PERFIL INSTITUCIONAL

20 aniversario
de vida Empresarial
Jos Arturo De La Cruz Jimnez Vice-Presidente Ejecutivo
Motivo de regocijo es para nosotros en Zabac Dominicana cumplir 20 aos dando servicio ininterrumpido al sector asegurador nacional e internacional, propicia es la ocasin para conmemorar, festejando los logros alcanzados; para corregir desaciertos y trazar metas nuevas. Dos dcadas de ardua labor productiva, de continuo enfrentamiento con las adversidades, apoyados siempre en la gua Divina y en el legado filosfico de nuestro maestro ad vitam ido a destiempo, Ernesto De Jess Clavijo Salgado, quien siempre nos inst a desarrollar toda prctica empresarial dentro del contexto estricto de los principios y valores ticos y morales. Los hombres y mujeres que integramos este ente productivo del subsector ajustador dentro de la industria del Seguro en la Repblica Dominicana, nos sentimos ms que satisfechos por los resultados obtenidos en todo este tiempo transcurrido, debido a que, aquel pequeo proyecto que inici operaciones en un reducido espacio prestado en la oficina del Lic. Carlos De La Cruz, hoy cuenta con instalaciones en Santo Domingo, Santiago y Bvaro, en las cuales de manera directa laboran una veintena de personas entre personal administrativo y ajustadores. Muchos han sido los desafos y adversidades a los cuales nos hemos tenido que enfrentar, sin embargo han sido esas circunstancias especiales las que nos han motivado a seguir luchando, convirtiendo debilidades en fortalezas, corrigiendo errores y avanzando hacia un posicionamiento cimero. Creemos firmemente en la innovacin, en la flexibilidad de los procesos, en la escucha al dialogar, en la transparencia operacional, en la sinergia sectorial, en la asertividad dirigencial y de manera especial en la relacin horizontal con los clientes, quienes son nuestra razn de ser y existir como empresa. Practicamos la integridad y nos abocamos siempre a la obtencin de calidad total en el servicio que ofrecemos. Veinte aos ya fueron vividos, acumulando experiencia positiva, condicin que motiva a continuar adelante, con una idea clara de que un lapso de extensin similar slo se logra garantizando un responsable e instruido relevo generacional, para lo cual ya los semilleros estn plantados; motivo por el cual rebosamos de alegra.

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Sobre Nosotros
Zabac Dominicana, es una empresa del sector seguro que se dedica a la liquidacin de siniestro de todos los ramos, cuenta con ms de 20 aos de operacin en el mercado nacional y extranjero, tiempo en el que ha acumulado una vasta experiencia participando en diversas catstrofes en el Caribe. Nuestra estructura organizativa est adecuada para responder a todas las necesidades del mercado asegurador, incursionando adems en la prevencin y anlisis de riesgo, clculo de PML, siendo la nica empresa del subsector de ajustadores que cuenta con tres oficinas en la Repblica Dominicana, Santo Domingo como sede principal y sucursales en Santiago y Bvaro. Nuestro cuerpo de ajustadores est formado por 12 tcnicos especializados por lneas de trabajo, desde contadores, abogados, ingenieros y peritos electromecnicos. En sus inicios, tuvo la fortuna de contar con la participacin dentro de su Staff, del seor Ernesto Clavijo, quien transfiri una frrea disciplina de trabajo con apego a los principios, la tica y la moral, todo lo cual combinado con el estudio y la investigacin constante nos ha permitido colocarnos como la principal empresa Dominicana en su gnero. Zabac cuenta con un esquema operativo de manejo de casos, que se apoya en una plataforma tecnolgica de ltima generacin especialmente diseada para nosotros, con el cual garantiza resultados eficientes en trminos de tiempo de respuesta y retroalimentacin de informaciones, en el centro del cual se encuentra nuestraCoordinadora de Servicio y Control de Calidad, quien se encarga del seguimiento desde la apertura de la reclamacin hasta el cierre del expediente.

