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GAP Cules fueron los factores de xito de la industria?

Algunos factores de xito para las tiendas de la industria fueron los siguientes: La capacidad para desarrollar nuevas linead de productos que reflejaran lo ltimo de las tendencias de la moda Como se contaba con muchas tiendas similares era importante que las cadenas de tiendas de ropa tuvieran una extensa red de tiendas minoristas ubicados en plazas y locales de primera Tambin que crearan lealtad por la marca, la cual actuaba como barrera para la entrada de posibles nuevos competidores al mercado Que contaran con una administracin financiera excelente, as como habilidades para la administracin de inventarios para controlar el flujo de efectivo, reducir la deuda y mantener costos bajos.

Cules eran los principales lderes de la industria? Haba miles de tiendas minoristas pero solamente 4 cadenas nacionales ms grandes, representaron el 39.4% del total de la participacin del mercado en el 2009: TJX company Inc. 13.4% Gap Inc. 15% Ross Stores Inc. 6.9% Abercromie & Fitch 4.1%

Cules eran las estrategias de esos competidores frente a Gap? TJX Company Inc. Es una compaa minorista de ropa de descuento, operaba ms de 890 tiendas de descuento T.J. Maxx, 823 tiendas Marshalls, 150 AJ Wrights, 298 tiendas Winners, 79 tiendas Home Sense que llevaban prendas para toda la familia, as como sabanas, toallas, joyera, artculos de belleza, asi como artculos para el hogar y tenan precios entre 20% y 60% ms bajos

que las otras tiendas, esta empresa alcanzo claramente un liderazgo de costos bajos, la cual es su estrategia, ya que redujo sus precios significativamente mas que sus rivales de similar calidad, como lo son Gap, Ross Stores y Abercrombie & Fitch y lo hizo no solamente a nivel nacional sino que lo llevo a otros pases como Reino Unido, Alemania y Canad contando con 263 tiendas. Ross Stores De igual manera Ross Stores manejaba la misma estrategia de precios bajos, solo que esta compaa se enfoco en el mercado nacional y ofreca ropa de marca con un precio bajo en comparacin a su competencia, contaba con 953 tiendas Dress for Less y 52 tiendas DISCOUNTS.

Abercrombie & Fitch Era un minorista especializado en vender ropa informal de lujo, a precios elevados maneja una estrategia de diferenciacin amplia ya que tiene como mercado o segmento a las familias de determinada posicin econmica, en este caso sera familias de ingresos medio altos, que pueden darse el lujo de pagar ms por una posicin lo cual hace que genere cierta lealtad del cliente.

GAP en 2010

Gap era duea y operaba ms de 3100 tiendas de Gap, Banana Republic y Old Navy repartidas por el Mundo, as como tambin una seria de tiendas Gap Outlet El carcter estacional del negocio requera que la compaa llevara un inventario de tamao considerable, especialmente cada que iniciara una temporada de grandes ventas. La compaa revisaba sus inventarios con regularidad para detectar las mercancas que se movan con lentitud, para determinar el monto en que bajaran los precios para deshacerse de ellas Gap tena sistemas de tecnologa de la informacin, los cuales eran fundamentales para poder llevar un inventario adecuado y para apoyar sus actividades de ventas por internet. Gap contrato a IBM para que operara algunos aspectos de su infraestructura de tecnologa de la informacin. La compaa cambio con xito su procesamiento de pedidos a un sistema nuevo adquirido a Kiva Systems. Gap tambin celebr contratos de colaboracin con diseadores famosos y otras compaas para desarrollar sus productos: Stella McCartney; para crear una coleccin para GapKids y babyGap. Merci; para crear una tienda Merci Gap. Collective Brands; para crear lneas de tenis de la marca de zapatos Keds. Chan Lau; para desarrollar una coleccin de pulsera de Banana Republic. La compaa tenia diversos medios de publicidad, lo cuales inclua, anuncios en los principales diarios, revistas, letreros en las vas de transito, carteles exteriores en autobuses, cartelones en calles y quioscos, radio y televisin, as como una campaa publicitaria para su divisin Flagship Gap. Ethisphere Institute reconoci a Gap como una de las compaas ms ticas del mundo y la Corporate Responsibility Magazine la incluy en su lista de las 100 compaas que son mejores ciudadanas Los ingresos internacionales representaban un 18% del total de los ingresos de Gap. Algunos de los planes internacionales de la compaa era la expansin a China, la expansin del negocio en lnea en Canad y Reino Unido, Italia y Roma, Tailandia y Bangkok, y Australia.

Anlisis FODA de GAP

Fortalezas Reconocimiento global de la marca Tiendas ubicadas en todo el mundo Calidad de sus productos Varias marcas y extensiones de marcas Segmentacin demogrfica Contratos de franquicias

Oportunidades Introduccin de las compras en lnea Buen sistema de publicidad Alianza con otras marcas, tiendas y diseadores famosos Lealtad por la marca por parte de los consumidores Asociacin a asociaciones benficas

Debilidades
Deuda por expansin No seguan las tendencias de la moda Falta de innovacin Falla en nuevas estrategias Estaba dirigia a pblico jven

Amenazas
Recesin econmica Competencia con otras marcas Nuevas tiendas de moda rpida Competencias con precios ms baratos Industria en declinacin

Estrategia sugerida Campaa de mercadeo agresivo expandido a Old Navy, Banana Republic, Piperline, Athleta Crear una divisin masculina para la lnea Athleta Aadir ms inventario de diseadores y marcas de alta costura a la tienda de Piperline. Colecciones especiales creadas para las diferentes marcas por artistas, diseadores y deportistas. Reforzar mercadeo de sus tiendas y servicios en lnea. Crear aplicaciones para telfonos que faciliten la compra de productos online y puedan enviar informacin de inters a los clientes.

