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ESTUDIO DE MERCADOS

El estudio de mercado, es una de las partes ms importantes del proyecto, dado que en razn de este, permite tomar la decisin de llevar a buen trmino la idea inicial del negocio, o por lo contrario desecharla, dependiendo de los resultados de dicho estudio. El mercado no solo es estudiar el comportamiento del consumo (demanda), de la competencia (Oferta), de los precios o de la forma de comercializar los productos o servicios, sino de todos aquellos aspectos que los determinan o inciden en su comportamiento desde el ambiente externo de la empresa hasta en lo interno. Generalmente, las variables del ambiente externo, se relacionan con todos los factores del entorno que no permiten algn tipo de control por parte de la empresa, pero que si inciden en la posibilidad de mercado de los productos o servicios generados por esta, como lo son la demografa y cultura poblacional del mercado objetivo, marco poltico, marco legal, marco econmico, comercio internacional, mercados de proveedores o de intermediarios, y en fin todas aquellas variables externas a la empresa que permiten o afectan el desarrollo del mercado de los productos o servicios del proyecto. En cuanto las variables del ambiente interno y que son totalmente controlables por la empresa, se relacionan con las reas distintas a la del mercado de los productos y servicios, entre los cuales se mencionan las decisiones de produccin, inversiones, financiacin, localizacin, innovacin, entre otros, y las que tienen que ver directamente con las decisiones de mercado, como lo son polticas de precios, sistemas de distribucin y actividades de promocin, entre otros.

Todos estos aspectos deben ser objeto de un cuidadoso anlisis en el estudio de mercado del proyecto, donde se demuestre, en primera instancia, la viabilidad de la produccin de los bienes o servicios, manifestada en la necesidad de satisfacer de satisfacer necesidades evidenciadas en un nicho de mercado y que pueda ser atendida por la produccin a generarse en la unidad empresarial objeto de estudio, y del cual depende la continuidad del desarrollo de las dems partes o etapas del proyecto. 2.1. MERCADO, MERCADEO Y VENTAS. El mercado, mercadeo y ventas, son conceptos diferentes, los cuales se pueden definir de la siguiente forma para los efectos que nos ocupa en el presente documento: En sentido econmico general, el mercado se entiende como un grupo de compradores y vendedores que estn en contacto suficiente y permanente para adquirir un bien o servicio, a un precio determinado y acordado en el momento de la transaccin. De este concepto se asla la condicin de localizacin geogrfica determinada y la presencia fsica del producto, pues hoy en da con la tecnologa disponible se pueden suplir tales requerimientos que se exigan en el pasado. El mercadeo, tambin denominado comercializacin o marketing, en algunos casos, se refiere a todos los actos que incurre el proceso de llevar un bien desde el sitio de produccin hasta el consumidor final, quien es el que en ltimas adquiere el producto para suplir una necesidad o un deseo y en contraprestacin a l retribuye un valor en dinero. Igualmente, es comn confundir mercadeo con ventas, pues estas son el resultado del buen mercadeo de los productos, donde se procede a la transferencia de la propiedad del bien o servicio y se pierde el dominio sobre l. En consecuencia, un producto se prepara para el mercado y no para la venta, donde se estudian primero las necesidades, gustos, deseos y preferencia de los consumidores para producir el bien o servicio, pero ajustado a sus exigencias, y luego se procede a materializar su venta que es la ltima etapa del proceso. 2.2. PARTES DEL ESTUDIO DE MERCADO.

En trminos generales, en un estudio de mercado se deben considerar los siguientes aspectos: 2.2.1. DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO.

