aplicao do piso na Construtora B..........................................................................................64 Figura 10 - Fluxograma de execuo da Construtora B.........................65 Figura 11 - Peas sendo umedecidas para posterior utilizao..............66
LISTA DE TABELAS
Tabela 1- Exemplos de desperdcios segundo sua natureza, incidncia e origem.....................................................................................................36 Tabela 2 - Pesquisa realizada por Pinto..................................................37 Tabela 3 - Pesquisa realizada por Picchi................................................38 Tabela 4 - Pesquisa realizada por pesquisadores do Grupo de Gerenciamento UFSC..........................................................................39 Tabela 5 - Comparativo entre GGC/UFSC e USP.................................40 Tabela 6 - Comparativo entre pesquisas.................................................40 Tabela 7 - Estatsticas da amostra para desperdcio de gesso e revestimento cermico............................................................................42 Tabela 8 - Indicador global de desperdcio............................................42 Tabela 9 - Quantidade de materiais estocados........................................58 Tabela 10 - Especificao dos materiais.................................................58 Tabela 11 - Indicador global de desperdcio de material por servio.....58 Tabela 12 - Indicador global de desperdcio de material por obra.........59 Tabela 13 - Medies efetuadas quanto aos componentes cortados......59 Tabela 14 - Indicador parcial de desperdcio de material.......................59 Tabela 15 - Quantidade de materiais estocados......................................67 Tabela 16 - Especificao dos materiais.................................................67 Tabela 17 - Indicador global de desperdcio de material por servio.....67
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS PIB Produto Interno Bruto USP Universidade de So Paulo GGC Grupo de Gerenciamento UFSC Universidade Federal de Santa Catarina TCPO Tabelas de Composies de Preos para Oramentos FINEP Financiadora de Estudos e Projetos UNIFOR - Universidade de Fortaleza UPE - Universidade de Pernambuco UEFS - Universidade Estadual de Feira de Santana UEMA - Universidade Estadual do Maranho UFBA - Universidade Federal da Bahia UFPB - Universidade Federal da Paraba UFSM - Universidade Federal de Santa Maria UFSCar - Universidade Federal de So Carlos UFS - Universidade Federal de Sergipe UFC - Universidade Federal do Cear UFES - Universidade Federal do Esprito Santo UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais UFPI - Universidade Federal do Piau UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul VI Vistoria Inicial VF Vistoria Final EST Estoque REC Recebimento TRANF Transferncia CM Consumo de Material QS Quantidade de Servio CMB Consumo de Material Bsico MC Material Composto PCMAT Programa de Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo PCMSO Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat
SUMRIO 1 INTRODUO................................................................................ 25
1.1 APRESENTAO DO PROBLEMA........................................................ 25 1.2 OBJETIVOS................................................................................................ 26 1.3 JUSTIFICATIVA........................................................................................ 27 1.4 LIMITES...................................................................................................... 28 1.5 ESTRUTURA.............................................................................................. 28
2 FUNDAMENTAO TERICA................................................... 29
2.1 CUSTOS DA QUALIDADE....................................................................... 29 2.2 DESPERDCIOS......................................................................................... 31 2.3 A RELAO ENTRE CUSTOS DA QUALIDADE E DESPERDCIOS 33 2.4 DESPERDCIO NA CONSTRUO CIVIL............................................. 34 2.5 DESPERDCIOS DE REVESTIMENTO CERMICO............................. 41 2.6 MTODO PROPOSTO POR AGOPYAN ET. AL (1998)......................... 43 2.7 COMENTRIOS FINAIS DO CAPTULO............................................... 48
3 MTODO DA PESQUISA.............................................................. 49
3.1 CLASSIFICAO DA PESQUISA........................................................... 49 3.2 UNIDADES DE ESTUDO.......................................................................... 50 3.3 COLETA DE DADOS................................................................................. 50 3.4 ANLISE DOS DADOS............................................................................. 51
4 ESTUDO DE CASO E ANLISE DOS RESULTADOS............. 53

4.1 CASO 1: CONSTRUTORA A.................................................................... 53 4.1.1 Caractersticas da obra e levantamento dos dados.............................. 53 4.1.2 Clculo dos indicadores.......................................................................... 57 4.1.3 Dificuldades encontradas....................................................................... 60 4.1.4 Melhorias sugeridas................................................................................ 60 4.2 CASO 2: CONSTRUTORA B.................................................................... 61 4.2.1 Caractersticas da obra e levantamento dos dados.............................. 62 4.2.2 Clculo dos indicadores.......................................................................... 67 4.2.3 Dificuldades encontradas....................................................................... 68
4.2.4 Melhorias sugeridas................................................................................ 68
5 CONCLUSES E RECOMENDAES...................................... 71
5.1 CONCLUSES........................................................................................... 71 5.2 RECOMENDAES.................................................................................. 72
REFERNCIAS................................................................................... 73 APNDICE A Medies efetuadas na Construtora A.................. Error! Bookmark not defined. ANEXO A Planilhas de coleta de dados......................................... 85
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1 INTRODUO O chamado construbusiness vem apresentando importncia na economia brasileira. Compreendido pelo setor de construo civil, de materiais de construo e de servios relacionado construo, este macro setor representou 11,3% no PIB do pas em 2007 (FIESP, 2008). A construo civil, em especial, a mais marcante nesse conjunto. Com contribuio de 9,2% no PIB brasileiro em 2008, o setor teve um aumento de 91 bilhes de reais em investimentos entre os anos de 2005 e 2008 (ABRAMAT, 2009). Para 2010, ainda se espera uma elevao de 8,8% na participao no PIB (ABRAMAT, 2010). O crescimento da construo vem se consolidando de tal forma que nem a crise econmica vivenciada pelas indstrias nos ltimos anos a abalou. Isto pode ser demonstrado pelo aumento de empregados nas construtoras: de dezembro de 2008 para dezembro de 2009, este nmero subiu 10,21% e, na mdia do ano, houve uma ampliao de 7,5% (ABRAMAT, 2010). A gerao de empregos na construo civil uma de suas caractersticas positivas. Calcula-se que para cada 100 postos de trabalho criados diretamente, so produzidos indiretamente outros 285 na economia (CEE/CBIC, 1999). Isto revela um importante papel social do setor no pas. Entretanto, para manter esse crescimento e influncia na sociedade brasileira, a construo civil precisa investir em sua produo. Isso pode ser feito atravs de treinamentos para funcionrios, certificaes da qualidade, novas tecnologias e, compreensivelmente, processos otimizados, que garantam um melhor aproveitamento dos recursos disponveis. 1.1 APRESENTAO DO PROBLEMA Qualidade um termo definido de diferentes maneiras, seja como uma determinao do cliente, adequao ao uso ou, simplesmente, como atendimento a requisitos. Porm, h um custo para a sua obteno. Da unio destes conceitos, surgem os custos da qualidade, que so os custos para a obteno e manuteno da qualidade em uma organizao, englobando retrabalhos, sobras, defeitos, falhas internas e falhas externas. Os desperdcios possuem uma ligao com os custos da qualidade, pois so aqueles responsveis por no agregar valor ao produto, estando presente apenas para a elevao de custos. o caso do excesso de matria prima comprada, do transporte em demasia, do
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produto com defeito, no qual foram gastos tempo da mo de obra e material desnecessariamente, do exagero de produo que no encontra mercado para a compra, da abundncia em estoque etc. Tais gastos acabam gerando menor lucratividade para a empresa. O setor da construo civil bastante afetado pelo custo dos desperdcios. Segundo Corcuera (1999), so gerados no Brasil 0,55 ton/ano/habitante de entulho. Zordan (2006) complementa ao dizer que 50% dos entulhos so devidos a desperdcios no setor. Sendo assim, conclui-se que perde-se aproximadamente 0,27 tonelada de materiais/ano/habitante nas obras de construo civil. uma quantidade significante, considerando que tal custo poderia ser revertido para outros fins. No entanto, para se ter idia do real impacto dos desperdcios na construo civil, preciso medi-los. possvel aplicar mtodos de mensurao que permitem o setor usufruir dos benefcios que o indicador proporciona, tais como: estabelecimento de controles, acompanhamento de melhorias, diminuio de gastos com compra de materiais, reduo de retrabalho, comparao com outras obras ou construtoras etc. Dessa forma, Agopyan V. et al. (1998) desenvolveram um mtodo de coleta e avaliao de informaes sobre o consumo de materiais e componentes em obras apresentada no relatrio Alternativas para a reduo do desperdcio de materiais nos canteiros de obra. O mtodo engloba o estudo de diversos materiais - dentre eles o revestimento cermico - e as informaes por ele gerados podem, potencialmente, auxiliar na definio de aes para reduo de desperdcios. No entanto, o levantamento dessas informaes nas obras de construo civil pode ser impedido por alguns fatores como a dificuldade no planejamento e controle da produo, a produo ser ainda muito artesanal e estar sempre exposta a intempries. Considerando o exposto, definiu-se a seguinte questo de pesquisa: quais so as dificuldades de implantao e relevncia das informaes geradas pelo mtodo desenvolvido por Agopyan V. et al. (1998) ao empreg-lo na identificao dos desperdcios de materiais para revestimento cermico em obras da construo civil? 1.2 OBJETIVOS O objetivo geral avaliar as dificuldades de implantao e relevncia das informaes geradas pelo mtodo desenvolvido por Agopyan V. et al. (1998) ao empreg-loa na identificao dos
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desperdcios de materiais para revestimento cermico em obras de edificaes residenciais da construo civil. Para se atingir este objetivo, os seguintes objetivos especficos foram definidos: Identificar os procedimentos necessrios para a coleta de dados de acordo com o mtodo na identificao dos desperdcios de materiais para revestimento cermico em obras da construo civil; Identificar dificuldades na implantao do mtodo; Calcular indicadores de desperdcios; Propor aes de melhoria com base nas informaes obtidas. 1.3 JUSTIFICATIVA O setor da construo civil tem sido objeto de crtica em relao aos desperdcios de materiais e agresses ao meio ambiente. A cadeia produtiva do setor apresenta impactos ambientais em todas as etapas do processo de produo, desde a extrao de matrias primas, produo de materiais, construo, at a etapa de uso e manuteno. Pressupe-se que o setor utiliza entre 20 a 50% do total de recursos naturais consumidos pela sociedade (Sjstrm, 1992 apud CARNEIRO; BRUM; CASSA, 2001). Para agravar a situao, estima-se que o mesmo seja responsvel por cerca de 40% dos resduos gerados na economia (CARNEIRO; BRUM; CASSA, 2001). O desperdcio afeta no apenas o meio ambiente, como tambm a economia. Gera reduo dos lucros das empresas, o que se transforma em aumento de custos para os clientes. A empresa construtora que mantm seus ndices de desperdcios controlados consegue se sobressair nas disputas de mercado, transformando este tipo de informao em vantagem competitiva em relao concorrncia. Segundo Bogado (1998), a reduo dos desperdcios uma das responsveis por bons resultados econmicos, os lucros financeiros para a organizao e o crescimento social para toda a comunidade. Uma forma de controlar os desperdcios de uma construtora atravs da definio e da medio de indicadores de desempenho. Estes so usados no com o intuito de acabar com eles, mas sim para se alcanar um padro no qual se pode trabalhar. A empresa que utiliza indicadores de desempenho para mensurar seus desperdcios pode obter diversos benefcios, tais como avaliar o seu desempenho atual, acompanhar o progresso com
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implantao de melhorias, base para a escolha de novas metas, dados para a comparao com outras empresas do setor e avaliao do nvel de competitividade. Dessa forma, este trabalho se justifica por demonstrar aos demais interessados no estudo dos pesquisadores da Universidade de So Paulo (USP) se esse mtodo gera realmente um indicador com capacidade de fornecer melhorias s construtoras e quais as dificuldades que tero para chegar a esse objetivo final. 1.4 LIMITES O presente estudo restringe-se em analisar apenas duas obras de diferentes empresas construtoras, impossibilitando a generalizao dos dados e das concluses obtidas para outras obras, independentemente da construtora. O trabalho tambm se limitou a um tipo de material: o revestimento cermico para piso. No englobando nenhum outro material utilizado no setor da construo civil, como cimento, areia, blocos cermicos, tintas, azulejos etc. Outra restrio refere-se ao fato de ter-se avaliado somente um mtodo, no cabendo a anlise para os demais existentes. 1.5 ESTRUTURA Este trabalho est estruturado em cinco captulos, sendo no Captulo 1 introduzido o tema e apresentado suas caractersticas principais, como objetivos e justificativa. O Captulo 2 trata da reviso bibliogrfica a respeito de custos da qualidade, os desperdcios inseridos como custos da qualidade, os conceitos envolvidos a desperdcios e desperdcios na construo civil, alm da apresentao do mtodo feito por pesquisadores da USP. No Captulo 3, explanado o mtodo utilizado para a realizao do presente trabalho, sua classificao, forma de coleta e anlise dos dados, obras em que foram feitos os estudos de caso e demais caracterizaes. No Captulo 4 so apresentados os estudos de caso. Discorre-se sobre os dados levantados, os indicadores obtidos, bem como as dificuldades encontradas na aplicao do mtodo e possveis solues para os desperdcios. Finalmente, no Captulo 5, apresentam-se as concluses do trabalho, as consideraes sobre o mtodo adotado e recomendaes para trabalhos futuros.
