Manual de Capacitacion

PLANIFICACIN, ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TIEMPO BASADO EN PROCESOS
PRODUCTIVOS (35 HRS.) I.- OBJETIVO GENERAL: Conocer y aplicar Herramientas de Organizacin, Planificacin, Coordinacin y Control y desarrollar Habilidades funcionales, optimizando los recursos disponibles en la empresa OBS-CHILE, planta Nacimiento, con el Capital humano de esa y en todas las actividades primarias y de apoyo, de la organizacin; lo anterior, con el objeto de renovarse y reposicionarse en el mercado seleccionado, logrando cimentar una slida Cultura Laboral, eficiente en los procedimientos y Protocolos y eficaz en los resultados y metas. . II.- OBJETIVOS ESPECIFICOS: Unificar criterios de Administracin y Gestin Laboral aplicada en la empresa OBS-CHILE, planta Nacimiento. Desarrollar conciencia de la importancia de trabajar con Estrategias, Metodologas y Planificacin Estratgica y sus efectos positivos para el desarrollo y estabilidad de la Empresa. Desarrollar conciencia de la importancia de ORGANIZAR y DISTRIBUIR la carga laboral EQUITATIVAMENTE. Desarrollar conciencia de la importancia de asumir RESPONSABILIDADES en la reestructuracin de la empresa. Reorientar y Desarrollar HABILIDADES FUNCIONALES segn el cargo que se desempea. Tomar conciencia de la relevancia de la COORDINACIN como puente FUNDAMENTAL para alcanzar la eficiencia laboral. Valorizar intangibles de CULTURA LABORAL y su impacto en la organizacin, tales como: Trabajo en Equipos, Administracin del Tiempo, El Respeto a la Integralidad, el valor del Descanso y la Recreacin, La Equidad, El Desarrollo del Capital Humano y la realizacin de las Personas, etc. La PREVENCIN DE RIESGOS y su impacto Estratgico en la Empresa. INCORPORAR eficientes, racionales y modernos sistemas de CONTROL. ACTIVAR eficientes mecanismos de RETROALIMENTACIN y EVALUACIN DE DESEMPEO. Futuro Paseo Peatonal 306 local 07, Edificio Portal Bicentenario. Concepcin Chile + (041) 215 1895 (09) 77 92 19 92 Gerencia@marquemarcapacita.com
III.- METODOLOGA: Se aplicarn 7 jornadas de clases personalizadas, divididas en 5 mdulos diarios de 45 minutos por 4 tiempos de descanso o intermedios de 15 minutos, cada uno, con Talleres de Trabajo individual y en Equipo, orientados a reorientar y reposicionar las Habilidades Administrativas funcionales a la Empresa y acordes a las nuevas metodologas y Estrategias de Gestin Empresarial:
HORAS ACADEMICAS
DESCANSOS
15:00 a 15:45 horas
15:45 a 16:00 horas
16:00 a 16:45 horas
16:45 a 17:00 horas
17:00 a 17:45 horas
17:45 a 18:00 horas
18:00 a 18:45 horas
18:45 a 19:00 horas
19:00 a 19:45 horas
TALLER DE EVALUACIN DOCENTE DINMICO*
(*Consiste en realizar un Plenario acerca de la jornada Docente concluida y arribar a una conclusin compartida por la mayora de los capacitados y que se traduzca en una Declaracin de Intenciones acerca de los mdulos tratados durante la clase y su aplicabilidad en la empresa).
Futuro Paseo Peatonal 306 local 07, Edificio Portal Bicentenario. Concepcin Chile + (041) 215 1895 (09) 77 92 19 92 Gerencia@marquemarcapacita.com
IV.-PROGRAMA
UNIDADES TEMTICAS
CONTENIDOS
HRS
1) Administracin y Estrategia Empresarial Aplicada
2) La funcin de Comunicacin y Coordinacin
Conceptualizacin. Operacionalizacin o Gestin de Administracin y de Estrategias. Alineamiento de la Estrategia al negocio. Estrategias Genricas VISIN DE FUTURO COMPARTIDA. Conceptos vitales. Variables intervinientes. La Informacin. Estilos de Comunicacin. Coordinacin y Poder. El valor de la responsabilidad. Comunicacin y Liderazgo. Inteligencia de empresa. LA CONFIANZA RECPROCA. Caractersticas y conceptualizacin necesaria. Cadena de valor. Cuadro de Mando Integral. Factores crticos de xito de la Organizacin. EL COMPROMISO. Definiciones ms relevantes e intervinientes. Administracin del Tiempo Laboral. Pirmide de Maaslow. Equidad. Cultura Laboral y La cadena de Valor. Habilidades funcionales y trabajo en Equipo. EL RESPETO MUTUO El Balanced Score Card simplificado. Hojas de Ruta, Bitcoras y Carta Gantt. Relacin prctica del BSC con la estrategia. Condiciones necesarias para implantar un sistema de control de gestin. Feed Back y Evaluaciones de desempeo. Control Personal, tecnolgico y estadstico. Control Social interno LA LEALTAD.