El primer aspecto a considerar en el estudio de mercado, es la descripcin de las caractersticas del producto o servicio en todas sus partes, sin olvidar que el consumidor es el objeto final del mercadeo y que, en consecuencia, le debe procurar una satisfaccin o deseo, ya sea cubriendo una necesidad sentida o creada a travs de las acciones estratgicas de este. Dado lo anterior, el producto o servicio siempre est en funcin de la satisfaccin de las necesidades del consumidor, por lo que se deben tener en cuenta aquellas variables sobre las cuales se acta para satisfacer mejor al consumidor, como son las caractersticas fsicas y qumicas, calidad, tamao, forma, diseo, envasado, marca, usos, etc., en cuanto al producto, o especificacin de las caractersticas diferenciales del o los servicios que se va a prestar a los usuarios del mismo. En ambos casos, es importante tener en cuenta los servicios adicionales a los productos o servicios que suceden despus de la venta, en cuanto a garantas de uso o de utilidad para el consumidor del producto o usuario del servicio, lo cual da seguridad para la adquisicin y la fidelidad de los clientes actuales y potencialidad de mercados futuros. 2.2.2. SEGMENTACION DEL MERCADO.

La segmentacin del mercado consiste en dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades o caractersticas comunes y seleccionar como objetivo a uno o ms para encauzar el producto o servicio que se genera en el proyecto, mediante estrategias de precio, distribucin y promocin. La segmentacin del mercado es til y necesaria, en razn a que los consumidores de un producto o usuarios de un servicio, no son homogneos en sus gustos y preferencias, y no existen productos universales que satisfagan las necesidades en todos sus niveles y mbitos geogrficos de mercado. En consecuencia, la segmentacin del mercado permite conocer con alto grado de detalles las caractersticas de los consumidores de un lugar determinado con ciertas caractersticas homogneas, conducentes a organizar y clasificar la demanda de los productos o servicios objeto del mercado, en cuanto a la cuantificacin de la demanda, potencialidad de compradores del bien o servicio, localizacin del mercado, rea geogrfica del mercado, nivel de ingresos y capacidad de compra de los consumidores, frecuencias y cambios en los hbitos de consumo, gustos y preferencias, caractersticas de demografas de los compradores, y en fin todos

aquellos aspectos que definen la magnitud del mercado para los productos y servicios del proyecto. Para la segmentacin del mercado, se deben tener en cuenta los siguientes principios: El principio de suficiencia, en cuanto al nmero de personas que lo integren y justifique la produccin de un bien o servicio o campaa promocional ajustado a sus necesidades. El principio de mensurabilidad, es decir que el segmento se pueda medir. El principio de sustancialidad, o sea la capacidad de servir enteramente el segmento. El principio de accesibilidad, o sea la facilidad de que se pueda entrar en contacto con el segmento elegido. Principio de estabilidad, es decir que el segmento sea estable en trminos de tiempo y con la probabilidad de que crezcan a un mas.

La segmentacin del mercado se puede hacer teniendo en cuenta las siguientes variables o aspectos que lo caracterizan: Demogrficas: Edad, Sexo, Tamao Familia, Ciclo de vida, Ingresos, Ocupacin, Estudios, Religin, Raza, Nacionalidad. Socioeconmicas: Estratos sociales. Sicogrficas: Clase social, Estilo de Vida, Personalidad. Conductuales: Conocimiento de un producto, actitud hacia el mismo, uso, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento. Geogrficas: Regiones Naturales, Barrios, Departamentos, Veredas, Ciudades, Municipios.

Mediante cualquiera de las variables anteriores o en combinacin entre ellas, se puede llegar a una segmentacin del mercado ms objetiva, bien para adelantar los estudios preliminares del comportamiento del consumidor de ese segmento frente a los productos o servicios objeto del proyecto, o para implementar las estrategias de comercializacin una vez producidos o en proceso de produccin. La segmentacin del mercado para su estudio y anlisis, presenta ventajas, en el sentido de que logra una mejor utilizacin de los recursos y una mayor efectividad en los esfuerzos de mercadeo de los productos y servicios del proyecto o de la empresa; adems, en las acciones de comercializacin o distribucin, se atiende en forma ms personalizada a los clientes. Contar asimismo con elementos de juicio para ubicar adecuadamente el negocio y sus puntos de venta, o tomar decisiones sobre nuevas estrategias de mercadeo, en cuanto a

polticas de precios, publicidad y promocin de nuevos productos o servicios, o ampliacin de nuevos mercados para los actuales. De otra parte, en el accionar de la recoleccin de informacin para el estudio del mercado, se puede obtener en forma ms gil, con menos recursos y mayor precisin en la cuantificacin y cualificacin de los parmetros determinantes de la viabilidad comercial sobre productos y servicios del proyecto. De esta forma, la segmentacin del mercado, se constituye en una de las herramientas ms tiles con que cuenta el empresario para poder lograr con xito su propsito. 2.2.3. LA DEMANDA DE MERCADO.