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2 FUNDAMENTAO TERICA 2.1 CUSTOS DA QUALIDADE Segundo Wernke (1999), os custos da qualidade foram discutidos inicialmente por Juran em 1951 em seu livro Quality Control Handbook. Desde ento, surgiram diversas definies para o termo. Para Feigenbaum (1994), custos da qualidade so os custos associados com a definio, criao e controle da qualidade, bem como com a avaliao e retroalimentao das conformidades, garantia e requisitos de segurana, e aqueles custos associados com falhas nos requisitos de produo ou quando o produto j se encontra nas mos do cliente. Pode-se dizer que so os custos associados satisfao total do consumidor. Para Juran e Grina (1991), os custos da qualidade so aqueles que no deveriam existir se o produto sasse perfeito da primeira vez, estando associados com as falhas na produo que acarretam em retrabalho, desperdcio e perda de produtividade. Sakurai (1997) afirma que custos da qualidade podem ser definidos como custos incorridos por causa da existncia, ou da possibilidade de existncia, de uma baixa qualidade. Dessa maneira, o custo da qualidade o custo de se fazer as coisas de modo errado. Como j mencionado, h diferentes conceitos para custos da qualidade. Eles so uma forma de mensurar o retorno das medidas tomadas em relao a qualidade. Por isso, variam de acordo com a definio de qualidade e a estratgia adotada pela empresa, gerando diferentes interpretaes e aplicaes. De acordo com Brito (2007), Feigenbaum foi um dos primeiros autores a dar importncia mensurao da qualidade. Feigenbaum (1994) props uma classificao dos custos da qualidade em quatro categorias: preveno, avaliao, falhas externas e falhas internas. O autor ainda enquadra os custos com preveno e avaliao em custos de controle; e os custos com falhas externas e falhas internas em custos de falhas no controle. Juran e Gryna (1991) tambm apresentaram as mesmas 4 divises iniciais. Na mesma linha, a classificao de Crosby (1994 apud WERNKE, 1999) somente se diferencia dessa classificao por englobar as duas categorias de falhas em uma s, mantendo as demais. Sakurai (1997) classifica os custos da qualidade em trs tipos: custos incorridos pela expectativa de falhas; custos incorridos por falhas ocorridas e custos incorridos para se conseguir um ambiente onde os
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funcionrios possam trabalhar eficientemente. Considera ainda os custos de preveno e de avaliao como custos voluntrios, pois podem ser controlados por deciso da empresa, e os custos de falhas internas e externas como custos involuntrios. Townsend (1991) adota quatro outras categorias de custos da qualidade. Preveno, que refere-se a treinamentos em novos procedimentos e testes de sistemas. Deteco, que abrange revises quanto ao equilbrio do trabalho e o controle. Correo, englobando reviso de trabalhos errados e a repetio de processamentos em computador. Fracassos, ou seja, erros, atrasos e desajustes que exigem ao corretiva, repetio do trabalho e/ou explicaes especiais. Percebe-se que, apesar das pequenas diferenas, a classificao dada por Feigenbaum (preveno, avaliao, falha interna e falha externa) praticamente inclui as demais. Tal classificao tem sido utilizada at os dias de hoje pela maioria dos autores, seja integralmente ou como base para uma nova distribuio, e por isso ser mais detalhada a seguir. Os custos de preveno so custos de planejamento, implementao e manuteno do sistema da qualidade. Compreendem os custos das atividades realizadas para prevenir defeitos, falhas e erros em produtos; as quais incluem a identificao das necessidades dos clientes, a gerao e desenvolvimento de produtos, a reviso de novos produtos, suprimentos, planejamento e controle da qualidade do processo produtivo, administrao da qualidade, treinamento, dentre outros. Os custos de avaliao referem-se aos custos do controle da qualidade durante e aps a criao do produto, ou seja, so aqueles associados determinao do grau de conformidade com os requisitos da qualidade preestabelecidos, tais como: medio, auditoria da qualidade do produtos, ensaios, testes (internos e externos), manuteno e calibragem de equipamentos de testes, custos de provas e de finalizao de documentos, custos de manuseio e de elaborao de relatrios sobre qualidade, etc (ECHTERNACHT; ALMEIDA, 2005). Os custos das falhas internas so todos aqueles incorridos devido a algum erro no processo produtivo, seja ele falha humana ou falha mecnica, e identificado antes que o produto chegue as mos do cliente. Quanto mais cedo estas falhas so detectadas, menores sero os custos para corrigi-las. Inserem-se neste segmento o desperdcio de material e trabalho resultante da rejeio de um produto por ter sido classificado como refugo ou sucata, correo das unidades defeituosas, retrabalho, custo do material utilizado na recuperao das peas defeituosas, anlise
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das falhas ocorridas, inspeo das unidades retrabalhadas, horas extras para recuperao de atrasos, custo financeiro do estoque adicional de suprir falhas, perdas oriundas de material fornecido com defeito, tempo perdido devido deficincia de projeto, paradas de produo, etc (WERNKE, 1999). Custos das falhas externas so aqueles decorrentes de falhas no produto quando este se encontra no mercado e/ou adquirido pelo consumidor final; podendo ocasionar grandes perdas em custos intangveis, como destruio da imagem e credibilidade da empresa (SATO; ALMEIDA, 2007). Eles englobam atendimento a reclamaes, produtos devolvidos, substituio dos produtos, custos com garantia, custos de concesses dadas aos clientes, custos do departamento de assistncia tcnica, multas por entregas fora do prazo contratual, dentre outros. H uma interao entre as quatro categorias mencionadas no sentido de que so influenciadas umas pelas outras. Investir recursos em preveno, por exemplo, possibilita uma manuteno ou melhoria da qualidade e, consequentemente, traz a reduo em custos da qualidade. A influncia encontrada tambm no caso de investimentos em avaliao que tendem a afetar as falhas internas e externas. Ao direcionar recursos para avaliao, costuma-se aumentar os custos relacionados com as falhas internas pela maior quantidade de itens inspecionados. Entretanto, os custos das falhas externas passam a ser reduzidos. Cabe empresa definir onde mais interessante focar seus esforos. 2.2 DESPERDCIOS Desperdcio, para Rolt (1998), qualquer input desnecessrio ou qualquer output indesejvel em um sistema. Pode-se ter como exemplo uma construtora que usa concreto com resistncia acima da indicada pelo projetista. O que interessa ao cliente a estrutura da edificao, e no a existncia de uma margem de segurana alm da prevista em projeto. Para Bornia (1995), os desperdcios, alm de no acrescentarem qualquer valor aos produtos, tambm so desnecessrios ao trabalho efetivo, sendo que, ocasionalmente, at reduzem o valor destes produtos. Assim, poderiam ser enquadrados nesta categoria a produo de itens defeituosos, a movimentao desnecessria, a inspeo de qualidade e a capacidade ociosa, dentre outros. Segundo Wernke (2000), qualquer forma de desperdcio contribui para a reduo da lucratividade das empresas. Gomes et al. (2003, p. 6)
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afirmam que uma vez diminudos os refugos e desperdcios em geral, a empresa se torna mais competitiva. Muitas vezes, o termo perdas utilizado para se referir ao conceito de desperdcios. A definio de Kayser (2001, p. 25) para perdas confirma tal afirmao: perdas so vistas como qualquer coisa que no agrega valor e qualidade ao produto. A de Shingo (1996, p. 110) tambm: perda qualquer atividade que no contribui para as operaes, tais como espera, acumulao de peas semiprocessadas, recarregamentos etc. No presente trabalho, o termo perdas sinnimo de desperdcios. De acordo com Formoso et. al. (1996), existem os desperdcios inevitveis, que ocorre quando o investimento necessrio para sua reduo maior que a economia gerada, e os desperdcios evitveis, que so o oposto do anterior e conseqncia de um processo de baixa qualidade. Os desperdcios podem ser identificados durante a etapa de produo. Segundo Formoso et. al. (1996), sua origem pode estar tanto no prprio processo de produo quanto nos processos que o antecedem como fabricao de materiais, preparao dos recursos humanos, projeto, suprimentos e planejamento. Shingo (1996) identificou sete categorias de desperdcios: desperdcio de superproduo, desperdcio de espera, desperdcio de transporte, desperdcio de processamento, desperdcio de estoque, desperdcio nos movimentos e desperdcio na elaborao de produtos defeituosos. Desperdcio de superproduo: a produo alm da demanda ou antes do momento necessrio implica em aumento de estoques e pode significar instabilidade na produo, como demora no setup. Desperdcio de espera: relaciona-se capacidade ociosa, ou seja, mo de obra e equipamentos parados, que poderiam estar produzindo. Isto pode ocorrer devido ausncia de um bom planejamento e controle da produo e manutenes das mquinas. Desperdcio de transporte: uma atividade que no agrega valor ao produto e, por esta razo, a empresa necessita ter um layout adequado para que se minimize as distncias a serem percorridas. Desperdcio de processamento: diz respeito s atividades desnecessrias ao processo do produto. Ao invs de tentar fazer com que aumentos da velocidade de corte sejam mais eficientes, por exemplo, devemos perguntar por que fazemos determinado produto e usamos um determinado mtodo de processamento (SHINGO, 1996, p. 226).
