ACTITUDES

DEFINICIN: SON PROPOSICIONES O DECLARACIONES EVALUATIVAS, FAVORABLES O NEGATIVAS RESPECTO DE PERSONAS, OBJETOS O ACONTECIMIENTOS. SON JUICIOS QUE REFLEJAN NUESTRA OPININ SOBRE ALGO O ALGUIEN. COMPONENTES DE LAS ACTITUDES COMPONENTE COGNOSCITIVO: se relaciona con las opiniones o creencias. Es un juicio de valor. COMPONENTE AFECTIVO: se relaciona con las emociones o sentimientos. Es la parte ms crucial de una actitud. COMPONENTE CONDUCTUAL: se relaciona con la intencin de comportarse de cierta manera hacia alguien o algo. Puede ser reflejo del afecto.

II. PARTICIPACION EN EL TRABAJO GRADO EN QUE UNA PERSONA SE IDENTIFICA ACTIVAMENTE CON SU PUESTO, PARTICIPA ACTIVAMENTE EN L Y CONSIDERA SU DESEMPEO COMO ALGO IMPORTANTE PARA SU AUTOESTIMA. MANTIENE UNA RELACION NEGATIVA CON AUSENTSIMO Y ROTACION. III. COMPROMISO ORGANIZACIONAL GRADO EN QUE UN EMPLEADO SE IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIN DETERMINADA Y CON SUS METAS Y OBJETIVOS, Y DESEA MANTENER LA PERMANENCIA EN ELLA. ES EL MEJOR PREDICTOR DE LA AUSENTISMO. RELACION NEGATIVA. ACTITUD Y CONSISTENCIA La gente busca comportamiento. consistencia entre sus actitudes y ROTACIN Y DEL

HABILIDADES INTELECTUALES ES LO QUE SE REQUIERE PARA REALIZAR ACTIVIDADES MENTALES. SIETE HABILIDADES INTELECTUALES: APTITUD NUMRICA COMPRENSIN VERBAL VELOCIDAD DE PERCEPCIN RAZONAMIENTO INDUCTIVO RAZONAMIENTO DEDUCTIVO VISUALIZACIN ESPACIAL MEMORIA

Tiempo

LA SITUACIN

Entorno social Entorno de trabajo Momento emocin EL PERCEPTOR Depende de sus caractersticas personales de cmo percibe. Entre las caractersticas personales ms importantes que afectan la percepcin se encuentran: - las actitudes: frente a una experiencia de vida - los motivos insatisfechos: tienen fuerte influencia - los intereses individuales: si difieren notablemente, hacen percibir diferentes - la experiencia de vida anterior - las expectativas: uno ve, lo que espera ver EL OBJETO ( BLANCO) Entre las caractersticas ms importantes que afectan la percepcin se tiene: - que no se aprecia un objeto en forma aislada, la relacin de ste con su entorno, influye en la percepcin. - depende como separamos el objeto de este entorno. - de sus atributos: lo llamativo, tamao, sonido, belleza, ruido, etc. LA SITUACIN El contexto en que se da una determinada situacin Atajos frecuentes para juzgar a los dems: - percepcin selectiva: interpretar selectivamente lo que vemos de acuerdo a propios intereses, antecedentes, actitudes, etc. - efecto de halo: sacar una conclusin general a partir de una sola caracterstica - efectos de contrastes: evaluacin por comparacin de caractersticas entre pares - efectos de proyeccin: personales a otros. atribuir las caractersticas

HABILIDADES FSICAS LAS QUE SE REQUIEREN PARA REALIZAR TAREAS QUE EXIGEN FUERZA, DESTREZA RESISTENCIA Y SIMILARES. LAS HABILIDADES FSICAS BSICAS SON: FUERZA DINMICA, FUERZA DEL TRONCO, FUERZA ESTTICA, FUERZA EXPLOSIVA, FLEXIBILIDAD DE EXTENSIN, VIGOR FLEXIBILIDAD DINMICA, EQUILIBRIO, COORDINACIN CORPORAL