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Nuestro Objetivo

- Atender todas las lneas de ajustes. - Procurar la especializacin en grupos y/o tipos de ajustes. - Crear un sistema interno de escuela para la preparacin previa, evaluacin y calificacin de quienes dieren resultados satisfactorios.

-Extender los servicios hacia avalos de maquinarias y edificios, estudios de prevencin de riesgos, prdida mxima probable, anlisis de riesgos financieros para Bancos y Corporaciones. - Impartir Conferencias y Seminarios.

Todos estos objetivos han sido logrados ya que en la actualidad hemos alcanzado un nivel de desarrollo acorde con los estndares de exigencia del Mercado asegurador nacional e internacional.
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Misin
Somos un equipo de trabajo especializado, que de manera ntegra ofrece servicios de ajustes y consultora de seguros, logrando resultados excepcionales y sintiendo pasin por la satisfaccin de los clientes.

Visin
Posicionar nuestra marca a nivel internacional y ser reconocidos como empresa lder en el mercado de ajustadores y consultores de seguros del pas.

Valores
Orientacin al servicio. Capacidad tcnica. tica Laboral. Tiempo de respuesta con calidad.

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Nuestros Servicios
Frente a catstrofes En estos momentos, somos la empresa con mayor capacidad de respuesta frente a un hecho catastrfico; adems de nuestra Oficina Principal en Santo Domingo, contamos con las de Santiago, Regin Norte y Bvaro en el Este, en las cuales tenemos doce (12) ajustadores listos para entrar en accin. Incendio y Lneas Aliadas Interrupcin de Negocios Avera de Maquinaria Prdida de Beneficios por avera de Maquinarias Todo Riesgo: Construccin, Contratista y Montaje Equipos Electrnicos Casco Martimo y Areo Transporte Martimo y Terrestre Fianza: Comprensiva 3D, Bancaria y Simple Robo y Asalto Obras de Arte Cristales y Letreros Vehculos de Motor Responsabilidad Civil

Nuestro personal , con ms de treinta (30) aos en la Industria del Seguro, ha vivido y participado en los huracanes que han azotado el pas desde 1978, como son: David y Federico, Hortensia, George, Gim y las tormentas Olga y Noel.

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Abel Ogando

Socio fundador y actual Presidente de Zabac Dominicana, es graduado de Contabilidad por la Universidad Autnoma de Santo Domingo. Obtuvo una maestra en Seguros en la universidad Iberoamericana. Desde 1979 ha estado ligado al mundo de seguros, desempendose como Sub-contador en The Home Insurance Company y La Mundial de Seguros, Gerente de Reclamaciones de CIGNA para Repblica Dominicana y Hait, y Gerente Tcnico en Seguros Bancomercio hasta el 1993, fecha en que funda Zabac Dominicana.

En el rea de ajustes, su desempeo principal es en reclamos de Incendio y Aliados, Fianzas Fidelidad, Bankers Blanket Bond, Lucro Cesante y Transporte de Carga. Ha dictado seminarios de Interrupcin de Negocios e Incendio y ha sido invitado como orador en charlas y seminarios tanto por compaas de seguros locales como por compaas internacionales en eventos llevados a cabo en nuestro pas.

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Arturo De La Cruz

Vice-Presidente y socio fundador de Zabac Dominicana, cuenta con una licenciatura en Derecho. Luego de adquirir vasta experiencia por estudios y desempeo profesional en electromecnica, especficamente en instalacin, mantenimiento y operacin de diversas plantas industriales, pasa al sector asegurador, donde por ms de 20 aos se ha dedicado al anlisis y prevencin de riesgos, liquidacin de siniestros de todos los ramos, actividades didcticas como son charlas, conferencias, seminarios, docencia

superior y mesas redondas de anlisis de temas relacionados con el sector. Ha sido Presidente de la Asociacin de Ajustadores y Tasadores Independientes de la Repblica Dominicana, y Tesorero de la Junta Consultiva de Seguros de la Repblica Dominicana.