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Desperdcio de estoque: significa desperdcio de investimento e espao, alm de custos de manuteno e de obsolncia dos produtos. Desperdcio nos movimentos: refere-se aos movimentos dispensveis executados pela mo de obra e que demanda mais tempo para a produo. Para diminu-lo necessrio, como para a minimizao dos transportes, um layout adequado do espao produtivo. Desperdcio na elaborao de produtos defeituosos: engloba desperdiar materiais, tempo da mo de obra, disponibilidade de equipamentos, armazenagem de material defeituoso, etc. Bornia (1995) ainda acrescenta mais uma categoria: os desperdcios de matrias primas, que so aquelas consumidas de forma anormal ou acima do necessrio elaborao do produto. 2.3 A RELAO ENTRE CUSTOS DA QUALIDADE E DESPERDCIOS Apesar das diversas classificaes existentes para custos da qualidade, nenhuma considera os desperdcios em alguma das categorias mencionadas, por mais que haja uma grande afinidade com o tema. Para Robles Jr. (1994, p. 18), a eliminao dos desperdcios est intimamente ligada questo da qualidade, ou seja, atravs da reduo dos desperdcios a empresa pode gerar recursos para alavancar seu sistema de melhoria da qualidade. De acordo com Brito (2007), ao se analisarem as definies de desperdcio, pode-se cometer o erro de enquadr-lo na categoria de falhas internas. Entretanto, o conceito de desperdcio mais amplo do que o das falhas internas e, dessa forma, esta classificao estaria limitando a definio de desperdcio. possvel exemplificar esse fato atravs dos custos relacionados com processos ineficientes, como servios de pintura prejudicados por fatores climticos; estes so uma forma de desperdcio tanto material quanto de mo de obra, porm no so enquadrados como falhas internas nas classificaes tradicionais. O mesmo autor corrobora a idia ao dizer que pode haver desperdcios mesmo em atividades que tenham sido corretamente executadas. Wernke (2000) exemplifica tal afirmao ao mencionar o tempo de mo de obra utilizado em atividades desnecessrias. Por mais que o produto tenha sido elaborado corretamente na primeira vez, clara a existncia de desperdcio. No entanto, esse fato provavelmente no ser englobado em um sistema de custos da qualidade. Outra diferena encontrada entre desperdcios e falhas internas o maior nmero de informaes gerenciais que o primeiro fornece. Wernke (2000, p.33) afirma:
34 Ao ser mensurado, o desperdcio possibilita informaes, por meio de medidas no-financeiras de qualidade, que podem ser utilizadas para incentivar ou premiar iniciativas de melhorias no processo, no sentido de reduzir, por exemplo, os desperdcios de espera, processamento, movimentao etc.
2.4 DESPERDCIO NA CONSTRUO CIVIL Caractersticas peculiares fazem parte do segmento da construo civil. Como exemplo, pode-se destacar o tempo para maturao do seu produto, a produo no local de entrega e a dependncia das condies climticas, entre outros fatores variveis. Por isso, Thomaz (2001 apud MALDANER, 2003) afirma que os desperdcios de insumos e a m utilizao da mo de obra na construo civil so maiores do que na maioria das indstrias fixas. Segundo Morgan e Ramos (2008), faltam sistemas, processos, treinamentos e comprometimento, para se alcanar um bom padro de qualidade. Os autores afirmam que as empresas, alm de serem afetadas pelos altos custos da no-qualidade, freqentemente desprezados pela contabilidade, tm a sua imagem prejudicada pela ocorrncia da mesma. Conforme Souza (1998 apud SILVA; STEPPAN, 2008), vrias so as causas do desperdcio. Uma delas est relacionada aos cuidados com a estocagem e movimentao, as quais dizem respeito ao projeto do canteiro de obras. Um canteiro de obras bem administrado tem como conseqncia uma reduo no entulho, otimizando e melhorando os processos adotados. Para Koskela (2000), o desperdcio mais importante o encontrado dentro do processo de produo, como por exemplo, o movimento de material em estgios atravs do sistema de produo. Esse movimento acarreta, na maioria das vezes, uma circulao desnecessria da mo de obra e um transporte dispensvel dos materiais, o que torna imprescindvel, novamente, um canteiro bem projetado. A aquisio de materiais outra fonte de origem de desperdcios e ocorre devido ausncia de padronizao dos materiais, a problemas de desempenho dos mesmos, falta de embalagem adequada para a entrega, estocagem em local inadequado, compra em excesso de material etc. Andrade e Souza (1999) exemplifica essa afirmao ao dizer que uma das origens para a quebra excessiva de blocos durante a execuo pode ser a baixa qualidade dos componentes.
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Tambm h os desperdcios em decorrncia da pouca integrao entre as etapas de projeto e a produo, o que pode ocasionar quebras de materiais, retrabalho ou interferncia entre as etapas. Ainda no exemplo de Andrade e Souza (1999), outras razes para a quebra excessiva de blocos pode ser a falta de modulao (concepo) ou a no previso do recebimento de todos os blocos necessrios at o momento de sada da grua da obra (planejamento). A diretoria tambm causadora dos desperdcios, pois ela a responsvel por mudanas de atitudes em relao a uma poltica efetiva de gesto contra os desperdcios. a diretoria que define responsabilidades e polticas de administrao, armazenagem, proteo e manuseio e compra de materiais. Segundo Colombo e Bazzo (1999) a causa dos desperdcios est muito mais na ao da gerncia que do trabalhador (operrio). A cultura da organizao e, conseqentemente, da mo de obra pode ser umas das responsveis pela existncia de desperdcio. Se o servio for realizado costumeiramente de uma maneira ineficiente na organizao ou pelas pessoas contratadas para a obra, pode no haver a conscincia da importncia de se minimizarem os desperdcios. Como resultado, nada seria feito para evit-los, podendo, inclusive, agrav-los. Mawakdiye (1997) em uma entrevista feita com donos de uma empresa que presta servios a construtoras citou que a cultura do desperdcio est enraizada entre os trabalhadores" e "s a alfabetizao e o treinamento a partir das prprias referncias dos operrios, com as modernas tcnicas de gerenciamento, so capazes de transform-la". Na tabela 1, so mencionados alguns desperdcios comuns na construo civil segundo sua natureza, incidncia e origem.
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Tabela 1 Exemplos de desperdcios segundo sua natureza, incidncia e origem.

NATUREZA EXEMPLO Produo de argamassa em quantidade superior a necessria para um dia de trabalho Parada na execuo dos servios por falta de material MOMENTO DE INCIDNCIA ORIGEM
Superproduo
Produo
Planejamento: falta de procedimento de controle Suprimentos: falha na programao de compras Gerncia da obra: falha no planejamento de locais de estocagem Planejamento: falhas no sistema de controle Recursos Humanos: falta de treinamento dos operrios Planejamento: falta de procedimentos referentes s condies adequadas de armazenamento Gerncia da obra: falta de planejamento das sequencia de atividades Projeto: falhas no sistema de frmas utilizado
Espera
Produo
Transporte
Duplo manuseio
Recebimento, Transporte, Produo
Processamento
Necessidade de refazer uma parede por no atender aos requisitos de controle (nvel e prumo)
Produo
Estoques
Deteriorizao do cimento estocado
Armazenamento
Movimentos
Tempo excessivo de deslocamento devido s grandes distncias de entre postos de trabalho no andar Desnveis na estrutura
Produo
Elaborao de produtos defeituosos
Produo, Inspeo
Fonte: Formoso et. al. (1996)
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Conforme Colombo e Bazzo (1999), os materiais so destaque quando se trata de desperdcios na construo civil, por ser a parcela visvel e porque o consumo desnecessrio resulta numa alta produo de resduos. Entretanto, apesar desta constatao, Repette (2010) afirma que as pesquisas realizadas sobre o assunto so escassas e com valores discrepantes. Nacionalmente, tem-se o estudo de Pinto em 1989; de Soibelman em 1993; de Picchi tambm em 1993; dos pesquisadores do Grupo de Gerenciamento UFSC entre 1997 e 1999 e a base metodolgica do presente trabalho, a pesquisa dos pesquisadores da Escola Politcnica da Universidade de So Paulo financiada pela FINEP em 1999. O estudo de Pinto, de acordo com Repette (2010), foi baseado em um edifcio e fundamentou-se em estimar o peso total dos materiais que deveriam estar incorporados e comparar com o peso dos materiais adquiridos, o desperdcio total (direta e indireta) foi a diferena entre ambos. Obteve como concluso que o desperdcio mdio nos edifcios no Brasil era 20% em massa, em relao massa final do edifcio (Repette, 2010). Pode-se dizer que sua generalizao foi inapropriada tendo em vista sua restrio de pesquisa a apenas um edifcio.
Tabela 2 - Pesquisa realizada por Pinto.