3) Planes y Mapa Estratgico
4) Habilidades Funcionales y Cultura Laboral
5) El Control Estratgico
6) Direccin de Personas
7) Direccin de Personas
8) Direccin Estratgica y RSE
Dignidad Humana Visin Antropolgica interviniente Relacin contractual Calificaciones y Evaluaciones PREVENCIN DE RIESGOS. Administracin por VALORES. Necesidades Fundamentales LA RESPONSABILIDAD Dignidad Humana Visin Antropolgica interviniente Relacin contractual Calificaciones y Evaluaciones PREVENCIN DE RIESGOS. Administracin por VALORES. Necesidades Fundamentales LA RESPONSABILIDAD Cmo construir la VISIN Cmo construir la MISIN Cmo orientar el negocio Cmo crecer en armona con el medio Cmo integrarse al mundo GLOBALIZADO Cmo preservar la Empresa en el tiempo. LA FIDELIDAD.
Total horas cronolgicas
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V.- MATERIAL DE APOYO Y ACTIVIDADES. Se har entrega de una carpeta y CD con los contenidos de la actividad de capacitacin elaborado por el relator. VI.- EVALUACIN:
Cada persona ser evaluada mediante un trabajo escrito de aplicacin, examinado por el Relator del Programa, entregndose Diploma y Certificacin solo a quines aprueben la Capacitacin; a la vez, respecto de quines no la aprueben, se entregar solo la Certificacin de ello a la Empresa Mandante. La aprobacin o no aprobacin, se determinar por la siguiente escala de evaluacin:
ESCALA DE NOTAS Escala Excelente Rangos Escala 1 a 7 6.0 -7.0 Definicin El alumno ha incorporado entre el 100% y 90% de los contenidos. APRUEBA CON DISTINCIN MXIMA. El alumno ha incorporado menos del 89% y hasta el 70% de los contenidos. APRUEBA CON DISTINCIN. El alumno ha incorporado menos del 69% y hasta el 50% de los contenidos. APRUEBA CONDICIONALMENTE. El alumno ha incorporado menos del 50% y hasta 40% de los contenidos. NO APRUEBA. El alumno ha incorporado menos del 39% de los contenidos del programa. REPRUEBA.
Buena
5.0-5.9
Aceptable Bajo lo esperado Deficiente
4.0-4.9
3.0- 3.9
1.0-2.9
VII.- PLAN DE TRABAJO: El Plan de Trabajo considera los siguientes hitos:
Reunin previa de trabajo con representantes de la empresa OBS-CHILE; en esta reunin se definirn las fechas, horarios y en general el estndar y requerimientos para la ejecucin de las actividades de capacitacin.
Ejecucin de la actividad estructurada en 7 jornadas de Capacitacin de 5 horas pedaggicas y 4 intervalos de 15 minutos por jornada, totalizando 35 horas efectivas de docencia y capacitacin, incluyendo las destinadas a la Evaluacin final.
La Certificacin se entrega tras 1 semana, como mximo, despus de terminado el curso.
1) Administracin y Estrategia Empresarial Aplicada
Conceptualizacin. Operacionalizacin o Gestin de Administracin y de Estrategias. Alineamiento de la Estrategia al negocio. Estrategias Genricas de PORTER. VISIN DE FUTURO COMPARTIDA.
"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"
GNESIS CONCEPTUAL
Los principios de la Estrategia son: querer, poder y saber. Querer es un acto volitivo; poder es un acto de libertad; y saber un acto de capacidad. Los principios de la Tctica son: la seguridad, la sorpresa, la economa de medios, la concentracin de fuerzas, el aprovechamiento del xito y la flexibilidad. LA INTELIGENCIA DE EMPRESA.
CONCEPTUALIZACIN
Etimolgico: Strategos T&S: Capacidad de gestin. Drucker: (Cul y Qu). Porter: Diferenciacin.
EJES ESTRATGICOS
FLEXIBILIDAD
PREVISIN
INFORMACIN
TIPOS DE ESTRATEGIAS
PROYECTADAS EMERGENTES DESECHADAS REALIZADAS
ROLES DIRECTIVOS
DIRECCIN ESTRATGICA
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TAREAS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA
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ALINEACIN ESTRATGICA
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VISIN ESTRATGICA
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EL MAPA ESTRATGICO
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CADENA DE VALOR BASICA
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CADENA DE VALOR AMPLIA
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ANLISIS DE LA COMPETENCIA
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ESTRATEGIAS GENRICAS
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS (B)