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Estructura Organizacional

Cada caso se maneja con un equipo de profesionales de diferentes ramas de la Ingeniera, Abogados y Contadores Pblicos Autorizados con servicios exclusivos para nuestra empresa.

DIRECCIN EJECUTIVA

CONSEJO DE ADMINISTRACIN

ASESOR FISCAL DIRECCIN DE OPERACIONES DIRECCIN DE TCNICA DIRECCIN FINANCIERA

AJUSTADORES

ADMINISTRACIN Y CONTABILIDAD

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Nuestro Personal

Nuestro personal asiste constantemente a seminarios y charlas de actualizacin, y bajo la supervisin de expertos en Gestin de Recursos Humanos, estamos siempre en un proceso constante de crecimiento personal y profesional.

Melanea Mordn
Graduada del rea de Administracin de Empresas hace ms de cinco (5) aos y con una vasta experiencia en el rea de Mercadeo, donde se ha desempeado laboralmente para varias empresas del sector privado y en la cual hizo estudios de especializacin a travs de una Maestra en Gerencia de Mercadeo en la Universidad APEC, posee conocimientos del idioma ingls. Actualmente se desempea para nuestra firma como Coordinadora de Servicio al Cliente y Gestin de Calidad, fungiendo de enlace entre el personal interno y el personal externo con el que tiene relacin la compaa.

Nurydalia De La Cruz
Graduada del rea de Mercadeo del Instituto Tecnolgico de Santo Domingo (INTEC), posee experiencia en el sector privado en el departamento de ventas, comunicaciones y marketing. Dominio del idioma ingls. Realiz un Mster en Direccin de Marketing y Gestin Comercial en ESIC Business & Marketing School en la ciudad de Valencia, Espaa, donde adems fue pasante en una empresa consultora de negocios. Actualmente desempea el puesto de Asistente Administrativa.

Altagracia Alcntara
Graduada del rea de Contabilidad y Economa, cuenta con un Postgrado en Consultor de Impuestos (CTC), posee conocimientos de ingls y Francs. Se desempea como Encargada del rea de Cobros, Pagos y Facturacin.

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Oficina Principal

Mario Cruz
Tiene 14 aos de prctica en el servicio de ajuste de prdidas, posee experiencia en las reas de Contabilidad, Administracin y Computacin. Se desempea como ajustador de Riesgos Generales en Zabac Dominicana desde el 1998. Su rea de especializacin son las prdidas por incendio, averas de maquinarias y de equipos electrnicos.

Jos Francisco Snchez

Experiencia de 18 aos en el rea de Contabilidad y Administracin. Ingresa a Zabac Dominicana en el ao 2001, donde se desempea en ajustes de los ramos de Incendio y Lneas Aliadas, Fianzas de Fidelidad, Bankers Blanket Bond e Interrupcin de Negocios.

Oscar Ogando
Contador Pblico Autorizado, cuenta con 25 aos de experiencia en el rea de Contabilidad y Administracin. Ingresa a Zabac Dominicana en el ao 1999, donde se desempea en ajustes de los ramos de Incendio y Lneas Aliadas, Fianzas de Fidelidad, y Bankers Blanket Bond y Transporte.

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Silvia Dorville
Tiene 27 aos de experiencia en el ejercicio profesional de la abogaca, de los cuales 14 son el rea de seguros. Tambin se ha especializado en el ajuste de reclamaciones en Responsabilidad Civil, as como asesora legal a diferentes compaas aseguradoras de nuestro pas en el mbito de Responsabilidad Civil.

Ivn Castro
Ingeniero civil con dominio del ingls, actualmente cursando la maestra en Administracin de la Construccin. Con ms de 2 aos de experiencia en cubicacin, presupuestos de obra y confeccin de planos.

Sucursal Regin Norte

William Gonzlez
Ingeniero Industrial, con conocimiento del idioma ingls. Desde el ao 2001 es el Gerente de la sucursal ubicada en Santiago. Cuenta con experiencia en Ajustes de Incendio y Aliados, Transporte, Responsabilidad Civil, Avera de Maquinarias, Fianzas de Fidelidad, Casco Martimo y Equipos Electrnicos.

