FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERA CONSTRUCCIN DE INFRAESTRUCTURA

INGENIERA DE TRANSPORTE
Cdigo 20070230 20070231 20080320 20080461 Nombre scar Linares Snchez Alfonso Alvarez Bravo Fritz Coyure Angulo Luis Aguirre Castro

Lima, 24 de noviembre de 2012

1. 2. 3. 4.

Funcin y evolucin del transporte: Evolucin histrica: Tecnologa del transporte: Factores de operacin: a. Nivel de servicio: b. Criterio de ampliacin: c. Calidad de los factores del servicio: 5. Terminales: 6. Costos de servicio: 7. Integracin de infraestructura en el Per

Funcin y Evolucin del Transporte :

Desde siempre, la evolucin del hombre se ha visto acompaada por la bsqueda de nuevos conocimientos y en la conquista de lo que a l le rodea, la Tierra. El hombre se desplaz por el suelo o agua, en un inicio con mtodos muy rudimentarios. Elementos como la rueda, la vela, el remo y el timn fueron los requeridos para alcanzar mayores distancias. Fue en el Imperio Romano el mayor desarrollo en la movilidad refirindonos a los puentes y vas. Durante los siglos XVI XVII y XVIII, con las cartas geogrficas se realizan las exploraciones y conquistas de tierras nuevas. Mientras que, en el siglo XIX se desarroll la mquina de vapor, la aplicacin de esta en los barcos y son mejorados los sistemas de mando y la cartografa. El transporte por carriles evolucion de la mano de la minera y la necesidad de transportar grandes cargas a gran velocidad. La mquina de Watt ayud indiscutiblemente a la evolucin del transporte; sin embargo, no fue hasta 1825 que su desarrollo tom aceleracin y se crea la primera locomotora de tren, y sera luego en el siglo XIX cuando este invento de convertira en el transporte por excelencia.

El Desarrollo reciente del transporte:

En el siglo XX la expansin del transporte sufre un carcter masivo y un papel principal en la economa, sociedad y poltica; gracias al gran desarrollo en varios campos. Avances Tcnicos: Los hermanos Wright vuelan por primera vez en 1903 lo que provoca la que en la primera Guerra Mundial sea cuando le den impulso a este sector, as, finalmente este sector crece en perodos de guerra y en forma paralela a la aeronutica. La navegacin por radar se desarrolla desde la segunda guerra mundial, junto con los sistemas de mando, los pilotos automticos y los motores a reaccin. Es finalmente, tras la segunda guerra mundial que el transporte por carreta en coches, autobuses y camiones toma popularidad, siendo en los aos 70 cuando se especializan vehculos para el transporte de mercancas y pasajeros. Mientras que en el transporte martimo se construyen barcos de metal movidos por motores diesel y se crean barcos para cruceros, en el transporte por ferrocarril se construyen mejores trenes , mas grandes y cmodos que seran impulsados por motos diesel o elctrico, pero finalmente decaera por el transporte por carreteras. Este crecimiento ira acompaado de la creacin de puertos, carreteras, aeropuertos, sistemas elctricos de navegacin, oleoductos y gaseoductos.

El transporte, cuestin social de nuestro tiempo : Actualmente, existen polmicas en el transporte , y esto, debido al tiempo que se consume en l, sus incomodidades , accidentes y la escasez de energa. Estos problemas influyen en la poltica y en la sociedad al igual que la enseanza o la vivienda. Es el transporte pblico donde la poblacin reclama importantes mejoras. Finalmente, no es posible dejar de sealar que el tranporte tiene consecuencias en el desarrollo econmico y social, en los gastos pblicos y en la conservacin del medio ambiente y de los recursos naturales, en la seguridad, etc. En el campo fsico, las infraestructuras y los problemas medio ambientales que todo esto atribuye es un actual punto importante al cual se le atribuye investigaciones y recursos para la disminucin de los daos inherentes a estas construcciones.

4. Factores de operacin:

a. Nivel de servicio: b. Criterio de ampliacin: c. Calidad de los factores del servicio:

Para una objetiva calificacin del transporte, se realizan auditoras que se basan fundamentalmente en la obtencin de valores del nivel de servicio, los criterios de ampliacin y la calidad de los factores de servicio. En cuanto al servicio del transporte: La calidad del servicio al cliente, esta se mide principalmente en parmetros conocidos como, tiempo de viaje, puntualidad en ambos sentidos de la ruta, el que no presente averas, en el vehculo de transporte y en la buena comunicacin entre el cliente y el proveedor. Costos, este parmetro se refiere principalmente al costo por el tiempo de viaje, kilmetros, toneladas, etc. Control administrativos, este parmetro debe buscar la mayor eficiencia en el uso de los vehculos. Dimensionamiento de la flota, esta debe ser la ptima dando un correcto equilibrio entre costo y beneficio. Servicio del transporte, las opciones son propio o contratado, cada opcin posee sus ventajas y desventajas. Tipos de vehculos, dependiendo del tipo de carga, el lugar de recoleccin y entrega, el tipo de cliente, el proveedor entre otros, son los factores a tomar en cuenta. Herramientas logsticas, como GPS, software de seguimiento, de administracin , de ruteo, entre otros, estn disponibles para un correcto monitoreo de las unidades.

Calidad de los factores del servicio:

Los factores que definen la calidad son la tangibilidad, la fiabilidad, la capacidad de respuesta , la seguridad y la atencin al cliente. En cuanto a la tangibilidad, es el parmetro que es calificado directamente por lo que es primeramente reconocido por el cliente como son la calidad de los vehculos, la limpieza de estos, la conservacin de los paraderos, la imagen o presentacin del personal de servicio, etc.

Mientras que, la fiabilidad, responde a la confianza otorgada al proveedor por el cliente y el deber de que esta sea correspondida. Esto se da, cuando los horarios son cumplidos y cuando el compromiso de dar una atencin respetuosa al cliente est presente. Por otro lado, la capacidad de respuesta, caracteriza el deseo de ayudar y servir a los usuarios en forma rpida y eficiente, generando tambin un nivel adecuado de comunicacin sobre los aspectos que integran el servicio. La seguridad, es la capacidad de generar confianza sea el servicio tangible o intangible. Es cumplida, generalmente, por las leyes que rigen el transporte en la ciudad. Finalmente, en cuanto a la atencin al cliente, el proveedor del servicio debe contar con una atenciones personalizadas y cumpliendo las expectativas y necesidades del cliente en el servicio brindado.

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