II.- LA DIFERENCIACIN NO SE SOSTIENE POR: Los Competidores imitan. Los criterios de Diferenciacin pierden importancia entre los compradores. Se pierde la proximidad de los costos.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS (C)

III.- LA CONCENTRACIN NO SE SOSTIENE POR: La imitacin de la Estrategia en el segmento. Las Metas pierden atractivo por imprevistos. Se erosiona la Estructura organizacional. Desaparece la demanda en ese segmento de concentracin. Los competidores atacan con otras Estrategias Genricas.
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ACCIN COMPARTIDA
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ESTRATEGIAS DE COOPERACIN
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VISIN DE FUTURO COMPARTIDA
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EQUIDAD LABORAL
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OPENMET
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VISIN DE FUTURO COMPARTIDA
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EVALUACIN Y CALIFICACIN INDIVIDUAL
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PTICAS EVALUATIVAS DEL DESEMPEO

FUNCIONAL O DE EFICIENCIA VALRICA O DE INTEGRACIN DE PRODUCTIVIDAD O ESTADSTICA ENCUESTAS DE OPININ (ANNIMAS) * EJERCICIOS DE TRABAJO EN EQUIPO TEST DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ENTREVISTAS FACE TO FACE OBSERVACIN DIRECTIVA EVALUACIN PERSONALIZADA DE TAREAS.
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LIDERAZGO EMPRESARIAL
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LIDERAZGO REAL
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COMUNICACIN EFECTIVA
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COMUNICACIN EFICZ
Conceptos vitales. Variables intervinientes. La Informacin. Estilos de Comunicacin. Coordinacin y Poder. El valor de la responsabilidad. Comunicacin y Liderazgo. Inteligencia de empresa. LA CONFIANZA RECPROCA.
COMUNICACIN EFICZ
LA FUNCIN DE COMUNICACIN Y COORDINACIN
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CONCEPTOS VITALES
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COMUNICACIN EFICZ
NEUROTRANSMISORES
14-09-2013
COMUNICACIN EFICZ
HORMONAS ENDGENAS
1) DOPAMINA: Aprendizaje, motivacin, descanso, humor. 2) ENDORFINA: Energa y equilibrio Emocional. 3) EPINERFINA: Estimula la superacin y el trabajo constante. ***Inteligencia Emocional***
14-09-2013
COMUNICACIN EFICZ
NEUROPLASTICIDAD
PARADIGMA: LAS NEURONAS NO SE REPRODUCEN (FALSO)
Qu las afecta?: - Mala alimentacin - Falta de Sueo y descanso - Desmotivacin - Falta de afecto - Estrs, ansiedad - enfermedades neurolgicas (Lbulo Frontal) - sobreoferta de distractores. - Mal trato.
14-09-2013 COMUNICACIN EFICZ 6
AMENAZAS NEUROLGICAS
14-09-2013
COMUNICACIN EFICZ
REEDUCARSE ALIMENTARIAMENTE
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COMUNICACIN EFICZ
EL CULTIVO DE LA ACTIVIDAD FSICA
14-09-2013
COMUNICACIN EFICZ
EL VALOR DE LA FAMILIA
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COMUNICACIN EFICZ
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RELACIONES LABORALES
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COMUNICACIN EFICZ
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PELIGROS CONDUCTUALES
CONDICIONES FSICAS DEFICIENTES IMPUNTUALIDAD O INASISTENCIA DESASEO O DESCUIDO PERSONAL HERMETISMO O AISLAMIENTO MAL HUMOR COMENTARIOS REITERADOS MALTRATO DE LA ESTACIN DE TRABAJO INFORMES O LABORES MAL HECHAS INESTABILIDAD EMOCIONAL DISTRACCIN LABORAL
COMUNICACIN EFICZ 12
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ACCIONES HUMANAS COMPLEJAS

OBSERVAR PARTICIPAR REFLEXIONAR EVALUAR ACTUAR
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COMUNICACIN EFICZ
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NEUROCOMPETENCIAS
- INTEGRACIN FACTOR CEREBRAL - CAPACIDADES COGNITIVAS - FACTORES EMOCIONALES - VALOR HUMANO-LABORAL - POTECNIAN: -ndice atencional -Memoria -Expresin Verbal y corprea -Autocontrol -Capacidad de Ejecucin -Valores Humanos y de la Empresa.
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COMUNICACIN EFICZ
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LA MEMORIA
- Depende de los Neurotransmisores - Trastornos del Aprendizaje (T.D.A.) - TDA & Educacin, Hbitos y Ambiente - TDA: Dficit atencional, Hiperactividad, Inatencin e Impulsividad. - Atencin: Ambos Hemisferios fullpercepciones + conciencia -Atencin: Selectiva, sostenida y Bifocal.
BLOQUEOS COGNITIVOS
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COMUNICACIN EFICZ
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
Identidad Personal Control Emocional Autoconocimiento Seguridad en s mismo Fortaleza Valrica Capacidad de hacer.
VARIABLES INTERVINIENTES
SENTIR PENSAR
ACTUAR
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COMUNICACIN EFICZ
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PROCESO COMUNICACIONAL INCIDEN LAS CULTURAS Y SUBCULTURAS LA EDUCACIN Y SOCIALIZACIN DE ORIGEN EL ENTORNO SOCIAL, POLTICO, ECONMICO, RELIGIOSO, TECNOLGICO, ETC. (P.E.R.T.) EL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA EL ESTILO DE DIRECCIN DE LA EMPRESA LOS LIDERAZGOS LA INFORMACIN CONTEXTUAL LA DESINFORMACIN LOS INTERESES INDIVIDUALES Y SECTORIALES LOS PUNTOS CIEGOS.
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COMUNICACIN EFICZ
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DEFINICIONES DE COMUNICACIN
R.A.: Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor ROBBINS: Transferencia y comprensin del significado con un propsito. PIAGET: Constructivismo gentico evolutivo que se expresa en cdigos de comportamiento.
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COMUNICACIN EFICZ
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CONTRASTES COMUNICACIONALES
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COMUNICACIN EFICZ
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LA COMUNICACIN COMO PROCESO

Contexto Participantes Mensaje Canales Barreras Facilitadores Realimentacin
FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Expresin Integracin Informacin Convivencia Seguridad Dominio Realizacin
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
Expresin Emocional Motivacin Control Informacin
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COMUNICACIN EFICZ
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INFORMACIN Y COMUNICACIN TOMAR CONCIENCIA (TICA). OBJETIVOS COMUNES. ACTIVO PRINCIPAL. JEFES FACILITADORES. (COACH) EMPOWERMENT. CLIENTE INTERNO. CAPITALISMO SENSIBLE (METAS). AUTOEVALUACIN PERMANENTE.
COMUNICACIN
Inherente al Hombre (Gregariedad y Realizacin) Cultura y Sociedades Incomunicacin actual Emociones, aspiraciones, ideas Barreras objetivas y subjetivas Versatilidad.
FUNCIONES DEL LIDER

1) 2) 3) 4) 5) 6) COMUNICAR. ORGANIZAR. INTEGRAR. DIRIGIR. CONTROLAR. MOTIVAR. (Acts. Extra laborales)
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COMUNICACIN EFICZ
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FUNCIONES DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN

INFORMACIONES OPERACIONES PERSONAL LOGISTICA COMUNICACIONES Y MRKETING
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COMUNICACIN EFICZ
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COMUNICACIN EFICZ
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ESTILOS DE COMUNICACIN
INTRAPERSONAL INTERPERSONAL GRUPAL ORGANIZACIONAL
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COMUNICACIN EFICZ
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COORDINACIN Y PODER
MANEJO ADECUADO DE INFORMACIN ES: OPORTUNIDAD DE ENTREGA CALIDAD DE LA ENTREGA MEDIO DE ENTREGA PRECISIN DE ESTA AUTORIDAD EVIDENCIADA ASIGNACIN DE RESPONSABILIDAD EL CONTROL IMPLCITO.
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COMUNICACIN EFICZ
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EL VALOR DE LA COMUNICACIN
SE SUSTENTA EN LA CONFIANZA:
CONFIANZA:
Integridad Competencia Congruencia Lealtad Franqueza
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COMUNICACIN EFICZ
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COMUNICACIN Y LIDERAZGO
LA RESONANCIA EL EJEMPLO LA HUMILDAD OCUPARSE DE LOS EMPLEADOS CUMPLIR LA PALABRA SER ABNEGADO Y PERSEVERANTE
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COMUNICACIN EFICZ
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ESENCIA DEL LIDERAZGO

EL VALOR DEL EJEMPLO LA HUMANIDAD EL CONOCIMIENTO LA EXPERIENCIA LAS HABILIDADES LA FORTALEZA LA DUCTILIDAD LA INTEGRIDAD
BARRERAS A LA TOMA DE DECISIONES

Impuntualidad. Parlisis del tomador de decisiones. Inseguridad y falta de confianza. Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a uno. Conexiones no detectadas con otros problemas. Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente.
No hacer seguimiento a las decisiones.

No establecer reglas claras de direccin. Tomar la decisin reactivamente porque se acab el tiempo.
Falta de claridad personal.

Indefinicin personal. Temores desmedidos.
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COMUNICACIN EFICZ
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AUTO SUPERACIN
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COMUNICACIN EFICZ
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INTELIGENCIA DE EMPRESA
Proceso permanente y vanguardista Consagrado a Equipo Especializado Demanda estudio interno y externo Demanda recursos econmicos Requiere apoyo tecnolgico Se apoya en modelos de Estrategia
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COMUNICACIN EFICZ
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ESENCIA DEL TRABAJO EN EQUIPOS
CONFIANZA
RESPETO
COMPROMISO COMUNICACIN
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COMUNICACIN EFICZ
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LA CONFIANZA RECPROCA ( INDICADORES )
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COMUNICACIN EFICZ
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3. JORNADA DE CAPACITACIN
Planes y Mapas Estratgicos Caractersticas y conceptualizacin necesaria. Cadena de valor. Cuadro de Mando Integral. Balanced Score Card Agendas de Cambio Factores crticos de xito de la Organizacin. EL COMPROMISO.
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MAPAS ESTRATGICOS Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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CONCEPTUALIZACIN
Plan Estratgico ( entorno ) Mapa Estratgico ( dintorno ) Estructura y contenidos Alineamiento global Cadena de Valor Integral Agendas de Cambio (evolucin de hbitos) Balanced Score Card.
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PLAN ESTRATGICO
Inteligencia Empresas Secuencia de acciones laborales De dominio general Alineado con la Visin de Futuro Operacionalizado en un Mapa Estratgico Contiene: Objetivos, Metas, Indicadores y anexos para Contingencias o para temas ms especficos. Formaliza acciones de P.O.D.E.R. (Planificar, Organizar, Dirigir y Realimentar).
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INTELIGENCIA EMPRESAS (I)

Actividad Especializada en capturar datos y procesarlos para transformarlos en insumos para toma de decisiones. Posee metodologas y estrategias propias, alineadas con la Misin y Visin de la Empresa. Requiere accesibilidad a la informacin intra empresa. Dependencia directa de Gerencia. Demanda dedicacin exclusiva. Necesita presupuestos independientes y movilidad territorial. Equipo con perfil y descripcin de cargos. Valor tico y cualidades de sus miembros.
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INTELIGENCIA EMPRESAS (II)

CLASIFICACIN DE LA I.E.: Estratgica. De Mercados. De Personas. Tecnolgica. Competitiva.
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MAPAS ESTRATGICOS
Visualizacin de la Orientacin de la Empresa Contienen 4 perspectivas funcionales a trabajar Contienen Indicadores de Desempeo Enuncian Responsabilidades comprometidas Integran Objetivos de Ncleo Operativo con pice Estratgico o Gerencia Cumplen funcin de informar y orientar Integran personas y facilitan Relaciones Laborales Se complementan con el BSC y las Agendas de Cambio Se sustentan en la Cadena de Valor
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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PREGUNTAS A RESPONDERSE
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Visin Holstica de la Empresa. Se expresa en el Control de Gestin. Se respalda en: Planes, Control, realimentacin y Presupuestos. Nace de la Visin y Misin de la Empresa. Se argumenta en el BSC. Equilibrio entre Indicadores Financieros y No Financieros, Beneficios y Mercado. Preserva y se enmarca en las 4 pticas del Mapa Estratgico.
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MARCO TERICO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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CONTENIDO DEL C.M.I. (I)

Solo Informacin sencilla, resumida y clara. Su estructura piramidal ordena, relaciona y compartimenta el trabajo de la empresa. Visualiza RESPONSABILIDADES. (Deben formalizarse). Requiere de la Unidad Estratgica de INTELIGENCIA DE EMPRESAS. Se sustenta en informacin, grficos, Evaluaciones, Leyes Laborales, etc. 3 Ejes: Personas, Sistemas, Procedimientos.
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ESTRATEGIA GLOBAL
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CONTENIDO DEL C.M.I. (II)