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Wilson Martnez
Cuenta con una licenciatura en Contabilidad, carrera en la que se desempe por 10 aos, con dominio en el idioma ingls. En el 2008 se une a Zabac Dominicana, para trabajar reclamos de Robo, Fianza Fidelidad e Interrupcin de Negocios en la filial norte.

Ely Grulln
Ms de 20 aos de experiencia en mecnica diesel y mecnica agrcola. Se desempea como Ajustador de reclamos de automvil, as como de Avera de Maquinaria. Es parte del personal de Zabac en la Zona Norte, desde el ao 2004, aunque en principios fungi como asesor tcnico.

Juan Luis Prez

Estudiante de Mercadeo en la Universidad Tecnolgica de Santiago (Utesa), posee experiencia de ms de cuatro (4) aos en el rea de seguros. En el 2012 se integra al equipo de Zabac Dominicana, para trabajar reclamos de automvil y Riesgos Generales.

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Onesima Batista
Graduada de la carrera de Administracin de Empresas de la Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra (PUCMM), y de Contabilidad de la Universidad Tecnolgica de Santiago (UTESA), ha desempeado diversas funciones del rea administrativa para empresas del sector privado basada en su pro-actividad, organizacin, capacidad analtica de informaciones, alto nivel de iniciativa, especializndose por medio de un Master en Comercio Internacional, adems posee experiencia en el rea de Finanzas. Actualmente se desempea para nuestra firma como Asistente Administrativa.

Sucursal Regin Este

Flix Snchez
Tiene una carrera en Administracin de Empresas, posee experiencia por ms de 5 aos en el ramo de seguros, se desempea como encargado de la sucursal en la regin Este, especficamente en Bvaro. Tiene dominio del idioma ingls y conocimiento del francs.

SISTEMA DE GESTION DE CASOS

Desde 2009 implementamos un software especialmente diseado para Zabac Dominicana para el manejo de las operaciones, cuya aplicacin garantiza un eficiente control de las aperturas, seguimiento, estadsticas y respuesta de solucin de los casos; permitiendo adems un constante monitoreo de los diferentes niveles o etapas en que se encuentre el expediente en un momento determinado. GIRZA est construido sobre una de las mejores bases de datos del mercado (SQL SERVER), la cual nos permite una mayor rapidez al momento de procesar los datos y una seguridad perfecta.

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Nuestros Clientes

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NOTA
Por: Jos Arturo De La Cruz Jimnez

de agradecimiento
En nombre de nuestro personal, de mi socio el Licenciado Abel Ogando Ubiera, y de los familiares de todos nuestros integrantes, damos las gracias al mercado asegurador nacional e internacional por el respaldo y la confianza que nos han brindado, lo cual convirti a Zabac desde muy temprana edad en una de la principales firmas de ajustadores del rea del Caribe. sarroll la idea y la puso en marcha sentando los cimientes ticos, filosficos y morales sobre los cuales se apoya nuestra estructura empresarial. All donde ests junto a quien dirige los designios divinos, gracias maestro por tan hermoso legado.

A todas aquellas personas que de una u otra forma han contribuido con la existencia y permanencia de Zabac en el mercado asegurador. Especialsima Gracias a las aseguradoras, a los corredores, a los mencin al licenciado Carlos De La Cruz, por el colegas ajustadores por ser dignos competidores, a apoyo desinteresado desde el principio. Al licencialos agentes de seguros, a las autoridades oficiales, do Rafael Nez Vice presidente de la otrora, hoy a los colaboradores y asesores externos, a nuestro desaparecida, Seguros Bancomercio, por habernos equipo humano; y de manera especial, a los asegu- asignado el primer caso aquel 4 de junio de 1993. rados quienes son los que a la postre han hecho realidad este proyecto. Gracias a todos y todas, esperanzados en que el divino creador seguir guindonos a ustedes y a Esta nota estara truncada sin el agradecimiento nosotros por las sendas de una relacin armoniosa, pstumo al fundador Ernesto Clavijo, quien de- ceida siempre a la filosofa del ganar-ganar.