Relacin entre Actitudes y Valores TODAS LAS ACTITUDES ESTN RELACIONADAS CON UN CONJUNTO O ESCALA DE VALORES, LO DIFCIL ES INTERPRETAR CUALES SON ESOS VALORES QUE ESTN TRAS CIERTAS ACTITUDES. LAS ACTITUDES SON MENOS ESTABLES QUE LOS VALORES. FUENTES DE ACTITUDES PADRES MAESTROS COETNEOS MEMBRESAS AMIGOS ENEMIGOS MODAS

Tratan de conciliar actitudes divergentes y alinearlas con el comportamiento de modo que aparezcan racionales y consistentes. Cambia lo que dice a fin de no contradecir lo que hace. Si no lo hace cae en lo que se ha dado en llamar: DISONANCIA COGNOSCITIVA: es el conflicto que ocurre cuando confluyen dos pensamientos o ideas contrapuestas en la mente al mismo tiempo, sobre todo, cuando una de ellas acta en contra de los valores o creencias que son relevantes para el individuo. La disonancia cognitiva es el conflicto que ocurre cuando confluyen dos pensamientos o ideas contrapuestas en la mente al mismo tiempo, sobre todo, cuando una de ellas acta en contra de los valores o creencias que son relevantes para el individuo. Incompatibilidad entre dos comportamiento y actitudes. actitudes, o entre

ADECUACIN DE LAS HABILIDADES AL PUESTO SI EL CONJUNTO DE HABILIDADES EST POR DEBAJO DE LAS RQUERIDAS PARA EL PUESTO HAY BAJA PRODUCTIVIDAD Y POR CONSECUENCIA, INSATISFACCIN. SI EXCEDEN, EL DESEMPEO SER PROBABLEMENTE ADECUADO PERO HABR UN ALTO NIVEL DE INSATISFACCIN EN EL EMPLEADO Y ADEMS LA ORGANIZACIN ESTAR PAGANDO MS DE LO NECESARIO.

TIPOS DE ACTITUDES DE LOS MILES DE ACTITUDES QUE TIENE UN INDIVIDUO TOMAMOS SOLO LAS RELACIONADAS CON SU TRABAJO: I. SATISFACCIN LABORAL II. PARTICIAPACION EN EL TRABAJO III. COMPROMISO ORGANIZACIONAL I. SATISFACCIN LABORAL

La disonancia es incmoda, y los individuos tratarn de reducirla. Por ejemplo, una persona que est en favor de la eutanasia pero que una circunstancia personal le obliga a tomar una decisin contraria a su creencia, hara que entrase en un conflicto, donde la disonancia cognitiva hara que tuviese que acomodar sus creencias a fin de aliviar el malestar personal. Eje. OBSERVANCIA RELIGIOSA, HONESTIDAD TRIBUTARIA, CUIDADO DE LA SALUD Incomodidad de la disonancia Es funcin de: Importancia de los elementos en conflicto Influencia que el individuo cree tener en la resolucin del problema. Recomensas disonancia. que pueden estar involucradas en la

La PERCEPCIN
Consideremos simplemente para el CO que: La percepcin es la interpretacin de la realidad (los hechos y decires) Porque su importancia? Porque el comportamiento est basado en como la gente percibe la realidad, y no en la realidad en s. Como podemos explicar que la gente mira una misma cosa y la interpreta diferente? Ilusin: es una experiencia que se vive como si fuese una percepcin, pero que ocurre en una conexin inadecuada de la realidad externa. Distintos factores operan para modelar y distorsionar la percepcin PERCEPCION Sonido belleza Rareza Tamao etc Actitudes Motivos Intereses Experiencia expectativas DEL PERCEPTOR DEL OBJETO O BLANCO Distintos atributos

ACTITUD GENERAL DE UN INDIVIDUO HACIA SU TRABAJO. LA ACTITUD DE UN EMPLEADO SER POSITIVA SI EST SATISFECHO Y NEGATIVA SI NO LO EST. SE MIDE POR LA SUMA DE VARIOS FACTORES QUE NO SOLO SON LOS INHERENTES A LA TAREA SATISFACCIN LABORAL MEDICIONES SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES: TIPOS DE TAREAS COMPAEROS DE TRABAJO PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEO OPORTUNIDADES DE ASCENSO Como expresan los empleados su Insatisfaccin SALIDA: abandona la organizacin VOCEAR: acciones concretas de mejora de condiciones LEALTAD: espera pasiva de mejora de condiciones NEGLIGENCIA: permitir que las condiciones empeoren.

