Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada

Ncleo Aragua Sede Maracay

Salvador Campanella; C.I: 21.258.332

Gurs de la Calidad

Genichi Taguchi

Cientfico y pensador de la calidad de la poca actual, Ingeniero en Electrnica con Doctorado en Estadstica, es reconocido por sus estudios de capacidad del proceso y su metodologa de diseo de experimentos. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. Desarroll el mtodo Taguchi para efectuar diseo de experimentos, diseos robustos, simplificando esta tcnica estadstica, elaborando el libro del mismo nombre.

Los niveles de calidad: El nivel uno: es una manera simple de producir bienes o servicios cuyas caractersticas medibles satisfacen un determinado set de especificaciones que estn numricamente definidas. Independientemente de cualquiera de sus caractersticas medibles. El nivel dos: en calidad de productos y servicios son simplemente aquellos que satisfacen las necesidades de sus clientes para su uso y consumo

Phil Crosby

Menciona que la calidad es gratis, definindola como " Conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%.

Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. El objetivo consista en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevencin, el estndar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.

Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son:

1. La definicin. 2. Sistema. .

3. Estndar de desempeo. 4. La medicin

Catorce pasos de La administracin por Calidad de Crosby

1. Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 3. Capacitar al personal de la calidad 4. Establecer mediciones de calidad 5. Evaluar los costos de la calidad 6. Crear conciencia de la calidad

7. Tomar acciones correctivas 8. Planificar el da cero defectos 9. Festejar el da cero defectos 10. Establecer metas 11. Eliminar las causas del error 12. Dar reconocimientos 13. Formar consejos de calidad 14. Repetir el proceso

Las 5 c de Crosby: 1. Comprensin 2. Competencia 3. Compromiso 4. Correccin 5. Continuidad

Las Tres T De Crosby 1. Tiempo 2. Talento 3. Tesoro

William Edwards Deming

Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD Deming es el representante de la escuela de gerencia de calidad ms conocido. Deming, quien es estadounidense, logr aceptacin de sus ideas de calidad en el Japn, en donde actualmente existe el premio Deming anual, que se concede por progresos obtenidos en el campo de la precisin y confiabilidad del producto

La gestin de calidad Deming es un sistema de medios para generar econmicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementacin de este sistema necesita de la cooperacin de todo el personal de la organizacin, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucramiento de todas las reas.

El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.

El Dr. Deming sugiere una nueva definicin radical del papel que desempea una compaa. En vez de hacer dinero, debe permanecer en el negocio y proporcionar empleo por medio de la innovacin, la investigacin, el constante mejoramiento y el mantenimiento. La gerencia tiene dos clases de problemas, dice el Dr. Deming: los de hoy y los de maana. Los problemas de hoy tienen que ver con las necesidades inmediatas de la compaa: como mantener la calidad, como igualar la produccin con las ventas; el presupuesto; el empleo; las utilidades; el servicio; las relaciones publicas.

Ninguna compaa que carezca de un plan para el futuro, podr continuar en el negocio. Los empleados que trabajan para una compaa que est invirtiendo para el futuro, se sienten ms seguros y estn menos deseosos de buscar otro empleo.

Kaoru Ishikawa

Particip en el movimiento de calidad japons, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, tambin conocidas como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA . Integro lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las tcnicas estadsticas. Calidad Total es cuando se logra un producto sea til, econmico y satisfactorio para el consumidor. La mayor contribucin de Ishikawa fue simplificar los mtodos estadsticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel tcnico su trabajo enfatiz la Buena recoleccin de datos y elaborar una buena presentacin, tambin utiliz los diagramas de Pareto para priorizar las mejoras de calidad, tambin que los diagramas de Ishikawa, diagramas de Pescado o diagramas de Causa y Efecto. Establece que los diagramas de causa y efecto como herramienta para asistir los grupos de trabajo que se dedican a mejorar la calidad. Cree que la comunicacin abierta es fundamental para desarrollar dichos diagramas. Estos diagramas resultan tiles para encontrar, ordenar y documentar las causas de la variacin de calidad en produccin. Otro trabajo de Ishikawa es el control de calidad a nivel empresarial (CWQC). Este enfatiza que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino tambin en el rea de ventas, calidad de administracin, la compaa en s y la vida personal.