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INSTITUTIONAL PROFILE INSTITUTIONAL PROFILE

20th Anniversary

of business life
Jos Arturo De La Cruz Jimnez Executive Vice-President
For us its a cause of rejoicing at Zabac Dominicana to celebrate our 20th birthday of uninterrupted service to the national and international insurance industry, being the occasion right to commemorate, celebrating the achievements, correcting the mistakes and planning new goals. Two decades or tough productive work, of continuously facing the adversities, supported always by the Divine Guide and the philosophical heritage of our master ad vitam gone untimely, Ernesto De Jess Clavijo Salgado, who always motivated us to develop all the business practice inside the strict context of the ethical and moral principles and values. We, the man and woman part of this productive entity of the adjusting subsector inside the insurance industry in Dominican Republic, feel more than satisfied with the results and achievements in all this time, thanks to that small project that started its operations in a reduced loaned space of Lic. Carlos De La Cruzs office, which today has facilities in Santo Domingo, Santiago and Bvaro, where many people work in the administrative area and as adjusters. Many have been the challenges and adversities that we have faced in the past, nevertheless, those special circumstances have motivated us to keep on going, turning weaknesses into strengths, correcting mistakes and advancing towards a strong positioning. We firmly believe in innovation, in the flexibility of the processes, in hearing and dialoguing, in the operational transparency, in the sector synergy, in the management assertiveness and especially in the horizontal relation with the customers who are our reason of being and existing as a company. We practice the integrity and we always do our best to bring a quality. Twenty years were already lived, accumulating positive experience, condition that moves us to go on, with a clear idea that a similar extension lapse only is obtained by guarantying a responsible and instructed generational takeover, for which the seeds are planted; reason why we burst with joy.

A service team

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About us
Zabac Dominicana , is an insurance company dedicated to liquidation of disasters in every branch; it has more than 20 years operating in both national and foreign markets, and has accumulated a vast experience by participating in several disasters in the Caribbean. Our organizational structure is adequate to respond each and every need of the insurers market, also participating in the prevention and analysis of risks and calculation of PML, becoming the only company of the subsector of insurance adjusters that has three offices in Dominican Republic: Santo Domingo as headquarters and offices in Santiago and Bvaro. Our adjuster team consists of 12 specialized technicians in work lines: accountants, lawyers, engineers and electromechanical experts.

At the start, the company had the privilege to have Mr. Ernesto Clavijo in its staff, which came up with a strong work discipline based on principles of ethics and moral, all of which was combined with constant study and research that has made us become the main company of its area in Dominican Republic. Zabac has an operational scheme of case management, based on a state of the art technological platform specially designed for us, that guarantees efficient results in terms of respond time and information feedback, supervised by our Coordinator of Service and Quality Control, who is in charge of the followup from the beginning of a claim until the closure of the expedient.

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Our goal

To assist all the lines of adjustments. To look for the specialization of groups and/or types of adjustments. To create an internal school system for the previous preparation, assessment and qualification of those who have satisfactory results.

To extend the services towards appraisal of machinery and buildings, study of risk prevention, probable maximum loss, analysis of financial risks for banks and corporations. To impart seminars. conferences and

All these goals have been achieved since right now we have achieved a level of development according to the standards of the insurance market both national and international.
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Mission
We are a specialized work team that offers services of adjustments and insurance consultation, achieving exceptional results and feeling passionate about satisfying the customers.

Vision
To place our branch at an international level and to be recognized as a leader company in the adjusters market of the country.

Values
Oriented to service, technical capacity, work ethics, respond time with quality.