Las 4 Perspectivas. Ejecucin colectiva y compartida. (implcita) Transparencia y autoridad. Asignacin de Responsabilidad. Evita la CEGUERA ESTRATGICA Fomenta el Trabajo en Equipo. Cadena de Valor y Sinerga Empresarial. Orienta y perfecciona a la propia Estrategia Estimula el Desarrollo Humano. Previene Crisis y simplifica acciones de Contingencia. Optimiza tiempos dedicados a REUNIONES DE TRABAJO.
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BALANCED SCORE CARD (I)

Traducen Mapas en Indicadores de Gestin Control, Aprendizaje, Seguimiento y Decisiones Respaldo al Control de Gestin BSC es Control de Gestin El CG alinea Plan Estratgico con el Trabajo Diario El CG es un medio para vitalizar la ESTRATEGIA Analiza Resultados desde las 4 Perspectivas El BSC conduce a la evolucin mas que al Cambio Dimensiona Intangibles del Mapa Estratgico.
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BALANCED SCORE CARD (II)

Activos Intangibles: Capital Humano, Capital de Informacin y Capital Estructural. Equilibra las 4 Perspectivas del Mapa Estratgico.
Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo (K&N) Los Indicadores deben responder al COMO se logran objetivos; son una gua de procedimiento. Sirven como medio de aprendizaje.
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CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIN

Explican el xito o fracaso de la gestin integral. Diferidos segn cargo y funcin. Consideran exigencias de Clientes. Consideran exigencias de Gerencia. Integran opinin de empleados. Reflejan los cambios reales, producto de la gestin. Permiten visualizar acciones proactivas ante incidentes o contingencias. Son cuantificables o Dimensionables.
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RECOMENDACIONES DE MEDICIN
PTICA FINANCIERA, 5 Indicadores (22%) PTICA CLIENTE, 5 Indicadores (22%) O. PROCESOS INTERNOS, 8 a 10 (34%) PTICA APRENDIZAJE, 5 Indicadores (22%)
TOTAL: 23 a 25 Indicadores (100%)

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AGENDAS DE CAMBIO
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FACTORES CRTICOS DEL XITO

Se seleccionan desde el Mapa Estratgico Cada Perspectiva debe contener a lo menos 2 o 3 Deben estimular la Cadena de Valor Relacionan ntimamente a la Estrategia Orientan y centran la Gestin Directiva Optimizan el uso de la Informacin para la Toma de Decisiones Concentran la atencin en Lo Importante
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VISIN HOLSTICA DEL DIRECTIVO
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PLANES Y MAPA ESTRATGICO
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OPERACIONALIZACIN DEL CUADRO DE MANDO
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CADENA DE VALOR
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CADENA DE VALOR
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EJERCICIO DE ANLISIS: OBS-CHILE.
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16-09-2013
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COMUNICANDO LA ESTRATEGIA Nuestro Diagrama Estratgico

Maximizar el Valor de la Empresa
PERSPECTIVA FINANCIERA
Incrementar Nivel Actual de Ventas en un 15%
Incrementar Rentabilidad del Negocio en un 12%
PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES
Mejorar Nivel de Satisfaccion de los Clientes
Definir Metodologia de Comunicacin Interna y Externa
Incrementar la Productividad y Calidad de los Servicios
PROCESOS INTERNOS REQUERIDOS
Mejorar Infraestructura
Prevenir Enfermedades Profesionales
Mejorar Sealetica de Instalaciones
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HABILIDADES Y CULTURA LABORAL
lunes, 16 de septiembre de 2013
CULTURA Y HABILIDADES LABORALES
CULTURA CORPORATIVA
ntimamente ligada al Comportamiento Organizacional. Declaracin de Valores y tica Clima Laboral Transparencia Interaccin Social Culturas Sanas.
CLASIFICACIN DE CULTURAS
De Alto Desempeo Adaptables Enfermizas Resistentes al Cambio o Evolucin Insulares o Ensimismadas Inmorales o avaras Politizadas SUBCULTURAS.
INTRODUCCIN: LA NATURALEZA HUMANA
INTRODUCCIN: LA NATURALEZA HUMANA
REALIDAD ACTUAL
HABILIDADES DIRECTIVAS
TEORA TRIFSICA DE RACIOCINIO (Sternberg):

PRCTICO ANALTICO
CREATIVO
EL LIDERAZGO
10
NEUROCOMPETENCIAS
11
CRITERIOS DECISIONALES
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ADMINISTRACIN DEL TIEMPO

Etimologa: Del Griego CRONOS, Dios del Tiempo.
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FUNDAMENTOS DEL TIEMPO

. IGUALITARIO . INELSTICO . INDISPENSABLE . INSUSTITUIBLE . INEXORABLE . INVALUABLE . INTERPRETABLE
16
TIEMPO Y VITALIDAD
Administrar el tiempo es administrarse a s mismo
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DILEMA DEL TIEMPO LABORAL
18
COMPARTIR Y APOYAR
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TRABAJO EN EQUIPO
RACIONAL
CONFIANZA
FSICA
COMPROMISO
COMUNICACIN
EMOCIONAL
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CMO EMPEZAR ?
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ENEMIGOS DEL TIEMPO LABORAL

Mala Planificacin Mala Jerarquizacin No saber decir NO Deficiente manejo de interrupciones Resistencia a Delegar Falta de Disciplina personal y grupal Mal uso de las T.I.C. Falta de Motivacin
CULTURA Y HABILIDADES LABORALES 23
MITOS DEL TIEMPO LABORAL