La teora econmica define la demanda de mercado como la cantidad de un bien o servicios que los consumidores desean y pueden comprar a un precio dado y en un periodo dado. De esta manera se presenta una relacin de causalidad entre la cantidad demandada y el precio, pero en el sentido econmico ms amplio, existen otras variables que influyen en la demanda de un bien o servicio y estn ntimamente relacionadas con esta, como lo es el nivel de ingresos y los hbitos de consumo de los usuarios potenciales, y el precio de otros bienes sustitutos o complementarios. La expresin matemtica de esta relacin de causalidad, es la siguiente: D = f (p, q1, q2,.,i); de donde

D = Cantidades demandadas de determinado bien; P = precio del bien o servicio; q = Cantidades demandadas del bien sustituto. i = Nivel de ingresos de la poblacin. Para el anlisis de la demanda, lo mas prctico es concentrar el estudio en pocas variables y entre estas escoger la ms importante, bien sea por observacin del mercado o por la relacin de los hechos relevantes que la condicionan. De esta forma, se relaciona la cantidad demandada con los cambios de la variable seleccionada (por ejemplo el precio del bien o servicio objeto de anlisis), suponiendo constantes el comportamiento de los dems factores; es as, como se presenta la demanda en funcin de precio.

En economa se fundamenta la teora que dice, que cuando mayor es el demandada, y cuando menor es el demandada, la cual tiene vigencia y condicionantes del mercado.

sobre la ley de la demanda, precio, menor es la cantidad precio mayor es la cantidad se cumple en todos los casos

Otra relacin que adquiere igual importancia en el anlisis de la demanda, es la relacin que existe entre las cantidades consumidas o adquiridas en el mercado y el nivel de ingresos de los consumidores. De esta manera, se est determinando que a mayor ingreso de la poblacin, mayor es la cantidad de un bien o servicio que estn dispuestos a adquirir en el mercado en un momento dado. El estudio cuntico del mercado no se debe quedar en un determinado periodo, sino que de un comportamiento histrico o del pasado, se puede inferir su comportamiento futuro, asumiendo una incidencia constante de las variables utilizadas en el estudio durante el tiempo proyectado. Para cuantificar el comportamiento futuro de la demanda de mercado, la estadstica define diferentes mtodos que se pueden utilizar, con mrgenes razonables de validez y confiabilidad de los resultados obtenidos. Tales mtodos van desde el manejo de una sola variable mediante la regresin simple o de varias con regresin mltiple. Tambin existen otros mtodos ms sofisticados que permiten un anlisis ms profundo del comportamiento del mercado de determinados bienes y servicios, como son los economtricos que manejan un sin nmero de variables y relaciones de causalidad entre ellas, pero en su aplicacin exigen herramientas estadsticas y matemticas con altos niveles de complejidad. Otros mtodos igualmente vlidos para el anlisis histrico y proyeccin de la demanda de un bien o servicios, se relacionan con la utilizacin de coeficientes o parmetros tcnicos que de igual manera muestran el comportamiento futuro de la demanda de mercado, basado en el anlisis del pasado, tales como la tasa de crecimiento de la poblacin, del nivel de ingresos de la poblacin, propensin marginal del ahorro y del consumo, elasticidad ingreso y precio de la demanda, entre otros, los cuales se pueden obtener de la informacin secundaria generada por entes investigadores del mercado, de los sectores econmicos, de la demografa poblacional, etc., tales como el DANE, Ministerios Pblicos, Gremios, Asociaciones y Universidades, o el DNP, que por su especializacin y misin tienen la funcin de generar estadsticas sectoriales. 2.2.4. LA OFERTA DE MERCADO.