- tipificacin: juicios basados en la percepcin del grupo a que pertenece. (estereotipo) LA PERCEPCIN EN LAS PERSONAS

TEORA DE LA ATRIBUCIN: cuando una persona tiene un cierto comportamiento, se trata de determinar si tiene causas internas o externas causas internas: se refiere al comportamiento bajo control del individuo causas externas: se refiere al comportamiento bajo control ajeno al individuo

Se puede cambiar la actitud? Si, pero... Depende de: Su ascendencia con la otra persona. De la intensidad de la actitud de la otra persona La magnitud del cambio La tcnica empleada para cambiarla

RECORDAR QUE SI PRIMA EL COMPONENTE EMOCIONAL EN UNA ACTITUD ES MAS DIFICIL DE CAMBIAR. HABILIDAD DEFINICIN, LA CAPACIDAD DE UN INDIVIDUO PARA DESEMPEAR LAS DISTINTAS TAREAS DE UN PUESTO. ES LO QUE UNO PUEDE HACER. LAS HABILIDADES GLOBALES DE UNA PERSONA ESTN COMPUESTAS DE DOS CONJUNTOS: LAS INTELECTUALES Y LAS FSICAS.

TEORA DE LA ATRIBUCIN

5. Evale las alternativas 6. Seleccione la mejor Premisas del Modelo 1. Claridad del problema 2. Opciones conocidas 3. Preferencias claras. Ponderacin de alternativas 4. Preferencias con criterios constantes y estables 5. Sin restriccin en tiempo y costos 6. Mximo rendimiento. Mayor valor percibido. Modelos alternativos en la toma de decisiones Modelo satisfactor:

Errores de Percepcin Error fundamental de atribucin: Ocurre al subestimar la influencia de factores externos, y sobrestimar los internos. Ej: Ventas pobres de la compaa se atribuye Bajo desempeo de sus vendedores.pero, Otro competidor puso un nuevo producto e invadi el mercado!!!!! Sesgo de autobeneficio: Es la tendencia de los individuos a atribuir factores internos a sus propios xitos, y factores externos a sus fracasos. Aplicaciones de la percepcin en las organizaciones: - entrevista de un empleo - expectativas de desempeo - evaluacin del desempeo - lealtad del empleado - toma de decisiones Implicancias de la percepcin en el CO El ausentismo, la rotacin y satisfaccin en el puesto de trabajo son dependientes de la percepcin. Insatisfaccin de condiciones de trabajo, falta de oportunidades, carencia de ascensos, generan juicios personales respecto a la importancia de su puesto como se le considera a l como trabajador. Percepciones negativas implicarn un mayor ausentismo, rotacin, e insatisfaccin en el puesto.

Selecciona la primera solucin suficientemente buena, satisfactoria y suficiente Modelo de favorito implcito: Selecciona de forma implcita una alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisin y descarta otras opciones Modelo intuitivo: Proceso inconsciente basado en la experiencia Mejoramiento en la toma de decisiones ticas Tres criterios priman en este tipo de decisiones: 1. Utilitarismo : las decisiones se toman de manera que proporcionen el mayor bin al mayor nmero(este criterio tiende a dominar las decisiones de negocios)

Ventajas: promueve la eficiencia y la productividad Desventaja: pasa por altos derechos y justicia de las personas 2. Derechos: toma de decisiones en base a Carta de Derechos: privacidad, libertades de expresin, legalidad.

Ventajas: protege legalmente a las personas Desventaja: el exceso de la legalidad puede obstaculizar la productividad y eficiencia 3. Justicia: toma de decisiones en base Distribucin justa de beneficios y costos a equidad.

Ventajas: protege los privilegios de las personas Desventaja: induce a la percepcin de derechos reduciendo la disposicin de asumir riesgos, innovar y la productividad Factores que influyen en la toma de decisiones ticas Que es lo que propicia el CO en las decisiones poco ticas?? Son los individuos poco ticos? lo es el ambiente de trabajo que promueve las actividades carentes de tica ??? La respuesta es: Ambos !!!

Modelo Racional en la toma de Decisiones: 1. Determinar la necesidad de tomar la decisin 2. Identificar los criterios para la toma de decisiones 3. Ponderar los criterios de decisin 4. Desarrolle las alternativas