Fonte: Repette (2010)
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Aps quatro anos, Soibelman (1993) realizou uma pesquisa em 5 obras na regio sul e percebeu que a situao era pior que a apresentada por Pinto. O autor detectou que os desperdcios mdios dos insumos possuem um grande intervalo de variao e situam-se entre 0,85 e 8 vezes os desperdcios usuais admitidos, que variam de 5% a 20%, dependendo do insumo em anlise. O mesmo ainda inferiu que falta poltica de administrao de materiais e a gerncia tem mais responsabilidade pelos desperdcios do que os prprios operrios. No mesmo ano, segundo Repette (2010), Picchi fez um estudo emprico em 3 obras, medindo a quantidade de entulho retirado. A massa de entulho ficou entre 10 e 20% da massa final do edifcio, a qual serviu como parmetro para se arbitrar os valores de desperdcios, que totalizou em 30% (Repette, 2010).
Tabela 3 - Pesquisa realizada por Picchi.
Fonte: Maus (1996).
O Grupo de Gerenciamento (GGC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) realizou uma pesquisa intitulada Alternativas para a reduo do desperdcio no canteiro de obras em 12 empresas construtoras e percebeu que o material mais desperdiado em quantidade (volume) foi a argamassa, porm em custo foi o concreto usinado (JUNGLES et al, 1998). E, assim como o estudo de Soibelman, justificou a ocorrncia dos desperdcios na gerncia das obras, alm da falta de planejamento (JUNGLES et al, 1998).
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Tabela 4 - Pesquisa realizada por pesquisadores do Grupo de Gerenciamento UFSC.
Por fim, a pesquisa de Agopyan V. et al. (1998), foi um impulso na rea por incluir 15 universidades, 12 estados brasileiros, quase 100 canteiros e 19 materiais.
Como avanos imediatos em relao aos trabalhos anteriores, pode-se citar, entre outros, a abrangncia de um nmero maior de materiais e servios, a elaborao de procedimentos de coleta de dados sistematizados (momento da coleta, periodicidade, critrios de medio de todas as informaes necessrias para a obteno dos ndices de perdas entre outros), planilhas de coleta de dados (elaborao de um conjunto de aproximadamente 200 planilhas auto-explicativas) (PALIARI; SOUZA; AGOPYAN, 1998, p.2)
Estes estudos ainda permitem comparaes, as quais mostram os diferentes resultados obtidos em cada uma. Na tabela 5, pode-se ver o comparativo entre os trabalhos feitos por pesquisadores da UFSC e da USP, na qual a maior diferena em relao mdia de desperdcio de tijolos, cuja desigualdade fica em torno de 400%. Na tabela 6, o comparativo feito entre 5 distintas fontes e em todos os materiais citados h discrepncias.
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Tabela 5 - Comparativo entre GGC/UFSC e USP. Menor valor Concreto (UFSC) Concreto (USP) Ao at 9,5 mm (UFSC) Ao de 10 a 16 mm (UFSC) Ao (USP) Formas (UFSC) Tijolos / blocos (UFSC) Tijolos / blocos (USP)
Maior valor 19,39% 23,34% 10,48% 10,10% 16,46% 9,52% 10,08% 48,25%
Mdia 7,57% 9,59% 4,37% 5,65% 10,32% 8,20% 3,45% 16,75%
Mediana 7,52% 8,41% 4,70% 8,43% 10,63% 7,33% 2,42% 12,80%
2,22% 2,44% 1,00% 0,20% 3,96% 0,50% 0,80% 2,93%
Tabela 6 - Comparativo entre pesquisas.
Fonte: Souza, U. E. L. et. al. (1998)
Cabe dizer que Skoyles, em 1987, realizou um estudo em mais de uma centena de obras no Reino Unido e, por isso, reconhecido internacionalmente (PALIARI; SOUZA; AGOPYAN, 1998) e que a TCPO (Tabelas de Composies de Preos para Oramentos) uma das
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fontes mais utilizadas pelos especialistas da construo civil por trazer a composio dos servios do setor, como quantidade de materiais utilizados para sua execuo. 2.5 DESPERDCIOS DE REVESTIMENTO CERMICO Cada vez mais os materiais de cermica so utilizados para revestimento. Segundo Tamaki (2009), as vendas do material cresceram 5,21% em 2009 e espera-se um aumento de 8,47% para 2010. Isto demonstra a maior procura por este tipo de material, provavelmente, por parte das construtoras, setor mais impactante nas compras. De acordo com uma pesquisa feita por Bezerra e Mergulho (1999), a etapa de revestimento cermico representa 4,31% do oramento de uma obra. Na mesma linha, um oramento detalhado da Revista Construo Mercado (2007) mostra a participao deste servio em 4,85% nos custos da obra. Tendo em vista a maior utilizao dos materiais de revestimento cermico e sua participao nas despesas de uma obra, verifica-se a importncia de no desperdi-lo. Sendo assim, primordial haver uma paginao para a sua aplicao. Esta ao permite analisar a melhor forma de assent-lo, verificando a posio das placas e a largura das juntas, evitando-se recortes. Outra forma de amenizar o desperdcio atravs da escolha das caractersticas do material. Segundo Cichinelli (2006), quanto menor a placa, menor a quantidade de recortes, o que diminui o desperdcio do mesmo. Porm, de acordo com Neto (2006), isso ser cada vez mais difcil, pois a tendncia atual so as placas cada vez maiores. O mesmo autor ainda afirma que os cortes podem levar a um desperdcio de at 50%, se no houver planejamento. A pesquisa de Agopyan V. et al. (1998) corrobora esta percepo. Sua anlise quanto aos desperdcios de revestimento cermico verificou que os indicadores de desperdcio esto relacionados no somente ao local de aplicao (piso, parede ou fachada), mas tambm ao tamanho das peas e porcentagem de peas cortadas (AGOPYAN ET. AL., 2003). As porcentagens finais obtidas encontram-se na tabela 7.
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Tabela 7 - Estatsticas da amostra para desperdcio de gesso e revestimento cermico.
Fonte: Agopyan et. al. ( 2003)
Por outro lado, um estudo de caso feito no Rio Grande do Norte concluiu que os maiores contribuintes para os desperdcios de materiais de revestimento cermico para o caso em anlise foram a qualidade dos materiais e a forma de estocagem dos mesmos (LIMA; PAULINO; OLIVEIRA, 2003). Os valores finais adquiridos para o desperdcio do material podem ser vistos na tabela 8.
Tabela 8 - Indicador global de desperdcio.
Fonte: Lima; Paulino; Oliveira (2003)
Uma reportagem de Faria (2006) relata o caso de uma construtora que teve seus desperdcios de materiais de revestimento cermico reduzidos em 51% tomando medidas como: projetar os ambientes de forma que suas dimenses fossem compatveis com as dimenses das placas cermicas; escolher placas menores para os ambientes pequenos; determinar as regies das placas que seriam cortadas e onde as sobras podem ser reaproveitadas.
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Todo esse contexto apresentado assegura a aplicabilidade e importncia de mensurar o desperdcio de materiais no setor da construo civil, inclusive dos materiais para revestimento cermico. E sugere que a anlise dos desperdcios, visando possveis melhorias, essencial para uma empresa vir a ser mais competitiva no mercado. 2.6 MTODO PROPOSTO POR AGOPYAN ET. AL (1998) Os pesquisadores do projeto Alternativas para a Reduo do Desperdcio de Materiais nos Canteiros de Obra, com o apoio financeiro da FINEP Programa Habitare, elaboraram um mtodo para coleta e avaliao de informaes sobre o consumo de materiais e componentes em obra. O mtodo foi aplicado em quase 100 canteiros de obra em todo o Brasil e contou com a participao de pesquisadores de outras 15 universidades nacionais (Universidade de Fortaleza UNIFOR, Universidade de Pernambuco UPE, Universidade Estadual de Feira de Santana UEFS, Universidade Estadual do Maranho UEMA, Universidade Federal da Bahia UFBA, Universidade Federal da Paraba UFPB, Universidade Federal de Santa Maria UFSM, Universidade Federal de So Carlos UFSCar, Universidade Federal de Sergipe UFS, Universidade Federal do Cear UFC, Universidade Federal do Esprito Santo UFES, Universidade Federal de Minas Gerais UFMG, Universidade Federal do Piau UFPI, Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN e Universidade Federal do Rio Grande do Sul UFRGS). O estudo englobou a anlise de 18 materiais: ao, areia, argamassa produzida em obra, argamassa total ou parcialmente produzida fora do canteiro, blocos e tijolos, cal, cimento, concreto produzido em obra, concreto usinado, condutores, eletrodutos, gesso, pedra, placas cermicas, revestimento txtil, saibro, tintas e tubos para instalaes hidrossanitrias. O mtodo partiu do pressuposto de comparar a quantidade de material adquirido com a quantidade de material realmente empregado no canteiro de obra de acordo com o projeto, num determinado perodo, sendo considerado desperdcio a diferena obtida nessa comparao. Como resultado final, tem-se a expresso numrica dos consumos e desperdcios de materiais, ou seja, os indicadores globais e parciais. A diferenciao entre indicadores globais e parciais baseia-se no grau de abrangncia dos mesmos no processo. O indicador parcial associado a apenas uma etapa do processo, enquanto que o global engloba mais de uma etapa. Sendo assim, o indicador global pode ser o somatrio do outro. O indicador global tambm possui a peculiariedade
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de trs possveis classificaes: na obra, por servio e por servio psestocagem. A seguir, encontra-se a explanao de todos: Indicador global de desperdcio de material por obra Consiste na expresso do valor de consumo ou desperdcio do material considerando o uso do mesmo em todos os servios executados durante o perodo de coleta. Baseia-se na idia, j apresentada, da proporo de material utilizado em relao a quantidade teoricamente necessria para a execuo do servio. A frmula para este clculo apresentada a seguir:
, = 1 100
, , ( ) 1 100 1
onde, Est (VI) = estoque de material na data da vistoria inicial (VI) Rec (VI, VF) = quantidade de material recebido entre as datas VI e VF (vistoria final) Tranf (VI, VF) = quantidade de material transferido entre as datas VI e VF Est (VF) = estoque de material na data VF QS (VI, VF) = quantidade de servio executado entre VI e VF (servio onde se utilizou o material estudado) CM/QS = consumo de material por unidade (quantidade) de servio CMB/MC = consumo de material bsico por unidade de material composto n = nmero de servios executados entre VI e VF Indicador global de consumo e desperdcio de material por servio Refere-se expresso do valor do desperdcio e consumo do material em um nico servio, incluindo desde a etapa do recebimento at a aplicao final. Utiliza-se a mesma frmula que o indicador anterior, porm restrita a somente um servio. Indicador global de consumo e desperdcio de material por servio ps-estocagem
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Este o indicador mais limitado, por abranger apenas as etapas posteriores a estocagem do material analisado. Indicado, principalmente, para os materiais bsicos, como cimento, cal e areia. Para se conseguir determinar as reais quantidades do material destinadas a cada servio, preciso um controle de sada do mesmo do estoque. A seguir, pode-se ver a expresso para o clculo:
, = 1 100
( , ) 1 100
onde, MATservio (VI, VF) = quantidade de material destinada ao servio mediante controle de sada de estoque Indicador parcial de consumo e desperdcio de material Constitui-se na expresso numrica dos desperdcios para cada etapa percorrida pelo material at chegar ao destino final. A importncia deste indicador se justifica por ele permitir a explicao do indicador global bem como indicar qual etapa do processo contribui com a maior parcela de desperdcios. Entretanto, independente do tipo de indicador procurado, este apenas o resultado da efetivao de diversas atividades propostas pelo mtodo. De forma ilustrativa, pode-se ver as aes necessrias na figura 3:
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Figura 1 - Sntese do mtodo. Fonte: Agopyan et al. (1998).