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Our services
Facing disasters Right now we are the company with more respond capacity when a disaster occurs; besides, our headquarters in Santo Domingo, we have offices in Santiago (North Region) and in Bvaro (East Region), in which we have twelve (12) adjusters ready for action. Fire and allied lines. Business interruption. Damage of machinery. Loss of benefits for damage of machinery. All risk: construction, contractor and montage. Electronic equipment. Water and air hull. Water and earth transportation. Bonds: 3D comprehensive, banking and simple. Robbery and assault. Work of art. Motor vehicles. Civil responsibility.

Our personnel , with more than THIRTY (30) years in the Insurance Industry, has lived and participated in the hurricanes that have passed through the country since 1978; such as: David and Federico, Hortensia, George, Gim and the storms Olga and Noel.

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Abel Ogando

Founder partner and actual President of de Zabac Dominicana, he graduated of Accounting in Universidad Autnoma de Santo Domingo. He pursued his masters degree in Universidad Iberoamericana. Since 1979 he has been working in the insurance world, as Assistant Accountant in The Home Insurance Company and in La Mundial de Seguros, Claim Manager in CIGNA for Dominican Republic and Haiti as well as Technical Manager in Seguros Bancomercio until 1993, year when he founded Zabac Do minicana.

In the adjustment area, his main performance is in claims of fires and allied, Fidelity bonds, Bankers Blanket Bond, Business Interruption and Cargo Transportation. He has dictated seminars and lectures about Business Interruption and Fires and has been invited as lecturer in seminars and conferences by both local and international insurance companies in events held in our country.

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Arturo De La Cruz

Vice-President and co-founded of Zabac Dominicana, he has a degree in Law. After acquiring vast experience in his studies and professional performance in professional electromechanical, specially ins installation, maintenance and operation of several industrial facilities, he moved to the insurance area where for more than 20 years he has dedicated to the analysis and prevention of risks, liquidation of disasters in every branch,

didactical activities such as seminars, conferences, lectures, higher education teaching and round tables about analysis of topics related to the area. He has been President of the Independent Adjusters Association in Do minican Republic and Treasurer of the Consulting Board of Insurance of Dominican Republic.

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Organizational structure

Each case is managed by a team of professionals in different branches: Engineers, Lawyers, and Public Authorized Accountants with exclusive services to our company.

EXECUTIVE DIRECTION

ADMINISTRATION COUNCIL DIRECTION

TAX ADVISOR DEPARTMENT OF OPERATIONS DEPARTMENT OF TECHNIQUE FINANCIAL DEPARTMENT

ADJUSTERS

ADMINISTRATION AND ACCOUNTING

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Our Personnel

Our staff attends seminars and lectures constantly updating and under the supervision of experts in Human Resources Management, we are always in a constant process of personal and professional growth.

Melanea Mordn
Graduated in Business Management with more than 5 years of experience in the area of Marketing where she has worked for several companies of the private sector. She has a masters degree in Marketing Management in Universidad APEC and has knowledge of the English language. At this moment she is the Coordinator of Customer Service and Quality Management, acting as a link between the internal personnel and the external personnel related of the company.

Nurydalia De La Cruz
Graduated of Marketing at Instituto Tecnolgico de Santo Domingo (INTEC), she has experience in sales in the private sector, also in communications and marketing. She can speak and write English. She finished her masters degree in Marketing and Business Management at ESIC Business & Marketing School in the city of Valencia, Spain, where she also worked as intern in the business consulting company. Now she is an Assistant Manager in our company.

Altagracia Alcntara
Graduated of Accounting and Economy. She has a Specialty in Tax Consulting (CTC), she has knowledge of English and French. She works as Chief of the Department of Charge Collection, Payments and Billing.

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Headquarters

Mario Cruz
He has 14 years of practice in the service of adjustment for loss. He has experience in the areas of Accounting, Management and Computers. He works as Adjuster of General Risk at Zabac Dominicana since 1998. His specialization area is fire losses, damage of machinery and electronic equipment.

Jos Francisco Snchez

18 years of experience in the areas of Accounting and Management. He started in Zabac Dominicana in the year 2001, as an Adjuster in the branches of Fires and Allied Lines, Fidelity Bonds, Bankers Blanket Bond and Business Interruption.