El Ejecutivo ms copado de trabajo es el ms eficiente A mayor nivel se deben manejar los asuntos de la empresa No tomar decisiones hasta tener toda la informacin Ahorrar tiempo con soluciones sencillas para problemas graves El ejecutivo debe estar siempre disponible.
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ORDENAMIENTO PERSONAL
25
HABILIDADES, CULTURA Y CADENA DE VALOR
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TALLER DINMICO DE CULTURA LABORAL
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P.O.D.E.R.
El Balanced Score Card simplificado (Traductor). Hojas de Ruta, Bitcoras y Carta Gantt. Relacin prctica del BSC con la estrategia. Condiciones necesarias para implantar un sistema de control de gestin. Feed Back y Evaluaciones de desempeo. Control Personal, tecnolgico y estadstico. Control Social interno LA LEALTAD
EL CONTROL ESTRATGICO 2
13/09/2013
ARTICULACIN DEL MAPA ESTRATGICO
13/09/2013
EL CONTROL ESTRATGICO
HOJAS DE RUTA ESTRATGICA

CONJUNTO DE INICIATIVAS SEGMENTADAS COMPLEMENTAN LOS PROTOCOLOS POSEEN CICLO DE VIDA IMPACTAN OBJETIVOS ESPECFICOS SURGEN DEL P.O.D.E.R. SE FUNDAMENTAN EN LA INTELIGENCIA DE EMPRESA DIFERENCIAN INTEGRALMENTE A QUIEN LAS EMPLEA INSERTAS EN CARTA GANTT Y EN PLANES SECTORIALES EXISTEN PARA IMPACTAR OBJETIVOS ESTRATGICOS ACTAN INDIRECTAMENTE EN EL LOGRO DE LA ESTRATEGIA
13/09/2013
CASO CODELCO
30% Cu Mundial y China. Proyectos Estructurales Nuevas Tecnologas Cambios Generacionales Desarrollo sustentable Mejorar Competitividad Plantas, Minas y Personal Del Siglo XXI H2O, Energa, Sindical.
13/09/2013
CARTAS GANTT y BITCORAS

Constituyen la LINEA DE TIEMPO del Plan Estratgico. Esquema de dos dimensiones (o tres), que debe contener: Tarea, plazo y relevancia. Se construyen alineadas con el Plan Estratgico. De dominio colectivo Estimulan el Control Social interno. Facilitan la EFICIENCIA Son fuente de informacin Constituyen ayuda memoria
13/09/2013 EL CONTROL ESTRATGICO 7
13/09/2013
FORMAS DE CONTROL ESTRATGICO

Control Formal (Planes y Programas) Control Tecnolgico (Plataformas) Control Estadstico (Dpto. Contable) Control Personal (Liderazgo Coach) Control Social Interno (Cultura Laboral)
13/09/2013
14/09/2013
10
14/09/2013
10
EVOLUCIN LABORAL
14/09/2013
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CMO EVOLUCIONAR?
PROCESO A GESTAR EN LAS PERCEPCIONES, DESPUS EN LA RACIONALIDAD(AFECTA LA FORMA DE VIVIR EN EL TRABAJO). TOMAR CONCIENCIA PERSONAL Y COLECTIVA SENTIRSE INTEGRADO EN EL PROCESO DE EVOLUCIN LA EQUIDAD Y EL RESPETO SON DETERMINANTES MEDICIONES TRANSPARENTES CONTROL ESPECIALIZADO O TCNICO POR REAS COMUNICACIN PERMANENTE Y FEED BACK INCLUSIN DEL COACHING ONTOLGICO
14/09/2013
12
LA IMPORTANCIA DEL COACHING
14/09/2013
13
14/09/2013
14
ARTICULACIN DEL MAPA ESTRATGICO
14/09/2013
15
EVALUACIONES Y CALIFICACIONES
PROCESO CONSTANTE IRRADIA A TODA LA EMPRESA PRIMERO: DESCRIPCIN DE CARGO Y PERFIL DE COMPETENCIAS CONSTRUIRLOS COLECTIVAMENTE LA CARRERA TCNICO-PROFESIONAL LA FIDELIZACIN LA EFICIENCIA Y EFICACIA, INDIVIDUAL Y COLECTIVA LOS CONTRATOS LABORALES LAS NUEVAS CONTRATACIONES
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DIRECCIN POR VALORES

EL EJEMPLO LA CONFIANZA LA COMUNICACIN EL RESPETO LA ORGANIZACIN DE LA EMPRESA LA EQUIDAD EL PLAN ESTRATGICO LA DIRECCIN ESTRATGICA LA CULTURA INTEGRAL LAS EXTERNALIDADES
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CONTROL Y LIDERAZGO
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EL CONTROL
POSEE NFASIS (SITUACIONAL + FACTOR HUMANO) ES PERMANENTE Y OMNIPRESENTE (HBITO LABORAL) SE GUA POR EL MAPA Y EL ENRUTAMIENTO ESTRATGICO TOMA RESPALDOS Y HACE MEMORIA DE LO OBRADO SE COMPLEMENTA CON TRABAJO DE EQUIPO DE DIRECTIVOS INTEGRA Y RENUEVA FORMAS DE REUNIONES DE EQUIPO TODO TIPO DE CONTROL DEBE UNIFICARSE (BSC) ES PARTE DEL TRABAJO DIRECTIVO, DEBE AGENDARSE DEBE DIMENSIONARSE Y MEDIRSE ESTA SOMETIDO AL FEED BACK Y A LA REALIMENTACIN.
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TALLER APLICADO A OBS-CHILE