Los resultados de este enfoque son: 1. La calidad del producto es 8. Se racionalizan los contratos entre vendedor y cliente 9. Se amplia el Mercado de

mejorada y uniforme, se reducen los defectos. 2. Se logra una mayor confiabilidad hacia la empresa. 3. Se reduce el costo. 4. Se incrementa la cantidad de produccin, realizacin lo y cual facilita la de

operaciones. 10. Se mejoran las relaciones entre departamentos. 11. Se reducen la informacin y reportes falsos. 12. Las discusiones son ms libres y democrticas. 13. Las juntas son mas eficientes. 14. Las reparaciones e instalacin de equipo son ms realistas 15. Se mejoran las relaciones

cumplimiento

horarios y metas. 5. El trabajo de desperdicio y el retrabajar se reducen. 6. Se establece y se mejora una tcnica. 7. Los gastos de inspeccin y pruebas se reducen.

humanas.

Practicar el Control de Calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor.

Joseph Juran Afirma que la Alta Administracin es la responsable del cambio, abogando

por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son espordicos. Logr desarrollar la tcnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un MANUAL DE CALIDAD, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeacin, organizacin y responsabilidad.

La calidad totales estar en en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y ticos en base a parmetros de calidad de diseo, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo.

1. Planeacin de la calidad 2. Control de la calidad 3. Mejoramiento de la calidad

Los tres procesos se relacionan entre s. Todo comienza con la planificacin de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

Walter A. Shewhart Fue un fsico, ingeniero y estadstico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadstico de la calidad. Entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan (grficos de control).

Analizando el concepto de calidad emitido por Dr. Walter Shewhart, el cual entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan. Esto quiere decir que no se puede permitir que ocurran las cosas, se deben prevenir, para no lamentar; por ejemplo si se observa que el empaque de una mquina se est desgastando, pues, no se debe esperar a que se termine de desgastar para cambiarlo, sino hacerlo antes, ya que el dao de este empaque implicara detener el proceso y eso adems de que incurre en costos para la empresa, tambin afecta la calidad de los

productos, ya que los ltimos productos en ser procesados antes del rompimiento de ste, salen con defectos, producidos por variaciones debido al desgaste del empaque.

Armand V. Feigenbaum

Establece que Para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseo del producto y terminar slo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho. Uno de los puntos que ms me llama la atencin es el que dice que la calidad debe estar siempre orientada a la excelencia, y no basndose en el enfoque tradicional de la falla. sta es una manera de ver el concepto de calidad muy interesante, ya que rompe con todos los esquemas anteriores, que hablaban de prevencin de fallas. Tambin dice algo muy importante de analizar y es lo siguiente: La automatizacin no es la solucin a los problemas de calidad. Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total. Aqu claramente expone la superioridad en nivel de importancia que tenemos los humanos sobre las mquinas.

Resumen programa Cmo ganar un milln?

Cmo ganar un milln? Es un programa presentado por la televisora Natgeo y coducido por Jaje Porwat el cual nos presenta las oportunidades de ganar un milln de dlares y que estas cambian estadsticamente dependiendo de ciertas capacidades y habilidades

A lo largo de este episodio el presentador nos vas enseando cada una de estas capacidades y habilidades a travs de entretenidos experimentos y herramientas inesperadas, as como tambin aparecen varios invitados los cuales nos sealan como estas capacidades y habilidades les brindaron el camino al xito en su vida diaria y econmica

Finalizando el programa se muestran unas formula las cuales nos brindan informacin relevante de que tanto estamos preparados para poder obtener un milln de dlares y lograr el xito CI+CE+CA= XITO as como tambin como est estipulada nuestra riqueza RIQUEZA=INGRESOS-GASTOS+INVERSION

Pero se aclara que estos factores no son mgicos y no se cumplen a la primera, en el programa muestran como muchas celebridades del momento empezaron con el pie izquierdo y que si no fuera por su constancia y dedicacin no hubieran podido alcanzar el xito.

Bibliografa GURUS DE LA CALIDAD - JOSE ANTONIO SOTO PEREZ https://docs.google.com/document/preview?hgd=1&id=17ZsBjMT5iNNeXwXHLbgjafomJVcJDGIDkuKI_9B_lo GURUS DE LA CALIDAD - UDEM
www.udem.edu.mx/academico/profesorado/34177/control/gurus.ht