La compaa ha tenido un crecimiento muy significativo en cuanto a mercado y puntos de venta basada en la especialidad en prendas de vestir, y la idea es lograr que las tiendas Gap puedan aumentar sus ventas no solo basadas en la apertura de nuevas tiendas y lograr el continuo crecimiento de las ventas y de la organizacin. Entre los factores que representan el xito fracaso de la organizacin se encuentran: La no correcta planeacin de la expansin de la cadena de tiendas de la organizacin. La desatencin de algunos segmentos del mercado, tales como ropa de tipo formal y deportiva. La falta de estudios detallados que pudieran medir el posible sostenimiento de cada una de las tiendas abiertas por la organizacin. El basarse en lo bsico, para la atencin de los mercados. La falta de una estrategia de publicidad clara y objetiva. El ofrecimiento de una gran variedad de tallas y modelos de los productos promocionados por la compaa.

Recomendaciones Antes de iniciar un crecimiento de los puntos de venta se debe contar con un estudio detallado de los posibles cambios de la economa. Se debe contar con el apoyo de empresas dedicadas al marketing para que estas ayuden al posicionamiento de la marca en los lugares en los cuales quiera llegar. A partir del reconocimiento que se tiene de la marca se debe tratar de cubrir nuevos mercados dentro de las ciudades donde ya se est posicionada.

Qu influencias sociales del comportamiento del consumidor podran tener efecto sobre la estrategia comercial de Gap? Las influencias que tendran un efecto importante serian las culturales y las climticas, ya que de acuerdo a estas dos influencias, las personas pueden definir su estilo de vestir. Es decir el hecho de pertenecer a la clase popular da pie a que la gente vista un poco ms casual que la de los altos ejecutivos y en cuanto a las climticas depende de la cantidad de estaciones que se presenten en el transcurso del ao.

Cmo se segmentaran los mercados de Gap, Banana Republic y Old Navy? La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un gran mercado en grupos ms pequeos o grupos de clientes con caractersticas similares. La comercializacin ms efectiva es aquella dirigida a las personas ms interesadas en comprar sus productos y servicios. Dentro de ese grupo hay un rango de clientes que abarca desde los que pueden estar interesados hasta aquellos que muy probablemente adquieran sus productos o servicios. Incluso dentro de un pequeo grupo de buenos clientes, existen aquellos a los que especialmente quiere atraer debido a que representan una oportunidad de ingreso mayor si se convierten en sus clientes, por ejemplo, puede ser que necesiten constantemente su producto o servicio y le van a comprar repetidas veces y as hacer que los clientes tengan lealtad a la marca. Para administrar un negocio exitoso es de suma importancia asegurarse de que los clientes se sienten satisfechos con los productos que adquieren. Pude disear productos que satisfagan la demanda del mercado empleando la estrategia de segmentacin del mercado. Los medios publicitarios se pueden usar en forma ms efectiva porque los mensajes de promocin y los medios escogidos para presentarlos pueden ser dirigidos ms especficamente hacia cada segmento del mercado. Es posible definir mercados objetivos distintos para las cadenas de productos? Si es posible definir los mercados objetivos, sugiriendo a los proveedores realizar cambios y hacindolos ms competitivos como marca, rentables y de prestigio para Gap. Haciendo posible atender mercados objetivos que estaban sin atender y que compraban a otros almacenes. Mercados Objetivos: No solo fue posible conservar su lnea bsica de pantalones y camisas para hombres entre los 20 y 30 aos. Sacaron una lnea de pantalones ajustable para mujeres, entre 20 y 30 aos, creando gran impacto con diversidad de tallas, por medio de Banana Republic. Se dirigi al segmento de toda la familia con Old Navy, este es un segmento reducido, convirtindose en el negocio de una sola escala, para: Adolescentes: entre 13 y 17 aos

Prendas maternas Artculos para bebe Ropa interior Cmo se identificaran los mercados meta mal atendido y posiciones no cubiertas que Gap podra considerar? Los mercados mal atendidos desde un comienzo, se basan por la incorrecta estrategia que implementa el director ejecutivo Millard Mickey Drexler, en basarse en sus instintos, realizando una prediccin de moda sin poseer conocimiento del mercado. A partir de ingreso del nuevo director Paul Pressler, se inicia una serie de actividades, cuyo fin es identificar, el decrecimiento en el margen de las ventas a nivel externo e interior de la empresa Gap. Para identificar los mercados metas mal atendidos se debe investigacin del marketing y estudiar algunas consideraciones: realizar una

Identificar cual es el perfil y los conceptos claves de la organizacin, estableciendo objetivos, para identificar el sistema e informacin del marketing que manejan y tener un sistema de apoyo en las decisiones de Gap para obtener, interpretar y comunicar la informacin orientada a las decisiones. Auditar el comportamiento de la empresa a nivel de ventas recaudas, por almacn, identificando el comportamiento del cliente ante una compra o compra fallida, comportamiento del personal de GAP y herramientas de informacin que disponen para vender. Contratar una agencia de publicidad y realizar estudios de segmentacin de marca: Usando grupos de enfoque. Encuestas para determinar la percepcin agregada de los clientes de GAP. Comunicacin directa con el proveedor, solicitud y reclamos por clientes. Tomar datos estadsticos y en millones de dlares, en donde se analice el enfoque de las compras del cliente, identificando diferentes segmentaciones de mercados. Es aqu donde se debe de identificar que se vende y que compran frente a la competencia. Se identifican nuevas necesidades. Llevar adelante la moda, introduciendo nuevas lneas para otros mercados.