Oscar Ogando
Authorized Public Accountant with 25 years of experience in the area of Accounting and Management. He started working in Zabac Dominicana in 1999. He is an Adjusters in Fire and Allied Lines, Fidelity Bonds and Bankers Blanket Bond and transportation.

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Silvia Dorville
She has 27 years of experience in the professional exercise of Law, 14 of them in the Insurance area. She also has specialized in adjustments of claims in Civil Responsibility, as well as Legal Advisor to different insurance companies in our country in the area of Civil Responsibility.

Ivn Castro
Civil engineer with domain of the English language. At this moment he is pursuing his masters degree in Construction Management. With more than 2 years of experience in cubage, work budgets and draft confection.

North Region Office

William Gonzlez
Industrial Engineer with domain of the English language. Since 2001, he is the Manager of the office located in Santiago. He has experience in Adjustment of Fires and Allied, Transportation, Civil Responsibility, Damage of Machinery, Fidelity Bonds, Maritime Hull and Electronic Equipment.

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Wilson Martnez
He has a degree in Accounting, working as an Accountant for more than 10 years. He has domain of the English Language. In 2008, he joined Zabac Dominicana, to work in Robbery, Fidelity Bonds and Business Interruption claims, in the North Region Office.

Ely Grulln
With more than 20 years of experience in diesel mechanics and farming mechanics. He works as Adjusters of automobile and damage of machinery claims. He is part of the staff of the North Region Office since 2004. At the beginning he was Technical Advisor.

Juan Luis Prez

Student of Marketing at Universidad Tecnolgica de Santiago (Utesa), he has experience of more than 4 years in insurances. In 2012 he became part of the Zabac Dominicana team to work in car claims and general risks.

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Onesima Batista
Graduated of the career of Business Management at Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra (PUCMM), and of Accounting at Universidad Tecnolgica de Santiago (UTESA), she has performed several positions in the administrative area for companies of the private sector based on her proactivity, organization, analytic capacity of information, high level of initiative, specializing herself with a Master in International Business. Besides, she has experience in finances. Actually she works for our company as Administrative Assistant.

East Region Office

Flix Snchez
He has a degree in Business Management and has more than 5 years in the insurance area. He is in charge of the East Region Office, located in Bvaro. He has domain of the English and French Languages.

SYSTEM OF CASE MANAGEMENT

Since 2009 we implemented a specially designed software for Zabac Dominicana to manage the operations whose application guarantees an efficient control of the opening, follow-up, statistics and responds to solution of cases; also allowing a constant monitoring of each and every stage of the case at a determined moment.

GIRZA is built on one of the best databases in the market (SQL SERVER), which allows us to work faster when processing data providing perfect security.

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Our customers

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Thank you
By: Jos Arturo De La Cruz Jimnez

NOTE
in ethical, philosophical and moral standards on which our company structure is supported. There where you are now in company of He who directs the divine designs, thank you master for such a beautiful heritage.

On behalf of our personnel and of my partner, Lic. Abel Ogando Ubiera, and the relatives of our members, we thank the national and international insurance market for the support and confidence you have brought us, which has made of Zabac from the very beginning one of the main adjuster companies in the area of the Caribbean.

To those who in one way or another have contributed with the existence and permanence of Zabac Thanks to the insurance companies and brokers in the insurance market. A very special mention to and to the adjusters colleagues for being worthy Lic. Carlos De La Cruz, for the unselfish support competitors, to the insurance agents, to the official from the start. To Lic. Rafael Nez Vicepresident authorities, to the collaborators and external advi- of the disappeared Seguros Bancomercio, for havsors, to our human team; and especially, to the in- ing assigned to us our first case on June 4, 1993. surers who are, at last, the ones that have made this project come to life. Thank you so much everybody, hoping that the Divine Creator will keep on guiding you and us This note would be incomplete without our thanks through paths of harmony, always with the philosoto the posthumous founder Ernesto Clavijo, who phy of winn-win. developed the idea and started this project based

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