O mtodo composto por 3 fases. A primeira ocorre antes da vistoria inicial e corresponde ao planejamento da coleta, como o contato preliminar com a obra em estudo. A segunda fase diz respeito coleta de dados em si, nas vistorias inicial e final so contabilizados a quantidade de material e a quantidade de servio correspondente ao perodo. Por fim, a terceira fase consiste no processamento dos dados e a anlise dos resultados. As sries apresentadas na figura 3 equivalem s planilhas existentes para facilitar a obteno de informaes. As planilhas utilizadas para os materiais de revestimento cermico encontram-se no Anexo A. Quanto as sries, elas se referem a: Srie 1 duas planilhas com dados relativos empresa e obra. A primeira planilha busca caracterizar a empresa, dividindo-se em 3 itens: identificao (nome e endereo da empresa), caractersticas gerais (n de empregados, faturamento mdio etc.) e nvel de mobilizao para a qualidade (segurana do trabalho, ISO 9000 etc.).
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A segunda planilha destina-se a caracterizar a obra, levantando a rea construda, o nmero de pavimentos, equipamentos utilizados na locao, entre outros. Nesta etapa, tambm se elabora um croqui do canteiro de obras contendo a discriminao dos locais de estocagem dos materiais e instalaes provisrias, centrais de produo, fluxo de pessoas etc. Srie 2 medio dos estoques de materiais/componentes; H uma planilha especfica para cada tipo de material. Srie 3 medio da quantidade de servio; Possui um espao destinado a identificao da obra e do servio a ser medido e tem uma rea para: a diviso do servio em elementos; as dimenses a serem utilizadas no clculo da quantidade de servio; os percentuais de servio executado at as datas de vistoria inicial e final. Srie 4 quantidade de materiais/componentes recebidos no canteiro de obras; Da mesma forma que na srie 2, h uma planilha especfica para cada tipo de material. Ela exige: quantidades de materiais solicitados, recebidos e pagos entre as vistorias inicial e a final; quantidades de materias transferidos entre canteiros (nos casos em que a construtora possui mais de uma obra, isso comum); quantidades de materiais destinados aos respectivos servios; caracterizao do recebimento quanto aos procedimentos adotados na ocorrncia de diferenas entre as quantidades paga, solicitada e recebida; informaes para o clculo dos indicadores parciais de desperdcios relativos ao recebimento, como nmero de tijolos quebrados ou nmero de sacos de cimento rasgados. Srie 5 dados relativos ao recebimento e a estocagem; Nesta srie, o diferencial o preenchimento de uma lista de verificao na qual se enumeram fatores que podero, de uma maneira direta ou indireta, influenciar na ocorrncia dos desperdcios. Tambm apresentada uma lista de registros fotogrficos com o intuito de ilustrar as condies de estocagem, de uso dos materiais e equipamentos. Srie 6 dados relativos ao processamento, transporte e aplicao; Primeiramente, a planilha faz referncia a caracterizao do servio quanto a alguns itens relacionados a tecnologia. Em seguida, h uma lista de verificao com, basicamente, quatro enfoques: dados relativos ao projeto; planejamento e organizao do canteiro, como fatores logsticos e de layout; procedimentos de execuo e controle; e processo de execuo.
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A srie, como a anterior, traz uma lista de registros fotogrficos cuja finalidade ilustrar o processamento, transporte e aplicao do material na obra. Srie 7 medio de indicadores parciais e/ou consumo de materiais/componentes. 2.7 COMENTRIOS FINAIS DO CAPTULO Os desperdcios esto muito ligados aos custos da qualidade, entretanto, um erro enquadr-lo somente como uma conseqncia das falhas internas. Os desperdcios no ocorrem apenas por causa de servios mal executados, mas tambm por fatores externos, como interferncias climticas no canteiro de obra. No setor da construo civil, os desperdcios mais perceptveis so em relao aos materiais, porm tambm h os desperdcios relacionados movimentao, mo de obra e ao transporte. Para se explorar mais esse assunto, foram realizados alguns estudos que trouxeram consideraes sobre os desperdcios no setor. Para o clculo de indicadores de desperdcios, verifica-se que o mtodo mais abrangente o de Agopyan V. et. al. (1998), por ser o que levanta mais categorias de desperdcio de materiais dentre as possveis. O estudo de Picchi, por exemplo, examinou apenas o entulho retirado, no considerando os desperdcios que ficam retidos na obra, como sobreespessura de reboco. O de Pinto j faz a anlise com base no peso dos materiais, o que dificulta o clculo dos indicadores. O mtodo de Agopyan V. et. al. (1999) baseia-se em coletar dados, os quais permitem a criao de indicadores quantitativos de desperdcios de materiais e a anlise das razes para estes desperdcios. Os indicadores podem ser globais, reunindo mais de uma etapa do servio, ou podem ser parciais, fazendo referncia h somente uma etapa. O captulo seguinte apresenta os procedimentos metodolgicos seguidos nesta pesquisa.
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3 MTODO DA PESQUISA 3.1 CLASSIFICAO DA PESQUISA Classifica-se como: a) Segundo a sua natureza: pesquisa aplicada; b) Segundo os seus objetivos: descritiva; c) Segundo a forma de abordagem do problema: qualitativa; d) Segundo os procedimentos tcnicos: estudo de caso. Classificar o trabalho como uma pesquisa aplicada quer dizer que o mesmo objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigidos soluo de problemas especficos (SILVA; MENEZES, 2001, p. 20). As mesmas autoras ainda afirmam que esse tipo de pesquisa envolve verdades e interesses locais. Ao expor que a pesquisa foi descritiva, significa que houve interesse em apresentar os dados levantados, usando tcnicas padronizadas de coleta de dados. Segundo Valentim (2008), a pesquisa descritiva observa, registra, correlaciona e descreve fatos ou fenmenos de uma determinada realidade sem manipul-los. Gil (2007) acrescenta que destacam-se na pesquisa descritiva aquelas que visam descrever caractersticas de grupos (idade, sexo, procedncia etc.), como tambm a descrio de um processo numa organizao, o estudo do nvel de atendimento de entidades, levantamento de opinies, atitudes e crenas de uma populao, entre outros. A pesquisa foi classificada, quanto forma de abordagem do problema, como qualitativa. Monferrari (2010) afirma
Se o objetivo quantificar o mercado, gerar medidas precisas e confiveis que permitam uma anlise estatstica, aconselhvel o uso de pesquisas quantitativas. Porm, se o foco estratgico saber o que importante para o cliente e porqu, deve-se aplicar uma pesquisa qualitativa.
Silva e Menezes (2001) ainda complementam ao dizer que na pesquisa qualitativa o principal foco o processo e seu significado. Como o procedimento se deu com base no levantamento de informaes feito nas obras, considerou-se um estudo de caso. Segundo Yin (2005, apud OLIVEIRA, 2008), o estudo de caso uma pesquisa abrangente por envolver desde o planejamento at as tcnicas de coleta de dados, incluindo a anlise dos mesmos. Esta pesquisa, particularmente, considerada um estudo de casos mltiplos, por envolver mais de uma unidade de estudo.
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3.2 UNIDADES DE ESTUDO O estudo de caso foi realizado em duas obras na regio de Florianpolis, Santa Catarina. Uma das obras pertencia a Construtora A e constitua-se de um prdio de 6 pavimentos, situado no bairro Trindade. A outra obra era de responsabilidade da Construtora B e era referente a um condomnio de 3 blocos, com 9 pavimentos cada, localizada tambm no bairro Trindade. O material escolhido para a aplicao do mtodo, em ambas as obras, foi o revestimento cermico para piso. Na obra da construtora A eram utilizados cinco diferentes tipos de revestimento cermico: para o interior do apartamento, para banheiro, para hall do elevador, para escada e para garagem. Contudo, os pisos para garagem no foram aplicados no decorrer da coleta de dados, no entrando na anlise de desperdcios. Na obra da Construtora B haviam trs diferentes tipos desse material: para garagens, anti-derrapantes para rampas de garagens e porcelanatos para o interior dos apartamentos. No entanto, durante o perodo de coleta de dados, foi-se usado na obra somente o de garagem, sendo o nico analisado no presente estudo. Foi determinada, nas duas obras, a quantia de material em estoque, seja em caixas ou peas soltas. Verificou-se tambm o recebimento de novos materiais no intervalo de tempo do estudo bem como a transferncia de materiais entre canteiros. 3.3 COLETA DE DADOS A coleta de dados foi realizada em duas visitas as obras, a vistoria inicial e a final. O intervalo de tempo entre elas foi de 3 semanas na obra da Construtora A e de 5 semanas na da Construtora B, conforme indicado pelos responsveis pelas mesmas. As visitas tiveram como objetivo obter o maior nmero de informaes sobre o servio. Para isso, buscou-se responder todas as questes das planilhas desenvolvidas no mtodo. Na vistoria inicial, conversou-se com os almoxarifes sobre como os materiais eram estocados e o controle feito ao receb-los. Com os mestres-de-obras falou-se sobre caractersticas gerais das obras e sanaram-se algumas dvidas sobre a execuo dos servios em estudo. Com os engenheiros responsveis foram adquiridos dados sobre as construtoras. Nos locais de aplicao dos pisos cermicos, houve o acompanhamento visual dos processos e obtido informaes sobre as tarefas. Por fim, foram contabilizados os materiais em estoque,
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caracterizando cada tipo de material conforme suas dimenses e quantidade por caixa. A vistoria final foi mais concisa. Os almoxarifes foram questionados sobre a movimentao de material e a chegada de novos lotes. Novamente, contabilizaram-se os materiais em estoque. Tambm foram contados os nmeros de pisos recortados para o clculo dos indicadores parciais. As mensuraes consistiram em contar caixa por caixa, no caso dos estoques, ou piso por piso, no caso dos recortes. Pois nenhuma empresa possua o controle de quantas caixas, dentre as recebidas, j haviam sido utilizadas at o presente momento. 3.4 ANLISE DOS DADOS Com os dados obtidos, foi possvel determinar o indicador global de desperdcio de material por obra, o indicador global de desperdcio de material por servio e o indicador parcial de desperdcio de material. Os trs indicadores foram calculados com base nas frmulas apresentadas no capitulo 2. Na obra da Construtora A, para os indicadores parciais, foram considerados apenas os materiais de revestimento cermico de apartamento e hall do elevador, por serem os nicos que, aparentemente, no continham erros nos clculos do indicador global. E para a obra da Construtora B, no foi calculado o indicador global de desperdcio de material por obra, tendo em vista que foi estudado apenas um servio nessa obra. Com os indicadores em mos e as informaes repassadas pelos responsveis, analisou-se as razes dos valores obtidos e pode-se tecer comentrios a respeito. Desse modo, tambm se propuseram melhorias, quando vivel, para a reduo do desperdcio. Aps a aplicao do mtodo, foi possvel avali-lo. As dificuldades de implantao foram estimadas a partir das dificuldades encontradas para se coletarem os dados necessrios determinao dos indicadores, nos dois casos analisados. A relevncia das informaes foi determinada a partir das aes de melhoria que puderam ser sugeridas, com base nas informaes obtidas, ao finalizar os estudos de caso.