En teora econmica se define la oferta, como la cantidad de un bien o servicio que entra en el mercado a un precio dado en un periodo de tiempo determinado. En este concepto las cualificaciones de tiempo y precio son necesarias, debido a que cuando mayor sea el precio ofrecido, mayor ser la cantidad de producto llevada al mercado, y cuando ms largo el periodo de tiempo, mas sern los oferentes que podrn ajustar su produccin para beneficiarse del cambio en los precios. Por tanto, la oferta que llega al mercado normalmente aumentar con unos precios crecientes y descender con precios a la baja. Del comportamiento de los precios, los productores podrn ajustar su flujo de produccin cuando se trata productos manufacturados con ciclos cortos de proceso, pero difcilmente lo podrn hacer cuando se trata de inversiones nuevas o cuando los ciclos de proceso son en el largo plazo. Sin embargo, el comportamiento de los precios en el mercado, son indicadores que inciden en la toma de decisiones para producir o no un bien o servicio. No obstante, la estimacin de la oferta en el mercado de un bien o servicio, no es tarea fcil, puesto que la informacin necesaria est en la competencia y que por obvias razones no se divulga en forma particular, pero del anlisis de la produccin globalizada de un bien o un servicio, de las importaciones y exportaciones de productos, obtenida a travs de fuentes secundarias, se puede tener una aproximacin del comportamiento de la oferta en el mercado, para hallar lo que se denomina el consumo aparente, que se expresa de la siguiente forma: C. A. = P + I E + Ai C. A. = Consumo Aparente P I E Ai = Produccin de un bien. = Importaciones = Exportaciones = Variaciones en los inventarios.

De todas formas, el anlisis de la oferta de mercado de determinado bien o servicio, bien en funcin del precio o de las cantidades globalizadas de produccin, es necesario y til para tomar decisiones acertadas en la conveniencia de desarrollar o no un proyecto determinado. Igualmente, el estudio de la oferta de mercado del bien

o servicio objeto del proyecto, no debe quedarse solamente en un determinado periodo de tiempo, sino que el mismo debe referirse a hechos histricos y de estos inferir comportamientos futuros, utilizando para el efecto las tcnicas indicadas en la estadstica o en los modelos economtricos ms especializados, que por su caractersticas y especificaciones, arrojan resultados vlidos sobre el comportamiento de la oferta en el mercado en funcin de las condiciones y restricciones de las variables seleccionadas. Tales tcnicas permiten al empresario tomar decisiones estrategias de produccin o de mercado con alto grado de certeza y menor margen de error en la estimacin, frente a los calculados con otros mtodos no tan tcnicos, tomando como referencia, en ambos casos, las mismas fuentes de informacin estadstica que genera la competencia con productos y servicios de caractersticas similares. 2.2.5. LOS PRECIOS DE MERCADO.

La interaccin de la demanda y de oferta de un bien o servicio en el mercado, permite determinar con algn grado de aproximacin s hay una demanda satisfecha o deficitaria. En este sentido, se manifiesta un mercado deficitario si de la comparacin de la demanda con la oferta, resulta que la primera (demanda) es mayor que la segunda (oferta), o satisfecha o en supervit si sucede lo contrario. Ante una situacin de demanda insatisfecha o deficitaria, el empresario puede decidir sobre iniciar un proceso productivo con el nuevo proyecto o ensanchar los niveles actuales de produccin, si este se encuentra en marcha, con la seguridad que con los volmenes adicionales de producto o servicio no afecta las condiciones actuales del mercado y, consecuentemente, no altera el comportamiento de los precios. Si el empresario acta ante una oferta en supervit, tambin puede tomar la decisin de producir diversificando el producto o servicio a travs de la innovacin, o adelantando campaas agresivas de promocin, bien para masificar su consumo en el actual segmento objetivo o ampliar su oferta a otros mercados competitivos con estrategias de precios o cualquier otra igualmente vlida. De la interaccin de oferta y la demanda, conduce a la formacin de los precios de mercado, independientemente de que el empresario los pueda acoger o no, siempre y cuando se acte ante una competencia perfecta. De no darse este sistema de perfeccin, los precios pueden ser modificados e influidos por el empresario, independientemente de que los acepte o no el consumidor, pues este tambin influye en la caracterizacin del mercado, especialmente cuando se trata de productos de primera necesidad con pocas alternativas de sustitucin.