TEMA: EL CONTROL LEAL
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DIRECCIN DE PERSONAS
REALIDAD ACTUAL
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MACRO VISIN EMPRESARIAL
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POSESIONAMIENTO-POSICIONAMIENTO
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ALTA DIRECCIN
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ORGANIZACIN PRIMARIA (PERSONAL)
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MEGAHABILIDADES
TOMA DE DECISIONES
PENSAMIENTO CREATIVO Y ANALTICO
HABILIDADES INTERPERSONALES
AUTOCONOCIMIENTO Y EMPATA
MANEJO DE EMOCIONES Y DEL ESTRS.
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HABILIDADES DIRECTIVAS
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EL TRABAJO EN EQUIPO
Confianza Compromiso Comunicacin
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TRABAJO EN EQUIPO
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LA PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
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INDICADORES DE CLIMA LABORAL
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CLIMA LABORAL
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HENRY MINTZBERG
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CULTURA DE LIDERAZGO
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DIMENSIONES DEL DESEMPEO REAL
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HABILIDADES TCNICAS Y PROFESIONALES (PERFIL DE COMPETENCIAS)
BASE ACADMICA.
SEGMENTACIN. DOMINIO O ARTE.
LEGITIMACIN LABORAL.
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HABILIDADES INTERPERSONALES

MOTIVACIN. INTELIGENCIA EMOCIONAL. DIRECCIN Y SUPERVISIN. DELEGACIN Y FACULTAMIENTO. ESTILOS DE LIDERAZGO (*) MANEJO DEL ESTRS Y CALIDAD DE VIDA. ACTITUD ANTE EL CAMBIO. PRESENTACIN DEL DIRECTIVO. ADMINISTRACIN ESTRATGICA. MAQUIAVELISMO Y LIDERAZGO. ADMINISTRACIN DEL TIEMPO. HABILIDADES DE PENSAMIENTO. NEGOCIACIN.
DIRECCIN DE PERSONAS 20
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OMNIPRESENCIA DE LA CADENA DE VALOR
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CADENA DE VALOR Y MAPA ESTRATGICO
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TALLER DE TRABAJO OBS-CHILE

DIRECCIN DE PERSONAS, PREVENCIN DE RIESGOS Y RESPONSABILIDAD LABORAL COMPARTIDA EN ESCENARIOS COMPETITIVOS Y DE AMPLITUD GEOGRFICA.
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DIRECCIN ESTRATGICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
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DIRECCIN ESTRATGICA Y RSE
ESTRATEGIA GLOBAL
TAREAS DEL GESTOR ESTRATGICO
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CONSTRUYENDO UNA VISIN Y UNA MISIN COMPARTIDAS

VISIN: SUEO INSPIRADO EN LO OBRADO (QUINES SOMOS; QU HACEMOS Y QUE QUEREMOS). MISIN: EXPRESIN FORMAL DE LA VISIN Y QUE RESPONDE A 7 PREGUNTAS CRTICAS AL HACER: QU HACER, CMO HACERLO, CUNDO HACERLO, DNDE HACERLO, CON QUIN HACERLO, CON QU HACERLO, *PARA QU HACERLO*.
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EL MAPA ESTRATGICO
CADENA DE VALOR
VISIN ESTRATGICA
ALINEACIN ESTRATGICA
ORIENTACIN ESTRATGICA
USTED NO EST SLO(A)
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ESTRATEGIAS DE COOPERACIN
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ESENCIA DEL LIDERAZGO

EL VALOR DEL EJEMPLO LA HUMANIDAD EL CONOCIMIENTO LA EXPERIENCIA LAS HABILIDADES LA FORTALEZA LA DUCTILIDAD LA INTEGRIDAD
LIDERAZGO REAL
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COMUNICACIN EFECTIVA
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COMUNICACIN EFICZ
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COMUNICACIN EFICZ
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NEUROCOMPETENCIAS
- INTEGRACIN FACTOR CEREBRAL - CAPACIDADES COGNITIVAS - FACTORES EMOCIONALES - VALOR HUMANO-LABORAL - POTECNIAN: -ndice atencional -Memoria -Expresin Verbal y corprea -Autocontrol -Capacidad de Ejecucin -Valores Humanos y de la Empresa.
SENTIR PENSAR
ACTUAR
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COMUNICACIN EFICZ
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PROCESO COMUNICACIONAL INCIDEN LAS CULTURAS Y SUBCULTURAS LA EDUCACIN Y SOCIALIZACIN DE ORIGEN EL ENTORNO SOCIAL, POLTICO, ECONMICO, RELIGIOSO, TECNOLGICO, ETC. (P.E.R.T.) EL PLAN ESTRATGICO DE LA EMPRESA EL ESTILO DE DIRECCIN DE LA EMPRESA LOS LIDERAZGOS LA INFORMACIN CONTEXTUAL LA DESINFORMACIN LOS INTERESES INDIVIDUALES Y SECTORIALES LOS PUNTOS CIEGOS.
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COMUNICACIN EFICZ
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OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN
Expresin Emocional Motivacin Control Informacin
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COMUNICACIN EFICZ
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INFORMACIN Y COMUNICACIN TOMAR CONCIENCIA (TICA). OBJETIVOS COMUNES. ACTIVO PRINCIPAL. JEFES FACILITADORES. (COACH) EMPOWERMENT. CLIENTE INTERNO. CAPITALISMO SENSIBLE (METAS). AUTOEVALUACIN PERMANENTE.
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COMUNICACIN EFICZ
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AGENDAS DE CAMBIO
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PREGUNTAS A RESPONDERSE
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DIAMANTE DE PORTER
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COMPARTIR Y APOYAR
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CULTURA CORPORATIVA
ntimamente ligada al Comportamiento Organizacional. Declaracin de Valores y tica Clima Laboral Transparencia Interaccin Social Culturas Sanas.
sbado, 14 de septiembre de 2013
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DIRECCIN POR VALORES

EL EJEMPLO LA CONFIANZA LA COMUNICACIN EL RESPETO LA ORGANIZACIN DE LA EMPRESA LA EQUIDAD EL PLAN ESTRATGICO LA DIRECCIN ESTRATGICA LA CULTURA INTEGRAL LAS EXTERNALIDADES
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TALLER FINAL OBS-CHILE