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4 ESTUDO DE CASO E ANLISE DOS RESULTADOS 4.1 CASO 1: CONSTRUTORA A A Construtora A tem como nica atividade a realizao de obras residenciais, tendo construdo onze mil metros quadrados nos ltimos 5 anos. Possui 30 empregados registrados e contrata externos para a execuo de servios eltricos, pinturas e revestimentos cermicos. A empresa j participou de programas de treinamentos oferecidos pelo SENAI na rea de Segurana do Trabalho e iniciou, desde 2004, o PCMAT (Programa de Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo) e o PCMSO (Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional). 4.1.1 Caractersticas da obra e levantamento dos dados A obra estudada, de responsabilidade desta construtora, encontrase em Florianpolis e tem uma rea construda real de 2150 m. Possui 6 andares, sendo cada andar com 3 apartamentos constitudos de 2 quartos, uma sute, um banheiro, cozinha, lavanderia e sala. O 6 andar possui uma sute a mais por ser duplex. A estrutura da edificao foi caracterizada por ter alvenaria de vedao; pilares, vigas e lajes de concreto armado moldado no local e tambm lajes de concreto pr-moldado. As frmas foram do tipo comum e fabricadas no prprio canteiro, tendo os mesmos materiais para a execuo dos pilares, vigas e lajes: molde e vigamento em madeirite plastificado e escoramento em madeira. Recebimento A construtora trabalha com o sistema de pagar somente os materiais em posse, existindo um procedimento para controle da quantidade recebida. H um local pr-definido para recebimento dependendo do canteiro, devido ao estgio em que se encontra a obra. A construtora afirmou que o material descarregado j no local definitivo de armazenagem, no havendo duplo manuseio. Estocagem De acordo com a construtora, o material estocado j no ambiente em que ser utilizado, sendo a base de armazenagem plana. Na mesma pilha s h um tipo de material e peas de mesmas dimenses, com no mximo 1,60 m de altura. Ela ainda assegurou que o local de estocagem est protegido de intempries, como umidade e acmulo de p, e que no existem coisas sobre as pilhas, como sacos de cimento.
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Acrescentou que os componentes ficam acondicionados na prpria caixa em que foram entregues. Entretanto, durante o estudo na obra, verificou-se que nem todas as informaes fornecidas coincidiam com a realidade. Na figura 4, pode-se ver uma caixa de revestimento cermico sobre uma base no plana. A figura 5 mostra outros tipos de materiais sobre as caixas de revestimento cermico.
Figura 2 Armazenagem em base no plana.
Figura 3 Materiais sobre as caixas de revestimento cermico.
Caractersticas gerais do servio A mo de obra responsvel pelo assentamento de piso era subempreitada, sendo contratada por m executado. Havia elevador de obra para o transporte vertical do material. Horizontalmente, o transporte era feito por carrinho de mo ou
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manualmente. Cabe dizer que as dimenses do equipamento de transporte eram compatveis com as dimenses das portas e que os caminhos, quando no esto protegidos pela estrutura, eram protegidos da ao da chuva. Dentre os equipamentos e ferramentas utilizadas na obra, havia o esquadro e linha para o controle geomtrico; colher de pedreiro e desempenadeira para a aplicao da argamassa; e o cortador mecnico e o martelo de borracha para o preparo e aplicao do revestimento cermico. Projeto Conforme os responsveis pelo assentamento dos pisos, no havia projeto especfico para o contrapiso sobre o qual executaram a atividade. Porm, as definies do revestimento foram previstas no projeto de arquitetura, contemplando a paginao de cada piso a ser revestido. No entanto, esta paginao no ficava com eles em mos. Planejamento e organizao da execuo De acordo com os executores da atividade, o revestimento cermico no realizado de tal forma que no haja trfego de pessoas e equipamentos nos ambientes j revestidos. Isso pode ser confirmado na figura 6, onde aparece, sobre o piso, uma escada que possibilitava o acesso dos demais operrios ao andar superior.
Figura 4 Escada sobre o piso.
Ainda segundo os mesmos operrios, no se entregava o nmero exato de caixas de revestimento cermico em cada posto de trabalho objetivando a menor sobra possvel. Era entregue um pouco a mais, normalmente considerando-se uma mdia de 15% de quebras. Procedimentos de execuo e controle No havia procedimentos documentados de execuo, verificao e controle do revestimento cermico.
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Processo de execuo O processo de execuo do revestimento cermico para piso nesta obra foi feito conforme a figura 7. Em cada apartamento, o servio era iniciado pela entrada do mesmo, seguia-se pela sala, cozinha, corredores, quartos e banheiros por ltimo. O piso do apartamento foi assentado a 45.
Limpar o local
Marcar a fiada com linha
Molhar o cho
Passar argamassa
Assentar o piso
Martelar com martelo de borracha
1 dia sem pisar
Figura 5 Fluxograma de execuo da Construtora A.
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Conforme os responsveis pela execuo, o contrapiso a ser revestido estava concludo h pelo menos 14 dias e foi acabado com desempenadeira de madeira. A impermeabilizao dos pisos, onde aplicvel, havia sido feita e testada. Para o incio do servio, verificou-se: o nvel do contrapiso em toda a rea a ser revestida a fim de realizar eventuais reparos; os rebaixos, previstos em projeto, em relao a outros pisos e ambientes; o esquadro dos ambientes; os caimentos necessrios para os ralos e canaletas. A superfcie a ser revestida foi limpa, removendo-se poeira, partculas soltas, graxas e outros resduos. Fizeram-se duas fiadas ortogonais com o intuito de acertar as dimenses das juntas, sendo estas juntas de rejunte normal e no de material deformvel. No foram feitas juntas de movimentao do piso nos encontros com superfcies verticais e no foram mantidas as possveis juntas da estrutura de concreto no piso cermico. A argamassa adesiva foi aplicada com desempenadeira dentada e houve o tempo de descanso especificado pelo fabricante. As peas cermicas foram assentadas sobre ela antes da formao de uma pelcula esbranquiada sobre os cordes, que indica o trmino do tempo de abertura. Estas peas no apresentam o tardoz recoberto por uma camada de p e nem foram umedecidas antes do assentamento por no haver recomendao do fabricante. No se buscou disfarar as pequenas variaes tolerveis na ortogonalidade fazendo com que os arremates fossem realizados em lugares menos visveis, como atrs de portas. Tambm no usaram espaadores plsticos para garantir a uniformidade das juntas. Para o rejuntamento, utilizou-se somente material industrializado misturado a gua. 4.1.2 Clculo dos indicadores Os dados obtidos nas duas visitas feitas obra podem ser conferidos nas tabelas 9, 10 e no apndice A.
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Tabela 9 - Quantidade de materiais estocados. Quantidade de materiais estocados VI = 19/04/2010 Identificao do material Apartamento Banheiro Hall Escada Quantidade (caixas) 359 74 34 44 Quantidade (unidades) 2154 962 544 704 VF = 10/05/2010 Quantidade (caixas) 37 31 20 46 Quantidade (unidades) 222 403 320 736
Tabela 10 - Especificao dos materiais. Especificao dos materiais Identificao do material Apartamento Banheiro Hall Escada Comprimento (cm) 45 33,5 31 31 Largura (cm) 45 33,5 31 31 m / caixa 1,25 1,45 1,5 1,5 N de peas / caixa 6 13 16 16 N de peas / m 4,8 8,97 10,67 10,67
Com posse desses dados, foi possvel calcular os indicadores globais de desperdcio de material por servio e por obra, como apresentados nas tabelas 11 e 12:
Tabela 11 - Indicador global de desperdcio de material por servio. Indicador global de perda de material por servio Identificao do material Apartamento Banheiro Hall Escada EST (VI) 2154 962 544 704 EST (VF) 222 403 320 736 QS 356,98 66,88 7,14 40,1 CM/QS 4,8 8,97 10,67 10,67 Iglobal 12,75 -6,77 194,12 -107,48
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Tabela 12 - Indicador global de desperdcio de material por obra. Indicador global de perda de material por obra EST (VI) EST (VF) QS*(CM/QS) Iglobal 4364 1681 2817,01 95,24
Tambm foi mensurado o nmero de componentes cortados para a obteno dos indicadores parciais. Tanto os dados quanto os resultados dos clculos podem ser confrontados nos quadros 13 e 14, respectivamente.