En la teora y prctica, dadas las leyes de oferta y demanda, se dice que cuando la demanda es insatisfecha, los precios suben por la presin que esta ejerce sobre la oferta, y los precios bajan si la respuesta en la oferta por incrementos en los niveles de produccin en el tiempo, superan las expectativas del comportamiento de la demanda. De ah, que cuando existe el equilibrio entre la oferta y la demanda en el mercado, se obtiene el precio igualmente de equilibrio, donde los consumidores y productores manifiestan su grado de conveniencia y satisfaccin en la transaccin, condicionado a la cantidad y al momento dado. En trminos generales, la fijacin de precios de los distintos productos o servicios, independientemente de que se acte ante una condicin de imperfeccin de mercado, oligopolio o monopolio, el productor acude a diferentes mtodos. Unos basados en el condicionamiento de la oferta y la demanda, segn sea dbil o intensa, donde los precios actan en forma independiente a los costos unitarios de produccin, no importando si se pierde o se gane. Otros estarn sujetos a los costos unitarios de produccin ms un margen razonable de utilidad para llegar al precio final de venta, o simplemente se acogen los de la competencia si se trata de productos similares, pero se debe tener en cuenta su reaccin frente a la situacin planteada. Los precios tambin pueden ser fijados por el empresario, teniendo como referencia las polticas del gobierno que dicta en tal sentido para proteger o estimular algn sector de la economa, a los que se denominan precios polticos, de sustentacin o franja de precios, donde en su regulacin, tiene en cuenta los subsidios, impuestos, barreras arancelarias y no arancelarias, o cualquier otro medio proteccionista del estado. De todas formas, cualquiera que sea la metodologa aplicada en la fijacin del precio de venta de los productos o servicios del empresario, sta debe responder a la estructura de costos de la empresa, ms las expectativas de un margen de beneficio que retribuya razonablemente la inversin efectuada en el proceso productivo. La expresin matemtica para la fijacin del precio unitario de venta, teniendo en cuenta los costos totales de produccin de la empresa, tanto fijos como variables, es la siguiente: P V = (CTU / (1 MU)) PV = Precio Unitario de Venta CTU = Costo Total Unitario

MU = Margen de Utilidad.

2.2.6.

COMERCIALIZACION.

La comercializacin se define como los procesos necesarios para llevar los bienes o servicios, en el espacio y en el tiempo, desde el sitio o lugar de produccin hasta el consumidor final. En este proceso se cumplen las denominadas funciones de la comercializacin que agregan valor al producto, reflejado en la utilidad de forma, de lugar y de oportunidad, entre las cuales, se encuentra el almacenamiento, transporte, transformacin, conservacin y la normalizacin, que en su ejecucin demandan costos e inversiones, y consecuentemente mrgenes de utilidad que dan lugar al valor agregado al producto. La comercializacin de los productos, se operacionaliza a travs de los agentes o intermediarios que intervienen en las diferentes etapas del proceso, los que a su vez forman la red o canal de comercializacin. Estos intermediarios, que suelen denominarse mayoristas, minoritas, detallistas, o cualquier otro calificativo aceptado comercialmente, son tiles e el proceso del canal, en la medida que cumplan con alguna o algunas de las funciones que facilitan el mecanismo de transferencia del producto desde el productor hasta el consumidor final con valor aadido. La diferencia entre el precio finalmente pagado por el consumidor y recibido por el productor, se denomina el Margen Bruto de Comercializacin y se puede expresar en forma absoluta (valores monetarios en $) o relativa (Porciento %), y representa lo que realmente se queda en la intermediacin. Margen de Comercializacin (MC) = Precio del Consumidor (Pc) Precio del Productor (Pp); o en forma relativa tambin se expresa: MC (%) = ((Pc Pp) / Pc)*100 Esta expresin se puede aplicar a los diferentes intermediarios que adquieren el producto en cada etapa del canal, lo que expresa el margen individual que queda en el agente que interviene en el proceso de la comercializacin. As, la sumatoria de los mrgenes individuales del proceso, conforman el margen total de comercializacin. Un ejemplo se presenta en la siguiente tabla:

CANAL

PRECIO COMPR A

PRECI O VENTA $1.000 $1.500 $2.500 -------------

MARGEN ABSOLUT O ------$500 $1.000 --------$1.500

MARGEN RELATIV O -------20% 40% --------60%

PRODUCTOR MAYORISTA MINORISTA CONSUMIDO R TOTAL

---$1.000 $1.500 $2.500 --------

M. C. = $2.500 - $1.000 = $1.500 M. C. (%) = (1.500/2.500)*100 = 60% M. P. (%) = 100 60 = 40% M. C. = Margen de Comercializacin M. P. = Margen del Productor

Si a los mrgenes individuales, se les descuenta los costos en que incurre el proceso, se obtienen los mrgenes netos de comercializacin, los cuales son de utilidad para el productor si decide asumir las funciones que cumple el intermediario en el proceso, pues mediante estos indicadores puede determinar el margen de beneficio de su producto o servicio que puede lograr en cada etapa del proceso y si estos responden a las expectativas del negocio. La decisin del empresario de intervenir en el proceso de la comercializacin, a parte de tener mayor contacto con sus clientes al acortar el recorrido del canal, debe estar en condiciones de asumir las inversiones relacionadas con cada actividad, evaluar los riesgos, los beneficios y la efectividad del desempeo con el costo mas bajo posible y la mayor retribucin de los recursos comprometidos. 2.3 INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigacin de mercados es una tcnica que permite recolectar datos sobre alguno o algunos de los aspectos del comportamiento del

mercado en todas sus partes, para analizarlos, interpretarlos y sacar de ellos conclusiones vlidas, que permitan implementar estrategias en la produccin y distribucin de los bienes o servicios requeridos por los consumidores. La informacin necesaria para la investigacin de mercados, se puede obtener de fuentes secundarias o primarias. Las primeras, son aquellas que se originan directamente en la fuente, recolectada a travs de instrumento vlidos, como la encuesta, la observacin o la experimentacin, y se orienta a algunos de los aspectos del mercado, desde la produccin, distribucin, precio, publicidad, entre otros, hasta la identificacin de los gustos, preferencias, y tendencias del consumo de determinado bien o servicio debidamente diferenciado. Si el instrumento a aplicar en la investigacin del mercado es la encuesta, esta debe disearse previamente en un formulario con informacin clara, precisa y pertinente, sobre el producto o servicios a investigar y con las caractersticas que se quieren determinar de la poblacin objetivo a la que se le va aplicar. La encuesta una vez elaborada, se puede diligenciar en forma personal, telefnica o por correo fsico o electrnico, dependiendo de la disponibilidad de recursos, grado de confiabilidad de los resultados y oportunidad de la informacin para su anlisis y decisiones que debe tomar el empresario respecto al mercado investigado. La seleccin de los elementos de la poblacin objetivo a la que se le va aplicar la encuesta, debe corresponder a una muestra representativa del universo poblacional y su tamao generalmente se determina mediante las tcnicas de muestreo indicadas en los textos de estadstica o de mercadeo. Los resultados obtenidos de la muestra estadsticamente determinada, infieren similar comportamiento del universo muestreado, con el grado de confiablidad definido inicialmente en la estimacin de los parmetros seleccionados. Tambin, se encuentran otras tcnicas vlidas para el estudio de mercado, como el mtodo de experimental y la observacin directa, mediante las cuales se busca en los consumidores potenciales de mercados de prueba u otra forma, comprobar o refutar hiptesis sobre un mercado especfico. Por ejemplo, es frecuente observar en los supermercados, cmo algunas personas ubicadas estratgicamente, registran el comportamiento de compra de los consumidores, frente a algunos estmulos de precio, promocin, degustacin, o cualquier otra forma de comportamiento, cuya efectividad se pretende investigar.

