Dispositivos utilizados para alarmas con o sin monitoreo Grupo Seguridad Electrónica Falsas Alarmas
CAPITULO 9 (C. F. REISZ, miembros del grupo y extractado de varias fuentes)
DE LA MODALIDAD DE FUNCIONAMIENTO, DEL SISTEMA DE
ENLACE ALAMBRICO O TELEFONICO, PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DENOMINADO DE RECEPCION DE ALARMAS A DISTANCIA.
Forma de prestación servicio de alarma a distancia:
a) Ubicación y funcionamiento del Servicio y de la Central de recepción
de pedidos de auxilio (Recepción a distancia de alarmas):
1) La estación receptora de recepción de las alarmas procedentes
de los usuarios (abonados) se encontrara en las oficinas de la empresa habilitada e instaladora, o en el Comando de Operaciones Policiales y estará integrada por una Unidad Receptora de alarmas, que dispondrá de por lo menos 2 (dos) líneas de conexión telefónica, cuyos números estén programados en el equipo ubicado en la propiedad protegida (del abonado). Esta Central Receptora de Alarmas estará preparada para recibir (desde cualquier abonado conectado al sistema) señales de alarma de Robo, Asalto, alarma silenciosa, alarma bajo coacción, Incendio, Emergencia Medica, Falla en la Alimentación de 220 Vca. , falla de batería, “alarma activada”, “alarma desactivada”, “Reporte de funcionamiento normal”, y otros, procedentes del equipo del abonado. A esta Central de recepción de llamados de Auxilio la llamamos “CENTRAL DE ALARMAS A DISTANCIA”.
2) Cuando en la propiedad protegida, se produce un evento de los
mencionados en el punto anterior, el equipo del abonado toma la línea telefónica de ese domicilio, llama discando a dos o más números telefónicos grabados en su memoria (que corresponden a la Central de Alarmas a Distancia) y se comunica digitalmente con la “Estación Receptora de Alarmas”; una vez interconectado, el equipo de abonado se identifica mediante una clave digital encriptada e inicia la transmisión de los mensajes de alarma, para alertar al operador de la central de alarmas a distancia.
3) El equipo receptor de llamadas de auxilio, despliega ante los ojos
del operador de la central de alarmas a distancia (en la pantalla de la Computadora) un formulario que contiene los datos de ese abonado, su domicilio, teléfono, contraseña convenida de dialogo con el operador de la empresa prestadora del servicio, e instrucciones .
4) previamente convenidas y ordenadas por el abonado, en cuanto a
la actitud y procedimiento a realizarse, de acuerdo a la “alarma” que se recibe. En este formulario de “ordenes”, por ejemplo, en caso de una emergencia, el operador llamara al propietario de la casa o departamento protegido a los números grabados en la PC, luego llamara a la autoridad competente (Policía, Bomberos, Servicio Medico de Emergencia del abonado, etc.) informando las características de la alarma recibida y solicitando la concurrencia inmediata, llamara a otros números telefónicos provistos por el abonado, si este así lo hubiese indicado o en caso de tratarse de un aviso de falla o avería en el equipo de abonado, informara al departamento técnico para que concurra a repararlo (previa notificación al abonado, para su conocimiento y autorización de visita). El orden de los llamados telefónicos podrá variar a voluntad del propietario.
5) Durante todo este proceso de avisos digitales y avisos telefónicos,
que por lo general solo tarda breves segundos, un panel de grabación de eventos registra todo lo actuado a los fines de una posterior auditoria, en caso de ser solicitada y además sirve para redactar mensualmente en forma automática el reporte que se enviara al abonado, junto con la facturación del abono. El archivo de este registro histografico deberá conservarse intacto durante 6 meses como mínimo en un medio que asegure su integridad contra cualquier tipo de virus o intento de sabotaje o adulteración.
6) Previa a la puesta en funcionamiento del sistema conectado con
la central de alarmas a distancia, el abonado deberá llenar una planilla donde indicara los datos y ordenes habituales en la prestación del servicio. Para ello contara con el asesoramiento del personal de la empresa habilitada.