Tabela 13 - Medies efetuadas quanto aos componentes cortados. Medies efetuadas Andar Ambiente Quarto 1.1 Quarto 1.2 3 Andar Cozinha 2 Hall do elevador Sala 1 4 Andar Quarto 2.1 Quarto 2.2 Cozinha 3 Hall do elevador Quarto 3.1 Quarto 3.2 Identificao do material Apartamento Apartamento Apartamento Hall Apartamento Apartamento Apartamento Apartamento Hall Apartamento Apartamento N total de componentes 64 60 56 50 84 60 46 74 50 57 57 N de componentes cortados 33 34 27 32 10 31 22 34 32 26 28
5 Andar
Tabela 14 - Indicador parcial de desperdcio de material. Indicador parcial de perda de material Material: Apartamento Hall Percentual de material cortado 42,90 64,00
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4.1.3 Dificuldades encontradas O maior empecilho encontrado para o correto clculo do desperdcio foi a falta de controle sobre o recebimento de materiais por parte da construtora. Na segunda visita a obra, foi repassado que houve a chegada de novos materiais mas no era possvel transmitir mais informaes a respeito. Dessa forma, no se soube quais eram os tipos de materiais envolvidos e muito menos as suas quantidades. Depois de feito os clculos, pde-se notar que pelo menos os revestimentos cermicos para a escada e banheiro estavam envolvidos nessa falta de controle, tanto que a quantidade de caixas do material para a escada, na vistoria final, maior do que na vistoria inicial. Isso acarretou em indicadores globais de desperdcio de material negativos no assentamento de piso na escada e no banheiro, valor inconcebvel para este estudo. Quanto aos demais tipos de piso, no h como saber se os indicadores obtidos so reais ou se tambm sofreram com a ausncia do controle de materiais, j que os valores encontrados no apresentam nenhuma incoerncia aparentemente. Outra dificuldade encontrada na prtica foi a contagem dos materiais em estoque. Como a armazenagem era feita nos ambientes a serem revestidos, foi preciso visitar todos os ambientes do prdio, em todos os apartamentos, em todos os andares. Entretanto, em alguns locais haviam outros servios sendo efetuados, dificultando o acesso e at mesmo tendo sido removidas as caixas de revestimentos cermicos, o que ocasionava certo transtorno na contagem. 4.1.4 Melhorias sugeridas Pode-se dizer que os indicadores obtidos com o mtodo no fogem muito do adotado pela prpria empresa (15%) para quebras de materiais. Na comparao com a aplicao feita por Agopyan V. et al. (1998), os valores tambm ficaram prximos. O indicador parcial de desperdcio de material encontrado pelos pesquisadores foi de 38% e na Construtora A foi de 42,9% para os pisos dos apartamentos e de 64% para os pisos do hall do elevador; eles ainda apresentaram um indicador global de desperdcio de material por obra de 22% enquanto na Construtora A foi mais elevado (95,24%) devido, principalmente, ao hall do elevador. No entanto, h modificaes que podem ser implantadas para visar uma diminuio nos desperdcios de materiais. Sabendo-se que os cortes so os principais responsveis pelos desperdcios de materiais, evit-los seria a primeira ao. Isto possvel utilizando-se peas de
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menor tamanho. Tanto que os pisos para apartamentos foram um dos que sofreram maior desperdcio, e eles so os de maior dimenso. necessrio adequar o tamanho da pea com o tamanho da rea a ser revestida. O hall do elevador foi o que obteve maior indicador de desperdcio, isto se deve por ser uma rea pequena e no regular, o que exige recortes na maioria das peas assentadas. Outro fator que aumenta a necessidade de cortes nos materiais a escolha da paginao do piso. O apartamento em questo teve seu revestimento cermico assentado a 45, como mostra a figura 8. Esta caracterstica faz com que seja preciso mais recortes nos materiais para enquadr-lo corretamente.
Figura 6 Revestimento cermico a 45.
Tambm vale a pena citar o modo de armazenagem das caixas de revestimento cermico. Elas estavam sendo estocadas de forma inclinada ou horizontal, o que pode gerar tenses capazes de provocar a quebra ou trinca das mesmas (LIMA; PAULINO; OLIVEIRA, 2003). Dessa maneira, segundo o Manual de recebimento e armazenamento de revestimentos cermicos da Eliane (2003), aconselhvel que as caixas sejam estocadas apenas no sentido vertical para no prejudicar a qualidade do material. 4.2 CASO 2: CONSTRUTORA B A Construtora B tem 90% de suas atividades voltadas para a realizao de obras residenciais, sendo os 10% restantes destinados a outros tipos de atividades, como reforma de praas e canteiros prximos as suas obras. Tem, em mdia, um prdio construdo por ano e,
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aproximadamente, 200 empregados, trabalhando com mo de obra prpria e uma baixa rotatividade. A empresa iniciou programas de qualidade em 2001 e certificada pela ISO 9001/2000 e pelo PBQP-H nvel A. J desenvolveu alguns projetos de melhorias como o Programa 5S, Segurana do Trabalho e Padronizao de Processos. 4.2.1 Caractersticas da obra e levantamento dos dados A obra estudada, de responsabilidade desta construtora, encontrase em Florianpolis e tem uma rea construda real de 18475,64 m. um condomnio com 3 blocos, sendo 2 blocos com cobertura, 9 pavimentos com 7 apartamentos cada. Os apartamentos possuem 2 ou 3 quartos, sendo uma sute, banheiro, cozinha, sala e lavanderia. A estrutura da edificao foi caracterizada por ter alvenaria de vedao; pilares, vigas e lajes de concreto armado moldado no local. As frmas foram do tipo comum e fabricadas no prprio canteiro, tendo como madeira a matria prima dos pilares e os mesmos materiais para a execuo das vigas e lajes: molde em madeira, vigamento em madeirite e escoramento metlico. Recebimento A construtora trabalha com o sistema de pagar somente os materiais em posse, existindo um procedimento para controle da quantidade recebida. H um local pr-definido para o recebimento e o material descarregado j no local definitivo de armazenagem, no havendo duplo manuseio. Estocagem De acordo com a construtora, o material estocado em cima de paletes, ou seja, tem a base de armazenagem plana. Na mesma pilha s h um tipo de material e peas de mesmas dimenses, com no mximo 1,60 m de altura. Assegurou que o local de estocagem est protegido de intempries, como umidade e acmulo de p, e que tomam cuidado para no haver nenhum outro material sobre as pilhas, como sacos de cimento. E acrescentou que os componentes ficam acondicionados na prpria caixa em que foram entregues. Ela segue, basicamente, as instrues do fabricante e no armazena esse material em local isolado, ao feita somente com materiais de pequeno porte.
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Figura 7 Pilhas de material sobre paletes.
Caractersticas gerais do servio A mo de obra responsvel pelo assentamento de piso era prpria. Havia elevador de obra para o transporte vertical do material. Horizontalmente, o transporte era feito por carreto. Cabe dizer que as dimenses do equipamento de transporte eram compatveis com as dimenses das portas e que o trajeto possua base regularizada. Entretanto, os caminhos no esto protegidos da ao da chuva, por esta razo o servio no feito em dias de chuva.
Figura 8 Carreto usado para o transporte de materiais.
Dentre os equipamentos e ferramentas utilizadas na obra, havia o esquadro de alumnio e a rgua de alumnio para o controle geomtrico; colher de pedreiro e desempenadeira para a aplicao da argamassa; o martelo de borracha para o preparo e aplicao do revestimento cermico; e a esptula de rejunte para o rejuntamento.
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Figura 9 Martelo de borracha sendo usado na aplicao do piso na Construtora B.
Projeto Conforme o mestre-de-obras, havia projeto especfico para o contrapiso sobre o qual executaram a atividade, o qual contemplava: o nvel acabado de todos os ambientes, a indicao de reas que sero impermeabilizadas e a sua espessura, os tipos de revestimento a serem utilizados, a caracterizao da natureza do substrato e a paginao de cada piso a ser revestido. No entanto, esse projeto no fica com o funcionrio responsvel pelo assentamento, mas sim com o mestre-deobras. Planejamento e organizao da execuo De acordo com o mestre-de-obras, o revestimento cermico realizado de tal forma que no haja trfego por um dia de pessoas e equipamentos nos ambientes j revestidos. Ainda segundo o mesmo operrio, entregava-se o nmero exato de caixas de revestimento cermico em cada posto de trabalho objetivando a menor sobra possvel. s vezes, era entregue um pouco a mais, mas no mximo 5%. Procedimentos de execuo e controle Havia procedimentos documentados de execuo, verificao e controle do revestimento cermico. Processo de execuo O processo de execuo do revestimento cermico para piso nesta obra foi feito conforme a figura 12. O servio era iniciado pela entrada do ambiente.
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Limpar o local
Molhar o cho
Salpicar p de cimento
Passar massa
Passar rgua de alumnio
Salpicar p de cimento
Molhar o cho
Assentar o piso
Martelar com martelo de borracha
1 dia sem pisar
Figura 10 Fluxograma de execuo da Construtora B.
Conforme o mestre-de-obras, o contrapiso a ser revestido estava concludo h pelo menos 14 dias e foi acabado com desempenadeira de madeira. A impermeabilizao dos pisos, onde aplicvel, havia sido feita
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e testada. E a superfcie a ser revestida foi limpa, removendo-se poeira, partculas soltas, graxas e outros resduos. Para o incio do servio, verificou-se: o nvel do contrapiso em toda a rea a ser revestida a fim de realizar eventuais reparos; os rebaixos, previstos em projeto, em relao a outros pisos e ambientes; o esquadro dos ambientes; os caimentos necessrios para os ralos e canaletas. Foram feitas, com isopor, juntas de movimentao do piso nos encontros com superfcies verticais e, com silicone de dilatao, foram mantidas as possveis juntas da estrutura de concreto no piso cermico. Nem sempre feito duas fiadas ortogonais, antes do assentamento, a fim de se acertar as dimenses das juntas de modo a se ter o mnimo de recorte possvel. Porm, busca-se o mnimo recorte de outras maneiras. A argamassa adesiva foi aplicada com desempenadeira dentada e houve o tempo de descanso especificado pelo fabricante. A construtora tem o costume de utilizar uma argamassa mais forte do que a recomendada, por garantia. As peas cermicas foram assentadas sobre a argamassa antes da formao de uma pelcula esbranquiada sobre os cordes. Estas peas foram umedecidas antes do assentamento por haver recomendao do fabricante e, caso apresentassem o tardoz recoberto por uma camada de p, eram limpas com um pano. Quando lavadas com gua, as peas cermicas no foram utilizadas somente ao estarem secas.
Figura 11 Peas sendo umedecidas para posterior utilizao.
Tentou-se disfarar as pequenas variaes tolerveis na ortogonalidade fazendo com que os arremates fossem realizados em
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lugares menos visveis, como atrs de portas. Tambm usaram espaadores plsticos para garantir a uniformidade das juntas. Para o rejuntamento, utilizou-se argamassa adesiva industrializada antifngicos. 4.2.2 Clculo dos indicadores Os dados obtidos nas duas visitas feitas a obra podem ser conferidos nas tabelas 15 e 16.