La importancia de la informacin primaria, bien sea mediante la encuesta, la observacin o la experimentacin, est en la consolidacin de los datos recolectados, anlisis e interpretacin de los resultados logrados, al igual que la formulacin de las estrategias comerciales especficas para el producto o servicio investigado. Las fuentes secundarias corresponden a estudios realizados por otros entes privados o estatales, nacionales o extranjeros, de las cuales tambin se obtiene informacin respecto al comportamiento global de un mercado determinado, siendo esta libre de consulta por el pblico en general. Entre estas fuentes, se encuentra el DANE, DPN, Ministerios Pblicos, Universidades, Gremios de Productores, Asociaciones, Banco de la Repblica, entre otros, los cuales han logrado la recoleccin de estadsticas e investigaciones importantes de utilidad para la investigacin de mercados.

2.4. PLAN DE MERCADEO. Cualquiera que sea la forma de investigacin de mercados, esta debe conducir a la definicin de un plan de mercadeo, que debe cubrir como mnimo los siguientes aspectos, denominados la combinacin de las cuatro P (Producto, Precio, Plaza y Promocin) o mezcla Mix del Marketing:

PRODUCTO

PRECIO

DISTRIBUCIN (PLAZA)

PROMOCION

Cantidad. Calidad Diseo

Costos Competencia Margen Utilidad

Canales Cobertura Localizacin Inventarios Transporte Almacenamiento Conservacin.

Publicidad Divulgacin Promocin

Caractersticas Impuestos Opciones Marca Empaque Tamao Servicio Garanta Nombre Formas Pago

En referencia a los aspectos de la mezcla de mercadeo, el producto con sus caractersticas explcitas en cuanto a calidad, composicin y usos, identificndolo con una marca de fcil pronunciacin y recordacin, presentndolo en un empaque atractivo y con garanta de servicio despus de la venta, esta destinado a satisfacer las necesidades de los consumidores, previamente estudiadas a travs de las tcnicas de mercadeo y se esta logrando su posicionamiento en el mercado con el tiempo. Con el factor precio, favorable en condiciones competitivas y basado en sus costos de produccin y margen de utilidad, en combinacin con la divulgacin y la publicidad, se esta brindando un estimulo especial para aumentar las compras entre los clientes actuales y potenciales, con efectos previsibles en la demanda total del producto. El factor distribucin hace referencia a los canales de comercializacin o puntos de venta, mediante el cual escoge el lugar mas indicado para que el consumidor compre el producto o adquiera el servicio, ofrecindolo en la cantidad requerida, en el momento oportuno y manteniendo existencia para responder rpidamente el producto que ya ha sido retirado del punto de venta o que ha sido adquirido. La mezcla de mercado consiste en combinara correctamente los mecanismos encaminados a estimular la demanda del producto o servicio, de una parte, y de otra, los instrumentos encaminados a satisfacer la demanda de los mismo. Los primeros son el producto, la

marca, el precio, el empaque, la promocin y la publicidad. Los segundos, son los canales, el almacenamiento, los inventarios, el medio de transporte y la conservacin utilizada. El xito o fracaso de un producto o servicio en el mercado, se obtiene segn la estrategia como se combinen los factores anteriores, dependiendo del tipo de producto o servicio que se desee mercadear o producir y de los resultados de la evaluacin que se haga del beneficio frente a los costos e inversiones que implique tal combinacin. 2.5. MERCADO DE PROVEEDORES. Tan importante es el estudio de mercado de los productos y servicios de un proyecto, como lo es el mercado de los factores de produccin que intervienen en el proceso productivo, especialmente el de los insumos y fuentes de la tecnologa a utilizar, que son generados por otras empresas, pero que a su vez son tambin requeridos por otros competidores de la empresa que podra crearse con el proyecto. De lo anterior determina que en el estudio de mercado del proveedor deba definirse la disponibilidad actual y potencial de insumos, los precios actuales y esperados, las condiciones de crdito que ofrecen los proveedores, polticas de descuento, plazos de entrega, productos sustituto, duracin, intermediarios o representantes comerciales, sitios de entrega, y en fin toda informacin que permita prever cualquier situacin critica para el proyecto en su fase de ejecucin y operacio.