1.- RECONSTRUIR LA VISIN Y LA MISIN DEL PLAN ESTRATGICO DE OBS-CHILE. 2.- ANLISIS F.O.D.A DE OBS CHILE. 3.- PROPUESTA DE PROYECCIN EN EL TIEMPO. 4.- PROPUESTA DE EVALUACIONES DE DESMPEO. 5.- DECLARACIN CONJUNTA DE MEJORA CONTNUA. 6.- PROPUESTA DE DESARROLLO SUSTENTABLE Y RSE. 7.- DECLARACIN DE MEJORES PRCTICAS LABORALES.
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BIBLIOGRAFIA
TITULO DEL LIBRO
EDITORIAL Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Patria, 37va. Edicin, ao 2007 Patria, 37va. Edicin, ao 2007 Cecsa, 5ta. Edicin, ao 2006 Gestin, 3a. Edicin, ao 2009 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Gestin, 3a. Edicin, ao 2009 Patria, 37va. Edicin, ao 2007 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Aguilar, 3a. Edicin, ao 2011 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009 Cecsa, 5ta. Edicin, ao 2006 Cecsa, 5ta. Edicin, ao 2006 Gestin, 3a. Edicin, ao 2009 Gestin, 3a. Edicin, ao 2009 Patria, 37va. Edicin, ao 2007 Grnica, 5ta. Edicin, ao 2003 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Mc. Graw Hill, 2a. Edicin, ao 2009
AUTOR (ES)
1A. UNIDAD TEMTICA

"Administracin Estratgica" "Estrategia Competitiva" "Estrategia Competitiva" "Ventaja Competitiva" "Cuadro de Mando Integral" Thompson y Strickland Michael Porter Michael Porter Michael Porter R. Kapln y D. Norton Berta Madrigal Berta Madrigal Stephen Robbins Stephen Robbins R. Kapln y D. Norton Michael Porter Berta Madrigal Nureya Abarca Berta Madrigal Berta Madrigal Berta Madrigal Michael Porter Michael Porter R. Kapln y D. Norton R. Kapln y D. Norton Michael Porter Mintzberg, Ahlstrand y Lampel Stephen Robbins Stephen Robbins Stephen Robbins Stephen Robbins Stephen Robbins Stephen Robbins Berta Madrigal
2A. UNIDAD TEMTICA

"Habilidades Directivas" "Habilidades Directivas" "Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional"
3A. UNIDAD TEMTICA

"Cuadro de Mando Integral" "Estrategia Competitiva" "Habilidades Directivas"
4A. UNIDAD TEMTICA

"El Lder como COACH" "Habilidades Directivas" "Habilidades Directivas" "Habilidades Directivas" "Ventaja Competitiva" "Ventaja Competitiva"
5A. UNIDAD TEMTICA

"Cuadro de Mando Integral" "Cuadro de Mando Integral" "Estrategia Competitiva" "Safari a la Estrategia"
6A. UNIDAD TEMTICA

"Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional" "Comportamiento Organizacional" "Habilidades Directivas"
7A. UNIDAD TEMTICA

"Estrategia Competitiva" "Administracin Estratgica" "Administracin Estratgica" "Administracin Estratgica" "Administracin Estratgica" "Administracin Estratgica" "Comportamiento Organizacional" Patria, 37va. Edicin, ao 2007 Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Mc. Graw Hill, 13va. Edicin, ao 2005 Pearson, 10a. Edicin, ao 2004 Michael Porter Thompson y Strickland Thompson y Strickland Thompson y Strickland Thompson y Strickland Thompson y Strickland Stephen Robbins

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PLANIFICACIN, ORGANIZACIN Y GESTIN DEL TIEMPO BASADO EN PROCESOS

15:00 a 15:45 horas

15:45 a 16:00 horas

16:00 a 16:45 horas

16:45 a 17:00 horas

17:00 a 17:45 horas

17:45 a 18:00 horas

18:00 a 18:45 horas

18:45 a 19:00 horas

19:00 a 19:45 horas

TALLER DE EVALUACIN DOCENTE DINMICO*

1) Administracin y Estrategia Empresarial Aplicada

2) La funcin de Comunicacin y Coordinacin

3) Planes y Mapa Estratgico

4) Habilidades Funcionales y Cultura Laboral

8) Direccin Estratgica y RSE

Total horas cronolgicas

Aceptable Bajo lo esperado Deficiente

VII.- PLAN DE TRABAJO: El Plan de Trabajo considera los siguientes hitos:

La Certificacin se entrega tras 1 semana, como mximo, despus de terminado el curso.

1) Administracin y Estrategia Empresarial Aplicada

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

TAREAS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

CADENA DE VALOR BASICA

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

CADENA DE VALOR AMPLIA

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS (B)

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS (C)

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

VISIN DE FUTURO COMPARTIDA

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

VISIN DE FUTURO COMPARTIDA

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

EVALUACIN Y CALIFICACIN INDIVIDUAL

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

PTICAS EVALUATIVAS DEL DESEMPEO

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

"ADMINISTRACIN Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL APLICADA"

LA FUNCIN DE COMUNICACIN Y COORDINACIN

EL CULTIVO DE LA ACTIVIDAD FSICA

ACCIONES HUMANAS COMPLEJAS

LA COMUNICACIN COMO PROCESO

FUNCIONES DEL LIDER

FUNCIONES DE DIRECCIN Y ADMINISTRACIN

Integridad Competencia Congruencia Lealtad Franqueza

ESENCIA DEL LIDERAZGO

BARRERAS A LA TOMA DE DECISIONES