Tabela 15 - Quantidade de materiais estocados. Quantidade de materiais estocados VI = 14/04/2010 Identificao do material Garagem Quantidade (caixas) 4733 Quantidade (unidades) 42597 VF = 20/05/2010 Quantidade (caixas) 4615 Quantidade (unidades) 41535
Tabela 16 - Especificao dos materiais. Especificao dos materiais Identificao do material Garagem Comprimento (cm) 40 Largura (cm) 40 m / caixa 1,4 N de peas / caixa 9 N de peas / m 6,43
A rea da garagem onde foi realizado o estudo tinha 3177,23 m. Considerando que na visita inicial estavam feitos 14,81% do servio e, na vistoria final, 20% do servio j tinha sido realizado, calcula-se uma diferena de 164,90 m de servio feito nesse intervalo de tempo. Com posse desses dados, foi possvel calcular os indicadores globais de desperdcio de material por servio, como apresentado na tabela 17:
Tabela 17 - Indicador global de desperdcio de material por servio. Indicador global de consumo e perda de material por servio Identificao do material Garagem EST (VI) 42597 EST (VF) 41535 QS 164,9 CM/QS 6,43 Iglobal 0,16
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Tambm foi mensurado o nmero de componentes cortados para a obteno dos indicadores parciais. No total, havia 1050 componentes, dentre eles, 99 foram cortados. Dessa forma, obteve-se como indicador parcial de desperdcio de material 9,43%. 4.2.3 Dificuldades encontradas Um obstculo presente no estudo da obra da Construtora B foi a realocao de seus funcionrios responsveis pelo revestimento cermico para outra obra da construtora. Isso fez com que o servio fosse paralisado, limitando o espao de anlise e deixando a pesquisa escassa em dados. 4.2.4 Melhorias sugeridas Pode-se dizer que a obra em estudo estava fora dos padres regularmente encontrados. Era uma obra muito bem organizada, consideravelmente limpa, com todos os funcionrios uniformizados. No havia lamaal pelo caminho ou at mesmo resto de entulhos, como comum de encontrar. Um canteiro com excelentes condies de trabalho. A construtora B composta por programas organizacionais, como o 5S. Com ele, houve a criao do quadro emocional, onde existia o controle de presena dos funcionrios de forma mais agradvel. Havia coleta seletiva para lixo. Tambm existiam diversos procedimentos para execuo dos servios, todos baseados nas normas da ISO 9001 e PBQP-H, o que orientava o funcionrio responsvel a realizar a atividade da melhor forma. Esta realidade permite que haja um grande controle sobre os materiais e sobre os servios ali efetuados. No sem razo que eles trabalham com um ndice de desperdcio de materiais baixo, no mximo 5%. A presente pesquisa encontrou um valor ainda mais baixo: 0,16%. Ao se comparar com outras pesquisas, este valor realmente pequeno. A pesquisa desenvolvida por Agopyan et al. (1998), por exemplo, obteve como porcentagem final para o desperdcio de materiais de revestimento cermico para piso 22%. Normalmente, o maior responsvel pelas perdas so os recortes dos materiais, porm nesta obra isto no foi muito presenciado, tanto que o indicador parcial de 9,43%. No entanto, vlido lembrar que o ambiente de estudo foi uma garagem, local em que a mdia de perdas baixa, por ser ampla e necessitar de poucos cortes. E, apesar de se conseguir um indicador baixo para os desperdcios, a armazenagem das caixas de materiais de revestimento
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cermico estava sendo feita de maneira incorreta, no sentido horizontal. Propem-se estoc-las no sentido vertical para evitar qualquer tenso capaz de provocar quebra ou trinca nas peas. Outra forma de desperdcio detectada foi o uso de argamassa adesiva mais forte do que a recomendada pelo fabricante. Esta uma ao que no agrega valor do ponto de vista do cliente e, por isso, cabe ser revista.
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5 CONCLUSES E RECOMENDAES 5.1 CONCLUSES A realidade atual demonstra um aquecimento no setor da construo civil e, conseqentemente, um aumento na competitividade. Isto faz com que as construtoras busquem agradar seus clientes cada vez mais. Essa valorizao por parte do cliente pode ser feita de duas formas: aumentando a qualidade ou diminuindo o preo do produto. Nesse contexto, surgem os custos da qualidade, que so os custos oriundos da busca pela qualidade ou pela falta da mesma. Relacionados aos custos da qualidade, existem os desperdcios. Os desperdcios podem se referir ao refazer de uma parede de alvenaria, aos funcionrios responsveis pela pintura a espera do trmino do servio de reboco que atrasou, aos sacos de cimento que so diversas vezes transportados desde a sua chegada at o seu uso ou aos blocos cermicos que precisam ser comprados com folga devido ao grande nmero de quebras. Todos estes exemplos so custos gerados construtora por ocorrncias desnecessrias, ou seja, desperdcios que devem ser evitados. Neste contexto, este trabalho buscou contribuir para os interessados em criar indicadores para controlar os desperdcios de materiais em obras da construo civil ao avaliar as dificuldades de implantao e relevncia das informaes geradas pelo mtodo desenvolvido por Agopyan V. et al. (1998) ao empreg-lo na identificao dos desperdcios de materiais para revestimento cermico em obras de edificaes residenciais da construo civil. Com a aplicao prtica do mtodo, pde-se notar que o procedimento para sua execuo simples. Suas planilhas eram completas e forneceram uma boa fonte de coleta de dados, na qual no se esqueceram informaes relevantes. Os dados levantados permitiram uma anlise geral da situao, desde a estocagem at a utilizao do material, o que facilitou no momento de propor melhorias. Em contrapartida, houve alguns empecilhos para o total xito da aplicao do mtodo, como a falta de controle sobre os materiais, servio parado devido realocao dos funcionrios e a contagem dos materiais em estoque feita de caixa em caixa, atividade um tanto fatigante de acordo com o modo de armazenamento da construtora. Entretanto, estes foram acontecimentos particulares que no cabe ao mtodo abordar. Sendo assim, compete a cada aplicador do mtodo mold-lo segundo o ambiente no qual est inserido objetivando a mnima interferncia de fatores externos.
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Apesar das dificuldades encontradas na prtica, os indicadores foram calculados como previsto em um dos objetivos especficos da pesquisa. Eles forneceram valores condizentes com os adotados pelas construtoras e no muito distantes dos obtidos com a pesquisa de Agopyan V. et al. (1998). Os indicadores globais deram a visibilidade da porcentagem de desperdcio do material, enquanto os indicadores parciais permitiram a anlise da razo do desperdcio ser por muitos recortes no revestimento cermico ou no. No fim da pesquisa, ainda foi possvel sugerir aes de melhorias. Estas se deram com base nos indicadores parciais, nas informaes levantadas com a coleta de dados e, principalmente, com as observaes feitas durante a vistoria inicial e final. Examinar a obra pessoalmente foi imprescindvel para a presente pesquisa, pois nem todas as informaes repassadas pelos responsveis correspondiam com a realidade. Ento, unindo-se o que foi visto com os dados gerados, pode-se propor melhorias para os desperdcios presenciados. Este trabalho consegue demonstrar que, com o uso do mtodo analisado, uma construtora pode medir seus desperdcios atravs de indicadores e analisar a situao em que se encontra para buscar evitlos. Mostrou-se que o mtodo gera um indicador de uma maneira fcil e origina informaes relevantes, sem muitas dificuldades na aplicao. 5.2 RECOMENDAES A presente pesquisa limitou-se em avaliar somente um mtodo para a obteno de indicadores de desperdcios de materiais da construo civil. Dessa forma, recomenda-se, para futuros trabalhos, que sejam avaliados outros mtodos e, at mesmo, que seja feito o comparativo entre as dificuldades encontradas na aplicao de diferentes mtodos, bem como os benefcios que os mesmos possibilitam. Outro limitante deste trabalho foi o fato de se analisar um tipo de material da construo civil e em apenas duas obras. Pesquisas posteriores podem abranger mais obras e diversos materiais, o que permitiria um conhecimento mais prximo com a realidade encontrada.
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APNDICE A Medies efetuadas na Construtora A
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Medies efetuadas Andar Ambiente APT 1 APT 2 APT 3 1 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada APT 1 APT 2 APT 3 2 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada APT 1 APT 2 APT 3 3 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada Identificao do material Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada rea (m) 64,93 52,12 64,53 5,88 6,34 6,24 7,14 15,54 64,93 52,12 64,53 5,88 6,34 6,24 7,14 15,54 64,93 52,12 64,53 5,88 6,34 6,24 7,14 15,54
Quant.de servio realizado (%)
VI 0 0 0 0 0 0 0 0 100 100 0 0 0 0 0 0 100 100 100 0 0 0 0 0
VF 100 100 100 0 0 0 0 0 100 100 100 66,6 0 66,6 0 0 100 100 100 66,6 66,6 66,6 0 21,1
Diferena (%) 100 100 100 0 0 0 0 0 0 0 0 66,6 0 66,6 0 0 0 0 0
Diferena (m) 64,93 52,12 64,53 0 0 0 0 0 0 0 0 3,92 0 4,16 0 0 0 0 0 3,92 4,23 4,16
0 21,1
0 3,28
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APT 1 APT 2 APT 3 4 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada APT 1 APT 2 APT 3 5 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada APT 1 APT 2 APT 3 6 Andar BWC 1 BWC 2 BWC 3 Hall do elevador Escada
Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada Apartamento Apartamento Apartamento Banheiro Banheiro Banheiro Hall Escada
64,93 52,12 64,53 5,88 6,34 6,24 7,14 15,54 64,93 52,12 64,53 5,88 6,34 6,24 7,14 15,54 103,5 79,09 98,49 13 13,14 12,9 7,14 15,54
0 100 100 0 0 0 0 0 0 100 100 0 0 0 0 0 100 42,42 100 0 0 0 0 63,06
100 100 100 66,6 66,6 34,08 0 100 100 100 100 66,6 66,6 66,6 0 100 100 100 100 66,6 66,6 66,6 100 100
100 0 0
64,93 0 0 3,92 4,23
34,08 0 100 100 0 0
2,13 0 15,54 64,93 0 0 3,92 4,23 4,16
0 100 0 57,58 0 66,6 66,6 66,6 100 36,94
0 15,54 0 45,54 0 8,67 8,76 8,6 7,14 5,74
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ANEXO A Planilhas de coleta de dados

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUO E SISTEMAS